‫دﻟـﻴـــــــــــﻞ ﺟﻮاﺋﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي‬

‫أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬

‫اﻹﺻﺪار اﻟﺜﺎﻧﻲ ‪٢٠٢٠‬‬
 ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴـــﺘﺪاﻣﺔ رؤﻳﺔ "ﻣﺼﺮ ‪ " 2030‬ﻳﺘﻢ‬
‫إﻃـــﻼق "ﺟﺎﺋﺰة ﻣﺼـــﺮ ﻟﻠﺘﻤﻴﺰ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ" ﻟﺘﺤﺴـــﻴﻦ‬
‫ﺟـــﻮدة اﻟﺤﻴﺎة ﻣﻦ ﻣﺴـــﺘﻮى ﻣﻌﻴﺸــــﺔ وﺧﺪﻣــــﺎت‬
‫ﻣﻘﺪﻣـــــﺔ ﻟﻠﻤـــﻮاﻃـﻨﻴـــــــﻦ‪.‬‬

‫‪01‬‬ ‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖدﻟﻴـــﻞ‬
‫ﻋﻤﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰة‬
‫‪2‬‬
 ‫ٌ‬
‫ﺗﻄﻠـــﻖ اﻟﺠﺎﺋـــﺰة ﻟﺘﺸـــﺠﻴﻊ اﻟﺘﻨﺎﻓـــﺲ اﻟﻔـــﺮدي‬
‫واﻟﻤﺆﺳـﺴــــﻲ ‪ ،‬ﻓﻲ إﻃـــﺎر اﻟﺠﻬـــﻮد اﻟﺘﻲ ﺗﺒﺬل‬
‫ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ وﻧﺸـﺮ ﺛﻘﺎﻓــــﺔ اﻟﺘﻤﻴﺰ‪ ،‬وﻣﻌﺎﻳﻴـﺮ اﻟﺠـﻮدة‬
‫ﻓﻲ ﺗـﻘـﺪﻳـــــﻢ اﻟﺨـﺪﻣــــــــﺎت‪.‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪03‬‬
‫ـﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
‫دﻟﻴــ‬
‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰة‬ ‫دﻟﻴـــﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬
 ‫ﺗﺴـــﺘﻬﺪف اﺳـــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ رؤﻳﺔ‬
‫ﻣﺼـــﺮ ‪ 2030‬ﺑﻨﺎء ﻣﺴـــﻴﺮة ﺗﻨﻤﻮﻳﺔ ﻃﻤﻮﺣﺔ ﻟﻮﻃﻦ‬
‫ﻣﺘﻘــــﺪم ﻣﺰدﻫــــﺮ واﻟﻮﺻــــﻮل ﻟﺠـــــﻮدة أﻋﻠـﻰ‬
‫ﻟﺤﻴـــــﺎة اﻟﻤﻮاﻃـﻨﻴـــــﻦ‪.‬‬

‫‪04‬‬ ‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖدﻟﻴـــﻞ‬
‫ﻋﻤﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰة‬
‫‪4‬‬
 ‫مقدمـــــــــــــة‬
‫تجســيدا لتوجيهــات الرئيــس‪ /‬عبــد الفتــاح السيســي رئيــس جمهوريــة مصــر العربيــة تــم إطــاق‬
‫«جائــزة مصــر للتميــز الحكومــي» لتحقيــق اســتراتيجية التنميــة المســتدامة (رؤيــة مصــر ‪ )2030‬والتــي‬
‫تقضــي بتكويــن جهــاز إداري كــفء وفعــال يطبــق مفاهيــم الحوكمــة‪ ،‬ويســاهم بــدوره فــي تحقيــق‬
‫التنميــة ويســتجيب لطلبــات المواطنيــن لتعزيــز مكانــة مصــر العالميــة‪.‬‬

‫الهــدف الرئيســي لهــذه الجائــزة الســنوية هــو تحفيــز روح التنافــس بيــن الموظفيــن مــن جهــة‪،‬‬
‫ً‬
‫والمؤسســات الحكوميــة مــن جهــة أخــرى‪ ،‬وتكريــم المتميزيــن فــي أداء الخدمــات العامــة تكريمــا‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫معنويــا وماديــا ممــا يرســخ قيــم العطــاء واالنتمــاء والتميــز‪ ،‬ويحفــز الجميع علــى االرتقاء بمســتويات‬
‫األداء وااللتــزام بمعاييــر الجــودة والتميــز‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
 ‫الــرؤيـــــــــــة‬
‫تكويــن جهــاز إداري كــفء وفعــال يطبــق مفاهيــم الحوكمــة‪ ،‬ويســاهم بــدوره فــي تحقيــق التنميــة‬
‫المســتدامة بمــا يتوافــق مــع «رؤيــة مصــر ‪ »2030‬لتعزيــز مكانــة مصــر العالميــة‪.‬‬

‫الــرســالـــــــة‬
‫نشــر ثقافــة التميــز والجــودة داخــل الجهــاز اإلداري لتحقيــق رضــا المتعامليــن واالرتقــاء بمســتوى الخدمات‬
‫ً‬
‫الحكوميــة ودعمــا للتنافســية المؤسســية والعمــل بــروح الفريــق إلحــداث نقلــة فــي األداء المؤسســي وتطويــر‬
‫وتنميــة القدرات البشــرية‪.‬‬

‫األهــــــــداف‬
‫•تشجيع المنافسة بين المؤسسات الحكومية على كافة المستويات القومي والمحلي واإلقليمي‪.‬‬
‫•تحقيق معدالت أفضل لرضاء المواطنين‪.‬‬
‫•نشر ثقافة الجودة والتميز على مستوى الجهاز اإلداري للدولة‪.‬‬
‫•تعزيز روح االبتكار واإلبداع والمكافأة على التميز في المجتمع المصري‪.‬‬
‫•إلقاء الضوء على النماذج والممارسات الناجحة للمؤسسات الحكومية‪.‬‬

‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
‫‪6‬‬
 ‫فئـــات الجــــائــــزة‬
‫خصصت هذه الفئة للموظفين الحكوميين في الفئات التالية‪:‬‬

‫أفضل موظف حكومي‬

‫•خصصــت هــذه الفئــة لجميــع موظفــي الجهــات الحكوميــة والتــي تشــمل الــوزارات والمحافظــات‬
‫والجهــاز اإلداري للجامعــات بالوظائــف اإلداريــة او الكتابيــة أو الماليــة والوظائــف المهنيــة واالستشــارية‬
‫علــى اختالفهــا وتنــوع مســمياتها‪ ،‬والعاملــون فــي مراكــز البحــث العلمــي والدراســات والعامليــن‬
‫بوظائــف الصــف األمامــي لتقديــم الخدمــات اإلداريــة غيــر الفنيــة للمتعامليــن فــي مراكــز تقديــم‬
‫الخدمــة أو اإلجابــة علــى استفســارات المتعامليــن أو توفيــر المعلومــات لهــم عــن الخدمــات المقدمــة‪.‬‬

‫•تخصــص هــذه الفئــة مــن الجائــزة للتركيــز علــى الموظفيــن الحكومييــن المعينيــن علــى الدرجــات‬
‫األولــى والثانيــة والثالثــة‪.‬‬

‫أفضل فريق عمل حكومي‬

‫تخصــص هــذه الفئــة مــن الجائــزة للتركيــز علــى وتشــجيع إنجــازات فــرق العمــل التــي يتــم تشــكيلها‬
‫داخــل الجهــات الحكوميــة والتــي تشــمل الــوزارات والمحافظــات والجهــاز اإلداري للجامعــات بهــدف‬
‫تعزيــز أهميــة اإلنجــاز مــن خــال تشــكيل فــرق عمــل‪.‬‬

‫‪7‬‬
‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
 ‫إرشادات وشروط التقدم لجائزتي أفضل‬
‫موظف حكومي وأفضل فريق عمل‬

‫تقــوم المؤسســات الحكوميــة التــي تســتهدفها تلــك الفئــة بترشــيح األفــراد و‪/‬أو فــرق العمــل مــن خــال‬
‫إتبــاع الخطــوات التاليــة لتأكيــد مشــاركتها فــي الجائــزة‪:‬‬
‫•تحميل دليل الجائزة واالطالع على معايير التقييم‪.‬‬
‫•ترشــيح الموظف‪/‬فريــق العمــل والــذي تنطبــق عليهــم شــروط الترشــح وثبــت تحقيقهــم لمســتويات‬
‫ً‬
‫آداء متميــزة وفقــا لجميــع المعاييــر الــواردة ضمــن هــذا الدليــل‪.‬‬
‫•يجب ان يكون الموظف المرشح من ضمن المعينين على الدرجات األولى والثانية والثالثة‪.‬‬
‫•يجــب ان يكــون فريــق العمــل المرشــح قــد تــم تشــيكله وحقــق إنجــازات خــال فتــرة عاميــن كحــد‬
‫أقصــى قبــل موعــد تقديــم طلبــات الترشــح وســيتم اســتبعاد أي فريــق تــم تشــكيله قبــل تلــك الفتــرة‪.‬‬
‫•بالنســبة لترشــيحات فــرق العمــل فــإن الحــد األقصــى لعــدد األعضــاء هــو ‪ 7‬أفــراد وقــد يتضمــن هــذا‬
‫العــدد فرديــن بحــد أقصــى مــن خــارج الجهــاز اإلداري للدولــة‪.‬‬
‫•انشــاء عنــوان بريــد إلكترونــي رســمي (حكومــي) لســفير التميــز الرئيســي بالجهــة الســتخدامه فــي‬
‫الدخــول علــى الموقــع االلكترونــي الخــاص بتقديــم طلبــات الترشــح عــن الموظفيــن (األفــراد) وعــن‬
‫فــرق العمــل (فــي حالــة وجــود ســفير تميــز مســئول عــن تقديــم طلــب الترشــح للجهــة فــي فئــات‬
‫ً‬
‫أخــرى يمكــن ان يقــوم بتقديــم طلــب الترشــح الخــاص بفئــات الجوائــز الفرديــة أيضــا دون الحاجــة‬
‫لتســجيل اســم مســتخدم جديــد)‪.‬‬
‫•كل موظــف مرشــح عــن فئــة جائــزة أفضــل موظــف حكومــي أو رئيــس الفريــق المرشــح عــن فئــة‬
‫ً‬
‫جائــزة أفضــل فريــق عمــل هــم المســئولين عــن إعــداد طلبــات الترشــح وفقــا للمعاييــر المذكــورة فــي‬
‫هــذا الدليــل وتســليمها لســفير التميــز المســئول عــن كل جهــة إلدخالهــا علــى الموقــع اإللكترونــي‬
‫لتقديــم طلبــات الترشــح‪.‬‬
‫ً‬
‫•يجــب اســتيفاء نمــوذج طلــب الترشــح (االلكترونــي) وفقــا لمعاييــر التقييــم بالكامــل حيــث ان الطلبــات‬
‫الغيــر مســتوفاة بالكامــل ســيتم اســتبعادها‪.‬‬
‫•يجــب ان يســتمر جميــع الموظفيــن وفــرق العمــل بالجهــات الحكوميــة فــي تنفيــذ أعمالهــم بشــكل‬
‫ً‬
‫طبيعــي وفقــا ألفضــل الممارســات الــواردة فــي هــذا الدليــل حتــى بعــد تقديــم طلــب الترشــح حيــث‬
‫ً‬
‫ســتقوم فــرق التقييــم بمباشــرة عملهــا فــور اغــاق بــاب الترشــح تمهيــدا الختيــار القائمــة المختصــرة‬
‫للمرشــحين وتنفيــذ الزيــارات الميدانيــة ‪.‬‬

‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
‫‪8‬‬
 ‫شروط الفوز بجائزة أفضل موظف و‪/‬أو فريق عمل‪:‬‬
‫أن يتم تحقيق الشروط التالية‪:‬‬
‫‪1.‬أن يكــون الشــخص‪/‬الفريق قــد حقــق أعلــى نتيجــة فــي المجمــوع الكلــي فــي الفئــة المشــارك بهــا‬
‫علــى مســتوى جميــع معاييــر التقييــم‪.‬‬
‫‪2.‬ان ال توجد أي مخالفات إدارية او مالية أو قانونية تحول دون فوز الموظف أو فريق العمل‪.‬‬

‫وفــي حــال عــدم تحقــق هــذه الشــروط لــدى الموظف‪/‬الفريــق الــذي حقــق أعلــى نتيجــة فــي‬
‫المجمــوع الكلــي‪ ،‬يتــم منــح الجائــزة للموظف‪/‬الفريــق الــذي يليهــا فــي المجمــوع الكلــي بشــرط‬
‫تحقيقهــا هــذه الشــروط‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
 ‫آليــة التقییـــم‬

‫المـرحلــة األولــي‪:‬‬

‫•يقــوم بعمليــات التقييــم فريــق مــن الخبــراء والمقيميــن المعتمديــن مــن خــارج الجهــاز اإلداري‬
‫للدولــة‪.‬‬
‫•يتم فرز واستبعاد طلبات الترشح الغير مستوفا لشروط المشاركة المذكورة أعاله‪.‬‬
‫ً‬
‫•يتــم البــدء فــي عمليــات التقييــم طبقــا للمعاييــر الخاصــة بــكل فئــة واالوزان النســبية لــكل معيــار وفقــا‬
‫لفريــق التقييــم بعــد االطــاع علــى محتويــات طلــب الترشــح االلكترونــي واألدلــة الداعمــة المقدمــة‬
‫مــن المرشــح‪.‬‬
‫•يتــم حصــر وفــرز كافــة طلبــات الترشــح بعــد عمليــات التقييــم وترتيبهــم طبقــا للدرجــات الحاصليــن‬
‫عليهــا وتقديــم تقاريــر مفصلــة لرئيــس الفريــق عــن كل فكــرة بنواحــي القــوة واوجــه القصــور لــكل‬
‫فكــرة لتعطــي تقييــم واضــح لــكل فكــرة ‪ /‬مبــادرة‪.‬‬
‫•يتــم عــرض النتائــج النهائيــة للمرحــل األولــى علــى فريــق توكيــد الجــودة العتمادهــا واختيــار القائمــة‬
‫ً‬
‫المختصــرة التــي تتضمــن أفضــل ‪ 10‬موظفين‪/‬فــرق عمــل وهــي الحاصلــة علــى أعلــى درجــات وفقــا‬
‫لتقييــم المعاييــر‪.‬‬
‫•يتم مخاطبة الجهات ضمن القائمة المختصرة واخطارهم بموعد المرحلة الثانية‪.‬‬

‫المرحلة الثانية‪:‬‬

‫•يتــم تنفيــذ مقابــات شــخصية مــع المسئول‪/‬المســئولين عــن الفكرة‪/‬المبــادرة لمناقشــتهم بشــكل‬
‫ً‬
‫تفصيلــي وفقــا للمعاييــر‪.‬‬
‫•يتــم خــال المقابلــة الســماح لــكل مرشــح ســواء موظف‪/‬فريــق عمــل بتقديــم عــرض تقديمــي‬
‫ً‬
‫لمــدة ‪ 30‬دقيقــة يوضــح فيــه كيفيــة اســتيفاءه للمعاييــر والنتائــج اإليجابيــة التــي تــم تحقيقهــا بنــاء علــى‬
‫المعاييــر الجائــزة ومــن ثــم يتبعهــا مقابلــة شــخصية وأســئلة واطــاع علــى أدلــة لمــدة ‪ 45‬دقيقــة‪.‬‬
‫•يقــوم فريــق المقيميــن باالجتمــاع ومناقشــة كافــة النتائــج ومقارنتهــا لتحديــد الترشــيحات االولــي‬
‫للفــوز طبقــا لنتائــج التقييــم التــى تمــت بنــاء علــى كافــة مراحــل عمليــات التقييــم الفرديــة لــكل‬
‫مقييــم‪ ،‬ونتائــج االجتماعــات لــكل فريــق مقييمــن مــع رؤســاء فــرق التقييــم‪ ،‬وصــوال للنتائــج النهائيــة‬
‫للعــرض علــى لجــان المحكميــن النهائييــن‪.‬‬

‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
‫‪10‬‬
 ‫معايير جائزة أفضل موظف حكومي‬

‫المعيار األول‪ :‬اإلنجازات واإلدراك المستقبلي‬

‫•األداء الفــردي للموظــف واإلنجــازات التــي حققهــا فــي نطــاق عملــه أو التــي تتعــدى أهدافــه وأثــر‬
‫هــذه اإلنجــازات التــي حققهــا علــى جهــة عملــه والصعوبــات التــي تخطاهــا الموظــف لتحقيــق‬
‫إنجازاتــه وجهــده الشــخصي فــي تحقيقهــا‪.‬‬
‫ً‬
‫•اإلنجازات المستقبلية التي يخطط لها الموظف في تحقيق نتائج تخدم جهة العمل مستقبال‬
‫•حجــم وطبيعــة األداء الفــردي واإلنجــازات التــي حققهــا الموظــف ســابقا فــي نطــاق عملــه الحالــي‬
‫أو الجهــات التــي كان يعمــل بهــا أو التــي تتعــدى األهــداف المحــددة لــه وأثــر هــذه اإلنجــازات التــي‬
‫حققهــا علــى جهــة عملــه‪.‬‬
‫•مشاركة الموظف زمالئه في العمل لتحقيق اإلنجازات واألهداف‪.‬‬

‫المعيار الثاني‪ :‬التفكير اإلبتكاري‬

‫•االبتكارات أو األفكار أو المبادرات الريادية التي قدمها الموظف والمرتبطة بمجال عمله أو خارجه‪.‬‬
‫•تطبيق ما قدمه الموظف من ابتكارات وأفكار ومبادرات ريادية والنتائج والتأثيرات المترتبة عليها‪.‬‬
‫•االستفادة الشخصية والمؤسسية من نتائج االبتكارات والمبادرات اإلبداعية المطبقة‪.‬‬
‫•مدى االستفادة من جهود التعلم والمسار المهني في بناء األفكار واالبتكارات الجديدة‪.‬‬
‫•تعريــف وتوثيــق مــا قدمــه الموظــف مــن ابتــكارات وأفــكار ومبــادرات رياديــة من خــال أبحاث منشــورة‪،‬‬
‫مؤلفــات علمية‪/‬أدبيــة‪ ،‬مشــاركات في مؤتمــرات‪ ،‬وغيرها‪.‬‬

‫المعيار الثالث‪ :‬التعلم والفكر المتجدد‬

‫• الجهــود التــي يبذلهــا الموظــف الكتســاب الخبــرات والمهــارات العمليــة المتعلقــة بمهامــه وأثرهــا‬
‫علــى المســتوى الفــردي والمؤسســي‪.‬‬
‫•الجهــود التــي يبذلهــا الموظــف لالرتقــاء بتحصيلــه العلمــي ومــدى االســتفادة الفرديــة والمؤسســية‬
‫مــن هــذا العلــم‪.‬‬
‫• التخطيــط المســتقبلي الــذي يخطــط لــه الموظــف الكتســاب العلــم والمعرفــة فــي هــدف تحقيــق‬
‫ً‬
‫نتائــج تخــدم الطمــوح الشــخصي والمؤسســي مســتقبال‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
 ‫المعيار الرابع‪ :‬الوعي الريادي ‪:‬‬

‫•الجهــود الشــخصية فــي فهــم واســتيعاب أهميــة المبــادرات التــي تطلقهــا الدولــة (مثــل المبــادرات‬
‫المجتمعيــة والصحيــة ومبــادرات التحــول الرقمــي وغيرهــا)‬
‫•إمكانيــة توظيــف المبــادرات لصالــح األداء الفــردي والمؤســس ي حســب طبيعــة مجــال عمــل‬
‫الموظــف والجهــة وذلــك لتحقيــق الــدور الريــادي للجهــة الحكوميــة‪.‬‬

‫المعيار الخامس‪ :‬الشخصية اإليجابية‪:‬‬

‫•تقديــم الموظــف القــدوة الحســنة لزمالئــه فــي األداء والســلوك ودور الموظــف فــي نشــر ثقافة الســعادة‬
‫واإليجابيــة فــي مقــر عملــه وخارجه‪.‬‬
‫•قدرة الموظف على التواصل واالتصال الفعال مع مختلف الثقافات‪.‬‬
‫•االهتمام الثقافي والصحي والبيئي ومدى تبنيها على المستوى الشخصي والمؤسسي‪.‬‬
‫•األعمال التطوعية التي شارك فيها الموظف خالل مسيرة عمله‪.‬‬

‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
‫‪12‬‬
 ‫معايير جائزة أفضل فريق عمل حكومي‬

‫المعيار األول‪ :‬منهجية تشكيل الفريق‬

‫‪o‬مدى ارتباط فريق العمل بالخطة اإلستراتيجية للجهة الحكومية‪.‬‬

‫‪o‬المعايير المتبعة الختيا ر أعضاء الفريق‪.‬‬
‫‪o‬درجة وضوح أهداف ومجال عمل الفريق والمخرجات المتوقعة‪.‬‬
‫‪o‬كيفية تحديد مهام ومسؤوليات وصالحيات أعضاء الفريق‪.‬‬

‫المعيار الثاني‪ :‬منهجية فريق العمل‬

‫‪o‬مدى وجود خطة عمل واضحة للفريق ومدى ارتباطها بأهداف تكوين الفريق‪.‬‬
‫‪o‬اسلوب ‪ /‬منهجية العمل التي طبقها الفريق لتنفيذ خطته ‪ /‬تحقيق أهدافه‪.‬‬
‫‪o‬مدى توثيق أساليب ‪ /‬مناهج العمل المطبقة‪.‬‬
‫‪o‬اسلوب والنمط القيادي المتبع في إدارة الفريق واتخاذ القرارات والتوصيات‪.‬‬
‫‪o‬االنتظام في اجتماعات الفريق‪.‬‬

‫المعيار الثالث‪ :‬درجة التعاون وروح الفريق‬

‫‪o‬درجة التعاون بين أعضاء الفريق لتحقيق أهدافه‪.‬‬

‫‪o‬مدى تواصل الفريق داخليا وخارجيا‪.‬‬
‫‪o‬كيفيــة معالجــة االختالفــات فــي الــرأي بيــن أعضــاء الفريــق ومــدى االســتفادة مــن هــذه االختالفــات‬
‫فــي تطويــر األداء وتقديــم حلــول فعالــة لمعوقــات العمــل‪.‬‬
‫‪o‬مدى االستفادة من خبرات ومهارات أعضاء الفريق لتحقيق أهدافه‪.‬‬

‫‪13‬‬
‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
 ‫المعيار الرابع‪ :‬اإلنجازات والنتائج‬

‫‪o‬المهام واألهداف التي عمل الفريق على إنجازها ‪ /‬تحقيقها‪.‬‬

‫‪o‬اإلنجــازات والنتائــج الملموســة التــي حققهــا الفريــق وانعكاســاتها الماديــة والمعنويــة ودرجــة تحقيقها‬
‫لألهــداف المخططــة لهــا ويمكــن أن يشــمل ذلــك الســرعة‪ ،‬الدقــة‪ ،‬الكفــاءة والفعاليــة االقتصادية‪.‬‬
‫‪o‬درجة التميز واإلبداع في إنجازات الفريق‪.‬‬
‫‪o‬مدى مساهمة نتائج وإنجازات الفريق في تحقيق األهداف اإلستراتيجية للجهة الحكومية‪.‬‬

‫المعيار الخامس‪ :‬تقييم النتائج‬

‫‪o‬مدى وجود منهجية يطبقها الفريق لتقييم أساليب عمله ‪ /‬نتائج أعماله‪.‬‬
‫‪o‬مدى وجود مقاييس ‪ /‬مؤشرات لقياس أداء الفريق ونتائج أعماله‪.‬‬

‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
‫‪14‬‬
 ‫مسطرة قياس تقييم جائزة فرق العمل‬

‫‪٪ ١٠٠‬‬ ‫‪٪ ٧٥‬‬ ‫‪٪ ٥٠‬‬ ‫‪٪ ٢٥‬‬ ‫معايير التقييم‬

‫يرتبط عمل الفريق إرتباطا ً كليا‬
‫بالخطة االستراتيجية للجهة‬
‫الحكومية موضح بها دور كل‬
‫عضو ومساهمته في تحقيق‬
‫الخطة‬
‫يرتبط عمل الفريق‬ ‫يرتبط عمل الفريق‬ ‫ال يرتبط عمل الفريق‬ ‫منهجية تشكيل‬
‫ارتباطا ً كليا ً بالخطة‬ ‫إرتباطا ً جزئيا ً بالخطة‬ ‫بالخطة االستراتيجية‬
‫االستراتيجية للجهة‬ ‫االستراتيجية للجهة‬ ‫للجهة الحكومية‪.‬‬
‫الفريق‬
‫الحكومية‬ ‫الحكومية‬

‫توجد معايير واضحة ومحددة‬ ‫توجد معايير واضحة‬ ‫توجد بعض المعايير‬ ‫ال توجد معايير متبعة‬
‫في اختيار أعضاء الفريق ‪،‬‬ ‫ومحددة في اختيار‬ ‫المتبعة في اختيار‬ ‫في اختيار أعضاء‬
‫وهذه المعايير منشورة ومعتمدة‬ ‫أعضاء الفريق‬ ‫أعضاء الفريق‬ ‫الفريق‬
‫وكل عضو من أعضاء الفريق‬
‫على علم بها وتم استخدامها‬
‫عند اختيار الفريق‪.‬‬

‫توجد أهداف واضحة لمجال‬
‫عمل الفريق موضح اإلجراءات‬
‫التي تساعد على تحقيقها ‪،‬‬
‫ودور كل عضو في تحقيق‬
‫المخرجات المتوقعة‪.‬‬
‫توجد أهداف واضحة‬ ‫توجد أهداف لمجال‬ ‫ال توجد أهداف واضحة‬
‫عمل الفريق ولكنها غير لمجال عمل الفريق ‪،‬‬ ‫لمجال عمل الفريق‬
‫واضحة ألعضاء الفريق وهذه األهداف واضحة‬ ‫‪ ،‬وال توجد مخرجات‬
‫ومعلومة للفريق‪.‬‬ ‫وال يعملون عليها‪.‬‬ ‫متوقعة‪.‬‬

‫توجد ادلة واضحة ومعتمد‬ ‫توجد ادلة واضحة‬ ‫توجد ادلة واضحة‬ ‫ال توجد ادلة واضحة‬
‫تشير إلى تحديد مهام الفريق‬ ‫معتمدة تشير إلى‬ ‫تشير إلى تحديد مهام تشير إلى تحديد مهام‬
‫تحديد مهام ومسؤوليات ومسؤلياته والئحة توضح‬ ‫ومسؤوليات وصالحيات الفريق‬
‫الصالحيات الممنوحة ألعضاء‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء الفريق‪.‬‬
‫الفريق‬

‫‪15‬‬
‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
 ‫‪٪ ١٠٠‬‬ ‫‪٪ ٧٥‬‬ ‫‪٪ ٥٠‬‬ ‫‪٪ ٢٥‬‬ ‫معايير التقييم‬

‫توجد خطة عمل واضحة توجد خطة عمل واضحة توجد خطة عمل واضحة توجد خطة عمل واضحة‬ ‫منهجية فريق‬
‫مكتملة االركان من حيث‬ ‫للفريق مرتبطة ارتباطا ً للفريق ومرتبطة‬ ‫للفريق ولكنها غير‬
‫بأهداف تكوين الفريق‪ .‬الزمن والموارد الالزمة للتنفيذ‬ ‫مرتبطة بأهداف تكوين جزئيا ً بأهداف تكوين‬
‫العمل‬
‫ومؤشرات لقياس النتائج‬ ‫الفريق‪.‬‬ ‫الفريق‪.‬‬
‫والمستهدفات واليات المتابعة‬
‫مرتبطة بأهداف تكوين الفريق‬
‫شارك أعضاء الفريق في‬
‫إعداها وتمثل في الوقت ذاته‬
‫مهام ومسؤليات كل عضو ‪،‬‬
‫وتوجد تقارير توضح نتائج‬
‫تنفيذ الخطة‪.‬‬

‫توجد أساليب متنوعة‬ ‫توجد بعض االساليب أو توجد أساليب متنوعة‬ ‫ال يوجد اسلوب ‪/‬‬
‫ومنهجيات متعددة يستخدمها‬ ‫المنهجيات التي طبقها ومنهجيات متعددة‬ ‫منهجية العمل التي‬
‫الفريق في تنفيذ خطته ‪ /‬تحقيق‬ ‫الفريق في تنفيذ خطته ‪ /‬يستخدمها الفريق في‬ ‫طبقها الفريق لتنفيذ‬
‫أهدافه‪ ،‬كما يوجد بيان واضح‬ ‫تنفيذ خطته ‪ /‬تحقيق‬ ‫تحقيق أهدافه‪.‬‬ ‫خطته ‪ /‬تحقيق أهدافه‪.‬‬
‫عن كل أسلوب أو منهجية‬ ‫أهدافه‪.‬‬
‫مستخدمة تشتمل على ‪ :‬آلية‬
‫التطبيق ‪ -‬آلية القياس ‪ -‬دراسة‬
‫نتائج كل منهجية أو أسلوب‬
‫‪ -‬عمليات التحسين والتطوير‬
‫التي لحقت بهما ( األسلوب ‪-‬‬
‫المنهجية )‪.‬‬

‫توجد أدلة متنوعة واضحة‬
‫ومعتمدة تشير إلى توثيق‬
‫أساليب ‪ /‬مناهج العمل المطبقة‬
‫وقياس نتائج هذه المناهج‬
‫ومدى دقتها في توثيق‬
‫األساليب‪.‬‬
‫يوجد بعض األدلة التي توجد أدلة واضحة‬ ‫ال يوجد بيان لتوثيق‬
‫تشير إلى توثيق أساليب معتمدة ومنشورة تشير‬ ‫أساليب ‪ /‬مناهج العمل‬
‫‪ /‬مناهج العمل المطبقة‪ .‬إلى توثيق أساليب ‪/‬‬ ‫المطبقة‪.‬‬
‫مناهج العمل المطبقة‪.‬‬

‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
‫‪16‬‬
 ‫‪٪ ١٠٠‬‬ ‫‪٪ ٧٥‬‬ ‫‪٪ ٥٠‬‬ ‫‪٪ ٢٥‬‬ ‫معايير التقييم‬

‫توجد أساليب متنوعة ‪E14+‬‬ ‫توجد أساليب متنوعة‬ ‫توجد بعض األساليب‬ ‫ال يوجد ما يثبت‬
‫‪ E19:‬في إدارة الفريق من‬ ‫في إدارة الفريق من‬ ‫التي تشير إلى كيفية‬ ‫اسلوب إدارة الفريق‬
‫خالل وجود بيان واضح خالل وجود بيان واضح مثبت‬ ‫إدارة الفريق والنمط‬ ‫والنمط القيادي المتبع‬
‫وكذلك أسلوب النمط القيادي‬ ‫القيادي المتبع في اتخاذ مثبت وكذلك أسلوب‬ ‫في اتخاذ القرارات‬
‫المتبع في اتخاذ القرارات‬ ‫النمط القيادي المتبع‬ ‫القرارات والتوصيات‪.‬‬ ‫والتوصيات‪.‬‬
‫والتوصيات‪ ،‬كما يوجد أدلة‬ ‫في اتخاذ القرارات‬
‫تشير إلى قياس نتائج هذه‬ ‫والتوصيات‪.‬‬
‫األساليب ومدى إنعكاسها في‬
‫تصويب القرارات والتوصيات‬
‫التي إتخذت‪.‬‬

‫يوجد ما يثبت االنتظام يوجد ما يثبت االنتظام في‬ ‫توجد اجتماعات بين‬ ‫ال يوجد بيان يشير إلى‬
‫أعضاء الفريق ولكنها في االجتماعات الدورية االجتماعات الدورية ألعضاء‬ ‫اجتماعات الفريق‪.‬‬
‫غير منتظمة ‪ ،‬وال توجد ألعضاء الفريق والمثبتة الفريق والمثبتة بمحاضر‬
‫اجتماعات ‪ ،‬وتفويض بعض‬ ‫بمحاضر اجتماعات‪.‬‬ ‫آلية لمتابعة القرارات‬
‫األعضاء لمتابعة نتائج القرارات‬ ‫التي إتخذت‪.‬‬
‫التي إتخذت في االجتماعات‪.‬‬

‫يوجد ما يشير إلى درجة‬ ‫توجد تقارير ومشاهد‬ ‫يوجد تقارير جزئية‬ ‫ال يوجد ما يشير إلى‬ ‫درجة التعاون‬
‫تشير إلى تعاون أعضاء واضحة تشير إلى درجة التعاون واإلحترام والتقدير بين‬ ‫درجة التعاون بين‬
‫أعضاء الفريق عمال في تحقيق‬ ‫التعاون بين أعضاء‬ ‫الفريق في تحقيق‬ ‫أعضاء الفريق لتحقيق‬
‫وروح الفريق‬
‫األهداف ومن إسهمات ذلك‬ ‫الفريق في تحقيق‬ ‫األهداف‪.‬‬ ‫أهدافه ‪.‬‬
‫وجود آليات تشجيع تساعد على‬ ‫األهداف‬
‫إستمرار التعاون‪.‬‬

‫توجد آليات تواصل داخلي‬
‫وخارجي متنوعة بين أعضاء‬
‫الفريق ممثلة في االجتماعات‬
‫واللقاءات وعمل قروبات وبريد‬
‫الكتروني يجمع أعضاء الفريق‬
‫‪ ،‬يتم قياس نتائج هذه اآلليات‬
‫ومدى مساهمتها في تحقيق‬
‫أهداف عمل الفريق‬
‫يوجد آليات تواصل‬ ‫توجد آليات تواصل‬ ‫ال توجد آليات تواصل‬
‫داخلي بين أعضاء‬ ‫داخلي بين أعضاء‬ ‫بين أعضاء الفريق‬
‫الفريق منها االجتماعات الفريق ممثل في‬ ‫الفريق سواء على‬
‫واللقاءات داخل الجهة‪ .‬االجتماعات واللقاءات‬ ‫المستوى الداخلي أو‬
‫‪ ،‬وكذلك آليات تواصل‬ ‫الخارجي‪.‬‬
‫خارجي متمثل في‬
‫القروبات‬

‫‪17‬‬
‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
 ‫‪٪ ١٠٠‬‬
‫توجد إختالفات في الرأي بين‬
‫أعضاء الفريق تم اإلستفادة‬
‫منها في تطوير أداء فريق‬
‫العمل ‪ ،‬وقد ساهمت هذه‬
‫اإلختالفات في تقديم حلول فعالة‬
‫لمعوقات العمل‪.‬‬
‫إستفاد الفريق من الخبرات‬
‫والمهارات التي يمتلكها‬
‫أعضاؤه وقد نقل أعضاء‬
‫الفريق هذه الخبرات إلى‬
‫بعضهم البعض مما ساهم ذلك‬
‫في تطوير مهارات الفريق‬
‫وتحقيق األهداف بشكل يفوق‬
‫توقعات الفريق كما يعمل‬
‫الفريق على توثيق تلك الخبرات‬
‫بغية الرجوع اليها واالستفادة‬
‫منها كممارسات فضلى‪,‬‬
‫توجد ادلة واضحة ومعتمدة‬
‫وتشير إلى تحقيق المهام أو‬
‫األهداف التي عمل الفريق‬
‫على إنجازها ‪ /‬تحقيقها وذلك‬
‫من خالل مقارنة المستهدفات‬
‫بالنتائج المتحققة‪ ،‬وقد ساهم‬
‫ذلك في تحقيق توقعات مرضية‬
‫ألعضاء الفريق من خالل‬
‫مناقشة نتائج تحقيق األهداف‬
‫والعمل عليها‪.‬‬
‫ساهمت النتائج واإلنجازات‬ ‫ساهمت النتائج التي‬
‫حققها الفريق في تحقيق حققها الفريق في تحقيق التي حققها الفريق في تحقيق‬
‫األهداف المخطط لها ‪،‬‬
‫وإنعكست على أدائه في دقة‬
‫عمل الفريق وكفاءته وساهمت‬
‫في تحقيق رضا المستفيدين‬
‫او نتائج اقتصادية منها تقليل‬
‫االنفاقات وزيادة الموارد او‬
‫تحسين االجراءات ‪.‬او تحقيق‬
‫نتائج تفوق التوقعات ‪.‬‬
‫‪٪ ٧٥‬‬ ‫‪٪ ٥٠‬‬ ‫‪٪ ٢٥‬‬ ‫معايير التقييم‬
‫توجد إختالفات في‬ ‫توجد إختالفات في‬ ‫توجد إختالفات في‬
‫الرأي بين أعضاء‬ ‫الرأي بين أعضاء‬ ‫الرأي بين أعضاء‬
‫الفريق تم اإلستفادة‬ ‫الفريق ولم يستفاد منها الفريق تم اإلستفادة‬
‫منها في تطوير أداء‬ ‫في تطوير األداء وتقديم منها بشكل جزئي في‬
‫تطوير أداء فريق العمل‪ .‬فريق العمل‪.‬‬ ‫حلول فعالة لمعوقات‬
‫العمل‪.‬‬
‫إستفاد الفريق من‬ ‫إستفاد الفريق بشكل‬ ‫لم يستفيد الفريق من‬
‫الخبرات والمهارات‬ ‫جزئي من الخبرات‬ ‫الخبرات والمهارات‬
‫والمهارات التي يمتلكها التي يمتلكها أعضاؤه‬ ‫التي يمتلكها أعضاؤه‬
‫في تحقيق األهداف‬ ‫أعضاؤه في تحقيق‬ ‫في تحقيق األهداف‬
‫األهداف الخاصة بخطة الخاصة بخطة عمله‪.‬‬ ‫الخاصة بخطة عمله‪.‬‬
‫عمله‪.‬‬
‫يوجد ادلة واضحة‬ ‫يوجد ادلة بشكل جزئي‬ ‫ال يوجد أدلة واضح‬ ‫اإلنجازات‬
‫يشير إلى تحديد مهام‬ ‫يشير إلى تحقيق مهام‬ ‫يشير إلى تحقيق المهام‬
‫ومسؤوليات الفريق‬ ‫الفريق‬ ‫أو األهداف التي عمل‬
‫والنتائج‬
‫الفريق على إنجازها ‪/‬‬
‫تحقيقها‪.‬‬
‫ساهمت النتائج التي‬ ‫لم تساهم النتائج‬
‫واإلنجازات في تحقيق‬
‫بعض األهداف المخطط األهداف المخطط لها‬ ‫األهداف المخطط لها‪.‬‬
‫وإنعكست على أدائه‬ ‫لها‪.‬‬
‫في دقة عمل الفريق‬
‫وكفاءته‪.‬‬
‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬
‫‪18‬‬
 ‫‪٪ ١٠٠‬‬ ‫‪٪ ٧٥‬‬ ‫‪٪ ٥٠‬‬ ‫‪٪ ٢٥‬‬ ‫معايير التقييم‬

‫قدم الفريق ادلة واضحة على‬ ‫قدم الفريق انجازات‬ ‫توجد بعض االدلة التي‬ ‫التوجد ادلة واضحة‬
‫انجازات تتميز باالبداع والتميز‬ ‫تتسم بالتميز واالبداع‬ ‫تشير إلى درجة التميز‬ ‫تشير إلى درجة التميز‬
‫في عمل الفريق واالساليب‬ ‫على مستوى النتائج‬ ‫واإلبداع لفريق العمل‬ ‫واإلبداع في إنجازات‬
‫المتبعة في ادارته أو اليات‬ ‫المتحققة او على‬ ‫ولكن لم يؤثر تميز‬ ‫الفريق‪.‬‬
‫مستوى التنفيذ ‪.‬ساهمت ومنهجيات التخطيط والمتابعة‬ ‫الفريق على اإلدارات‬
‫في تحقيق سمعة طيبة او النتائج المتحققة والتي‬ ‫األخرى‬
‫للفريق داخل المؤسسة‪ .‬اكسبت الفريق سمعة طيبة‬
‫واضحة وملموسة داخل الجهة‬
‫‪ ،‬واالستفادة من ذلك في‬
‫تطوير ادارات أخرى أو فرق‬
‫عمل مشابهة‪.‬‬

‫ساهمت النتائج واإلنجازات‬ ‫ساهمت النتائج التي‬ ‫ساهمت النتائج‬ ‫لم تساهم النتائج‬
‫واإلنجازات بشكل جزئي حققها الفريق في تحقيق التي حققها الفريق في تحقيق‬ ‫واالنجازات بشكل‬
‫األهداف المخطط لها ‪ ،‬وتحقيق‬ ‫األهداف المخطط لها‬ ‫في تحقيق األهداف‬ ‫واضح في تحقيق‬
‫ميزة تنافسية للجهة مقارنة‬ ‫المخطط لها‪.‬‬ ‫األهداف االستراتيجية‬
‫بالجهة االخرى واالستفادة من‬ ‫للجهة الحكومية‪.‬‬
‫ذلك في تطوير اهداف الفريق‬
‫ووضع خطة تطوير جديدة‬
‫لفريق العمل‪.‬‬

‫توجد منهجة تقيس أساليب‬
‫عمل الفريق مطبقة ‪ ،‬وتوجد‬
‫أدوات تقيس نتائج عمل الفريق‬
‫‪ ،‬وتقارير أداء يتم مناقشتها‬
‫ويصحبها خطط تحسين لتطوير‬
‫النتائج‬
‫توجد منهجية ولكن غير توجد منهجية تقيس‬ ‫ال توجد منهجية يطبقها‬ ‫تقييم النتائج‬
‫مطبقة وال توجد أدوات عمل الفريق مطبقة‬ ‫الفريق لتقييم أساليب‬
‫بدون وجود أدوات‬ ‫لقياس النتائج‬ ‫عمله ‪ /‬نتائج أعماله‪.‬‬
‫تقيس النتائج‬

‫توجد مقاييس ‪ /‬مؤشرات‬ ‫توجد مقاييس ‪/‬‬ ‫توجد مقاييس ‪/‬‬ ‫ال توجد مقاييس ‪/‬‬
‫لقياس أداء فريق العمل مطبقة‬ ‫مؤشرات لقياس أداء‬ ‫مؤشرات لقياس أداء‬ ‫مؤشرات لقياس أداء‬
‫فريق العمل ولكنها غير فريق العمل مطبقة ولكن سنويا ً أو نصف سنوي حسب‬ ‫الفريق ونتائج أعماله‪.‬‬
‫المتبع في القياس يتم مناقشة‬ ‫ال يتخذ بها إجراءات‬ ‫مطبقة‬
‫نتائجها ويتخذ بها إجراءات‬ ‫تصحيحة‬
‫تصحيحية‬

‫‪19‬‬
‫دﻟﻴـــﻞ ﺟﻮاﺋــﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮدي أﻓﻀــﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﺣﻜﻮﻣﻲ – أﻓﻀﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ‬