1.

 Chỉ ra vấn đề của khách hàng và cách giải quyết

Là phái đẹp, có mấy ai không lo về một tương lai nhan sắc tàn phai hay mơ ước sở hữu làn da đẹp
mịn màng như thiếu nữ? Khi khách hàng tìm đến bạn, nghĩa là họ đang gặp vấn đề. Việc của bạn là
chỉ ra vấn đề đó. Người tư vấn, cần đưa ra lời chào hàng, cách giới thiệu về mỹ phẩm không mang
tính chất quảng cáo. Đó nên là những nhận định khoa học, có căn cứ để giúp họ an tâm và tin rằng
bạn có thể giúp họ giải quyết những rắc rối đang gặp phải.
Ví dụ, với khách đến mua sữa rửa mặt hãy phân tích cho họ biết da của họ là loại da gì, đang gặp
tình trạng tổn thương như thế nào. Từ đó tư vấn cho họ những loại sản phẩm, tính chất của sản
phẩm có thể giúp họ cải thiện tình trạng hiện tại. Cho họ một số lời khuyên khi sử dụng sản phẩm A
thì nên vệ sinh ra sao, che chắn bảo vệ như thế nào khi đi ra đường, …

Các cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm hiệu quả đều đã áp dụng phần mềm quản lý để tránh sự cố sót
đơn và tin nhắn. Bạn cũng có thể nhanh chóng dùng thử xem có hợp với cửa hàng của mình không
bằng cách đăng ký ngay một gian hàng dùng thử tại đây.

Để tư vấn hiệu quả thì trước tiên bạn phải hiểu kĩ các kiến thức về sức khỏe và làm đẹp cũng như
thành phần của tất cả sản phẩm. Đừng ngại tìm hiểu thêm những câu quảng cáo hay về mỹ phẩm,
được khách hàng quan tâm nhất. Phán đoán nhu cầu và tâm lý của khách hàng và tập trung vào đó.
Đừng nói quá nhiều hay ca tụng loại mỹ phẩm như “thần dược” có thể cải lão hoàn đồng, biến quạ
thành công. Hãy dựa theo thực tế mà thuyết phục khách hàng, cho họ thấy đến với cửa hàng của
bạn họ sẽ không còn phải lo lắng về tình trạng gặp phải nữa.
Ví dụ như nếu bán hàng mỹ phẩm ở quê, bạn cần tập trung vào mong muốn làm đẹp của phụ nữ ở
nơi đây, kèm theo lời khuyên về chăm sóc da sao cho phù hợp với điều kiện sống của họ. Bởi có
những tiêu chuẩn đẹp của thành phố hoặc quy trình chăm sóc da không áp dụng được ở những thị
xã nhỏ.
Không chỉ bán hàng trực tiếp, bạn cần học hỏi cả cách chào hàng hay về mỹ phẩm
online hoặc những lời quảng cáo mỹ phẩm online hay để nắm bắt được khách hàng của kênh này.