BUSINESS

INTELLIGENCE
N H Ó M 6
THÀNH VIÊN :

Phạm Hồng Quyên - 31211024073

Nguyễn Anh Thư - 31211026427
Lê Thị Quý Thương - 31211022820
Nguyễn Diễm Bảo Thy - 31211021102
Nguyễn Hà Đình Trung - 31211026169
Q9-1 1 Business Intelligence (BI) là gì?

CÁC TỔ CHỨC SỬ DỤNG

2 Các thành phần trong hệ thống BI

HỆ THỐNG BUSINESS
INTELLIGENCE (BI) Các tổ chức sử dụng hệ thống
3
NHƯ THẾ NÀO?
Business Intelligence (BI) như
thế nào?
Business Intelligence (BI) là gì?

Bao hàm hệ thống dữ liệu vô cùng lớn của

mỗi doanh nghiệp

Ví Dụ Ứng dụng công nghệ thông tin qua các công

cụ để:
Nhà mạng của Mỹ AT&T xử lý 1,9 Phân tích dữ liệu,
nghìn tỷ bản ghi cuộc gọi trong cơ Tạo lập báo cáo,
sở dữ liệu của mình Tóm tắt tình hình, thông tin tổng quan
Xây dựng bản đồ, biểu đồ, đồ thị
Google lưu trữ cơ sở dữ liệu với hơn
33 nghìn tỷ mục.

Để doanh nghiệp kiểm soát, nắm bắt và dễ

Và chức năng của hệ thống BI là dàng vận dụng các thông tin sau xử lý đó
trích xuất và cung cấp dữ liệu đó hơn
cho những người cần nó.
2. Các thành phần trong hệ thống BI:

Bao gồm:
• Dữ liệu nguồn (Source
data):
• Ứng dụng BI:
• Những người sử dụng BI để
đưa ra các quyết định
3. Các tổ chức sử dụng hệ thống Business
Intelligence (BI) như thế nào?

Ví dụ:
Quản lý dự án: PRIDE có thể được sử dụng để hỗ trợ
dự án tạo mối quan hệ đối tác với các câu lạc bộ sức
khỏe địa phương.

Các tổ chức sử dụng BI cho cả bốn nhiệm Giải quyết vấn đề: PRIDE có thể sử dụng BI để tìm
vụ sau: Quản lý dự án, Giải quyết vấn đề, hiểu những yếu tố cần thay đổi để thu hút nhiều
Quyết định, Thông tin người tham dự sự kiện hơn và nhiều doanh thu
quảng cáo hơn

Quyết định: PRIDE Systems có thể sử dụng BI trên

các sự kiện cạnh tranh của mình để xác định đặc
điểm của các sự kiện tạo ra nhiều doanh thu nhất
và sau đó có thể tiến hành thêm loại sự kiện đó.
Thông tin: Khách hàng đang sử dụng hệ thống mới
theo những cách nào?
Arowwai Industries

1. Ba hoạt động chính trong quy trình BI:

Q9-2: BA HOẠT
2.Ứng dụng báo cáo của BI:
ĐỘNG CHÍNH

TRONG QUY
TRÌNH BI LÀ GÌ?
 1. Ba hoạt động chính trong quy trình BI:

• Thu thập dữ liệu • Thực hiện phân tích • Công bố kết quả
cung cấp thông tin
báo cáo, khai thác dữ liệu, Big kinh doanh thông
quá trình thu thập, làm sạch, sắp xếp,
Data và quản lý kiến thức minh cho những nhân
thiết lập quan hệ và phân loại dữ liệu
viên tri thức cần nó.
nguồn
• Xuất bản đẩy (Push publishing)
• Xuất bản kéo (Pull publishing)
2. Ứng dụng báo cáo của BI:
Đặt vấn đề
Một nhà phân phối lớn các bộ phận xe
đạp muốn đón đầu sự thay đổi tiềm
năng của công
nghệ in 3D
Thành lập 1 nhóm kiểm tra dữ
liệu bán hàng trong quá khứ để
xác định thiết kế bộ phận phù hợp
với thị trường.
Giải quyết vấn đề
Dựa trên 5 tiêu chí
Tiêu chí 1: Được cung cấp bởi một
số nhà cung cấp nhất định
Tiêu chí 2: Được mua bởi các
khách hàng lớn
Tiêu chí 3: Thường xuyên đặt
hàng
Tiêu chí 4: Đặt hàng với số lượng
ít
Tiêu chí 5: Thiết kế đơn giản
2. Ứng dụng báo cáo của BI: 2.1. Thu thập dữ liệu:
Để đáp ứng yêu cầu về dữ liệu của nhóm, nhóm nghiên cứu đã trích xuất dữ liệu vận hành để (operational
data) tạo ra hai bảng sau:

các dữ liệu bán hàng (Order Extract) gồm Tên khách hàng, Liên hệ, Chức vụ, Năm mua hàng, Số lượng đơn đặt
hàng, Đơn vị, Doanh thu, Nguồn mua hàng, PartNumber.
2. Ứng dụng báo cáo của BI: 2.1. Thu thập dữ liệu:

2
Hình 9-4b là Part Data bao gồm Số đơn hàng,
PartNumber, Trọng lượng vận chuyển, Nhà
cung cấp.
2. Ứng dụng báo cáo của BI: 2.2. Phân tích dữ liệu:

kết hợp dữ liệu trong 2 bảng thành 1 bảng và lọc ra các nhà cung
cấp sẽ đồng ý phát hành tệp thiết kế bộ phận 3D
 2. Ứng dụng báo cáo của BI: 2.2. Phân tích dữ liệu:

kết quả truy vấn từ việc kết hợp các hàng của 2 bảng Order Extract Dữ liệu trong hình đã được lọc theo tiêu chí đầu
và Part Data (Hình 9-4a và Hình 9-4b) tiên, để chỉ xem xét các bộ phận từ các nhà cung cấp
cụ thể
 2. Ứng dụng báo cáo của BI: 2.2. Phân tích dữ liệu:

kết quả truy vấn ở hình 9-8 các thành viên trong nhóm
với tiêu chí 2, các thành viên trong nhóm cần quyết định quyết định chỉ xem xét những khách hàng có tổng doanh
cách xác định khách hàng lớn vì thế họ đã tạo truy vấn thu hơn 200.000 USD
cho hình 9-7
 2. Ứng dụng báo cáo của BI: 2.2. Phân tích dữ liệu:

Tiêu chí 5, chọn các bộ phận có đơn giá nhỏ

hơn 100 và trọng lượng vận chuyển nhỏ hơn
5 pound.

Với tiếu chí 3, nhóm quyết định lọc Number Orders > Tiêu chí 4, nhóm đặt tiêu chí cho biểu thức đó là trung
50 bình phải nhỏ hơn 2,5
2. Ứng dụng báo cáo của BI: 2.3. Cung cấp kết quả:

Giải pháp: công ty có thể làm điều này như việc PR chứng tỏ rằng
đang đi đầu trong công nghệ sản xuất mới nhất. Hoặc có thể
thay đổi các tiêu chí cho đến khi đạt được kết quả mong muốn
cung cấp kết quả theo dạng xuất bản đẩy

Hình 9-11, có vẻ như có rất ít tiềm năng doanh chỉ ra tầm quan trọng của thành phần con người trong việc
thu từ việc bán các thiết kế cho những bộ phận quyết định dựa trên các dữ liệu truy vấn
này
Arowwai Industries

Q9-3

Cách các tổ chức sử dụng Kho Dữ Liệu

và Kho Dữ Liệu Cục Bộ để thu thập dữ
liệu:
1. Vấn đề đối với dữ liệu vận hành

2. Kho Dữ Liệu và Kho Dữ Liệu Cục Bộ

 Arowwai Industries

1. Hệ Thống Vận Hành Báo Cáo Cơ Bản

2. Phân tích RFM

Q9-4: CÁCH CÁC TỔ

3. Xử lý phân tích trực tuyến (OLAP)
CHỨC SỬ DỤNG ỨNG

DỤNG BÁO CÁO

Q9-5: CÁC TỔ CHỨC
SỬ DỤNG CÁC ỨNG
DỤNG KHAI THÁC
DỮ LIỆU NHƯ THẾ
NÀO?

11 KHÁI NIỆM
2 KHAI THÁC DỮ LIỆU KHÔNG DÁM SÁT
3 KHAI THAC DỮ LIỆU CÓ GIÁM SÁT

4 PHÂN TÍCH GIỎ THỊ TRƯỜNG-MARKET

BASKET
5 DECISION TREES- CÂY QUYẾT ĐỊNH
 1. KHÁI NIỆM

Ứng dụng sử dụng kỹ thuật thống kê

nhằm tìm ra các mẫu và mối quan hệ
giữa các dữ liệu để phân loại và dự đoán

Có tính chất phức tạp và nhiều kỹ thuật

khó sử dụng thành thạo 02

Mang lại lợi ích khổng lồ cho nhiều tổ

chức

Hai loại lớn: không giám sát và giám sát

Hình 9-20: Kết quả của sự hội tụ của các nguyên tắc
Arowwai Industries
KHAI THÁC DỮ LIỆU KHÔNG CÓ GIÁM
KHAI THÁC DỮ LIỆU CÓ GIÁM SÁT
Không tạo ra một mô hình hoặc
giả thuyết trước khi chạy phân tích
Áp dụng một ứng dụng khai thác
dữ liệu cho dữ liệu và quan sát kết
quả
Một kỹ thuật không giám sát phổ
biến là phân tích cụm
SÁT
Phát triển một mô hình trước khi
phân tích và áp dụng các kỹ thuật
thống kê cho dữ liệu để ước tính
các tham số của mô hình.
Một kỹ thuật giám sát phổ biến là
phân tích hồi quy: đo lường tác
động của một tập hợp các biến đối
với một biến khác
 4. PHÂN TÍCH “GIỎ THỊ TRƯỜNG”
- MARKET BASKET
Một kỹ thuật khai thác dữ liệu không được giám sát để xác
định các mẫu bán hàng
Phân tích sản phẩm mà khách hàng có xu hướng mua cùng
nhau

Tạo ra cơ hội bán chéo

sản phẩm ( VD: Điện
thoại+ cục sạc)
 5.2. ỨNG DỤNG
5. DECISION TREES- CÂY QUYẾT ĐỊNH

Phát triển các quy tắc quyết định để chấp nhận hoặc

từ chối đề nghị mua các khoản vay

5.1.ĐỊNH NGHĨA

Sử dụng để xác định các biến dự đoán tốt cho

Là sự sắp xếp theo thứ bậc của các tiêu “neural network”.

chí dự đoán một phân loại hoặc một giá

trị.
Kỹ thuật khai thác dữ liệu không giám sát

Phân loại các khoản vay theo khả năng vỡ

nợ.
Làm việc với nhiều loại biến và xử lý tốt
dữ liệu từng phần

 KẾT QUẢ
Kiểm tra dữ liệu từ 3.485
khoản vay cùng với phân
tích sáu đặc điểm khoản
vay khác nhau, công cụ
Insightful Miner
cho biết:
72% không bị vỡ nợ
28% đã vỡ nợ

Ứng dụng Insightful Miner

Q9-6: CÁC TỔ CHỨC SỬ

DỤNG CÁC ỨNG DỤNG
BIGDATA NHƯ THẾ
NÀO?

1 MAPREDUCE

2 HADOOP
 MAPREDUCE
Một kỹ thuật để khai thác sức mạnh của hàng nghìn máy
tính hoạt động song song

Phát hiện và xử lý mã độc, đẩm bảo hệ điều hành chạy

trơn tru với tính bảo mật cao.

Bao gồm:

Thủ tục Map bao gồm bộ lọc (filter) và phân loại

(sort) trên dữ liệu.

Thủ tục Reduce sẽ thực hiện quá trình tổng hợp toàn
bộ dữ liệu

 Một chương trình nguồn mở được Apache

Foundation16 hỗ trợ

Triển khai MapReduce trên hàng nghìn máy tính tiềm

năng
Thúc đẩy quá trình tìm và đếm các cụm từ tìm kiếm của
Google

Hadoop được viết bằng Java, chạy trên Linux hoặc

đám mây
 Q9-7: Vai trò của Hệ thống Quản lý Tri thức là gì?
1. Khái Niệm

2.Hệ thống quản lý nội dung là gì?

3.Hệ thống chuyên gia là gì?
3.1.Những thách thức của quản lý
nội dung là gì?
3.2. Các lựa chọn thay thế ứng
dụng quản lý nội dung là gì?
4. Các tổ chức siêu xã hội quản lý
tri thức như thế nào?
4.1Phương tiện thay thế KM siêu xã
hội


Định Nghĩa
Là quá trình tạo ra giá trị
từ vốn tri thức và chia sẻ
tri thức đó với người
khác cần vốn đó nhằm
lưu trữ và truy xuất kiến ​
thức để cải thiện sự hiểu
biết, cộng tác và liên kết
quy trình
-Phương tiện thay thế
Quản lý tri thức
(KM)
3.Hệ thống quản lý nội
2. Hệ thống chuyên gia dung
Mô phỏng phán đoán và CMS là hệ thống thông
hành vi của con người tin hỗ trợ quản lý và
hoặc tổ chức phân phối tài liệu bao
Dựa trên quy tắc mã hóa gồm báo cáo, trang Web
tri thức của con người và các biểu hiện khác về
dưới dạng các quy tắc kiến ​thức của nhân viên.
Nếu/Thì (IF/THEN)
Ba nhược điểm lớn
4. Các tổ chức siêu xã
hội
là ứng dụng của phương
tiện truyền thông xã hội
và các ứng dụng liên
quan để quản lý và phân
phối các nguồn tri thức
của tổ chứ
VD: BLOG
KM siêu xã hội: Sản
phẩm của Microsoft
 Hệ thống quản lý nội dung
*Thách Thức:
Cơ sở dữ liệu nội dung đều
rất lớn
Nội dung CMS là động =>tần
suất thay đổi nội dung là liên
tục
Các tài liệu có mối liên kết với
nhau
Tính nhất quán
H9-26: Trang chính của Microsoft.com chưa đầy 2 giờ sau khi công
bố Surface
*Các lựa chọn thay thế ứng dụng quản lý nội dung
Gồm ba lựa chọn chính:
Tùy chỉnh trong nhà
Sẵn có
Công cụ tìm kiếm công cộng
 Q9-8 Các lựa chọn thay thế để xuất
bản BI là gì?

1. Đặc điểm của các giải pháp thay thế xuất bản BI

2. Hai chức năng của máy chủ BI là gì?

1. Đặc điểm của các giải pháp thay thế xuất bản
BI

Báo cáo tĩnh
VD: báo cáo bản Phân tích
bán hàng được in
Báo cáo động
VD: Wikipidia

2. Hai chức năng của máy chủ BI

Hình 9-28 liệt kê bốn lựa chọn thay thế máy chủ để
xuất bản BI (Email, máy chủ Web, Sharepoint, máy Quản lý
chủ BI). Phân phối
Q9-9: Hệ thống BI

1. Hệ thống BI thực sự gia tăng giá trị

Những dữ liệu phức tạp và đắt tiền các

ứng dụng khai thác có thể tạo ra lợi
nhuận to lớn nếu chúng được áp dụng
cho các vấn đề thích hợp và được thiết kế
và thực hiện tốt.

2. Và sau đó quyết định phân tích BI nào sẽ

thực hiện tiếp theo?
Arowwai Industries

THANK YOU
W W W . R E A L L Y G R E A T S I T E . C O M