‫المستشار االئتماني‬

‫‪ \1‬إذا عُدلت اتفاقية بطاقة االئتمان أو الحسم الشهري‪ ،‬فعلى الجهة المصدرة أن تقوم خطيا ً‬
‫وخالل فترة ال تقل عن ‪ 30‬يوم تقويميا ً قبل أن يصبح التعديل نافذا ً باإلفصاح‪.‬‬
‫‪ \2‬ينبغي على الجهة المصدرة أن ترسل لحامل البطاقة كشف الحساب الشهري بالبريد أو أي‬
‫وسيلة مراسالت مضمونة قبل ‪ 3‬أسابيع على األقل من تاريخ االستحقاق‪.‬‬
‫‪ \3‬يتعين على الجهة المصدرة للبطاقة اشعار حاملي البطاقات فوراً بأي تعديالت متوقعة في‬
‫اتفاقية البطاقات قبل ‪ 30‬يوم على األقل من التغيير‪.‬‬
‫‪ \4‬ينبغي على الجهة المصدرة للبطاقة أن ترسل بالبريد افادة حامل البطاقة خالل ‪ 30‬يوم‬
‫تقويميا ً من تلقي اشعار (خطأ أو نزاع كشف الحساب)‪.‬‬
‫‪ \5‬على الجهة الممولة اإلبالغ عن أي تغيير في األحكام والشروط خالل ‪ 30‬يوم على األقل‬
‫قبل اجراء أي تغيير‪.‬‬
‫‪ \6‬على جهة التمويل ابالغ العميل عن طريق وسائل االتصال المضمونة بأي تغيير في األحكام‬
‫والشروط خالل ‪ 30‬يوم على األقل قبل اجراء أي تغيير‪.‬‬
‫‪ \7‬يحق لحامل البطاقة انهاء االتفاقية إذا لم يوافق على التعديالت وذلك بإخطار الجهة المصدرة‬
‫برغبته في انهاء االتفاقية خالل ‪ 14‬يوم من استالمه إلشعار التغيير‪.‬‬
‫‪ \8‬يحق لحامل البطاقة الغاء االتفاقية خالل ‪ 10‬أيام من استالم البطاقة‪.‬‬
‫‪ \9‬حق االنسحاب‪ :‬يكون للمستفيد الحق خالل مدة زمنية ال تتجاوز ‪ 10‬أيام عمل الغاء قبوله‬
‫التفاقية التمويل االستهالكي دون ابداء أي مبررات‪.‬‬
‫‪ \10‬يجوز للمستأجر في أي وقت التقدم بطلب التملك المبكر خالل مدة ال تقل عن ‪10‬أيام قبل‬
‫حلول تاريخ سداد دفعة اإليجار‪.‬‬
‫‪ \11‬على جهة التمويل أن تتيح للعميل إمكانية االعتراض إذا كان ال يوافق على هذا التغيير في‬
‫االحكام والشروط عن طريق اشعار شركة التمويل باعتراضه خالل ‪ 10‬أيام عمل بعد استالمه‬
‫االشعار بالتغييرات‪.‬‬
‫‪ \12‬للمستأجر التنازل عن العقد لمستأجر آخر بموافقة مكتوبة من المؤجر‪ ،‬ويتولى المؤجر‬
‫توثيق موافقته في سجل العقود خالل ‪ 10‬أيام من تاريخ التنازل‪.‬‬
‫‪ \13‬على جهة التمويل فحص السجل االئتماني للعميل بعد موافقته للتحقق من مالئته المالية‬
‫وتوثيق ذلك في ملف التمويل ويجب على جهة التمويل تزويد العميل بنسخة من اتفاقية التمويل‬
‫وملحقاتها في مدة ال تتجاوز ‪ 10‬أيام عمل بعد ابرام االتفاقية‪.‬‬
‫‪ \14‬ينبغي أال تتجاوز رسوم السداد المتأخر مبلغ ‪ 100‬لاير سعودي‪.‬‬
‫‪ \15‬يحق للجهة المصدرة أن تسمح لحامل البطاقة بالسحب النقدي باستخدام بطاقات االئتمان او‬
‫الحسم الشهري بحد أقصى ‪ %30‬من حد البطاقة االئتماني‬
 ‫‪ \16‬ينبغي على الجهة المصدرة للبطاقة اشعار حامل البطاقة بمبالغ العمليات المستحقة‬
‫ومطالبته بالسداد خالل ‪ 90‬يوم من تاريخ تنفيذ العملية كحد أقصى‪.‬‬
‫‪ \17‬ينبغي على الجهة المصدرة للبطاقة اجراء التحقيق المطلوب بما يتماشى مع اإلجراءات‬
‫المناسبة لتسوية النزاع وذلك خالل دورتين كاملتين لكشف الحساب وبما ال يتجاوز ‪ 90‬يوم من‬
‫تاريخ استالم االعتراض‪.‬‬
‫‪ \18‬التعثر‪ :‬عدم التزام حامل البطاقة باألحكام والشروط ينتج عنه عدم سداد حامل البطاقة‬
‫للقسط الشهري لمدة ‪90‬يوم من تاريخ االستحقاق‪.‬‬
‫‪ \19‬ال يحق للجهات المصدرة للبطاقات فرض رسوم سداد متأخر إال بعد منح العميل فترة‬
‫سماح مدتها ‪ 21‬يوم على األقل لسداد المبالغ المستحقة‪.‬‬
‫‪ \20‬ينبغي على جهة إصدار البطاقة إشعار حامل البطاقة عن نقاط المكافآت قبل شهر من نهاية‬
‫تاريخ صالحيتها‪ ،‬وإعادة اشعاره مره أخرى قبل أسبوع من نهاية هذا التاريخ‪.‬‬
‫‪ \21‬يحق لحامل البطاقة ان يقبل البطاقة البديلة او ان يرفضها‪ ،‬ويعتبر موافق على إصدارها‬
‫إذا لم يبدي اعتراضه خالل أسبوعين من اشعاره أو قيامة بتنشيط البطاقة البديلة‪.‬‬
‫‪ \22‬ينبغي أن يكون الحد األدنى ا الجمالي الدخل الشهري (الراتب) في طلب اصدار بطاقة‬
‫جديدة مبلغ ‪ 24000‬لاير لعمالء البنك‪ ،‬و‪ 3000‬لاير لغير عمالء البنك‪.‬‬
‫‪ \23‬وحدة إصدار الفاتورة‪ :‬هي الفترة الفاصلة بين أيام أو تواريخ كشوف الحسابات الدورية أو‬
‫المنتظمة وينبغي أن تكون هذه الفترات الفاصلة متساوية أو ال تزيد عن ربع سنة وتعتبر الفترة‬
‫الفاصلة متساوية إذا لم يختلف عدد األيام في الدورة بمقدار ‪4‬أيام عن اليوم أو التاريخ المنتظم‪.‬‬
‫‪ \24‬ينبغي على الجهة المصدرة للبطاقة إصدار خطاب إخالء الطرف خالل شهر من تاريخ‬
‫سداد كامل المبلغ‪ ،‬وتحديث سمة خالل أسبوع من تاريخ إغالق حساب البطاقة‪.‬‬
‫‪ \25‬ال يجوز أن تتجاوز الرسوم وتكاليف الخدمات اإلدارية التي تتحل عليها جهة التمويل من‬
‫المستفيد ما يعادل ‪ %1‬من مبلغ التمويل أو ‪ 5000‬لاير أيهما أقل‪.‬‬
‫‪ \26‬يعد المستأجر مخالً بالعقد في حال امتناعه عن سداد ‪ 3‬دفعات متتالية‪ ،‬أو التأخر في سداد‬
‫‪ 5‬دفعات متفرقة لمدة ‪ 7‬أيام عمل أو أكثر لكل دفعة من تاريخ استحقاقها لكل ‪ 5‬سنوات من مدة‬
‫العقد‪.‬‬
‫‪ \27‬يلتزم المؤجر بتسليم األصل المؤجر للمستأجر أو تمكينه منه في تاريخ اتاحة األصل‬
‫المؤجر بما ال يتجاوز ‪15‬يوم عمل من تاريخ اتاحة األصل المؤجر‪.‬‬
‫‪ \28‬افراغ األصل الممول‪ :‬يلتزم الممول بنقل ملكية األصل الممول وتسليمة وافراغه للمستفيد‬
‫وتمكينه منه واتخاذ كافة اإلجراءات الالزمة لتسجيل ملكية المستفيد خالل ‪15‬يوم عمل من‬
‫تاريخ ابتداء العقد‪.‬‬
‫‪ \29‬يلتزم الممول بفك الرهن عن األصل الممول في حالة وفاء المستفيد بجميع التزاماته في‬
‫العقد خالل مدة ال تتجاوز ‪15‬يوم عمل من تاريخ سداد القسط األخير او الدفعة األخيرة‪.‬‬
‫‪ \30‬تنفيذ عملية أمر الدفع المستديم لصالح ممول عقاري لكامل مبلغ التحويل فور حلول التاريخ‬
‫المحدد له أو خالل ‪5‬أيام من تاريخه عند عدم توافره في التاريخ المحدد‪.‬‬
‫‪ \31‬في حالة رفض جهة التمويل طلب العميل للحصول على المنتج أو الخدمة فيجب عليهم‬
‫ابالغ العميل خالل ‪5‬أيام عمل‪.‬‬
‫‪ \32‬منح العميل موافقة لتغيير مبلغ أمر الدفع المستديم عند تغيير ظروفه مما ترتب علية إعادة‬
‫جدولة المديونية خالل ‪3‬أيام عمل من تاريخ طلبه‪.‬‬
‫‪ \34‬منح العميل اخالء طرف وعدم ممانعة بإلغاء أمر الدفع المستديم خالل ‪7‬أيام عمل من‬
‫تاريخ طلبه‪.‬‬
‫‪ \35‬منح العميل اخالء طرف ‪ +‬تحديث سمة خالل ‪ 7‬أيام في حالة سداد كامل مبلغ التمويل‪.‬‬
‫‪ \36‬على جهة التمويل تزويد العميل بكشف مجاني للعمليات بشكل ربع سنوي يوضح الدفعات‬
‫المسددة والمتبقية‪.‬‬
‫‪ \37‬يحق لجهة التمويل حظر‪( :‬السداد المبكر ‪ +‬التملك المبكر) في السنتين األولى من العقد‪.‬‬
‫‪ \38‬عدم ارسال مواد تسويقية تحمل مخاطر غير مناسبة لألفراد الذين تقل أعمارهم عن ‪18‬‬
‫سنة‪.‬‬
‫‪ \39‬لمؤسسة النقد سحب اإلعالن المخالف للشروط خالل يوم عمل واحد من إخطار المؤسسة‬
‫لها بذلك‪.‬‬
‫‪ \40‬إجراءات الحجز التحفظي ‪ 60‬يوم‪.‬‬
‫‪ \41‬يحتسب من الدخل اآلخر نصف المتوسط الشهري إلجمالي المبالغ المالية التي يحصل‬
‫عليها الشخص من أي مصدر دخل دوري‪.‬‬
‫‪ \42‬يعتبر العميل متعثر عن السداد إذا تخلف عن السداد ألكثر من ‪3‬أشهر متتالية أو ‪ 5‬أشهر‬
‫متفرقة طوال مدة التمويل‪ ،‬على أن تكون آخر محاولة تواصل مع العميل من خالل العنوان‬
‫الوطني‪.‬‬
‫‪ \43‬على متلقي الهدية تقديم افصاح مكتوب إلدارة االلتزام في حالة‪ :‬إذا كانت الهدية قابلة للتلف‬
‫وتتجاوز قيمتها ‪ 1000‬لاير‪.‬‬
‫‪ \44‬على البنوك والمصارف تنفيذ الجدولة (اجباريا ً – اختيارياً) خالل مدة ال تتجاوز ‪ 30‬يوم‬
‫من تاريخ تزويد العميل بالمستندات الالزمة‪.‬‬