3.

Tác động của khủng hoảng đến brand, các bên liên
quan
Sự việc áo len "blackface" của Gucci đã gây ra những tác động tiêu cực
đáng kể đến thương hiệu của họ, gây ra sự suy giảm đáng kể trong doanh
số bán hàng của Gucci. Sau khi sản phẩm này được tung ra thị trường,
người dùng mạng xã hội và những người yêu thời trang đã lên tiếng chỉ
trích vì cho rằng sản phẩm này phân biệt chủng tộc. Tác động đầu tiên
của sự việc này là Gucci phải rút sản phẩm đó khỏi cửa hàng và xin lỗi
khách hàng trong một tuyên bố chính thức. Tuy nhiên, sự cố này đã lan
rộng và trở thành một vấn đề lớn trong ngành thời trang, thu hút sự quan
tâm của truyền thông và dư luận toàn cầu.
Tác động đến các bên liên quan:
1. Sự việc đã ảnh hưởng đến kết quả tài chính của Kering - công ty mẹ
của Gucci. Kết quả là, Kering đã phải giảm dự báo lợi nhuận cho năm
2019 và cổ phiếu của công ty đã giảm 14% sau khi sự việc này xảy ra.
2. Cộng đồng người da màu: Vụ việc này đã gây ra sự phẫn nộ và chỉ
trích từ cộng đồng người da màu trên toàn thế giới. Họ cho rằng việc sử
dụng trang phục và phụ kiện giống như "rải muối vào vết thương" và đòi
hỏi Gucci phải có hành động rõ ràng để giải quyết vấn đề.
3. Các nhà bán lẻ đồ da và thời trang: Vụ việc phân biệt chủng tộc của
Gucci cũng gây ảnh hưởng đến các nhà bán lẻ đồ da và thời trang khác
trên toàn cầu. Những người tiêu dùng có thể quay lưng lại với các thương
hiệu này vì họ lo ngại rằng những thương hiệu này cũng có thể có những
vấn đề tương tự như Gucci.
4. Các nhà hoạt động vì nhân quyền và đối tượng bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng: Vụ việc này đã thu hút sự quan tâm của các nhà hoạt động vì
nhân quyền và đối tượng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Họ đã gọi tới
việc tẩy chay Gucci và đòi hỏi thương hiệu này phải đưa ra hành động rõ
ràng để giải quyết vấn đề.
5. Liên hệ 1 số case mắc lỗi tương tự và so sánh
- Năm 2018 nhà mốt Prada đã bị chỉ trích vì sản phẩm mới nhất của họ bị
cho là phân biệt chủng tộc tại cửa hàng của họ tại Manhattan, New York.
Cụ thể, trên sản phẩm này có in hình tượng của một con khỉ đeo một
chiếc áo len màu đen, một hình ảnh mà nhiều người cho rằng mang tính
phân biệt chủng tộc và kỳ thị đối với người da đen.
- Hãng Dolce & Gabbana bị tẩy chay ở Trung Quốc khi thực hiện quảng
cáo với video người mẫu châu Á dùng đũa để ăn món Italy.
Video của Dolce & Gabbann
https://video.vnexpress.net/embed/v_229940
Videohai nhà thiết kế của Dolce&Gabbana xin lỗi người dân Trung Quốc
ở khắp thế giới. https://video.vnexpress.net/embed/v_230299
- Hãng H&M cũng lên tiếng xoa dịu dư luận vì sử dụng hình ảnh người
mẫu nhí da đen mặc áo in dòng chữ "Coolest mokey in jungle" (tạm
dịch: Chú khỉ ngầu nhất trong rừng xanh).