‫الصفحة ‪1‬‬

‫الصفحة‬ ‫املحتوى‬

‫‪4‬‬
‫المقدمة‬

‫‪5‬‬ ‫األهداف التفصيلية‬

‫‪6‬‬ ‫المدة الدراسية‬

‫‪7‬‬ ‫سنة أول تخصص الفصل األول‬

‫‪8‬‬ ‫سنة أول تخصص الفصل الثاني‬

‫‪9‬‬ ‫سنة ثاني تخصص الفصل األول‬

‫‪10‬‬
‫سنة ثاني تخصص الفصل الثاني‬

‫‪11‬‬ ‫سنة ثالث تخصص الفصل األول‬

‫‪12‬‬
‫سنة ثالث تخصص الفصل الثاني‬

‫‪13‬‬
‫سنة االمتياز‬

‫‪15‬‬ ‫سمات القادة‬

‫‪16‬‬

‫الخاتمة‬

‫الصفحة ‪2‬‬
‫هذا الكتيب تم إنجازه من قبل طلبة تخصص إدارة الخدمات الصحية بجامعة حائل‪:‬‬

‫‪@Amjad_Al_Majed‬‬ ‫أمجاد الماجد – طالبة امتياز دفعة ‪2017‬‬

‫‪@iafs66‬‬ ‫عبد هللا الفراج – طالب امتياز دفعة ‪2016‬‬

‫‪@Poor00‬‬ ‫سلمى العيسى – طالبة سنة ثالث دفعة ‪2018‬‬

‫‪@ztaif‬‬ ‫طيف العلي – طالبة سنة ثالث دفعة ‪2018‬‬

‫نرحب بكم في حساباتنا على منصة تويتر وتيليجرام للحصول على إجابات أسالتكم‬
‫أو لمعرفة المزيد حول تخصص إدارة الخدمات الصحية‪.‬‬

‫الصفحة ‪3‬‬
‫الصالة والسالم على أشرف األنبياء والمرسلين سيدنا محمد وعلى آله وصحبه ومن‬
‫تبعهم بإحسان إلى يوم الدين‪.‬‬
‫تم بتوفيق من هللا عمل هذا الكتيب الذي بين أيديكم بجهد متواضع للتعريف بمحتوى‬
‫المراحل الدراسية لطلبة تخصص إدارة الخدمات الصحية في جامعة حائل وجميع‬
‫المهتمين بتخصص إدارة الخدمات الصحية‪.‬‬

‫هدف التخصص هو تزويد الكوادر المهنية الصحية واإلدارية بالمعارف والمهارات‬

‫الالزمة ألداء مهام اإلدارات العليا والوسطى في المنظمات والمرافق الصحية بجودة‬
‫عالية‪ ،‬ويشمل ذلك المنظمات والمرافق الصحية الحكومية والخاصة والخيرية‬
‫بمستوياتها المختلفة (المراكز الصحية األولية والمستوصفات والوحدات الصحية‬
‫والمستشفيات العامة والتخصصية)‬

‫يتعرف الطالب خالل دراسته لتخصص إدارة الخدمات الصحية على شروط الجودة‬
‫وعمليات الدمج واالستحواذ واتخاذ القرارات في مجال الرعاية الصحية القيادة‬
‫وأهميتها ومفرداتها بحيث يعتبر من أهم التخصصات حديثاً‪ ،‬ويتزايد الطلب على‬
‫خريجي التخصص بسبب ندرتهم‪.‬‬

‫الصفحة ‪4‬‬
 ‫األهداف التفصيلية‪:‬‬

‫يحدد مفاهيم وخصائص وسياسات النظام الصحي بكفاءة وفاعلية‬

‫يطبق األسس والمفاهيم المتعلقة بعملية التخطيط في المرافق الصحية بكفاءة وفاعلية‬
‫يطبق األسس والمفاهيم المتعلقة بعملية التنظيم في المرافق الصحية بكفاءة وفاعلية‬
‫يعد سياسات وإجراءات العمل واألدلة التنظيمية في المرافق الصحية بسهولة ويسر‬
‫يطبق األسس والمفاهيم المتعلقة بعملية القيادة اإلدارية بكفاءة وفاعلية‬
‫يطبق األسس والمفاهيم المتعلقة بعملية إدارة الموارد البشرية بكفاءة وفاعلية‬
‫يستخدم آليات وأدوات تحسين الجودة واالعتماد بدقة واتقان‬
‫يوظف المفاهيم األساسية إلدارة نظم المعلومات الصحية بدقة وإتقان‬
‫يلم بالجوانب األخالقية في الرعاية الصحية بسهولة ويسر‬
‫يحدد المفاهيم األساسية للتأمين الصحي ومكوناته وأنواعه بسهولة ويسر‬
‫يحدد المفاهيم األساسية االقتصاديات الصحة بسهولة ويسر‬
‫يستخدم أساليب وأدوات البحث العلمي بدقة واتقان‬

‫الصفحة ‪5‬‬
 ‫المدة الدراسية‪:‬‬

‫بعد انهاء مقررات السنة التحضيرية بنجاح والقبول في تخصص إدارة‬

‫الخدمات الصحية تتم دراسة ‪ 4‬سنوات للتخرج من تخصص إدارة الخدمات الصحية‪.‬‬

‫سنة أول تخصص‬ ‫•‬

‫وهي أول سنة تخصص ويتم فيها دراسة مقدمة للمقررات المطلوب اجتيازها‬
‫سنة ثاني وثالث تخصص‬ ‫•‬

‫السنة الثانية والثالثة يتم فيهما اكمال المتطلبات‬

‫(المتطلب مقرر حتى تتم دراسته يجب النجاح في المقرر السابق)‬
‫سنة االمتياز‬ ‫•‬

‫وهي سنة التطبيق او التدريب وهي السنة األخيرة ويكون التطبيق في المستشفيات أو العيادات‬
‫الصحية‬

‫عند التخرج والحصول على البكالوريوس يصبح المسمى الوظيفي‬

‫(أخصائي إدارة الخدمات الصحية)‬

‫الصفحة ‪6‬‬
 ‫سنة أول تخصص‪:‬‬
‫‪First semester‬‬
‫مقدمة في اإلدارة الصحية ‪Introduction to Health Management‬‬ ‫‪-1‬‬

‫مادة اساسية بالتخصص تهتم بدراسة كيف تصبح مدير فعال تحت سقف العديد من المعلومات المفيدة حول االدارة الفعالة واقسام االدارات حسب كل شكل من الدراسات‬
‫واالبحاث الموجودة بالمادة‬

‫رمز المادة‪PHHA 211 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ ٣ :‬ساعات‬ ‫•‬

‫‪ -2‬االحصاء الحيوي ‪Biostatistic‬‬

‫وهو علم جمع ووصف وتفسير البيانات وبمعنى آخر صندوق األدوات الموضوع تحت البحث التجريبي‪ .‬يهتم علم االحصاء بجمع‬

‫و تلخيص وتمثيل وإيجاد استنتاجات من مجموعة البيانات المتوفرة‪ ،‬محاوال التغلب على مشاكل مثل عدم تجانس البيانات وتباعدها‬

‫رمز المادة‪PH 202 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ ٣ :‬ساعات‬ ‫•‬

‫‪ -3‬علم األوبئة ‪Epidemiology‬‬

‫هو دراسة توزيع االمراض أو االحداث المتعلقة بالصحة في مجموعة بشرية محددة ودراسة العوامل المحددة لهذه االمراض أو االحداث‬

‫رمز المادة‪PH 201 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ ٣ :‬ساعات‬ ‫•‬

‫أساسيات الصحة العامة ‪Foundation of public health‬‬ ‫‪-4‬‬

‫علم وفن الوقاية من األمراض‪ ،‬إطالة الحياة واالرتقاء بالصحة من خالل الجهود ال منظمة واالختيارات االستعالمية للمجتمع‪ ،‬المنظمات‪ ،‬المجتمعات الخاصة والعامة‬
‫واألفراد كذلك‬

‫رمز المادة‪PHPH 211 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ ٣ :‬ساعات‬ ‫•‬

‫المواد المشتركة ‪:‬‬

‫‪ -1‬لغة انجليزية ‪English Language‬‬

‫رمز المادة‪ENGL 110 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ :‬ساعتين‬ ‫•‬

‫‪ -2‬مهارات اللغة العربية ‪Arabic language skills‬‬

‫رمز المادة‪ARAB101 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ :‬ساعتين‬ ‫•‬

‫‪-3‬مدخل الى الثقافة اإلسالمية ‪Introduction to Islamic Culture‬‬

‫رمز المادة‪IC 101 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ :‬ساعتين‬ ‫•‬

‫الصفحة ‪7‬‬
 ‫سنة أول تخصص‪:‬‬
‫‪Second semester‬‬
‫أخالقيات وقوانين الرعاية الصحية ‪Health care ethics and laws‬‬ ‫‪-1‬‬
‫•‬ ‫هي تطبيق عملي للمعايير األخالقية التي تهدف إلى إفادة المريض ‪ +‬كأخصائي يجب فهم اآلثار القانونية لك ولمريضك‪ ،‬وما يترتب عليها من حقوق‬
‫وواجبات وعقوبات‬
‫رمز المادة‪PHHA 208 :‬‬ ‫•‬
‫عدد ساعات الدراسة‪ :‬ساعتين‬ ‫•‬

‫‪ -2‬سلوك منظمات الرعاية الصحية ‪Health care organizations behavior‬‬

‫‪3-‬‬ ‫يدرس الجوانب العديدة للسلوك التنظيمي في الرعاية الصحية‪ :‬مثل تصورات األفراد والمواقف‪ ،‬والتنوع‪ ،‬والتواصل‪ ،‬والتحفيز‪ ،‬والقيادة‪ ،‬والسلطة‪ ،‬واإلجهاد‪،‬‬
‫وإدارة الصراع ونماذج التفاوض‪ ،‬وديناميات المجموعة‪ ،‬وبناء الفريق‪ ،‬وإدارة التغيير التنظيمي‬
‫رمز المادة‪PHHA 222 :‬‬ ‫•‬
‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫االدارة المالية للرعاية الصحية ‪Health care financial management‬‬ ‫‪-3‬‬

‫الدور األساسي إلدارة الصحية المالية في مؤسسات الرعاية الصحية هو إدارة األموال والمخاطر بطريقة تساعد على تحقيق األهداف المالية للمنظمة‪ .‬عندما يكون لدى‬
‫منظمة الرعاية الصحية خطط إدارة مالية قوية ومنظمة‪ ،‬فإنها تكون قادرة على توفير رعاية صحية فعالة لجميع مرضاهم‬

‫رمز المادة‪PHHA 223 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫‪ -4‬انظمة الرعاية الصحية ‪Health care system1 1‬‬

‫الطريقة التي يتم من خاللها تمويل الرعاية الصحية وتنظيمها وتسليمها إلى السكان‪ .‬ويشمل قضايا الوصول (لمن وإلى أي الخدمات‪ ،‬والنفقات والموارد العاملين في‬
‫مجال الرعاية الصحية والمرافق) تعزيز صحة السكان بأكثر الطرق فعالية في ضوء الموارد المتاحة للمجتمع واالحتياجات المتنافسة‬
‫رمز المادة‪PHHA 201 :‬‬ ‫•‬
‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫علم التشريح وعلم وظائف األعضاء ‪Anatomy and physiology‬‬ ‫‪-5‬‬

‫ه و الدراسة العلمية لتراكيب جسم اإلنسان والطرق التي تعمل بها لدعم وظائف الحياة بشكل مبسط‬

‫رمز المادة‪PH206 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ :‬ساعتين‬ ‫•‬

‫المواد المشتركة‪:‬‬
‫التحرير العربي ‪Arabic composition‬‬ ‫‪-1‬‬
‫رمز المادة‪ARAB102:‬‬ ‫•‬
‫عدد ساعات الدراسة‪ :‬ساعتين‬ ‫•‬
‫االسالم وبناء المجتمع ‪Islamic and society Building‬‬ ‫‪-2‬‬
‫رمز المادة‪IC102 :‬‬ ‫•‬
‫عدد ساعات الدراسة‪ :‬ساعتين‬ ‫•‬

‫الصفحة ‪8‬‬
 ‫سنه ثاني تخصص‪:‬‬
‫‪First semester‬‬
‫محاسبة الرعاية الصحية ‪Health care Accounting‬‬ ‫‪-1‬‬

‫يتمحور حول عمل المحاسبون بموازنة السجالت المالية للمستشفيات ومرافق الرعاية الخاصة وشركات التأمين الصحي وغيرها من المنظمات‬

‫ذات الصلة بالصحة‬

‫رمز المادة‪PHHA 316 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫إدارة الموارد البشرية في الخدمات الصحية ‪Human Resources Management in health services‬‬ ‫‪-2‬‬

‫مسؤولة عن الكثير من تعيين وفصل الموظفين وكذلك لتطويرهم وتدريبهم‪ .‬وتعلم القيام بذلك يضمن بشكل فعال حصول مرضى المنشأة على‬

‫رعاية آمنة وعالية الجودة‬

‫رمز المادة‪PHHA 415 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫تسويق الرعاية الصحية ‪Health care Marketing‬‬ ‫‪-3‬‬

‫عملية تواصل استراتيجي واتصاالت تهدف إلى جذب مستهلكي الرعاية الصحية‪ ،‬وتوجيههم خالل رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم‪،‬‬

‫وإبقائهم مرتبطين بالنظام الصحي‬

‫رمز المادة‪PHHA 322 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫مبادئ المعلوماتية الصحية وإدارة المعلومات ‪Principles of health Informatics & Information management‬‬ ‫‪-4‬‬

‫التحكم في المعلومات عبر أنواع مختلفة من المنظمات باستخدام مبادئ مختلفة‬

‫رمز المادة‪HINM 204 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫القيادة وصنع القرار‪Leadership & Decision Making‬‬ ‫‪-5‬‬

‫تتمحور حول تقييم المخاطر والفرص وااللتزام بتحقيق األهداف‬

‫رمز المادة ‪PHHA 313 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسه ‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫المواد المشتركة ‪:‬‬

‫النظام االقتصادي في اإلسالم ‪Economic system in islam‬‬ ‫‪-1‬‬
‫رمز المادة ‪IC 103 :‬‬ ‫•‬
‫عدد ساعات الدراسه ‪ :‬ساعتين‬ ‫•‬
‫•‬

‫الصفحة ‪9‬‬
 ‫سنه ثاني تخصص‪:‬‬
‫‪Second semester‬‬
‫سياسة وإجراءات الرعاية الصحية ‪Health care Policy and procedures‬‬ ‫‪-1‬‬

‫تتمحور حول مجموعة من القواعد مثل السلوك في مكان العمل‪ ،‬في حين يحدد اإلجراء الخطوات التي يجب عليك اتخاذها كموظف جديد لتحقيق‬

‫رعاية صحية محددة األهداف داخل المجتمع الواحد‬

‫رمز المادة‪PHHA 324 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫إدارة مخاطر الرعاية الصحية ‪Health care Risk management‬‬ ‫‪-2‬‬

‫يتمحور حول كيفية العمل بشكل است باقي لمنع المواقف التي قد تؤدي إلى خسائر أو مسؤولية‪ .‬في محيط المنظمة الصحية‪ ،‬يمكن أن تشمل المواقف‬

‫انتهاكات الخصوصية للمرضى‪ ،‬أخطاء تشخيصية أو جراحية أو دوائية‪ ،‬والظروف الخطرة‪.‬‬

‫رمز المادة‪PHHA 325 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫اإلدارة اإلستراتيجية للرعاية الصحية ‪Health Care strategic Management‬‬ ‫‪-3‬‬

‫يتمحور حول خطط استراتيجية وأهداف ورسائل خاصة ورؤية وسياسات وخطة تشغيل وتنفيذ ليتم ادارة المنظمة الصحية بأفضل صورة وبكفاءة‬

‫عالية وجودة ذو مستوى رفيع‬

‫رمز المادة‪PHHA 321 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫اقتصاديات الرعاية الصحية ‪Health Care Economics‬‬ ‫‪-4‬‬

‫اقتصاديات الصحة وهو يعتبر فرع حديث من فروع علم االقتصاد يبحث في كيفية تطبيق أدوات علم االقتصاد على قضايا الرعاية الصحية‪،‬‬

‫وتوضيح جوانبها المختلفة بحيث تصبح أكثر قابلية للتحليل ويقدم علم االقتصاد معايير لتحديد ما إذا كانت سياسات معينة تزيد أو تخفض الكفاءة االقتصادية وعدالة توزيع خدمات‬
‫الرعاية الصحية‪.‬‬

‫رمز المادة‪PHHA 326 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫تخطيط وتقييم الرعاية الصحية ‪Health care Planning & Evaluation‬‬ ‫‪-5‬‬

‫وأيضا ت مويل الخدمات ً يتمحور حول تخطيط وتنظيم وتقييم الرعاية الصحية الصحية وكيفية ادارة الخدمات الصحية بشكل أفضل‬

‫رمز المادة‪PHHA 311 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫المواد المشتركة‪:‬‬
‫أساسيات النظام السياسي ‪Basics of political System‬‬ ‫‪-1‬‬

‫يتمحور حول تبيين قواعد النظام السياسي في اإلسالم من خالل نصوص القرآن الكريم والسنة النبوية وعرض أسس النظام السياسي في اإلسالم‬

‫بأسلوب ميسر مع التعرض لمجموعة من المفاهيم المعاصرة التي ارتبطت بالسياسة‬

‫رمز المادة‪IC 104 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ :‬ساعتين‬ ‫•‬
‫الصفحة ‪10‬‬
 ‫سنة ثالث تخصص‪:‬‬
‫‪Frist semester‬‬
‫إدارة جودة الرعاية الصحية ‪Health care Quality Management‬‬ ‫‪-1‬‬

‫يتمحور حول االستغالل االمثل للموارد وترشيد اإلنفاق والجودة متكاملة في العمليات والخدمات المقدمة للمرضى والمراجعين للمستشفيات ‪.‬‬

‫رمز المادة‪PHHA 414 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫‪Health care system 2‬‬ ‫نظام الرعاية الصحية‪٢‬‬ ‫‪-2‬‬

‫م ادة تقوم بدراسة النظام الصحي وهذه تعتبر المستوى الثاني وتكون متخصصة في األنظمة مثل النظام الصحي السعودي‬

‫رمز المادة‪PHHA 419 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫‪ -3‬السجالت الصحية اإللكترونية ‪Electronic Health Records‬‬ ‫‪-3‬‬

‫مادة مشتركة مع تخصص المعلوماتية تبين فائدة السجالت الصحية اإللكترونية عن السجالت الصحية الورقية وتبين كيفية استخدام السجالت الصحية اإللكترونية) التطبيق‬
‫على الحاسب اآللي(‬

‫رمز المادة‪HINM 417 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫‪ -4‬منهجية البحث في العلوم الصحية ‪Research methodology in health sciences‬‬ ‫‪-‬‬

‫تعلم مجموعة الخطوات التي يتّبعها القائد بشرط أن تكون هذه الخطوات معتبرةً ومعتمدةً‪ ،‬ويلتزم فيها بتسلسل منطقي وعلمي منظم وواضح المعالم‪ ،‬لكي يتمكن من الوصول‬
‫لنتيجة ُمحكمة ومستندة على البرهان والمنطق والقواعد والضوابط المتعارف عليها‬

‫رمز المادة‪PHPH 414 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫‪ -6‬ادارة خدمات الرعاية الصحية األولية ‪Management of primary Health care services‬‬ ‫‪-5‬‬

‫عبارة عن نظرة شاملة للصحة تتجاوز في مداها النموذج الطبي الضيق‪ ،‬فهي تعترف بأن الكثير من الجذور العميقة لألمراض تقع خارج نطاق القطاع الصحي وسيطرته‪.‬‬
‫وعليه يجب التصدي لها بانتهاج أسلوب شامل يركز على المجتمع بأسره‪ ،‬والقيام بذلك يؤدي إلى بلوغ عدة أغراض منها‪ ):‬تحسين الصحة ‪-‬والحد من األمراض ‪ -‬وزيادة‬
‫العدالة واإلنصاف ‪ -‬وإدخال تحسينات كبرى على أداء النظم الصحية(‬

‫رمز المادة‪PHHA 410 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫مقرر اختياري‪Elective Course 1 1‬‬ ‫‪-7‬‬

‫رمز المادة‪PHHA *** :‬‬ ‫•‬
‫عدد ساعات الدراسة‪ :‬ساعتين‬ ‫•‬

‫الصفحة ‪11‬‬
 ‫سنة ثالث تخصص‪:‬‬
‫‪Second semester‬‬
‫تأمين الرعاية الصحية ‪Health care Insurance‬‬ ‫‪-1‬‬

‫ت تحدث عن التأمين الصحي ضد مخاطر الظروف الصحية لدى الفرد وأهميته في مراكز الرعاية الصحية المختلفة وانواعه وتصنيفات األنواع وشرح لكل نوع ‪.‬‬

‫رمز المادة‪PHHA 426 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫إدارة المستشفى ‪Hospital management‬‬ ‫‪-2‬‬

‫إكساب الدارس المعارف والمهارات الالزمة ألداء األعمال اإلدارية والتنفيذية في المستشفيات والمرافق الصحية بكفاءة وفاعلية‬

‫رمز المادة‪PHHA 420 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫إدارة مشاريع ‪Project management‬‬ ‫‪-3‬‬

‫تتحدث حول إدارة المشاريع وأنواع المشاريع وخطوات بناء كل مشروع‬

‫رمز المادة‪PHHA 422 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫إدارة عمليات الرعاية الصحية ‪Health care operation management‬‬ ‫‪-4‬‬

‫تتمحور حول مراقبة احتياجات الموظفين‪ ،‬وتوريد وصيانة وإصالح المعدات وكذلك عمليات السجالت والفواتير والتأمين‬

‫رمز المادة‪PHHA 424 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫مشروع التخرج ‪Graduation project‬‬ ‫‪-5‬‬

‫عبارة عن فكرة معينة تقدم حل او خدمة للمجتمع في مجال الصحة وال يشترط ان تكون فكرة جديدة فمن الممكن ان تطور فكرة موجودة مسبقا ً ولكن بأسلوب الطالب الخاص‪،‬‬
‫فمشروع التخرج يعتبر كاختبار للطالب فهو ملزم بان ينفذ مشروع باستخدام التقنيات واللغات التي تعلمها في فترة دراسته فهو يعتبر كخالصة لسنوات دراسته‬

‫رمز المادة‪PHHA 430 :‬‬ ‫•‬

‫عدد ساعات الدراسة‪ 3 :‬ساعات‬ ‫•‬

‫مقرر اختياري‪Elective Course 2 2‬‬ ‫‪-6‬‬

‫رمز المادة‪PHHA *** :‬‬ ‫•‬
‫• عدد ساعات الدراسة‪ :‬ساعتين‬

‫الصفحة ‪12‬‬
 ‫سنة االمتياز‬
‫هي سنة التدريب األخيرة للحصول على بكالوريوس إدارة الخدمات الصحة بعد اجتياز جميع مواد الخطة الدراسية للتخصص‬
‫بنجاح‪.‬‬

‫مدة التطبيق‪ 12 :‬أشهر‬

‫الفترة التدريبية في مركز معين‪ :‬تختلف من سنة الى سنة‪.‬‬
‫تكون لـثالثة مستشفيات كحد أدنى وثالثة أشهر في كل مستشفى كحد أدنى ايضا ً للطالب اإلمكانية بتمديد المدة‪.‬‬
‫واختيار مكان التطبيق يكون للطلبة لكن بموافقة الجهة المراد التدرب فيها‬
‫لدى الطالب األحقية في التدريب داخل وخارج منطقة حائل‬

‫نبذة تعريفية عن التخصص والتدريب‪:‬‬

‫إدارة الخدمات الصحية مسؤولة عن تطبيقات االدارة وما يلزمها في المستشفيات والقطاعات الصحية وتخصص إدارة‬
‫الخدمات الصحية من التخصصات الجديدة النادرة في المملكة العربية السعودية‪.‬‬

‫أهمية التدريب‪:‬‬

‫تطبيق تطبيقات اإلدارة التي تعلمها الطالب خالل سنواته الدراسية والتعرف على بيئة العمل في المستشفى‬

‫األهداف الرئيسية من التدريب‪:‬‬

‫فهم التخصص وتطبيقاته في المستشفى‬
‫المرور على اقسام المستشفى والتعامل مع الحاالت واإلجراءات في كل قسم حتى يفهم الطالب منظومة ادارة‬
‫المستشفى بشكل كامل‬
‫استخدام نظم المعلومات الصحية بشكل ممتاز ومعرفة نظام المستشفى وطريقته وكيفية استخدام نظام المعلومات‬

‫المهارات التي يجب تعلمها وتطبيقها‪:‬‬

‫ادارة الموارد وأهمها الوقت‬

‫فهم السياسات واإلجراءات الخاصة بأنظمة ادارة المستشفيات يختلف من مستشفى آلخر‬
‫المهارات الكتابية والتفاعلية‬
‫مهارات فريق العمل‬
‫مهارات حل المشكالت باإلضافة الى االستباقية والمرونة‬

‫اهم األمور التي يجب التركيز عليها من اليوم األول في التدريب‪:‬‬

‫ساعات العمل الحضور والغياب‬

‫لبس التدريب (لك كامل الحرية ويفضل ان يكون اللبس رسمي الئق بمكان العمل)‬
‫طرق التقييم‬

‫الصفحة ‪13‬‬
 ‫أهم األقسام في التدريب‪:‬‬
‫مكتب التنويم‬
‫العيادات الخارجية‬
‫السجالت الطبية‬
‫مكاتب عالقات المرضى‬
‫الموارد البشرية‬
‫المالية‬
‫الجودة‬
‫مكافحة العدوى‬
‫الطوارئ‬

‫نصائح ومقترحات لخريجي إدارة الخدمات الصحية‪:‬‬

‫ثقف نفسك‬

‫القراءة واالطالع الدائم في مستجدات اإلدارة الصحية وتكوين معرفة وثقافة قوية باالطالع على آخر االخبار والتطورات في القطاع الصحي نحن اآلن في مجتمع المعرفة‬
‫والتطوير والمستجدات دائمة وخصوصا ً في اإلدارة الصحية فاحرص على متابعة الجديد من الكتب وآخر مستجدات المواقع اإللكترونية وكذلك مواقع التواصل االجتماعي لتكن‬
‫في الصورة بشكل دائم وتزيد من معرفتك باالتجاهات الحديثة في اإلدارة الصحية‪.‬‬

‫اكتسب مهارة‬

‫المهارة هي من تميزك عن اآلخرين وتجعلك مطلوب بين زمالئك المهارات اإلدارية المستخدمة في المنظمات الصحية كثير منها المبادئ األساسية لإلدارة مثل (الوظائف‬
‫الخمس لإلدارة) الجودة الصحية مثل (‪ 6‬سيجما & لين) والمعلوماتية الصحية وغيرها من المنهجيات واألدوات اإلدارية التي من الممكن أن تكتسبها وتتميز بها وتضيف لك‬
‫الكثير‪.‬‬

‫كن فضوليا ً‬

‫السؤال الدائم عن كل شيء والفضول لالطالع على كل األعمال في المنشأة واالحتكاك مع جميع العاملين ابتداء من المدير‪ ،‬الطبيب‪ ،‬الممرض‪ ،‬الفني‪ ،‬السكرتير‪ ،‬األمن‬
‫والسالمة‪ ،‬النظافة … وغيرهم الكثير عليك أن تدرك أهمية كل األقسام والمهام وترابطها مع بعضها البعض وأن تعلم جميع اإلدارات والوحدات التابعة لها‪.‬‬

‫اثبت نفسك في الفريق الصحي‬

‫الفريق الصحي تكاملي بين عدد كبير من التخصصات األساسية والمساعدة فعليك المساهمة واثبات قدراتك وعبر عن أهميتك من خالل أدائك لعملك بأكمل وجه وإضافة لمستك‬
‫اإلبداعية دائما ً‪.‬‬

‫بادر وأنجز‬

‫اإلداري الصحي عليه المبادرة ألن القطاع الصحي في حاجة للتطوير والتحسين واالبتكار لذلك فالمنشآت الصحية تحتاج المبادرات الفعالة كذلك استحضر روح المبادرة عند كل‬
‫مجموعة مهام يتم عرضها وتكون قادر على أدائها بالشكل المطلوب ‪.‬والشق اآلخر من المعادلة بعد أن تبادر بفكرة أو تبادر للقيام بمهمة عليك أن تلزم نفسك بإنجازها بأفضل‬
‫طريقة وبإبداع‪.‬‬

‫فكر خارج الصندوق‬

‫القطاع الصحي عالم مليء بالتحديات والمشاكل واألخطاء لذلك المتخصص في اإلدارة الصحية البد أن يرى بعين مختلفة عن باقي الفريق الصحي بحيث إذا وجدت مشكلة أو‬
‫تحدي أو خطأ يتم تحويله إلى فرصة تحسين لذلك دائما ً حاول أن تحسن‪ ،‬تطور تقترح‪ ،‬تبتكر‪ ،‬تساهم في الخدمات أو األنظمة أو الطريقة‪.‬‬

‫تعامل بإحسان‬

‫كن بشوشاً‪ ،‬تعامل بلطف‪ ،‬ساعد من يحتاج المساعدة‪ ،‬قف عند سؤالك احتراما ً لآلخرين‪ ،‬ابعث الطمأنينة‪ ،‬ابتسم وكن ايجابي‪ ،‬تطوع داخل المنشأة ليس فقط تقوم بعملك وتترك‬
‫حتى األعمال البسيطة التي من الممكن أن تقوم بها وال تكلفك ذلك الجهد الكبير‪.‬‬

‫الصفحة ‪14‬‬
 ‫سمات القادة‬
‫تختلف القيادة في المنظمة الصحية اختالفا ً جذريا ً عن منظمات األعمال األخرى‪ ،‬الرتباط القرار بحياة اإلنسان‪.‬‬

‫القائد في المنظمة الصحية البد أن يجمع بين جميع األنماط القيادية‪ ،‬إذ يأخذ من صفات القائد االستشاري‬

‫والمطور والمتكامل والمعلم والملهموالموجه‪ ،‬بحيث ال ترتبط قيادة األتباع بالمزاجية أو حب السيطرة‪.‬‬

‫ومن اهم سمات القائد الناجح في الرعاية الصحية‪:‬‬

‫جالء البصيرة‪ :‬التفكير المستقبلي وامتالك القدرة على التفكير في عمل األشياء بشكل مختلف‬

‫وتحسينها في المستقبل‪.‬‬

‫التركيز على المريض المستخدم الخدمة‪ :‬إشراك المرضى قدر اإلمكان واحترام رغباتهم‪.‬‬

‫تحمل المسؤولية الشخصية‪ :‬مدخل استباقي إلى حل المشكالت والتحديات‪.‬‬

‫تحدي المعايير الضعيفة‪ :‬تصعيد المشكالت متى كان ذلك مالئمة واتخاذ خطوات لتحسين معايير الرعاية وااللتزام‬

‫بميثاقهم المهني‪.‬‬

‫امتالك نظرة إيجابية وتوجه قاعدة "أستطيع أن أفعل"‪ :‬اي االعتراف بأن كل ممارس يمتلك القدرة على إحداث الفارق‬

‫وتطبيق ذلك‪.‬‬

‫االستباقية‪ :‬حل المشكلة قبل وقوعها اي لديه القدرة على التحليل والربط‪ ،‬ويتمتع بمرونة ذهنية عالية تسانده في حل المشكالت‬

‫واتخاذ قرارات صائبة بكل دقة وحرص‪.‬‬

‫التواصل الجيد‪ :‬مع المرضى وكل أعضاء فريق الرعاية الصحية واالجتماعية الضمان استمرارية الرعاية‪.‬‬

‫تمكين اآلخرين‪ :‬تقدير إسهامات أعضاء الفريق اآلخرين ومساندة الناس لخوض المبادرة وإظهار القيادة الشخصية‪.‬‬

‫االعتراف بالرعاية الجيدة ومكافأتها وإعطاء تغذية راجعة إيجابية‪..‬‬

‫‪-‬واخيرا ً‬

‫تكون مصداقية القائد بكونه نموذجا يحتذى به وقدوة لمرؤوسيه‪ ،‬ويكون ملهما ً لهم‪ ،‬ومم ّكنا ً لآلخرين‪،‬‬

‫يميل للتحدي ويشجع ويحفز اآلخرين‪ ،‬مطلب لتحقيق القائد الناجح داخل المنظمة الصحية‪.‬‬

‫الصفحة ‪15‬‬
 ‫فإننا نشكر هللا تعالى على نعمة العلم ونرجو أن تكون معلوماتنا قد أرتقت بدرجات‬
‫العقل الفكر‪ ،‬وان يكن هذا الكتيب مصدركم ومساعدكم على الوصول‪ ،‬ونحن ال ندعى‬
‫الكمال فإن الكمال هلل عز وجل فقط‪ ،‬ونحن قد قدمنا كل الجهد لهذا الكتيب‪ ،‬فإن وفقنا‬
‫فمن هللا عز وجل وإن أخفقنا فمن أنفسنا وكفانا نحن شرف المحاولة واخيرا ً نرجو أن‬
‫يكون هذا الكتيب قد نال إعجابكم‬

‫وقد قال عماد الدين األصفهاني‪:‬‬

‫رأيت انه ال يكتب انسان كتابا ً في يومه إال قال في غده لو غير هذا لكان أحسن ولو زيد‬
‫كذا لكان يستحسن ولو قدم هذا لكان أفضل ولو ترك هذا لكان أجمل وهذا من أعظم‬
‫العبر وهو دليل على استيالء النقص على جملة البشر‬

‫وصل اللهم وسلم وبارك تسليما كثيرا ً على معلمنا األول وحبيبنا سيدنا محمد عليه‬
‫أفضل الصالة والسالم‬

‫الصفحة ‪16‬‬