LOGO

Chương 4

Các khía cạnh và lĩnh vực thể hiện

của Đạo đức kinh doanh

8/31/2016 VHKD 1
 4.1 Các khía cạnh của mâu thuẩn

v Mâu thuẫn về triết lý

Khi ra quyết định hành động, mỗi người đều dựa vào triết lý
đạo đức được thể hiện thành quan điểm, nguyên tắc hành
động, chuẩn mực đạo đức và những động cơ nhất định. Triết
lý đạo đức của mỗi con người được hình thành từ kinh nghiệm
sống, nhận thức về giá trị, niềm tin của riêng họ, thể hiện giá
trị tinh thần con người luôn tôn trọng và vươn tới. VÌ vậy nó
ảnh hưởng đến hành vi.
Triết lý đạo đức của con người có thể là: TRUNG THỰC VÀ
CÔNG BẰNG

8/31/2016 2 VHKD
 4.1 Các khía cạnh của mâu thuẩn

v Mâu thuẫn về quyền lực

- Đối với các đối tượng hữu quan bên trong, quyền lực được
thiết kế thành cơ cấu tổ chức. Mâu thuẫn nảy sinh từ việc
không tương ứng giữa quyền hạn và trách nhiệm, lạm quyền,
đùn đẩy trách nhiệm, thiển cận, cục bộ trong hoạt động cần
phối hợp và san sẻ. Mâu thuẫn giữa Chủ SH và người quản lý
- Đối với các đối tượng hữu quan bên ngoài: thông điệp quảng
cáo, thông tin về sản phẩm, ô nhiễm, điều kiện lao động. Đưa
ra các thông tin sai lệch, không chính xác chủ ý có lợi cho họ.

8/31/2016 3 VHKD
 4.1 Các khía cạnh của mâu thuẩn

v Mâu thuẫn trong sự phối hợp

Sự phối hợp là một khía cạnh khác trong mối quan hệ con
người trong một tổ chức. Mối quan hệ này thể hiện thông qua
công nghệ và phương tiện sử dụng trong sản xuất (đối với
những người bên trong tổ chức; trong quảng cáo và bán hàng
(đối với công ty và khách hàng)
-  Đạo đức liên quan đến bảo vệ quyền tác giả và quyền đối
với các sản phẩm trí tuệ. VD: sao chép băng đĩa lậu, nhân
bản tài liệu
-  Đạo đức bán hàng trên mạng: không trung thực, lừa gạt, “ô
nhiễm khách hàng”
-  Lộ bí mật thông tin cá nhân.
-  Quyền riêng tư và bí mật thông tin cá nhân của người lao
động.

4
 4.1 Các khía cạnh của mâu thuẩn

v Mâu thuẫn về lợi ích

Lợi ích cá nhân, lợi ích của người khác hay lợi ích tập thể. Mâu
thuẫn ở lợi ích cá nhân, nhóm hữu quan trong công ty hoặc lợi
ích công ty và các cá nhân, tổ chức ngoài công ty.
-  Lợi ích cụ thể: tiền lương, thưởng, việc làm, vị trí quyền lực,
thị phần, doanh số, lợi nhuận, kết quả hoàn thành công
việc
-  Lợi ích mơ hồ: uy tín, danh tiếng, vị thế thị trường, chất
lượng, sự tin cậy, năng lực thực hiện công việc

5
 4.2 Các lĩnh vực có mâu thuẫn

2.2.1 Đạo đức trong hoạt động marketing

- Marketing và quyền lợi của người tiêu dùng

- Quảng cáo phi đạo đức

- Bán hàng phi đạo đức

- Quan hệ với đối thủ cạnh tranh

6
 a. Phong trào bảo vệ người tiêu dùng

Tại sao phải bảo vệ NTD


NTD có quyền
phủ quyết,
nhưng bị
động, thiếu
kiến thức về
SP, bị
marketing
Người sản xuất có hiện đại tấn
kiến thức, kinh công
nghiệm, hiểu biết
về SP, có quyền
không bán sản
phẩm
 Các tổ chức bảo vệ NTD

v Tổ chức quốc tế người tiêu dùng (IC).

v Mỹ có cơ quan bảo vệ người tiêu dùng BBB (The Better
Bussiness Bureau) với hàng trăm VP ở các nước.
v Úc và NewZealand có Bộ Người Tiêu dùng.
v Ở Việt Nam:
§  VINASTAS (Hội tiêu chuẩn và Bảo vệ Người
tiêu dùng Việt Nam), thành lập 4/5/1988, là
thành viên của (IC).
§  Bộ luật hình sự có điều 167, 170, 177 về Bảo
vệ người tiêu dùng
 Bản hướng dẫn về bảo vệ người tiêu dùng” 

(Liên Hiệp Quốc)
1.  Quyền được thoả mãn nhu cầu cơ bản thiết yếu: ăn, mặc, ở,
CSSK, giáo dục,...
2.  Quyền được an toàn: được bảo vệ trước các HHDV có hại cho
sức khoẻ và cuộc sống
3.  Quyền được thông tin: được cung cấp những thông tin cần thiết
để có sự lựa chọn
4.  Quyền được lựa chọn: được lựa chọn HHDV với giá phải chăng
và chất lượng đúng yêu cầu
5.  Quyền được lắng nghe: được kiến nghị chính phủ và DN
6.  Quyền được bồi thường: khi HHDV không đúng như giới thiệu,
hàng giả
7.  Quyền được giáo dục về tiêu dùng: quyền tiếp thu kiến thức để
chọn lựa HHDV, kiến thức về quyền của NTD
8.  Quyền có môi trường lành mạnh : không hại đến SK
 b. Đạo đức trong quảng cáo

v Không lôi kéo, nài ép, dụ dỗ NTD làm cho họ bị

ràng buộc với SP bằng những thủ thuật quảng
cáo tinh vi đánh vào vô thức :
§  quảng cáo xen vào các buổi trình diễn, chiếu
phim
§  không cho NTD cơ hội chuẩn bị để chống đỡ,
§  không cho NTD cơ hội lựa chọn hay suy nghĩ
 ….Quảng cáo

v Không quảng cáo phóng đại, thổi phồng

Quảng cáo quá sự thật, bị phạt 7,5 triệu đồng.

Ngày 11-5-2009, chánh thanh tra Sở Y tế Tiền Giang Lê
Minh Dũng đã ký quyết định xử phạt Công ty TNHH Song
Hợp chi nhánh tại nhà hàng - khách sạn Rạng Đông (TP
Mỹ Tho) “do đã quảng cáo thực phẩm chức năng không
đúng với nội dung đăng ký”.
•  tự ý ghi thêm nhiều công dụng của bốn loại thực phẩm
chức năng trong các tờ rơi quảng cáo gồm: viên nén
Glucosamin, thực phẩm bổ sung viên nén Furaborutin,
viên nang Origokitosan, viên nang Bluberry Gold.
 ….Quảng cáo

v Không quảng cáo khi bán hàng trực tiếp nhằm

che dấu sự thật trong một thông điệp.

Sơn đông
mãi võ
 ….Quảng cáo

v Không quảng cáo với lời giới thiệu mơ hồ buộc

KH phải tự hiểu, (trong khi có ẩn ý lừa dối)

• “giúp bảo vệ”,

•  “giúp chống lại”,
• "giúp cảm thấy”.
v ...quảng cáo với lời giới thiệu mơ hồ ...

•  Công ty Shell Oil đã quảng cáo xăng thơm “Super-Shell” đảm bảo ô tô tăng tuổi thọ hơn
xăng thường.
•  Điều đó là đúng, nhưng công ty đã lờ đi một chuyện là hầu hết xăng ô tô đều thơm.
•  Để bào chữa, cty viện lý lẽ là chưa hề khẳng định rằng việc thơm là đặc điểm duy nhất
của xăng Shell.
•  Tuy nhiên, Uỷ ban Thương mại Liên bang Mỹ cho rằng quảng cáo này nhằm mục đích
gây nhầm lẫn mặc dù về hình thức nó phù hợp với thực tế.
 ….Quảng cáo
v  Không quảng cáo có hình thức khó coi, sao chép lố bịch, làm
mất đi vẻ đẹp của ngôn ngữ,

hình ảnh như thật

Sơn Lippon…
 ….Quảng cáo

v Không quảng cáo làm trẻ em lệch lạc suy nghĩ

và hành vi
v ...không quảng cáo nhằm vào trẻ em để tác
động đén người lớn,

Trẻ em tác động mạnh mẽ

đến tình cảm của người lớn
…
v Bảo mật thông tin KH trong n/cứu marketing
§  nhiều tư liệu của KH được lưu giữ ở DN,
nhiều công ty đang mua, bán, và độc quyền
è KH không muốn bí mật riêng tư bị xâm
phạm
 c. Đạo đức trong bán hàng

v Không lừa gạt:

•  “giảm giá”,
•  “Giá sỉ”
•  “giá giới thiệu sp”.
•  “bán thanh lý”
Bán hàng...
 Mitsubishi:

v Từ 1977 đến 2000 công ty đã phối hợp cùng các

bộ trưởng bộ giao thông che dấu kín đáo lời than
phiền của KH về khối lượng, đặc điểm của các
loại xe do hãng sản xuất nhằm tránh phí tổn và
giữ giá cổ phiếu. Vụ việc này được đưa ra ánh
sáng buộc Mitsubishi phải chi 5 tỉ yên (46 triệu
USD) để cho việc hủy bỏ sản xuất và tổng kiểm
tra 692.000 ôtô con. Cổ phiếu công ty này đã
giảm 30% trong tháng 8 năm 2000.
 Bán hàng...

v Không bao gói và dán nhãn lừa gạt:

§  Cũ nhưng ghi “mới”,
§  “tiết kiệm” nhưng thực tế là không
§  miêu tả cường điệu về công dụng SP,
§  Phô trương hình thức gây hiểu lầm chất
lượng
 Bán hàng...

v Không lôi kéo khách hàng một cách vô đạo đức:

§  nhân viên bán hàng được huấn luyện những
cách nói chuyện với bài bản để dụ dỗ người
mua hàng

Đại lý bảo hiểm

Bán hàng đa cấp
 …Bán hàng

v Không liên kết để ép giá:

§  Các cty XK liên kết ép giá thu mua cá Basa

Tôi sợ
khi đi chợ
 …Bán hàng…

v Thực hiện nghĩa vụ và lời hứa

§  Công ty lốp xe Bridgestone – chi nhánh ở Mỹ Firestone thu hồi 6,5
triệu lốp xe bị tróc có thể liên quan đến tai nạn dẫn đến việc công
ty mất đi những KH lớn như Ford, Toyota.
§  SnowBrand - công ty sữa lớn nhất của Nhật Bản, nhãn hiệu của
nó là niềm tự hào, tin cậy của Nhật. Tháng 7 năm 2000: 14.700
người dân Nhật ngộ độc sau khi sử dụng SP sửa bột của công ty.
Trong vòng vài tuần sau đó, tập thể hội đồng quản trị cấp cao đã
đi vòng quanh nước Nhật để xin lỗi nhân dân về các vi khuẩn gây
bệnh trong sữa.
§  Hãng bia Kirin Beverage đã huỷ 617.460 thùng nước cà chua
trong kho lạnh sau khi 1 phụ nữ phát hiện có con ruồi chết trong 1
hộp nước cà chua.
 ………..Bán hàng

v Luôn nỗ lực vì mong muốn của khách hàng

§  Quan tâm phát triển SP mới đáp ứng nhu cầu

§  Quan tâm những mong muốn lâu dài của KH:
nhiên liệu sạch, bảo vệ tiên nhiên, vệ sinh,...
 Bán hàng...

v Không ép buộc khách hàng

Ông Đoàn Tử Tích Phước – Cục Quản lý cạnh tranh:

TCty Điện lực Việt Nam (EVN) cũng có hành vi cạnh tranh không lành mạnh. Tổng giám đốc EVN ra công văn
yêu cầu: tất cả các nhân viên phải chuyển sang sử dụng dịch vụ viễn thông của TCty; đó là cơ sở để xem xét
đề bạt, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật; cá nhân nào sử dụng dịch vụ của đơn vị khác sẽ bị xem xét đánh giá
thiếu tinh thần trách nhiệm xây dựng và phát triển cty.EVN đã vi phạm Điều 42, Luật cạnh tranh: “Cấm
doanh nghiệp ép buộc khách hàng, đối tác kinh doanh của doanh nghiệp khác bằng hành vi đe doạ hoặc
cưỡng ép để buộc họ không giao dịch hoặc ngừng giao dịch với doanh nghiệp đó”. EVN sau đó đã phải huỷ bỏ
công văn trên.
d. Đạo đức đối với đối thủ cạnh tranh

Thương trường
là chiến trường
 NGUYÊN TẮC

cạnh tranh lành mạnh

và tôn trọng đối thủ
v Không thông đồng - hạ giá nhằm tiêu diệt đối thủ
 …. Cạnh tranh lành mạnh

v Không bán phá giá nhằm tiêu diệt đối thủ

Cocacola – Ngọc Hồi (Hà Nội) và Cocacola – Chương Dương, phía đối tác chiếm gần 70% vốn. liên
doanh này đã liên tục thực hiện hành vi bán phá giá, dưới giá thành, chấp nhận lỗ một thời gian dài.
Đầu tuần tháng 3/1998, Cocacola mở một chiến dịch mới giảm giá 30%. Ngay lập tức để đối phó,
Tribeco cũng phải giảm giá bán nước ngọt của mình từ 950đ/chai xuống còn 660đ/chai, Pepsi cũng
giảm giá.
Việc bán phá giá này nhằm 2 mục tiêu: Một là đẩy các DN nước giải khát trong nước đến chỗ phá
sản, Hai là, loại đối tác Chương Dương, Ngọc Hồi ra khỏi liên doanh.
 ……cạnh tranh lành mạnh

v Không ăn cắp bí mật thương mại của đối thủ.

§  Phỏng vấn NV của đối thủ
§  Nghiên cứu trá hình để moi thông tin.
§  Giả danh là KH hay người cung ứng tiềm
tàng.
§  Che dấu danh phận để tham quan DN đối
thủ.
§  Dùng mỹ nhân kế, nam nhân kế, khổ nhục kế.
§  Dùng gián điệp với những phương tiện hiện
đại
phương thức của tình báo marketing

Cơ quan
Tình báo
marketing

hoạt động gián điệp

hoạt động
(bất hợp pháp)
hợp pháp
 Làm sao để thu thập thông tin về đối thủ

Khảo sát đối

thủ è
KH của
đối thủ
Rác của
đối thủ è
Tài liệu, sách
Nhân viên của
báo è
đối thủ
Thông tin
về đối thủ
 Phương tiện gián điệp marketing

v Công ty sản xuất thiết bị tình báo Maiami

• Dung dịch đọc trộm thư

• Máy ảnh hình hộp quẹt
• Kính quang học nghe trộm
• Máy lade nghe trộm (250m)
 Những hoạt động gián điệp nổi tiếng

Bia Đức
Anh mất 26 năm
bị mất bí mật
về men tìm kỹ thuật luyện
thép. Pháp mất
một ít tiền đã có
Mỹ
bị mất bí mật
về tên lửa vũ trụ
và vũ khí
hạt nhân
CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH LÀNH MẠNH
(1)- Ủng hộ đối thủ tốt, tấn công đối thủ xấu
v  Chơi theo đúng luật của ngành;
v  Chấp nhận lợi nhuận bq
v  Giới hạn ở một thị phần
v  Thúc đẩy người khác giảm Z,
v  Tăng thêm điểm khác biệt;

Bắc chống Tào Tháo

Đông hòa Tôn Quyền
 Đối thủ xấu - vi phạm luật chơi

v Đầu tư khi năng lực SX khi SX đã dư thừa;

v Muốn phá vỡ trạng thái cân bằng của ngành.

abramovich
 Đối thủ của IBM
IBM coi Cray Research là một đối thủ cạnh tranh tốt, bởi công ty
này chơi đúng luật, cam phận với khúc thị trường của mình và
không tấn công thị trường cốt lõi của IBM;

IBM coi Fujitsu là đối thủ cạnh tranh xấu, vì Fujitsu

tấn công những thị trường cốt lõi của IBM nhờ được
trợ giá

ủng hộ những đối thủ cạnh tranh tốt và tấn công

những đối thủ cạnh tranh xấu.
 (3) Là người lấp chổ trống trên thị trường

v Những chỗ trống mà đối thủ không quan tâm

§  Họ bán máy lạnh - em bán quạt hút gió
§  Họ bán ngày - em bán đêm

Người Mỹ chế biến thực phẩm cho du lịch,

TQ và Đài Loan cung cấp bếp dã chiến
 … lấp chổ trống trên thị trường

v Người lấp chỗ trống thường được lợi nhuận cao,

người bán đại trà thì có doanh số lớn:

Hàng xóm
của người thủy thủ

Người bán bia

Em bán bình
Phương châm lấp chỗ trống: CMH
v CMH theo phân đoạn thị trường
v CMH theo qui mô KH
v CMH vùng
v CMH theo đặc tính SP
v CMH theo giá,
v Chất lượng
v CMH theo DV
v V.v…
CMH theo phân khúc thị trường

Ø Họ đào tạo ĐH – em .. tiểu học .. nghề

Ø Họ bán thịt heo- em …lòng lợn
CMH theo qui mô KH

Họ bán sỉ - Em bán lẻ
Họ overnight – em …
 CMH theo vùng

Phương Thanh hát ở tp – em ở Long an

Họ … ở nhà hàng – em ở Huyền Trân Công chúa
 CMH theo đặc tính SP

v Honda : thiết kế phù hợp

v Volvo : an toàn
v Rollroyce: sang trọng
v Mekong : khấu hao nhanh
 CMH theo giá

v Mercedes : giá cao

v Huyndai : giá thấp
v Honda : giá trung bình
CMH theo DV

Em nhổ râu bằng răng

CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH XẤU
 Nhái nhưng có cải tiến

§  Theo sát người dẫn dầu ở một vài điểm, cải
tiến SP mang tính đổi mới, nhưng tránh cạnh
tranh trực tiếp bằng cách bán trên thị trường
khác
§  Đây chính là người thách thức tương lai

Ví dụ về SP cải tiến
 TRIẾT LÝ CỦA CHÚNG TA LÀ GÌ?
THẮNG ĐỐI THỦ MỘT Ø  LÀ XÓA BỎ MỘT DN LÀM ĂN KÉM HiỆU
CÁCH CÓ ĐẠO ĐỨC QUẢ / CHỨ KHÔNG TIÊU DiỆT CON
NGƯỜI LÀM ĂN KÉM HiỆU QUẢ: DN SẼ
ĐÓNG GÓP ĐỂ XH NUÔI NHỮNG NGƯỜI
THẤT NGHIỆP
Ø  ĐÓ LÀ SỰ GiẢI PHÓNG TÀI NGUYÊN CỦA
XH, TRAO CHO NHỮNG NGƯỜI BiẾT
QUẢN LÝ VÀ SD HiỆU QUẢ HƠN
Ø  ĐÓ LÀ ViỆC ĐẨY NHANH SỰ SÁNG TẠO
MẪU MÃ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
Ø  LÀ THỰC HiỆN SỰ PHÂN CÔNG LĐ MỚI
TRONG XH: XH SẼ BỐ TRÍ LẠI CHO NLĐ
 4.2 Các lĩnh vực có mâu thuẫn

4.2.2 Đạo đức trong quản lý nguồn nhân

lực

- Tuyển dụng
- Sử dụng
- Đánh giá
- Đãi ngộ
- Đề bạt nhân lực

53
 a. Đạo đức trong tuyển dụng

v Không phân biệt đối xử.

§  Nguyên nhân: định kiến, bè phái
§  Biểu hiện : phân biệt chủng tộc,
giới tính, tôn giáo, địa phương,
vùng văn hoá, tuổi tác...
 ….a. Đạo đức trong tuyển dụng
v Phân biệt đối xử hợp đạo lý khi:
§  chọn người phù hợp cho các công việc đặc
thù về giới, dân tộc,
 … Đạo đức trong tuyển dụng…

v tôn trọng quyền riêng tư

§  Là chính đáng khi thu nhập thông tin về tiền
án tiền sự, về sức khoẻ,... Để phục vụ công
tác quản lý.

Chỉ được công bố dữ kiện về sức khỏe cá nhân

khi được sự cho phép của cá nhân, hoặc cung
cấp cho người thân của bạn khi nó quan trọng
đối với sức khỏe của bạn, hoặc liên quan đến
ngăn ngừa dịch bệnh
v .........tôn trọng quyền riêng tư
§  là phi đạo đức nếu:
•  can thiệp vào đời tư
•  tiết lộ hồ sơ y tế
•  xuất bản về đời tư nv
•  V,..
 …Đạo đức trong tuyển dụng…

v Trong tuyển dụng người khiển các

loại xe - máy
§  Sự đúng đắn: xác minh về sử
dụng chất kích thích
§  Không đúng đắn: sử dụng kết
quả xác minh để trù dập, trả
thù cá nhân,...
 Địa vị của phụ nữ Trung Quốc

phụ nữ TQ gặp nhiều cản trở do những ấn tượng VH lâu đời:

v  Phụ nữ thường bị cho là không quyết đoán. không nhìn xa trông
rộng và khó có thể cộng tác với nam giới.
v  tỷ lệ phụ nữ trong Đảng Cộng sản Trung Quốc khá khiêm tốn. rất ít
khi phụ nữ được chọn đi đào tạo,
v  bị phân biệt ở nơi làm việc và chi làm nhiệm vụ ít ý nghĩa: khi nam
giới vận hành những MMTB hiện đại thì phụ nữ chỉ trông nom công
việc thường ngày.
v  thường được “nghỉ lâu hơn”, song đó là cơ hội cho nam giới “qua
mặt”
v  phải nghỉ hưu ở tuổi 60 (nam giới 65) nên họ khó lê cao.
Những ấn tượng ăn sâu bám rễ, thể hiện âm thầm và chưa có một nghiên cứu
nào để chứng minh
 …Đạo đức trong tuyển dụng…

v Sử dụng và đãi ngộ tương xứng

§  không đãi ngộ xứng đáng là bóc lột
§  Quan hệ chủ - thợ sẽ tốt đẹp nếu quan tâm
NV
DUY TRÌ
đ áng ĐỘNG LỰC
Thỏa
Đãi ngộ
Không
Thỏa đ
áng
Chán nản
 b. Đạo đức trong đánh giá NV

v không định kiến.

v Phương pháp 360 độ
v Đánh giá qua hiệu quả công việc
 ... Đạo đức trong đánh giá NV
v Đánh giá hiệu quả làm việc

nhằm đảm bảo bí mật của cty, phòng ngừa Hợp đạo lý
hay những hành vi xâm hại lợi ích cty

Sử dụng các phương tiện

kỹ thuật : camera, máy
ghi âm ghi lại những cuộc
nhằm vào những riêng tư, hoặc phục vụ mục
đàm thoại riêng tư, kiểm Bất đạo lý
đích thanh trường, trù dập...
tra thư điện tử và tin nhắn
trên điện thoại...

Thiếu tế nhị
gây ức
chế
 KHI CẦN KHIỂN TRÁCH: tôn trọng NV

v Bảo đảm khiển trách là xứng

đáng
v Khiển trách hành vi / không khiển
trách con người
v Ko khiển trách trước mặt người
khác
v Tránh xúc phạm,
v Khi NV thừa nhận lỗi lầm thì kết
thúc
v Sau đó quan hệ bình thường trở
lại
 c. Đạo đức trong bảo vệ nhân viên

v Nhu cầu được bảo vệ của NV

§  An toàn lao động
§  An toàn về thông tin
§  Được yên ổn
 An toàn lao động cho NV
v Đảm bảo ATLĐ là có ĐĐ nhất trong bảo vệ NV
§  NV có quyền đòi hỏi được ATLĐ.
§  Mất ATLĐ không chỉ ảnh hưởng xấu đến NV.

hệ thống cứu hỏa, dây an toàn, găng tay, ủng

cách điện, tập huấn về ATLĐ...
 Đối diện vấn đề ATLĐ, ta bị coi là vô đạo đức khi
nào ?

1. Không trang bị đầy đủ TTB an toàn cho NV,

2. Cố tình duy trì đ/kiện nguy hiểm tại nơi làm việc
3. Che dấu thông tin về nguy hiểm của công việc,
4. Bắt NV làm CV nguy hiểm bất chấp SK và năng
lực
5. Ko phổ biến kỹ các nguyên tắc ATLĐ
6. Ko kiểm tra an toàn để đề ra các biện pháp.
7. Ko có biện pháp chăm sóc y tế và bảo hiểm.
8. K0 tuân thủ các quy định (nhà nước, quốc tế)
 4.2 Các lĩnh vực có mâu thuẫn

4.2.3 Đạo đức trong hoạt động tài

chính, kế toán
-  Các hoạt động liên quan việc xác định các
ngân quỹ
-  Công khai và minh bạch trong các quy định tài
chính
- Xử lý các vấn đề phát sinh: mượn danh kiểm
toán, hoa hồng, cạnh tranh, giảm giá…

67
 2.2 Các lĩnh vực có mâu thuẫn

4.2.4 Đạo đức trong quan hệ với nhân

viên
-  Chủ sở hữu
-  Người quản lý
-  Người lao động
•  Cáo giác
•  Bí mật kinh doanh
•  Lạm dụng tài sản công
•  Phá hoại ngầm

68
 a. ĐĐ của người lãnh đạo DN

Quan hệ nhà quản lý và chủ sở hữu :

v Chủ sở hữu:
§  Là người cung cấp tài chính cho DN,
§  Có quyền kiểm soát tài sản, hoạt động của
DN
§  Có thể là cá nhân, nhóm, tổ chức, hoặc nhà
nước
§  Có thể tự quản lí DN hoặc thuê người điều
hành
 b. Đạo đức của nhân viên

Các vấn đề ĐĐ quan trọng liên quan đến NV :

n  Cáo giác,

n  Bảo vệ bí mật và sở hữu trí tuệ,
n  Không lạm dụng của công.
n  Phá hoại ngầm
n  Đối xử với cấp trên
n  Đối xử với đồng nghiệp
 4.3 Các đối tượng hữu quan

v  Đối tượng hữu quan là những người vì lý do riêng có

mối quan tâm hoặc có thể bị ảnh hưởng, trực tiếp
hoặc gián tiếp bởi một quyết định hay kết quả của
một quyết định. Họ là những người có quyền lợi cần
được bảo vệ và có thể có phản ứng hay khả năng
can thiệp nhằm làm thay đổi quyết định hay kết
quả theo chiều hướng nhất định
v  Đối tượng hữu quan có thể là những người bên
trong hoặc bên ngoài tổ chức , công ty, chịu ảnh
hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp, phản ứng của họ có
thể ảnh hưởng quan trọng hoặc không quan trọng
đối với hoạt động và kết quả hoạt động của một tổ
chức; quan điểm mối quan tâm của họ khác nhau

71
Kế toán Tài
Chủ sở chính
hữu
Người Người
LĐ QL

Quản lý Marketing

72