‫‪Ben-Gurion University of the Negev‬‬ ‫אוניברסיטת בן‪-‬גוריון בנגב‬

‫‪FACULTY OF HUMANITIES AND SOCIAL STUDY‬‬ ‫הפקולטה למדעי הרוח והחברה‬

‫‪DEPARTMENT OF EDUCATION‬‬ ‫המחלקה לחינוך‬

‫פגישה ‪ :1‬אבחון – תובנות ומסקנות‬

‫הפגישה נערכה בזום‪ ,‬בה עברנו על החלקים השונים של העבודה השנייה‪ .‬הערות כלליות‪ :‬הקלטה‬
‫של הפגישה תועלה תוך יום בערך לאתר‪ .‬התקציר גם הוא יועלה לאתר‪ .‬הציון לא נצבר לציון הסופי‪,‬‬
‫אלא משמש רק כאינדיקטור לדיוק העבודה‪ .‬הנחיות לעבודה שלישית יועלו לאתר בהקדם‪.‬‬
‫אותם מוזמנים לתאם אתי שיחה טלפונית אישית מתי שיתאים לכם‪ .‬שלחו מסרון‪ ,‬נתאם מועד‪,‬‬
‫ונדבר‪ .‬נייד‪054-3171353 :‬‬

‫מבוא – עדכון קצר לגבי הארגון‪ ,‬המנהל‪ ,‬והבעיה שסוכמה לייעוץ ארגוני‪.‬‬
‫תיאור הארגון – יופי עבור כולכם! בדרך כלל חסרו‪ :‬תפקידכם ומעורבותכם בארגון‪ ,‬סיכום קצר של‬
‫תהליך הכניסה‪ ,‬התייחסות ללקוח בתפקיד ולא בשם או כ"לקוח"‪ ,‬משפט מקשר לחלק הבא‪.‬‬
‫הגדרת הבעיה לאבחון הייתה מורכבת‪ ,‬ובהרבה מקרים כללה שתי בעיות‪ .‬דוגמאות‪:‬‬
‫לאור הדברים שעלו ממפגשי עם המנהל‪ ,‬החלטנו יחד על כך שנתמקד באתגר הקליטה של‬ ‫‪‬‬
‫שכבה ט' ובחשיבה על איך בית הספר יכול לשפר ולצמצם את הפער עוד מתחילת דרכם של‬
‫התלמידים בעלי לקויות למידה מורכבות בבית הספר‪.‬‬
‫בית הספר משקיע מאמצים רבים‪ ..‬לאכוף את מערכת השעות‪ .‬ייתכן שלאחר בחינת נתוני‬ ‫‪‬‬
‫היעדרויות המורים נוכל לאתר דפוסים שיקלו על התמודדות בית הספר‪.‬‬
‫הגדרנו את הבעיה מחדש‪ :‬הירידה במוטיבציה לתפקיד והקושי בגיוס ובשימור הרכזים‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫בשיחה עם מנהלת בית הספר‪ ,‬עלה הקושי בניהול ופיתוח דרגי הביניים והצוותים המקצועיים‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫לאחר מספר שיחות עם המנהלת‪ ..‬לאור הקשיים שהעלתה‪ ,‬כיצד לבנות אמון מול בנות חברות‬ ‫‪‬‬
‫הצוות והגברת המוטיבציה‪.‬‬
‫דוגמאות להגדרות טובות‪:‬‬
‫היא הציגה בעיה משמעותית הקשורה במערכת היחסים שבין המטפלות‪ ..‬לדבריה‪ ,‬קיימת‬ ‫‪‬‬
‫מתיחות בין המטפלות על רקע היררכיה הנובעת מהגדרת תפקיד מטפלת מובילה‪.‬‬
‫הועלתה סוגיית המשאב האנושי על כלל הרצף ההתייחסות החל משלבי איתור וקליטת כוח‬ ‫‪‬‬
‫אדם דרך שימור והדרכת עובדים ועד הצורך בסיום העסקה עם מטפלות שהמערכת רואה אותן‬
‫כלא מתאימות לתפקידן‪ .‬הגדרה טובה‪ ,‬חסרה הצהרה שזו הבעיה אותה הולכים לאבחן‪.‬‬

‫אבחון (כעמוד) ‪ -‬יש להציג סקירה תיאורטית מגובה במקורות על שני ההיבטים של האבחון‪ :‬הראשון‪,‬‬
‫כשלב בעבודת היועץ – מטרת השלב‪ ,‬המטלות הנדרשות‪ ,‬והקשיים הצפויים‪ .‬ההיבט השני הוא על‬
‫אבחון כמיומנות מרכזית בליבת הידע של היועץ הארגוני‪ ,‬תוך התבססות על מקורות שונים‪ ,‬ובמיוחד‬
‫‪1‬‬
‫אבוט‬
‫בעיות חוזרות –‬

‫‪1‬‬
‫‪Abbott, A. (1988). The System of Professions. Chicago: The University of Chicago Press.‬‬

‫‪dorittu@bgu.ac.il‬‬ ‫‪1‬‬ ‫פרופ' דורית טובין‬

 ‫‪Ben-Gurion University of the Negev‬‬ ‫אוניברסיטת בן‪-‬גוריון בנגב‬
‫‪FACULTY OF HUMANITIES AND SOCIAL STUDY‬‬ ‫הפקולטה למדעי הרוח והחברה‬
‫‪DEPARTMENT OF EDUCATION‬‬ ‫המחלקה לחינוך‬

‫הבנה שתפקיד האבחון תלוי במודל‪ ,‬הבנה לא מדויקת לגבי תפקיד המשוב ותכנית הפעולה‬ ‫‪‬‬
‫בתהליך האבחון‪ ,‬ניסוחים לא ברורים ולא מדויקים‪ ,‬חזרות מיותרות‪ ,‬ערבוב בין שלב האבחון‬
‫ושלב ההתערבות‬
‫תיאור לא מדויק של אבחון לפי אבוט (אבוט ‪ 2014‬זו הדפסה חדשה של ‪)1988‬‬ ‫‪‬‬
‫כללי ציטוט‪ ,‬מגוון‪ ,‬דיוק וכמות המקורות‬ ‫‪‬‬
‫קישור לבעיה בה אתם עוסקים‬ ‫‪‬‬
‫משפט מקשר לחלק הבא‬ ‫‪‬‬

‫איסוף נתונים (כעמוד) – יש להציג ולנמק את מודל איסוף הנתונים בו בחרתם (כולל לעומת מודלים‬
‫חלופיים)‪ ,‬לפרט את כל שיטות איסוף הנתונים בהם נקטתם‪ ,‬לתאר את מקורות המידע ומאפייני‬
‫האינפורמנטים שכלם‪ ,‬ולסכם את כל מהלכי איסוף הנתונים אותם ערכתם (הנחייה בעייתית שלי – היה‬
‫צריך להיות כתוב‪ :‬ולהציג נתונים שנאספו באופן מאורגן ומדויק)‪.‬‬
‫לעיתים נבחר המודל הלא מתאים לאיסוף נתונים‪ ,‬או שחסרה הצדקה למודל שנבחר‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫הבעיה המרכזית‪ :‬אין הצגת נתונים! הנתונים מכוונים להגדרה מדויקת של הבעיה ושיטות‬ ‫‪‬‬
‫איסוף נוספות‪.‬‬
‫נספחים עם נתונים‪ :‬גיבוי והרחבה‪ ,‬אבל לא במקום הצגה תמציתית וממוקדת בטקסט‪ ,‬עם‬ ‫‪‬‬
‫הפנייה לנספחים‪ .‬לא לשלוח נספחים בנפרד!!‬
‫דוגמאות לנתונים‪:‬‬
‫היעדרויות מורים (בימים)‬
‫סה"כ‬ ‫תאונת‬ ‫מילואים‬ ‫ביטולים‬ ‫ביטולים‬ ‫היעדרות פרט‬ ‫היעדרות לא‬ ‫מחלה‬ ‫חודש‬
‫עבודה‬ ‫לטובת‬ ‫לטובת‬ ‫(אבל‪ ,‬נישואין‪,‬‬ ‫מוצדקת בלי‬
‫פעילות חוץ‬ ‫פעילות‬ ‫חל"ד‪ ,‬לימודים‬ ‫אסמכתה‬
‫בית ספרית‬ ‫בית‬ ‫וכו)‬ ‫רפואית‬
‫מאושרת‬ ‫ספרית‬
‫‪0‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫אוגוסט‬
‫‪48‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪7  ‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ספטמבר‬
‫‪40‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫אוקטובר‬
‫‪76‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪46‬‬ ‫נובמבר‬
‫‪57‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪ 31‬‬ ‫דצמבר‬
‫‪79‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪46‬‬ ‫ינואר‬
‫‪76‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪32‬‬ ‫פברואר‬
‫‪96‬‬ ‫‪78  ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 46‬‬ ‫מרץ‬
‫‪42‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪15‬‬ ‫אפריל‬
‫‪61‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪28‬‬ ‫מאי‬
‫‪43‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2  ‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪16‬‬ ‫יוני‬
‫‪10‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪10  ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫יולי‬
‫‪628‬‬ ‫‪83‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪231‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪191‬‬ ‫סה"כ‬

‫הערות לטבלה‪:‬‬
‫היא מצוינת כנספח‬ ‫‪‬‬
‫בתוך הטקסט יש להציג את המסקנות המרכזיות מגובות בנתונים‬ ‫‪‬‬

‫‪dorittu@bgu.ac.il‬‬ ‫‪2‬‬ ‫פרופ' דורית טובין‬

 ‫‪Ben-Gurion University of the Negev‬‬ ‫אוניברסיטת בן‪-‬גוריון בנגב‬
‫‪FACULTY OF HUMANITIES AND SOCIAL STUDY‬‬ ‫הפקולטה למדעי הרוח והחברה‬
‫‪DEPARTMENT OF EDUCATION‬‬ ‫המחלקה לחינוך‬

‫יש לפלח את סוגי ההיעדרויות כבסיס לסוג הבעיה – היעדרויות שבשליטת בית הספר יזכו‬ ‫‪‬‬
‫לטיפול אחר מאשר אלו שבשליטת המורים‬
‫היעדרויות של המורים יש לערוך פילוח נוסף לפי מורים‪ ,‬שכבה‪ ,‬מקצוע וכיתה‪ ,‬כדי לזהות‬ ‫‪‬‬
‫דפוסים שישפיעו על אופן הטיפול‪.‬‬

‫‪dorittu@bgu.ac.il‬‬ ‫‪3‬‬ ‫פרופ' דורית טובין‬

 ‫‪Ben-Gurion University of the Negev‬‬ ‫אוניברסיטת בן‪-‬גוריון בנגב‬
‫‪FACULTY OF HUMANITIES AND SOCIAL STUDY‬‬ ‫הפקולטה למדעי הרוח והחברה‬
‫‪DEPARTMENT OF EDUCATION‬‬ ‫המחלקה לחינוך‬

‫אירועי אלימות‬
‫בנים‬ ‫בנות‬ ‫חודש‬ ‫כיתות‬ ‫כיתות‬ ‫כמות‬ ‫מקום ההתרחשות‬ ‫סוג‬
‫אירוע‬ ‫הקורבנות‬ ‫התוקפים‬ ‫הקורבנות‬ ‫האירוע‬
‫‪+‬‬ ‫ינואר‬ ‫ט‬ ‫ט‬ ‫‪1‬‬ ‫בשירותי בית הס\פר‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫ינואר‬ ‫ז‬ ‫ז‬ ‫‪2‬‬ ‫בכיתה‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫דצמבר‬ ‫ח‬ ‫ט‬ ‫‪1‬‬ ‫בכיתה‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫דצמבר‬ ‫ז‬ ‫ט‬ ‫‪2‬‬ ‫בחצר‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫ינואר‬ ‫ז‬ ‫ז‬ ‫‪1‬‬ ‫בחצר‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫נובמבר‬ ‫ז‬ ‫ט‬ ‫‪2‬‬ ‫במסדרון‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫נובמבר‬ ‫ח‬ ‫ח‬ ‫‪1‬‬ ‫במסדרון‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫ינואר‬ ‫ח‬ ‫ח‬ ‫‪2‬‬ ‫במסדרון‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫פברואר‬ ‫ט‬ ‫ט‬ ‫‪2‬‬ ‫במועדון נוער‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫פברואר‬ ‫ח‬ ‫ח‬ ‫‪1‬‬ ‫במועדון נוער‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫פברואר‬ ‫ח‬ ‫ח‬ ‫‪1‬‬ ‫בכיתה‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫ינואר‬ ‫ח‬ ‫ט‬ ‫‪2‬‬ ‫בחצר‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫נובמבר‬ ‫ז‬ ‫ח‬ ‫‪2‬‬ ‫בשכונה‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫דצמבר‬ ‫ח‬ ‫ח‬ ‫‪2‬‬ ‫בכיתה‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫ינואר‬ ‫ט‬ ‫ט‬ ‫‪2‬‬ ‫במסדרון‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫פברואר‬ ‫ז‬ ‫ז‬ ‫‪3‬‬ ‫בחצר‬ ‫אלימות‬
‫‪+‬‬ ‫פברואר‬ ‫ח‬ ‫ט‬ ‫‪2‬‬ ‫בחצר‬ ‫מיניות‬
‫‪+‬‬ ‫נובמבר‬ ‫ח‬ ‫יב‬ ‫‪1‬‬ ‫בכיתה‬ ‫מיניות‬
‫‪+‬‬ ‫אוקטובר‬ ‫ח‬ ‫ט‬ ‫‪1‬‬ ‫בבית הנער‬ ‫מיניות‬
‫‪+‬‬ ‫דצמבר‬ ‫‪-‬‬ ‫יא‬ ‫‪4‬‬ ‫בערב‬ ‫סמים‬
‫‪+‬‬ ‫דצמבר‬ ‫ז‬ ‫ז‬ ‫‪2‬‬ ‫בבית הספר‬ ‫סמים‬
‫‪+‬‬ ‫פברואר‬ ‫יב‬ ‫יב‬ ‫‪4‬‬ ‫בבית הספר‬ ‫סמים‬
‫‪+‬‬ ‫פברואר‬ ‫יא‬ ‫יב‬ ‫‪2‬‬ ‫בערב‬ ‫סמים‬

‫גם כאן‪ ,‬יש לפלח את האירועים לכאלו שבתוך בית הספר ומחוץ לבית הספר‬ ‫‪‬‬
‫כמו גם פילוח לפי ילדים ולפי אנשי צוות שטיפלו באירוע‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫עוד יש לבדוק איזה טיפול קיבל כל אירוע‪ ,‬ולהבין איפה הכשל ברוטינת הטיפול באלימות‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫שיבוץ לקטגוריית בעיה (כעמוד) – יש להסביר כיצד הגדרתם את הבעיה‪ ,‬לנמק ביחס להתאמת‬
‫הנתונים שנאספו ואפשרויות הגדרה חלופיות‪ .‬בנוסף יש להעריך שלב זה‪ ,‬ולהציע אילו נתונים נוספים‬
‫הייתם אוספים אם לא הייתם מוגבלים בזמן ומומחיות‪ ,‬כדי לשלול או לתקף את הגדרת הבעיה‪.‬‬
‫דוגמא לשיבוץ טוב‪:‬‬
‫מכאן עולה שהבעיה אותה המנהלת תיארה‪ ,‬חוסר ניצול זמן בהוראה‪ ,‬היא סימפטום שנוצר‬ ‫‪‬‬
‫כתוצאה מרוטינת עבודת צוות מתמטיקה שאינה מתפקדת כראוי (‪Feldman & Pentland,‬‬
‫‪.)2003; 2005‬‬
‫דוגמא לשיבוץ פחות מוצלח‪:‬‬
‫אבחנתי שאין נוהל מסודר של "אירוע חריג" בבית הספר‪( .‬למרות הצהרה על מודל הרוטינה‪,‬‬ ‫‪‬‬
‫אין פירוט לגבי היבטי הרוטינה‪ :‬מוצהר‪ ,‬מעשי‪ ,‬משאבים)‪.‬‬

‫‪dorittu@bgu.ac.il‬‬ ‫‪4‬‬ ‫פרופ' דורית טובין‬

 ‫‪Ben-Gurion University of the Negev‬‬ ‫אוניברסיטת בן‪-‬גוריון בנגב‬
‫‪FACULTY OF HUMANITIES AND SOCIAL STUDY‬‬ ‫הפקולטה למדעי הרוח והחברה‬
‫‪DEPARTMENT OF EDUCATION‬‬ ‫המחלקה לחינוך‬

‫המשימות המצופות במסגרות הזמן הנתון ברורות‪ ,‬אך ההערכה שגויה‪ ,‬וחסרים משאבים‬ ‫‪‬‬
‫ובעיקר תגמולים אל מול עומס העבודה‪ ,‬שמעיבים על המוטיבציה‪.‬‬

‫מודעות אישית ובין אישית (כחצי עמוד) – יש לסכם את התחושות‪ ,‬הרגשות והחוויות מתהליך‬
‫האבחון‪ ,‬לבחון כיצד התנהלותכם תרמה והשפיע על הנתונים והמסקנות אליהם הגעתם‪ ,‬להציע מה‬
‫ניתן היה לעשות אחרת? ולסכם את הלמידות הכי חשובות משלב זה‪.‬‬
‫בסך הכל בסדר‪ .‬מצפה להסתכלות יותר משמעותית לתגובות שלכם בתהליך‪:‬‬
‫המנהל לא הציג אותי – אז לא שיתפו פעולה‬ ‫‪‬‬
‫השיתוף פעולה עם בן הזוג מעולה – לפרט‪ .‬כולל מה לא כל כך מעולה‪...‬‬ ‫‪‬‬

‫רשימת מקורות‪ ,‬רשומים לפי ‪ – APA‬נא להקפיד על כללי ציטוט בטקסט‪ ,‬וברשימת המקורות‪.‬‬
‫‪Pentland, B.T. & Feldman, M.S. (2005). Organizational routines as a unit of analysis. Industrial‬‬
‫‪and Corporate Change, 14(5), 793-815. ‬‬

‫‪dorittu@bgu.ac.il‬‬ ‫‪5‬‬ ‫פרופ' דורית טובין‬