1) Sáu mục tiêu kinh doanh quan trọng của công nghệ thông tin là các sản D) cải

cải thiện tính linh hoạt

phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới; sự thân mật của khách hàng và E) sự sống còn.
nhà cung cấp: Sự sống còn; lợi thế cạnh tranh; hoạt động xuất sắc; và Tra loi: E
A) cải thiện tính linh hoạt. 5) Khách sạn Mandarin Oriental sử dụng hệ thống máy tính để theo dõi sở
B) cải thiện việc ra quyết định. thích của khách là một ví du ve
C) cải thiện thực hành kinh doanh. A) cải thiện tính linh hoạt.
D) nâng cao hiệu quả. B) cải thiện việc ra quyết định.
E) giá trị kinh doanh được cải thiện. C) nâng cao hiệu quả.
Trả lời: B D) sự thân mật của khách hàng và nhà cung cấp.
2) Tập đoàn Verizon sử dụng bảng điều khiển kỹ thuật số đựa trên Web để E) hoạt động xuất sắc.
cung cấp cho người quản lý thông tin thời gian thực chính xác minh họa Tra loi:D
mục tiêu kinh doanh nào? 6) Động thái của ngân hàng bán lẻ sử dụng ATM sau khi Citibank tiết lộ
A) cải thiện tính linh hoạt các máy ATM đầu tiên minh họa việc sử dụng hệ thống thông tin để đạt
B) cải thiện việc ra quyết định được mục tiêu kinh doanh nào?
C) lợi thế cạnh tranh A) nâng cao hiệu quả
D) sống sót B) sự thân mật của khách hàng và nhà cung cấp
E) sự thân mật của khách hàng và nhà cung cấp C) sống Một
Trả lời: B D) lợi thế cạnh tranh
3) Lựa chọn nào sau đây có thể dẫn đến lợi thế cạnh tranh? 1, sản phẩm, E) cải thiện việc ra quyết định
dịch vụ và mô hình kinh doanh mới; 2. sạc ít hơn cho các sản phẩm cao Trả lời:C
cấp; 3. trả lời khách hàng trong thời gian thực? 7) Mục tiêu nào sau đây mô tả đúng nhất chiến lược kinh doanh đằng sau
A) 1 chi các công nghệ được thực hiện bởi Người khổng lồ San Francisco, như
B) 1 và 2 được thảo luận trong trường hợp chương?
C)2 và 3 A) sự thân mật của khách hàng và nhà cung cấp | B) sống Sốt
D) I v3 C) lợi thế cạnh tranh
E) 1, 2 và 3 D) hỗ trợ khách hàng
Tra loi: D E) hoạt động xuất sắc
Traldi: C
8) Một ví dụ về một doanh nghiệp sử dụng các hệ thống thông tin để tạo ra
các sản phẩm và dịch vụ mới là
A) Hệ thống RetailLink của Wal-Mart.
4) Việc sử dụng các hệ thống thông tin vì sự cần thiết mô tả mục tiêu kinh B) hệ thống theo dõi ưu tiên khách hàng của khách sạn Mandarin Oriental.
doanh của C) Bảng điều khiển kỹ thuật số dựa trên web của Verizon.
A) hoạt động xuất sắc. D) iPod của Apple Inc.
B) cải thiện thực hành kinh doanh. E) hệ thống theo dõi chơi San Francisco Giants.
C) lợi thế cạnh tranh. Trả lời: D
9) Một ví dụ về một doanh nghiệp sử dụng các hệ thống thông tin để đạt D) hiện đại hóa chuỗi giá trị thông tin của họ.
được sự xuất sắc trong hoạt động là E) áp dụng mô hình kinh doanh mới.
A) Hệ thống liên kết bán lẻ của Wal-Mart. TRả lời:E
B) hệ thống theo dõi ưu tiên khách hàng của khách sạn Mandarin Oriental. 13) Tất cả những điều sau đây là lợi thế, đối với một công ty, về điện toán
C) Bảng điều khiển kỹ thuật số dựa trên web của Verizon. đám mây ngoại trừ
D) iPod của Apple Inc. A) khả năng hỗ trợ điện toán di động.
E) ATM của Citibank. B) khả năng hỗ trợ công việc từ xa.
Trả lời: A C) khả năng cải thiện giao tiếp.
10) Một ví dụ về một doanh nghiệp sử dụng hệ thống thông tin cho sự thân D) khả năng dựa vào thị trường để xây dựng giá trị. . .
mật của khách hàng và | nhà cung cấp là E) khả năng giảm chi phí lưu trữ dữ liệu.
A) Hệ thống liên kết bán lẻ của Wal-Mart. Trả lời: C
B) hệ thống theo dõi vụ tiện khách hàng của khách sạn Mandarin 14) Điều nào sau đây là tài sản chính của công ty?
Oriental, A) sở hữu trí tuệ, năng lực cốt lõi và tài sản con người
C) Bảng điều khiển kỹ thuật số dựa trên web của Verizon. B) công nghệ sản xuất và quy trình kinh doanh để bán hàng, tiếp thị và tài
D) iPod của Apple Inc. chính
E) ATM của Citibank. C) kiến thức và tài sản hữu hình của công ty, như hàng hóa hoặc dịch vụ
Trả lời; B D) thời gian và kiến thức E) mối quan hệ kinh doanh quan trọng
Tràldi: A
15) Một công ty phải đầu tư vào khả năng của hệ thống thông tin mới để
tuân thủ luật pháp liên bang có thể nói là đầu tư để đạt được mục tiêu kinh
doanh nào?
11) Cơ quan tạm thời mà bạn sở hữu đang gặp khó khăn nghiêm trọng khi A) sự thân mật của khách hàng
đặt temps vị rất ít trong số họ quen thuộc với nghiên cứu Internet. Đầu tư B) hoạt động xuất sắc
vào phần mềm đào tạo để nâng cao kỹ năng của công nhân là một ví dụ về C) sống sót
việc sử dụng công nghệ để đạt được mục tiêu kinh doanh nào? D) báo cáo được cải thiện
A) sự thân mật của khách hàng và nhà cung cấp Em cải thiện việc ra quyết định
B) sống sót Trả lời: C
C) hoạt động xuất sắc 24) Ba hoạt động trong một hệ thống thông tin tạo ra các tổ chức thông tin
D) cải thiện việc ra quyết định sử dụng để kiểm soát các hoạt động là
E) sản phẩm và dịch vụ mới A) phục hồi thông tin, nghiên cứu và phân tích.
Trả lời: B B) đầu vào, đầu ra và phản hồi.
12) Apple Computer thống trị ngành bán hàng âm nhạc hợp pháp trực C) dữ liệu, thông tin và phân tích.
tuyến chủ yếu do thất bại của | các công ty thu âm D) phân tích dữ liệu, xử lý và phản hồi.
A) đầu tư vào công nghệ E) đầu vào, xử lý và đầu ra,
B) lắp ráp dữ liệu chính xác. Trả lời: E
c) đầu tư vào tài sản bổ sung. 23) Dữ liệu dặt hàng cho vẻ bóng chày và dữ liệu mã vạch là ví dụ về
A) đầu vào thố, D) cải thiện 10% trong dự báo doanh số cho doanh số của Toyota vào
B) sản lượng thô, năm tới, Độ phân tích nhân khẩu học của tất cả người mua Toyota trong
C) dữ liệu khách hàng và sản phẩm. năm qua.
D) thông tin bán hàng. Trả lời: C
E) hệ thống thông tin. 30) Trong một tổ chức phân cấp, các cấp trên bao gồm
Tra loi: A A) nhân viên quản lý và chuyên nghiệp.
26) Số lượng về trung bình được bán trực tuyến hàng ngày là một ví dụ về B) nhân viên quản lý, chuyên nghiệp và kỹ thuật.
A) đầu vào, C) nhân viên chuyên nghiệp và hoạt động,
B) dữ liệu thô, D) nhân viên quản lý, chuyên nghiệp và hoạt động.
C) thông tin có ý nghĩa. E) công nhân tri thức,
D) phản hồi. Trả lời: B
E) xử lý. | 31) Điều nào sau đây không phải là một trong những thay đổi hiện tại
Trả lời: C đang diễn ra trong công nghệ | hệ thống thông tin?
27) Đầu ra A) doanh nghiệp ngày càng tăng sử dụng dữ liệu lớn"
A) là phản hồi đã được xử lý để tạo ra thông tin có ý nghĩa. B) tăng trưởng trong điện toán đám mây
B) là thông tin được trả về cho các thành viên phù hợp của tổ chức để giúp C) tăng trưởng trong nền tảng PC
họ đánh giá giai đoạn đầu vào. D) nền tảng di động mới nổi
C) chuyển dữ liệu cho những người sẽ sử dụng IIủ luật cho các hoạt động E) tăng cường sử dụng mạng xã hội bởi doanh nghiệp
mà nó sẽ được sử dụng Trả lời: c
D) chuyển thông tin đã xử lý cho những người sẽ sử dụng thông tin đó 32) Tập hợp cơ bản của các gia đình, giá trị và cách thức thực hiện những
hoặc cho các hoạt động sẽ sử dụng thông tin đó. điều đã được hầu hết các thành viên của công ty chấp nhận được gọi là
E) chuyển đổi đầu vào thể thành một hình thức có ý nghĩa. Một nền văn hóa,
Tra loi: D B) môi trường,
28) Chuyển đổi dữ liệu thô thành một hình thức có ý nghĩa hơn được gọi là C) bầu không khí.
A) chụp. D) các giá trị
B) che bien. E) ethos.
C) tổ chức. Trả lời: A
D) phản hồi. 33) Tuyên bố của Thomas Friedman rong thế giới bây giờ "phẳng" có
E) phân tích. nghĩa là
Trả lời: B A) Internet đã làm giảm lợi thế kinh tế của các nước phát triển,
29) Một ví dụ về dữ liệu thô từ một chuỗi cửa hàng ô tô quốc gia sẽ là B) toàn cầu hôn đang bắt đầu cung cấp ít lợi thế hơn cho các tập đoàn lớn.
A) trung bình 13 Toyotas được bán hàng ngày ở Kentucky. C) nên kinh tế toàn cầu ngày càng được chỉ huy bởi các tập đoàn ngày
B) Tăng 30% doanh số của Toyota RAV4 trong tháng 9 tại Kentucky. càng nhỏ hơn.
c.Toyota RAV4 được bản ngày 3 tháng 3 năm 2013, tại Louisville, D) chủ nghĩa tư bản toàn cầu đang đồng nhất hóa văn hóa và thực tiễn kinh
Kentucky. doanh trên toàn thế giới. E) giá vận chuyển toàn cầu đã đạt mức thấp lịch
sử. Trả lời: A.
34) Công nghệ quản lý dữ liệu bao gồm B) cơ quan quản lý 0 khách hàng
A) phần cứng và phương tiện vật lý được sử dụng bởi một tổ chức để lưu D) nhà cung cấp
trữ dữ liệu. E) lực lượng bán hàng
B) hướng dẫn chi tiết, được lập trình săn để điều khiển và phối hợp các Trả lời: E
thành phần phần cứng máy tính trong một hệ thống thông tin. .
C) hai hoặc nhiều máy tính để chia sẻ dữ liệu hoặc tài nguyên. 39) Điều nào sau đây mô tả đúng nhất lý do chính để thực hiện một hệ
D) phần cứng và phần mềm được sử dụng để truyền dữ liệu. thống thông tin mới, từ góc độ kinh doanh?
E) phần mềm quản lý việc tổ chức dữ liệu trên phương tiện lưu trữ vật lý A) Hệ thống cho phép hãng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới.
Tra loi: E B) Hệ thống sẽ tạo ra giá trị mới cho công ty, vượt quá chi phí của nó.
35) Phát biểu nào sau đây mô tả đúng nhất về văn hóa tổ chức? C) Hệ thống sẽ tự động hóa các quy trình kinh doanh chính.
A) Nổ bao gồm tổng sỏ niềm tin và gia đình của tất cả các thành viên. D) Hệ thống được sử dụng bởi các đối thủ cạnh tranh chính của chúng tôi.
B) Nó cho phép tổ chức vượt qua các cấp độ và chuyên môn khác nhau E) Hệ thống tích hợp tốt với Web.
của nhân viên. C) Nó phản ánh quan điểm của quản lý cấp cao về tổ chức Trả lời: B
và mục tiêu. 40) Điều nào sau đây sẽ không phải là tài sản bổ sung cho nhà sản xuất
D) Nó cho phép một công ty đạt được hiệu quả hoạt động cao hơn. tấm pin mặt trời?
E) Nó là một tập hợp các giả định và giá trị được hầu hết các thành viên A) tiêu chuẩn chứng nhận thiết bị năng lượng mặt trời cuộc tử
chấp nhận, Trả lời: E B) tài trợ của chính phủ cho công nghệ xanh
36) Công nghệ mạng và viễn thông, cùng với phần cứng máy tính, phần C) ra quyết định phân cấp tập trung
mềm, công nghệ quản lý dữ liệu và những người được yêu cầu để chạy và D) đội ngũ quản lý theo định hướng đổi mới Eộ trợ cấp cho việc sử dụng
quản lý chúng, tạo thành một tổ chức năng lượng mặt trời
A) môi trường quản lý dữ liệu. Trả lời: 0
B) môi trường nối mạng. 41) Trong hệ thống phân cấp kinh doanh, cấp độ chịu trách nhiệm giám sát
C) Cơ sở hạ tầng CNTT các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp là
D) hệ thống thông tin, A) quản lý cấp trung.
E) văn hóa, B) nhân viên phục vụ.
Tra lei: C C) quản lý sản xuất.
37) Duy trì hồ sơ tài chính của tổ chức là mục đích chính của chức năng | D) quản lý vận hành.
kinh doanh chính nào? A) sản xuất và kế toán E) công nhân tri thức,
B) tài chính kế toán Trả lời: D
C) bán hàng và sản xuất 42) Từ góc độ kinh doanh, dữ liệu thô được chuyển đổi một cách có hệ
D) tài chính và bán hàng thống trong các giai đoạn khác nhau, biến nó thành thông tin có giá trị,
E) nguồn nhân lực trong một quy trình gọi là
Trả lời: B A) chuỗi giá trị thông tin.
38) Điều nào sau đây không phải là một trong những tác nhân môi trường B) chuỗi giá trị CNTT.
chính tương tác với một tổ chức và hệ thống thông tin của nó? C) xử lý thông tin.
A) đối thủ cạnh tranh D) phản hồi,
E) phổ biến. C) máy quét mã vạch
Trả lời: A. D) điện thoại di động
43) Một công ty tài trợ cho một ủy ban hành động chính trị, từ đó thúc đẩy E) Doc RFID
và tài trợ cho một ứng cử viên chính trị đồng ý với các giá trị của công ty Trà ldi: A
đó, có thể được coi là đầu tư vào loại tài sản bổ sung chính nào? 48) Ba cấp độ chính trong hệ thống phân cấp tổ chức kinh doanh là
A) quản lý A) quản lý cấp cao, quản lý vận hành và nhân viên phục vụ.
B) chính phủ B) quản lý cấp cao, quản lý cấp trung và quản lý vận hành.
C) xã hội C) quản lý cấp cao, quản lý vận hành và hệ thống thông tin.
D) tổ chức D) quản lý cấp cao, quản lý cấp trung và nhân viên phục vụ.
E) phụ trợ E) quản lý cấp cho, nhân viên dữ liệu và nhân viên phục vụ.
Trả lời: c Trả lời: B
44) Một ví dụ về tài sản bổ sung của tổ chức là 49) Các kỹ sư, nhà khoa học hoặc kiến trúc sư, người thiết kế các sản
A) sử dụng mô hình kinh doanh phù hợp, phẩm hoặc dịch vụ mới cho một công ty, thuộc cấp bậc nào của hệ thống
B) một môi trường làm việc hợp tác, phân cấp kinh doanh?
C) luật pháp và các quy định. A) quản lý cấp trung,
D) Internet. B) công nhân sản xuất
E) quản lý cấp cao mạnh mẽ. C) công nhân tri thức
Trå loi: A D) nhân viên dữ liệu
45) Một ví dụ về tài sản bổ sung xã hội là E) nhân viên phục vụ
A) các công ty công nghệ và dịch vụ tại các thị trường liền kề. Traldi: C
B) chương trình đào tạo, 50) Chức năng kinh doanh chính nào chịu trách nhiệm duy trì hồ sơ nhân
C) quyền ra quyết định phân tán. viên?
D) khuyến khích đổi mới quản lý. A) bán hàng và tiếp thị
E) một nhóm phát triển IS mạnh, B) nguồn nhân lực
Trildi: A C) tài chính kế toán
46) Vai trò nào sau đây trong một công ty sẽ ít bị ảnh hưởng nhất khi sử D) sản xuất và sản xuất
dụng thiết bị di động để truy cập hệ thống thông tin của công ty? E) quản lý cấp trung
A) giám đốc điều hành cấp cao Trả lời: B.
B) giám đốc bán hàng 51) Điều nào sau đây cấu thành một yếu tố tổ chức trong hệ thống theo dõi
C) công nhân sản xuất UPS được mô tả trong chương này?
D) quản lý vận hành A) đặc điểm kỹ thuật của quy trình xác định gói với thông tin người gửi và
E) công nhân tri thức người nhận B) mức độ dịch vụ giám sát
Trả lời: C C) thúc đẩy chiến lược của công ty về dịch vụ cao cấp, chi phí thấp
47) Điều nào sau đây sẽ không được sử dụng làm đầu vào cho một hệ D) việc sử dụng máy tính cầm tay và mạng để quản lý phân phối gói E) Hệ
thống thông tin? A) bảng điều khiển kỹ thuật số thống quản lý đơn hàng bán hàng qua bưu điện
B) máy tính cầm tay Trh loi: A
52) Một yếu tố quản lý trong hệ thống theo dõi UPS được mô tả trong C) làm thế nào các hệ thống thông tin mới thay đổi cấu trúc kiểm soát và
chương này là chi phí trong công ty.
A) lấy hàng tồn kho, D) sản xuất hàng hóa kỹ thuật số..
B) cung cấp báo cáo tình trạng gói cho khách hàng. E) mô hình dựa trên toán học và công nghệ vật lý.
C) quyết định sử dụng tự động hóa, Trå loi: A
D) phần mềm theo dõi gói trong nhà, 88) Các nhà tâm lý học nghiên cứu các hệ thống thông tin để hiểu.
E) khả năng nhúng các chức năng của UPS vào các trang bên ngoài, A) làm thế nào các hệ thông ảnh hưởng đến cá nhân, nhóm và tổ chức,
Trả lời: C B) làm thế nào những người ra quyết định của con người nhận thức và sử
84) Lĩnh vực liên quan đến các vấn đề hành vi cũng như các vấn đề kỹ dụng thông tin chính thức,
thuật xung quanh sự phát triển, sử dụng và tác động của hệ thông thông tin C) làm thế nào các hệ thống thông tin mới thay đổi cấu trúc kiểm soát và
được sử dụng bởi các nhà quản lý và nhân viên chi phí trong công ty,
trong công ty được gọi là D) sản xuất hàng hóa kỹ thuật số,
A) hệ thống thông tin biết chữ. E) mô hình dựa trên toán học và công nghệ vật lý.
B) Bộ kiến trúc hệ thống thông tin, Trả lời: B
C) quy trình kinh doanh. 89) Lĩnh vực nghiên cứu nào tập trung vào cả sự hiểu biết về hành vi và kỹ
D) cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin. thuật của hệ thống thông tin? A) xã hội học
E) hệ thống thông tin quản lý. B) nghiên cứu hoạt động
Trả lời: E C) kinh tế
85) Các nguyên tắc đóng góp cho phương pháp kỹ thuật đối với các hệ D) tính toán hành vi
thống thông tin là E) hệ thống thông tin quản lý
A) khoa học máy tính, kỹ thuật và mạng. Trà loi: E
B) nghiên cứu hoạt động, khoa học quản lý và khoa học máy tính. 1) Một quy trình kinh doanh trong chức năng đang tạo ra các hóa đơn
C) kỹ thuật, quản lý sử dụng và khoa học máy tính. nguyên vật liệu.
D) khoa học quản lý, khoa học máy tính và kỹ thuật. A) tài chính kế toán
E) kinh tế, xã hội học và tâm lý học, B) nguồn nhân lực
Trả lời: B. C) sản xuất và sản xuất
86) Bộ môn tập trung vào các kỹ thuật toán học để tối ưu hóa các tham số D) nghiên cứu và phát triển
của các tổ chức, chẳng hạn như vận chuyển và kiểm soát hàng tồn kho, là E) bán hàng và tiếp thị
A) khoa học quản lý. B) MIS. Trả lời: C
C) khoa học máy tính, | D) quản lý sử dụng. 2) Một ví dụ về quy trình kinh doanh đa chức năng là
E) nghiên cứu hoạt động Trả lời: E A) xác định khách hàng
| 87) Các nhà xã hội học nghiên cứu các hệ thống thông tin để hiểu B) vận chuyển sản phẩm.
A) làm thế nào các hệ thông ảnh hưởng đến cá nhân, nhóm và tổ chức, C) tạo ra một sản phẩm mới.
B) làm thế nào những người ra quyết định của con người nhận thức và sử D) lắp ráp một sản phẩm.
dụng thông tin chính thúc. E) thanh toán cho các chủ nợ.
Trả lời: C
9) Hàm , chịu trách nhiệm xác định khách hàng. Trả lời: A
A) tài chính kế toán Bộ nguồn nhân lực 14) Thuật ngữ "hệ thống thông tin quản lý" chỉ định một danh mục cụ thể
C) sản xuất và sản xuất của hệ thống thông tin phục vụ
D) bán hàng và tiếp thị A) xử lý dữ liệu tích hợp trong toàn công ty.
E) phân phối và hậu cần B) bảo các quá trình giao dịch.
Tra loi:D C) nhân viên có quyền truy cập trực tuyến vào hồ sơ lịch sử.
10) Nếu nhà cung cấp chính của bạn chậm giao hàng, bạn sẽ sử dụng loại D) chức năng công nghệ thông tin,
hệ thống nào để cập nhật lịch sản xuất? E) chức năng quản lý trung gian.
A) ESS B) TPS C) MIS D) DSS Trả lời: E
Tràldi: B
1) Bạn đã được một cơ quan phi lợi nhuận thuê để thực hiện một hệ thống
để xử lý các khoản đóng góp của họ. Hệ thống phải có khả năng xử lý và
ghi lại các khoản đóng góp qua điện thoại, SMS và Internet, cung cấp các 15) Bạn sẽ sử dụng (n). để xác định nhà cung cấp nào có hồ sơ tốt nhất và
báo cáo cập nhật từng phút và tạo danh sách gửi thư có thể tùy chỉnh cao. tệ nhất để lưu vào lịch trình sản xuất của bạn?
Ngoài ra, những người gây quỹ sự kiện cần có thể nhanh chóng truy cập A) MIS
thông tin và lịch sử của một nhà tài trợ. Hệ thống nào sau đây sẽ đáp ứng B) TPS
tốt nhất các nhu cầu này? C) UPS
A) TPS D) DSS
B) TPS với khả năng DSS E) CRM
C) TPS với khả năng MIS Trả lời: A
D) TPS với khả năng ESS 16) Một hệ thống kiểm soát tái định cư báo cáo tóm tắt về tổng chi phí di
E) DSS với khả năng MIS chuyển, săn nhà và chi phí tài chính cho nhân viên trong tất cả các bộ phận
Trả lời: C của công ty sẽ thuộc danh mục
12) Để theo dõi tình trạng hoạt động nội bộ và mối quan hệ của công ty A) hệ thống quản lý kiến thức,
với môi trường bên ngoài, các nhà quản lý cần có hệ thống B) hệ thống xử lý giao dịch,
A) hỗ trợ quyết định C) hệ thống hỗ trợ điều hành.
B) kiến thức D) hệ thống thông tin quản lý
C) xử lý giao dịch . E) hệ thống hỗ trợ quyết định.
D) thông tin quản lý Trả lời: D
Trả lời: c 17) Các vấn đề kinh doanh không điển hình với nguyên nhân và hậu quả
13) A (n)…..thường là nguồn dữ liệu chính cho các hệ thống khác. đang thay đổi nhanh chóng thường được xử lý bởi loại hệ thống thông tin
A) hệ thống xử lý giao dịch nào?
B) hệ thống thông tin quản lý A) MIS
C) hệ thống hỗ trợ điều hành B) TPS
D) hệ thống hỗ trợ quyết định C) ESS
E) hệ thống quản lý tri thức, D) DSS
E) KMS A) ESS. B) TPS. C) MIS. D) DSS. E) KMS.
Trả lời: D Trả lời: A
18) 24) Điều nào sau đây là một quyết định có cấu trúc cao?
hệ thống đặc biệt phù hợp với các tình huống trong đó quy trình đưa ra giải A) tạo ra một sản phẩm mới
pháp có thể không được xác định đầy đủ trước. B) ước tính ảnh hưởng của việc thay đổi chi phi vật tư cung ứng
A) Thông tin quản lý C) tính toán các tuyến đường vận chuyển tốt nhất để phân phối sản phẩm
B) Xử lý giao dịch D) cấp tín dụng cho khách hàng E) dự báo xu hướng công nghiệp mới
C) Hỗ trợ quyết định | Trả lời: D
D) Quản lý kiến thức 25) Sử dụng Internet để mua hoặc bán hàng hóa được gọi là
E) Lập kế hoạch nguồn lực A] thương mại điện tử.
Trả lời: c Bộ kinh doanh điện tử.
19) Loại hệ thống nào bạn sẽ sử dụng để dự báo lợi tức đầu tư nếu bạn sử C) một mạng nội bộ.
dụng nhà cung cấp mới có hồ sơ theo dõi giao hàng tốt hơn? D) một extranet.
A) ESS B) TPS C) MIS D) CRM E) DSS E) thương mại kỹ thuật số.
Trả lời: E Trả lời: A
20) Cấp độ nào của tổ chức được ESS thiết kế đặc biệt để phục vụ? 45) Chức năng quan trọng nhất của ứng dụng doanh nghiệp là gì?
A) hoạt động Bộ người dùng cuối A) tăng tốc độ giao tiếp ,
C) quản lý cấp trung B) cho phép các chức năng và bộ phận kinh doanh chia sẻ thông tin
D) quản lý cấp cao E) công nhân tri thức Trả lời: c C) cho phép một công ty hợp tác làm việc với khách hàng và nhà cung cấp
21) Hệ thống hỗ trợ điều hành là hệ thống thông tin hỗ trợ D) cho phép các quy trình kinh doanh điện tử hiệu quả về chi phí
A) các hoạt động lập kế hoạch dài hạn của quản lý cấp cao, E) cho phép quản lý chuỗi cung ứng và hàng tồn kho
B) nhân viên kiến thức và dữ liệu trong một tổ chức, Trả lời: B
C) ra quyết định và hoạt động hành chính của các nhà quản lý cấp trung. 46) Hệ thống nào sau đây được thiết kế để hỗ trợ điều phối và tích hợp quy
D) quá trình sản xuất hàng ngày. trình trên toàn tổ chức?
E) nhu cầu giao dịch của tổ chức, A) hệ thống hỗ trợ quyết định
Trả lời: A B) hệ thống thông tin quản lý
22) Hệ thống nào sau đây bạn muốn cung cấp nội dung kinh doanh được C) hệ thống CRM
cá nhân hóa, tích hợp thông qua giao diện công Web? D) ứng dụng doanh nghiệp
A) hệ thống xử lý giao dịch E) hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
B) hệ thống hỗ trợ điều hành Trả lời: D
C) hệ thống thông tin quản lý
D) hệ thống hỗ trợ quyết định
E) hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
Trả lời: B
23) Để dự báo xu hướng trong ngành của nhà cung cấp có thể ảnh hưởng
đến công ty của bạn trong năm năm tới, bạn sẽ sử dụng (n)
47) Hệ thống (n) thu thập dữ liệu từ các quy trình kinh doanh chính khác C) hệ thống hậu cần ngược
nhau và lưu trữ dữ liệu trong một kho lưu trữ dữ liệu toàn diện, duy nhất, D) hệ thống kế hoạch doanh nghiệp
có thể sử dụng bởi các bộ phận khác của doanh nghiệp. Một giao dịch E) hệ thống xử lý giao dịch Trả lời: B
B) doanh nghiệp 53) Để quản lý mối quan hệ với khách hàng của bạn, bạn sẽ sử dụng hệ
C) báo cáo tự động thống (n) _
D) thông tin quản lý A) CRM
E) quản lý kiến thức B) MIS C) SẠCH D) CLU E) KMS
Trả lời: B Trå ldi: A
48) Bốn ứng dụng doanh nghiệp chính là 54) Điều nào sau đây là trở ngại lớn nhất trong việc cho phép hợp tác giữa
A) SCM, CRM, DSS và KMS. B) SCM, CRM, ES8 và KMS. C) hệ thống các nhân viên tại các địa điểm công ty khác nhau, xa xôi?
doanh nghiệp, SCM, DSS và CRM. A) quyền riêng tư B) quyên
D) hệ thống doanh nghiệp, SCM, CRM và KMS. C) múi giờ
E) TPS, MIS, DSS và ESS, D) ngôn ngữ E) văn hóa doanh nghiệp
Trả lời: D. Trả lời: C
49) hệ thống còn được gọi là hệ thống doanh nghiệp. 55) Để củng cố kiến thức và kinh nghiệm có liên quan trong công ty và
A) Lập kế hoạch nguồn lực cung cấp nó để cải thiện. quy trình kinh doanh và ra quyết định quản lý,
B) Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp bạn sẽ sử dụng một (1)
C) Hỗ trợ doanh nghiệp A) TPS.
D) Thông tin quản lý B) extranet.
E) Hỗ trợ quyết định C) KMS.
Trả lời: B D) CRM
50) Việc sử dụng SharePoint của FW) để quản lý dự án là một ví dụ về E) MIS.
việc sử dụng các hệ thống thông tin để đạt được mục tiêu kinh doanh nào? Trả lời: c
A) sự thân mật của khách hàng và nhà cung cấp 56) Một (n). công cụ mạng xã hội tạo ra giá trị doanh nghiệp bằng cách kết
B) sống sót nối các thành viên của tổ chức thông qua hồ sơ, cập nhật và thông báo
C) cải thiện việc ra quyết định được điều chỉnh theo nội bộ sử dụng của công ty.
D) hoạt động xuất sắc A) dựa trên đám mây
Trả lời: c B) thương mại xã hội
51) - cho phép quản lý đưa ra quyết định tốt hơn về việc tổ chức và lên lịch C) hợp tác
tìm nguồn cung ứng, sản xuất và phân phối. D) từ xa, không đồng bộ
A) SCM B) TPS C) KMS D) ERP E) MIS E) doanh nghiệp
Tra loi: A Trả lời: E
52) Loại hệ thống nho tích hợp các quy trình hậu cần của nhà cung cấp, 57) Bạn đã được Insp Insp Inc. thuê, dễ giúp cải thiện tỷ suất lợi nhuận của
nhà sản xuất, nhà phân phối vả khách hàng? họ. Inspotion Inc. là một công ty tư vấn truyền thông kinh doanh phục vụ
A) hệ thống phân phối hợp tác nhiều khách hàng trong các ngành công nghiệp khác nhau trên khắp Hoa
B) hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Kỳ. Các sản phẩm cuối cùng của công ty là các đề xuất tùy chỉnh để sử
dụng tốt nhất các tài nguyên hiện có của khách hàng để cải thiện thông tin C) kinh doanh điện tử
liên lạc nội bộ, thường được phân phối qua tài liệu trên các phương tiện D) bất kỳ công nghệ máy tính
khác nhau. Công ty có khoảng 100 chuyên gia tư vấn, tất cả đều được đặt E) viễn thông
tại trụ sở trung tâm của họ ở Chicago. Bạn đề nghị hệ thống nào để cải Tráldi: A
thiện quy trình kinh doanh của công ty và tăng tỷ suất lợi nhuận của họ? 61) Trong , công nghệ kỹ thuật số và Internet được sử dụng để thực hiện
A) extranet, để cho phép cộng tác nhanh chóng qua Internet, giảm thiểu các quy trình kinh doanh chính trong doanh nghiệp.
thời gian giao tiếp với khách hàng và giảm thiểu số lượng giấy tờ cần thiết A) thương mại điện tử
B) CRM, để duy trì hồ sơ khách hàng dễ truy cập để giảm thiểu thời gian B) kinh doanh điện tử
tìm kiếm dữ liệu khách hàng C) ứng dụng doanh nghiệp
C) KMS, để giảm thiểu công việc dư thừa trên các máy khách tương tự D) MIS
D) hệ thống tiếp thị, để cải thiện c bán hàng E) SCM
E) TPS, để giúp quản lý tất cả các hoạt động và giao dịch hàng ngày Trả lời: B
Trà ldi: A 62) Phát biểu nào sau đây về sự hợp tác là không đúng?
58) Ban quản lý bộ phận CNTT tại một nhà quảng cáo Internet khởi A) Trong kinh doanh, sự hợp tác có thể kéo dài trong vài phút.
nghiệp nhỏ, Bạn cần thiết lập một hệ thống rẻ tiên cho phép khách hàng B) Hợp tác kinh doanh phụ thuộc vào việc thành lập các nhóm được giao
xem các số liệu thống kê theo thời gian thực như lượt xem và số lần nhấp một nhiệm vụ hoặc mục | tiêu cụ thể.
về quảng cáo biểu ngữ hiện tại của họ. Những loại hệ thống sẽ cung cấp C) Hợp tác thành công có thể đạt được thông qua công nghệ bất kể văn
một giải pháp hiệu quả nhất? hóa hoặc cấu trúc của tổ chức.
A) CRM D) Một lợi ích kinh doanh của sự hợp tác là cải tiến đổi mới
B) hệ thống doanh nghiệp E) Các doanh nghiệp cần các hệ thống đặc biệt để hợp tác.
C) extranet Trả lời: c
D) mạng nội bộ 63) Bạn sẽ sử dụng công cụ nào sau đây để đánh giá và chọn công cụ cộng
E) MIS tác cho tổ chức của minh?
Trả lời: C A) hệ thống họp ảo
59) Loại hệ thống nào sau đây giúp điều phối luồng thông tin giữa công ty B) cộng tác đảm mây
với nhà cung cấp và khách hàng của công ty CGhi chủ của IBM
A) mạng nội bộ D) ma trận cộng tác
B) extranet E) ma trận cộng tác thời gian / không gian và ma trận công cụ xã hội
C) KMS Tra loi: E
D) TPS 64) Quyết định nào sau đây đòi hỏi kiến thức dựa trên sự hợp tác và tương
E) TPS tác?
Trả lời: B A) Sẽ mất bao lâu để sản xuất sản phẩm này?
60) Sử dụng để cho phép mối quan hệ của chính phủ với công dân, doanh B) Chúng ta có nên làm việc với các nhà cung cấp bên ngoài về các sản
nghiệp và các tổ chức chính phủ khác được gọi là chính phủ điện tử, phẩm và dịch vụ mới không?
A) Internet và công nghệ mạng C) Trong các vị trí địa lý là sản phẩm của chúng tôi thu được nhiều doanh
B) thương mại điện tử số nhất?
D) Thiết kế sản phẩm nào hiệu quả nhất cho người dùng về mặt sử dụng 69) Điệu nào sau đây không phải là một trong bốn phân loại chính cho các
năng lượng? | công cụ cộng tác được xác định bởi ma trận không gian / thời gian?
E) Làm thế nào chúng ta có thể sản xuất sản phẩm này với giá rẻ hơn? A) đồng bộ / Colocated
Trả lời: B B) cùng thời gian / từ xa
65) Điều nào sau đây không phải là lợi ích kinh doanh của sự hợp tác? C) thời gian khác nhau ( từ xa
| A) chất lượng được cải thiện D) từ xa { colocated E) cùng thời gian ở cùng một địa điểm
| B) cải thiện hiệu quả tài chính Trả lời: D
C) cải thiện dịch vụ khách hàng 70) _ là một công cụ cộng tác hỗ trợ công tác từ xa (địa điểm khác nhau),
D) cải tiến đổi mới. | đồng bộ (cùng thời gian).
E) cải thiện tuân thủ các quy định của chính phủ A) Hội nghị truyền hình
Trà loi: E B) E-mail C) MUD D) Một màn hình treo tường E) Một thế giới ảo
_ cho phép bạn giao tiếp với avatar bằng tin nhắn văn bản. Trả lời: A
A) Một thế giới ảo 79) Liên lạc chính giữa các nhóm hệ thống thông tin và phần còn lại của tổ
B) | B) Chia sẻ màn hình chức là một (1) Người lập trình viên, B) quản lý hệ thống thông tin,
C) Viết hợp tác | C) phân tích hệ thống.
D) Một hội thảo trực tuyến lớn | Đ Thần giao cách cảm D) CTO. E) CIO.
Traldi: A Trả lời: C
67) Tất cả những lý do sau đây được cho tăng cường tập trung kinh doanh 80) Một là một người quản lý cấp cao giám sát việc sử dụng CNTT trong
trên sự hợp tác và tỉnh thần đồng đội, ngoại trừ công ty. A) CEO B) Giám đốc tài chính
A) nhu cầu tạo ra các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo. C) CIO
B) tăng trưởng của các công việc "tương tác", D) CTO E) CKO
C] sự hiện diện toàn cầu lớn hơn. . Trả lời: C
D) nhu cầu về hệ thống phân cấp công việc hiệu quả hơn. 81) Một người quản lý hệ thống thông tin
E) sự cần thiết phải giảm chi phi truyền thông. A) viết hướng dẫn phần mềm cho máy tính.
Trả lời:D B) hoạt động như một liên lạc giữa nhóm hệ thống thông tin và phần còn
68) Tất cả các tuyên bố sau dây liên quan đến Ghi chủ của IBM là đúng lại của tổ chức.
ngoại trừ cá nào? C) chuyển các vấn đề kinh doanh thành các yêu cầu thông tin.
A) Nó bắt đầu như một ứng dụng c-mail và nhắn tin D) quản lý nhân viên nhập dữ liệu.
B) Nó là một công cụ cộng tác được sử dụng rộng rãi tại các công ty lớn E) giám sát chính sách bảo mật của công ty.
hơn. Trả lời: D
C) Nó cung cấp khả năng cho wiki và tiểu blog.. 82)
D) Nó cung cấp các công cụ để kiểm soát phiên bản đầy đủ của tất cả các giúp thiết kế các chương trình và hệ thống để tìm các nguồn kiến thức mới
tài liệu của công ty. hoặc sử đụng tốt hơn các kiến thức hiện có trong các quy trình tổ chức và
E) Nó được thiết kẻ để cung cấp bảo mật chó thông tin nhạy cảm của công quản lý. A) CTO B) CSO
ty Trả lời: A C) CK0
D) CPO E) CEO
Trả lời: C 5) Điều nào sau đây không phải là một tính năng chính của các tổ chức có
83) Điều nào sau đây là CPO của một công ty chịu trách nhiệm? tác động đến việc sử dụng hệ thống thông tin?
A) đảm bảo rằng công ty tuân thủ luật riêng tư dữ liệu hiện có A) quy trình kinh doanh | Bộ môi trường
B) sử dụng tốt hơn các kiến thức hiện có trong các quy trình tổ chức và C) mục tiêu
quản lý C) thi hành chính sách bảo mật thông tin của công ty D) giám sát D) chi phí đại lý
việc sử dụng công nghệ thông tin trong công ty E) đóng vai trò liên lạc E) phong cách lãnh đạo
giữa nhóm hệ thống thông tin và phần còn lại của công ty Trả lời: D
Tra loi: A 6) Quy trình kinh doanh là tập hợp của A) thực hành và hành vi không
chính thức. B) thực hành chính thức và tài liệu, C) quy tắc kinh doanh. D)
1) Sự tương tác giữa các hệ thống thông tin và tổ chức bị ảnh hưởng A) quyền và đặc quyên.
chủ yếu bằng việc ra quyết định của các nhà quản lý cấp trung và cấp cho E) thói quen
B) bởi sự phát trien của công nghệ thông tin mới, Tra loi: E
C) bởi nhiều yếu tố, bao gồm cấu trúc, chính trị, văn hóa và môi trường 7) Tất cả những điều sau đây được coi là công nghệ đột phá trừ
D) bởi hai lực lượng kinh tế vĩ mô chính: vốn và lao động. E) bởi các A) nhắn tin tức thì.
quyết định quản lý. B) e-mail. C) Điện thoại Internet. D) PC. E) điện thoại thông minh,
Traldi: B Trả lời: A
2) Một tổ chức là một A) cấu trúc xã hội chính thức, ổn định, lấy tài 8) Theo phân loại cơ cấu tổ chức của Minzberg, tổ chức dựa trên tri thức
nguyên từ môi trường và xử lý chúng để tạo ra kết quả đầu ra B) chính nơi hàng hóa và dịch vụ
thức, pháp nhân với các quy tắc và thủ tục nội bộ phải tuân thủ pháp luật. ên môn và kiến thức của các chuyên gia thuộc danh mục A) cơ cấu doanh
C) một tập hợp những người và các yếu tố xã hội khác. D) B và C nhân. B) quan liêu phân chia.
E) A, B và C C) quan liêu chuyên nghiệp.
Tra loi: E D) adhocracies. E) máy quan liêu. Trả lời: C
3) Một tổ chức được coi là một phương tiện để các yếu tố sản xuất chính 9) Minzberg phân loại một bộ máy quan liêu lớn tồn tại trong một môi
được chuyển đổi thành đầu ra được tiêu thụ bởi môi trường theo định trường thay đổi chậm, tạo ra các sản phẩm tiêu chuẩn và bị chi phối bởi
nghĩa của của các tổ chức quản lý tập trung như một bộ máy quan liêu.
A) kinh tế vĩ mô Một cái máy
B) kinh tế vĩ mô C) xã hội học D) hành vi E) tam ly B) chuyên nghiệp C) chia D) đa ngành E) quảng cáo
Traldi: A Trả lời: A
4) Làm thế nào để quan điểm kỹ thuật của các tổ chức thiếu hiểu biết về | 10) Một ví dụ về bộ máy quan liêu phân chia là một
tác động đầy đủ của hệ thống thông tin trong một công ty? A) Nó xem hệ A) công ty khởi nghiệp. B) dai hoc.
thống thông tin là một cách để sắp xếp lại đầu vào và đầu ra của tổ chức. C) Công ty Fortune 500,
B) Nó coi vốn và lao động là yếu tố sản xuất chính. C) Nó xem một tổ D) nhà sản xuất hạng trung
chức là một tập hợp các quyền, đặc quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm. D) Nó E) công ty tư vấn. Trả lời: c
thấy tổ chức là một cấu trúc xã hội tương tự như một cái máy. 11) Cùng với vốn, . và dịch vụ A) cấu trúc B) văn hóa C) chính trị D) tài
E) Nó thấy đầu vào và đầu ra, lao động và vốn, là vô cùng dễ tổn. nguyên thiên nhiên
Trả lời: E Eộ lao động
Trả lời: E
12) Các quan điểm khác nhau về cách phân phối các nguồn lực, phần
thưởng và hình phạt và các. cuộc đấu tranh do những khác biệt này được
gọi là Một nền văn hóa.
B) chính trị.
C) cấu trúc. D) quan điểm. E) phương sai.
Trả lời: B
….Công nghệ thay đổi hoàn toàn cảnh quan và môi trường kinh doanh.
A) Thuốc nổ B) Sáng tạo
C) gây rối
D) lật đổ E) Chia rẽ
Traldi: C
18) Khi một công ty mua trên thị trường những gì nó không thể tự tạo ra,
các chi phí phát sinh được
gọi là
A) chi phí chuyển đổi. B) chi phí mạng. C) mua sắm. D) chi phí đại lý.
E) chi phí giao dịch.
Trả lời: E
19) Tất cả các tuyên bố sau đây là đúng về tác động của công nghệ thông
tin đối với các công ty kinh doanh ngoại trừ
A) nó giúp các công ty mở rộng kích thước.
B) nó giúp các công ty giảm chi phí tham gia thị trường, C] nó giúp giảm
chi phí quản lý nội bộ D) nó giúp giảm chi phí giao dịch. E) nó giúp giảm
chi phí đại lý. Trả lời: A
20) Theo lý thuyết cơ quan, công ty được xem là một (n) A) thống nhất, tối
đa hóa lợi nhuận thực thể, B) tổ chức lực lượng đặc nhiệm phải đáp ứng
với môi trường thay đổi nhanh chóng.
C) nỗ lực kinh doanh.
D) "mối quan hệ hợp đồng" giữa các cá nhân tự quan tâm, E) cơ cấu
doanh nhân. Trả lời: c
21) Theo nghiên cứu về sức đề kháng của tổ chức, bốn thành phần phải
được thay đổi trong một tổ chức để thực hiện thành công một hệ thống
thông tin mới là A) môi trường, tổ chức, cấu trúc và nhiệm vụ. B) công
nghệ, con người, văn hóa và cấu trúc. C) tổ chức, văn hóa, quản lý và môi
trường.
D) nhiệm vụ, công nghệ, con người và cấu trúc.
E) chi phí, nhiệm vụ, cấu trúc và quản lý.
Trả lời: D.
24) Như đã thảo luận trong trường hợp mở đầu chương, TJ Maxx đã sử
dụng chiến lược nào trong bỗn chiến lược chung để chống lại sự cạnh
tranh được cung cấp bởi Target, Kohls, Walmart, Macy và các cửa hàng
trực tuyến thuần túy như Rue LaLa và Gilt Groupe?
A) tập trung thị trường
B) sự thân mật của khách hàng và nhà cung cấp C) chiến lược dựa trên
mạng D) hiệp lục sản phẩm E) đáp ứng khách hàng hiệu quả
Trả lời: A
25) Mô hình nào được sử dụng để mô tả sự tương tác của các lực lượng
bên ngoài ảnh hưởng đến chiến lược và khả năng cạnh tranh của một tổ
chức? A) mô hình kinh tế mụng .
B) mô hình lực lượng cạnh tranh
C) mô hình lợi thế cạnh tranh D) mô hình kiểm soát nhu cầu E) mô hình
chi phí đại lý
Trà ldi: B
26) Ngành nào sau đây có rào cản gia nhập thấp? A) ô tô B) chip máy tính
C) nhà bán lẻ quốc gia D) hãng hàng không
E) nhà hàng
Trả lời: E
27) Tất cả những điều sau đây là lực lượng cạnh tranh ngoại trừ A) nhà
cung cấp. B) những người tham gia thị trường mới.
C) môi trường bên ngoài.
D) khách hàng E) sản phẩm thay thế. Trả lời: c
28) Một nhà sản xuất giàn khoan dầu biển sâu có thể ít quan tâm nhất về
lực lượng thị trường này. A) phân biệt sản phẩm B) đối thủ cạnh tranh
truyền thống C) số lượng nhà cung cấp thấp
D) những người tham gia thị trường mới
E) số lượng khách hàng thấp
Traldi:D
29) Một sản phẩm thay thế quan tâm nhất đối với nhà phân phối truyền
hình cáp là
A) truyền hình vệ tinh.
 Bộ truyền hình phát sóng. C) đài phát thanh vệ tinh. D) Internet. E) đài
phát thanh mặt đất.
Trả lời: A
30) Những nỗ lực của Walmart để tăng sự hiện diện trực tuyến là một ví
dụ về một công ty sử dụng các hệ thống thông tin để A) tăng cường mối
quan hệ với khách hàng của mình. B) đơn giản hóa chuỗi giá trị ngành. C)
phát triển sức mạnh tổng hợp. D) tập trung vào thị trường ngách.
E) đạt được sự lãnh đạo chi phí thấp.
Trả lời: E
31) Một công ty có thể kiểm soát tốt hơn các nhà cung cấp của mình bằng
cách có
A) nhiều nhà cung cấp hơn.
B) ít nhà cung cấp hơn. C) nhà cung cấp toàn cầu. D) nhà cung cấp địa
phương. E) nhà cung cấp khu vực.
Trả lời: A
32) Việc Amazon sử dụng Internet như một nền tảng để bản sách hiệu quả
hơn các nhà sách truyền thông minh họa việc sử dụng các dịch vụ thông
tin cho
A) lãnh đạo chi phí thấp.
B) hiệu quả tiếp thị. C) tập trung vào thị trường ngách. D) tăng cường sự
thân mật của nhà cung cấp. EPhat trien sức mạnh công hộp, |
Trả lời: A.
33) Bốn chiến lược cạnh tranh chính là
A) lãnh đạo chi phí thấp, sản phẩm và dịch vụ thay thế, khách hàng và nhà
cung cấp. .
Bộ lãnh đạo chi phí thấp, phân biệt sản phẩm, tập trung vào thị trường
thích hợp, và sự thân mật của khách hàng và nhà cung cấp.
C) người tham gia thị trường mới, sản phẩm và dịch vụ thay thế, khách
hàng và nhà cung cấp. D) lãnh đạo chi phí thấp, người tham gia thị
trường mới, phân biệt sản phẩm và tập trung vào thị trường thích hợp.
E) khách hàng, nhà cung cấp, người tham gia thị trường mới và sản
phẩm thay thế,
Trả lời: B
34) Hệ thống bổ sung liên tục của Walmart cho phép nó A) cung cấp tùy
biến đại chúng B) phân biệt sản phẩm. C) tăng cường sự thân mật của
khách hàng. D) đạt được quy mô kinh tế.
E) đạt được sự lãnh đạo chi phí thấp.
Trả lời:E
35) Các công ty sử dụng chiến lược để cung cấp một sản phẩm hoặc dịch
vụ chuyên biệt cho thị trường mục tiêu hẹp tốt hơn so với đối thủ cạnh
tranh.
A) phân biệt sản phẩm
B) thị trường ngách
C) tùy biến đại chúng D) hiệu quả quá trình E) lãnh đạo chi phí thấp
Trả lời: B
36) Khả năng cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ được thiết kế riêng
bằng cá©h sử dụng các tài nguyên sản xuất giống như sản xuất hàng loạt
được gọi là . A) đáp ứng tùy chỉnh. B) tùy chỉnh kích thước, C) tùy chỉnh
cường độ, D) tùy biến kích thước,
E) tùy biến đại chúng.
Trả lời: E
37) Trong quét môi trường, một công ty có thể sử dụng các hệ thống thông
tỉn để A) sử dụng các cảm biến theo dõi sản phẩm thông qua chuỗi giá trị
B) phân tích lưu lượng truy cập Internet bên ngoài đến các trang web của
nó
. C) xác định các sự kiện bên ngoài có thể ảnh hưởng đến nó
. D) hiểu dấu chân carbon và tác động năng lượng của nó đối với môi
trường E) phát triển văn hóa tổ chức thống nhất.
Trả lời: C
38) Bước đột phá của Nike vào công nghệ thông tin thể hiện nỗ lực A) duy
trì sự lãnh đạo chi phí thấp, B) tập trung vào thị trường ngách. C) tăng
cường sự thân mật của khách hàng và nhà cung cấp, D) thực hiện phân tích
dữ liệu khách hàng chuyên sâu,
E) đạt được sự khác biệt hóa sản phẩm.
Trả lời: E
39) Điều nào sau đây minh họa tốt nhất cho việc sử dụng các hệ thống
thông tin để tập trung vào thị trường ngách? A) Trang web của nhà sản
xuất ô tô cho phép bạn tùy chỉnh các tính năng trên xe bạn đang mua. B)
Một chuỗi nhà hàng phân tích số liệu bán hàng địa phương để xác định các
mục menu nào sẽ phục vụ. C) Một người bán sách bán một máy đọc sách
điện tử chỉ đọc sách của nhà sách.
D) Một cửa hàng bách hóa tạo ra các sản phẩm chuyên biệt cho khách D) nêu bật các hoạt động cụ thể trong doanh nghiệp nơi các chiến lược
hàng ưa thích. E) Một nhà sản xuất quần áo mở rộng dịch vụ của mình cạnh tranh có thể được áp | dụng tốt nhất.
sang phong cách mới. E) cho phép phân biệt sản phẩm hiệu quả hơn.
Trả lời: D Tràldi: D
40) Tất cả những điều sau đây là các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ CNTT 45) Điều nào sau đây thể hiện các hoạt động chính của một công ty?
mang lại lợi thế cạnh trình ngoại trừ A) hậu cần trong nước, hoạt động, hậu cần ra nước ngoài, bán hàng và tiếp
A) Mua sắm bằng một cú nhấp chuột của Amazon. | B) iPod và iTunes của thị, và dịch vụ
Apple. B) hậu cần, hoạt động, hậu cần, công nghệ và dịch vụ trong nước
C) Tùy biến câu lạc bộ golf của Ping, D) Hệ thống thanh toán cá nhân trực C) mua sắm, hậu cần trong nước, hoạt động, công nghệ và hậu cần ra nước
tuyến của PayPal. ngoài | D) mua sắm, hoạt động, công nghệ, bán hàng và tiếp thị, và dịch vụ
E) Hệ thống RetailLink của Walmart | E) cơ sở hạ tầng tổ chức, nguồn nhân lực, công nghệ và mua săm
Trả lời: E. Tra lei: A
41) Internet tăng sức mạnh thương lượng của khách hàng bằng cách 46) Điều nào sau đây là một trong những hoạt động hỗ trợ trong chuỗi giá
A) tạo cơ hội mới để xây dựng cơ sở khách hàng trung thành. | B) làm cho trị của một công ty
nhiều sản phẩm có sẵn. A) hậu cần trong nước | B) hoạt động
C) làm cho thông tin có sẵn cho tất cả mọi người. C) bán hàng và tiếp thị
| D) giảm chi phí giao dịch. | E) cho phép phát triển các dịch vụ mới. D) dich vu |
Trả lời:c Đồ công nghệ
42) Tất cả các ngành công nghiệp sau đây đã bị gián đoạn bởi Internet Tra loi: E
ngoại trừ 47) Một hoạt động mà các doanh nghiệp thực hiện để đo lường và so sánh
A) bách khoa toàn thư. | B) báo chí. các quy trình kinh doanh với các quy trình tương tự của các công ty khác
C) âm nhạc. | D) du lịch hàng không. | trong ngành của họ là
E) quần áo, | A) điểm chuẩn.
Trả lời: E | B) thực hành tốt nhất.
43) Một lực lượng cạnh tranh thách thức ngành xuất bản là C) phân tích chuỗi giá trị. | D) phân tích hệ thống chiến lược.
A) định vị và cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh. | B) chi phí nhập cảnh E) các hoạt động thứ cấp.
thấp. | Trả lời: A
C) sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế. 48) Các giải pháp hoặc phương pháp thành công nhất để đạt được mục tiêu
| D) khả năng thương lượng của khách hàng, kinh doanh là gì? A) các hoạt động giá trị B) các quy trình tốt nhất C) năng
E) khả năng thương lượng của nhà cung cấp | lực cốt lõi.
Trả lời: c D) thực hành tốt nhất
| 44) Mô hình chuỗi giá trị E) điểm chuẩn
A) phân loại nấm lợi thế liên quan để tăng giá trị cho các sản phẩm hoặc Trả lời: D
dịch vụ của một công ty. | B) xem chuỗi cung ứng là hoạt động chính để 49) Làm thế nào các hệ thống thông tin được sử dụng ở cấp độ ngành để
tăng thêm giá trị. C) phân loại bốn chiến lược cơ bản mà một công ty có đạt được lợi thế chiến luoe?
thể sử dụng để nâng cao chuỗi giá trị của mình.
A) bằng cách xây dựng các hiệp hội và hội nghị hỗ trợ CNTT trong toàn
ngành
B) bằng cách nâng cao khả năng thương lượng của các nhà cung cấp C)
bằng cách khuyến khích sự gia nhập của các đối thủ cạnh tranh với D)
bằng cách thực thi các tiêu chuẩn làm giảm sự khác biệt giữa các đối thủ
cạnh tranh E) bằng cách giảm chi phí chuyển đổi
Tra loi: A
50) Một tập hợp các công ty độc lập sử dụng công nghệ thông tin để phối
hợp các chuỗi giá trị của họ để sản xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ cho thị
trường được gọi là (n) A) chuỗi giá trị ngành. B) hệ sinh thái kinh doanh.
C) giá trị web
, D) liên minh. E) chuỗi tổng hợp,
Trả lời: C
51) Khi hai tổ chức tập hợp thị trường và chuyên môn dẫn đến chi phí thấp
hơn và tạo ra lợi nhuận, nó được gọi là tạo ra A) một web giá trị. B) một
chuỗi giá trị. C) thị trường rộng D) năng lực cốt lõi
E) hiệp lực.
Trả lời: E
52) Một ví dụ về sức mạnh tổng hợp trong kinh doanh là A) Amazon sử
dụng Internet để bán sách.
B) Bank of America mua lại Công ty tài chính toàn quốc để tiếp cận một
lượng lớn khách hàng mới.
C) Blockbuster kết hợp cho thuê video truyền thống với cho thuê video
trực tuyến. D) Hệ thống quản lý hàng tồn kho và nhập hàng của Walmart
để phối hợp với các nhà cung cấp. E) Nike sử dụng công nghệ để cải thiện
dịch vụ sản phẩm của mình
, Trả lời: B
53) Làm thế nào để hệ thống thông tin nâng cao năng lực cốt lỗi? A) bằng
cách cung cấp phương tiện báo cáo tốt hơn B) bằng cách tạo cơ hội giáo
dục cho quản lý C) bằng cách cho phép nhân viên hoạt động tương tác với
quản lý
D) bằng cách khuyến khích chia sẻ kiến thức giữa các đơn vị kinh doanh
E) bằng cách bồi dưỡng sự phối hợp giữa các bộ phận
Trå loi: D
54) Càng nhiều tài nguyên nhất định được áp dụng vào sản xuất, mức tăng
biến trong sản lượng càng thấp, cho đến khi đạt được một điểm trong đó
các đầu vào bổ sung không tạo ra đầu ra bố sung. Điều này được gọi là A)
điểm không trở lại.
B) luật lợi nhuận giảm dần.
C) cung và cầu. D) mạng không co giãn. E) bàn tay vô hình.
Trả lời: B
54) Kinh tế hàng A) áp dụng luật giảm lợi nhuận cho cộng đồng người
dùng. B) áp dụng kinh tế truyền thống cho người dùng nối mạng. C) xem
chi phí của việc thêm thành viên mới là không quan trọng
D) cân bằng chỉ phỉ cao khi thêm thành viên mới vào cộng đồng so với chi
phí sử dụng cơ sở hạ tầng mạng thấp hơn.
E) sử dụng các mạng để liên kết mọi người, tài sản và ý tưởng.
Trả lời: 0
56) Một công ty ảo
A) sử dụng các mạng để liên kết mọi người, tài sản và ý tưởng.
B) sử dụng công nghệ Internet để duy trì mặt tiền cửa hàng ảo. C) sử dụng
công nghệ Internet để duy trì một cộng đồng người dùng được nối mạng,
D) cung cấp các dịch vụ hoàn toàn dựa trên Internet hoặc các sản phẩm ho,
E) bị giới hạn bởi các ranh giới tổ chức truyền thống.
Trả lời: A.
57) Một ví dụ về một công ty đã chính trong hệ sinh thái kinh doanh là
A) Apple Và Các nhà văn ứng dụng phần mềm trong hệ sinh thái nền tảng
di động
B) GUESS và hệ sinh thái thời trang, C) Citibank và hệ sinh thái ATM.
D) American Airlines và hệ sinh thái đặt phòng trên máy vi tính. E) Nike
và hệ sinh thải may mặc thể thao,
Tra loi: A
58) là một chiến lược cạnh tranh để tạo lòng trung thành với thương hiệu
bằng cách phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới và độc đáo không dễ bị
trùng lập bởi các đối thủ cạnh tranh.
A) Phân biệt sản phẩm
B) Lãnh đạo chi phí thấp C) Hiệu quả khách hàng D) Tùy biến đại chúng
E) Chỉ phí chuyển đổi
Tra loi: A
59) Các chi phí phát sinh của khách hàng hoặc công ty bị mất thời gian và
nguồn lực khi thay đổi từ một nhà cung cấp hoặc hệ thống sang nhà cung
cấp hoặc hệ thống cạnh tranh được gọi là A) chi phí duy trì. B) chi phí bảo C) Mua sắm trên Internet tạo ra sự minh bạch về chi phí. D) Internet cho
quản. C) chi phí phân biệt. phép sản xuất hoặc bán các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế. E) Internet
D) chi phí chuyển đổi. lẩm tăng chi phí chuyển đổi.
E) chi phí biến đổi. Trả lời: B.
Trả lời: D 86) Bạn đang tư vấn cho một nhà phân phối mỹ phẩm quan tâm đến việc
. xác định những lợi ích mà nó có thể đạt được từ việc triển khai các hệ
60) Mô hình - nêu bật các hoạt động chính hoặc hỗ trợ bổ sung biên giá trị thống thông tin mới. Những gì bạn sẽ tư vấn là bước đầu tiên? A) Xác định
cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của Công ty vàoi lệ thống thông tin có thể hệ sinh thái kinh doanh mà nhà phân phối đang ở. B) Thực hiện chuyển
được áp dụng tốt nhất để đạt được lợi thể cạnh tranh. A) lực lượng cạnh đổi chiến lược sang hệ thống mới.
tranh C) Thực hiện phân tích hệ thống chiến lược,
B) chuỗi giá trị D) Điểm chuẩn các hệ thống hiện có, E) Thiết lập một quá trình chuyển
C) quyền lực thương lượng D) người mới tham gia E) ganh đua đổi chiến lược.
Trả lời: B Trả lời: C
61) Các bộ phận của cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực, công nghệ và mua 87) Có thể xem xét các thay đổi xã hội học ảnh hưởng đến một công ty áp
sắm của một tổ chức giúp cho việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ dụng các hệ thống thông tin mới yêu cầu thay đổi tổ chức A) điều chỉnh tổ
của công ty có thể được gọi là các hoạt động. A) chính B) phụ trợ C) thử chức.
cấp D) dịch vụ B) quy trình chuyển đổi chiến lược
E) hỗ trợ C) thay đổi hệ thống. D) chuyển đổi mục tiêu kinh doanh. E) quá trình
Trà loi: E chuyển đổi xã hội học.
62) A (1) - là tập hợp các công ty độc lập sử dụng công nghệ thông tin để Trả lời: B
phối hợp các chuỗi giá trị của họ để cùng nhau sản xuất một sản phẩm C 1) Loại dịch vụ cơ sở hạ tầng nào cung cấp kết nối thoại và video cho
hoặc dịch vụ cho thị trường. A) chuỗi giá trị B) ho tro web nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp? A) kết nối mạng B) điện thoại C)
C) giá trị web VOIP
D) tập đoàn E) mạng công ty tnh D) viễn thông
Trả lời: C E) quản lý dữ liệu Trả lời: D
63) A (n) _ là một hoạt động mà một công ty vượt trội như một nhà lãnh 2) Điều nào sau đây không phải là thành phần dịch vụ cơ sở hạ tầng
đạo đẳng cấp thế CNTT?
là một hoạt động mà một côn giới, A) lĩnh vực chuyên môn B) lợi thế cạnh A) phần mềm hệ điều hành
tranh C) trình điều khiển tăng trưởng D) hiệu quả | B) nền tảng điện toắn để cung cấp một môi trường kỹ thuật số mạch lạc
E) năng lực cốt lõi C) quản lý cơ sở vật chất để quản lý các cơ sở nhà ở thành phần vật lý D)
Trả lời: E Dịch vụ quản lý CNTT để lập kế hoạch và phát triển cơ sở hạ tầng và cung
85) Tại sao Amazon.com cần phải lo lắng về các đối thủ cạnh tranh trong cấp quản lý dự án E) Dịch vụ giáo dục CNTT cung cấp đào tạo cho nhân
mua sắm trực tuyến? A) Thương mại điện tử bị tinh hưởng bởi luật lợi viên
nhuận giảm dần, Tra loi: A
B) Các công nghệ Internet là phổ quát, và do đó tất cả các công ty đều có
thể sử dụng được.
3) Thông số kỹ thuật thiết lập tính tương thích của sản phẩm và khả năng
giao tiếp trong mạng được gọi là A) các tiêu chuẩn mạng, Bộ tiêu chuẩn
viễn thông
C) tiêu chuẩn công nghệ D) Tiêu chuẩn Internet. E) các tiêu chuẩn tương
thích.
Trả lời: c
4) Điều nào sau đây là nhà cung cấp phần cứng mạng hàng đầu? Một
thung lũng nhỏ B) Intel C) Cảng biển D) IBM
E) Cisco
Tra loi: E
5) Phần mềm quản lý tài nguyên của máy tính được gọi
A) phần mềm hệ điều hành.
B) phần mềm ứng dụng C) phần mềm quản lý dữ liệu. D) phan mem
mang E) phần mềm phân vùng.
Trả lời: A.
6) SAN là một mạng. A) khu vực máy chủ
B) khu vực lưu trữ
C) kiến trúc có thể mở rộng D) kiến trúc hướng dịch vụ E) sắp xếp phần
mềm
Trả lời: B
7) Như đã đề cập trong văn bản, các hệ thống di sản là A) các hệ thống sử
dụng Unix. B) bảng tính điện tử được sử dụng trên PC. C) bất kỳ hệ thống
Wintel trước 1990. D) các hệ thống được tìm thấy trên các máy cũ hơn.
E) hệ thống thông tin kinh doanh dựa trên máy tính lớn truyền thống,
Trả lời: E
8) Các hệ thống cũ vẫn được sử dụng vì chúng A) chỉ có thể chạy trên các
máy tính lớn hơn cũ. B) quả đất để thiết kế lại. C) tích hợp tốt bằng cách
sử dụng các công nghệ dịch vụ Web mới. D) chứa dữ liệu có giá trị sẽ bị
mất trong quá trình thiết kế lại. E) kết hợp các công nghệ đám mây. Trả
lời: B 9) Máy chủ (n) _ được sử dụng để liên lạc giữa máy chủ Web và hệ
thống back-end của tổ chức, A) máy chủ công cộng B) máy chủ riêng C)
máy chủ cũ
D) máy chủ ứng dụng
E) máy chủ phiên
Trà ldi: D
10)_ là các máy tính bao gồm một bảng mạch với bộ xử lý, bộ nhớ và các
kết nối mạng được lưu trữ trong giá đỡ. A) Máy tính lớn B) Máy chủ rack
C) Máy chủ đám mây D) Máy chủ lại
E) Máy chủ phiến
Trả lời: E
18) Liệt kê và mô tả bốn dịch vụ bao gồm cơ sở hạ tầng CNTT, ngoài các
thiết bị vật lý và ứng. dụng phần mềm.
Trả lời: Các thành phần dịch vụ của cơ sở hạ tầng CNTT bao gồm:
Dịch vụ viễn thông cung cấp kết nối dữ liệu, thoại và video.
Dịch vụ quản lý dữ liệu để lưu trữ, quản lý và phân tích dữ liệu.
Dịch vụ phần mềm ứng dụng cung cấp khả năng cho toàn doanh nghiệp.
Dịch vụ quản lý cơ sở vật chất, để phát triển và quản lý cài đặt vật lý công
nghệ
. Các dịch vụ tiêu chuẩn CNTT thiết lập và giám sát các chính sách của
công ty.
Dịch vụ giáo dục CNTT cung cấp đào tạo sử dụng các hệ thống
Dịch vụ nghiên cứu và phát triển CNTT nghiên cứu các dự ân, NẤn phẩm
và đầu tư tiềm năng,
19) Sắp xếp các thời đại phát triển cơ sở hạ tầng CNTT theo thứ tự, từ sớm
nhất đến gần đây nhất: 1. Thời đại điện toán đám mây; 2. Máy khách /
Máy chủ; 3. Thời đại doanh nghiệp; 4. Máy tính cá nhân; và 5. Máy tính
lớn và máy tính mini. A) 5,2,3,4,1
B) 5,4,2,3,1
C) 4,3,2,3,1 D) 5, 4, 2, 1,3 E) 4, 5, 3, 2, 1
Trả lời: B
20) Sự ra đời của máy tính mini
A) cho phép máy tính được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của các bộ phận
hoặc đơn vị kinh doanh.
B) tăng cường tính toán tập trung. C) cung cấp các máy mới, mạnh mẽ với
giá cao hơn máy tính lớn. D) đại diện cho sự phát triển của Microsoft. E)
bị chi phối bởi IBM.
Trả lời: A
21) Một máy tính khách được nối mạng với một máy tính máy chủ, với
quá trình xử lý được phân chia giữa hai loại máy, được gọi là (n) A) kiến
trúc hướng dịch vụ.. B) kiến trúc theo yêu cầu. C) kiến trúc máy khách /
máy chủ nhiều tầng. .
 D) kiến trúc máy khách ở máy chủ hai tầng.
E) kiến trúc chia,
Trả lời: D
22) Trong một mạng nhiều tầng, A) công việc của toàn bộ mạng được tập
trung.
B) công việc của toàn bộ mạng được cân bằng trên nhiều cấp độ máy chủ.
C) xử lý được phân chia giữa máy khách và máy chủ. D) xử lý được xử lý
bởi nhiều khách hàng, từ xa về mặt địa lý. E) xử lý được đặt trong đám
mây.
Trả lời: B.
23) Giải thích luật của Moore khẳng định rằng A) sức mạnh tính toán cuối
cùng sẽ chững lại. B) bóng bán dẫn giảm kích thước 50% cử sau hai năm.
C) chi phí lưu trữ dữ liệu giảm 50% cứ sau 18 tháng. D) PC giảm thị phần
9% cứ sau 5 năm.
E) sức mạnh tính toán tăng gấp đôi cứ sau 18 tháng
Tra loi: E
24) Các bóng bán dẫn máy tính được sản xuất bằng công nghệ nano ngày
nay có kích thước tương đương với A) chiều rộng của móng tay. B) một
sợi tóc của con người.
C) một loại virus,
D) một nguyên tử. E) một hạt nano,
Tràldi: C
25) giải phóng quy mô kinh tế mạnh mẽ và dẫn đến giảm giá trong các sản
phẩm này tỉnh được sản xuất. A) Công nghệ Internet và Web
B) Tiêu chuẩn công nghệ
C) Linux và phần mềm nguồn mở D) Công nghệ máy khách / máy chủ E)
Công nghệ ảo hóa
Trả lời: B
26) Hệ điều hành đa nhiệm, đa người dùng, được phát triển bởi Phòng thí
nghiệm Bell hoạt động trên nhiều nền tảng điện toán khác nhau là
A) Unix
B) Linux C) HĐHX. D) LON. E) DOS.
Trả lời: A
27) Tiêu chuẩn mạng để kết nối máy tính để bàn với mạng cục bộ cho
phép áp dụng rộng rãi máy tỉnh / máy chủ và mạng cục bộ và kích thích
hơn nữa việc áp dụng máy tính cá nhân là A) TCP/IP B) LÓN.
C) Ethernet.
D) ASCII. E) Linux.
Trả lời: c
28) Sự phát triển của TCP / IP xảy ra trong thời đại A) điện toán đám mây
và di động B) máy tính lớn và máy tính mini C) kỷ nguyên máy khách/
máy chủ D) máy tính cá nhân
E) tính toán doanh nghiệp
Traldi: E
29) PC, trở thành PC tiêu chuẩn trong Kỷ nguyên máy tính cá nhân, sử
dụng phần mềm hệ điều hành Windows trên máy tính có bộ vi xử lý Intel.
A) Wintel
B) Dell C) IBM D) Bàn thờ E) Tập đoàn thiết bị kỹ thuật số
Traldi: A
30) _ sử dụng các nguyên tử và phân tử riêng lẻ để tạo ra chip máy tính và
các thiết bị khác mỏng hơn tóc người. A) Ao hóa
B) Công nghệ nano C) Điện toán lượng tử D) Một máy tính mini E) Điện
toán theo yêu cầu
Trả lời: B
31)...nói rằng giá trị hoặc sức mạnh của mạng tăng theo cấp số nhân như là
một hàm của Số lượng thành viên mạng.
A) Luật của Metcalfe
B) Định luật Moore C) Định luật về khả năng mở rộng D) Luật gia công
E) Luật mạng
Trả lời: A
32)_ bề mặt cho phép người dùng cử chỉ trên màn hình bằng nhiều ngón
tay để thực hiện các lệnh. A) Hypertouch B) Công nghệ nano
C) cảm ứng đa điểm
D) Android E) Có thể mở rộng
Tràldi: C
34) Giải thích tại sao các tiêu chuẩn rất quan trọng trong công nghệ thông
tỉn. Những tiêu chuẩn nào là quan trọng cho sự phát triển của công nghệ
Internet?
Trả lời: Các tiêu chuẩn rất quan trọng vì chúng dẫn đến việc các nhà sản
xuất khác nhau tạo ra các sản phẩm có thể được sử dụng với nhau hoặc để
liên lạc với nhau. Ví dụ, nếu không có tiêu chuẩn,mỗi nhà sản xuất bóng
đèn cũng sẽ phải tạo ra các ổ cắm bóng đèn cụ thể để sử dụng với bóng
đèn của họ. Theo cùng một cách, máy tính và công nghệ máy tính đã được 40) Quá trình trình bày một tập hợp các tài nguyên máy tính (như sức
kích hoạt thông qua các tiêu chuẩn. Các tiêu chuẩn đã cho phép nhiều nhà mạnh tính toán hoặc lưu trữ dữ liệu) để tất cả chúng có thể được truy cập
sản xuất khác nhau đóng góp vào các định nghĩa giống nhau, được tiêu theo cách không bị hạn chế bởi cấu hình vật lý hoặc vị trí địa lý được gọi
chuẩn hóa của một ứng dụng công nghệ. Ví dụ, các tiêu chuẩn dữ liệu A) điện toán đám mây.
ASCII cho phép các máy tính từ các nhà sản xuất khác nhau trao đổi dữ B) tính toán tự động. C) do hóa. D) xử lý đa lối, E) tính toán có mặt khắp
liệu và các ngôn ngữ phần mềm được tiêu chuẩn hóa đã cho phép các lập nơi. Traldi: A
trình viên viết các chương trình có thể được sử dụng trên các máy khác 41) Loại máy tính vào đề cập đến các công ty mua sức mạnh tính toán từ
nhau, Các tiêu chuẩn quan trọng cho sự phát triển của Internet bao gồm các nhà cung cấp từ xa và chi trả tiền cho sức mạnh tính toán mà họ sử
TCP / IP, như một tiêu chuẩn mạng và các tiêu chuẩn Www để hiển thị dụng?
thông tin dưới dạng các trang Web, bao gồm cả HTML A) theo yêu cầu
35) Điều nào sau đây không phải là một ví dụ về nền tảng kỹ thuật số di B) lưới C) conh D) ty tri E) lượng tử
động mới nổi? A) máy tính bảng B) Kindle C) điện thoại di động Triloi: A
D) CRM 42) Tất cả những điều sau đây là dịch vụ điện toán đám mây ngoại trừ A)
E) úmg dung cơ sở hạ tầng như một dịch vụ. B) nên tăng như một dịch vụ, C) phần mềm
Tra loi:D như một dịch vụ. D) tính toán theo yêu cầu.
36) Tất cả những điều sau đây là xu hướng nền tảng phần cứng hiện tại E) ảo hóa như một dịch vụ.
ngoại trừ A) điện toán xanh, B) ảo hóa. C) điện toán đám mây, Tràldi: E
D) Unix. 43) Hiện tượng nhân viên sử dụng thiết bị của họ tại nơi làm việc được gọi
e) tính toán lượng từ. là A) máy tính có thể đeo được. B) hợp nhất di động. C) điện toán đám
Trả lời: D mây.
37) Khả năng ở nhiều trạng thái khác nhau cùng một lúc, tăng đáng kể sức D) BYOD.
mạnh xử lý, là một đặc điểm nổi bật của A) đồng vị trí. B) tính toán cạnh. E) tự tính toán,
C) điện toán lưới. Tra loi: D
D) tính toán tiện ích. 44) Thị trường phần cứng máy tính
E) tính toán lượng tử. A) đã trở nên ngày càng tập trung trong các công ty hàng đầu.
Tràldi: E | B) đã mở rộng để bao gồm nhiều công ty khởi nghiệp và điện toán di
38) Một bổ sung gần đây cho nền tảng kỹ thuật số di động là A) tính toán động.
lượng tử. C) đã chuyển đáng kể đến các công ty châu Á.
B) các thiết bị máy tính có thể đeo được. D) đã được xác định bằng điện thoại di động và điện toán đám mây. | E) đã
C) điện toán đám mây. D) điện toán lưới. E) tiêu dùng CNTT. bắt đầu di chuyển ra khỏi các máy chủ phiền.
Trả lời: B Trå loi: A
39) Hầu hết các máy chủ hoạt động ở mức bao nhiêu phần trăm? A) 100% 45) Điều nào sau đây là hệ điều hành di động phổ biến nhất? A) Linux
B) 80-90% C) khoảng 70 phần trăm D) 40-50% B) Android
E) 15-20% C) Hệ điều hành Chrome D) iOS E) Unix
Trả lời: E Tràldi: B
46) Điều nào sau đây không phải là một trong những đặc điểm được xác
định theo NIST của điện | toán đám mây
A) truy cập mạng phổ biến B) nhóm tài nguyên độc lập với vị trí C) tự
phục vụ theo yêu cầu
D) dich vu do |
E) độ đàn hồi giảm
Trả lời:E
47) cho phép một tài nguyên điện toán duy nhất, chẳng hạn như máy chủ,
xuất hiện cho | người dùng dưới dạng nhiều tài nguyên logic,
A) Điện toán đám mây
B) Ảo hóa
C) Điện toán lượng tử
D) Công nghệ nano | E) Tính toán tiện ích
Trilo: B
48) A (n) , là một mạch tích hợp mà hai hoặc nhiều bộ xử lý đã được gắn
vào để tăng cường hiệu suất và giảm mức tiêu thụ điện năng.
A) bộ xử lý đa lõi
B) bộ xử lý kế thừa
C) bộ xử lý có thể mở rộng | D) mạch tổng hợp
E) mạch xanh
Trildi: A
$) Phân biệt giữa điện toán đám mây, điện toán xanh và điện toán lượng
tử.
Trả lời: Trong điện toán đám mây, các dịch vụ công nghệ được cung cấp
qua mạng, chủ yếu là Internet. Đây có thể là các dịch vụ cơ sở hạ tầng,
như lưu trữ hoặc kết nối mạng hoặc dịch vụ nền tảng, chẳng hạn như dịch
vụ thử nghiệm và phát triển ứng dụng của IBM hoặc dịch vụ phần mềm,
chẳng hạn như salesforce.com. Điện toắn xanh đề cập đến thực tiễn và
công nghệ để thiết kế thiết bị máy tính để giảm thiểu tác động đến môi
trường. Điện toán lượng tử đề cập đến công nghệ mới nổi sử dụng các
nguyên tắc vật lý lượng từ để tăng cường đáng kể sức mạnh xử lý máy
tính.
| 2) Một nhóm các nhà hải dương học đặc biệt cần thiết lập một hệ thống
để phân tích lượng dữ liệukhổng lồ về nhiệt độ đại dương. Công nghệ và
phần cứng để thu thập dữ liệu và truyền dữ liệu đếnmột máy tính trung tâm
được đưa ra. Họ cần thêm phần cứng nào? Những kỹ thuật nào họ có thể
sử dụng để làm cho nghiên cứu của họ hiệu quả hơn và chi phí thấp hơn?
Trả lời: Để lưu trữ dữ liệu của họ, họ có thể muốn sử dụng SAN. Để xử lý
dữ liệu của họ, họ sẽ cần một siêu máy tính. Để giảm chi phí, họ có thể
xem xét tính toán theo yêu cầu cũng như ảo hóa và triển khai bộ xử lý đa
lỗi.
53) Những nhược điểm của điện toán đám mây là gì? Bạn có nghĩ rằng
những điều này bao giờ | vượt trội hơn lợi ích, và nếu vậy, trong trường
hợp nào?
Trả lời: Học sinh phải có thể xác định ít nhất hai nhược điểm. Hạn chế bao
gồm: 1. đặt lưu trữ và kiểm soát dữ liệu trong tay của một công ty khác, 2.
rủi ro bảo mật trong việc có các hệ thống và dữ liệu quan trọng được giao
phó cho một công ty kinh doanh với các công ty khác, 3. | mất khả năng
kinh doanh nếu cơ sở hạ tầng đám mây gặp trục trặc, 4, phụ thuộc vào nhà
cung cấp điện toán đám mây và chi phí chuyển đổi. Các câu trả lời của
sinh viên về trọng lượng tương đối sẽ khác nhau,
một ví dụ là: Những nhược điểm của điện toán đám mây vượt trội hơn các
ưu điểm, ngoại trừ nếu bất kỳ dữ liệu nào bị mất là không thể thay thể hoặc
tạo ra tác hại cho người khác. Ví dụ, cơ sở dữ liệu thông tin tài chính phải
thuộc trách nhiệm của công ty ban đầu để họ có thể chịu trách nhiệm.
54) Loại phần mềm nào được tạo và cập nhật bởi cộng đồng lập trình viên
trên toàn thế giới và có sẵn miễn phí? . A) gói phần mềm B) mashup C)
thuê ngoài
D) nguồn mở
E) nguồn đóng
Traldi: D
53) Điều nào sau đây không phải là một trong những xu hướng nền tảng
phần mềm hiện tại?
A) Dịch vụ web và kiến trúc hướng dịch vụ | B) phần mềm nguồn mở C)
HTML5 D) gia công phần mềm
E) bộ xử lý đa lối
Traldi: E
56) Linux là
A) chủ yếu liên quan đến các nhiệm vụ của người dùng cuối. B) được
thiết kế cho các máy cụ thể và bộ vi xử lý cụ thể.
C) một ví dụ về phần mềm nguồn mở.
 D) đặc biệt hữu ích để xử lý dữ liệu số. E) kém phù hợp với máy tính 62) Một tập hợp các dịch vụ độc lập liên lạc với nhau để tạo ra một ứng
nhanh. dụng phần mềm hoạt động được gọi là
Trả lời: C A) Dich vu web. | B) Phần mềm EAI.
57) Phát biểu nào sau đây về Linux là không đúng? A) Nó đóng một vai C.S0A.
trò quan trọng trong văn phòng hỗ trợ chạy mạng cục bộ. B) Nó có sẵn D) SOAP E) một gói phần mềm.
trong các phiên bản miễn phí có thể tải xuống từ Internet. Trả lời: C
C) Nó đã thu được 20 phần trăm thị trường hệ điều hành máy chủ. 63) Các bộ chương trình phần mềm được viết sẵn, bán sẵn, loại bỏ sự cần
D) Các ứng dụng Linux được nhúng trong điện thoại di động, điện thoại thiết của một công ty để viết các chương trình phần mềm của riêng mình
thông minh, netbook và các thiết bị cầm tay khác.. E) Linux hoạt động trên cho các chức năng nhất định, được gọi là
tất cả các nền tảng phần cứng chính. A) gói phần mềm.
Trả lời: C B) mashup:
58) Chạy chương trình Java trên máy tính yêu cầu C) phần mềm thuê ngoài. | D) phần mềm nguồn mở.
A) Máy ảo Java sẽ được cài đặt trên máy tính đó. E) thỏa thuận cấp độ dịch vụ.
B) Máy đo Java sẽ được cài đặt trên máy chủ lưu trữ applet Java. | C) một Tra loi: A
chương trình thu nhỏ sẽ được tải xuống máy tính của người dùng. 64) được tạo bằng cách kết hợp và tùy chỉnh các thành phần từ các ứng
D) không có phần mềm chuyên dụng, vì Java độc lập với nền tảng E) trình dụng phần mềm trực tuyến khác nhau.
duyệt Mozilla Firefox và không có trình duyệt nào khác. A) Ứng dụng B) Trình duyệt web C) Saa D) Dịch vụ web
Trả lời: A. E) Mashup
59) Một công cụ phần mềm có giao diện người dùng đồ họa để hiển thị Tra loi: E
các trang Web và để truy cập Web và các tài nguyên Internet khác được 65) Việc thực hiện hợp đồng phát triển phần mềm tùy chỉnh cho một công
gọi là Web A) dich vu. B) khách hàng ty bên ngoài thưởng được gọi là
C) trình duyệt A) gia công.
D) ứng dụng B) chia tỷ lệ. C) kiến trúc hướng dịch vụ. D) tích hợp ứng dụng, E) tính
E) dền hiệu. | toán tiện ích.
Trả lời: C Trả lời: A
60) Bộ các thành phần phần mềm được ghép lỏng lẻo trao đổi thông tin với 66) Hợp đồng chính thức giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ của họ
nhau bằng các ngôn ngữ và tiêu chuẩn giao tiếp Web tiêu chuẩn được gọi nêu rõ trách nhiệm cụ thể của nhà cung cấp dịch vụ và đối với khách hàng
là được gọi là (n) A) SOA
A) Dich vu web. B) SLA
B) Phần mềm EAI. C) SOA, D) SOAP E) Saas. C) TCO. D) RFO E) SaaS.
Trả lời: A Trả lời: B
61) Công nghệ nền tảng cho các dịch vụ Web là gì? 67) SaaS đề cập đến A) cung cấp truy cập trực tuyến qua mạng cho các
A) XML thiết bị lưu trữ và công nghệ mạng vùng lưu trữ, B) quản lý kết hợp các
B) HTML C) SOAP D) UDDI E) SCSI ứng dụng, mạng, hệ thống, lưu trữ và bảo mật cũng như cung cấp giám sát
Tra loi: A hiệu suất trang web và hệ thống cho các thuê bao qua Internet. C) các dịch
vụ độc lập liên lạc với nhau để tạo ra một ứng dụng phần mềm hoạt động.
D) các công cụ phần mềm dễ sử dụng để hiển thị các trang Web,
E) lưu trữ và quản lý quyền truy cập vào các ứng dụng phần mềm được
phân phối qua Internet cho khách hàng trên cơ sở đăng ký
Trả lời: E
68)
cung cấp định dạng chuẩn để trao đổi dữ liệu, cho phép các dịch vụ Web
truyền dữ liệu từ quy trình này sang quy trình khác. . A) HTML B)
HTML5 C) Java D) Hệ điều hành Chrome
E) XML
Trả lời: E
69) diễn ra khi một công ty ký hợp đồng phát triển phần mềm tùy chỉnh
hoặc bảo trì các chương trình kế thừa hiện có cho các công ty bên ngoài.
A) Điện toán đám mây B) Tính toán tiện ích. C) Điện toán theo yêu cầu
D) Gia công phần mềm
E) Tiêu dùng hóa CNTT
Tra loi:D
78) Giải thích ngắn gọn lý do tại sao các tập đoàn ngày càng quan tâm đến
việc sử dụng Unix hoặc Linux cho hệ điều hành của họ.
Trả lời: Linux là một họ hàng mã nguồn mở rẻ tiền và mạnh mẽ của Unix,
Unix và Linux tạo thành xương sống của cơ sở hạ tầng công ty trên khắp
thế giới vì chúng có khả năng mở rộng, đáng tin cậy và rẻ hơn nhiều so với
các hệ điều hành máy tính lớn. Họ cũng có thể chạy trên nhiều loại bộ xử
lý khác nhau. Các nhà cung cấp chính của các hệ điều hành Unix là IBM,
HP và Sun với các phiên bản hơi khác nhau và không tương thích một
phần. Mặc dù Windows tiếp tục thống trị thị trường khách hàng, nhiều tập
đoàn đã bắt đầu khám phá Linux như một hệ điều hành máy tính để bàn
giá rẻ được cung cấp bởi các nhà cung cấp thương mại như RedHat Linux
và các bộ sản phẩm máy tính để bàn dựa trên Linux như Stars Star. Linux
cũng có sẵn trong các phiên bản miễn phí có thể tải xuống từ Internet dưới
dạng phần mềm nguồn mở. Sự gia tăng của phần mềm nguồn mở, đặc biệt
là Linux và các ứng dụng mà nó hỗ trợ ở cấp độ máy khách và máy chủ, có
ý nghĩa sâu sắc đối với các nền tảng phần mềm doanh nghiệp: chi phí, tim,
độ tin cậy và khả năng phục hồi và tích hợp, bởi vì Linux hoạt động trên
tất cả các nền tảng phần cứng chính từ máy tính lớn đến máy chủ cho
khách hàng. Linux có khả năng phá vỡ sự độc | quyền của Microsoft trên
máy tính để bàn. Sun's StarScript có phiên bản dựa trên Linux rẻ tiền cạnh
tranh với bộ năng suất Office của Microsoft
79) Xác định và mô tả năm hoặc nhiều xu hướng hiện tại trong các nền
tảng phần mềm hiện đại,
Câu trả lời: 1. Việc sử dụng Linux và phần mềm nguồn mở ngày càng tăng
Phần mềm nguồn mở được sản xuất và duy trì bởi một cộng đồng lập trình
viên toàn cầu và có thể tải xuống miễn phí. Linux là một hệ điều hành
nguồn mở mạnh mẽ, linh hoạt, có thể chạy trên nhiều nên tăng phần cứng
và được sử dụng rộng rãi để chạy các máy chủ Web.
2, HTML5 HTML5 Đây là sự phát triển tiếp theo của HTML, giúp đơn
giản hóa việc nhúng đa phương tiện, đa phương tiện và hoạt hình trong
trình duyệt.
3 Các dịch vụ dựa trên đám mây, Trong các dịch vụ và phần mềm dựa trên
đám mây,ng dùng thuê các ứng dụng hoặc không gian lưu trữ từ các nhà
cung cấp trực tuyên thay vì chạy các ứng dụng này hoặc chính họ hoặc sử
dụng bộ nhớ cục bộ.
4. Các dịch vụ web và kiến trúc hướng dịch vụ Các dịch vụ Web của Web
là các thành phân phận tiền được ghép lỏng lẻo dựa trên các tiêu chuẩn
Web mà không dành riêng cho sản phần và có thể hoạt động với bất kỳ
phần mềm ứng dụng và hệ điều hành nào. Chúng có thể được sử dụng như
một thành phần của các ứng dụng dựa trên Web liên kết các hệ khác nhau
hoặc để liên kết các hệ thống khác nhau của một công ty
5, Gia công phần mềm công ty trên mạng đang mua các ứng dụng phần
mềm mới của họ từ các nguồn bên ngoài, bao gồm các gói phần mềm ứng
dụng, bằng cách thuê ngoài phát triển ứng dụng tùy chỉnh cho nhà cung
cấp bên ngoài (có thể ở nước ngoài) hoặc thuê dịch vụ phần mềm từ nhà
cung cấp dịch vụ ứng dụng.
6. Các dịch vụ dựa trên đám mây Các công ty của Elena đang cho thuê cơ
sở hạ tầng, phần cứng và phần mềm từ các nhà cung cấp, trả tiền trên cơ sở
đăng ký hoặc mỗi giao dịch.
7. Mashup và ứng dụng Mash Mashups là các chương trình được tạo bằng
cách kết hợp hai hoặc nhiều ứng dụng Internet hiện có. Ứng dụng là các
chương trình nhỏ được phát triển cho điện thoại di động và thiết bị cầm
tay, biên chúng thành các công cụ điện toán mạnh mẽ hơn.
80) Yếu tố nào sau đây không giúp giải thích tại sao tài nguyên điện toán B) các khoản đầu tư CNTT được thực hiện bởi các công ty đối thủ | C) nhu
ngày nay trở nên khả dụng hơn so với các thập kỷ trước? A) kinh tế mạng cầu thị trường cho các dịch vụ của công ty bạn
B) luật lưu trữ kỹ thuật số đại chúng C) Định luật Moore D) giảm chi phí D) văn hóa tổ chức của công ty bạn |
truyền thông và Internet E) đánh giá công nghệ thông tin |
E) từ chối rộng rãi các tiêu chuẩn công nghệ Trả lời: D
Trả lời: E 88) Khả năng mở rộng là gì? Tại sao nổ cần thiết cho sự thành công của
81) Điều nào sau đây đề cập đến khả năng mở rộng của máy tính, sản công ty kinh doanh hiện
phẩm hoặc hệ thống để phục | vụ số lượng người dùng lớn hơn mà không dai? |
bị hỏng? Trả lời: Khả năng mở rộng là khả năng mở rộng của máy tính, sản phẩm
A) phương thức | hoặc hệ thống để khảo sát số lượng người dùng lớn hơn mà không bị hỏng.
B) khả năng mở rộng Điều này rất quan trọng vì khi các công ty phát | triển, họ có thể nhanh
C) khả năng mở rộng | D) phân tán | E) tùy biến chóng phát triển cơ sở hạ tầng. Khi các công ty thu hẹp, họ có thể bị mắc
Trả lời: B kẹt với cơ sở hạ tầng quá mức được mua trong thời gian tốt hơn. Bất kỳ
82) Chi phí mua lại phần cứng và phần mềm chiếm khoảng công ty hiện đại có khả năng lập kế hoạch cho tương lai, mặc dù tương lai
A) 20 đó có thể khác với những gì được mong | đợi. Thiết bị máy tính đắt tiền,
B) 40 C) 50 D) 75 E) 90 mặc dù giảm giá và ngân sách phải được lên kế hoạch để cho phép | mua,
Tràldi: A nâng cấp và đào tạo với Người ta thường cho rằng một công ty thành công
83) Mô hình nào có thể được sử dụng để phân tích chi phí trực tiếp và gián sẽ cần nhiều dung | lượng máy tính hơn cho nhiều người hơn vì nó đi theo
tiếp để giúp các công ty xác định chi phí thực tế của việc triển khai công con đường dẫn đến thành công liên tục,
nghệ cụ thể? 89) Một cơ quan thiết kế nhỏ mà bạn đang tư vấn sẽ tạo các trang web
A) cung và câu | B) lợi tức đầu tư khách và muốn mua một máy chủ Web để họ có thể tự lưu trữ các trang
C) điềm hòa vốn web đó. Làm thế nào bạn sẽ tư vấn cho họ về mua hàng này?
D) phân tích lợi ích chi phí | Trả lời: Họ cần hiểu tổng chi phí sở hữu: chi phí sẽ vượt xa chi phí máy
E) tổng chi phí sở hữu | chủ, nhưng họ cũng sẽ cần mua phần mềm máy chủ và bất kỳ phần mềm
Trả lời: E ứng dụng nào họ sẽ sử dụng. Họ cũng sẽ cần ai đó trong bộ phận CNTT
84) Làm thế nào bạn sẽ xác định nhu cầu thị trường cho các dịch vụ CNTT của mình để quản lý và bảo trì máy tính. Họ cũng sẽ phải chịu chi phí cơ
của công ty bạn? sở vật chất để chạy máy tính. Họ cần phải có một kế hoạch dự phòng nểu
A) Thực hiện phân tích TCO. | B) Điểm chuẩn dịch vụ của bạn. máy chủ bị lỗi. Cơ quan thiết kế sẽ cần phải cộng tất cả các chi phí và rủi
C) Giữ các nhóm tập trung để đánh giá dịch vụ của bạn, ro tiềm ẩn. Ngoài ra, họ cần chuẩn bị cho kế hoạch của mình nếu họ cần
D) Phân tích lợi nhuận bản hàng trên các khoản đầu tư quan trọng. E) thêm máy chủ. Cuối cùng họ sẽ phải chạy và duy trì trang trại máy chủ của
Thực hiện một bài kiểm tra căng thẳng. riêng mình? Điều gì xảy ra nếu một trong các trang web của khách hàng
Trilo: C của họ phổ biến hơn dự đoán và máy chủ gặp khó khăn khi xử lý tài? Làm
85) Điều nào sau đây không phải là một trong sáu yếu tố chính cần xem thế nào nhanh chóng họ có thể thêm máy chủ hoặc sức mạnh xử lí?Công ty
xét khỉ đánh giá công ty của bạn nên chi bao nhiêu cho cơ sở hạ tầng nên xem xét colocation, dịch vụ lưu trữ web và ASP để xem liệu nhu cầu
CNTT A) chiến lược kinh doanh của công ty bạn. của họ sẽ được đáp ứng tốt hơn theo cách này.
90) Bạn đang bắt đầu một công ty nghiên cứu thị trường với một đối tác
kinh doanh duy nhất và đang lên kế hoạch cho nhu cầu phần cứng và phần
mềm cho hai bạn. Những yếu tố nào sẽ ảnh hưởng đến quyết định của bạn
về việc chi bao nhiêu cho các khoản đầu tư này?
Trả lời: Sử dụng mô hình lực lượng cạnh tranh để đầu tư cơ sở hạ tầng
CNTT, các yếu tố phù hợp nhất trong quyết định này là: • Chiến lược kinh
doanh của công ty. Những khả năng nào chúng ta sẽ muốn có trong năm
năm tói? • Sắp xếp chiến lược CNTT. Làm thế nào để chiến lược CNTT
của chúng tôi phù hợp với kế hoạch kinh doanh? • Đánh giá CNTT, Các
cấp độ công nghệ hiện tại cho các dịch vụ chúng tôi đang cung cấp và loại
| hình kinh doanh của chúng tôi là gì? Chúng tôi có lẽ sẽ không cần phải ở
rìa chảy máu, nhưng cũng không phải đằng sau thời đại. • Dịch vụ của
công ty đối thủ. Những đối thủ của chúng ta có những khả năng công nghệ
nào? Chúng tôi muốn kết hợp các dịch vụ với các đối thủ cạnh tranh của
chúng tôi. • Đối thủ cạnh tranh đầu tư CNTT. Bao nhiêu là các công ty đối
thủ đầu tư vào công nghệ của ho? Bởi vì đây là một công ty khởi nghiệp,
một yếu tố khác có thể không đóng vai trò lớn như vậy: đó là nhu cầu thị
trường cho các dịch vụ. Tuy nhiên, việc tìm ra nhu cầu thị trường cho các
dịch vụ của đối thủ cạnh tranh có thể phát hiện ra những cách mà công ty
mới này có thể có lợi thế cạnh tranh
1) Từ việc đọc trường hợp mở đầu của chương, các công ty thực phẩm
ACH đã triển khai các hệ thống thông tin mới để đạt được mục tiêu kinh
doanh nào sau đây?
A) sự thân mật của khách hàng và nhà cung cấp
B) hoạt động xuất sắc
C) sông Sát D) cải thiện việc ra quyết định E) sản phẩm và dịch vụ mới
Trả lời: B
2) Một bộ mô-đun phần mềm tích hợp cho tài chính và kế toán, nguồn
nhân lực, sản xuất và sản xuất, bán hàng và tiếp thị cho phép dữ liệu được
sử dụng bởi nhiều chức năng và quy trình kinh doanh mô tả đúng nhất . A)
phần mềm quản lý quy trình.
B) Hệ thống ERP.
C) phần mềm nhóm,
D) phần mềm ứng dụng. | E) hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
Trå loi: B
3) Phần mềm doanh nghiệp được xây dựng xung quanh hàng ngàn quy
trình kinh doanh được xác định trước phản ánh
A) tổ chức của công ty. - | B) mục tiêu của ngành.
C) thực hành tốt nhất.
D) phân tích quy trình công việc tiên tiến. E) văn hóa của công ty.
Trå loi: C
4) Điều nào sau đây không đúng với hệ thống doanh nghiệp? A) Hệ thống
doanh nghiệp giúp các công ty đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của
khách hàng về thong tin hoặc sản phầm.
B) Dữ liệu hệ thống doanh nghiệp có các định nghĩa và định dạng chuẩn
được chấp nhận bởi toàn | bộ tổ chức,
C) Phần mềm doanh nghiệp được xây dựng rõ ràng để cho phép các công
ty bắt chước các hoạt | động kinh doanh độc đáo của họ.
D) Phần mềm doanh nghiệp bao gồm các công cụ phân tích để đánh giá
hiệu suất tổ chức tổng thể. E) Hệ thống doanh nghiệp cung cấp thông tin
toàn diện để giúp người quản lý đưa ra quyết định tốt hon.
Trả lời: C
5) Bạn đã được yêu cầu triển khai phần mềm doanh nghiệp cho một nhà
sản xuất thiết bị nhà bếp. Bước đầu tiên bạn nên làm là gì?
A) Viết lại phần mềm để hỗ trợ cách thức hoạt động của quy trình kinh
doanh của công ty. .. | B) Chọn các quy trình kinh doanh bạn muốn tự
động hóa.
C) Anh và các quy trình kinh doanh của công ty vào các quy trình kinh
doanh của phần mềm. | D) Anh xa các quy trình kinh doanh của phần mềm
sang các quy trình kinh doanh của công ty.
E) Chọn các chức năng của hệ thông bạn muốn sử dụng.
Tra loi: E
6) Khi điều chỉnh một khía cạnh cụ thể của hệ thống theo cách thức kinh
doanh của công ty, phần mềm doanh nghiệp có thể cung cấp cho công ty
A) bằng cấu hình.
| B) Dịch vụ web,
D) từ điền dữ liệu. D) phần mềm trung gian. E) các trình cắm tùy chỉnh.
E) Traldi: A
| 7) Để đạt được lợi ích tối đa từ gói phần mềm doanh nghiệp, doanh
nghiệp
 A) tùy chỉnh phần mềm để phù hợp với tất cả các quy trình kinh doanh
của nó. B) chỉ sử dụng các quy trình trong phần mềm phù hợp với
các quy trình riêng của mình.
C) thay đổi cách thức hoạt động để phù hợp với quy trình kinh
doanh của phần mềm. D) chỉ chọn phần mềm phù hợp nhất với quy
trình kinh doanh hiện tại của nó. E) giữ lại các hệ thống cã hoạt
động tốt nhất với phần mềm.
Trả lời: c
8)hệ thống dựa trên bộ mô hình phần mềm được sử dụng để hỗ trợ các
hoạt động kinh doanh trên toàn công ty
A) Toàn cầu
B) Tổ chức C) Chuỗi cung ứng, D) Phân biệt sản phẩm
E) Doanh nghiệp
Trả lời: E
11) Xác định và mô tả ba ứng dụng doanh nghiệp chính.
Trả lời: Hệ thống doanh nghiệp, quản lý quan hệ khách hàng và quản lý
chuỗi cung ứng là ba ứng dụng doanh nghiệp. Các hệ thống doanh nghiệp
dựa trên bộ mô-đun phần mềm tích hợp và cơ sở dữ liệu trung tâm chung.
Hệ thống doanh nghiệp sử dụng phần mềm doanh nghiệp để hỗ trợ tài
chính và kế toán, nguồn nhân lực, sản xuất và sản xuất, và các quy trình
bán hàng và tiếp thị. Hệ thống doanh nghiệp cung cấp nhiều lợi ích bao
gồm tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp, cải thiện báo cáo quần lý và ra quyết
định, nền tảng công nghệ hệ thống thông tin thông nhất và hoạt động hiệu
quả hơn và quy trình kinh doanh do khách hàng điều khiển. Hệ thống quản
lý chuỗi cung ứng giúp một tổ chức quản lý tốt hơn chuỗi cung ứng của
mình, bao gồm lập kế hoạch, tìm nguồn cung ứng, sản xuất, giao hàng và
trả lại các mặt hàng. Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng có thể được phân
loại thành một hệ thống lập kè hoạch chuỗi cung ứng hoặc là
một hệ thống thực hiện chuỗi cung ứng. Một hệ thống lập kế hoạch chuỗi
cung ứng cho phép một công ty tạo ra các dự báo nhu cầu cho một sản
phẩm và phát triển các kế hoạch tìm nguồn cung ứng và sản xuất cho sản
phẩm đó. Một hệ thống thực thi chuỗi cung ứng quản lý dòng sản phẩm
thông qua các trung tâm phân phối và kho để đảm bảo rằng sản phẩm được
giao đến đúng địa điểm một cách hiệu quả nhất. Lợi ích quản lý chuỗi
cung ứng bao gồm cải thiện dịch vụ khách hàng và đáp ứng, giảm chi phí
và sử dụng tiền mặt. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng giúp các công
ty tối đa hóa lợi ích của tài sản khách hàng của họ. Các hệ thống này thu
thập và hợp nhất dữ liệu từ khắp nơi trong tổ chức và sau đó phân phối kết
quả cho các hệ thống và điểm tiếp xúc khách hàng khác nhau trên toàn
doanh nghiệp Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng có thể được phân loại
là hoạt động hoặc phân tích, CRM hoạt động để cập đến các ứng dụng
hướng tới khách hàng, như tự động hóa lực lượng bán hàng, trung tâm
cuộc gọi và hỗ trợ dịch vụ khách hàng và tự động hóa tiếp thị. CRM phân
tích đề cập đến các ứng dụng quản lí quan hệ khách hàng liên quan den
việc phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp thông tin để cải thiện hiệu
suất kinh doanh. Lợi ích bao gồm tăng sự hài lòng của khách hàng, giảm
chi phí tiếp thị trực tiếp, tiếp thị hiệu quả hơn và chi phí thấp hơn cho việc
thu hút và duy trì khách hàng.
12) Xác định ít nhất bốn lợi ích và bốn thách thức của hệ thống doanh
nghiệp, Trả lời: Lợi ích bao gồm: tăng hiệu quả hoạt động cung cấp thông
tin toàn diện để giúp ra quyết định; quy trình kinh doanh chuẩn hóa; đáp
ứng tốt hơn với nhu cầu của khách hàng: độ chính xác cao hơn trong việc
đáp ứng nhu cầu sản phẩm; giảm hàng tồn kho và chi phí tồn kho, giảm
thời gian đặt hàng giao hàng, cải tiến quy trình kinh doanh; loại bỏ các quy
trình và hệ thống dự thừa, giảm chi phí thông qua xử lý tập trung và cải
thiện việc ra quyết định. Những thách thức bao gồm: chi phí của phần
mềm và các chi phí liên quan, thời gian cần thiết để thực hiện những thay
đổi công nghệ sâu rộng cần thiết, những thay đổi tổ chức sâu sắc cần thiết;
khắc phục kháng chiến tổ chức; chi phí chuyển đổi; công việc làm sạch dữ
liệu cần thiết.
13) Bạn đã được thuê bởi Santori , Inc., một công ty nhỏ nhập khẩu và
phân phối một loại nước lấp lành của Ý, Công ty quan tâm đến những lợi
ích mà một hệ thống doanh nghiệp sẽ mang lại. Một hệ thông doanh
nghiệp sẽ thích hợp cho công ty này? Những bước bạn sẽ làm trong việc
xác định điều này?
Trả lời: Một hệ thống doanh nghiệp có thể quá đắt, mặc dù có các gói phần
mềm doanh nghiệp dành cho các công ty nhỏ hơn. Một ứng dụng doanh
nghiệp được lưu trữ có thể là cách tiết kiệm nhất để thực hiện một hệ
thống doanh nghiệp. Để xác định xem điều này có lợi cho Santori hay
không , trước tiên tôi sẽ xem xét các quy trình kinh doanh hiện tại của họ.
Sẽ là lý tưởng để xác định xem
hiệu quả của họ cổ đạt được điểm chuẩn trong ngành của họ hay không và cung cấp. B) chuỗi cung ứng bên ngoài.. C) phần thượng nguồn của chuỗi
cho phép họ cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực của họ. cung ứng.
Sau đó, tôi sẽ xem xét các ứng dụng được lưu trữ hiện có để xem các quy D) phần hạ lưu của chuỗi cung ứng.
trình kinh doanh của ứng dụng khớp với Santori như thế nào . Điều quan E) phần vào hoạt động của chuỗi cung ứng.
trọng là so sánh chi phí của việc thiết lập các quy trình kinh doanh mới với Trå loi:D
lợi ích và tiết kiệm chi phi. 19) Nếu nhà sản xuất có thông tin hoàn hảo, họ có thể thực hiện A) chiến
| 14) Độ phức tạp và quy mô chuỗi cung ứng tăng lên khi các công ty lược siêu hiệu quả, B) chiến lược không ma sát. C) chiến lược hợp lý.
A) chuyển sang toàn cầu hóa. | B) tự quản lý các chức năng mua sắm, sản D) chiến lược bullwhip.
xuất và phân phối. E) chiến lược đúng lúc.
C) thuê ngoài nhiều lao động. D) sửa đổi quy trình công việc hiện tại của Trả lời: E
họ để tuân thủ các hệ thống quản lý chuỗi cung ứng 20) Tại sao quá tải kho hàng không phải là một giải pháp hiệu quả cho một
E) phát triển các sản phẩm và dịch vụ phối hợp với nhiều công ty và nhà vấn đề có sẵn thấp? A) Nó không tăng tốc thời gian sản phẩm ra thị trường
cung cấp B) Đó là việc sử dụng nguyên liệu không hiệu quả. C) Nó làm tăng chi phí
Trả lời: E . bán hàng,
15) Một mạng lưới các tổ chức và quy trình kinh doanh để mua sắm D) Nó làm tăng chi phí hàng tồn kho.
nguyên liệu thô, biến đổi các nguyên liệu này thành sản phẩm trung gian E) Nó làm giảm tỷ lệ lấp đầy
và thành phẩm và phân phối thành phẩm cho khách hàng được gọi là . Trả lời: D
A) kênh phân phối. | 21) Giải pháp truyền thống nào sau đây cho phép các nhà sản xuất đối phó
B) chuỗi cung ứng với những điều không chắc chắn trong chuỗi cung ứng?
C) chuỗi giá trị. D) kênh tiếp thị. E) hệ thống thông tin, A) cổ phiếu an toàn
Traldi: B B) bổ sung liên tục C) chiến lược đúng lúc D) lập kế hoạch nhu cầu E)
16) Thành phần hoặc bộ phận của thành phẩm được gọi là A) vật liệu thông tỉn hoản hảo
thượng nguồn. B) nguyên liệu, C) sản phẩm thứ cấp. Tra loi: A
D) sản phẩm trung gian. 22) Một hệ thống lập lịch để giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách có các bộ
E) sản phẩm gia chuỗi. phận đến chính xác tại thời điểm chung cần thiết và hàng hóa thành phẩm
Tra loi:D được vận chuyển ngay khi chúng rời khỏi dây chuyển lắp ráp mô tả đúng
17) Nhà cung cấp của công ty, nhà cung cấp của nhà cung cấp và quy trình nhất một chiến lược
quản lý mối quan hệ với họ là A) chuỗi cung ứng nội bộ của nhà cung cấp. A) chỉ trong thời gian
B) chuỗi cung ứng bên ngoài. B) không ma sát C) dấu bò D) chứng khoán an toàn E) sắp xếp hợp lý
C) phần thượng nguồn của chuỗi cung ứng. Trả lời: A
D) phần hạ lưu của chuỗi cung ứng. E) phần vào hoạt động của chuỗi 23) Một sự bóp méo thông tin về nhu cầu đối với một sản phẩm khi nó
cung ứng chuyển từ thực thể này sang thực thể tiếp theo trong chuỗi cung ứng được
Trả lời: C gọi là hiệu ứng Một mạng lưới
18) Các tổ chức và quy trình của một công ty để phân phối và phân phối B) đấu bò.
sản phẩm cho khách hàng cuối cùng là A) chuỗi cung ứng nội bộ của nhà C) gon D) xoáy nước E) nhiễu xạ
Trả lời: B
 24) Phần mềm chuỗi cung ứng có thể được phân loại thành hệ thống chuỗi
cung ứng hoặc hệ thống chuỗi cung ứng. A) đấy, kéo B) nhu cầu; liên tục
C) ngược dòng; hạ lưu
D) lập kế hoạch; chấp hành
E) bảo trì; phát triển
Trả lời: D
25) Các hệ thống cho phép một công ty tạo dự báo nhu cầu cho một sản
phẩm và phát triển các kế hoạch tìm nguồn cung ứng và sản xuất cho sản
phẩm đó mô tả tốt nhất các hệ thống chuối cung ứng Một nhu cầu B) giao
hàng
C) tối ưu hóa D) thực hiện
E) lập kế hoạch
Trả lời: E
26) Hệ thống lập kế hoạch chuỗi cung ứng thực hiện tất cả các chức năng
sau ngoại trừ A) thiết lập mức tồn kho cho nguyên liệu thô và hàng hóa
thành phẩm. B) xác định chế độ vận chuyển để sử dụng để phân phối sản
phẩm. C) xác định nơi lưu trữ thành phẩm. D) xác định số lượng sản phẩm
để sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định.
E) theo dõi tình trạng vật lý của hàng hóa.
Tràldi: E
27) Chức năng lập kế hoạch chuỗi cung ứng nảo quyết định số lượng sản
phẩm cần thiết để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng? A) quản lý phân
phối B) kế hoạch bổ sung C) lập kế hoạch nhu cầu
D) lập kế hoạch đặt hàng
E) lập kế hoạch khách hàng
Trả lời: c
28) Chuỗi cung ứng hệ thống quản lý dòng sản phẩm thông qua các trung
tâm phân phối và kho để đảm bảo rằng sản phẩm được giao đến đúng địa
điểm một cách hiệu quả nhất. Một nhu cầu B) giao hàng C) lập kế hoạch
D) thực hiện
E) tối ưu hóa
Tra loi:D
29) Khả năng của các hệ thống thực thi chuỗi cung ứng sẽ không bao gồm
A) xác định chế độ vận chuyển tối ưu.
B) theo dõi lưu lượng hàng hóa thành phẩm. C) quản lý vật liệu. D) quản
lý hoạt động kho, E) quản lý thông tin tài chính liên quan đến tất cả các
bên.
Trả lời: A.
30) Từ việc đọc nghiên cứu tình huống của Scott's Miracle- Gro , công ty
đã triển khai hệ thống lập kế hoạch chuỗi cung ứng và doanh nghiệp của
SAP và JDA để giải quyết vấn đề gì? A) thiếu nhận diện thương hiệu B)
thiểu sự phối hợp giữa các cơ sở sản xuất C) khả năng hiển thị chuỗi cung
ứng kém cho quản lý D) lưu giữ hồ sơ kém chất lượng
E) các vấn đề phối hợp gây ra bởi sự hợp nhất của Scott's và MiracleGro
Trả lời: E .
31) Chuỗi cung ứng được điều khiển bởi các đơn đặt hàng hoặc mua hàng
thực tế của khách hàng tuân theo mô hình
A) dựa trên kéo
B) xây dựng để chứng khoán C) dựa trên dây. D) điều khiển bổ sung
E) được tối ưu hóa
Trả lời: A
32) Mô hình chuỗi cung ứng theo đơn đặt hàng cũng được gọi là mô hình
A) dựa trên nguồn cung
B) theo nhu cau
C) điều khiển bổ sung D) dựa trên đấy E) định hướng thị trường
Trả lời: B
33) Chuỗi cung ứng đồng thời được thực hiện bởi công nghệ nào? A) Hệ
thống ERP
B) Internet
C) hệ thống quản lý chuỗi cung ứng D) các công nghệ chuỗi cung ứng
đúng lúc E) extranet
Trả lời: B
34) Giá trị kinh doanh của một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả
bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại trừ A) thời gian nhanh hơn để thị
trường. B) giảm chi phí.. C) cung phù hợp với nhu cầu.
D) dịch vụ giao hàng được cải thiện.
E) tăng mức tồn kho,
Trả lời: D
35) Hiệu ứng bullwhip bị chống lại bởi A) toàn cầu hóa. B) phân tán.. C)
thực hiện SCM. D) giảm sự không chắc chắn thông tin.
 E) phân biệt sản phẩm.
Trả lời: D
36) Khi họ di chuyển qua chuỗi cung ứng, được chuyển thành thành phẩm
và được | chuyển đến các nhà bán lẻ và khách hàng.
A) nguyên liệu
B) sản phẩm trung gian C) sản phẩm cơ bản D) tài nguyên thiên nhiên E)
san phám non tre
Trả lời: A.
37) Tổng thời gian cần thiết để hoàn thành một quy trình kinh doanh, từ
đầu đến cuối, được gọi là thời gian của nó. A) phát triển
B) chu kỳ
C) hoàn thành D) dịch vụ E) hiện thực hóa
Trả lời: B
38) Một công ty gặp khó khăn trong việc cung cấp kịp thời các bộ phận
cho các nhà máy sản xuất của mình nên thực hiện hệ thống cung ứng chuỗi
cung ứng
A) thực thi
B) lập kế hoạch C) tối ưu hóa D) quản lý E) diém cham
Trả lời: A
51) Xác định hai phân loại cho phần mềm chuỗi cung ứng. Đối với mỗi
phân loại, xác định năm khả TIăng.
Trả lời: Hệ thống hoạch định chuỗi cung ứng và hệ thống thực hiện chuỗi
cung ứng là hai phân loại cho phần mềm chuỗi cung ứng Hệ thống lập kè
hoạch chuỗi cung ứng cho phép một công ty tạo dự báo nhu cầu cho một
sản phẩm và phát triển các kế hoạch tìm nguồn cung ứng và sản xuất cho
sản phẩm đó. Khả năng bao gồm lập kế hoạch đặt hàng, lập kế hoạch nâng
cao và lập kế hoạch sản xuất, lập kế hoạch nhu cầu, lập kế hoạch phân
phối và lập kế hoạch vận chuyển. Hệ thống thực hiện chuỗi cung ứng quản
lý dòng sản phẩm thông qua các trung tâm phân phối và kho để đảm bảo
rằng sản phẩm được giao đến đúng địa điểm, Khả năng bao gồm các cam
kết đặt hàng, sản xuất cuối cùng, bổ sung, quản lý phân phối và phân phối
ngược.
52) Những phức tạp bổ sung nào phải đối mặt trong chuỗi cung ứng toàn
cầu? Internet giúp ích như thể nào trong việc quản lý chuỗi cung ứng toàn
cầu?
Trả lời: Chuỗi cung ứng toàn cầu thường kéo dài khoảng cách địa lý và
chênh lệch thời gian lớn hơn chuỗi cung ứng trong nước và có người tham
gia từ một số quốc gia khác nhau. Mặc dù giá mua của nhiều hàng hóa có
thể thấp hơn ở nước ngoài, nhưng thường có thêm chỉ phí vận chuyển,
hàng tồn kho và thuế hoặc chỉ địa phương. Tiêu chuẩn thực hiện có thể
thay đổi từ vùng này sang vùng khác hoặc tử quốc gia này sang quốc gia
khác. Quản lý chuỗi cung ứng có thể cần phản ánh các quy định của chính
phủ nước ngoài và sự khác biệt về văn hóa. Tất cả các yếu tố này ảnh
hưởng đến cách một công ty nhận đơn đặt hàng lên kế hoạch phân phối, tổ
chức kho bãi và quản lý hậu cần trong và ngoài nước trên khắp các thị
trường toàn cầu mà dịch vụ cung cấp. Internet giúp các công ty quản lý
nhiều khía cạnh của chuỗi cung ứng toàn cầu của họ, bao gồm tim nguồn
cung ứng, vận chuyển, truyền thông và tài chính quốc tế. Vì hàng hóa đang
được cung cấp, sản xuất và vận chuyền, nên thông tin liên lạc giữa các nhà
bán lẻ, nhà sản xuất, nhà thầu, đại lý và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần. Với
công nghệ Internet, các thành viên chuỗi cung ứng giao tiếp thông qua hệ
thông dựa trên Web. Các công ty sử dụng mạng nội bộ để cải thiện sự phối
hợp giữa các quy trình chuỗi cung ứng nội bộ của họ và họ sử dụng các
extranet để phối hợp các quy trình chuỗi cung ứng được chia sẻ với các đối
tác kinh doanh của họ.
33) Xác định hai mô hình chuỗi cung ứng. Cái nào tốt hơn?
Trả lời: Các mô hình dựa trên đây và kéo đã được thảo luận trong sách
giáo khoa. Dựa trên đây đề cập đến một chuỗi cung ứng được điều khiển
bởi lịch trình tổng thể sản xuất dựa trên dự bo hoặc dự đoán tốt nhất về
nhu cầu cho sản phẩm. Pull-dựa đề cập đến một chuỗi cung ứng được điều
khiện bởi các đơn đặt hàng hoặc mua hàng thực tế của khách hàng để các
thành viên của chuỗi cung ứng sản xuất và chỉ cung cấp những gì khách
hàng đã đặt hàng Mô hình dựa trên kéo là tốt hơn.
$4) Plant Away là một nhà bán lẻ và phân phối cây và cây bụi có trụ sở tại
Oregon. Họ có hàng trăm vườn ươm nhỏ hơn có trụ sở trên khắp đất nước
trồng cây. Phần lớn các hoạt động kinh doanh của họ được tiến hành trực
tuyến. Người tiêu dùng mua số lượng nhỏ sản phẩm trực tuyến và Plant
Away phối hợp vận chuyển từ vườn ươm thích hợp nhất. Những vấn đề
độc đáo cho bạn có thể dự đoán họ có trong chuỗi cung ứng của họ? Điều
gì có thể khắc phục những vấn đề này?
Trả lời: Các vấn đề điển hình trong chuỗi cung ứng phát sinh từ các sự
kiện không lường trước được. Trong một vườn ươm thực vật, sự thay đổi
của thời tiết, mùa sinh trưởng, bệnh cây, sản lượng cây trồng sẽ không
chắc chắn. Các vấn đề khác có thể là các quy định liên bang quản lý các
nhà máy được phép ở các tiêu bang khác nhau và đảm bảo các nhà máy
tồn tại và khỏe mạnh trong quá trình vận chuyển. Sẽ rất quan trọng để có
dự báo cập nhật về thời tiết hoặc mùa phát triển có thể lường trước các vấn
đề có thể xảy ra, và phân tích và xác định các tuyến giao thông tốt nhất.
55) là một phương thức tương tác với khách hàng, chẳng hạn như bàn điện
thoại hoặc dịch vụ khách hàng. A) điểm hiện điện
B) điểm chạm
C) điềm bán hàng D) kênh khách hàng E) điểm dịch vụ
Trả lời: B
56) Điều nào sau đây sẽ không được coi là một điểm liên lạc? A) e-mail B)
Trang web
C) mạng nội bộ
D) cửa hàng bán lẻ E) Facebook
Trả lời: c
57. mô-đun sử dụng nhiều dữ liệu, công cụ và hệ thống giống như CRM để
tăng cường hợp tác giữa một công ty và các đối tác bán hàng của công ty.
A) SCM B) SFA C) ERM D) DRM
E) PRM
Tra loi: E
58)mô-đun xử lý các vấn đề như đặt mục tiêu, quản lý hiệu suất của nhân
viên và bồi thường dựa trên hiệu suất. A) SCM B) SFA
C) ERM
D) DRM E) PRM
Traldi: C
59) Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng thường cung cấp phần mềm và
công cụ trực tuyến để bán hàng, dịch vụ khách hàng và
A) tiếp thị..
B) quản lý tài khoản. C) quảng cáo. D) quan hệ công chúng. E) nguồn
nhân lực,
Tràldi: A
60) Các mô-đun SFA trong các hệ thống CRM sẽ cung cấp các công cụ
cho A) phần công và quản lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng. B) nắm bắt
dữ liệu khách hàng tiềm năng và khách hàng.
C) xác định khách hàng có lợi nhuận và không có lợi nhuận.
D) quản lý triển vọng bán hàng và thông tin liên lạc.
E) quản lý hiệu suất nhân viên.
Trả lời: D
61) Hệ thống CRM giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh nào?
A) sống sót B) hoạt động xuất sắc C) sản phẩm và dịch vụ mới D) cải thiện
việc ra quyết định
E) sự thân mật của khách hàng và nhà cung cấp
Trả lời: E
62) Các mô-đun dịch vụ khách hàng trong các hệ thống CRM cung cấp các
công cụ cho
A) phân công và quản lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng.
B) nắm bắt dữ liệu khách hàng tiềm năng và khách hàng C) xác định khách
hàng có lợi nhuận và không có lợi nhuận. D) quản lý triển vọng bán hàng
và thông tin liên lạc. E) tổ chức các chiến dịch tiếp thị hiệu quả.
Trả lời: A
63) Các mô-đun tiếp thị trong các hệ thống CRM sẽ cung cấp các công cụ
cho A) phân công và quản lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng. B) năm bắt
dữ liệu khách hàng tiềm năng và khách hàng.
C) xác định khách hàng có lợi nhuận và không có lợi nhuận.
D) quản lý triển vọng bán hàng và thông tin liên lạc. E) tăng hiệu quả của
các trung tâm cuộc gọi.
Trả lời: c
64) Bản một khách hàng có tài khoản séc cho vay cải thiện nhà là một ví
dụ về A) CRM hoạt động. B) tiếp thị trực tiếp. C) tự động hóa lực lượng
bán hàng. D) các chương trình khuyến mãi chéo kênh.
E) bản chéo.
Trả lời: E
65) Tất cả các khả năng dịch vụ sau sẽ được tìm thấy trong các sản phẩm
CRM chính trừ A) quản lý sự hài lòng của khách hàng. B) trả lại quản lý.
C) trung tâm cuộc gọi và bàn trợ giúp. D) phân tích dịch vụ. E) quan ly
don hang.
Trả lời: E
66) Điều nào sau đây là khả năng quan trọng đối với các quy trình bán
hàng được tìm thấy trong hầu hết các sản phẩm phần mềm CRM chính? A)
quản lý trả lại
B) quản lý lãnh đạo
C) quản lý chương trình khuyến mãi kênh D) quản lý sự kiện E) quản lý
sự hài lòng của khách hàng
Trả lời: B.
57) Các ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng liên quan đến việc phân tích
dữ liệu khách hàng để cung cấp thông tin để cải thiện hiệu suất kinh doanh
mô tả tốt nhất các ứng dụng A) CRM hoạt động
B) CRM phân tích
C) SCM hoạt động D) SFA phân tích E) SFA hoạt động
Trả lời: B
68) Các ứng dụng CRM hoạt động bao gồm các công cụ cho A) xác định
mô hình mua hàng B) tính toán CLTV,
C) tự động hỏa lực lượng bán hàng.
- D) xác định chính xác khách hàng không có lợi.
E) tạo phân khúc cho tiếp thị mục tiêu.
Trả lời: C
69) Điều nào sau đây không phải là một trong bốn loại khách hàng được
mô tả trong nghiên cứu trường hợp trên Graybar? A) khách hàng cốt lõi B)
khách hàng cơ hội C) khách hàng cần biên D) dịch vụ thoát khách hàng
E) khách hàng thích hợp
Trả lời: E
70) Phân tích mô hình mua hàng của khách hàng là một ví dụ về A)
CLTV.
B) CRM phân tích.
C) CRM hoạt động D) lập kế hoạch nhu cầu. E) bắn chéo.
Trả lời: B
71) Số liệu nào dựa trên mối quan hệ giữa doanh thu được tạo ra bởi một
khách hàng cụ thể, chi phí phát sinh và phục vụ khách hàng đó và tuổi thọ
dự kiến của mối quan hệ giữa khách hàng và công ty? A) tốc độ khuấy B)
giá trị trọn đời của khách hàng C) chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng
D) giá mỗi lần bán E) giá trị trung bình của khách hàng
72) Việc đo lường số lượng khách hằng ngừng sử dụng hoặc mua sản
phẩm hoặc dịch vụ từ một công ty được gọi là A) chi phí chuyển đổi.
B) tốc độ khuây.
D) tốc độ chuyển đổi. E) tỷ lệ phần trăm doanh thu.
Tra lei: B
73) Hệ thống bổ sung liên tục của Walmart là một ví dụ về mô hình . A)
dựa trên đây
C) CLTV.
B) dựa trên kéo
C) dựa trên doanh nghiệp D) tối ưu hóa chuỗi cung ứng E) dựa trên dự báo
Trà lớn: B
74) mô-đun trong hệ thống CRM giúp nhân viên bán hàng tăng năng suất
bằng cách tập trung nỗ lực bán hàng vào những khách hàng có lợi nhuận
cao nhất, những người là ứng cử viên tốt cho bán hàng và dịch vụ. Một
khách hàng B) SOA C) Tiếp thị D) Phức tạp
E) SFA
Trả lời: E
75)
CRM bao gồm các ứng dụng hướng tới khách hàng như công cụ tự động
hóa lực lượng bán hàng, trung tâm cuộc gọi và hỗ trợ dịch vụ khách hàng
và tự động hóa tiếp thị. A) Phân tích B) Nhân viên
C) Hoạt động
D) Đối tác E) Thế hệ tiếp theo
Trả lời: c
81) Xác định và mô tả hai loại ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng.
Trả lời: CRM hoạt động và CRM phân tích là hai loại CRM. CRM hoạt
động đề cập đến các ứng dụng hướng tới khách hàng, như tự động hóa lực
lượng bán hàng, trung tâm cuộc gọi và hỗ trợ dịch vụ khách hàng và tự
động hóa tiếp thị. CRM phân tích đề cập đến các ứng dụng quản lý quan
hệ khách hàng liên quan đến việc phân tích dữ liệu khách hàng để cung
cấp thông tin để cải thiện hiệu suất kinh doanh.
82) Xác định năm lợi ích của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng.
Trả lời: Lợi ích bao gồm: dịch vụ khách hàng tốt hơn, giúp trung tâm cuộc
gọi hiệu quả hơn, bản sản phẩm hiệu quả hơn, giúp nhân viên bán hàng
chốt giao dịch nhanh hơn, đơn giản hóa quy trình tiếp thị và bán hàng có
được khách hàng có lợi nhuận mới, bạn thêm sản phẩm và dịch vụ, cung
cấp thông tin khách hàng cho phát triển sản phẩm mới, tăng sử dụng sản
phẩm, giảm chi phí bán hàng và tiếp thị, xác định và giữ chân khách hàng
có lợi nhuận, tối ưu hóa chi phí cung cấp dịch vụ, giữ chân khách hàng giá 86) Các nhà cung cấp ứng dụng doanh nghiệp đã tạo ra để quản lý quan hệ
trị cao, cải thiện lòng trung thành của khách hàng, cải thiện tỷ lệ phản hồi khách hàng, quản lý chuỗi cung ứng và hệ thống doanh nghiệp của họ phối
cho thư trực tiếp, tăng lợi nhuận sản phẩm, phản hồi nhanh chóng cơ hội hợp chặt chẽ với nhau.
thị trường. A) bộ kinh doanh điện tử
83) Bạn đã được thuê bởi Dịch vụ Y tá Thăm viếng Croydon, có quy trình B) Hệ thống ERP
kinh doanh là tất cả các quy trình thủ công, trên giấy, Làm thế nào một hệ C) phần mềm trung gian
thống CRM có thể mang lại lợi ích cho họ? D) hệ thống di sản
Trả lời: Một hệ thống CRM bao gồm hồ sơ sức khỏe của bệnh nhân sẽ cho E) giải pháp đám mây
phép bất kỳ y tá nào tiếp quần nếu cần một sự thay thế khác, Giả sử rằng Trả lời: A
các y tá có quyền truy cập thông qua máy tính xách tay hoặc các thiết bị 87) Các bộ doanh nghiệp thế hệ tiếp theo sử dụng và SOA để liên kết với
PDA khác vào hệ thống, một y tá mới sẽ có quyền truy cập ngày vào nhu các hệ thống của khách hàng và nhà cung cấp.
cầu của bệnh nhân, CRM cũng có thể ghi lại loại phương pháp điều trị A) quản lý quan hệ nhân viên
hoặc sản phẩm nào khách hàng quan tâm nhất hoặc mang lại lợi ích lớn B) bán chéo
nhất cho khách hàng và giúp dự đoán nhu cầu. Ngoài ra, với khả năng C) chiến lược đúng lúc
PRM, các sản phẩm cần thiết cho dịch vụ điều dưỡng sẽ dễ dàng được dự D) Dich vy web
đoán, đặt hàng và giao hơn. Vì các nhân viên làm việc trong lĩnh vực này E) CRM hoạt động
hoặc ở xa văn phòng trung tâm, truyền thông dựa trên Internet có thể cung Trả lời: D
cấp các công cụ để xem xét hiệu suất của nhân viên, 88) Sử dụng các công cụ mạng xã hội để trò chuyện với khách hàng được
84) Phát biểu nào sau đây về ứng dụng doanh nghiệp là không đúng? gọi là
A) Ứng dụng doanh nghiệp yêu cầu học tập tổ chức. A) CRM phân tích.
B) Ứng dụng doanh nghiệp giới thiệu chi phí chuyển đổi." B) CRM xã hội.
C) Các ứng dụng doanh nghiệp dựa trên các định nghĩa dữ liệu trên toàn tổ C) CRM hoạt động.
chức. D) PRM.
D) Các ứng dụng doanh nghiệp đòi hỏi những thay đổi cơ bản trong cách E) ERM
thức hoạt động của một doanh nghiệp. Trả lời: B
E) Các ứng dụng doanh nghiệp được triển khai tốt nhất khi có ít thay đổi 89) Các nhà cung cấp ứng dụng doanh nghiệp hiện bao gồm các tính năng,
trong quy trình kinh doanh. chẳng hạn như các công cụ trực quan hóa dữ liệu, báo cáo linh hoạt và
Trả lời: E phân tích đặc biệt, như một phần của ứng dụng.
85) Điều nào sau đây không phải là một ví dụ về các ứng dụng doanh A) phương tiện truyền thông xã hội
nghiệp thế hệ tiếp theo? B) PRM
A) các giải pháp nguồn mở C) ERM
B) CRM xã hội D) SOA
C) giải pháp kết hợp SCM E) kinh doanh thông minh
D) các giải pháp kết hợp với SOA Trả lời: E
E) giải pháp đám mây CHƯƠNG 6 TĂNG CƯỜNG RA QUYẾT ĐỊNH
Trả lời: C
1) Phát biểu nào sau đây mô tả đúng nhất giá trị kinh doanh của việc ra 5) Loại quyết định nào đang quyết định có nên giới thiệu một dòng sản
quyết định được cải thiện? phẩm mới không?
A) Cải thiện việc ra quyết định tạo ra sản phẩm tốt hơn. A) có cấu trúc
B) Cải thiện kết quả ra quyết định về giá trị tiền tệ lớn cho công ty vì nhiều B) không cấu trúc
quyết định nhỏ hàng ngày ảnh hưởng đến hiệu quả, sản xuất, chi phí và C) định kỳ
nhiều hơn nữa cộng với giá trị hàng năm lớn, D) không phát sinh
C) Cải thiện việc ra quyết định cho phép các nhà điều hành cấp cao dự E) thủ tục
đoán chính xác hơn các cụ hưởng tài chính trong tương lai. Trả lời: B
D) Cải thiện việc ra quyết định củng cố sự thân mật của khách hàng và nhà 6) Quyết định phê duyệt ngân sách vốn là một ví dụ về quyết định (n)....
cung cấp, giúp giảm chi phi. A) có cấu trúc
E) Cải thiện việc ra quyết định tạo ra văn hóa tổ chức tốt hơn, B) quảng cáo
Trả lời: B C) bán cấu trúc
2) Khi không có quy trình được hiểu rõ hoặc đồng ý để đưa ra quyết định, D) không có giấy tờ
nó được cho là E) không cấu trúc
A) không có giấy tờ. Trả lời: E
B) không cấu trúc. 7) Các quyết định liên quan đến việc tạo và sản xuất mạng nội bộ của công
C) tài liệu. ty có thể được phân loại thành các quyết định ……
D) bán cấu trúc. A) bán cấu trúc
E) đặc biệt. B) thủ tục
Trả lời: B C) quảng cáo
3) Nếu bạn có thể làm theo một quy trình xác định để đưa ra quyết định D) có cấu trúc
kinh doanh, bạn đang đưa ra quyết định (n). E) không cấu trúc
A) đặc biệt Trả lời: A
B) thủ tục 8) Kiểm tra hàng tồn kho là một ví dụ về quyết định (n).....
C) không cấu trúc A) thủ tục
D) bán cấu trúc B) có cấu trúc
E) có cấu trúc C) quảng cáo
Trả loi: E D) không cấu trúc
4) Loại quyết định nào đang tính tổng lương cho người lao động hàng giờ? E) bán cấu trúc
A) bán cấu trúc Trả lời: B
B) thủ tục 9) Giai đoạn ..... của việc ra quyết định tìm thấy hoặc nhận ra một vấn đề,
C) có cấu trúc nhu cầu hoặc cơ hội.
D) không cấu trúc A. Một sự lựa chọn
E) quảng cáo B) thiết kế
Trả lời: C C) thực hiện
D) phân tích
E) thông minh B) thông tin
Trả lời: E C) giữa các cá nhân
10) Điều nào sau đây không phải là một trong bốn giai đoạn ra quyết định D) tượng trưng
của Simon? Trả lời: A
A) thực hiện 15) Theo Mintzberg, các nhà quản lý trong vai trò thông tin của họ đóng
B) thông minh vai trò là
C) phân tích A) con số cho tổ chức.
D) sự lựa chọn B) lãnh đạo.
E) thiết kế C) trung tâm thần kinh của tổ chức.
Trả lời: C D) nhà đàm phán.
11) Điều nào sau đây không phải là một trong năm cách quan sát trong đó E) liên lạc.
hành vi quản lý khác với mô tả cổ điển của người quản lý Trả lời: C
A) Các nhà quản lý thực hiện rất nhiều công việc với tốc độ không ngừng. 16) Hệ thống nào sau đây hỗ trợ vai trò của người quản lý với tư cách là
B) Các hoạt động quản lý bị phân mình, người lãnh đạo của một tổ chức?
C) Các nhà quản lý thích các báo cáo thường xuyên, bằng văn bản về các A) hệ thống hỗ trợ quyết định
hoạt động của công ty. B) hệ thống từ xa
D) Các nhà quản lý thích các hình thức giao tiếp bằng miệng. C) e-mail
E) Các nhà quản lý ưu tiên cao cho việc duy trì một mạng lưới liên lạc đa D) MIS
dạng. E) ESS
Trả lời: C Trả lời: B
12) Vai trò của liên lạc rơi vào phân loại quản lý của Minzberg? 17) Tất cả các vai trò quản lý sau đây có thể được hỗ trợ bởi các hệ thống
A) quyết định thông tin ngoại trừ
B) thông tin A) hình vẽ,
C) giữa các cá nhân B) phân bổ tài nguyên.
D) tượng trưng C) người phát ngôn.
E) hàng đầu D) phổ biển.
Trả lời: C E) doanh nhân.
13) Mintzberg nêu ra ba loại vai trò quản lý: Trả lời: E
A) liên cá nhân, thông tin và quyết định. 18) Khi các nhà quản lý đại diện cho công ty của họ ở thế giới bên ngoài
B) dẫn dắt, quyết định và kiểm soát. và thực hiện các nhiệm vụ tượng trưng, họ đang hành động trong
C) hoạt động, quản lý và điều hành. A) vai trò quyết định.
D) văn hóa, tổ chức và kỹ thuật. B) vai trò quản lý.
E) người đàm phán, người phát ngôn và doanh nhân. C) vai trò thông tin
Trả lời: A D) vai trò liên cá nhân.
14) Vai trò của doanh nhân rơi vào phân loại quản lý nào của Minzberg? E) vai trò lãnh đạo,
A) quyết định Trả lời: D
19) Như đã thảo luận trong văn bản chương, ba lý do chính khiến đầu tư 23) Các hệ thống ra quyết định tốc độ cao đang phát triển nhanh chóng cho
vào công nghệ thông tin không phải lúc nào cũng mang lại kết quả tích cực các quyết định được phân loại là
là A) bản cấu trúc.
A) hỗ trợ quản lý, hậu cần kỹ thuật và tuân thủ người dùng. B) tài chính.
B) tổ chức, môi trường, văn hóa. C) ad hoc,
C) chất lượng thông tin, tính toàn vẹn thông tin và độ chính xác của thông D) được xác định trước.
tin. E) có cấu trúc cao,
D) chất lượng thông tin, văn hóa tổ chức và bộ lọc quản lý. Trả lời: E
E) tổ chức, văn hóa và công nghệ. 24) Điều nào sau đây mô tả cách Simon làm việc ra quyết định trong môi
Trả lời: D trường quyết định vận tốc cao?
20) Khái niệm về quản lý mô tả các tình huống trong đó các nhà quản lý A) Chi bước ban đầu được thực hiện bởi phần mềm; ba bước cuối cùng
hành động theo các khái niệm định trước từ chối thông tin không phù hợp được xử lý bởi con người.
với các quan niệm trước đây của họ. B) Hai bước đầu tiên trong khuôn khổ của Simon đã bị loại bỏ và hai bước
A) bộ lọc cuối cùng được xử lý bằng thuật toán phần mềm.
B) vai trò C) Ba bước đầu tiên của quy trình được xử lý bằng thuật toán phần mềm
C) sai lệch và bước cuối cùng được xử lý bởi các nhà quản lý có kinh nghiệm.
D) rủi ro D) Tất cả bốn bước được thực hiện bởi con người với sự hỗ trợ của DSS
E) chính trị và ESS tốc độ cao, khối lượng lớn.
Trả lời: A E) Tất cả bốn bước của quy trình được xử lý bằng thuật toán phần mềm;
21) Chiều thông tin chất lượng nào liên quan đến giá trị dữ liệu của nguồn con người bị loại khỏi các quyết định vì chúng quá chậm.
thông tin nằm trong phạm vị xác định? Trả lời: E
A) kịp thời 25) Một nhược điểm đối với các hệ thống ra quyết định tự động, tốc độ cao
B) tính nhất quán là chúng không thể
C) tính đầy đủ A) xử lý khối lượng lớn các quyết định.
D) khả năng tiếp cận B) xử lý các quyết định có cấu trúc.
E) hiệu lực C) xử lý các quyết định bán cấu trúc.
Trả lời: E D) kiểm soát bản thân và đáp ứng với môi trường mới.
22) Kích thước của mô tả xem cấu trúc dữ liệu có nhất quản trong nguồn E) được áp dụng cho các tình huống bên ngoài thế giới tài chính.
thông tin hay không. Trả lời: D
A) tính đầy đủ 36) Ở vị trí quản lý văn phòng tại một công ty pháp lý, bạn chịu trách
B) độ chính xác nhiệm thuê trợ lý pháp lý tạm thời và nhân viên văn thư. Mô tả quá trình ra
C) hiệu lực quyết định của Simon áp dụng cho quyết định này. Quyết định đó có thể
D) tính nhất quản được hỗ trợ bởi một hệ thống thông tin theo bất kỳ cách nào, và nếu vậy,
E) tính toàn vẹn làm thế nào?
Trả lời: E Trả lời: Quá trình ra quyết định là:
1. Thông minh, hoặc phát hiện vấn đề: Cần bao nhiêu temps, trong bao lâu lượng thông tin sẽ phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu được thu thập và có
và họ cần những kỹ năng gi? thể yêu cầu một lượng dữ liệu tối thiểu được thu thập, Dữ liệu không chính
2. Thiết kế, hoặc khám phá giải pháp: Những cơ quan tạm thời nào có sẵn xác và dữ liệu không đầy đủ có thể làm giảm chất lượng của việc ra quyết
và giá của chúng là bao nhiêu? định. Thứ hai, các bộ lọc quản lý cũng có thể cản trở quyết định tốt khiến
3. Lựa chọn, hoặc lựa chọn giải pháp: Đánh giá các dịch vụ của các cơ cho một người quản lý có khuynh hướng chống lại một số loại hoạt động
quan tạm thời và đánh giá khả năng của temps theo nhu cầu. hoặc giải pháp, hoặc quá lạc quan hoặc bị quan sẽ đưa ra quyết định sai
4. Thực hiện, hoặc thử nghiệm giải pháp: Đánh giá công việc của từng lệch về quan điểm của chính họ thay vì thực tế. Cuối cùng, quán tính tổ
temp SO với bài tập và các nhu cầu khác. chức và chính trị có thể cản trở việc ra quyết định. Hệ thống thông tin có
Một hệ thống thông tin hiển thị các temps có sẵn để thuê cùng với thông thể yêu cầu thay đổi tổ chức về vai trò và quy trình kinh doanh mà nhân
tin thích hợp như tỷ lệ, và các bài tập và đánh giá trong quá khứ sẽ giúp viên muốn chống lại; hoặc một hệ thống có thể tạo ra thông tin cho thấy
ích trong quá trình này. cần phải thay đổi nhưng nhân viên bỏ qua để duy trì hiện trạng trong vai
37) Một quyết định kinh doanh quan trọng trong công ty sản xuất đồ thể trò và trách nhiệm.
thao của bạn là xác định nhà cung cấp nào sẽ sử dụng nguyên liệu thô của 39) Các mô hình quản lý hành vi coi các nhà quản lý là hơn so với mô hình
bạn. Làm thế nào bạn có thể xác định nếu một người quản lý phụ trách lựa cổ điển.
chọn nhà cung cấp đang đưa ra lựa chọn tốt nhất? A) có hệ thống hơn
Trả lời: Câu trả lời của sinh viên sẽ khác nhau nhưng nên bao gồm sự hiểu B) không chính thức
biết về việc đánh giá thông tin mà dữ liệu dựa trên. Ví dụ: Một cách để xác C) phản chiếu nhiều hơn
định lựa chọn của người quản lý là tìm hiểu xem anh ấy hoặc cô ấy dựa D) tổ chức tốt hơn
trên quyết định của họ về giá cả, chất lượng, lịch trình, mối quan hệ, vv. E) ít phản ứng
Sau đó, bạn có thể tìm hiểu cách đo lường phẩm chất của nhà cung cấp Trả lời: B
được thực hiện, dữ liệu về các nhà cung cấp thông tin chính xác. Bạn có 40) Điều nào sau đây không phải là một trong năm chức năng cổ điển của
thể đánh giá dữ liệu thông báo quyết định cùng với các kích thước chất người quản lý?
lượng thông tin: tính chính xác, tính toàn vẹn, tính nhất quán, tính đầy đủ, Một sự dẫn đầu
tính hợp lệ, tính kịp thời và khả năng truy cập. B) quyết định
38) Giải thích tại sao ngay cả các hệ thống thông tin được thiết kế tốt C) lập kế hoạch
không phải lúc nào cũng giúp cải thiện việc ra quyết định của một công ty. D) tổ chức
Trả lời: Câu trả lời của sinh viên sẽ khác nhau nhưng nên bao gồm ba lý do E) kiểm soát
chính khiến hệ thống thông tin không phải lúc nào cũng tạo ra kết quả tích Trả lời: A
cực; 41) Công cụ hoặc khả năng Bị nào sau đây đã và đang thúc đẩy phong trào
1. chất lượng thông tin, hướng tới "thành phố thông minh?"
2. bộ lọc quản lý và A) OLAP
3. quán tính tổ chức chính trị. B) phân tích chi bình phương
Một câu trả lời mẫu là: C) phân tích dự đoán
Có ba lý do chính khiến việc thực hiện một hệ thống thông tin được thiết D) khai thác dữ liệu
kế tốt có thể không dẫn đến quyết định tốt hơn. Đầu tiên, thông tin được E) phân tích dữ liệu lớn
tạo ra bởi một hệ thống có thể không đầy đủ và không chính xác. Chất Trả lời: E
42) Kích thước của.....trong chất lượng thông tin mô tả liệu dữ liệu có sẵn B) môi trường tổ chức
khi cần hay không. C) giao diện người dùng
A) tính toàn vẹn D) dữ liệu từ môi trường kinh doanh .
B) độ chính xác E) nền tảng
C) tỉnh kịp thời Trả lời: B
D) tính đầy đủ 47) Điều nào sau đây không phải là một trong sáu chức năng phân tích
E) tính nhất quán chính của các hệ thống BI để giúp người ra quyết định hiểu thông tin và
Trả lời: C hành động?
43) Phát biểu nào sau đây mô tả đúng nhất thuật ngữ kinh doanh thông A) báo cáo sản xuất
minh ? B) báo cáo tham số
A) cơ sở hạ tầng để thu thập và quản lý dữ liệu kinh doanh C) lưu trữ trường hợp kinh doanh
B) các công cụ và kỹ thuật được sử dụng để phân tích và hiểu dữ liệu kinh D) dự báo, kịch bản và mô hình
doanh E) khoan xuống
C) phần mềm được phát triển dành riêng cho quản lý doanh nghiệp Trả lời: C
D) hệ thống thông tin liên quan đến việc ra quyết định kinh doanh 48) ..... là các công cụ trực quan để trình bày dữ liệu hiệu suất trong hệ
E) hệ thống doanh nghiệp được sử dụng để đưa ra quyết định kinh doanh thống BI.
Trả lời: A A) Bảng điều khiển và phiếu ghi điểm
44) Các quyết định liên quan đến việc quản lý và giám sát các hoạt động B) Báo cáo tham số hóa
kinh doanh hàng ngày được gọi là thông minh .... c) Báo cáo và tính năng truy sâu
A) Một vụ làm ăn D) Kịch bản và mô hình
B) phân tích E) Tạo báo cáo đột xuất
C) hoạt động Trả lời: A
D) giao dịch 49) Điểu nào sau đây có khả năng chủ yếu dựa vào chức năng truy sâu của
E) sản xuất BÍ cho nhu cầu ra quyết định của họ?
Trả lời: C A) Nhà phát triển CNTT
45) Công ty nào sau đây không phải là một trong năm nhà sản xuất hàng B) quản lý cấp trung
đầu về sản phẩm phân tích và thông minh kinh doanh? C) nhân viên hoạt động
A) Mặt trời D) các nhà phân tích kinh doanh
B) Microsoft E) giám đốc điều hành cấp cao
C) SAP Trả lời: B
D) IBM 50) Báo cáo (n) ....được tạo khì người dùng nhập các giá trị khác nhau
E) SAS trong bảng xoay vòng để lọc dữ liệu.
Trả lời: A A) đi sâu
46) Điều nào sau đây không phải là một trong sáu yếu tố chính trong môi B) SOL
trường kinh doanh thông minh được thảo luận trong chương này? C quảng cáo
A) người dùng và phương pháp quản lý D) sản xuất
E) tham số hóa 55) Phân tích dự đoán được sử dụng cho tất cả các trường hợp sau ngoại
Trả lời: E trừ
51) A (n) ..... là một tính năng Bị cung cấp cho người dùng một màn hình A) dự đoán phân ng của khách hàng với thay đổi giá
trực quan dễ hiểu về thông tin hiệu suất, B) xác định các khách hàng có lợi nhuận cao nhất.
A) truy vấn đặc biệt C) xác định các tuyển đường tốt nhất để phân phối sản phẩm
B) bảo cáo tham số D) thiết lập điểm tín dụng tiêu dùng
Giao diện C) E) dự bảo an toàn cho người lái xe.
D) cổng thông tin Trả lời: C
E) bảng điều khiển 61) Bạn đang đánh giá phần mềm BI từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Tra loi: E Xác định sáu yếu tố trong môi trường B. Sử dụng hiểu biết của bạn về tầm
52) B1 được thiết kế để xác định các tác động có thể có nhất của các thay quan trọng của các yếu tố này để hình thành sáu câu hỏi để hỏi nhà cung
đổi trong môi trường kinh doanh được gọi là cấp nhằm xác định phần mềm của họ sẽ tương tác với nhu cầu của bạn như
A) mô hình thống kê. thế nào,
B) phân tích môi trường Trả lời: Sáu yếu tố là:
C) phân tích dự đoán. 1. Dữ liệu từ môi trường kinh doanh. Một câu hỏi cho nhân viên bán hàng
D) phân tích dữ liệu lớng. là: "Phần mềm của bạn tích hợp với dữ liệu của chúng tôi như thế nào?"
E) báo cáo tham số. 2. Cơ sở hạ tầng kinh doanh thông minh. "Loại phần mềm cơ sở dữ liệu
Trả lời: C nào mà phần mềm của bạn sử dụng?"
53) Điều nào sau đây có khả năng chủ yếu dựa vào báo cáo sản xuất cho 3. Bộ công cụ phân tích kinh doanh, "Những công cụ được bao gồm?"
nhu cầu ra quyết định của họ? 4. Người dùng quản lý và phương pháp. "Nhóm quản lý của chúng tôi sử
A) giám sát viên hoạt động dụng các số liệu này. Phần mềm của bạn có cung cấp điều đó không?"
B) qun lý cấp cao 5. Nền tảng phân phối: "Phần mềm của bạn tích hợp với nền tảng của
C) mô hình bổn phân tích chúng tôi như thế nào?"
D) các nhà phân tích kinh doanh 6. Giao diện người dùng: "Các yếu tố của giao diện người dùng của bạn là
E) giám đốc điều hành gì và phương thức phân phối nào được sử dụng di động, phương tiện
Trả lời: A truyền thông xã hội, cổng thông tin web, V.v." Đánh giá của sinh viên
54) Loại hệ thống thông tin nào sử dụng công nghệ trực quan hóa dữ liệu trong đó quan trọng nhất sẽ thay đổi.
để phân tích và hiển thị dữ liệu để lập kế hoạch và ra quyết định dưới dạng 62) GIS là gì? Mô tả ít nhất ba cách mà một doanh nghiệp hiện đại có thể
bản đồ số bóa? sử dụng một hệ thống GIS.
A) GIS Trả lời: Hệ thống thông tin địa lý là một loại DSS đặc biệt sử dụng công
B) DSS nghệ trực quan hóa dữ liệu để phân tích và hiển thị dữ liệu để lập kế hoạch
C) phân tích vị trí và ra quyết định dưới dạng bản đồ số hóa. GIS có thể được sử dụng tốt
D) Hệ thống hỗ trợ điều hành nhất để hỗ trợ các quyết định đòi hỏi kiến thức về phân bố địa lý của con
E) GDSS người hoặc các tài nguyên khác trong nghiên cứu khoa học, quản lý tài
Trả lời : A nguyên và lập kế hoạch phát triển. GIS có khả năng mô hình hóa, cho phép
các nhà quản lý thay đổi dữ liệu và tự động sửa đổi các kịch bản kinh
doanh để tìm giải pháp tốt hơn. Chẳng hạn, một công ty có thể hiển thị E) phiếu ghi điểm về hiệu suất tổng thể của công ty cùng với các chỉ số
khách hàng của mình trên bản đồ và sau đó thiết kế tuyến giao hàng hiệu chính được xác định trước.
quả nhất cho các sản phẩm của mình. Cách thứ hai có thể được sử dụng là Trả lời: B
phân tích thông tin nhân khẩu học để quyết định nơi mở nhà hàng chi 65) Một hệ thống thông tin cho một công ty xây dựng theo dõi chi phí xây
nhánh, Việc sử dụng thứ ba có thể là dữ liệu nhân khẩu học của khách dựng cho các dự án khác nhau trên khắp Hoa Kỳ sẽ được phân loại thành
hàng và thông tin bản đồ để định vị những người có khả năng trở thành một loại
khách hàng cho các dịch vụ của công ty. 63) Bạn là nhà phân tích cho một A) DSS.
công ty nhập khẩu và phân phối các loại dầu và giấm đặc biệt và công ty B) MIS.
của bạn muốn bạn đánh giá các lựa chọn của họ để tận dụng các phân tích C) GIS.
kinh doanh tiên tiến. Sự lựa chọn của họ là gì? Bạn sẽ đề nghị gì? D) GDSS.
Trả lời: Có hai chiến lược để áp dụng các khả năng BI và BA: E) BI.
1. một giải pháp tích hợp hoặc Trả lời: B
2. sử dụng nhiều giải pháp phần mềm tốt nhất của nhà cung cấp giống. 66) Một bảng trụ là một (1)
Các công ty phần cứng muốn bán cho bạn các giải pháp phần cứng / phần A) công cụ bảng tính hiển thị hai hoặc nhiều chiều dữ liệu theo định dạng
mềm tích hợp chạy trên phần cứng của họ (giải pháp tích hợp hoàn toàn). thuận tiện.
Các công ty phần mềm sẽ muốn bán cho bạn phần mềm "tốt nhất giống" B) loại cơ sở dữ liệu quan hệ.
chạy trên bất kỳ máy nào họ muốn. Trong chiến lược này, bạn áp dụng giải C) công cụ biểu đồ có thể xoay dữ liệu cột nhanh chóng và trực quan.
pháp kho dữ liệu và kho dữ liệu tốt nhất và chọn gói phân tích và thông D) công cụ để thực hiện phân tích độ nhạy.
minh kinh doanh tốt nhất từ bất kỳ nhà cung cấp nào bạn tin là tốt nhất. E) công cụ trực quan hóa dữ liệu tích hợp được sử dụng trong bảng điều
Khuyến nghị của sinh viên sẽ khác nhau: Giải pháp đầu tiên có rủi ro là khiển kỹ thuật số và phiếu ghi điểm.
một nhà cung cấp duy nhất cung cấp giải pháp tổng thể phần cứng và phần Trả lời: A
mềm của công ty bạn, khiến công ty của bạn phụ thuộc vào sức mạnh định 67) Một hệ thống thông tin kết hợp dữ liệu từ TPS nội bộ với thông tin từ
giá của mình, nhưng nó mang lại lợi thế khi giao dịch với một nhà cung hệ thống tài chính và các nguồn bên ngoài để cung cấp các báo cáo như
cấp duy nhất có thể cung cấp trên toàn cầu tỉ lệ. Giải pháp thứ hai mang bảo cáo lỗ lãi và phân tích tác động, là một ví dụ về
đến sự linh hoạt và độc lập cao hơn, nhưng có nguy cơ gặp khó khăn tiềm A) DSS.
tàng khi tích hợp phần mềm vào nền tảng phần cứng, cũng như với các B) ESS.
phần mềm khác. C) CDSS.
64) MIS thường sản xuất D) MIS.
A) những cách nhìn mới về dữ liệu nhấn mạnh sự thay đổi, tính linh hoạt E) GIS.
và phản ứng nhanh. Trả lời: B
B) các báo cáo được lập lịch, cố định dựa trên dữ liệu được trích xuất từ 68) Phương pháp hàng đầu để hiểu thông tin thực sự quan trọng cần thiết
TPS của tổ chức. bởi các giám đốc điều hành của một công ty được gọi là phương pháp,
C) giải pháp cho các vấn đề bản cấu trúc phù hợp cho việc ra quyết định A) bảng điều khiển kỹ thuật số
quản lý cấp trung. B) thẻ điểm cân bằng
D) các giả định, phản hồi cho các truy vấn đặc biệt và biểu diễn đồ họa của C) KPI
dữ liệu hiện có. D) trực quan hóa dữ liệu
E) phân tích dự đoán Trả lời: D
Tra lời: B 73) ESS
69) Loại hệ thống nào sau đây sẽ được sử dụng để trình bày cho các giám A) hỗ trợ việc ra quyết định có cấu trúc của các giám đốc điều hành cấp
đốc tiếp thị cao cấp với thông tin chuyên sâu về việc giữ chân khách hàng, cao.
sự hài lòng và hiệu suất chất lượng? B) có khả năng đi sâu vào các mức độ chi tiết thấp hơn.
A) CDSS C) dễ dàng tích hợp dữ liệu từ các hệ thống khác nhau.
B) MIS D) chủ yếu được điều khiển bởi thông tin có được từ các hệ thống xử lý
C) DSS giao dịch của công ty.
D) TPS E) cho phép các nhà quản lý vận hành tạo các báo cáo tham số.
E) ESS Trả lời: B
Trå loi: E 74) Một ESS được thiết kế tốt sẽ cho phép quản lý
70) Các biện pháp được xác định bởi quản lý và được sử dụng để đánh giá A) tạo báo cáo sản xuất thường xuyên cũng như xem hiệu quả kinh doanh
nội bộ sự thành công của quy trình tài chính, kinh doanh, khách hàng và tổng thể.
học tập và tăng trưởng của một công ty B) tạo điều kiện cho việc ra quyết định nhóm.
A) điểm chuẩn, C) tạo biểu đồ trục.
B) KPI D) phân tích dữ liệu lớn.
C) phương pháp thẻ điểm cân bằng. E) theo dõi các hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
D) BPM Trả lời: E
E) tham số, 75) GDSS
Trả lời: B A) được thiết kế để cho phép những người tham dự cuộc họp chia sẻ suy
71) A (n) .... tạo điều kiện cho giải pháp cho các vấn đề không có cấu trúc nghĩ của họ trong thời gian thực với các đồng nghiệp của họ.
bởi một nhóm các nhà ra quyết định làm việc cùng nhau như một nhóm. B) hỗ trợ các quyết định đòi hỏi kiến thức về phân phối tài nguyên địa lý.
A) DSS C) thường được sử dụng với những người tham dự theo địa lý phân tán.
B) ESS D) thực hiện các phương pháp có cấu trúc để tổ chức và đánh giá các ý
C) CDSS tưởng,
D) GIS E) cung cấp các công cụ cho phép các nhà quản lý trực quan hóa dữ liệu.
E) GDSS Trả lời: D
Trả lời: E 76) Một thành phần thiết yếu trong khả năng của GDSS đóng góp cho môi
72) Phương pháp quản lý sử dụng chiến lược của một công ty để tạo ra các trường hợp tác là
mục tiêu hoạt động cho doanh nghiệp và đo lường tiến trình đối với họ A) cho phép người dùng đóng góp đồng thời,
bằng cách sử dụng các hệ thống doanh nghiệp của công ty được gọi là B) sử dụng các phương pháp có cấu trúc để đánh giá ý tưởng.
A) điểm chuẩn. C) xác định người dùng không chính thức.
B) KPI. D) đảm bảo ẩn danh người dùng.
C) phương pháp thẻ điểm cân bằng. E) cung cấp cho mỗi người tham dự với các máy tính để bàn chuyên dụng.
D) BPM. Trả lời: D
E) kinh doanh thông minh. 77) GDSS
A) yêu cầu một số lượng nhỏ người tham dự để duy trì mức năng suất
cao.
B) cho phép tăng quy mô cuộc họp mà không làm giảm năng suất.
C) bao gồm các thủ tục cụ thể để xếp hạng ưu tiên theo thứ tự mà người
tham gia có thể trả lời.
D) sử dụng máy tính để bàn dùng chung để thúc đẩy sự hợp tác.
E) được thiết kế đặc biệt để ra quyết định bởi những người làm việc trong
một nhóm ở cùng địa điểm.
Trả lời: B
87) Mô tả MIS và DSS và phân biệt giữa chúng.
Trả lời: MIS cung cấp thông tin về hiệu suất của công ty để giúp các nhà
quản lý giám sát và kiểm soát doanh nghiệp. Họ thường tạo ra các bản báo
cáo cứng, cố định, được lên lịch thường xuyên dựa trên dữ liệu được trích
xuất và tóm tắt từ các hệ thống xử lý giao dịch cơ bản của tổ chức. DSS
cung cấp các bộ khả năng mới cho các quyết định không theo quy định và
kiểm soát người dùng. MIS nhấn mạnh các báo cáo dựa trên các luồng dữ
liệu thông thường và hỗ trợ kiểm soát chung của tổ chức. DSS nhấn mạnh
sự thay đổi, tính linh hoạt và phản ứng nhanh chóng đối với các vấn đề
không có cấu trúc,
88) Giá trị kinh doanh của DSS là gì?
Trả lời: Dss có thể giúp các công ty cải thiện quản lý chuỗi cung ứng và
quản lý quan hệ khách hàng. Một số tận dụng dữ liệu toàn công ty được
cung cấp bởi các hệ thống doanh nghiệp. DSS ngày nay cũng có thể khai
thác các khả năng tương tác của Web để cung cấp các công cụ hỗ trợ quyết
định cho cả nhân viên và khách hàng.
89) Mô tả mô hình thẻ điểm cân bằng và vai trò của nó trong ESS.
Trả lời: Thẻ điểm cân bằng là một khuôn khổ để vận hành kế hoạch chiến
lược của một công ty bằng cách tập trung vào các kết quả có thể đo lường
được trên bốn khía cạnh của hiệu suất công ty: tài chính, quy trình kinh
doanh, khách hàng, và học tập và tăng trưởng. Hiệu suất trên mỗi thứ
nguyên được đo bằng các chỉ số hiệu suất k eye (KPIs), đây là các biện
pháp được đề xuất bởi quản lý cấp cao để hiểu công ty hoạt động tốt như
thế nào theo bất kỳ thứ nguyên nào, Khung thẻ điểm cân bằng được cho là
"cân bằng" vì nó khiến các nhà quản lý tập trung vào nhiều thứ hơn là hiệu
quả tài chính. Theo quan điểm này, hiệu quả tài chính là quá khứ lịch sử
Kết quả của những hành động trong quá khứ. Các nhà quản lý nên tập
trung vào những điều họ có thể ảnh hưởng hiện nay, như hiệu quả của quy
trình kinh doanh, sự hài lòng của khách hàng và đào tạo nhân viên.
CHƯƠNG 7.1 XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN
1) Bốn loại thay đổi tổ chức cấu trúc được CNTT kích hoạt, theo thứ tự từ
ít nhất đến rủi ro nhất, là
A) hợp lý hóa, tự động hóa, tái cấu trúc và thiết kế lại.
B) hợp lý hóa, tự động hóa, tái cấu trúc và thay đổi mô hình.
C) tự động hóa, hợp lý hóa, thiết kế lại và thay đổi mô hình.
D) tự động hóa, thiết kế lại, tái cấu trúc và thay đổi mô hình.
E) thay đổi mô hình, tái cấu trúc, hợp lý hóa và tự động hóa.
Trả lời: C
2) Trong tự động hóa
A) các quy trình kinh doanh được đơn giản hóa.
B) các quy trình kinh doanh được tổ chức lại để cắt giảm chất thải và loại
bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tốn nhiều giấy tờ.
c) các quy trình vận hành tiêu chuẩn được sắp xếp hợp lý để loại bỏ các
nút thắt cổ chai.
D) nhân viên được kích hoạt để thực hiện các nhiệm vụ của họ hiệu quả
hơn.
E) quy trình kinh doanh được loại bỏ.
Trả lời: D
3) Các quy trình kinh doanh được phân tích, đơn giản hóa và thiết kế lại
trong
A) thiết kế lại quy trình kinh doanh.
B) hợp lý hóa các thủ tục,
C) tự động hóa,
D) mô hình dịch chuyển.
E) phân tích và thiết kế hệ thống.
Trả lời: A
4) Một ngân hàng đã làm lại quy trình nộp đơn thể chấp của mình để một
số bước được xử lý bằng phần mềm máy tính và một số bước được kết hợp
để giảm bớt tắc nghẽn trong xử lý. Mục tiêu là dần dần cải thiện hiệu quả
của nó theo thời gian. Đây là một ví dụ về
A) tự động hóa,
B) hợp lý hóa các thủ tục,
C) mô hình dịch chuyển.
D) thiết kế lại quy trình kinh doanh. D) 1. phân tích các quá trình để thay đổi, 2, thiết kế quy trình mới, 3, đo
E) thay đổi tổ chức, lường quá trình tối ưu hóa.
Trả lời: B E) 1. thiết kế các quy trình mới, 2, phân tích các quy trình hiện có, 3, xác
5) Một chuỗi cửa hàng thực phẩm hữu cơ cao cấp đang triển khai một hệ định các quy trình để thay đổi
thống thông tin cho phép nó bổ sung việc giao hàng tại nhà trong ngày cho 9) Rào cản lớn nhất để thay đổi quy trình kinh doanh thành công là gì?
các khách hàng. Đây là một ví dụ về A) quản lý dự án không hiệu quả
A) tự động hóa. B) khả năng sử dụng của giải pháp thực hiện
B) hợp lý hóa các thủ tục, C) chọn đúng quy trình để thay đổi
C) mô hình dịch chuyển. D) thay đổi tổ chức
D) thiết kế lại quy trình kinh doanh. E) sự lựa chọn công nghệ kém
E) thay đổi tổ chức, Trả lời: D
Trả lời: C 10) Danh mục các công cụ cho BPM bao gồm tất cả những điều sau đây
6) Ý tưởng rằng thành tựu của kiểm soát chất lượng là một kết thúc tự nó ngoại trừ
mổ tà một khái niệm chỉnh về A) các công cụ để tích hợp các hệ thống hiện có để hỗ trợ các cải tiến của
A) BPM quy trình kinh doanh.
B) BPR B) các công cụ để tự động hóa các quy trình kinh doanh.
C) sáu sigma, C) các công cụ để xác định và ghi lại các quy trình kinh doanh.
D) TQM. D) các công cụ để kiểm tra tính bảo mật của các quy trình kinh doanh,
B) phân tích và thiết kế hệ thống, E) các công cụ để thiết kế các quy trình mới.
Trả lời: D Trả lời: D
7) .... cung cấp (các) phương pháp và công cụ để đối phó với nhu cầu liên 11) Điều nào sau đây không phải là một công cụ được cung cấp bởi phần
tục của tổ chức để sửa đổi và tối ưu hóa nhiều quy trình kinh doanh của tổ mềm Quản lý quy trình nghiệp vụ?
chức. A) các công cụ giúp doanh nghiệp xác định và ghi lại các quy trình yêu
A) Thiết kế lại quy trình kinh doanh cầu cải tiến
B) Quản lý quy trình kinh doanh B) tạo mô hình của các quá trình cải tiến
C) công cụ CASE C) nắm bắt và thực thi các quy tắc kinh doanh để thực hiện các quy trình
D) TQM D) nắm bắt và xác định các yêu cầu hệ thống thông tin cho một hệ thống
E) Phân tích và thiết kế hệ thống mới
Trả lời: B E) tích hợp các hệ thống hiện có để hỗ trợ các quy trình mới hoặc được
8) Theo thứ tự, ba bước đầu tiên trong BPM là gì? thiết kế lại
A) 1. Xác định các quy trình để thay đổi, 2, phân tích các quy trình hiện Trả lời: D
có, 3, thiết kế quy trình mới. 12) Phát triển người dùng cuối
B) 1. phân tích các quy trình hiện có, 2, xác định các quy trình để thay đổi, A) cho phép người dùng cuối tạo ra các hệ thống thông tin phức tạp.
3. thiết kế quy trình mới. B) tăng thời gian và các bước cần thiết để tạo ra một ứng dụng hoàn thành
C) 1, xác định các quy trình để thay đổi, 2, thiết kế quy trình mới, 3, thực khi so sánh với sự phát triển chuyên nghiệp.
hiện quy trình mới.
C) cho phép người dùng kết thúc dễ dàng truy cập dữ liệu, tạo báo cáo và E) chiến lược tiếp cận song song Trả lời: A
phát triển đơn giản các ứng dụng. 21) Quá trình nào phát triển một mô tả chi tiết về các chức năng mà một hệ
D) đòi hỏi nhiều thời gian hơn để phát triển hệ thống. thống thông tin mới phải thực hiện?
E) dẫn đến mức độ hài lòng thấp hơn với các hệ thống. A) nghiên cứu khả thi
Trả lời: C B) phân tích yêu cầu
13) A (n) là một thay đổi tổ chức liên quan đến việc xem xét lại bản chất C) thiết kế hệ thống
của doanh D) xây dựng kế hoạch kiểm tra
nghiệp và bản chất của chính tổ chức, E) kế hoạch quản lý Trả lời: B
A) chương trình tự động hóa 22) Thiết kế hệ thống
B) chương trình hợp lý hóa A) mô tả những gì một hệ thống nên làm để đáp ứng yêu cầu thông tin.
C) phân tích và thiết kế hệ thống B) cho thấy hệ thống mới sẽ đáp ứng các yêu cầu thông tin như thế nào.
D) thay đổi mô hình C) xác định người dùng nào cần thông tin gì, ở đâu, khi nào và như thế
E) chương trình thiết kế lại quy trình kinh doanh nào.
Trả lời: D D) quan tâm đến quan điểm logic của giải pháp hệ thống.
18) Mô tả từng loại thay đổi tổ chức được kích hoạt bởi công nghệ thông E) xác định công nghệ sẽ được sử dụng trong hệ thống.
tin. Cho một ví dụ về từng loại thay đổi, vì nó có thể được minh họa thông Trả lời: B
qua các hoạt động của một khách sạn. 23) Chuyển dữ liệu từ một hệ thống cũ sang hệ thống mới sẽ được xác
Câu trả lời: định theo danh mục thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống nào?
1. Trong tự động hóa, nhân viên được hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ tự A) đầu vào
động. Trong một khách sạn, điều này có thể có nghĩa là một hệ thống được B) cơ sở dữ liệu
thiết lập cho bàn đặt phòng để ghi lại và xử lý các đặt phòng của khách C) thủ tục thủ công
hàng. D) chuyển đổi
2. Trong việc hợp lý hóa các thủ tục, các quy trình vận hành tiêu chuẩn E) thực hiện Trả lời: D
được sắp xếp hợp 24) Kiểm tra đơn vị
lý. Trong một khách sạn, điều này có thể có nghĩa là một hệ thống đặt A) bao gồm tất cả các chuẩn bị cho một loạt các thử nghiệm sẽ được thực
phòng yêu cầu ba hoặc bổn bước để kiểm tra khách hàng sẽ bị giảm xuống hiện trên hệ thống.
còn một hoặc hai bước, B) kiểm tra toàn bộ chức năng của hệ thống để xác định xem các mô-đun
3. Trong tái cấu trúc quy trình kinh doanh, các quy trình kinh doanh được rời rạc có hoạt động cùng nhau theo kế hoạch bay không.
phân tích, đơn giản hóa và thiết kế lại. Trong một khách sạn, hệ thống đặt C) kiểm tra từng chương trình riêng biệt.
phòng và nhận phòng có thể được thiết D) cung cấp chứng nhận cuối cùng rằng hệ thống đã sẵn sàng để được sử
20) Quá trình chuyển đổi nào giới thiệu hệ thống trước tiên cho một phần dụng trong cài đặt sản xuất.
giới hạn của tổ chức? E) liên quan đến việc kiểm tra toàn bộ hệ thống với dữ liệu trong thế giới
A) chiến lược nghiên cứu thí điểm thực.
B) chiến lược tiếp cận theo từng giai đoạn 25) Kiểm tra hệ thống
C) chiến lược cắt giới hạn A) bao gồm tất cả các chuẩn bị cho một loạt các thử nghiệm sẽ được thực
D) chiến lược song song hiện trên hệ thống.
B) kiểm tra toàn bộ chức năng của hệ thống để xác định xem các mô-đun D) chấp nhận.
rời rạc có hoạt động cùng nhau theo kế hoạch hay không. E) thực hiện.
C) kiểm tra từng chương trình riêng biệt. Trả lời: C
D) cung cấp chứng nhận cuối cùng rằng hệ thống đã sẵn sàng để được sử 41) Bạn làm việc cho bộ phận CNTT của một công ty khởi nghiệp ASP và
dụng trong cài đặt sản xuất. công việc của bạn là thiết lập các quy trình thử nghiệm cho một hệ thống
E) kiểm tra các yêu cầu thông tin của một hệ thống. Trả lời: B doanh nghiệp mới mà công ty sẽ tổ chức. Mô tả các quy trình bạn sẽ đề
26) Kiểm tra chấp nhận nghị. Những cân nhắc độc đáo nào bạn sẽ có?.
A) bao gồm tất cả các chuẩn bị cho một loạt các thử nghiệm sẽ được thực Trả lời: Bước đầu tiên là chuẩn bị kế hoạch kiểm tra. Bất kỳ thành phần
hiện trên hệ thống. riêng lẻ nào cũng cần phải được kiểm tra riêng, trước tiên (trong thử
B) kiểm tra toàn bộ chức năng của hệ thống để xác định xem các mô-đun nghiệm đơn vị), và sau đó toàn bộ hệ thống sẽ cần phải được kiểm tra
rời rạc có hoạt động cùng nhau theo kế hoạch hay không. (trong thử nghiệm hệ thống). Cuối cùng, thử nghiệm chấp nhận sẽ được
C) kiểm tra từng chương trình riêng biệt. tiến hành để đảm bảo hệ thống đã sẵn sàng để được sử dụng trong cài đặt
D) cung cấp chứng nhận cuối cùng rằng hệ thống đã sẵn sàng để được sử sản xuất. Vì đây là một ứng dụng được lưu trữ, nên hệ thống sẽ cần phải
dụng trong cài đặt sản xuất. được kiểm tra khi được truy cập từ nhiều nền tảng được ứng dụng hỗ trợ.
E) liên quan đến việc thử nghiệm chuyển đổi dữ liệu cũ sang hệ thống mới. Nếu ứng dụng được lưu trữ hỗ trợ cả người dùng Mac và Windows, hệ
Trả lời: D thống và các bộ phận của nó sẽ cần được kiểm tra bằng máy tính khách
27) Trong chiến lược chuyển đổi song song, hệ thống mới chạy các hệ thống này.
A) được kiểm tra bởi một công ty thuê ngoài, 42) Toàn bộ nỗ lực xây dựng hệ thống được thúc đẩy bởi
B) thay thế cải cũ tại một thời điểm được chỉ định. A) thay đổi tổ chức.
C) và cái cũ được chạy song song. B) nghiên cứu khả thi.
D) được giới thiệu trong các giai đoạn. C) chuỗi giá trị thông tin.
E) được chuyển đổi từ từ hệ thống cũ. D) yêu cầu thông tin người dùng.
Trả lời: C E) công nghệ thông tin có sẵn.
28) Trong chiến lược chuyển đổi trực tiếp, hệ thống mới Trả lời: D
A) được kiểm tra bởi một công ty thuê ngoài. 43) Công cụ chính để biểu diễn các quy trình thành phần của hệ thống và
B) thay thế cái cũ tại một thời điểm được chỉ định. luồng dữ liệu giữa chúng là
C) và cái cũ được chạy cùng nhau. A) từ điển dữ liệu.
D) được giới thiệu trong các giai đoạn. B) Sơ đồ thông số kỹ thuật quá trình.
E) các hệ thống cũ và mới được chạy song song. C) tài liệu người dùng.
Trả lời: B D) Sơ đồ luồng dữ liệu.
29) Thay đổi về phần cứng, phần mềm, tài liệu hoặc sản xuất cho hệ thống E) biểu đồ cấu trúc từ trên xuống.
sản xuất để sửa lỗi, đáp ứng các yêu cầu mới hoặc cải thiện hiệu quả xử lý Trả lời: D
được gọi là 44) Toàn bộ hệ thống thông tin được chia thành các hệ thống con của nó
A) tuân thủ. bằng cách sử dụng
B) sản xuất. A) Sơ đồ luồng dữ liệu mức cao.
C) bảo trì. B) sơ đồ luồng dữ liệu cấp thấp.
C) quy trình kỹ thuật. Trả lời: B
D) sơ đồ cấu trúc. 49) Mô hình hướng đối tượng dựa trên các khái niệm về
E) Sơ đồ thiết kế. A) đối tượng và mối quan hệ.
Trả lời: A B) các lớp và đối tượng. ..
45) Để hiểu và xác định nội dung của luồng dữ liệu và lưu trữ dữ liệu, các C) giai cấp và kế thừa.
nhà xây dựng hệ thống sử dụng D) đối tượng và sự kế thừa.
A) một từ điển dữ liệu. E) các lớp và các mối quan hệ.
B) Sơ đồ thông số kỹ thuật quá trình. Trả lời: C
C) tài liệu người dùng. 50) Phát triển hướng đối tượng có khả năng giảm thời gian và chi phí viết
D) sơ đồ luồng dữ liệu. phần mềm vì.
E) phân tích hệ thống A) lập trình hướng đối tượng đòi hỏi ít đào tạo.
Trả lời: A B) tạo mẫu lặp không bắt buộc.
46) Để hiển thị từng cấp độ của thiết kế hệ thống, mối quan hệ của nó với C) các đối tượng có thể tái sử dụng.
các cấp độ khác và vị trí của nó trong cấu trúc thiết kế tổng thể, sử dụng D) một đối tượng giao diện người dùng có thể được sử dụng cho toàn bộ
các phương pháp có cấu trúc ứng dụng.
A) biểu đồ cấu trúc. E) không cần thiết phải sử dụng một phương pháp chính thức để thiết kế
B) Biểu đồ Gantt và PERT. một hệ thống.
C) quy trình kỹ thuật. Trả lời: C
D) Sơ đồ luồng dữ liệu. 51) Công cụ CASE tự động hóa
E) tài liệu người dùng. A) tài liệu.
Trả lời: A B) tạo mã.
47) Trong phát triển hướng đối tượng C) tạo từ điển dữ liệu.
A) lớp được sử dụng làm đơn vị cơ bản của phân tích và thiết kế hệ thống. D) giao diện người dùng.
B) một đối tượng là một tập hợp dữ liệu được tác động bởi các quá trình E) thiết kế hệ thống.
bên ngoài. Trả lời: D
C) xử lý logic nằm trong các đối tượng. 52) Một ứng dụng di động gốc là
D) một quy trình phát triển từng bước nghiêm ngặt là rất cần thiết. A) một trang web di động.
E) dữ liệu và quy trình được tách ra. B) một ứng dụng Web di động.
Trả lời: C C) một ứng dụng độc lập không sử dụng trình duyệt.
48) Trong khuôn khổ phát triển hướng đối tượng cho một trường đại học, D) một ứng dụng di động đáp ứng..
các lớp Bằng, Toán và Vật lý sẽ liên quan như thế nào? E) một chỉ có thể hoạt động trên các thiết bị được chọn.
A) Bằng cấp sẽ là một lớp chị em với Toán học và Vật lý. Trả lời: C
B) Bằng cấp là một siêu lớp đối với Toán học và Vật lý. 53) …….mô tả sự biến đổi xảy ra trong mức thấp nhất của sơ đồ luồng dữ
C) Toán học và Vật lý sẽ là tổ tiên của Bằng cấp. liệu.
D) Bằng cấp sẽ là một lớp con cho Toán học và Vật lý. A) Yêu cầu thiết kế
E) Toán, Vật lý và Bằng cấp là các lớp chị em. B) Yêu cầu thông tin
C) Kế hoạch thiết kế công nghệ 63) Trong các loại xây dựng hệ thống, các giai đoạn phát triển được tổ
D) Yêu cầu chuyển đổi chức sao cho các nhiệm vụ trong một giai đoạn được hoàn thành trước khi
E) Quy trình kỹ thuật các nhiệm vụ trong giai đoạn tiếp theo bắt đầu?
Trả lời: E A) Một truyền thống
54) Các gói phần mềm tổ chức thường bao gồm các tính năng đáp ứng các B) tạo mẫu
yêu cầu của tổ chức, C) RAD
A) tự động hóa D) JAD
B) hướng đối tượng Lập trình C E) phát triển hướng đối tượng .
D) thiết kế Trả lời: A
E) tùy biến 63) Bạn là người quản lý dự án CNTT cho một công ty quảng cáo.
Trả lời: E Công ty mong muốn tạo ra một công cụ trực tuyến sẽ được sử dụng để
60) Những phẩm chất nào của phát triển hướng đối tượng làm cho phương khảo sát các phản ứng của nhóm tập trung vào các sản phẩm đang phát
pháp này đặc biệt phù hợp với các ứng dụng Internet? triển. Việc xem xét quan trọng nhất đối với công ty là có thể cung cấp
Trả lời: Phát triển hướng đối tượng sử dụng đối tượng làm đơn vị cơ bản công cụ này càng Sớm càng tốt như một dịch vụ công ty mới. Tuy nhiên,
của phân tích và thiết kế hệ thống. Hệ thống được mô hình hóa như một bạn biết rằng nhiều người quản lý cấp cao là chủ doanh nghiệp của dự án
tập hợp các đối tượng và các mối quan hệ giữa chúng. Các công ty thương này gặp khó khăn trong việc hiệu các vấn đề phát triển phần mềm hoặc
mại điện tử cần có khả năng bổ sung, thay đổi và rút lui khả năng công kỹ thuật và có khả năng thay đổi yêu cầu của họ trong quá trình phát
nghệ của họ rất nhanh. Phát triển hướng đối tượng cho phép các đối tượng triển. Phương pháp phát triển nào sẽ thành công nhất cho dự án này?
được tái sử dụng và đóng gói lại với các đối tượng khác để tạo ra phần A) RAD
mềm mới, tiết kiệm tiền và thời gian phát triển. B) JAD
61) Phương pháp lâu đời nhất để xây dựng hệ thống thông tin là C) phát triển người dùng cuối
A) phát triển dựa trên thành phần, D) tạo mẫu
B) tạo mẫu. E) truyền thống
C) phát triển hướng đối tượng. Trả lời: D
D) vòng đời phát triển hệ thống. 64) Một cách tiếp cận xây dựng hệ thống trong đó hệ thống được phát
E) RAD triển thành các phiên bản kể tiếp nhau, mỗi phiên bản phản ảnh các yêu
Trả lời: D cầu chính xác hơn, được mô tả là
62) Trong vòng đời phát triển hệ thống truyền thống, người dùng cuối A) định hướng người dùng cuối.
A) là các thành viên quan trọng và liên tục của nhóm từ giai đoạn phân B) lāp di lap lai.
tích ban đầu cho đến bảo trì. C) hướng đối tượng.
B) chỉ quan trọng trong các giai đoạn thử nghiệm. D) nhanh nhẹn.
C) không có đầu vào. E) truyền thống.
D) bị giới hạn trong việc cung cấp các yêu cầu thông tin và xem xét công Trả lời: B
việc của nhân viên kỹ thuật. 65) Khi các hệ thống được tạo ra nhanh chóng, không có phương pháp
E) kiểm soát sự phát triển của hệ thống. phát triển chính thức
Trả lời: D A) người dùng cuối có thể đảm nhận công việc của các chuyên gia
CNTT.
B) tổ chức nhanh chóng vượt xa hệ thống mới.
C) phần cứng, phần mềm và tiêu chuẩn chất lượng ít quan trọng hơn.
D) thử nghiệm và tài liệu có thể không đầy đủ.
E) Chuyên gia CNTT thống trị thiết kế của hệ thống.
Trả lời: D.
66) Yếu tố thúc đẩy chính trong các công ty để lựa chọn các công ty
gia công trong nước để xây dụng các giải pháp hệ thống là gì?
A) để tận dụng các kỹ năng kỹ thuật mà công ty không có
B) để tiết kiệm chi phí lao động
C) để tránh các vấn đề quản lý thay đổi
D) để giảm chi phí phần cứng
E) để tránh gia công ra nước ngoài
Trả lời: A
67) Một quy trình đánh giá gói phần mềm thường dựa trên một loạt các
câu hỏi được gửi đến các nhà cung cấp, được gọi là (n) :
A) tài liệu thiết kế hệ thống.
B) Bộ tài liệu hoạch định chiến lược.
C) kế hoạch quản lý hệ thống thông tin..
D) yêu cầu đề xuất.
E) tài liệu thiết kế logic.
Trả lời: D
74) Xác định và mô tả từng phương pháp phát triển của năm hệ thống.
Câu trả lời:
1 Vòng đời của hệ thống là một quy trình chính thức từng bước tuần tự,
đặc điểm kỹ thuật bằng văn bản và phê duyệt, vai trò hạn chế của người
dùng.
2. Trong tạo mẫu, các yêu cầu được chỉ định động với các hệ thống
thử nghiệm trong một quy trình nhanh, không chính thức và lặp lại:
Người dùng liên tục tương tác với nguyên mẫu.
3. Gói phần mềm ứng dụng là phần mềm thương mại giúp loại bỏ nhu
cầu về các chương trình phần mềm được phát triển nội bộ. .
4. Trong phát triển người dùng cuối, các hệ thống được tạo bởi người
dùng cuối sử dụng các công cụ phần mềm thế hệ thứ tư, nhanh chóng và
không chính thức, vai trò tối thiểu của các chuyên gia hệ thống thông tin.
5. Trong gia công, các hệ thống được xây dựng và đôi khi được vận hành
bởi một nhà cung cấp bên ngoài.
75) Những lợi thế và bất lợi của tạo mẫu là gì? Mô tả các bước trong tạo
mẫu. Đưa ra ít nhất hai trường hợp theo đó việc tạo mẫu có thể hữu ích.
Trả lời: Tạo mẫu là hữu ích nhất khi có sự không chắc chắn về các yêu
cầu hoặc giải pháp thiết kế. Bởi vì tạo mẫu khuyến khích sự tham gia
mạnh mẽ của người dùng cuối trong suốt quá trình, nên nhiều khả năng
sản xuất các hệ thống đáp ứng yêu cầu của người dùng. Hệ thống nguyên
mẫu làm việc có thể được phát triển rất nhanh và không tốn kém. Tạo
mẫu nhanh có thể vượt qua các bước thiết yếu trong phát triển hệ thống.
Nếu nguyên mẫu hoàn thành hoạt động tốt, quản lý có thể không thấy cần
phải lập trình lại, thiết kế lại, tài liệu đầy đủ trong thử nghiệm để xây
dựng một hệ thống sản xuất được đánh bóng. Điều này có thể phản tác
dụng sau này với số lượng lớn dữ liệu hoặc số lượng lớn người dùng
trong môi trường sản xuất.
Các bước trong tạo mẫu là:
1. xác định các yêu cầu cơ bản của người dùng,
2. phát triển một nguyên mẫu ban đầu, -
3. sử dụng nguyên mẫu,
4. sửa đổi và nâng cao nguyên mẫu.
Tạo mẫu có thể đặc biệt hữu ích trong việc thiết kế giao diện người dùng
cuối hoặc các tình huống trong đó người dùng không có ý tưởng rõ ràng
về yêu cầu thông tin của họ là gi.
75) Mục đích của thiết kế Web đáp ứng là gì?
A) Nó cho phép một trang web phục vụ các nền tảng khác nhau, chẳng
hạn như máy tính bảng, PC và điện thoại di động..
B) Nó cho phép các trang web đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thay đổi
của người dùng.
C) Nó cho phép các trang web tùy chỉnh thiết kế theo sở thích của
người dùng.
D) Nó cho phép các trang web tùy chỉnh nội dung dựa trên vị trí và sở
thích của người dùng.
E) Nó cho phép những người khác nhau lập trình đáp ứng hệ thống.
Trả lời: A
76) "Thiết kể đáp ứng cho các ứng dụng di động là gì?
A) một thiết kế đáp ứng nhu cầu của người dùng
B) một thiết kế đáp ứng vị trí của người dùng 80) Loại phát triển hệ thống nào được đặc trưng bằng cách tăng tốc
C) một thiết kế đáp ứng các lệnh thoại của người dùng đáng kể giai đoạn thiết kế và tạo ra các yêu cầu thông tin và liên quan đến
D) một thiết kế đáp ứng với thiết bị và màn hình kỹ thuật số của người người dùng ở mức độ cao?
dùng A) RAD
E) một thiết kế đáp ứng cử chỉ của người dùng B) JAD
Trả lời: D C) tạo mẫu
77) Là người quản lý dự án kỹ thuật, bạn đã quyết định đề xuất triển D) phát triển người dùng cuối
khai phương pháp tạo mẫu cho một dự án thiết kế dựa trên Web nhỏ. Thứ E truyền thông
tự các bước bạn sẽ làm theo trong dự án này là gì? Trả lời: B
A) Phát triển nguyên mẫu; sử dụng nguyên mẫu; sửa đổi và nâng cao 81) Các nhóm đối tượng được tập hợp thành các thành phần phần mềm
nguyên mẫu. cho các chức năng chung, có thể kết hợp thành các ứng dụng kinh doanh
B) Xác định các yêu cầu của người dùng, phát triển nguyên mẫu, sử quy mô lớn, trong loại hình phát triển phần mềm nào?
dụng nguyên mẫu, sửa đổi và nâng cao nguyên mẫu.. A) phát triển hướng đối tượng.
C) Xác định các yêu cầu, phát triển các giải pháp, chọn nguyên mẫu B) phát triển dựa trên thành phần
tốt nhất và thực hiện nguyên mãu. C) phương pháp cấu trúc
D) Xác định các yêu cầu, phát triển nguyên mẫu, sửa đổi và nâng cao D) RAD
nguyên mẫu. E) Phát triển nhanh
E) Chọn nguyên mẫu tốt nhất, xác định các yêu cầu và triển khai Trả lời: B
nguyên mẫu. 82) phát triển tập trung vào việc phân phối nhanh phần mềm làm việc
Trả lời: B bằng cách chia một dự án lớn thành một loạt các tiểu dự án nhỏ được
78) Điều nào sau đây không phải là ưu tiên hàng đầu trong phát triển hoàn thành trong thời gian ngắn bằng cách sử dụng lập và phản hồi liên
ứng dụng di động? tục.
A) thiết kế cho cảm ứng đa điểm. A) Nhanh nhẹn
B) tiết kiệm tài nguyên Ứng dụng nhanh chóng
C) hạn chế sử dụng bàn phím CỨng dụng chung
D) thiết kế để nhập dữ liệu bản phím D)Hướng đối tượng
E) thiết kế cho nhiều màn hình E) Truyền thống
Trả lời: D Trả lời: B
79) Quá trình tạo ra các hệ thống thông tin khả thi trong một khoảng 83) Điều nào sau đây không phải là một trong năm biến chính ảnh
thời gian rất ngắn được gọi là hưởng đến thành công của dự án?
A) RAD. Nguy cơ
B) JAD. B) nhà cung cấp
C) tạo mẫu, C) thời gian
D) phân tích và thiết kế hệ thống. D) chất lượng
E) thiết kế người dùng cuối. E) chi phí
Trả lời: A Traldi: B
84) Bạn đã được thuê để thực hiện một hệ thống doanh nghiệp sẽ tự C) Từ 30 đến 40 phần trăm của tất cả các dự án phần mềm là các dự
động hóa phần lớn công việc thanh toản và kế toán cho một công ty dịch án "chạy trốn" vượt xa lịch trình ban đầu và dự báo ngân sách
vụ HVAC trên toàn tiểu bang. Điều nào sau đây bạn sẽ chuẩn bị để mô tả và không
hệ thống mới sẽ ảnh hưởng đến cấu trúc và hoạt động của một công ty thực hiện như quy định ban đầu.
như thế nào? D) Ba mươi hai phần trăm các khoản đầu tư công nghệ được hoàn
A) kế hoạch hệ thống thông tin thành đúng hạn, trong phạm vi ngân sách và với các yêu cầu được đáp
B) báo cáo tích hợp nội bộ ứng
C) báo cáo thiết kế xã hội học E) Chi phí trung bình vượt mức của các dự án CNTT là 20 phần trăm. Trả
D) phân tích tác động tổ chức lời: E
E) tài liệu hoạch định chiến lược 14) Đứng đầu cơ cấu quản lý cho các dự án hệ thống thông tin trong một
Trả lời: D . công ty lớn là
85) Tất cả những điều sau đây là dấu hiệu của một dự án hệ thống A) quản lý dự án.
thông tin thất bại ngoại trừ B) CIO.
A) nhân viên đang từ chối chuyển sang hệ thống mới. C) nhóm lập kế hoạch chiến lược của công ty.
B) nhân viên đã tạo ra một giải pháp bảng tính để thao tác dữ liệu do D) ban giám đốc,
hệ thống tạo ra. Và E) giám đốc điều hành (CEO).
C) một trang web được thiết kế lại có ít lượt truy cập vào các trang hỗ Trả lời: Có
trợ khách hàng. xem xét và phê duyệt kế hoạch cho các hệ thống trong tất cả các bộ phận.
D) nhân viên yêu cầu đào tạo để sử dụng đúng hệ thống. A] nhóm quản lý dự án
E) hệ thống không được sử dụng bởi bất cứ ai. B) nhóm dự án
Trả lời: D C) Ban chỉ đạo IS
86) Biến nào trong số các biển quản lý dự án sau cho biết dự án đáp D) ủy ban hoạch định chiến lược công ty
ứng mục tiêu quản lý tốt như thế nào? E) giám đốc điều hành (CEO)
A) mục tiêu Trả lời: c
B) rủi ro 16)
C) chất lượng bao gồm các nhà phân tích hệ thống, chuyên gia từ các lĩnh vực kinh
D) phạm vi doanh người dùng cuối có liên quan, lập trình viên ứng dụng và có lẽ các
E) chi phí chuyên gia cơ sở dữ liệu.
Trả lời: C A] nhóm quản lý dự án
87) Thống kê nào sau đây từ các nghiên cứu về các dự án thất bại là B) nhóm dự án ,
không đúng? C) Ban chỉ đạo IS
A) Chỉ 32 phần trăm của tất cả các khoản đầu tư công nghệ được hoàn D] ủy ban hoạch định chiến lược công ty
thành đúng hạn, dựa trên ngân sách và với tất cả các tính năng và chức E) ủy ban quy hoạch hệ thống
năng ban đầu được chỉ định. Trả lời: B
B) Các dự án phần mềm lớn trung bình chạy 60 phần trăm so với ngân chịu trách nhiệm trực tiếp cho dự án hệ thống riêng lẻ.
sách và 33 phần trăm theo tiến độ. A) nhóm quản lý dự án và
B) nhóm dự án 20) Phương pháp nào bạn sẽ sử dụng để phát triển hồ sơ rủi ro cho các
C) Ban chỉ đạo IS dự án và tài sản của hệ thống thông tin của một công ty?
D) ủy ban hoạch định chiến lược công ty A) Kê hoạch hệ thống thông tin
E) ủy bản quy hoạch hệ thống B) mô hình tính điểm
Trả lời: B C) phân tích danh mục đầu tư
18) Một bản đồ chỉ ra hướng phát triển hệ thống, cơ sở lý luận, hệ D) TCO
thống hiện tại, những phát triển mới cần xem xét, chiến lược quản lý, kế Em mô hình tùy chọn thực
hoạch thực hiện và ngân sách được gọi là (n) Trả lời: c
A) kế hoạch dự án. 22) Bạn đã được một công ty dược phẩm thuê để đánh giá hàng tồn kho
B) phân tích danh mục đầu tư. của các hệ thống và dự án CNTT. Những loại dự án sẽ được tránh tốt
C) kế hoạch hệ thống thông tin. nhất?
D) phân tích doanh nghiệp.. A) bất kỳ dự án rủi ro cao
E) tài liệu hoạch định chiến lược. B) bất kỳ dự án lợi ích thấp
Trả lời: c C) tất cả các dự án rủi ro cao, lợi ích thấp
19) Phương pháp trung tâm được sử dụng trong phân tích danh mục đầu D) không, bất kỳ dự án nào cũng có thể có lợi
tư là E) dự án chi phí thấp, lợi ích cao
A) kiểm kê tất cả các dự án và tài sản của hệ thống thông tin của tổ chức. Trả lời: c
B) thực hiện so sánh trong số của các tiêu chí được sử dụng để đánh giá 23) Phương pháp trung tâm được sử dụng trong mô hình tính điểm là
một hệ thống. A) kiểm kê tất cả các dự án và tài sản của hệ thống thông tin của tổ
C) khảo sát một mẫu lớn các nhà quản lý về các mục tiêu, quy trình ra chức
quyết định của họ, và việc sử dụng và nhu cầu đối với dữ liệu và thông B) thực hiện so sánh trong số của các tiêu chí được sử dụng để đánh
tin, giá một hệ thống.
D) phỏng vấn một số ít các nhà quản lý hàng đầu để xác định mục tiêu và C) khảo sát một mẫu lớn các nhà quản lý về các mục tiêu, quy trình ra
tiêu chí của họ để đạt được thành công. quyết định của họ, và việc sử dụng và nhu cầu đối với dữ liệu và thông
E) điểm các hệ thống được đề xuất trên một số thứ nguyên và chọn hệ số tin.
có điểm cao nhất. D) phỏng vấn một số ít các nhà quản lý hàng đầu để xác định mục tiêu
Trả lời: A và tiêu chí của họ để đạt được thành công.
19) Khi sử dụng phân tích danh mục đầu tư để xác định dự án CNTT E) tính lợi tức đầu tư cho mỗi hệ thống và chọn hệ thống có lợi tức tốt
nào sẽ theo đuổi, bạn sẽ nhất,
A) chọn các dự án rủi ro thấp nhất từ hàng tồn kho. Trả lời: B.
B) giới hạn công việc cho những dự án với phần thưởng lớn. 24) Phương pháp nào được sử dụng để gán trọng số cho các tính năng
C) chỉ chọn các dự án có rủi ro thấp, thưởng cao, khác nhau của hệ thống?
D) cân bằng các dự án cổ rủi ro cao, thưởng cao với các dự án có rủi A) kế hoạch hệ thống thông tin
ro thấp hơn. B) mô hình tĩnh điện
E) tránh các dự án rất tốn kém. C) phân tích danh mục đầu tư
Trả lời:D D) TCO -
E) mô hình tùy chọn thực
Trả lời: B
25) Các tiêu chí được sử dụng để đánh giá trong mô hình tính điểm
thường được xác định bởi
A) các cuộc thảo luận kéo dài giữa các nhóm ra quyết định.
B) phân tích danh mục đầu tư.
C) ban chỉ đạo IS, .
D) các nhà phân tích hệ thống.
E} quản lý dự án,
Trả lời: A.
31) Bạn đang làm quản lý dự án cho một công ty tư vấn CNTT nhỏ và
đã được yêu cầu tạo một kể hoạch để xem xét và kiểm toán các dự án đã
hoàn thành để đánh giá thành công của họ. Những yêu tô nào bạn sẽ sử
dụng để đo lường sự thành công của một dự án? Những câu hỏi bạn sẽ
hỏi để hiểu tại sao một dự án thành công hay thất bại?
Trả lời: Câu trả lời của sinh viên sẽ khác nhau nhưng nên bao gồm sự
hiểu biết về các biến dự án chính: phạm vi, thời gian, chi phí, chất lượng
và rủi ro. Một câu trả lời mẫu là:
Các yếu tố tôi sẽ sử dụng là: • Chi phí: Ngân sách ban đầu và ngân sách
cuối cùng là gì?
Thời gian: lịch trình ban đầu và lịch trình cuối cùng là gì? Chất lượng: Dự
án có đáp ứng các yêu cầu được nêu trong kế hoạch dự án không?
Phạm vi: Phạm vi của dự án có thay đổi không? Các câu hỏi tôi sẽ hỏi để
hiểu thành công hay thất bại của dự án sẽ là:
Những khó khăn kỹ thuật đã có kinh nghiệm và có thể thấy trước? Những
rủi ro nào đã làm cho dự án đòi hỏi? Những sự kiện dẫn đến phạm vi thay
đổi? Những khó khăn xảy ra là hậu quả của các vấn đề cá nhân, định
hướng nhân viên?
Những khó khăn xảy ra là hậu quả của những thách thức môi trường, tổ
chức hoặc quản lý?
Điều gì làm các thành viên nhóm dự án coi là những thách thức chính?
Những gì khách hàng hoặc các bên liên quan coi là những thách thức
chính?
32) Mô tả các yếu tố của cấu trúc quản lý cho các dự án hệ thống thông
tin trong một tập đoàn lớn.
33) Trả lời: Trong một tập đoàn lớn, cấu trúc quản lý thường bao gồm
(từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất trong hệ thống phân cấp):
• Nhóm hoạch định chiến lược công ty: Nhóm các nhà quản lý cấp cao
hơn chịu trách t nhiệm phát triển kế hoạch chiến lược của công ty.
• Ban chỉ đạo hệ thống thông tin: Một nhóm quản lý cấp cao có trách
nhiệm phát triển và vận hành hệ thống.
| Quản lý dự án: Một nhóm các nhà quản lý hệ thống thông tin và người
quản lý người dùng cuối chịu trách nhiệm giám sát một số dự án hệ thống
thông tin cụ thể.
Nhóm dự án: Nhóm chịu trách nhiệm trực tiếp cho dự án hệ thống riêng
lẻ, bao gồm các nhà phân tích hệ thống, chuyên gia từ các lĩnh vực kinh
doanh của người dùng cuối có liên quan, lập trình viện ứng dụng và có lẽ
các chuyên gia cơ sở dữ liệu.
3 3) Liệt kê năm loại thông tin cần được đưa vào kế hoạch hệ thống thông
tin..
Trả lời: Các loại thông tin chung có trong một gói thông tin là:
Mục đích của kế hoạch | Lý do kinh doanh
Hệ thống hiện tại hoặc tình hình Những phát triển mới để xem xét Chiến
lược quản lý Kế hoạch thực hiện . Ngân sách
34) Bạn đã được thuê làm tư vấn cho một công ty bất động sản toàn
quốc, Cross & Deptford, người quan tâm đến việc đạt được tổ chức
tốt
hơn giữa các chi nhánh bằng cách cập nhật hệ thống thông tin của họ,
nhưng không chắc chắn điều gì sẽ phù hợp với nhu cầu của họ. Bạn sẽ
khuyên họ làm gì để xác định các dự án CNTT hiệu quả nhất?
Trả lời: Trước tiên, Cross & Deptford nên có một kế hoạch hệ thống
thông tin được tạo ra để xác định yêu cầu thông tin của họ là gì và hệ
thống nào sẽ hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của họ. Họ sẽ cần kiểm kê
các hệ thống hiện có của mình và phát triển các số liệu để định lượng mọi
cải tiến trong tương lai được thực hiện. Họ có thể sử dụng phân tích danh
mục đầu tư và / hoặc các mô hình tỉnh điểm để giúp xác định các dự án
hệ thống thông tin quan trọng nhất để theo đuổi.
35) Mô tả quá trình phân tích danh mục đầu tư. Trong những tình huống
phương pháp đánh giá này là hữu ích?
Trả lời: Phân tích danh mục đầu tư kiêm kê tất cả các dự án và tài sản của
hệ thống thông tin của tô chức, bao gồm cơ sở hạ tầng, hợp đồng gia công
và giấy phép. Mỗi dự án có thể được mô tả là có một hồ sơ rủi ro và lợi B) chỉ tiêu phần cứng và phần mềm
ích cho công ty, tương tự như danh mục đầu tư tài chính. Trong một phân C) chi phí lao động
tích danh mục đầu tư, bạn sẽ liệt kê các dự án hệ thống khác nhau và D) giảm chi phí trong sản xuất và vận hành
đánh giá chung theo các rủi ro và lợi ích tiềm năng của chúng. Bạn sẽ sử E) cả B và C
dụng phân tích danh mục đầu tư để xác định dự án tiêm năng nào nên Trả lời: E
được theo đuổi và dự án nào nên được sửa đổi hoặc từ bỏ. Các dự án rủi 38) Giá trị của các hệ thống từ góc độ tài chính về cơ bản xoay quanh
ro cao, lợi ích thấp nên tránh, trong khi các dự án rủi ro cao, lợi-ich cao sẽ vấn đề
đứng đầu danh sách. Các dự án có lợi ích cao, rủi ro cao và rủi ro thấp, lợi A) tổng chi phí sở hữu.
ích thấp sẽ được xem xét lại để xem liệu chúng có thể được sửa đổi để B) tuân thủ các yêu cầu thông tin.
phù hợp hơn với các kế hoạch chiến lược của công ty hay không. Một C) sử dụng tài sản.
hỗn hợp các hồ sơ cũng có thể được định nghĩa là chấp nhận được theo D) hoàn vốn đầu tư,
các kế hoạch chung của công ty, giống như được thực hiện với một danh E) chi phí của thiết bị máy tính.
mục đầu tư tài chính, Trả lời: D
36) Bạn đã được thuê làm tư vấn để đưa ra khuyến nghị cho Smarty, 39) Tất cả những điều sau đây là lợi ích vô hình của hệ thống thông tin
chuỗi thức ăn nhanh lành mạnh đang trải qua quá trình mở rộng lớn và ngoại trừ
đang cần một hệ thống lập kế hoạch ứng. Họ đang đánh giá hai gói phần A) cải thiện việc sử dụng tài sản. |
mềm thương mại. Mô hình đánh giá hệ thống nào sẽ giúp họ đánh giá và B) tăng học tập tổ chức.
so sánh hai gói? Làm thế nào để mô hình này hoạt động? C) cải thiện hoạt động.
Trả lời: Một mô hình tính điểm có thể được sử dụng để lựa chọn các dự D) giảm lực lượng lao động.
án trong đó nhiều tiêu chí phải được xem xét. Nó gắn trong số cho các E) tinh thần làm việc của nhân viên.
tính năng khác nhau của một hệ thống và sau đó tính toán tổng trọng số. Trả lời: D
Những gì Smarty sẽ làm là có những người ra quyết định như các nhà 39) Điều nào sau đây không phải là lợi ích hữu hình của hệ thống
quản lý hàng đầu liệt kê các tính năng khác nhau mà họ cảm thấy quan thông tin?
trọng cần có trong hệ thống, chăng hạn như các quy trình cần hỗ trợ hoặc A) giảm tốc độ tăng chi phí
báo cáo họ có thể cần từ hệ thống. Mỗi tính năng, hoặc tiêu chỉ, danh Bộ chi phí máy tính thấp hơn
sách người quản lý được đưa ra một trong số hoặc xếp hạng, về mức độ C] cải thiện kiểm soát tài nguyên
quan trọng của tổng thể trong hệ thống. Mỗi gói sau đó được đánh giá D) tăng năng suất
theo tỷ lệ phần trăm của các yêu cầu mà nó đóng góp hoặc hỗ trợ cho E) sự hài lòng của người dùng cuối
từng tiêu chí. Trong mô hình tính điểm, bạn nhân trong số với tỷ lệ phần Trả lời: C
trăm đóng góp của phần mềm để đạt được điểm cho từng tiêu chí, Điểm 40) Các mô hình ngân sách vốn chính để đánh giá các dự án công nghệ
của cả hai gói phần mềm được tính tống và so sánh đô thấy tổng thể đóng thông tỉn là phương thức hoản vốn, tỷ lệ lợi tức kế toán dâu tư (ROI), giá
góp của chúng trong việc đáp ứng các yêu cầu của công ty, trị hiện tại ròng và
37) Bạn đang sử dụng phương pháp ngân sách vốn để đánh giá giá trị A) giá trị hiện tại trong tương lai.
của hệ thống thông tin mới của công ty bạn. Những chi phí nào sau đây B) tỷ suất hoàn vốn nội bộ.
bạn sẽ bao gồm trong việc đo lường dòng tiên? C) tỷ lệ hoàn vốn bên ngoài.
A) tăng doanh số sản phẩm D) ROPM (mô hình định giá tùy chọn thực).
E) giá trị hiện tại của dòng tiền trong tương lai
Trả lời: B
41) Khi làm việc với ROPM (mô hình định giá tùy chọn thực) và định
giá tùy chọn, tùy chọn cuộc gọi là (n) .
A) nghĩa vụ mua một tài sẵn vào một ngày sau đó với giá cố định.
B) nghĩa vụ mua hoặc bán một tài sản vào một ngày sau đó với giá
thực hiện.
Cỗ quyên mua một tài sản vào một ngày sau đó với giá thực hiện.
C) quyền mua hoặc bán một tài sản vào một ngày sau đó với giá cố
định.
D) nghĩa vụ bán một tài sản vào một ngày sau đó với giá cố định.
Trả lời: D
42) ROPM (mô hình định giá tùy chọn thực) hệ thống thông tin giá trị
tương tự như tùy chọn cổ phiếu, trong đó ,
A) ROPM có thể được mua và bán như cổ phiếu..
B) giá trị của một công ty có thể được đánh giá bằng giá trị ROPM
của họ. .
C) chỉ tiêu ban đầu cho các dự án CNTT được coi là tạo ra quyền theo
đuổi và thu được lợi ích từ hệ thống vào một ngày sau đó.
D) chi tiêu và lợi ích từ các dự án CNTT được coi là dòng tiền và
dòng tiền mặt có thể được coi là chính mình như các lựa chọn.
E) giá phải trả hôm nay cho các hệ thống thông tin phản ánh đồng tiền
trong tương lai của họ.
Trả lời: c
43) Để đánh giá tốt nhất, từ quan điểm tài chính, một khoản đầu tư
CNTT có lợi ích không thể được thiết lập chắc chắn trước, bạn sẽ sử
dụng.
A) ngân sách vốn.
B) Bộ mô hình định giá quyền chọn thực tế.
C) một mô hình tính điểm.
D) giá trị hiện tại ròng.
E phân tích danh mục đầu tư.
Trả lời: B
44) Điều nào sau đây là hạn chế của việc sử dụng phương pháp tài
chính để đánh giá hệ thống thông tin?
A) không có khả năng đo lường ROI
B) không có khả năng kiểm soát chi phí của nhà cung cấp
C) không có khả năng đánh giá rủi ro
D) không có khả năng đánh giá chi phí từ sự gián đoạn tổ chức
E) không có khả năng đánh giá chi phí công nghệ
Trå loi: D
53) Phân biệt lợi ích vô hình và hữu hình và liệt kê ba vị dụ về mỗi lợi
ích. Trong các loại hệ thống là lợi ích vô hình chiếm ưu thế hơn?
Trả lời: Lợi ích hữu hình có thể được định lượng và đưa ra một giá trị tiền
tệ. Ví dụ, giá trị tiền tệ Có thể được trao cho tăng năng suất, chi phí vận
hành thấp hơn, giảm lực lượng lao động, chi phí máy tính thấp hơn, chi
phí bên ngoài thấp hơn, chi phí văn thư và chuyên nghiệp thấp hơn, giảm
tốc độ tăng chi phí và giảm cơ sở, viễn thông phần mềm, dịch vụ và chi
phí nhân sự. . Lợi ích vô hình không thể được định lượng ngay lập tức
nhưng có thể dẫn đến lợi ích có thể định lượng trong thời gian dài, chẳng
hạn như doanh số cao hơn. Ví dụ về lợi ích vô hình bao gồm: cải thiện
việc sử dụng tài sản, kiểm soát tài nguyên, lập kế hoạch tổ chức, ra quyết
định, vận hành, tăng tính linh hoạt, học tập, sự hài lòng của khách hàng
thiện chỉ của nhân viên, thông tin kịp thời hạn và nhiều thông tin hơn, đáp
ứng các yêu cầu pháp lý và tốt hơn hình ảnh công ty. Các hệ thống tạo ra
nhiều lợi ích vô hình hơn là MIS, DSS và các hệ thống làm việc hợp tác.
54) Mục đích của việc sử dụng mô hình định giá tùy chọn thực tế để ước
tính giá trị tiềm năng của dự án hệ thống thông tin là gì?
Trả lời: Một số dự án hệ thống thông tin rất không chắc chắn, đặc biệt là
đầu tư vào cơ sở hạ tầng CNTT. Dòng doanh thu trong tương lai của họ
không rõ ràng và chi phí trả trước của họ cao.
Ví dụ: hãy xem xét khoản đầu tư 20 triệu đô la để nâng cấp cơ sở hạ tầng
CNTT của công ty bạn. Nếu cơ sở hạ tầng được nâng cấp này có sẵn, tổ
chức sẽ có khả năng công nghệ để đáp ứng dễ dàng hơn với các vấn đề và
cơ hội trong tương lai. Mặc dù chi phí của khoản đầu tư này có thể được
tính toán, nhưng không phải tất cả các lợi ích của việc đầu tư này đều có
thể được thiết lập trước. Nhưng nếu công ty chờ đợi một vài năm cho đến
khi tiềm năng doanh thu trở nên rõ ràng hơn, có thể đã quá muộn để đầu
tư cơ sở hạ tầng. Trong các trường hợp này, các nhà quản lý có thể được
hưởng lợi từ việc sử dụng các mô hình định giá tùy chọn thực tế để đánh
giá các khoản đầu tư công nghệ thông tin. Mô hình định giá tùy chọn thực
(ROPM) các dự án hệ thống thông tin giá trị tương tự như quyền chọn cổ
phiếu, trong đó chỉ tiêu ban đầu cho công nghệ tạo ra quyền, nhưng D) nghiên cứu tài chính và kế hoạch.
không phải là nghĩa vụ, để có được lợi ích liên quan đến việc phát triển E) một nhóm quản lý cam kết của các nhà lãnh đạo điều hành.
và triển khai công nghệ hơn nữa, miễn là ban quản lý có quyền tự do hủy Trả lời: C
bỏ, khởi động lại hoặc thay đổi dự án, ROM cung cấp cho các nhà quản 58) Các hoạt động tổ chức hướng tới việc áp dụng quản lý và thường
lý sự linh hoạt để thực hiện đầu tư CNTT của họ hoặc thử nghiệm các xuyên hóa một hệ thống thông tin mới được gọi là
vùng nước với các dự án thí điểm nhỏ hoặc nguyên mẫu để có thêm kiến A)Nhà sản xuất.
thức về các rủi ro của dự án trước khi đầu tư vào toàn bộ triển khai. Định B) bảo trì.
giá vay từ ngành tài chính. C) thực hiện.
55) Dự án nào sau đây là rủi ro nhất? D) chấp nhận.
A) một dự án mà các nhà quản lý quan tâm sẽ ảnh hưởng đến vai trò và E) chấp nhận cuối cùng.
mô tả công việc của họ Trả lời: C
B) một dự án đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật mà nhân viên CNTT của công 59) Một ví dụ về vấn đề thực hiện là
ty bạn không có A) giao diện người dùng kem..
C) một dự án có thời hạn nghiêm ngặt, hoặc doanh số sẽ bị ảnh hưởng Bộ đào tạo người dùng không đầy đủ.
D) một dự án sẽ tự động hóa nhiều nhiệm vụ văn thư C) dự án chạy vượt ngân sách.
E) một dự án sẽ thay thế nhân viên D) thay đổi trong hoạt động công việc và trách nhiệm,
Trả lời: A E) giảm lực lượng lao động.
56) Phát biểu nào sau đây mô tả đúng nhất ảnh hưởng của cấu trúc dự án Trả lời: B
đối với rủi ro dự án chung? 60) Theo bạn đọc chương này, quản lý thay đổi là một quá trình
A) Các dự án có cấu trúc cao phức tạp hơn và có nguy cơ cao hơn các lập A) nên được giải quyết trước khi một dự án được phát triển.
trình viên và người dùng hiểu sai các mục tiêu cuối cùng. B) bắt đầu khi một dự án được thực hiện.
B) Các dự án có mục tiêu tương đối không xác định có nhiều khả năng bị C) được sử dụng chủ yếu để bắt buộc người dùng chấp nhận.
người dùng thay đổi yêu cầu và có nguy cơ không đáp ứng mục tiêu dự D) phải được giải quyết trong tất cả các phát triển hệ thống.
án cao hơn. E) được giới thiệu sau khi hệ thống được phát triển,
C) Các dự án có cấu trúc cao có xu hướng lớn hơn, ảnh hưởng đến nhiều Trả lời: A
đơn vị tổ chức hơn và có cả rủi ro về chi phí ngoài tầm kiểm soát và trở 61) Người dùng thích các hệ thống
nên quá khó kiểm soát. A) được định hướng để tạo điều kiện cho các nhiệm vụ tổ chức và giải
D) Các dự án ít cấu trúc hơn có thể nhanh chóng được phát triển, thử quyết các vấn đề kinh doanh,
nghiệm và triển khai bằng cách sử dụng các kỹ thuật phát triển RAD và B) làm việc với DBMS hiện có,
JAD tiên tiến, và ít rủi ro hơn trong việc tăng chi phí không lường trước. C) có thể cung cấp hiệu quả phần cứng và phần mềm tối ưu.
E) dự án càng ít cấu trúc, người dùng càng tự do xác định hệ thống D) có khả năng lưu trữ nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết.
Trả lời: B E) có giao diện dễ học.. .
57) Rủi ro dự án sẽ tăng lên nếu nhóm dự án và nhân viên IS thiếu Trả lời: A
A) Các ứng dụng cũ như một điểm khởi đầu. 62) Điều nào sau đây không phải là một trong những hoạt động của nhà
Bộ thiết bị tốt.. phân tích hệ thống?
C) chuyên môn kỹ thuật cần thiết. A) hoạt động như một tác nhân thay đổi
B) giao tiếp với người dùng diện cho các nhiệm vụ dự án,
C) làm trung gian giữa các nhóm lợi ích cạnh tranh D) bao gồm các cách để liên kết công việc của nhóm thực hiện với người
D) xây dựng mô hình ngân sách vốn dùng ở tất cả các cấp tổ chức,
E) quyết định phát triển hệ thống nào E) cho phép người dùng cuối giao tiếp với các nhà phát triển hệ thống.
Trả lời: D Trả lời: A
63) Loại dự án nào sau đây có khả năng thất bại nhất? 67) Một ví dụ về việc sử dụng một công cụ tích hợp nội bộ sẽ là
A) tích hợp hệ thống thanh toán tự động của bên thứ ba A) xác định các phụ thuộc nhiệm vụ.
B) thay thế phần mềm trung gian bằng các dịch vụ Web để tích hợp ứng B) bao gồm đại diện người dùng là thành viên tích cực của nhóm dự án.
dụng cũ C) tạo biểu đồ PERT,
C) một dự án thiết kế lại quy trình kinh doanh nhằm cơ cấu lại quy trình D) tổ chức các cuộc họp nhóm dự án thường xuyên.
và trách nhiệm E) phát triển một tài liệu quy hoạch hệ thống cho các chuyên gia kỹ thuật.
D) thiết kế lại giao diện người dùng thành trang web đầu tư trực tuyến Trả lời: D
E) xây dựng giao diện dựa trên Web cho hệ thống hiện có . 68) Công cụ lập kế hoạch và kiểm soát chính thức
Trả lời: 0 A) cho phép một dự án có đủ hỗ trợ kỹ thuật để quản lý và phát triển dự
64) Điều nào sau đây không phải là trách nhiệm của quản lý thay đổi hiệu án. B) cho phép người quản lý dự án lập tài liệu và theo dõi kế hoạch dự
quả? án đúng cách.
A) tích hợp các hệ thống kế thừa C) mô tả một dự án như một sơ đồ mạng với các nút được đánh số đại
B) đối phó với nỗi sợ hãi và lo lắng về các hệ thống mới diện cho các nhiệm vụ dự án.
C) đào tạo người dùng hệ thống mới nhóm thực hiện với người dùng ở tất cả các cấp tổ chức.
D) thực thi sự tham gia của người dùng ở tất cả các giai đoạn phát triển E) cho phép quản lý cấp cao để theo dõi sự phát triển của các hệ thống.
hệ thống Trả lời: B
E) đảm bảo người dùng được đào tạo đúng cách 69) Loại công cụ lập kế hoạch nào hiển thị mỗi tác vụ dưới dạng thanh
Trả lời: A ngang có chiều dài tỷ lệ thuận với thời gian cần thiết để hoàn thành nó?
65) Công cụ nào sau đây không phải là công cụ bạn sẽ sử dụng để kiểm A) Biểu đồ PERT
soát các yếu tố rủi ro trong dự án hệ thống thông tin? B) Biểu đồ Gantt
A) các công cụ tích hợp nội bộ C) cả A và B
B) các công cụ tích hợp bên ngoài D) không phải A hay B.
C) công cụ lập kế hoạch chính thức và công cụ kiểm soát chính thức Trả lời: B
D) mô hình định giá tùy chọn thực 70) Để xem xét các nhiệm vụ của dự án và mối quan hệ qua lại của
E) Biểu đồ Gantt chúng, bạn sẽ sử dụng một
Trả lời: D A) Biểu đồ PERT,
66) Công cụ tích hợp nội bộ B) Biều đồ Gantt..
A) cho phép một dự án có đủ hỗ trợ kỹ thuật để quản lý và phát triển dự C) hoặc A hoặc B.
án. B) cho phép người quản lý dự án lập tài liệu và theo dõi kế hoạch dự D) không phải A cũng không phải B.
án đúng cách. Trả lời: A
C) mô tả một dự án như một sơ đồ mạng với các nút được đánh số đại 71) Loại công cụ nào giúp người quản lý dự án xác định các tắc nghẽn
trọng phát triển dự án? . D. Tất cả những điều trên.
A) các công cụ tích hợp nội bộ Trả lời: A
B) các công cụ tích hợp bên ngoài 76) Phần mềm quản lý dự án được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay là
C) công cụ lập kế hoạch và kiểm soát chính thức A) Cơ sở dữ liệu.
D) cả B và C BHướng dẫn dự án IBM.
Trả lời: C C) Dự án Microsoft.
72) Công cụ tích hợp bên ngoài D) Microsoft Excel.
A) cho phép một dự án có đủ hỗ trợ kỹ thuật để quản lý và phát triển dự Trả lời: C
án. B) cho phép người quản lý dự án lập tài liệu và theo dõi kế hoạch dự 89) Bạn là người quản lý dự án cao cấp cho một công ty phát triển Web
án đúng cách. với hơn 100 dự án khách hàng hiện tại. Bạn đã được chỉ định để đánh giá
C) mô tả một dự án như một sơ đồ mạng với các nút được đánh số đại hai dự án sắp tới. Một dự án là phát triển một giải pháp theo dõi thời gian
diện cho các nhiệm vụ dự án. cho phép 20 người làm việc tự do của bạn gửi bảng thời gian hàng ngày
D) bao gồm các cách để liên kết công việc của nhóm thực hiện với người và sẽ báo cáo về thời gian dành cho mỗi dự án. Dự án khác là thiết kế lại
dùng ở tất cả các cấp tô chức. giao diện máy khách cho extranet của công ty để làm cho nó dễ sử dụng
Trả lời: D hơn. Extranet cho phép khách hàng đăng nhập và xem các trang web hiện
73) Một ví dụ về việc sử dụng một công cụ tích hợp bên ngoài sẽ là tại của họ đang được phát triển, cũng như xem số liệu thống kê dự án, tải
A) xác định các phụ thuộc nhiệm vụ, liệu và báo cáo tiến độ. So sánh hai dự án về các yếu tố rủi ro, Trả lời:
B) bao gồm đại diện người dùng là thành viên tích cực của nhóm dự án. Câu trả lời của sinh viên sẽ khác nhau nhưng nên bao gồm sự hiểu biết về
C) tạo biểu đồ PERT. các yếu tố rủi ro chính: quy mô, cấu trúc và chuyên môn kỹ thuật. Một
D) tổ chức các cuộc họp nhóm dự án thường xuyên. câu trả lời ví dụ là: Các yếu tố rủi ro chính là kích thước, cấu trúc và
Trả lời: B chuyên môn kỹ thuật.
74) Điều nào sau đây không phải là một yếu tố tổ chức trong việc lập kế • Kích thước, Dự án theo dõi thời gian là một dự án lớn hơn: Nó liên
hoạch và thực hiện hệ thống? quan đến việc tạo lập trình mới có thể giao tiếp với các hệ thống back-end
A) tiêu chuẩn và giám sát hiệu suất và sẽ ngay lập tức nh hưởng đến thanh toán và chi phí. Nó cũng ảnh
B) tuân thủ quy định của chính phủ hưởng đến quá trình kinh doanh. Thiết kế lại giao diện cho extranet máy
C) sức khỏe và an toàn, khách có thể chỉ đơn giản là thiết kế một hoặc hai trang sẽ được sao chép
D) giao diện người dùng cho mỗi máy khách sau khỉ thiết kế ban đầu được thực hiện.
Trả lời: D .
75) Trong thiết kế xã hội học • Kết cấu. Có thể dễ dàng hơn để xác định các yêu cầu của phần mềm
A) các bộ giải pháp thiết kế kỹ thuật và xã hội riêng biệt được phát triển theo dõi thời gian, vì quá trình này tương đối đơn giản. Hiểu những gì
và so sánh. làm cho giao diện người dùng có vấn đề và xác định các cách để làm cho
B) các tính năng công thái học của một hệ thống và thiết kế kỹ thuật của nó dễ sử dụng hơn có phần kém chất lượng hơn so với báo cáo đúng hạn,
hệ thống được coi trọng như nhau. vì vậy đây có thể là một mối quan tâm trong dự án thứ hai.
C) các nhà phân tích hệ thống với nền tảng đã được chứng minh về tỷ lệ • Chuyên môn kỹ thuật. Vi dự án theo dõi thời gian là một ứng dụng mới,
mối quan tâm xã hội học và so sánh các khía cạnh xã hội và kỹ thuật của có thể có một số vấn đề về việc đảm bảo bất kỳ nhân viên nội bộ nào có
một hệ thống. trình độ chuyên môn phù hợp. Giao diện người dùng liên quan đến việc
làm việc với chương trình hiện tại sẽ không thay đổi. Tuy nhiên, có thể thay đổi nhanh chóng.
cần phải đảm bảo rằng một chuyên gia không hiểu được khả năng sử C) chưa được chấp nhận hoàn toàn bởi người tiêu dùng, mặc dù phần lớn
dụng là có mặt. công nghệ lái xe của nó đã được giữ vững.
90) Americlinic , một chuỗi các phòng khám chăm sóc sức khỏe ngân D) cũng cố thủ như một hình thức thương mại hiện đại.
sách quốc gia, đang tạo ra một hệ thống thông tin cho phép bệnh nhân và E) giảm khi người dùng mất hứng thủ.
bác sĩ tại các nhượng quyền tham gia giao tiếp trực tuyến. Mục tiêu của Trả lời: A
hệ thống là cho phép các bác sĩ trả lời các câu hỏi nhỏ về sức khỏe một 3) Một thị trường mở rộng vượt ra khỏi ranh giới truyền thống và bị xóa
cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, tiết kiệm cho bệnh nhân các chuyến khỏi vị trí địa lý và thời gian được gọi là (n)
thăm không cần thiết đến phòng khảm. Đây sẽ là một thay đổi thủ tục lớn. A) trao đổi.
Những bước nào bạn muốn giới thiệu cho công ty này để đảm bảo người B) không gian thị trường.
dùng chấp nhận hệ thống? - Cô thị trường trực tuyến.
Trả lời: Bước đầu tiên là tiến hành phân tích tác động của tổ chức, để xác D) trung tâm điện tử..
định những thay đổi trong thủ tục, chức năng công việc, cơ cấu tổ chức, E) thị trường ròng.
mối quan hệ quyền lực và hành vi mà hệ thống này yêu cầu hoặc sẽ gây Trả lời: B
ra. Bất kỳ thay đổi tổ chức nên xảy ra trước khi thực hiện hệ thống. Để có 4) Những phát triển gần đây trong thương mại điện tử bao gồm tất cả
được sự tuân thủ và hỗ trợ của các bác sĩ, tôi sẽ thành lập một ủy ban những điều sau đây ngoại trừ
đánh giá các bác sĩ tham gia có ảnh hưởng và các tác nhân thay đổi để A) các doanh nghiệp nhỏ tiếp tục tràn ngập thị trường thương mại điện tử.
thảo luận về hệ thống trước khi phát triển và trong quá trình phát triển để . B) các trang web mạng xã hội trở thành một nền tảng mới cho thương
đáp ứng nhu cũ và yêu cầu của bác sĩ. Tôi cũng sẽ liên quan đến các mại điện tử.
nhóm người dùng tập trung để xem xét các nguyên mẫu của hệ thống để C) Các mô hình điện toán dựa trên Internet, chẳng hạn như các ứng dụng
đảm bảo nó dễ sử dụng và hy vọng dễ sử dụng hơn trong các tình huống điện thoại thông minh.
sức khỏe có liên quan hơn là đi bác sĩ. Công ty sẽ cần đảm bảo rằng cũng
có một tùy chọn cho người dùng không có quyền truy cập Internet. Đào D) nhân khẩu học trực tuyến của người mua sắm mở rộng để phù hợp với
tạo người dùng cho bác sĩ và y tá sẽ rất cần thiết. Công ty cũng nên xem người mua sắm thông
xét các ưu đãi cho các bác sĩ và bệnh nhân sử dụng hệ thường. -
thống. E) các trang web thương mại điện tử chia sẻ xã hội mở rộng mô hình kinh
1) Sự kiện nào đánh dấu sự khởi đầu của thương mại điện tử? doanh của người tạo thị trường.
A) Sản phẩm đầu tiên được bán trực tuyến. Trả lời: C
B) Tên miền đầu tiên được đăng ký. 5) Những tiêu chuẩn nào được đề cập khi thảo luận về các tiêu chuẩn phổ
Email đầu tiên được gửi. quát như là một tính năng độc đáo của thương mại điện tử?
D) Các quảng cáo trả tiền đầu tiên được đặt trên một trang web, A) Các tiêu chuẩn công nghệ Internet
E) Sản phẩm đầu tiên được quảng cáo trực tuyến. B) ngôn ngữ nói và viết thông dụng
Trả lời: D C) các tiêu chuẩn đo lường phổ quát
2) Dựa trên việc bạn đọc chương này, thương mại điện tử là D) tiêu chuẩn định dạng quảng cáo và phương tiện truyền thông
A) vẫn còn trong một giai đoạn cách mạng. E) Tiêu chuẩn EDI.
B) được người tiêu dùng chấp nhận rộng rãi, mặc dù công nghệ vẫn đang Trả lời: B
6) Tất cả những điều sau đây là các tính năng độc đáo của công nghệ B) chi phí tìm kiếm.
thương mại điện từ, ngoại trừ C) chi phí thực đơn.
A) cá nhân hóa / tùy biến. D) chi phí mua sắm.
Bộ tính tương tác. E) chi phí địa điểm.
C) tính phổ quát.. Trå loi: B
D) giàu có. . 11) Mật độ thông tin đề cập đến
E) phạm vi toàn cầu. A) sự phong phú của độ phức tạp và nội dung của một tin nhắn.
Trả lời: C. B) tổng số lượng và số lượng thông tin được cung cấp cho người tiêu
7) Hành động thu hút người tiêu dùng vào một hộp thoại điều chỉnh linh dùng bởi các thương nhân.
hoạt trải nghiệm cho từng cả nhân mô tả khía cạnh nào của công nghệ C) tổng số lượng và số lượng thông tin có sẵn cho tất cả những người
thương mại điện tử? tham gia thị trường.
A) có mặt khắp nơi D) lượng thông tin có sẵn để giảm tính minh bạch về giá.
B) cá nhân hóa / tùy biển E) lượng không gian lưu trữ vật lý cần thiết để lưu trữ dữ liệu về một thực
C) giàu có thể cụ thể, chẳng hạn như sản phẩm hoặc người tiêu dùng.
D) tính tương tác Trả lời: c
E] mật độ thông tin 12) Bản cùng một hàng hóa cho các nhóm mục tiêu khác nhau ở các mức
Trả lời: D giá khác nhau được gọi là
8) Việc tích hợp các thông điệp tiếp thị video, âm thanh và văn bản vào A) chi phí tùy biến.
một thông điệp tiếp thị và trải nghiệm người tiêu dùng mô tả khía cạnh B) tối ưu hóa chi phí.
nào của công nghệ thương mại điện từ C) phân chia giá. D) cá nhân hóa chi phí.
A) có mặt khắp nơi E) phân biệt giá cả. Trả lời: E 13) Thông tin tồn tại khi một bên trong
B) cá nhân hóa / tùy biến giao dịch có nhiều thông tin quan trọng đối với giao dịch so với bên kia.
C) giàu có A) minh bạch B) không đối xứng C) độ phức tạp. D) phân biệt đối xử
D) tính tương tác Trả lời: B
E) công nghệ xã hội 14) Thay đổi giá của sản phẩm theo tình hình nguồn cung của người bản
Trả lời: c được gọi là
9) Chi phí lưu trữ, xử lý và truyền thông thấp hơn, cùng với việc cải thiện giá.
chất lượng dữ liệu, dẫn đến chất lượng thương mại điện tử nào? Thực đơn
A) mật độ thông tin B) linh hoạt
B) gidu cd| C) năng động
C) tùy biến D) không đối xứng
D) tính tương tác E) tùy chỉnh
E) phạm vi toàn cầu Trả lời:c
Trả lời: A 15) Giảm các lớp quy trình kinh doanh trong kênh phân phối được gọi là
10) Nỗ lực cần thiết để định vị một sản phẩm phù hợp được gọi là A) phân tán.
A) phân biệt giá cả. B) BPR
C) phân khúc thị trường.
D) hiệu ứng mạng D) sự lựa chọn lớn hơn
E) minh bạch thị trường. E) Không, phân phối chủ yếu mang lại lợi ích cho các nhà sản xuất.
Trả lời: A Trả lời: B.
16) Hàng hóa kỹ thuật số là hàng hóa 32) Cách sâu sắc nhất mà thương mại điện tử và Internet đã thay đổi mối
A) được sản xuất kỹ thuật số. quan hệ giữa các công ty và khách hàng của họ là gì?
B) được bản trên các mạng kỹ thuật số. Hỗ trợ câu trả lời của bạn.
C) giao kỹ thuật số.. Trả lời: Câu trả lời của sinh viên sẽ khác nhau. Một câu trả lời mẫu là:
D) được sử dụng với thiết bị kỹ thuật số. Cách sâu sắc nhất trong đó thương mại điện tử và Internet đã thay đổi
E) được tạo bằng phần mềm. môi quan hệ này là trong sự thu hẹp thông tin bất cân xứng. Một thông tin
Trả lời: c bát cân xứng tồn tại khi một bên trong giao dịch có nhiều thông tin quan
17) So với thị trường kỹ thuật số, thị trường truyền thống có trọng đối với giao dịch hơn bên kia. Thông tin đó giúp xác định khả năng
A) chi phí tim kiếm thấp hơn. thương lượng tương đối của họ. Trong thị trường kỹ thuật số, người tiêu
B) hiệu ứng mạng mạnh hơn. dùng và nhà cung cấp có thể "thầy" giá được tính cho hàng
C) hiệu ứng hài lòng chậm trễ cao hơn. hóa và theo
D) giảm bất đối xứng. nghĩa đó, thị trường kỹ thuật số được cho là "minh bạch" hơn
E) chi phí giao dịch cao hơn. so với thị
Trả lời: E trường truyền thống. Ví dụ, cho đến khi các trang web bán lẻ tự động
18) So với hàng hóa truyền thống, hàng hóa kỹ thuật số có xuất hiện trên Web, có sự bất cân xửng về thông tin rõ ràng giữa các đại
A) giá cả linh hoạt hơn. lý ô tô và khách hàng. Chỉ có các đại lý ô tô biết giá của nhà sản xuất và
B) chi phí tiếp thị thấp hơn. người tiêu dùng khó có thể mua sắm với giá tốt nhất. Biên lợi nhuận của
C] chi phí sản xuất cao hơn. các đại lý ô tô phụ thuộc vào sự bất cân xứng của thông tin này. Người
D) chi phí tồn kho cao hơn. tiêu dùng ngày nay có quyền truy cập vào một loạt các trang web cung
E) chi phí thực đơn thấp hơn. cấp thông tin về giá cả cạnh tranh và ba phần tự người mua ô tô Mỹ sử
Trả lời: A dụng Internet để mua sắm với giá tốt nhất. Do đó, Web đã giảm sự bất
19) So với hàng hóa truyền thống, hàng hóa kỹ thuật số phải chịu cân xứng thông tin xung quanh việc mua tự động. Internet cũng đã giúp
A) chi phí phân phối thấp hơn. các doanh nghiệp tìm cách mua hàng từ các doanh nghiệp khác làm giảm
B) chi phí cận biên cao hơn trên mỗi đơn vị. sự bất cân xứng thông tin và định vị giá cả và các điều khoản tốt hơn.
C) chi phí sao chép tương đương. . 33) "Kiến thức tăng theo cấp số nhân" là cụm từ mà tất cả
D) chi phí tồn kho tương tự. chúng ta đều
E) ít phân tán hơn. quen thuộc. Làm thế nào để khái niệm này áp dụng cho kinh doanh điện
Trả lời: A. tử và sự xuất hiện của công ty kỹ thuật số? Hỗ trợ tranh luận của bạn.
20) Lợi ích chính cho người tiêu dùng của sự phân tán là gi? Trả lời: Câu trả lời của sinh viên sẽ khác nhau. Một câu trả lời mẫu là: Sự
A) dịch vụ nhanh hơn gia tăng kiến thức theo cấp số nhân đề cập đến thông tin được chia sẻ. Ví
B) chi phí thấp hơn dụ, một khi khái niệm về bánh xe được thiết lập, những người kế thừa
C) chất lượng cao hơn
kiến thức đó không phải "phát minh lại bánh xe"Internet là C) eBay
một công cụ tương tự như bánh xe nó dựa trên các tiêu chuẩn chung và các D) Google
công cụ E) Twitter
phổ quát. Internet và các công nghệ mạng chia sẻ đang cho phép các kỹ Trả lời: E
thuật mới để thu hút khách hàng và bán khách hàng được phát triển và 38) Môi giới giao dịch
thích nghi rất nhanh. Ví dụ, mặc dù các nhà bán lẻ Internet ban đầu gặp A) tạo doanh thu từ quảng cáo hoặc từ việc hướng người mua đến người
khó khăn trong việc thiết lập các hệ thống thanh toán và giao dịch thẻ tín bản.
dụng an toàn, ngày nay có nhiều hệ B) tiết kiệm tiền và thời gian của người dùng bằng cách xử lý các giao
các nhà cung cấp bước vào để tạo ra các công cụ chia sẻ để thực hiện dịch bán hàng trực tuyến.
việc này. Internet đang thúc đẩy kiến thức được chia sẻ và, như vậy, C) cung cấp một môi trường kỹ thuật số nơi người mua và người bạn có
việc truyền bá sự gia tăng lớn hơn bao giờ hết trong kiến thức đó. thể thiết lập giá cho sản phẩm.
34) Amazon.com sử dụng mô hình kinh doanh Internet nào sau đây? D) bán sản phẩm vật chất trực tiếp cho người tiêu dùng hoặc doanh
A) nhà cung cấp vô dụng nghiệp cá nhân.
B) công thông tin E) cung cấp những nơi gặp gỡ trực tuyến nơi những người có cùng sở
C) người tạo thị trường thích có thể giao tiếp.
D) thợ may điện tử Trả lời: B
E) môi giới giao dịch 39) Trong một mô hình kinh doanh Internet nào sau đây, một thương gia
Trả lời: D tạo ra một môi trường kỹ thuật số trực tuyến cho phép những người có
35) eBay là một ví dụ về cùng sở thích chia sẻ thông tin?
A) Thương mại điện tử C2C. A) nhà cung cấp cộng đồng
B) Thương mại điện tử B2B. B) nhà cung cấp dịch vụ
C) Thương mại điện tử B2C. C) người tạo thị trường
D) Thương mại điện tử. D) môi giới giao dịch
E) Thương mại P2P, E) công thông tin
Trả lời: A . Trả lời: A .
36) _đề cập đến các doanh nghiệp bản hàng hóa và dịch vụ điện tử cho 40) Người tạo thị trường
các cá nhân. A) tiết kiệm tiền và thời gian của người dùng bằng cách xử lý các giao
Thương mại điện tử B2C dịch bán hàng trực tuyến.
B) Thương mại điện tử xã hội B) cung cấp một môi trường kỹ thuật số nơi người mua và người bạn có
C) Thương mại điện tử C2C thể thiết lập giá cho sản phẩm.
D) Giải tán C) tạo doanh thu bằng cách cung cấp nội dung số trên Web.
E) Thương mại điện tử D) bán sản phẩm vật chất trực tiếp cho người tiêu dùng hoặc doanh
Trả lời: A nghiệp cá nhân.
37)_ sử dụng mô hình kinh doanh Internet của nhà cung cấp cộng đồng. E) tạo doanh thu từ quảng cáo hoặc từ việc hướng người mua đến người
A) iTunes bán.
B) Yahoo Trả lời: B
41) Điều nào sau đây minh họa tốt nhất cho mô hình doanh thu bán hàng?
A) eBay nhận được một khoản phí nhỏ từ người bán nêu người bán thành
công trong việc bán một mặt hàng.
B) Epinions nhận được một khoản phí sau khi hướng khách hàng đến một
trang web tham gia nơi họ mua hàng.
C) Flickr cung cấp các dịch vụ cơ bản miễn phí, nhưng tính phí cho các
dịch vụ nâng cao.
D) Apple chấp nhận thanh toán vi mô cho các bản tải xuống bản nhạc duy
nhất.
E) Netflix thu phỉ khách hàng hàng tháng để truy cập vào thư viện phim.
Trả lời: D
42) Điều nào sau đây minh họa tốt nhất cho mô hình doanh thu liên kết?
A) eBay nhận được một khoản phí nhỏ từ người bản nếu người bán thành
công trong việc bán một mặt hàng,
B) Epinions nhận được một khoản phí sau khi hưởng khách hàng đến một
trang web tham gia nơi họ mua hàng.