BÁO CÁO

ĐÀO TẠO
DOANH NGHIỆP
2021
Xây dựng kỹ năng doanh nghiệp trong thế giới mới

X
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 1
Mục lục
Lời giới thiệu 4
Top 10 điều rút ra từ báo cáo này 5
Những câu hỏi từ cộng đồng L&D và câu trả lời 11
Thực trạng của ngành L&D
Sự tham gia của người học vào môi trường làm việc kết hợp
Muốn giành được trái tim và khối óc của 44
những người thuộc GenZ? Hai từ: tăng trưởng sự nghiệp
Mọi người cùng nhau học tập tốt hơn: 47
Mức độ tương tác của người học tăng gấp 30 lần

L&D giữ vị trí của họ tại bộ C 14 Bài kiểm tra nhỏ: 49

Bạn biết người quản lý của mình tốt như thế nào?
Các chuyên gia L&D mong đợi 17
10 chiến lược L&D hàng đầu 51
ngân sách sẽ tăng và tiếp tục chuyển sang đào tạo trực tuyến
thúc đẩy sự tương tác trong môi trường làm việc kết hợp
Một cách thông minh để đo lường tác động 20
Hãy thử: học cho những điều tốt đẹp 55
về đào tạo: khảo sát nhân viên

Danh sách học tập của L&D năm 2020 22

Định hướng: Những điều bạn cần biết

Học hỏi từ lời khuyên của những chuyên gia L&D 58

Kỹ năng cần thiết cho thế giới công việc mới hàng đầu thế giới

Tài năng như một nguồn tài nguyên tái tạo: thời đại 25 Phương pháp luận 62
nhanh chóng nâng cao kỹ năng và khả năng huy động nội bộ
Bắt đầu đào tạo và phát triển nhân sự ngay hôm nay 63
Các kỹ năng cần có trong năm 2021: khả năng phục hồi, 33
thông thạo kỹ thuật số và môi trường phù hợp cho sự sáng tạo

Đa dạng & Hòa nhập: Vai trò quan trọng của L&D 38
để giúp tạo ra môi trường làm việc bình đẳng hơn

Đừng tụt hậu: Những kỹ năng giúp phát triển nhanh nhất 42
trong kinh doanh, bán hàng, CNTT và kỹ thuật

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 2
Cùng
Tìm hiểu thêm

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 3

Lời giới thiệu
Michelangelo đã nói, “Tác phẩm điêu khắc đã hoàn thành trong khối đá
cẩm thạch, trước khi tôi bắt đầu công việc của mình, nó đã có rồi, tôi
chỉ còn cách đục bỏ phần vật liệu thừa ”.Đó chính xác là cách tôi cảm
thấy khi viết báo cáo này. Dữ liệu khảo sát, thông tin chi tiết của học
tập LinkedIn và câu chuyện của khách hàng đều cảm thấy như họ đã nói
chuyện với tôi, chia sẻ sự thật mà bây giờ tôi có vinh dự chia sẻ với bạn
để giúp nâng cao tư duy #AlwaysBeLearning trong tổ chức của bạn và
trên toàn thế giới.
Theo Báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới được công bố vào tháng
10 năm ngoái, tốc độ tự động hóa nhanh chóng và sự bất ổn kinh tế do
đại dịch gây ra sẽ thay đổi sự phân công lao động giữa con người và máy
móc, gây ra 85 triệu việc làm phải thay thế và 97 triệu việc làm mới
được tạo ra vào năm 2025. Đó là sự thật báo hiệu một cơ hội to lớn cho
chúng tôi trong lĩnh vực học tập và phát triển (L&D) và nhân sự.
Giờ đây, chúng tôi có cơ hội tạo ra một nền văn hóa thực sự liên tục học
cách xây dựng một nơi làm việc bình đẳng hơn và đổi mới trong những
cách chúng ta khó có thể tưởng tượng - tất cả đều nhằm phục vụ cho
việc cơ hội cho mọi thành viên của lực lượng lao động toàn cầu, tầm nhìn
của chúng tôi tại LinkedIn.
Tất cả đều bắt đầu với kỹ năng. Chúng tôi cần giúp các nhóm của mình
xây dựng các kỹ năng, điều đó sẽ truyền cảm hứng cho người học, người
quản lý và giám đốc điều hành để cùng sáng tạo văn hóa học hỏi thưởng
những gì nhân viên đã biết và tốc độ học các kỹ năng mới, có nhu cầu
cao.
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
Đây là năm thứ năm của Báo cáo Học tập tại Nơi làm việc. Chúng ta có
thấy việc học tập chuyển từ một ngành tương đối mới trong bộ phận
Nhân sự chiếm vị trí trung tâm và trở thành một vai trò chiến lược phải
sẽ giúp hình thành thế giới công việc mới. Đến thời điểm đó, hai phần
ba(66%) chuyên gia L&D trên toàn cầu hiện đồng ý rằng họ tập trung
vào xây dựng lại và định hình lại các tổ chức của họ trong năm nay.
Và, chúng tôi đã chứng kiến ​​sự gia tăng lớn về mức độ tương tác của
người học trên LinkedIn Learning.Từ năm 2019 đến năm 2020, số lượng
người học doanh nghiệp nhiều hơn tăng gấp đôi và lượng học tập cũng
tăng 58%nhiều giờ hơn cho mỗi người học.
Đó không phải là một bước thay đổi - đó là một bước nhảy vọt.
Leena Nair, Các CHRO của Unilever, cho biết nó là tốt nhất dành cho
Hội nghị thượng đỉnh ảo của chúng tôi vào tháng 10: “Đây là lúc để
hỏi những câu hỏi lớn đó là tạo ra sự thay đổi - và phá vỡ, đi tiên phong
và chấp nhận rủi ro; bạn cần phải có sự tự tin đó. Bạn cần phải có sự tự
cao để nói rằng, ‘Tôi biết chức năng của mình và tôi có thể tạo ra sự khác
biệt đó.’ Cái đó là lý do tại sao lời khuyên lớn nhất của tôi là: dẫn đầu!
Đừng đợi người khác nói bạn dẫn đầu. Dẫn đầu! Chủ động dẫn đầu! Lấy
tiêu điểm! Nếu không phải bây giờ, sau đó khi nào? Nếu không phải
chúng tôi, thì ai? Đây là thời gian của chúng tôi. Hãy bắt tay vào làm
để tạo ra một tác động lớn. ”
Theo phong cách Michelangelo, đá cẩm thạch thừa đã được làm sạch và
báo cáo đã sẵn sàng để bạn khám phá. Tại LinkedIn Học tập, chúng tôi
hy vọng rằng thông tin chi tiết, mẹo và nguồn cảm hứng trong việc
báo cáo này sẽ giúp hướng dẫn các chương trình học tập của bạn và
truyền cảm hứng kỹ năng xây dựng.
4
Top 10
điều rút ra
từ báo cáo này

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 5
 #1 #2
L&D ở vị trí người điều khiển chiến Chỗ đứng của L&D tại bộ C
lược với tư cách là những người tạo được đảm bảo vào năm 2021
ra sự thay đổi
66% % chuyên gia L&D trên toàn cầu đồng ý rằng L&D có chỗ đứng
ở bàn điều hành
của các chuyên gia L&D trên toàn cầu đồng ý Học tập và Phát
triển là tập trung vào việc xây dựng lại hoặc định hình lại tổ
chức của bạn trong năm nay

64%
trong số các chuyên gia về L&D trên toàn cầu, những người
đồng ý rằng đào tạo trong doanh nghiệp sẽ chuyển từ “tốt
hơn nếu có” sang “cần phải có” vào năm 2021

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 6
 #3 #4
Sự trở lại lớn: Bắt đầu với chính mình. Các
Các chuyên gia L&D lạc quan chuyên gia L&D cũng nên
về việc tăng ngân sách đầu tư vào chính họ
% chuyên gia L&D trên toàn cầu được khảo sát vào những thời Có thể kể xem thêm những khoá học có sẵn trên nền tảng đào
điểm này những người mong đợi ngân sách của họ tăng lên tạo doanh nghiệp Acabiz. Với kho thư viện khóa học online đa
dạng lên tới 2000 bài giảng, bạn hoàn toàn có thể lên LMS của
Acabiz để học tập và nghiên cứu các kiến thức về L&D. Có rất
nhiều các khóa học cho các chuyên gia L&D từ kỹ năng lãnh
đạo hay quản lý hiệu suất của nhân viên,.. như:

1. DISC - Thấu hiểu bản thân - Xây dựng

đội nhóm thành công
bởi Lê Minh Tuấn
2. Bí mật xây dựng đội nhóm vô địch
bởi Nguyễn Việt Hòa
3. Xây dựng đội nhóm & Kỹ năng lãnh đạo
bởi Nguyễn Thị Đoan Trinh

4. Xây dựng thương hiệu cá nhân dành cho

lãnh đạo
bởi Đặng Thanh Vân
5. CEO và Nghệ thuật Quản trị Nhân sự
bởi Nguyễn Văn Bền
6. Chìa Khóa lãnh đạo
bởi Nguyễn Bá Dương

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 7
 #5 #6
Trau dồi và nâng cao kỹ năng là Phần lớn các chuyên gia L&D đồng
ưu tiên hàng đầu của các ý rằng tính luân chuyển
chuyên gia L&D trên toàn cầu nội bộ hiện được ưu tiên hơn so với
trước COVID-19
Ba lĩnh vực trọng tâm hàng đầu cho các chương trình L&D vào
năm 2021, theo thứ tự xếp hạng:

của các chuyên gia L&D nói rằng tính di động nội bộ
1. Trau dồi và nâng cao kỹ năng:
Tăng 15% từ
tháng 6/ 2020
51% hiện được ưu tiên hơn so với trước COVID-19

59%

2. Lãnh đạo và quản lý:

Kể từ COVID-19, nhân viên
53% nội bộ chiếm tỷ trọng lớn
hơn trong tổng số nhân viên
được tuyển dụng.
3. Virtual Onboarding:
33%
Nhân viên tại các công ty có
khả năng di chuyển nội bộ ở
lại lâu hơn gần gấp đôi.
Nhiệm kỳ nhân viên trung

% chuyên gia L&D trên toàn cầu đã xác định các chương trình
này là hàng đầu của họ ưu tiên vào năm 2021

Tỷ lệ luân chuyển nội bộ (tỷ bình cho các công ty có tính

lệ của tất cả các thay đổi di động nội bộ cao và thấp
công việc là luân chuyển vị (phần tư trên và dưới)
trí trong cùng một công ty)

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 8
 #7
Chúng ta đã bước vào kỷ nguyên
xây dựng khả năng phục hồi và sự
thông thạo kỹ thuật số
Theo các nhà lãnh đạo L&D trên toàn cầu, khả năng phục hồi
và thông thạo kỹ thuật số được coi là kỹ năng quan trọng số
1 hoặc số 2 ở mọi quốc gia mà chúng tôi khảo sát.

#8
L&D đang giúp tạo ra một nơi làm
việc đa dạng hơn, toàn diện và
bình đẳng hơn
Gần 2/3 (64%) chuyên gia L&D trên toàn cầu - và gần 3/4
(73%) ở Bắc Mỹ - báo cáo rằng các giám đốc điều hành của
họ đã ưu tiên các chương trình Đa dạng & Hòa nhập (D&I)

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 9
 #9
Gen Z đang học hỏi nhiều hơn bao
giờ hết và tập trung vào phát triển
sự nghiệp
Người học thế hệ Z đã xem thêm 50% số giờ cho mỗi người
học nội dung học tập vào năm 2020 so với năm 2019

những người học thuộc thế hệ Z tin rằng học tập là

76% chìa khóa cho một sự nghiệp thành công

#10
Học cùng nhau làm tăng sự
tương tác
Những người học sử dụng các tính năng xã hội - Hỏi đáp, chia
sẻ khóa học và nhóm học tập - xem nội dung học tập nhiều
hơn 30 lần so với những người học không sử dụng.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 10
Những câu hỏi Một vài tháng trước, chúng tôi đã yêu cầu các nhà phát triển

từ cộng đồng
tài năng trong nhóm LinkedIn Learning L&D Connect chia sẻ
những câu hỏi quan tâm nhất xung quanh các chương trình học
tập năm 2021 của họ. Các bài viết sâu sắc nhanh chóng được
đưa vào.

L&D và “Làm thế nào để các chuyên gia L&D học hỏi và

Câu trả lời

phát triển bản thân? Làm thế nào để họ phát triển
trong sự nghiệp của họ? ”
Irina Ketkin,
Người sáng lập và Huấn luyện viên Phát triển Học tập, Những cuộc phiêu lưu học tập
ở Sofia, Romania

Chúng tôi tò mò về điều tương tự. Vì vậy, chúng tôi đã yêu cầu
nhóm thông tin chi tiết đáng kinh ngạc của mình xem xét dữ
liệu LinkedIn Learning để tìm hiểu. Hãy xem trang 23 để biết
những gì đồng nghiệp của bạn đang học để nâng cao kỹ năng
bản thân. Và, gần đây chúng tôi đã xuất bản một báo cáo có
tên là Sổ tay những người tiên phong về L&D cũng có thể
hữu ích.

“Làm cách nào để bạn đo lường tác động của

việc học đối với lợi nhuận của công ty?”
Alessandro Alessandrini,
Giám đốc IM Make hoặc Buy Foot Evolution, Airbus tại Hamburg Đức

Đây luôn là một trong những khó khăn để giải quyết. Xem
trang 20 để tìm hiểu cách các nhà phát triển tài năng đo lường
tác động của việc học.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 11
 “Với sự chuyển đổi Làm cách nào để L & D có thể hỗ trợ, phát triển và dẫn
dắt nhân viên ở tất cả các cấp trở thành đồng minh
nhanh chóng sang hiệu quả và hòa nhập hơn?”
làm việc trực tuyến Rochelle Livingstone,
Nhà thiết kế & Hỗ trợ Học tập, Kỹ thuật số nâng cao ở London, Anh

từ xa, các chuyên Đây cũng là điều quan tâm hàng đầu đối với chúng tôi tại
LinkedIn Learning. Chúng tôi không chỉ mở khóa nhiều khóa
gia L&D hỗ trợ những học Đa dạng & Hòa nhập (D&I) về các chủ đề này mà còn đặt

người lao động ít
hiểu biết về kỹ thuật
số như thế nào?”
Joshua Egan,
Giám đốc Học tập & Phát triển,
Anglicare WA ở Perth, Úc
Xin chúc mừng bạn đã đăng bình luận với nhiều
lượt thích nhất! Hóa ra chuyển đổi kỹ thuật số
là ưu tiên số 1 ở Úc và là ưu tiên số 1 hoặc số 2
ở mọi khu vực khác mà chúng tôi đã khảo sát trên toàn
cầu. Xem trang 35 để đọc thêm.
một số câu hỏi D&I trong Khảo sát Học tập tại Nơi làm việc
năm nay. Hãy xem trang 39 để tìm hiểu thêm.
“Làm thế nào những người lao động có kỹ năng thấp
hơn sẽ tìm được việc làm mới trong một thế giới hậu
COVID mà có thể không còn cần đến họ nữa? Liệu các
công ty có coi đó là trách nhiệm của họ trong việc
nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động của họ sau
đại dịch, vì nhiều công việc định hướng dịch vụ được
dự đoán sẽ biến mất? Nếu chính phủ không - hoặc
không thể - can thiệp và cung cấp đào tạo và giáo
dục, liệu các nhà tuyển dụng lớn và nhỏ có tự mình lấp
đầy khoảng trống đó để cải thiện xã hội của chúng ta
(và cuối cùng là doanh nghiệp của họ) không?
Tracy Cote,
Giám đốc Nhân sự, Zenefits ở San Francisco, California

Đây là một trong những câu hỏi kinh doanh quan trọng nhất của
thập kỷ mới. Chúng tôi chia sẻ quan điểm của mình về việc
ai sẽ giúp thu hẹp khoảng cách kỹ thuật số trên trang 37.
(Cảnh báo spoiler: các công ty và quốc gia đều sẽ đóng vai
trò quan trọng.)

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 12
Thực trạng
của
ngành L&D

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 13
L&D giữ vị trí của
họ tại bộ C
“Năm 2020 là một năm đáng kinh ngạc - rất nhiều thách thức
nhưng cũng rất nhiều cơ hội. Trên thực tế, năm nay việc học
tập đã thực sự được đặt lên hàng đầu. Nó bây giờ đang được
chú ý. Có rất nhiều cơ hội cho chúng tôi, ”Kevin Delaney, Phó
chủ tịch L&D của LinkedIn, phát biểu tại Hội nghị thượng đỉnh
về học tập ảo của LinkedIn vào tháng 10 năm ngoái. “Mọi
người đã nhận ra rằng việc học không còn là một điều tốt đẹp
để có nữa; đó là điều bắt buộc phải có vì học tập là điều cần
thiết để thành công. Trong thế giới đang thay đổi này, chúng ta
cần phải tiếp tục phát triển để theo kịp và đối với nhiều thách
thức mà tất cả chúng ta đang phải đối mặt, học tập chính là
câu trả lời. ”

Kevin đã nắm bắt một cách hùng hồn sự thay đổi kiến ​​tạo trong
ngành công nghiệp học tập xảy ra vào năm 2020. Như chúng
tôi đã báo cáo trong Báo cáo Dẫn đầu về Học tập (tháng 6
năm 2020), số giờ học tập tăng vọt, các chuyên gia L&D cuối
cùng đã có một chỗ ngồi tại bảng C-suite và chức vô địch điều
hành là ở mức cao nhất mọi thời đại. Đó chắc chắn là tin tốt cho
các nhà lãnh đạo học tập trên toàn cầu, nhưng chúng tôi tự hỏi:
Liệu sự gia tăng học hỏi vào năm 2020 sẽ là một khoảnh khắc
thoáng qua hay nó sẽ dẫn đến một sự thay đổi lâu dài hơn?

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 14
 Không phải là một điểm
sáng: L&D đã đảm bảo
một vai trò lâu dài và được Vị trí của L & D tại bộ C được đảm bảo vào
nâng cao trong tổ chức năm 2021

của họ % chuyên gia L&D trên toàn cầu đồng ý rằng L&D có
một vị trí trong bàn điều hành

Điều đáng chú ý là mức độ thay đổi có thể xảy ra đối với toàn bộ
ngành chỉ trong 12 tháng. Trong Báo cáo học tập tại nơi làm việc
năm ngoái (tháng 3 năm 2020), chúng tôi đã báo cáo rằng “Chỉ
27% chuyên gia L&D báo cáo rằng CEO của họ là những nhà vô
địch tích cực trong học tập”. Chúng tôi biết rằng khi lãnh đạo cao
nhất tích cực ủng hộ việc học, điều đó sẽ thúc đẩy sự tham gia và
tác động của người học cao hơn.

Rồi đại dịch ập đến. Và đó là khi các giám đốc điều hành thực sự
nhận thấy tác động tích cực mà việc học tập có thể có. Các nhà
lãnh đạo của L&D đã di chuyển với tốc độ cực nhanh để cung cấp
các chương trình học tập nhằm giúp nhân viên vượt qua khủng
hoảng và làm việc hiệu quả khi ở nhà; 64% chuyên gia L&D trên
toàn cầu đồng ý rằng đây là thời điểm việc học tập chuyển từ “tốt
khi có” sang “cần phải có”.

Naphtali Bryant, Giám đốc Phát triển Tổ chức và Học tập tại chuyên gia L&D trên toàn cầu đồng ý rằng L&D
Netflix cho biết: “Để thu hút các giám đốc điều hành, đừng thực 64% chuyển từ “tốt hơn nếu có” sang “cần phải có” vào
hiện cách tiếp cận phù hợp với tất cả mọi người, hãy thực hiện năm 2021
cách tiếp cận phù hợp với một người. Ông đã hợp tác với HRBPs
và Giám đốc điều hành để xác định ba thói quen mà các nhà lãnh
đạo cần có để lãnh đạo hiệu quả trong môi trường ảo và sử dụng
mô hình học tập trực tuyến kết hợp để cung cấp đào tạo trước
và sau khi làm việc. Điều bắt đầu là một cách tiếp cận tùy chỉnh
cuối cùng đã chuyển sang các nhóm khác trong tổ chức và tăng
thêm “giá trị cực kỳ”: trong khoảng thời gian sáu tuần, họ đã đưa
188 nhà lãnh đạo thông qua một cuộc trò chuyện kéo dài một giờ.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 15
 Avient đã đảm bảo hỗ trợ điều hành cho chiến dịch “tháng học Các CEO đang tiếp tục ưu tiên việc học
tập” vào tháng 5 năm ngoái và sự tham gia của người học đã diễn trong tổ chức của họ
ra nhanh chóng. Nhóm điều hành đã gửi email liên lạc để giải thích
mục đích của chiến dịch và đặt ra kỳ vọng rằng nhân viên sẽ tham % chuyên gia L&D trên toàn cầu đồng ý rằng các CEO
gia ít nhất một khóa học vào cuối tháng Năm. L&D đã theo dõi là những nhà vô địch tích cực trong việc học hỏi
mỗi cuộc trao đổi với giám đốc điều hành bằng các email và bài
đăng hai lần một tuần trên mạng nội bộ của họ, bao gồm các chủ
đề mới trong tuần và các khóa học được đề xuất. Nó đã làm việc.
Trong chiến dịch, việc kích hoạt giấy phép LinkedIn Learning đã
tăng từ 40% lên 95% và mức độ tương tác đạt 95% (và vẫn đang
tiếp tục tăng mạnh).

Renita Jefferson, Giám đốc Nhân sự Cấp cao của Avient ở

Cleveland, Ohio cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng khi đội ngũ lãnh
đạo của chúng tôi đóng một vai trò nổi bật trong nỗ lực này và
trao quyền cho chúng tôi làm những gì chúng tôi đang làm ở hậu
trường và đưa nó lên hàng đầu.
L&D hiện đang đứng ở đâu? Chúng tôi rất vui khi
Gần 2/3 chuyên báo cáo rằng gần 2/3 (63%) chuyên gia L&D cho
gia L&D nói rằng biết rằng họ vẫn còn một chỗ ngồi trong bộ C
họ vẫn có chỗ tại - gần giống chính xác số lượng mà chúng tôi đã
bộ C. báo cáo hồi tháng 6 (62%), và rất lớn tăng (39%) % chuyên gia L&D ở những quốc gia này đồng ý rằng các CEO
so với những gì họ đã báo cáo vào đầu năm 2020. là những nhà vô địch tích cực trong việc học hỏi
Đây là một sự thay đổi lớn trong khoảng thời gian chỉ một năm. Khi
được kết hợp với nhau, những điểm dữ liệu này cho chúng ta biết
rằng các nhà lãnh đạo học tập đã thực sự nâng cao chức năng
L&D và chứng minh giá trị của các chương trình của họ.

Mặc dù có sự sụt giảm 8% trong chức vô địch CEO - từ 70% vào

tháng 6 năm 2020 xuống còn 62% vào tháng 3 năm 2021 - nhưng
vẫn cao hơn nhiều so với vào tháng 3 năm 2020 (chỉ 27%). Nhưng
đó không phải là toàn bộ câu chuyện. Có nhiều khu vực trên thế
giới nơi các chuyên gia L&D báo cáo rằng chức vô địch điều hành
hiện tại về cơ bản ngang bằng với cấp độ tháng 6 năm 2020, bao
gồm Hoa Kỳ, Đông Nam Á, Canada và Pháp.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 16
 Sự phục hồi lớn về ngân
sách năm 2021: Các
chuyên gia L&D lạc quan
Các chuyên gia về ngân sách của họ, trở
lại mức trước đại dịch
L&D mong đợi
ngân sách sẽ
Mặc dù sự chú ý của ban giám đốc là một yếu tố quan trọng để
thúc đẩy các chương trình học tập thành công, chúng không
thể chạy nếu không có ngân sách dồi dào. Điều này đặc biệt đúng

tăng và tiếp tục

trong năm nay, khi các giám đốc điều hành đặt kỳ vọng cao hơn
vào chức năng học tập, và các tổ chức có khả năng phải đối mặt
với nhiều gián đoạn kinh doanh ở phía trước.

chuyển sang Vào đầu năm 2020, 37% chuyên gia L&D dự kiến ngân sách của họ
sẽ tăng lên, nhưng con số đó đã giảm xuống còn 22% khi chúng
tôi hỏi lại họ vào giữa năm. Vào thời điểm đó, có quá nhiều bất ổn

đào tạo
liên quan đến đại dịch - đặc biệt là các vấn đề kinh tế - khiến nhiều
tổ chức phải đóng băng ngân sách của họ và kiểm tra kỹ lưỡng chi
tiêu. Bây giờ chúng ta ít nhiều đã ổn định với thế giới công việc

trực tuyến
mới, tăng trưởng ngân sách L&D gần như trở lại mức trước đại dịch:
33% chuyên gia L&D báo cáo rằng họ mong đợi ngân sách của
mình tăng lên và chỉ 19% dự kiến giảm. Hãy để mắt đến Ấn Độ, nơi
hơn 2/3 ngân sách L&D dự kiến sẽ tăng trong năm nay.

chuyên gia L&D ở Ấn Độ mong đợi ngân sách của họ

64% sẽ tăng vào năm 2021

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 17
 Số lượng chuyên gia L&D mong đợi tăng ngân sách
đang ở mức trước đại dịch
% chuyên gia L&D trên toàn cầu được khảo sát vào những thời
điểm này mong muốn ngân sách của họ sẽ tăng
Học trực tuyến kết hợp ở
đây để duy trì: ít ILT hơn và
học trực tuyến nhiều hơn
Không gian làm việc kết hợp - các tổ chức hoạt động với
một số nhân viên làm việc từ xa và một số trong môi trường
văn phòng truyền thống - sẽ là cách chúng ta làm việc trong
tương lai gần. Trong sáu tháng qua, nhiều tổ chức đã thông
báo rằng họ sẽ tiếp tục hoạt động trong một môi trường
hoàn toàn từ xa, trong khi một số, bao gồm cả LinkedIn, sẽ
tiếp tục cung cấp cho nhân viên sự linh hoạt khi làm việc tại
nhà hoặc tại văn phòng.

Điều đó có nghĩa là L & D xoay vòng được thực hiện từ đào

tạo do người hướng dẫn (ILT) sang học trực tuyến kết hợp
- trải nghiệm học tập với sự kết hợp của đào tạo do người
hướng dẫn ảo (VILT) và học trực tuyến - sẽ vẫn giữ nguyên
hiện trạng.
Ít hơn nhiều chuyên gia L&D “So với đào tạo do người hướng dẫn, một giải pháp học tập
mong đợi ngân sách của họ sẽ trực tuyến mạnh mẽ sẽ cung cấp phạm vi phủ sóng vượt
giảm trong năm nay so với năm trội hơn nhiều về phạm vi tiếp cận, khả năng tiếp cận và nội
ngoái dung học tập. Chúng tôi muốn một giải pháp sẽ mở ra những
cánh cửa mới và giúp đảm bảo rằng mọi nhân viên đều có
% chuyên gia L&D trên toàn cầu mong cơ hội học hỏi, ”Samit Deb, CHRO tại Airtel, có trụ sở tại Ấn
muốn ngân sách của họ giảm
Độ, giải thích.

Từ góc độ ngân sách, xu hướng rời bỏ ILT, thường là mục

hàng đắt nhất trong ngân sách L&D và hướng tới học tập
trực tuyến đã xảy ra trước khi đại dịch xảy ra.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 18
 Vào đầu năm 2020, 38% chuyên gia L&D dự kiến sẽ chi ít hơn cho
ILT và 57% dự kiến chi nhiều hơn cho việc học trực tuyến. Ngày
nay, những con số đó cao hơn đáng kể: 73% chuyên gia L&D
mong đợi chi tiêu ít hơn cho ILT và 79% mong đợi chi tiêu nhiều
hơn cho việc học trực tuyến.

Hầu hết các tổ chức sẽ

tiếp tục chuyển ngân
sách khỏi ILT và sang
học trực tuyến.

% Các chuyên gia L&D mong

đợi việc đầu tư vào các loại
hình đào tạo này sẽ thay đổi

Các chuyên gia L&D có mọi thứ họ cần - một vị trí chiến lược
trong tổ chức, hỗ trợ cấp C, ngân sách và các tài nguyên học tập
trực tuyến - để biến năm nay trở thành năm có ảnh hưởng nhất.
Hãy bắt đầu!

Học tập trực tuyến ngày càng phát triển trong doanh nghiệp, khi
mà nhân viên có thể học bất cứ lúc nào họ muốn. Như với Acabiz,
nhân viên hoàn toàn chủ động học trên website hoặc app trên
điện thoại di động ở bất cứ đâu chỉ cần có kết nối internet. Doanh
nghiệp chỉ cần upload video bài giảng lên hệ thống Acabiz là
nhân viên có thể vào học dễ dàng. Doanh nghiệp từ đó cũng tiết
kiệm thời gian và chi phí tổ chức đào tạo offline.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 19
Một cách thông
minh để đo lường
tác động về đào tạo:
khảo sát nhân viên

Định lượng giá trị của

việc học không đơn giản

Các nhà lãnh đạo học tập phải dựa trên nhiều biện pháp
để đánh giá mức độ thành công và xác định các lĩnh
vực cần cải thiện. Thu thập phản hồi định tính từ người
học lại đứng đầu danh sách, nhưng một số thước đo
định lượng - bao gồm số lượng người học tiếp tục quay
lại với các giải pháp học trực tuyến và số lượng khóa
học họ hoàn thành - đã tăng thêm trong năm nay.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 20
 Đây là năm mà các cuộc 10 cách chuyên gia L&D hàng đầu đo lường
tác động của việc học, theo thứ tự xếp hạng
khảo sát nhân viên đi vào
học tập kết hợp đo lường 1 Phản hồi định tính từ nhân viên sử dụng các khóa học trực tuyến

2 Sự hài lòng của nhân viên khi sử dụng các khóa học trực tuyến

Điều thực sự khiến chúng tôi ngạc nhiên là việc sử dụng điểm số
khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên để đo lường tác động của 3 Số lượng nhân viên thường xuyên tham gia với nội dung học tập
việc học - chỉ trong một năm đã tăng 11 điểm. Do nhiều tổ chức
có lực lượng lao động hoàn toàn từ xa hoặc đang quản lý lãnh thổ 4 Điểm khảo sát mức độ tương tác của nhân viên
mới của lực lượng lao động lai, việc bám sát tâm lý và nhu cầu của
nhân viên là điều quan trọng hơn bao giờ hết trong năm nay. Trên Phản hồi định tính về những thay đổi hành vi rằng việc học nhằm
toàn cầu, 27% chuyên gia L&D cho biết hiện họ đang sử dụng các 5 mục đích thúc đẩy
công cụ khảo sát để đo lường hiệu quả của chương trình; ở Anh,
43% người được hỏi đang sử dụng chúng để đánh giá mức độ hài 6 Số lượng các khóa học trực tuyến đã hoàn thành
lòng của nhân viên với các chương trình học tập.
7 Sự gia tăng số lượng kỹ năng mà nhân viên đang phát triển
Jacqueline Gay, Giám đốc L&D tại TomTom, có trụ sở tại Am-
sterdam, chia sẻ với chúng tôi rằng nhóm của cô ấy đã dành Chỉ số nhóm / tổ chức / doanh nghiệp (giao dịch đã đóng, sự hài
thời gian thực sự lắng nghe. “Chúng tôi đang trao đổi với khách 8 lòng của khách hàng) trước và sau khi đào tạo
hàng nội bộ của mình nhiều hơn về những gì họ muốn tìm hiểu và
định dạng tốt nhất sẽ là gì. Chúng tôi đã tham gia các cuộc họp 9 Tiết kiệm thời gian / tăng năng suất
ảo của nhóm phát triển phần mềm của chúng tôi hàng tuần và sử
dụng các cuộc khảo sát của Glint để xác định các lĩnh vực trọng
tâm như các công cụ cộng tác. Chúng tôi có thể quay lại với họ 10 Khả năng giữ chân nhân tài trong tổ chức của bạn
với giải pháp phù hợp, phù hợp hơn là chỉ những chương trình mà
chúng tôi nghĩ rằng họ muốn ”. Ngày càng có nhiều chuyên
gia về L&D hiểu biết đang sử
Có một điều chắc chắn là. Đo lường giá trị mà việc học tập mang dụng các cuộc khảo sát nhân
lại cho tổ chức của bạn sẽ là một yếu tố chính giúp các chuyên
viên để thu hút phản hồi và
gia L&D giữ vị trí của họ trên bộ C.
điểm hài lòng của người học

chuyên gia L&D ở Vương quốc Anh báo cáo sử dụng % chuyên gia L&D trên toàn cầu báo
43% điểm khảo sát của nhân viên để đo lường tác động cáo sử dụng điểm khảo sát của nhân
của việc học viên để đo lường tác động của việc học

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 21
 Danh sách học
5 khóa học phổ biến nhất
trong số các chuyên gia L&D

tập của L&D

trên toàn cầu vào năm 2020

năm 2020
Hãy xem các khóa học đã mở khóa này và đăng ký Câu lạc bộ
Khóa học Kiến thức LinkedIn để nhận danh sách các khóa học
đã mở khóa mới mỗi quý

Dành thời gian để nâng cao Kiến thức cơ bản về thiết kế hướng dẫn:
Mô hình ID

kỹ năng của bản thân vào bởi Joe Pulichino

năm 2021
Đào tạo cốt truyện cần thiết về cốt truyện
Khi bạn quá bận rộn với việc giúp đỡ người khác học, bạn bởi Daniel Brigham

rất dễ quên dành thời gian cho bản thân để học.

Hãy biến năm 2021 thành năm mà bạn tập trung vào mình
và để Pamay Bassey, Giám đốc Học tập và Đa dạng tại Thiết kế hướng dẫn: Storyboarding
Kraft Heinz, là nguồn cảm hứng cho bạn. Cô ấy đã cam bởi Joe Pulichino
kết học hỏi một cái gì đó mới mỗi ngày trong một năm.

“Có sức mạnh trong việc cam kết bắt đầu một thói quen
mới - ngay cả khi bạn bắt đầu với vài phút mỗi ngày,” cô Chuyển đổi Đào tạo trực diện thành Học
ấy nói trong một bài đăng trên LinkedIn. “Và, quan trọng kỹ thuật số

nhất, đó là niềm vui khi những người khác tham gia cùng bởi Daniel Brigham

bạn, thực hiện cam kết của riêng họ và chia sẻ những gì

họ đang học, và tạo sức mạnh cho việc tạo ra một nền
văn hóa học tập thú vị - một nền văn hóa của sự sáng tạo, Đo lường hiệu quả học tập
hào phóng và tò mò.” bởi Jeff Toister

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 22
 Đồng nghiệp của bạn muốn
học gì trong năm nay?
Chúng tôi đã hỏi các đồng nghiệp của bạn trong nhóm
L&D Connect trên LinkedIn xem họ muốn học gì trong
năm nay. Chúng tôi đã bao gồm các câu trả lời ở đây để
truyền cảm hứng cho bạn tiếp tục học hỏi và phát triển.
Cảm ơn Sonia, Mike và Diana đã chia sẻ mục tiêu học
tập của bạn với chúng tôi.

“Phân tích con người, trực quan hóa dữ liệu, viết

sáng tạo và tối ưu hóa tìm kiếm.”
Massachusetts, Còn bạn thì sao? Danh sách
Giám đốc Liên minh, Đào tạo và Kỹ năng của IBM tại Boston,
mục tiêu học tập năm 2021
“Một tư duy huấn luyện. Tôi dự đoán rằng thách của bạn có gì?
thức lớn nhất trong năm 2021 sẽ là hạnh phúc,
đặc biệt là về sức khỏe tinh thần, căng thẳng, lo Chia sẻ mục tiêu học tập của bạn và trao đổi nội dung
lắng và cô đơn. Các nhà lãnh đạo và quản lý con hữu ích với đồng nghiệp của bạn trên khắp thế giới
người cần được trang bị để huấn luyện và hỗ trợ trong nhóm L&D Connect trên LinkedIn, cộng đồng
mọi người trong suốt năm tới - và xây dựng khả LinkedIn Learning chính thức.
năng phục hồi - vì đó có thể là một chặng đường
gập ghềnh. “
Mike Bedford,
Cơ quan tài trợ cho Giáo dục và Kỹ năng, Phát triển Con người và Sức khỏe
ở Leeds, Vương quốc Anh

“Lãnh đạo và quản lý trong một môi trường làm

việc kết hợp, khả năng lãnh đạo kiên cường và
tâm lý an toàn.”
Diana Antwiwaa Amoako,
Tư vấn Quản lý, Ý tưởng & Cập nhật ở Ghana

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 23
 Kỹ năng cần thiết
cho thế giới
công việc mới

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 24
Tài năng như
Ngồi xuống để xem vấn đề này. Theo báo cáo của Diễn đàn Kinh
tế Thế giới được công bố vào tháng 10 năm ngoái, tốc độ nhanh
chóng của tự động hóa và sự bất ổn kinh tế do đại dịch gây ra sẽ
làm thay đổi sự phân công lao động giữa con người và máy móc,

một nguồn tài dẫn đến 85 triệu việc làm bị thay thế và 97 triệu công việc mới
được tạo ra vào năm 2025.

nguyên tái tạo:

Một số doanh nghiệp lớn nhất trên toàn cầu đã nhận thấy sự thay
đổi này diễn ra trong vài năm qua và đã đầu tư hàng triệu - thậm
chí hàng tỷ - để “chứng minh tương lai” cho nhân viên của họ,

thời đại nhanh

trang bị cho họ những kỹ năng cần thiết cho thế giới công việc
mới. Ví dụ: JPMorgan Chase đã thêm khoảng 350 triệu đô la vào
kế hoạch 250 triệu đô la của họ để nâng cao kỹ năng cho lực

chóng nâng cao

lượng lao động của họ. Amazon đang đầu tư hơn 700 triệu đô la
để cung cấp đào tạo nâng cao kỹ năng cho nhân viên của họ. Và,
PwC đang chi 3 tỷ đô la để nâng cao kỹ năng cho tất cả 275.000
nhân viên của mình trong vòng ba đến bốn năm tới; câu thần chú

kỹ năng và khả của chương trình là “Thế giới mới, Kỹ năng mới”.

năng huy động Ba lĩnh vực trọng tâm hàng đầu cho các chương trình
L&D vào năm 2021

nội bộ
% chuyên gia L&D trên toàn cầu đã xác định các chương trình này là
ưu tiên hàng đầu của họ vào năm 2021

1. Nâng cao và trau dồi kỹ năng:

59%

2. Lãnh đạo và quản lý:

53%

3. Virtual onboarding:

33%

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 25
 Ngày nay, không chỉ các tổ chức lớn đang ưu tiên xây dựng kỹ
năng. Chúng tôi đã hỏi các chuyên gia L&D trên toàn cầu về trọng
tâm chính của họ cho các chương trình L&D vào năm 2021 và ưu
tiên số 1 của họ (59%) là nâng cao kỹ năng và đào tạo lại - mức
tăng 15% kể từ tháng 6 năm 2020.

Điều thú vị là các chuyên gia về L&D tại các doanh nghiệp nhỏ đã
ưu tiên nó hơn (64%) so với các doanh nghiệp lớn (56%). Đó có thể
là do rất nhiều doanh nghiệp lớn đã có sẵn các chương trình đào
tạo mạnh mẽ.

Nhiều chuyên gia L&D hơn trong các tổ chức quy mô

vừa và nhỏ đang có kế hoạch nâng cao kỹ năng và
đào tạo lại nhân viên của họ trong năm nay
% chuyên gia L&D trên toàn cầu trong các tổ chức thuộc các quy mô
khác nhau đã báo cáo rằng trọng tâm của các chương trình L&D của
họ vào năm 2021 là nâng cao kỹ năng và đào tạo lại kỹ năng

Doanh nghiệp nhỏ:

Infineon đang giúp các công nhân sản xuất 64%

của họ xây dựng kỹ năng kỹ thuật số của
họ. Jessica Richter, Giám đốc Cấp cao về Doanh nghiệp vừa:
Phát triển Con người và Lãnh đạo tại Infine-
on cho biết: “Khi nói đến việc xây dựng các kỹ năng kỹ 62%
thuật số, chúng tôi cần hỗ trợ toàn bộ lực lượng lao động
ở tất cả các quốc gia - từ sản xuất đến văn phòng hỗ Doanh nghiệp vừa:
trợ.” Đây là lý do tại sao infineon cung cấp quyền truy
cập cho tất cả nhân viên của họ, bao gồm hơn 31.000
56%
công nhân sản xuất. Bằng cách thiết lập các cơ sở học
tập đặc biệt và liên kết chặt chẽ với đội ngũ lãnh đạo của
họ, Infineon đang giúp toàn bộ lực lượng lao động của họ
phát triển và học hỏi.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 26
 Từ khai thác quyền lực của người quản lý đến thu thập
dữ liệu sử dụng, có nhiều cách mà chuyên gia L&D
giúp người học xây dựng kỹ năng
Vũ khí xây dựng kỹ năng bí mật % chuyên gia L&D trên toàn cầu cho biết rằng họ đang sử dụng các chiến

của bạn là ai? Người quản lý thuật này để nâng cao kỹ năng và đào tạo lại nhân viên của mình

Bao gồm cả những người quản lý con người trong việc thúc đẩy
nhân viên học tập và phát triển kỹ năng
Các chương trình đào tạo lại kỹ năng và nâng cao kỹ năng tương
đối mới đối với hầu hết các nhóm nhân tài và không có cách tiếp 49%
cận chung cho tất cả về cách lập kế hoạch chiến lược, nguồn lực Sử dụng dữ liệu nội bộ và các công cụ để xác định khoảng trống kỹ năng trong
và thực hiện chúng. Với tư cách là những chuyên gia học tập, tất tổ chức
cả chúng ta đang cùng nhau tìm hiểu thế giới làm việc mới này. Đó
41%
là lý do tại sao chúng tôi muốn tìm hiểu một số chiến thuật mà họ
đang sử dụng để di chuyển kim xây dựng kỹ năng. Tạo con đường sự nghiệp với các khuyến nghị về khóa học và các kỹ năng cần
thiết
Chúng tôi nhận thấy rằng gần một nửa (49%) chuyên gia L&D đang 41%
làm việc với những người quản lý con người để thúc đẩy sự tham
gia của người học và xây dựng kỹ năng. Điều đó hoàn toàn có ý Thiết lập các vòng phản hồi để hiểu những kỹ năng cần xây dựng hoặc các khóa
học để giới thiệu cho tổ chức
nghĩa bởi vì các nhà quản lý chịu trách nhiệm về hiệu suất và sự
phát triển của nhóm của họ. Cụ thể hơn, chúng tôi đã nghe từ 36%
khách hàng của mình rằng họ đang tập trung vào việc nâng cao
Phối hợp chặt chẽ với nhóm điều hành của tổ chức bạn để điều chỉnh các chương
kỹ năng quản lý để có những cuộc trò chuyện nghề nghiệp có trình kỹ năng phù hợp với chiến lược kinh doanh đã sửa đổi, đáp ứng COVID
ý nghĩa và chất lượng cao hơn với
các chuyên gia L&D đang các báo cáo trực tiếp của họ. Là 36%
làm việc với các nhà quản
lý để thúc đẩy sự tham gia
một nhà lãnh đạo học tập, bạn có Làm việc với bộ phận thu nhận nhân tài và / hoặc bộ phận nhân sự để xác định
49% của người học và xây dựng công việc của mình dành cho bạn. các kỹ năng cần thiết cho việc lập kế hoạch lực lượng lao động
kỹ năng Chỉ 40% người học báo cáo rằng 32%
người quản lý của họ đã thách thức
những người học cho biết họ học các kỹ năng mới trong sáu
Tận dụng các đánh giá kỹ năng để xác nhận các kỹ năng trong lực lượng lao động
hiện tại
rằng người quản lý của họ tháng qua, mặc dù hơn một nửa
40% đang thách thức họ học một (53%) cảm thấy rằng người quản 30%
kỹ năng mới lý của họ ủng hộ mục tiêu nghề
Sử dụng các nguồn dữ liệu bên ngoài và các công cụ để xác định khoảng cách
nghiệp của họ.
kỹ năng trong ngành
người học báo cáo rằng sếp
19%
53% của họ ủng hộ các mục tiêu
nghề nghiệp của họ
Tạo các chương trình nhân lực quy mô lớn để lấp đầy các vị trí mới hoặc khó
tuyển dụng
17%

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 27
 Nếu tính di động nội bộ không có
trong danh sách chương trình L&D
năm 2021 của bạn, thì nó nên có
Gần đây có lẽ bạn đã nghe nói nhiều về tính năng di động bên
trong. Không, đó không phải là về điện thoại di động. Đó là khi
một nhân viên hiện tại chuyển từ công việc này sang công việc
khác tại cùng một công ty. Hơn một nửa (51%) chuyên gia L&D
trên toàn cầu báo cáo tính di động nội bộ thậm chí còn được ưu
tiên hơn kể từ khi đại dịch xảy ra và xu hướng đó đã xuất hiện
trong dữ liệu của LinkedIn. Chúng tôi nhận thấy sự gia tăng đáng
kể về tính di động nội bộ; từ tháng 4 đến tháng 8 năm 2020, tỷ lệ
tuyển dụng nội bộ cao hơn gần 20% so với cùng thời điểm năm
2019. Và sự di chuyển nội bộ đang diễn ra trên khắp thế giới, với
tỷ lệ cao nhất ở Đức, nơi tập trung vào chuyển đổi kỹ thuật số và
trung tâm của các chương trình học tiếng Đức.
51% 13%
các chuyên gia L&D nói các chuyên gia L&D nói
rằng tính di động nội bộ rằng các chương trình di
hiện được ưu tiên hơn so động nội bộ của họ tập
với trước COVID-19 trung vào một nhóm hoặc
một người
Hầu hết các tổ chức không có “bộ phận đào tạo nội bộ” hoặc
người được chỉ định; điều đó cho chúng tôi biết rằng đó là một nỗ
lực phân tán, đa chức năng. Tuy nhiên, L&D đã đóng một vai trò
quan trọng trong các nỗ lực đào tạo nội bộ. Hơn một phần ba số
chuyên gia L&D trên toàn cầu (39%) nói rằng họ chịu trách nhiệm
giúp các nhà lãnh đạo xác định khoảng cách kỹ năng hiện tại và
tương lai, phát triển các công cụ để giúp xây dựng các chương
trình di chuyển nội bộ (33%) và giúp xác định các kỹ năng bổ sung
(31%) - bộ kỹ năng liên quan đến các kỹ năng mới mà tổ chức
muốn xây dựng.
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
Chương trình “Tương lai việc làm” của Nationwide
đang đào tạo lại và nâng cao kỹ năng cho nhân
viên như thế nào để chuẩn bị cho tương lai kỹ
thuật số
Vào tháng 1 năm 2020, Nationwide đã thực
hiện một cam kết quan trọng đối với người
dân của họ và cam kết chính trong việc học
tập. Khoản đầu tư trị giá 160 triệu đô la cho
Tương lai Công việc tập trung vào các lợi
ích và ưu đãi nâng cao, và một chương trình kéo
dài 5 năm để đào tạo lại và nâng cao kỹ năng cho
28.000 cộng sự trên khắp Hoa Kỳ với các chương
trình học được cá nhân hóa. Mục tiêu là giúp các
cộng sự khám phá phương pháp học tập mới tập
trung vào các kỹ năng của tương lai và cơ hội phát
triển nghề nghiệp, đồng thời xây dựng kỹ năng đọc
viết kỹ thuật số để họ có thể bắt kịp với sự thay đổi
công nghệ đang định hình lại tất cả các ngành.
Gale King, Giám đốc hành chính tại Nationwide, cho
biết “Nâng cao kỹ năng là khoản đầu tư mà chúng
tôi đang thực hiện để đảm bảo rằng mọi cộng sự
đang phát triển các kỹ năng mới mà chúng tôi tin là
cần thiết cho tương lai. Điều này bao gồm kiến ​​thức
kỹ thuật số và các khả năng trong tương lai (dẫn
đầu, đổi mới và thích ứng). Mỗi cộng sự sẽ nhận được
tám giờ thời gian hàng năm để đầu tư vào sự phát
triển của họ với một kế hoạch học tập được cá nhân
hóa phù hợp với cấp độ cụ thể. ”
28
 Kể từ COVID-19, nhân viên “Chúng tôi muốn mọi người thấy rằng việc học những kỹ
nội bộ chiếm tỷ trọng lớn hơn năng này, đặc biệt là năng lực kỹ thuật số, cũng quan
trong tất cả các nhân viên trọng như học về trách nhiệm công việc của họ”, Tishia
được tuyển dụng Damschroder, Phó chủ tịch phụ trách Học tập và Phát
triển Doanh nghiệp tại Nationwide cho biết. Để giúp người
Tỷ lệ di chuyển nội bộ (tỷ lệ của tất cả học cảm thấy kiểm soát được việc học của mình, nhóm
các thay đổi công việc là chuyển động L&D cung cấp các tài nguyên được tuyển chọn gắn liền
trong cùng một công ty) với các kỹ năng cốt lõi, đồng thời cho phép trải nghiệm
linh hoạt, “tự định hướng”. Tishia nói: “Chúng tôi không thể
hài lòng hơn với cách các cộng sự đón nhận nó. “Nhiều
người đang làm tốt hơn 8 giờ của họ. Một số đã hoàn
thành nó trong tuần đầu tiên và ngay lập tức muốn nhiều
hơn nữa ”.
Các quốc gia có tỷ lệ di chuyển nội bộ cao nhất kể từ
COVID-19 Laura Mierzejewski, Giám đốc Học tập Xuất sắc, đồng
% tỷ lệ lưu động nội bộ Tháng 4 - Tháng 8 năm 2020 ý: “Các cộng sự đã chia sẻ với tôi rằng khi họ tham gia
vào LinkedIn Learning, họ tìm thấy tất cả nội dung tuyệt
Trung bình toàn cầu Trung bình 5 năm vời này vượt xa những gì chúng tôi đã tuyển chọn cho
Tương lai của Công việc.”

Rebecca Schoepfer, SVP về Tài năng & Hiệu quả của

Tổ chức tại Toàn quốc, rất vui mừng với cách các cộng sự
đang nắm bắt Tương lai của Công việc. “Trung tâm Tương
lai của Công việc đang mang lại một nền văn hóa học tập
liên tục vào cuộc sống và rõ ràng là các cộng sự đang tận
dụng nó để đảm bảo họ đang phát triển các kỹ năng cần
thiết cho một thế giới đang thay đổi nhanh chóng”.

L&D đóng một vai trò quan Giúp xác định khoảng trống kỹ năng
trọng trong các chương
trình di động nội bộ
Xây dựng các công cụ di động nội bộ
% chuyên gia L&D trên toàn cầu
đang thực hiện những nhiệm vụ
này như một phần của chương Giúp xác định các bổ trợ kỹ năng
trình di động nội bộ của tổ chức họ

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 29
 Những người học không có kỹ năng
rõ ràng được bổ sung đang thực
hiện bước nhảy vọt vào các vai trò
mới nổi

Người ta thường tin rằng nhân tài có “kỹ năng bổ trợ” - hoặc các
kỹ năng tương tự như các kỹ năng khác - là những người có thể
dễ dàng thực hiện bước nhảy vọt từ vai trò này sang vai trò khác.
Nhưng, chúng tôi nhận thấy điều đó không hoàn toàn đúng. Một
phân tích của nhóm khoa học dữ liệu của LinkedIn được thực
hiện cho Diễn đàn Kinh tế Thế giới cho thấy rằng nhiều nhân viên
đã chuyển sang “các vai trò mới nổi” trong 5 năm qua đến từ các
ngành nghề hoàn toàn khác nhau. Ví dụ, một nửa số nhân viên
chuyển sang lĩnh vực khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) đến
từ các ngành không liên quan. Con số đó tăng vọt khi chúng ta
xem xét vai trò kỹ thuật (67%), vai trò nội dung (72%) và bán hàng
(75%). Điều thú vị hơn nữa là những người chuyển đổi thành dữ
liệu và AI có sự thay đổi lớn nhất trong hồ sơ kỹ năng, với một nửa
trong số họ sở hữu các kỹ năng có độ tương đồng thấp.

Điều truyền cảm hứng nhất từ ​​những hiểu biết sâu sắc này là mọi
người có nhiều khả năng hơn trong việc học các kỹ năng mới
và chuyển sang các vị trí ưu tiên cao hơn so với suy nghĩ truyền
thống. Điều này sẽ rất quan trọng trong bối cảnh sự gia tăng của
thay đổi công nghệ và nhu cầu ngày càng cấp thiết phải đào tạo
lại và bố trí lại nhân tài cho thế giới việc làm mới, như dự đoán của
Diễn đàn Kinh tế Thế giới đã nói với chúng ta.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 30
 Tính di động nội bộ có ROI dễ các chuyên gia của L&D đồng ý rằng những người
xác định: mức độ tương tác 82% học gắn bó với nhau có nhiều khả năng tìm được vai
trò mới trong tổ chức của họ hơn
và tỷ lệ giữ chân cao hơn
Định lượng ROI của hoạt động học tập là một vấn đề rất khó giải
quyết, như chúng ta đã thảo luận trong phần đầu tiên của báo cáo
này, nhưng làm điều tương tự đối với các chương trình di động nội Những nhân viên chuyển sang làm công việc mới trong
bộ thì dễ dàng hơn nhiều (cuối cùng, phải không?). Theo dữ liệu nội bộ có khả năng trở thành nhân viên gắn bó hơn 3,5
của LinkedIn, nhân viên tại các công ty có tính di động nội bộ cao lần so với những người ở lại công việc hiện tại.
ở lại lâu hơn gần hai lần so với những người không làm việc đó.
Điều đó thật phi thường nếu xét đến tác động của việc mất một
nhân viên về cả năng suất và chi phí.

Người học không chỉ có nhiều khả năng ở lại lâu hơn mà họ còn
gắn bó hơn nhiều. Dữ liệu gần đây của Glint cho chúng tôi biết
rằng những nhân viên đã tìm thấy vai trò mới trong nội bộ có khả Nhân viên đang học cách
năng tham gia cao hơn gấp ba lần rưỡi so với những người chưa
tìm thấy. Đó là một vòng tròn đạo đức: 82% chuyên gia L&D báo chuyển sang các vai trò mới
cáo rằng những người học gắn bó cũng có nhiều khả năng tham
gia vào các chương trình di động nội bộ hơn. Đó là lợi ích đôi bên và người quản lý chấp thuận
cùng có lợi cho bạn, người học và tổ chức của bạn.

Nhân viên tại các công ty Người học nghĩ gì về tính di động nội bộ? Nó chỉ ra rằng họ
có sự di chuyển nội bộ ở đã tham gia vào việc nâng cao kỹ năng hoặc đào tạo lại kỹ
lại lâu hơn gần gấp đôi năng để làm cho công việc thay đổi. Hơn một phần ba (35%)
nhân viên trên toàn cầu đã sử dụng các chương trình học tập
Nhiệm kỳ nhân viên trung bình cho để giúp họ tìm kiếm cơ hội mới trong tổ chức của mình, mặc
các công ty có tính di động nội bộ dù con số này có sự khác biệt khá nhiều giữa các quốc gia.
cao và thấp (phần tư trên và dưới) Một điều không thay đổi là số lượng lớn các nhà quản lý (91%)
ủng hộ việc giúp các báo cáo trực tiếp của họ tìm thấy cơ hội
mới tại công ty của họ và những người tin rằng học tập có thể
giúp thu hẹp khoảng cách kỹ năng trong nhóm của họ.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 31
 Các chương trình xây dựng kỹ năng % người học đã dành thời gian học để giúp họ thực hiện một chức
năng khác trong nội bộ
và di chuyển nội bộ biến nhân tài
trở thành nguồn tài nguyên tái tạo
Với tư cách là các nhà phát triển tài năng và các nhà lãnh đạo
doanh nghiệp hiện đang sống trong thế giới công việc mới, chúng
tôi có trách nhiệm với nhân viên của mình để giúp họ phát triển
và làm công việc hấp dẫn và tạo ra tác động tích cực. Khi những
nhân viên đang ở những vai trò không còn mang tính chiến lược
có thể xây dựng các kỹ năng để chuyển sang thành công những
vai trò có giá trị cao mà tổ chức cần, thì nhân tài sẽ trở thành một
nguồn lực tái tạo có thể nhanh chóng trang bị lại cho bất cứ điều
gì xảy ra tiếp theo.

của các nhà quản lý đang hỗ trợ nhóm của họ tìm

91% kiếm các cơ hội khác trong tổ chức của họ

các nhà quản lý đồng ý rằng việc học có thể giúp

84% thu hẹp khoảng cách về kỹ năng trong nhóm của họ

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 32
 Các kỹ năng cần
có trong năm 2021:
khả năng
phục hồi, thông
thạo kỹ thuật số và
tạo cơ hội phù hợp
cho sự sáng tạo
Chắc chắn có hai điều - trong số quá nhiều thứ không thể
đếm được - rằng hoàn cảnh đầy thử thách của năm 2020 đã
giúp chúng tôi học hỏi. Trước tiên, chúng tôi cần xây dựng
cơ bắp phục hồi của mình để giúp chúng tôi thích ứng với sự
thay đổi nhanh chóng. Thứ hai, chúng tôi cần học những cách
làm việc và cộng tác mới trong thế giới ảo. Tin tốt là khả năng
phục hồi và sự thông thạo kỹ thuật số chính xác là những gì
chúng ta cần để phát triển vào năm 2021.
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
Khả năng phục hồi là gì, và
người học có hiểu giá trị
của nó không?
Trong khóa học Học hỏi trên LinkedIn Nâng cao khả năng
phục hồi, Gemma Leigh Roberts định nghĩa khả năng phục
hồi là một kỹ năng hoặc tư duy bạn có thể phát triển sẽ giúp
bạn định hướng trong thế giới làm việc mới. Cô giải thích:
“Nâng cao khả năng phục hồi là để tạo ra lợi thế của bạn trong
công việc. “Đó không chỉ là học cách đối phó đặc biệt tốt
với những thử thách mà còn là học cách phát triển và đạt đến
đỉnh cao của bạn”. Đó là về tư duy giúp nhân viên thực hiện tốt
công việc bất kể họ có những thay đổi và thách thức nào.
Vậy, người học nghĩ gì? Gần 2/3 (60%) đồng ý rằng học tập
giúp họ dễ thích nghi hơn.
60%
nhân viên trên toàn cầu tin rằng học tập giúp họ có
khả năng thích nghi với sự thay đổi hơn
“Một giai đoạn gián đoạn chưa từng có đòi hỏi sự chuyển đổi
và học hỏi nhanh nhẹn. Giờ đây, hơn bao giờ hết, ban lãnh đạo
thừa nhận rằng nhân viên của chúng tôi cần phải nhanh nhẹn và
đổi mới hơn. Họ cũng nhận ra vai trò chiến lược của L&D trong
việc chuẩn bị cho tổ chức của chúng tôi cho những thay đổi phía
trước. ” Đọc tiếp
Cheryll Ruth Lat-Agsaoay,
Phó Chủ tịch Nhân sự, SM Supermalls tại Manila, Philippines
33
 Sự khác biệt giữa tính
thông thạo kỹ thuật số và
chuyển đổi kỹ thuật số là gì?
Theo Wikipedia, chuyển đổi kỹ thuật số là “việc áp dụng
công nghệ kỹ thuật số để chuyển đổi các dịch vụ hoặc doanh
nghiệp”. Nói cách khác, đó là cách các tổ chức sử dụng công
nghệ, tài năng và quy trình để đổi mới và tác động đến hiệu
suất.

Từ quan điểm của L&D, chuyển đổi kỹ thuật số là một chương

trình học tập, trong khi thông thạo kỹ thuật số có nghĩa là
người học có kỹ năng công nghệ để hoạt động hiệu quả
trong một thế giới ngày càng kỹ thuật số. Nó bao gồm mọi
thứ từ việc hiểu cách sử dụng bộ Microsoft Office đến trí tuệ
nhân tạo tiên tiến.

Nếu bạn là khách hàng của LinkedIn Learning, thì chúng tôi có
một lộ trình học tập về chuyển đổi kỹ thuật số với hơn 40
giờ nội dung để giúp nhân viên của bạn xây dựng kỹ năng kỹ
thuật số của họ.

Con đường học tập

Chuyển đổi kỹ thuật số thành thạo

“Bộ Quốc phòng Vương quốc Anh cần phải theo kịp các nhu
cầu kỹ thuật ngày càng tăng cho binh lính và nhân viên. Chúng
tôi đã xác định được lỗ hổng kỹ năng kỹ thuật trong tầng quản
lý cấp trung của mình. Học kỹ thuật số có thể tiếp cận đã trang
bị cho ‘người lính kỹ thuật’ mới sự hiểu biết và trình độ cần thiết
cho chiến tranh hiện đại, dựa trên dữ liệu. “
Đại úy Neil Donaghy,
Giám đốc Phát triển và Thay đổi Chiến lược, Bộ Quốc phòng Vương quốc Anh
tại Chichester, Anh

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 34
 Các chuyên gia của L&D trên toàn cầu cho rằng
những kỹ năng này là quan trọng nhất trong năm nay,
theo thứ tự xếp hạng

Khả năng phục hồi và khả năng Dẫn đầu thông qua sự
1 6
thích ứng thay đổi Điều gì quan trọng hơn -
2
Kỹ năng công nghệ / thông
thạo kỹ thuật số 7 Thay đổi cách quản lý khả năng phục hồi hay sự thông
3
Giao tiếp giữa các nhóm từ xa
hoặc phân tán 8
Đối phó với căng thẳng
/ lưu tâm hơn
thạo kỹ thuật số? Nó phụ thuộc
4
vào bạn đang ở đâu.
Trí tuệ cảm xúc 9 Quản lý thời gian

5 Hợp tác đa chức năng 10 Sáng tạo

2 kỹ năng hàng đầu trên các quốc gia được khảo sát:
# 1 Khả năng phục hồi | # 2 Thông thạo Kỹ thuật số
# 1 Thông thạo Kỹ thuật số | # 2 Khả năng phục hồi
Khi chúng tôi yêu cầu các chuyên gia L&D trên toàn cầu chia
sẻ kỹ năng nào là quan trọng nhất để thành công trong thế giới
công việc mới, chúng tôi đã cung cấp cho họ nhiều tùy chọn
để lựa chọn - từ quản lý thời gian đến giao tiếp giữa các nhóm
từ xa. Kết quả thu được rất to và rõ ràng: khả năng phục hồi
đạt vị trí số một và sự thông thạo kỹ thuật số đứng thứ hai.

Thú vị hơn nữa là phát hiện ra rằng khả năng phục hồi và sự
thông thạo kỹ thuật số đã chiếm vị trí số 1 hoặc số 2 trên mọi
quốc gia mà chúng tôi đã khảo sát. Khả năng phục hồi là số
1 ở Mỹ, Canada, Pháp, Anh, Úc và New Zealand, với kỹ năng
công nghệ đứng thứ hai. Tại Đức, DACH, Đông Nam Á và Ấn
Độ, kết quả đã bị lật tẩy, với kỹ năng công nghệ xếp thứ nhất
và khả năng phục hồi # 2.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 35
 Tạo cơ hội
cho sự sáng tạo
Trong năm 2019 và 2020, sự sáng tạo đã chiếm vị trí hàng
đầu trong danh sách các kỹ năng mềm được yêu cầu nhất mà
các công ty cần. Mặc dù luôn thú vị khi xem những gì đứng
đầu danh sách, nhưng điều quan trọng không kém là xem
những gì ở cuối danh sách. Năm nay, khi chúng tôi hỏi các
chuyên gia của L&D những kỹ năng nào mà nhân viên sẽ cần
nhất vào năm 2021, thì sự sáng tạo chỉ còn đứng ở cuối cùng.
Trong cuốn sách gần đây của họ The Curious Advantage,
Paul Ashcroft, Simon Brown và Garrick Jones đã nói rằng “Sự
tò mò là động lực lớn nhất của giá trị trong thời đại kỹ thuật số
mới. Sự tò mò là trọng tâm của các kỹ năng cần thiết để điều
hướng thành công cuộc sống kỹ thuật số của chúng ta khi tất
cả tương lai đều không chắc chắn. “
Lời cho người khôn ngoan - đừng viết tắt sự sáng tạo. Để giúp
điều hướng bối cảnh kinh tế đang thay đổi của chúng ta, bạn
cần những người trong nhóm của mình, những người có thể
đưa ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề lớn nhất của
bạn. Sự sáng tạo sẽ giúp chúng ta thích nghi chung - thậm chí
phát triển mạnh - trong thế giới công việc mới.
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
Trường hợp thí điểm:
Tổ chức Johnson & Johnson & thí điểm LinkedIn
Learning của Sigma đã giúp các y tá xây dựng khả
năng phục hồi và vận động cho PPE
Kết quả từ một thí điểm kéo dài hai tháng của các khóa
học LinkedIn Learning dành cho các y tá đầu quân cho
nghề nghiệp / y tá trực giường khẳng định rằng các
kỹ năng lãnh đạo cá nhân cơ bản và khả năng phục hồi
theo truyền thống không được cung cấp trong học tập
tiền lâm sàng là rất quan trọng đối với thành công nghề
nghiệp của họ.
Mặc dù thí điểm đang chạy đồng thời với đại dịch
COVID-19, tỷ lệ hoàn thành là 80% và 100% y tá được
khảo sát lưu ý rằng chương trình này xứng đáng với thời
gian của họ, với một số lưu ý rằng một số khóa học đã
cung cấp cho họ “chỉ trong- thời gian ”kỹ năng vận
động cho PPE hoặc các khóa đào tạo khác liên quan
đến COVID-19. Julie A. Cornell, Giám đốc cấp cao,
Bộ phận Tác động Cộng đồng Toàn cầu của Johnson &
Johnson cho biết: “Mục tiêu của chương trình này là xây
dựng các kỹ năng lãnh đạo tự nhiên của các y tá khi
mới vào nghề. “Chúng tôi tin rằng y tá là tác nhân của
sự thay đổi và họ cần phải là một phần của thế hệ lãnh
đạo mới, đa dạng dẫn dắt và định hình hệ thống y tế ở
mọi cấp độ - từ giường bệnh đến phòng họp.”
36
 Một ý kiến đáng được suy xét

Các công ty hay chính phủ sẽ đi đầu trong việc

chuyển đổi kỹ thuật số?

Mỗi làn sóng đổi mới công nghệ tạo ra nhiều việc làm
hơn là bị loại bỏ. Điều này cũng đúng với cái mà chúng
ta đang ở hiện tại. Như chúng tôi đã đề cập trong phần
giới thiệu, Diễn đàn Kinh tế Thế giới dự kiến rằng
​​ 85
triệu việc làm sẽ biến mất và 97 triệu việc làm sẽ được
tạo ra vào năm 2025 - nhiều trong số đó là các công
việc công nghệ đòi hỏi các kỹ năng về trí tuệ nhân tạo,
blockchain, bảo mật dữ liệu, các ngôn ngữ mã hóa mới
nổi và nhiều hơn nữa.

Cả các công ty và chính phủ đang đẩy mạnh để giúp

đào tạo lại hàng triệu người cho nền kinh tế kỹ thuật số.
Năm ngoái, Microsoft đã thông báo rằng họ sẽ nâng
cao kỹ năng làm việc cho 25 triệu người với LinkedIn
Learning.

Các quốc gia cũng đang đầu tư vào việc xây dựng kỹ
năng để giúp công dân của họ có cơ hội tiếp cận và
tạo dựng bản thân để đạt được thành công trong tương
lai trong thế giới kỹ thuật số. Ví dụ: Colombia đã cho
500.000 sinh viên, giáo viên và nhân viên Colombia truy
cập vào LinkedIn Learning để giúp họ xây dựng cả kỹ
năng kỹ thuật và kỹ năng mềm.

Vào năm 2021, chúng tôi hy vọng sẽ thấy nhiều hơn nữa
những sáng kiến học
​​ tập này - từ cả khu vực tư nhân và
nhà nước - khi sự thay đổi công nghệ tăng tốc với tốc
độ cấp số nhân.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 37
 Đa dạng & “Vào thời điểm mà thế giới tập trung vào công bằng chủng
tộc, bởi một đại dịch đã gây ra một cách không cân xứng

Hòa nhập:
cho các cộng đồng Da đen, Latinh và không được phục vụ,
điều quan trọng đối với các công ty - với tư cách là động
cơ của cơ hội kinh tế và sự thịnh vượng - phải đóng vai trò

Vai trò quan trọng

hàng đầu trong việc xây dựng một tương lai công bằng hơn
cho tất cả mọi người. Và với tư cách cá nhân, tầm quan trọng
của việc hướng nội, cũng như nhìn ra thế giới xung quanh để
đảm bảo bạn đang thể hiện sự thay đổi mà bạn muốn thấy,

của L&D để giúp

là điểm đánh dấu để bắt đầu thay đổi công bằng, ”Rosanna
Durruthy, Phó Chủ tịch, Global Diversity, cho biết. Bao gồm
và Thuộc về LinkedIn trong một bài đăng trên blog thông

tạo ra môi trường

báo nghiên cứu mới của LinkedIn về chủ đề này vào tháng 10
năm ngoái.

làm việc
Những thách thức mà nhân viên Da đen phải đối mặt rất sâu
sắc. Trong nghiên cứu, chúng tôi thấy rằng một trong bốn
chuyên gia Da đen cảm thấy họ bị bỏ qua các cơ hội thăng
tiến nghề nghiệp vì màu da của họ, và một phần ba cảm thấy

bình đẳng hơn họ đã bỏ lỡ các cơ hội thăng tiến nghề nghiệp do thiếu các
chương trình cố vấn và tài trợ nội bộ. Các chuyên gia da đen
cũng cảm thấy rằng họ thiếu đồng minh tại nơi làm việc - một
người đứng ra bảo vệ người khác để chủ động xây dựng sự
hòa nhập tại nơi làm việc. Đồng minh tích cực là động lực
chính cho một nền văn hóa hòa nhập, tuy nhiên nghiên cứu
của chúng tôi cho thấy gần một nửa số chuyên gia Da đen
(48%) không biết ai đó mà họ coi là đồng minh tại nơi làm việc
của họ. Việc thiếu đồng minh này dẫn đến hậu quả — trên
một phần tư (26%) các chuyên gia da đen cảm thấy bị cô lập
tại nơi làm việc và một phần ba (33%) đã từng bị phân biệt đối
xử và / hoặc vi phạm tại nơi làm việc của họ.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 38
 Đa dạng & Hòa nhập là điều
phù hợp với mọi người và điều
phù hợp với doanh nghiệp
Đầu tư vào các chương trình D&I được chứng minh là có
tác động có thể đo lường được, trên nhiều khía cạnh. Các
báo cáo từ McKinsey, Deloitte, Ban điều hành công ty,
Gartner, Harvard Business Review và những người khác
đã cho thấy rằng các tổ chức có chương trình D&I có tác
động to lớn, bao gồm cả việc tăng doanh thu và giá cổ
phiếu. Các lợi ích khác bao gồm mức độ sáng tạo, hiệu
suất và năng suất cao hơn.
Các công ty có chương trình
Đa dạng & Hòa nhập là:
22%
có nhiều khả năng được coi là người dẫn đầu ngành
với tài năng tầm cỡ
12%
có nhiều khả năng được coi là một nơi làm việc hòa
nhập cho những người có nguồn gốc khác nhau
Dựa trên dữ liệu LinkedIn toàn cầu
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
Đa dạng & Hòa nhập là ưu
tiên phát triển nhân tài hàng
đầu vào năm 2021
Rõ ràng chúng tôi còn một chặng đường dài phía trước để
tạo ra một nền văn hóa kinh doanh (và thế giới) toàn diện
và bình đẳng hơn, nhưng chúng tôi đang thấy một số bước
đi đúng hướng. D&I hiện là tiêu chí hàng đầu đối với đa số
giám đốc điều hành trên toàn cầu. Theo kết quả khảo sát
của chúng tôi, gần hai phần ba (64%) chuyên gia L&D trên
toàn cầu - và gần ba phần tư (73%) ở Bắc Mỹ - báo cáo
rằng các giám đốc điều hành của họ đã ưu tiên các chương
trình D&I. Và các nhà phát triển tài năng đang tạo ra các
chương trình để hỗ trợ các sáng kiến này; khi chúng tôi hỏi
các chuyên gia của L&D về các chương trình mà họ dự định
thực hiện vào năm 2021, D&I đã xếp hạng # 2 trên toàn
cầu (sau các chương trình “dẫn đầu thông qua thay đổi”) và
số 1 ở Bắc Mỹ.
Các chương trình mà L&D chuyên nghiệp trên toàn cầu
sẽ triển khai vào năm 2021, theo thứ tự xếp hạng:
1 Dẫn đầu thông qua sự thay đổi
2 Đa d ạng và Hòa nhập
64% chuyên gia L&D trên toàn cầu
và 73% chuyên gia L&D ở Bắc Mỹ
Quy mô lớn nâng cao kỹ năng báo cáo rằng các chương trình D&I
3 hoặc đào tạo lại kỹ năng là ưu tiên vào năm 2021
4 Chuyển đổi kỹ thuật số
5 Buổi ăn trưa và học
39
 Thông thường, D&I và L&D hợp Chương trình D&I của MediaKind liên quan đến
Giám đốc điều hành của họ, một cuộc
tác để đưa ra các chiến lược và cạnh tranh và sự nhạy cảm đối với sự khác biệt
khu vực và văn hóa
chương trình chung
MediaKind, một nhân viên phụ trách của Erics-
son gồm 1.200 người hoạt động tại 29 quốc gia,
Khi các tổ chức nhận ra rằng D&I cần được truyền tải trên tất cả đã sẵn sàng với nội dung và chương trình học
các chương trình học tập để thúc đẩy sự thay đổi lâu dài và thúc tập để hỗ trợ nhân viên khi lời kêu gọi công bằng
đẩy văn hóa hòa nhập, ranh giới giữa các nhóm L&D và D&I đang xã hội vang lên trên toàn cầu vào mùa hè năm ngoái.
bị xóa nhòa. Khi chúng tôi hỏi các chuyên gia L&D trên toàn cầu
về cách họ làm việc với chiến lược D&I của tổ chức mình, các Giám đốc điều hành của MediaKind đã ngay lập tức
câu trả lời đã diễn ra xung đột - từ nhóm D&I (24%) hoặc nhóm gửi một thư tới tổ chức nhắc lại cam kết của ông đối với
L&D (12%) chịu trách nhiệm về sự đa dạng và hòa nhập, cho cả D&I, sau đó là email từ Giám đốc nhân sự của MediaK-
hai nhóm hợp tác để cung cấp các chương trình này cùng nhau ind, Dave Medrano với nội dung học tập về D&I được
(28%). Mặc dù điều này cho chúng ta biết rằng không có cách đề xuất từ ​​LinkedIn Learning.
nào duy nhất để tiếp cận D&I, nhưng chúng ta có thể nói rằng
D&I sẽ là ưu tiên cao hơn cho phần lớn các tổ chức L & D vào “Chúng tôi có rất nhiều sự đa dạng trong tổ chức của
năm 2021: 71% hiện có chương trình D&I hoặc quan tâm đến mình - quốc gia, nước xuất xứ, ngôn ngữ - và chúng tôi
việc bắt đầu một chương trình trong năm nay. đã làm việc chăm chỉ để nhạy cảm với điều đó và đảm
bảo rằng các chương trình học tập và truyền thông của
Vai trò của L&D trong 28% Các nhóm L&D và D&I hợp tác chúng tôi không tập trung vào Hoa Kỳ. Rốt cuộc, chỉ có
chiến lược đa dạng và chặt chẽ với nhau trên một chiến 20% nhân viên của chúng tôi làm việc tại Mỹ, ”Dave nói.
hòa nhập (D&I) của tổ lược và chương trình D&I chung
chức bạn là gì? 24% Nhóm D&I chịu trách nhiệm chính Để giúp giải quyết sự khác biệt về khu vực và văn hóa,
về các chương trình D&I Giám đốc điều hành của MediaKind đã yêu cầu các
17% Tổ chức của tôi không có chương báo cáo trực tiếp của anh ấy để tạo điều kiện cho các
trình D&I và không có kế hoạch cuộc thảo luận trực tiếp với nhóm của họ về D&I. Dave
tạo một chương trình cũng tập trung vào việc thúc đẩy các khóa học Đa
15% Tổ chức của tôi không có chương dạng, Hòa nhập và Thuộc về (DIB) có thể áp dụng trên
trình D&I, nhưng mới bắt đầu một toàn cầu. Ông nói: “Thành kiến một
​​ cách vô thức là một
chương trình hoặc muốn bắt đầu thách thức phổ biến và là một mô liên kết khi các từ và
một chương trình sớm
biệt ngữ rơi xuống,” ông nói. “Nếu bạn tập trung vào
12% Không có nhóm D&I, nhóm L&D bình đẳng, thì bạn sẽ không bỏ lỡ dấu ấn. Chúng tôi đã
chịu trách nhiệm chính về D&I cung cấp nhiều khóa học trong một cuộc thi học tập và
4% Khác các khóa học của DIBs đương nhiên vươn lên dẫn đầu. “

(% chuyên gia L&D trên toàn cầu đã trả lời khẳng định câu hỏi này)

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 40
 Hướng dẫn Tạo không gian làm việc đa dạng và toàn diện

tài nguyên đến - đi của bạn

cho D&I Đa dạng, Hòa nhập và Thuộc về

bởi Pat Wadors

Tạo ra một nơi làm việc bình đẳng và hòa nhập hơn là một
quá trình liên tục và việc tiếp tục tìm hiểu về D&I là một cam
Triển khai chương trình đào tạo
kết suốt đời. Với tinh thần đó, chúng tôi muốn chia sẻ một số
DIBs trong công ty của bạn
tài nguyên D&I để giúp bạn xây dựng chương trình của mình
trong năm nay. Nó không có nghĩa là đầy đủ, nhưng nó là một bởi Dereca Blackmon
nơi tốt để bắt đầu.

Trò chuyện hòa nhập và giao tiếp giữa các nền

Hiểu và đối mặt với thành kiến vô thức văn hóa

Đối đầu với thành kiến: Phát triển vượt Kỹ năng cho cuộc trò chuyện
bậc nhờ sự khác biệt của chúng ta hòa nhập
bởi Verna Myers và Arianna Huffington bởi Mary-Frances Winters

Trao đổi về các vấn đề nhạy

Sự thiên vị không ý thức
cảm về văn hóa
bởi Stacey Gordon
bởi Daisy Lovelace

Đào tạo người ngoài cuộc: Từ người

ngoài cuộc đến người không phải là Giao tiếp giữa các nền văn hóa
ngoài cuộc
bởi Tatiana Kolovou
bởi Catherine Mattice Zundel

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 41
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 41
 Đừng tụt hậu:
Những kỹ năng giúp Kinh doanh Bán hàng

phát triển nhanh nhất

1. Trải nghiệm khách hàng 1. Phân tích dữ liệu

2. Tiếp thị kỹ thuật số 2. Hỗ trợ kỹ thuật

trong kinh doanh,

3. Phân tích dữ liệu 3. Quản lý quan hệ khách hàng

4. Báo cáo tài chính và dự báo 4. Quy trình bán hàng

5. Kỹ năng phân tích 5. Tư vấn

bán hàng, CNTT

và kỹ thuật
Công nghệ thông tin Kỹ thuật
1. An ninh mạng 1. React.js

2. Kỹ thuật mạng 2. Docker

3. Kỹ năng phân tích 3. AWS

Người ta thường tin rằng tuổi thọ trung bình của một kỹ năng 4. Scrum 4. Node.js
- đặc biệt là một kỹ năng cứng - là năm năm. Ngày nay, có vẻ 5. Bảo mật thông tin 5. MongoDB
như tuổi thọ đó đang ngắn lại, với các kỹ năng mới xuất hiện
với tốc độ nhanh hơn những năm trước. Là một nhà phát triển
tài năng, công việc của bạn trở nên khó khăn hơn khi bắt kịp Dữ liệu LinkedIn đã giúp chúng tôi xác định các kỹ năng phát triển nhanh
các xu hướng mới nhất, chưa nói đến việc đi trước đón đầu. nhất: hơn 722 triệu thành viên tại hơn 200 quốc gia • 55 triệu công ty
• 14 triệu việc làm • 115.000 trường học • 16.700 khóa học • 36.000
Chúng tôi ở đây để giúp đỡ.
kỹ năng

Dưới đây là các kỹ năng phát triển nhanh nhất trong kinh
doanh, bán hàng, CNTT và kỹ thuật để đưa vào chu kỳ lập
kế hoạch năm 2021 của bạn - chúng tôi cũng đã bao gồm
các liên kết đến các bài đăng trên blog liệt kê các khóa học
mà bạn có thể chia sẻ với nhân viên của mình để giúp họ xây
dựng những kỹ năng cần thiết này.
Việc bổ sung các kỹ năng cho công việc là vô cùng cần thiết. Nhờ kho
thư viện online đa dạng lên tới 10.000 bài giảng trong mọi lĩnh vực từ
các chuyên gia đầu ngành về doanh nghiệp, Acabiz sẽ giúp nhân viên
toàn công ty nhanh chóng bắt kịp xu hướng công việc và nâng cao
chuyên môn của mình. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất công
việc của từng cá nhân mà còn giúp công ty gia tăng hiệu quả về doanh
số và xây dựng văn hoá công ty tốt đẹp.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 42
Sự tham gia
của người học
vào môi trường
làm việc kết hợp

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 43
 Muốn giành được Thế hệ Zers đang học hỏi nhiều hơn
bao giờ hết
trái tim và khối óc
của những người
Khi đại dịch xảy ra, thế hệ Z đổ xô vào các nguồn tài nguyên
học tập và tiếp tục học ở các cấp độ cao hơn trong suốt cả
năm - nhiều hơn bất kỳ nhóm tuổi nào khác. Trên thực tế, 67%

thuộc Gen Z?
người học thuộc Gen Z nói rằng họ đã dành nhiều thời gian
cho việc học vào năm 2020 hơn so với năm trước đó. Dữ liệu
chúng tôi thu thập được từ nền tảng LinkedIn Learning cho
thấy điều đó. Số lượng người học thế hệ Z trên LinkedIn Learn-
ing đã tăng gấp hai lần rưỡi vào năm 2020, so với năm 2019,
là mức tăng cao nhất so với bất kỳ thế hệ nào. Khi họ tìm thấy
nền tảng học tập trực tuyến, họ ở lại để tìm hiểu thêm. Trên

Hai từ: Tăng trưởng

thực tế, những người học thuộc thế hệ Gen Z đã xem nhiều
hơn 50% giờ cho mỗi người học vào năm 2020, so với năm
2019. Chúng tôi cũng thấy xu hướng tăng về thời gian học

sự nghiệp.
tập trong dữ liệu khảo sát của mình, với 69% báo cáo rằng họ
đang dành nhiều thời gian hơn để học.

Điều gì sẽ xảy ra khi một thế hệ kỹ thuật số hoàn toàn - một Số lượng người học
thế hệ chưa biết đến cuộc sống trước điện thoại thông minh thế hệ Z đã tăng 2,5 lần vào năm ngoái.
và mạng xã hội - đột nhiên có nhu cầu học và làm việc
trong một môi trường hoàn toàn ảo? Nó chỉ ra rằng chúng Thế hệ Z đã xem thêm 50% giờ cho mỗi người
nằm trong yếu tố của chúng, và chúng có nghĩa là kinh do- học vào năm 2020.
anh. Chúng tôi đã hỏi những người học Thế hệ Z (từ 18–24
tuổi) họ thích học như thế nào và tại sao. Sau đó, chúng tôi
đã hỏi nhóm Thông tin chi tiết của mình về thói quen học tập
của Thế hệ Z trên LinkedIn Learning. Kết hợp lại với nhau, trong số những người học thuộc Gen Z
chúng ta có một bức tranh toàn cảnh hơn về người học Gen 69% báo cáo rằng họ đang dành nhiều
thời gian hơn để học
Z để giúp thúc đẩy các chương trình học tập của bạn.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 44
 Chìa khóa tâm hồn thế hệ Z là sự phát triển nghề nghiệp
Tỉ lệ % người học trên toàn cầu đã đồng ý với các công bố dưới đây
Gen Z: 1997–2012 (độ tuổi 9–24)
Gen X: 1965–1980 (độ tuổi 41–56)
Học tập là chìa khóa
thành công của sự nghiệp
Học tập giúp tôi tìm kiếm
những cơ hội mới tại tổ chức
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
Gen Y: 1981–1996 (độ tuổi 25–40)
Boomer: 1946–1964 (độ tuổi 57–75)
Học tập giúp tôi mở rộng
vai trò hiện tại
Gen Y muốn học các kỹ năng
mới để chuyển sang chức
năng khác (nhiều hơn một
chút so với Gen Z)
Tôi muốn học những kĩ
năng mới để thực hiện các
chức năng khác
Họ là cốt lõi của nghề nghiệp
Nhiều người trong chúng ta đã dành thời gian học cách làm việc
từ xa, quản lý căng thẳng, xây dựng khả năng phục hồi nhiều
hơn hoặc tạo ra một nơi làm việc. Gen Z cũng dành thời gian để
làm những việc đó. Nhưng nếu bạn thực sự muốn tạo động lực
cho một nhân viên trẻ hơn, nên tập trung về sự phát triển nghề
nghiệp.
Người học Gen Z sẽ dành thời gian học nếu nó có thể giúp họ
hoàn thành tốt công việc hiện tại của họ (69%), xây dựng các kỹ
năng cần thiết để thực hiện một chức năng khác (47%) hoặc tìm
các vai trò mới trong nội bộ (xin chào, lưu động nội bộ) - nhiều
hơn bất kỳ thế hệ nào khác trong lực lượng lao động.
Và, hơn 3/4 (76%) nhân viên Gen Z tin rằng học tập là chìa khóa
để thành công trong sự nghiệp. Thật tuyệt phải không?
Những học viên Gen Z đang xây
dựng nền tảng kỹ năng cứng của họ
Các thế hệ học viên lớn tuổi hơn tập trung nhiều hơn vào việc
phát triển kỹ năng mềm của họ, như giao tiếp và lãnh đạo.
Nhưng nhân viên Gen Z đang dành thời gian học cách trở nên
hiệu quả hơn (ai thì không?) và về các kiến thức cơ bản về kinh
doanh và công nghệ - từ học cách viết mã Python đến hiểu cơ
sở tiếp thị trực tuyến. Trong danh sách các khóa học hàng đầu
mà Gen Z đã tham gia năm ngoái, bạn sẽ nhận thấy rằng phần lớn
trong số đó là những kỹ năng khó.
Sự thật thú vị: Thế hệ Z dành nhiều hơn 12% thời gian của họ trên
LinkedIn.
Học cách xây dựng các kỹ năng cứng của họ khi so sánh với
người học trung bình.
4545
 Các khóa học hàng đầu được
Gen Z lựa chọn trên LinkedIn
Họ chuyển sang học trực tuyến
Learning vào năm 2020:
để rèn giũa các kỹ năng cứng
1. Sáu thói quen buổi sáng của người
và thỏa mãn trí tò mò của mình
có hiệu suất cao
bởi Stacey Gordon
Khi nói đến học trực tuyến, Gen Z có một chút phân đôi.
Một mặt, họ muốn học các kỹ năng mới để nâng cao trình
độ hiệu suất (83%) và mặt khác, họ muốn khám phá các chủ
đề mà họ tò mò (73%). Những con số này xếp hạng cao hơn
2. Học mã Python hơn bất kỳ thế hệ nào khác khi chúng tôi hỏi họ những câu hỏi
bởi Joe Marini tương tự.

Công việc: Lời khuyên:

3. Đào tạo Excel cần thiết
(Microsoft 365) Đảm bảo rằng các đề xuất
muốn học các kỹ
bởi Dennis Taylor khóa học được cá nhân hóa
năng để thực hiện
83% tốt hơn vai trò hiện
phù hợp với vai trò và mục
tiêu nghề nghiệp của họ.
tại của họ
Đây cũng là tính năng sản
phẩm quan trọng nhất mà
Gen Z coi trọng.
4. Suy nghĩ chiến lược 8. Hoc Excel 2019
bởi Stacey Gordon bởi David Rivers

5. Học phân tích dữ liệu 9. Nền tảng quản lý dự án Cá nhân: Lời khuyên:
bởi Robin Hunt bởi Bonnie Biafore Tìm hiểu đam mê cá nhân
6. Quản lý thời gian: 10. Nền tảng lập trình: Các muốn tìm hiểu về hoặc đưa ra một vài khuyến
nghị về khóa học về nhiếp
làm việc tại nhà nguyên tắc cơ bản 73% chủ đề mà cá
nhân họ quan tâm ảnh hoặc chơi nhạc cụ.
bởi Dave Crenshaw bởi Annyce Davis
Những người học Gen Z sẽ
7. Nền tảng Marketing trực tuyến cảm ơn bạn vì điều đó.
bởi Brad Batesole

% người học Gen Z trên toàn cầu cho biết họ đã sử dụng các chương
trình học trực tuyến trong sáu tháng qua

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 46
 Mọi người cùng
nhau học tập tốt
hơn:
Mức độ tương tác
của người học tăng
gấp 30 lần
Năm vừa qua nhiều người trong chúng ta đã trải qua sự giãn cách
thể chất, bạn bè, gia đình, và đôi khi có thể… cô đơn. Con người
về tự nhiên là những sinh vật quần thể, và những hoàn cảnh gần
đây đã tạo ra cộng đồng theo những cách mới và sáng tạo. Nghĩ
về tất cả các cách kết nối mới đã xuất hiện trong năm ngoái. Đạp
xe tại chỗ cũng tốt, nhưng khi được kết nối với cộng đồng Pelo-
ton, nó trở nên cực kỳ mạnh mẽ. Thu phóng và Đội nhóm là bây
giờ là tên của các hộ gia đình, với nhiều người trong chúng ta chi
So với cuộc sống của họ
tiêu một số tiền tương đương thời gian cho các cuộc gọi hội nghị
trước đại dịch:
video cá nhân hay trên các cuộc gọi chuyên nghiệp.
31% nhân viên cảm thấy ít kết
Bạn có thể cược là – học viên của bạn bây giờ cô đơn hơn họ nối hơn với lãnh đạo của họ
năm ngoái. Theo một cuộc khảo sát của Glint trên trên 2.393
thành viên LinkedIn, nhân viên có ít kết nối với các nhà lãnh đạo 37% nhân viên cảm thấy ít kết
(31% số người được hỏi), đồng đội (37%) và thậm chí là bạn bè nối hơn với thành viên nhóm của họ
(40%). Như một cách để chống lại sự cô lập này, chúng tôi đang
thấy sự bùng nổ của các tính năng xã hội. 40% nhân viên cảm thấy ít kết
nối với bạn bè của họ

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 47
 Với sự sụt giảm đáng kể của ILT, chúng tôi tò mò liệu học tập dựa Đã có sự gia tăng đáng Sự phát triển của người học khi
vào cộng đồng có tác động đến sự tham gia hay không. Khi xem kể trong việc sử dụng tham gia các Nhóm học tập:⁷
xét dữ liệu từ LinkedIn Learning, chúng tôi thấy rằng những học các tính năng xã hội vào
viên sử dụng các tính năng xã hội, trung bình đã xem nội dung năm 2020:⁶
học nhiều hơn 30 lần. Xin chúc mừng sự tham gia cao hơn của Tất cả các thế hệ:
học viên! Chuyên gia L&D trên toàn cầu hiểu sâu sắc sức mạnh Chia sẻ khóa học
của cộng đồng và lợi ích của việc học cùng nhau trên cả sự +225% +1100%
tương tác thuần túy. Họ tin rằng việc học sẽ hấp dẫn hơn khi mọi
người học cùng nhau (86%), rằng những nhân viên học cùng nhau Đóng góp cho khóa
Gen Z: +1,379%
học Hỏi & Đáp
sẽ thành công hơn (91%), và nó giúp tạo cảm giác thân thuộc
(92%). Thậm chí, những nhân viên có cảm giác thân thuộc cao +121%
Gen Y: +1,023%
hơn 5,2 lần như là được đính hôn. Dữ liệu thể hiện rõ ràng một
đức tính cao đẹp vòng kết nối học hỏi, thuộc về và tham gia.
Gen X: +975%
Những người học sử dụng các tính năng xã
hội đã dành nhiều giờ học hơn 30 lần so với
những người không sử dụng⁵ . Boomer: +853%

Học tập dựa vào cộng đồng kết nối người học với đồng ng-
hiệp, người cùng vị trí và chuyên gia để thúc đẩy mức độ tương
tác cao hơn và truyền cảm hứng kĩ năng xây dựng. Nó sử dụng
phương pháp học trực tuyến kết hợp (VILT với trực tuyến học Các chuyên gia của L&D trên toàn cầu tin tưởng vào
tập), được hỗ trợ bởi các tính năng xã hội - chẳng hạn như khóa sức mạnh của việc học tập dựa vào cộng đồng:
học đề xuất từ người quản lý hoặc người quản trị học trên phần
mềm trò chuyện, tham gia vào các nhóm trực tuyến, hoặc đặt 91% “Yếu tố xã hội học tập trong LinkedIn
Learning khiến nó trở nên khá hấp dẫn.
câu hỏi (và nhận câu trả lời) từ người hướng dẫn hoặc những
Ví dụ: có thể kết nối với người hướng
người có ảnh hưởng. Kể từ khi đại dịch xảy ra, chúng tôi đã thấy đồng ý rằng các
dẫn và người học và có cơ hội học
sự tăng trưởng mạnh mẽ trong việc sử dụng tất cả các tính năng nhóm học các kỹ
năng mới cùng nhau hỏi lẫn nhau thông qua tính năng Hỏi
này. Ví dụ, đã tăng 1.100% số người tham gia các Nhóm học tập,
sẽ thành công hơn & Đáp giúp việc học trở nên dễ dàng
với sự tham gia từ các thế hệ trẻ cao hơn nhiều so với các thế
hơn. Nó cũng hình thành thói quen học
hệ trước đó. Số lượng các khóa học được chia sẻ với mạng lưới
tập trong những thời điểm cần thiết, là
chuyên môn của người học và hoạt động tăng 121% - bao gồm 92% nền tảng để phát triển một thái độ học
cả người học và người hướng dẫn - trong khóa học Hỏi & Đáp.
tập tự định hướng”.
đồng ý rằng học tập
Bằng cách truyền thêm các chương trình học tập dựa vào cộng dựa vào cộng đồng David Hendrick
đồng và công nghệ, nhân viên của bạn sẽ không chỉ cảm thấy giúp nuôi dưỡng cảm Giám đốc bộ phận Phát triển Con người, Trung
được kết nối nhiều hơn, họ sẽ dành nhiều thời gian hơn để học. giác thân thuộc tâm Đổi mới Y tế tại bệnh viện Tan Tock Seng,
Đó là sự bùng nổ. Sigapore.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 48
 1. Người quản lý dành nhiều thời gian hơn để học những gì?
Chọn 1

a. Kỹ năng cứng
b. Các kĩ năng mềm
c. Sự kết hợp đồng đều giữa kỹ năng cứng và mềm
d. Sở thích cá nhân
Trả lời: b, nhiều kỹ năng mềm hơn

Bài kiểm tra nhỏ:

So với những người học trung bình, các nhà quản lý tập trung 24% việc
học về kỹ năng mềm nhiều hơn.
Nguồn: dữ liệu LinkedIn Learning

Bạn biết người 2. Đúng hay sai?

quản lý của mình

Các nhà quản lý có cơ hội học hỏi và phát triển sẽ
có khả năng hạnh phúc và gắn bó cao hơn 2,5 lần và
tăng hơn 2,3 lần khả năng họ có thể sẽ gắn kết cùng
công ty trong hai năm.

tốt như thế nào? Trả lời: SAI

Cả hai chỉ số đều cao hơn nhiều. Thực tế là có khả năng hạnh phúc và
gắn bó cao hơn 3,5 lần và có khả năng hơn 3,3 lần muốn ở lại tổ chức
của họ trong hai năm. Nói về đo lường tác động của việc học!
Khai thác sức mạnh của các nhà quản lý để truyền cảm hứng học Nguồn: Dữ liệu Glint

tập cho nhóm của họ là thách thức lâu dài đối với các chuyên gia
L&D trên toàn cầu. 3. Những kỹ năng nào mà các nhà quản lý muốn học nhất?
Khi việc làm trên thế giới đã thay đổi, vai trò của người quản lý cũng
vậy. Che câu trả lời ở bên phải của trang để kiểm tra mức độ bạn
Chọn 1
hiểu người quản lý của mình. a. Làm thế nào để dẫn đầu thông qua sự thay đổi
b. Cách quản lý một nhóm ảo
c. Cả A và B
d. Cả A và B đều sai

Đáp án: c, cả a và b
Đáng kinh ngạc 80% các nhà quản lý muốn tìm hiểu thêm về dẫn đầu
thông qua thay đổi và 2/3 (66%) muốn học về cách quản lý một nhóm ảo.
Đó là tin tốt bởi vì những kỹ năng đó chắc chắn sẽ có ích trong năm nay.
Nguồn: Tỉ lệ % nhà quản lý được khảo sát cho biết họ muốn học những kỹ năng này

Acabiz
Acabiz -- Biên
Biên soạn
soạn tài
tài liệu
liệu Báo
Báo cáo
cáo đào
đào tạo
tạo của
của LinkedIn
LinkedIn năm
năm 2021
2021 49
 4. Yếu tố lớn nhất khiến nhà quản lý kiệt sức là gì?
Chọn 1

a. Cảm thấy mất kết nối với đồng nghiệp

b. Trách nhiệm với công việc không rõ ràng
c. Xung đột giữa nhu cầu ở nhà và nơi làm việc
d. Khối lượng công việc quá tải
Đáp án: d, khối lượng công việc quá tải
Tất cả những áp lực này đều góp phần vào việc kiệt sức, nhưng cố gắng
gánh vác một khối lượng công việc quá tải (40%) là mức lớn nhất một, tiếp
theo là cảm giác bị ngắt kết nối với đồng nghiệp (37%) và cố gắng cân
bằng giữa trách nhiệm gia đình và công việc (34%), với 30% trách nhiệm
công việc không rõ ràng.
Nguồn: Khảo sát trên xe buýt tại LinkedIn vào tháng 9 năm 2020

5. Đúng hay sai?

70% người quản lý đồng ý với báo cáo trực tiếp của họ rằng ai
dành nhiều thời gian hơn để học tập sẽ có điểm hài lòng của
nhân viên cao hơn.
Trả lời: đúng
Với tư cách là những nhà lãnh đạo học hỏi và chuyên gia về nhân sự,
chúng tôi luôn biết rằng việc học tập thường liên quan đến sự hài lòng
của nhân viên nhưng nó chỉ ra rằng gần ba phần tư (70%) các nhà quản lý
cũng vậy.
Nguồn: Tỉ lệ % nhà quản lý được khảo sát đồng ý với nhận định này

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 50

10 chiến lược L&D
hàng đầu thúc đẩy
sự tương tác trong
môi trường
làm việc kết hợp
Sự tham gia của người học luôn là một vấn đề khó giải
quyết. Thêm thách thức của một nơi làm việc kết hợp,
nơi bạn có một số nhân viên làm việc từ xa và một số
trong văn phòng, và có thể cảm thấy nản lòng. Nhưng
hãy biết điều này: bạn đã chuẩn bị. Mỗi bước bạn đã
hướng tới học tập kết hợp vào năm 2020, tuy lớn hay
nhỏ, là điều cần thiết để thu hút và giữ người học tham
gia - không có vấn đề gì xảy ra tiếp theo.
Sử dụng 10 chiến thuật này từ các đồng nghiệp L&D
để thúc đẩy mức độ tương tác của người học tới trình
độ cao hơn vào năm 2021.
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
#1
Tạo lộ trình học tập phù hợp.
Đặc biệt là vào thời điểm mà mọi người đều cảm thấy mệt mỏi
về quyết định, giúp nhân viên của bạn dễ dàng tìm thấy, theo
dõi và tập trung vào một lộ trình học tập mà họ quan tâm. Tạo
riêng hoặc khai thác một số con đường Học tập trên LinkedIn mà
người học yêu thích năm nay, giống như làm việc hiệu quả ở nhà,
đa dạng, hòa nhập, và hành xử tốt. Thử khóa học ukulele. Tại sao
không?
Sundt đã tạo ra khoảng 70 lộ trình học tập để hỗ trợ mọi vị trí
hoạt động trong công ty. Họ đã gửi đi thông báo về những gì
đang tăng lên để thu hút nhân viên vui mừng về tài nguyên.
#2
Tạo lộ trình học tập phù hợp.
Tại LinkedIn, có bốn điều đã giúp chúng tôi chuyển đổi đáp ứng
nhu cầu của người học vào năm 2020:
1) Nội dung tuyệt vời
2) Phân phối nội dung đó một cách tuyệt vời
3) Hoạt động xuất sắc
4) Cung cấp trải nghiệm học tập tuyệt vời
“Nếu bạn hoàn thành cả bốn, bất kể mọi người ở môi trường
ảo hay trực tiếp, thì đều gắn với quá trình học tập.”
Kevin Delaney,
Phó Giám đốc Học tập & Phát triển, LinkedIn tại San Jose, California
51
 #3
Thiết lập lịch đào tạo kỹ thuật số.
Bao gồm liên kết đến các dịch vụ hàng ngày, chẳng hạn như các
khóa học VILT, một chương trình trực tuyến khóa học trong ngày
(hoặc tuần) và thậm chí đào tạo trực tiếp nếu vẫn áp dụng. Bạn
cũng có thể cho phép người học đăng ký khóa học VILT ngay từ
nền tảng LinkedIn Learning.
Mang tính quy định về việc học và thêm “thời gian học” trong
lịch có thể giúp nhân viên tạo thời gian cho học tập.
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
#4
Ấn định việc “xem trước” khóa học trực tuyến VILT.
Không cần phải dài dòng; chỉ cần khơi nguồn cảm hứng. Cho
dù bạn đang tập trung vào việc giúp đỡ nhân viên xây dựng kỹ
năng công nghệ hoặc nâng cao nhận thức về khuynh hướng
vô thức, chỉ định học viên làm việc trước với nội dung học trực
tuyến có thể giúp làm cho các cuộc trò chuyện trực tiếp ảo trở
nên phong phú và có tác động hơn.
“Tôi đã lên kế hoạch cho hai khóa đào tạo dành cho sinh viên mới
ra trường, và chúng tôi đã để nhanh chóng xoay vòng và biến
chúng thành các khóa học ảo. Chúng tôi đã chỉ định trực tuyến
các khóa học trước phiên thời gian thực - để người học không bị
lạnh, và chúng tôi có nội dung để thảo luận - và sau đó là phần
tiếp theo. Nó đã hoạt động thực sự tốt.”
Lenny Deverill-West
Giám đốc Học tập và Phát triển, CDK Global tại Toronto, Anh Quốc
#5
Càng đơn giản càng tốt
Cũng giống như mẹo này
“Một nhà thông thái đã từng nói rằng tâm trí của bạn chỉ có thể
hấp thụ những gì mông của bạn có thể chịu đựng. Trong môi
trường này, ít tốt hơn là nhiều. Tôi đang nghĩ khoảng 60–90 phút
tương tác trực tiếp mỗi quý ”
Kevin Delaney
Chủ tịch ban Học tập & Phát triển tại LinkeIn San Joe, Califonia
52
 #6
Xã hội hóa việc học.
Vào năm 2020, chúng ta buộc phải đưa các sự kiện xã hội lên
mạng, từ những giờ phút hạnh phúc và câu lạc bộ sách, để xem
các bữa tiệc và đám cưới. Bây giơ là đã đến lúc áp dụng sự sáng
tạo đó vào việc học, như sử dụng các nhóm Microsoft để giữ
mọi người kết nối. Nhân viên có thể tham gia một khóa học cùng
nhau, sau đó thảo luận về những gì họ đã học được thông qua
trò chuyện.
“Kết hợp những trải nghiệm học tập trực tuyến này giúp tiếp tục
xã hội hóa việc học và có thể giúp xây dựng một cộng đồng tập
trung vào học tập,”
Kirsten Dale
Giám đốc Nhân sự, Tài năng Toàn cầu và Năng lực tại Công ty Cổ phần Kho Bạc
tại Melbourne, Úc
#8
Tưởng tượng cách giao hàng thực tế ảo
Đừng chỉ chuyển đào tạo trực tiếp thành môi trường hội nghị
trực tuyến. Bắt đầu mới mang lại một góc nhìn mới cho thực tế
ảo: Bạn có thể thả các trang trình bày và chỉ có một cuộc trò
chuyện? Nội dung có đủ mô-đun không? Có lâu quá không để
tiêu dùng trực tuyến? Chúng ta có nên bùng phát ảo không?
“Chúng tôi không thể chỉ chuyển đào tạo trong lớp học lên một
nền tảng trực tuyến và mong đợi nó hoạt động với cùng một mức
độ hiệu quả.”
Ann Ann Low
Giám Đốc cao cấp của L&D tại APAC LinkeIn, Singapore.
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
#7
Nhấn vào trò chuyện.
Trò chuyện là nơi người học trò chuyện trong những ngày này, vì
vậy hãy làm cho nó một ngôi nhà để học tập, quá. Nhiều tổ chức
sử dụng Microsoft Teams là công cụ giao tiếp và cộng tác trò
chuyện chính của họ.
“Một trong những điều đầu tiên chúng tôi làm là thiết lập một
cổng thông tin nhanh với nội dung về cách sử dụng Microsoft
Teams hiệu quả hơn, vì nó công cụ giao tiếp và trò chuyện chính
của chúng tôi. Công nghệ có thể mới, nhưng kỹ thuật đều giống
nhau ”.
Simon Brown
Giám đốc Học tập tại Novartis Basel, Thụy Sĩ
#9
Tiếp cận nhu cầu của người học.
Để cung cấp việc học tập hấp dẫn, bạn phải hiểu những gì nhân
viên muốn. Tiếp cận, hỏi, lắng nghe và đăng ký - một lần nữa và
lặp đi lặp lại.
“Dành càng nhiều thời gian để hiểu nhu cầu của người học khi
bạn hiểu nhu cầu của doanh nghiệp và bạn sẽ để có một chương
trình đột phá, nơi tất cả mọi người đều tham gia. “
Alyson DeMaso
Giám đốc điều hành, Nâng cao vẻ đẹp và Cựu Phó Giám đốc
Học tập và Xây dựng Năng lực tại Công ty Estee Lauder ở thành phố New York
53
 #10
Giúp người học tìm ra mục đích của mình.
Cung cấp cho người học không gian để học tập tự định hướng
và tiếp cận với nhiều nội dung để giúp họ tìm thấy những gì
truyền cảm hứng cho họ. Cũng giúphọ tìm thấy mục đích của
mình - khi mọi người có thể ràng buộc việc học của họ cho một
mục đích lớn hơn, họ sẽ tham gia nhiều hơn vào trải nghiệm và
có thêm động lực để tiếp tục hành trình học tập của các em.

“Chúng tôi tin rằng mọi người học tốt hơn khi họ biết họ đang
thực sự làm gì, thực sự đam mê. Nó mang lại cho mọi người ý
nghĩa là gì? Khi họ khám phá ra những gì họ thực sự đam mê và
có mục đích họ học dễ dàng hơn nhiều - 92% nhân viên đã thông
qua hội thảo Khám phá Mục đích của bạn của chúng tôi có mức
độ tương tác, cảm thấy tốt hơn trong công việc và cảm thấy sẵn
sàng hơn học.”
Leena Nair
CHRO tại Unilever, London, Anh Quốc

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 54
 Nhiệm vụ đã hoàn thành
• 9,843

Hãy thử: học cho

giờ học hỏi từ nhân viên toàn
Chiến dịch cầu trong tháng 5
Avnet’s Learning •Đóng góp 30.000 đô la

những điều tốt đẹp

cho nguyên nhân -
COVID-19
Lời kêu gọi
Nếu nhân viên đạt được
mục tiêu 9.000 giờ học
vào tháng 5 năm 2020,
Avnet sẽ quyên góp
Khi chúng tôi hỏi các chuyên gia L&D trên toàn cầu về các 30.000 đô la cho “Quỹ
chương trình học tập họ đã lên kế hoạch triển khai trong năm phản ứng đoàn kết
nay, “học cho những điều tốt đẹp” cuối cùng đã chết. Chúng COVID-19” hỗ trợ WHO.
ta có thể phỏng đoán tại sao: Trong một năm như năm 2020,
khi bạn đang làm mọi thứ có thể để làm lại các chương trình Mục tiêu
và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao (và đang thay đổi) của học Hỗ trợ các cộng đồng
viên trong thế giới mới này - tất cả trong khi ngân sách của bạn mà họ sinh sống và nuôi
dưỡng văn hóa học tập tự
không đổi xem xét kỹ lưỡng - hoạt động từ thiện có thể không
phải là ưu tiên hàng đầu. định hướng.
cho quỹ phản ứng COVID-19
• Tăng ~ 60%
sự kích hoạt trong LinkedIn
Learning
• Tăng cường sử dụng LinkedIn
Learning bởi các nhà quản lý
Chiến lược chiến thắng
• Mục tiêu học tập rõ ràng
• Đề xuất khóa học từ các
giám đốc điều hành
• Đối tác nội bộ
• Liên kết vùng

Nhưng chúng tôi sẽ thách thức bạn về điều này. Đặc biệt là
trong này thời điểm xáo trộn, cho lại cảm giác như một điều
đúng đắn nên làm. Nó cũng tốt cho kinh doanh. Chúng tôi đi bộ,
chạy và đạp xe để làm từ thiện - tại sao không học để làm
từ thiện?
“Thử thách Học tập trên LinkedIn là một cách hoàn hảo để tương tác
nhân viên hỗ trợ những người bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi đại dịch
COVID-19 trong khi cải thiện kỹ năng của chính họ thông qua các lớp
học trên LinkedIn. Nỗ lực đã thành công lớn và gắn kết các nhân viên lại
với nhau từ trên toàn cầu để tập trung vào việc học và làm điều tốt. ”
Jeanne Forbis,
Điều phối viên của Avnet Cares

“Khi được hỏi ai đã thắng thử thách, câu trả lời rất đơn giản - tổ chức từ
thiện đã chiến thắng. ”
Sumy Joy,
Đối tác Học tập và Phát triển tại Avnet

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 55
 Bạn có sẵn sàng vượt qua
thách thức?
Chiến dịch
Hãy cùng chờ xem kết quả
Công nghệ Allianz
Học vì một lý do chính đáng
mà việc học mang lại trong
Lời kêu gọi
năm 2021 - và cho chúng Đối với mỗi giờ mà nhân viên
dành cho LinkedIn Learning trong
tôi biết tất cả về điều đó khoảng thời gian ba tháng, Allianz
Technology sẽ tặng một euro.
trong nhóm L&D Connect. Mục tiêu
Truyền cảm hứng cho nhân viên
sử dụng LinkedIn Learning để
phát triển kỹ năng chuyên môn
Như Allianz Technology và Avnet đã chứng minh, khi
bạn tạo ra các sáng kiến “học để làm tốt” gắn kết của họ và hỗ trợ bảo vệ động vật
và bảo tồn môi trường.
hàng giờ học tập với việc đóng góp, nó có thể giúp
bạn thúc đẩy sự tham gia, thúc đẩy nhân viên nâng
cao kỹ năng và nuôi dưỡng văn hóa học hỏi liên tục.
Nhiệm vụ đã hoàn thành
• 26.003
giờ học được hoàn thành
Đóng góp 26.003 €
•
cho “Hiệp hội Động vật học Frank-
furt” và “Sea Shepherd”
• tăng 5%
Số lượt đăng ký LinkedIn Learning
• Đã đạt được mục tiêu quyên
góp chỉ trong ba tuần
Chiến lược chiến thắng
• Phù hợp với các giá trị cốt lõi
của công ty
• Nhân viên điều hành nhiệt tình
• Kế hoạch quảng bá nội bộ sâu
rộng
• Trò chơi điện tử ứng dụng hóa

Tìm hiểu thêm chi tiết về cách các nhóm L&D đạt
được thành công này trong bài đăng trên blog Avnet
và Case Study của Allianz.
“Đây chắc chắn là một trong những dự án thú vị nhất mà tôi đã làm tại
Allianz cho đến nay. Chúng tôi đã làm điều gì đó tích cực, thúc đẩy nhân
viên của mình học hỏi và rất vui khi thực hiện sáng kiến này ”.
Linja Fraenz,
Chuyên gia L&D, Allianz Technology SE

“Học tập vì lý do chính đáng cho phép chúng tôi cung cấp cho nhân viên
một động lực bổ sung để tận dụng các cơ hội phát triển, đồng thời huy
động tiền để giúp tiết kiệm hành tinh của chúng ta. Đó là một sáng kiến
thực sự mang lại lợi ích cho tất cả mọi người. “
Alessia Vecchio
Cựu Trưởng nhóm về Hòa nhập & Kinh nghiệm của Nhân viên tại Allianz

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 56
 Nhìn về phía trước:
Những gì bạn
cần biết

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 57
 Tiếp tục hiển thị

“Tôi tin rằng nếu chúng ta với tư cách là những chuyên gia học
tập xuất hiện ngày này qua ngày khác, tuần này qua tuần khác
và mang đến những chương trình truyền cảm hứng giao tiếp hiệu
Những luồng suy nghĩ: quả với mọi người, thì chúng ta có thể nâng cao tiêu chuẩn và
giúp mọi người hoàn thành công việc tốt nhất trong sự nghiệp
của họ.”

Học hỏi từ Kevin Delaney,

Phó Giám đốc Học tập & Phát triển, LinkedIn tại San Jose, California

lời khuyên của Áp dụng tâm lý “tờ giấy trắng”

những
“Hãy truy cập vào mỗi ngày và nói rằng” Làm thế nào tôi có thể
thực hiện công việc của mình hôm nay nếu tôi bắt đầu ngay bây
giờ với các nguồn lực mà tôi có sẵn cho tôi hôm nay? Làm thế
nào tôi có thể hiệu quả hơn? Làm cách nào tôi có thể kết nối

chuyên gia L&D theo cách có tác động hơn? ‘”

Carla Harris,

hàng đầu
Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Điều hành, Morgan Stanley ở Montclair, New Jersey

Trau dồi “trò chơi bên trong” của bạn

thế giới
Chúng tôi mang đến cho bạn một số nguồn cảm hứng
và hướng dẫn từ các đồng nghiệp của bạn trong việc
phát triển tài năng.
“Đại dịch đòi hỏi một bộ kỹ năng khác nhau: sự kết hợp của cả
‘trò chơi bên ngoài’ (ví dụ: hiệu suất cao, chuyên môn trong lĩnh
vực ngành, v.v.) và ‘trò chơi bên trong’ (ý thức về mục đích, dịch
vụ, khả năng phục hồi và làm chủ cá nhân, và nhanh nhẹn). Nếu
bạn có nền tảng của một trò chơi nội tâm tuyệt vời, bạn có thể
học các kỹ năng mới và quản lý trò chơi lãnh đạo bên ngoài ”.

Leena Nair,
CHRO, Unilever ở London, Anh

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 58
 Hãy chú ý đến “4 chữ Ps”

“Tôi sử dụng‘ 4P ’để điều chỉnh các chương trình học tập với
những gì người học cần nhất. Mô hình bạn đang thấy với các nhà
lãnh đạo và nhóm là gì? Những vấn đề mà nhóm và lãnh đạo của
bạn đang gặp phải khi họ đang cố gắng đạt được mục tiêu của
mình là gì? Các ưu tiên của doanh nghiệp trong tương lai là gì? Và,
nỗi khó nhọc mà các nhà lãnh đạo nhân sự của bạn đang gặp phải
nhiều nhất là gì?”

Naphtali Bryant,
Giám đốc, Học tập & Phát triển Tổ chức Netflix ở Los Angeles, California

Khuyến khích học sinh Khuyến khích nhân viên #Học như người làm chủ

trở thành giáo viên “Ngay khi nhân viên mới bước vào cửa, chúng tôi nói với họ rằng
học hỏi là một cách chúng tôi mong muốn họ gắn bó và khuyến
khích mọi người trong công ty cam kết học hỏi điều gì đó mới mỗi
“Ở Trung Quốc, chúng tôi đã phát triển phương
ngày. Chúng tôi đang tạo ra một phong trào khơi dậy niềm đam
pháp học tập ngang hàng, nơi người học trình bày
mê học tập. Đó là nền tảng của sự chuyển đổi văn hóa học tập. “
những gì họ đã học được với nhóm rộng lớn hơn
của họ. Thảo luận về cách bạn có thể áp dụng
việc học vào môi trường làm việc của mình là một
Pamay Bassey,
phần quan trọng trong việc thay đổi hành vi. ”
Giám đốc Học tập & Đa dạng, Công ty Kraft Heinz ở Chicago, Illinois

Dorna Eriksson Shafiei,

Phó Chủ tịch Quản lý Nhân tài tại Atlas Copco
Đừng quên tóm tắt liên chức năng
Stockholm, Thuỵ Điển.
“Kỹ năng là tiền tệ của tương lai. Chúng tôi đang làm việc để xác
định thông qua hệ thống của chúng tôi và thông qua dữ liệu, các
kỹ năng nhu cầu của tổ chức, đặc biệt là chức năng và chức năng
chéo kỹ năng chiến lược.”

Laura Krsnik,
Trưởng bộ phận Học tập Toàn cầu, Merck tại Darmstadt, Đức

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 59

Lắng nghe khách hàng
nội bộ của bạn
“Chúng tôi đang trao đổi với khách hàng nội bộ
của mình nhiều hơn về những gì họ muốn tìm hiểu
và định dạng tốt nhất sẽ là gì. Chúng tôi cũng đã
tham gia các cuộc họp ảo của nhóm phát triển
phần mềm của chúng tôi hàng tuần và sử dụng
các cuộc khảo sát của Glint để xác định các lĩnh
vực trọng tâm như các công cụ cộng tác. Sau đó,
chúng tôi có thể quay lại với họ với giải pháp phù
hợp, phù hợp hơn là chỉ những chương trình mà
chúng tôi nghĩ rằng họ muốn.
Jacqueline Gay,
Giám đốc L&D tại TomTom
Amsterdam, Hà Lan
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
Tham gia vào “hội đồng quản trị kinh doanh” của bạn từ
sớm
“Ban giám đốc điều hành kinh doanh của chúng tôi - một nhóm
gồm hơn 30 Giám Đốc và Chủ tịch - đã đồng hành cùng chúng
tôi từ những giai đoạn đầu của quá trình thiết kế và thử nghiệm
mô-đun Danh mục Lãnh đạo Nhóm của chúng tôi. Chúng tôi làm
điều này để hiểu rõ hơn về nhu cầu, cơ hội và thách thức của họ
xung quanh kỹ năng cụ thể mà chúng tôi sẽ giúp họ xây dựng.
Chúng tôi cũng sử dụng nhóm này làm nhà tài trợ của mình để
quảng bá chương trình ”.
Dorna Eriksson Shafiei,
Phó Chủ tịch Quản lý Nhân tài tại Atlas Copco ở Stockholm, Thụy Điển
Hãy chú ý khi đặt mục tiêu cá nhân và nghề nghiệp
“Khi chúng ta cố ý về những gì chúng ta muốn trong cuộc sống
cá nhân của mình và có thể áp dụng mức độ cam kết cá nhân
tương tự cho sự phát triển nghề nghiệp của mình, điều này có
thể thể hiện là chúng ta có chủ ý hơn trong việc đặt mục tiêu
cho bản thân và nhóm của chúng ta. Với rất nhiều điều nằm
ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, điều mà bạn có thể kiểm soát
là đặt ra một ý định mà bạn có thể sử dụng để đạt được thành
công trong cuộc sống cá nhân và công việc của mình. “
Jodi Atkinson,
Giám đốc cấp cao về Học tập toàn cầu, Deltek ở Boston, Massachusetts
Đo lường năng lực văn hóa của tổ chức bạn
“Sử dụng Kiểm kê Phát triển Liên văn hóa để đo lường sự thay
đổi hành vi. Chúng tôi có người lấy nó, chúng tôi thực hiện một
số kế hoạch giáo dục và học tập, và sau đó chín tháng hoặc một
năm sau, chúng tôi yêu cầu họ lấy lại. Hầu hết thời gian họ đã di
chuyển theo chuỗi liên tục này, vì vậy chúng tôi có thể đo lường
rằng họ có năng lực hơn về mặt văn hóa. “
Mary-Frances Winters,
Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Winters Group LinkedIn Learning ở Charlotte,
Bắc Carolina
60

Tại sao học tập trực tuyến lại quan trọng và công ty bạn cần một
LMS để quản lý việc học tập ấy. Acabiz không chỉ tạo ra một lộ
trình cho nhân viên học mà còn xây dựng hệ thống báo cáo để
thống kê kết quả học tập chi tiết, rõ ràng. Từ đó, công ty có thể
đánh giá cụ thể mức độ học tập của từng nhân viên trong từng
phòng ban. Sử dụng Acabiz, doanh nghiệp hoàn toàn linh động
trong công tác đào tạo và tối ưu hoá hiệu quả đào tạo.
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
Theo dõi tác động của việc học với các câu trả lời khảo
sát của nhân viên
“Chúng tôi sẽ xem xét phản hồi cho các câu hỏi trong cuộc
khảo sát nhân viên của chúng tôi về việc liệu nhân viên của
chúng tôi có cơ hội tốt để học hỏi và phát triển hay không và
liệu họ có chủ động tìm kiếm cơ hội phát triển hay không. Đó
là những KPI quan trọng nhất của chúng tôi và chúng tôi mong
muốn theo dõi sự tiến bộ của chúng. “
Johannes Lystbæk,
Giám đốc Học tập & Phát triển, Tập đoàn LEGO ở Billund, Đan Mạch
Kết hợp việc học vào các kế hoạch phát triển cá nhân
“Chúng tôi rất coi trọng việc phát triển con người và chúng tôi
sử dụng chuyên sâu các kế hoạch phát triển cá nhân (IDP) để lập
bản đồ hiệu suất của nhân viên, sau đó lựa chọn cẩn thận các
khóa học để giúp họ đạt được tiềm năng cao nhất, dựa trên vai
trò và các kỹ năng cần thiết của họ.”
Gauri Butti,
Quản lý cấp cao về Học tập & Phát triển Tổ chức, CDK Toàn cầu tại Hyderabad,
Telangana, Ấn Độ
Theo sát người đang xác định điều bình thường mới
“Giờ đây, hầu hết các CEO đang ưu tiên việc học, điều quan
trọng hơn bao giờ hết là phải ở gần bất kỳ ai đang xác định điều
bình thường mới trông như thế nào. L&D cần phải là một phần
của các cuộc trò chuyện đó và giải quyết các nhu cầu về đào
tạo lại và nâng cao kỹ năng chắc chắn sẽ xuất hiện. Đó là cách
để không chỉ giữ vị trí của L & D tại bàn, mà còn tiếp tục là đối
tác chiến lược định hình cách thức công việc sẽ diễn ra trong
tương lai. ”
Simon Brown,
Giám đốc Học tập, Novartis ở Basel, Thụy Sĩ
61
 Phương pháp luận
Chúng tôi đã khảo sát 1.260 Chuyên gia L&D và 814 Người
học vào tháng 11 năm 2020 bằng tiếng Anh, Pháp và Đức.
Danh sách đầy đủ các quốc gia chúng tôi đã khảo sát bao
gồm: Mỹ, Anh, Ấn Độ, Canada, Úc, Đức, Singapore, Ireland,
Hà Lan, New Zealand, Pháp, Thụy Điển, Bỉ, Phần Lan, Hồng
Kông, Đan Mạch, Na Uy, Luxembourg, Iceland, Campuchia
, Indonesia, Philippines, Malaysia, Myanmar, Thái Lan, Áo và
Thụy Sĩ. Chúng tôi cũng đã khảo sát 3.080 người quản lý
bằng tiếng Anh tự nhận là có báo cáo trực tiếp trên toàn cầu
vào tháng 11 và tháng 12 năm 2020.
Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021
1. Chúng tôi đã xem xét 100 khóa học hàng đầu được các
chuyên gia L&D theo dõi từ ngày 1 tháng 1 năm 2020 đến
ngày 30 tháng 11 năm 2020. Sau đó, chúng tôi so sánh mức
độ phổ biến của các khóa học này giữa các chuyên gia L&D
với mức độ phổ biến của chúng đối với tất cả người học, để
xác định các khóa học mà L&D chuyên nghiệp hầu hết “trên
mục lục.” Các khóa học được nêu bật ở đây là các khóa học
mà các chuyên gia L&D có nhiều khả năng xem hơn những
người học bình thường.
2. Trong số 100 kỹ năng hàng đầu được các thành viên Linke-
dIn thêm vào hồ sơ của họ, chúng tôi đã xác định những kỹ
năng có sự phát triển lớn nhất về số lượng chuyên gia có kỹ
năng từ tháng 8 năm 2019 đến tháng 8 năm 2020. Chúng tôi
đã loại trừ các kỹ năng phổ biến bởi đa số các thành viên.
3. Chúng tôi đã so sánh số lượng người học thuộc thế hệ Z
trên LinkedIn Learning vào năm 2020 với năm 2019.
4. Chúng tôi đã xem xét số giờ mỗi người học theo dõi của
Gen Z vào năm 2020 so với năm 2019.
5. So sánh những người học tương tác với các tính năng xã
hội (chia sẻ khóa học, hỏi đáp, nhóm học tập) tại một số thời
điểm trong khoảng thời gian 12 tháng (tháng 10 năm 2019
đến tháng 10 năm 2020) với những người không tham gia.
6. Tỷ lệ phần trăm (%) tăng trưởng của người học chia sẻ các
khóa học và tương tác với Hỏi đáp, so sánh năm tháng đầu
tiên của đại dịch (tháng 3 - tháng 7 năm 2020) với năm tháng
trước đó (tháng 10 năm 2019 đến tháng 2 năm 2020).
7. Tỷ lệ phần trăm (%) tăng trưởng của người học tham gia các
Nhóm học tập so sánh năm tháng đầu tiên của đại dịch (tháng
3 - tháng 7 năm 2020) với năm tháng trước đó (tháng 10 năm
2019 đến tháng 2 năm 2020)
62
 BẮT ĐẦU ĐÀO Các tính năng nổi bật nào của Acabiz giúp doanh nghiệp
tối ưu hoá hiệu quả của hoạt động đào tạo?

TẠO VÀ PHÁT #1 Quản lý nội dung khoá học

TRIỂN NHÂN SỰ Giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý lộ trình học
của nhân viên, từ đó cung cấp nội dung đào tạo phù hợp.

NGAY HÔM NAY

CÙNG ACABIZ
Đăng ký tại đây

Truy cập
http://bit.ly/dkntvdt

NHẬN 1 THÁNG
SỬ DỤNG MIỄN PHÍ
cùng 1 buổi tư vấn xây dựng
lộ trình đào tạo doanh nghiệp

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 63
 #2 Giải pháp Micro-learning #4 Hệ thống trắc nghiệm, kỳ thi
Dễ dàng tạo những bài học ngắn đa phương tiện chỉ trong 5’ với Kiểm tra hiệu quả đào tạo với công cụ tạo đề thi online, các bài
các thao tác kéo thả. Các bài học ngắn không giúp người học dễ trắc nghiệm cuối khoá học
dàng nắm bắt, hứng thú với nội dung đào tạo mà còn dễ áp dụng
vào thực tiễn công việc

#5 Gamification
Tạo sự hào hứng cho nhân viên với tính năng Xếp hạng, nhân viên
còn được thưởng huy hiệu khi hoàn thành các lộ trình học

#3 Thảo luận nhóm

Giúp học viên trao đổi nhóm, thảo luận dễ dàng

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 64
 #6 Tùy biến tên miền, thương hiệu
doanh nghiệp #8 Quản lý cho admin
Hỗ trợ doanh nghiệp dùng Tạo learning path cho từng
nền tảng đào tạo của Unica Job, Job role, gắn được từng
Biz như là nền tảng đào tạo learning path cho từng Job
riêng của doanh nghiệp với role.
việc gắn tên miền riêng

#7 Tích hợp deeplink #9 Đánh giá kết quả đào tạo dễ dàng
Acabiz hỗ trợ deeplink tới các nền tảng webinar như: Zoom, Xem được báo cáo đầy đủ của từng nhân sự, từng phòng ban,
Meeting,... từng khoá học

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 65
 #10 Giao diện báo cáo tổng quan #11 Hệ thống báo cáo chi tiết
Xem được báo cáo tổng quan tình hình đào tạo tại doanh nghiệp Xem được báo cáo đầy đủ của từng nhân sự, từng phòng ban,
một cách dễ dàng từng khoá học

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 66
 #11 Báo cáo theo khoá học #13 hệ thống đánh giá 360 độ

#12 Báo cáo theo học viên

Acabiz là LMS đầu tiên tại Việt Nam có hệ thống đánh giá 360 độ và
khung năng lực để doanh nghiệp có cái nhìn tổng quát nhất về năng
lực cũng như hiệu quả làm việc của nhân viên.

Hãy liên hệ với chúng tôi để lên lịch tư vấn miễn phí và thảo luận về
cách Acabiz có thể giúp nhân viên của bạn học các kỹ năng liên
quan, đạt được mục tiêu và tạo ra năng suất tốt hơn trong công việc.

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 67
 X
BIẾN ĐÀO TẠO TRỞ THÀNH LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

NHẬN TƯ VẤN XÂY DỰNG LỘ TRÌNH ĐÀO TẠO MIỄN PHÍ

Acabiz - Biên soạn tài liệu Báo cáo đào tạo của LinkedIn năm 2021 68