‫‪2/11/22, 5:48 PM‬‬ ‫בחינה בקורס מיומנויות בעבודה סוציאלית ‪ -‬מועד א'‪ :‬סקירת ניסיון מענה‬

‫התחיל ב‪09:00 ,25/01/2022 :‬‬

‫מצב הסתיים‬
‫הושלם ב‪12:06 ,25/01/2022 -‬‬
‫הזמן שלקח ‪ 3‬שעות ‪ 6‬דקות‬
‫ציון ‪ 100.00‬מתוך ציון מירבי של ‪100.00‬‬

‫שאלה ‪1‬‬
‫הושלם‬

‫‪ 45.00‬נקודות מתוך ‪45.00‬‬

‫שאלה ‪ 45(  1‬נק') ‪ -‬התשובה עד ‪ 500‬מילים‬

‫בחר‪/‬י‪ 3  ‬מיומנויות‪ ‬שונות‪ ‬שלהערכתך‪ ‬תורמות‪ ‬להתערבות‪( ‬לפחות‪ ‬אחת‪ ‬מהן‪ ‬מהמיומנויות‪     ‬‬
‫המתקדמות‪/‬פרשניות‪ /‬יוצרות‪ ‬שינוי‪ / ‬פעילות‪ ‬מצד‪ ‬המטפל)‪ .‬דון‪/‬י‪ ‬בכל‪ ‬אחת‪ ‬מהן‪ ‬בנפרד‪ ‬על‪ ‬פי‪   ‬הסעיפים‪ ‬הבאים‪{ :‬כל‪ ‬מיומנות‪ 15 ‬נ'}‬
‫א‪ .‬זהה‪/‬י‪ ‬בשם‪ ‬וציין‪/‬י‪ ‬את‪ ‬מיקומה‪ ‬בראיון‪( ‬ציין‪/‬י‪ ‬מיקום‪ ‬אחד)‪  .‬‬

‫ב‪ .‬הגדר‪/‬י‪ ‬את‪ ‬המיומנות‪ ‬ומטרותיה‪ ‬ועגן‪/‬י‪ ‬מהספרות‪ ‬המקצועית‪ .‬‬

‫ג‪.‬‬
‫דון‪/‬י‪ ‬בשימוש‪ ‬במיומנות‪ ‬בהקשר‪ ‬לסיטואציה‪ ‬שבשיח‪ ‬הטיפולי‪ -‬יש‪ ‬להתייחס‪ ‬למטרת‪ ‬העובד‪ ‬ולאופן‪ ‬שתגובת‪ ‬הפונה‪ ‬מעידה‪ ‬על‪ ‬תרומת‪ ‬ההתערב‬
‫‪ .‬‬

‫‪ -)1‬שורה (‪ )3‬עידוד קל‪ .‬‬

‫עידוד קל מגשר בין המיומניות המילוליות ללא מילוליות‪ ,‬עידוד יכול להיות‪ ,‬הנהון‪ ,‬תגובה מילולית קצרה‪ ,‬או חזרה על מילה אחת או שתיים‬
‫של המטופל‪ ,‬המטרה בעידוד הינה לעודד את המשך הדיבור של המטופל וכך להראות למטופל שלנו שאנחנו אתו ומבינים את הדברים‬
‫שהוא משתף ןמספר‪( ‬גמבריל)‪ , .‬ברגע שאנו משתמשים במיומנות זו אנו מעברים מסר למטופל של הקשבה‪ ,‬וכך אנו מעודדים אותו‬
‫להמשיך‪ ,‬התגובה הזו מראה למטופל שאנחנו "קלטנו" אותו( בוגו‪ .)2016,‬‬

‫בעיניי השימוש במיומנות זו היה טוב‪ ,‬עמאר שיתף שהוא לא מרגיש טוב‪ ,‬ולא המשיך לספר את הסיבה שגרמה לו‪ ,‬כשהמטפלת חזרה‬
‫אחריו‪ ,‬היא בעצם נתנה לו את המרחב לדבר ולשתף ולא נתנה לו הרגשה שהיא חוקרת אותו‪ ,‬אלא להפך שידרה שהיא מקשיבה ומעוניינת‬
‫לדעת למה הוא מרגיש כך‪ ,‬וזה גרם לעמאר בביטחון והמשיך לשתף אותה בתחושתיו‪ .‬‬

‫‪ -)2‬שורה (‪ - )10,11,12‬מתן מידע‪ .‬‬

‫למיתן מידע יש כל מיני סוגים ומטרות‪ ,‬לפעמים הפונה צריך מידע לגבי שירותים או בכלל מידע פסיכוחינוכי‪( ,‬מה קורה במצבים מסוימים‪,‬‬
‫מה ההשלכות של הדברים ‪ ,‬מה שלבי האבל לדוגמה) אחת המטרות של מתן מידע הינה נרמול ‪ ,‬בעצם לנרמל את החוויה האישית של‬
‫המטופל ולנסות להריע אותו בזה שידוע שבמצבים כאלה התגובה עלולה להיות קשה‪ .‬מתן מידע כולל בתוכו מסירה של מידע למטופל‬
‫לגבי שירותים מסוימים אם זה שירות רפואי‪ ,‬או מיצוי זכויות‪ ,‬ידע פסיכולי מקצועי‪ .‬למטופל יש ציפייה לקבל מהמטפל מידע‪ ,‬מידע שיכול‬
‫להיות רלוונטי ושימושי לו ( בוגו‪ )2006,‬לכן על המטפל להעניק למטופל את המידע שהוא צריך‪ ,‬ויכול לעזור‪ .‬‬

‫לדעתי‪ ,‬שימוש במיומנות זה הינו שימוש מקצועי ונכון ובתזמון טוב וכל לקדם את השיח בין עמאר והמטפלת‪ ,‬ניתן לראות שעמאר לחוץ‬
‫וכועס ובחרדה‪ ,‬וביחד עם זאת הוא לא כל כך מבין ומודע להתליך שעליו לעבור בקשר לבדיקות וכו" ‪ ,‬ניתן לראות שעמאר צריך מידע‬
‫שיעזור לו להבין את התהליך הרפואי יותר טוב‪ ,‬ובכך היא נתנה לו כוח (ידע זה כוח)‪ .‬‬

‫‪ )3‬שורה ‪ 37,38,39‬מסגור מחדש ‪.‬‬

‫‪    .1‬במסגור מחדש אנו נציע דרך הסתכלות חדשה וחיוהית על המציאות שלו‪ ,‬במסגור מחדש אנו מתייחסים להבנת התנהגות או תגובה‬
‫של מישהו אחר בסביבה שלנו‪ ,‬אנחנו נראה למטופל שלנו הסתכלות אחרת ‪ ,‬בעצם שאין אמת אחת והחוויה היא סובייקטיבית‪,‬‬
‫(לאנג‪ )1990,‬מיומנות זו יעילה במצבים שבהם המטופל מעניק לרגשות‪
,‬מחשבות והתנהגויות משמעות שלילית‪ ,‬המובילה להרעה במצב‬
‫הבעיית‪ .‬בטכנירה הזו אנו מספקים למטופל נקדת מחשבת אחרת ומשמעות נוספת לבעיה קיימת‪ ,‬ויכולת לעלות אפשריות וגישות חדשות‬
‫שיש סיכוי שהמטופל לא חשב עליהן בעצמו‪ ,‬אנחנו מרחיבים את המשמעות וכך אנחנו מסייעים‪ ‬ללקוח לזהות‪ ,‬ולהתייחס ולבטא רגשות‬
‫'רכים'‪ ,‬העומדים בבסיסן של השקפות תוקפניות‪ ,.‬במקרה הזה המטפלת העלתה לעמאר את המודעות לדברים שאולי הוא לא חשב‬
‫עליהן מקודם‪ ,‬ונתנה‪  ‬צד חיובי לדברים שהוא טפס כדברים שליליים ופחות טובים‪ .‬היא סייעה בלראות דרך אחרת וטובה יותר והראייה‬
‫השלילישת שהייתה לעמאר השתנתה‪ ,‬ויש לי עכשיו יותר זוויות על הבעיה וכך יהיה לו יותר קל לדעת למצוא פיתתרון לבעיה‪ .‬‬

‫‪Word count: 456‬‬

‫הערה‪:‬‬
‫תשובה טובה מאוד‬

‫‪https://exam2.cs.huji.ac.il/xm21/mod/quiz/review.php?attempt=46540‬‬ ‫‪1/3‬‬
‫‪2/11/22, 5:48 PM‬‬ ‫בחינה בקורס מיומנויות בעבודה סוציאלית ‪ -‬מועד א'‪ :‬סקירת ניסיון מענה‬

‫שאלה ‪2‬‬
‫הושלם‬

‫‪ 30.00‬נקודות מתוך ‪30.00‬‬

‫שאלה ‪ 30(  2‬נק') ‪ -‬התשובה עד ‪ 500‬מילים‬

‫בחר‪/‬י ‪ 2‬מיומנויות – התערבויות‪  ‬של
העו"ס בשיחה‪( ,‬שעדיין לא התייחסת אליהן) שלהערכתך הן בלתי מתאימות‪.‬‬

‫דון‪/‬י‪ ‬בכל‪ ‬אחת‪ ‬מהן‪ ‬בנפרד‪ ‬על‪ ‬פי‪ ‬הסעיפים‪ ‬הבאים‪{ :‬כל‪ ‬מיומנות‪ 15 ‬נ'}‬
‫א‪ .‬זהה‪/‬י‪ ‬בשם‪ ‬וציין‪/‬י‪ ‬את‪ ‬מיקומה‪ ‬בראיון‪( ‬ציין‪/‬י‪ ‬מיקום‪ ‬אחד)‪ .‬‬

‫ב‪ .‬נמק‪/‬י‪ ‬למה‪ ‬ההתערבות‪ ‬אינה‪ ‬מתאימה‪ .‬‬
‫ג‪ .‬בחר‪/‬י‪ ‬מיומנות‪ ‬חלופית‪
-‬‬

‫(‪ )1‬ציין‪/‬ני‪ ‬את‪ ‬שמה‪  ‬‬
‫(‪ )2‬נסח‪/‬י‪ ‬את‪ ‬התערבות‪ ‬המטפלת‪ ‬בגוף‪ ‬ראשון‪ ‬‬

‫(‪ )3‬נמק‪/‬י את
בחירתך‪   ‬‬

‫שורה ‪ - 24‬שאלה סגורה‪ .‬‬

‫‪-‬אנו משתמשים בשאלות סגורות בעיקר בשביל להשיג או לקבל מידע עובדתי וממוקד‪ ,‬שיספק לנו מידע אובייקטיבי‪ ,‬שבלעדי המידע הזה‬
‫לא נוכל להמשיך את השיחה( לאנג‪ )1990,‬שאלה סגורה משמת בעיקר בשביל דליית מידע ספיציפי הדרוש למטפל‪ ,‬או בכדי לבצע הערכה‬
‫זריזה ולתת עזרה מתאיה (בוגו‪ ,)2006 ,‬השימוש בשאלות סגורות נעשה בעיקר בשלב ההיכרות‪ ,‬ולאחר מכן נשתמש בהן יותר בכדי‬
‫להשלים
מידע חסר בסיפור‪ .‬בעיניי ההתערהות אינה מתאימה‪ ,‬במיוחד בגלל התזמון הלא נכון ואי ההתחשבות לרגש של המטופל‪ ,‬עמאר‬
‫משתף כאן רגשות אישיים וקשים‪ ,‬ובמקום להתייחס לרגשות שלו ולקושי שהוא עובר היא החליטה לשאול אותו שאלה שפחות קשורה‬
‫ורלוונטית‪ ,‬בדרך כלל צריך לדעת מתי להשתמש בשאלות סגורות‪ ,‬כי להפך משאלות פתוחות הן נשמעות יותר שיפוטיות‪  ,‬וכאילו‬
‫המטפל חוקר את המטופל‪ ,‬בעיניי המטפלת גרמה לעמאר להרגיש בחוסר נוחות‪ ,‬כיוון שהיא לא התייחסה לרגשות הקשים שהוא‬
‫מעביר אלייה ולא נתנה להן מקום‪ ,‬דבר אשר יכול לפגוע באימון ביניהם‪ ,‬וגם בפתיוחות של עמאר‪ ,‬כי הוא רואה שהמטפל מתייחס‬
‫לדברים פחות חשובים‪ ,‬ניתן לראות את זה גם בתגובה שלו‪ ,‬כשאמר מה זה קשור‪ .‬‬
‫אני הייתי משתמשת כאן בשיקוף‪ ,‬דבא אדר נותן לעמאר להרגיש שאני מבינה אותה ומבינה את הרגשות והקשיים שהוא עובר‪ ,‬ומראה לו‬
‫אמפתיה‪ ,‬וגם לתת מקום לרגשות שלו ולעודד שיח עליהן‪ ,‬ולעזור לו להתמודד אתם‪ ,‬כמו למשל (אתה נשמע לחוץ) ‪ ,‬או ( אני שומעת‬
‫מהקול שלך שאתה מרגיש קצת לחוץ) (נשמע שקשה לך ) וכו"‪ .‬‬
‫ברגע שהמטפלת עושה את זה היא בעצם מבעיה אמפתיה‪ ,‬מפגינה התחשבות ומעודדת שיח עם עמאר על הרגשות שלו כך שזה יגרום לו‬
‫להיפתח יותר כי הוא רואה שהמטופלת מנסה להבין אותו‪ ,‬ואיך הוא הרגיש‪ .‬‬
‫שורה ‪ - 43‬אמפתיה מתקדמת‪ ‬‬

‫בעיניי התערבות זו אינה מתאימה כי המטפלת העבירה את המסר שהיא רוצה להעביר למטופל בגישה פחות טובה‪ ,‬היא השתמשה‬
‫במילה משועשע‪ ,‬זה נשמע כל כך שיפוטי‪ ,‬בטיפול עלינו כמטפלים להיות אמפתים כלפי המטופלים שלנו ולא להיות שיפוטיים כלפיהם‪,‬‬
‫כלומר עלינו להתחשב ברגשות של הפונים במיוחד כי הם בדרך כלל מגיעים לטיפול עם חוסר אונים‪ ,‬בעיניי המטפלת יכלה להיות יותר‬
‫עדינה בצורת הדיבור ולא להתשמש במילה הזו‪ ,‬דבר שמוכיח את זה ‪ ,‬זה התגובה של המטופל‪ ,‬רואים שהוא נפגע מהדרך שהמטפלת‬
‫העבירה לה את דעתה‪ ,‬על המטפל להיות יותר עדין בדבריו ולא להתעלם מהרגשות של המטופלים שלו‪ ,‬במיוחד כשוראים שהמטופל רגיש‬
‫ופגוע וחסר אונים‪ .‬עמאר התגונן ונפגע מהמטפלת‪ .‬‬
‫אני הייתי משתמש ב מיומנות פראפרזה ‪ ,‬זאת אומרת‪ ,‬הייתי מנסחת מחדש את הדברים של עמאר לדוגמה (אני שומעת\ רואה שיש לך‬
‫מלא דברים על הראש) או ( אני רואה שחשוב לך מהרגשות שלהם) ‪ ( ,‬נשמע שמאוד חשוב לך לדאוג לרגשות של אחרים) ( אני רואה‬
‫שאתה עושה המון נסיונות) ברגע שאני עושה את זה אני בעצם גורמת למטופל להרגיש שאני מקשיבה לו ‪ ,‬ברגע שאני מנסחת את דבריו‬
‫של המטופל‪ ,‬כך אני מראה לו‪ ‬שהבנתי את מה שהוא אומר‪ .‬ושידרתי קשיבות ומעקב אחרי הסיפור שלו‪ .‬ואני גם עוזרת לפונה ונותנת לו‬
‫פסק זמן קצר שבו יוכל לשים לב למה שהוא אמר‪ ,‬בעצם לשמוע את סחפורו במילים יותר בהירות וממוקדות‪ ,‬לא רק‪ .‬אני כמטפלת אהיה‬
‫יותר בטוחה שהבנתי את המטופל שלי באופן נכון‪ .‬ולתת לשנינו להיות ממוקדים על הנושאים הרלוונטים‬

‫‪Word count: 504‬‬

‫הערה‪:‬‬
‫יפה מאוד‪-‬שים‪.‬י לב לשגיאות כתיב‪.‬‬

‫‪https://exam2.cs.huji.ac.il/xm21/mod/quiz/review.php?attempt=46540‬‬ ‫‪2/3‬‬
‫‪2/11/22, 5:48 PM‬‬ ‫בחינה בקורס מיומנויות בעבודה סוציאלית ‪ -‬מועד א'‪ :‬סקירת ניסיון מענה‬

‫שאלה ‪3‬‬
‫הושלם‬

‫‪ 25.00‬נקודות מתוך ‪25.00‬‬

‫שאלה ‪ 25(  3‬נק') ‪ -‬התשובה עד ‪ 500‬מילים‬

‫בחר את אחד מהפונים שלך במסגרת ההכשרה
המעשית ‪ ‬תאר‪/‬י בקצרה את מקום ההכשרה ואת
הפונה ועני על הסעיפים הבאים‪:‬‬

‫א‪ .‬בחר‪/‬י ‪ 2‬הקשרים‪ ,‬תאר‪/‬י אותם בהתבסס על

הספרות והדגם‪/‬מי כיצד הם באים לידי ביטוי בקשר המקצועי שלך עם הפונה‪.‬‬
‫ב‪ .‬בחר‪/‬י ‪ 3‬תנאים מאפשרי קשר‪ ,‬תאר‪/‬י אותם
בהתבסס על הספרות והדגים‪/‬מי כיצד הם באים לידי ביטוי בקשר המקצועי שלך עם‬
‫הפונה‪.‬‬

‫את ההכשרה המעשית שלי אני עושה בלשכת רווחה ואדי אלג'וז בירושלים‪ ,‬לשכה שאמורה לספק מגוון שירותים‪ ,‬אם זה סיוע כלכלי‪,‬‬
‫נפשי‪ ,‬ועוד‪ .‬אני אתייחס כאן לפונה אחד‪ ,‬ס' בן ‪ ,45‬הגיע ללשכה כי הוא רוצה סיוע כספי‪ ,‬הוא מירושלים‪ .‬עד כה היו לנו ‪ 3‬ישיבות וביקור‬
‫בית‪ .‬‬

‫הקשר פיזי‪ :‬הינו המרחב הטיפולי‪ ,‬הסביבה שמשפיעה על המטופל‪ .‬ע"פ (‪ )turner,2013‬לסביבה הטיפולית יש חשיבות רבה‪ ,‬וכשאנו‬
‫כמטפלים דואגים למטופלים שלנו על סביבה טיפולית נעימה ונוחה‪ ,‬כך אנחנו גורמים למטופל לחוש תחושות של ביטחון ונוחות בתוך‬
‫ובמהלך הפגישה שלנו‪ ,‬דבר אשר יוביל לשותפתות בתהליך הטיפולי‪ .‬ישנם בסביבה מספר גורמים שעלולים להשפיע על התפקוד של‬
‫האדם‪  .‬כמו ריהוט‪ ,‬האם החדר מאפשר פרטיות‪ ,‬הניקיון של החדר‪ ,‬הנראות של החדר‪  ,‬במקרה שלי‪ ,‬ההקשר הפיזו אינו אידיאלי‪ ,‬ואני‬
‫מרגישה שהוא משפיע בצורה שלילית על המפגישם שלי עם המטופל‪ ,‬בלשכה‪ ,‬אין חדר המתנה למטופל‪ ,‬במפגש עצמו ניתן לשמוע את‬
‫הרעשים מבחוץ וגם לפעמים נכנסים אנשים ומפריעים באמצע‪ ,‬אין מזגן וקריר נורא‪ ,‬דבר אשר מקשה על המטופל שלי להיות פתוח‬
‫ולהרגיש בנוח‪ .‬‬
‫הקשר תרבותי ‪ :‬ע"פ בנבישתי‪ ,‬בהקשר זה אנו עובדים ברגישות תרבותית‪ ,‬ההקשר התרבותי קובע במידה רבה את הציפיות של‬
‫המטפל והמטופל מהפגישות‪ ,‬ואת התנהגותם‪ ,‬ואת הדרך בה יפרשו את ההתנהגיות של המטופל‪ ,‬וגם עשויים להכתיב את היחס‬
‫ביניהם‪ .‬הקשר תרבותי משפיע גם על אופן ההתקשרות עם המטופל בפן המילולי והלא מילולי‪ ,‬שפת גוף ועוד‪ .‬במקרה שלי עם ס‪,‬‬
‫בהתחלה היה לי די קשה כיוון שאני מגיעה מתרבות אחרת וכל כך שונה מהתרבות של המטופל‪ ,‬כך שמלא פעמים בפגישות הייתי‬
‫צריכה לקבל ידע על התרבות השונה‪ ,‬ולא ליצור פער שיגרום לס' לא להרגיש בנוח‪ ,‬לכן דאגתי להיות יותר פתוחה‪ ,‬ולא ליפול לסטיגמות‬
‫ולבצע הכללות‪ ,‬אלא בגישור‪ ,‬בהעמקה‪ ,‬ובישנוי התנהגות מצידי‪.‬‬
‫מחויבות והתחייבות‪:‬כבר מהכניסה לתהליך הטיפולי מתחיל וחוזה טיפולי‪ ,‬והחוזה הזה טומן בתוכו מחויבות והתחייבות‪ ,‬לפונה יש‬
‫מחויבות להגיע ולשתף ולהשתמש בטיפול‪ ,‬אך
גם לנו יש מחויבות להיות משוקעים בטיפול‪ ,‬לחשוב‪ ,‬ללמוד‪ .‬ס' לא מדתף פעולה כל כך‪,‬‬
‫למרות שהוא צריך סיוע‪ ,‬אלא הוא לא עומד בהתחייבתו‪ ,‬הוא לא מגיע בזמן ולפעמים לא מגיע בכלל בלי להודיע‪ ,‬דבר אשר מאוד משפיע‬
‫על הפגישות שלנו‪ ,‬אני כמטפלת מנסה לתת את כל ההתחיבות כמו שמירה על סודיות‪ ,‬זמינת לס' ‪ ,‬להגיע בזמן ועוד‪ .‬‬

‫קבלה‪ :‬עלינו להסתכל על כל מטופל כאל ראוי ליחס לא שיפוטי עם החולשות והחוזקות שלו‪ ,‬אנו מחוייבים להפריד בין האדם למעשיו‪.‬‬
‫ולקבל אותו‪ ,‬ולקיים אתו תקשורת מכבדת גם אם לא מתחברים לבחיורתת או למעשים שלו‪ .‬ס' היה בכלא ‪ 9‬שנים‪ ,‬על רקע אלימות‪,‬‬
‫חטיפת אנשים‪,‬ועוד‪ .‬ספר לי בפגישות שהיה לו רקע נורא קשה‪ ,‬אך למרות הכל‪ ,‬הצלחתי להפריד בין ס' לבין ההתנהגות שלן‪ ,‬ולא הייתי‬
‫שיפוטית כלפיו‪ .‬‬

‫אמפתיה‪ :‬הינה להבין מה המטופל אומר ומרגיש‪ ,‬ולנסות לקחת חלק בעולם הפנימי של המטופל‪ ,‬מבלי לאבד את עצמנו‪ .‬אמפתיה הינה‬
‫רגש או תחושה שמובעים ומשקפים חוויה אנושית משותפת‪ .‬ל ס' יש ‪ 2‬ילדים המתמודדים עם מחלה נדירה‪ ,‬כש ס' משתף הוא תמיד בוכה‬
‫ומתרגש‪ ,‬דבר שלא קורה בדרך כלל בפגישות שלנו‪ ,‬אני תמיד מזדהה עם ס' ומבינה אותו אך אני פועלת לא להזהות מיותר על המורמלי‪,‬‬
‫כדי שזה לא יעורר אותי ואגיב בצורה לא אובייקטיבית‪ ,‬אני מאזינה לכאב שלו‪ ,‬אך לא נכנסת לנעליו של ס' אלא מנסה לחשוב איך לעזור‬
‫לו‪ .‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪Word count: 513‬‬

‫הערה‪:‬‬

‫מצויין‪.‬נראה שיש הבנה והפנמה לחומר הנלמד ברמה טובה‪.‬‬

‫‪https://exam2.cs.huji.ac.il/xm21/mod/quiz/review.php?attempt=46540‬‬ ‫‪3/3‬‬