‫اململكة العربية السعودية‬

‫وزارة الشؤون البلدية والقروية واالسكان‬

‫وكالة تنظيم مشغلي املدن‬

‫اتفاقية مستوى اخلدمة لفحص املساكن اجلماعية‬

‫لألفراد‬

‫رقم الصفحة‬
‫‪ 1‬من ‪8‬‬
 ‫اململكة العربية السعودية‬
‫وزارة الشؤون البلدية والقروية واالسكان‬
‫وكالة تنظيم مشغلي املدن‬

‫الفهرس‬
‫القسم األول‪ :‬تعريفات عامة ‪3 .......................................................................................................................................‬‬
‫القسم الثاني‪ :‬املقدمة ‪4................................................................................................................................................‬‬
‫القسم الثالث‪ :‬مدة االتفاقية ‪5......................................................................................................................................‬‬
‫القسم الرابع‪ :‬التزامات األطراف ‪6...............................................................................................................................‬‬
‫التزامات األطراف ‪6 ..................................................................................................................‬‬ ‫‪1‬‬
‫حقوق الطرفني‪6 .................................................................................................................... ..‬‬ ‫‪2‬‬
‫تفاصيل مستوى اخلدمة ‪7 ...........................................................................................................‬‬ ‫‪3‬‬
‫آلية حل النزاعات ‪7 ...................................................................................................................‬‬ ‫‪4‬‬
‫االخطارات والعناوين ‪8 ...............................................................................................................‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪2‬‬
 ‫اململكة العربية السعودية‬
‫وزارة الشؤون البلدية والقروية واالسكان‬
‫وكالة تنظيم مشغلي املدن‬

‫القسم األول‪ :‬تعريفات عامة‬

‫التعريف‬ ‫املصطلح‬

‫احلالة اليت تكون فيها مصلحة خاصة للموظف أو لغريه‪ ،‬مادية أو معنوية مباشرة أو غري مباشرة‪ ،‬حالة أو‬
‫حمتملة؛ تؤثر يف موضوعيته أو حياديته يف اختاذه قراراً أو إبدائه رأيا له عالقة بوظيفته‪.‬‬
‫ميكن أن ينشأ تعارض املصاحل عند وجود مصلحة مباشرة أو فائدة بني املنشأة أو أحد موظفيها وأحد‬
‫تعارض املصاحل‬
‫األطراف املتعاقد معها لتنفيذ األعمال سواء أبرم العقد بامسه أو باسم أحد أفراد عائلته أو أقربائه‪ ،‬كما‬
‫يشمل إساءة التصرف بإعطاء بعض األطراف املتعاقد معهم أفضلية أو شروط خاصة عند تعاملهم مع‬
‫املنشأة‪.‬‬
‫كل من يشغل وظيفة يف املنشأة أيا كانت طبيعة عمله أو اسم وظيفته سواء كان ذلك عن طريق التعيني‬
‫املوظف‬
‫أو التعاقد بصفة دائمة أو مؤقتة‪.‬‬
‫الدرجة األوىل‪ :‬اآلباء واألمهات واالجداد واجلدات وإن علوا‪.‬‬ ‫•‬
‫الدرجة الثانية‪ :‬األوالد وأوالدهم وإن نزلوا‪.‬‬ ‫•‬
‫األقارب‬
‫الدرجة الثالثة‪ :‬االخوة واالخوات األشقاء أو ألب أو ألم وأوالدهم وأوالد أوالدهم‪.‬‬ ‫•‬
‫الدرجة الرابعة‪ :‬األعمام والعمات وأوالدهم واألخوال واخلاالت وأوالدهم‪.‬‬ ‫•‬

‫‪3‬‬
 ‫اململكة العربية السعودية‬
‫وزارة الشؤون البلدية والقروية واالسكان‬
‫وكالة تنظيم مشغلي املدن‬

‫القسم الثاني‪ :‬املقدمة‬

‫‪ .1‬تعريف باخلدمة‪ :‬فحص املس اكن اجلماعية لألفراد والتحقق من مطابقتها للش روط الص حية والفنية والس المة‬
‫الالزم توافرها‪ ،‬ورفع تقارير الفحص بشكل الكرتوني‪.‬‬
‫‪ .2‬تعريف باألطراف ذات العالقة‪:‬‬

‫الدور‬ ‫اجلهة‬ ‫أطراف االتفاقية‬

‫وزارة الشؤون البلدية والقروية‬

‫املستفيد‬ ‫الطرف األول‬
‫واالسكان‬

‫املزوّد‬ ‫منشأة الفحص‬ ‫الطرف الثاني‬

‫‪4‬‬
 ‫اململكة العربية السعودية‬
‫وزارة الشؤون البلدية والقروية واالسكان‬
‫وكالة تنظيم مشغلي املدن‬

‫القسم الثالث‪ :‬مدة االتفاقية‬

‫مدة االتفاقية‪ :‬مدة االتفاق هي س نة واحدة فقط وس تتم مراجعة االتفاقية س نوياً لعمل التعديالت‬ ‫‪. 1‬‬
‫الالزمة عليها مبوافقة الطرفني‪.‬‬
‫تدخل هذه االتفاقية حيّز النفاذ وتكون فاعلة ألثرها اعتباراً من تاريخ اعتماد الضمان البنكي‪.‬‬ ‫‪. 2‬‬
‫يتم جتديد االتفاقية سنوياً‪.‬‬ ‫‪. 3‬‬

‫‪5‬‬
 ‫اململكة العربية السعودية‬
‫وزارة الشؤون البلدية والقروية واالسكان‬
‫وكالة تنظيم مشغلي املدن‬

‫القسم الرابع‪ :‬التزامات األطراف‬

‫التزامات األطراف‬ ‫‪1‬‬

‫‪ . 1‬التزامات الطرف األول‪:‬‬

‫أ‪ -‬يلتزم الطرف األول بتوفري اخلدمة عن طريق منصة بلدي واالشراف على استمرارية اخلدمة‪.‬‬
‫ب‪ -‬يلتزم الطرف األول بوضع اسم الطرف الثاني على منصة بلدي ليسهل التواصل معه من قبل أصحاب العقار بغرض التنسيق‬
‫لفحص املوقع‪.‬‬
‫ج‪ -‬يلتزم الطرف األول بتوفري حساب على منصة بلدي (اسم مستخدم وكلمة مرور) ملوظفي الطرف الثاني‪ ،‬الذين تقتضي طبيعة‬
‫عملهم االطالع على البيانات املقدمة مبوجب هذه االتفاقية ويف الضرورة القصوى‪.‬‬

‫‪ . 2‬التزامات الطرف الثاني‪:‬‬

‫أ‪ -‬يلتزم الطرف الثاني بتوفري املوظفني بناء على املعايري واخلربات (اليت يطلبها الطرف األول) ويف حال تغري أي من املختصني يتم‬
‫اخطار الطرف األول بشكل رمسي يف موعد ال يزيد عن ثالث أيام عمل من تاريخ تغري املوظفني‪.‬‬
‫ب‪ -‬مجيع االجراءات التعاقدية مع العاملني القائمني على الفحص هي مسؤولية الطرف الثاني‪.‬‬
‫ج‪ -‬يلتزم الطرف الثاني بالتحقق من قدرة ولياقة العاملني صحياً للقيام مبهامهم وااللتزام بتوفري األدوات الالزمة لضمان سالمة‬
‫العاملني أثناء تأدية مهامهم‪.‬‬
‫د‪ -‬يلتزم الطرف الثاني بالتأكد من تنفيذ مهام الفحص يف موعد ال يتعدى ‪ 48‬ساعة (يومني عمل)‪.‬‬
‫ه‪ -‬يلتزم الطرف الثاني بالتقيد جبميع اجراءات الفحص املعرفة لدى الطرف األول يف القرار الوزاري رقم (‪)4200743445‬‬
‫وتاريخ ‪1٤٤2/10/19‬ه ‪ ،‬ورفع مجيع املستندات املطلوبة على منصة بلدي‪.‬‬
‫و‪ -‬يلتزم الطرف الثاني بتقديم أي وثائق متابعة لألعمال اليت يطلبها الطرف األول‪.‬‬
‫ز‪ -‬يلتزم الطرف الثاني بتوفري مسؤول اتصال متاح يف مجيع األوقات احملددة‪.‬‬
‫ح‪ -‬يلتزم الطرف الثاني باحلفاظ على سرية املعلومات املتعلقة بالزيارات وعدم إفشاء تفاصيل العقارات أو طلبات الرتاخيص أو‬
‫املخالفات اليت تظهر داخل العقارات و أي معلومات أخرى يف إطار هذه االتفاقية لغري املصرح هلم حتى بعد انتهاء االتفاقية او‬
‫الغائها ألي سبب من األسباب‪.‬‬
‫ط‪ -‬يلتزم الطرف الثاني باإلفصاح عن أي حالة تعارض مصاحل بينه وبني أصحاب املساكن اخلاضعة للفحص كقرابة أو حنوها‪.‬‬
‫ي‪ -‬يلتزم الطرف الثاني يف حال انتهاء االتفاقية أو انهائها وهناك أعمال قائمة بإنهاء هذه األعمال‪.‬‬

‫حقوق الطرفني‬ ‫‪2‬‬

‫‪ . 1‬الطرف األول‪:‬‬
‫أ‪ -‬حيق للطرف األول إيقاف االتفاقية يف حال املخالفة برتخيص عقار غري مطابق لالشرتاطات واملواصفات طبقاً للقرار‬
‫الوزاري رقم (‪ )4200743445‬وتاريخ ‪ 1442 / 10 / 19‬ه مع اخطار الطرف الثاني خطياً أو بالربيد االلكرتوني‬
‫بذلك وتقديم افادة عن سبب املخالفة‪ ،‬وتلغى االتفاقية عند تكرار املخالفة للمرة الثانية مع مصادرة الضمان البنكي‪.‬‬
‫ب‪ -‬حيق للطرف األول الغاء االتفاقية يف حال ثبوت تعارض املصاحل‪.‬‬
‫ج‪ -‬حيق للطرف األول الغاء االتفاقية يف حال عدم االلتزام بسرية املعلومات‪.‬‬
‫د‪ -‬حيق للطرف األول الغاء االتفاقية يف حال اإلخالل بصحة العاملني وسالمتهم‪.‬‬
‫ه‪ -‬حيق للطرف األول الغاء االتفاقية يف حال اساءة استخدام منصة بلدي‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫اململكة العربية السعودية‬
‫وزارة الشؤون البلدية والقروية واالسكان‬
‫وكالة تنظيم مشغلي املدن‬

‫و‪ -‬حيق للطرف األول سحب طلب الفحص من الطرف الثاني يف حال عدم استجابة الطرف الثاني للطلب خالل ‪48‬‬
‫ساعة‪.‬‬
‫‪ . 2‬الطرف الثاني‪:‬‬
‫أ‪ -‬حيق للطرف الثاني استخدام احلساب يف منصة بلدي‪.‬‬
‫ب‪ -‬حيق للطرف الثاني التعاقد مع أصحاب العقار بشكل مباشر بالقيمة املالية اليت يتم االتفاق عليها‪.‬‬

‫تفاصيل مستوى اخلدمة‬ ‫‪3‬‬

‫‪. 1‬أداء اخلدمة‬

‫تعريف مؤشر قياس األداء‬ ‫اسم املؤشر‬

‫يومني عمل من استالم الطلب من املنصة والوقوف على املوقع‬ ‫مدة االستجابة لطلب فحص العقار‬

‫‪. 2‬أوقات اخلدمة‬

‫األوقات‬ ‫اخلدمة‬
‫‪1‬‬
‫مجيع أيام األسبوع ما عدا اجلمعة من الساعة ‪ 8‬صباحا حتى ‪ 8‬مساء‬ ‫فحص املواقع‬

‫آلية حل النزاعات‬ ‫‪4‬‬

‫يتم تسوية النزاعات الناشئة بني األطراف والناجتة عن هذه االتفاقية بالتسوية الودية‪ .‬وإن مل يتمكن الطرفان من ذلك‪ ،‬يتم اللجوء‬
‫إىل آلية التصعيد املعتمدة اليت يتفق عليها الطرفان‪ ،‬واملوضحة يف الشكل أدناه‪.‬‬
‫ويكون مرجع األطراف املذكورة اجلدول أدناه حبسب التفصيل اآلتي‪:‬‬

‫‪ . 1‬زمن االستجابة وحل املشكلة‪:‬‬

‫التعريف‬ ‫املستوى‬

‫توقف عمليات الطرف الثاني أو جزء منها مما مينع ويعيق أداء العمل بشكل كامل‪.‬‬ ‫‪( 1‬عالي)‬

‫توقف عمليات الطرف الثاني أو جزء منها مما مينع ويعيق أداء العمل بشكل جزئي‪.‬‬ ‫‪( 2‬متوسط)‬

‫طلبات حتسني من قبل الطرف األول لتسهيل العمل‪.‬‬ ‫‪( 3‬منخفض)‬

‫‪ . 2‬تصنيف البالغات‬

‫‪ 1‬باستثناء األعياد والعطالت الرسمية في اململكة العربية السعودية‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫اململكة العربية السعودية‬
‫وزارة الشؤون البلدية والقروية واالسكان‬
‫وكالة تنظيم مشغلي املدن‬

‫زمن احلل‬ ‫زمن الرد‬ ‫األولوية‬

‫‪ 3‬ساعات‬ ‫‪ 30‬دقيقة من وقت االستالم‬ ‫‪( 1‬عالي)‬

‫‪ 6‬ساعات‬ ‫ساعتني من وقت االستالم‬ ‫‪( 2‬متوسط)‬

‫يومي عمل‬ ‫‪ 4‬ساعات من وقت االستالم‬ ‫‪( 3‬منخفض)‬

‫‪ . 3‬آليات التصعيد‬

‫املنصب الوظيفي‬ ‫الرتتيب‬

‫منسق املشروع من قبل الطرف الثاني‬ ‫‪1‬‬

‫مدير املشروع من قبل الطرف الثاني‬ ‫‪2‬‬

‫آلية التواصل بين مستويات التصعيد‬

‫االخطارات والعناوين‬ ‫‪5‬‬

‫‪ . 1‬ميكن التواصل مع الوزارة على العنوان التالي‪:‬‬

‫وزارة الشؤون البلدية والقروية واالسكان ‪ -‬مبنى أوقاف جامعة امللك سعود ‪ -‬االدارة العامة للسكن اجلماعي لألفراد امييل ‪:‬‬
‫‪CollectiveHousing@momrah.gov.sa‬‬
‫‪ . 2‬يتم التواصل مع مقدم اخلدمة عن طريق اخلطابات الرمسية عن طريق الربيد أو اإلمييل‪.‬‬

‫‪8‬‬