‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫إدارة صالون الحالقة‬

‫الحالقة‬
‫‪1‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫مقدمة‬

‫احلمد هلل الذي علَّم بالقلم‪ ،‬علَّم اإلنسان ما مل يعلم‪ ،‬والصالة والسالم على من بُعث مُعلماً‬
‫للناس وهادياً وبشرياً‪ ،‬وداعياً إىل اهلل بإذنه وسراجاً منرياً؛ فأخرج الناس من ظلمات اجلهل والغواية‪،‬‬
‫إىل نور العلم واهلداية‪ ،‬نبينا ومعلمنا وقدوتنا األول حممد بن عبداهلل وعلى آله وصحبه أمجعني‪،‬‬
‫أما بعد‪:‬‬
‫تسعى املؤسسة العامة للتدريب التقين واملهين لتأهيل الكوادر الوطنية املدربة القادرة على‬
‫شغل الوظائف التقنية والفنية واملهنية املتوفرة يف سوق العمل السعودي‪ ،‬ويأتي هذا االهتمام نتيجة‬
‫للتوجهات السديدة من لدن قادة هذا الوطن اليت تصب يف جمملها حنو إجياد وطن متكامل يعتمد‬
‫ذاتياً على اهلل ثم على موارده وعلى قوة شبابه املسلح بالعلم واإلميان من أجل االستمرار قدماً يف‬
‫دفع عجلة التقدم التنموي‪ ،‬لتصل بعون اهلل تعاىل ملصاف الدول املتقدمة صناعياً‪.‬‬

‫وقد خطت اإلدارة العامة للمناهج خطوة إجيابية تتفق مع التجارب الدولية املتقدمة يف بناء‬
‫الربامج التدريبية‪ ،‬وفق أساليب علمية حديثة حتاكي متطلبات سوق العمل بكافة ختصصاته لتليب‬
‫تلك املتطلبات‪ ،‬وقد متثلت هذه اخلطوة يف مشروع إعداد املعايري املهنية الوطنية ومن بعده مشروع‬
‫املؤهالت املهنية الوطنية‪ ،‬والذي ميثل كل منهما يف زمنه‪ ،‬الركيزة األساسية يف بناء الربامج‬
‫التدريبية‪ ،‬إذ تعتمد املعايري وكذلك املؤهالت الحقاً يف بنائها على تشكيل جلان ختصصية متثل‬
‫سوق العمل واملؤسسة العامة للتدريب التقين واملهين حبيث تتوافق الرؤية العلمية مع الواقع العملي‬
‫الذي تفرضه متطلبات سوق العمل‪ ،‬لتخرج هذه اللجان يف النهاية بنظرة متكاملة لربنامج تدرييب‬
‫أكثر التصاقاً بسوق العمل‪ ،‬وأكثر واقعية يف حتقيق متطلباته األساسية‪.‬‬

‫وتتناول هذه احلقيبة التدريبية " إدارة صالون احلالقة " التدريبية ملتدربي برنامج " احلالقة "‬
‫يف املعاهد الصناعية والثانوية ومعاهد العمارة والتشييد‪ ،‬موضوعات حيوية تتناول كيفية اكتساب‬
‫املهارات الالزمة هلذا الربنامج لتكون مهاراتها رافداً هلم يف حياتهم العملية بعد خترجهم من هذا‬
‫الربنامج‪ .‬واإلدارة العامة للمناهج وهي تضع بني يديك هذه احلقيبة التدريبية تأمل من اهلل عز وجل‬
‫أن تسهم بشكل مباشر يف تأصيل املهارات الضرورية الالزمة‪ ،‬بأسلوب مبسط خالٍ من التعقيد‪.‬‬
‫ونسأل اهلل أن يوفق القائمني على إعدادها واملستفيدين منها ملا حيبه ويرضاه؛ إنه مسيع جميب‬
‫الدعاء‪.‬‬
‫اإلدارة العامة للمناهج‬

‫‪2‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫الفهـــرس‬

‫رقم الصفحة‬ ‫املوضـــــوع‬

‫‪2‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪3‬‬ ‫الفهرس‬
‫‪5‬‬ ‫متهيد‬
‫‪8‬‬ ‫الوحدة األوىل‪ :‬الثقافة املهنية‬
‫‪9‬‬ ‫الثقافة املهنية‬
‫‪10‬‬ ‫الدورات واملشاركات التطويرية‬
‫‪11‬‬ ‫االبتكار واإلبداع‬
‫‪13‬‬ ‫مواكبة اجلديد يف املهنة‬
‫‪14‬‬ ‫إدارة أعمال الصالون‬
‫‪16‬‬ ‫متارين الوحدة‬
‫‪20‬‬ ‫الوحدة الثانية‪ :‬احلضور واألداء املهين‬
‫‪21‬‬ ‫احلضور واألداء املهين‬
‫‪21‬‬ ‫حسن املظهر‬
‫‪22‬‬ ‫االنضباط املهين‬
‫‪24‬‬ ‫احملاسبة والتصرف‬
‫‪27‬‬ ‫متارين الوحدة‬
‫‪31‬‬ ‫الوحدة الثالثة‪ :‬العالقات املهنية‬
‫‪32‬‬ ‫العالقات املهنية‬
‫‪33‬‬ ‫توسيع دائرة العالقات املهنية‬
‫‪34‬‬ ‫املبادرة بالتواصل‬
‫‪35‬‬ ‫استخدام الوسائل املتاحة لتطوير املعارف واملهارات‬

‫‪3‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫رقم الصفحة‬ ‫املوضـــــوع‬

‫‪38‬‬ ‫متارين الوحدة‬
‫‪41‬‬ ‫املراجع‬

‫‪4‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫متهيد‬

‫اهلدف العام من احلقيبة‪:‬‬

‫تهدف هذه احلقيبة إىل إكساب املتدرب املعارف واملهارات التأسيسية يف إدارة صالون‬
‫احلالقة‪.‬‬

‫تعريف باحلقيبة‪:‬‬
‫حيتاج املتدرب إىل العديد من املعارف واملهارات والسلللوكيات األسللاسللية ليتمكن من إدارة‬
‫صللالون احلالقة بشللكل صللحيح وناجح‪ ،‬نسللتعرف يف هذه احلقيبة املهارات واملعارف الالزمة‬
‫إلدارة صللللالون احلالقة بطريقة كفؤة وفعالة‪ ،‬حتتوي حقيبة إدارة صللللالون احلالقة على ثالث‬
‫وحدات تدريبية تدرب يف الفصل التدرييب الثاني‪.‬‬
‫الوحدة األوىل‪ :‬الثقافة املهنية اليت تهتم بإدارة أعمال الصلللللللللالون واالبتكار واإلبداع والدورات‬
‫واملشاركات التطويرية كما تستعرف اجلديد يف املهنة‪.‬‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬احلضور واألداء املهين داخل صالون احلالقة اليت تشمل االهتمام حبسن املظهر‬
‫واالنضباط املهين والقدرة على احملاسبة والتصرف‪.‬‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬العالقات املهنية‪ ،‬وحتتوي هذه الوحدة على أهمية توسللللللللللللللللليع دائرة‬
‫العالقات املهنية واملبادرة بالتواصللل وطرق اسللتخدام الوسللائل املتاحة لتطوير املعارف‬
‫واملعلومات‪.‬‬

‫الوقت املتوقع إلمتام التدريب على مهارات هذه احلقيبة التدريبية‪:‬‬

‫يتم التدريب على مهارات هذه احلقيبة يف ‪ 80‬ساعة تدريبية‪ ،‬موزعة كالتالي‪:‬‬
‫‪ 20‬ساعة تدريبية‬ ‫الثقافة املهنية‬ ‫الوحدة األوىل‪:‬‬
‫‪ 30‬ساعة تدريبية‬ ‫احلضور واألداء املهين‬ ‫الوحدة الثانية‪:‬‬
‫‪ 30‬ساعة تدريبية‬ ‫العالقات املهنية‬ ‫الوحدة الثالثة‪:‬‬

‫األهداف التفصيلية للحقيبة‪:‬‬

‫من املتوقع يف نهاية هذه احلقيبة التدريبية أن يكون املتدرب قادراً وبكفاءة على أن‪:‬‬
‫‪ .1‬يتقن التواصل املباشر مع الزبائن‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫‪ .2‬يبحث عن اجلديد يف املهنة‪.‬‬

‫‪ .3‬يتقن العمل املهين‪.‬‬
‫‪ .4‬ميارس االنضباط املهين‪.‬‬
‫‪ .5‬جييد عمليات احملاسبة‪.‬‬
‫‪ .6‬يعد خطة العمل املناسبة‪.‬‬
‫‪ .7‬يوسع دائرة العالقات املهنية‪.‬‬
‫‪ .7‬يوضح كيفية االندماج يف العمل مع اجملموعة‪.‬‬
‫‪ .8‬يتقن حسن استقبال الزبائن‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫الوحدة األوىل‬

‫الثقافة املهنية‬

‫‪7‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫الوحدة األوىل‬
‫الثقافة املهنية‬

‫اهلدف العام للوحدة‪:‬‬

‫تهدف هذه الوحدة إىل تعزيز الثقافة املهنية لدى املتدربني‪.‬‬

‫األهداف التفصيلية‪:‬‬
‫من املتوقع يف نهاية هذه الوحدة التدريبية أن يكون املتدرب قادراً وبكفاءة على أن‪:‬‬
‫‪ .1‬يشري لكيفية البحث عن اجلديد يف املهنة ملواكبة سوق العمل‪.‬‬
‫‪ .2‬يوضح كيفية حتقيق الكفاءة املهنية‪.‬‬
‫‪ .3‬مييز بني االبتكار واإلبداع‪.‬‬

‫الوقت املتوقع للتدريب على هذه الوحدة‪ )20( :‬ساعة تدريبية‪.‬‬

‫الوسائل املساعدة‪:‬‬
‫‪ .1‬عارف ضوئي‪.‬‬
‫‪ .2‬أشرطة فيديو‪.‬‬
‫‪ .3‬سبورة‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫الثقافة املهنية‬

‫يف ضوء متطلبات التطور احلضاري البشري املستمر وازدياد املعرفة يف هذا العصر فإن‬
‫احلاجة إىل فئة مدربة متخصصة أصبحت أمرا ضروريا ال مفر منه‪ ،‬وبذلك تصبح هنالك ضرورة‬
‫إىل تنمية الثقافة املهنية للمتدربني قبل ممارستهم للمهنة‪.‬‬
‫وتشمل هذه التنمية إنساناً سوياً ومواطناً صاحل ًا عن طريق تزويده بالثقافة املهنية يف خمتلف‬
‫حقول املعرفة‪ ،‬مبا ينعكس ذلك إجيابياً على املتدرب وعلى اجملتمع الذي يعيش فيه‪ ،‬هلذا أصبح‬
‫التدريب التقين واملهين مسة من مسات العصر احلديث‪.‬‬
‫ونظرا ألهمية الثقافة املهنية يف صقل املعارف وخربات الفرد ال بد من اإلسهام يف حتقيق‬
‫هذا اهلدف األمسى‪ ،‬ويف هذه الوحدة سوف نتناول موضوعات الثقافة املهنية من خالل توزيعها‬
‫على أربعة فصول على النحو اآلتي‪:‬‬

‫الفصل األول‪ :‬يتحدث عن الدورات واملشاركات التطويرية اليت تساهم يف صقل شخصية‬
‫املتدرب املهنية‪.‬‬

‫الفصل الثاني‪ :‬يبحث يف طرق االبتكار واإلبداع اليت تساعد املتدرب على حتقيق التميز يف‬
‫عمله املهين‪.‬‬

‫الفصل الثالث‪ :‬يهتم بالبحث عن اجلديد يف املهنة ملواكبة سوق العمل‪.‬‬

‫الفصل الرابع‪ :‬يتناول الطرق واألساليب السليمة إلدارة صالون احلالقة بشكل ناجح‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫أوال‪ :‬الدورات واملشاركات التطويرية‪:‬‬

‫تشري كلمة التدريب دائما إىل اكتساب املعرفة والكفاءة واخلربات‪ ،‬والدورات التدريبية‬
‫عبارة عن املهارات العملية‪ ،‬واملعرفة اليت تتصل مع بعضها البعض لتفيد الشخص املتدرب‪ ،‬وتعقد‬
‫هذه الدورات التدريبية غالبا يف معاهد فنية أو كليات تقنية تقوم على توفري بيئة مناسبة‬
‫الكتساب املهارات واخلربات على يد مدربني خمتصني فقط يف جمال معني‪ ،‬لتهيئة املتدرب‬
‫للعمل والقدرة على مواكبة احلياة العملية‪.‬‬

‫أهمية الدورات التدريبية‪:‬‬

‫تكمن أهمية الدورات التدريبية يف‪:‬‬
‫‪ .1‬إعداد موظفني أقوياء‪:‬‬
‫التدريب يف الوقت احلالي أصبح عبارة عن علم مستقل بنفسه وله طرقه اخلاصة يف مجع‬
‫املعلومات واألفكار وكتابتها بطرق منهجية يسهل على املتدرب تعلمها‪ ،‬فبالتالي هذه‬
‫الطريقة يتم من خالهلا بناء موظفني قادرين على االستجابة السريعة للتغريات والقدرة‬
‫على مواكبة التطورات يف بيئة العمل‪ ،‬فعندما يكون املتدرب قد أخذ خلفية واسعة حول‬
‫العمل الذي يريد أن يعمل فيه من خالل التدريب سيكون من السهل أن يُبدِع ويكونَ‬
‫أفضل مِن غريِه مِن املوظفني‪.‬‬
‫‪ .2‬حتسني مستويات املتدرب‪ :‬هناك الكثري منَ األشخاص قد ميتلك قُدرات عقلية وذكاء‬
‫وحب التعلم ولكن ال توجد لديه فرصة ميكن من خالهلا أن يزيد املعرفة وحيسن من‬
‫مستواه‪ ،‬وهذا األمر "التدريب" يرشد املتدرب إىل الطريق الصحيح للمعرفة وطرق‬
‫اكتسابها فهو حيسن من مهارات املتدربني بشكل عام‪.‬‬
‫‪ .3‬خلق بيئة تفاعلية بني املتدربني‪ :‬مِن املعروف أن التخصصات يتفرع منها عدة جماالت‪،‬‬
‫فعلى سبيل املثال علم احلاسوب يشمل الكثري مِن اجملاالت مثل (تصميم صفحات‬
‫اإلنرتنت‪ ،‬شبكاتِ احلاسوب‪ ،‬تصميم برامجٍ مكتبية‪ ،‬تصميم برامج للهواتف‬
‫الذكية‪ )...‬ويقاس عليها مجيع التخصصات‪ ،‬فاملعاهد التدريبية عندما تعطي دورة فهِي‬
‫تتخصص يف جمال حمدد‪ ،‬فيجتمع املتدربون الذين هلم نفس اهلدف فيكون هناك روح‬
‫تفاعلية وتبادل أفكار فيما بينهم‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫تلبية احتياجات سوق العمل‪ :‬غالبا ما تكون الدورات التدريبية متجدده بشكل مستمر‬ ‫‪.4‬‬

‫لتزويد املتدرب باملهارات واملعارف اليت حيتاجها ملواكبة سوق العمل وسوف يتم التطرق‬
‫هلذا املوضوع بشكل مفصل يف الفصل الثالث‪.‬‬

‫ثانياً‪ :‬االبتكار واإلبداع‬

‫خيتلف مفهوم االبتكار عن اإلبداع‪ ،‬حيث يعرف االبتكار بأنه قدرة الفرد على إجياد‬
‫أفكار أو أساليب أو مفاهيم جديدة‪ ،‬وتنفيذها بأسلوب جديد غري مألوف لدى األفراد اآلخرين‪،‬‬
‫على أن تتناسب مع موقف معني‪ ،‬كما تعبّر عن قدرة الفرد على استخدام األفكار واملعلومات‬
‫واألدوات املوجودة بطريقة مستحدثة وفريدة‪ ،‬أما اإلبداع فهو قدرة الشخص على استخدام‬
‫املهارات العقلية إلجياد أفكار جديدة‪ ،‬خارجة عن املألوف‪ ،‬وهو القدرة على خلق وإجياد أفكار‬
‫جديدة ومبتكرة‪ .‬كما أن اإلبداع ليس سلوكاً وراثياً‪ ،‬وإمنا سلوك قابل للتعلم والتطوير لدى‬
‫األفراد‪ ،‬وهو مهارة إجياد األفكار وحلول للمشكالت‪ ،‬على أن تكون أفكاراً نادرة وفريدة‬
‫من نوعها‪.‬‬

‫الفرق بني اإلبداع واالبتكار‪:‬‬

‫اإلبداع واالبتكار وجهان لعملة واحدة‪ ،‬أما الفرق بينهما فمن املمكن تلخيصه يف اجلدول‬
‫اآلتي‪:‬‬
‫االبتكار‬ ‫اإلبداع‬
‫يتمثل بالقدرة على تنفيذ األفكار بأسلوب حمدث‬
‫يتمثل بالقدرة على إجياد فكرة غري عادية‬
‫غري عادي‬
‫االبتكار ناتج عن العمليات اإلنتاجية‬ ‫إلبداع ناتج عن املخيلة‬
‫من املمكن قياس درجة االبتكار ونسبة جناحه؛‬ ‫من الصعب قياس نسبة جناح اإلبداع‬
‫حيث إنّه يتعلّق باإلنتاج‬
‫إجياد شيء على أرف الواقع يكون جديداً وفريداً‬ ‫والدة ألفكار جديدة‬
‫مثل السلع يف السوق أو اخلدمات‬
‫مبا أنّ االبتكار يتمثل بعمليات التنفيذ‪ ،‬فمن‬ ‫ال حتتاج عملية اإلبداع إىل تكاليف مالية‬
‫الطبيعي أن حيتاج إىل تكاليف مالية‬
‫هناك احتمالية للوقوع يف املخاطر‪ ،‬كفشل تنفيذ‬ ‫ال خيشى فيه من الوقوع يف املخاطر‬
‫الفكرة اإلبداعية مثالً‬

‫‪11‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫خصائص الشخصية املبتكرة واملبدعة‪:‬‬

‫تتميز الشخصية اليت متتلك القدرة على االبتكار واإلبداع بصفات وخصائص متيزها عن غريها‬
‫من الشخصيات األخرى‪ ،‬ومن أهم تلك اخلصائص‪:‬‬
‫‪ .1‬تتميز الشخصية املبتكرة واملبدعة بقدرتها على استخدام أسلوب الوعي والالوعي يف‬
‫حتديد أهدافها‪.‬‬
‫‪ .2‬متتلك قدرة مثالية وغري مألوفة على حل املشكالت باملقارنة مع باقي الشخصيات‪.‬‬
‫‪ .3‬تتميز بوعيها جبوانب املشكالت اليت متر بها ومتتلك القدرة على استخدام املصطلحات‬
‫والتعبري بطالقة‪ ،‬والقدرة على إقناع األشخاص حبلول املشكلة بشكل مبسط‪.‬‬
‫‪ .4‬يتّصف الشخص املبتكر واملبدع بليونة األفكار‪.‬‬
‫‪ .5‬تتميز الشخصية املبتكرة واملبدعة بقوة الذاكرة‪.‬‬

‫إدارة اإلبداع واالبتكار‪:‬‬

‫من أهم الطرق اليت ينصح باتباعها إلدارة اإلبداع واالبتكار‪:‬‬
‫‪ .1‬حتفيز العاملني الذين يستخدمون طرقهم اخلاصة واإلبداعية يف العمل‪.‬‬
‫‪ .2‬حتفيز العاملني ومنحهم اإلمكانات إلجياد أفكار إبداعية جديدة‪.‬‬
‫‪ .3‬ختصيص الوقت للقاء مع العاملني ومناقشة أفكارهم اجلديدة بشكل مجاعي‪.‬‬
‫‪ .4‬السعي الكتشاف العاملني الذين ميتلكون القدرة على االبتكار‪.‬‬
‫‪ .5‬اكتشاف املعوقات اليت تواجه العاملني يف إجياد األفكار اإلبداعية وتنفيذها‪ ،‬وحماولة‬
‫التخلص من هذه املعوقات أو التقليل منها‪.‬‬
‫‪ .6‬تعزيز العاملني إلجياد األفكار اجلديدة من خالل معاجلة املشكالت اليت تقع يف‬
‫املؤسسة لتجنب تبعات هذه املشاكل‪.‬‬
‫‪ .7‬حتفيز العاملني الذين يقدمون اإلجنازات يف املؤسسة ومكافأتهم‪.‬‬
‫‪ .8‬اهتمام مدير املؤسسة بزيادة إدارته اإلبداعية لتحفيز العاملني على اإلبداع واالبتكار‬
‫يف عملهم‪.‬‬
‫‪ .9‬تشجيع العاملني على تنفيذ األفكار اإلبداعية‪ ،‬أكثر من الكالم عن هذه األفكار‪.‬‬

‫‪12‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫ثالثاً‪ :‬مواكبة اجلديد يف املهنة‬

‫يبدو أن التطور املتسارع يف سوق العمل بشتى أحناء العامل بات حيتاج ملهارات حديثة وخربات‬
‫ميتلكها ويكتسبها الفرد ملواكبة هذا التطور‪ ،‬خصوصا أن طبيعة الوظائف تشهد تغريا ومنوا‬
‫بالقطاعات املختلفة‪.‬‬
‫ال شك أن تطوير املهارات هو أساس لنهوف الفرد وتطويره لذاته على الصعيدين املهين‬
‫والشخصي‪ ،‬وبذات الوقت الرتكيز على املخرجات العلمية والتعليمية‪.‬‬

‫سوق العمل‪:‬‬
‫يعرّف سوق العمل على أنّه سوق افرتاضي كما أنّه نوع من أنواع األسواق االقتصاديّة‪ ،‬حيث‬
‫جيتمع فيه كل من األشخاص الذين يبحثون عن وظائف مناسبة باإلضافة إىل أصحاب هذه‬
‫الوظائف من أصحاب الشركات واملؤسسات املختلفة‪ ،‬حيث يعترب هذا السوق حلقة وصل بني‬
‫كل األشخاص املرتبطني ارتباطاً مباشراً بالعمل‪.‬‬

‫مكوّنات سوق العمل‪:‬‬

‫يتكون سوق العمل من‪:‬‬
‫العرف‪ :‬حبيث يقصد به القوى العاملة من أيدٍ وموظفني ومؤهلني‪ ،‬املتمثلة بالشرحية‬
‫السكانية النشطة واملستعدة والقادرة على العمل‪.‬‬
‫الطلب‪ :‬حبيث يقصد به اجلهات واملؤسسات والشركات واألطراف اليت حتتاج إىل األيدي‬
‫العاملة‪.‬‬

‫املهارات الالزمة للتأهّل لسوق العمل‪:‬‬

‫إن من أبرز التحديات اليت تواجه الشباب يف سوق العمل تكمن يف قلة فرص العمل املتاحة‬
‫يف بعض اجملاالت أو بسبب قلة املؤهالت واملهارات املتوفرة عند بعض الشباب بشكل عام‪،‬‬
‫وينبغي على الباحث عن العمل أن يؤهل نفسه لالخنراط يف سوق العمل باملهارات الالزمة له‪،‬‬
‫ومن أبرز تلك املهارات هي‪:‬‬
‫‪ .1‬الوعي التجاري‪ :‬جيب أن يكون لدى الفرد معرفة واسعة حول آليّة عمل التجارة‬
‫والصناعة‪ ،‬وكيفيّة جعل الشركة اليت سيعمل فيها ناجحة‪.‬‬

‫‪13‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫‪ .2‬التواصل‪ :‬التواصل اجليّد يشمل التواصل اللفظيّ‪ ،‬والكتابة املتسلسلة الواضحة‪،‬‬

‫واالستماع اجليّد إىل وجهات النظر املختلفة‪ ،‬وأن يكون الفرد لديه القدرة على تصميم‬
‫الرسائل ليقرأها جلمهور‪.‬‬
‫‪ .3‬العمل بروح الفريق الواحد‪ :‬العمل ضمن فريق واحد وحتمّل املسؤوليّة من املهارات املهمّة‬
‫اليت تؤهّل الفرد لسوق العمل‪ ،‬فمن املهم بناء عالقات إجيابيّة مع الزمالء يف العمل فهي‬
‫تساعد على حتقيق أهداف وغايات العمل‪.‬‬
‫‪ .4‬التفاوف واإلقناع‪ :‬مهارة التفاوف واإلقناع تعين أن يكون لدى الفرد القدرة على حتديد‬
‫ما يريده وكيف حيقّقه‪ ،‬وأن يكون أيضاً قادراً على فهم الشخص اآلخر‪ ،‬والتفاهم‬
‫واالتّفاق على الرأي األفضل‪.‬‬
‫‪ .5‬التنظيم‪ :‬من املهم أن يكون الفرد قادراً على حتديد أولويّاته قبل الدخول يف سوق العمل‪،‬‬
‫فهذا يساعد على العمل بكفاءة وإنتاجيّة‪ ،‬والوفاء باملواعيد‪ ،‬وإدارة الوقت بشكل‬
‫جيد‪ ،‬وهذا يُظهر لصاحب العمل أنّه قادرٌ على الرتكيز يف عمله‪.‬‬
‫‪ .6‬الثقة بالنفس‪ :‬يف مكان العمل سيحتاج الفرد إىل حتقيق الثقة يف نفسه ولكن دون‬
‫تعجرف‪ ،‬وأيضاً جيب أن تكون لديه ثقة بزمالئه وبالشركة اليت يعمل بها‪.‬‬

‫رابعاً‪ :‬إدارة أعمال الصالون‬

‫تعد اإلدارة باإلجنليزية (‪ ) Management‬عامالً أساسي ًا لنجاح املنظّمات على اختالفها‪ ،‬أو‬
‫حتى فشلها‪ ،‬سواء كانت منظمات اقتصادية‪ ،‬أو تعليمية‪ ،‬أو غريها‪ ،‬كما أنها تؤدي إىل تقدم‬
‫اجملتمع‪ ،‬أو ختلفه‪ ،‬وهي تُشكل مفتاحاً للتقدم على مستوى الدول أيضاً فهي حمرك للتنمية‬
‫اليت ال ميكن أن تتحقق بدونها حتى لو كانت العناصر األخرى مجيعها متوفرة‪ ،‬علما بأن هذه‬
‫اإلدارة ال بد من أن تكون إدارة فاعلة‪ ،‬تتخذ من الوسائل العلمية املستخدمة يف اتّخاذ القرارات‪،‬‬
‫وأداء الوظائف اإلدارية املتعددة سبيال هلا‪ ،‬حيث إنها تسعى بذلك إىل حتقيق التكيف مع شتى‬
‫الظروف اليت حتيط بها‪ ،‬إضافة إىل التطور‪ ،‬واإلبداع‪ ،‬ولإلدارة القدرة على حتريك املنظمة‬
‫بكفء ومبا حيقق األهداف اليت تسعى إليها‪ ،‬وهلذا تتمثل مهمتها الرئيسة يف أن تتمكن‬
‫املنظمة بعناصرها كلها من حتقيق مستوى عالٍ من اإلجناز‪ ،‬وذلك عن طريق االستخدام األمثل‬
‫للموارد البشرية‪ ،‬واملادية املتوفرة‪.‬‬

‫‪14‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫ومن هذا املنطلق‪ ،‬كان ال بد لنا من إلقاء الضوء على مفهوم اإلدارة‪:‬‬
‫اإلدارة‪ :‬هي تنفيذ األعمال بوسيلة فعالة وذات كفاءة لتحقيق األهداف اليت تسعى إليها‬
‫املنظمة‪ ،‬وذلك عن طريق االستخدام األمثل جلميع املوارد املتاحة‪ ،‬واليت تتضمنها‬
‫عمليات التخطيط‪ ،‬والتنسيق‪ ،‬والتوجيه‪ ،‬والرقابة‪ ،‬والتنظيم‪ ،‬والقيادة‪.‬‬

‫أهمية اإلدارة‪:‬‬
‫‪ .1‬املساعدة على حتقيق أهداف املُنظّمة‪ :‬حبيث يتمّ تنظيم وتنسيق وتوجيه املوارد بهدف‬
‫حتقيق أهداف املُنظّمة‪ ،‬دون إهدار للجهد‪ ،‬والوقت‪ ،‬واملال‪.‬‬
‫‪ .2‬استغالل املوارد على النحو األمثل‪ :‬حبيث تتمّ االستفادة من املُختصِّني‪ ،‬واخلرباء‪،‬‬
‫واستغالل مهاراتهم بشكل صحيح باإلضافة إىل استخدام املوارد املادّية والبشريّة على‬
‫النحو األفضل ممّا يؤدّي إىل حتقيق الفعاليّة وجتنُّب اهلدر يف املُنظّمة‪.‬‬
‫‪ .3‬تقليل التكاليف‪ :‬حيث إنّ التخطيط السليم يف استخدام املوارد البشريّة واملادّية يساعد‬
‫على التقليل من التكاليف وحتقيق املستوى األعلى من اإلنتاج‪.‬‬
‫‪ .4‬تأسيس مُنظّمة سليمة‪ :‬وذلك عن طريق إنشاء هيكل تنظيمي سليم يساعد على حتقيق‬
‫أهداف املنظمة‪ ،‬ويضمن عدم تداخل الوظائف واملهام‪.‬‬
‫‪ .5‬حتقيق التوازُن للمنظّمة‪ :‬حيث حتافظ اإلدارة على حتقيق توازن املنظّمة ضمن البيئة‬
‫املُتغيِّرة‪ ،‬وتكيُّفها مع مُتطلّبات اجملتمع‪ ،‬باإلضافة إىل أنّ من مهامها احلفاظ على منو‬
‫املنظَّمة‪.‬‬
‫‪ .6‬حتقيق عوامل االزدهار للمجتمع‪ :‬تهتم اإلدارة بتحسني اإلنتاج االقتصادي ومستوى‬
‫املعيشة وتوفري فرص العمل لألفراد مما يعود بالنفع عليهم وعلى اجملتمع‪.‬‬

‫‪15‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫متارين الوحدة‬

‫التمرين األول‪:‬‬
‫قم مع جمموعتك حبصر أهم مواضيع الدورات التدريبية املرتبطة بتخصصك الدراسي عن‬
‫طريق‪:‬‬
‫‪ .1‬القيام بدراسة احتياج سوق العمل من املهارات التدريبية‪.‬‬
‫‪ .2‬تعرف قائمة الدورات على شكل (‪.)PowerPoint‬‬
‫‪ .3‬يقدم هذا النشاط إىل املدرب على ملف )‪.)word‬‬
‫‪ .4‬املتدرب هو الذي يقوم بالعرف ومناقشة زمالئه كيف ميكن أن يستفيد من هذه‬
‫الدورات يف سوق العمل‪.‬‬

‫التمرين الثاني‪:‬‬
‫قم مع جمموعتك بذكر عدد من املشاكل أو املعوقات اليت تواجه العامل يف الصالون وفكر‬
‫يف إجياد حلول إبداعية هلا عن طريق‪:‬‬

‫‪ .1‬حصر بعض املشاكل اليت تواجه العامل يف الصالون‪.‬‬

‫‪ .2‬ابتكار احللول اإلبداعية‪.‬‬
‫‪ .3‬مناقشة مدى مالءمة احلل للمشكلة‪.‬‬

‫‪16‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫منوذج تقييم املتدرب ملستوى أدائه‬

‫يعبأ من قبل املتدرب نفسه وذلك بعد االنتهاء من متارين الوحدة‬
‫بعد االنتهاء من التدرب على وحدة الثقافة املهنية‪ ،‬قيم نفسك وقدراتك بواسلللطة إكمال‬
‫هذا التقييم الذاتي بعد كل عنصر من العناصر املذكورة‪ ،‬وذلك بوضع علللللالمة (‪ )‬أمام‬
‫مستوى األداء الذي أتقنته‪ ،‬ويف حالة عدم قابلية املهمة للتطبيق ضع العالمة يف اخلانة اخلاصة‬
‫بذلك‪.‬‬
‫مستوى األداء (هل أتقنت األداء)‬
‫غري قابل‬ ‫العناصـــــر‬ ‫م‬
‫كليا‬ ‫جزئيا‬ ‫ال‬
‫للتطبيق‬
‫دراسة احتياج سوق العمل‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫عمل عرف )‪ (PowerPoint‬للدورات‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫كتابة قائمة الدورات يف ملف )‪ (word‬وتسليمها‬
‫‪3‬‬
‫للمدرب‪.‬‬
‫القيام بالعرف واملناقشة‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫البحث عن املشاكل اليت تواجه العامل يف الصالون‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫التفكري باحللول بطريقة إبداعية‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫مناقشة احللول مع الزمالء يف اجملموعة‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫جيب أن تصل النتيجة جلميع املفردات (البنود) املذكورة إىل درجة اإلتقان الكلي أو‬
‫أنها غري قابلة للتطبيق‪ ،‬ويف حالة وجود مفردة يف القائمة "ال" أو "جزئيا" فيجب إعادة التدرب‬
‫على هذا النشاط مرة أخرى مبساعدة املدرب‪.‬‬

‫‪17‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫منوذج تقييم املدرب ملستوى أداء املتدرب‬

‫يعبأ من قبل املدرب وذلك بعد االنتهاء من متارين الوحدة‬
‫التاريخ‪:‬‬
‫اسم املتدرب ‪................................................................. :‬‬
‫‪....................................‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫احملاولة ‪:‬‬
‫رقم املتدرب ‪................................................................. :‬‬
‫العالمة ‪...... ...... ...... ...... :‬‬
‫كل بند أو مفردة يقيم بل ‪ 10‬نقاط‬
‫احلد األعلى‪ :‬ما يعادل ‪ %100‬من جمموع النقاط‪.‬‬ ‫احلد األدنى‪ :‬ما يعادل ‪ %80‬من جمموع النقاط‪.‬‬
‫النقاط ( حسب رقم احملاوالت )‬
‫بنود التقييم‬ ‫م‬
‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫تعرف على كيفية القيام بدراسة احتياج سوق العمل من‬
‫‪1‬‬
‫الدورات التدريبية‬
‫متكن من عمل عرف )‪ (PowerPoint‬للدورات‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫قدم هذا النشاط إىل املدرب على ملف )‪. (word‬‬ ‫‪3‬‬
‫تعرف على متطلبات سوق العمل‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫أتقن العرف واملناقشة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫متكن املتدرب من البحث عن املشاكل اليت تواجه‬
‫‪6‬‬
‫العامل يف الصالون‪.‬‬
‫متكن من إجياد حلول إبداعية‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫مدى مالءمة احلل اإلبداعي للمشكلة‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫القدرة على احلوار‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫اجملموع‬
‫ملحوظات‪:‬‬
‫‪.............................................................................................................................‬‬
‫توقيع املدرب‪............................. :‬‬

‫‪18‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫الوحدة الثانية‬

‫الحضور واألداء املهني‬

‫‪19‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫الوحدة الثانية‬
‫احلضور واألداء املهين‬

‫اهلدف العام للوحدة‪:‬‬

‫تهدف هذه الوحدة إىل إكساب املتدرب املعارف واملهارات التأسيسية يف احلضور واألداء‬
‫املهين‪.‬‬

‫األهداف التفصيلية‪:‬‬
‫من املتوقع يف نهاية هذه الوحدة التدريبية أن يكون املتدرب قادراً وبكفاءة على أن‪:‬‬
‫‪ .1‬يوضح كيفية االهتمام باملظهر‪.‬‬
‫‪ .2‬يلتزم بالزي الرمسي للصالون‪.‬‬
‫‪ .3‬يشرح أهمية االنضباط املهين‪.‬‬
‫‪ .4‬يتقن عمليات احملاسبة والتصرف يف الصالون‪.‬‬

‫الوقت املتوقع للتدريب على هذه الوحدة‪ )30( :‬ساعة تدريبية‪.‬‬

‫الوسائل املساعدة‪:‬‬
‫‪ .1‬عارف ضوئي‪.‬‬
‫‪ .2‬سبورة‪.‬‬
‫‪ .3‬زيارة ميدانية‪.‬‬

‫‪20‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫احلضور واألداء املهين‬

‫تطرقنا يف الوحدة األوىل إىل أهمية الدورات واملشاركات التطويرية يف صقل شخصية‬
‫املتدرب ليتمكن من العمل يف صالونات احلالقة وإدارتها بشكل فعال‪ ،‬ومما ال شك فيه أن‬
‫املظهر اخلارجي يعد من األمور املهمة اليت جيب على العاملني يف الصالون مراعاتها‪ ،‬لذلك ينبغي‬
‫أن يرتدي العاملون يف صالونات احلالقة مالبس ذات مواصفات خاصة بالعمل تعكس حسن‬
‫املظهر عليهم‪ ،‬وتتطلب طبيعة العمل يف مهنة التجميل االلتزام بأخالقيات العمل واالنضباط‬
‫املهين‪ ،‬وأن جييد احملاسبة وإعداد خطة العمل‪.‬‬
‫خالل هذه الوحدة "احلضور واألداء املهين" سوف نتطرق لثالثة فصول تدريبية‪:‬‬
‫الفصل األول‪ :‬حسن املظهر‪.‬‬
‫الفصل الثاني‪ :‬االنضباط املهين‪.‬‬
‫الفصل الثالث‪ :‬أساليب احملاسبة والتصرف‪.‬‬

‫أوالً‪ :‬حسن املظهر‪:‬‬

‫من مسات نفس اإلنسان أنها تُحب الشيء اجلميل وتنقاد إليه‪ ،‬وأن وجود الشيء اجلميل‬
‫يبعث روح ًا من الطمأنينة والسكينة والسرور يف املكان كله‪ ،‬ويشمل هذا اجلمال شكل‬
‫اإلنسان‪ ،‬وهيئته‪ ،‬ومالبسه‪ ،‬ونظافته‪ ،‬ومن هنا جاءت السنة النبوية داعمة جلمال هيئة املسلم‬
‫وحسن مظهره؛ بل أخرب رسول اهلل ‪-‬صلى اهلل عليه وسلم‪ -‬أن مجال مظهر املسلم من األمور اليت‬
‫حيبها اهلل تعاىل‪ ،‬فعن عبد اهلل بن مسعود ‪-‬رضي اهلل عنه‪ ،-‬عن النبِي ‪-‬صلى اهلل عليه وسلم‪-‬‬
‫قال‪« :‬ال يدخل اجلنة من كان يف قلبه مثقال ذرة من كربٍ»‪ .‬قال رجل‪ :‬إن الرجل حيب أن‬
‫يكون ثوبه حسنا ونعله حسنة‪ .‬قال‪« :‬إِن اهلل مجِيلٌ ُيحِبُّ الْجمال‪ ،‬الكِرب بطرُ احلقِّ وغمطُ‬
‫الناس»‪ ،‬فهذا نص على أن اهلل حيب اجلمال‪ ،‬وكان اجلمال يف القصة ثوباً حسناً‪ ،‬ونعالً‬
‫حسنة‪ ،‬فهذا شيء حيبه اهلل تعاىل‪.‬‬
‫يعكس املظهر العام للمزين شخصيته‪ ،‬ويعطي انطباعاً عن الصالون لدى كل من يزوره‪،‬‬
‫لذا عليه أن حيرص دوماً على مراعاة أسس النظافة جلسمه وشعره ومالبسه وتقليم األظافر‬
‫باستمرار‪ ،‬ومعاجلة الروائح غري املستحبة الصادرة عن الفم أو اجلسم بشكل يومي‪ ،‬وارتداء‬
‫حذاء صحي مناسب لبيئة العمل‪ ،‬واالهتمام حبسن املظهر واهلندام‪.‬‬

‫‪21‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫مالبس العاملني يف صالونات احلالقة‪:‬‬

‫يستعمل املزين مواد كيميائية وأجهزة كهربائية خمتلفة أثناء القيام بالعمليات املتعلقة بعمله‪،‬‬
‫مما قد يؤثر يف سالمة مالبسه ونظافتها‪ ،‬لذا يفضل ارتداء مالبس خاصه بالعمل‪ .‬وفيما يأتي‬
‫مواصفات خاصة مبالبس العاملني يف مهنة الصالون كما يف الشكل (‪:)1‬‬
‫‪ .1‬واسعة ومرحية أثناء العمل وسهلة االرتداء‪.‬‬
‫‪ .2‬مقبولة املظهر من حيث نظافتها وألوانها الفاحتة‪.‬‬
‫‪ .3‬مصممة بشكل يناسب طبيعة اخلدمة املقدمة‪.‬‬
‫‪ .4‬مصنوعة من قماش يتحمل االستخدام املتكرر‪.‬‬

‫الشكل رقم (‪)1‬‬

‫ثانياً‪ :‬االنضباط املهين‪:‬‬

‫االنضباط هو السمة األوىل اليت تقوم عليها حياة اإلنسان العملية‪ ،‬فبدون هذا االنضباط ال‬
‫ميكن للمرء أن حيقق أي جناح يذكر يف حياته املهنية‪ ،‬واإلنسان لكي يكون ناجحا يف حياته‬
‫حمرتما بني الناس ال بد أن حيوز قدراً معقوالً من االنضباط يف الكلمة‪ ،‬ويف املواعيد‪ ،‬ويف‬
‫السلوكيات‪ ،‬ويف هيئته ومظهره اخلارجي‪ ،‬وكلما زاد ما لدى اإلنسان من االنضباط ارتفع يف‬
‫عني نفسه ويف أعني الناس وكان جناحه مؤكداً ومستمراً‪.‬‬

‫ما هو االنضباط املهين؟‬

‫ميكن القول إن االنضباط مبعناه اللفظي "اجلدية وااللتزام‪ ،‬والدقة‪ ،‬وحسن أداء الواجب‪،‬‬
‫واحرتام حقوق اآلخرين‪ ،‬والقدرة على التمييز بني ما هو مشروع وجائز‪ ،‬وبني ما هو حمظور‬

‫‪22‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫وغري مباح"‪ ،‬وهو أيضاً‪ ،‬االلتزام باخلطة احملددة وتطوير العادات اجليدة للعمل‪ ،‬كما ميكن‬
‫تعريف االنضباط املهين بأنه التزام املوظف بواجبات ومسؤوليات الوظيفة املكلف بها‪ ،‬ومبعنى‬
‫آخلر وجود قواعد ولوائح حمددة مسبقاً جيب على املوظف أن يلتزم بها‪.‬‬

‫أهمية االنضباط املهين يف الصالون‪:‬‬

‫يعترب االلتزام أحد أهمّ عناصر النجاح يف صالونات احلالقة‪ ،‬وغالبًا ما يرتبط مبهارات‬
‫القيادة الناجحة‪ ،‬فالصالونات اليت يتقيد العاملون بها حبّس عالٍ من االنضباط واملسؤولية غالباً‬
‫ما حتقق جناح ًا أكرب‪ ،‬والعاملون بها يكونون أكثر براعة يف حتديد األهداف ووضع‬
‫االسرتاتيجيات املدروسة‪ ،‬األمر الذي يضمن هلم حتقيقها‪.‬‬
‫أيضاً العاملون امللتزمون يتمتّعون حبسّ عالٍ باملسؤولية‪ ،‬فيعرفون ما هلم وما عليهم‪ ،‬األمر‬
‫الذي جينّبهم الدخول يف خالفات مع زمالئهم بالصالون والزبائن بشكل عام‪ ،‬مما يؤثر إجيابياً‬
‫على مسعة الصالون‪.‬‬

‫مسات االنضباط املهين‪:‬‬

‫بعد اطالعك على أهمية االنضباط املهين إلدارة الصالون بشكل ناجح يوجد عدة طرق‬
‫جيب مراعاتها للتمكن من االلتزام باالنضباط املهين‪ ،‬ومن ضمنها‪:‬‬
‫‪ .1‬القدرة على ضبط النفس‪:‬‬
‫ضبط النفس من أهم الصفات اليت جيب أن يتحلى بها الشخص‪ ،‬ال سيما الذي يتوىل‬
‫قيادة مجاعة من الناس أو يشرف عليهم‪ ،‬فالقائد الناجح ينبغي أن حيقق األفضل يف كل‬
‫شيء‪ ،‬وأفضل أنواع االنضباط هو القدرة على ضبط النفس‪.‬‬
‫‪ .2‬احرتام املواعيد‪:‬‬
‫يراعى االلتزام باملواعيد يف الوقت احملدد‪ ،‬ويف حال حدوث أي عارف ال بد من االتصال‬
‫بالزبون قبل قدومه لالعتذار منه‪ .‬يتم ربط االنضباط يف معظم األحيان بالدقة يف املواعيد‬
‫وااللتزام بها‪ ،‬فنجد أنّ األشخاص املنضبطني يصلون إىل وظائفهم يف الوقت املناسب‪،‬‬
‫وحيضرون إىل االجتماعات دون تأخري‪ ،‬كذلك فهم ينهون املهامّ املوكلة إليهم قبل‬
‫املواعيد النهائية للتسليم‪ ،‬األمر الذي يكسبهم احرتام زمالئهم ومدرائهم‪.‬‬

‫‪23‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫‪ .3‬معرفة املهام الوظيفية‪:‬‬

‫يتألف فريق العمل يف صالونات احلالقة من عدد من العاملني لكل واحد مهامه املختلفة‪،‬‬
‫ومهم جدا معرفة العاملني يف الصالون ملهامهم الوظيفية للتمكن من االلتزام بها‪.‬‬

‫إعداد خطة للعمل‪:‬‬

‫حيسن املنضبطون التخطيط ليومهم‪ ،‬وال يسمحون لآلخرين أو للظروف اخلارجية بأن‬
‫تسيطر عليهم‪ .‬وحتى تنمّي حسّ االلتزام لديك‪ ،‬خصّص أنت أيضاً مخس دقائق يومياً‬
‫قبل النوم لكتابة وحتديد مهامّك لليوم التالي‪ ،‬كما ميكنك القيام بهذا األمر كلّ‬
‫صباح قبل التوجّه إىل عملك‪.‬‬

‫‪ .4‬اإلرادة القوية والعمل جبدية‪:‬‬

‫اإلرادة القوية والعمل جبدية واالستشعار مبراقبة اهلل ‪-‬سبحانه وتعاىل‪ -‬من أهم األمور‬
‫اليت تدفعك للوصول إىل اهلدف املرجو بنجاح‪ .‬إن الفرق بني الشخص الناجح والشخص‬
‫الفاشل ليس بسبب نقص يف املعرفة أو املوهبة‪ ،‬إمنا لنقص اإلرادة‪ .‬وتعد قوة اإلرادة‬
‫كرأس احلربة يف االنضباط املهين‪ ،‬ألنها تعمل على تركيز القوة والطاقة اليت ميكن‬
‫بذهلا من أجل الدفع إىل األمام باستمرار‪.‬‬

‫ثالثاً‪ :‬احملاسبة والتصرف‪:‬‬

‫احملاسبة هي جمموعة من الطرق اليت تهتم بتسجيل العمليات املالية وتدقيقها وحتليلها‬
‫وتوصيلها لإلدارة بهدف تقديم املُساعدة يف صناعة القرارات حول القضايا املتعلقة بالضرائب‪،‬‬
‫كما تُساهم احملاسبة يف التعرف على معدالت اخلسائر واألرباح أثناء مُدة زمنية معينة‪ ،‬وحجم‬
‫األصول وااللتزامات اخلاصة باملُنشآت‪ ،‬وتُعرَّف احملاسبة أيضاً بأنّها النشاطات اليت حتفظ‬
‫السجالت املاليّة اخلاصة باألفراد أو املُنشآت‪.‬‬

‫أهمية احملاسبة‪:‬‬
‫تكمن األهمية اخلاصة باملُحاسبة يف دورها األساسيّ بتحقيق اآلتي‪:‬‬
‫‪ .1‬املساهمة يف تقديم حتليل واضح جلميع العمليات املاليّة‪ ،‬ومن ثمّ تسجيلها يف مستندات‬
‫حماسبيّة قانونيّة‪.‬‬

‫‪24‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫‪ .2‬تصنيف وترتيب العمليات املاليّة بهدف تلخيصها ملُساعدة املشروعات واملُنشآت على‬
‫معرفة قيمة اإليرادات اخلاصة بها‪ ،‬والتكاليف املرتتبة للحصول عليها‪.‬‬
‫‪ .3‬معرفة نتائج األعمال اخلاصة باملُنشأة من حيث اخلسائر أو األرباح‪ ،‬واحلرص على‬
‫توضيح طبيعة املركز املاليّ أثناء مُدّة زمنيّة مُحدّدة‪.‬‬

‫‪ .4‬تُعد لغة خاصة باألعمال ألنّها تساعد اإلدارة على مجع البيانات واملعلومات املُحاسبيّة‬
‫عند احلاجة هلا ووفقاً ألوقات مُناسبة‪ ،‬ممّا يُساهم يف دعم صناعة القرارات‪.‬‬

‫أنواع احلسابات يف الصالون‪:‬‬

‫قدمياً كانت صالونات احلالقة تعتمد اعتماداً كلياً على سجالت يدوية خاصة بالصالون‬
‫لتدوين احلسابات املالية كاإليرادات واملصروفات‪ ،‬ولكن حالياً مع التطورات احلديثة مت‬
‫استحداث أنواع عدة من األنظمة احلاسوبية اخلاصة بالصالونات ومراكز التجميل حتتوي على‬
‫سجالت منظمة الستعماهلا لغايات توثيقية وإدارية وإحصائية‪ ،‬مما سهل العمل وزاد يف سرعة‬
‫اإلجناز‪ ،‬وتعترب مهنة احلالقة من املهن احلرة اليت تقدم خدماتها للمجتمع‪ ،‬هلا حسابات خاصة‬
‫وميتاز أصحاب املهنة بأنهم يزاولون أعماهلم باستقالل‪ ،‬أي من غري االرتباط مبنشأة أخرى‬
‫لتحقيق الربح ألنفسهم‪ ،‬مما يعين أن هلم احلق يف اختيار واستخدام أي من طرق احملاسبة املعرتف‬
‫بها واليت تناسب إمكانيات الصالون واحتياجاته وحجمه حتت حساب اإليرادات واملصروفات‪،‬‬
‫وغالباً ما يتم حتديدها عند التأسيس من خالل دراسة جدوى الصالون‪.‬‬
‫ومن أبرز أنواع احلسابات اليت جيب على القائم على إدارة الصالون معرفتها لتصبح عمليات‬
‫احلسابات منظمة ما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬رأس املال الثابت‪ :‬املبلغ املستثمر يف جتهيز املكان املخصص ملزاولة املهنة وتنظيمه قبل‬
‫التشغيل‪ ،‬ويصرف على األثاث‪ ،‬الديكور‪ ،‬واألجهزة وغريه من االحتياجات األساسية‬
‫لتشغيل الصالون‪ ،‬أما رأس املال العامل فهو املبلغ املستثمر يف تزويد الصالون باحتياجاته‬
‫من مواد ولوازم ورواتب موظفني‪.‬‬
‫‪ .2‬اإليرادات‪ :‬قيمة ما يتقاضاه صاحب املهنة من زبائنه‪ ،‬مقابل تقديم اخلدمة الالزمة هلم‬
‫باإلضافة إىل قيمة اإليراد الفعلي ملبيعات السلع‪.‬‬
‫(قيمة اإليراد الفعلي ملبيعات السلع = مثن بيع السلع – تكلفة شراء السلع)‪.‬‬

‫‪25‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫‪ .3‬املصروفات العامة‪ :‬املبالغ اليت يدفعها صاحب الصالون بشكل إلزامي مثل فواتري املاء‬
‫واهلاتف والكهرباء‪ ...‬إخل‪.‬‬
‫‪ .4‬املشرتيات (مصروفات التشغيل)‪ :‬ما يدفعه صاحب الصالون من أمثان مواد ومعدات الزمة‬
‫للمهنة من أجل متابعة عمله‪ ،‬مثل األمشاط ومستحضرات العناية بالبشرة أو الشعر وغريه‪.‬‬
‫‪ .5‬املبيعات‪ :‬ما يبيعه صاحب الصالون من مواد متنوعة مثل كريم الشعر ومواد العناية‬
‫بالبشرة‪.‬‬
‫‪ .6‬حساب الذمم املدينة‪ :‬ما يرتتب على الزبائن دفعه لصاحب العمل يف وقت الحق مقابل‬
‫اخلدمة املقدمة أو السلعة املبيعة ألجل‪.‬‬
‫‪ .7‬حساب الذمم الدائنة‪ :‬ما يرتتب على صاحب الصالون دفعه مقابل شراء معدات وأدوات‬
‫مل يسدد قيمتها نقداً عند الشراء‪.‬‬
‫‪ .8‬األجهزة واألثاث واملعدات‪ :‬التجهيزات الثابتة املادية امللموسة اليت يشرتيها صاحب‬
‫الصالون عند التأسيس وتأخذ نسبة استهالك سنوية تقدر بنسبة مئوية تتناقص قيمتها‬
‫بسبب كثرة االستعمال أو مرور الزمن أو ظهور أجهزة أحدث منها‪.‬‬

‫‪26‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫متارين الوحدة‬

‫التمرين األول‪:‬‬
‫بتوجية من املدرب قم أنت وزمالؤك بزيارة ميدانية لعدد من صالونات احلالقة وسجل‬
‫انطباعاتكم حول‪:‬‬
‫‪ .1‬املظهر العام للعاملني بالصالون (الزي‪ ،‬احلذاء‪ ،‬النظافة الشخصية‪ ،‬األظافر‪.)...‬‬
‫‪ .2‬انضباط العاملني مبهامهم واحرتام املواعيد‪.‬‬
‫‪ .3‬إدارة الصالون واحملاسبة والتصرف‪.‬‬
‫‪ .4‬إنشاء جدول وتفريغ البيانات اليت مت مجعها به وتقييمها (مناسب أو غري مناسب)‪.‬‬
‫‪ .5‬إعداد خطة للتحسني وتطوير الصالون‪.‬‬

‫التمرين الثاني‪:‬‬
‫قم بإعداد دراسة جدوى لصالون احلالقة مع توضيح البنود والبيانات الواجب توفرها يف‬
‫ميزانية صالون خالل سنة واحدة مع بيان قيمة كل من‪:‬‬
‫‪ .1‬رأس املال‪.‬‬
‫‪ .2‬اإليرادات‪.‬‬
‫‪ .3‬املصروفات العامة‪.‬‬
‫‪ .4‬املشرتيات‪.‬‬
‫‪ .5‬املبيعات‪.‬‬
‫‪ .6‬حساب الذمم املدينة‪.‬‬
‫‪ .7‬حساب الذمم الدائنة‪.‬‬
‫‪ .8‬األجهزة واملعدات‪.‬‬

‫‪27‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫منوذج تقييم املتدرب ملستوى أدائه‬

‫يعبأ من قبل املتدرب نفسه وذلك بعد االنتهاء من متارين الوحدة‬
‫بعد االنتهاء من التدرب على وحدة احلضور واألداء املهين‪ ،‬قيم نفسك وقدراتك بواسلللطة‬
‫إكمال هذا التقييم الذاتي بعد كل عنصر من العناصر املذكورة‪ ،‬وذلك بوضع علللللالمة‬
‫(‪ )‬أمام مستوى األداء الذي أتقنته‪ ،‬ويف حالة عدم قابلية املهمة للتطبيق ضع العالمة يف‬
‫اخلانة اخلاصة بذلك‪.‬‬
‫مستوى األداء (هل أتقنت األداء)‬
‫غري قابل‬ ‫العناصـــــر‬ ‫م‬
‫كليا‬ ‫جزئيا‬ ‫ال‬
‫للتطبيق‬
‫القيام بزيارة ميدانية‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫تقييم العاملني بالصالون‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫تقييم إدارة الصالون‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫إنشاء جدول وتدوين البيانات فيه‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫أقوم بعمل دراسة جدوى مالية للصالون‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫إعداد خطة قابلة للتنفيذ‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫أمتكن من تقدير رأس املال‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫أمتكن من حصر اإليرادات‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫أمتكن من حصر املصروفات العامة‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫أمتكن من حصر املشرتيات‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫أمتكن من حصر املبيعات‪.‬‬ ‫‪11‬‬
‫أمتكن من حساب الذمم املدينة‪.‬‬ ‫‪12‬‬
‫أمتكن من حساب الذمم الدائنة‪.‬‬ ‫‪13‬‬
‫أمتكن من حساب قيمة األجهزة واملعدات‪.‬‬ ‫‪14‬‬
‫جيب أن تصل النتيجة جلميع املفردات (البنود) املذكورة إىل درجة اإلتقان الكلي أو أنها غري‬
‫قابلة للتطبيق‪ ،‬ويف حالة وجود مفردة يف القائمة "ال" أو "جزئيا" فيجب إعادة التدرب على هذا‬
‫النشاط مرة أخرى مبساعدة املدرب‪.‬‬

‫‪28‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫منوذج تقييم املدرب ملستوى أداء املتدرب‬

‫يعبأ من قبل املدرب وذلك بعد االنتهاء من متارين الوحدة‬
‫التاريخ‪:‬‬
‫اسم املتدرب‪................................................................. :‬‬
‫‪....................................‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫احملاولة‪1 :‬‬
‫رقم املتدرب‪................................................................. :‬‬
‫العالمة‪...... ...... ...... ...... :‬‬
‫كل بند أو مفردة يقيم بل ‪ 10‬نقاط‬
‫احلد األعلى‪ :‬ما يعادل ‪ %100‬من جمموع النقاط‪.‬‬ ‫احلد األدنى‪ :‬ما يعادل ‪ %80‬من جمموع النقاط‪.‬‬
‫النقاط (حسب رقم احملاوالت )‬
‫بنود التقييم‬ ‫م‬
‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫القيام بزيارة ميدانية‪.‬‬ ‫‪15‬‬
‫القدرة على تقييم العاملني بالصالون‪.‬‬ ‫‪16‬‬
‫القدرة على تقييم إدارة الصالون‪.‬‬ ‫‪17‬‬
‫التمكن من إنشاء جدول وتدوين البيانات فيه‪.‬‬ ‫‪18‬‬
‫التمكن من إعداد خطة قابلة للتنفيذ‪.‬‬ ‫‪19‬‬
‫القدرة على عمل دراسة جدوى لصالون احلالقة‪.‬‬ ‫‪20‬‬
‫القدرة على تقدير ميزانية الصالون‪.‬‬ ‫‪21‬‬
‫التمكن من توزيع رأس املال بشكل صحيح‪.‬‬ ‫‪22‬‬
‫اجملموع‬
‫ملحوظات‪:‬‬
‫‪.............................................................................................................................‬‬
‫توقيع املدرب‪............................. :‬‬

‫‪29‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫الوحدة الثالثة‬

‫العالقات املهنية‬

‫‪30‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫الوحدة الثالثة‬
‫العالقات املهنية‬

‫اهلدف العام للوحدة‪:‬‬

‫تهدف هذه الوحدة إىل إكساب املتدرب املعارف واملهارات التأسيسية يف العالقات‪.‬‬

‫األهداف التفصيلية‪:‬‬
‫من املتوقع يف نهاية هذه الوحدة التدريبية أن يكون املتدرب قادراً وبكفاءة على أن‪:‬‬
‫‪ .1‬يوسع دائرة العالقات املهنية‪.‬‬
‫‪ .2‬يتقن مهارات التواصل املهين‪.‬‬
‫‪ .3‬يستخدم الوسائل املتاحة لتطوير املعارف واملعلومات‪.‬‬

‫الوقت املتوقع للتدريب على هذه الوحدة‪ )30( :‬ساعة تدريبية‪.‬‬

‫الوسائل املساعدة‪:‬‬
‫‪ .1‬عارف ضوئي‪.‬‬
‫‪ .2‬أشرطة فيديو‪.‬‬
‫‪ .3‬سبورة‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫العالقات املهنية‬

‫تعرفنا يف الوحدات السابقة على بعض من مهام العاملني يف الصالون‪ ،‬مثل االنضباط املهين‬
‫والقدرة على احملاسبة والتصرف يف الصالون وغريها‪ ،‬ولكن العامل وحده ال يستطيع حتقيق‬
‫أهداف الصالون أو املنظمة اليت يعمل بها إال مبساعدة وتعاون من زمالئه‪ ،‬وبالتالي تتكون‬
‫شبكة من العالقات املهنية مع اآلخرين‪ ،‬وال بد أن تعمل هذه الشبكة بروح فريق العمل الواحد‬
‫الذي يعمل على جناح الصالون من حيث تبادل الرأي والنصيحة واملشاركة يف حتديد األهداف‬
‫وتنظيم مواعيد العمل‪ ،‬مما يساهم يف توسيع دائرة العالقات سواء داخل أو خارج الصالون‪.‬‬

‫تندرج العالقات املهنية حتت قائمة فروع اإلدارة‪ ،‬حيث ظهرت كضرورة حتمية يف ظل‬
‫التطورات واالزدحامات اليت تتخلل عامل األعمال يف خمتلف امليادين‪ ،‬وألن املنظمات واألفراد‬
‫توجد يف حميط تعيش ضمنه‪ ،‬وتؤثر وتتأثر به‪ ،‬وال ميكنها العمل مبعزل عنه‪ ،‬لذلك ال بد من‬
‫وجود فرع خاص يعنى بالتواصل والتفاعل مع احمليط اخلارجي‪.‬‬

‫وملا للعالقات املهنية من أهمية يف جناح الصالون وحتقيق أهدافه سوف نتطرق يف هذه‬
‫الوحدة إىل العالقات املهنية من خالل ثالثة فصول تدريبية على النحو اآلتي‪:‬‬

‫الفصل األول‪:‬‬
‫توسيع دائرة العالقات املهنية‪.‬‬

‫الفصل الثاني‪:‬‬
‫املبادرة بالتواصل‪.‬‬

‫الفصل الثالث‪:‬‬
‫استخدام الوسائل املتاحة لتطوير املعارف واملعلومات‪.‬‬

‫‪32‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫أوال‪ :‬توسيع دائرة العالقات املهنية‪:‬‬

‫يعرف قسم العالقات العامة املهنية على أنه ذلك اجلهاز الذي يقع على عاتقه مسؤولية الربط‬
‫بني املنظمة ومجهورها اخلارجي‪ ،‬من خالل إجياد سبل خللق التواصل املشرتك أو املزدوج بني‬
‫هذه األطراف‪ ،‬لتحقيق الرضا العام واملصاحل املشرتكة بينها‪ ،‬وتعرب بصورة جيدة عن ثقافة‬
‫املنظمة وأعماهلا ويعكس مدى كفاءة إجراءاتها التنظيمية وقوانينها السوقية‪ ،‬إن امتالك دائرة‬
‫معارف كبرية هي أداة قوية جداً لدعم النمو الوظيفي‪ ،‬ومن شأنها املساعدة على احلصول على‬
‫فرص كبرية وعديدة‪ .‬كما ميكن أن تساعد دائرة العالقات على احلصول على فرصة عمل‬
‫جديدة قد يبدو بناء دائرة العالقات املهنية أمرًا صعب ًا يف البداية ولكن توجد عدة أمور ميكنها‬
‫املساعدة على توسيع دائرة العالقات مثل‪:‬‬

‫‪ .1‬تسويق نفسك‬
‫يعتقد الكثريون أن التسويق يقتصر على السلع أو املنتجات أو الشركات‪ ،‬ولكن هذا أمر‬
‫غري صحيح‪ ،‬حيث ميكن بناء مسعة لنفسك وتسويقها كذلك‪ .‬كل ما حتتاجه هو البدء‬
‫ببناء اسم خاص بك يتذكره األشخاص فور ذكر عمل ما‪ .‬وفور بناء مسعة لنفسك‪ ،‬سيجعل‬
‫هذا األمر عددًا أكرب من األشخاص يشعرون بالفضول ملعرفتك بشكل أفضل‪ ،‬مما‬
‫سيوسع دائرة معارفك‪ .‬وتذكر أنه من خالل تسويق نفسك ستتمكن من تسليط الضوء‬
‫على نفسك‪ ،‬وبناء مسعة‪ ،‬وإعطاء الناس فكرة جيدة يتذكرونها كلما مسعوا امسك‪.‬‬

‫‪ .2‬حضور الفعاليات واملؤمترات‬

‫تعد الفعاليات والتجمعات املهنية مكاناً رائعاً للتعرف على أشخاص جدد ملشاركة األفكار‬
‫وتبادل املعلومات مع مهنيني من قطاعات وجماالت خمتلفة‪ .‬ومن األمثلة على هذه الفعاليات‬
‫املؤمترات‪ ،‬وورش العمل‪ ،‬وحتى معارف التوظيف‪ .‬ال حتصر نفسك يف جمال حمدد فقط‪،‬‬
‫وتواصل مع مهنيني من قطاعات خمتلفة‪.‬‬

‫‪ .3‬التطوع‬
‫ال يقتصر التطوع على مساعدة اآلخرين يف جمتمعك فقط‪ ،‬ولكنه فرصة رائعة لكسر‬
‫الروتني اليومي للعمل‪ ،‬والتعرف على أشخاص جدد من خلفيات ومسريات مهنية خمتلفة‪.‬‬
‫ميكنك اعتبار التطوع كفرصة للتواصل مع مهنيني جدد يف نفس اجملال‪.‬‬

‫‪33‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫‪ .4‬مواقع التواصل االجتماعي‬

‫إحدى أسهل طرق بناء العالقات وتوسيعها هي مواقع التواصل االجتماعي‪ ،‬ميكنك‬
‫استخدام مواقع التواصل االجتماعية لطرح األسئلة واإلجابة عن بعضها‪ ،‬حيث متتلئ هذه‬
‫املنصات بالكثري من املعلومات حول األمور املهنية‪ ،‬مما يفتح اجملال للكثري من األسئلة‬
‫اليت ميكنك اإلجابة عنها أو حتى طرحها‪ .‬ميكنك مشاركة مقاالت كتبتها بنفسك‪ ،‬أو‬
‫عمل فيديوهات حول موضوع معني‪ ،‬ومتابعة مهنيني يف جماالت أنت مهتم بها‪.‬‬

‫ثانياً‪ :‬املبادرة بالتواصل‪:‬‬

‫التواصل هو أساس كل تفاعل اجتماعي‪ ،‬فهو ميكننا من نقل معارفنا ويسهل التفاهم بني‬
‫األفراد توسيع دائرة املعارف‪ ،‬ويساعد على أن يكوِّن الشخص عالقات اجتماعية ويزيد من عدد‬
‫أصدقائه ومعارفه‪ ،‬ويعرف االتصال بأنه عملية مستمرة تتضمن قيام أحد األطراف بتحويل‬
‫أفكار أو معلومات معينة إىل رسالة مفهومة ونقلها إىل الطرف اآلخر‪.‬‬

‫أهمية التواصل‪:‬‬
‫يعترب التواصل عنصرًا مهم ًا جداً يف حياة اإلنسان‪ ،‬فكثري من املشكالت اليت تنشأ بني‬
‫الفرد واآلخرين يعود سببها يف الغالب إىل سوء اتصال‪ ،‬سواء كان ذلك على مستوى العالقات‬
‫الشخصية داخل األسرة أو مع األصدقاء أو يف العمل مع الزمالء والرؤساء والعمالء‪.‬‬

‫أهداف التواصل‪:‬‬
‫يوصف التواصل على أنه فعال حينما يكون املعنى الذي يقصده املرسل هو الذي يصل‬
‫بالفعل للمستقبل‪ ،‬ويهدف التواصل إىل‪:‬‬
‫‪ .1‬تبادل املعلومات‪.‬‬
‫‪ .2‬حتقيق التفاهم واالنسجام‪.‬‬
‫‪ .3‬وضوح األفكار واملوضوعات واملضمون‪.‬‬
‫‪ .4‬أداء األعمال بطريقة أفضل‪.‬‬
‫‪ .5‬منع حدوث االزدواجية يف العمل من خالل التشاور‪.‬‬

‫‪34‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫مهارات التواصل‪:‬‬
‫إتقان مهارات التواصل يساعد على تعزيز قدرة الفرد على التوافق مع من حوله‪ ،‬وإجبارهم طوعاً‬
‫على االستماع إىل أفكاره‪ ،‬وتقوم مهارات التواصل االجتماعي على‪:‬‬
‫التحدث بكلمات واضحة وخمتصرة خالل اللقاءات واالجتماعات‪ ،‬خاصةً اجتماعات العمل‪،‬‬
‫والوصول إىل مغزى احلديث بسرعة وبشكل مباشر‪ ،‬وميكن أن يساعد طرح األمثلة يف توضيح‬
‫املشاعر بشكل أفضل‪.‬‬
‫‪ .1‬االستماع جيداً ملا يقوله اآلخرين‪ ،‬وذلك من خالل االنتباه لنربة كالمهم وهلجتهم ولغة‬
‫أجسادهم وطريقة تفوههم بالكلمات واجلمل‪ ،‬من أجل جتنب حدوث النزاعات اليت حتدث‬
‫بسبب سوء الفهم أو عدم االستماع اجليد للحديث‪.‬‬
‫‪ .2‬جتنب سوء الظن يف االتصاالت املكتوبة‪ ،‬إذ ميكن أن تظهر العبارات بعض الكلمات‬
‫مبظهر قاسٍ وبارد عند التعبري عنها يف وسائل االتصال املكتوبة‪ ،‬خاصةً لكونها خالية من‬
‫التواصل املباشر الذي يكشف عن هلجة املتحدث ولغة جسده‪.‬‬
‫‪ .3‬تطوير الذكاء العاطفي‪ ،‬يرتبط الذكاء العاطفي بالكفاءة االجتماعية للفرد‪ ،‬واليت تتمثل‬
‫يف قدرته على تكوين عالقات اجتماعية سوية مع من حوله‪ ،‬وفهم طبيعة تفاعالته مع‬
‫األشخاص املقربني منه‪ ،‬وحتليل عواطفهم واستيعابها‪ ،‬وميكن تطوير مستوى الذكاء‬
‫العاطفي من خالل الوصول إىل درجات عالية من إدراك الذات‪ ،‬والتقييم الدقيق لنقاط‬
‫القوة‪ ،‬واختيار األفعال وردود الفعل املناسبة حبسب املوقف مع مراعاة مشاعر اآلخرين‪.‬‬
‫‪ .4‬االستفادة من جتارب اآلخرين‪ ،‬تعترب املراقبة واملالحظة أوىل املهارات اليت تساعد يف تعلم‬
‫األشياء اجلديدة‪ ،‬وميكن استغالل هذه املهارات يف تعلم كيفية بناء عالقات اجتماعية‬
‫ناجحة من خالل مراقبة الشخصيات االجتماعية والواثقة بنفسها‪ ،‬وتعلم السلوكيات‬
‫واإلمياءات اليت تقوم بها عند تفاعلها مع أشخاص جدد وتقليدها‪.‬‬

‫ثالثاً‪ :‬استخدام الوسائل املتاحة لتطوير املعارف واملعلومات‪:‬‬

‫تتعدد الوسائل والطرق اليت ميكن من خالهلا البحث عن معلومات جديدة أو لتطوير‬
‫معلومات ومعارف سابقة‪ ،‬وتعترب املعلومات عبارة عن بيانات أولية مدخلة خضعت لعمليات‬
‫معاجلة لتخرج ذات معنى وأهمية كبرية؛ وتكون مفيدة يف سياق ما؛ وميكننا القول بأنّها‬
‫ترتبط ارتباطاً وثيقاً باملعرفة والتعليمات‪ ،‬والتواصل‪ ،‬واملعنى‪.‬‬

‫‪35‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫وينبغي على الطالب احلرص على تطوير نفسه والتعرف على العديد من املعلومات يف جماالت‬
‫خمتلفة‪ ،‬ليساعده ذلك على زيادة خمزونه املعريف‪ ،‬مما يصقل لديه شخصية مثقفة وواعية‪،‬‬
‫وتتعدد مصادر البحث عن املعلومات وال سيما يف وقتنا احلاضر مع تطور التقنية وسهولة الوصول‬
‫إىل البحث بواسطة اإلنرتنت‪ ،‬ولكن جيب احلرص على أخذ املعلومة من مصادرها املوثوقة‬
‫والتحقق من اعتمادها حسب الوسائل املتاحة‪.‬‬

‫مصادر احلصول على املعلومات‪:‬‬

‫تتعدد مصادر البحث عن املعلومات ومن أبرزها‪:‬‬

‫‪ .1‬الكتب‬
‫مؤلفات ورقية تتكون من عدة صفحات‪ ،‬ويهتم الكتاب الواحد بتقديم جمال معني مثل‬
‫الثقافة أو العلوم أو غريها‪ ،‬وتعد الكتب من مصادر املعلومات املهمة واليت تنقلها بشكل‬
‫صحيح للباحث عنها‪.‬‬

‫‪ .2‬اإلنرتنت‬
‫يعترب اإلنرتنت من أكثر الوسائل للبحث عن مصادر املعلومات استخداماً‪ ،‬كما أن شبكة‬
‫اإلنرتنت وفرت سهولة الوصول والوقت للحصول على املعلومة مقارنة بالوسائل األخرى‪،‬‬
‫ولكن ينبغي حتري الدقة للتأكد من صحة املعلومة بها‪.‬‬

‫‪ .3‬البحث واالستكشاف‬
‫من أحد مصادر احلصول على معلومات هي البحث واالستكشاف‪ ،‬أي أن يقوم الشخص‬
‫باالعتماد على نفسه للحصول على املعلومة كالتجربة‪ ،‬مع أن هذه الطريقة قد تستغرق وقت ًا‬
‫أطول ولكنها توفر وصوالً ذاتياً للنتائج‪.‬‬

‫خصائص املعلومات‬
‫‪ .1‬متتاز املعلومات بسهولة إعادة صياغتها‪ ،‬إذ ميكن أن تتخذ عدة أشكال منها معلومات‬
‫نصية‪ ،‬أو أشكال بيانية‪ ،‬أو رسوم متحركة‪ ،‬أو أصوات ناطقة‪.‬‬
‫‪ .2‬تتسم بسهولة النقل‪ ،‬والتسيري يف عدّة مسارات حمددة حنو املستقبل احملتاج هلا‪.‬‬
‫‪ .3‬قابليتها على االخنراط مع العناصر املعلوماتية واالندماج معها؛ إذ يسهل ضمها ضمن‬
‫قوائم أو إنشاء نصوص تتألف من فقرات بواسطة املعلومات املتوفرة‪.‬‬

‫‪36‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫‪ .4‬متتاز بالندرة والوفرة يف آن واحد‪ ،‬حيث تفرف عليها قيود ختضعها لقانوني العرف‬
‫والطلب؛ بذلك تصبح سلعة متداولة مقيدة الوصول‪.‬‬
‫‪ .5‬تنفرد بعدم نفادها؛ فهي على العكس متاماً مما هي عليه املوارد املادية؛ إذ إنّ املعلومات‬
‫تتنامى وتزداد بشكل مستمر‪.‬‬
‫‪ .6‬سهولة النسخ؛ إذ تتوفر عدة سبل للمستخدم تتيح له إمكانية نسخها بكل سهولة؛ إال‬
‫أن ذلك يعترب معضلة أمام تشريعات امللكية اخلاصة للمعلومات‪.‬‬

‫‪37‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫متارين الوحدة‬

‫استخدم مصادر احلصول على املعلومات اليت متت دراستها سابقاً للقيام مبايلي‪:‬‬

‫‪ .1‬البحث عن أهمية العالقات املهنية يف جمال العمل يف صالونات احلالقة‪.‬‬

‫‪ .2‬اذكر إجيابيات املصادر املستخدمة‪.‬‬

‫‪ .3‬اذكر سلبيات املصادر املستخدمة‪.‬‬

‫‪38‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫منوذج تقييم املتدرب ملستوى أدائه‬

‫يعبأ من قبل املتدرب نفسه وذلك بعد االنتهاء من متارين الوحدة‬
‫بعد االنتهاء من التدرب على وحدة العالقات املهنية‪ ،‬قيم نفسك وقدراتك بواسلللطة‬
‫إكمال هذا التقييم الذاتي بعد كل عنصر من العناصر املذكورة‪ ،‬وذلك بوضع علللللالمة‬
‫(‪ ) ‬أمام مستوى األداء الذي أتقنته‪ ،‬ويف حالة عدم قابلية املهمة للتطبيق ضع العالمة يف‬
‫اخلانة اخلاصة بذلك‪.‬‬
‫مستوى األداء (هل أتقنت األداء)‬
‫غري قابل‬ ‫العناصـــــر‬ ‫م‬
‫كليا‬ ‫جزئيا‬ ‫ال‬
‫للتطبيق‬
‫أحبث عن موضوع أهمية العالقات املهنية‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫أمتكن من استخدام املصادر املتاحة‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫أمتكن من ذكر إجيابيات املصدر‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫أمتكن من ذكر سلبيات املصدر‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫جيب أن تصل النتيجة جلميع املفردات (البنود) املذكورة إىل درجة اإلتقان الكلي أو‬
‫أنها غري قابلة للتطبيق‪ ،‬ويف حالة وجود مفردة يف القائمة "ال" أو "جزئيا" فيجب إعادة التدرب‬
‫على هذا النشاط مرة أخرى مبساعدة املدرب‪.‬‬

‫‪39‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫منوذج تقييم املدرب ملستوى أداء املتدرب‬

‫يعبأ من قبل املدرب وذلك بعد االنتهاء من متارين الوحدة‬
‫التاريخ‪:‬‬
‫اسم املتدرب ‪................................................................. :‬‬
‫‪....................................‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫احملاولة‪1 :‬‬
‫رقم املتدرب ‪................................................................. :‬‬
‫العالمة‪...... ...... ...... ...... :‬‬
‫كل بند أو مفردة يقيم بل ‪ 10‬نقاط‬
‫احلد األعلى‪ :‬ما يعادل ‪ %100‬من جمموع النقاط‪.‬‬ ‫احلد األدنى‪ :‬ما يعادل ‪ %80‬من جمموع النقاط‪.‬‬
‫النقاط (حسب رقم احملاوالت )‬
‫بنود التقييم‬ ‫م‬
‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫القدرة على البحث عن املوضوع احملدد‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫التمكن من استخدام مصادر املعلومات‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫القدرة على ذكر إجيابيات املصدر‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫القدرة على ذكر سلبيات املصدر‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫اجملموع‬
‫ملحوظات‪:‬‬
‫‪.............................................................................................................................‬‬
‫توقيع املدرب‪............................. :‬‬

‫‪40‬‬
‫‪ 013‬حالق‬ ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫املراجــع‬

‫املرجع‬ ‫م‬
‫مهارات االتصال الفعال مع اآلخرين أ‪.‬د‪ .‬مدحت حممد أبو النصر‪ ،‬اجملموعة العربية‬
‫‪1‬‬
‫للتدريب والنشر ‪2012‬‬
‫مقدمة يف السلوك التنظيمي أ‪.‬د‪/‬حنفي حممود سليمان ‪2005،‬‬ ‫‪2‬‬
‫إمساعيل عبد الفتاح (‪ ،)2003‬االبتكار وتنميته لدى أطفالنا (الطبعة األوىل)‪،‬‬
‫‪3‬‬
‫مدينة نصر‪ :‬مكتبة دار الكتاب‪ ،‬صفحة ‪17-16‬‬
‫االقتصاد املنزلي التجميل العلوم املهنية اخلاصة والتدريب العملي‪ ،‬وزارة الرتبية‬
‫والتعليم إدارة املناهج والكتب املدرسية األردن‪ ،‬عمان سحر كريم‪ ،‬خالدة خضري‪،‬‬ ‫‪4‬‬
‫مجانة متعب اخلطيب‬
‫إحياء ‪ 354‬سنة نبوية وسائل وطرق عملية أ‪ .‬د‪ .‬راغب السرجاني الطبعة األوىل ‪/‬‬
‫‪5‬‬
‫‪2015‬م الناشر‪ /‬أقالم للنشر والتوزيع والرتمجة‬
‫أ‪ .‬عمر حممد درّه (‪ ،)2009‬مدخل إىل اإلدارة‪ ،‬مصر‪ :‬جامعة عني مشس‪ -‬كلّية‬
‫‪6‬‬
‫التجارة‪ ،‬صفحة ‪ .12 ،17-21‬بتصرّف‬
‫أمحد لعماري (‪ ،)2014 - 2013‬أنظمة اإلعالم املالي واحملاسيب‪ ،‬اجلزائر‪ :‬جامعة‬
‫‪7‬‬
‫احلاج خلضر باتنة‪ ،‬صفحة ‪ .6‬بتصرّف‬
‫أساسيات يف الثقافة املهنية‪ ،‬دار اخلليج للنشر والتوزيع ‪،2016‬الدكتور عبدالسالم‬
‫‪8‬‬
‫سعد مرجي‬
‫طرق إدارة اإلبداع واإلبتكار‪،‬األكادميية الربيطانية للتعليم العالي‪ ،‬اطّلع عليه‬
‫‪9‬‬
‫بتاريخ ‪2020-5-16‬‬
‫‪Amy Morin, "12 Ways to Improve Social Skills and Make‬‬
‫‪You Sociable Anytime"2018. Edited‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪How to be more sociable and outgoing at work or in college Retrieved‬‬

‫‪11‬‬
‫‪9-5-2018. Edited‬‬
‫‪"Making Good Friends" Retrieved 9-5-2018. Edited‬‬ ‫‪12‬‬
‫"‪"20 Interpersonal Communication Skills, Activities, And Strategies‬‬
‫‪13‬‬
‫‪Retrieved 3-7-2018. Edited‬‬

‫‪41‬‬
‫ حالق‬013 ‫إدارة صالون احلالقة‬

‫املرجع‬ ‫م‬
MIGUEL CAVAZOS "Interpersonal Communication & Human
14
Retrieved 2018. Edited ،Relationships "
HOW TO GET OVER SHYNESS AND EMBARRASSMENT WHILE
15
TALKING TO NEW PEOPLE?", Retrieved .2018. Edited
،Surbhi S (19-3-2015), "Difference Between Creativity and Innovation"
16
keydifferences.com, Retrieved 29-3-2018. Edited.
The top 10 skills that'll get you a job when you graduate", "
17
.www.targetjobs.co.uk, Retrieved 6-11-2017. Edited
Importance of Management" www.managementstudyguide.com, "
18
Retrieved8-12-2018.Edited
accounting", Business Dictionary, Retrieved 5-8-2017. Edited" 19
accounting", Cambridge accounting", Cambridge Dictionary, Retrieved
20
5-8-2017. Edited Dictionary Retrieved 5-8-2017. Edited

42