Femke Kirsten Chalina Vildan

Dankzij de spaarpuntenactie in onze paper, kunnen jullie ‘gratis’ meeluisteren naar onze
presentatie over ons gekozen bedrijf Maxi Zoo. Ons team heeft de onderzoeksvraag “hoe
profileert Maxi Zoo zich als bedrijf dat veel aandacht schenkt aan zijn bestaande en
potentiële klanten binnen de sector ‘huisdieren’, ‘voeding’ en ‘accessoires’?” opgesteld.

Wij gaan jullie de communicatiestrategieën van Maxi Zoo verduidelijken aan de hand van
een bordspel getiteld ‘Maxi Zoo goes wild’.

Het spel is zeer simpel. Ieder van ons heeft een eigen pion met onze eigen diertjes als
avatar:
 Femke is de rosse kat
 Chalina is het bruine hondje
 Vildan is de … kat
 En Kirsten is het zwarte hondje.

Er wordt met de dobbelsteen gegooid en de eerste die aan de finish is wint. Laten we
beginnen.

“Ik heb een 3 gegooid”  Ik ben op het vakje ‘bedrijfsprofiel’ terechtgekomen. Ik ga

jullie wat meer informatie geven over Maxi Zoo zelf. Het is een dochterbedrijf van de
Fressnapf Group die in 1990 is opgericht in Duitsland. Maxi Zoo Belgium bestaat sinds
2005 en heeft nu al meer dan 40 vestigingen in België. Het is een grote, niet-
beursgenoteerde en multinationale onderneming met een ruim assortiment aan
producten voor huisdieren. Het bedrijf biedt zowel exclusieve als gekend internationale
merken aan. Ook zijn er enkele XXL-vestigingen, deze hebben een groter assortiment en
een uitgebreider aanbod dan de standaard winkels. We gaan nu ook een klein filmpje
laten zien over de Maxi Zoo winkel zelf. https://www.youtube.com/watch?
v=5BKKozKLg7c

“Ik heb een 5 gegooid”  Het eerste communicatie instrument. Dit gaat over de sociale
media van Maxi Zoo. Het bedrijf maakt er veel gebruik van. Maxi Zoo maakt gebruik van
verschillende kanalen, zoals Facebook, Instagram en YouTube om hun doelgroep te
bereiken.
Als eerste ga ik de Facebookpagina ‘Maxi Zoo Belgium’ bespreken. Het eerste wat je ziet
is een korte bedrijfsvoorstelling en de vestigingen die je kan vinden in België. Het bedrijf
post verschillende berichten in het Nederlands en het Frans. De berichten variëren van
amusante foto’s van dieren tot informatie tot winacties en aankomende evenement. Maxi
Zoo creëert interactie met de volgers door ze vragen te stellen en laat de
waardenpropositie ‘uit liefde voor dieren’ in de verschillende berichten duidelijk
terugkomen.
Het volgende kanaal is Instagram wat je zeer hard kan vergelijken met Facebook. Maar
er zijn een paar kleine verschillen zoals verhalen die het bedrijf delen en de hashtag
#mymaxizoo die consumenten kunnen gebruiken.
Het laatste kanaal is YouTube. Dit wordt het minst gebruikt. Hier post het bedrijf
reclamevideo’s en filmpjes over producten.

“Ik heb een 2 gegooid”  Ik kom nu terecht op het tweede communicatie-instrument. Ik

ga dus iets vertellen over de website van Maxi Zoo. Via de website maakt het bedrijf zijn
waardepropositie duidelijk. Deze propositie is ‘uit liefde voor dieren’. Naast de sloga zijn
er nog veel andere dingen terug te vinden op de website. Je kan ook een eigen profiel
aanmaken. Daarnaast zijn er ook links beschikbaar naar de sociale media waarvan de
dierenspeciaalzaak gebruik maakt. Verder is de website beschikbaar in zowel Nederlands
als Frans.
In de ‘over ons’ is meer informatie te vinden over Maxi Zoo, ook hier wordt de
waardepropositie van het bedrijf verduidelijkt. Ook zijn er vacatures te vinden op de
website. Op deze pagina zijn getuigenissen van enkele medewerkers van Maxi Zoo te
lezen. Vervolgens is er ook het onderdeel ‘winkels’. Hier is een lijst te vinden van alle
winkels binnen België. Aan de hand van een postcode berekent de website welke
vestiging het dichtste bij is. ook worden de bijhorende openingsuren weergegeven. Ook
is het via de website mogelijk om je in te schrijven om steeds de nieuwsbrief van het
bedrijf te ontvangen. Op de homepage is een slideshow te zien waarop nieuwe kortingen
en nieuwe producten worden weergegeven. Op de pagina ‘huismerk’ kan je de producten
en eigen merken van Maxi Zoo vinden. Ook worden er tips en advies aangeboden op de
website. En als laatste is er ook extra informatie te vinden over de spaarkaart. … ik denk
dat jij nu aan de beurt bent.

Ja klopt. Ik heb 4 gegooid dus ik kom op het communicatie-instrument

winkelcommunicatie. De winkelcommunicatie van Maxi Zoo is een element waar de
dierenspeciaalzaak veel belang aan hecht. Er wordt gebruik gemaakt van displays. Deze
worden bijvoorbeeld gebruikt om kortingen meer te doen opvallen. Hiernaast zijn er nog
verschillende andere elementen aanwezig in de winkels om de winkelbeleving
aangenamer te maken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de picknick station. Hier kan je
even een shoppauze nemen samen met je dier. Deze plek is ook voorzien van een hapje
en een drankje voor de huisdieren. Of een ander voorbeeld is de weegschaal zodat de
baasjes het gewicht van hun dier nauwgezet in de gaten kunnen houden. Maxi Zoo staat
ook bekent om zijn vriendelijke werknemers die altijd klaar staan om professioneel
advies te geven. Ook kan je een personal shopper inhuren. Deze persoon zal de klant
helpen met het uitkiezen van producten die bij zijn of haar dier passen. Ook door middel
van de winkelcommunicatie wordt de waardepropositie van het bedrijf duidelijk. In de
winkels is namelijk een asielbox aanwezig. In deze box kunnen klanten spullen doneren.
Deze worden gegeven aan het plaatselijke dierenasiel. Dit communiceert ‘liefde voor
dieren’.

Ten slotte willen we het nog hebben over de campagne van dit jaar. Maxi Zoo bestaat
namelijk 30 jaar en hierrond heeft het bedrijf een campagne gevoerd zoals een filmpje.
Kijk maar even mee.
https://www.youtube.com/watch?v=H6fZc9Xby4k

We kunnen concluderen dat Maxi Zoo goed gepositioneerd staat in de markt in

vergelijking tot de concurrentie. Hierbij sluiten we het spel af voor vandaag. Nadat we
zoveel nieuwe dingen geleerd hebben zullen we besluiten dat iedereen vandaag een
winnaar is!

Hopelijk zijn jullie net zo enthousiast over het bedrijf als wij. We hopen dat we jullie wat
meer hebben kunnen leren over Maxi Zoo.