NĂM HỌC 2022-2023

Bộ môn THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN THI

Học phần: Marketing Thương mại điện tử

1. Trình bày lợi ích, hạn chế của marketing điện tử đối với doanh nghiệp/người tiêu dùng, có ví
dụ minh họa.
2. Phân tích k/n marketing tmđt, nêu đặc điểm…
3. Phân tích tác động của các nhân tố đến ứng dụng marketing tmđt? (nhiều câu hỏi nhỏ)
4. Trình bày các hạn chế của nghiên cứu thị trường điện tử?
5. Nêu khái niệm sự trung thành điện tử. Tại sao lòng trung thành điện tử là mục tiêu của
marketing thương mại điện tử?
6. Trình bày các nhân tố ảnh hưởng đến marketing điện tử. Doanh nghiệp truyền thống có thể
ứng dụng marketing điện tử như thế nào? Cho ví dụ minh họa.
7. Nêu khái niệm marketing điện tử? Cho biết tại sao marketing điện tử có khả năng tương tác
cao?
8. Trình bày các cách thức áp dụng marketing điện tử của các công ty kinh doanh truyền thống.
Cho ví dụ minh họa.
9. “Marketing điện tử có thể giúp người tiêu dùng đánh giá chi phí và lợi ích chính xác hơn”.
Nhận định này đúng hay sai? Tại sao?\
10. Trình bày các bước nghiên cứu thị trường điện tử. Phân tích các đặc tính của khách hàng
điện tử ảnh hưởng đến quy trình mua trực tuyến.
11. Trình bày các chức năng/ và các yếu tố của thị trường điện tử. Cho ví dụ minh hoạ.
12. Nêu khái niệm thương hiệu điện tử, và trình bày các chiến lược xây dựng thương hiệu điện
tử của doanh nghiệp.
13. Trình bày các phương pháp nghiên cứu thị trường điện tử; ưu, nhược điểm của phương
pháp nghiên cứu khảo sát trực tuyến.
14. Vẽ và trình bày sơ đồ quy trình ra quyết định mua trực tuyến trong giao dịch B2C.
15. So sánh sự khác nhau về thị trường giữa khách hàng trong thị trường B2B và thị trường
B2C.
16. Trình bày các loại hình truyền thông marketing điện tử.
17. Trình bày các đặc điểm của kênh phân phối trong thương mại điện tử. Cho ví dụ minh họa.
18. Trình bày vai trò của phân phối trong hoạt động logistics.
19. So sánh sự khác nhau trong mua sắm giữa khách hàng trong thị trường B2B và khách hàng
trong thị trường B2C?
20. Trình bày mô hình ra quyết định mua trực tuyến của người tiêu dùng. Phân tích các đặc tính
ảnh hưởng đến quy trình mua của khách hàng điện tử
21. Trình bày các hình thức xúc tiến bán hàng điện tử phổ biến. Cho ví dụ về một doanh nghiệp
đã sử dụng các hình thức xúc tiến bán hàng điện tử mà em biết?
22. Phân tích hình thức dùng thử sản phẩm trong marketing thương mại điện tử, có ví dụ minh
họa.
23. Trình bày các kết quả trên máy tìm kiếm. So sánh quảng cáo trên máy tìm kiếm với tối ưu
hóa máy tìm kiếm.
24. Trình bày ưu điểm, nhược điểm các loại hình quảng cáo trực tuyến. Yêu cầu cơ bản với một
chiến dịch quảng cáo trực tuyến là gì. Cho ví dụ minh họa.
25. Phân tích các đặc điểm của quảng cáo trực tuyến. Liệt kê các loại hình quảng cáo trực tuyến
phổ biến hiện nay.
26. Trình bày các vai trò, đặc điểm của truyền thông marketing điện tử. Theo em, đặc điểm nào
là quan trọng nhất. Vì sao?
27. Liệt kê các hình thức marketing điện tử trực tiếp. Trình bày các lợi ích của Email marketing.
Lấy ví dụ minh họa.
28. Nêu khái niệm xúc tiến bán hàng điện tử. Trình bày các hình thức xúc tiến bán hàng điện tử
phổ biến. Cho ví dụ minh họa?
29. Trình bày các loại hình quảng cáo tìm kiếm. Tại sao máy tìm kiếm có vai trò quan trọng đối
với người làm marketing điện tử.
30. Quan hệ công chúng điện tử là gì? Trình bày các loại công cụ quan hệ công chúng điện tử
phổ biến hiện nay.
31. Liệt kê các hình thức marketing điện tử trực tiếp chủ yếu. Trình bày các loại hình marketing
trên nền tảng di động (Mobile marketing)
32. Nêu khái niệm chào hàng điện tử, các thuộc tính chào hàng điện tử. Trình bày các lợi ích
của chào hàng điện tử. Cho ví dụ minh họa.
33. Những quyết định mà các doanh nghiệp chào hàng sản phẩm mới phải đối mặt là gì? Trình
bày các chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu trong chào hàng điện tử.
34. Trình bày các xu hướng sử dụng (thuê ngoài, đa phương tiện...) trong chào hàng điện tử.
Cho ví dụ minh họa.
35. Trình bày dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong chào hàng điện tử.
36. Trình bày các chiến lược sáng tạo sản phẩm/dịch vụ mới và chiến lược cải tiến sản
phẩm/dịch vụ trong chào hàng điện tử;
37. Trình bày các chiến lược phát triển thương hiệc trực tuyến trong chào hàng điện tử. chiến
lược đa dạng hoá sản phẩm/dịch vụ chiến lược tái định vị sản phẩm/dịch vụ trong chào hàng
điện tử. Lấy ví dụ minh họa cho từng chiến lược đó.
38. Trình bày các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến việc định giá trong marketing điện tử; cho
biết chiến lược nào được các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam đang sử dụng phổ biến nhất,
vì sao?
39. Phân tích những nguyên nhân dẫn đến Internet tạo áp lực tăng giá bán trong thương mại
điện tử? Chỉ ra các yếu tố là nguyên nhân của áp lực tăng giá. Cho ví dụ minh họa.
40. Trình bày chiến lược định giá cố định/ định giá biến đổi trong marketing điện tử. Cho ví dụ
về doanh nghiệp đang áp dụng chiến lược định giá này mà anh/chị biết.
41. Phân tích sự ảnh hưởng của hiệu suất thị trường đến chiến lược định giá trong thương mại
điện tử của doanh nghiệp. Tại sao nói biên độ thay đổi giá trong thị trường trực tuyến lại nhỏ
hơn thị trường ngoại tuyến.
42. Trình bày sự thay đổi về định giá trong môi trường Internet. Phân tích những yếu tố quyết
định quyền thương lượng của người mua trong thương mại điện tử.
43. Trình bày những mục tiêu cơ bản của marketing thương mại điện tử. Nhân tố thương hiệu
và chính sách bán tác động như thế nào đến lòng tin của khách hàng điện tử?
44. Trình bày vai trò của phân phối trong hoạt động giao dịch, và liên hệ với vai trò kênh phân
phối trong bán hàng trực tuyến.
45. Tại sao phải đánh giá hiệu quả thành viên kênh phân phối trong thương mại điện tử. Nêu
các tiêu chí đánh giá hiệu quả thành viên trong kênh. Tiêu chí nào là quan trọng nhất trong
mô hình sàn giao dịch điện tử? Tại sao?
46. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc tuyển chọn thành viên kênh phân phối trong thương
mại điện tử. Theo em yếu tố nào là quan trọng nhất. Vì sao?
47. Mục đích của hoạt động khuyến khích thành viên trong kênh phân phối là gì? Các doanh
nghiệp cần làm gì để khuyến khích thành viên trong kênh phân phối? Liên hệ thực tiễn tại
một doanh nghiệp TMĐT
48. Phân tích các đặc điểm của kênh phân phối trong thương mại điện tử. Cho biết thực tiễn sử
dụng các kênh phân phối này tại Việt Nam.
49. Trình bày yêu cầu tuyển chọn thành viên kênh phân phối trong thương mại điện tử. Phân
tích mục đích đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối thương mại điện tử.
50. Công nghệ RFID có thể hỗ trợ gì cho doanh nghiệp trong hoạt động phân phối. Cho ví dụ
minh họa.
51. Nêu khái niệm lập kế hoạch marketing điện tử. Trình bày quy trình lập kế hoạch marketing
điện tử, liên hệ thực tiễn tại một doanh nghiệp mà em biết.
52. Phân biệt các hình thức lập kế hoạch marketing điện tử và cho biết hình thức lập kế hoạch
marketing điện tử nào thường được các doanh nghiệp mới thành lập sử dụng?
53. Phân tích các hình thức lập kế hoạch marketing điện tử và cho biết sự phù hợp của các hình
thức lập kế hoạch marketing điện tử với loại hình doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện
tử?
54. Vẽ sơ đồ quy trình lập kế hoạch marketing điện tử và trình bày mối liên hệ giữa các bước
trong quy trình lập kế hoạch marketing điện tử.
55. Trình bày nội dung của kế hoạch kiểm tra trong quy trình lập kế hoạch marketing điện tử.
Mối liên hệ với việc điều chỉnh kế hoạch. Liên hệ thực tiễn một doanh nghiệp Việt Nam mà
em biết.
56. Trình bày nội dung bước thiết lập mục tiêu trong quy trình lập kế hoạch marketing điện tử.
Mối liên hệ với bước phân tích tình thế. Liên hệ thực tiễn tại một doanh nghiệp.
57. Trình bày các cách lập kế hoạch marketing thương mại điện tử. Các doanh nghiệp thương
mại điện tử có kinh nghiệm thường sử dụng phương pháp nào? Tại sao?
58. Phân tích các nội dung chính của hoạch định ngân sách trong lập kế hoạch marketing điện
tử. Liên hệ thực tiễn về một doanh nghiệp Việt Nam mà em biết.
59. Phân tích các nội dung chính của kế hoạch triển khai trong lập kế hoạch marketing điện tử.
Liên hệ thực tiễn về một doanh nghiệp Việt Nam mà em biết.
60. Phân tích sự cần thiết của việc phân tích tình thế trong lập kế hoạch marketing thương mại
điện tử.
61. Phân tích thực tiễn vận dụng 4P tại một doanh nghiệp TMĐT.