BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

KHOA: KINH TẾ - QUẢN TRỊ
-------------------

TIỂU LUẬN MÔN HỌC

MÔN: DIGITAL MARKETING
LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY CỔ
PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK).

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING

(NIÊN KHÓA: 2020 – 2023)

Nhóm tiểu luận: NHÓM 2.

Giảng viên hướng dẫn: THS. NGUYỄN TẤN
KHOA.
Sinh viên thực hiện:
- Trần Lê Hồng Ngọc – 2009110051;
- Đỗ Phương Trúc – 2009110068;
- Hồng Hoàng Bảo Phúc – 2009110081;
- Bùi Thị Lan – 2009110097;
- Phạm Thị Yến Nhi – 2009110099.
Mã lớp học : K14DCMAR02.
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH
KHOA: KINH TẾ - QUẢN TRỊ
-------------------

TIỂU LUẬN MÔN HỌC

MÔN: DIGITAL MARKETING
LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY CỔ
PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK).

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING

(NIÊN KHÓA: 2020 – 2023)

Nhóm tiểu luận: NHÓM 2.

Giảng viên hướng dẫn: THS. NGUYỄN TẤN
KHOA.
Sinh viên thực hiện:
- Trần Lê Hồng Ngọc – 2009110051;
- Đỗ Phương Trúc – 2009110068;
- Hồng Hoàng Bảo Phúc – 2009110081;
- Bùi Thị Lan – 2009110097;
- Phạm Thị Yến Nhi – 2009110099.
Mã lớp học : K14DCMAR02.
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023

Khoa/Viện: Kinh tế - quản trị
NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN
TIỂU LUẬN MÔN: DIGITAL MARKETING
1. Tên nhóm: Nhóm 2.
2. Tên đề tài: “Lập kế hoạch digital marketing cho công ty cổ phần sữa Việt Nam
(Vinamilk)”.
3. Nhận xét:
a) Những kết quả đạt được:
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
b) Những hạn chế:
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
4. Điểm đánh giá (theo thang điểm 10, làm tròn đến 0.5):
Sinh viên:…………………………………………………………………………....
Điểm số: .....................Điểm chữ: ……………………………………………………..
TP. HCM, ngày … tháng … năm 20…… TP. HCM, ngày … tháng … năm 20……
Giảng viên chấm thi 1 Giảng viên chấm thi 2
(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VIẾT TIỂU LUẬN - NHÓM 2

Họ và tên sinh Mã số sinh Tỉ lệ
STT Phân công nhiệm vụ
viên viên tham gia
- Chương 1 (1.1, 1.2, 1.9);
TRẦN LÊ - Chương 2 (2.1, 2.6);
1 2009110051 100%
HỒNG NGỌC - Chương 3 (3.1.1);
- Lời cảm ơn, cam đoan.
- Chương 1 (1.3, 1.10);
HỒNG HOÀNG - Chương 2 (2.2, 2.6);
2 BẢO PHÚC 2009110081 - Chương 3 (3.1.2); 100%
Nhóm trưởng - Phần mở đầu;
- Phần kết luận.
- Chương 1 (1.5, 1.6, 1.11);
- Chương 2 (2.3, 2.6);
ĐỖ PHƯƠNG
3 2009110068 - Chương 3 (3.2.1); 100%
TRÚC
- Kiểm tra lại tiểu luận;
- Phụ lục 1.
- Chương 1 (1.4, 1.7,1.8);
- Chương 2 (2.4, 2.6);
4 BÙI THỊ LAN 2009110097 100%
- Chương 3 (3.3);
- Tài liệu tham khảo;
- Chương 2 (2.5, 2.6, 2.7);
PHẠM THỊ
5 2009110099 - Chương 3 (3.2.2); 100%
YẾN NHI
- Phụ lục 2, 3.

XÁC NHẬN CỦA ĐẠI DIỆN NHÓM XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN

HỒNG HOÀNG BẢO PHÚC

 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm thực hiện: NHÓM 2; Mã lớp học: K14DCMAR02;
Khóa: K14; Khoa: KINH TẾ - QUẢN TRỊ.
Chúng tôi xin cam đoan đề tài tiểu luận: “Lập kế hoạch digital marketing cho
công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)” do nhóm 2 đứng ra trực tiếp nghiên cứu và
thực hiện dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Tấn Khoa.
Chúng em đã kiểm tra dữ liệu theo quy định hiện hành.
Những nội dung và kết quả nghiên cứu, phân tích của đề tài “Lập kế hoạch
digital marketing cho công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)” là trung thực và chưa
được công bố trong bất cứ tài liệu nào trước đây.
Số liệu, tư liệu phục vụ cho quá trình phân tích, đánh giá được tổng hợp và
tham khảo từ các nguồn khác nhau được chúng tôi trích dẫn, ghi nguồn rõ ràng và đề
cập trong mục tài liệu tham khảo.
Nhóm 2 xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.

Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 07 năm 2023

NHÓM TRƯỞNG
(Ký và ghi rõ họ tên)

HỒNG HOẢNG BẢO PHÚC

 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài tiểu luận môn “digital marketing”, trước hết nhóm 2 xin gửi
lời cảm ơn đến :
Quý thầy/cô và ban lãnh đạo khoa kinh tế - quản trị của trường đại học Gia
Định đã đưa môn học “digital marketing” vào chương trình giảng dạy và chân thành
cảm ơn trường đại học Gia Định đã tạo cơ sở vật chất và điều kiện cho chúng em hoàn
thành tốt bài tiểu luận cuối kì của nhóm.
Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn là ThS. Nguyễn
Tấn Khoa đã hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, quan tâm giúp đỡ chúng em trong suốt
quá trình học tập trên lớp lẫn nghiên cứu đề tài và cảm ơn thầy/cô khoa kinh tế - quản
trị đã luôn tạo điều kiện để chúng em được phát triển và trau dồi kiến thức tốt nhất.
Trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện tiểu luận, nhóm vẫn còn nhiều
hạn chế và thiếu sót không thể tránh khỏi, kính mong ban giám khảo, quý thầy/cô có
thể xem xét và đưa ra nhận định để bài tiểu luận cuối kì của chúng em được hoàn thiện
hơn. Nhóm chúng em rất hi vọng sẽ nhận được phản hồi tích cực về bài làm lẫn kết
quả cuối cùng.
Nhóm 2 xin chân thành cảm ơn!

Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 07 năm 2023

NHÓM TRƯỞNG
(Ký và ghi rõ họ tên)

HỒNG HOẢNG BẢO PHÚC

 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN......................................................................................................................4

LỜI CẢM ƠN............................................................................................................................5

PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................................1

1.1. Lý do lựa chọn đề tài........................................................................................................................................1

1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu...................................................................................................................1

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................................................................1

1.2.2. Nhiệm vụ.....................................................................................................................................................1

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...................................................................................................................1

1.4. Quy trình và phương pháp nghiên cứu..........................................................................................................1

1.5. Bố cục của tiểu luận.........................................................................................................................................2

PHẦN NỘI DUNG....................................................................................................................1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING..................................................1

1.1. Digital marketing...........................................................................................................................................1

1.1.1. Khái niệm..............................................................................................................................................1

1.1.2. Vai trò....................................................................................................................................................1

1.1.3. Đặc điểm................................................................................................................................................1

1.1.4. Chức năng.............................................................................................................................................1

1.2. Kế hoạch digital marketing............................................................................................................................1

1.2.1. Khái niệm..............................................................................................................................................1

1.2.2. Vai trò....................................................................................................................................................1

1.2.3. Đặc điểm................................................................................................................................................1

1.2.4. Chức năng.............................................................................................................................................1

1.2.5. Mục tiêu của kế hoạch digital marketing...........................................................................................1

1.3. Yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch digital marketing........................................................................................2

1.3.1. Môi trường vi mô và vĩ mô..................................................................................................................2

1.3.1.1. Môi trường vĩ mô...........................................................................................................................2

1.3.1.2. Môi trường vi mô...........................................................................................................................2

 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

1.3.2. Môi trường bên trong...........................................................................................................................2

1.3.3. Ma trận và phân tích swot...................................................................................................................2

1.3.4. Marketing-mix 4Ps...............................................................................................................................2

1.3.4.1. Chiến lược sản phẩm.....................................................................................................................2

1.3.4.2. Chiến lược giá................................................................................................................................2

1.3.4.3. Chiến lược phân phối....................................................................................................................2

1.3.4.4. Chiến lược xúc tiến........................................................................................................................2

1.3.5. Phân tích STP.......................................................................................................................................2

1.3.6. Nghiên cứu thị trường..........................................................................................................................2

1.3.7. Thị trường mục tiêu.............................................................................................................................2

1.3.8. Xây dựng và thực hiện chiến lược digital marketing........................................................................2

1.3.9. Phân tích và tối ưu hoá hoạt động digital marketing........................................................................2

1.4. Công cụ cơ bản digital marketing..................................................................................................................3

1.5. Phân loại kênh tiếp thị số...............................................................................................................................3

1.5.1. Truyền thông trả tiền (Paid)...............................................................................................................3

1.5.2. Truyền thông sở hữu (Owned)............................................................................................................3

1.5.3. Truyền thông nhận thêm (Earned).....................................................................................................3

1.6. Phương pháp nghiên cứu digtial marketing thực chiến.................................................................................3

1.7. Cách bước lập kế hoạch kỹ thuật số (Digital Marketing)..............................................................................3

1.7.1. Mục tiêu kinh doanh............................................................................................................................3

1.7.2. Mục tiêu digital marketing (mục tiêu trực tuyến).............................................................................3

1.7.3. Mục tiêu smart......................................................................................................................................3

1.7.4. Tỉ lệ chuyển đổi (KPI)..........................................................................................................................3

1.7.4.1. Khái quát........................................................................................................................................3

1.7.4.2. Các thông số tiếp cận.....................................................................................................................3

1.7.5. Nguồn lực..............................................................................................................................................3

1.7.6. Ngân sách..............................................................................................................................................4

1.7.7. Đối tượng khách hàng..........................................................................................................................4

1.7.8. Mục tiêu khách hàng............................................................................................................................4

 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

1.7.8.1. Tìm hiểu thông tin..........................................................................................................................4

1.7.8.2. Đối tượng khách hàng...................................................................................................................4

1.7.9. Chọn kênh digital marketing..............................................................................................................4

1.8. Lên kế hoạch hành động................................................................................................................................4

1.8.1. Xây dựng thông điệp truyền thông.....................................................................................................4

1.8.1.1. Big ideads.......................................................................................................................................4

1.8.1.2. Key message....................................................................................................................................4

1.8.1.3. Tagline............................................................................................................................................4

1.8.1.4. Định hướng nội dung....................................................................................................................4

1.8.2. Kế hoạch chi tiết (Action plan)............................................................................................................5

1.8.3. Quản lý thời gian..................................................................................................................................5

1.8.4. Quản trị rủi ro......................................................................................................................................5

1.9. Sơ đồ gaint trong kế hoạch digital marketing................................................................................................5

1.10. Đánh giá kế hoạch.......................................................................................................................................6

1.10.1. Tối ưu hóa và báo cáo........................................................................................................................6

1.10.2. Công cụ để đo lường...........................................................................................................................6

1.10.3. Ước tính kết quả theo mô hình smart...............................................................................................6

1.10.4. Công cụ hỗ trợ....................................................................................................................................6

1.11. Tóm tắt chương 1.........................................................................................................................................6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TIỄN VÀ LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY CỔ
PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK)....................................................................................................................7

2.1. Giới thiệu về công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk).............................................................................7

2.1.1. Giới thiệu chung...................................................................................................................................7

2.1.1.1. Giới thiệu về công ty sữa Vinamilk...............................................................................................7

2.1.1.2. Ý nghĩa logo và slogan...................................................................................................................7

2.1.1.2.1. Logo.........................................................................................................................................7

2.1.1.2.2. Slogan......................................................................................................................................7

2.1.1.3. Danh hiệu và phần thưởng............................................................................................................7

2.1.1.4. Cống hiến xã hội............................................................................................................................7

 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

2.1.2. Quá trình hình thảnh và phát triển....................................................................................................7

2.1.2.1. Quá trình hình thành.....................................................................................................................7

2.1.2.2. Quá trình phát triển.......................................................................................................................7

2.1.3. Phân tích Espoused values tại Vinamilk............................................................................................7

2.1.3.1. Tầm nhìn........................................................................................................................................7

2.1.3.2. Sứ mệnh..........................................................................................................................................7

2.1.3.3. Giá trị cốt lõi...................................................................................................................................7

2.1.3.4. Mục tiêu..........................................................................................................................................8

2.1.3.5. Triết lý kinh doanh.........................................................................................................................8

2.1.4. Sơ đồ và cơ cấu tổ chức công ty..........................................................................................................8

2.1.5. Nguồn lực và cơ sở vật chất của công ty.............................................................................................8

2.1.5.1. Nguồn lực.......................................................................................................................................8

2.1.5.2. Cơ sở vật chất công ty....................................................................................................................8

2.1.6. Lĩnh vực kinh doanh............................................................................................................................8

2.1.6.1. Lĩnh vực hoạt động........................................................................................................................8

2.1.6.2. Sản phẩm, dịch vụ..........................................................................................................................8

2.1.6.3. Mô hình kinh doanh......................................................................................................................8

2.2. Yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch digital marketing........................................................................................8

2.2.1. Môi trường vi mô và vĩ mô..................................................................................................................8

2.2.1.1. Môi trường vĩ mô...........................................................................................................................8

2.2.1.2. Môi trường vi mô...........................................................................................................................8

2.2.2. Môi trường bên trong...........................................................................................................................8

2.2.3. Ma trận và phân tích Swot..................................................................................................................8

2.2.4. Marketing-mix 4Ps...............................................................................................................................8

2.2.4.1. Chiến lược sản phẩm.....................................................................................................................8

2.2.4.2. Chiến lược giá................................................................................................................................9

2.2.4.3. Chiến lược phân phối....................................................................................................................9

2.2.4.4. Chiến lược xúc tiến........................................................................................................................9

2.2.5. Phân tích STP.......................................................................................................................................9

 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

2.2.6. Nghiên cứu thị trường..........................................................................................................................9

2.2.7. Thị trường mục tiêu.............................................................................................................................9

2.2.8. Xây dựng và thực hiện chiến lược digital marketing........................................................................9

2.2.9. Phân tích và tối ưu hoá hoạt động digital marketing........................................................................9

2.3. Các đối tác truyền thông của Vinamilk.........................................................................................................9

2.4. Thực trang và kết quả hoạt động của Vinamilk trong ngành sữa..................................................................9

2.4.1. Thực trạng hoạt động...........................................................................................................................9

2.4.2. Kết quả kinh doanh..............................................................................................................................9

2.4.3. Thực trạng Digital Marketing tại Việt Nam hiện nay......................................................................9

2.5.Nghiên cứu hoạt động digital marketing của Vinamilk..................................................................................9

2.5.1. Điểm nổi bật sản phẩm thương hiệu Vinamilk (USP-Unit selling point)........................................9

2.5.2. Các công cụ digital marketing...........................................................................................................10

2.5.3. Chỉ tiêu đánh giá digital marketing..................................................................................................10

2.5.4. Nhìn nhận và phát triển digital marketing trong kế hoạch marketing.........................................10

2.6. Đề hướng kế hoạch digital cho chiến lược mới với thương hiệu Vinamilk................................................10

2.6.1. Lên ý tưởng chiến lược kế hoạch digital marketing cho Vinamilk................................................10

2.6.1.1. Mục tiêu kinh doanh....................................................................................................................10

2.6.1.2. Mục tiêu digital marketing (mục tiêu trực tuyến)......................................................................10

2.6.1.3. Phân tích smart............................................................................................................................10

2.6.1.4. Tỉ lệ chuyển đổi (KPI)..................................................................................................................10

2.6.1.4.1. Khái quát...............................................................................................................................10

2.6.1.4.2. Các thông số tiếp cận............................................................................................................10

2.6.1.5. Nguồn lực.....................................................................................................................................10

2.6.1.6. Ngân sách.....................................................................................................................................10

2.6.1.7. Đối tượng khách hàng.................................................................................................................11

2.6.1.8. Mục tiêu khách hàng...................................................................................................................11

2.6.1.8.1. Tìm hiểu thông tin..................................................................................................................11

2.6.1.8.2. Đối tượng khách hàng...........................................................................................................11

2.6.1.9. Chọn kênh digital marketing.......................................................................................................11

 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

2.6.2. Lên kế hoạch hành động cho chiến lược..........................................................................................11

2.6.2.1. Xây dựng thông điệp truyền thông..............................................................................................11

2.6.2.1.1. Big ideads..............................................................................................................................11

2.6.2.1.2. Key message..........................................................................................................................11

2.6.2.1.3. Tagline...................................................................................................................................11

2.6.2.1.4. Định hướng nội dung.............................................................................................................11

2.6.3. Kế hoạch chi tiết (Action plan)..........................................................................................................12

2.6.4. Quản lý thời gian................................................................................................................................12

2.6.5. Quản trị rủi ro....................................................................................................................................12

2.6.6. Tối ưu hóa và báo cáo........................................................................................................................12

2.7. Tóm tắt chương hai......................................................................................................................................12

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CỦNG CỐ KẾ HOẠCH DIGITAL
MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK)...............................................13

3.1. Nhận xét chung............................................................................................................................................13

3.1.1. Thuận lợi.............................................................................................................................................13

3.1.2. Khó khăn.............................................................................................................................................13

3.2. Đề xuất giải pháp.........................................................................................................................................13

3.2.1. Những điểm cần phát huy..................................................................................................................13

3.2.1.1. Giải pháp 1: .................................................................................................................................13

3.2.1.2. Giải pháp 2: .................................................................................................................................13

3.2.2. Những điểm cần khắc phục...............................................................................................................13

3.2.2.1. Giải pháp 1: .................................................................................................................................13

3.2.2.2. Giải pháp 2: .................................................................................................................................13

3.3. Tóm tắt chương 3.........................................................................................................................................13

PHẦN KẾT LUẬN.................................................................................................................14

TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................................1

PHỤ LỤC 1: DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.........................................................................2

PHỤ LỤC 2: DANH MỤC HỈNH ẢNH, BẢNG....................................................................3

 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

PHỤ LỤC 3: DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ.............................................................4

 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

PHẦN MỞ ĐẦU
1.1. Lý do lựa chọn đề tài.
Trong bối cảnh xu thế công nghệ hiện đại, sự phát triển vượt bậc của kỹ thuật
số đã thúc đẩy sự tiến hóa của lĩnh vực marketing. Điều này đã tạo ra một bước ngoặt
quan trọng đối với cách các công ty tiếp cận và tương tác với khách hàng trong thời
đại này và thuật ngữ “Digital marketing” ra đời đại diện cho sự tiến hóa đó. Đây cũng
chính là ngách, công cụ mà các doanh nghiệp hiện nay đã và đang cực kỳ quan tâm ở
hầu khắp các lĩnh vực như: công nghệ, tài chính,... Đặc biệt là thị trường ngành FMCG
– ngày càng nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực này đổi mới và cải tiến hóa sự hiện
diện của mình trong nền kinh tế ở hầu khắp các quốc gia. Cùng với sự phổ biến và
phát triển mạnh của lĩnh vực FMCG tại Việt Nam thì digital marketing cũng mở ra
nhiều cơ hội không những cho các thương hiệu lớn mà còn là đối với các dự án khởi
nghiệp. Với hơn 70% dân số Việt Nam sử dụng internet và mạng xã hội, việc thúc đẩy
kế hoạch Digital Marketing phát triển và đạt hiệu quả cao đang là thách thức lớn.
Bên cạnh đó, sự cạnh tranh trong lĩnh vực này cũng hết sức khóc liệt, không chỉ
cạnh tranh với nhau với các doanh nghiệp trong nước mà còn phải đối mặt với sự du
nhập của các ông lớn FMCG từ nước ngoài. Thách thức tràn vào thị trường FMCG thì
đòi hỏi các doanh nghiệp trong nước cần phải lên kế hoạch digital marketing cùng với
việc làm sao để dữ chân được người tiêu dùng cùng với sự phổ biến của thương hiệu
của mình trên thương trường. Đứng trước tình thế đó thì Vinamilk – công ty sữa Việt
Nam cũng không ngoại lệ, Vinamilk dạo gần đây cũng vừa mới có một cuộc cách
mạng thương hiệu mới cho chính mình khi thay đổi bộ nhận diện thương hiệu của
mình để cải cách hình ảnh thương hiệu làm sao cho phù hợp với thời đại và xu hướng
tiêu dùng của người Việt và hơn hết là mang hình ảnh sản phẩm đậm chất Việt đến với
thế giới.
Tuy nhiên, với bộ nhận diện mới này Vinamilk vẫn chưa có hoạt động nào cho
kế hoạch digital marketing của mình trở nên nổi trội. Chính vì vậy mà việc lập kế
hoạch Digital Marketing cho công ty sữa Việt Nam Vinamilk là một bước tiến quan
trọng và cần thiết trong bối cảnh ngành công nghiệp sữa đang phát triển nhanh chóng
tại Việt Nam. Sự tăng trưởng mạnh mẽ của internet và mạng xã hội tại Việt Nam cung

1
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

cấp một cơ hội tuyệt vời để Vinamilk tiếp cận và tương tác trực tiếp với hàng triệu
khách hàng tiềm năng. Sử dụng digital marketing, Vinamilk có thể nâng cao hiệu quả
marketing và đạt được sự tương tác tích cực từ phía khách hàng.
Xuất phát từ lí do trên, nhóm 2 quyết định đi đến nghiên cứu đề tài “Lập kế
hoạch digital marketing cho công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)” để đưa ra một
số phân tích cùng với việc lên kế hoạch marketing digital hoàn toàn mới – cải tiến cho
Vinamilk với mong muốn khai thác từ những điểm mạnh trong hoạt động digital
marketing mà công ty đã có trước đó. Đồng thời, mong muốn đánh giá và đưa ra một
số giải pháp khách quan giúp thúc đẩy sự phát triển và cạnh tranh trong mảng digital
marketing của Vinamilk trong thị trường đầy thách thức này.
1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.
1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu.
Tập trung nghiên cứu và phát huy kế hoạch digital marketing nhằm đưa ra
hướng đi phù hợp cho kế hoạch digital marketing cho công ty sữa Việt Nam
(Vinamilk).
1.2.2. Nhiệm vụ.
- Tìm hiểu sơ lược thông tin về công ty sữa Việt Nam (Vinamilk);
- Phân tích thực trạng và các tác động xung quang hoạt động liên quan đến kế
hoạch digital marketing của công ty sữa Việt Nam (Vinamilk) để hiểu rõ hơn về đặc
điểm, xu hướng tiêu dùng tiềm năng của công ty.
- Tổng hợp và đề ra kế hoạch digital marketing mới nhằm củng cố và tiếp nối
hoạt động digital marekting trước đó của công ty.
- Nhìn nhận, dự đoán mục tiêu và xu thế thị trường kết hợp với việc đánh giá
chung các yếu tố đã xây dựng mới cho kế hoạch digital marketing của công ty sữa Việt
Nam (Vinamilk).
- Quy kết và nhận xét tổng quát về hoạt động digital markeitng và kế hoạch củng
cố vừa mới đề ra, để từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và tiếp nối thành
công cho công ty sữa Việt Nam (Vinamilk).
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
Đối tượng nghiên cứu: hoạt động và kế hoạch digital marketing củacông ty sữa

2
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

Việt Nam (Vinamilk).

Phạm vi nghiên cứu: đối tượng nghiên cứu nằm trong khu vực địa lí Việt Nam
với số liệu và dữ liệu thứ cấp từ khoảng năm 2020 đến hiện tại.
1.4. Quy trình và phương pháp nghiên cứu.
Đề thực hiện nghiên cứu và phân tích đề tài, nhóm 2 đã thực hiện các phương
pháp nghiên cứu, ứng dụng thực tiễn sau:
- Đề tài sử dụng “Phương pháp nghiên cứu định lượng” kết hợp với phương pháp
mô tả: Các hoạt động digital marketing và tình hình thị trường liên quan đến việc vận
hành các kế hoạch digital marketing của công ty sữa Việt Nam (Vinamilk).
- Đề tài còn sử dụng những phương pháp thu thập số liệu qua các nguồn thông tin
như: sách báo, tạp chí, internet. Kết hợp nhiều tài liệu học tập từ giảng viên và nhà
trường trong việc nghiên cứu chọn lọc và phân tích. Đề tài còn còn sử dụng những
phương pháp như : phương pháp thu thập số liệu, thống kê tư liệu, phương pháp bản
đồ, phương pháp viễn thám, phương pháp dự báo,...
1.5. Bố cục của tiểu luận.
Tiểu luận có kết cấu gồm 3 phần: Phần mở đầu; phần nội dung; phần kết luận.
Phần nội dung đề tài gồm 3 chương chính như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về kế hoạch digital marketing.
Chương 2: Phân tích thực tiễn và lập kế hoạch digital marketing cho
công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk).
Chương 3: Nhận xét và đề xuất một số giải pháp củng cố kế hoạch
digital marketing cho công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk).

3
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING.
1.1. Digital marketing.
1.1.1. Khái niệm.
Trình bày khái niệm Marketing, Digital, Digital Marketing. Kèm cho ví dụ cụ thể
cho mỗi khái niệm.
Trình bày thêm 1 đoạn Digital marketing ra đời từ nhu cầu nào trong thế giới này?
Ra đời khi nào? Tại sao trong marketing lại sinh ra digital marketing?
1.1.2. Vai trò.
Đối với doanh nghiệp; trong chiến dịch marketing tổng thể.... (tập chung chủ yếu
vào kinh tế).
...Tầm quan trọng là gì cụ thể ra.
Tham khảo: https://teamluanvan.com/co-so-ly-luan-ve-marketing-va-digital-
marketing/#3_Cac_yeu_to_anh_huong_den_hoat_dong_Digital_Marketing
1.1.3. Đặc điểm.
...
1.1.4. Chức năng.
....
1.2. Kế hoạch digital marketing.
1.2.1. Khái niệm.
....
1.2.2. Vai trò.
...Tầm quan trọng là gì cụ thể ra.
1.2.3. Đặc điểm.
...
1.2.4. Chức năng.
....
https://www.studocu.com/vn/document/truong-cao-dang-thuc-hanh-fpt/thuong-
mai-dien-tu/a-bai-online-dom101-nhap-mon-digital-marketing/30982907
1.2.5. Mục tiêu của kế hoạch digital marketing.

4
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

....
1.3. Yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch digital marketing.
1.3.1. Môi trường vi mô và vĩ mô.
1.3.1.1. Môi trường vĩ mô.
...
1.3.1.2. Môi trường vi mô.
...nhớ có sản phẩm thay thể.
1.3.2. Môi trường bên trong.
...Sản xuất, nghiên cứu phát triển, marketing, quản lý nguồn nhân lực.
1.3.3. Ma trận và phân tích swot.
...
1.3.4. Marketing-mix 4Ps.
1.3.4.1. Chiến lược sản phẩm.
....
1.3.4.2. Chiến lược giá.

1.3.4.3. Chiến lược phân phối.

....
1.3.4.4. Chiến lược xúc tiến.
.....
1.3.5. Phân tích STP.
...
1.3.6. Nghiên cứu thị trường.
...
1.3.7. Thị trường mục tiêu.
...
1.3.8. Xây dựng và thực hiện chiến lược digital marketing.
...
1.3.9. Phân tích và tối ưu hoá hoạt động digital marketing.
...

5
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

1.4. Công cụ cơ bản digital marketing.

Liệt kê đủ 9 công cụ: khái niệm, ví dụ cụ thể, chức năng, vai trò từng kênh
digital marketing, đặc điểm, thực trạng hiện tại của các công cụ đó tại Việt Nam,...
1.5. Phân loại kênh tiếp thị số.
1.5.1. Truyền thông trả tiền (Paid).
...
1.5.2. Truyền thông sở hữu (Owned).
...
1.5.3. Truyền thông nhận thêm (Earned).
...
Tham khảo: https://www.studocu.com/vn/document/truong-cao-dang-thuc-
hanh-fpt/thuong-mai-dien-tu/a-bai-online-dom101-nhap-mon-digital-marketing/
30982907
1.6. Phương pháp nghiên cứu digtial marketing thực chiến.
Tham khảo: https://teamluanvan.com/co-so-ly-luan-ve-marketing-va-digital-
marketing/
1.7. Cách bước lập kế hoạch kỹ thuật số (Digital Marketing).
1.7.1. Mục tiêu kinh doanh.
....
1.7.2. Mục tiêu digital marketing (mục tiêu trực tuyến).
....
1.7.3. Mục tiêu smart.
...(phân tích mô hình smart trong việc lên kế hoạch digital marketing).
1.7.4. Tỉ lệ chuyển đổi (KPI).
1.7.4.1. Khái quát.
...
1.7.4.2. Các thông số tiếp cận.
Tiếp cận, tương tác, inbox, click, view, data=lead....
1.7.5. Nguồn lực.
...(người phục trách).

6
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

....Kinh nghiệm thực tế.

1.7.6. Ngân sách.
....
1.7.7. Đối tượng khách hàng.
...(target audiance: mong muốn, các đặc điểm của khách hàng).
1.7.8. Mục tiêu khách hàng.
1.7.8.1. Tìm hiểu thông tin.
... Thông tin khách hàng: Độ tuổi; Giới; Thu nhập; Nghề nghiệp.
1.7.8.2. Đối tượng khách hàng.
Nhóm 1 - nhân khẩu học;
Nhóm 2 - Địa lí: nơi sống,...
Nhóm 3 – Sở thích: tính cách, phong cách,...
Nhóm 4 – Hành vi: có nhu cầu mua nữ trang để làm gì (cất, đẹp, đi đám, tặng/ đi
đám: lấp lánh / dạo phố: nhẹ, tinh tế,...)
1.7.9. Chọn kênh digital marketing.
...Chỉ rõ ra tại sao? Quan trọng ntn? Cần thiết?
1.8. Lên kế hoạch hành động.
1.8.1. Xây dựng thông điệp truyền thông.
1.8.1.1. Big ideads.
...
1.8.1.2. Key message.
...
1.8.1.3. Tagline.
...
1.8.1.4. Định hướng nội dung.
Content direction (master plan)...
Content pillar...
Content Calendar...
Content angles...
Content Detail...

7
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

(Trình bày hết các khái niệm, vai trò của 5 dạng bảng content trên).
1.8.2. Kế hoạch chi tiết (Action plan).
...
1.8.3. Quản lý thời gian.
...
1.8.4. Quản trị rủi ro.
...
1.9. Sơ đồ gaint trong kế hoạch digital marketing.
Sơ đồ Gaint/đạt được trong kế hoạch hành động.
Màu sắc sơ đồ:
1) Xanh lá/ xanh dương (Viết bài/Detail /Thiết kế): Viết bài liên hệ,. tích
hợp hệ thống 2 bên, tìm kiếm từ khóa,...
2) Đỏ (Post/Air/Đăng bài): giải đoạn gấp rút, Đăng tải hình ảnh,...
3) Màu vàng (Lên ý tưởng/ sáng tạo): Setup dự án,...
Mô tả chi tiết trong sơ đồ:
1) Mô tả cho mỗi hạng mục bao gồm các công việc gì? như thế nào?
2) Mỗi mô tả chi tiết – ví dụ như Fanpage thì lên tiêu đề trong mô tả chi tiết
thì : ghi nội dung tổng quát ra;
 Cột mô tả chi tiết: hầu như chỉ là tiêu đề - Thêm mô tả chi tiết – Cụ thể hơn thì
trình bày hình ảnh, văn bản content social chụp dán vào bài cuối kì.
 Thiếu cột Chi phí cho mỗi hạng mục;
 Thiếu KPI (mục tiêu digital cụ thể cho mỗi hạng mục);
(*) Sơ đồ cho plan nhiều thời gian: thay vì 1 ô 1 ngày thì 1 tuần 1 ô (vẫn chấp
nhận).

8
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

1.10. Đánh giá kế hoạch.

1.10.1. Tối ưu hóa và báo cáo.
...
1.10.2. Công cụ để đo lường.
....
1.10.3. Ước tính kết quả theo mô hình smart.
.....
1.10.4. Công cụ hỗ trợ.
......
1.11. Tóm tắt chương 1.
....

9
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TIỄN VÀ LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL

MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK).
2.1. Giới thiệu về công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk).
2.1.1. Giới thiệu chung.
2.1.1.1. Giới thiệu về công ty sữa Vinamilk.
....
2.1.1.2. Ý nghĩa logo và slogan.
2.1.1.2.1. Logo.
Về biểu tượng
Về màu sắc
Phong cách chữ
Ý nghĩa tên thương hiệu....
2.1.1.2.2. Slogan.
Slogan, ý nghĩa...
2.1.1.3. Danh hiệu và phần thưởng.
...
2.1.1.4. Cống hiến xã hội.
...
2.1.2. Quá trình hình thảnh và phát triển.
2.1.2.1. Quá trình hình thành.
...
2.1.2.2. Quá trình phát triển.
...
2.1.3. Phân tích Espoused values tại Vinamilk.
2.1.3.1. Tầm nhìn.
...
2.1.3.2. Sứ mệnh.
...
2.1.3.3. Giá trị cốt lõi.
...

10
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

2.1.3.4. Mục tiêu.

...
2.1.3.5. Triết lý kinh doanh.
...
2.1.4. Sơ đồ và cơ cấu tổ chức công ty.
.... Chức năng cụ thể phòng marketing.
2.1.5. Nguồn lực và cơ sở vật chất của công ty.
2.1.5.1. Nguồn lực.
...
2.1.5.2. Cơ sở vật chất công ty.
....
2.1.6. Lĩnh vực kinh doanh.
2.1.6.1. Lĩnh vực hoạt động.
....
2.1.6.2. Sản phẩm, dịch vụ.
...
2.1.6.3. Mô hình kinh doanh.
...(công ty cung cấp cái gì?)....
2.2. Yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch digital marketing.
2.2.1. Môi trường vi mô và vĩ mô.
2.2.1.1. Môi trường vĩ mô.
...nhớ nói về đối thủ cạnh tranh cụ thể hơn.
2.2.1.2. Môi trường vi mô.
...nhớ có sản phẩm thay thể.
2.2.2. Tác nhân môi trường bên trong và bên ngoài.
...Sản xuất, nghiên cứu phát triển, marketing, quản lý nguồn nhân lực.
2.2.3. Ma trận và phân tích Swot.
...
2.2.4. Marketing-mix 4Ps.
2.2.4.1. Chiến lược sản phẩm.

11
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

....
2.2.4.2. Chiến lược giá.
.....
2.2.4.3. Chiến lược phân phối.
....
2.2.4.4. Chiến lược xúc tiến.
.....
2.2.5. Phân tích STP.
...
2.2.6. Nghiên cứu thị trường.
...
2.2.7. Thị trường mục tiêu.
Khách hàng mục tiêu
...
2.2.8. Xây dựng và thực hiện chiến lược digital marketing.
...
2.2.9. Phân tích và tối ưu hoá hoạt động digital marketing.
...
2.3. Các đối tác truyền thông của Vinamilk.
....
2.4. Thực trang và kết quả hoạt động của Vinamilk trong ngành sữa.
2.4.1. Thực trạng hoạt động.
....
2.4.2. Kết quả kinh doanh.
...
2.4.3. Thực trạng Digital Marketing tại Việt Nam hiện nay.
...
2.5.Nghiên cứu hoạt động digital marketing của Vinamilk.
2.5.1. Điểm nổi bật sản phẩm thương hiệu Vinamilk (USP-Unit selling point).
.....

12
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

2.5.2. Các công cụ digital marketing.

.... Các hoạt động digtial marketing doanh nghiệp đã và đang thực thiện là gì
(chiếu theo mô hình Paid – Owned – Earned.
...Nghiên cứu 9 công cụ của digital marketing của doanh nghiệp đã dùng qua:
Mobile marketing; Tiếp thị nội dung; SEO/SEM; Email marketing; Social Media; PR
trực tuyến...
.....Cách thức thực hiện các hoạt động digital marketing đó như thế nào?
2.5.3. Chỉ tiêu đánh giá digital marketing.
....Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thông đã
thực hiện?
2.5.4. Nhìn nhận và phát triển digital marketing trong kế hoạch marketing.
...Vì sao doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa digital marketing vào kế
hoạch marketing của mình?
2.6. Đề hướng kế hoạch digital markeing cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk của
công ty sữa Việt Nam (Vinamilk).
2.6.1. Lên ý tưởng chiến lược kế hoạch digital marketing cho Vinamilk.
2.6.1.1. Mục tiêu kinh doanh.
....
2.6.1.2. Mục tiêu digital marketing (mục tiêu trực tuyến).
....
2.6.1.3. Phân tích smart.
...(phân tích mô hình smart trong việc lên kế hoạch digital marketing).
2.6.1.4. Tỉ lệ chuyển đổi (KPI).
2.6.1.4.1. Khái quát.
... Đánh giá KPI (Key performance index – chỉ số đánh giá hoạt động).
2.6.1.4.2. Các thông số tiếp cận.
Tiếp cận, tương tác, inbox, click, view, data=lead....
2.6.1.5. Nguồn lực.
...(người phục trách).
....Kinh nghiệm thực tế.

13
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

2.6.1.6. Ngân sách.

....
2.6.1.7. Đối tượng khách hàng.
...(target audiance: mong muốn, các đặc điểm của khách hàng).
2.6.1.8. Mục tiêu khách hàng.
2.6.1.8.1. Tìm hiểu thông tin.
... Thông tin khách hàng: Độ tuổi; Giới; Thu nhập; Nghề nghiệp.
2.6.1.8.2. Đối tượng khách hàng.
Nhóm 1 - nhân khẩu học;
Nhóm 2 - Địa lí: nơi sống,...
Nhóm 3 – Sở thích: tính cách, phong cách,...
Nhóm 4 – Hành vi: có nhu cầu mua nữ trang để làm gì (cất, đẹp, đi đám, tặng/
đi đám: lấp lánh / dạo phố: nhẹ, tinh tế,...)
2.6.1.9. Chọn kênh digital marketing.
...Chỉ rõ ra tại sao? Quan trọng ntn? Cần thiết? Kế hoạch mỗi kênh?
Chền hình ảnh mỗi kênh vào
Quảng cáo trực tuyến; Social media marketing; Vỉal marketing/Online PR;
Email marketing; Content marketing...
2.6.2. Lên kế hoạch hành động cho chiến lược.
2.6.2.1. Xây dựng thông điệp truyền thông.
2.6.2.1.1. Big ideads.
...
2.6.2.1.2. Key message.
...
2.6.2.1.3. Tagline.
...
2.6.2.1.4. Định hướng nội dung
2.6.2.1.4.1. Content direction (master plan).
.....
2.6.2.1.4.2. Content calendar.

14
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

....
2.6.2.1.4.3. Content pillar.
...
2.6.2.1.4.4. Content angles.
....
2.6.2.1.4.5. Content detail.
....
2.6.3. Kế hoạch chi tiết (Action plan).
Hạng mục, mô tả chi tiết, người phục tráchh, ngân sách, kpi, màu, ô, ...
...

2.6.4. Quản lý thời gian.

...
2.6.5. Quản trị rủi ro.
...
2.6.6. Tối ưu hóa và báo cáo.
....
2.7. Tóm tắt chương 2.
.....

15
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CỦNG CỐ KẾ

HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT
NAM (VINAMILK).
3.1. Nhận xét chung.
3.1.1. Thuận lợi.
.....
3.1.2. Khó khăn.
....
3.2. Đề xuất giải pháp.
3.2.1. Những điểm cần phát huy.
3.2.1.1. Giải pháp 1: ......
.....
3.2.1.2. Giải pháp 2: ...
....
3.2.2. Những điểm cần khắc phục.
3.2.2.1. Giải pháp 1: ....
......
3.2.2.2. Giải pháp 2: ....
....
3.3. Tóm tắt chương 3.
...... Comfort luôn giữ vững vị trí trí của mình trên thị trường Việt Nam từ khi
xuất hiện tại đây. Nhờ vào sự thành công của hoạt động Marketing. Tuy nhiên vẫn còn
tồn tại những hạn chế nhỏ, nhưng sự thành công của nhãn hiệu đã khẳng định sự đúng
đắn của hoạt động Marketing được đề ra

16
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

PHẦN KẾT LUẬN

Nhận thấy việc lên kế hoạch digital marketing là một hoạt động quan trọng của
các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực FMCG nói riêng và toàn thể nền kinh tế
nói chung. Và Vinamilk đã là một trong những nhãn hiệu đạt được nhiều thành công
lớn nhờ vào việc lên kế hoạch digital marketing. Qua quá trình thực hiện bài tiểu luận
cuối kì, nhóm 2 đã hệ thống hóa sơ bộ lý thuyết về kế hoạch digital marketing, phân
tích và nêu rõ tình trạng hoạt động digital marketing xoay quanh công ty sữa Việt Nam
(Vinamilk) để tiến hành tìm để hiểu rõ về Vinamilk lẫn các khía cạnh tác động đến
việc Vinamilk tiến hành kế hoạch digital marketing của họ. Tiếp đến là nhìn nhận thị
trường tiềm năng từ hoạt động digital marketing để thấy hoạt động digital marketing
của Vinamilk đã khá hoàn chỉnh. Từ đó, nhóm 2 tiến hành lên ý tưởng và đề ra chiến
lược cho kế hoạch digital markeitng mới, cải tiến từ những tiền tố sẵn có của
Vinamilk. Đồng thời, không quên đánh giá chung hoạt động digital marketing của tập
đoàn Unilever để từ đó chung tôi tìm ra những giải pháp hữu ích hi vọng giúp
Vinamilk ứng dụng tốt trong việc digital marketing cho các sản phẩm và dịch vụ của
họ.
Chung quy lại, chúng tôi tin rằng đề tài này sẽ giúp chúng tôi không chỉ nắm
bắt được những kiến thức và kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực digital marketing mà còn
phát triển khả năng phân tích, đánh giá và áp dụng trong thực tế. Nó cũng sẽ đóng góp
vào công việc nghiên cứu và phát triển ngành marketing, đồng thời giúp chúng tôi có
cái nhìn sâu hơn về môi trường kinh doanh trong ngành này. Hi vọng rằng Vinamilk sẽ
ngày càng phát triển, hơn hết chúng tôi mong muốn đề tài này sẽ được phát triển sâu
rộng và có ích trong các công cuộc nghiên cứu ở tương lai.
Trong suốt quá trình thực hiện bài tiểu luận của nhóm 2 vẫn không thể tránh
khỏi hạn chế về mặt kiến thức và thời gian nên bài tiểu luận cuối kì còn nhiều thiếu
sót. Chúng em rất mong nhận được sự giúp đỡ của quý thầy/cô để sửa chữa bài viết
này cho hoàn thiện hơn. Chúng em tin rằng sự góp ý sẽ là tiền đề để chúng em cố gắng
và phát triển hơn về đề tài lẫn kiến thức sau này. Nhóm 2 xin chân thành cảm ơn!

17
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

TÀI LIỆU THAM KHẢO

 INTERNET:
1) Vì sao chiến lược digital marketing của Vinamilk lại thành công?. 2023, xem
25/07/2023 <https://manhtuongmedia.com/vi-sao-chien-luoc-digital-marketing-cua-
vinamilk-lai-thanh-cong/>
2) Bách, Bảo. 2023. Những kênh digital marketing của Vinamilk, xem 25/07/2023
< https://bachbao.com/nhung-kenh-digital-marketing-cua-vinamilk/>
3) Nhật, Huy. 2023. Vì sao Vinamilk luôn là thương hiệu rất thành công trên kênh
Digital?, xem 26/07/2023 <https://advertisingvietnam.com/vi-sao-vinamilk-luon-la-
thuong-hieu-rat-thanh-cong-tren-kenh-digital>
4) Thúy, Hằng. 2019. 3 chiến lược nội dung giúp Vinamilk thành công trên digital,
xem 26/07/2023 <https://hbr.edu.vn/marketing/3-chien-luoc-noi-dung-giup-vinamilk-
thanh-cong-tren-kenh-digital.html>
5) Kim, Chi. 2019. Vì sao “Trùm sữa Việt Nam” thành công trên kênh Digital?, xem
26/07/2023 <https://thegioisaovn.vn/vi-sao-vinamilk-thanh-cong-tren-kenh-digital.html>
6) Cơ sở lý luận về marketing và digital marketing mới nhất. 2021. Cơ sở lý luận về
marketing và digital marketing mới nhất, xem 26/07/2023 < https://teamluanvan.com/co-so-ly-
luan-ve-marketing-va-digital-marketing/>
7) Nguyễn, Đô. 2023. Marketing là gì? Tổng quan kiến thức về ngành Marketing
2023, xem 26/07/2023 < https://gtvseo.com/marketing/marketing-la-gi/>
8) Hoàng, Khanh. 2021. Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô ảnh hưởng như
thế nào đối với doanh nghiệp, xem 25/07/2023 < https://tpos.vn/blog/moi-truong-vi-
mo-va-moi-truong-vi-mo-anh-huong-nhu-the-nao-doi-voi-doanh-nghiep-
t120408.html>
9) Lê Khắc, Chí. 2023. Marketing Mix là gì? Kiến thức tổng hợp cập nhật mới
nhất, xem 25/07/2023 < https://nef.vn/marketing-mix/>
10) Ma trận SWOT là gì? Và Ứng dụng trong chiến lược kinh doanh. 2023, xem
25/07/2023 <https://knacert.com.vn/blogs/tin-tuc/ma-tran-swot-la-gi-ung-dung-cua-
swot-vao-phan-tich-chien-luoc-kinh-doanh>
11) Chiến lược marketing của Vinamilk - phân tích stp và mô hình marketing mix
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

của Vinamilk. 2021, xem 25/07/2023 < https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cua-

vinamilk>
12) Paid, Owned, Earned Media Là Gì Trong Digital Marketing - Tmarketing.
2021. xem 25/07/2023 < https://tmarketing.vn/paid-owned-earned-media/>
13) Thue, Huế . 2022. Sơ đồ Gantt là gì? Hướng dẫn cách vẽ sơ đồ Gantt trong
Excel và trên phần mềm, xem 25/07/2023 <
https://resources.base.vn/productivity/tong-quan-ve-so-do-gantt-cong-cu-toi-uu-trong-
lap-ke-hoach-va-quan-ly-tien-do-du-an-199/#:~:text=S
%C6%A1%20%C4%91%E1%BB%93%20Gantt%20(hay%20c%C3%B2n,cho%20nh
%E1%BB%AFng%20c%C3%B4ng%20vi%E1%BB%87c%20%E1%BA%A5y.>
14) Hoàng Thanh, Phương. 2023. Ngành Digital Marketing: Học gì, học ở đâu, ra
trường làm gì?, xem 26/07/2023 <https://www.hotcourses.vn/study-abroad-info/study-
guides/du-hoc-chuyen-nganh-digital-marketing/#:~:text=Digital%20Marketing
%20(hay%20c%C3%B2n%20g%E1%BB%8Di,th%C6%B0%C6%A1ng%20hi
%E1%BB%87u%20c%E1%BB%A7a%20doanh%20nghi%E1%BB%87p.>
15) Hiền, Mai. 2022. 9 Cách Tính KPI Để Đo Lường Hiệu Quả Email Marketing,
xem 26/07/2023 <https://wewin.com.vn/blog/cach-tinh-kpi-de-do-luong-hieu-qua-
email-marketing/>
 SÁCH:
1) Philip, Kotler. 2017. Branding 4.0. (Vũ, L. Dịch). Thành phố Hồ Chí Minh:
NXB Lao Động;
2) (Anh & nnk.). 2020. Digital Marketing Từ Chiến Lược Đến Thực Thi. Thành
phố Hồ Chí Minh: NXB Lao Động;
3) Philip, Kotler. 2016. Thấu hiểu tiếp thị từ a đến z. (Anh, L.H. Dịch). Thành phố
Hồ Chí Minh: NXB Trẻ;

4)
 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

PHỤ LỤC 1: DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

....
TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

PHỤ LỤC 2: DANH MỤC HỈNH ẢNH, BẢNG

 TIỂU LUẬN CUỐI KÌ GVHD: ThS. Nguyễn Tấn Khoa

PHỤ LỤC 3: DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

 Biểu đồ:
Biểu đồ 2.1. Doanh số giữa thực tế và kỳ vọng giai đoạn 2018 – 2022.................36
Biểu đồ 2.2. Biểu đồ cơ cấu kinh tế Việt Nam năm 2022......................................54
Biểu đồ 2.3. Chỉ số quảng cáo thương hiệu...........................................................91
 Sơ đồ:
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ quy trình marketing (Nguồn: Internet).........................................3
Sơ đồ 1.2. Chu kỳ sống của sản phẩm (Nguồn: Internet)........................................8
Sơ đồ 1.3. Sơ đồ kênh phân phối (Nguồn: Internet)..............................................15
Sơ đồ 1.4. Các yếu tố trong quá trình truyền thông (Nguồn: Internet)..................19
Sơ đồ 1.5. Quy trình xác định đối tượng mục tiêu (Nguồn: Internet)....................20
Sơ đồ 1.6. Quy trình xác định mục tiêu truyền thông (Nguồn: Internet)...............20
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức (Nguồn: tự tổng hợp).....................................................32
Sơ đồ 2.2. Phân khúc sản phẩm Comfort (Nguồn: tự tổng hợp)............................64
Sơ đồ 2.3. Sơ đồ kênh phân phối của Unilever (Nguồn: Unilever Việt Nam).......83