1.

Nhận thức
KH nhận thức về nhu cầu sở hữu một chiếc đt ms hoặc thay thế
chiếc đt cũ có thể ko đáp ứng được yêu cầu sở hữu của họ
Để truyền thông nâng cao nhận thức cho ng tiêu dùng Samsung đã
đưa ra những quảng bá về chiếc điện thoại Galaxy S23 Ultra như
sau

Samsung đã giới thiệu Galaxy S23 Ultra là chiếc điện thoại cao
cấp nhất của hãng với nhiều tính năng mới hấp dẫn.Galaxy S23
Ultra là smartphone cao cấp đầu tiên của Samsung được trang bị
camera 200MP cùng với khả năng quay video chân dung 4K và
video 8K không cắt ở tốc độ 30 fps. Điều đặc biệt là thiết bị này có
góc chỉnh rộng hơn 2 lần giúp ổn định hình ảnh quang học và giảm
rung máy khi quay video.Galaxy S23 Ultra sẽ được trang bị chip
Snapdragon 4 Gen 8 2nm mới nhất với hiệu suất CPU tăng 34%,
GPU tăng 41% và hiệu suất NPU tăng 49%. Dòng điện thoại Galaxy
S23 của Samsung được trang bị chuNn lưu trữ UFS 4.0 mới nhất và
RAM LPDDR5X, giúp cho tốc độ và hiệu suất của nó được cải
thiện hơn bao giờ hết. Galaxy S23 Ultra được trang bị bộ nhớ trong
đáng kể với dung lượng cơ bản là 256GB, gấp đôi dung lượng
chuNn là 128GB. Điều này rất hữu ích cho những người thường
xuyên lưu trữ nhiều ảnh, video 8K, tải về các phim và trò chơi đồ
họa chuyên sâu trên thiết bị của mình.Thay đổi thiết kế và màu sắc mới. Galaxy
S23 Ultra được trang bị kính cường lực Gorilla Glass Victus 2 mới
nhất, bảo vệ cho cả mặt trước và mặt sau của thiết bị
2.Tìm kiếm thông tin
gđ bạn bè ng quen đã
từng sử dụng sản phNm
KH có thể tham khảo thông tin từ các phương tiện ttin
đại chúng như website, các
qcao trên các nền tảng
mạng xã hội, diễn đàn
công nghệ, trang web
đánh giá điện thoại....
Trải no thực tế dùng thử
sản phNm tại các cửa
hàng

sau khi tìm kiếm ttin có rất nhiều sp phù hợp với lựa chọn của kh vạy nên họ phải đên
bước tiếp theo
Đánh giá
Khách hàng xử lý thông tin chọn lựa sản phNm để đi đến quyết định sau cùng.
Ss đã thực hiện nhiều biện pháp để cung cấp cho Kh những ttin
đánh giá tốt hơn như
• Trang web chính thức và diễn đàn
(Samsung duy trì một trang web chính thức và diễn đàn trực tuyến, nơi khách
hàng có thể tìm thấy thông tin chi tiết về các sản phNm Samsung. Trang web này
cung cấp đánh giá sản phNm từ người dùng và chuyên gia, giúp khách hàng có cái
nhìn tổng quan về chất lượng và hiệu suất của sản phNm)

• Trung tâm hỗ trợ khách hàng

(Samsung có các trung tâm hỗ trợ khách hàng trên toàn cầu,
nơi khách hàng có thể tìm hiểu về các sản phNm, nhận hỗ trợ
kỹ thuật và giải đáp các câu hỏi liên quan đến sản phNm. Các
nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ cung cấp thông tin và đánh giá
chính xác để giúp khách hàng hiểuõ hơn về sản phNm.)

• Chiến dịch tiếp thị và quảng cáo

(Samsung thường xuyên thực hiện các chiến dịch tiếp thị và
quảng cáo để giới thiệu các sản phNm mới và cập nhật về công
nghệ của họ. Trong các chiến dịch này, Samsung thường đưa ra
thông tin về tính năng, hiệu suất và đánh giá tích cực của sản
phNm để khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng thông
minh.)

• Hợp tác với đối tác và bên thứ ba

(Samsung thường hợp tác với các đối tác và bên thứ ba, như
các trang web công nghệ và các cơ quan đánh giá độc lập, để
đưa ra những đánh giá khách quan về sản phNm của mình. Việc
hợp tác này giúp tăng cường tính minh bạch và độ tin cậy của
thông tin đánh giá.)

Sau khi đánh giá phương án và chọn ra sản phảm tốt nhất Kh
quyết định mua
Quyết định mua
Samsung đã thực hiện nhiều biện pháp để thúc đNy việc mua hàng
nhanh chóng từ khách hàng. Dưới đây là một số ví dụ về các hoạt
động mà Samsung đã thực hiện để đạt được mục tiêu này:
• Mở rộng kênh phân phối: Samsung đã tăng cường mạng lưới
phân phối của mình bằng cách mở rộng số lượng cửa hàng bán
lẻ trên toàn cầu. Điều này giúp khách hàng có thể tiếp cận sản
 phNm Samsung dễ dàng hơn và mua hàng ngay tại các cửa
hàng gần nhất.
• Cung cấp trực tuyến: Samsung đã đNy mạnh việc bán hàng trực
tuyến thông qua trang web chính thức và các nền tảng thương
mại điện tử khác. Khách hàng có thể dễ dàng duyệt qua các sản
phNm, chọn lựa và mua hàng trực tuyến một cách thuận tiện từ
nhà.

• Chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Samsung thường xuyên tổ

chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi để khuyến khích
khách hàng mua sản phNm của họ nhanh chóng. Điều này có
thể bao gồm giảm giá, quà tặng kèm, chính sách bảo hành mở
rộng hoặc các gói dịch vụ hấp dẫn.
• Cải tiến trải nghiệm khách hàng: Samsung đặt sự chú trọng vào
việc cải thiện trải nghiệm khách hàng. Từ việc cung cấp dịch
vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao đến việc tối ưu hóa
giao diện người dùng trên các trang web và ứng dụng của
mình, Samsung tạo ra môi trường mua hàng thuận tiện và hấp
dẫn cho khách hàng.

•
Hành vi sau khi mua
Samsung sử dụng nhiều cách để kích thích hành vi chia sẻ của
khách hàng. Dưới đây là một số cách mà Samsung thường áp
dụng:
Hài lòng
1. Tạo trải nghiệm tuyệt vời: Samsung tập trung vào việc tạo ra các
sản phNm và trải nghiệm đáng nhớ để khách hàng muốn chia sẻ với
người khác. Bằng cách cung cấp các tính năng và công nghệ đột
phá, Samsung tạo ra sự hứng thú và niềm đam mê với sản phNm của
họ. Khi khách hàng có trải nghiệm tốt và đáng nhớ, họ tự nhiên
muốn chia sẻ với bạn bè, gia đình và người khác trong cộng đồng
của họ.
2. Tạo nội dung hấp dẫn: Samsung cung cấp nội dung hấp dẫn và
gây chú ý để khách hàng muốn chia sẻ. Điều này có thể là những
video quảng cáo sáng tạo, hướng dẫn sử dụng sản phNm, đánh giá và
đánh giá từ người dùng, hay các câu chuyện thành công của khách
hàng trên các kênh truyền thông xã hội. Samsung đầu tư vào việc
tạo ra nội dung chất lượng và gây cảm hứng để khách hàng cảm
thấy muốn chia sẻ với người khác.
3. Tận dụng mạng xã hội: Samsung sử dụng các nền tảng mạng xã
hội như Facebook, Instagram, Twitter và YouTube để khuyến khích
khách hàng chia sẻ sản phNm của họ. Họ tạo ra các chiến dịch tiếp
thị xã hội sáng tạo, bao gồm cuộc thi, thách thức và chương trình
khuyến mãi đặc biệt dành cho người chia sẻ sản phNm. Samsung
cũng tương tác với khách hàng qua các kênh mạng xã hội, tạo ra
một môi trường thân thiện và kích thích sự chia sẻ thông tin về sản
phNm.
4. Chương trình khuyến mãi và giải thưởng: Samsung thường tổ
chức các chương trình khuyến mãi và giải thưởng để khuyến khích
khách hàng chia sẻ sản phNm. Điều này có thể bao gồm việc nhận
điểm thưởng, giảm giá đặc biệt, quà tặng hoặc tham gia vào các
chương trình khách hàng thân thiết. Bằng cách cung cấp lợi ích và
giá trị cho người chia sẻ, Samsung khuyến khích họ chia sẻ trải
nghiệm với người khác.

ss có rất nhiều chương trình ưu đãi khuyến mại c có thể giới thiệu
cho mình 1 chút đc ko
thu cũ đổi mới
trả góp 0% linh hoạt đến 24th

miễn phí vận chuyển

đặt mua trực tuyến nhận ngay tại cửa hàng
hay chương trình ss rewards tích lũy điểm siêu hấp dẫn khi mua sắm
trên samsung.com
ss care+ dvuj bảo hành toàn diện bảo vệ thiết bị của bạn trước mọi
rủi ro