Jak (nie) tworzyć treści do social media?

Jak (nie)
tworzyć treści
do social media?
Największe błędy w pisaniu copy

1
Jak (nie) tworzyć treści do social media?

Wstęp
Prowadzisz firmowy fanpage w mediach społecznościowych,
ale Twoje copy nie działa? Użytkownicy rzadko kiedy lajkują
Twoje posty, o komentarzach nie wspominając?

Być może popełniasz jeden z błędów opisanych w tym e–booku.

Zobacz, jakich błędów unikać komunikując się w social media
i spraw, żeby Twoje treści w końcu realizowały założone cele!

2
Sprawdź,
czy popełniasz te błędy:

01 Nie dbasz
o spójność
04
09 Uzywasz
negatywnych słów
12

02 Nie wiesz dokładnie,

do kogo piszesz
05
10 Twój styl pisania jest
zbyt zachowawczy
13

03 Piszesz o marce 06
11 Nie piszesz
po polsku
14

04 Nie rozwiązujesz
problemów
07
12 Nie angażujesz
użytkowników
15

05 Nie stosujesz
emoji
08
13 Zapominasz o copy
na grafice
16

06 Nie dbasz
o strukturę
09
14 Nie tworzysz
contentu na potrzeby
17

konkretnej platformy

07 Pomijasz
call to action
10
15 Nie wykorzystujesz
potencjału hasztagów
18

08 Nie masz ustalonego

celu
11

Zobacz więcej
Statystyki 19 Skontaktuj się 22
z nami

Najlepsze kreacje 20
social media
od Green Parrot
 Jak (nie) tworzyć treści do social media?

02 Nie dbasz
o spójność
Nie wiesz do końca, jaki typ przekazu będzie najlepszy, dlatego cią-
gle próbujesz czegoś nowego. Stale modyfikujesz styl wypowiedzi
w nadziei, że takim sposobem trafisz w różne gusta, a liczba lajków
podpowie Ci, co sprawdza się najlepiej. Jeden post ma żartobli-
wy wydźwięk i potoczny styl, drugi brzmi bardzo poważnie i pełno
w nim specjalistycznego słownictwa. Nie tędy droga. Takie niezdecy-
dowanie na pewno nie pomaga, a wręcz sprawia, że konsumentom
trudniej się identyfikować z marką. Mogą też zacząć traktować brand
jako nieszczery.

Treści w social media powinny być spójne – to na pewno zaowocuje

w długoterminowej perspektywie. Określ dokładnie, kim jest Two-
ja grupa docelowa. Zastanów się też, jakie są najważniejsze cechy
i atrybuty marki (czy jest przede wszystkim profesjonalna, pomoc-
na, a może żartobliwa? Jakie emocje chce wzbudzać i jakie wyznaje
wartości?). Mogą Ci w tym pomóc archetypy marki. Na tej podstawie
określ, jakie treści powinny pojawiać się na Twoich kanałach w SM.

4
 Jak (nie) tworzyć treści do social media?

02 Nie wiesz dokładnie,

do kogo piszesz
Mniej więcej wiesz, kim jest Twoja grupa docelowa. Warto jednak
zastanowić się głębiej nad tym, kim tak naprawdę są Twoi klienci.
Określ nie tylko, skąd pochodzi czy ile lat ma Twój docelowy klient.
Zastanów się też, w jakim żyje otoczeniu, czym się kieruje podczas ro-
bienia zakupów, jak spędza czas wolny, jakie ma marzenia. To pozwo-
li Ci stworzyć personę (czyli profil idealnego potencjalnego klienta)
i na tej podstawie udoskonalić swój content. Przy tworzeniu persony
marketingowej ważne jest, żeby określić jak najdokładniej m.in. ce-
chy demograficzne, wykształcenie, typowe zachowania, preferencje.
Zastanów się, czym na co dzień zajmuje się Twój klient, jak wygląda
jego typowy dzień, gdzie pracuje, co robi po pracy, jakie ma hobby,
o czym marzy, a czego się obawia? Jeśli chcesz lepiej zrozumieć
swoje grupy docelowe, możesz do tego też wykorzystać przydatne
narzędzie, jakim jest Value Proposition Canvas (VPC). Pamiętaj –
im lepiej znasz swojego klienta, tym łatwiej jest Ci trafić do niego ze
swoim przekazem.

5
 Jak (nie) tworzyć treści do social media?

03 Piszesz o marce
Chwila, możesz pomyśleć, firmowe profile w social media są prze-
cież po to, żeby promować markę. To prawda, jednak jeśli będziesz
pisać tylko i wyłącznie o charakterystyce i zaletach swoich produk-
tów, użytkownicy szybko mogą się znudzić i kliknąć “unfollow”.
Pamiętaj, że to nie Twoja marka jest najważniejsza, ale Twoi obecni
i przyszli klienci. Spraw, żeby czuli się słyszani i doceniani. Media
społecznościowe są świetną platformą do rozmowy – wykorzystaj
to i zadbaj o komunikację w social media.

Tak nie pisz:

Nasz płyn do czyszczenia to innowacyjny,
rewolucyjny produkt.

Napisz tak:
Czy też czasem podczas sprzątania masz problem z uporczywymi
zanieczyszczeniami? Wypróbuj nasz płyn, który pomoże Ci szybko
i skutecznie pozbyć się wszelkich plam. A jakie są Twoje sposoby
na sprzątanie?

6
 Jak (nie) tworzyć treści do social media?

04 Nie rozwiązujesz
problemów
Każdy post powinien być użyteczny dla konsumenta – nie może być
tylko wyliczanką zalet produktu czy usługi, które są bezużyteczne
dla klienta. Prezentuj korzyści w taki sposób, żeby rozwiązywały
one konkretny problem klienta. Przykładowo: nie pisz, że oferujesz
nowoczesny tablet graficzny, który ma dołączony wspaniały rysik.
Napisz, że dzięki temu sprzętowi digital painting jest płynniejsze, ła-
twiejsze i – dzięki temu – o wiele przyjemniejsze.

7
 Jak (nie) tworzyć treści do social media?

05 Nie stosujesz emoji

Wydaje Ci się, że Twoja marka jest za poważna na infantylne ikony
i emoji? Nic bardziej mylnego. Ludzkie oko nie lubi długich bloków
tekstu. Emotikonki pozwalają je rozbić, co sprawia, że czytanie jest
po prostu przyjemniejsze. Do tego dzięki emoji możesz wyrazić sze-
reg emocji. Dlatego nie obawiaj się wstawić tu i tam kilku ikonek.
Pamiętaj, żeby w jakiś sposób nawiązywały one do tekstu i żeby
nie przesadzać z ich ilością.

P.S. Czy wiesz, że 17 lipca obchodzimy Światowy Dzień Emojis? 😍

8
 Jak (nie) tworzyć treści do social media?

06 Nie dbasz
o strukturę
Przechodzisz od razu do sedna, zapominając o ciekawym wstępie,
który zwróci uwagę czytelnika. Zapominasz o zakończeniu, zgrabnej
puencie, która sprawi, że użytkownik zapamięta Twój post na dłu-
żej. Piszesz, co tylko przyjdzie Ci do głowy, nie martwiąc się wcale
o strukturę bo uważasz, że social media lubią potoczny język.
To błąd. Pamiętaj, żeby wszystkie treści dla social media miały od-
powiednią budowę: wstęp, rozwinięcie, zakończenie. Nawet naj-
krótszy post powinien być przemyślany pod tym kątem. To sprawi,
że treści będą precyzyjnie, logicznie komunikować to, co chcesz,
a czytelnik nie będzie się męczył ze zrozumieniem tekstu.

Tak nie pisz:

Nasza kawa ma świetny smak i aromat. Obudzi Cię każdego dnia.
Aromat zawdzięczamy ziarnom świetnej jakości.

Napisz tak:
Jak zacząć każdy dzień z energią i uśmiechem na ustach? Spraw,
żeby zaczynał się on… aromatycznie! Z naszą przepyszną kawą
nigdy nie wstaniesz lewą nogą.

9
 Jak (nie) tworzyć treści do social media?

07 Pomijasz
call to action
Nie nakłaniasz do działania, bo myślisz, że takie posty nie dzia-
łają lub obawiasz się, że odbiorcy uznają treść za nieco natrętną.
Nie idź tą drogą. W Twoich postach regularnie powinny pojawiać się
CTA – w końcu zależy Ci na tym, żeby sprzedawać swoje produkty
czy usługi. CTA działa i powinien to jak najlepiej wykorzystać.
Stawiaj na jasne, krótkie wezwania do działania. Pamiętaj jednak,
żeby nie przesadzać w drugą stronę. Nikt nie lubi częstych, nachal-
nych komunikatów pojawiających się w social media.

Tak nie pisz:

Chcesz zaoszczędzić? Dzisiaj nasze produkty są o 20% tańsze.
Kupon rabatowy jest dostępny na naszej stronie.

Napisz tak:
Wszystkie produkty tańsze o 20%? Tak! Tylko dzisiaj możesz
skorzystać z okazji. Nie czekaj! Wypełnij formularz na stronie
i odbierz rabat na nasze wszystkie produkty.

10
 Jak (nie) tworzyć treści do social media?

08 Nie masz
ustalonego celu
Nie chodzi o to, żeby produkować jak najwięcej postów. Taka droga
nigdzie Cię nie zaprowadzi. Zanim przejdziesz do tworzenia treści
na social media zastanów się, jaki cel chcesz osiągnąć dzięki obec-
ności w mediach społecznościowych. Co może być takim celem?

• Zwiększenie świadomości marki

• Dotarcie do nowych odbiorców
• Zdobycie lojalnych klientów
• Większa liczba odwiedzin strony firmowej
• Zwiększona konwersja

Dopiero po ustaleniu głównego celu przejdź do tworzenia contentu.

Będziesz zawsze wiedzieć, czemu służy komunikacja w social me-
dia, a Twój przekaz stanie się spójniejszy.

11
 Jak (nie) tworzyć treści do social media?

09 Używasz
negatywnych słów
Przygotowując copy na social media, zwróć uwagę na to, żeby nie ko-
rzystać ze słów, które mogą kojarzyć się negatywnie. Używanie słów,
które użytkownikom kojarzą się źle może sprawić, że zaczną tak po-
strzegać markę. Dlatego za wszelką cenę ich unikaj. Przykładowo,
nie pisz, że Twój środek czyszczący świetnie radzi sobie z najgorszym
brudem w mieszkaniu. Napisz raczej, że dzięki niemu dom będzie
lśnić czystością i pachnieć świeżością. Czujesz różnicę?

12
Jak (nie) tworzyć treści do social media?

10 Twój styl
pisania jest zbyt
zachowawczy
Czyli... nudny. Nie bój się korzystać z wykrzykników, wielokropków,
znaków zapytania. Oczywiście, nie przesadzaj z tym, bo nie chcesz,
żeby Twoja tablica wyglądała jak scenariusz do telenoweli. Po napi-
saniu copy przeczytaj tekst na głos, zastanów się, czy ma dobry rytm,
czy nie brzmi zbyt monotonnie. Pamiętaj, że wykrzykniki, wielokrop-
ki czy znaki zapytania niosą ze sobą emocje. Jeśli np. przesadzisz
z wykrzyknikami, odbiorca będzie myślał, że do niego krzyczysz
lub go atakujesz. Z kolei używanie zbyt wielu wielokropków sprawi,
że Twój post nie będzie... tajemniczy ale... cóż... po prostu irytujący...

13
Jak (nie) tworzyć treści do social media?

11 Nie piszesz
po polsku
Uważasz, że w mediach społecznościowych nie trzeba aż tak bardzo
dbać o poprawną pisownię czy gramatykę – w końcu chcesz, żeby
content przypominał zwykłą rozmowę, a nie akademicki wywód.
Jednak błędy gramatyczne, wyrazy użyte w złym kontekście,
przecinki nie tam, gdzie trzeba naprawdę kłują w oczy i nie po-
magają budować pozytywnego wizerunku brandu. Pamiętaj, żeby
dbać o poprawność językową nawet jeśli stawiasz na nieformal-
ną komunikację z dużą ilością potocznego słownictwa. To oznaka
szacunku dla odbiorcy i sygnał, że Twoja marka jest profesjonalna
i godna zaufania.

14
Jak (nie) tworzyć treści do social media?

Op
men
e

12 Nie angażujesz
użytkowników
Piszesz ciekawy content, robisz porządny research, dbasz o po-
prawność językową, ale pomimo to czujesz, że coś nie działa?
Nie wiesz dlaczego Twoje posty dostają tak mało lajków, o komen-
tarzach nie wspominając? Być może zapominasz o zaangażowaniu
odbiorców. Prowadzenie komunikacji w mediach społecznościo-
wych powinno opierać się na interakcji z użytkownikami. Zadawaj
pytania, wymyślaj ciekawe (ale niezbyt skomplikowane) zadania,
publikuj rebusy, dziel się wskazówkami i proś odbiorców o ich wła-
sne, staraj się zaciekawić i włączyć jak największą liczbę odbior-
ców do rozmowy, słowem – angażuj. Pamiętaj, że większe zaanga-
żowanie oznacza większe zasięgi – warto więc o to zadbać.

15
Jak (nie) tworzyć treści do social media?

Aa
13 Zapominasz
o copy na grafice
Napisałeś post, z którego jesteś dumny. Jeszcze tylko odpowied-
nia grafika lub zdjęcie mniej lub bardziej pasujące do treści i czas
na publikację. Zaczekaj. W mediach społecznościowych królu-
je wizualność – grafika to pierwsza rzecz, którą widzą Twoi od-
biorcy. Powinna ich na tyle zaciekawić, że zdecydują się przeczy-
tać post. Dlatego powinien pojawić się na niej krótki, chwytliwy
tekst nawiązujący do posta. Może być to krótkie, ale trafne hasło.
Pamiętaj, że ma ono przede wszystkim zachęcać użytkowników
do zapoznania się z contentem. Często też treść po prostu wzmacnia
i uzupełnia przekaz płynący z grafiki.

16
Jak (nie) tworzyć treści do social media?

14 Nie tworzysz
contentu na potrzeby
konkretnej platformy
Publikujesz te same treści na Facebooku, Instagramie i do tego
na LinkedInie. To poważny błąd. Każda platforma ma swoją specyfikę
i musisz się do niej dostosować, jeśli chcesz, żeby Twoje posty
spełniały swoją rolę. Przykładowo: na Instagramie użytkownicy
szukają przede wszystkim rozrywki, dlatego Twoje posty powinny
być lżejsze, napisane z humorem, ozdobione emoji, nie za długie.
Z kolei użytkownicy LinkedIn poszukują raczej treści nieco
poważniejszych, związanych z pracą, karierą. Mogą to też być:

• Cytaty liderów i influencerów

• Wiadomości branżowe
• Statystyki związane z daną branżą

Sztuką jest tworzenie treści na kilka platform, które mimo tego,

że się różnią, jednocześnie mają wspólne cechy odpowiadające
wizerunkowi marki, np. specyficzne słownictwo i tone of voice.

17
Jak (nie) tworzyć treści do social media?

15 Nie wykorzystujesz
potencjału hasztagów
Tak – hasztagi nadal działają, a użytkownicy mediów społecz-
nościowych wciąż używają ich do odkrywania nowych treści.
To świetne narzędzie do włączenia Twojej marki do szerszej roz-
mowy z udziałem tysięcy potencjalnych klientów. Pamiętaj o odpo-
wiednim doborze hasztagów – dzięki nim Twój post może zyskać
szerokie zasięgi. Obserwuj trendy, reaguj, wykorzystuj popularne
tagi. A jeśli planujesz większą kampanię – zastanów się nad stwo-
rzeniem własnych hasztagów.

Dobry post, czyli jaki?

• Jest spójny z wizerunkiem firmy
• Odpowiada na potrzeby, oczekiwania i zainteresowania
użytkowników
• Jest atrakcyjny i przyciąga uwagę odbiorców
• Angażuje, wywołuje emocje i zachęca do interakcji

18
Jak (nie) tworzyć treści do social media?

Statystyki
• 57% ludzi na świecie używa social mediów
• 55% ruchu w sieci generują smartfony
• 6 godzin 55 minut – średnio tyle czasu ludzie
codziennie spędzają w Internecie
• Ponad 43% użytkowników szuka w social media
informacji o brandach
• Najpopularniejsze strony WWW i aplikacje
w internecie to social media i komunikatory:
Facebook, YouTube, Whatsapp, Instagram, Messenger,
WeChat, TikTok, QQ, Douyin, Telegram

Źródło: https://datareportal.com/reports/digital–2021–july–global–statshot

19
Jak (nie) tworzyć treści do social media?

Najlepsze kreacje
social media
od Green Parrot

@YvesRocherPolska
[EDYCJA LIMITOWANA] Marakuja i imbir
to połączenie, które wprowadzi tropikalny kli-
mat do Waszej codziennej pielęgnacji! ☀
Czy jesteście na (la)to gotowi?🙂
@lauraconti_cosmetics
Pomadka ochronna – kosmetyk bez którego nie
możesz żyć? Daj znać, w której drużynie jesteś!
Zobacz więcej →

Zobacz więcej →

20
Jak (nie) tworzyć treści do social media?

@MaryKayPolska @bassopolska
Z racji jesiennej pielęgnacji... domowe spa na Co dziś na obiad? Proste - danie włoskie!
dwie ręce!😉 Kochasz Satin Hands? Makaron, pizza, sałatka? 🍝🍕🥗
Nieważne, co wybierzesz - wszystko będzie
Zobacz więcej →
świetnie smakować z oliwą Basso!
Zobacz więcej →

@mybestpharm
Zdecydowanie łatwiej dotrzymać wszelkich
postanowień, kiedy mamy odpowiednie wspar-
cie. Jeśli chodzi o zdrowy styl życia i dążenie
do szczupłej sylwetki, pomaga wprowadzanie
nawyków razem z przyjaciółką lub partnerem.
Jest jednak jeszcze jeden przepis na solidną
dawkę naturalnego wsparcia - MyBestSlim
z guaraną, gorzką pomarańczą i chromem -
a to dopiero początek składu naszego suplemen-
tu, który przyspiesza metabolizm, ułatwia tra-
wienie tłuszczów i pomaga kontrolować apetyt.

Jest gotowy, żeby zacząć Cię naturalnie wspie-

rać już od dziś! Możesz zamówić suplement dla
❤
siebie i dla swojej przyjaciółki.

#mybestpharm #mybestslim #suplementydiety

#selfcare #zdrowie #postanowienianoworoczne
Zobacz więcej →

21
Jak (nie) tworzyć treści do social media?

@Polbruk @nivona_pl
Czeka na Ciebie w katalogu Polbruk. Może być Samodzielnie wybierasz kawę, idealny moment,
mozaiką lub jodełką, ma aż 4 kolory. Która wyjątkową filiżankę i sprawdzoną recepturę, a
kostka jest odpowiedzią na naszą zagadkę? czasem oddajesz cały proces w ręce domowego
Zobacz więcej → baristy. ❤
Jaka kawa smakuje Ci najbardziej?
#kawa #ulubionakawa #domowakawiarnia
#kawiarniawdomu #mleko #ekspresdokawy
#barista #kawawdomu
Zobacz więcej →

@biostarcleaningproducts
Dbanie o dom to dyscyplina drużynowa! ❤️
Potrzebne są regularne treningi i ambitny cel:
na przykład cały weekend na odpoczynek. ❤️❤❤
A kiedy wszyscy zawodnicy odhaczą już rundę
sprzątania kuchni, salonu, łazienki i każdej
sypialni, czas na najprzyjemniejszą część - ro-
dzinną rozrywkę. ❤️
Co najlepiej motywuje Twoją domową drużynę
do wspólnych porządków?
Zobacz więcej →

22
 Skontaktuj się
z nami
greenparrot.pl 22 847 09 52 ul. Szturmowa 9/13
info@greenparrot.pl 02–628 Warszawa