Machine Translated by Google

Đề xuất: Nền tảng Data Intelligence để xây dựng

doanh nghiệp dựa trên dữ liệu tại VinGroup

Nhiệm vụ và mục tiêu của đề xuất

Sứ mệnh: Trao quyền cho VinID với Nền tảng trí tuệ dữ liệu & bí quyết AI để phát triển và tận dụng thành

công toàn bộ dữ liệu của hệ sinh thái VinGroup.

Đề xuất này sẽ đưa ra một giải pháp hoàn chỉnh giúp VinID đạt được các mục tiêu sau:

Mục tiêu ngắn hạn (6-12 tháng):

• Phát triển cơ sở người dùng hiện tại của nền tảng VinID, bao gồm tất cả P&L được kết nối, từ 4
triệu đến 10 triệu trong vòng 12 tháng.

• Tăng mức độ tương tác và hài lòng của người dùng với nền tảng VinID và các nền tảng được kết nối khác
các doanh nghiệp.

• Tăng doanh thu tạo ra cho mỗi doanh nghiệp được kết nối bằng các chiến dịch tiếp thị mục tiêu/bán chéo

được tối ưu hóa và tiếp thị mục tiêu được cá nhân hóa dựa trên thông tin chi tiết về dữ liệu trên

nhiều kênh/trên nhiều doanh nghiệp.

Mục tiêu dài hạn (18-24 tháng):

• Đạt được sự hiểu biết toàn diện về hành trình của khách hàng bằng cách kết nối tất cả dữ liệu điểm

tiếp xúc của khách hàng từ trực tuyến đến ngoại tuyến và từ tất cả các doanh nghiệp được kết nối

trong hệ sinh thái.

• Trang bị cho VinID những công nghệ cần thiết và các phương pháp thực hành hàng đầu trong ngành để phát triển

văn hóa quản lý kinh doanh dựa trên dữ liệu cho toàn Tập đoàn VinGroup. • Chuyển

đổi VinGroup từ doanh nghiệp truyền thống sang doanh nghiệp định hướng công nghệ.

Nền tảng thông minh dữ liệu cho đề xuất VinID

0
Machine Translated by Google

Hình 1. Lộ trình của giải pháp đề xuất

Nền tảng thông minh dữ liệu cho đề xuất VinID

1
Machine Translated by Google

Giải pháp đề xuất

Chúng tôi đề xuất chuyển đổi hệ thống VinID hiện tại thành Nền tảng dữ liệu thông minh tập trung (Hình 2) để

thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu trên tất cả các hoạt động kinh doanh của VinGroup. Nền tảng thông minh

dữ liệu này được thiết kế để thực hiện 2 mục đích chính: 1. Thông tin kinh doanh

tập trung: Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp từ tất cả các P&L được kết nối có thể giám sát KPI chính của họ

bằng cách sử dụng bảng điều khiển thời gian thực và đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu một

cách nhanh chóng và rõ ràng.

2. Khám phá thông tin chi tiết về toàn bộ doanh nghiệp: bằng cách tận dụng lượng dữ liệu khổng lồ từ tất

cả các doanh nghiệp được kết nối, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ có thể thu được những thông tin

chi tiết đáng kể về toàn bộ doanh nghiệp mà mỗi doanh nghiệp riêng lẻ thường không thể nhìn thấy

được. Những hiểu biết sâu sắc về toàn doanh nghiệp đó sẽ giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp giải

quyết các vấn đề thách

thức hàng ngày của họ, bao gồm: • Hiểu rõ hành trình khách

hàng trực tuyến-2-ngoại tuyến. • Tối ưu hóa hoạt động tiếp thị

mục tiêu và bán hàng đa kênh. • Dự

đoán tỷ lệ rời bỏ khách hàng. • Dự báo doanh số và

tối ưu hóa hàng tồn kho. • Tối ưu hóa việc buôn bán.

Hình 2. Kiến trúc sư của Nền tảng thông minh dữ liệu được đề xuất

Vui lòng xem Phụ lục 1 để biết thông tin chi tiết về Nền tảng thông minh dữ liệu được đề xuất.

Kết quả kinh doanh dự kiến

Trong vòng 6-12 tháng sau khi triển khai đề xuất, VinID có thể kỳ vọng đạt được một số kết quả
sau:
• Cơ sở khách hàng của tất cả các doanh nghiệp được kết nối trong nền tảng sẽ tăng trưởng
đáng kể (50%-200%) và trở nên chồng chéo lẫn nhau hơn, đó là kết quả của

Nền tảng thông minh dữ liệu cho đề xuất VinID

2
Machine Translated by Google

phân khúc khách hàng dựa trên dữ liệu và các chiến dịch bán chéo được tối ưu hóa giữa các doanh nghiệp
được kết nối khác nhau. Giá trị trọn đời của khách hàng cũng sẽ tăng lên.

• Các doanh nghiệp được kết nối sẽ tạo ra nhiều doanh thu hơn vì giờ đây họ có quyền truy cập vào thông tin chi

tiết về khách hàng đa kênh, giúp họ giải quyết nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời hơn.

• Khách hàng sẽ hài lòng và tương tác hơn với nền tảng vì với thông tin chi tiết về dữ liệu, doanh nghiệp biết cách

tránh quảng cáo sai sản phẩm mà khách hàng không muốn mua. Thay vào đó, thuật toán AI sẽ giúp doanh nghiệp chọn

ra những sản phẩm phù hợp nhất để đề xuất, từ đó có nhiều khả năng thúc đẩy doanh số bán hàng hơn. Ngay cả khi hệ

thống mắc lỗi khi đề xuất sai sản phẩm, nó sẽ liên tục rút kinh nghiệm từ lỗi đó và đưa ra đề xuất tốt hơn vào

lần sau.

Hình 3. Mối quan hệ hiện tại cơ sở khách hàng của 3 doanh nghiệp: VinRetail, Vincommerce, Adayroi

Nền tảng thông minh dữ liệu cho đề xuất VinID

3
Machine Translated by Google

Hình 4. Mối quan hệ giữa người dùng của 3 doanh nghiệp này sau 6-12 tháng triển khai & thực hiện đề
xuất

Trong vòng 18-24 tháng sau khi triển khai đề xuất, VinID có thể kỳ vọng đạt được một số kết quả
sau:
• Thúc đẩy thành công các doanh nghiệp được kết nối khác triển khai quản lý kinh doanh dựa
trên dữ liệu ở mọi cấp độ đơn vị kinh doanh. Quá trình ra quyết định bây giờ trở nên
minh bạch và hiệu quả hơn.
• Doanh thu tạo ra hàng năm từ hệ sinh thái VinGroup sẽ tăng đáng kể nhờ hiệu ứng bán chéo
đa kênh.
• Chuyển đổi từ doanh nghiệp truyền thống sang doanh nghiệp định hướng công nghệ.

Nền tảng thông minh dữ liệu cho đề xuất VinID

4
Machine Translated by Google

Kế hoạch thực hiện

1. Giai đoạn 1 (2018-2019): a.

Mục tiêu: I. Hoàn

thiện nền tảng hạ tầng Big data, điều kiện tiên quyết để xây dựng tổ chức dựa trên dữ liệu. ii.

Có hai dự án thí điểm thành công chứng

minh tính hiệu quả của

dựa trên dữ liệu trong việc ra quyết định kinh doanh. b. Kết

quả then chốt: i.

Xác định hai dự án thí điểm có tiềm năng chứng minh tính hiệu quả của việc ra quyết định

dựa trên dữ liệu. Ứng viên cho 2 dự án thí điểm này bao gồm: 1. Hệ thống chiết khấu tức thì.

2. Nền tảng quản lý kinh doanh dựa trên dữ liệu cho 1 P&L chẳng hạn như

dành cho VinID, VinMart, VinRetail hoặc Adayroi

3. Nền tảng phân tích khách hàng O2O cho 2 P&L được kết nối như VinMart & Adayroi hoặc

VinMart & VinRetail.

4. Phân tích video dành cho các nhà bán lẻ ngoại tuyến như VinMart, VinMart+, VinPro

hoặc VinRetail . ii. Thiết kế và triển

khai nền tảng cho cơ sở hạ tầng dữ liệu có thể mở rộng. Phiên bản cơ sở hạ tầng đầu tiên sẽ tập

trung giải quyết hai dự án thí điểm. iii. Đào tạo và chuyển giao chuyên môn về hạ tầng Big

data cho đội ngũ VIN, 2.

Giai đoạn 2 (2019-2020): a. Mục tiêu: I. Hoàn thiện nền tảng của nền tảng Data

Intelligence, điều kiện tiên

quyết để xây dựng

một tổ chức dựa trên AI. ii. Giúp tất cả P&L trong hệ sinh thái VinGroup được tích hợp với Dữ liệu

Nền tảng thông minh để hiện thực hóa ROI. b.

Kết quả then chốt:

i. Triển khai và tích hợp Quản lý kinh doanh dựa trên dữ liệu
Nền tảng cho tất cả các P&L được kết nối.

ii. Triển khai và tích hợp Nền tảng phân tích khách hàng O2O cho tất cả
P&L được kết nối.

iii. Đào tạo và chuyển giao kiến thức chuyên môn về AI cũng như tư duy dựa trên dữ liệu cho nhóm VIN.

Nền tảng thông minh dữ liệu cho đề xuất VinID

5
Machine Translated by Google

ruột thừa

Phụ lục 1: Kiến trúc sư trí tuệ dữ liệu

Nền tảng

Hình 5. Kiến trúc sư của Nền tảng thông minh dữ liệu được đề xuất

Cơ sở hạ tầng dữ liệu lớn

• Kho dữ liệu/hồ dữ liệu tập trung lưu trữ tất cả dữ liệu liên quan đến khách hàng từ tất cả

doanh nghiệp được kết nối.

Ứng dụng web/di động

• Hệ thống khách hàng thân thiết hiện tại của VinID bao gồm cả ứng dụng web và di động.

Hệ thống giảm giá tức thì sử dụng số điện thoại của khách hàng

• Chúng tôi đề xuất xây dựng một hệ thống điểm tiếp xúc khác, Hệ thống giảm giá tức thì, đơn giản và thuận tiện hơn

cho người tiêu dùng sử dụng so với hệ thống khách hàng thân thiết hiện tại. • Khách hàng có thể

đăng ký chương trình giảm giá tức thì này bằng số điện thoại (không cần điền bất kỳ biểu mẫu vật lý nào) tại các quầy

thu ngân trong Vincommerce, VinRetail, Adayroi hoặc các địa điểm khác trong hệ sinh thái VinGroup.

• Khi khách hàng đi mua sắm tại bất kỳ địa điểm nào trong số đó, họ có thể được giảm giá ngay bằng cách cung cấp cho

nhân viên thu ngân số điện thoại của họ trước khi thanh toán.
• Chúng tôi xem khoản chiết khấu ngay lập tức mà doanh nghiệp đưa ra cho khách hàng là

chi phí cần thiết để thu thập dữ liệu khách hàng. • Dựa

trên số điện thoại khách hàng cung cấp, hệ thống có thể lưu trữ và theo dõi lịch sử mua hàng của từng khách hàng theo

thời gian.

Nền tảng thông minh dữ liệu cho đề xuất VinID

6
Machine Translated by Google

• Chương trình giảm giá tức thì được thiết kế nhằm giúp tăng lượng khách hàng trung thành của Vinretail và Vincommerce một

cách nhanh chóng nhờ tính dễ đăng ký và sự tiện lợi vượt trội.

Nền tảng phân tích khách hàng trực tuyến-2-ngoại tuyến

• Nguồn dữ liệu:

• Dữ liệu lịch sử mua hàng o line của khách hàng khi đi mua sắm tại hệ sinh thái VinGroup. Dữ liệu này được hệ

thống POS tại các địa điểm mua sắm hiện tại thu thập và lưu trữ. • Dữ liệu lịch sử mua hàng trực tuyến của

khách hàng khi mua hàng

trực tuyến tại Adayroi. Dữ liệu này được cơ sở dữ liệu giao dịch Adayroi thu thập và lưu trữ. • Dữ liệu nhân khẩu

học của khách hàng. Dữ liệu này được ghi lại khi khách hàng đăng ký chương trình khách hàng thân

thiết thông qua trang web/ứng dụng di động hiện tại hoặc thông qua các kênh/đối tác bên thứ ba khác. • Dữ liệu

hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng bao gồm:

■ Khách hàng tìm kiếm những sản phẩm trực tuyến nào? ■ Họ có thường

xuyên ghé thăm Adayroi hoặc ghé thăm một danh mục sản phẩm cụ thể không? ■ Họ dành bao nhiêu

thời gian để xem các trang sản phẩm đó? • Dữ liệu hành vi mua sắm trực tuyến của khách

hàng sẽ được nền tảng Adayroi ghi lại. • Dữ liệu hành vi mua sắm o line của khách hàng bao gồm: ■ Khách

hàng đã đăng ký địa điểm nào? ■ Họ đăng ký khi nào và tần suất như thế
nào? ■ Họ đã làm gì ở những địa điểm mua sắm đó? • Dữ liệu

hành vi mua sắm o line của khách hàng sẽ được mạng

lưới camera giám sát tại các địa điểm mua sắm ghi lại. • AI &

Phân tích dữ liệu:

• Việc lập hồ sơ khách hàng và phân khúc khách hàng dựa trên dữ liệu sẽ được thực hiện dựa trên tất cả các nguồn
dữ liệu được đề cập ở trên.

• Từ việc lập hồ sơ và phân khúc khách hàng, nhóm bán hàng/tiếp thị có thể thực hiện tiếp thị mục tiêu dựa trên dữ

liệu và bán chéo/bán hàng nâng cao được tối ưu hóa để tăng doanh thu tạo ra cho tất cả các doanh nghiệp

được kết nối.

Nền tảng quản lý doanh nghiệp dựa trên dữ liệu

• Nguồn dữ liệu:

• Tất cả dữ liệu giao dịch kinh doanh từ các bộ phận bán hàng/tiếp thị/vận hành của
tất cả các P&L được kết

nối. • AI & Phân tích dữ liệu:

• Bảng thông tin thời gian thực cho từng đơn vị kinh doanh/P&L để giúp lãnh đạo doanh nghiệp kiểm tra KPI hàng

ngày/hàng tuần, thúc đẩy họ đưa ra các quyết định kinh doanh kịp thời.

• Cảnh báo tự động được gửi tới lãnh đạo doanh nghiệp khi có sự kiện quan trọng xảy ra.

Nền tảng thông minh dữ liệu cho đề xuất VinID

7
Machine Translated by Google

Phụ lục 2: Quy trình tư vấn & thực hiện

Bằng cách tận dụng thực tiễn kinh doanh hàng đầu trong ngành của mình, chúng tôi giúp bạn xác định các quy

trình kinh doanh tích hợp và lộ trình chiến lược. Thông qua sự nhạy bén về kỹ thuật và công nghiệp sâu rộng,

chúng tôi cung cấp những hiểu biết sáng tạo về cách áp dụng công nghệ và giải pháp của chúng tôi để tạo ra

giá trị đáng kể cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi sát cánh cùng bạn phát triển và triển khai các giải pháp

năng động mang lại kết quả.

Phương pháp triển khai của chúng tôi phù hợp với các phương pháp hay nhất trong ngành hàng đầu, tạo ra một

quy trình có thể lặp lại và tối ưu hóa. Mỗi dự án sẽ kéo dài từ 3 đến 6 tháng và bao gồm 4 giai đoạn. Mỗi

giai đoạn trong quy trình sẽ đưa tổ chức của bạn lên một tầm cao hơn thông qua việc triển khai để đảm bảo

giải pháp phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Giai đoạn 1: Bắt đầu dự án (1-2 tuần)

• Xác định phạm vi của dự án, tiêu chí thành công, cơ cấu nhóm, yêu cầu nguồn lực. • Thiết lập sự hiểu

biết lẫn nhau về khả năng của giải pháp mang lại. • Xem lại mức độ sẵn sàng của bạn để đáp

ứng các thông số kỹ thuật về dữ liệu và phần cứng

yêu cầu.

Giai đoạn 2: Thiết kế giải pháp (2-4 tuần)

• Xác định kiến trúc hệ thống, mô hình dữ liệu, đường truyền dữ liệu & giao diện cũng như dịch vụ

tích hợp.

• Chỉ định các tùy chỉnh không thể thực hiện được bằng cấu hình tiêu chuẩn,

bao gồm các ước tính và mốc thời gian phát triển bổ sung.

• Xác định các nhiệm vụ cần đưa vào kế hoạch dự án và đảm bảo rằng tiến trình, nguồn lực và các giả định

là hợp lệ.

Giai đoạn 3: Triển khai giải pháp (8-12 tuần) • Thiết lập

môi trường sản xuất, xác thực tính toàn vẹn của dữ liệu đầu vào và đầu ra và

chính xác và xác định các giao diện làm việc đến và đi từ các hệ thống máy chủ.

• Triển khai hồ dữ liệu với giao diện người dùng truy cập web để thu thập dữ liệu sản xuất từ P&L và

chạy các truy vấn dữ liệu đặc biệt. •

Thực hiện phạm vi công việc đã xác định. • Đào

tạo lại các mô hình học tập bằng dữ liệu sản xuất và tinh chỉnh các siêu tham số của chúng. • Triển khai

các tùy chỉnh được

chỉ định trong Giai đoạn 2.

Giai đoạn 4: Triển khai/Tích hợp, Thử nghiệm và Đào tạo Giải pháp (4-8 tuần) • Triển khai phần

mềm và vận hành các mô hình. • Thực hiện tích hợp hệ thống và thử

nghiệm toàn diện. • Đào tạo đội ngũ kỹ thuật và người dùng cuối

của bạn.

Nền tảng thông minh dữ liệu cho đề xuất VinID

số 8
Machine Translated by Google

Nhóm tư vấn Palexy

Thông Đỗ, Tiến sĩ

Người sáng lập và Chủ tịch tại Tập đoàn tư vấn Palexy

Thông là một doanh nhân công nghệ và nhà khoa học dữ liệu. Ông hiện là người sáng lập và chủ tịch của Palexy Consulting

Group cung cấp cả dịch vụ tư vấn chiến lược và triển khai kỹ thuật trong lĩnh vực Phân tích dữ liệu lớn & AI. Anh và

nhóm của mình có nhiều kinh nghiệm trong việc thiết kế và triển khai nhiều dự án Khoa học dữ liệu và Phân tích dữ liệu

lớn cho các công ty toàn cầu, bao gồm Kohls và Nasdaq, mang lại doanh thu bổ sung hàng triệu đô la cho khách hàng của họ.

Thông cũng là Người sáng lập và Chủ tịch của Palexy Ltd., một công ty khởi nghiệp công nghệ AI và Thị

giác Máy tính hàng đầu cung cấp dịch vụ phân tích video nâng cao tại cửa hàng cho các nhà bán lẻ thực tế.

Công nghệ phân tích của Palexy cho phép các nhà bán lẻ thực tế đo lường và trực quan hóa một cách hiệu quả hành vi

của khách hàng tại cửa hàng cũng như hiệu suất của nhân viên bán hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng và tối ưu hóa

hoạt động của họ. Công nghệ phân tích của Palexy dành cho các cửa hàng thực tế có thể được so sánh với Google

Analytics dành cho các cửa hàng trực tuyến.

Thông là người đồng sáng lập và giám đốc điều hành của Arimo chuyên cung cấp Dịch vụ Khoa học Dữ liệu cho

các doanh nghiệp toàn cầu. Arimo, công ty vừa được Panasonic US mua lại, được Fast Company xếp hạng là

một trong 10 công ty khởi nghiệp công nghệ sáng tạo nhất về Dữ liệu lớn và AI năm 2016.

Thông có bằng Tiến sĩ Kỹ thuật Điện tại Đại học Johns Hopkins ở Mỹ. Ông có 5 bằng sáng chế về Thị giác máy

tính và AI.

Bách. Bùi, Tiến

sĩ Đồng sáng lập và Trưởng phòng Khoa học Dữ liệu tại Palexy Consulting Group.

Trước đây, Bach là người đồng sáng lập tại Arimo, công ty phân tích dữ liệu và AI hàng đầu tại Mỹ. Ông

đã lãnh đạo nhóm kỹ thuật trong một số dự án phân tích dữ liệu lớn thành công với các khách hàng như

Siemens, Kohls, ATT, Nasdaq và Huawei. Công ty đã được Panasonic mua lại.

Bach có bằng Tiến sĩ về Khoa học Máy tính tại Đại học Illinois tại Urbana Champaign.

Nền tảng thông minh dữ liệu cho đề xuất VinID

9
Machine Translated by Google

Nguyễn Cao, ThS

Đồng sáng lập và Trưởng bộ phận Phân tích và Giải pháp Dữ liệu tại Palexy Consulting Group

Nguyên là người sáng lập và giám đốc điều hành của UseData, một công ty khởi nghiệp SaaS cung cấp dịch vụ

phân tích khách hàng để giúp các doanh nghiệp Thương mại điện tử tương tác với đúng khách hàng của họ

vào đúng thời điểm. Sản phẩm của UseData đã được gần 500 người bán trực tuyến trên toàn cầu sử dụng.

Nguyên cũng từng đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm Kỹ thuật Phân tích và Khai thác Dữ liệu tại VNG, tập đoàn

Internet lớn nhất Việt Nam. Trong vai trò này, anh chịu trách nhiệm chính về thiết kế, triển khai và tối

ưu hóa hệ thống khai thác dữ liệu, đề xuất và tìm kiếm cho hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử VNG

dựa trên các công nghệ nguồn mở dữ liệu lớn quy mô lớn hiện đại.

Nguyễn Cao có bằng Thạc sĩ Khoa học Máy tính tại Đại học Purdue ở Mỹ.

Nền tảng thông minh dữ liệu cho đề xuất VinID

10