TRỰC QUAN HÓA TRONG KINH DOANH
NHÓM 3:
STT TÊN
1 Nguyễn Thị Cẩm Đào -22657841
2 Đặng Thu Nguyên -22657221
3 Nguyễn Thị Thanh Huyền -
22664741
4 Trịnh Thị Ngọc Hân -22653051
5 Trần Thị Yến Nhi-22728551
6 Trần Lê Yến Huỳnh
PHÂN CÔNG
Chapter16, sửa lỗi chính tả
Chapter 16, sửa lỗi chính tả
Chapter 9, tổng hợp bài hoàn chỉnh
Chapter 9, tổng hợp bài hoàn chỉnh
Chapter2
Chapter 24
Chapter 2

Course Metrics Dashboard

Machine Translated by Google

chương 2

Bảng điều khiển số liệu khóa học

Bảng điều khiển số liệu khóa học.

Nhà thiết kế bảng điều khiển: Jeffrey

A. Shaffer Tổ chức: Đại học Cincinnati

38
 Ratings
Students
"2 1 4 ' IJ '86

39
Machine Translated by Google
Kịch bản

Bức tranh lớn

Bạn là giáo sư tại một trường đại học hoặc trưởng phòng học thuật.
• Bạn muốn theo dõi quy mô và hiệu suất của nhóm theo thời
Bạn muốn biết khóa học của một giáo sư cụ thể được đánh giá như thế
gian cũng như xem chi tiết hiệu suất của nhóm thuần tập gần
nào so với những khóa học khác trong khoa và trường đại học. Bạn
đây nhất.
muốn biết khối lượng tổng thể của khóa học, số lượng sinh viên và
mức tăng hoặc giảm • Bạn muốn theo dõi các bài đánh giá về sản phẩm hoặc dịch

tổng thể của một khóa học cụ thể. vụ của mình, bao nhiêu người đã hoàn thành bài đánh giá,
Bạn cũng muốn có thể xem xếp hạng so sánh một khóa học cụ thể với xếp hạng theo thời gian và chi tiết về các bài đánh giá gần
tất cả các khóa học trong khoa và trong trường đại học. đây nhất trên Amazon hoặc Yelp. • Bạn muốn xemdoanh

số bán hàng trong bộ phận của mình so với doanh số bán hàng ở
chi tiết cụ thể
các bộ phận hoặc cửa hàng khác như thế nào
• Bạn cần xem giảng viên đã dạy bao nhiêu khóa học trong thời trung bình.
gian qua.

• Bạn cần xem có bao nhiêu sinh viên đang đăng ký cho các cách mọi người sử dụng bảng điều khiển
lớp học. • Bạn muốn xem xu hướng trong một khoảng thời

gian cụ thể. Đây có thể là toàn bộ khoảng thời gian của khóa Bảng điều khiển này hiển thị lịch sử khóa học cho lớp Trực quan hóa
học (như được hiển thị trong bảng điều khiển tổng quan) hoặc dữ liệu tại Đại học Cincinnati. Khóa học do Jeffrey Shaffer giảng
có thể là một khoảng thời gian nhất định, chẳng hạn dạy tại Trường Cao đẳng Kinh doanh Carl H. Lindner và là một phần

như 5 năm qua. • Bạn muốn xem xếp hạng chi tiết của khóa học của khoa vận hành, phân tích kinh doanh và hệ thống thông tin. Các
khóa học được đăng ký theo kỷ luật của họ trong bộ phận.
gần đây nhất và phản hồi của giảng viên.

• Bạn tiến hành hội thảo hoặc hội nghị chuyên đề và cần xem xếp
OM—Quản lý hoạt động BANA—
hạng cho những dịch vụ này. • Bạn tiến hành cácchương
Phântích kinh doanh IS—Hệ thống
trình đào tạo tại công ty của mình về nhiều chủ đề khác nhau và
cần theo dõi lượt đăng ký cũng như phản hồi cho một chủ đề thông tin

• Bạn cần có khả năng nhanh chóng so sánh khóa học này và
người hướng dẫn với các khóa học khác trong khoa vàtrường
Mã số khóa học được sử dụng trong bảng điều khiển này là
đại học.
BANA6037, giống nhau từ học kỳ này sang học kỳ khác. Một chỉ
số học kỳ và ID phần sau đó được sử dụng để phân biệt
các lớp. 001 cho biết phần đầu tiên cho Học kỳ mùa thu 2016 và
002 là phần thứ hai.
Machine Translated by Google

Bảng điều khiển bắt đầu với tổng quan chung về BANA6037. Nó hiển thị toàn bộ lịch sử của khóa học, bắt đầu vào Học kỳ mùa xuân 2012.
Hình 2.1 thể hiện số học sinh của mỗi lớp theo thời gian.

• Mỗi khóa học có một suất đăng ký. Nếu nhu cầu ngày càng tăng,
thì có thể cần phải cung cấp các khóa học bổ sung trong tương lai,
đó là trường hợp trong ví dụ này.

• Các giảng đường có số chỗ ngồi nghiêm ngặt dựa trên các quy
định về mã phòng cháy chữa cháy. Hiểu được nhu cầu của khóa
học là rất quan trọng trong việc lập kế hoạch về sức chứa của
khóa học và ngăn chặn khai thác liệu một khóa học có
cần được chuyển đến một giảng đường khác để mở thêm chỗ hay không

Một dòng tham chiếu được sử dụng để hiển thị sĩ số trung bình của
lớp học.
Dòng này giúp minh họa sự phát triển của các lớp trong học kỳ gần
đây nhất so với các lớp trước đó từ năm 2012 và 2013. Một
số phương án thay thế khác có thể được sử dụng trong trường hợp

này, bao gồm:

• So sánh quy mô lớp học trung bình của khoa với các lớp này.

• So sánh quy mô lớp học trung bình của trường đại học
Hình 2.1 Số lượng sinh viên trong mỗi khóa học theonăm với hai kỳ đến các lớp này.
đánh giá gần đây được tô màu xanhlam.
• Sử dụng biểu đồ đầu dòng, với một đường mục tiêu trên mỗi biểu
Biểu đồ này cho biết quy mô lớp học của từng lớp riêng lẻ, điều đồ thanh, thể hiện năng lực của khóa học. Điều này sẽ cho biết có
này rất quan trọng vì một số lý do. bao nhiêu chỗ trống có sẵn từ học kỳ này sang học kỳ khác và có
thể cung cấp chỉ báo nếu một khóa học vượt quá khả năng.

Trường có nên tiếp tục mở lớp không? Thành công của một khóa
Hình 2.2 cho thấy số lượng tuyển sinh theo năm. Biểu đồ này
học có thể được đo lường bằng cách trả lời hai câu hỏi:
tương tự như biểu đồ trong Hình 2.1 nhưng tóm tắt số lượng
• 1. Mọi người có đăng ký tham gia lớp học không?
tuyển sinh theo năm dương lịch.

2. Học sinh có xếp loại tốt trong lớp Ví dụ cụ thể này làm nổi bật sự tăng trưởng của hai năm qua. Tức là có tổng số 1.097
không?
học sinh trong 5 năm nhưng 687 trong năm 2015–2016. Hình 2.3 đưa ra bối cảnh bổ
sung
• Biểu đồ này nêu bật sự gia tăng nhu cầu đối với khóa học. Lớp học đặc biệt
về lý do tại sao lại như vậy và cho thấy số lượng lớp học theo thời gian, cung cấp bối
cảnh
này là môn tự chọn cho các chương trình cấp bằng, vì vậy, thì sẽ không có ý nghĩa gì nếu nếu không có ai đăng ký khóa học
bổ sung cho sự gia tăng lớn về số lượng học sinh
Machine Translated by Google

Hình 2.2 Tuyển sinh theo năm với năm của hai kỳ xếp hạng gần
Hình 2.3 Số lớp theo năm. Chỉ có hai hạng được cung cấp vào năm
đây nhất có màu xanh lam (các lớp năm 2016 đã được trình bày
2012 so với sáu hạng vào năm 2016. Năm của hai
nhưng chưa được xếphạng).
giai đoạn xếp hạng gần đây nhất được đánh dấu bằng màu xanh lam.

Hình 2.3 làm nổi bật một phần quan trọng của dữ liệu: Ví dụ, có
liên quan đến mọi khóa học bằng cách sử dụng xếp hạng theo thang
phải đơn giản là chúng ta có nhiều sinh viên hơn vì quy mô lớp
điểm từ 1 đến 8 và cơ hội nhận xét. Những xếp hạng và phản hồi
học tăng từ lớp học 25 người lên khán phòng 220 chỗ ngồi? Trong
này được sử dụng bởi các trưởng khoa và trường đại học để theo
trường hợp này, câu trả lời là không.
dõi hiệu suất của khóa học.
Mặc dù quy mô lớp học đã tăng lên một chút, nhưng nó không tăng
Ví dụ: nếu một khóa học được xếp hạng xuất sắc và cũng có ít nhất
nhiều như vậy. Thay vào đó, sự tăng trưởng lớn nhất đến từ số lớp
50% tỷ lệ phản hồi từ sinh viên, thì giáo sư đó sẽ được
học, tăng từ hai lớp năm 2012 lên sáu lớp năm 2016.
ghi tên vào “Danh sách giảng dạy xuất sắc của Trưởng khoa” trong
học kỳ.

Hình 2.4 đưa ra xếp hạng tổng thể của khóa học cho mỗi học kỳ
của khóa học theo từng học kỳ.
Các phản hồi về khóa học được điền bởi các sinh viên và là tự
nguyện. Một loạt các câu hỏi tiêu chuẩn được hỏi
Trong một số hệ thống xếp hạng, có một mục tiêu cố định được đặt
bởi điểm chuẩn nội bộ. Trong các hệ thống xếp hạng khác, mục tiêu
chuyển từ giai đoạn xếp hạng này sang giai đoạn xếp hạng khác; ví
dụ, điểm chuẩn có thể được thiết lập dựa trên mức trung bình trong
giai đoạn hiện tại hoặc giai đoạn trước.
Machine Translated by Google

Bất kể nó được tính toán như thế nào, một dòng mục tiêu có thể thêm
ngữ cảnh vào dữ liệu.

Biểu đồ chấm ở phần dưới cùng của bảng điều khiển, được hiển thị
trong Hình 2.5, cung cấp sự so sánh chi tiết cho từng câu hỏi được đặt
ra trong cuộc khảo sát đánh giá khóa học.

Dấu chấm màu xám đậm hiển thị xếp hạng cho tất cả các khóa học
trong khoa, được liệt kê là “BANA” và đường thẳng đứng màu xám
nhạt biểu thị xếp hạng cho tất cả các khóa học trong khoảng thời gian
xếp hạng cho toàn trường. Dấu chấm màu xanh biểu thị xếp hạng cho
BANA6037, khóa học cụ thể được chọn để so sánh. Tất cả các xếp
hạng này đều nằm trên thang điểm từ 1 đến 8.

Lưu ý rằng trục đánh giá không bắt đầu từ số không. Điều này có ý
nghĩa bởi vì các giá trị nằm trong một phạm vi nhỏ của nhau và

những khác biệt trong phạm vi nhỏ đó rất quan trọng.

Hình 2.4 Xếp hạng tổng thể khóa học. Lưu ý rằng chúng tôi chỉ thấy
xếp hạng cho đến năm 2015 vì xếp hạng cho các khóa học được trình
bày trong năm 2016 chưa được lập bảng.

Hình 2.5 Biểu đồ chấm xếp hạng khóa học so sánh khóa học Trực quan hóa dữ liệu (màu xanh) với khóa học BANA (màu xám đậm)
và điểm trung bình của trường đại học (đường màu xám nhạt).
Machine Translated by Google

đại diện cho hai khóa học đó so với mức trung bình của khoa và đại
học.

o Tiềm năng trở thành tĩnh hoặc tương tác

trên đồ thị sử dụng chiều dài, chiều cao hoặc diện tích

để mã hóa dữ liệu để so sánh (ví dụ: Trang tổng quan này có thể hoạt động như một trang tổng quan

biểu đồ thanh, biểu đồ dấu đầu dòng, biểu đồ kẹo mút, diện tích
tĩnh có thể được gửi qua email dưới dạng PDF hoặc được in, nhưng nó
biểu đồ), luôn bắt đầu trục ở số không; nếu không thì,
cũng có thể hoạt động tương tác. Bảng điều khiển có thể kết
bạn sẽ bóp méo sự so sánh dữ liệu.
nối với cơ sở dữ liệu của tất cả các khóa học hiện có. Với một hộp thả
Nếu mã hóa theo vị trí (ví dụ: ô chấm, hộp đồ thị, biểu đồ
đường), phá vỡ trục ra khỏi số không đôi khi có thể hữu ích và sẽ xuống đơn giản với danh sách các khóa học, trưởng bộ môn hoặc giáo
không sư có thể dễ dàng chọn một khóa học để tạo báo cáo này.

Cả tổng quan và chi tiết đều rõ ràng

Tại sao điều này hoạt động
Bảng điều khiển này cung cấp cả tổng quan và chi tiết.

Các chỉ số chính dễ nhìn
Trang tổng quan này cung cấp tổng quan nhanh về các số liệu chính
hàng đầu về khóa học này. Nó cho biết số lớp mỗi học kỳ và theo
năm, số lượng sinh viên và xếp hạng tổng thể của khóa học. Nó cung
cấp thông tin nhanh chóng trong nháy mắt nhưng cũng cho phép phân
tích sâu hơn bằng cách so sánh các số liệu theo thời gian.
Tổng quan hiển thị bốn số liệu chính trên cùng cùng với các chi tiết đó
theo thời gian. Phần ở phía dưới cung cấp một cái nhìn rất chi tiết về
từng câu hỏi khảo sát. Nó cung cấp một so sánh nhanh cho từng câu
hỏi khảo sát đánh giá khóa học so với khoa và toàn trường.
cách tiếp cận truyền thống và tại sao bạn nên tránh
nó

Phối màu đơn giản Có một số vấn đề với các báo cáo hiện tại do hệ thống của Đại học

Chỉ có ba màu được sử dụng trong bảng điều khiển này: xanh lam, Cincinnati tạo ra được minh họa trong Hình 2.6 và 2.7.
xám nhạt và xám đậm. Màu xanh lam được sử dụng để đánh dấu hai
giai đoạn xếp hạng gần đây nhất. Vì thông tin phản hồi về khóa học
Các vấn đề với hình 2.6
không có sẵn cho đến vài tuần sau khi khóa học kết thúc, nên
• Hệ thống hiện tại yêu cầu phải chạy một báo cáo riêng biệt cho
việc đăng ký cho học kỳ tiếp theo đã hoàn tất và thường thì một khóa
từng học kỳ. Không có cách nào dễ dàng để so sánh một thời
học mới đã bắt đầu. Do đó, màu xanh làm nổi bật từng phần của biểu
kỳ với thời kỳ trước hoặc để xem các xu hướng theo thời gian.
đồ tương ứng với khoảng thời gian xếp hạng khóa học đã chỉ định.
• Mẫu báo cáo liệt kê từng câu hỏi khảo sát trên một trang
Trong biểu đồ đầu tiên và cuối cùng ở hàng trên cùng, hai khóa học
cụ thể được đánh dấu. Trong biểu đồ thứ hai và thứ ba, hai khóa học riêng cùng với phản hồi. Điều này không cho phép xem nhanh

là một phần của năm lớp được tổng kết trong năm. Trong biểu đồ đ iểm số hoặc so sánh giữa các câu hỏi.

chấm, màu xanh

Machine Translated by Google

Hình 2.6 Ví dụ về biểu đồ thanh từ báo cáo đánh giá khóa học do hệ thống hiện tại tạo ra.

Các vấn đề với hình 2.7

• Biểu diễn đồ họa là một biểu đồ thanh trên một trục cố định.
Mặc dù mã hóa dữ liệu này hoạt động, nhưng nó che giấu
những khác biệt nhỏ
trong thang xếp hạng. Ví dụ, rất khó để thấy sự khác biệt giữa 6,4 và
6,8 trên biểu đồ thanh.

• Màu sắc tươi sáng và cảnh báo. Màu vàng sáng và đỏ tươi
đang được sử dụng để hiển thị màu phân loại tiêu chuẩn.

tác giả Bình luận

JeFF: Tôi đã chọn gắn nhãn biểu đồ dấu chấm (xem Hình 2.5.) chỉ
với xếp hạng cho khóa học. Bằng cách này, tôi đã tránh được
việc dán nhãn quá mức cho ô chấm với mọi điểm. Trong phiên
bản tương tác của bảng điều khiển, một mẹo công cụ mô tả có
thể được sử dụng để cung cấp thông tin chi tiết về mọi điểm khi
người dùng di chuột qua chúng.

Nhãn cũng có thể được di chuyển đến trung tâm của các dấu chấm.

Trong tập dữ liệu cụ thể này, độ chi tiết của dữ liệu yêu cầu
một chữ số thập phân. Do có thêm vị trí thập phân, việc di
Hình 2.7 Ba trang từ báo cáo đánh giá hiện tại do hệ thống tạo
ra. chuyển các nhãn bên trong các vòng tròn yêu cầu kích thước
phông chữ nhỏ hơn nhiều hoặc một vòng tròn lớn hơn, vì vậy
tôi đã chọn đặt chúng bên ngoài các vòng tròn.
Machine Translated by Google

Hình 2.8 Ví dụ về bảng điều khiển Số liệu khóa học với khoảng cách ít hơn giữa các thanh trên biểu đồ
thanh.

Một lựa chọn thiết kế mà tôi đã thực hiện là giữ chiều rộng
số là Leviathan, hiển thị theo phong cách nặng nề hơn.
của các thanh trên biểu đồ thanh giống nhau giữa các biểu đồ
Văn bản bảng điều khiển khác là Franklin Gothic Heavy
(xem Hình 2.1, 2.2, 2.3, 2.4). Tôi thường đặt chiều rộng của
và
biểu đồ thanh để cho phép khoảng 25 đến 50 phần trăm chiều
Medium, được sử dụng cùng với Levia hơn để đạt được ba cấp
rộng của thanh là khoảng cách giữa các thanh trên biểu đồ
độ và trọng số riêng biệt của phông chữ trên toàn bộ bảng điều
thanh (và chỉ một khoảng cách nhỏ giữa các thanh trên biểu đồ).
khiển.

Hình 2.8 cho thấy điều này có thể trông như thế nào với các
thanh rộng hơn. Đối với tôi, biểu đồ này hiển thị dưới dạng
biểu đồ thanh trên hai biểu đồ bên trong và hơn thế nữa là biểu
đồ kiểu kẹo mút trên hai biểu đồ thanh bên ngoài. Cả hai kiểu
đều mã hóa dữ liệu bằng độ dài và không làm biến dạng dữ
liệu theo bất kỳ cách nào, vì vậy tôi đã sử dụng các thanh
mỏng hơn làm lựa chọn kiểu cho thiết kế tổng thể.
STEVE : Biểu đồ dấu chấm của Jeff đã trở thành phương pháp
Ngoài ra, tôi đã chọn phông chữ rất cẩn thận trong bảng điều
khiển này. Phông chữ lớn cho tiêu đề và số liệu chính
Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Darrin Hunter of Dish Design
(http://www.dishdesign.com/) đã xem xét trang tổng quan này
và đưa ra các đề xuất thiết kế. Darrin nguyên là giáo sư của
trường Đại học Thiết kế, Kiến trúc, Nghệ thuật và Quy hoạch
(DAAP) của Đại học Cincinnati và hiện đang điều hành công ty
thiết kế đồ họa của riêng mình.
tiếp cận của tôi để so sánh kết quả tổng hợp từ nhiều nguồn
(trong trường hợp này, một cá nhân được so sánh với một
nhóm đồng đẳng so với toàn trường).
Chương 9

Giám sát hoạt

động của nhà máy
điện

Bảng điều khiển gió và mặt trời (GTA Power).

Nguồn: Hình ảnh do Dundas Data Visualization, Inc. cung cấp.
(www.dundas.com) Trình thiết kế bảng điều khiển: Stas Kashepava
Tổ chức: Trực quan hóa dữ liệu Dundas
Liên kết: https://samples.dundas.com/Dashboard/fa1ee851-8049-457d-92a1-2e2e0c311991?vo=viewonly

10
TỔNG CÔNG SUẤT XUẤT KHẨU NƯỚC
DỰ TRỮ KÉO SỢI SẢN XUẤT NƯỚC TỔNG TẢI
DỰ TRỮ CHỜ

10.858 MW 758 MW 394 migd · 6.646 MW 356 migd ·

1.847
MW

MÔI LOCAPON RA RA 14
X E
LỬA SỰ KIỂM

1833 Dòng Appleby 350,370 420,45 | 83 9 giây3

51,88 HZ33,3 36.0% 3 ngày
1833 Quốc lộ 43,3743,917 | 86 °A

Tiến sĩ 48 Davis 5,058 5,602 | 90 9

NG TỔNG TỶ LỆ GD 144 655,69 714,99 | 92

LƯU 8 1 °A
2 Tiến sĩ Jack 5,34 5,521 |
2 97
22 Daybreak 3,05 3,14 97
3 8
- 2K -2K 1 Đường 4,57 4,711 97
9
1552 Đường 5,34 5,488 97
2
Tuyến 5,08 5,21 98 9
7 0
3,30 3,33 99
— -1K 7 8
1 1525 Tuyến 946,31 954,64 99
1 5
1335 Đường 847,26 854,28 99
0 9
18819 Guelph 1.060.307 L, 068,85 99g

-OK -OK 1 Đường Adam 652,37 650,42 L00

3 6 °
1L820 · Dover 900,606 884,292 102%

15 Đường 1,200,261 1,174,570 102%

NGUỒN CẤP Tàn tật
DỮ

10
108 Chương 9 Giám sát vận hành nhà máy điện
Kịch bản
Bức tranh toàn cảnh
Bạn là người quản lý một nhà máy điện, và một
phần công việc của bạn là theo dõi mức tiêu thụ
và sản lượng. Bạn cần biết liệu sản lượng hôm
nay có khác so với vài ngày trước hay không và
sản lượng đang có xu hướng như thế nào. Một
số thứ nhất định ảnh hưởng đến mức sản xuất
của bạn, vì vậy bạn cũng fol- số liệu thời gian thực
thấp cho các biến đó.
Bạn cần theo dõi các địa điểm khác nhau để xác
định xem họ có đang tạo ra sản lượng dự kiến hay
không và liệu sản lượng của họ có thay đổi theo
thời gian hay không. Bạn cũng quản lý việc kiểm
tra định kỳ của các vị trí này, vì vậy bạn cần biết
thời điểm kiểm tra cuối cùng xảy ra và gắn cờ các
vị trí không được kiểm tra gần đây.
Cụ thể
Công việc của bạn là tạo một bảng điều khiển
tổng quan để cung cấp tất cả thông tin được liệt
kê cho nhóm quản lý opera-tional. Bảng điều
khiển phải tương tác để cung cấp thêm chi tiết
và cho phép người dùng đi sâu xuống cấp độ vị
trí và xem lịch sử data.
Bạn cần hiển thị dữ liệu theo vị trí cài đặt. Bạn
cần hiển thị đầu ra hiện tại so với đầu ra dự
kiến để dễ dàng xem vị trí nào không được sản
xuất khi cần thiết.
Bạn muốn xem vị trí nào liên tục bỏ lỡ hoặc
vượt quá sản lượng dự kiến theo thời gian.
Bạn cần sắp xếp dữ liệu theo thời gian inspec-
tion cuối cùng của mỗi vị trí để dễ dàng xác
định các vị trí mà bạn cần dành nhiều thời gian
hơn trong chuyến đi tiếp theo của mình.
Bạn cần cung cấp nguồn cấp dữ liệu thời gian
thực để trung tâm điều hành luôn được cập
nhật .
Bạn cần cung cấp mức dữ liệu chi tiết về các vị
trí cụ thể không mang lại đầu ra như mong đợi
và xem dữ liệu đó cũng như dữ liệu cấp dịch vụ
opera-tional bổ sung theo vị trí.
Các tình huống liên quan
Bạn cần theo dõi sản lượng / hiệu suất của bất
kỳ phần phân tán nào của quy trình sản xuất,
được trải rộng trên nhiều địa điểm.
Bạn cần nhận được bản tóm tắt nhanh chóng
theo thời gian thực về các chỉ số năng lực so
với trước đây (ví dụ: 14 ngày qua), cho phép
phân tích theo các thuật ngữ lịch sử dài hơn
(90 ngày qua /X năm qua).
Bạn cần hiển thị kết quả thời gian thực trong
trung tâm hoạt động trên màn hình được gắn
kết mà không có tương tác giữa người và người
(ví dụ: trung tâm hỗ trợ dịch vụ trực tuyến, trung
tâm dịch vụ sản xuất , trung tâm điều hành
mạng viễn thông ).
Cách mọi người sử dụng bảng thông tin
Phần trên cùng của bảng điều khiển được sử
dụng để nhanh chóng xem xét mức tiêu thụ và sản
lượng hiện tại của nhà máy điện. Biểu đồ vùng
hiển thị xu hướng giai đoạn gần đây; một chấm đỏ
được sử dụng để hiển thị giá trị mới nhất. (Xem
Hình 9.1.) Người đọc có thể xem lại giá trị curren t
so với xu hướng và nhanh chóng đánh giá xem
giá trị hiện tại có cao hơn hoặc thấp hơn đường
hồi quy tuyến tính cho dữ liệu hay không.
 Cách mọi người sử dụng bảng điều khiển109

HÌNH 9.1 Biểu đồ vùng với các đường xu hướng và điểm đánh dấu hoạt động như biểu đồ thu nhỏ để có cái nhìn
nhanh chóng.
Người quản lý hiện trường có thể bật nguồn cấp
dữ liệu thời gian thực để liên tục theo dõi các chỉ
số tình trạng (như tempera- ture và humidity) ảnh
hưởng đến hoạt động của hiện trường. Biểu đồ
dấu đầu dòng đơn giản hóa được sử dụng để hiển
thị dữ liệu mục tiêu ver-sus thực tế. (Xem Hình
9.2.)

Người quản lý vị trí (cài đặt) và quản lý tổng thể

sử dụng chi tiết vị trí để nhanh chóng xác định các
vị trí mà đầu ra không đáp ứng được kỳ vọng.
(Xem Hình- ure 9.3.) Họ có thể xem liệu các địa
điểm cụ thể có bao gồm - hoàn toàn không đáp
ứng được kỳ vọng hoặc nếu thiếu hụt là sự cố
riêng biệt. Họ cũng có thể tập trung vào việc kiểm
tra và theo dõi những địa điểm nào cần kiểm tra
(hơn 15 ngày kể từ địa điểm trước đó) và những
địa điểm nào đang tiến gần đến việc cần kiểm tra.
(Chỉ báo bắt đầu sau 10 ngày.)

HÌNH 9.2 Các chỉ số thời gian thực được hiển thị và nguồn
cấp dữ liệu thời gian thực có thể được bật hoặc tắt nếu
cần.
 SẢN SẢN
VỊ TRÍ LƯỢNG XU HƯỚNG LẦN
LƯỢNG THỰC TẾ. DỰ KIẾN
HIỆN KIỂM
14
1833 Dòng Appleby 350,370 DỰ
420,4 TRA
3 ngày
83 %
5 3
1833 Quốc lộ 4 3,374 3,917 86 % 19 ngày

Tiến sĩ 48 Davis 5,058 5,602 90 % 2 ngày

144 Howard 7 ngày
655,698 714,991 92 %
Cavasos ·
2 Tiến sĩ Jack 5,342 5,521 97 % 13 ngày
Hanoka

3,05 3,14 97 7
22 Daybreak
3 8
1 Đường 4,57 4,71 97 2
9 1
1552 5,34 5,48 97 18
Đường 2 8
Tuyến 1335 5,08 5,21 98 4
7
1 Tiến sĩ Jack 3,30 3,33 99 12
7 8
1525 946,31 954,64 99 4
Tuyến
1335 Đường 847,26 854,28 99 3
0 9
18819 1.060.3071.068.858 99 15
Guelph
1 Đường Adam 652,37 650,42 100 4
3 6
11820 Dover 900,60 884,29 102 % 6
6 2
15 Đường 1.200.261 102 % 4

HÌNH 9.3 Thông tin chi tiết cung cấp số liệu chính cho từng vị trí.
 Cách mọi người sử dụng bảng điều khiển111

Nhấp vào bất kỳ vị trí nào sẽ mở ra một bảng dữ liệu theo yêu cầu của nhóm hỗ trợ toàn cầu.
thông tin mới hiển thị chi tiết về một vị trí cụ thể, (Xem Hình 9.4.)
bao gồm bảng phân tích mô hình vị trí và cấp độ
dịch vụ

HÌNH 9.4 Chế độ xem chi tiết theo yêu cầu do người dùng chọn của từng vị trí.
112 Chương 9 Giám sát hoạt động của nhà máy điện
Tại sao điều này hoạt động
Tập trung vào dữ liệu cập nhật
Làm nổi bật giá trị hiện tại trong biểu đồ vùng cho
phép người dùng tập trung vào giá trị đó và so
sánh nó với xu hướng tổng thể. (Xem Hình 9.5.)
Điều này giúp người đọc chuyển sự chú ý sang
giá trị hiện tại hơn là các giá trị cao nhất và
thấp nhất, không còn phù hợp.
HÌNH 9.5 Thiết kế đơn giản rất dễ hiểu, cung cấp chế độ
xem nhanh trong nháy mắt và làm nổi bật những điểm
quan trọng.
Phục vụ mọi cấp độ người dùng
Trang tổng quan cung cấp một bản tóm tắt trên
các chỉ số được kiểm soát tổng hợp và tất cả các
vị trí liên quan, cho phép quản lý cấp cao hơn để
có cái nhìn tổng quan nhanh chóng về hiệu suất
theo vị trí. Trang tổng quan cũng trả lời các câu
hỏi cho người quản lý hiện trường và nhân viên hỗ
trợ trong thời gian thực.
Người dùng có thể nhấp vào bất kỳ vị trí nào trên
trang tổng quan. Một bảng điều khiển sec-ond
xuất hiện hiển thị chi tiết nhà máy và số liệu thống
kê chính cho vị trí. (Xem Hình 9.6.) Nhấp vào từng
mô hình sẽ cung cấp chế độ xem chi tiết hơn
nữa, lọc biểu đồ đường, có thể hiển thị 24 giờ,
90 ngày hoặc 7 năm qua. Ngoài ra còn có một
bản đồ hiển thị vị trí của từng mô hình được chọn.
Câu thần chú của Ben Shneiderman
Cdes
câu thần chú của onsider ben
ign tôi của d a s
tiếp theo là thu phóng và lọc, sau đó chi tiết-
theo yêu cầu. Ví dụ này rõ ràng tuân theo khuyến
nghị này.
Biểu đồ đường cho phép người dùng phân tích
đầu ra vị trí trên một phạm vi thời gian cụ thể
thay vì một điểm sin-gle trong thời gian. Nó cũng
cho phép người dùng đối sánh chéo dữ liệu với
ngày kiểm tra. Điều này cho phép truy sâu nhanh
vào các vị trí chính để có được tất cả dữ liệu vận
hành cần thiết cho việc bảo trì của một địa điểm
đã chọn. Sau đó , nhân viên dịch vụ có thể so
sánh bố cục vị trí trên bản đồ cấp đường phố thông
qua Google Maps và có thể xem ngày cài đặt và
lịch sử dịch vụ.
HÌNH 9.6 Việc chọn một mô hình sẽ lọc biểu đồ đường trong khoảng thời gian đã chọn và hiển thị vị trí trên bản
đồ.
114 Chương 9 Giám sát vận hành nhà máy điện
Sử dụng đơn giản biểu đồ dấu đầu dòng,
biểu đồ thu nhỏ và chỉ báo hiệu suất
Hình 9.7 chứa các biểu đồ dấu đầu dòng và biểu
đồ thu nhỏ đơn giản, được thiết kế tốt. Chúng hiển
thị một dòng mục tiêu cho phép người đọc đặt
dữ liệu trong ngữ cảnh. Đối với exam-ple, ở một
số địa điểm, xu hướng liên tục thấp hơn mục tiêu.
Khi biểu đồ thu nhỏ được sử dụng, chúng thường
chỉ hiển thị xu hướng của dữ liệu. Thêm dòng mục
tiêu giúp đặt xu hướng của dữ liệu trong ngữ cảnh
đến vị trí cần thiết.
Một chấm màu xanh lam được sử dụng để cho
biết khi nào một khoảng thời gian nhất định đã trôi
qua kể từ ngày kiểm tra cuối cùng tại địa điểm đó.
Chấm màu xanh lam nhạt được hiển thị trong 13
ngày kể từ khi kiểm tra và một chấm màu xanh
đậm trong 19 ngày kể từ khi kiểm tra.
HÌNH 9.7 Biểu đồ dấu đầu dòng đơn giản hiển thị thực tế
so với mục tiêu và biểu đồ thu nhỏ cho thấy xu hướng
14 ngày.
Bình luận của tác giả
JEFF: Tôi thực sự thích thiết kế của bảng điều khiển
này. Tôi đặc biệt- cially thích thiết kế và bố cục
của các biểu đồ dấu đầu dòng và biểu đồ thu
nhỏ trong bảng dữ liệu. Điều này gần như là
giống hệt với giao diện và bố cục của Bảng
điều khiển điều hành mà chúng tôi sử dụng tại
công ty của tôi. Chúng tôi không có phạm vi cho
mục tiêu, vì vậy chúng tôi không sử dụng các dải
hiệu suất với biểu đồ dấu đầu dòng của mình,
giống như trong ví dụ này. Khi dạy trực quan hóa
dữ liệu, tôi thường thấy có một số nhầm lẫn trong
việc hiểu đồ thị dấu đầu dòng. Nếu các ban nhạc
biểu diễn là không cần thiết, thì tôi đã đề xuất lại
việc bỏ chúng và sử dụng một thiết kế như thế
này. Nó rất đơn giản để hiểu — một thanh thực tế
với một đường tar-get, mặc dù thường được hiển
thị với thang đo lượng tử.
Một lựa chọn thiết kế mà tôi đặt câu hỏi trên
bảng gạch ngang này là việc sử dụng màu xanh
lam, tuần tự từ sáng đến tối, để hiển thị mức độ
nghiêm trọng của thời gian trôi qua kể từ khi
kiểm tra. Nếu tôi muốn người đọc diễn giải dấu
chấm là một điều xấu, thì tôi có thể chọn một
màu khác nhau, một cái gì đó tươi sáng và
cảnh báo, chẳng hạn như màu đỏ hoặc màu
cam , và thay đổi điểm đánh dấu được sử
dụng trên biểu đồ vùng sang màu xanh lam.
Sử dụng màu cảnh báo sẽ giúp thu hút sự chú
ý của người đọc đến các vị trí có quá nhiều thời
gian trôi qua kể từ lần kiểm tra cuối cùng. (Xem
Hình 9.8.)
HÌNH 9.8 Sử dụng màu đỏ và cam để cảnh báo người đọc
rằng có điều gì đó cần sự chú ý của họ.

HÌNH 9.9 Biểu đồ thanh trên thang trục độc lập.
Trong phiên bản gốc của bảng thông tin này,
nhà thiết kế đã sử dụng một tỷ lệ độc lập cho
mỗi thanh trong biểu đồ thanh (xem Hình 9.9).
Điều này đã được thực hiện để hiển thị tỷ lệ
sản lượng thực tế so với sản lượng dự kiến.
Một trong những người đánh giá của chúng tôi
đã chỉ ra rằng điều này rất khó hiểu. Anh ấy hỏi,
"tại sao quán bar dài hơn cho vị trí 1
Whitestone Rd so với 1552 Flintrock?" Và
chúng tôi đồng ý, Hình 9.9 rất khó hiểu.
Các nhà thiết kế cũng xem xét hiển thị các
thanh thứ ebằng cách sử dụng thang đo đầu ra
kW chung
Tác giả Bình luận 115
HÌNH 9.10 Biểu đồ thanh trên thang điểm chung là kW
Ra.
(xem Hình 9.10.). Vấn đề nan giải ở đây là nếu
các thanh được hiển thị trên cùng một thang
đo định lượng dựa trên công suất kW, thì tất cả
các nhà máy điện nhỏ hơn sẽ luôn hiển thị mục
tiêu dòng gần bằng không và không có thanh
hiển thị.
Một giải pháp thay thế khác là hiển thị các
thanh trên thang điểm com-mon từ 0% đến 100%,
để các đường mục tiêu khớp với từng vị trí (xem
Hình 9.11). Đây là một cách tiếp cận tốt, nhưng
lưu ý, trong trường hợp này, rất khó để nhìn thấy
những khoảng trống nhỏ khi giá trị thực tế đạt
100% và nó không cho thấy tác động của
khoảng cách trong sản lượng kW.
116 Chương 9 Giám sát vận hành nhà máy điện

dòng mục tiêu 100%. Điều này cho phép

người đọc thấy những khác biệt nhỏ có thể rất
quan trọng. Ngoài ra, kích thước của khoảng
cách (được đo bằng số kW abso- lute giữa đầu
ra ent curr và đầu ra dự kiến), được mã hóa
bằng cách sử dụng kích thước của các chấm.
Điều này cho thấy tác động của chênh lệch
kW so với quy mô của cơ sở hơn là chỉ đơn
giản là thể hiện nó dưới dạng phần trăm. Điều
này rất quan trọng, bởi vì trong ví dụ này, cơ
sở ở mức 92% sản lượng dự kiến thực sự có
tác động tiêu cực lớn hơn đến sản lượng so
với các cơ sở có tỷ lệ phần trăm thấp hơn, ở
mức 86% và 90% sản lượng dự kiến.

HÌNH 9.11 Biểu đồ thanh trên thang điểm chung từ 0%

đến 100%.

Đây là một ví dụ tuyệt vời về lý do tại sao điều

quan trọng là
Hiểu câu hỏi đang được trả lời bằng hình dung.
Nếu bạn là người quản lý vị trí fhoặc vị trí 48
Davis Drive, thì bạn sẽ không thể biết rằng sản
lượng tại vị trí của bạn chỉ bằng 90% sản lượng
dự kiến, điều này rõ ràng trong Hình 9.11. Tuy
nhiên, nếu bạn là người đàn ông trong khu
vực cho tất cả các địa điểm này, thì điều quan
trọng hơn là phải biết rằng 1833 Appleby Line
và 144 Howard Cavasos chịu trách nhiệm cho
những khoảng trống lớn nhất về sản lượng dự
kiến, gần 130,000 kW khoảng cách kết hợp.
Một giải pháp thay thế trong trường hợp này có HÌNH 9.12 Một dot pot hiển thị sản lượng thực tế so
thể là vẽ sự khác biệt từ 100% thay vì các giá trị với sản lượng dự kiến với kích thước của các chấm
thực tế. Điều đó có thể được thực hiện với một thể hiện sự khác biệt về công suất được đo bằng
biểu đồ chấm. Trong Hình 9.12, sản lượng thực đơn vị kW.
tế so với sản lượng dự kiến được hiển thị dưới
dạng phần trăm sử dụng vị trí của dấu chấm từ
Chương 16

Phân tích tình cảm:

Hiển thị phân phối tổng thể

Phân tích tình cảm
Phân phối tâm lý cho tất cả các ngân hàng chấm điểm
421 tweet của ngân hàng (lọc ra những thứ không liên quan)

Ghi chú:
Cảnh báo tài khoản là một
chủ đề nóng: Phân tích tình cảm không phải
lúc nào cũng chính xác. Các
"Chase, đừng gửi email cập nhật
thuật toán tốt nhất thường chỉ
tài khoản ngân hàng hàng ngày
chính xác 70%.
cho tôi với những con số nữa.
Một khuôn mặt buồn bã là đủ
vào thời điểm này." Dữ liệu từ:
Bảng điều khiển được tạo bởi
"Tôi không thể nói cho bạn biết
Jeffrey A. Shaffer
bao nhiêu lần một ngày tôi nhận
được cảnh báo tài khoản ngân
hàng thấp từ Chase."
176
Chương 16 Phân tích tình cảm: Hiển thị phân phối tổng thể
Kịch bản
Bức tranh lớn
Bạn là người quản lý phương tiện
truyền thông xã hội, người quản lý
thương hiệu hoặc nhà phân tích
kinh doanh đang nghiên cứu tình
cảm của người tiêu dùng đối với
một thương hiệu/công ty cụ thể và
các đối thủ cạnh tranh của nó. Bạn
tải xuống các tweet từ Twitter và
kiểm tra cảm xúc xung quanh
chúng, đánh giá chúng bằng một
Chi tiết cụ thể
• Bạn có nhận xét bằng văn bản từ
người tiêu dùng trong một khoảng
thời gian. Đây có thể là các dòng
tweet từ Twitter, ghi chú dịch vụ
khách hàng, trang web đánh giá
của người tiêu dùng hoặc tin nhắn
hoặc email từ người tiêu dùng.
• Bạn đã làm sạch văn bản và xếp
hạng các nhận xét, được xem xét
thủ công hoặc sử dụng thuật toán
máy tính.
• Tình cảm này có thang điểm từ 1
đến 10, với 10 là tốt nhất (tích cực kỹ thuật tương tự như dấu gạch
nhất) và 1 là tệ nhất (tiêu cực).
• Bạn muốn xem tình cảm này như
thế nào so với tình cảm của các
thương hiệu khác của bạn hoặc
thương hiệu của đối thủ cạnh tranh
hoặc với tư cách là một công ty
nói chung.
công cụ như Mechanical Turk của
Amazon.
•Bạn cần hiển thị kết quả của
nguồn cấp dữ liệu khách hàng- các
hình thức trở lại.
•Bạn cần hiển thị các bài đánh giá
phim, chẳng hạn như các bài đánh
giá trên IMDB hoặc Rotten
Tomatoes.
•Bạn là nhà quản lý và cần đưa ra
kết quả từ đánh giá hiệu suất.
• Bạn là giáo sư hoặc giáo viên và
bạn cần hiển thị điểm cho một lớp
học.
• Bạn có một số lượng lớn các
điểm dữ liệu: hàng trăm, hàng
nghìn hoặc thậm chí nhiều hơn.
Kịch bản liên quan
Bạn cần hiển thị các đánh giá về
sản phẩm trên các trang web,
chẳng hạn như trên Amazon, Yelp
hoặc Báo cáo người tiêu dùng.
Bạn cần hiển thị kết quả khảo sát
mức độ hài lòng.
Cách mọi người sử dụng bảng
điều khiển
Bảng điều khiển này sử dụng một
ngang-
hội đồng quản trị trong Chương 3.
Tuy nhiên, trong tình huống đó,
công ty của bạn hoặc cụ thể là bạn
là một trong các dấu chấm và bạn
đang so sánh mình với tất cả các
dấu chấm khác. Trong trường hợp
này, tất cả các dấu chấm là khách
hàng đưa ra phản hồi về bạn,
thương hiệu hoặc công ty của bạn.
Việc so sánh với các thương hiệu
hoặc công ty khác xuất phát từ
việc so sánh sự phân bố của các
dấu chấm trên các hàng hoặc cột
chứ không phải so sánh vị trí của
một dấu chấm với vị trí của một
dấu chấm khác.
Phần trên cùng (xem Hình 16.1)
hiển thị phân phối tổng thể của
các tweet. Trong trường hợp này,
dữ liệu là tập hợp các tweet về các
tổ chức ngân hàng khác nhau.
Biểu đồ này hiển thị cảm xúc của
các tweet sử dụng thang điểm từ 1
đến 10. Bằng cách trực quan hóa
cảm xúc dưới dạng biểu đồ, người
đọc có thể nhanh chóng thấy được
sự phân bổ của cảm xúc đó. Ví dụ,
trong trường hợp này, dữ liệu bị
lệch phải. Rõ ràng là có nhiều tâm
lý tiêu cực về các ngân hàng hơn
là tâm lý tích cực.
Phân tích tình cảm
Phân phối tâm lý cho tất cả các ngân hàng Chấm điểm 421 Tweet của
ngân hàng (lọc ra những thứ không liên quan)

HÌNH 16.1 Một biểu đồ thể hiện sự phân bổ cảm xúc từ các tweet về các
ngân hàng trên Twitter.

Hiểu phân phối

number of general type of data distribution Một số kiểu tổng quát của
data stribu sự bất đối xứng của phân phối so với sự phân bố đều của phân
phối chuẩn. Một số
mọi người thấy nhãn nghiêng khó hiểu. Skew rất dễ nhớ nếu bạn thấy dữ
liệu bị lệch là có đuôi (nghĩa là mỏng hơn ở một đầu). Hướng của xiên
phù hợp với hướng của đuôi.
Các loại phân phối
Bình thường lệch phải (nghiêng dương) lệch trái (độ lệch âm) lưỡng cực

Dữ liệu phân bố đều Dữ liệu lệch sang bên phải. Dữ liệu lệch sang trái. Dữ liệu có hai đỉnhriêng biệt.
Đuôi bên trái của đỉnh.
Đuôi ở bên phải của đỉnh.

HÌNH 16.2 Một vài ví dụ về các loại phân phối.

178
Chương 16 Phân tích tình cảm: Hiển thị phân phối tổng thể
HÌNH 16.3 Một biểu đồ chấm, biểu đồ và biểu đồ thanh phân kỳ thể hiện sự
phân bổ tâm lý theo ngân hàng.
Người đọc có thể xem từng ngân
hàng và so sánh sự phân bổ của
tình cảm. (Xem Hình 16.3.) Các
dấu chấm cho người đọc biết có
bao nhiêu tweet mà một ngân
hàng cụ thể có. Dữ liệu có thể
được khám phá từng điểm để
xem các tweet riêng lẻ và có thể
so sánh tổng thể giữa các ngân
hàng bằng cách sử dụng phân
phối các dấu chấm trong biểu đồ
chấm, biểu đồ và biểu đồ thanh
phân kỳ. Trong tập dữ liệu cụ
thể này (chỉ 421 tweet sau khi
lọc), người dùng có thể thấy
rằng Bank of America và
Citibank, ở cuối danh sách, thiên
về bên phải nhiều hơn so với
Chase Bank.
Tại sao điều này hoạt động
Double Jitter cho thấy sự phân
bố của các điểm rời rạc
Biểu đồ dấu chấm hiển thị từng
điểm dữ liệu riêng lẻ. Trong
trường hợp này, mỗi tweet riêng lẻ
của người tiêu dùng được vẽ bằng
điểm số tình cảm. Vì xếp hạng là
một số riêng biệt, từ 1 đến 10, nên
khi các dấu chấm được vẽ, tất cả
chúng sẽ nằm chồng lên nhau,che
giấu hoàn toàn sự trực quan của
các điểm riêng lẻ. Như chúng ta
đã làm với biểu đồ dấu chấm trong
Chương 3, chúng ta áp dụng jitter
để tách các điểm khỏi nhau. Tuy
nhiên, trong biểu đồ dấu chấm này,
jitter được sử dụng trên cả trục x
và trục y; nói cách khác, cốt
truyện bị xáo trộn kép.
Trên trục y, jitter là một số ngẫu
nhiên phân tách các điểm trên
hàng từ đầu hàng đến cuối hàng.
Tuy nhiên, ngay cả khi sử dụng
jitter trên trục y, các điểm vẫn
nằm chồng lên nhau. Vì trục x
hiển thị điểm số tình cảm nên
điều quan trọng là chúng tôi
không làm sai lệch dữ liệu. Do
đó, trên trục x, jitter được áp
dụng cẩn thận, di chuyển các
điểm ngay trên hoặc dưới điểm
dữ liệu thực để chúng nhóm lại
với nhau xung quanh điểm dữ
liệu thực. Nói cách khác, điểm 3
được vẽ là 2,9 cho một dấu
chấm và 3,1 cho một dấu chấm Bạn càng có nhiều điểm, thì
khác. (Xem Hình 16.4.) càng có nhiều điểm trùng lặp
Lượng jitter phụ thuộc vào số xảy ra trong biểu đồ dấu chấm.
lượng điểm trong tập dữ liệu.
179 Tại sao điều này hoạt động
Dễ dàng khám phá nhiều điểm dữ liệu
Các ô chấm cho phép dễ dàng khám phá dữ liệu. Vì các biểu đồ này sử
dụng các điểm dữ liệu riêng lẻ nên người dùng có thể di chuột qua bất kỳ
điểm nào và xem tweet. Do đó, người dùng có thể khám phá dữ liệu và
khi làm như vậy, đôi khi khám phá ra những điều thú vị. Ví dụ: bằng
cách khám phá dữ liệu này, một trường hợp gian lận đã được tìm thấy và
chú thích, như trong Hình 16.6.
Bao nhiêu jitter? Biểu đồ giúp dễ dàng xem
Việc xác định đúng lượng jitter có phân phối cho từng ngân hàng
thể khó khăn. (Xem Hình 16.5.) Biểu đồ ở phía bên phải của bảng
Nếu bạn sử dụng quá ít jitter, các điều khiển thực sự là một thanh tia
điểm sẽ chồng lên nhau quá nhiều. lửa: không có nhãn trục hoặc nhãn
Nếu bạn sử dụng quá nhiều, bạn dữ liệu. Sparkbars không được sử
có thể làm lệch hình thức của dữ dụng để đưa ra những con số
liệu. Giống như nhiệt độ của cháo chính xác mà là để xem nhanh sự
Goldilocks, mức độ giật phải vừa phân bổ cảm tính đối với ngân
phải. hàng này so với ngân hàng khác.
Người dùng có thể nhanh chóng
Khách hàng này của Bank of
quét qua phía bên phải và thấy
America đã tweet:
rằng một tổ chức có tâm lý tiêu
Tất cả về việc nói dối với Bank
cực hơn khi so sánh với tổ chức
of America về việc bạn đã rút
khác. Thay vì đếm các dấu chấm
quá hạn để bạn có thể nhận lại
hoặc cố gắng ước tính ngân hàng
tiền vào tài khoản của mình
này so với ngân hàng khác, biểu
#3itmes #$$straightoalochol
đồ đưa ra một bản tóm tắt đơn
giản trong một không gian nhỏ.

180
Chương 16 Phân tích tình cảm: Hiển thị phân phối tổng thể
Các phương pháp khác
Biểu đồ hộp có thể được sử dụng để hiển thị phân phối các điểm. Hình
16.7 hiển thị cùng một dữ liệu bằng cách sử dụng biểu đồ chấm với biểu
đồ hộp.
Mặc dù biểu đồ hình hộp thể hiện rất tốt sự phân bố của các điểm, nhưng
nó có thể không được người đọc hiểu một cách phổ biến trong khi biểu
đồ biểu thị sự phân bố có thể sẽ được hiểu bởi nhiều đối tượng hơn.
Biểu đồ chấm hoặc biểu đồ dải có thể được sử dụng mà không bị rung,
nhưng khi vẽ biểu đồ nhiều điểm, có quá nhiều điểm chồng chéo sẽ
không hữu ích. Hình 16.8 cho thấy điểm kiểm tra của một khóa học cụ
thể. Lưu ý các dấu chấm chồng chéo trong biểu đồ dấu chấm thông
thường so với biểu đồ dấu chấm sử dụng jitter và dải hiệu suất.

Hình 16.9 cho thấy cùng một dữ liệu bằng cách sử dụng biểu đồ chấm
với jitter và biểu đồ hộp. Thay vì các dải hiệu suất, các điểm được mã
hóa bằng màu sắc theo cách tương tự như bảng điều khiển tình cảm.
Đôi khi tình cảm được phân loại theo một thang đo khác; ví dụ: nó có thể
chỉ đơn giản là tích cực, tiêu cực và trung lập hoặc thang đo Likert.
Trong trường hợp này, hãy tham khảo Chương 17 để xem những cách
khác mà bạn có thể trực quan hóa dữ liệu này.
các bảng điều khiển này. Đặc biệt, điều này đã tạo ra rất nhiều cuộc thảo
luận sôi nổi khi Jeff và tôi thảo luận về giá trị của việc sử dụng biểu đồ
tần suất so với biểu đồ thanh xếp chồng lên nhau để chỉ ra mức độ sai
lệch của cảm tính.
Một phần của vấn đề đối với tôi là tôi đã quen với việc nhìn thấy một
thanh phân kỳ xếp chồng lên nhau cho những tình huống này, và tôi đã
lập luận ủng hộ cách tiếp cận được thể hiện trong Hình 16.10.
Bình luận của tác giả
STEVE: Tôi ước mọi người đọc cuốn sách này có thể thấy chúng tôi trải
qua bao nhiêu lần lặp lại Jeff vẫn cho rằng đường cơ sở chung trong biểu
đồ rất quan trọng để so sánh.
giá trị, vì vậy chúng tôi đã thử sử dụng cả hai biểu đồ, như trong Hình
16.11.
Jeff sau đó chỉ ra rằng chúng tôi không cần quá nhiều chi tiết trong cách
tiếp cận thanh xếp chồng lên nhau, vì biểu đồ đã chứa chi tiết đó. Ông đề
xuất cách tiếp cận đã biến nó thành
bảng điều khiển cuối cùng. (Xem Hình 16.3.) Tôi nghĩ nó hoạt động rất
tốt.
Kịch bản cụ thể này khiến tôi phải suy nghĩ lại về cách hiển thị Net
Promoter Score (NPS). Hình 16.12 là một cách tiếp cận thay thế cho
bảng điều khiển mà chúng tôi trình bày trong Chương 17.

184
Chương 16 Phân tích tình cảm: Hiển thị phân phối tổng thể
ANDY: Tôi rất thích jitterplots và thích sử dụng chúng trên trang tổng
quan này. Tôi xin lưu ý độc giả không nên nghĩ rằng jitterplots nên được
sử dụng mỗi khi bạn cân nhắc sử dụng biểu đồ dấu chấm. Các biểu đồ
hộp được tạo ra một cách cụ thể để giải quyết một số vấn đề về biểu đồ
quá mức. Jitterplots cũng đưa ra rủi ro là những người xem chưa qua đào
tạo sẽ hiểu vị trí đó là một dấu hiệu của một biện pháp, mặc dù một biện
pháp không tồn tại. Tôi đã thảo luận thêm về điều này, với các ví dụ,
trong Chương 3.
Chương 24

Hiển thị Churn hoặc Doanh thu

Bảng điều khiển phân tích rời bỏ người đăng

ký. Nhà thiết kế bảng điều khiển: Steve

Wexler

Tổ chức: Tiết lộ dữ liệu

Subscriber Churn Analysis
SubSCFibeF activity - Al I
Det6 ils
GainedLostnet

Jul y

sep ai i!:her

Net subscriber activity by division

»'i 195

June 18
2

266
270 Hồi 24 Hiển thị Churn hoặc Doanh thu
Kịch bản
Bức tranh lớn
Công ty của bạn vừa ra mắt dịch vụ thuê
bao hàng tháng mới. Bạn cần nắm được cách
các gói đăng ký tăng lên theo thời gian, cả
về tổng thể lẫn các bộ phận khác nhau.
Người đăng ký có
thể hủy bất cứ lúc nào, vì vậy bạn cần xem
mỗi tháng bạn có bao nhiêu người đăng ký
mới và bạn đã mất bao nhiêu người đăng
ký. Bạn cho rằng sẽ có một số tiêu hao,
nhưng bạn cần biết khi nào và ở đâu thua
lỗ vượt quá lãi cũng như khi nào lãi xảy ra
và khi nào lãi đặc biệt mạnh.
chi tiết cụ thể
• Bạn cần có thể xem các biến động của đăng
ký theo thời gian.
• Bạn cần so sánh lãi lỗ tổng thể của
từng bộ phận.
• Bạn cần dễ dàng nhìn thấy đối với
từng bộ phận khi lỗ vượt quá lãi.
• Bạn cần có thể xem chi tiết cho mỗi tháng.
• Bạn cần xem tháng nào tồi tệ nhất và
tháng nào tốt nhất, cả về tổng thể và cho
một bộ phận cụ thể. kịch bản liên quan
Kịch bản liên quan
• Bạn quản lý nhân sự cho một công ty lớn
có văn phòng ở nhiều quốc gia và cần theo
dõi tình trạng rời bỏ nhân viên theo vị trí và
bộ phận.
• Bạn quản lý một dự án phát triển phần
mềm và cần giám sát các nhiệm vụ khi
chúng trải qua các giai đoạn khác nhau của
quy trình.
• Bạn theo dõi số liệu thống kê thất nghiệp
của chính phủ và cần thể hiện tỷ lệ việc
làm rời bỏ theo ngành và tiểu bang.
Tìm hiểu biểu đồ thác nước
Trước khi đi sâu vào các chi tiết cụ thể về
cách người dùng sẽ tương tác với bảng
điều khiển, trước tiên chúng ta hãy khám
phá cách thức hoạt động của biểu đồ thác
nước trong Hình 24.1.
Bảng 24.1 trình bày dữ liệu thô thúc đẩy
quá trình trực quan hóa cụ thể này.
Đây là cách diễn giải các con số.
• Tháng 1, khi khai trương, công ty đã chào
đón 210 người đăng ký.
• Trong tháng 2, công ty đã có thêm 245
người đăng ký nhưng mất 150 người đăng
ký trong tổng số 95 người đăng ký. Cộng 95
người đó với tháng trước, và vào cuối tháng
2, chúng tôi có tổng cộng 305 người đăng
ký đang hoạt động.
• Trong tháng 3, công ty đã có thêm 270
thuê bao và giảm 87 thuê bao, đạt tổng
cộng 183
thuê bao trong tháng. Cộng số đó vào 305
trước đó sẽ có tổng cộng 488 vào cuối
tháng Ba.
• Tổng số ở dưới cùng cho thấy rằng trong
suốt cả năm, công ty đã có thêm 3.028
người đăng
ký và mất 1.544 trong tổng số 1.484 người
đăng ký
Kịch bản
271
Hình 24.1 Phần biểu đồ thác nước của bảng điều khiển rời bỏ hiển thị hoạt động cho tất cả các
bộ phận cộng lại.

BẢNG 24.1 Dữ liệu thô để thúc đẩy bảng điều khiển rời bỏ người đăng ký
272 hồi 24 Hiển thị churn hoặc doanh thu

Với suy nghĩ này, chúng ta hãy xem cách đọc
ba tháng đầu tiên của biểu đồ thác nước.
Trong
Hình 24.2, chúng tôi thấy rằng chúng tôi
đã có được 210 người đăng ký và không
mất bất kỳ thứ gì, khiến chúng tôi có tổng
số 210 vào cuối tháng.
Hình 24.4 cho thấy vào tháng 3, chúng ta
bắt đầu ở mức 305, lãi 270, nhưng mất 87,
để lại tổng cộng 488 vào cuối tháng (305 +
270 – 87 =
488).

Hình 24.2 Phần tháng 1 của biểu đồ thác

nước.

Hình 24.3 Tháng hai tăng lên khi tháng giêng

rời đi. Trong Hình 24.3, chúng tôi bắt đầu ở
210 (nơi chúng tôi dừng lại vào cuối tháng
1) và đạt được 245 người đăng ký nhưng
mất 150, khiến chúng tôi có tổng số 305 vào
cuối tháng 2 (210 từ tháng 1 và 95 từ tháng
2).
Hình 24.4 Tháng ba đến nơi tháng hai rời đi.
Cách mọi người sử dụng bảng điều khiển
Mặc dù không có điều khiển để chọn cũng
như không có thanh trượt để di chuyển,
nhưng việc nhấp vào các phần tử trong một
hình ảnh trực quan trên trang tổng quan sẽ
đánh dấu và/hoặc lọc các mục trong các phần
khác của trang tổng quan. Ví dụ: trong Hình
24.5, chúng ta thấy rằng việc chọn East từ
biểu đồ thanh tóm tắt sẽ lọc và/hoặc đánh
dấu các biểu đồ khác trên bảng
điều khiển để chỉ hiển thị kết quả từ East.

Hình
24.3 Tháng hai tăng lên khi tháng giêng rời đi.
 Tại sao điều này hoạt động 273

Phân tích Churn người đăng ký

Hoạt động thuê bao - Đông

Hoạt động thuê bao ròng theo bộ phận

Hình 24.5 Chọn một bộ phận trên một phần của bộ lọc bảng điều khiển và/hoặc làm nổi bật bộ
phận đó trong các phần khác của bảng điều khiển.

Tương tự như vậy, chọn một tháng làm

nổi bật tháng đó trong bảng điều khiển.
(Xem Hình
24.6.)
Tại sao điều này hoạt động
Hình ảnh lớn và chi tiết
Ba khu vực biểu đồ chính trình bày các
mức độ chi tiết khác nhau về dữ liệu.
274 Chương 24 Hiển thị Churn hoặc Doanh thu

Phân tích Churn người đăng ký

Hoạt động thuê bao – Đông, Tây, Trung

Hoạt động thuê bao ròng theo bộ phận

Dễ dàng so sánh ba bộ phận

Hình 24.6 Việc chọn một tháng trong một
biểu đồ làm nổi bật tháng đó trong tất cả
các biểu đồ khác trên bảng điều khiển.
Bức tranh lớn
Khu vực trên cùng bên trái hiển thị hoạt
động của người đăng ký theo tháng. Trong
Hình 24.7, chúng ta có thể thấy rằng: (1)
tổng lợi nhuận ròng của chúng tôi là 1.484
người đăng ký, (2)
tháng có lợi nhuận tốt nhất là tháng 4, (3)
tháng thua lỗ tồi tệ nhất là tháng 7 và (4)
tăng trưởng ròng bằng phẳng giữa tháng Sáu
và tháng Bảy.
Khu vực Người đăng ký Mạng ở phía dưới
bên trái cho phép so sánh dễ dàng giữa
ba phần
(xem Hình 24.8). Có thể dễ dàng nhận thấy
rằng East Division mặc dù đã đạt được 1.000
người đăng ký trong năm nhưng cũng bị lỗ
nhiều nhất cho đến nay (1). Chúng ta cũng
có thể thấy từ
đường xu hướng trơn tru rằng bộ phận phía
Tây chưa bao giờ có một tháng mà lỗ vượt
quá lãi (2).
Hoạt động của người đăng ký – Tất cả

Hình 24.7 Biểu đồ ở phía trên bên trái của bảng điều khiển hiển thị các xu hướng
toàn cảnh. Hoạt động thuê bao ròng theo bộ phận
Hình 24.8 Biểu đồ ở phía dưới bên trái của bảng điều khiển so sánh hiệu suất của ba bộ phận
cũng lưu ý cách các chấm màu cam giúp bạn dễ dàng nhận biết nơi lỗ nhiều hơn lãi

276 Chương 24 Hiển thị Churn hoặc Doanh thu

Bản đồ nhiệt hiển thị chi tiết

Bản đồ nhiệt ở bên phải bảng điều khiển
(còn được gọi là “bảng đánh dấu”) giúp bạn
dễ dàng xem các khoản lãi, lỗ, ròng và tổng
hoạt động
cho mỗi bộ phận và cho mỗi tháng. (Xem
Hình 24.9.)

Bản đồ nhiệt cung cấp thông tin chi tiết

phong phú hơn so với bảng văn bản
Nhiều người có nền tảng tài chính thường
yêu cầu một bảng văn bản để họ có thể
“xem các con số”. Bản đồ nhiệt hoạt động
tốt hơn ở chỗ nó cung cấp các chi tiết số và
làm nổi bật các giá trị ngoại lệ, thứ mà bạn
không thể dễ dàng nhìn thấy bằng bảng
văn bản. (Xem Hình 24.10.)

Bảng văn bản trình bày một biển số và

người đọc phải làm việc chăm chỉ để so
sánh. Bản đồ nhiệt sử dụng mã màu để
giúp việc so sánh dễ dàng hơn nhiều.

Dấu chấm hiển thị tháng nào có vấn đề

Hình 24.9 Bản đồ nhiệt được mã hóa màu Các dấu chấm giúp bạn dễ dàng biết được
giúp dễ dàng xem chi tiết và các điểm khác tháng nào và bộ phận nào lỗ vượt quá lãi.
biệt về hiệu suất. Lưu ý rằng các màu dựa (Xem Hình 24.8.)
trên chú giải màu chính trong đó màu xám
biểu thị mức tăng, màu đỏ biểu thị mức thua
và màu xanh lam biểu thị lưới đang chạy.

Hình 24.10 Một bảng văn bản (trái) so với bản đồ nhiệt (phải). Lưu ý rằng bản đồ nhiệt làm nổi
bật các khu vực có vấn đề.
Sparkbars Cho phép dễ dàng So sánh
lãi và lỗ qua các Tháng
Biểu đồ thanh tia lửa ở góc trên bên trái
của bảng điều khiển giúp dễ dàng so sánh
lãi và lỗ cho mỗi tháng và làm nổi bật
tháng có lãi lớn nhất và tháng có lỗ lớn nhất.
(Xem Hình 24.11.)
Bộ lọc hành động giúp dễ dàng tập
trung vào một bộ phận
Việc chọn một vùng trong biểu đồ Bộ phận
hoặc biểu đồ Chi tiết sẽ lọc thác nước và
thanh tia lửa để bạn có thể hiểu rõ hơn về tỷ
lệ rời bỏ trong một bộ phận cụ thể. Hình
24.12 cho thấy điều gì sẽ xảy ra khi người
dùng chọn Phân khu phía Đông. Biểu đồ
thác nước cho chúng ta thấy mức độ biến
động của hoạt động người đăng ký ở Phân
khu phía Đông.
Các trường hợp sử dụng và cách tiếp cận khác 277
Hình 24.11 Ngay cả khi không có trục giá trị,
bạn vẫn dễ dàng biết được tháng nào lãi
lớn và nhỏ và tháng nào lỗ lớn và nhỏ.
Các trường hợp sử dụng và phương
pháp tiếp cận khác
Với các thuê bao dịch vụ, mục tiêu là giành
và giữ các thuê bao. Luồng sân bay là một
kịch bản khác có thể được hiển thị bằng các
kỹ thuật
tương tự, nhưng mục tiêu rất khác. Bạn
muốn số máy bay rời sân bay bằng số máy
bay vào sân bay. Thật vậy, tại bất kỳ giờ
nào, mục tiêu là số
không.
Hình 24.12 Việc chọn Đông trong biểu đồ dưới cùng sẽ lọc các biểu đồ khác theo lựa chọn đó
Do mục tiêu này rất khác so với mục tiêu
tăng trưởng người đăng ký nên biểu đồ
thác nước
mà chúng tôi trình bày trong Hình 24.2 sẽ
không hoạt động tốt. Một giải pháp khả thi
được thể hiện trong Hình 24.13.
Ở đây, chúng ta thấy các chuyến bay đi và
đến được thể hiện bằng các màu rất nhạt,
vì đó là lưới chạy (số lượng máy bay ngồi
trên đường băng), mà
Hình 24.13 Mạng lưới hàng hóa đến, đi và chạy cho hai sân bay
là quan trọng nhất. Mục tiêu là làm cho nó
sao cho khi một chiếc máy bay hạ cánh,
một chiếc khác cất cánh. Chúng tôi muốn
các thanh bên trong càng gần bằng 0 càng
tốt.
Nếu số lượng máy bay trên mặt đất đáp
ứng hoặc vượt quá 20, màu của thanh sẽ
chuyển sang màu cam. Chúng ta có thể
thấy rằng sân bay McGinty luôn trong tình
trạng quá tải vào
lúc 11 giờ sáng, trưa, 1 giờ chiều và 3 giờ chiều
280 Chương 24 Hiển thị Churn hoặc Doanh thu
Bình luận của tác giả
Steve: Tôi không biết rằng việc hình dung
doanh thu/thời gian rời bỏ sẽ liên quan đến
như vậy. Sự kết hợp giữa các trường hợp
sử dụng
khác nhau và sở thích của người quan sát
đối với các hình ảnh hóa khác nhau thực
sự làm tôi ngạc nhiên. Tôi đã trải qua ít
nhất 10 cách tiếp cận khác nhau đối với
biểu đồ thác nước cốt lõi và ít nhất 30 lần
lặp lại khác nhau của toàn bộ bảng điều
khiển.
Một điều làm tôi ngạc nhiên là sự phổ biến
của một giải pháp thay thế hoàn toàn cho
biểu đồ
thác nước mà tôi gọi là “biểu đồ núi”. (Xem
Hình 24.14.)
Được và Mất cho Bộ phận phía Đông
Một số người đã đánh giá cao biểu đồ này,
nói rằng đặc biệt dễ dàng nhận thấy nơi
nào cả điều xấu (màu đỏ) và điều tốt (màu
xám) đạt đỉnh và nơi màu đỏ vượt quá màu
xám. Vâng, có một
chút mất kết nối với các giá trị tổn thất hiển
thị là dương, nhưng những người thích biểu
đồ này có thể nhanh chóng điều chỉnh theo
điều này.
Vấn đề lớn nhất là phần biểu đồ khu vực
(núi) sử dụng các giá trị trục ở bên trái và
biểu đồ
đường hiển thị số người đăng ký ròng sử
dụng các giá trị trục ở bên phải. Vì nhiều
người cảm
thấy khó hiểu khi sử dụng trục kép—và vì
nhiều người hoàn toàn không thích biểu đồ
này—tôi đã chọn sử dụng biểu đồ thác
nước.
Hình 24.14 Các biểu đồ núi có một cách tiếp cận hoàn toàn khác để thể hiện sự rời bỏ.
Tôi cũng muốn nhấn mạnh tầm quan trọng
của việc yêu cầu người khác xem xét. Cả
Andy và Jeff đều góp ý cho tôi rất nhiều về
những nguyên mẫu ban đầu. Thay vào đó,
Jeff giật mình trước bảng văn bản Chi tiết là
chất xúc tác để sử dụng bản đồ nhiệt.
Jeff: Tôi thích biểu đồ thác nước hơn các
biến
thể khác của bảng điều khiển này. Có thể
những người trong lĩnh vực tài chính ngân
hàng quen đọc biểu đồ thác nước hơn,
nhưng những người tôi yêu cầu xem lại
biểu đồ này cũng thích
biểu đồ thác nước nhất. Phương án thay thế
gây khó khăn cho việc nhìn thấy các biểu đồ
vùng
chồng lên nhau, vì vậy thực sự chỉ có các
đỉnh nổi bật. Biểu đồ thác nước hình dung
rõ hơn về sự tăng và giảm liên tục theo
thời gian.
Các dấu chấm ở cuối các thanh chia cũng
hơi lớn đối với tôi. (Xem Hình 24.8.) Steve
muốn giữ các nhãn trong hình tròn, vì vậy
sẽ rất khó để
làm cho chúng quá nhỏ. Tôi sẽ làm cho các
dấu chấm nhỏ hơn và di chuyển các nhãn
bên dưới các vòng tròn.
Tác Giả Bình Luận 281
Tôi thực sự thích việc sử dụng màu sắc
trong bảng điều khiển này. Màu được thêm
vào bảng văn bản thực sự giúp làm nổi bật
dữ liệu và
cung cấp thêm ngữ cảnh trong nháy mắt
cho các con số.
ANDY : Lần xuất hiện đầu tiên rất quan
trọng; chúng để lại ấn tượng lâu dài khi bạn
ngẫm nghĩ về trải nghiệm sử dụng đồ vật
của mình. Trong Thiết kế của mọi thứ hàng
ngày, Don Norman gọi đây là những phản
ứng nội tạng. Điều này
cũng áp dụng cho trang tổng quan. Phản
hồi đầu tiên của tôi khi nhìn vào bảng điều
khiển này là rất tích cực. Màu sắc, bố cục
và cách sử dụng phông chữ làm cho việc
xem trang tổng quan này trở thành một
trải nghiệm thú vị. Tôi không cảm thấy
mình đang đấu tranh để giải
thích bất kỳ phần nào của bảng điều khiển.
Tôi đã mất một thời gian để tìm hiểu về
phong cách biểu đồ thác nước này. Tuy
nhiên, nỗ lực để hiểu các biểu đồ không
quen thuộc hoặc phức tạp thường tốn
nhiều thời gian. Biểu đồ này chứa rất
nhiều chi tiết, một số trong đó chỉ rõ ràng
khi quen thuộc.