TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

SỮA HẠT SEN “SENTA MILK”

GVHD: TS. Bùi Văn Quang

Lớp: ĐHQT12ATT
Nhóm: 4
DANH SÁCH THÀNH VIÊN
Trần Thị
Hoa

Võ Quốc Đỗ Ngọc
Sỹ Long

Nguyễn
Lâm Nhật
Hồng
Minh
Phượng
NỘI DUNG
1. Môi trường kinh doanh

2. Tầm nhìn thương hiệu

3. Định vị thương hiệu

4. Kiến trúc thương hiệu

5. Hệ thống nhận diện thương hiệu

6. Quảng bá thương hiệu

7. Kiểm tra và đánh giá

8. Quản lý thương hiệu

 Lý do chọn đề tài
Dị ứng sữa bò

Sức khỏe

Văn hóa dân tộc

1 Môi trường kinh doanh
Môi trường vĩ mô Môi trường vi mô

• Tự nhiên
• Kinh tế •Đối thủ cạnh tranh
• Công nghệ •Nhà cung cấp
• Dân số •Khách hàng
• Xã hội
Tự nhiên
là một vùng đất ngập nước của Đồng
bằng sông Cửu Long có diện tích
697.000 hecta

Hoa sen một loại hoa đơn giản mộc

mạc là biểu tượng của Việt Nam
được mọc rất nhiều ở đây
Kinh tế
Chi tiêu cho sữa chiếm hơn 10% trong tổng chi
tiêu cho thực phẩm tại Việt Nam
Đối với sữa thiên nhiên, giá trị sản phẩm này
theo ước lượng hiện chiếm 45% thị trường sữa
tươi nguyên kem dạng bột Việt Nam.
Công nghệ

Công nghệ IFOOD

Thiết bị điều khiển PLC

Dân số
Sữa là ngành chiếm tỷ trọng cao trong nhóm sản
phẩm tiêu dùng nhanh (FMCG)

Xã hội
Hoa sen là một biểu tượng của Việt Nam, trong phật
giáo hoa sen được tôn quý và chiếm vị trí rất quan
trọng, biểu tượng cho những gióa trị đạo đức, sự
thuần khiết và thánh thiện.
Sen chẳng những là biểu tượng cho tinh thần, cốt
cách, bản sắc, văn hóa, mà còn gần gũi
 Môi trường vi mô

Đối
thủ
cạnh
tranh
Nhà cung cấp
Chọn lọc những nhà trồng sen sạch uy tín nhất để làm
nhà cung cấp sen chính cho mình

Khách hàng
• Mọi khách hàng
• Đặc biệt là những người dị
ứng với sữa động vật

• Những người có nhu cầu bồi

bổ sức khỏe
2 Tầm nhìn thương hiệu
Tầm
nhìn
công
ty “Trở thành biểu tượng niềm
tin hàng đầu Việt Nam về
sản phẩm sữa dinh dưỡng
được làm từ hạt sen và bồi
bổ sức khỏe phục vụ cuộc
sống con người”
Sứ mạng Khách
hàng
Hình ảnh Sản
công ty phẩm

Tự đánh Thị
giá trường

Công
Triết lý
nghệ
3 Định vị thương hiệu
Quy trình định vị thương hiệu

Môi trường bên ngoài Môi trường bên trong

Các chiến lược định vị
4 Kiến trúc thương hiệu
 5 Hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện hữu hình
Hệ thống nhận diện hữu hình

Sen-ta:
Sen nhà,
sen sạch,
sen tự nhiên được
nuôi trồng,
không chất hóa
dư ỡ ng t ừ
học, chất bảo quản. g i á t rị d inh
mang đậm i đ ồ ng q uê m iền
ên n ơ
thiên nhi .
ông n ư ớ c
Tây s
• Hoa sen hồng và cánh sen
xanh thuần khiết, tươi mới
bao trùm hình ngôi nhà tượng
trưng cho sự thân thuộc, gần
gũi với người dùng như người
thân trong gia đình,…
• Thể hiện được 1 loại sản
phẩm thiết yếu cho cuộc sống
hằng ngày
Hình dáng chai:
Bằng nhựa, thân cao, thẳng, 355ml và có logo của
công ty.
 Nhận diện qua con người:
+ Đồng phục của PG tại
+ Đồng phục của nhân các siêu thị:
viên bán hàng tại cửa • Áo thun, nón kết đồng
hàng, showroom: phục
• Áo sơ mi đồng phục, • Quần trơn, không có
quần tây đen, dây nịt nhiều hoa văn rối mắt
đen hoặc nâu đậm. (Nói không với quần
• Nữ: búi tóc gọn gàng, jean rách)
giày búp bê đen • Giày Bata
• Nam: giày tây đen
 Nhận diện qua dòng sp
• Dòng sản phẩm: Sữa hạt sen nguyên chất.
• Chất lượng và giá trị sản phẩm: Được Bộ Y tế chứng nhận
là sản phẩm vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Nguồn gốc: Tỉnh Đồng Tháp, Việt Nam
• Đối tượng sử dụng: Dành cho tất cả mọi người.
• Màu sắc chủ đạo: Hồng, xanh và màu trắng của sữa.
 Hệ thống nhận diện vô hình
Hệ thống nhận diện vô hình
Văn hóa công ty:
- Sản phẩm chất lượng
- Vệ sinh, an toàn cho sức khỏe người dùng được đặt lên hàng đầu.
- Thương hiệu uy tín, nhiều triển vọng.
- Phong cách phục vụ tuyệt vời
- Phần lõi của thương hiệu thể hiện qua câu slogan:
“Sentamilk – Mang thương hiệu Việt vươn xa”
 Tính hữu dụng:
Trong y học:
- Tạo một khẩu vị mới khi thưởng thức
đối với người tiểu dùng.
- Là sản phẩm sữa thay thế cho người dị
ứng với lactose có trong sữa động vật.
- Là loại thuốc dân gian được dùng để
chữa mất ngủ và thần kinh suy nhược.
- Đối với các chị em, có tác dụng dưỡng
da và duy trì dáng vóc hiệu quả, khả
năng chống lão hóa, giúp giữ gìn vẻ
đẹp tự nhiên và khoẻ mạnh.
- Nhiều vitamin cần thiết cho cơ thể và
sự phát triển của trẻ nhỏ.
 Tính hữu dụng:
Đối với khách hàng:
- Tạo sự tin tưởng, lòng trung
thành của khách hàng bằng
cách không ngừng nâng cao
chất lượng sản phẩm.
- Đảm bảo sữa luôn được sản
xuất với tiêu chuẩn sạch, an
toàn thực phẩm, không chất
độc hại.
- Đội ngũ nhân viên bán hàng
chuyên nghiệp, tận tình, cởi
mở.
Đối với nội bộ công ty:
- Có nhiều chính sách đãi ngộ
với các nhân viên.
- Được sử dụng miễn phí sản
phẩm tại nơi làm việc.
- Lương, thưởng hợp lý.
- Đối với lao động nữ: Trong
thời gian nghỉ thai sản sẽ
được hỗ trợ 2 tháng lương
và được xem xét trợ cấp
thêm nếu gia đình thuộc hộ
nghèo, cận nghèo.
 Kết nối bên trong doanh nghiệp Sentamilk

Hệ thống nhận diện văn phòng:

- Danh thiếp, phong bì, mẫu đơn,…
 Kết nối bên ngoài doanh nghiệp Sentamilk

Đối Việc nhận diện thương hiệu đối với khách

hàng không chỉ qua Tên, logo, chứng từ,
với màu sắc… mà còn có cả những nhận diện
khách vô hình như chất lượng dịch vụ, chăm sóc
hàng khách hàng, dịch vụ khuyến mãi,…

Công ty Sentamilk chú trọng đến việc

phục vụ khách hàng cả trong suốt các quá
trình trước, trong và sau khi tiếp xúc
thương hiệu để đảm bảo sự hài lòng của
khách hàng một cách tuyệt đối nhất.
Đối với các đối tác:

Giữ mối quan hệ tốt với đối tác và nhà

cung cấp. Trước khi hợp tác với đối tác
nào cũng cần có sự tìm hiểu cẩn trọng để
có thể duy trì mối quan hệ lâu dài. Mối
quan hệ với các các nơi phân phối nguyên
liệu sen và nơi tiêu thụ ổn định của mặt
hàng, nguồn cung, cầu luôn ổn định là
những yếu tố quan trọng tạo nên sự
thành công cho doanh nghiệp.
6 Quảng bá thương hiệu
 Quảng bá thương hiệu Sữa sen Đồng Tháp – Sentamilk

*Khách hàng mục tiêu:

Phù hợp với mọi đối tượng,
mọi lứa tuổi, giới tính. Bất kể
những ai có nhu cầu dùng
sữa hàng ngày.
Nhưng đặc biệt khách hàng
mục tiêu hướng đến vẫn là
những người mắc chứng dị
ứng với lactose có trong sữa
thực vật, bao gồm cả trẻ em
lẫn người lớn.
 * Phương tiện truyền thông:

Truyền hình:
Báo - Tạp chí:
Quảng cáo trên các poster, áp phích
ngoài trời
:
Quảng cáo trong các thang máy:
Quáng cáo bằng Internet, mạng xã hội:
Tạo Fanpage bán hàng và quảng cáo bằng
Facebook, chạy quảng cáo trên Youtube và các
trang mạng khác…
Quảng bá tại các hội chợ xúc tiến thương
mại:
  
Quảng bá sản phẩm tại các trường học:
  
Các chương trình vì cộng đồng:

Trở thành nhà tài trợ cho các chương trình nhân đạo của đài
truyền hình Vĩnh Long: Thần tài gõ cửa, Chuyến xe nhân ái…
7 Kiểm tra và đánh giá thương hiệu

Kiểm tra khách hàng

Kiểm tra đối thủ cạnh tranh

 Sử dụng các câu hỏi

 Có bán chạy hay
khảo sát
không
 Quan sát
 Xu hướng tiêu dùng
 Phỏng vấn
 Đánh giá tài sản thương hiệu

Kênh phân phối Quan điểm tài chính

• Phân tích các tiêu chí như
Xác định điểm doanh thu, tỉ suất lợi nhuận,
mạnh, điểm …
• Đánh giá chính xác và tìm
yếu trong kênh
phân phối ra nguyên nhân tiềm ẩn về
nhằm điều tài chính sẽ đảm bảo sự
chỉnh phù hợp phát triển thương hiệu lành
mạnh về dài hạn.
8 Quản lý thương hiệu