Machine Translated by Google

Tạp chí Quảng cáo

ISSN: (Bản in) (Trực tuyến) Trang chủ tạp chí: https://www.tandfonline.com/loi/ujoa20

Xác thực Fake? Cách người tiêu dùng phản ứng với ảnh hưởng của
những người có ảnh hưởng ảo

Chen Lou, Siu Ting Josie Kiew, Tao Chen, Tze Yen Michelle Lee, Jia En Celine
Ong & ZhaoXi Phua

Để trích dẫn bài viết này: Chen Lou, Siu Ting Josie Kiew, Tao Chen, Tze Yen Michelle Lee, Jia
En Celine Ong & ZhaoXi Phua (2022): Thật giả? Người tiêu dùng phản ứng thế nào trước ảnh hưởng
của những người có ảnh hưởng ảo, Tạp chí quảng cáo, DOI: 10.1080/00913367.2022.2149641

Để liên kết đến bài viết này: https://doi.org/10.1080/00913367.2022.2149641

Xem tài liệu bổ sung

Xuất bản trực tuyến: 22 tháng 12 năm 2022.

Gửi bài viết của bạn đến tạp chí này

Lượt xem bài viết: 862

Xem bài viết liên quan

Xem dữ liệu Dấu chéo

Bạn có thể tìm thấy toàn bộ Điều khoản & Điều kiện truy cập và sử dụng

tại https://www.tandfonline.com/action/journalInformation?journalCode=ujoa20
Machine Translated by Google

TẠP CHÍ QUẢNG CÁO

https://doi.org/10.1080/00913367.2022.2149641

Xác thực Fake? Cách người tiêu dùng phản ứng với ảnh hưởng của những người có
ảnh hưởng ảo

Chen Lou, Siu Ting Josie Kiew, Tao Chen, Tze Yen Michelle Lee, Jia En Celine Ong, và ZhaoXi Phua

Đại học Công nghệ Nanyang, Singapore, Singapore

TRỪU TƯỢNG

Các nhân vật được tạo ra một cách nhân tạo – những người có ảnh hưởng ảo – thu hút hàng triệu người theo dõi trên mạng xã

hội và tác động đến sự tham gia cũng như quá trình ra quyết định của những người bản địa kỹ thuật số theo những cách đáng chú ý.

Được hướng dẫn bởi phương pháp Sử dụng và Hài lòng (U&G) và Lý thuyết Thung lũng kỳ lạ, nghiên cứu này nhằm tìm hiểu hiện

tượng này. Bằng cách xem xét mức độ tương tác của những người theo dõi với những người có ảnh hưởng ảo, nghiên cứu này xác

định và khái niệm hóa sáu động lực chính – cụ thể là tính mới, thông tin, giải trí, giám sát, thẩm mỹ, hội nhập và hành động

tương tác xã hội. Hơn nữa, chúng tôi nhận thấy rằng hầu hết những người theo dõi đều coi những người có ảnh hưởng ảo là

kỳ lạ và giả mạo chân thực. Tuy nhiên, những người theo dõi cũng bày tỏ sự chấp nhận đối với sự bịa đặt dàn dựng của họ, trong

đó người ta đã phát hiện ra những sai sót được tuyển chọn và sự tự biện minh để giảm thiểu tác động của thung lũng kỳ lạ.

Những người có ảnh hưởng ảo được coi là hiệu quả trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và nâng cao nhận thức về thương

hiệu, nhưng thiếu khả năng thuyết phục để kích thích ý định mua hàng do thiếu tính xác thực, mức độ tương đồng thấp với

những người theo dõi và mối quan hệ xã hội yếu ớt của họ với những người theo dõi. Những phát hiện này thúc đẩy các tài liệu

hiện có về U&G, quảng cáo của người có ảnh hưởng và những người có ảnh hưởng ảo trong thời đại trí tuệ nhân tạo; cung cấp

những hiểu biết sâu sắc về các yếu tố giảm nhẹ của thung lũng kỳ lạ; và mang lại ý nghĩa lý thuyết và thực tiễn cho hiệu quả

của những người có ảnh hưởng ảo trong các chiến dịch quảng cáo.

Sự trỗi dậy của mạng xã hội đã làm dấy lên xu hướng tiếp
thị qua người ảnh hưởng, một chiến lược tiếp thị trong
đó các thương hiệu hợp tác với những người có ảnh hưởng
trên mạng xã hội (SMI) để thúc đẩy nhận thức về thương
hiệu và mua sản phẩm (Lou và Yuan 2019) . Những người có
ảnh hưởng trên mạng xã hội là những cá nhân xây dựng kiến
Fowler 2021). Chúng là thể loại tăng vọt mới nhất, vì chi
tiêu toàn cầu cho công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) dự kiến
sẽ tăng từ 50 tỷ USD vào năm 2020 lên hơn 110 tỷ USD vào
năm 2024 (Jeans 2020) . Những nhân vật được tạo ra một
cách nhân tạo này thu hút số lượng người theo dõi lên tới
vài triệu trên các nền tảng truyền thông xã hội. Một ví dụ

thức chuyên môn về một chủ đề cụ thể để tác động đến quyết nổi bật là Lil Miquela, một người có ảnh hưởng ảo với hơn

định mua hàng của người khác (De Veirman, Cauberghe và 3 triệu người theo dõi trên Instagram, người được Tạp chí
Hudders 2017; Djafarova và Rushworth 2017; Lou và Yuan TIME bình chọn là một trong 25 người có ảnh hưởng nhất
2019). Trong những năm gần đây, những người có ảnh hưởng trên internet (TIME 2018) .
ảo (VI) đã tham gia vào thị trường, tạo ra sự cạnh tranh Sự phổ biến của những người có ảnh hưởng ảo khiến
cho những người có ảnh hưởng là con người (Mediakix chúng ta cần khám phá những lý do để theo dõi họ, thông qua
2019). Những người có ảnh hưởng ảo là những cá nhân hư lăng kính của lý thuyết sử dụng và hài lòng (U&G). Lý thuyết
cấu, do máy tính tạo ra, có những đặc điểm, đặc điểm và tính cáchU&G
củanói
conrằng
người
khán(Thomas
giả sử và
dụng phương tiện truyền thông

LIÊN HỆ Chen Lou chenlou@ntu.edu.sg Nanyang Trường Thông tin và Truyền thông Wee Kim Wee, Đại học Công nghệ Nanyang, 31
Link, 03-13, Singapore 637718.

Dữ liệu bổ sung cho bài viết này có thể được truy cập trực tuyến tại https://doi.org/10.1080/00913367.2022.2149641.

Chen Lou (Tiến sĩ, Đại học Bang Michigan) là Trợ lý Giáo sư về Truyền thông Tiếp thị Tích hợp, Trường Truyền thông Wee Kim Wee
và Thông tin, Đại học Công nghệ Nanyang.
Siu Ting Josie Kiew (BA, Đại học Công nghệ Nanyang) là sinh viên, Trường Thông tin và Truyền thông Wee Kim Wee, Đại học Công nghệ Nanyang.

Tao Chen (Tiến sĩ, Đại học Trung Quốc Hồng Kông) là Phó Giáo sư, Trường Kinh doanh Nanyang, Đại học Công nghệ Nanyang.
Tze Yen Michelle Lee (BA, Đại học Công nghệ Nanyang) là sinh viên, Trường Thông tin và Truyền thông Wee Kim Wee, Nanyang
Đại học Công nghệ.
Jia En Celine Ong (BA, Đại học Công nghệ Nanyang là sinh viên, Trường Thông tin và Truyền thông Wee Kim Wee, Nanyang
Đại học Công nghệ.
ZhaoXi Phua (Cử nhân, Đại học Công nghệ Nanyang) là sinh viên, Trường Thông tin và Truyền thông Wee Kim Wee, Đại học Công nghệ Nanyang.

Bản quyền 2022, Học viện Quảng cáo Hoa Kỳ

Machine Translated by Google
2 C. LO ET AL.

nền tảng vì lợi ích của chính họ (Katz 1959). Các nghiên cứu hiện tại và tương tác xã hội. Chúng tôi thấy rằng hầu hết những người theo

đã giải thích phần lớn động cơ của người dùng để theo dõi các tài dõi thực sự coi VI là kỳ lạ và kỳ lạ.

khoản mạng xã hội và sử dụng mạng xã hội nói chung (Alhabash và Ma Tuy nhiên, chính những người theo dõi này cũng coi những câu chuyện

2017); tuy nhiên, sự hài lòng đạt được từ các VI sau đây vẫn chưa bịa đặt và tường thuật thủ công của VI là giả mạo chân thực, nơi

được giải quyết đầy đủ. Do đó, nghiên cứu của chúng tôi nhằm mục đích những sai sót được tuyển chọn và sự tự biện minh được tìm thấy để

lấp đầy khoảng trống này trong tài liệu bằng cách kiểm tra động cơ của giảm thiểu tác động của thung lũng kỳ lạ.

người dùng để tuân theo VI. Hơn nữa, các nghiên cứu hiện tại đã ghi Hơn nữa, VI được coi là hiệu quả trong việc xây dựng hình ảnh thương

nhận tầm quan trọng của các đặc điểm giống con người trong các VI hiệu và nâng cao nhận thức về thương hiệu, nhưng có ảnh hưởng hạn

(Molin và Nordgren 2019). Tuy nhiên, lý thuyết thung lũng kỳ lạ của chế đến ý định mua hàng do thiếu tính xác thực, mức độ tương đồng

Mori (1970) dự đoán những phản ứng tiêu cực từ người tiêu dùng khi thấp với những người theo dõi và mối quan hệ cận xã hội yếu của họ với

diện mạo của những khuôn mặt nhân tạo trở nên quá giống thật, dẫn đến những người theo dõi.

cảm giác kỳ lạ và đáng sợ. Với điều này, nhận thức của người tiêu dùng Về mặt lý thuyết, những phát hiện phong phú này thúc đẩy các tài

về VI có thể đạt đến điểm mà tại đó sự thù địch và ngờ vực lấn át sự liệu hiện có về quảng cáo của người có ảnh hưởng và lý thuyết U&G,

tò mò và mê hoặc. Mặc dù các tài liệu hiện có đã cố gắng nghiên cứu đồng thời đưa ra một lý thuyết toàn diện và có hệ thống về động cơ

mối quan hệ giữa thung lũng kỳ lạ và rô-bốt (ví dụ: Ho và MacDorman của người theo dõi để theo dõi VI trong kỷ nguyên quảng cáo có ảnh

2010; Mathur và Reichling 2016), cách người tiêu dùng phản ứng cụ hưởng mới. Thứ hai, những phát hiện hiện tại thúc đẩy các tài liệu về

thể với sự xuất hiện kỳ lạ của VI và những yếu tố nào có thể giảm thiểu lý thuyết thung lũng kỳ lạ và cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố

tác động tiêu cực của sự kỳ lạ này chưa được tìm hiểu kỹ lưỡng. giảm thiểu ảnh hưởng của thung lũng kỳ lạ liên quan đến VI. Cuối cùng,

những phát hiện hiện tại mô tả hiệu quả của VI và các cơ chế cơ bản

của nó trong hiệu quả quảng cáo. Những phát hiện này đưa ra các

khuyến nghị cụ thể và chiến lược cho các thương hiệu trong các chiến

dịch sử dụng VI của họ.

Bất chấp những lo ngại về thung lũng kỳ lạ, các VI nổi tiếng đã

hợp tác với các thương hiệu toàn cầu như Balmain, Dior, IKEA và

Calvin Klein (Morency 2018). Một báo cáo gần đây cho thấy rằng những
Tạp chí văn học
người theo dõi tương tác nhiều hơn với nội dung do VI tạo ra so với
Tiếp thị qua người có ảnh hưởng, Người có ảnh hưởng trên mạng
những người có ảnh hưởng là con người trong cùng phạm vi số lượng
xã hội và Người có ảnh hưởng ảo
người theo dõi (Baklanov 2019). Mặc dù nghiên cứu trước đây đã phát

hiện ra rằng tiếp thị có ảnh hưởng có tác động tích cực đến hiệu quả Phương tiện truyền thông xã hội và phương tiện truyền thông trực
quảng cáo (De Veirman, Cauberghe và Hudders 2017; Djafarova và Rushworth tuyến đã mang lại cho các cá nhân hàng ngày khả năng tích lũy sự nổi

2017; Lee và Koo 2015; Lou và Yuan 2019; Scholz 2021), các nghiên cứu tiếng và ảnh hưởng có thể bán được trên thị trường. Nhóm những cá

khác cũng chỉ ra rằng Sự thiếu xác thực và minh bạch của VI có thể làm nhân có sức ảnh hưởng hay còn gọi là những người tạo ra nội dung lan
giảm phản ứng tích cực của người tiêu dùng cũng như độ tin cậy và truyền, nắm giữ tiềm năng to lớn cho các thương hiệu và nhà quảng
niềm tin đối với các bài đăng được tài trợ của VI (Arsenyan và Mirowska
cáo, thường được gọi là những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội

2021; Molin và Nordgren 2019; Moustakas et al. (De Veirman, Cauberghe và Hudders 2017; Djafarova và Rushworth 2017;

Lou và Yuan 2019 ) . Chúng mang tiền tệ văn hóa xã hội, hoặc vốn của

người nổi tiếng, trong lĩnh vực quảng cáo thông qua xác nhận thương

hiệu (Brooks, Drenten và Piskorski 2021) và có thể được phân loại là

2020). Do đó, do bản chất giả tạo của những người có ảnh hưởng ảo, “nguồn thông tin xác thực – do độ tin cậy, khả năng tiếp cận, tính

điều cần thiết là phải hiểu mức độ hiệu quả tiếp thị của họ; tuy nhiên, tương đồng và tính tương đối của chúng – mà người tiêu dùng có thể

cho đến nay những nỗ lực để làm điều này đã bị hạn chế trong ánh sáng sử dụng để hỗ trợ nỗ lực xây dựng danh tính của họ” (Scholz 2021, 512).
hiện tại
Tiếp thị người ảnh hưởng hoặc quảng cáo người ảnh hưởng, đề cập

xói mòn (ví dụ, Sands et al. 2022). đến khoản đầu tư của các thương hiệu vào việc thuê SMI làm người ủng

Để lấp đầy những lỗ hổng nghiên cứu này, nghiên cứu của chúng tôi hộ thương hiệu để quảng bá các sản phẩm, thương hiệu hoặc cả hai

sử dụng lý thuyết U&G (Katz 1959) để khám phá động cơ thúc đẩy các được tài trợ (Campbell và Farrell 2020 ; Lou và Yuan 2019). Nó đã trải

VIs đi theo và khám phá những tác động tiềm ẩn của lý thuyết thung lũng qua sự tăng trưởng theo cấp số nhân trong vài năm qua và tiếp tục tăng.

kỳ lạ (Mori 1970) đối với người tiêu dùng thông qua một loạt các cuộc

phỏng vấn sâu với những người theo dõi. của VI tại Singapore. Nghiên

cứu này đã xác định và đưa ra lý thuyết sáu động cơ cấp thấp hơn,

bao gồm tính mới lạ, thông tin, giải trí, giám sát, thẩm mỹ và hội nhập Tài liệu mới ra đời nhưng đang phát triển về tiếp thị người có

ảnh hưởng đã xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả
Machine Translated by Google
TẠP CHÍ QUẢNG CÁO 3

của các chiến dịch có ảnh hưởng như số lượng người theo et al. 2022). Mặc dù VI và những người có ảnh hưởng là con

dõi thấp hơn và sự khác biệt của sản phẩm (De Veirman, người có điểm chung về địa vị người nổi tiếng và giá trị

Cauberghe và Hudders 2017), độ tin cậy và giá trị nội dung của tiếp thị, nhưng VI về cơ bản là những nhân vật do máy tính

người ảnh hưởng (Lou và Yuan 2019), mối quan hệ xã hội giữa tạo ra, những người bắt chước các mức độ khác nhau về hành
những người có ảnh hưởng và người theo dõi (Boerman và Van vi và hành vi của con người. Trong nghiên cứu này, chúng tôi

Reijmersdal 2020 ; Hwang và Zhang 2018), tiết lộ tài trợ khám phá những lý do cơ bản thúc đẩy sự tương tác của

(Evans và cộng sự 2017), sự phù hợp giữa người ủng hộ sản người theo dõi với VI và phản ứng của họ đối với VI. trong fol

phẩm (Schouten, Janssen và Verspaget 2020) và các loại người phần thấp hơn, chúng tôi dựa trên lý thuyết sử dụng và hài

có ảnh hưởng (ví dụ: người có ảnh hưởng siêu nhỏ so với lòng (U&G) và lý thuyết thung lũng kỳ lạ để giải thích động

người có ảnh hưởng lớn) (Park và cộng sự 2021 ). Các tài cơ của những người theo dõi trong việc tuân theo VI cũng như

liệu gần đây đã mạo hiểm khám phá các vấn đề mang nhiều sắc nhận thức và đánh giá của họ về việc VI là một công cụ tiếp

thái hơn, bao gồm cả những người có ảnh hưởng ảo (Thomas và thị.
Fowler 2021). Chẳng hạn, Thomas và Fowler (2021) lập luận rằng

những người có ảnh hưởng AI có thể có hiệu quả ngang bằng

Sử dụng và hài lòng và tương tác với
với những người ủng hộ người nổi tiếng là con người trong
Người ảnh hưởng ảo
việc thúc đẩy thái độ tích cực đối với thương hiệu hoặc ý

định mua hàng. Họ cũng tuyên bố rằng, khi những người có ảnh Sử dụng và hài lòng, một lý thuyết truyền thông đại chúng cổ

hưởng AI vi phạm, việc thay thế một người có ảnh hưởng AI điển, áp dụng cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm để

bằng một người nổi tiếng chứng thực (so với một người có ảnh giải thích lý do và cách thức người dùng phương tiện tích

hưởng AI khác hoặc không có người thay thế) có thể hiệu quả cực sử dụng các phương tiện khác nhau để đáp ứng nhu cầu xã

hơn trong việc đạt được kết quả quảng cáo mong muốn. hội và tâm lý của họ (Katz 1959; Ruggiero 2000 ) . Katz (1959)

Những người có ảnh hưởng ảo hoặc AI đã thu hút được nhiều lập luận rằng mọi người trên các nền tảng truyền thông sử

sự chú ý hơn trong những năm gần đây và hầu hết trong số họ dụng phương tiện truyền thông vì lợi ích của họ. Nghiên cứu

“tương tự như con người về ngoại hình, tính cách và hành U&G hiện tại thường tập trung vào “(1) nguồn gốc tâm lý và xã

vi” (Moustakas et al. hội của (2) nhu cầu, tạo ra (3) kỳ vọng về (4) phương tiện

2020, 1). Mặc dù họ là những đặc điểm nhận dạng do máy tính truyền thông đại chúng hoặc các nguồn khác, dẫn đến (5) các
tạo ra, nhưng những người có ảnh hưởng ảo – giống như những kiểu tiếp xúc với phương tiện truyền thông khác nhau ( hoặc

người có ảnh hưởng là con người – là những người tạo nội tham gia vào các hoạt động khác), dẫn đến (6) sự thỏa mãn nhu

dung và cá tính trên mạng xã hội, nơi họ thể hiện các đặc cầu và (7) các chuỗi hậu quả khác, có lẽ phần lớn là những

điểm của con người trong các bài đăng và tương tác với những hậu quả ngoài ý muốn” (Katz, Blumler, và Gurevitch 1973, 510).

người theo dõi, đồng thời cũng là nơi họ tích lũy được một Mặc dù được khái niệm hóa về thời đại của phương tiện truyền
lượng người theo dõi khá lớn (Miyake 2022 ; Mrad, Ramadan và thống, U&G đã được sử dụng để nghiên cứu không chỉ việc sử

Nasr 2022; Robinson 2020). Khi được đánh giá theo mức độ dụng phương tiện truyền thống (ví dụ: TV, báo chí, đài phát

giống con người của họ, những người có ảnh hưởng ảo có thể thanh) (ví dụ: Abelman 1987), mà còn cả việc sử dụng phương

được chia thành hai loại: VI giống anime (ví dụ: Noonoouri) tiện hoặc công nghệ mới (ví dụ: phương tiện trực tuyến ,

và VI giống người (ví dụ: Lil Miquela) (Arsenyan và Mirowska mạng xã hội, điện thoại di động) (ví dụ: Alhabash và Ma

2021) . VI giống anime đề cập đến những VI không có hình 2017). Ví dụ: Alhabash và Ma (2017) đã thực hiện một cuộc khảo

người; đúng hơn, chúng được “nhân cách hóa để phù hợp với sát cắt ngang để kiểm tra các động cơ sử dụng Facebook,
mạng xã hội của con người”, trong khi các VI giống người Twitter, Instagram và Snapchat và nhận thấy sự tiện lợi, mức

giống con người hơn về ngoại hình và tương tác (Arsenyan độ hấp dẫn trung bình, thời gian trôi qua và giải trí là bốn

và Mirowska 2021, 4 ) . Một mặt, các phát hiện cho thấy rằng động cơ hàng đầu trên tất cả nền tảng.

những VI giống người có xu hướng gây ra cảm giác kỳ lạ cho Quan trọng hơn, U&G đã được áp dụng để giải thích động

cấp dưới của họ, do họ rất giống con người (Arsenyan và cơ của người tiêu dùng về lý do tại sao họ tham gia vào quảng

Mirowska 2021 ). Điều này còn được gọi là hiệu ứng thung lũng cáo tương tác và truyền thông thương hiệu (Sook Kwon et al.

kỳ lạ (Mende et al. 2019). 2014). Liên quan đến tiếp thị người có ảnh hưởng, tài liệu

gần đây cũng đã áp dụng phương pháp U&G để bối cảnh hóa lý

Mặt khác, người ta lập luận rằng VI là công cụ tiếp thị hiệu do tại sao người tiêu dùng bị thu hút bởi những người có ảnh

quả vì tính hấp dẫn, chức năng giống con người và các tính hưởng ngay từ đầu (ví dụ: Croes and Bartels 2021; Lee et al.

năng nghe nhìn của chúng (Faddoul và Chatterjee 2020 ). Thật 2022 ; Morton 2020 ) . Lee và cộng sự. (2022) đã phát hiện ra

thú vị, người ta thấy rằng VIs gợi ra ý định truyền miệng cao bốn động lực chính để theo dõi những người có ảnh hưởng trên

hơn, nhưng độ tin cậy lại thấp hơn khi so sánh với SMI Instagram: tính xác thực, chủ nghĩa tiêu dùng, cảm hứng sáng

(Sands tạo và sự ghen tị. Họ tuyên bố rằng

Machine Translated by Google
4 C. LO ET AL.

những khác biệt cá nhân, chẳng hạn như chủ nghĩa duy vật, có mối tương điểm này cũng được nhấn mạnh trong tài liệu gần đây, cho thấy người tiêu

quan đáng kể với những động cơ này, một số trong số đó sau đó đã dự đoán dùng chấp nhận các VI có vẻ giống con người hơn, nhưng cảm thấy rằng các

niềm tin của những người theo dõi đối với các bài đăng và hành vi mua VI đó “khó chịu và không thực tế” nếu sự tương đồng với con người quá

hàng được tài trợ bởi người có ảnh hưởng. Tương tự, Croes và Bartels chính xác (Molin và Nordgren 2019 , 23).

(2021) đã tiết lộ sáu động lực mà thanh niên thể hiện khi theo dõi những

người có ảnh hưởng: chia sẻ thông tin, [theo dõi] xu hướng mới và thú

vị, giải trí thư giãn, tình bạn, thời gian buồn chán/thời gian trôi qua Các tài liệu hiện có về thung lũng kỳ lạ và mối quan hệ của nó với

theo thói quen và tìm kiếm thông tin. các nhân vật hoặc rô-bốt được tạo bằng kỹ thuật số chủ yếu khám phá mối

quan hệ tuyến tính hoặc phi tuyến tính giữa hình ảnh con người của các đồ

Mặc dù VI giống với những người có ảnh hưởng con người về mức độ nổi tạo tác và ảnh hưởng tiêu cực của con người (Burleigh, Schoenherr và

tiếng, địa vị, tính cách và hành vi tương tác với những người theo dõi Lacroix 2013; Schwind, Wolf và Henze 2018 ), cũng như các yếu tố ảnh

họ (Arsenyan và Mirowska 2021), nhưng VI về cơ bản là các sự kiện nhân hưởng đến sự kỳ lạ được nhận thức của các sự kiện nhân tạo (ví dụ: thiếu

tạo do AI tạo ra, dựa trên quá trình xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy phản ứng giật mình trước âm thanh la hét, đặc điểm tính cách tiêu cực

(Thomas và Fowler 2021) . hoặc tương tác trực tiếp với rô-bốt) (Tinwell, Nabi và Charlton 2013) .

Trong một bài báo đánh giá gần đây, K€atsyri et al. (2015) lập luận rằng

So với những người có ảnh hưởng là con người, VI có lợi thế là tối đa không phải tất cả các kiểu thao túng hình ảnh con người đều dẫn đến thung

hóa việc sử dụng công nghệ AI để duy trì tính nhất quán trong các tương lũng kỳ lạ và hiện tượng thung lũng kỳ lạ chỉ tự biểu hiện khi xảy ra sự

tác và bài đăng được tài trợ của họ (Del Rowe 2019). Họ thậm chí có thể không phù hợp về nhận thức (ví dụ: chủ nghĩa hiện thực không nhất quán

bị những người theo dõi coi là sinh vật xã hội nếu họ bị biến hình thành hoặc các đặc điểm không điển hình trong các tác nhân kích thích), nhưng
con người hoặc giống con người (Yam et al. 2021). Tuy nhiên, nghiên cứu
không phải vì sự mơ hồ trong phân loại (ví dụ: ranh giới mờ giữa không
về tương tác giữa người và rô-bốt cũng lập luận rằng con người đối xử
phải con người và con người).
với AI/rô-bốt và con người khác nhau (Mou, Xu và Xia 2019 vì con người có

xu hướng ác cảm hoặc thù địch chung với AI/rô-bốt do có thành kiến với

loài không phải con người hoặc chủ nghĩa giống loài (Wirtz et al.

Các nghiên cứu gần đây cũng đã khám phá phản ứng của những người

theo dõi đối với VI thông qua lăng kính của lý thuyết thung lũng kỳ lạ
2018). Chúng tôi hy vọng rằng những khác biệt này, giữa VI và những người
(Arsenyan và Mirowska 2021; Block và Lovegrove 2021; Molin và Nordgren
có ảnh hưởng của con người, sẽ đóng một vai trò trong việc xác định động
2019). Lặp lại những dự đoán của lý thuyết này, Arsenyan và Mirowska
lực của những người theo dõi để theo dõi VI. Vì vậy, chúng tôi đề xuất
(2021) đã chứng minh rằng những người theo dõi phản ứng tiêu cực hơn đối
câu hỏi nghiên cứu sau:
với VI giống người, so với những người có ảnh hưởng giống người trong

Câu hỏi nghiên cứu 1: Động lực chính để theo dõi anime hoặc giống người. Tuy nhiên, Block và Lovegrove (2021) đã có những

những người có ảnh hưởng ảo là gì? phát hiện khác, và lập luận rằng sự kỳ lạ rõ ràng và tính nhân văn của VI

hoàn toàn đồng thời chứng minh và thúc đẩy sự thuyết phục của VI (ví dụ:
Với động cơ của những người theo dõi để theo dõi những người có ảnh
Lil Miquela) trong số những người theo dõi, khiến cho sự kỳ lạ của họ –
hưởng, chúng tôi cũng mong muốn khám phá cách những người theo dõi cảm
trở thành một mức độ nhất định - hấp dẫn. Nói cách khác, VI tạo ra “sự
nhận những tính cách được tạo ra một cách giả tạo này, như dưới đây.
sợ hãi, mê hoặc và những trải nghiệm quen thuộc/không quen thuộc thông

qua thế giới câu chuyện ở 'thung lũng kỳ lạ' mang tính người nhưng không
Lý thuyết thung lũng kỳ lạ và những người có ảnh hưởng ảo
quá nhiều” (Block and Lovegrove 2021, 271), và trải nghiệm này không thể

Khi ngày càng có nhiều thương hiệu sử dụng VI, người tiêu dùng đang lo được cung cấp đầy đủ bởi những người có ảnh hưởng con người . Nói

ngại về sự kỳ lạ của những người có ảnh hưởng ảo. chung, những phát hiện không nhất quán này làm sáng tỏ vai trò độc đáo mà

Lý thuyết thung lũng kỳ lạ của Mori (1970) giúp chúng ta hiểu được lý do sự kỳ lạ của TỬ VI đối với phản ứng và sự tham gia của những người theo

đằng sau việc người tiêu dùng chấp nhận hoặc ác cảm với VI. Lý thuyết dõi, điều này thúc đẩy nghiên cứu này đưa ra một giải thích sắc thái

ban đầu của Mori được đưa ra vào năm 1970, khi ông đưa ra giả thuyết về hơn về sự kỳ lạ của TỬ VI.

“mối quan hệ phi tuyến tính giữa mức độ giống con người của một nhân vật

và phản ứng cảm xúc của người nhận” (Ho và MacDorman 2010, 1 ) . Ông cũng

đưa ra giả thuyết rằng những khuôn mặt hình người, thực tế được coi là

hấp dẫn và đáng tin cậy hơn những khuôn mặt hình người, phi thực tế,

nhưng tuyên bố rằng người tiêu dùng coi một tạo tác không phải con người Hơn nữa, trong khi lý thuyết thung lũng kỳ lạ chủ yếu dự đoán các

là không tự nhiên và không thoải mái, sau khi nó đạt đến mức độ cao của phản ứng tiêu cực đối với khuôn mặt nhân tạo hoặc robot giống người, một

chủ nghĩa hiện thực của con người. Cái này số nghiên cứu đã khám phá các cách để giảm bớt các tác động tiêu cực. Một

nghiên cứu cho thấy rằng sự chấp nhận của người tiêu dùng đối với robot

tăng lên khi

Machine Translated by Google
rô bốt thể hiện một số hình thức tương tác xã hội hoặc “sự hiện
diện xã hội”, đề cập đến việc liệu người tiêu dùng có tin rằng họ
đang thực sự giao tiếp với một sinh vật xã hội khác hay không
(Wirtz et al. 2018). Tuy nhiên, những lý do khiến người tiêu dùng
chấp nhận sự kỳ lạ dành riêng cho VI vẫn chưa được khám phá kỹ
lưỡng và VI vẫn tự hào có một số lượng đáng kể những người theo
dõi tương tác, bất chấp sự hiện diện của hiệu ứng thung lũng kỳ
lạ (Block và Lovegrove 2021) .
Hơn nữa, mặc dù các nghiên cứu trước đây thường tập trung vào
nhận thức của những người theo dõi về sự xuất hiện của VI (Jang
và Yoh 2020; MacDorman và Chattopadhyay 2016), nhưng vẫn thiếu
nghiên cứu về các yếu tố khác có thể làm giảm bớt sự kỳ lạ của họ;
ví dụ: các yếu tố bản địa đối với hành vi, đặc điểm hoặc tính cách
của VI. Kết hợp lại với nhau, nghiên cứu này đã tìm cách lấp đầy
những khoảng trống nói trên bằng cách đề xuất câu hỏi nghiên cứu
thứ hai và thứ ba:
Câu hỏi nghiên cứu 2: Những người theo dõi có phản ứng như
thế nào với sự kỳ lạ của các VI?
Câu hỏi nghiên cứu 3: Những yếu tố nào có thể làm giảm bớt cảm
giác kỳ lạ của những người theo dõi đối với VI?
Bất chấp tiềm năng kỳ lạ và kỳ lạ mà VI có thể gây ra, các nhà
tiếp thị và thương hiệu đã đầu tư rất nhiều vào chúng để đạt
được kết quả tiếp thị mong muốn. Tuy nhiên, liệu VI có hiệu quả
hay không và ở mức độ nào trong việc thúc đẩy kết quả xây dựng
thương hiệu và mua hàng của người tiêu dùng vẫn chưa được biết
rõ.
Người ảnh hưởng ảo và hiệu quả tiếp thị
Các tài liệu hiện tại về tiếp thị có ảnh hưởng ảo đã làm dấy lên
mối lo ngại về hiệu quả tiếp thị của họ. Molin và Nordgren (2019)
lưu ý rằng sự thiếu xác thực và minh bạch của VI khiến những
người theo dõi không tin tưởng vào các thông điệp được tài trợ
của họ. Tuy nhiên, những người khác cho rằng tiếp thị ảo bằng
người có ảnh hưởng có thể thành công nếu cách kể chuyện và xây
dựng nhân vật của người có ảnh hưởng là sáng tạo và được thực
hiện tốt (Moustakas et al. 2020). VI, chẳng hạn như Lil Miquela,
hoạt động hiệu quả với tư cách là hàng hóa quảng cáo vì chúng
không có tính lệch lạc và tự phát mà những người có ảnh hưởng
là con người có – khiến chúng trở thành một công cụ dễ dàng bị
thao túng và kiểm soát (Drenten và Brooks 2020) . Zhou (2020)
cũng lập luận rằng tính linh hoạt và tự do trong bản chất ảo của
họ cho phép tạo ra các tương tác ký sinh xã hội mật thiết với
những người theo dõi họ, theo đó mối quan hệ ký sinh xã hội mạnh
mẽ có thể làm tăng mức độ tin cậy được nhận thức (Jin, Ryu và
Muqaddam 2021), nghĩa là mức độ tin cậy cao hơn ý định mua hàng
và hiệu quả tiếp thị (Sokolova và Kefi 2020).
TẠP CHÍ QUẢNG CÁO 5
Nói chung, hiệu quả tiếp thị trong tiếp thị có ảnh hưởng
thường được đo lường bằng ba kết quả: nhận thức về thương hiệu,
hình ảnh thương hiệu và ý định theo đuổi mục tiêu (Lou và Yuan
2019; Tabellion và Esch 2019). Chúng tôi tập trung vào nhận thức
về thương hiệu và ý định theo đuổi mục tiêu làm chỉ số tiếp thị
chính vì hai chỉ số này phù hợp với mục tiêu hàng đầu của thương
hiệu trong tiếp thị người ảnh hưởng: thúc đẩy đề cập đến thương
hiệu, nhận thức về thương hiệu và bán hàng (Esseveld 2017) . Lựa
chọn này được lặp lại bởi nghiên cứu gần đây cũng tập trung vào
nhận thức về thương hiệu và ý định mua hàng khi kiểm tra hiệu quả
của tiếp thị có ảnh hưởng (Lou và Yuan 2019). Cụ thể đối với tiếp
thị ảo bằng người có ảnh hưởng, một trong những lợi ích chính của
VI – với tư cách là một công nghệ mới – là giúp các thương hiệu
hiện đại hóa hoặc thay đổi hình ảnh thương hiệu trong khi vẫn
hoàn toàn có thể kiểm soát được khi so sánh với những người có
ảnh hưởng là con người (Vale 2021) . Do đó, chúng tôi cũng bao
gồm hình ảnh thương hiệu như một hoạt động tiếp thị chính và
giải thích chi tiết về tác động tiềm năng của VI đối với từng kết
quả bên dưới.
Nhận thức về thương hiệu
Sasmita và Suki (2015, 78) đã định nghĩa nhận thức về thương hiệu
là “cách người tiêu dùng liên kết thương hiệu với sản phẩm cụ
thể mà họ muốn sở hữu”. Nó có một vai trò thiết yếu trong quá
trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng (Barreda et al.
2015). Những phát hiện gần đây cho rằng
thương hiệu có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu với chi phí cao hơn
cách hiệu quả bằng cách thu hút những người có ảnh hưởng lớn thay
vì những người nổi tiếng nổi tiếng (Campbell và Farrell 2020).
Khả năng hiển thị và nhận biết của những người có ảnh hưởng cũng
đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về
thương hiệu (Bakker 2018). Vì vậy, chúng tôi dự định nghiên cứu
cách VI ảnh hưởng đến nhận thức về thương hiệu. Các nghiên cứu
tiếp thị về người có ảnh hưởng đã ghi nhận tác động tích cực đến
nhận thức về thương hiệu, đặc biệt nếu phần trình bày và chuyên
môn của người có ảnh hưởng phù hợp với các dịch vụ của thương hiệu tài trợ.
Lou và Yuan (2019) nhận thấy rằng mức độ tin tưởng mà những người
theo dõi và người tiêu dùng dành cho người có ảnh hưởng của họ
là một yếu tố quan trọng trong việc tăng nhận thức về thương hiệu
và ý định mua hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không chắc liệu những
phát hiện này có còn áp dụng cho các VI hay không, nơi đã đặt ra
nhiều nghi ngờ về khả năng tạo ra các mối quan hệ đáng tin cậy và
có đạo đức của họ (ví dụ: Molin và Nordgren 2019; Robinson 2020).
Hình ảnh thương
hiệu Hình ảnh thương hiệu được định nghĩa là “tập hợp niềm tin,
ý tưởng và ấn tượng mà một người có về một đối tượng”
(Kotler 2001, 273). Nó cũng đề cập đến những liên tưởng thương
hiệu vô thức xuất hiện trong tâm trí người tiêu dùng (Biel 1992).
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc sử dụng SMI
Machine Translated by Google
6 C. LO ET AL.
trong các chiến dịch quảng cáo định hình tích cực hình ảnh thương
hiệu (Hermanda, Sumarwan và Tinaprillia 2019).
Những người có ảnh hưởng giao tiếp cũng có thể định hình hình
ảnh thương hiệu hoặc sản phẩm, điều này cuối cùng góp phần làm
tăng ý định mua hàng (Nurhandayani, Syarief và Najib 2019). Tuy
nhiên, ý nghĩa tiêu cực hoặc sự công khai đi kèm với một người
có ảnh hưởng được thuê cũng có thể được chuyển sang thương
hiệu được tài trợ (Neff 2019). VI khác với những người có ảnh
hưởng thông thường, vì cá tính của họ có thể được điều chỉnh
để phù hợp với các giá trị của thương hiệu được tài trợ. Ngược
lại, bản chất bịa đặt của VI đã làm dấy lên những lo ngại về đạo
đức trong ngành liên quan đến khả năng xảy ra deepfakes cũng như
sự tiến bộ của họ đối với các khuôn mẫu và quảng bá hình ảnh cơ
thể phi thực tế. Do đó, điều cần thiết là điều tra ảnh hưởng của
VI đối với hình ảnh thương hiệu để xác định rõ hơn hiệu quả
tiếp thị của chúng.
Ý định mua Ý định mua
được định nghĩa là “kế hoạch có ý thức của một cá nhân nhằm nỗ
lực mua một thương hiệu”
(Spears và Singh 2004, 56). Cơ quan nghiên cứu hiện có dự đoán
rằng thái độ của người tiêu dùng đối với những người có ảnh
hưởng (Spears và Singh 2004) và thái độ của họ đối với thương
hiệu (Pradhan, Duraipandian và Sethi 2016), cũng như truyền miệng
điện tử (Erkan và Evans 2018) có ảnh hưởng đáng kể đến ý định
mua. Hơn nữa, mô hình ảnh hưởng của Fisherman lập luận rằng việc
thuê những người có ảnh hưởng với lượng người theo dõi lớn nhất
và khả năng tiếp cận thị trường có lợi nhất trong việc thúc đẩy
nhận thức về thương hiệu và cuối cùng là ý định theo đuổi mục
tiêu (Brown và Fiorella 2013) . Các nghiên cứu trước đây đã phát
hiện ra rằng tiếp thị dựa trên người có ảnh hưởng có tác động
tích cực đến ý định mua hàng (Lee và Koo 2015), đặc biệt là khi
những người có ảnh hưởng có thể truyền đạt độ tin cậy và kiến
thức về lĩnh vực trong các bài đăng được tài trợ của họ (Lou và
Yuan 2019). Tuy nhiên, do bản chất giả tạo của những người có
ảnh hưởng ảo, chúng tôi muốn khám phá xem hiệu ứng này có áp
dụng cho họ theo cùng một cách hay không.
Nhìn chung và để hiểu rõ hơn về mức độ hiệu quả quảng cáo của
VI và các yếu tố cơ bản, chúng tôi đã hỏi:
Câu hỏi nghiên cứu 4: VIs thúc đẩy hiệu quả tiếp thị như thế
nào (nghĩa là nhận thức về thương hiệu, hình ảnh thương
hiệu và ý định mua hàng) và tại sao?
Phương pháp
Chúng tôi đã sử dụng phương pháp phỏng vấn định tính, bán cấu
trúc để giải quyết các câu hỏi nghiên cứu. Nhắc lại phương pháp
phỏng vấn sâu định tính được áp dụng bởi
các nhà nghiên cứu gần đây đã xem xét các câu hỏi lý thuyết mang
tính khám phá nhưng vẫn mang sắc thái trong tiếp thị qua người
ảnh hưởng (ví dụ: Brooks, Drenten và Piskorski 2021; Lou 2022),
chúng tôi cũng chọn sử dụng các cuộc phỏng vấn chuyên sâu, định tính.
Các cuộc phỏng vấn chuyên sâu, bán cấu trúc không chỉ cho phép
chúng tôi kiểm tra một cách suy luận các câu hỏi được hướng dẫn
bởi các lý thuyết định trước (U&G và lý thuyết thung lũng kỳ lạ;
Câu hỏi nghiên cứu 1 và 2), mà còn cho chúng tôi thời gian để nắm
bắt bất kỳ tiền đề lý thuyết mới chưa được khám phá nào có thể
sau đó được phân tích theo quy nạp (Câu hỏi Nghiên cứu 3 và 4).
Sau khi nhận được sự chấp thuận về mặt đạo đức, chúng tôi đã tiến
hành phỏng vấn trực tuyến 26 người Singapore hiện đang theo dõi
VI trên mạng xã hội. Chúng tôi đã dừng việc thu thập dữ liệu sau
khi không có thông tin chi tiết mới nào xuất hiện từ các cuộc
phỏng vấn. Phần lớn những người được phỏng vấn là phụ nữ (N ¼
17), trong đó hầu hết là người Trung Quốc (N ¼ 21) (độ tuổi: 20
đến 28 tuổi, M ¼ 22,54, SD ¼ 1,88). Những người được phỏng vấn
là sự kết hợp giữa sinh viên và chuyên gia (xem nhân khẩu học
trong Bảng 1).
Người tham gia và thủ tục
Những người được phỏng vấn được tuyển dụng thông qua phương
pháp lấy mẫu quả cầu tuyết và được trả 20 đô la Singapore như
một khoản thù lao. Những người tham gia được coi là đủ điều kiện
nếu họ đã theo dõi ít nhất một VI trước khi họ biết về nghiên
cứu này. Mỗi cuộc phỏng vấn kéo dài khoảng 45 phút đến một giờ.
Do đại dịch Covid-19, các cuộc phỏng vấn được thực hiện qua Zoom.
Những phát hiện gần đây đã chỉ ra rằng việc chuyển nghiên cứu
thực địa sang trực tuyến, do đại dịch COVID-19, không nhất thiết
ảnh hưởng đến tính chặt chẽ của các phát hiện (Dodds và Hess
2021). Tất cả những người được phỏng vấn đã ký tên đồng ý trước
khi phỏng vấn, trong đó họ được thông báo rằng phiên phỏng vấn
sẽ được ghi âm nhưng sẽ không có thông tin nhận dạng nào được
công bố hoặc sử dụng. Hai trong số bốn trợ lý nghiên cứu được
đào tạo bất kỳ tiến hành mỗi phiên, với một người là người phỏng
vấn và người kia là người ghi chép. Họ thực hiện tất cả các cuộc
phỏng vấn bằng tiếng Anh và tuân theo một danh sách các câu hỏi,
hỏi các câu hỏi tiếp theo khi cần thiết (xem Phụ lục trực tuyến
bổ sung MỘT). Mỗi người được phỏng vấn được hỏi về việc sử dụng
phương tiện truyền thông xã hội, động lực và nhận thức của họ
về các VI được theo dõi và hiệu quả tiếp thị của họ.
Phân tích dữ liệu
Đầu tiên, bảng điểm của mỗi người được phỏng vấn được sao chép
nguyên văn và mã hóa từng dòng. Chúng tôi đã áp dụng một cách
tiếp cận kết hợp phân tích theo chủ đề suy diễn và
Machine Translated by Google
TẠP CHÍ QUẢNG CÁO 7

Bảng 1. Nhân khẩu học của những người được phỏng vấn.

Tuổi
Bút danh Dân tộc Farhan Malay Aisha Malay Hafiz Malay Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese
Giới tính Nghề nghiệp VI theo dõi

Chinese Chinese Chinese 22

Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese
Nam giới truyền thông chuyên nghiệp Lil Miquela, Gawr Gura
1 Chinese Chinese Chinese 20
Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese
Nữ giới Sinh Viên (Truyền Thông) Lil Miquela
2 3 Chinese Chinese 25
Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese Chinese
Nam giới
Sinh viên (Kỹ thuật) Kizuna trí tuệ nhân tạo

Chinese Chinese Chinese Chinese

4 hoa nhài 23 Chinese Chinese Chinese Chinese Nữ giới Người thiết kế đồ họa Lil Miquela
Gia Hào 25 Chinese Chinese Chinese Chinese Nam giới Sinh viên (Kinh tế) Imma.gram Lil
5 Emily 23 Chinese Chinese Chinese Chinese Nữ giới Sinh viên (KHXH) Miquela, Shudu Lil
Christine 23 Chinese Chinese Chinese Chinese Nữ giới Sinh viên (KHXH) Miquela, Kizuna AI Lil
6 Joey 24 Chinese Chinese Chinese Chinese Nữ giới trợ lý tiếp thị Miquela, K/DA, seradotwav Lil Miquela
7 Stephanie 23 Chinese Chinese Chinese Chinese Nữ giới Sinh Viên (Truyền Thông) Lil Miquela,
8 Natalie 23 Chinese Chinese Chinese Chinese Nữ giới Quản lý phương tiện truyền thông xã hội Shudu, Imma.gram, Bermuda Lil Miquela Lil Miquela
9 Ashley 24 Chinese Chinese Chinese Chinese Nữ giới Sinh Viên (Truyền Thông) Lil Miquela
10 Gia Nghĩa 20 Chinese Chinese Chinese Chinese Nữ giới Sinh Viên (Truyền Thông) Lil Miquela
11 Tân Dịch 20 Chinese Chinese Nữ giới Sinh viên (Kinh doanh) Lil Miquela,
12 Đánh dấu 21 Nam giới Sinh viên (Kinh doanh) Bermuda Lil
13 Victoria 20 Nữ giới Sinh viên (Kinh tế) Miquela, Maya Lil Miquela
14 Jay 23 Nam giới Sinh Viên (Truyền Thông) Lil Miquela Lil
15 Sarah 23 Nữ giới Sinh Viên (Truyền Thông) Miquela,
16 David 21 Nam giới Sinh viên (Kinh doanh) Bermuda Lil
17 Giva 21 Nữ giới Sinh viên (KHXH) Miquela, Imma.gram Lil
18 Phao-lô 28 Nam giới
Nhân viên công ty quảng cáo Miquela, Imma.gram Lil Miquela
19 Kelly 24 Nữ giới Sinh Viên (Truyền Thông) Lil Miquela Lil Miquela Lil
20 chloe 21 Nữ giới Sinh Viên (Truyền Thông) Miquela Lil
21 Eric 23 Nam giới Sinh Viên (Truyền Thông) Miquela,
22 Leonard 23 Nam giới Sinh viên (KHXH) Imma.gram K/DA
23 Julia 22 Nữ giới Sinh viên (Kinh doanh)
24 25 26 Angeline 21 Nữ giới Sinh Viên (Âm Nhạc)

hai lý thuyết. Khi nói đến các câu hỏi thăm dò, hỏi về các yếu
tố có thể làm giảm bớt sự kỳ lạ mà người theo dõi cảm nhận được

đối với VI và các biến thể ảnh hưởng đến hiệu quả tiếp thị của

VI (Câu hỏi nghiên cứu 3 và 4), chúng tôi đã áp dụng phương

pháp phân tích quy nạp, dựa trên dữ liệu. được sử dụng bởi

Boyatzis (1998).

Đặc biệt, chúng tôi đọc đi đọc lại dữ liệu một cách cẩn thận để

gán các mã nắm bắt và diễn giải những người giàu có.
tính chất của các quan sát. Bốn trợ lý đã mã hóa một

tổng số 314 trang của bảng điểm (cách dòng đơn, phông chữ cỡ 12)

một cách độc lập và kiểm tra chéo mã của nhau để tránh bất kỳ sự

hiểu sai nào có thể xảy ra đối với dữ liệu.

Thứ hai, bốn trợ lý đã thực hiện một giai đoạn mã hóa trục

nơi họ mã hóa lại các khái niệm hoặc mã tương tự thành các chủ

đề phân loại rộng hơn (ví dụ: động lực thông tin) (Charmaz

2006). Các chủ đề được mã hóa phát sinh từ các kết quả đối chiếu
cũng được chéo

tham khảo với các nghiên cứu có liên quan để kiểm tra tương tự

Hình 1. Lưu đồ mã hóa. phạm trù khái niệm. Cuối cùng, hai nhà nghiên cứu có kinh nghiệm,
những người có kiến thức lý thuyết liên quan, đã mã hóa thêm

các bản ghi và so sánh kết quả của họ với kết quả ban đầu của bốn

phân tích quy nạp (Boyatzis 1998). Liên quan đến động cơ và trợ lý.

phản ứng tiềm tàng của những người đi theo đối với sự kỳ lạ của Hai nhà nghiên cứu này đã so sánh các trích dẫn của họ với các

VI (Câu hỏi nghiên cứu 1 và 2), chúng tôi đã tuân theo phương trích dẫn do bốn trợ lý tạo ra, thảo luận về chúng và giải quyết

pháp suy diễn của Braun và Clarke (2006) và dựa trên khuôn khổ những điểm không nhất quán trong các trích dẫn đã chọn. Sau đó,

định trước – U&G và lý thuyết thung lũng kỳ lạ – để làm nhạy cảm họ đưa ra giả thuyết về những phát hiện này (xem sơ đồ mã hóa

các mã ban đầu , tóm tắt dữ liệu và so sánh bất kỳ mã mới nổi nào trong Hình 1). Để đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu, chúng tôi đã

với những phát hiện hiện có liên quan đến chỉ định bút danh khi trích dẫn câu trả lời của người được phỏng

vấn (xem Bảng 1).

Machine Translated by Google
số 8 C. LO ET AL.
Kết quả
Chúng tôi thấy rằng hầu hết tất cả những người được phỏng vấn đều
hành động với VI giống như cách họ tương tác với SMI –
duyệt một cách thụ động các bài đăng xuất hiện trong nguồn
cấp tin tức. Những người được phỏng vấn cũng chỉ ra rằng
họ có xu hướng thích các bài đăng do SMI hoặc VI tạo ra,
nhưng hiếm khi bình luận về các bài đăng đó. Tuy nhiên,
xét về hiệu quả tiếp thị, hầu hết những người được phỏng
vấn đều cho biết họ ít tin tưởng VIs hơn là SMI và chưa
bao giờ mua bất cứ thứ gì do VIs giới thiệu vì chúng không
giống nhau, quan hệ ký sinh xã hội yếu và thiếu tính xác
thực (Câu hỏi nghiên cứu 4 ). Tuy nhiên, nhiều người trong
số những người được phỏng vấn cho biết họ tin tưởng SMI
và đã làm theo các đề xuất sản phẩm của họ vì chuyên môn,
độ tin cậy và mối quan hệ giữa họ. Đặc biệt, tất cả những
người được phỏng vấn đều đã theo ít nhất một VI giống con
người (ví dụ: Lil Miquela, Bermuda hoặc Shudu) và một số
ít đã theo một VI giống anime (ví dụ: Kizuna AI). Do đó,
những phát hiện dưới đây chủ yếu tập trung vào các VI
giống con người, đặc biệt khi chúng liên quan đến hiệu ứng
val ley kỳ lạ.
Động lực để theo dõi VI
Khi trả lời Câu hỏi nghiên cứu 1, sáu động cơ chính xuất
hiện từ phân tích của chúng tôi: tính mới, thông tin, giải
trí, giám sát, thẩm mỹ, hội nhập và tương tác xã hội.
Tính mới
Ở đây, tính mới liên quan đến sự tò mò của người theo dõi
trong việc khám phá VI – một ứng dụng công nghệ mới – và
giới hạn chức năng của nó (Brandtzaeg và Følstad 2017). Vì
người có ảnh hưởng ảo là một ý tưởng khá mới nên hầu hết
những người được phỏng vấn đều đề cập rằng họ bị hấp dẫn
bởi công nghệ mới này cũng như cơ chế của nó và báo cáo
rằng họ theo dõi VI vì tính mới của chúng. Farhan, một
thanh niên 22 tuổi đã theo dõi Lil Miquela cho biết: “Tôi
nghĩ điều mà hầu hết mọi người bị cuốn hút chỉ là sự mới
lạ của nó.” Tương tự, Xin Yi (một phụ nữ 20 tuổi) đã theo
dõi Lil Miquela cho biết: “Tôi nghĩ nếu cô ấy không phải
là người có ảnh hưởng đến AI, tôi không nghĩ mình sẽ theo
dõi cô ấy”. Hầu hết những người được phỏng vấn giải thích
rằng họ thấy khái niệm TỬ VI mới lạ và hấp dẫn. Như Joe
(một phụ nữ 24 tuổi), người đã theo dõi một số VI (ví dụ:
Lil Miquela, K/DA và seradotway) đã nói:
Lil Miquela giống như một trong số ít những người có ảnh hưởng
ảo đầu tiên… bạn có thể tạo mọi khía cạnh mà bạn muốn, vì vậy
bạn biết đấy, phông nền, tư thế hoặc bất kỳ vị trí nào.
Thông tin
Động lực thông tin đề cập đến nhu cầu của người theo dõi
để tìm kiếm kiến thức hoặc thông tin mới liên quan đến
công nghệ AI hoặc VI, một chủ đề nhất định hoặc các chiến
lược tiếp thị liên quan (ví dụ: Vale và Fernandes 2018 ).
Chúng tôi nhận thấy rằng những người được phỏng vấn theo
dõi VI vì họ muốn tìm hiểu về công nghệ/chủ đề liên quan
hoặc chiến thuật tiếp thị. Chẳng hạn, Eric (một người đàn
ông 23 tuổi) đã theo dõi Lil Miquela vì anh ấy “quan tâm
đến toàn bộ sự phát triển của những người có ảnh hưởng
CGI.” Jia Hao (nam 25 tuổi) theo dõi Imma.gram vì cô ấy
đại diện cho một phần văn hóa Nhật Bản mà anh ấy thích. Cụ
thể hơn, Jasmine (một phụ nữ 23 tuổi) cho biết cô ấy muốn
“xem cách quảng cáo này, hoặc tương tự như cách tiếp thị
diễn ra như thế nào”.
Giải trí Hầu
hết những người được phỏng vấn cũng đề cập rằng họ theo
dõi VI để giải trí với nội dung hấp dẫn hoặc để tiêu khiển
(Lou và Yuan 2019; Morton 2020).
Farhan (một thanh niên 22 tuổi) làm việc trong ngành truyền
thông nói rằng anh ấy rất thích nội dung từ các YouTuber
ảo và nhận ra rằng anh ấy muốn nhiều nội dung đó hơn sau
khi xem nhiều nội dung khác nhau. Động lực này dẫn đến
lượng người theo dõi bền vững của những người có ảnh
hưởng ảo này, vì họ có thể cung cấp yếu tố thích thú mà
khán giả của họ đang tìm kiếm. Sarah (một phụ nữ 23 tuổi)
đã lặp lại quan điểm này, mô tả nguồn cấp dữ liệu của Lil
Miquela là “hấp dẫn về mặt hình ảnh” và thú vị để theo
dõi. Những người được phỏng vấn cũng mô tả việc theo dõi
một người có ảnh hưởng ảo giống như đang thưởng thức một
cốt truyện và cho biết họ muốn thấy những yếu tố bất ngờ
và vui nhộn. Như Mark (một chàng trai 21 tuổi) đã nói:
“Tôi nghĩ thật thú vị khi thấy một người máy có thể có
nhiều người theo dõi như vậy. Giống như tôi không thể
tưởng tượng được rằng một người máy sẽ nổi tiếng hơn một con người thự
giám sát
Chúng tôi cũng phát hiện ra rằng giám sát là một trong
những động lực chính để theo dõi VI. Điều này đề cập đến
động lực được cập nhật và luôn “biết” về cuộc sống hàng
ngày của VI (Morton 2020). Victoria (2a, 20 tuổi, nữ) nói
rằng cô ấy theo dõi Lil Miquela và Bermuda để “theo kịp
những gì cô ấy đăng và thích”.
Tương tự, Ashley (một phụ nữ 23 tuổi) muốn xem “[VI] này
sẽ đi đến đâu, hoặc liệu có tiết lộ về kẻ đứng đằng sau nó
và những thứ tương tự hay không.”
Sarah (một phụ nữ 23 tuổi) cũng lặp lại quan điểm này:
“Tôi chỉ 'Kaypo' [tọc mạch]. Tôi muốn xem cô ấy [Lil
Miquela] thích gì… Tôi muốn xem làm thế nào
nó có thể làm mờ ranh giới giữa giống người và
một hình người.”
Machine Translated by Google
TẠP CHÍ QUẢNG CÁO 9

Tính thẩm nhận ra sự dàn dựng của VIs là giả mạo thẳng thắn.

mỹ Tính thẩm mỹ cũng nổi lên như một trong những động lực Hơn nữa, chúng tôi đã xác định được hai yếu tố kiểm duyệt

chính, bao gồm việc yêu thích khía cạnh hình ảnh hoặc thẩm tiềm năng giúp giảm bớt nhận thức tiêu cực về VI, bao gồm các

mỹ của nội dung do người có ảnh hưởng tạo ra (Ki et al. lỗi được tuyển chọn và sự tự biện minh.

2020). Jia Yi (nữ 2a, 20 tuổi) đã đề cập rằng thẩm mỹ hình

ảnh là yếu tố chính giúp cô ấy theo dõi các VI trên Instagram Kỳ lạ và kỳ lạ Phần

vì cô ấy sử dụng chúng làm nguồn cảm hứng. Tương tự như lớn những người tham gia mô tả VI là kỳ lạ và đáng sợ, đồng

vậy, nhiều người trong số những người được phỏng vấn của thời cho rằng sự kỳ lạ được nhận thức là do chúng rất giống

chúng tôi đã chọn tuân theo VI vì động cơ thẩm mỹ này. Paul với con người. Ví dụ, Jay (một thanh niên 23 tuổi), người

(một người đàn ông 28 tuổi) nói rằng bài đăng thẩm mỹ của đã theo Lil Miquela và Maya, đã mô tả những cảm giác kỳ lạ

và kỳ
Imma.gram là lý do chính khiến anh ấy theo dõi và hiện vẫn đang theo dõilạ
cônày:
ấy. “Có một chút cảm giác kỳ lạ về thung lũng. …

Ngoài ra, một số người được phỏng vấn đã chọn theo VIs vì Nhưng bạn không thể đặt ngón tay lên nó, chẳng hạn như da

họ đánh giá cao tính thẩm mỹ và phong cách. Jasmine (một phụ của cô ấy có độ phân giải cao như da người. …

nữ 23 tuổi) đã theo dõi Lil Miquela cho biết: “Tôi chỉ theo

dõi cô ấy vì tôi cảm thấy thẩm mỹ/khuôn mặt của cô ấy phù hợp Hơi đáng sợ.”

với tôi nhất.” Những người được phỏng vấn khác cũng bày tỏ tình cảm

tương tự, cho rằng tính chất con người của VIs khiến họ

Hội nhập và tương tác xã hội Cuối có vẻ quá gần gũi với con người. Eric (một thanh niên 23

cùng, chúng tôi xác định hội nhập và tương tác xã hội là tuổi) đã theo dõi Lil Miquela cho biết rằng mỗi lần anh ấy

một động lực chính khác để tuân theo các VI. kiểm tra các bài đăng của cô ấy, anh ấy đều cảm thấy “thật

Ở đây, hội nhập và tương tác xã hội mô tả “nhu cầu gắn kết đáng sợ khi nó được thực hiện quá tốt”.

với những người có chung niềm đam mê, đạt được cảm giác Hơn nữa, một số người được phỏng vấn chỉ ra rằng cách các

thuộc về một cộng đồng và gặp gỡ những người có cùng chí VI tương tác với những người theo dõi gần giống với cách

hướng” (Vale và Fernandes 2018, 42 ) . Một số ít người được của SMI và những người theo dõi họ, điều này cũng khiến họ

phỏng vấn đã đề cập rằng họ đồng cảm với các giá trị mà VIs trở nên đáng sợ. Chẳng hạn, Emily (một phụ nữ 23 tuổi) đã

ủng hộ (ví dụ: công bằng chủng tộc hoặc bình đẳng giới) hoặc theo dõi Lil Miquela và Shudu đã mô tả điều đó như sau: “Tôi

cá nhân mà họ thể hiện. Farhan (một người đàn ông 22 tuổi) nghĩ thật kỳ lạ khi tôi nhìn thấy họ, cách cô ấy nói chuyện. …

đã đề cập rằng Lil Miquela đã lên tiếng về các vấn đề chính Thành thật mà nói, tôi không nghĩ

trị và xã hội, điều này cũng phù hợp với quan điểm của anh có sự khác biệt lớn giữa ảo và con người. Và đó là điều

ấy. Tương tự như vậy, Hafiz (một người đàn ông 25 tuổi) khiến tôi sợ hãi.”

giải thích rằng anh ấy sẽ tuân theo VI khi “chúng phù hợp

với các giá trị của tôi”. Những người được phỏng vấn khác Giả mạo chân thực Mặc

cũng bày tỏ rằng họ theo dõi VI vì tính cách của những người dù hầu hết những người được phỏng vấn coi VI là kỳ lạ và kỳ

được tuyển chọn, cảm thấy họ có cùng chí hướng, chẳng hạn lạ khi họ cố gắng “vượt qua” như con người, nhưng phần lớn

như có tư duy cầu tiến và cởi mở. Natalia (một phụ nữ 23 những người được phỏng vấn cũng dễ dàng nhận ra rằng VI

tuổi) đã theo dõi một số VI (ví dụ: Lil Miquela, Shudu hoặc được dàn dựng và bịa đặt một cách bề ngoài và không ngại

Bermuda), diễn đạt theo cách này: “Tôi tin rằng… những người việc VI xâm phạm tính người. Điều này lặp lại những phát

theo dõi cảm thấy được cộng hưởng, giống như họ cộng hưởng hiện trước đó, lập luận rằng VI là “giả mạo thực sự” (Arsenyan

với cá tính của những người có ảnh hưởng , đó là cách tôi/ và Mirowska 2021; Wills 2019) và những người theo dõi biết

họ sẽ tiếp tục đi theo họ.” rằng họ đang xem nội dung và câu chuyện được dàn dựng. Như

Paul (một người đàn ông 28 tuổi), người đã theo dõi Lil

Miquela và Imma.gram đã mô tả điều đó:

Nhận thức về những người có ảnh hưởng ảo và giảm thiểu

Bạn có thể nói đại khái rằng chúng là giả. … Tôi
Các yếu tố của hiệu ứng thung lũng kỳ lạ
không biết liệu đó có phải là luật nào đó nói rằng bạn
Khi trả lời các Câu hỏi Nghiên cứu 2 và 3, hai nhóm nhận thức không thể tạo ảnh hưởng ảo như một con người. Nhưng tôi

chính xuất hiện từ phân tích của chúng tôi. Nhóm đầu tiên bao nghĩ rằng phần đó thật thú vị, vì tôi tin rằng với

gồm hầu hết những người tham gia, những người coi VI là kỳ công nghệ trong CGI ngày nay, về mặt kỹ thuật, bạn có
thể tạo ra những người trông giống người thật 100%. …
lạ và kỳ lạ khi chúng vừa giống người vừa nhân tạo cùng một

lúc. Tương tự, Jasmine (một phụ nữ 23 tuổi) đồng tình rằng
Tuy nhiên, kết quả của chúng tôi cũng cho thấy chủ đề thứ mặc dù cô ấy thấy VIs kỳ lạ, nhưng cô ấy cũng biết rất rõ

hai, với hầu hết những người tham gia đều thừa nhận và rằng VIs không phải là con người. đã có
Machine Translated by Google
10 C. LO ET AL.

sự khác biệt rõ ràng về sắc thái giữa VI giống người và người rõ ràng là có một người mẫu và giống như ai đó, đã nỗ lực rất

thật. Cô ấy giải thích rằng “[Lil Miquela] cô ấy rất gần [với con nhiều để chỉnh sửa khuôn mặt của cô ấy

người], nhưng vẫn không ở đó.” làm cho nó giống như 3D.”

Những người được phỏng vấn khác, chẳng hạn như Eric (một

Hầu hết những người được phỏng vấn đều đề cập rằng họ đã người đàn ông 23 tuổi) và Angeline (một phụ nữ 21 tuổi), cả hai

quay đi quay lại giữa cảm giác kỳ lạ đối với VI và nhắc nhở bản đều theo dõi Lil Miquela và tin chắc rằng có một người thực sự

thân về bản chất máy móc và bịa đặt của VI. Như Natalie (một phụ hoặc một nhóm đứng sau VI, kiểm soát nội dung dàn dựng của cô ấy

nữ 23 tuổi) đã theo dõi nhiều VI (Lil Miquela, Shudu, Imma.gram và tường thuật hàng ngày, điều này khiến họ cảm thấy như thể họ

và Bermuda) đã đề cập, cô ấy luôn nhận ra rằng VI là giả và dàn đang đối phó với một người có ảnh hưởng như con người chứ

dựng, nhưng đôi khi không phải một người máy kỳ lạ.

cô ấy cần nhắc nhở bản thân về sự thật này khi VIs

Hiệu quả tiếp thị của VIs
trông quá giống con người.

Để trả lời Câu hỏi nghiên cứu 4, phân tích của chúng tôi đã tìm

Các yếu tố giảm nhẹ (Người điều hành) của Hiệu ứng thung lũng kỳ thấy những kết quả quan trọng liên quan đến hiệu quả tiếp thị

lạ Phân tích của VIs đối với nhận thức về thương hiệu, hình ảnh thương hiệu và
theo đuổi ý định.
của chúng tôi cũng tìm thấy hai yếu tố kiểm duyệt tiềm năng, các

sai sót được chọn lọc và sự tự biện minh, có thể làm giảm tác
Nhận thức về thương hiệu
động tiêu cực của hiệu ứng thung lũng kỳ lạ do VI đạt đến ngưỡng

tương đồng với con người gây ra. Hầu hết tất cả những người được phỏng vấn đều bày tỏ rằng việc

sử dụng VI làm công cụ tiếp thị có tác động tích cực đến nhận

thức về thương hiệu, vì họ thường nhận ra các thương hiệu mới

Sai sót được quản lý. Việc VI sở hữu những khiếm khuyết về thể hoặc nhớ lại các thương hiệu quen thuộc đã tham gia vào các

chất của con người đã góp phần làm cho ngoại hình của họ được chiến dịch được tài trợ liên quan đến VI. Chẳng hạn, một người

chấp nhận ở mức độ cao, bất chấp sự kỳ lạ, với một số người được phỏng vấn, Joey (một phụ nữ 24 tuổi) tiết lộ rằng cô ấy có

được phỏng vấn lưu ý tầm quan trọng của việc VI trông không quá thể không theo đuổi các sản phẩm được quảng cáo bởi VI, nhưng

hoàn hảo hoặc giống búp bê. Sự hiện diện của những khiếm khuyết “đó chỉ là nhận thức ban đầu về thương hiệu/sản phẩm hoặc những

giống con người được chứng minh là làm giảm bớt sự kỳ lạ do thứ tương tự.” Những người khác đề cập rằng khái niệm VIs' sử

hiệu ứng thung lũng kỳ lạ tạo ra. Cả Farhan (một người đàn ông dụng một sản phẩm/nhãn hiệu nhất định sẽ tăng khả năng hiển thị

22 tuổi) và Jia Hao (một người đàn ông 25 tuổi) đều đồng tình và nhận diện thương hiệu đối với người tiêu dùng (Kelly, một

rằng việc thêm một vài “khuyết điểm” ở đây và ở đó (ví dụ: tóc, phụ nữ 24 tuổi). Thật vậy, có tính đến lượng lớn người theo dõi

khoảng cách giữa các răng cửa, lông nách hoặc căn hộ). ngực) làm mà các VI hàng đầu có được, những người được phỏng vấn cũng tin

cho VI ít đáng sợ hơn và dễ hiểu hơn. Tương tự, Jasmine (một rằng việc sử dụng VI có thể giúp nâng cao nhận thức về thương

phụ nữ 23 tuổi) cũng đồng ý với quan điểm này và đề cập: “Tôi hiệu. Hafiz (một người đàn ông 25 tuổi) đã theo dõi Kizuna AI

nghĩ lý do tại sao ngoại hình của Lil Miquela gây ấn tượng với chia sẻ: “[Số VI] sau đây thường khá lớn… việc có một VI để giới
tôi nhất là vì cô ấy trông không hoàn hảo. … Vì vậy, tôi nghĩ thiệu hoặc quảng bá thương hiệu của họ có thể mang lại kết quả

chìa khóa để có một người ảnh hưởng CGI thành công là khi họ có rất tốt cho chính thương hiệu đó.”

những sai sót, giống như những sai sót của con người.”

Hình ảnh thương

Tự biện minh. Tất cả những người tham gia vẫn theo dõi các TỬ hiệu Những người được phỏng vấn thường tin rằng VI có thể nâng

VI mặc dù hầu hết đều nhận ra sự hiện diện của sự kỳ lạ và kỳ lạ cao hình ảnh thương hiệu và giúp thương hiệu thể hiện tư duy
trong các TỬ VI. Những người được phỏng vấn cho rằng điều này cầu tiến và hình ảnh thời thượng. Ví dụ, Sarah (một phụ nữ 23

là do tự biện minh khi tin rằng có một người hoặc một nhóm quản tuổi) tin rằng việc sử dụng VI trong các chiến dịch là “rất liều

lý tài khoản của VI. Sự tự biện minh này xác nhận hành động và lĩnh” đối với các thương hiệu và nó giúp phân biệt một thương

hành vi của họ trong việc họ chấp nhận VI (Goethals 1992). Một số hiệu với các thương hiệu cạnh tranh khác.

người tham gia, chẳng hạn như Chole (một phụ nữ 21 tuổi) cảm Tương tự như vậy, Eric (một người đàn ông 23 tuổi) đã đề cập

thấy rằng một số bộ phận cơ thể của Lil Miquela là của người rằng VI có thể giúp các thương hiệu xây dựng hình ảnh, vì VI

thật. Cô ấy ủng hộ điều này với việc giảm bớt ác cảm với VI, mặc “đại diện một cách vô hình cho một loại tiến bộ trong công nghệ”

dù thực tế là cô ấy vẫn cho rằng Lil Miquela là người kỳ lạ: và rằng các thương hiệu có thể liên kết chính họ với hình ảnh

“Những bức ảnh trên Instagram của cô ấy khá công nghệ cao mà VI cung cấp . Hơn nữa, Leonard (một người đàn

ông 23 tuổi) cũng chỉ ra rằng

Machine Translated by Google
Các VI có thể giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu và nói: “Những người có
ảnh hưởng CGI có vẻ khá giống người tương lai, vì vậy có thể việc thuê các
VI sẽ giúp ích cho hình ảnh thương hiệu của họ theo một cách nào đó.”
Ý định mua Hầu như tất
cả những người được phỏng vấn đều chỉ ra rằng các VI hầu như
không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến ý định mua các sản phẩm do
VI tài trợ. Không ai trong số họ báo cáo đã từng mua bất cứ thứ
gì do các đề xuất của VI hoặc các bài đăng được tài trợ. Điều
này chỉ ra rằng các VI có ảnh hưởng hạn chế đến ý định theo đuổi
mục đích hoặc các giao dịch mua trong quá khứ của những người
theo dõi họ. Chúng tôi đã thu hẹp các lý do dẫn đến kết quả này
xuống còn thiếu tính xác thực, độ tương đồng thấp và mối quan
hệ ký sinh xã hội yếu.
Tính xác thực. Hầu hết tất cả những người được phỏng vấn đều
nhấn mạnh sự thiếu xác thực của VI (Arsenyan và Mirowska 2021;
Robinson 2020), điều này góp phần rất lớn vào việc họ không có ý
định mua các sản phẩm được quảng cáo bởi VI.
Tính xác thực có nghĩa là có thật hoặc nguyên bản; nghĩa là
“không phải là một bản sao hoặc một sự bắt chước” (Grayson và
Martinec 2004, 297). Nhiều người được phỏng vấn bày tỏ tâm lý
do dự khi đặt niềm tin vào VIs, vì họ không được tự mình sử dụng
sản phẩm được quảng bá và không có kinh nghiệm thực tế để chia
sẻ. Stephanie (một phụ nữ 23 tuổi) cho biết, về các sản phẩm
chăm sóc da, “cô ấy [Lil Miquela] thực sự không có làn da và làm
thế nào để cô ấy thử nó?” Tương tự, Christine (một phụ nữ 23
tuổi) cho biết cô ấy sẽ không tin những gì VIs nói về sản phẩm,
vì “chúng thậm chí không có thật” và “thậm chí không thể kiểm
tra sản phẩm”. Hơn nữa, Joey (một phụ nữ 24 tuổi) làm rõ rằng
nếu sản phẩm được quảng bá phù hợp với chuyên môn của VI (ví
dụ: âm nhạc), thì nó có thể hấp dẫn cô ấy, nhưng bất kỳ sản phẩm
vật chất nào (ví dụ: ô tô hoặc sản phẩm làm đẹp) ) không phù hợp
với bản chất bịa đặt của VI sẽ không khiến cô ấy mua hàng.
tương đồng. Phần lớn những người được phỏng vấn cảm thấy rằng
VI mà họ theo dõi không có những đặc điểm hoặc sở thích đáng tin
cậy. Họ đề cập rằng các VI phổ biến nhất có trụ sở tại thị
trường Hoa Kỳ, nơi có thời tiết, phong cách ăn mặc, thói quen
tiêu dùng và xu hướng khác với thị trường Singapore. Chẳng
hạn, Emily (nữ 23 tuổi), người đã theo dõi Lil Miquela và Shudu
cho biết, “Lil Miquela chủ yếu dành cho trang phục mùa đông” và
không phù hợp với thời tiết nhiệt đới địa phương (ở Singapore).
Jia Yi (một phụ nữ 20 tuổi) cảm thấy rằng “thói quen tiêu dùng
của VIs rất khác” và các sản phẩm đã qua sử dụng cũng vậy. Hơn
nữa, David (một thanh niên 21 tuổi) đã đề cập rằng nếu VI (Lil
Miquela)
TẠP CHÍ QUẢNG CÁO 11
là “quảng bá một thứ gì đó ở địa phương, thì có lẽ nó sẽ có ảnh
hưởng lớn hơn” đối với anh ta.
Quan hệ xã hội học. Phát hiện của chúng tôi cho thấy rằng hầu hết
những người được phỏng vấn cảm thấy khó khăn để xây dựng mối quan hệ gần gũi hoặc thân thiết
ăn quan hệ với VIs. Chúng tôi gọi đây là một mối quan hệ ký sinh
xã hội – một mối quan hệ hão huyền và lâu dài giữa những người
có ảnh hưởng và những người theo dõi (Escalas và Bettman 2017;
Lou 2022). Hầu hết những người được phỏng vấn nói rằng có một
rào cản tự nhiên đối với việc xây dựng mối quan hệ ký sinh xã
hội mạnh mẽ với VI, vì chúng là giả mạo và được dàn dựng, điều
này góp phần làm cho khả năng họ mua sản phẩm do VI giới thiệu
là thấp.
Ashley (một phụ nữ 24 tuổi) cho biết cô ấy không kết nối với
Lil Miquela ở mức độ tình cảm sâu sắc hơn, so với những người
có ảnh hưởng con người, vì cô ấy cảm thấy không được kết nối
với VI. Tương tự, Xin Yi (một phụ nữ 20 tuổi) giải thích rằng
cô ấy cảm thấy mình là một phần trong câu chuyện của người bị
nhiễm cúm, nhưng việc không biết ai đang thực sự kiểm soát các
VI khiến cô ấy khó gắn kết với họ. Sarah (một phụ nữ 23 tuổi),
cũng chia sẻ quan điểm tương tự:
Tương tác với một người có ảnh hưởng trên mạng xã hội,
đôi khi họ có thể bắt đầu cảm thấy giống như bạn của bạn,
giống như đó là một mối quan hệ ký sinh xã hội nơi bạn
cảm thấy rất thân thiết với họ mặc dù họ không biết bạn.
Nhưng tôi đoán đối với người có ảnh hưởng ảo, tôi không
nghĩ bạn đã từng thiết lập sự gần gũi như vậy bởi vì, bạn
biết đấy, nó giống như bị lừa.
Nói chung, Bảng 2 tóm tắt một cách hiệu quả các chủ đề nói
trên với các mã và trích dẫn (xem Phụ lục B trực tuyến bổ sung
để biết thêm chi tiết).
thảo luận chung
Với tầm ảnh hưởng và mức độ phổ biến ngày càng tăng của VI,
chúng tôi cho rằng điều quan trọng là phải hiểu các vấn đề cơ
bản liên quan đến hành vi của người tiêu dùng và hiệu quả quảng
cáo. Các tài liệu hiện tại về VIs còn khá hạn chế và non trẻ. Nó
chủ yếu tập trung vào việc so sánh hiệu quả của VI với những
người có ảnh hưởng là con người (Arsenyan và Mirowska 2021;
Thomas và Fowler 2021), đưa ra phân tích định tính về hiệu quả
tiếp thị của VI (Moustakas và cộng sự 2020), giải thích ảnh
hưởng của VI đối với công chúng. các thực tiễn quan hệ (Block
và Lovegrove 2021), xem xét các tương tác ký sinh xã hội giữa
VI và những người theo dõi (Molin và Nordgren 2019), đồng thời
cung cấp một cuộc thảo luận về bản thể luận và đạo đức liên quan
đến VI (Robinson 2020).
Phát hiện của chúng tôi thúc đẩy các tài liệu hiện có về
quảng cáo gây ảnh hưởng nói chung và về VI nói riêng.
Nghiên cứu này của lý thuyết của sáu cơ bản
Machine Translated by Google
12 C. LO ET AL.

Bảng 2. Tóm tắt mã chính, chủ đề và trích dẫn ngắn.

chủ đề mã chính báo giá

động lực

mới lạ Khái niệm VIs thú vị “Tôi đi theo cô ấy vì tôi nghĩ ý tưởng này khá thú vị.”
Tính mới của VI “Tôi nghĩ điều mà hầu hết mọi người bị cuốn hút chỉ là sự mới lạ của nó.”
VI như một cái gì đó mới “Tôi nghĩ nếu cô ấy [Lil Miquela] không phải là người có ảnh hưởng đến AI, tôi không nghĩ mình sẽ theo cô ấy.”

Thông tin Hứng thú tìm hiểu “Vì tôi là một nhà thiết kế đồ họa. … Tôi muốn xem quảng cáo này, cách quảng cáo [sử
kiến thức miền dụng Vis] hoặc tương tự như cách tiếp thị diễn ra như thế nào.”
Sở thích tìm hiểu sự phát triển “Ừ, giống như một phần trong tôi vẫn quan tâm đến toàn bộ sự phát triển của CGI
của VI những người có ảnh hưởng.”

Thu nhận thông tin liên quan “Vì vậy, nó [Imma.gram] liên quan đến văn hóa Nhật Bản, mà cả tôi và bạn tôi
đến sở thích cũng thích.”

Sự giải trí Cảm thấy thích thú “Giống như tôi sẽ cảm thấy khá tò mò, mọi lúc. Và cách cô ấy ăn mặc cũng giống như,
rất… kỳ dị”
Đang giải trí “Tôi đoán cô ấy [Lil Miquela] cũng có một nguồn cấp dữ liệu rất hay. … Vì vậy, điều đó thật

hấp dẫn về mặt hình ảnh.”

giám sát Cập nhật thông tin về cuộc sống hàng “Tôi thực sự thích, theo dõi cô ấy để thích, cập nhật những gì cô ấy đăng và…
ngày của các VI cô ấy làm hàng ngày.”
”
tọc mạch “Tôi chỉ 'Kaypo' [tọc mạch]. Tôi muốn xem những gì cô ấy sẽ thích. …
thẩm mỹ Thích thẩm mỹ của VIs “Tôi nghĩ rằng tôi chỉ theo dõi cô ấy vì tôi cảm thấy như thẩm mỹ viện của cô ấy rạch mặt cô ấy.”

Thích thẩm mỹ hình ảnh của VIs “Tôi nghĩ đối với Imma.gram, nó có thể chỉ là thẩm mỹ thị giác.”
Hội nhập và Cảm giác thân thuộc (cộng hưởng với “Tôi tin rằng… những người theo dõi cảm thấy được cộng hưởng, giống như họ cộng hưởng được

tính cách của VI) với tính cách của những người có ảnh hưởng.”
tương tác xã hội

Cảm giác thân thuộc (cộng hưởng với “Tôi nghĩ lý do là liệu chúng có trùng khớp với các giá trị của tôi hay không.”
các giá trị của VI)
Nhận thức về VI
kỳ lạ & kỳ lạ cảm giác kỳ lạ “Có một chút cảm giác thung lũng kỳ lạ đó. … Nó trông rất giống con người nhưng không

phải vậy và bạn có thể nói rõ ràng là không phải vậy.”

Cảm thấy rùng rợn “Bây giờ tôi đang xem một chiếc và thật đáng sợ khi nó được làm quá tốt.”
xác thực giả Nhận biết VI là giả “Bạn có thể nói đại khái rằng chúng là giả. … Tôi không biết liệu có luật nào đó

nói rằng bạn không thể tạo ra ảnh hưởng ảo với tư cách là một con người hay không.”
Không gần gũi với con người thực “Tôi nói rằng cô ấy [Lil Miquela] thực tế nhất đối với tôi không … cô ấy vẫn

giống con người. Cô ấy ở rất gần, nhưng vẫn không có ở đó.”

Các yếu tố giảm thiểu (người điều hành) về sự kỳ lạ được nhận thức của VI
lỗ hổng giám tuyển Lỗi vật lý của VI “Cô ấy có những điều kỳ quặc nho nhỏ, chẳng hạn như cô ấy có khoảng trống giữa hai chiếc răng cửa, thậm chí

cô ấy còn có cả lông nách. Giống như cô ấy rất phẳng ngực, chỉ là những điều nhỏ nhặt như thế thôi.”

VIs trông không hoàn hảo về mục đích “Cô ấy trông không hoàn hảo… cô ấy giống như ngực phẳng, mông không to, eo và mọi thứ
đều cân đối với cơ thể, cảm giác rất chân thực và rất dễ hiểu.”

tự biện minh Tin rằng một người thật (người mẫu) “Tôi nghĩ có một con người thực sự đứng đằng sau họ … danh tính thực sự sẽ thực sự hiển thị
đứng sau TỬ VI trong những trường hợp như thế này.”

Hiệu quả marketing của VIs
Nhận thức về thương hiệu
Tin rằng một nhóm đứng sau VI
Tăng cường nhận thức về thương hiệu
Tiếp cận tốt cho thương hiệu
“Bởi vì cuối cùng những thứ này được tạo ra bởi con người và chúng được kiểm soát
bởi con người, cho dù bản thân con người là sự vật hay con người là đội ngũ đằng
sau sự vật.”
“Đó chỉ là nhận thức ban đầu về thương hiệu/sản phẩm hoặc những thứ tương tự.”
“
… Việc có một người có ảnh hưởng ảo để giới thiệu hoặc quảng bá thương hiệu của họ có thể

mang lại kết quả rất tốt cho chính thương hiệu đó.”

Hình ảnh thương hiệu Thương hiệu được coi là dám quỷ “Nó sẽ giống như, ồ, thương hiệu này khá táo bạo; họ dám mạo hiểm vào việc này
kiểu tiếp thị.”
Hình ảnh thương hiệu mang tính tương lai “Tôi nghĩ nó giúp ích cho hình ảnh thương hiệu của họ. Những người có ảnh hưởng CGI có vẻ
khá giống tương lai.

Ý định mua hàng Không ảnh hưởng đến mua hàng “Thích các sản phẩm trang điểm và những thứ tương tự, phải không? Um, tôi sẽ nói không, không nhiều

ảnh hưởng [đến việc mua hàng của tôi].”

Không có ý định mua hàng "Tuyệt đối không. … Chẳng hạn như nếu họ đang cố gắng tác động để mọi người mua
thứ gì đó hoặc họ đang ủng hộ thứ gì đó. Hơi khó một chút, vì chúng không có
thật.”

Người hòa giải giải thích VIs thiếu ảnh hưởng đến ý định mua hàng
xác thực Không thể kiểm tra sản phẩm “Họ thậm chí không có thật, vì vậy họ thậm chí không thể kiểm tra sản phẩm.”

Không có kinh nghiệm thực tế để chia sẻ “Giống như cô ấy là người mẫu giày AI, không phải người thật đi giày và sau đó cô ấy
chỉ có thể cho tôi thấy khía cạnh trực quan của nó, cô ấy sẽ không thể cho tôi biết
cảm giác thực sự của đôi giày như thế nào, liệu chúng có thoải mái hay không. ”
tương tự Mức độ liên quan
“Tôi nghĩ chắc chắn là có liên quan. Vì vậy, nếu thích, cô ấy đang quảng cáo thứ gì đó ở địa phương, thì

có lẽ nó sẽ có ảnh hưởng lớn hơn đối với tôi.”

tương tự “Nếu người đó hoặc người có ảnh hưởng ảo cũng tương tự như bạn, thì nó sẽ
hiệu quả hơn.”
quan hệ xã hội Không có kết nối sâu hơn “Tôi sẽ không kết nối với cô ấy [Lil Miquela], giống như, ở mức độ sâu sắc hơn [con người
những người có ảnh hưởng].”

Khó xây dựng mối quan hệ thân thiết “Nhưng tôi đoán đối với người có ảnh hưởng ảo, tôi không nghĩ bạn đã từng thiết lập loại hình đó.

sự gần gũi bởi vì, bạn biết đấy, nó giống như bị bắt cá trê.”
Machine Translated by Google
động lực để tuân theo VI đóng vai trò là nền tảng cho nghiên
cứu trong tương lai nhằm khám phá mối liên hệ lý thuyết tiềm
năng giữa các thành phần U&G và hiệu quả quảng cáo của VI.
Quan trọng hơn, những phát hiện về tiền thuê hiện tại cung
cấp bằng chứng xác thực về lý thuyết thung lũng kỳ lạ. Tuy
nhiên, chúng cũng cung cấp một giải thích sắc thái hơn nhiều
về các phản ứng phức tạp của con người đối với rô bốt giống
người (VI), đòi hỏi sự kết hợp giữa cảm giác kỳ lạ và mê
hoặc, cũng như sợ hãi và âm mưu. Nghiên cứu trong tương
lai có thể mở rộng phạm vi của lý thuyết thung lũng kỳ lạ và
khám phá những hướng mới mô tả các phản ứng và hành vi của
con người. Cuối cùng, chúng tôi đã làm sáng tỏ các mức độ
ảnh hưởng khác nhau của VI đối với các quảng cáo khác nhau
được đưa ra và các cơ chế cơ bản giải thích cho ý định
mua hàng, phục vụ như một lộ trình cho nghiên cứu thực nghiệm
trong tương lai. Nói rộng hơn, những phát hiện này bổ sung
vào tài liệu đang phát triển về quảng cáo có ảnh hưởng và
tiếp thị truyền thông xã hội, bằng cách đưa ra những khác
biệt nhiều sắc thái hơn. Một mặt, nghiên cứu này lặp lại hầu
hết các phát hiện hiện có về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu
quả của SMI: tính xác thực, tính tương đồng và các mối quan
hệ xã hội (ví dụ: Boerman và Van Reijmersdal 2020; Lee và
cộng sự 2022 ; Lou 2022 ; Lou và nhân dân tệ 2019).
Mặt khác, nó cũng cung cấp một giải thích sắc thái hơn về
vai trò độc nhất của VI đối với hiệu quả của quảng cáo trên
mạng xã hội.
Đóng góp lý thuyết
Nhìn một cách tổng thể, chúng tôi (1) đã phát hiện ra những
động lực chính để theo dõi VI qua lăng kính của U&G, (2) phân
loại phản ứng của cấp dưới đối với VI bằng cách sử dụng các
giả định từ lý thuyết thung lũng kỳ lạ và (3) giải thích
hiệu quả của VI và các cơ chế có thể giải thích cho ảnh
hưởng của VI đối với ý định mua hàng.
Cụ thể, chúng tôi lập luận rằng sáu động lực – tính mới,
thông tin, giải trí, giám sát, thẩm mỹ, hội nhập và tương
tác xã hội – đóng vai trò là tiền thân để những người theo
dõi tương tác với VI.
Trong quá trình này, những người theo dõi đã phản hồi nội
dung tường thuật và tuyển chọn của VI, đồng thời đưa ra kết
luận chủ yếu được hình thành bởi sự kỳ lạ và kỳ lạ phổ biến
của nó, cũng như yếu tố mới lạ (Robinson 2020) . Cho rằng
tâm lý chung đối với VI bao gồm cảm nhận về sự kỳ lạ và công
nhận chúng là một sự bịa đặt minh bạch, chúng tôi đã vạch ra
thêm các yếu tố kiểm duyệt có thể có – những sai sót được
tuyển chọn và sự tự biện minh – có thể làm giảm bớt sự kỳ lạ
và giúp chấp nhận VI. Sau đó, chúng tôi rút ra mối liên hệ
lý thuyết giữa phản ứng của người tiêu dùng và hiệu quả của
quảng cáo bằng cách tập trung vào ba
TẠP CHÍ QUẢNG CÁO 13
kết quả tiếp thị cụ thể - nhận thức về thương hiệu, hình
ảnh thương hiệu và ý định mua hàng. Sau đó, chúng tôi giải
thích các vai trò khác nhau của VI trong từng kết quả trong
khi cung cấp các cơ chế giải thích khả thi cho ý định mua
hàng – tính xác thực, tính tương đồng và quan hệ cận xã hội.
Chúng tôi giải thích chi tiết về những phát hiện này dưới
đây.
Phát hiện của chúng tôi nâng cao tài liệu về U&G và cung
cấp các danh mục chi tiết hơn trong bối cảnh VI. Đầu tiên,
Chia (2020) đã đề cập đến tính mới như một lý do khiến VIs
trở nên phổ biến, điều này được hỗ trợ bởi kết quả của chúng tôi.
Nhắc lại các tài liệu trước đây về động cơ để theo đuổi SMI
thấp (Morton 2020), chúng tôi nhận thấy rằng việc tìm kiếm
thông tin nổi lên như một trong những động lực chính của
việc theo đuổi VI. Những người được phỏng vấn, những người
đã có mối quan tâm từ trước, chẳng hạn như công nghệ CGI,
người máy và/hoặc văn hóa Nhật Bản, đã có động lực để tuân theo VI.
Thứ hai, những phát hiện của chúng tôi về việc coi giải trí
là động lực phù hợp với các tài liệu trước đây về việc sử
dụng mạng xã hội và các SMI sau đây (ví dụ: Morton 2020).
Không có gì đáng ngạc nhiên khi các VI có thể mang lại sự
hài lòng về giải trí tương tự như những người có ảnh hưởng
con người làm. Thứ ba, Morton (2020) mô tả “giám sát” là
động lực để theo dõi SMI, để giám sát cuộc sống của họ. Phát
hiện của chúng tôi hỗ trợ thêm cho điều này, vì chúng tôi
thấy rằng những người tham gia đã theo dõi VI để xem sự phát
triển của họ và để nhận thông tin cập nhật về các xu hướng mới nhất.
Hơn nữa, giống như cách các SMI thường đóng vai trò là
nguồn cảm hứng cho những người theo dõi họ (Morton 2020),
chúng tôi thấy rằng thẩm mỹ là động lực đã được những người
được phỏng vấn của chúng tôi đề cập đến là điều dễ hiểu.
Nhiều người trong số họ tuyên bố rằng hình ảnh hấp dẫn của
VI là một yếu tố, điều này lặp lại phát hiện của Jang và Yoh
(2020), những người nhận thấy rằng phần lớn những người
được hỏi của họ thích VI có hình ảnh thu hút họ hoặc phù hợp
với lý tưởng của xã hội.
Cuối cùng, chúng tôi phát hiện ra sự tích hợp và hành
động tương tác xã hội như một động lực chính khác. Động lực
hòa nhập và tương tác xã hội mô tả sự hài lòng về phương
tiện truyền thông liên quan đến người khác, bao gồm đạt được
cảm giác thân thuộc, kết nối với những người có cùng chí
hướng và tìm kiếm sự hỗ trợ và đồng hành (về mặt cảm xúc)
(Muntinga, Moorman và Smit 2011) . Phát hiện của chúng tôi
cho thấy rằng hầu hết những người được phỏng vấn đều tuân theo VI
bởi vì họ cộng hưởng với các giá trị xã hội mà VIs ủng hộ
(ví dụ: công bằng chủng tộc và bình đẳng giới), hoặc họ thích
câu chuyện hoặc tính cách mà VIs trình bày. Điều này phù hợp
với những phát hiện trước đó liên quan đến cách tích hợp và
động lực hành động tương tác xã hội thúc đẩy người dùng
mạng xã hội tương tác với các câu lạc bộ người hâm mộ trên
mạng xã hội (Vale và Fernandes 2018). Có thể hiểu rằng những
người theo dõi thích
Machine Translated by Google
14 C. LO ET AL.

kết nối với các VI vì các giá trị và quan điểm được chia sẻ, do đó, để chấp nhận sự tồn tại bịa đặt của họ. Dựa trên tình

cũng như cảm giác rằng họ giống nhau. cảm chung của những người theo dõi thấp hơn đối với VI, chúng

Phát hiện quan trọng thứ hai của chúng tôi liên quan đến tôi đã chuyển sang điều tra ảnh hưởng của chúng đối với hiệu

cách chúng tôi cung cấp bằng chứng cho lý thuyết về thung lũng quả quảng cáo và các cơ chế cơ bản có thể giải thích cho ý

kỳ lạ và cách chúng tôi xác định hai yếu tố điều hòa tiềm năng định mua hàng bên dưới.

có thể giảm bớt tác động tiêu cực của thung lũng kỳ lạ (ví dụ: Thật vậy, chúng tôi nhận thấy rằng các VI có ích trong việc

Ho và MacDorman 2010; Mathur và Reichling 2016 ; Mori 1970 ) . nâng cao nhận thức về thương hiệu và xây dựng hình ảnh thương

Dựa trên những phát hiện của chúng tôi, phần lớn những người hiệu, nhưng lại thiếu khả năng thuyết phục để tác động đến ý

được phỏng vấn của chúng tôi cho rằng VI là kỳ lạ và đáng sợ định mua hàng. Hơn nữa, chúng tôi đã xác định được ba cơ chế

khi ngoại hình của họ quá giống con người. – tính xác thực, tính tương đồng và quan hệ ký sinh xã hội –

Do đó, những phát hiện của chúng tôi đóng góp vào tài liệu về giải thích cho phát hiện sau này. Những người được phỏng vấn

lý thuyết thung lũng kỳ lạ và VI (Arsenyan và Mirowska 2021; đề cập rằng VI là công cụ tiếp thị hiệu quả để xây dựng nhận

Block và Lovegrove 2021; Molin và Nordgren 2019). Các tài liệu thức về thương hiệu cho các thương hiệu mới hoặc các thương

trước đây đã phát hiện ra rằng người tiêu dùng chấp nhận các hiệu đã thành danh và rằng VI cũng có thể giúp các thương hiệu

VI trông giống con người hơn, nhưng lại phản ứng tiêu cực khi xây dựng hình ảnh tương lai hoặc hợp thời trang vì tính mới

sự giống nhau về ngoại hình quá chính xác (Molin và Nordgren của khái niệm này (ví dụ: Moustakas et al. 2020; Robinson 2020).

2019 ). Phát hiện của chúng tôi cho thấy thêm rằng những người Không ngạc nhiên khi biết rằng VI có thể thu hút sự chú ý đến

tham gia có phản ứng bất lợi với VI có hành vi (ví dụ: tương các thương hiệu được tài trợ và tăng khả năng hiển thị thương

tác) gần giống với hành vi của những người có ảnh hưởng ở con hiệu nhờ yếu tố mới lạ hoặc giá trị gây sốc (Robinson 2020 ),

người. điều này cũng giúp một thương hiệu nhất định liên kết hình ảnh

của họ với công nghệ cao hoặc tư duy tiến bộ. nhận thức nội tại

Tuy nhiên, bất chấp những phản ứng tiêu cực nói chung đối đối với công nghệ CGI/AI. Những phát hiện này phần lớn phù hợp
với sự kỳ lạ của những người có ảnh hưởng ảo, những người với lập luận của Thomas và Fowler (2021) về tác động tích cực

được phỏng vấn của chúng tôi đã thể hiện một mức độ chấp nhận của VI đối với thái độ của thương hiệu. Tuy nhiên, những người

nhất định đối với họ bằng cách thừa nhận họ là đồng minh giả được phỏng vấn của chúng tôi tiết lộ ảnh hưởng hạn chế của VI

mạo. Điều này lặp lại những gì Block và Lovegrove (2021) đã lập đối với các lần mua hàng trước đây của họ và ý định mua đối với

luận rằng sự kỳ lạ trong suốt và tính nhân văn của VI kết hợp các sản phẩm do VI tài trợ. Lý do cho điều này bao gồm việc

với nhau khiến chúng vừa kỳ lạ vừa hấp dẫn. Trải nghiệm hỗn hợp thiếu tính xác thực và tính tương đồng – hỗ trợ cho những phát

giữa “sợ hãi và mê hoặc” này thông qua cốt truyện về thung hiện của Molin và Nordgren (2019) và Moustakas et al. (2020).

lũng kỳ lạ có thể đã góp phần khiến những người theo dõi chấp Trước đây, VI đã bị chỉ trích là thiếu tính xác thực và độ tin

nhận VI (Block and Lovegrove 2021, 271). Các nghiên cứu trước cậy, vì câu chuyện và tính cách của họ là bịa đặt và dàn dựng

đây đã cố gắng khám phá lý do chấp nhận rô-bốt nói chung (Wirtz (ví dụ: Block và Lovegrove 2021; Molin và Nordgren 2019;

et al. 2018) và nghiên cứu của chúng tôi tiếp tục thúc đẩy tài Moustakas et al. 2020). Mặc dù Block và Lovegrove (2021) lập

liệu hiện tại bằng cách khám phá các công cụ điều chỉnh góp luận rằng người tiêu dùng đang đối xử khác biệt với khái niệm

phần làm giảm sự kỳ lạ và đáng sợ của người tiêu dùng cụ thể tính xác thực và Lil Miquela là “xác thực trong bối cảnh kỹ
đối với VI (Block và Lovegrove 2021). Phát hiện của chúng tôi thuật số của riêng cô ấy và hơn thế nữa” bằng cách tạo ra câu

cho thấy hai yếu tố giảm nhẹ chính: sai sót được sắp xếp và tự chuyện nhất quán và liên tục (283), những người được phỏng

biện minh. Những người được phỏng vấn đề cập rằng sự kỳ lạ sẽ vấn của chúng tôi đã tiết lộ tính xác thực đó – quan điểm và

giảm bớt khi những người có ảnh hưởng khắc họa những khiếm trải nghiệm xác thực – vẫn là yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định
khuyết của con người và những chuẩn mực về vẻ đẹp không lý mua hàng của họ. Thực tế là sự tương đồng nổi lên như một cơ

tưởng, chẳng hạn như tàn nhang của VI, lông nách, mái tóc chế chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng cũng đồng tình với phát

không hoàn hảo hoặc khoảng cách giữa các răng cửa của họ, tất hiện của Lou và Yuan (2019) , lập luận rằng sự tương đồng

cả đều góp phần tạo nên sự kỳ lạ. tăng sự yêu thích của VIs. được nhận thức với SMI hình thành tích cực dẫn đến niềm tin
Chúng tôi cũng phát hiện ra rằng nhiều người tham gia cảm thấy thấp hơn và ý định mua hàng tiếp theo.

VI ít kỳ lạ hơn khi họ giữ suy nghĩ rằng một con người thực sự

hoặc một nhóm đứng sau VI và đang kiểm soát nó. Những người

theo dõi liên tục tham gia vào quá trình tự biện minh này để

làm cho những nhận thức mâu thuẫn (Goethals 1992) phù hợp - VI Hơn nữa, mặc dù các VI được phát hiện tham gia vào các

là kỳ lạ và VI được kiểm soát bởi con người thực - điều này tương tác ký sinh xã hội với những người theo dõi một cách

cho phép họ liên tục theo dõi VI và, tự phát (Block và Lovegrove 2021), kết quả của chúng tôi lặp

lại những phát hiện trước đó bằng cách chỉ ra rằng những

người được phỏng vấn của chúng tôi cảm thấy khó xây dựng mối quan hệ sâu sắc.
Machine Translated by Google
TẠP CHÍ QUẢNG CÁO 15

gắn kết tình cảm với VI (Moustakas et al. 2020) hoặc coi VI là tiết lộ về bản chất robot của VI nên được yêu cầu trên phương

“xa cách hơn về mặt tâm lý xã hội so với người có ảnh hưởng tiện truyền thông xã hội. Cần đưa ra các quy định rõ ràng về
con người” (Sands et al. 2022, 1733). Điều này khác với những việc làm mờ ranh giới giữa tường thuật/nội dung do VIs tuyển

phát hiện hiện tại về mối quan hệ xuyên xã hội thân thiết, chọn và hành vi lừa dối, đặc biệt khi nói đến các sản phẩm

tương tác và đồng tạo được tìm thấy giữa SMI và những người được tài trợ (ví dụ: VIs không được giả mạo trải nghiệm giả
theo dõi họ (Lou 2022). mạo về chức năng hoặc cách sử dụng sản phẩm và bán chúng).

Tuy nhiên, không có gì đáng ngạc nhiên khi những người theo

dõi không thể tương tác với VI giống như cách họ làm với

những người có ảnh hưởng là con người. Ví dụ: họ sẽ không

Hạn chế và nghiên cứu trong tương lai
thể gặp gỡ các VI ngoại tuyến hoặc tham gia liền mạch vào câu

chuyện kể về cuộc sống hàng ngày của họ (vì tất cả đều được Nghiên cứu hiện tại không phải là không có những hạn chế của

sản xuất và cung cấp bởi các cơ quan/người kiểm soát đằng sau nó. Đầu tiên, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi đã sử dụng

các VI). Do vai trò quan trọng của các mối quan hệ cận xã hội phương pháp lấy mẫu quả cầu tuyết, điều này có thể mang lại

đối với ý định mua hàng của người theo dõi (Lou và Kim 2019), sự đại diện quá mức cho một nhóm làm việc theo mạng lưới duy

điều này có thể giải thích một phần ảnh hưởng hạn chế mà VI nhất (những người trẻ tuổi), do đó, các phát hiện có thể không

có đối với ý định mua hàng của người theo dõi. khái quát được cho một nhóm lớn. Nghiên cứu trong tương lai

nên sử dụng các mẫu đa dạng hơn để xác thực thêm các phát

hiện. Thứ hai, những người được phỏng vấn của chúng tôi chỉ
Ý nghĩa thực tiễn và quản lý
ra rằng họ đã theo dõi VI trên các nền tảng truyền thông xã

Những phát hiện phong phú của nghiên cứu này có thể giúp những hội khác nhau. Khả năng chi trả và đặc điểm khác nhau của mỗi

người tạo ra VI tương tác tốt hơn với người theo dõi, hỗ nền tảng có thể định hình cách sử dụng và sự hài lòng của

trợ các thương hiệu lập chiến lược cho các chiến dịch của họ người dùng theo cách khác nhau. Nghiên cứu trong tương lai

liên quan đến VI và chỉ ra các hướng điều chỉnh cho các nhà nên xem xét các yếu tố liên quan đến hình thức nền tảng. Thứ

lập pháp theo những cách sau. Đầu tiên, một mặt, những người ba, nghiên cứu của chúng tôi tập trung vào nhận thức của những

tạo VI có thể thu hút thêm nhiều người theo dõi bằng cách tận người theo dõi. Nghiên cứu trong tương lai có thể xem xét

dụng động lực của những người theo dõi, bao gồm bằng cách tạo khai thác các quan điểm của ngành và cả bản thân các VI (hoặc

ra các bài đăng mang tính thông tin, giải trí hoặc thẩm mỹ, những người tạo ra và kiểm soát chúng) để hiểu rõ hơn. Hơn

bằng cách cập nhật thường xuyên những người theo dõi về trạng nữa, hầu hết những người tham gia của chúng tôi chỉ biết hoặc

thái của VI và bằng cách quản lý các tính cách độc đáo hoặc theo dõi những VI nổi tiếng như Lil Miquela, Shudu và
ủng hộ các vấn đề xã hội để thu hút những người theo cùng chí Imma.gram. Nghiên cứu trong tương lai có thể tuyển dụng một

hướng. Mặt khác, những người tạo ra VI có thể làm giảm bớt mẫu đa dạng hơn để cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về VI, trải

cảm giác háo hức của VI bằng cách cài đặt các lỗi vật lý rõ rộng trên phạm vi liên tục của con người (từ giống anime đến

ràng khiến cho VI có vẻ ít lý tưởng hơn. Người sáng tạo cũng giống con người). Mặc dù kết quả định tính hiện tại của chúng

có thể là cha mẹ chuyển giới về hoạt động của VI – cụ thể là tôi cho thấy những người theo dõi cảm thấy khó xây dựng mối

bằng cách cho thấy rằng chúng được dàn dựng và kiểm soát bởi quan hệ sâu sắc với VI, nhưng nghiên cứu trong tương lai có

con người. thể nghiên cứu sâu hơn để khám phá các yếu tố góp phần tiềm

Các thương hiệu hoặc nhà quảng cáo sử dụng VI trong các năng, bao gồm cả phong cách tương tác của VI (thay đổi từ

chiến dịch nên nhận thức được những ưu điểm và nhược điểm người máy sang người máy) (Thomas và Fowler 2021) , nguồn độ

của VI. Mặc dù những người được phỏng vấn của chúng tôi đều tin cậy (Molin và Nordgren 2019) và công bố thông tin (Robinson
đề cập rằng tường thuật và nội dung của VI dễ kiểm soát hơn, 2020). Những phát hiện hiện tại cho thấy rằng yếu tố mới lạ

các thương hiệu cũng nên thừa nhận tác động hạn chế của VI của VI có thể hiệu quả trong việc nâng cao nhận thức về thương

đối với kết quả quảng cáo. Các thương hiệu có thể sử dụng VI hiệu. Nghiên cứu trong tương lai nên tiến hành phân tích theo

để thu hút sự chú ý đến thương hiệu hoặc sản phẩm của họ ở chiều dọc để xem hiệu ứng này có được duy trì hay không và kéo

một mức độ nhất định, nhưng họ nên cố gắng tránh xa việc thuê dài bao lâu. Nghiên cứu trong tương lai cũng có thể cung cấp

VI cho các sản phẩm vật lý đòi hỏi trải nghiệm chân thực của cái nhìn sâu sắc hơn về cách tiếp thị VI hoạt động đối với các

con người. Các thương hiệu cũng nên thuê các VI giống với thương hiệu ở cấp độ nhận thức (ví dụ: thái độ thương hiệu,

nhân khẩu học hoặc thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng mục nhận thức về thương hiệu và hình ảnh thương hiệu) và cung

tiêu của họ và sử dụng các hoạt động tạo điều kiện và thúc đẩy cấp nhiều hiểu biết sâu sắc hơn về các cơ chế logic tâm lý

mối quan hệ giữa người tiêu dùng VI sâu hơn để đạt được kết làm cơ sở cho các kết quả nhận thức này. Cuối cùng, nghiên cứu

quả quảng cáo tốt hơn. Cuối cùng, các nhà lập pháp có thể chú trong tương lai cũng có thể khám phá cách những người theo

ý đến các vấn đề về niềm tin hoặc đạo đức đạo đức liên quan dõi quy trách nhiệm cho VI (so với những người có ảnh hưởng

đến VI để bảo vệ người tiêu dùng. Ví dụ, trả trước là con người), với điều kiện là họ được dàn dựng và chế tạo mà không có c
Machine Translated by Google
16 C. LO ET AL.
cách thức người tiêu dùng hình thành lòng tin hoặc cách thức
phục vụ niềm tin cho các VI trong kỷ nguyên mới này cũng đáng
để nghiên cứu.
Nhìn nhận
Chúng tôi cảm ơn các biên tập viên và người đánh giá có nhận xét đã giúp
chúng tôi rất nhiều trong việc sửa đổi bài viết này.
Tuyên bố xung đột lợi ích
Các nhà tài trợ đã không đóng bất kỳ vai trò nào trong toàn bộ quá
trình nghiên cứu. Chúng tôi không có xung đột lợi ích để tiết lộ.
Kinh phí
Nghiên cứu này được hỗ trợ bởi khoản tài trợ Cấp 1 RG57/19 (NS) của
tác giả tương ứng từ Bộ Giáo dục Singapore.
Người giới thiệu
Abelman, R. 1987. “Việc sử dụng và hài lòng của truyền hình tôn giáo.”
Tạp chí Phát thanh & Truyền thông Điện tử 31 (3):293–307.
Alhabash, S., và M. Ma. 2017. “Câu chuyện về bốn nền tảng: Động lực và
việc sử dụng Facebook, Twitter, Instagram và Snapchat của sinh viên
đại học?” Truyền thông xã hộiþ Xã hội 3 (1). 10.1177/2056305117691544.
Arsenyan, J. và A. Mirowska. 2021. “Gần như con người? Một nghiên cứu
điển hình so sánh về sự hiện diện trên mạng xã hội của những người
có ảnh hưởng ảo. Tạp chí Quốc tế về Nghiên cứu Máy tính Con người
155:102694.
Bakker, D. 2018. “Khái niệm hóa Tiếp thị Người ảnh hưởng.”
Tạp chí Xu hướng Mới nổi trong Tiếp thị và Quản lý 1 (1):79–87.
Baklanov, N. 2019. “Những người có ảnh hưởng ảo hàng đầu trên
Instagram năm 2019.” Kiểm toán viên cường điệu. https://
hypeauditor.com/blog/the-top-instagram-virtual-
influencers-in-2019/ _ Barreda, AA, A. Bilgihan, K. Nusair, và F. Okumus.
2015. “Tạo nhận thức về thương hiệu trên các mạng xã hội trực
tuyến.” Máy tính trong Hành vi Con người 50:600–09.
Block, E. và R. Lovegrove. 2021. “Kể chuyện trái chiều, 'Kẻ giả mạo
trung thực', Bán rong danh tính: Các nhân vật CGI kỳ lạ đang cản
trở quan hệ công chúng và các hoạt động của người có ảnh hưởng
như thế nào." Điều tra quan hệ công chúng 10 (3):265–93.
Boerman, SC và EA Van Reijmersdal. 2020.
“Tiết lộ hoạt động tiếp thị của người có ảnh hưởng trên YouTube
cho trẻ em: Vai trò kiểm duyệt của mối quan hệ cận xã hội.” Biên
giới trong Tâm lý học 10:3042.
Biel, AL 1992. “Hình ảnh thương hiệu thúc đẩy giá trị thương hiệu như thế nào.”
Tạp chí Nghiên cứu Quảng cáo 32 (6):6–12.
Boyatzis, RE 1998. Chuyển đổi thông tin định tính: Phân tích chuyên đề
và phát triển mã. Thousand Oaks, CA: Sage.
Brandtzaeg, PB và A. Følstad. 2017. “Tại sao mọi người sử dụng
Chatbot.” Trong Hội nghị Quốc tế về Khoa học Internet, 377–92.
Chăm: Springer.
Braun, V. và V. Clarke. 2006. “Sử dụng Phân tích Chuyên đề trong Tâm
lý học.” Nghiên cứu định tính trong Tâm lý học 3 (2): 77–101.
Brooks, G., J. Drenten và MJ Piskorski. 2021.
“Sự nổi tiếng của người có ảnh hưởng: Cách những người có ảnh
hưởng trên mạng xã hội thu được vốn từ người nổi tiếng.” Tạp chí
Quảng cáo 50 (5):528–47.
Brown, D. và S. Fiorella. 2013. Tiếp thị ảnh hưởng – Cách tạo, quản lý
và đo lường những người có ảnh hưởng đến thương hiệu trong tiếp
thị truyền thông xã hội. Indianapolis: Nhà xuất bản Que.
Burleigh, TJ, JR Schoenherr và GL Lacroix. 2013.
“Thung lũng kỳ lạ có tồn tại không? Một bài kiểm tra thực nghiệm về
mối quan hệ giữa sự kỳ lạ và sự giống con người của những khuôn
mặt được tạo bằng kỹ thuật số.” Máy tính trong Hành vi Con người
29 (3):759–71.
Campbell, C., và JR Farrell. 2020. “Hơn cả những gì bắt mắt: Các thành
phần chức năng làm nền tảng cho Tiếp thị người ảnh hưởng.” Chân
trời kinh doanh 63 (4):469–79.
Charmaz, K. 2006. Xây dựng lý thuyết có cơ sở: Hướng dẫn thực hành
thông qua phân tích định tính. Luân Đôn: Hiền giả.
Chia, J. 2020. “Giống con người nhưng không có thật: Những người có
ảnh hưởng ảo đang thay đổi mạng xã hội.” Bưu điện Vulcan. https://
vulcan post.com/714814/virtual-influencers-social-media-singapore/
Croes, E. và J. Bartels. 2021. “Động lực của thanh niên khi theo dõi
những người có ảnh hưởng xã hội và mối quan hệ của họ với hành vi
mua và nhận dạng.” Máy tính trong Hành vi Con người 124:106910.
De Veirman, M., V. Cauberghe, và L. Hudders. 2017.
“Tiếp thị thông qua những người có ảnh hưởng trên Instagram: Tác
động của số lượng người theo dõi và sự khác biệt của sản phẩm đối
với thái độ của thương hiệu.” Tạp chí Quảng cáo Quốc tế 36 (5):798–
828.
Del Rowe, S. 2019. “Bắt đầu với việc tạo nội dung bằng ngôn ngữ tự
nhiên.” ENội dung 42 (3):17–21.
Djafarova, E. và C. Rushworth. 2017. “Khám phá độ tin cậy của hồ sơ
Instagram của những người nổi tiếng trực tuyến trong việc ảnh
hưởng đến quyết định mua hàng của người dùng nữ trẻ tuổi.” Máy
tính trong Hành vi Con người 68:1–7.
Dodds, S., và AC Hess. 2021. “Phương pháp nghiên cứu thích ứng trong
thời kỳ COVID-19: Bài học cho nghiên cứu dịch vụ chuyển đổi.” Tạp
chí Quản lý Dịch vụ 32 (2): 203–17.
Drenten, J. và G. Brooks. 2020. “Người nổi tiếng 2.0: Lil Miquela và
sự trỗi dậy của một hệ thống sao ảo.” Nghiên cứu Truyền thông về Nữ
quyền 20 (8):1319–23.
Erkan, I., và C. Evans. 2018. “Mạng xã hội hay trang web mua sắm? Ảnh
hưởng của eWOM đối với ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu
dùng.” Tạp chí Truyền thông Tiếp thị 24 (6):617–32.
Escalas, JE và JR Bettman. 2017. “Kết nối với người nổi tiếng: Cách
người tiêu dùng thích hợp người nổi tiếng có ý nghĩa như thế nào
đối với cảm giác thân thuộc.” Tạp chí Quảng cáo 46 (2):297–308.
Esseveld, N. 2017. “Tại sao các mục tiêu lại quan trọng đối với thành công
trong hoạt động tiếp thị của người ảnh hưởng: Doanh nghiệp Twitter.”
Twitter. https://business.twitter. com/vi/blog/Tại sao-mục-tiêu-quan-
trọng-đến-tiếp-
thị-người-có-ảnh -hưởng-thành-công.html Evans, NJ, J. Phua, J. Lim và H.
Tháng 6 năm 2017. “Tiết lộ quảng cáo của người có ảnh hưởng trên
Instagram: Ảnh hưởng của ngôn ngữ tiết lộ đối với khả năng nhận biết quảng cáo,
Machine Translated by Google
Thái độ, và ý định hành vi.” Tạp chí Quảng cáo Tương tác 17
(2):138–49.
Faddoul, G. và S. Chatterjee. 2020. “Mô hình đo lường định lượng cho
các công nghệ thuyết phục sử dụng kể chuyện thông qua người kể
chuyện ảo.” Tạp chí Quốc tế về Tương tác giữa Người và Máy tính
36 (17):1585–604.
Goethals, G. 1992. “Sự bất hòa và sự tự biện minh.”
Điều Tra Tâm Lý 3 (4):327–9.
Grayson, K. và M. Martinec. 2004. “Nhận thức của người tiêu dùng về
tính biểu tượng và tính chỉ mục và ảnh hưởng của chúng đối với
việc đánh giá các sản phẩm đích thực trên thị trường.” Tạp chí
Nghiên cứu Người tiêu dùng 31 (2):296–312.
Hermanda, A., U. Sumarwan và DN Tinaprillia. 2019.
“Tác động của Người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đối với hình
ảnh thương hiệu, nhận thức về bản thân và ý định mua hàng.” Tạp
chí Khoa học Người tiêu dùng 4 (2):76–89.
Hồ, CC và KF MacDorman. 2010. “Xem xét lại lý thuyết về thung lũng kỳ
lạ: Phát triển và xác thực giải pháp thay thế cho các chỉ số thần
tốc.” Máy tính trong Hành vi Con người 26 (6):1508–18.
Hwang, K. và Q. Zhang. 2018. “Ảnh hưởng của mối quan hệ Parasocial
giữa những người nổi tiếng kỹ thuật số và những người theo dõi họ
đối với việc mua hàng của những người theo dõi và ý định truyền
miệng điện tử cũng như kiến thức thuyết phục.”
Máy tính trong Hành vi Con người 87:155–73.
Jang, HS và E. Yoh. 2020. “Nhận thức về Nam và
Người tiêu dùng nữ ở độ tuổi 20 và 30 trên 3D
Người ảnh hưởng ảo.” Tạp chí Nghiên cứu Văn hóa Trang phục 28
(4):446–62.
Jeans, D. 2020. “Các công ty sẽ chi 50 triệu đô la cho trí tuệ nhân
tạo trong năm nay với rất ít điều đáng chú ý.”
Forbes. https://www.forbes.com/sites/davidjeans/2020/10/20/ bcg-mit-
report-shows-companies-will-spend-50-billion-on -art-intelligence-
with-few-results/? sh=26738ff47c87 Jin, SV, E. Ryu và A.
Muqaddam. 2021. “Tôi tin tưởng những gì cô ấy #Endorsing trên
Instagram: Kiểm duyệt tác động của tương tác xã hội đối với xã hội
và sự hiện diện trên mạng xã hội trong hoạt động tiếp thị thời
trang của người ảnh hưởng.” Tạp chí Quản lý và Tiếp thị Thời trang
25 (4):665–81.
€
K€atsyri, J., K. Forger, M. M €ak€ar€inen, và T. Takala. 2015.
“Đánh giá bằng chứng thực nghiệm về các giả thuyết khác nhau của
Thung lũng kỳ lạ: Hỗ trợ cho sự không phù hợp về nhận thức như một
con đường dẫn đến Thung lũng kỳ lạ.” Biên giới trong Tâm lý học
6:390.
Katz, E. 1959. “Nghiên cứu truyền thông đại chúng và nghiên cứu văn
hóa: Ghi chú biên tập về một tương lai khả thi cho tạp chí này.”
Nghiên cứu về Truyền thông Công chúng 2:1–6.
Katz, E., JG Blumler và M. Gurevitch. 1973. “Nghiên cứu sử dụng và hài
lòng.” Dư luận hàng quý 37 (4):509–23.
Ki, CWC, LM Cuevas, SM Chong và H. Lim.
2020. “Tiếp thị qua người ảnh hưởng: Những người có ảnh hưởng trên
mạng xã hội với tư cách là thương hiệu của con người Gắn kết với
những người theo dõi và mang lại kết quả tiếp thị tích cực bằng cách
đáp ứng nhu cầu.” Tạp chí Bán lẻ và Dịch vụ Tiêu dùng 55:102133.
Kotler, P. 2001. Khung quản lý tiếp thị.
Thượng nguồn sông Saddle, NJ: Prentice Hall.
Lee, JA, S. Sudarshan, KL Sussman, LF Bright và MS Eastin. 2022. “Tại
sao Người tiêu dùng theo dõi những Người có ảnh hưởng trên Mạng
xã hội trên Instagram? Khám phá động cơ của người tiêu dùng để
theo dõi những người có ảnh hưởng và
TẠP CHÍ QUẢNG CÁO 17
Vai trò của chủ nghĩa duy vật.” Tạp chí Quảng cáo Quốc tế 41 (1):78–
100.
Lee, Y., và J. Koo. 2015. “Sự ủng hộ của vận động viên, thái độ và ý
định mua hàng: Hiệu ứng tương tác giữa sự phù hợp giữa sản phẩm
và người ủng hộ của vận động viên và sự tín nhiệm của người ủng
hộ.” Tạp chí Quản lý Thể thao 29 (5):523–38.
Lou, C. 2022. “Những người có ảnh hưởng và những người theo dõi trên
mạng xã hội: Lý thuyết hóa về mối quan hệ xuyên xã hội và
Giải thích ý nghĩa của nó đối với quảng cáo của người có ảnh
hưởng.” Tạp chí Quảng cáo 51 (1):4–21.
Lou, C. và HK Kim. 2019. “Tưởng tượng những người giàu có và nổi
tiếng mới? Giải thích vai trò của Nội dung Người ảnh hưởng, Độ
tin cậy và Sự hòa giải của Cha mẹ đối với Mối quan hệ Ký sinh trùng
Xã hội, Chủ nghĩa Vật chất và Ý định Mua hàng của Thanh thiếu
niên.” Biên giới trong Tâm lý học, 10:2567. doi:10.3389/
fpsyg.2019.02567
Lou, C. và S. Yuan. 2019. “Tiếp thị qua người có ảnh hưởng: Giá trị
và độ tin cậy của thông điệp ảnh hưởng như thế nào đến niềm tin
của người tiêu dùng đối với nội dung có thương hiệu trên mạng xã
hội.” Tạp chí Quảng cáo Tương tác 19 (1):58–73.
MacDorman, K. và D. Chattopadhyay. 2016. “Giảm tính nhất quán trong
chủ nghĩa hiện thực của con người làm tăng hiệu ứng thung lũng kỳ
lạ; Tăng sự không chắc chắn của danh mục thì không.” Nhận thức
146:190–205.
Mathur, M. và D. Reichling. 2016. “Điều hướng một thế giới xã hội với
các đối tác rô-bốt: Bản đồ định lượng của Thung lũng kỳ lạ.” Tri
thức 146:22–32.
Mediakix. 2019. “Những người có ảnh hưởng CGI là gì?” Gặp
Người mẫu ảo của Instagram. https://mediakix.com/blog/ cgi-
influencers-instagram-models/
Mende, M., ML Scott, JV Doorn, D. Grewal, và tôi.
Shanks. 2019. “Sự trỗi dậy của rô-bốt dịch vụ: Rô-bốt hình người
ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm dịch vụ và gợi ra phản ứng
bù đắp của người tiêu dùng.” Tạp chí Nghiên cứu Tiếp thị 56 (4):535–
56.
Miyake, E. 2022. “Tôi là một cô gái ảo đến từ Tokyo: Những người có
ảnh hưởng ảo, Chủ nghĩa phương Đông kỹ thuật số và (Im)Materiality
của chủng tộc và giới tính.” Tạp chí Văn hóa Tiêu dùng,
146954052211171.
Molin, V. và S. Nordgren. 2019. “Robot hay con người? – Hiện tượng
tiếp thị của những người có ảnh hưởng ảo – Một nghiên cứu điển
hình về tương tác xã hội ký sinh của những người có ảnh hưởng ảo
trên Instagram.” Luận văn Thạc sĩ, Đại học Uppsala.
Morency, C. 2018. “Gặp gỡ Người có ảnh hưởng đầu tiên do máy tính tạo
ra cho ngành thời trang.” Kinh Doanh Thời Trang. https://
www.businessoffa shion.com/articles/intelligence/meeting-fashions-
first-com puter-generated-influencer-lil-miquela-
sousa Mori, M. 1970. “Bukimi No Tani the Uncanny Valley.”
Năng lượng 7:33–5.
Morton, F. 2020. “Tiếp thị của người có ảnh hưởng: Một nghiên cứu
khám phá về động cơ của những người trẻ tuổi theo dõi những người
có ảnh hưởng trên mạng xã hội.” Tạp chí Tiếp thị Truyền thông Xã
hội & Kỹ thuật số 8 (2):156–65.
Mou, Y., K. Xu và K. Xia. 2019. “Giải nén hộp đen: Kiểm tra (de) Hiệu
ứng phân loại giới tính trong giao tiếp giữa người và máy.” Máy
tính trong Hành vi Con người 90:380–7.
Moustakas, E., N. Lamba, D. Mahmoud, và C. Ranganathan.
2020. “Làm mờ ranh giới giữa hư cấu và thực tế: Quan điểm của các
chuyên gia về hiệu quả tiếp thị của những người có ảnh hưởng ảo.”
Năm 2020 Hội nghị quốc tế về
Machine Translated by Google
18 C. LO ET AL.

An ninh mạng và Bảo vệ các dịch vụ kỹ thuật số (An ninh mạng) (trang
1–6). IEEE.
Mrad, M., Z. Ramadan và LI Nasr. 2022. “Những người có ảnh hưởng do
máy tính tạo ra: Sự trỗi dậy của những cá tính kỹ thuật số.”
Marketing Intelligence & Planning 40 (5):589–603.
Muntinga, DG, M. Moorman và EG Smit. 2011.
“Giới thiệu COBRA: Khám phá động cơ sử dụng phương tiện truyền
Sokolova, K. và H. Kefi. 2020. “Những người viết blog trên Instagram
và YouTube quảng bá nó, tại sao tôi nên mua? Độ tin cậy và tương
tác xã hội học ảnh hưởng như thế nào đến ý định mua hàng.” Tạp chí
Bán lẻ và Dịch vụ Tiêu dùng 53:101742.
Sook Kwon, E., E. Kim, Y. Sung và CY Yoo. 2014.
“Người theo dõi thương hiệu: Động cơ và thái độ của người tiêu

thông xã hội liên quan đến thương hiệu.” Tạp chí Quảng cáo Quốc tế dùng đối với Truyền thông thương hiệu trên Twitter.”

30 (1):13–46. Tạp chí Quảng cáo Quốc tế 33 (4):657–80.

Neff, J. 2019. “Từ phân biệt chủng tộc đến gian lận khi ăn chay, danh Spears, N., và SN Singh. 2004. “Đo lường thái độ đối với thương hiệu
sách 10 vụ bê bối của người có ảnh hưởng này có tất cả.” Tuổi và ý định mua hàng.” Tạp chí Các vấn đề Hiện tại & Nghiên cứu về
quảng cáo. https://adage.com/article/year-end-lists-2019/racism-
Quảng cáo 26 (2):53–66.
vegan-cheat ing-list-10-influencer-scandals-has-it-all/
Tablion, J., và FR Esch. 2019. “Tiếp thị của người ảnh hưởng và tác
2221821 Nurhandayani, A., R. Syarief, và M. Najib. 2019. “Tác động của
động của nó đối với thương hiệu được quảng cáo.” Trong Những tiến
hình ảnh thương hiệu và người ảnh hưởng trên mạng xã hội đến ý
bộ trong Nghiên cứu Quảng cáo X, ed. E. Bigne và S. Rosengren, 29–
định mua hàng.” Jurnal Aplikasi Manajemen 17 (4): 650–61.
41. Wiesbaden, Đức: Springer Gabler.
Thomas, VL và K. Fowler. 2021. “Những cuộc gặp gỡ thân thiết của loại AI:
Park, J., JM Lee, VY Xiong, F. Septianto và Y. Seo. Sử dụng những Người có ảnh hưởng đến AI làm Người ủng hộ thương hiệu.”
2021. “David và Goliath: Khi nào và tại sao những Người có ảnh
Tạp chí Quảng cáo 50 (1):11–25.
hưởng siêu nhỏ lại thuyết phục hơn những Người có ảnh hưởng lớn.”
THỜI GIAN. 2018. “25 người có ảnh hưởng nhất trên Internet.” https://
Tạp chí Quảng cáo 50 (5):584–602.
time.com/5324130/most-influential-internet/ Tinwell, A.,
Pradhan, D., I. Duraipandian và D. Sethi. 2016. “Sự ủng hộ của người
DA Nabi, và JP Charlton. 2013.
nổi tiếng: Sự phù hợp về tính cách của người nổi tiếng – thương
“Nhận thức về bệnh thái nhân cách và Thung lũng kỳ lạ trong các
hiệu – người dùng ảnh hưởng đến thái độ thương hiệu và ý định
nhân vật ảo.” Máy tính trong Hành vi Con người 29 (4):1617–25.
mua hàng như thế nào.” Tạp chí Truyền thông Tiếp thị 22 (5): 456–
73.
Vale, C. 2021. “Một khía cạnh thay thế: Những người có ảnh hưởng ảo.”
Robinson, B. 2020. “Hướng tới một bản thể học và đạo đức của những
đánh trống. https://rouse.com/insights/news/2021/ an-alternate-
người có ảnh hưởng ảo.” Tạp chí Hệ thống Thông tin Úc 24. 10.3127/
dimension-virtual-influencers
ajis.v24i0.2807.
Vale, L. và T. Fernandes. 2018. “Truyền thông xã hội và thể thao: Thúc
Ruggiero, TE 2000. “Lý thuyết sử dụng và hài lòng trong thế kỷ 21.”
đẩy sự tương tác của người hâm mộ với các câu lạc bộ bóng đá trên
Truyền thông Đại chúng và Xã hội 3 (1):3–37.
Facebook.” Tạp chí Tiếp thị Chiến lược 26 (1):37–55.
Wills, K. 2019. “Gặp gỡ Lil Miquela: Người có ảnh hưởng AI tiếp quản
Sands, S., CL Campbell, K. Plangger và C. Ferraro. 2022.
Instagram.” Tiêu chuẩn buổi tối. https://www. standard.co.uk/
“Ảnh hưởng phi thực tế: Tận dụng AI trong Tiếp thị người có ảnh hưởng.”
esmagazine/lil-miquela-ai-influencer-insta gram-a4084566.html Wirtz,
Tạp chí Tiếp thị Châu Âu 56 (6):1721–47.
J., P. Patterson, W.
Sasmita, J., và NM Suki. 2015. “Hiểu biết của người tiêu dùng trẻ về
Kunz, T. Gruber, VN Lu, S.
giá trị thương hiệu: Ảnh hưởng của liên tưởng thương hiệu, lòng
Paluch và A. Martins. 2018. “Thế giới mới dũng cảm: Robot dịch vụ
trung thành thương hiệu, nhận thức thương hiệu và hình ảnh
thương hiệu.” Tạp chí Quốc tế về Bán lẻ & Quản lý Phân phối 43 (3):276–92. ở tuyến đầu.” Tạp chí Quản lý Dịch vụ 29 (5):907–31.

Scholz, J. 2021. “Người tiêu dùng sử dụng ảnh hưởng của mạng xã hội

như thế nào.” Tạp chí Quảng cáo 50 (5):510–27. Yam, KC, YE Bigman, PM Tang, R. Ilies, DD

Schouten, AP, L. Janssen và M. Verspaget. 2020. “Xác thực của người Cremer, H. Soh và K. Gray. 2021. “Robot tại nơi làm việc: Con

nổi tiếng so với người có ảnh hưởng trong quảng cáo: Vai trò của người thích – và tha thứ – Robot phục vụ có cảm xúc.” Tạp chí Tâm

việc xác định, độ tin cậy và sự phù hợp của người chứng thực sản phẩm.” lý học Ứng dụng 106 (10):1557–72.

Tạp chí Quảng cáo Quốc tế 39 (2):258–81.

Schwind, V., K. Wolf và N. Henze. 2018. “Tránh Thung lũng Kỳ lạ trong Zhou, X. 2020. “YouTuber ảo Kizuna AI: Đồng sáng tạo Tương tác giữa

Thiết kế Nhân vật Ảo.” Tương tác 25 (5):45–9. người với người và mối quan hệ giữa người nổi tiếng với khán

giả.” Luận văn Thạc sĩ, Đại học Lund.