ĐỀ cương ôn tập ( nghiên cứu Mkt )

1 . Trình bày tổng quan các bước trong quỳ trình nghiên cứu thị trường ?
B1 : Xác định vấn đề , mục tiêu nghiên cứu
B2 : Lập kế hoạch nghiên cứu
B3 : nhận định người dữ liệu
B4 : chọn phương pháp thu nhập dữ liệu
B5: tiến hành thu nhập dữ liệu
B6 : Xử lý , phân tích và diễn giải dữ liệu
B7 : báo cáo , trình bày kết quả nghiên cứu

2. So sánh sự khác nhau giữa phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên
cứu định lượng?
Phạm vi so sánh Định lượng Định tính
Lượng hóa các đặc tính của Tìm hiểu sâu các đặc tính
Mục đích
hành vi của hành vi
Cấu trúc chặt chẽ thông qua Linh hoạt thông qua thảo
Cách tiếp cận
bảng câu hỏi luận
Kích thước mẫu Lớn Nhỏ
Phương pháp chọn
Theo xác suất Phi xác suất
mẫu
Kỹ năng phỏng
Không đòi hỏi kỹ năng cao Đòi hỏi kỹ năng cao
vấn thảo luận
Thời gian phỏng Tương đối ngắn (thường Tương đối dài (từ 90 đến
vấn dưới 45 phút) 120 phút)

3. Nghiên cứu thị trường là gì? Tại sao nó quan trọng đối với các doanh
nghiệp?
- Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, phân tích thông tin về thị trường,
sản phẩm hoặc dịch vụ được chào bán và sử dụng trên thị trường đó. Nghiên
 cứu thị trường có thể thiết kế để nghiên cứu về đặc điểm khách hàng, tiềm năng
của sản phẩm mới và thị trường mới và chuyển động ngành hàng nói chung.
- Quan trọng đối với các doanh nghiệp:
1. Xác định khách hàng tiềm năng
2. Hiểu rõ khách hàng hiện tại
3. Đặt mục tiêu thực tế cho hoạt động kinh doanh
4. Phát triển chiến lược mới có hiệu quả
5. Giải quyết thách thức lớn nhất trong kinh doanh
6. Chuẩn bị cho sự mở rộng hoạt động doanh nghiệp
7. Xác định cơ hội kinh doanh mới

5. Trình bày các phương pháp chọn mẫu trong nghiên cứu thị trường? Ứng
dụng tính mẫu theo một vài phương pháp nhất định (xác suất/phi xác suất).
Hai phương pháp chọn mẫu
Chọn mẫu theo xác suất Chọn mẫu phi xác suất
Ngẫu nhiên đơn giản Thuận tiện
Hệ thống Theo phán đoán
Phân tầng Định mức
Theo cụm Tích lũy

6. Trình bày về các vấn đề liên quan đến sai số trong quá trình chọn mẫu.

- Dù có chọn mẫu tốt như thế nào thì luôn luôn có sai số, các vấn đề liên quan
đến sai số trong quá trình chọn mẫu là:

+ Sai số đến từ việc ngẫu nhiên, ví dụ: Người trả lời khảo sát không là đối
tượng phù hợp dẫn đến câu trả lời không có độ tin cậy.

+ Sai số đến từ việc mình chọn mẫu không phù hợp hoặc mình xử lý không
phù hợp.

+ Sai số đến từ việc xử lý và tổng hợp kết quả điều tra.

* Biện pháp khắc phục:

- Tăng quy mô mẫu có sử dụng hệ số thiết kế và sử dụng phối hợp phương pháp
chọn mẫu nhiều mức phân tầng và chọn mẫu xác suất.

7. Trình bày về các loại câu hỏi được sử dụng trong bảng khảo sát? Trong
nghiên cứu định lượng, người ta hay sử dụng loại câu hỏi nào và vì sao? Một
tình huống phân tích về sự hợp lý của bảng câu hỏi.

- Các loại câu hỏi trong bảng khảo sát:

1. Câu hỏi mở: là câu hỏi không có câu trả lời sẵn (câu hỏi mở trả lời tự do, câu
hỏi mở có tính cách thăm dò, câu hỏi mở áp dụng kỹ thuật phỏng chiếu).

2. Câu hỏi đóng: là câu hỏi có đưa ra câu trả lời sẵn.

- Trong nghiên cứu định lượng người ta sử dụng câu hỏi đóng Vì: Các câu hỏi
đóng thường có cấp độ rõ ràng và được xác định trước.

- Tình huống:

8. Trình bày các tiêu chí để lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu?

- Các tiêu chí để lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu:

9. Khi nào thì nhà nghiên cứu sẽ sử dụng phương pháp quan sát? Ứng dụng
phương pháp này trong các trường hợp này như thế nào cho các loại hình nghiên
cứu khác nhau.

10 Trình bày định nghĩa, ưu điểm, nhược điểm của phương pháp thu thập thông tin
từ một nhóm cố định, cho ví dụ cụ thể.
11. Phân biệt giữa "độ tin cậy" (reliability) và "độ hợp lý" (validity) trong nghiên
cứu thị trường.
12. Trình bày cách sử dụng kết quả nghiên cứu thị trường để đề xuất các chiến lược
marketing và phát triển sản phẩm.