Professional Documents
Culture Documents
����دليل الموظف الجديد
����دليل الموظف الجديد
اب ِبا ْل َح ِ
ق {وأ َ َ
نز ْلنَا إِلَ ْي َك ا ْل ِكت َ َ قال تعالى َ
ب َو ُم َه ْي ِمنا ً صدِقا ً ِل َما بَ ْي َن يَ َد ْي ِه ِم َن ا ْل ِكتَا ِ ُم َ
نز َل ّللاُ َوالَ تَت َّ ِب ْع علَ ْي ِه فَاحْ كُم َب ْينَ ُهم ِب َما أ َ َ َ
ق ِلك ٍُّل َجعَ ْلنَا ءك ِم َن ا ْل َح ِ ع َّما َجا َ أ َ ْه َواء ُه ْم َ
عةً َو ِم ْن َهاجا ً َولَ ْو شَاء ّللاُ ش ْر َِمن ُك ْم ِ
اح َدةً َولَـ ِكن ِل َي ْبلُ َو ُك ْم ِفي َما لَ َج َعلَ ُك ْم أ ُ َّمةً َو ِ
ت إِلَى هللا َم ْر ِجعُ ُك ْم ستَبِقُوا ال َخ ْي َرا ِ آتَاكُم فَا ْ
ون} َج ِميعا ً فَيُنَ ِبئُكُم ِب َما ُكنت ُ ْم فِي ِه ت َ ْخت َ ِلفُ َ
فهرس المحتويات
الصفح ـة/ م
احملتوى
الصفحات
4 رسالة ترحيب 1
5 رؤية الشركة ورسالتها وقيمها 2
6 مدونة األخالقيات والسلوك الوظيفي واملهن 3
10 التوصيف الوظيفي للوظيفة واملهام املطلوب أتديتها 4
11 الئحة تنظيم اجلزاءات واملخالفات 5
16 إقرار تعهد والتزام ابلنظم واللوائح الداخلية يف الشركة 6
للللن ت ا دوائيللللا نجلللل يف شلللللكا لللل ص بلللل كشللللل بكلللل اإلحللللرتام وامللللل نست بللللل
بلحب ب كعض جد د ضمن فل ق ا عم اخل ص ب شلكا د وقع يكم االخ يل ص ا ل ن ناً اىل مل ملللن
مللن خللتات ومرل صات ت م للع هبل ،ونلن م أكلد ن مت مل ً بللأن وجل ن بيننل ليك ن مثمللاً
ا ل ب ا ذي يشرد تع وب ً بني مجيع فلق ا عم املخ فا وامتين بإذن اهلل ،وب ط ع بشغف مل
من مجيع امل ظفني ا دامى ا عل ون وا رتحيلب ارل ص ب ميل اجلد لد ،وأن تك بل ا بل ً ل
املد ل ا ع م
الرسالة
مهمتنا هي مساعدة الناس على الحصول على حياة صحية أفضل ،من خالل توفير أدوية ذات جودة عالية ،باالعتماد على أحدث التقنيات
الصيدالنية للبحث والتطوير ،باإلضافة إلى الحفاظ على البيئة ومنع التلوث وتوفير ثقافة العمل األمثل التي تحقق أفضل الظروف الصحية
والسالمة المهنية وتعاون الموظفين.
القيم
تؤمن شركة ستار بلس للصناعات بمسؤوليتها .تجاه المرضى والتعرف على احتياجاتهم ،ولذلك فهي ملتزمة على -خدمة المرضى:
نطاق واسع بتلبية احتياجاتهم وتوفير الدواء المناسب في الوقت المناسب.
تقدر شركة ستار بلس فارما عمالئها وتهتم باحتياجاتهم ،لذلك فهي ملتزمة بالعمل مع عمالئها بشكل مباشر لفهم -رضا العمالء:
احتياجاتهم ومتطلباتهم ،كما أنها ملتزمة بتقديم منتجات عالية الجودة تلبي احتياجاتهم ويفوق توقعاتهم وتكسب والئهم.
-خدمة المجتمع :تؤمن ستار بلس فارما بمسؤوليتها تجاه المجتمع الذي تعمل فيه ،ولذلك فهي ملتزمة بالمساهمة في خدمة المجتمع
بشكل فعال.
-األداء الفعال :تدرك ستار بلس فارما أهمية تحسين كفاءة أدائها لتحقيق أهدافها بأقل تكلفة ممكنة ،فهي ملتزمة باالستثمار المستمر في
التكنولوجيا واعتماد تقنيات وممارسات إدارية جديدة.
-تمكين وتطوير الموظفين :تعترف شركة ستار بلس فارما بموظفيها ودورهم في تحقيق أهدافها ونموها ،لذلك فهي ملتزمة
بتوظيف األفراد ذوي المؤهالت العالية واالحتفاظ بهم ،كما أنها ملتزمة بتحفيز وتدريب موظفيها لتحسين معارفهم ومهاراتهم لتمكينهم من
تقديم خدمات ممتازة لعمالئها ،وفي المقابل تتوقع من الموظفين أدا ًء فعاالً باحترافية ووالء متميزين.
تؤمن ستار بلس فارما بمسؤوليتها تجاه المرضى ومقدمي الرعاية الصحية والمجتمع الذي تعمل فيه، -التحسين المستمر للجودة:
ولذلك فهي ملتزمة بتطبيق أعلى معايير الجودة على منتجاتها خالل جميع مراحل التطوير واإلنتاج والتخزين والتسويق.
ثالثاً:مدونةًاألخالقياتً ًوقواعدًالسلوكًالوظيفيًواملنهيً
مدونةًالسل ًوكًً
-يجب على كل موظف جديد وقبل مباشرته العمل استيعاب وقراءة هذه المدونة ويتعهد بااللتزام بها ،ويتم االحتفاظ بنسخة من هذا
التعهد في ملفه الوظيفي.
-بنيت هذه المدونة على أسس العدالة ومبادئها ،وعلى تكافؤ الفرص ،والشفافية ،والمساءلة ،والنزاهة المهنية ،والحيادية ،واالنتماء
للشركة والعمل على تحقيق رسالتها وأهدافها ،وتحمل المسؤولية ،وعلى الموظف االلتزام بأحكام هذه المدونة إضافة إلى األسس
والمبادئ التي ترتكز عليها.
-تهدف هذه المدونة إلى إرساء معايير أخالقية ،وقواعد ومبادئ أساسية آلداب الوظيفة ،وقيم وثقافة مهنية عالية لدى موظفي الشركة،
وتعزيز االلتزام بهذه المعايير والقواعد والقيم ،وترسيخ أسس الممارسات الجيدة والرشيدة ،وذلك من خالل توعية موظفي الشركة
وتوجيههم نحو األخالقيات الوظيفية السليمة.
جباتًاملوظفًومسؤولياتهًالعامةًً:
منًوا ً -1
أداء واجبات وظيفته ومهامها بنشاط متوخيا ً األمانة والنزاهة والدقة والمهنية والتجرد ،وأن يعمل على خدمة أهداف وغايات الشركة -
وتحقيق المصلحة العامة للشركة دون سواها.
الحرص على اإللمام بالقوانين واألنظمة النافذة وتطبيقها دون أي تجاوز أو مخالفة أو إهمال. -
تكريس أوقات الدوام الرسمي للقيام بمهام وواجبات وظيفته ،وعدم القيام بأي نشاط ال يتعلق بواجباته الرسمية. -
السعي الدائم لتحسين أدائه وتطوير قدراته المهنية واالطالع على آخر المستجدات في مجال عمله وعمل الشركة عموما. -
وظف:
فيًمجالًالتعاملًمعًاملستفيدينًواملتعاملي ًنً،يتوجبًعلىًاملً ً -2
-احترام حقوق ومصالح اآلخرين دون استثناء ،والتعامل مع جمهور الشركة باحترام ولباقة وحيادية وتجرد وموضوعية دون تمييز
على أساس العرق أو النوع االجتماعي أو المعتقدات الدينية أو السياسية.
-إنجاز المعامالت المطلوبة بالسرعة والدقة المطلوبة وضمن حدود االختصاص ،واإلجابة على استفسارات وشكاوى المتعاملين
والمستفيدين من أعمال الشركة بدقة وموضوعية وسرعة ،وبيان األسباب في حال عدم الموافقة أو حصول تأخير على معامالتهم.
-التعامل مع الوثائق والمعلومات الشخصية المتعلقة باألفراد الذين يتعامل معهم بسرية تامة ووفقا ً للقوانين واألنظمة المعمول بها،
وعدم استغالل هذه المعلومات لغايات شخصية.
-االمتناع عن أي عمل يؤثر سلبا ً على ثقة المستفيدين والمتعاملين مع الشركة.
فيًمجالًالتعاملًمعًرؤسائًهً،يتوجبًعلىًاملوظفًً: -3
التقيد بتنفيذ أوامر رؤسائه وتوجيهاتهم وتعليماتهم وفق التسلسل اإلداري ،وإذا كانت تلك األوامر والتعليمات مخالفة للتشريعات النافذة -
فعلى الموظف أن يعلم رئيسه خطيا ً إلى المخالفة الحاصلة ،وال يلتزم بتنفيذ هذه األوامر والتعليمات إال إذا أكدها رئيسه خطياً ،وله في
هذه الحالة أن يعلم إدارة الشركة بالمخالفة الحاصلة ،وفي جميع األحوال على الموظف أن يرفض تنفيذ التعليمات إذا كانت مخالفتها
تشكل مخالفة أو جنحة أو جناية يعاقب عليها القانون.
التعامل مع رؤسائه باحترام وعدم محاولة كسب أي معاملة تفضيلية عبر أساليب التملق أو الخداع أو من خالل الوساطة والمحسوبية. -
عدم خداع أو تضليل رؤسائه ،واالمتناع عن إخفاء معلومات متعلقة بعمله بهدف التأثير على القرارات المتخذة ،أو إعاقة سير العمل، -
وعليه أن يتعاون مع رؤسائه وتزويدهم بالرأي والمشورة والخبرة التي يمتلكها بكل موضوعية وصدق ،وأن يضع بتصرفهم
المعلومات التي بحوزته بما فيه مصلحة العمل
إعالم رئيسه عن أي تجاوز أو مخالفة أو صعوبات تواجهه في مجال العمل. -
اطالع الموظف رئيسه المباشر وبشكل كامل ودقيق على المواضيع والوثائق بما في ذلك األمور العالقة لضمان استمرارية العمل. -
فيًمجالًالتعاملًمعًالزمالءً،يتوجبًعلىًاملوظفً: -4
-التعامل باحترام ولباقة وصدق مع زمالئه ،والمحافظة على عالقات سليمة وودية معهم ،دون تمييز مع الحرص على احترام
خصوصياتهم واالمتناع عن استغالل أية معلومات تتعلق بحياتهم الخاصة بقصد اإلساءة.
-التعاون مع زمالئه ومشاركتهم آراءه بمهنية وموضوعية عالية وتقديم المساعدة لهم حيثما أمكن لحل المشكالت التي تواجههم في
مجال العمل ،والحرص على نشر االتجاهات االيجابية بين الزمالء للمساعدة في االرتقاء بأداء العمل وتحسين بيئة العمل وتجذير
الثقافة المؤسسية السليمة في الشركة.
-االمتناع عن أية تصرفات أو ممارسات أو أعمال ال أخالقية تنتهك اآلداب العامة والسلوك القويم ،والتزام الرجل باحترام المرأة
كزميلة ،وشريكة في العمل.
فيًمجالًالتعامًلًمعًمًرؤوسيهً،يتوجبًعلىًاملوظفًً: -5
تنمية قدرات مرؤوسيه ومساعدتهم وتحفيزهم على تحسين أدائهم ،وأن يكون قدوة حسنة لمرؤوسيه بالعمل على االلتزام بالقوانين -
واألنظمة والتعليمات النافذة.
نقل المعرفة والخبرات التي أكتسبها إلى مرؤوسيه وتشجيعهم على زيادة تبادل المعلومات ونقل المعرفة فيما بينهم. -
األشراف على مرؤوسيه ومساءلتهم عن أعمالهم ،وتقييم أدائهم بموضوعية وتجرد والسعي لتوفير فرص التدريب والتطوير لهم وفقا ً -
لألنظمة والتعليمات النافذة ذات العالقة
رفض أية ضغوطات من طرف ثالث تؤدي إلى التعامل مع المرؤوس معاملة تفضيلية أو العكس. -
احترام حقوق مرؤوسيه والتعاون معهم بمهنية عالية دون محاباة أو تمييز. -
مسمى الوظيفة /باللغة اإلنجليزية مسمى الوظيفة /باللغة العربية كــود الوظيفة
مسؤول تجاه /الرئيس المباشر الدرجة الوظيفية المستوى الوظيفي الـقـسـم اإلدارة
Authorities الصالحيات
حسب الئحة الصالحيات.
سنوات الخبرة الشهادات المهنية التي تتطلبها الوظيفة المؤهل العلمي التخصص
تكرار التأخير عن مواعيد الحضور بدون إذن أو عذر مقبـول ألكثـر مـن أربعـة 1
لفت نظر
ربع يوم إنذار كتابي لفت نظر شفوي أيام في األسبوع (لمدة 15دقيقة).
تحريري
التأخير عن مواعيد الحضور لمدة أكثر من ( 15دقيقة لغايـة 30دقيقـة) إذا لـم 2
ربع يوم خصم دقائق التأخير إنذار كتابي يترتب على ذلك تعطيل عمل اآلخرين.
التأخير عن مواعيـد الحضـور لمـدة أكثـر مـن ( 15دقيقـة لغايـة 30دقيقـة) إذا 3
يوم نصف يوم ربع يوم إنذار كتابي ترتب على ذلك تعطيل عمل اآلخرين.
التأخير عن مواعيد الحضور من 30دقيقة لغاية 60دقيقة إذا لـم يترتـب علـى 4
يومان يوم نصف يوم ربع يوم ذلك تعطيل عمل اآلخرين.
التأخير عن مواعيد الحضور لمدة أكثر من 30دقيقة لغايـة 60دقيقـة إذا ترتـب 5
ثالث أيام يومان يوم نصف يوم على ذلك تعطيل عمل اآلخرين.
تـرك مكــان العمــل أو إنهــاؤه أو البقــاء فيـه فــي غيــر المواعيــد المحــددة بــدون 8
يوم نصف يوم إنذار كتابي لفت نظر كتابي
مبرر.
عدم إثبات الحضور أو االنصراف. 9
يوم نصف يوم إنذار كتابي لفت نظر كتابي
حق الفصل من العمل خمسة أيام ثالثة أيام يومان التالعب أو التستر بشأن إثبات الحضور واالنصراف. 10
تخلف الحارس أو السائق او عمال اإلنتـاج والمخـازن والصـيانة عـن المناوبـة 11
حق الفصل من العمل خمسة أيام ثالثة أيام يومان
أو عدم انتظار البديل.
يومان يوم نصف يوم إنذار كتابي عدم التوقيع في سجالت اإلنتاج والسجالت والنماذج التي تستخدم في الشركة. 12
يومان يوم نصف يوم إنذار كتابي عدم التوقيع في دفتر التحركات أو المأموريات عند الخروج في مهمة رسمية. 13
الفصل من الخدمة شريط أن يسبق الفصل أشعار العام كتابيا ً بعد مرور 7أيام من الغياب المستمر (المتصل) لمدة ( )15يوما ً خالل العام بدون أذن او عذر 14
الغياب في هذه الحالة
مشروع ومقبول لإلدارة.
الفصل من الخدمة شريط أن تقوم اإلدارة بأشعار العامل كتابيا ً بعد مرور 15يوم من الغياب المتقطع لمدة ( )30يوما ً خالل العام بدون أذن أو عذر مشروع ومقبول 15
غيابه في هذه الحالة قبل الفصل
لإلدارة
عدم االلتزام بالتوقيع على حوافظ الـدوام وبمـا تخصصـه أدارة الشـركة إلثبـات 16
يومان يوم ونصف يوم إنذار كتابي
الدوام للعاملين.
ثانيا ً السلوك الشخصي:
عدم االهتمام بالمالبس أو المظهـر الشخصـي بمـا يـؤثر علـى سـمعة أو مظهـر 1
يومان يوم نصف يوم إنذار كتابي العامل او العاملة.
اإلدعاء الكاذب على الزمالء أو التشهير بهم. 2
خمسة أيام ثالثة أيام يومان يوم
اإلدعاء الكاذب على المدراء أو الرؤساء أو التشهير بهم. 3
خمسة أيام ثالثة أيام يومان يوم
خمسة ايام ثالثة أيام يومان يوم التشاجر في مكان العمل ووسائل نقل الشركة. 5
التشاجر في مكان العمل الذي ينجم عنه جروح أو ضرب. 6
الفصل من العمل. خمسة أيام
خمسة أيام أربعة أيام ثالثة أيام يومان التحريض على مخالفة األوامر والتعليمات الخاصة بالعمل 9
عــدم اإلبــالغ عــن تغييــر محــل اإلقامــة أو الحالــة االجتماعيــة أو البيانــات 10
يومان يوم نصف يوم إنذار كتابي
الشخصية للموظف
الفصل من العمل إنذار كتابي إدخال منشورات الى مقر العمل أو القيام بتوزيعها أو لصقها أو جمع نقـود 11
يومان يوم
بدون إذن.
عدم مراعاة الموظف للتعليمـات الواجـب اتباعهـا لسـالمته وسـالمة العمـل 12
الفصل من العمل إنذار كتابي
بالرغم من معرفته بهذه التعليمات
تصرف العامل او العاملة للغير بالمالبس أو المهمات واألدوات المصـروفة 13
الفصل من العمل خمسة أيام
له.
انتحال العامل او العاملة شخصية غير شخصيته أو تقديم أوراق وشـهادات 14
الفصل من العمل
أو مستندات مزورة.
الفصل من العمل عدم ثبوت صالحية الموظف للعمل بعد انتهاء فترة التجربة. 15
الفصل من العمل جود الموظف في حالة سكر او تحت تأثير ماده مخدره اثناء العمل. 16
ارتكاب فعل فاضح في مقر العمل او في وسائل النقل التابعة للشركة. 17
الفصل من العمل
قبــول رشــوة أو مكاف ـأة أو هديــة مقابــل التهــاون أو التزويــر فــي واجبــات 18
الفصل من العمل
الوظيفة أو تقديم بيانات غير صحيحة في البيانات.
االختالس أو سرقة أموال أو ممتلكات الشركة. 19
الفصل من العمل
التحريض أو االشتراك أو التستر على سرقة أو تهريب ممتلكـات أو أمـوال 20
الفصل من العمل
الشركة.
إفشاء األسرار الخاصة بالعمـل الـذي يعمـل فيـه وتلـك األعمـال التـي يطلـع 21
الفصل من العمل عليها بحكم العمل.
الحكــم علــى العامــل او العاملــة فــي جريمــة ماســة بالشــرف أو األمانــة او 22
الفصل من العمل اآلداب العامة.
حتقيق أدارى +الفصل إنذار كتاب لفت نظر كتاب تستر الرؤساء على مخالفات المرؤوسين 21
الفصل من اخلدمة خصم 3أايم إنذار كتاب إشاعة أخبار تسيء لإلدارة أو سمعة الشركة 23
حتقيق إداري +الفصل من اخلدمة دون أشعار مسبق تحريض الغير على مخالفة األوامر والتعليمات الصادرة من اإلدارة 24
الفصل من اخلدمة مع منعة عن ذلك وإرجاع جمع نقود أو إعانات من زمالئه الموظفين أو العمالء بدون الموافقة المسبقة
خصم 5أايم إنذار كتاب 25
ما قد مجعه إىل زمالئه يف العمل. من اإلدارة
لفت نظر عدم إنجاز األعمال الموكلة إليه في المواعيد المحددة وتأخيرها بدون مبرر
خصم 6أايم خصم 5أايم إنذار كتاب 26
كتاب مقبول مما يؤدي إلى عدم سير العمل بالشكل المطلوب.
حتقيق إداري +الفصل إنذار كتاب لفت نظر كتاب عدم التقدم إلجراء الفحص الطبي متى طلبت منه إدارة الشركة ذلك. 29
حتقيق إداري +الفصل من اخلدمة دون أِشعار مسبق إذا لم يقم العامل بتأدية التزاماته األساسية المترتبة على عقد العمل. 30
خصم 5أايم خصم 3أايم إنذار كتاب لفت نظر كتاب اإلهمال أو التهاون في القيد في السجالت الخاصة بالعمل 31
االحتفاظ بأصول أو مستندات خاصة بالشركة أو عمالئها أو اخذ صور منها
الفصل خصم 5أايم إنذار كتاب
32
الستعمالها ألغراض شخصية
حتقيق إداري +الفصل مع حتمل العامل مسئولية إحضار أصول عنها أو إنذار كتاب التسبب في ضياع وثائق أو مستندات خاصة بالعمل نتيجة اإلهمال 33
بدل فاقد مع تعويض الشركة عن أي خسارة مادية تكبدتا من ذلك.
حتقيق إداري +الفصل مع خصم فارق قيمة عدم التزام العامل او العاملة ببيع سلع الشركة حسب التسعيرة المقررة
إنذار كتاب
34
السلعة من مرتبة الشهري خصم 3أايم والمحددة من قبل اإلدارة
الفصل خصم 5أايم خصم 4اايم إنذار كتاب عدم إتباع التعليمات الخاصة بتشغيل وصيانة األجهزة واآلالت التابعة للشركة 35
حتقيق إداري +الفصل من اخلدمة شريط أشعار اجلهات املعينة املختصة خالل ( )48ساعة من
إذا ارتكب العامل خطأ نشأ عنه خسارة مادية جسيمة للشركة 36
اتريخ اكتشاف املخالفة.
أبنن قد اطلعت على مدونة األخالقيات والسلوك الوظيفي واملهن وكذا الئحة اجلزاءات وعلى علم اتم هبما وأن ألتزم مبراعايت
كافة األوامر والتعليمات اليت تصدر من إدارة الشركة أو املسئولني فيها ،كما ألتزم بكافة االلتزامات وأن أنفذ بدقة أحكام لوائح
الشركة وتعليماتا وأن أحافظ على حسن السية والسلوك والسمعة الطيبة واحملافظة على أموال وممتلكات الشركة.
كما ألتزم ابحملافظة على كرامة الوظيفة وحسن املظهر وأن أظهر مبظهر الئق يتفق وطبيعة الوظيفة اليت أشغلها ومكان العمل.
االسم....................................:
الوظيفة.....................................:
التوقيع....................................... :
التاريخ :