HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH BẰNG FILE EXCEL

Thực hiện theo các bước hướng dẫn theo các bước trên mục “Đăng ký bằng file Excel”

Tải file mẫu file Excel đăng ký (Nếu chưa có) Nhấn vào nút
Hệ thống sẽ tự tải về máy bạn 1 file excel có nội dung như sau:
 Tên Khách Hàng (*): Có thể nhập tên và định danh xưng hô (ví dụ: Chị Hà) hoặc nhập
đầy đủ họ tên.
 SĐT Khách Hàng (*): Bắt buộc nhập để công ty xác nhận thông tin mua hàng và cập
nhật thông tin khách hàng vào hệ thống
 Email Khách Hàng: địa chỉ mail của khách hàng (không bắt buộc)
 Địa chỉ khách hàng(*): Nhập thông tin đầy đủ địa chỉ có khách hàng (Xã/Phường –
Quận/ Huyện – Tỉnh /Thành Phố)
 Số Máy (*): Nhập đầy đủ thông tin số serial trên nhãn dán ngoài thùng hoặc trên sản
phẩm (Lưu ý không nhập chữ SN ở phía trước số máy). Ví dụ:
BQ000600200TZK498515
 Kiểu máy (*): Nhập đúng thông tin kiểu máy bao gồm cả mã màu.
Ví dụ: AQR-I248EN(BL), AQR-IG316DN(GB)
 Ngày Mua (*): định dạng ngày theo định dạng ngày/tháng/năm (dd/MM/yyyy) ví dụ:
24/07/2019.
Ghi chú: Điền đầy đủ thông tin trong file excel. Đối với các cột có dấu (*) là bắt buộc nhập

Chọn file. Nhấn chọn tới đường dẫn nơi lưu trữ file excel trên máy tính
của bạn

Tải file lên hệ thống Nhấn

Chờ trong giây lát hệ thống sẽ xử lý và hiện lên bảng thông báo như sau.
Tổng số: 5 là tổng 5 sản phẩm có trong file excel.
ĐKBH thành công: 1 là 1 sản phẩm đăng ký bảo hành thành công.
Không hợp lệ :4 là 4 sản phẩm đăng ký không hợp lệ cần kiểm tra lại.
Nhấn vào số
4 để xem chi tiết danh sách các trường hợp không hợp lệ.
1 để xem các sản phẩm đăng ký bảo hành thành công
5 để xem tất cả các sản phẩm đã được tải lên.

Nhấn để xuất dữ liệu ra file excel

Xử lý các trạng thái không hợp lệ
Theo dõi cột trạng thái để biết được lỗi chi tiết của từng dòng.

I. Xử lý trạng thái trực tiếp từng dòng cụ thể.

1. Xử lý trạng thái “Không tìm thấy số máy và kiểu máy tương ứng. vui lòng cung cấp
hình ảnh hóa đơn và tem gắn trên sản phẩm hoặc vỏ thùng”

Kiểm tra lại số chính xác số máy trên tem được dán trên thùng hoặc sản phẩm.
Ví dụ trường hợp trên bị nhầm gữa 0 và O
Số máy sai: CGOLLQ00601L1K1P0254
Số máy đúng: CG0LLQ00601L1K1P0254

Điều chỉnh lại số máy lại cho đúng. Rồi nhấn

Hệ thống sẽ báo trạng thái ĐKBH thành công
 Trong trường hợp đã kiểm tra chính xác nhưng vẫn không ĐKBH thành công. Xin vui
lòng tải hình ảnh thông tin số máy trên tem nhãn được dán trên thùng hoặc trên sản
phẩm.

Nhấn vào chọn đường dẫn tới thư mục lưu hình và nhấn

Hệ thống sẽ báo thành công và sẽ thay đổi trạng thái thành “Dữ liệu đã được ghi nhận
chúng tôi sẽ xử lý sau 3 ngày làm việc.”
2. Xử lý trạng thái “Số điện thoại không hợp lệ” , “Thông tin địa chỉ rỗng”…
Ví dụ chỉnh sửa thông tin dòng số điện thoại không hợp lệ. (Hệ thống chỉ nhận các số
điện thoại có đầu số theo như quy định của các nhà mạng của Việt Nam)

Dưới mục “THÔNG TIN CHI TIẾT”

Chỉnh sửa lại thông tin số điện thoại. Sau đó nhấn ĐKBH thành công.
II. Xử lý khi trạng thái nhiều dòng cùng 1 lúc.
Được sử dụng trong trường hợp số dòng không hợp lệ quá lớn không thể chỉnh bằng từng
dòng 1.
Trong màn hình xử lý. Nhấn vào số dòng không hơp lệ
Ví dụ : 4 dòng không hợp lệ.
Nhấn để xuất ra các dòng hợp lệ.
Chỉnh sửa dữ liệu trong file excel sau đó nhập lên hệ thống.
Các trạng thái được mô tả trong bảng sau:
Trạng thái
Sản phẩm ĐKBH thành công
Không tìm thấy số máy và kiểu máy tương ứng.
vui lòng cung cấp hình ảnh hóa đơn và tem gắn
trên sản phẩm hoặc vỏ thùng
Dữ liệu ĐKBH bị trùng. Sản phẩm đã được
ĐKBH trên hệ thống (Mã bảo hành:…)
Yêu cầu nhập thông tin kiểu máy
Yêu cầu nhập thông tin số điện thoại người
dùng
Số điện thoại khách hàng không hợp lệ
Yêu cầu nhập đầy đủ tên người dùng
Tên người dùng không hợp lệ
Yêu cầu nhập lại thông tin email hoặc bỏ trống
Diễn Giải
Đăng ký BHĐT thành công
Không tìm thấy số máy và kiểu máy tương
ứng. vui lòng cung cấp hình ảnh hóa đơn và
tem gắn trên sản phẩm hoặc vỏ thùng.
Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi lại quý
khách sau 3 ngày làm việc.
Sản phẩm này đã được đăng ký bảo hành
trước đó.
Nhập thiếu thông tin kiểu máy
Nhập thiếu thông tin số điện thoại
Nhập số điện thoại không đúng
Nhập thiếu thông tin họ tên
Nhập thông tin họ tên có ký tự đặc biệt
Nhập email nhưng không đúng định dạng