‫تنمية مهارتي االستماع والتحدث لتحقيق التواصل الفّعال‬

‫تتمث ل الُّلغ ة في كونه ا أداة الف رد للتعب ير عّم ا يج ول في خ اطره من أفك ار ومعلوم ات‪ ،‬وتع د الوس يلة‬

‫ال تي يتحق ق به ا االتص ال بين الف رد وغ يره‪ ،‬إذ تتض اعف ه ذه األهمي ة بالوص ول إلى التواص ل الفّع ال وق درة‬

‫الف رد على فهم المف ردات وال تراكيب الُج َم لي ة‪ ،‬واس تخدام الُّلغ ة بص ورة واض حة ومنطقي ة للتعب ير عن أفك اره‬

‫وخبراته‪ ،‬وَتكُم ن هذه العملية بمجموعة من القدرات التي تسهم في فهم إو نتاج الُّلغة المنطوقة من أجل تحقيق‬

‫التواصل الفّع ال‪ ،‬بتنمية المهارات األربع لالتصال الُّلَغ وي وهي (االستماع‪ ،‬والتحدث‪ ،‬والكتابة‪ ،‬والق راءة)‪ ،‬التي‬

‫تسهم في تعليم الطلبة وترتبط مع بعضها البعض بعالقة تكاملية تأثرية وتأثيرية‪ ،‬بحيث تؤثر كل مهارة من‬

‫هذه المهارات باألخرى‪.‬‬

‫والج دير بال ذكر إذ أختص بالح ديث عن مه ارتي االس تماع والتح دث‪ ،‬وعالق ة التكام ل بينهم ا‪ ،‬إذ‬

‫تتمثل كلتا المهارتين في وجود طرفي االتصال وهما المرسل والمستقبل‪ ،‬بحيث يكون التحدث الجانب المرسل‬

‫واالس تماع للرس الة المنطوق ة الج انب المس تقبل‪ ،‬ل ذا ال ب د من وج ود عالق ة تكاملي ة بين ه اتين المه ارتين‬

‫للوصول إلى التواصل المؤثر والفهم العميق لُّلغة واكتسابها من خالل التحدث واالستماع لها‪ ،‬إو ث راء الحصيلة‬

‫الُّلغوي ة ل دى الطلب ة‪ ،‬وتوظي ف األنش طة الداعم ة ال تي تس هم في تنمي ة ق درات الطلب ة في مه ارتي االس تماع‬

‫والتح دث واكتس اب الُّلغ ة‪ .‬ويبقى التس اؤل المط روح‪ ،‬م ا مفه وم ك ل من مه ارتي االس تماع والتح دث‪ ،‬والم دخل‬

‫التك املي في تعليم اللغ ة؟ وم ا العالق ة التكاملي ة بين مه ارتي االس تماع والتح دث؟ وم ا م دى فاعلي ة األنش طة‬

‫واالس تراتيجيات التدريس ية بتنمي ة ه اتين المه ارتين ل دى الطلب ة؟ وكي ف تس هم تل ك المه ارتين في تحقي ق‬

‫التواصل الفّعال؟‬

‫‪1‬‬
‫كج زء من ذل ك فق د ع ّر ف زي اد (‪ )2018‬مه ارة االس تماع بأنه ا "مه ارة معق دة يعطي فيه ا الش خص‬

‫المس تمع المتح دث ك ل اهتمامات ه‪ ،‬وانتباه ه‪ ،‬إلى حديث ة‪ ،‬ويح اول تفس ير أص واتها‪ ،‬إو يماءات ه‪ ،‬وك ل حركات ه‪،‬‬

‫وس كناته‪ ".‬وكم ا عرفه ا ش حاتة‪ ،‬والس ّم ان (‪ ،2012‬ص‪ )15 .‬بأَّنه ا "تم رين التالمي ذ على االنتب اه‪ ،‬وحس ن‬

‫اإلص غاء واإلحاط ة بمع نى م ا يس مع‪ ،‬والكش ف عن م واهبهم المختلف ة في ك ل م ا يتص ل ب ه‪ ،‬ه و أو الفن ون‬

‫الُّلغوي ة وهي‪ :‬االس تماع‪ ،‬والح ديث‪ ،‬والق راءة‪ ،‬والكتاب ة‪ ".‬الحظت في كال التع ريفين الترك يز على أن مه ارة‬

‫االس تماع تتمث ل في تفس ير األص وات واإلص غاء للمتح دث‪ ،‬وتع زز ه ذه المه ارة مس توى الطلب ة في المه ارات‬

‫والفن ون الُّلغوي ة األخ رى‪ ،‬ولكن لم يتم التط رق إلى أنه ا وس يلة االس تقبال ال تي يكتس ب به ا المتلقي األفك ار‬

‫والمعلومات الكافي ة من خالل األلفاظ والعبارات التي تتلقى له‪ ،‬وأيًض ا إلى تعزيز التفكير الناقد لدى السامع‬

‫وقدرت ه على التفس ير واقتب اس األفك ار من النص المس موع‪ .‬ومن خالل جلس ات ال دبلوم وم ا تم مناقش ته م ع‬

‫المرشد األكاديمي‪ ،‬يمكنني تعريف مهارة االستماع بأنها‪ ،‬مهارة تكتسب بتدريب السامع على التركيز واالنتباه‬

‫وتعزي ز قدرات ه على تفس ير النص إو ث ارة تفك يره الناق د ال ذي يمكن ه من التحلي ل والتق ييم‪ ،‬ك ذلك مالحظ ة‬

‫واستخالص األفكار والعبر الملقاة في النص المسموع‪.‬‬

‫وق د ع ّر ف الش نطي (‪ ،2003‬ص‪ )194 .‬مه ارة التح دث أنه ا "مه ارة نق ل المعتق دات واألحاس يس‬

‫واالتجاه ات والمع اني واألفك ار واألح داث م ع المتح دث إلى األخ رين في طالق ة وانس ياب م ع ص حة التعب ير‬

‫وسالمة األداء‪ ،".‬وأيًض ا عرفها عليان (‪ ،2010‬ص‪" )70 .‬ما يصدر عن االنسان من صوت يعبر به عن‬

‫شيء له داللة في ذهن المتكلم والسامع‪ ،‬أو على األقل في ذهن المتكلم وت راعي فيه قواعد اللغة المنطوقة‪".‬‬

‫فقد تم االشارة في كال التعريفين إلى أَّن مهارة التحدث عبارة عن صوت يعبر به عَّم ا يجول في ذهن المتكلم‬

‫أو ذهن المستمع مع مراعاة القواعد الُّلغوية‪ ،‬وأنها تنقل المعاني واألحداث باستخدام التعبير واألداء السليم‪،‬‬

‫‪2‬‬
‫ولكن لم يتم اإلشارة إلى أن هذه المهارة تنمو باستعمال الفرد لُّلغة والتدريب عليها‪ ،‬وتقيس قدرة المتحدث على‬

‫اس تخدام المف ردات وال تراكيب بالس رعة ال تي تتالءم م ع مس توى الس امع‪ .‬حيث يمكن ني تعري ف مه ارة التح دث‬

‫بأنه ا‪ ،‬تل ك المه ارة ال تي تكتس ب من خالل االس تعمال واالس تخدام‪ ،‬وتتط ور بفاعلي ة الت دريس والممارس ة‪،‬‬

‫ويس تخدم فيه ا المتح دث الُّلغ ة بص ورتها الس ليمة‪ ،‬ويك ون ق ادًرا على تولي د األفك ار وترتيبه ا بالش كل المنطقي‬

‫وامتالك السرعة بالحديث مراعًي ا مستوى وقدرات السامع‪.‬‬

‫وباإلش ارة إلى تعري ف الم دخل التك املي في تعليم اللغ ة‪ ،‬فق د عّر ف ه إب راهيم وال دليمي ( ‪ ،2013‬ص‪.‬‬

‫‪ )345‬بأنه "صورة حيوية للتدريس التفاعلي الفّع ال الذي يبرز الصلة الوثيقة بين فروع هذه الُّلغة من جهة‪،‬‬

‫وتمكن المتعلم من اس تعمالها اس تعمااًل للفهم واإلفه ام من جه ة أخ رى‪ ".‬إذ يوض ح ه ذا التعري ف أن المه ارات‬

‫الُّلغوية ترتبط مع بعضها البعض ارتباًطا وثيًقا‪ ،‬ويتخللها عالقة تكاملية تبادلية‪ ،‬التي تعمل على تنمية قدرات‬

‫الطالب واستعماله للغة بالصورة المنطقية الواضحة‪.‬‬

‫إذ تعد مهارة االستماع أول مهارة ُلغوية يتم اكتسابها‪ ،‬إذ تعرف بمهارة االستقبال‪ ،‬كما تعتبر أصعب‬

‫مه ارة من مه ارات اللغ ة؛ لوج وب توج ه المس تمع إلى الج زء المطل وب من الكالم وض رورة أن يك ون حاض ر‬

‫الس مع والترك يز‪ ،‬بينم ا التح دث ال تي تتطلب امتالك الق وة في اإللق اء وانت اج الُّلغ ة‪ ،‬وتع رف مه ارة التح دث‬

‫بالمهارة االنتاجية؛ أي بما يحدث فيها من توليد األفكار إو يجاد تسلسلها عند اإللقاء‪ .‬فالعالقة التكاملية بين‬

‫ه اتين المه ارتين تتمث ل في أنه ا نش أت النتق ال الُّلغ ة‪ ،‬حيث إَّن االس تماع أس اس الُّلغ ة‪ُ ،‬ثَّم ج اء التح دث‬

‫كاس تجابة ناجح ة لالس تماع‪ ،‬وأن تنم و وتعم ل مًع ا وتكم ل بعض ها البعض‪ ،‬أي أَّن نم و إح داها يع ني نم و‬

‫األخ رى‪ .‬وت تيح ه ذه العالق ة للمتعلمين الفرص ة للحص ول على م ا يكفي منه ا‪ ،‬فبع د إتق ان إح داها سيص بح‬

‫المتعلم ق ادًرا على اإلدراك بش كل أفض ل والتعام ل م ع مختل ف األفك ار واآلراء‪ ،‬والق درة على التعب ير باس تخدام‬

‫‪3‬‬
‫الُّلغة بصورة واضحة وأداء أكثر فاعلية‪ ،‬مما يعزز التفاعل ونمو المهارات االتصالية‪ ،‬فعندما يسمع المتعلم‬

‫جيًد ا سيصبح قادًرا على أن يكون متحدث جيًد ‪ .‬فقد ذكر الباري (‪ )2011‬أن العالقة بين االستماع والتحدث‬

‫في أن المتحدث عندما يستمع لُّلغة سيجيد القدرة على التحدث بطالقة‪ ،‬وكذلك المستمع عندما يستمع لُّلغة‬

‫ويفهم معناه ا بمفرداته ا وكلماته ا وف ق الس ياق الع ام لُّلغ ة‪ ،‬فس يكون حتًم ا مس تمع جي د‪ ،‬وفي كلت ا العملي تين‬

‫سنحصل على إثراء الحصيلة الُّلغوية التي تمِّك ن الطلبة من بناء الجمل والتراكيب إو يجاد التواصل الفّعال‪.‬‬

‫وق د الحظت خالل خ برتي المدرس ية األولى حين ت وجهت برفق ة المعلم الموج ه إلى إعط اء حص ة‬

‫دراسية لطلبة الصف السادس األساسي في مهارة التحدث‪ ،‬فقد بدأ المعلم بإعطاء الحصة دون التطرق إلى‬

‫موض وع مه ارة االس تماع وع دم توظي ف االس تراتيجيات واألنش طة الداعم ة ل ذلك‪ ،‬ب ل ك انت على الطريق ة‬

‫التقليدي ة‪ ،‬بحيث يك ون المعلم ه و المتح دث أيًض ا ‪-‬كم ا في درس مه ارة االس تماع‪ -‬والطلب ة هم المس تمعون‪،‬‬

‫فقد كان واضًح ا تماًم ا أثر هذا األسلوب المتبع في التدريس على الطلبة‪ ،‬وناهيك عن عدم تركيزهم الدائم ِلما‬

‫يتح دث عن ه المعّلم‪ ،‬مم ا أَّث ر س لًبا على أداء الطلب ة في س ياق التح دث إو ب داء اآلراء وتب ادل المعلوم ات‬

‫والخبرات‪ ،‬وعدم ثقتهم بأنفسهم أثناء الحديث‪ ،‬وعدم إتاحة الفرصة لهم للحديث والتعبير عن أفكارهم واكتشاف‬

‫مهاراتهم وقدراتهم في المحادثة‪.‬‬

‫فال ُب َّد من توظي ف األنش طة واالس تراتيجيات واألدوات ال تي تس هم في تنمي ة مه ارتي االس تماع‬

‫والتحدث لدى الطلبة‪ ،‬مثل المناقشات الجماعية التي تحفز دور الطلبة وتنمي لديهم قدرة طرح اآلراء وسماع‬

‫وجه ات النظ ر فيم ا بينهم‪ ،‬والتعب ير عن أفك ارهم بوض وح‪ ،‬ك ذلك أنش طة األلع اب الُّلغوي ة ال تي تعتم د على‬

‫مش اركة الطلبة بعض هم البعض في نش اطات ُلغوي ة تعتم د على االستماع والتواص ل الفّع ال‪ ،‬وأنش طة التمثيل‬

‫والمس رحيات ال تي تنمي شخص ية الط الب وتوظي ف ُلغ ة الجس د واإليم اءات‪ ،‬وأيًض ا الُب َّد من وج ود الوس ائط‬

‫‪4‬‬
‫واألدوات الرقمية التي تساهم في ذلك‪ ،‬مثل القصص الرقمية التي أصبحت شائعة في وقتنا الحاضر‪ ،‬لوجود‬

‫الكم الهائ ل من المعلوم ات ال تي تس هم في تنمي ة المه ارات الُّلغوي ة ل دى الطلب ة‪ ،‬وك ذلك اس تراتيجية ت دريس‬

‫األق ران والطاول ة المس تديرة ال تي تنمي مه ارة التح دث‪ ،‬واس تراتيجية التعلم التش اركي ال تي تحس ن من مه ارة‬

‫االس تماع الناق د ل دى الطلب ة‪ .‬فق د ذك رت الس رحان وأب و ج اموس (‪ )2018‬أْن عن د اتب اع اس تراتيجية التعلم‬

‫التشاركي في تدريس االستماع‪ ،‬يتيح للمعلمين فرصة التكامل بين المباحث األخرى‪ ،‬وذلك ِلَم ا فيها من تنمية‬

‫ق درات الط الب باالس تماع الناق د وتحقي ق أه داف الُّلغ ة‪ ،‬بتب ادل الخ برات س واء بين المعلمين أو بين الطلب ة‬

‫أنفس هم‪ ،‬وذل ك بتن اول النص وص وفًق ا للطبيع ة المعرفي ة للنص‪ .‬وأش ار ع ودة هلل والج راح (‪ )2023‬لتط بيق‬

‫اس تراتيجية ت دريس األق ران وأثره ا اإليج ابي في تعزي ز مه ارات الُّلغ ة ل دى الطلب ة وثقتهم بأنفس هم وتجعلهم في‬

‫أكثر المس ؤولية لتعلمهم‪ ،‬إذ تك ون هذه االستراتيجية قائم ًة على ممارس ة الط الب دور المعلم‪ ،‬أي يقوم الق رين‬

‫بدور المعلم‪ ،‬ويعمل على تنمية مهارات التحدث لدى زميله القرين‪.‬‬

‫وخالل خ برتي المدرس ية القادم ة س أعمل جاه ًد ا على التخطي ط الاَّل زم للتكام ل بين مه ارتي االس تماع‬

‫والتح دث وتحقي ق التواص ل الفَّع ال والطالق ة التواص لية ل دى الطلب ة‪ ،‬في االطالع على أهم األس اليب‬

‫واالس تراتيجيات واألنش طة الحديث ة ال تي تنمي تل ك المه ارتين وتع زز من ق دراتهم الشخص ية والمهاري ة‪ ،‬مث ل‬

‫استراتيجية (فِّك ر‪ -‬زاوج‪ -‬شارك) القائمة على اتاحة الفرصة لدى الطالب بالتفكير العميق وتحليل األفكار ُثَّم‬

‫مشاركة ما توصل إليه مع زمالئه‪ ،‬كذلك بتوفير التكنولوجيا والوسائط الحديثة‪ ،‬التي تعد من وجهة نظري أحد‬

‫المؤثرات التي تجعل الطالب أكثر انتباًه ا وتركيًزا‪ ،‬من خالل عرض المقاطع المرئية مثل التاريخية والوثائقية‬

‫العلمي ة‪ ،‬والعم ل على تص ميم األنش طة والمس ابقات ال تي تنمي ثق ة الط الب بنفس ه‪ ،‬كمس ابقات الخطاب ة‬

‫والمحادثات اإلذاعية التي تسهم في تحقيق التواصل الفّع ال فيما بينهم‪ ،‬والتشجيع على ق راءة القصص والكتب‬

‫‪5‬‬
‫األدبية والعلمية بزيارة مكتبة المدرسة خالل األسبوع وتجهيز مكتبة مصغرة داخل الغرفة الصفية‪ ،‬وذلك تلبي ًة‬

‫لرغباتهم وميولهم وحاجاتهم‪ ،‬وأيًض ا عدم اإلغفال عن تحفيزهم وتقديم التغذية الراجعة باستمرار‪ ،‬وفًق ا ِلَم ا جاء‬

‫ب ه معي ار المعلمين (‪ )2.2.2‬ال ذي ينص على "إنش اء واس تخدام مجموع ة متسلس لة من الخ برات واألنش طة‬

‫المرتبطة بأهداف تعليمية واضحة ومناسبة؛ لتعزيز إنجازات المتعلم"‪.‬‬

‫واس تناًد ا إلى م ا س بق ف إَّن لمه ارتي االس تماع والتح دث دوًرا حيوًي ا في تحقي ق التواص ل الفع ال ل دى‬

‫الطلب ة‪ ،‬وذل ك من خالل االس تماع الجي د ال ذي يمِّك ن الط الب من إدراك المعلوم ة بالش كل الص حيح ويس اعده‬

‫ذل ك بالتفاع ل وبن اء المعرف ة الاَّل زم ة‪ ،‬وك ذلك التح دث ال ذي يمِّك ن ه من التعب ير عن أفك اره بوض وح ويزي د من‬

‫التواصل بفاعلية وتبادل األفكار والخبرات بينه وبين زمالئه‪ ،‬فعند المشاركة والمناقشات الجماعية التعليمية‪،‬‬

‫يتيح للطلبة تبادل اآلراء واألفكار بشكل فّع ال ويزيد من ثقة الطالب بالتعبير عن نفسه ومش اركته في األنش طة‬

‫الصفية بشكل متزايد‪ ،‬فإن تعزيز مهارات االستماع والتحدث يمِّك ن الطالب من التواصل بفاعلية مع زمالئه‬

‫ومعلمه وينمي لديه التفاعل اإليجابي داخل البيئة التعليمية‪ .‬وذلك ما أشارت إليه (‪)Syamsuddin, 2021‬‬

‫أن التواص ل الجي د والفع ال بين المتعلمين وأق رانهم أو المعلمين والطلب ة‪ ،‬ي دعم بش كل كب ير إتاح ة حري ة ال رأي‬

‫ونقل األفكار واآلراء وتوجيهها فيما بينهم؛ لخلق جو تعليمي متميز وفًق ا الحتياجات الطلبة ورغباتهم‪ ،‬فعندما‬

‫يتمكن المعلمون من التواصل بشكل أفضل وفَّعال مع الطلبة‪ ،‬يمكن تحقيق أهدافهم وأهداف التعليم بسهولة‪،‬‬

‫ألَّن عملي ة التعلم ال تقتص ر على اس تيعاب الم واد المقدم ة فحس ب‪ ،‬إنم ا يت أثر التواص ل الفّع ال بتط وير‬

‫االتص ال ل دى الطلب ة والق درة على قي ادة أنفس هم وتحفيزه ا‪ ،‬والق درة على تش كيل التشخص ية والمف اهيم الذاتي ة‪،‬‬

‫وزيادة دافعيتهم وحماسهم نحو التعلم‪ ،‬بهدف تنمية إمكاناتهم وتحسن تحصيلهم التعليمي‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫وثمة أسئلة تراودني‪ ،‬كيف يمكن تحسين مهارتي االستماع والتحدث لدى الطلبة وزيادة ثقتهم بالحديث‬

‫بالُّلغة المستهدفة؟ وما هي أهم األساليب التي تساعد على إثارة اهتمام الطلبة للتركيز على هاتين المهارتين؟‬

‫المصادر والمرجع‪:‬‬

‫المراجع العربية‪:‬‬

‫إب راهيم‪ ،‬عب د اهلل‪ ،‬وال دليمي‪ ،‬ط ه‪ .)2013( .‬ت دريس اللغ ة العربي ة باالس تراتيجيات التكاملي ة بين النظري ة‬

‫والتطبيق‪ .‬مجلة التربية والعلم‪.346-345 ،)20(1 ،‬‬

‫الس رحان‪ ،‬س ماهر‪ ،‬وأب و ج اموس‪ ،‬عب د اهلل‪ .)2018( .‬أث ر اس تراتيجية التعلم التش اركي في تحس ين مه ارات‬

‫االس تماع الناق د ل دى طالب ات الص ف العاش ر األساس ي في البادي ة الش مالية الغربي ة‪ .‬مجل ة اإلدارة والقي ادة‬

‫اإلسالمية‪.25-12 ،)1(3 ،‬‬

‫زياد‪ ،‬مسعد‪ ،25( .‬أبريل‪ .)2018 ،‬مهارات االستماع وكيفية التدريب عليها‪ .‬موسوعة التعليم والتدريب‪.‬‬

‫‪https://www.edutrapedia.com/‬‬

‫‪%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-‬‬

‫‪%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9-‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪%D9%88%D9%83%D9%8A%D9%81%D9%8A%D8%A9-‬‬

‫‪%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AF%D8%B1%D9%8A%D8%A8-‬‬

‫‪%D8%B9%D9%84%D9%8A%D9%87%D8%A7-article-649‬‬

‫ش حاته‪ ،‬حس ن‪ ،‬والس ّم ان‪ ،‬م روان‪ .)2012( .‬المراج ع في تعليم اللغ ة العربي ة وتعلمه ا (ط‪ .)1.‬دار العربي ة‬

‫للكتاب‪.‬‬

‫شنطي‪ ،‬محمد‪ .)2003( .‬المهارات اللغوية مدخل إلى خصائص اللغة العربية وفنونها (ط‪ .)5.‬دار األندلس‬

‫للنشر والتوزيع‪.‬‬

‫عبد الباري‪ ،‬ماهر‪ .)2011( .‬مهارات التحدث العملية واألداء (ط‪ .)1.‬دار المسيرة للنشر والتوزيع‪.‬‬

‫عليان‪ ،‬أحمد‪ .)2010( .‬المهارات اللغوية‪ :‬ماهيتها وطرائق تنميتها (ط‪ .)4.‬دار المسلم‪.‬‬

‫عودة هلل‪ ،‬أسامة‪ ،‬والج راح‪ ،‬عبد اهلل‪ .)2023( .‬أثر استراتيجيتي تدريس األق ران والطاولة المستديرة في تنمية‬

‫مهارات التحدث في مبحث الُّلغة العربية لدى الصف السابع األساسي في األردن‪ .‬مجلة العلوم التربوية‪(50 ،‬‬

‫‪.427-413 ،)2‬‬

‫معايير المعلمين‪ .2021 .‬الدبلوم العالي إلعداد وتأهيل المعلمين‪.‬‬

‫المراجع األجنبية‪:‬‬

‫‪8‬‬
Syamsuddine, Rohanan. (2021, November, 17). Effective communication in

teaching and learning. ReserchGate. https://www.researchgate.net/