‫אוניברסיטת תל‪-‬אביב‬

‫הפקולטה לניהול‬
‫ביה"ס למוסמכים במנהל עסקים ע"ש קולר‬
‫החוג לניהול‬
‫ניהול אנשים ומערכות‬

‫תאריך הבחינה‪XXXX :‬‬

‫משך הבחינה‪ :‬שעתיים‬
‫חומר עזר‪ :‬אין‬

‫שם התלמיד(ה) ________________ מס' זיהוי |___|___|___|___|___|___|___|___|___|‬

‫הנחיות‪:‬‬
‫‪XXXX‬‬ ‫מועד הבחינה‪:‬‬
‫שעתיים‬ ‫משך הבחינה‪:‬‬
‫‪XX‬‬ ‫מספר עמודים‪:‬‬
‫אין‬ ‫חומר עזר ‪:‬‬
‫הבחינה מורכבת משלושה חלקים‪:‬‬ ‫הנחיות ‪:‬‬
‫‪ .1‬שאלות רב ברירה‪ 60( :‬נקודות)‬
‫יש לענות על ‪ 20‬מתוך ‪ 22‬שאלות אמריקאיות משקל כל שאלה ‪ 3‬נקודות‬
‫‪ .2‬היגדים ‪ +‬נימוק ‪ 35( :‬נקודות)‬
‫יש לענות על ‪ 5‬היגדים מתוך ‪ 7‬ולנמק‪ .‬משקל כל היגד ‪ 7‬נקודות‬
‫‪ .3‬תובנה אישית ‪ 5( :‬נקודות)‬

‫…………………………………………………………………………………………‬
‫* יש לציין את מספר הזיהוי שלך בראש כל עמוד‬
‫…………………………………………………………………………………………‬

‫הערה‪ :‬הבחינה אנונימית‪ .‬התלמיד אינו חייב לרשום את שמו על דפי הבחינה‪ .‬מחברתו תזוהה באמצעות‬
‫מס' התלמיד ומס' סידורי שייכתב על דפי הבחינה‪ .‬תלמיד שכתב את שמו‪ ,‬כאילו ויתר מראש על בדיקה‬
‫אנונימית של בחינתו‪.‬‬

‫בהצלחה !!!‬
 ‫שאלות רב ברירה (‪)60%‬‬
‫עליך לענות על ‪ 20‬שאלות בלבד מתוך ‪( 22‬כל שאלה ‪ 3‬נקודות)‬
‫(אם בחרת לענות על יותר שאלות‪ ,‬רק ‪ 25‬השאלות הראשונות ייבדקו)‬

‫דוגמא לשאלות‬

‫‪ .1‬מתוך מעריב‪ " :27/6/2012 ,‬ההחלטה להשעות את אדרעי (יו"ר ועד עובדי רכבת ישראל)‬
‫בחודש מרץ בתום השימוע שנערך לה‪ ,‬עוררה תגובות נזעמות בהסתדרות ובקרב עובדי‬
‫הרכבת‪ .‬אלה טענו כי ההחלטה התקבלה על אף שלא ניתנה לנציגי ההסתדרות הזדמנות‬
‫לחקור את העדים הרלוונטיים לאותם מקרים של איומים לכאורה (מצדה של אדרעי)‪ ,‬וכי‬
‫מדובר בהתנהלות לא תקינה" ‪ .‬על פי תיאוריות צדק ארגוני (שנדונו בשיעור מוטיבציה)‪ ,‬האופן‬
‫בו התקבלה ההחלטה להשעות את אדרעי‬
‫א‪ .‬מגביר את תחושת ה‪ ) overpayment-‬תגמול עודף) של עובדי הרכבת בשל פגיעה ביחס‬
‫התשומות‪-‬תפוקות (‪)input-output‬‬
‫ב‪ .‬מפחית את תחושת ה‪ overpayment-‬בשל הדגשת התשומות (‪)Input‬‬
‫ג‪ .‬מחזק את תחושת הצדק האינטראקציוני‬
‫ד‪ .‬עשוי להוביל לתחושת חוסר צדק תהליכי בקרב עובדי הרכבת‬

‫‪ .2‬על פי אדרעי" "ההנהלה הנוכחית של רכבת ישראל מורכבת מאנשי צבא שהביאו איתם‬
‫קודים של מחנאות‪ ,‬היררכיה וכוחניות‪ .‬העובדים נחשבים אצלם מטרד ולא משאב"‪ .‬איזה‬
‫משפט מתאר בצורה המדוייקת ביותר את המצב שתיארה אדרעי‬
‫א‪ .‬הנהלת רכבת ישראל מביאה לידי ביטוי את גישת "שב והנח" ‪" /‬אי מנהיגות" על פי‬
‫מודל הטווח המלא למנהיגות של באס ואבוליו‬
‫ב‪ .‬הנהלת רכבת ישראל מהווה דוגמא ל"מתח" ‪ "strain" /‬שחווים העובדים ע"פ מודל‬
‫הלחץ‪.‬‬
‫ג‪ .‬הנהלת רכבת ישראל פועלת ע"פ "תיאוריה ‪ "X‬של מקגרגור (הוצגה בשיעור המבוא)‬
‫ד‪ .‬הנהלת רכבת ישראל מביאה לידי ביטוי את גישת "מנהיגות מעצבת" ‪/‬‬
‫"‪ "transformational leadership‬על פי מודל הטווח המלא למנהיגות של באס ואבוליו‬
‫נורית‪ ,‬סוכנת מכירות של חברת טיולים‪ ,‬חזרה מחופשת לידה בת ‪ 14‬שבועות‪ .‬הימים הראשונים‬
‫היו מאתגרים מאד והגעגועים לתינוקת לא הניחו לה‪ .‬למרות הקושי נורית השקיעה מאמצים‬
‫רבים בטיפול בלקוחות ובקידום חבילות טיול חדשות ואכן בחודש הראשון לעבודתה היא סגרה‬
‫ארבע עסקאות חשובות (יותר מכל סוכן אחר בחברה)‪ .‬מנהליה של נורית היו שבעי רצון‬
‫מתפקודה וזימנו אותה לשיחה בה נאמר לה שביצועיה הטובים לא נעלמו מעיניהם ושלאור‬
‫ביצועיה ה ם מתכוונים להעניק לה קידום ולהפוך אותה למנהלת מכירות ראשית‪ .‬התפקיד מעניין‬
‫מאד‪ ,‬וכולל מעבר לתקשורת עם לקוחות בה נורית מתמחה‪ ,‬גם ארגון‪ ,‬ניהול צוותים‪ ,‬יזמות‪,‬‬
‫מעורבות בקבלת החלטות אסטרטגיות וכרוך בנסיעות רבות לחו"ל ושעות עבודה ארוכות יותר‪.‬‬
‫פניה של נורית נפלו‪ -‬היא אמנם שאפה להתקדם‪ ,‬אך לא בתזמון הנוכחי‪ -‬כרגע‪ ,‬הדבר החשוב‬
‫לה ביותר הנו שעות עבודה נוחות שיאפשרו לה לבלות זמן רב עם בתה‪.‬‬

‫‪ .3‬על פי תיאורית שימור המשאבים ‪ conservation of resources theory‬של ‪Stevan Hobfoll‬‬

‫שהוצגה בשיעור לחצים‪ ,‬נורית עשויה‪:‬‬
‫א‪ .‬לחוות קונפליקט בית עבודה‬
‫ב‪ .‬לתפוס את הקידום כמלחיץ כתוצאה מאיום על משאבי הזמן שלה‬
‫לחוות מתח ‪ Strain /‬פיזי כתוצאה מחוסר איזון בית עבודה‬ ‫ג‪.‬‬
‫ד‪ .‬להרגיש תשישות פיזית‪ ,‬רגשית ונפשית בשילוב עם אובדן משאבים בעבודתה‪.‬‬

‫‪ .4‬החלטות המתקבלות ב"חשיבה קבוצתית" )‪ (group think‬מבוססות על‪:‬‬

‫א‪ .‬השאיפה של חברי קבוצות מלוכדות להגיע להסכמה בינהם‪.‬‬

‫ב‪ .‬השאיפה של חברי קבוצות מלוכדות לקבל את ההחלטה הטובה ביותר‪.‬‬
‫ג‪ .‬טכניקות סיעור מוחות המיושמות בקבוצה במטרה להעלות מידע רלבנטי‪.‬‬
‫ד‪ .‬אוירה פתוחה ויצירתית‪.‬‬
‫‪ .5‬לפני הכניסה לתפקיד נמסר לירון ששלושה עובדים בצוות שלו בעלי פוטנציאל גבוה במיוחד להצלחה‪.‬‬
‫העובדים האלו הגיעו להישגים גבוהים במיוחד‪ .‬ביצועי העובדים יכולים לנבוע כתוצאה מ‪:‬‬
‫א‪ .‬אפקט ההילה‬
‫ב‪ .‬המנהיגות של ירון‬
‫מוטיבציה גבוהה‬ ‫ג‪.‬‬
‫ד‪ .‬אפקט פיגמליון‬
‫‪ .6‬לפי תיאורית הצרכים של מאסלו‪:‬‬

‫א‪ .‬כשעובד מרגיש שאינו מקבל שכר מספיק הוא יתפטר‬

‫ב‪ .‬כשעובד מרגיש ששכרו רב יחסית לתרומתו לארגון‪ ,‬יתעורר אצלו הצורך בהישגיות‬
‫ג‪ .‬כשעובד ירגיש שמקום עבודתו מספק לו בטחון‪ ,‬יתעורר אצלו הצורך בהשתייכות‬
‫ד‪ .‬כשעובד ירגיש שמקום עבודתו מספק את צרכיו הפיסיולוגים‪ ,‬יתחזק אצלו הצורך בהגשמה‬
‫עצמית‬

‫‪ .7‬איזה מהתיאורים הבאים מתאר קבוצה?‬

‫א‪ .‬סטודנטים הממתינים בתור למכור את ספרי הלימוד שלהם בסוף הסמסטר‬
‫ב‪ .‬צוות התמיכה המשרדי של חברת מכירות‬
‫ג‪ .‬סטודנטים אשר עובדים על פרויקט הסיום הקובע אם הם יעברו או יכשלו‬
‫ד‪ .‬כל התשובות נכונות‬
 ‫דוגמא להיגדים (תשובות בהמשך)‬
‫לפניכם חמישה היגדים‪ .‬עליכם לסמן האם ההיגד נכון או לא נכון ולנמק את תשובתכם‪.‬‬
‫על הנימוק להיות מלא ולהסתמך על המודלים שנלמדו בקורס‪.‬‬

‫‪ .1‬על פי תיאורית ההוגנות (אדמס)‪ ,‬כאשר עובד מרגיש שהוא עובד קשה יותר מעובד‬
‫אחר‪ ,‬הוא יחוש חוסר הוגנות‪.‬‬
‫נא סמן‪ :‬נכון ‪ /‬לא נכון‬
‫נימוק‪:‬‬
‫________________________________________________________‬
‫________________________________________________________‬
‫________________________________________________________‬
‫________________________________________________________‬
‫________________________________________________________‬

‫‪ .2‬אנשים עם צורך גבוה בהתחברות‪/‬השתייכות שאינם מצליחים לרכוש חברים במקום‬

‫העבודה‪ ,‬לפי פרמידת הצרכים של מאסלו‪ ,‬יהיו עסוקים בסיפוק צרכי בטחון‪.‬‬
‫נא סמן‪ :‬נכון ‪ /‬לא נכון‬
‫נימוק‪:‬‬
‫________________________________________________________‬
‫________________________________________________________‬
‫________________________________________________________‬
‫________________________________________________________‬
‫________________________________________________________‬

‫‪ .3‬מנהלת המפגינה מנהיגות אפקטיבית אמורה להתנהג מדי פעם במשרד (אם כי לא‬
‫לעיתים תכופות) כמו "רואה ואינה נראית"‪ .‬לא להעיר‪ ,‬לא להיות מעורבת‪ ,‬לא לפקח‬
‫ולא לתת משוב‪.‬‬
‫נא סמן‪ :‬נכון ‪ /‬לא נכון‬
‫נימוק‪:‬‬
‫________________ ________________________________________‬
‫________________________________________________________‬
‫________________________________________________________‬
‫________________________________________________________‬
‫________________________________________________________‬