‫لغة الجسد في التدريب والتعليم‬

‫اعداد‬

‫ا‪.‬م‪.‬د ضرغام سامي عبد االمير‬

‫جامعة القادسية‪ /‬كلية التربية‬

‫إن لغة الجسد لغة يمكن للجميع فهمها‪ ،‬لهذا السبب ينبغي عليك تعلم أنظمتها وقواعدها األساسية‪ ،‬وإن أفضل‬
‫طريقة لتعلمها هو مالحظة حركات الناس وتعابير وجوههم عند التحدث‪ ،‬سواء في بلدك أو في البلدان األخرى‪.‬‬

‫لغة الجسد مهمة في أي مجال من مجاالت الحياة‪.‬‬

 ‫كذلك هي في مجال التعليم‪ .‬حيث أن على كل معلم أن يتعلم أسرار لغة الجسد ليستطيع بناء جسر من‬
‫التواصل الصحيح بينه وبين الطالب‪.‬‬

‫وبذلك يساعدهم على الدراسة بالشكل األمثل ويرسم لنفسه مستقبل مهني باهر‪ .‬ويترك في نفوسهم أفضل‬
‫أثر عنه وعن شخصيته المؤثرة‪ .‬فماهي أسرار لغة الجسد التي على كل معلم أن يتقنها؟‬

‫الدراسات الحديثة تؤكد أن مضمون الكلمات ال يشكل سوى ‪ 7‬في المئة‪ ،‬مما يتعلمه الطالب من المعلم‪،‬‬
‫مقابل ‪ 38‬في المئة من كيفية نطق الكلمات‪ ،‬و‪ 55‬في المئة من «لغة الجسد»‪،‬‬
‫أي ما ينقله المعلم من خالل تعبيرات وجهه‪ ،‬وحركة يديه‪ ،‬وطريقة وقوفه‪ ،‬وكل ما ال يعبر عنه بالكلمات‪ .‬فهل‬
‫آن األوان لالنتباه إلى ما «نقوله» للطالب‪ ،‬بدون كلمات؟‬

‫من المعروف أن لغة الجسد في التدريب تلعب دو ار مهما ‪ ،‬يفوق دور الكلمات ‪،‬‬ ‫‪..‬‬

‫فإذا كانت اللغة الملفوظة ( الكلمات ) تمثل حوالي ‪ %7‬عند االتصال لنقل معلومات أو أفكار ‪..‬فإن لغة‬
‫الجسد تمثل حوالي ‪%93‬من عملية االتصال ‪.‬‬

‫ولغة الجسد هنا‬

‫هي تلك الحركات واإلشارات واإليماءات الصادرة عن جسد المدرب ( المرسل ) سواء أكانت شعورية أو ال‬
‫شعورية أثناء عملية التدريب ‪.‬‬

‫لذلك على المدرب الناجح أن يوظف لغة جسده بشكل إيجابي ‪ ،‬يمنحه ثقة عالية في نفسه ‪..‬ونقول ثقة وليس غرو ار‬
‫‪..‬شتان بين اللفظتين ‪..‬‬

‫ما هي أهمية وفوائد استخدام لغة الجسد في التعليم؟‬

‫لغة الجسد‬
‫هي أحد أهم العوامل في تحقيق التواصل بين المرسل والمستقبل فهي تقوم على اساس عمل عالقة بين ما‬
‫يقوله المرسل وجوانب شخصيته الظاهرية والتي تشمل مظهره وحركته ووقفاته ونظراته وإيماءاته وهي أحد سبل‬
‫اإلقناع دون كالم ويحاج إليها المعلم خصيصا لما لها من أثر على الطالب في استقبال المعارف والمهارات‬
‫المستهدفة‬
 ‫لغة الجسد‬
‫لها دور كبير في إثارة المتعلمين وذلك من خالل التمثيل الحركي الذي يصل إلى مداركهم أكثر من‬
‫الكلمات‪ ،‬ضف إلى ذلك إضفاء الحيوية على المجلس وإبعاد الملل والسآمة عن الحضور‬

‫عندما تكون في الصف فال توجد فقط ( ‪ 60‬أذن تسمعك ) بل هناك أيضا ( ‪ 60‬عينا) ترمقك ال تتعامل مع‬
‫كالمك بل مع جسدك ( اليدين ‪ ،‬العينين ‪ ،‬تعبيرات الوجه ‪ ،‬الوقوف‪ ،‬التنقل ‪)… ،‬‬
‫فأنت مطالب بضبط حركاتك كلها ( وليس الهروب بها خلف الطاولة ) فباإلضافة األهمية لغة الجسد في‬
‫إيصال المعلومة فإنها مهمة في إدارتك للصف‬

‫لغة الجسد‬
‫ترسخ لدى المتعلم الفهم وايصال المعلومة له بكل سهولة وتعتبر وسيلة إليصال المعلومة بسرعة لدى‬
‫المتعلم‬

‫لغة الجسد‬
‫داعم مهم ومرافق لكل تحرك تعليمي أو تدريبي أو سلوكي‬

‫عمل على تحقيق التواصل بين المرسل والمستقبل فهي تقوم ببناء عالقة اساسية بين ما يقول المرسل وجوانب‬
‫شخصيته الظاهرية المتمثلة في مظهره وحركاته ووقفاته ونظراته وهي أحد سبل االقناع‬

‫إن لغة الجسم‬

‫تسهل التواصل مع الطالب وتجعل الكل يشارك وتشد االنتباه وتنهي التشتت الفكري لطالب‬

‫استخدام لغة الجسد هو تجسيد لكفاءات الدرس التعليمي لدى المتعلم والوصول إلى ترسيخ الدرس التعلمي في أي‬
‫مجال عكس األستاذ الذي يكتفي بسرد الدرس بشكل أقصوصة مترامية األطراف‬
‫والهدف من استخدام لغة الجسد الوصول الى تحقيق كفاءات الدرس في المتعلم‬

‫إثارة التشويق لدى المتعلم والتعامل مع بعض أنواع الذكاء لدى المتعلمين كالذكاء البصري لترسيخ المعلومة في‬
‫األذهان‬

‫تأثير لغة الجسد على عالقة المعلم بالطالب‬

 ‫في مجال مهنة التعليم خصوصاً‪ ،‬ثمة أمور إذا لم تكن صحيحه ومتقنة منذ البداية‪ ،‬قد يفلت الزمام ويصعب تدارك‬
‫الوضع‪ .‬فاالنطباعات األولى‪ ،‬ومنذ اللقاء األول بين المعلم المتدرب‪ ،‬حديث العهد بالتجربة العملية‪ ،‬والتالميذ‪ ،‬تلعب‬
‫الدور الحاسم في مسيرة العالقة مع تالميذ قاعة الدرس حتى نهاية الفصل السنوي‪.‬‬

‫هنا مجموعة نصائح ثمينة مستخلصة من تجارب مثبتة‪ ،‬عن كيفية االستعانة بلغة الجسد إلحكام السيطرة‬
‫اإليجابية الفعالة على الفصول الدراسية‪ ،‬ومن دون أن تكون هناك أي ضرورة لرفع الصوت أو التأنيب أو تدخل‬
‫اإلدارة‪.‬‬

‫واضعين هذا المبدأ أمام أعيننا‪:‬‬

‫‪ -1‬في اليوم األول‪ :‬قف بجانب الباب المخصص لدخول التالمذة عن وصولهم‪ .‬استقبلهم فرداً فرداً‪ ،‬بنظرة مركزة‬
‫تجمع بين الجد والود‪ ،‬وال بأس بابتسامة عفوية خفيفة‪ .‬ذلك يسهل عملية دخولهم إلى قاعة الدرس تدرجاً بطريقة‬
‫منظمة‪ ،‬وعدم تلكؤهم أو تدافعهم‪.‬‬

‫‪ -2‬بادر واقفاً‪ ،‬بتحية التالميذ بصوت عال نسبياً ونبرة واثقة وواضحة ومتفائلة‪.‬‬

‫‪ -3‬عرف عن نفسك واسمك ودرجتك العلمية واختصاصك والجامعة التي تخرجت منها وتخصصت بها‪ ،‬وأيضاً نبذة‬
‫عما قد يفيد اختصاصك في مستقبلهم وخياراتهم‪.‬‬

‫‪ -4‬اطلب من التالميذ فرداً فرداً‪ ،‬التعريف عن أسمائهم‪ ،‬فذلك يخلق نوعاً من التعارف األولي بينك وبينهم أوالً‪،‬‬
‫وبين التلميذ ورفاق صفه الجدد الذين سيكونون زمالءه ثانياً‪ ،‬خصوصاً إذا كان الصف بداية مرحلة دراسية جديدة‪.‬‬
‫كما قد يفيد ذكر كل واحد اسم مدينته أو المنطقة التي يقطن فيها‪.‬‬

‫‪ -5‬اسأل بشكل واضح عن مخططاتهم‪" :‬ماذا تريد أن تكون في المستقبل؟"‪ ،‬ذلك يزيدك معرفة كأستاذ عن نوعية‬
‫طالبك وآفاق طموحاتهم‪ ،‬ويشعرون ضمناً‪ ،‬بأنك مهتم بهم وبمستقبلهم‪ ،‬اهتماماً مسؤوالً‪ .‬وال بأس أن تنورهم بما‬
‫تعرف‪ ،‬عن أبعاد وظروف وآفاق االختصاصات التي ينوون متابعتها‪ ،‬كما يمكنك ذلك من مشاركتهم هواياتهم‪،‬‬
‫ليسود ذلك الجو الذي يشعر الجميع أنهم‪ ،‬وأنت في مركب واحد‪.‬‬

‫‪ -6‬ال تضع حواجز تباعد بينك وبين التالميذ‪ ،‬ال تشرح الدرس وأنت واقف وراء مكتب (المكتب هنا يوحي بالقطع‬
‫والفوقية)‪.‬‬
 ‫‪ -7‬تجول في أنحاء الصف وأنت تشرح الدرس‪ ،‬وحاول الوقوف قليالً بجانب كل تلميذ‪ ،‬وإشعاره أنك مهتم به‬
‫تحديداً‪ ،‬فمن شأن ذلك أن يوقظ عقل التلميذ لتلقف الدرس‪ ،‬خصوصاً إذا أحس باألهمية‪.‬‬

‫‪ -8‬ال تقف مباشرة أمام التلميذ وال فوق رأسه خالل شرح الدرس‪.‬‬

‫‪ -9‬حاول ما استطعت االتصال بالعيون‪ ،‬وتلقي إجابات التالميذ بابتسامة رضا‪ ،‬فذلك يجلب لهم االطمئنان‪ ،‬فذلك‬
‫يدفعهم‪ ،‬خصوصاً قليلو المباالة‪ ،‬إلى المزيد من التركيز وتشغيل عقولهم للعثور على اإلجابة الصحيحة‪.‬‬

‫‪ -10‬ال توجه نظرك إلى األرض (فذلك من عالمات ضعف الشخصية) وال إلى النص المكتوب أو أي شيء آخر‬
‫يجعلك تميل برأسك بعيداً عن المتلقي‪ ،‬أي التلميذ‪.‬‬

‫‪ -11‬عند مواجهة تلميذ سلبي السلوك‪ ،‬اقترب منه لتكون بمستواه‪ .‬تحدث معه بهدوء تام وجدية‪ ،‬حول العواقب‬
‫المحتملة لتصرفاته‪ ،‬عليه هو بصورة خاصة‪ ،‬لكن من دون أن ترفع صوتك أو أن توبخه‪ ،‬بل كن على مسافة قريبة‬
‫منه ونبهه‪ ،‬كصديق ناصح‪ ،‬وحازم من أجل مصلحته هو‪.‬‬

‫‪ -12‬احرص أن تكون لغة جسدك سلسة وحازمة وإيجابية وأن تظل يداك مبسوطتين خالل المناقشة‪ ،‬وحاذر‬
‫السيطرة على انفعالك من مشاكسة السلوك السلبي‪ ،‬بأن تجد نفسك منساقاً إلى استعمال "لغة قبضة اليد" أو التلويح‬
‫باإلبهام‪ ،‬فهنا لن تضمن أن يفهم التنبيه إال تهديداً‪ ،‬وهذا خط أحمر يجب االنتباه إليه‪.‬‬

‫‪ -13‬إيماءات اليدين مهمة أيضاً‪ ،‬عليك بتوظيفها لتنساب منها الرسائل التي تريد توصيلها بشكل طبيعي‪.‬‬

‫‪ -14‬يمكنك استخدام اليدين للمس التلميذ لكن حاذر من أن ينتج عنه ردة فعل‪ ،‬أو يعتبرك تكسر الحواجز بينكما‪.‬‬

‫‪ -15‬ال تنحدر في الوقوف‪ ،‬ال تجلس‪ ،‬لتكن وقفتك منتصبة‪ ،‬وال تشبك ذراعيك‪.‬‬

‫كيف تستخدم لغة الجسد واإليماءات بفاعلية؟‬

‫تعتبر اإليماءات هي المرآة التي تعكس شخصية كل متحدث‪ .‬وما ينجح مع خطيب قد ال ينجح مع آخر‪،‬‬
‫ومع ذلك‪،‬‬

‫إذا طبقت القواعد السبعة التالية يمكنك أن تصبح متحدثا نشطاً وواثقا بنفسه‪ ،‬يجيد استخدام اإليماءات‪.‬‬

‫وهذه القواعد كما يلي‪:‬‬

‫‪ .1‬استجب بصورة طبيعية لما تفكر فيه وتشعر به وتراه‪ .‬فمن الطبيعي أن تصدر إيماءاتك‪ ،‬لذا ال تكبت رغبتك في‬
‫إصدار إيماءة‪ ،‬وإال ستصاب بالتوتر‪.‬‬

‫‪ .2‬اصنع حالة مهيئة الستخدام اإليماءات وليس من أجل اإليماءات في حد ذاتها‪ .‬عندما تتحدث فالبد أن تكون‬
‫تماما في التواصل‪ ،‬وليس في التفكير في حركة يديك‪ ،‬بل ينبغي أن يحرك محتوى الخطبة يديك‪.‬‬
‫طا ً‬ ‫منخر ً‬

‫‪ .3‬نسق الكلمات مع الكلمات والتوقيت المناسب‪ .‬ينبغي أن تتكاتف رسائلك البصرية واللفظية علي توصيل نفس‬
‫انعكاسا لكلماتك‪ ،‬ومن ثم يستشعر‬
‫ً‬ ‫األفكار أو المشاعر‪ .‬وينبغي أن يكون لكل حركة مغزى‪ ،‬وأن تكون هذه الحركة‬
‫الجمهور التأثير وليس اإليماءات في حد ذاتها‪.‬‬

‫وغالبا ما‬
‫ً‬ ‫‪ .4‬ال تبالغ في استخدام اإليماءات‪ .‬ألنك بذلك تصرف انتباه المستمعين عن الرسالة التي تريد توصيلها‪.‬‬
‫ينجذب الصغار من الجمهور إلي المتحدث الذي يستخدم اإليماءات القوية‪ ،‬ولكن الكبار والمتحفظين من الجمهور‬
‫قد يرون أن هذه الحركات الجسدية مبالغ فيها أو تبعث علي الضيق‪.‬‬

‫‪ .5‬تأكد من أن إيماءاتك مقنعة‪ .‬إذا كان المقصود من إيماءاتك أن تترك انطباعات فالبد أن تكون حية وطبيعية‪.‬‬
‫ولكي تكون اإليماءات فعالة البد أن تكون نشطة بالقدر الكافي كي تكون مقنعة‪ ،‬لكنها في الوقت ذاته ينبغي أن‬
‫تُؤَّدى ببطء كي يراها الجمهور بوضوح دون الحاجة إلي المبالغة في أدائها‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا أردت أن تنقل‬
‫شعورك باإلثارة تجاه إحدى النقاط أو الموضوعات في خطبتك فأظهره علي وجهك بابتسامة عريضة‪ .‬فإذا كنت‬
‫تشعر باإلثارة ولم يظهر جسدك هذا‪ ،‬فأنت بذلك تبعث برسائل سلبية‪ .‬وعلى ذلك ينبغي أن تتوافق إيماءتك مع‬
‫كلماتك وحالتك المزاجية‪.‬‬

‫‪ .6‬احرص على أن تكون إيماءاتك سلسة وفي وقتها‪ .‬هذه القاعدة هي األهم ولكنها األصعب‪ ،‬لماذا؟ ألن‬
‫اإليماءات البد أن تكون مخططة مسبًقا لذا البد أن تتدرب عليها أثناء إعدادك للخطبة‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬فإن‬
‫مبكر في إشارة أو إيماءة‪ ،‬ومن ثم تتزامن مع النقطة التي‬
‫جلسات التدريب تجعلك تستشعر متي يمكنك البدء ًا‬
‫تتحدث عنها‪ .‬وكل إيماءة تتكون من ثالث مراحل‪:‬‬

‫التفكير‪ .‬يبدأ جسدك بالتحرك وفًقا للفكرة‪.‬‬ ‫•‬

 ‫الحركة‪ .‬اإليماءة نفسها‪.‬‬ ‫•‬

‫العودة‪ .‬هذه تعيد جسدك إلى الوضعية المتزنة‪.‬‬ ‫•‬

‫ينبغي أن يتم تنفيذ المراحل الثالثة‪-‬التفكير‪ ،‬والحركة‪ ،‬والعودة‪-‬بسالسة بحيث ال يشعر الجمهور إال بالحركة‪ .‬وبينما‬
‫ينصح بالتدريب على اإليماءات‪ ،‬إال أنك ال يجب أن تحاول حفظ كل حركة؛ ألن هذا يجعل اإليماءات غير طبيعية‬
‫وغير فعالة‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا كنت تقف على الجانب األيسر لخشبة المسرح (يسار الجمهور) وأنت في حاجة‬
‫إلى استخدام السبورة المتحركة لتوضيح نقطة ما‪ ،‬ولكنها موجودة على الجانب األيمن من خشبة المسرح (يمين‬
‫الجمهور) فيمكن أن تقول للجمهور‪" :‬فلنلق نظرة علي السبورة المتحركة"‪.‬‬

‫وبينما تبدأ بقول هذه العبارة ابدأ في السير باتجاه السبورة المتحركة (التفكير)‪ ،‬وليكن هدفك هو البدء باإليماءة‬
‫مبكرا‪ ،‬ومن ثم يمكنك السير بطريقة طبيعية باتجاه السبورة المتحركة‪ .‬وعندما تصل إلى السبورة المتحركة ضع يدك‬
‫ً‬
‫عليها‪ ،‬ومن ثم فإن السير ووضع يدك على السبورة يمثل اإليماءة أو الحركة‪ .‬وبعد لحظات من وضع يدك علي‬
‫السبورة خذ يدك وعد بها إلي الوضع المريح‪ ،‬وبالتالي فإن هذا يمثل العودة أو اكتمال الحركة‪.‬‬

‫‪ .7‬اجعل اإليماءة عادة طبيعية وتلقائية‪ .‬الخطوة األولي علي طريق االعتياد علي استخدام اإليماءات هي تحديد ما‬
‫تفعله اآلن إذا كنت تقوم بشي ما‪ .‬علي سبيل المثال‪ ،‬انتبه إلي اإليماءات التي تستخدمها خالل محادثاتك اليومية‪،‬‬
‫ويمكنك إن أردت‪ ،‬أن تقوم بعمل تسجيالت فيديو لبعض من محادثاتك‪ .‬وإذا أردت أن تكون متحدثًا أكثر فعالية‬
‫فينبغي أن تكون كامي ار الفيديو هي صديقك الوفي‪ ،‬ألنها صادقة وال تتملق‪ .‬وتسجيلك لنفسك هي الطريقة المثلي‬
‫للتخلص من سلوكياتك المسببة للتشتت‪ .‬لذا قم بالتسجيل لنفسك حتي تتعرف علي عاداتك السيئة لتتخلص منها‪.‬‬

‫ولكي تحسن من أدائك لإليماءات تدرب عليها‪ ،‬لكن ال تفعل ذلك أثناء إلقائك لخطاب؛ حيث يمكنك التدرب‬
‫اإليماءات خالل محادثة غير رسمية مع أصدقائك‪ ،‬وأفراد أسرتك‪ ،‬وزمالئك في العمل‪.‬‬ ‫علي‬

‫ونظر ألن الدراسة الجامعية والتدريب العملي للمعلمين ال يركزان على أهمية التواصل مع الطالب بدون كالم‪ ،‬فإن‬
‫ًا‬
‫بعض الدراسات تشدد على أهمية تبادل الخبرات بين المعلمين في كل مدرسة‪ .‬عن هذه القضية‪ ،‬ويناقشون كافة‬
‫التفاصيل‪ ،‬مثل المكان المناسب لوجود المعلم أثناء الحصة‪ ،‬هل يقف وراء مكتبه في مقدمة الصف‪ ،‬أم يتنقل بين‬
 ‫جميعا‪ ،‬ومتى يكون‬
‫ً‬ ‫طالبه‪ ،‬وهل يجوز الجلوس بجانب أحدهم لشرح جزئية من الدرس له‪ ،‬أو الوقوف خلفهم‬
‫ائدا عن المسموح‪ ،‬ومتى ال يكون كذلك؟ فمثالً هل يجوز للمعلم معانقة الطالب الذي يبكي‬
‫االقتراب من الطالب ز ً‬
‫تعبير عن المواساة أم ال؟ وهل يجوز أن يسمح المعلم للطالب أن يهمس في أذنه‪ ،‬ليبلغه أنه‬
‫بعد فقدان والده‪ً ،‬ا‬
‫فورا؟‬
‫مصاب بالمرض‪ ،‬ولذلك ال يستطيع التحكم في البول‪ ،‬وال بد أن يغادر الصف ً‬

‫لعل أسهل الطرق لمساعدة المعلم كي يعرف أفضل الطرق للتعبير عما بداخله‪ ،‬هو أن يكون صادًقا في مشاعره‪،‬‬
‫فمن يقول لطالبه إنه يتمنى أن يكونوا األوائل‪ ،‬ال يصح أن يظهر عليه الفرح‪ ،‬إذا فشل نصف طالب الصف في‬
‫اإلجابة عن التمارين الصعبة‪ ،‬التي أراد أن يتحداهم بها‪ ،‬كما ينبغي له أن يتأكد أنه مثل أعلى لطالبه‪ ،‬فإذا احترمهم‬
‫طا في المواعيد‪ ،‬فعلوا مثله‪ ،‬وإذا أدار وجهه ولم يسلم عليهم خارج الصف فعلوا معه‬
‫احترموه‪ ،‬وإذا لم يكن منضب ً‬
‫نفس األمر‪ ،‬وإذا سخر منهم سخروا منه‪ ،‬أو بغضوه من داخلهم‪ ،‬فإذا أدرك مسؤوليته‪ ،‬ظهر عليه ذلك‪ ،‬ولمسه‬
‫الطالب بال شك‪.‬‬

‫رموز بدالً من الكالم‬

‫هناك معلمون يئسوا من تكرار نفس الجمل في كل حصة‪ ،‬مثل «أخرجوا الدفاتر من حقائبكم»‪ ،‬أو «نظفوا الطاولة‬
‫بعد االنتهاء من الرسم باأللوان المائية»‪ ،‬أو «انتبهوا! عندي اآلن خبر هام»‪ ،‬أو «هدوء من فضلكم»‪ ،‬واستبدل‬

‫كثير ما تكون أشد ً‬

‫وقعا من الكالم‪.‬‬ ‫هؤالء المعلمون هذه الجمل بإشارات ورموز‪ ،‬ووجدوا أنها ًا‬

‫انتظار ألن يصمت‬

‫ًا‬ ‫فالمعلم الذي يبدأ الحصة بالوقوف‪ ،‬وعدم الجلوس في مقعده‪ ،‬وبالتالي استمرار وقوف الطالب‪،‬‬
‫بعضا‬
‫تلقائيا إلى روتين يلتزم به الطالب‪ ،‬بل ينبه بعضهم ً‬
‫ً‬ ‫الجميع‪ ،‬وهيمنة الهدوء على الصف‪ ،‬يجعل األمر يتحول‬
‫أيضا‪ ،‬ورغم أن ذلك ال يستغرق أكثر من ‪ 30‬ثانية‪ ،‬فإن‬
‫لضرورة الصمت‪ ،‬حتى يجلس المعلم‪ ،‬ويجلسون هم ً‬
‫دهرا‪ ،‬على عكس الحال لو بدأ المعلم في الصراخ مع كل طالب يتحدث‪ ،‬ويطرق‬
‫الطالب يشعرون أنها تستمر ً‬
‫الطاولة بشدة‪ ،‬أو يرمي بمفاتيحه أو أقالمه على األرض‪ ،‬أو يقذف الطالب المتحدث بالطباشير‪ ،‬وهي تصرفات‬
‫غير الئقة أوالً‪ ،‬عالوة على أنها تستغرق فترة زمنية أطول‪ ،‬وتجعل التوتر سيد الموقف‪.‬‬

‫ويقسم بعض العلماء طرق التواصل بدون الكالم إلى‪:‬‬

 ‫قناة بصرية‪ :‬فالعيون تتواصل بالنظرات‪ ،‬وتقول الكثير‪ ،‬ومالمح الوجه كذلك‪ ،‬وطريقة الوقوف أو الجلوس‪ ،‬وحركة‬
‫الجسم‪.‬‬

‫قناة سمعية‪ :‬وتشمل إدراك نغمة الصوت‪ ،‬وارتفاعه‪ ،‬وسرعة التحدث‪ ،‬وإيقاع الكالم‬

‫قناة السلوكيات غير اإلرادية‪ :‬احمرار الوجه أو الشحوب‪ ،‬اإلصابة بالرعشة‪ ،‬العرق‪.‬‬

‫القناة المكانية‪ :‬الحركة في الصف‪ ،‬والمسافة الفاصلة بين األشخاص‪.‬‬

‫قناة اللمس‪ :‬الربت على الكتف‪ ،‬أو المسح على الرأس‪.‬‬

‫وإذا كانت اإلحصائيات تشير إلى أن متوسط مفردات اللغة المقروءة‪ ،‬يبلغ في اللغة األلمانية مثال حوالي‬
‫‪ 130.000‬كلمة‪ ،‬ال يستخدم الشخص منها طوال حياته سوى ‪ 75.000‬كلمة‪ ،‬ويتراوح متوسط عدد المفردات التي‬
‫تبعا لمستواه األكاديمي ودرجة ذكائه وسعة اطالعه‪ ،‬فإن‬
‫يوميا بين ‪ 600‬إلى ‪ 13.000‬مفردة‪ً ،‬‬
‫يستخدمها الشخص ً‬
‫مفردات لغة الجسد‪ ،‬ال يمكن حصرها‪.‬‬

‫نقطة أخيرة جوهرية تحتاج إلى التأمل‪ ،‬وهي كيفية التعامل مع لغة الجسد عند التالميذ والطالب؟ هل ينبغي للمعلم‬
‫أن يضيَّع الحصة في تعليم الطالب كيفية الجلوس «باحترام»؟ هل ينبه الطالب الذي يفرد ساقيه تحت الطاولة‪ ،‬بأن‬
‫يضمها على شكل زاوية قائمة‪ ،‬وأن ينبه الطالب الذي يضع رأسه فوق كفه‪ ،‬بأن يحملها برقبته‪ ،‬وليس على كفه‪،‬‬
‫وأن يعتدل من يجلس منهم مائالً‪ ،‬وأن ينزل كل منهم رجله من على مقعد زميله الجالس أمامه؟‬

‫لغة الجسد وأهميتها في إدارة وضبط الصف‬

‫مهارات – التدريس تعتبر لغة الجسد من ضمن أيسر اللغات التي تعين المعلم على ضبط صفه خالل الحصة‬
‫التعليمية‪ ،‬ولعلها األكثر تأثي ار‪ ،‬أكثر من مجرد االعتماد على اللغة الكالمية التي قد ال تجدي نفعا خصوصا مع‬
‫الطالب األكثر شغبا وحركة داخل الفصل‪ ،‬وبالتالي فهم يحتاجون أحيانا إلى نظرة حادة كافية بإيصال المعنى‬
‫المطلوب بعدم الرضى عن تصرفاتهم‪ ،‬مع بضع كلمات أحيانا لدعم هذه النظرة‬

‫وما ذلك إال ألن الطالب يركزون على لغة المعلم الحركية بدقة وحتى اللفظية‪ ،‬فهم يراقبون باستمرار تحركاته‪ ،‬لذا‬
‫يجب االهتمام بجانب قوة المالحظة لدى التالميذ‪ ،‬لتحقيق التواصل المطلوب ومن تم توفير الجهد على المدرس‬
 ‫فيستعين في توجيهاته بحركاته الجسدية من نظرات ولغة الحاجبين ونبرة الصوت واستعمال الكتفين… وغيرها من‬
‫الحركات الغير اللفظية‪.‬‬

‫أيضا نقطة مهمة يجب التركيز عليها‪ ،‬وهي بحسب الخبراء أن التواصل بلغة الجسد يجب أن يكون متبادال‪ ،‬فليس‬
‫فقط الطالب المطالبون بمالحظة وفهم لغة جسد معلمهم‪ ،‬بل حتى المعلم مطالب بفهم لغة جسد طالبه وحركاتهم‪،‬‬
‫حتى يسهل عليه فهم الرسائل التي يودون توجيهها إليه‪ ،‬فالطالب يعبرون بحركاتهم أكثر من الكالم‪ ،‬بل وقد ال‬
‫يجرؤون أحيانا على التحدث لكنهم يعبرون بنظراتهم ومالمحهم أكثر‪ ،‬والمعلم مطالب بفهم هذه الحركات واإلشارات‬
‫الغير اللفظية لمساعدة الطالب على الفهم بالدرجة األولى‪.‬‬

‫ومما ورد في هذا النطاق فيما يخص لغة الجسد من مختصر كتاب ‪ 100‬فكرة إلدارة سلوك الطالب والطالبات‪،‬‬
‫يمكن االستعانة بهذه األفكار‪:‬‬

‫عندما تكون في الصف فال توجد فقط ( ‪ 60‬أذن تسمعك ) بل هناك أيضا ( ‪ 60‬عينا) ترمقك ال تتعامل مع كالمك‬
‫بل مع جسدك ( اليدين ‪ ،‬العينين ‪ ،‬تعبيرات الوجه ‪ ،‬الوقوف‪ ،‬التنقل ‪ )… ،‬فأنت مطالب بضبط حركاتك كلها (‬
‫وليس الهروب بها خلف الطاولة )‬

‫فباإلضافة األهمية لغة الجسد في إيصال المعلومة فإنها مهمة في إدارتك للصف وهذه‬

‫بعض القواعد للغة الجسد تساعد في ضبط الصف ‪.‬‬

‫‪ -1‬نظراتك وحركاتك واثقة ‪.‬‬

‫‪ -2‬قف باستقامة ‪.‬‬

‫‪ -3‬تابع الطالب باستمرار من خالل نظراتك ‪.‬‬

‫‪ -4‬تنبيهك للطالب عما يصدر منهم يشعرهم بمدى اطالعك وتابعتك لما يفعلونه ‪.‬‬

‫‪ -5‬ضع باالتفاق مع الطالب إشارات حركية تدل على عمليات لضبط الصف ‪.‬‬

‫‪ -6‬اجعل جميع لوازمك في متناول يدك حتى ال تتصرف بارتباك فتتسبب بحدوث فوضى ‪.‬‬

‫‪ -7‬قف بشكل واضح لجميع الطالب عندما تشير لسبورتك ‪.‬‬

 ‫‪ -8‬قف في المكان الذي يتيح لك متابعة كل الصف‬

‫‪ -9‬اصدر تعليماتك بهدوء وبثقة ‪.‬‬

‫‪ – 10‬تجنب العجلة واالرتباك ‪.‬‬

‫فلغة الجسد‪ ،‬إ ًذا‪ ،‬لغة ال تعتمد على الكلمات فقط في التعبير عن المراد‪ ،‬بل هي لغة تعلمك كيف تجعل من حركات‬
‫افدا يعين كالمك في التعبير عن المعنى المقصود‪ .‬وهنا ال بد أن نشير إلى أن التكلف في لغة الجسد‬
‫جسدك ر ً‬
‫مصطنعا‪ ،‬لذا فاألفضل أن تكون حركاتك طبيعية وتعابير وجهك غير متكلفة ألن هذا سينقل رسالتك‬
‫ً‬ ‫أمر‬
‫سيبدو ًا‬
‫على أكمل وجه‪ .‬فإذا يجب أردت أن توصل رسالة إيجابية مفادها أنك سعيد فإن لغة جسدك يجب أن تكون طبيعية‬
‫ترافق الكلمات التي تقولها‪ .‬والعكس بالعكس إذا أردت أن تُ ِ‬
‫فهم من حولك أنك حزين فيجب أن تكون تعبيرات الحزن‬
‫ترافق ما تتفوه به من كلمات‪.‬‬

‫تاحا للحديث معك‪ ،‬منها‪:‬‬

‫ثمة آداب للغة الجسد وقواعد إذا اتبعتها ستجعل من يستمع إليك مر ً‬

‫إشارات اليد‬

‫إن إشارات أيدينا مهمة ًّ‬

‫جدا عندما نتكلم‪ ،‬ولو أنك نظرت إلى أي شخص يتحدث نفس لغتك األصلية فستالحظ أنه‬
‫يستخدم إشارات اليد في أثناء كالمه‪.‬‬

‫وتساعدنا إشارات األيدي وإيماءاتها في توصيل الرسالة التي نريد أن نقولها‪ ،‬إذ إننا نستعمل أيدينا وأصابعنا للتعبير‬
‫أيضا‬
‫كبيرا‪ ،‬ومن ذلك ً‬
‫صغير أو ً‬
‫ًا‬ ‫عن معاني كثيرة نريدها‪ ،‬من ذلك أننا نشير بأيدينا إلى حجم أي شيء سواء كان‬
‫أيضا أننا قد نرحب بأشخاص فنشير‬
‫أننا نرفع إصبعنا بما يشبه الرقم ( ‪ ) 1‬للداللة على الغضب والوعيد‪ ،‬ومنه ً‬
‫بأيدينا ليجلسوا على الكرسي أو في أي مكان آخر‪.‬‬

‫فكما ترى‪ ،‬تستطيع إشارات األيدي أن تنقل طائفة منوعة من الرسائل المختلفة‪ .‬غير أنه عليك االنتباه‪ ،‬ألن إشارة‬
‫تماما‪.‬‬
‫مغاير ً‬
‫ًا‬ ‫اليد في منطقة ما قد تعني في منطقة أخرى ً‬
‫معنى‬

‫تعابير الوجه‬

‫جدا في تواصلك مع اآلخرين‪ ،‬وذلك ألن الناس ينظرون إلى وجهك عندما تتكلم‪ ،‬لذا فإن تعابير‬
‫تعابير الوجه مهمة ً‬
‫مدركا لمشاعرك وللرسالة التي تريد إيصالها‪.‬‬
‫الوجه تجعل المستمع ً‬
 ‫في تعلمك لإلنجليزية فإن االبتسامة عند التحدث طريقة جيدة تعرب من خاللها عن امتنانك‪ .‬وعندما تستمع‬
‫لألشخاص الذين يتحدثون اإلنجليزية فإن من الذوق أن تبتسم أو تومئ برأسك لتشعر المتكلم أنك تفهم ما ُيقال‪ .‬أما‬
‫إن كنت ال تفهم ما يقوله فإن رفع كتفيك واضطراب تعابير وجهك تجعل الذي أمامك يعرف أن ثمة مشكلة ما‬
‫فيحاول إصالحها‪.‬‬

‫ومن تعبيرات الوجه الهامة عندما تستمع لمتحدث إنجليزي أن تجعل عينيك مركزتين على الشخص الذي تحدثه أو‬
‫تستمع إليه ألن هذا يعتبر من األدب والكياسة‪.‬‬

‫االتصال الشخصي‬

‫* االتصال الشخصي‪ :‬عملية تبادل للمعلومات بين شخصين أو أكثر‬

‫أهمية االتصال الشخصي في المجتمعات النامية‪:‬‬

‫تعويض الدور المحدود لوسائل االتصال الجماهيرية‬ ‫•‬

‫انعدام العالقة بين الرسالة اإلعالمية واالهتمامات الخاصة بالتطوير والتنمية‬ ‫•‬

‫عدم الثقة الكاملة في وسيلة االتصال الجماهيرية‬ ‫•‬

‫أهداف االتصال الشخصي‪:‬‬

‫‪ ‬التبادل ‪:‬وهو عملية أخذ وعطاء للمعلومات واألفكار واآلراء من طرف آلخر‬

‫‪ ‬التبليغ‪ :‬ويقصد بها إيصال الرسائل إلى الطرف اآلخر سواء كان فردا أم مجموعة ‪.‬‬

‫‪ ‬التأثير‪ :‬ويقصد به زيادة عدد األفراد المؤيدين للفكرة أو الرأي أو تقليل الفجوة بين الطرفين‬

‫مهارات االتصال الشخصي الفعال ‪:‬‬

‫‪ - 1‬اتصال العين‪ :‬ويقصد به االلتقاء البصري أي أن تنظر بصدق وثبات إلى الشخص اآلخر‬

‫منتصبا وتتحرك حركة طبيعية بكل حرية وسهولة‬

‫ً‬ ‫‪ - 2‬وضعية الجسد‪ :‬ويقصد بها أن تقف‬

‫‪ - 3‬اإلشارات الطبيعية‪ :‬وذلك من خالل استخدام الذراعين واليدين‬

 ‫‪ - 4‬اللبس المالئم والمظهر الالئق‪ :‬وذلك بأن تلبس وتتزين وتظهر بمظهر مالئم للبيئة‬

‫‪ - 5‬نبرات الصوت‪ :‬حيث تعمل نبرات الصوت على تأكيد ما تقول أو تصحيح معناه‬

‫‪ - 6‬استخدام الوقفات‪ :‬حيث تعمل الوقفات على توضيح المعنى المقصود‬

‫‪ - 7‬التجاوب‪ :‬ويقصد به التجاوب مع الطرف المقابل في عملية االتصال وذلك من خالل االهتمام والمشاركة‬

‫‪ - 8‬كن ذاتك الطبيعية‪ :‬وذلك بأن تبتعد عن االفتعال والتكلف وتكون صادقا مع نفسك ‪.‬‬

‫‪ - 9‬الجدية‪ :‬ويقصد به أن يتناول الفرد موضوعا مهما ‪ ،‬وأن يستخدم الكلمات الجادة ذات المعنى الواضح‬

‫‪ - 10‬االبتسامات الطبيعية‪ :‬تعمل االبتسامات الطبيعية على تقبل الطرف اآلخر وزيادة جانب األلفة بين الطرفين‬

‫مبدأ ثالثية التأثير‪:‬‬

‫ويقصد به أن تأثير االتصال في اآلخرين يتوقف على ثالثة عناصر أساسية هي‪:‬‬

‫الكلمات والعبارات ‪ :‬ويكون تأثيرها بنسبة ‪ % 7‬فقط من عملية االتصال‪.‬‬ ‫•‬

‫نبرات الصوت ‪ :‬ويكون تأثيرها بنسبة ‪ % 38‬من عملية االتصال‪.‬‬ ‫•‬

‫تعبيرات الجسم األخرى ‪ :‬ويكون تأثيرها بنسبة ‪% 55‬من عملية االتصال‬ ‫•‬

‫أسباب االنجذاب لآلخرين‬

‫المظهر الخارجي‪ :‬حيث ينجذب بعض األفراد لآلخرين وفقاً للمظهر والهيئة التي يبدون عليها‪،‬‬ ‫•‬

‫الفائدة المتوقعة‪ :‬فقد يكون من أسباب االنجذاب لآلخرين ما يتوقعه كل منهما من استفادة من صاحبه‪،‬‬ ‫•‬

‫التشابه‪ :‬حيث ينجذب األفراد إلى اآلخرين لتشابههم فكريا‬ ‫•‬

‫الفكر والعقل‪ :‬إذ ينجذب بعض األفراد إلى اآلخرين بناء على رجاحة عقلهم وأفكارهم‬ ‫•‬

‫االختالف‪ :‬قد يكون سبب االنجذاب بين األفراد هو االختالف في صفاتهم‬ ‫•‬
‫المنطق الحسن‪ :‬فقد ينجذب األفراد إلى اآلخرين لمجرد حسن منطقهم وألفاظهم ‪،‬‬ ‫•‬

‫الوحدة المكانية‪ :‬حيث يتجاذب األفراد نتيجة تواجدهم في مكان واحد سواء‬ ‫•‬