Professional Documents
Culture Documents
منهج أخلاقيات المهنة
منهج أخلاقيات المهنة
Uploaded by
ShaimaCopyright
Available Formats
Share this document
Did you find this document useful?
Is this content inappropriate?
Report this DocumentCopyright:
Available Formats
منهج أخلاقيات المهنة
منهج أخلاقيات المهنة
Uploaded by
ShaimaCopyright:
Available Formats
o
b
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم
e
ik
وتطبيقاتها يف �أنظمة اململكة العربية ال�سعودية
a
n
�إعداد
d
د.ع�صام بن عبداملح�سن احلميدان
l.
الأ�ستاذ امل�شارك بق�سم الدرا�سات الإ�سالمية والعربية
جامعة امللك فهد للبرتول واملعادن
c
o
m
جامعة امللك فهد للبترول واملعادن
عمادة البحث العلمي
o
b
e
ik
الباب الأول
ُ
a
n
مفاهيم عا َّمة
d
l.
c
o
m
m
o
c
l.
d
n
a
ik
e
b
o
21 مفاهيم عامة
الف�صل الأول
مفهوم الأخالق ومكانتها يف الإ�سالم
o
b
املبحث الأول :مفهوم الأخالق و�أخالقيات املهنة
خل ُلق لغة :يف القامو�س املحيط« :اخللق بال�ضم وب�ضمتني َّ
ال�سج َّية ،والطبع ،واملروءة، ا ُ
e
والدين»(.)1
ِّ
وا�صطالح ًا� :صفة م�ستقرة يف النف�س ذات �آثار يف ال�سلوك حممودة �أو مذمومة(.)2
ik
والأخالق هي :جمموعة القواعد واملبادئ املجردة ،التي يخ�ضع لها الإن�سان يف ت�صرفاته،
ويحتكم �إليها يف تقييم �سلوكه ،وتو�صف باحل�سن �أو بالقبح(.)3
a
فاخللق �صفة م�ستقرة ال عار�ضة؛ لأن الإن�سان قد يتلب�س ببع�ض ال�صفات غري الثابتة
n
معي ،كالكرم� ،أو اخلوف� ،أو الغ�ضب� ،أو غري ذلك ،يف حني �أنه �إذا ر�ؤي يف الأحوال
ملوقف نَّ
العادية تظهر منه ال�صفات احلقيقية التي قد تخالف هذه ال�صفات.
d
وهـذه الـ�صفة الـم�ستقرة لها �آثـار �سلوكية ،فال�سلوك لي�س هو اخللق ،بل هو �أثره
l.
و�شكله الظاهر.
ف�سلوك الإن�سان وت�صرفاته يدالن على خلقه غالب ًا ،و�إمنا قلت غالب ًا لأن الإن�سان قد
c
ي�صدر منه ت�صرفات يف حاالت طارئة ال تدل على خلقه و�س�أذكر هذه احلاالت بعد مبحثني
ولذا ف�إن ال�شرع املطهر يربط احلكم على ال�شخ�ص من خالل �سلوكه ،كما قال �( :إذا
o
( )2امليداين :عبدالرحمن ح�سن حبنكة/الأخالق الإ�سالمية و�أ�س�سها ( )10/1وانظر تعريفات �أخرى البن
م�سكويه (تهذيب الأخالق )25 :وجالينو�س (ت�سهيل النظر وتعجيل الظفر يف �أخالق امللك و�سيا�سة امللك
m
للماوردي - 101 :بتحقيق ر�ضوان ال�سيد) وامل�س�ؤولية اخللقية واجلزاء عليها للدكتور �أحمد احلليبي
(.)20 - 17
( )3انظر( :بدران� ،أمية1981 ،م ،مدى انطباق احلكم الأخالقي على طلبة املرحلتني الإعدادية والثانوية يف
الأردن ،ر�سالة ماج�ستري غري من�شورة ،اجلامعة الأردنية� ،ص .)303
وح�سنه عن �أبي �سعيد اخلدري . ( )1رواه الرتمذي (َّ )277/5
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 22
ر�أيتم الرجل يعتاد امل�ساجد فا�شهدوا له بالإميان)( )1فمن خالل �سلوكه الظاهر ُح ِكم عليه
بالإميان الباطن.
وبعد ذكر تعريف الأخالق ،ن�ستطيع �أن نع ِّرف �أخالق العمل ب�أنها:
o
املبادئ التي تع ّد �أ�سا�س ًا لل�سلوك املطلوب لأفراد املهنة ،واملعايري التي تعتمد عليها املنظمة
يف تقييم �أدائهم �إيجاب ًا و�سلب ًا(.)2
b
«فلكل مهنة من املهن قيم ،ومبادئ ،ومعايري �أخالقية ،ومعرفة علمية ،و�أ�ساليب ،ومهارات
e
فنية ،حتكم عمليات املهنة وحتدد �ضوابطها ،وللمهنة جماالت متعددة ووظائف معينة ،وقد
تتداخل جماالت املهنة ووظيفتها ومادتها العلمية ومهاراتها و�أ�ساليبها الفنية مع مهن �أخرى،
ik
وتعد درا�سة فلك�سرن ( )Flexnerعام 1915م �أقدم درا�سة يف جمال املهن ،وقد تو�صلت �إىل
معايري عدة ،منها �أن يكون للمهنة قواعد �أخالقية حتكم عملياتها»(.)3
a
املبحث الثاين :مكانة الأخالق يف الإ�سالم
n
تت�ضح مكانة الأخالق يف الإ�سالم من خالل عدة �أمور:
d
الأول :كرثة الن�صو�ص الواردة فيها يف الكتاب وال�سنة :ففي القر�آن الكرمي �أكرث من
(� )300آية تتحدث عن الف�ضائل اخللقية �صراح ًة( ،)4هذا �سوى الآيات الكرمية التي تعر�ضت
l.
للأخالق يف ثنايا الق�ص�ص القر�آنية ،والأحكام ال�شرعية.
( )2انظر بع�ض التعريفات يف :العثيمني�/أخالقيات الإدارة يف الوظيفة العامة� ،ص .42وال�سعدان/ورقة
c
مقدمة لندوة «�أخالقيات العمل يف القطاعني احلكومي والأهلي» املنعقدة يف معهد الإدارة العامة يف
اململكة العربية ال�سعودية -الريا�ض يوم الثالثاء 1426/1/20هـ املوافق 2005/3/1م ،بعنوان «�أخالقيات
o
العمل وجتربة ديوان املظامل يف الرقابة عليها» من �إعداد ال�شيخ عبداهلل بن حمد ال�سعدان.
( )3الغامدي والدهي�ش/ورقة مقدمة لندوة «�أخالقيات العمل يف القطاعني احلكومي والأهلي» املنعقدة يف
معهد الإدارة العامة يف اململكة العربية ال�سعودية -الريا�ض يوم الثالثاء 1426/1/20هـ املوافق 2005/3/1م
m
بعنوان �أخالقيات مهنة التعليم و�سبل تعزيزها يف نظام التعليم ال�سعودي من �إعداد �أ .د حمدان �أحمد
الغامدي ،ود .خالد بن عبد اهلل بن دهي�ش.
( )4انظر :تف�صيل �آيات القر�آن احلكيم جلول البوم برتجمة حممد ف�ؤاد عبدالباقي �صفحة ( )385ود�ستور
الأخالق يف القر�آن ملحمد عبداهلل دراز (.)778 - 691
( )1انظر :كنز العمال للمتقي الهندي (.)440 - 3/3
23 مفاهيم عامة
مثل قوله تعاىل يف ق�صة مو�سى ÷ :ﱫﭼ ﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂ ﮃ ﮄ ﮅ ﮆ ﮇ
ﮈﮉ ﮊﱪ [ الق�ص�ص ،]24 :وهو خلق الإح�سان �إىل النا�س بال مقابل مادي.
وقوله �سبحانه يف ق�صة يو�سف ÷ :ﱫﮮ ﮯ ﮰ ﮱ ﯓﯔ ﯕ ﯖ ﯗﯘ ﯙ ﯚ
o
ﯛﱪ [يو�سف ]92 :وهو خلق العفو ،وغري ذلك كثري.
ويف ال�سنة ال�شريفة �أكرث من 2200حديث يف الف�ضائل اخللقية(.)1
b
يف الثاين :املنزلة العظيمة التي جعلت لها يف ميزان الإ�سالم :حيث ِ
مدح بها النبي
e
قوله �سبحانه :ﱫﮛﮜ ﮝﮞﱪ [القلم.]4 :
و�أمر بها امل�ؤمنون يف القر�آن الكرمي �أمر ًا ملزم ًا ال خميرَّ ًا �أو م�ستحب ًا ،فالأخالق احل�سنة
ik
منهي عنها ،و�أمثلة ذلك كثرية ،منها قوله تعاىل :ﱫﯙ ﯚ ﯛ م�أمو ٌر بها ،والأخالق ال�سيئة ٌّ
ﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠ ﯡ ﯢ ﯣ ﯤ ﯥ ﯦ ﯧﱪ [الن�ساء ،]58 :وقوله �سبحانه:
a
ﱫﭑ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛﭜ ﭝ ﭞ ﭟ ﭠﭡ ﭢ ﭣ ﭤ
ﭥ ﭦﭧ ﭨ ﭩ ﭪ ﭫ ﭬ ﭭ ﭮﭯ ﭰ ﭱ ﭲﭳ ﭴ ﭵ ﭶ ﭷ ﭸﱪ
n
[الأنعام.]152 :
d
وبي �أن ر�سالته جاءت ح�سن خلقه( ،)2نَّ
وجعل النبي �أعلى درجة يف اجلنة ملن ُ
لتك ِّمل مكارم الأخالق ،فقال�( :إمنا بعثت لأمتم مكارم الأخالق)( ،)3وهذا احل�صر (�إمنا)
l.
ت�أكيد على مكانة الأخالق يف ر�سالة الإ�سالم.
�أن �أثقل �شيء يف ميزان وبي �أن �أكمل امل�ؤمنني �إميان ًا �أح�سنهم خ ُلق ًا( )4نَّ
وبي نَّ
c
()5
الأعمال يوم القيامة اخللق احل�سن .
o
الثالث :جعل ال�شارع الكرمي الأخالق هدف ًا من �أهداف �أركان الإ�سالم العبادية..
( )2رواه �أبو داود ( )253/4عن �أبي �أمامة .
m
( )3رواه البزار عن �أبي هريرة ب�سند �صحيح (جممع الزوائد ،)15/9( :ورواه �أحمد ( )381/2واحلاكم
( )670/2و�صححه بلفظ «�صالح الأخالق».
( )4رواه �أبو داود ( )220/4والرتمذي ( )466/3و�صححه عن �أبي هريرة .
( )5رواه �أبو داود ( )253/4والرتمذي ( )362/4و�صححه عن �أبي الدرداء .
( )1رواه البخاري (ال�صوم/من مل يدع قول الزور والعمل به يف ال�صوم )1804 -عن �أبي هريرة .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 24
ﱫﯚ ﯛ ﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠ ﯡﯢ ﯣ فال�صالة تنهى عن الفح�شاء واملنكر:
ﯤﯥﯦﯧ ﯨﱪ [العنكبوت.]45 :
ال�شح والكرب :ﱫﮚ ﮛ ﮜ ﮝ ﮞ ﮟ ﮠ ﮡ ﮢﮣ
والزكاة تط ِّهر النف�س من ّ
o
ﮤ ﮥﮦﮧﮨﮩﮪﮫﱪ [لتوبة.]103 :
وال�صيام يع�صم امل�سلم من لغو احلديث( :من مل يدع قول الزور والعمل به ،فلي�س هلل
b
حاجة يف �أن يدع طعامه و�شرابه)()1
e
واحلج يربي امل�سلم على ترك اجلدال والأخالق الرذيلة :ﱫﭑ ﭒ ﭓﭔ ﭕ ﭖ
ّ
ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛ ﭜ ﭝ ﭞ ﭟ ﭠﭡ ﭢ ﭣ ﭤ ﭥ ﭦ ﭧﭨ ﭩ ﭪ ﭫ
ik
ﭬﭭﭮﭯﭰﭱﱪ [البقرة.]197 :
الرابع :الوعيد ال�شديد ملن ترك �شيئ ًا منها :وعلى �سبيل املثال جعل القر�آن الكرمي
a
املتكرب مبغو�ض ًا هلل يف قوله �سبحانه :ﱫﮱ ﯓ ﯔ ﯕ ﯖ ﯗ ﯘ ﯙﱪ [الن�ساء،]36 :
مبغو�ض من اهلل تعاىل :ﱫ ﭡ ﭢ ﭣ ﭤ ﭥ ﭦ ﭧ ﭨ ﱪ [الن�ساء]107 :
n
ٌ وخائن الأمانة
ومن ي�سعى يف ن�شر الفاح�شة ليف�سد �أخالق امل�ؤمنني له عذاب �أليم :ﱫﯳ ﯴ ﯵ ﯶ ﯷ
d
ﯸﯹﯺﯻﯼﯽﯾﯿﰀﰁﱪ [النور ،]19 :وغري ذلك...
ويف ال�سنة النبوية �س َّمى النبي �صاحب اخللق ال�سيء منافق ًا يف قوله�( :آية املنافق
l.
ثالث� :إذا ح َّدث كذب ،و�إذا وعد �أخلف ،و�إذا ا�ؤمتن خان)(.)2
و�شهد للمر�أة التي ت�ؤذي جريانها ب�أنها يف النار(.)3
c
اخلام�س :اهتمام علماء ال�شريعة بها :فقد اهتم علماء ال�شريعة بالأخالق منذ الع�صر
o
الأول الهجري ،حني كانوا يحر�صون على االلتزام بالأخالق الإ�سالمية ،ويحثون النا�س على
m
االلتزام بها.
( )2متفق عليه (البخاري :الإميان/عالمة املنافق ،33 -م�سلم :الإميان/خ�صال املنافق )59 -عن �أبي
هريرة .
( )3رواه ابن حبان ( )76/13واحلاكم ( )183/4عن �أبي هريرة .
( )1ابن اجلوزي/عبدالرحمن� :صفة ال�صفوة (.)258/1
25 مفاهيم عامة
ال�صديق �أنه كان يحلب للحي �أغنامهم ،فلما ويل اخلالفةِّ كما جاء عن �أبي بكر
قالت جارية منهم :الآن ال يحلب لنا منايح الغنم .ف�سمعها �أبو بكر ،فقال« :بلى لعمري
لأحلبنها لكم»(.)1
o
وورد عن عمر �أنه كان يقوم بنف�سه برعاية امر�أة عجوز يف املدينة ال كافل لها،
وا�ستمر على ذلك حتى بعد خالفته(.)2
b
وقال عمر« :ال تغرين �صالة امرئ وال �صومه ،من �شاء �صام ومن �شاء �صلى ،ال دين ملن
e
ال �أمانة له»(.)3
ik
وورد عن عبداهلل بن عمر ر�ضي اهلل عنهما حني �سئل عن الذي يختلف كالمه �أمام النا�س
عن كالمه يف خلوته ،فقال« :كنا نع ّد هذا نفاق ًا على عهد ر�سول اهلل » (�- )4أي� :أنه يجب
االلتزام بال�صدق يف كل حال.-
a
ويربز اهتمام علماء الإ�سالم بالأخالق من خالل الكتب التي �ألفوها يف الأخالق
n
الإ�سالمية ،ككتب الأخالق عموم ًا ،والكتب التي �ألفت يف خلق نَّ
معي ،فمن الكتب التي �ألفت
يف الأخالق:
d
< الأدب املفرد للإمام البخاري
l.
و�آدابه لأبي ال�شيخ الأ�صبهاين < �أخالق النبي
< تهذيب الأخالق البن م�سكويه
c
< الأخالق البن حزم
o
< �أخالق الطبيب للرازي
m
( )2ابن اجلوزي/عبدالرحمن� :صفة ال�صفوة (.)281/1
( )3رواه البيهقي والبغوي واخلرائطي عن ه�شام بن عروة عن عمر( .مكارم الأخالق للخرائطي168/1 :
رقم.)1460 :
( )4رواه البـخاري (الأحـكام/ما يكره من ثناء ال�سلطان و�إذا خرج قال غري ذلك .)6756 -
( )1الراغب الأ�صفهاين :املفردات بتحقيق حممد �سيد كيالين� :صفحة ،418ن�شر دار املعرفة.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 26
< �أخالق العلماء للآجري
< الآداب للبيهقي
< مكارم الأخالق البن �أبي الدنيا
o
< مكارم الأخالق ومعاليها للخرائطي
b
< م�ساوئ الأخالق للخرائطي
e
< �أدب الدنيا والدين للماوردي
ik
< ر�سالة امل�سرت�شدين للحارث املحا�سبي
< �أخالق الأبرار للغزايل
a
< الأخالق للراغب الأ�صفهاين
n
< الآداب ال�شرعية واملنح املرعية للمقد�سي
ومن الكتب التي �أُ ِّلفت يف �أخالق خم�صو�صة:
d
< التوا�ضع البن �أبي الدنيا
l.
< ال�صمت وحفظ الل�سان البن �أبي الدنيا
< مداراة النا�س البن �أبي الدنيا
c
< احللم البن �أبي الدنيا
o
< الرب وال�صلة البن اجلوزي
m
< القناعة البن ال�سني
< عدة ال�صابرين وذخرية ال�شاكرين البن القيم
27 مفاهيم عامة
ومن الكتب التي �أ ِّلفت يف �أخالق ال�سا�سة وامللوك ا�ستقال ًال �أو �ضمناً:
< الأحكام ال�سلطانية للماوردي
< الأحكام ال�سلطانية للقا�ضي �أبي يعلى احلنبلي
o
< الترب امل�سبوك يف �أخالق امللوك للغزايل
b
< ت�سهيل النظر وتعجيل الظفر يف �أخالق ا َمللك و�سيا�سة املُلك للماوردي
e
< ال�سيا�سة ال�شرعية يف �إ�صالح الراعي والرعية البن تيمية
هذه مناذج من الكتب الرتاثية� ،أما الكتب احلديثة فهي كثرية جد ًا يف املو�ضوع .وكل ذلك
ik
يدل على �أهمية مو�ضوع الأخالق ومكانته عند امل�سلمني.
املبحث الثالث :الفرق بني القيم والأخالق:
a
ال ِق َيم لغة :القيمة بالك�سر واحدة القيم ،ويف مفردات الراغب« :تقومي ال�سلعة بيان
n
قيمتها»(.)1
ِّ
«ويخطئون من يقول :ق َّيموا الدار� ،أي :جعلوا لها قيمة معلومة. ويف معجم الأخطاء ال�شائعة:
d
وال�صواب :قوموها تقومي ًا؛ لأن الفعل واوي .وقد جاء يف املعجم الو�سيط :ق َّيم ال�شيء
l.
تقييم ًا :قدر قيمته.
ويقولون :عقد الل�ؤل ؤ� هذا ق ِّيم .وال�صواب :نفي�س� ،أو ذو قيمة عالية .لأن القيم يف اللغة
c
هو امل�ستقيم ،ومنه قوله تعاىل :ﱫﮈ ﮉ ﮊﱪ [البينة� ،]3 :أي م�ستقيمة تبني احلق من
الباطل»(.)2
o
الق َيم ا�صطالح ًا�« :أما املعنى اال�صطالحي للقيمة فقد تعددت بتعدد جماالت ِ
m
ا�ستخدامها يف الن�شاطات الإن�سانية ،و�إن كل معنى من هذه املعاين يتخذ خا�صية املعيار
للمجال الذي ا�ستخدم فيه ،وهكذا ظهرت نظرية القيم �أو علم القيم ( .)Axiologyو ُيعزى
( )2العدناين/حممد :معجم الأخطاء ال�شائعة� :صفحة ،212ن�شر مكتبة لبنان 1983م.
( )1نق ًال عن :الغامدي والدهي�ش (مرجع �سابق) وهـو تعريف يتميز بال�شمول والو�ضوح.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 28
ظهور هذا املفهوم �إىل الفيل�سوف الأملاين «نيت�شه» وتنح�صر وظيفة هذه النظرية يف القيام
بتحليل طبيعة القيم و�أنواعها ومعايريها وتُعترب وثيقة ال�صلة بكثري من العلوم ومنها
الأخالق»(.)1
o
القيم يف املدر�سة الفل�سفية املثالية:
b
تعود فكرة هذه املدر�سة �إىل �أفالطون ( 427ق .م 347 -ق .م) ،ويجمع عامل القيم املثايل
مثلث �أفالطون املعروف :احلق ،اخلري ،اجلمال ،وظلت القيم امل�أخوذة من هذه املدر�سة
e
وما زالت قدمي ًا وحديث ًا م�صدر ًا لأهداف الرتبية و�صياغة ما ُيطلق عليه الرتبية الأخالقية
« »Moral Educationوانعك�س ذلك على العملية التعليمية والرتبوية بهدف متكني القيم من
ik
املتعلم بحيث تكون مبنزلة ال�ضابط واملوجه ل�سلوكه�( .أر�سطو.)1924 ،
القيم يف املدر�سة الفل�سفية الواقعية:
a
فكرة هذه املدر�سة عك�س املدر�سة املثالية من حيث و�ضع القيم ،فهي تعترب القيم اخلالدة
n
م�ستمرة وثابتة وعامة ،مبعنى �أن القيم من وجهة نظر هذه املدر�سة يف بدايتها معايري خلقية
حتكم حركة الإن�سان يف عمومه ،وترجع بداية هذا التطور احلديث للمدر�سة الواقعية منذ
d
�أن بد�أ «كانت» (1724 - 1804م) النظر �إىل القانون الأخالقي على �أنه من مدلوالت العقل،
والقيم ُمث ٌل ُعليا وغايات �إن�سانية توجه م�سرية احلياة وتعترب �أحد مقومات الوجــود الإن�ساين
l.
(.)Kant, 1965
c
القيم يف املدر�سة الفل�سفية الربجماتية:
o
تعترب هذه املدر�سة يف جوهرها نظرية «القيم» ،حيث تعترب ال�سلوك الإن�ساين جتاه
الأ�شياء هو الذي يحدد قيمتها مبعنى �أنه ال توجد للقيم طبيعة مطلقة ،لذلك احتلت قيمة
m
«العمل» مكانة مهمة يف نظرية القيم عند دعاة هذه املدر�سة ،ومن ثم ف�إن القيم و�سائل
لتو�ضيح الأفكار� ،أو �أدوات للو�صول �إىل احلقيقة ،ويتزعم هذه املدر�سة جون ديوي (1952
1859 -م) الذي يعترب فيل�سوف ومطور هذه املدر�سة( .فينك�س.)1965 ،
( )1انظر :الغامدي والدهي�ش/مرجع �سابق.
29 مفاهيم عامة
القيم من منظور �إ�سالمي:
القيم يف الفكر الإ�سالمي تختلف عن غريها يف الفل�سفات ال�سابقة ،فهي لي�ست من نتاج
الفكر الب�شري ،و�إمنا تعتمد يف �أ�سا�سها على القر�آن الكرمي وال�سنة النبوية ال�شريفة ،كما �أن
o
القيم يف الإ�سالم تنزع �إىل ال�شمول ،فالدين الإ�سالمي مل ي�أت خا�ص ًا ب�أمة دون �أخرى بل هو
للنا�س كافة� ،أما ميدان تطبيقه فهو �شامل يف قواعده وت�شريعاته جميع نواحي احلياة الدنيا
b
والآخرة ،وقد كونت مبادئ الإ�سالم وقيمه نظام ًا اجتماعي ًا له قيمه ومعايريه والتي متثلت يف
العلم ،والعمل ،والتقوى ،والعدل .فقيمة العمل ت�أتي يف مقدمة القيم ومل تكن مكانتها �أقل من
e
قيمة العلم ،و�إمنا هي مرتبطة بها� ،أما قيمة التقوى فهي متثل ركيزة �أ�سا�سية لقيمة العمل،
ik
والتقوى مبنزلة املعيار الذي ُيقا�س العمل به وهي ترمز يف ال�شريعة الإ�سالمية �إىل �صون
الإن�سان نف�سه من القيام ب�أفعال يجب املعاقبة عليها� ،أو ترك �أفعال ُيعاقب على تركها� .أما
قيمة العدل يف الإ�سالم فذات م�ضمون اجتماعي ،وي�ضع املفكرون من امل�سلمني قيمة العدل
a
على ر�أ�س قائمة املبادئ ،وقيمة العدل تطبق على م�ستوى الفرد والأ�سرة واملجتمع (عبد
الرا�ضي1992 ،م).
n
والقيم يف الإ�سالم هي ف�ضائل خلقية ،وهي املعيار ل�سلوك �أفراد املجتمع عامة ،و�أرباب
d
املهن خا�صة ،فالدين الإ�سالمي مبنزلة املعيار الذي على �أ�سا�سه تحُ دد قيمة �أخالقية العمل،
فجميع امل�سلمني تق ّوم �أعمالهم يف �إطار غايات و�أهداف الدين الإ�سالمي احلنيف ،وامل�سلم
l.
امللتزم ذو �أخالق �إ�سالمية ،يخ�شى اهلل ويلتزم بالقيم التي حث عليها القر�آن الكرمي وال�سنة
النبوية ال�شريفة(.)1
c
o
املبحث الرابع :العوامل امل�ؤثرة يف ال�سلوك الأخالقي:
�سلوك الإن�سان الأخالقي يت�أثر بعدة م�ؤثرات �إيجابية و�سلبية ،داخلية وخارجية ،وي�صل
m
ت�أثري هذه امل�ؤثرات �إىل �أن تطغى على خلقه الأ�سا�سي ،حتى ي�صبح ال�سلوك اجلديد له خُ ُلق ًا
وطبع ًا ،وقد قال ( :ومن يت�صبرَّ ي�صبرِّ ه اهلل)( ،)2وقال �أبو الدرداء �« :إمنا العلم
( )2رواه البخاري (الزكاة/اال�ستعفاف عن امل�س�ألة )1400 -عن �أبي �سعيد اخلدري .
( )1رواه البيهقي� /شعب الإميان.)397/7( :
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 30
بالتعلُّم ،و�إمنا احللم بالتحلُّم»( ،)1وهذا احلديث والأثر دليالن على �أن الإن�سان ي�ستطيع �أن
يتخلق بالأخالق احل�سنة �إذا عزم على ذلك و�أعانه اهلل �سبحانه وتعاىل.
ولي�س من ال�صحيح �أن يقول �أحد �إن الإن�سان املفطور على خلق معني ال ي�ستطيع االنفكاك
o
عنه ،بل ي�ستطيع من خالل املجاهدة والعوامل الآتية �أن يغيرِّ من خلقه �إىل الأف�ضل ،ولعل
هذا �أحد التف�سريات اجليدة لقوله �سبحانه :ﱫﮬ ﮭ ﮮ ﮯ ﮰ ﮱ ﯓ ﯔ ﯕ ﯖﱪ
b
[الرعد ،]11 :فمدلول النف�س يف قوله :ﱫﯖﱪ يوحي بال�صفات الداخلية ال اخلارجية،
�أي �أن الأخالق التي هي يف احلقيقة �صفات نف�سية ميكن بل يطلب تغيريها �إىل الأف�ضل حتى
e
يغيرِّ اهلل واقع الإن�سان واملجتمع والأمة.
ik
و�أتناول فيما يلي �أهم هذه العوامل املغيرِّ ة:
العامل الأول :الإميان والتوحيد:
a
ال ّ
�شك �أن املحرك الأول للأخالق احل�سنة هو الإميان والتوحيد؛ لأنه يربط الإن�سان
n
بخالقه عزوجل ،فيورثه خلق التوا�ضع عندما يتذكر عظمة اهلل تعاىل و�ضعف الإن�سان ،ولذا
قيل :من عرف نف�سه فقد عرف ر َّبه( ،)2وقيل� :إذا دعتك قدرتك على ظلم النا�س فتذكر
d
قدرة اهلل عليك.
l.
ويــورثه خــلق الرحــمة؛ لأنــها �صــفة اهلل تعــاىل ،ويحب �أن يتخلق بها لريحمه اهلل ف�إن
اهلل يرحم من عباده الرحماء( ،)3وابتداء القــر�آن كل �سور ٍة من �سوره بهاتني ال�صفتني:
ير�سخ خلق الرحمة عند امل�سلم.
c
ﱫب�سم اهلل الرحمن الرحيمﱪ ِّ
ويورثه خلـق العـدل؛ لأن الـله تـعاىل عـاد ٌل ال يـحـب الظـاملـني؛ ولأن الظلم مرتعه وخيم
o
يوم الـقيامة ،وال يـعي ذلـك �إال مـن يـ�ؤمـن بــاليـوم الآخر،
m
( )2من عرف �ضعف نف�سه وحاجتها و�أنه م�ستحق لو�صف العبودية ،عرف غنى اهلل تعاىل وقوته و�أنه م�ستحق
لو�صف الألوهية.
( )3متفق عليه عن �أ�سامة بن زيد ( .البخاري :اجلنائز/قول النبي يعذب امليت ببع�ض بكاء �أهله
عليه ،1224 -م�سلم :اجلنائز/البكاء على امليت .)923 -
( )1اجلليل/عبدالعزيز وعقيل/بهاء الدين� :أين نحن من �أخالق ال�سلف (�صفحة .)113
31 مفاهيم عامة
ويورثه خلق التجرد فال يعمل العمل ال�صالح رجاء ال�سمعة وامل�صلحة ،بل يبتغي بذلك
ر�ضى مواله �سبحانه؛ ولأن املرائني واملنافقني يوم القيامة يجعل ما عملوا هباء منثور ًا ،ثم
يعذَّ بون ،فيخاف امل�سلم من املراءاة والنفاق.
o
ويورثه خلق الإح�سان �إىل الآخرين ،ليجد جزاء ذلك يوم القيامة ،ومينعه من الأخالق
ال�سيئة لأنه يخ�شى من عقوبتها،
b
والإميان باملالئكة ي�شعره بالرقابة الدائمة عليه في�ضبط �سلوكه.
e
والإميان بالر�سل الكرام عليهم ال�سالم يدعوه �إىل التخلق ب�أخالقهم؛ لأنهم خري
اخللق خ ُلق ًا.
ik
وهكذا تتجاوب العقيدة مع اخللق فيكمل �أحدهما الآخر ،وي�ؤدي كل منهما �إىل �صاحبه.
a
ومبا �أن الإميان يزيد وينق�ص لدى الإن�سان بني مدة و�أخرى ،كما قال �سبحانه :ﱫﭬ ﭭ
ﭮﭯﭰﭱﭲﭳﭴﭵﭶﱪ [الفتح ]4 :ف�إن هذه الأخالق تزيد عند زيادة
n
تتح�سن �أخالقه فعليه بزيادة �إميانه باهلل
الإميان وتنق�ص عند نق�صانه ،ف�إذا �أراد امل�سلم �أن َّ
�سبحانه �أو ًال ،ولزيادة الإميان و�سائل عدة :منها التف ُّكر يف �آيات اهلل الكونية ،والتف ُّكر يف
d
الذكر والعلم،�آيات اهلل ال�شرعية ،والإقبال على الطاعات ،وترك الكبائر ،وح�ضور جمال�س ِّ
l.
ومدار�سة �سرية النبي امل�صطفى ،وقراءة �سري ال�صاحلني.
و�إمنا قويت �أخالق ال�سلف ال�صالح رحمهم اهلل لقوة �إميانهم باهلل واليوم الآخر ،كما
c
جاء عن فاطمة بنت عبدامللك بن مروان ،امر�أة عمر بن عبدالعزيز رحمهما اهلل �أنها دخلت
عليه ،ف�إذا هو يف م�صاله يده على خده� ،سائلة دموعه ،فقلت« :يا �أمري امل�ؤمنني� ،أل�شيء
o
حدث؟ قال :يا فاطمة! �إين تقلدت �أمر �أمة حممد ،فتفكرت يف الفقري اجلائع ،واملري�ض
m
ال�ضائع ،والعاري املجهود ،واملظلوم املقهور ،والغريب امل�أ�سور ،والكبري وذي العيال يف �أقطار
الأر�ض ،فعلمت �أن ربي �سي�س�ألني عنهم ،و�أن خ�صمي دونهم حممد ،فخ�شيت �أال تثبت
يل حجة عند خ�صومته ،فرحمت نف�سي فبكيت»()1
( )1رواه ال�ضياء املقد�سي ب�سند �صحيح (اجلامع الكبري لل�سيوطي )546/1 :وللبزار نحوه ب�سند �صحيح (جممع
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 32
العامل الثاين :العبادات:
وللعبادات ت�أثري �إيجابي على ال�سلوك ،يظهر لكل من داوم على �أداء العبادات ب�صورتها
ال�شرعية ال�صحيحة ،فال�صالة حتكم الت�صرفات ،وتهدئ الأع�صاب ،وتزيد الرقابة
o
الذاتية ،كما قال �سبحانه :ﱫﯣ ﯤ ﯥ ﯦ ﯧ ﯨﱪ [العنكبوت،]45 :
وال�صالة اخلا�شعة ترقق القلب ،وتزيد الإميان ،وتورث الإخال�ص ،وتربط بالآخرة ،مما له
b
�أثر يف توا�ضع الإن�سان ورحمته الآخرين ،والزكاة تنمي خلق الرحمة والإح�سان والتوا�ضع،
e
وتزيد الروابط االجتماعية ،وتربط بالآخرة ،مما له �أثر يف �ضبط �سلوك الإن�سان ونظرته
للآخرين ،وال�صيام ي�ضبط الأع�صاب وال�سلوك ،ويزيد الرقابة ،وي�شعر بالفقراء واملحتاجني
ik
واحلج يربي على ال�صرب والتجرد والتوا�ضع ،وي�شعر بامل�ساواة
ّ الذين ال يجدون ما ي�أكلون،
بني امل�سلمني.
a
و�إذا كانت العبادات مل ت�أخذ دورها الإيجابي يف حياة بع�ض امل�سلمني ،فتجدهم بالرغم
من �أدائهم لعباداتهم �أ�صحاب �أخالق �سيئة ،فذلك لأنهم مل ي�ؤدوها على الوجه املطلوب،
n
ال مل ي� ِأت الأمر بها يف القر�آن الكرمي �إال مقرون ًا ب�إقامتها ﱫﮛ ﮜﱪ فال�صالة مث ً
d
ﱫﯠﯡﱪ ،ذلك �أن �إقامتها تعني �أن ت�ؤ َّدى كما ُ�شرِ عت لر�سول اهلل ،كاملة خا�شعة،
ال كما يريد الإن�سان �أن ي�صليها ح�سب هواه ،ف�إذا أُ� ِّديت كما �شرعت �أورثت الأثر املطلوب،
l.
وامل�سلمون الذين كانوا ي�ؤدونها على وجهها ال�صحيح قدمي ًا ،والذين ي�ؤدونها يف كل وقت
كذلك� ،آثار العبادات عليهم وا�ضحة يف ح�سن �أخالقهم.
c
وقد قمت بعمل ا�ستبانة ملجموعة من النا�س� ،س�ألتهم فيها عن �أثر العبادات عليهم فكان
o
من �إجابات بع�ضهم:
< كنت �أغ�ضب عند �أي موقف �أثناء ال�صيام ،فحاولت �أن �أتلذذ بال�صوم حتى �أكون
m
قدوة ،ف�صرت �أحا�سب نف�سي و�أحاول التزام �سعة ال�صدر ،وجنحت يف ذلك.
< بعد �أن حافظت على ال�صالة جماعة وعلى ذكر اهلل� ،أح�س�ست بتح�سن كبري يف
�أخالقي ،و�صرت �أ�شعر بوازع من نف�سي مينعني من الغيبة وغريها.
33 مفاهيم عامة
< كنت يف خارج اململكة للدرا�سة ومل �أكن متم�سك ًا بالدين كثري ًا ،ويف ليلة ا�ستعددت
ل�صالة الع�شاء ،ثم ذكرت حاجة يل عند �أحد زمالئي فوجدت عنده ن�ساء جميالت،
فتذكرت الو�ضوء واال�ستعداد لل�صالة فحماين اهلل بذلك من الفاح�شة.
o
ال�سن ،فغ�ضبت ،وعندما
< كنت �إمام �أحد امل�ساجد ،فح�صل موقف يل مع �أحد كبار ّ
بد�أت �صالة الع�شاء قر�أت قوله �سبحانه :ﱫﮏ ﮐ ﮑ ﮒﱪ فكظمت غيظي
b
و�ساحمته و�أح�سنت �إليه.
e
وهذه مناذج واقعية ت�ؤكد ما �سبق ،ومن النماذج التاريخية ما رواه جابر قال قال رجل
للنبي � :إن رج ًال يقر أ� القر�آن الليل كله ،ف�إذا �أ�صبح �سرق قال�( :ستنهاه قراءته)(.)1
ik
وعن �أبي هريرة :قالوا يار�سول اهلل �إن فالن ًا ي�صلي من الليل ف�إذا �أ�صبح �سرق قال:
(�ستنهاه �صالته)(.)2
a
وقد جزم النبي يف الق�صتني على �أثر القراءة وال�صالة ب�سبب �أن عباداتهم كانت
n
م�ؤثرة يف �سلوكهم ،ولو اقرتف �أحدهم �شيئ ًا من املعا�صي �أو ال�سلوكيات اخلاطئة ف�سرعان
ما يرتكها.
d
ومن هنا كان ال�سلف ال�صالح ي�ستعينون بالعبادات على �أمورهم ،قال �سبحانه :ﱫﯳ
()3
l.
ﯴﯵﱪ [البقرة� ]45 :أي :ا�ستعينوا بال�صالة وال�صرب الذي قال جماهد �إنه ال�صوم
على تقومي �أخالقكم ،وا�ستعينوا بهما على همومكم ،وا�ستعينوا بهما على �ش�ؤون حياتكم.
c
العامل الثالث :ال�صحبة وال�صداقة واملخالطة:
o
لعل من نافلة القول �أن الإن�سان يت�أثر مبن يخالط ،ف�إن هذا املفهوم م�ستق ٌّر يف العقول
والأذهان على م ّر الع�صور ،وقد قيل(:)4
m
الزوائد.)258/2 :
( )2رواه البيهقي (�شعب الإميان )174/3 :و�أحمد ( )447/2ب�سند �صحيح (جممع الزوائد.)258/2 :
( )3تف�سري القرطبي (.)372/1
( )4القائل عدي بن زيد (بهجة املجال�س البن عبدالرب.)705/2 :
( )1متفق عليه عن �أبي هريرة (البخاري :بدء اخللق/خري مال امل�سلم غنم يتبع بها �شعف اجلبال ،-325
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 34
عن املــرء ال تــ�س ـ ـ�أل و�أب ـ ِـ�صـر ق ــري ـنـ ــه
ف ـ ـك ــل ق ـ ــرينٍ بـ ــاملـ ـق ــارن ي ـق ـتــدي
ال�شاب وال�شابة
ّ ي�صدق هذه احلقيقة فتجد و�إ�ضاف ًة ال�ستقراره يف الأفهام ف�إن الواقع ِّ
o
والرجل واملر�أة يت�أثرون مبن يخالطون وي�صاحبون ،كما قيل :ال�صاحب �ساحب ،واكت�ساب
فطري ،بل �إن من فطرة الإن�سان �أن يتط ّبع بطباع من
ّ ال�سلوكيات من الأقران والأ�صحاب �أم ٌر
b
يخالط ولو حيوان ًا ،لذا قال ( :الفخر واخليالء يف الف َّدادين �أهل الوبر ،وال�سكينة يف �أهل
الغنم)( )1ذلك ملا يغلب على الإبل من الفخر ،وما يغلب على الغنم من الب�ساطة.
e
ومل يغفل الإ�سالم ذلك ،ف�أو�صى مبجال�سة ال�صاحلني وترك جمال�سة الطاحلني ،قال
ik
�سبحانه :ﱫﰈ ﰉ ﰊ ﰋ ﰌ ﰍ ﰎﱪ [الأنعام ]68 :وقال ( :مثل اجللي�س
ال�صالح وال�سوء كحامل امل�سك ونافخ الكري فحامل امل�سك �إما �أن يحذيك و�إما �أن تبتاع منه
و�إما �أن جتد منه ريح ًا طيبة ،ونافخ الكري �إما �أن يحرق ثيابك و�إما �أن جتد ريح ًا خبيثة)(.)2
a
لكل �صحابي من املهاجرين �أخ ًا له من الأن�صار يعينه وينا�صحه. ولهذا املعنى جعل النبي
n
ومن �أمثلة ذلك �أن كان �سلمان الفار�سي من ن�صيب �أبي الدرداء ر�ضي اهلل عنهما ،فزار
d
متبذلة �أي الب�سة ثياب البذلة وهي�سلمان �أبا الدرداء ،فر�أى �أم الدرداء ر�ضي اهلل عنها ِّ
املهنة واملراد �أنها تاركة للب�س ثياب الزينة فقال« :ما �ش�أنك؟ قالت� :أخوك �أبو الدرداء لي�ست
l.
له حاجة يف الدنيا ،فجاء �أبو الدرداء ف�صنع له طعام ًا ،فقال �سلمان :كل .قال� :إين �صائم.
قال �سلمان :ما �آنا ب�آكل حتى ت�أكل ،ف�أكل ،فلما كان الليل ذهب �أبو الدرداء يقوم ،قال �سلمان:
c
من .فنام ،ثم ذهب يقوم ،فقال :من .فلما كان من �آخر الليل قال �سلمان :قم الآن .ف�ص َّليا.
فقال �سلمان� :إن لربك عليك حق ًا ،ولنف�سك عليك حق ًا ،ولأهلك عليك حق ًا ،ف�أعط كل ذي
o
حقٍّ حقّه» .ف�أتى النبي فذكر ذلك له ،فقال �( :صدق �سلمان)(.)3
m
م�سلم :الإميان/تفا�ضل �أهل الإميان .)52 -
( )2متفق عليه عن �أبي مو�سى الأ�شعري (البخاري :الذبائح/باب امل�سك ،5214 -م�سلم :الرب وال�صلة
والآداب/ا�ستحباب جمال�سة ال�صاحلني .)2628 -
( )3رواه البخاري (الأدب�/صنع الطعام والتكلف لل�ضيف )5788 -عن �أبي جحيفة .
( )1رواه الدارمي (.)169/1
35 مفاهيم عامة
وهكذا ي�ستفيد امل�سلم من م�صاحبة �أخيه امل�سلم النا�صح له.
يف�ضل �أن ي�صاحب من ال ينا�صحه وال ينتقده ،بل ميدحه دائم ًا ولو ولعل بع�ض النا�س ِّ
وي�صدقه دائم ًا ولو بغري احلق وال ِّ
يكذبه؛ لأنه مل يعتد على النقد ِّ مبا لي�س فيه وال يذ ّمه،
o
والن�صيحة� ،أو لأن فيه مر�ض ًا نف�سي ًا كالغرور وهو ال ي�شعر ،ويعترب هو هذا ال�صديق �صديق ًا
مثالي ًا لأنه يحبه بدليل مدحه الكثري له وموافقته امل�ستمرة.
b
ويف احلقيقة �أن هذا ال�صديق املادح املوافق يف جميع الأحوال ي�ضر وال ينفع؛ لأنه ال يريد
e
اخلري ملن ي�صحبه ،بل يريد م�صلحة نف�سه ،ولو كان يريد اخلري ل�صاحبه لنا�صحه؛ لأنه ال
يخلو �إن�سان من �أخطاء ،وكفى املرء نب ًال �أن تع ّد معايبه ،فكيف خال �صاحبه من املعايب؟!
ik
فامل�سلم احلق يبحث عمن ين�صح له ،وكان عمر يقول« :رحم اهلل امرء ًا �أهدى �إ َّ
يل
عيوبي»( )1فانظر كيف جعل عمر الن�صيحة هدية يهديها له �أخوه!
a
واخلال�صة �إن لل�صداقة �أثر �إيجابي �أو �سـلبي علـى الإن�سـان ،ولـهـا ت�أثري على ال�سلوك
خري ًا �أو �شـر ًا ،فهنيـئ ًا ملـن وفـقـه الـله لـل�صـحـبة ال�صاحلة.
n
العامل الرابع :الرتبية:
d
()2 لتوجه الن�شء التوجيه ال�صالح ،فت ؤ� ِّثر يف �أخالقه ت�أثري ًا بالغ ًا ،كما قيل ت�أتي الرتبية ِّ
l.
وي ـن ــ�ش ـ ـ�أ ن ــا�شـ ــيء الـ ـف ـت ـي ــان م ـنـ ــا
عـ ـل ـ ـ ــى م ـ ــا كـ ـ ــان عـ ـ ـ َّوده أ�ب ـ ـ ــوه
c
ـجى ول ـ ـ ــكن
ومــا نـ ـب ــغ الفـ ــتى بحـ ـ ـ ـ ً
يـ ـ ـ ـع ـ ـ ـ ـ ـ ِّوده الـ ـ ـ ـ ـ ـت ـ ـ ـ ــد ُّي َن �أق ــربـ ـ ــوه
o
و�أرى �أن هذه الرتبية هي الفاعل الأول يف الت�أثري على �أخالق ال�صغري ،ولكن مل �أجعلها
m
�أول العوامل؛ لأنها يف مرحل ٍة مع َّينة من العمر بخالف العوامل ال�سابقة فهي ت�ؤثر يف جميع
مراحل عمر الإن�سان.
( )2القائل �أبو العالء املعري (اللزوميات.)601/2 :
( )1القائل �أبو متام حبيب بن �أو�س الطائي (ديوانه ب�شرح اخلطيب التربيزي )200/3 :وهـذا ن�ص البيت فيه،
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 36
والرتبية ال�صاحلة لها و�سائل :منها :الرتغيب والرتهيب ،والن�صيحة والتوجيه ،والقدوة،
والرتبية باملواقف احلياتية ،والرتبية بال�ش َّدة �أحيان ًا ،كما قيل(:)1
يك حازم ًا
ف ـق ــ�س ــا ل ـت ــزدجــروا ومن ُ
o
وحيـ ـنـ ـ ًا ي ــرحـ ـ ُـم
فل ـي ـق ـ ُـ�س أ�حـ ـيــان ـ ًا ِ
ولأجل �أهمية الرتبية �ش َّدد الإ�سالم على اختيار الزوجة ال�صاحلة التي تقوم برعاية
b
الأطفال وتربيتهم الرتبية الإ�سالمية ،قال ( :تنكح املر�أة ملالها وحل�سبها وجلمالها
e
ولدينها ،فاظفر بذات الدين تربت يداك)(.)2
وغني عن القول �أن الرتبية �إمنا ت�ؤتي ثمارها �إذا كانت غري معار�ضة مبا هو �أقوى منها
ik
من امل�ؤثرات الأخرى ،كما قيل:
مـ ــتى ي ـبــلغ البـنــيان يـ ــوم ًا ت ــمام ــه
a
ـدم
�إذا كـ ـن ــت ت ـ ـب ـن ـي ــه وغ ــريك يـ ـه ـ ُ
ول ــو �أل ـ ُـف ب ــانٍ خلـ ـف ــهم واحـ ـ ٌد ك ــفى
n
فكيــف ب ـ ـب ــانٍ خ ـ ـل ـف ــه �أل ــف هـ ـ ِ
ـادم
d
والرتبية الأ�سرية يف �أغلب املجتمعات املعا�صرة تتعر�ض ملع ِّوقات ت�ؤخر ت�أثريها على الطفل
والفتى؛ فاالنفتاح غري املن�ضبط على املجتمعات الأخرى ،والإعالم احل ّر بغ ِّثه و�سمينه،
l.
والتجارب ال�سيئة التي ي�سمعها االبن من �أقرانه ،و�ضعف الرقابة الأ�سرية نتيجة الإغراق يف
الأعمال التجارية من قبل الآباء� ،إ�ضافة لعمل املر�أة وت�سليم االبن للخدم مبا فيهم من عادات
c
و�أخالق غري �إ�سالمية يف كثري من الأحيان ،كل هذه وغريها مع ِّوقات للرتبية ال�صاحلة.
o
فال ب ّد �أن تكون الرتبية متنوع ًة حمبب ًة ل�صيق ًة بالطفل ،حتى حتميه من امل�ؤثرات املعرقلة
ال�سوي ،وال ب ّد �أن تكون الرتبية ال�صاحلة خيار ًا �أولي ًا للأبوين؛ لأنه واجب �شرعي �أو ًال،
m
ّ لبنائه
يرحم.
ويف احلا�شية :يف بع�ض الن�سخ :على من ُ
( )2متفق عليه عن �أبي هريرة ( .البخاري :النكاح/الأكفاء يف الدين ،4802 -م�سلم :النكاح/ا�ستحباب
نكاح ذات الدين .)1466 -
( )1متفق عليه عن ابن عمر ر�ضي اهلل عنهما( .البخاري :اجلمعة/اجلمعة يف القرى واملدن ،853 -م�سلم:
37 مفاهيم عامة
قال �سبحانه :ﱫﯛ ﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠ ﯡ ﯢ ﯣ ﯤ ﯥ ﯦ ﯧ ﯨ
ﯩﯪﯫﯬﯭﯮﯯﯰﱪ [التحرمي.]6 :
راع يف �أهل بيته وم�س�ؤول عن
راع وكلكم م�س�ؤول عن رعيته ،فالرجل ٍ وقال ( :كلكم ٍ
o
رعيته ،واملر�أة راعية يف بيت زوجها وم�س�ؤولة عن رعيتها)(.)1
b
ولأنه يف م�صلحة الأبوين ثاني ًا ،فاالبن البا ّر والبنت البا َّرة �سيعينان الأبوين على الدين
والدنيا ،ويحفظان حقهما يف الكرب وبعد املمات ،ويرتكان الذكر احل�سن للأبوين ،قال:
e
(�إذا مات ابن �آدم انقطع عمله �إال من ثالث� :صدق ٍة جارية� ،أو ٍ
علم ينتفع به� ،أو ٍ
ولد �صالح
يدعو له)(.)2
ik
ا�ستثناءات:
a
هناك العديد من العوامل التي تخرج الإن�سان عن اختياره ،فت�ضطره للقيام ب�أعمال� ،أو
النطق ب�أقوال ال يرت�ضيها ،ومن قواعد الدين الإ�سالمي �أنه ال ي�ؤاخذ الإن�سان �إال مبا ي�صدر
n
عن اختيار منه ،لقوله �سبحانه :ﱫﯗ ﯘ ﯙ ﯚ ﯛ ﯜﯝ ﯞ ﯟ ﯠ ﯡ ﯢ ﯣﯤ ﯥ
d
ﯦﯧﯨ ﯩﯪﯫﱪ [البقرة.]286 :
والأخـالق كـذلك قـد ت�صدر من الإن�سان من غري تع ُّم ٍد لها ،وي�ؤثر فيها بع�ض العوامل:
l.
العامل الأول :الإكراه :فاملكره الذي يرغم على فعل ما ال يريد� ،أو قول ما ال يريد ال
c
ي�ؤاخذ �شرع ًا على فعله؛ لقوله تعاىل :ﱫﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂ ﮃ ﮄ ﮅ ﮆ
ﮇﮈﱪ [النحل ]106 :وهذه الآية نزلت يف ق�صة عمار بن يا�سر (حني �أكره على
o
را�ض بها ،فعذره اهلل تعاىل وقال له ر�سول اهلل �( :إنالنطق بكلمة الكفر ،فقالها غري ٍ
عادوا ف ُعد)()3؛ لأنه يعلم �أن قلبه مطمئن بالإميان.
m
الإمارة/ف�ضيلة الإمام العادل .)1829 -
( )2رواه م�سلم (الو�صية/ما يلحق الإن�سان من الثواب بعد وفاته )1631 -عن �أبي هريرة .
( )3رواه احلاكم ( )2/389و�صححه عن حممد بن عمار بن يا�سر.
(جممع الزوائد ،)250/6 :ورواه ابن ماجة ()659/1 ( )1رواه الطرباين (املعجم الكبري )97/2 :عن ثوبان
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 38
« :عفي وقوله تعاىل :ﱫﮙ ﮚ ﮛ ﮜ ﮝ ﮞ ﮟ ﮠ ﮡﱪ [البقرة ]173 :وقوله
لأمتي عن اخلط�أ والن�سيان وما ا�ستكرهوا عليه»(.)1
ولكن ال بد �أن يكون الإكراه ملجِ ئ ًا حتى ترتفع امل�ؤاخذة ،ومعنى الإجلاء اال�ضطرار بحيث
o
نف�سي �أو اجتماعي.
ين �أو ّ يرتتب على عدم تنفيذ الإكراه �ضرر بد ّ
b
املوجه للإن�سان غري ملجئ ،و�إمنا يرتتب عليه بع�ض الإحراج ،فال يع ّد �أما �إذا كان الأمر َّ
�إكـراه ًا �شــرع ًا ،ومن ثم ف�إنه ي�ؤاخذ على تنفيذ ما �أمر به؛ لأنه نفَّذ الأمر باختياره و�إرادته.
e
و�إذا كان املرء غري م�ؤاخذ على الإكراه ،فال تع ّد ت�صرفاته التي ت�صدر منه حال الإكراه
ik
�سو َّية؛ لأن الأخالق حمل للثواب والعقاب �شرع ًا ،يرتفع بها الإن�سان وينخف�ض عند اهلل
تعاىل ،ف�إذا كان غري م�ؤاخذ يف حال الإكراه فلي�ست هي بالأخالق املعتربة.
a
وال�سبب الآخر� :أن اخللق �صفة م�ستقرة يف النف�س -كما تقدم يف تعريفها -والت�صرفات
n
التي ت�صدر حال الإكراه لي�ست من ال�صفات امل�ستقرة يف النف�س.
العامل الثاين :الغ�ضب :فالغ�ضب يخرج الإن�سان عن ت�صرفاته ال�سو َّية ،ويحرجه مبا
d
يخرج منه من كلمات وت�صرفات غري مدرو�سة ،ومل مت ّر على العقل مدة كافية للت�أمل فيها.
l.
وت�صدر من الإن�سان �سلوكيات م�ستغربة حال الغ�ضب ال�شديد� ،إذا مل ي�ضبطها فقد ت�ؤدي
به �إىل التف ُّوه بكلمات خطرية كالكفر والعياذ باهلل� ،أو الإقدام على االعتداء �أو اجلرمية� ،أو
c
فقدان عالقات اجتماعية وثيقة� ،أو وظيفة ،وغري ذلك من الأ�ضرار الكثرية.
o
لذا ف�إن امل�سلم ُم ْلزَ م �أن ي�ضبط �أع�صابه ويتحكم فيها بحيث ال يقوده الغ�ضب ،بل هو يقود
نف�سه ،قال (لي�س ال�شديد بال�صرعة� ،إمنا ال�شديد الذي ميلك نف�سه عند الغ�ضب)(.)2
m
وابن حبان ( )202/16واحلاكم ( )216/2و�صححه عن ابن عبا�س ر�ضي اهلل عنهما.
( )2متفق عليه عن �أبي هريرة ( .البخاري :الأدب/احل��ذر من الغ�ضب ،5763 -م�سلم :الرب وال�صلة
والآداب/ف�ضل من ميلك نف�سه عند الغ�ضب .)2609 -
( )1ابن القيم/حممد :الفرو�سية (.)129
39 مفاهيم عامة
وامتالك زمام النف�س �أمام رغائبها ونزواتها من �أ�شق الأمور ،ويف حال الغ�ضب �أكرث
القوي حق ًا� ،أما من �س َّلم للغ�ضب زمامه وته َّور
م�شقة ،فمن قدر على �ضبط �أع�صابه ،فهو ّ
فلي�س ب�شجاع و�إن كان �أقوى النا�س ج�سدي ًا.
o
ومن هنا ف َّرق العلماء بني القوة وال�شجاعة ،فالقوة ال تعني ال�شجاعة ،والعك�س ،ولكن
ال�شجاعة هي التي ميدح بها الإن�سان ال القوة فقط(.)1
b
ﱫﭞ ﭟ ﭠ ﭡ ﭢ ﭣ واهلل تعاىل مدح الكاظمني الغيظ بقوله:
e
ﭤ ﭥ ﭦ ﭧﭨ ﭩ ﭪ ﭫﱪ [�آل عمران]134 :
وكظم الغيظ ال ينافيه التعبري عن الغ�ضب بطريقة �إيجابية� ،أي مبناق�شة امل�شكلة� ،أو �إبداء
ik
ت�ضايقك مما ح�صل ،لأنه نوع من التنفي�س املريح� ،أما كتم ما تكرهه يف نف�سك دائم ًا وحت ّمله،
ف�إنه قد ي�سبب ارتفاع �ضغط الدم والك�آبة(.)2
a
وهناك و�سائل ي�ستطيع الإن�سان بوا�سطتها تخفيف الغ�ضب ،وقبل الو�سائل �أحب �أن �أقرر
حقيقتني مهمتني:
n
الأوىل� :أن م� ِّؤجج الغ�ضب يف نف�س الإن�سان هو ال�شيطان؛ لأنه يحب �أن يثري نفو�س امل�ؤمنني
d
بع�ضهم على بع�ض ،وهذا ما قاله نبي اهلل مو�سى ÷ حني غ�ضب وثار وقتل الرجل ،ثم
قال :ﱫﭽ ﭾ ﭿ ﮀﮁ ﮂ ﮃ ﮄ ﮅﱪ [الق�ص�ص ،]15 :فن�سب الغ�ضب وما تبعه �إىل
l.
عد ِّو اهلل ال�شيطان ،فدفع الغ�ضب يكون بدفع �سببه ومن�شئه يف النف�س ،لذا ف�إن من ا�ستوىل
ال�شيطان عليه وعلى ت�صرفاته يف حياته ،كان �أبعد النا�س عن احللم.
c
الثانية� :أن االنت�صار للنف�س غريزة �إن�سانية ،قد يربطها بع�ض النا�س بالعزة والقوة
o
ارتباط بينهما ،بل ميكن �أن يكون االنت�صار للنف�س جزء ًا من
ٌ والكرامة ،وقد ال يكون هناك
ظان �أن كل �إم�ضاء للغ�ضب عزة ،وال كل كظم للغيظ مهانة ،و�سن�أتي
الكرب والغرور ،فال يظن ّ
m
على تف�صيل ذلك يف �صفة احللم.
( )2ميكن الرجوع �إىل هـذا املوقع االلكرتوين ملزيد من الدرا�سة حول الغ�ضب من الناحية النف�سية:
www.apa.org/puinfo/anger.html
( )1رواه �أبو داود ( )249/4عن عطية ال�سعدي ،و�سكت عنه �أبوداود فهو ح�سن عنده( .عون املعبود،114/4 :
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 40
�أما الو�سائل فهي:
الو�سيلة الأوىل :الو�ضوء؛ ذلك �أن الو�ضوء عبادة والغ�ضبان عندما ي�ست�شعر �أنه �شرع
يف عبادة يذهب غ�ضبه� ،إ�ضاف ًة �إىل �أن الو�ضوء ي�سبقه الت�سمية ،والت�سمية ذك ٌر هلل يبعد
o
ال�شيطان� ،إ�ضاف ًة �إىل الوقت الذي ي�أخذه الإن�سان يف الو�ضوء مما يخفف الغ�ضب� ،إ�ضاف ًة
b
�إىل املاء الذي ي ِّربد حرارة الغ�ضب امل�شتعلة يف القلب واجل�سد ،ولأجل هذا كله قال �( :إن
الغ�ضب من ال�شيطان ،و�إن ال�شيطان خلق من النار ،و�إمنا تطف�أ النار باملاء ،ف�إذا غ�ضب
e
�أحدكم فليتو�ض�أ)(.)1
ik
الو�سيلة الثانية :ذكر اهلل؛ ذلك �أن ِّ
الذكر يبعد ال�شيطان ،ويق ِّرب املالئكة ،ويطمئن
القلب ،مما يه ِّيئ اجل ّو النف�سي لذهاب الغ�ضب ،قال تعاىل :ﱫﰊ ﰋ ﰌ ﰍﰎ ﰏ
ﰐ ﰑ ﰒ ﰓﱪ [الرعد]28 :
a
ور�أى ر�سول اهلل رج ًال غ�ضب ًا قـد احـم ّر وجـهه ،فـقال �( :إنـي لأعـلم كلمة
n
لو قالها ذهب عنه الذي يجد ،لو قال� :أعوذ باهلل من ال�شيطان الرجيم ذهب عنه ما
d
يجد)(.)2
الو�سيلة الثالثة :تغيري هيئة الإن�سان من الوقوف �إىل اجللو�س؛ �أو اال�ضطجاع� ،أو اخلروج
l.
ي�شجع على االنتقام ب�سرعة ،بخالفمن املكان� ،أو �صرف وجهه عمن �أغ�ضبه؛ لأن الوقوف ِّ
c
اجللو�س ،واملكث يف املكان يذ ِّكر الإن�سان بكل كلمة قيلت ،بخالف اخلروج من املكان حيث
يرى م�شاهدات �أخرى ين�شغل بها ،لذا قال �( :إذا غ�ضب �أحدكم وهو قائم فليجل�س ،ف�إن
o
ذهب عنه الغ�ضب ،و�إال فلي�ضطجع)(.)3
m
في�ض القدير.)563/1 :
( )2متفق عليه عن �سليمان بن �صرد ( .البخاري :بدء اخللق�/صفة �إبلي�س وجنوده ،3108 -م�سلم :الرب
وال�صلة والآداب/ف�ضل من ميلك نف�سه عند الغ�ضب .)2610 -
( )3رواه �أحمد ( )152/5و�أبوداود ( )249/4عن �أبي ذر ،ورجاله رجال ال�صحيح (جممع الزوائد.)71/8 :
( )1املتنبي (ديوانه.)232 :
41 مفاهيم عامة
الو�سيلة الرابعة� :إ�شغال النف�س مبلهيات خمتلفة؛ كالريا�ضة ،وركوب ال�سيارة ،واللعب
بالكمبيوتر� ،أو غريه ،والذهاب لل�سوق� ،أو التم�شية على البحر ،وغري ذلك ،حيث تن�سيه تلك
امللهيات كثري ًا مما جرى ،وتعطيه فر�صة للمراجعة.
o
تخف �ضربات القلب،
الو�سيلة اخلام�سة :اال�سرتخاء والهدوء والتنف�س العميق ،حيث ّ
وتهد�أ الأع�صاب.
b
الو�سيلة ال�ساد�سة :عدم مقابلة الهجوم بهجوم ،والتفكري يف االنت�صار ،والرد ال�سريع
e
وبقوة على ما قيل ،بل الرتكيز على التفكري يف ما قيل وتو�ضيح اللب�س فيه؛ لأن املقابل قد
يكون فهم خط أً� �أو نقل �إليه نقل غري �صحيح ،كما قيل(:)1
ik
وك ــم م ــن ع ـ ــائـ ـ ٍـب قـ ــو ًال �ص ـح ـي ـحـ ًا
و آ�ف ـت ــه م ـ ــن الـ ـ ـف ـ ـه ــم الــ�سـ ـ ـقـ ـ ـيــم
a
الو�سيلة ال�سابعة :ت�أجيل البحث يف املو�ضوع ،و�إعطاء الطرفني فر�صة يف التفكري،
n
للو�صول �إىل حل غري ارجتايل.
الو�سيلة الثامنة :خف�ض ال�صوت؛ لأنه ثبت �أن ال�صوت له �أثر كبري يف رفع حدة الغ�ضب،
d
و�أن الإن�سان يتجاوب مع املقابل يف م�ستوى ال�صوت ،ف�إذا خف�ضت �صوتك ف�إن املقابل
�سيتجاوب بخف�ض �صوته وتخفيف غ�ضبه(.)2
l.
وال يحتج �أحد ب�أن ت�صرفاته �صدرت من غري ق�صد ،وبالتايل ال ي�ؤاخذ مبا ينتج عنها،
c
ذلك �أنه مطالب ب�ضبط نف�سه �شرع ًا.
o
و�إذا كانت الأخالق يجب �صدورها عن اختيار ،ففي حال الغ�ضب ال�شديد ال يتحقق فيها
ذلك يف كث ٍري من الأحيان ،فالغ�ضب ي�ؤثر على ال�سلوك الأخالقي بحيث ال ميكن االعتماد على
m
ت�صرفات الغ�ضبان �أخالقي ًا دائم ًا.
( )2جبلني/لي�س :كيف تتمتع بالثقة والقوة يف التعامل مع النا�س -ترجمة مكتبة جرير -ط الأوىل 1999م
-ف�صل :كيفية ال�سيطرة على غ�ضب الآخرين (.)60
( )1رواه احلاكم ( )303/3و�صححه عن معاذ .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 42
العامل الثالث :الرياء وامل�صلحة :فاملرائي يت�صنّع ال�سلوك الذي يخدمه يف م�صلحته ولو
كان غري خلق له ،فيت�صنّع الكرم �أو التد ُّين �أو خدمة الآخرين لينال بذلك م�صلحة ،فال تع ّد
هذه الت�صرفات �أخالق ًا لل�شخ�ص؛ لأنها لي�ست �صادرة عن �صفة نف�سية م�ستقرة ،فهي نو ٌع
والغ�ش وخداع الآخرين ،قال تعاىل :ﱫﭶ ﭷ * ﭹ ﭺ ﭻ ﭼ ﭽ من الكذب ّ
o
*ﭿﮀﮁ*ﮃﮄﱪ [املاعون ]4 - 7 :وقال �( :أدنى ال ِّرياء �شرك)(.)1
b
ي�صح اعتبار الت�صرفات امل�صلحية �أخالق ًا ،و�إال اختلط ال�صادق بالكاذب.
فال ّ
e
وقد ي�س�أل �سائل :كيف ن�ستطيع متييز ال�صادق من الكاذب ،ونحن م�أمورون �أن نحكم
على ال�شخ�ص بظاهر ت�صرفاته ،واهلل يتوىل ال�سرائر؟
ik
واجلواب� :إن التمييز يف مثل هذه احلالة من ال�صعوبة مبكان ،وميكن لبع�ض النا�س �إتقان
الت�صنُّع بحيث ال ي�ستطيع ال�شخ�ص العادي متييز �صدقه من كذبه ،كما �أن رجال اجلمارك
a
والأمن يتفاوتون يف �إدراكهم للمز ِّورين وامله ِّربني ،ولكن هناك ثالث طرق ت�ساعد على
التعرف على �صدق الت�صرف من عدمه ،هي:
n
< الرجوع �إىل �أهل الدراية واخلربة الذين ي�ستطيعون من خالل طول التجربة متييز
d
الت�صرفات غري ال�صادقة.
l.
< مالحظة ال�سلوك العام لل�شخ�ص يف مدة مع َّينة؛ لأن املت�ص ِّنع ال ي�ستطيع الت�صنُّع
�أبد الدهر ،وال ملدة طويلة �أي�ض ًا ،فال ب ّد �أن تظهر منه بع�ض ال�سلوكيات التي تدلّ
على ريائه وت�صنُّعه.
c
< اختبار املت�صنّع واملرائي يف بع�ض املواقف التي ال ي�صرب عليها �إال ال�صادقون،
o
فاملرائي يف العبادات ال يتحمل تعب العبادات كثري ًا ،واملرائي يف الكرم ال يتحمل
الإنفاق من ماله ال�شخ�صي دائم ًا ،واملرائي يف ال�شجاعة ال ي�صرب عند ال�شدائد،
m
ف�إذا و�ضع ه�ؤالء يف ّ
املحك تبني ال�صادق من الكاذب.
العامل الرابع :اخلوف :فاخلوف عامل قهري ي�سيطر على نف�سية الإن�سان فيلجئه �إىل
( )1رواه م�سلم (اجلهاد/غزوة الأحزاب )1788 -عن حذيفة .
43 مفاهيم عامة
�سلوكيات ال تدل على خلقه ،ف�إن الأمن حاجة فطرية ال ي�ستغني عنها ابن �آدم ،وللح�صول
عليها يلج�أ الإن�سان �إىل ت�صرفات قد ال تكون من �أخالقه وعاداته ،وقد قال اهلل تعاىل يف �ش�أن
غزوة الأحزاب :ﱫﮅ ﮆ ﮇ ﮈ ﮉ ﮊ ﮋ ﮌ ﮍ ﮎ ﮏ ﮐ ﮑ
ﮒﮓﮔﱪ [الأحزاب ]10 :فال�صحابة ر�ضي اهلل عنهم وهم خري النا�س خافوا وظنوا
o
باهلل الظنون ،ومل ي�ؤاخذهم اهلل على ذلك ،بل قال لهم النبي �( :أال رجل ي�أتيني بخرب
b
القوم �أ�شرتط له اجلنة)( )1مرتني وثالث ًا ،فلم يتقدم �أحد من �شدة اخلوف!
فهذا يدل على �أن اخلوف ي�صرف الإن�سان عن طبيعته وخُ ُلقه.
e
ik
a
n
d
l.
c
o
m
( )1املعجم الو�سيط (520/1).
m
o
c
l.
d
n
a
ik
e
b
o
45 مفاهيم عامة
الف�صل الثاين
مفهوم امل�صلحة العامة
o
املبحث الأول :مفهوم امل�صلحة العامة
b
امل�صلحة لغة :املنفعة(.)1
e
معي ،و�إمنا حتقق نفع ًا عام ًا للنا�س.
�شخ�ص نَّ
ٍ و�أعني بها هنا املنفعة التي ال تقت�صر على
ik
وامل�صلحة العامة هنا تتناول املجموع ال الأفراد ،ف�إذا كانت حتقق امل�صلحة لعموم النا�س،
وت�ضر جمموعة حمدودة منهم ،فال ي�ؤثر ذلك على حتقق امل�صلحة العامة.
a
وعلى �سبيل املثال :لو ر�أى احلاكم �أن ت�سعري ال�سلع يحقق امل�صلحة العامة للنا�س ،ف�إنه
ي�شرعه ولو كان ي�ضر ببع�ض التجار.
n
وهكذا النظم الإدارية والقوانني الو�ضعية ،رمبا كانت ال تنا�سب حالة بع�ض املوظفني،
d
ولكنها تفيد �أغلبهم ،واحلكم دائم ًا على الغالب ال على النادر ال�شاذّ.
والوظيفة �إحدى �صور امل�صلحة العامة؛ لأنها ال تفيد �شخ�ص ًا معين ًا ،و�إمنا ت�ؤدي خدمات
l.
لعموم النا�س ،لذا ف�إن عالقة الوظيفة بامل�صلحة العامة عالقة اجلزء بالكل.
c
املبحث الثاين :كيف حتقق الأخالق الإ�سالمية امل�صلحة العامة
o
ال �شك �أن الأخالق الإ�سالمية �إذا ع َّمت يف املجتمع ،والتزم بها الأفراد ،اطم� ّأن بالهم
و�أمنوا على �أنف�سهم و�أموالهم ،وتعاونوا فيما بينهم ،ف�شاعت بينهم املحبة والتنا�صر
m
والوحدة.
وهذا ينعك�س-من ثم -على �أدائهم لعباداتهم و�أعمالهم الفردية واالجتماعية.
( )1ابن اجلوزي/عبدالرحمن� :صفة ال�صفوة (.)304 ،302/1
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 46
فخلق الإح�سان �إىل اجلار مث ًال �إذا انت�شر يف املجتمع �أورث املودة والتعاون بني امل�سلمني،
كما �أن ال�سلف ال�صالح كانوا ي�ؤثرون اجلريان على �أنف�سهم مبا يحبون ،وذلك حتقيق ًا لو�صية
اهلل ور�سوله.
o
فقد جاء �أن �أحد الأن�صار �أهدي له ر�أ�س �شاة ف�أهداه جلاره ،وهكذا اجلار فعل ...حتى
عاد للأول.
b
فامل�صلحة العامة تتحقق بالنفع العام ،والأخالق �أهم العوامل التي حتقق النفع العام،
e
ويف اجلانب الوظيفي حتقق الأخالق النفع العام بزيادة الإخال�ص والرقابة الذاتية وهو
العامل الأول يف ح�سن �أداء املوظفني ،وحتقق النفع العام بالعالقات احل�سنة بني املوظفني
ik
ومر�ؤو�سيهم ،وبني املوظفني �أنف�سهم ،وبينهم وبني املراجعني ،وحتقق النفع العام بالوقاية
من امل�شكالت الإدارية امل�ستع�صية كالر�شوة واالبتزاز ،والغ�ش ،وغري ذلك.
a
فخلق التوا�ضع مث ًال �إذا وجد يف امل�س�ؤول واملوظفني احرتم كل منهم �أخاه ،فقد جاء عن
عثمان �أنه كان -وهو خليفة -يذيب الثلج ليغت�سل به يف الليل ،وال يوقظ غلمانه ،وكان
n
يتو�سد بردته يف امل�سجد وينام(.)1
d
وهذا �أك�سبه االحرتام بني النا�س ،قال عبداهلل بن عمر :كنا نقول على عهد ر�سول اهلل
�أبو بكر ،ثم عمر ،ثم عثمان �أي يف الأف�ضلية(.)2
l.
c
o
m
( )2رواه البخاري (ف�ضائل ال�صحابة/مناقب عثمان بن عفان ،)3494 -ويف رواية �أبي داود ( : )206/4كنا
حي �أف�ضل �أمة النبي بعده �أبو بكر ،ثم عمر ،ثم عثمان.
ّ نقول ور�سول اهلل
( )1املعجم الو�سيط (.)890/2
47 مفاهيم عامة
الف�صل الثالث
مفهوم املهنة ومرادفاتها
o
مفهوم املهنة:
b
لغة :العمل ،والعمل يحتاج �إىل خربة ومهارة(.)1
e
وا�صطالح ًا :جمموعة من الأعمال تتطلب مهارات معينة ي�ؤديها الفرد من خالل
ممار�سات تدريبية(.)2
ik
مفهوم احلرفة:
a
لغ ًة :من االحرتاف ،وهو الك�سب(.)3
وا�صطالح ًا :عمل ميار�سه الإن�سان يحتاج �إىل تدريب ق�صري(.)4
n
d
مفهوم الوظيفة:
لغ ًة :ما يق َّدر من عمل �أو طعام �أو رزق وغري ذلك يف زمن نَّ
معي ،وت�أتي مبعنى اخلدمة
l.
املع َّينة(.)5
وا�صطالح ًا :وحدة من وحدات العمل تتكون من عدة �أن�شطة جمتمعة مع بع�ضها يف
c
امل�ضمون وال�شكل ،وميكن �أن يقوم بها موظف واحد �أو �أكرث(.)6
o
( )2امل�صري :حممد عبدالغني/مرجع �سابق (.)49
( )3املعجم الو�سيط ).(167/1
m
( )4امل�صري :حممد عبدالغني/مرجع �سابق (.)50
( )5املعجم الو�سيط (.)1042/2
( )6الربعي :د .حممد ،والتويجري :د .حممد/معجم امل�صطلحات الإداري��ة (�صفحة - 185فقرة)442 :
مكتبة العبيكان -الطبعة الأوىل 1414هـ.
( )1العثيمني�/أخالقيات الإدارة يف الوظيفة العامة وتطبيقاتها يف اململكة العربية ال�سعودية ( )65وحبي�ش/
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 48
�أو :كيان نظامي يت�ضمن جمموعة من الواجبات وامل�س�ؤوليات ،توجب على �شاغلها
التزامات معينة ،مقابل متتعه باحلقوق واملزايا الوظيفية(.)1
وعليه ف�إن املوظف العام هو« :ال�شخ�ص الطبيعي الذي ي�شغل �إحدى الوظائف العامة
o
اخلا�ضعة لنظام اخلدمة املدنية �أو �أحد الأنظمة الوظيفية اخلا�صة كنظام الوزراء ونظام
الق�ضاء ...وغريها ،بال�شروط وامل�ؤهالت املطلوبة ل�شغل �أي من تلك الوظائف»(.)2
b
e
مفهوم العمل:
لغ ًة :املهنة ،والفعل عن ق�صد(.)3
ik
وا�صطالح ًا :هو ما يقوم به الإن�سان من ن�شاط �إنتاجي يف وظيفة �أو مهنة �أو حرفة(.)4
لب العمل� ،سوا ًء
وهذا يبني لنا ركني العمل الأ�سا�سيني :الن�شاط ،والإنتاج؛ فالن�شاط هو ُّ
a
كان ن�شاط ًا ج�سدي ًا �أو ذهني ًا..
n
ولذا ف�إن الإ�سالم ال يح ِّبذ احل�صول على املكا�سب دون ن�شاط ،ولهذا ح َّرم الإ�سالم
القمار؛ لأنه و�سيل ٌة للقعود والك�سل� ،إذ عن طريقه يح�صل الرجل على املال دون جهد �أو
d
ن�شاط ،ف�إنه يبذل املال ل ُيبذَ ل له �أكرث منه.
l.
والركن الثاين للعمل هو هدفه ،وهو الإنتاج� ،سواء كان �إنتاج ًا مادي ًا ك�صناعة ٍ
�شيء ما� ،أو
ا�ستخراجه من كنوز الأر�ض� ،أو معنوي ًا كالوظائف الكتابية� ،أو احلرا�سة التي يكون مردودها
c
على �إنتاج الدولة �أو امل�ؤ�س�سة �أو ال�شركة.
o
الوظيفة العامة و�إدارة �ش�ؤون املوظفني -ن�شر املنظمة العربية للعلوم الإدارية (.)7
( )2اخلمي�س/ورقة مقدمة لندوة «�أخالقيات العمل يف القطاعني احلكومي والأهلي» املنعقدة يف معهد الإدارة
m
العامة يف اململكة العربية ال�سعودية -الريا�ض يوم الثالثاء 1426/1/20هـ املوافق 2005/3/1م ،بعنوان
«�أخالقيات املوظف العام» من �إعداد الأ�ستاذ/حممد بن نا�صر اخلمي�س.
( )3املعجم الو�سيط (.)628/2
( )4امل�صري :حممد عبدالغني/مرجع �سابق (.)50
( )1د .بكر القباين ،اخلدمة املدنية فـي اململكة العربية ال�سعودية� ،ص .91
49 مفاهيم عامة
ويعرف بع�ضهم العمل ب�أنه« :جمموعة حمددة من الواجبات وامل�س�ؤوليات ،يلزم للقيام
بها توافر ا�شرتاطات معينة فـي �شاغلها تتفق مع نوعها و�أهميتها وت�سمح بتحقيق الهدف من
�إيجادها»(.)1
o
b
e
ik
a
n
d
l.
c
o
m
ويوحد بع�ض الباحثني تعريف العمل مع تعريف الوظيفة العامة املتقدم ،انظر :ال�سعدان/مرجع �سابق.
ِّ
( )1املطريي/حزام بن ماطر :الإدارة الإ�سالمية :املنهج واملمار�سة .الريا�ض :مطابع الفرزدق ،توزيع دار
m
o
c
l.
d
n
a
ik
e
b
o
51 مفاهيم عامة
الف�صل الرابع
مفهوم الإدارة يف الإ�سالم وعنا�صرها
o
املبحث الأول :مفهوم الإدارة يف الإ�سالم:
b
هناك عدة تعريفات للإدارة الإ�سالمية ،منها �أنها :الإدارة التي يتحلى �أفرادها قيادة
e
وجماعات ،رجا ًال ون�سا ًء ،بالعلم والإميان عند �أدائهم لأعمالهم املوكلة �إليهم
ٍ و�أتباع ًا� ،أفراد ًا
على اختالف م�ستوياتهم وم�س�ؤولياتهم يف الدولة الإ�سالمية(.)1
ik
ومنها �أي�ض ًا� :أنها الإدارة التي يقوم �أفرادها بتنفيذ اجلوانب املختلفة للعملية الإدارية
(التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة) ،على جميع امل�ستويات وفق ًا لل�سيا�سة ال�شرعية(.)2
a
والفرق بني التعريفني �أن الأول يركز على الأخالق الإ�سالمية للموظف بذاته ،والثاين
يركز على مطابقة العمل لل�شريعة الإ�سالمية ،وال�صحيح اجلمع بني االثنني ،بحيث ي�صبح
n
التعريف كالآتي:
d
الإدارة التي يتحلى �أفرادها بال�سلوك الإ�سالمي عند �أدائهم لأعمالهم ،ويقومون
بواجباتهم الوظيفية بجميع م�ستوياتها وفقاً لل�شريعة الإ�سالمية.
l.
هذا تعريف الإدارة الإ�سالمية� ،أما تعريف الإدارة البحتة ،فهي :الو�صول �إىل الأهداف
العامة ،عن طريق ا�ستخدام القوى الب�شرية واملوارد املادية املتاحة ب�أ�ساليب علمية ،لرفع
c
الكفاية الإنتاجية املنظمة.
o
ويت�ضح الفرق بني تعريف الإدارة الإ�سالمية وتعريف الإدارة البحتة ،ب�أن الإدارة
الإ�سالمية تربط الإدارة بالغاية التي يعي�ش لها امل�سلم وهي عبادة اهلل تعاىل وعمارة الكون
m
يف �ضوء هذه العبادة.
الندوة العاملية لل�شباب الإ�سالمي ،ط 1417 ،1هـ1997/م� .ص (.)22
( )2امل�صدر ال�سابق.
( )1رواه البخاري (النفقات/حب�س نفقة الرجل قوت �سنة على �أهله )5042 -وم�سلم (اجلهاد/حكم الفيء
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 52
فاملهم يف التعريفات الإدارية املجردة الو�صول �إىل الإنتاج املادي ،بغ�ض النظر عن
الو�سائل ،وهنا تتميز الإدارة الإ�سالمية حني تنظر �إىل الإنتاج على �أنه و�سيلة لعبادة اهلل،
يجب �أن ال يتعار�ض مع الهدف والغاية ،ويكون من�ضبط ًا ب�شروطها.
o
املبحث الثاين :عنا�صر الإدارة يف الإ�سالم:
b
ال تختلف عنا�صر الإدارة يف الإ�سالم عن عنا�صر الإدارة يف الأنظمة الإدارية� ،إال �أنها
تتميز بارتباطها بالهدف ،وهو حتقيق عبادة اهلل �سبحانه ،وب�أنها م�ؤ�صلة ت�أ�صي ًال �شرعي ًا
e
يك�سبها قوة وثبات ًا ،مينعانها من ال�ضعف �أو التغري على مدى الأزمان.
ik
العن�صر الأول :التخطيط :وهو �أول و�أهم �أ�سا�سيات العمل الإداري ،ويت�ضمن بناء
وت�صميم الربامج الالزمة لإجناز �أهداف امل�ؤ�س�سة من خالل اال�ستثمار الكفء ملواردها
a
املادية والب�شرية.
ويت�ضح التخطيط يف الكتاب وال�سنة من خالل ق�صة يو�سف ÷ ،حني و�ضع خطة
n
اقت�صادية مل�صر كفلت للبالد النجاة من �ضائقة اقت�صادية وطنية ،وحققت له الأمن
d
االقت�صادي يف امل�ستقبل ،وذلك يف ت�أويله لر�ؤيا امللك حني قال :ﱫﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂ ﮃ
ﮄﮅﮆﮇﮈ ﮉﮊﮋ*ﮍﮎﮏﮐﮑﮒﮓ ﮔ ﮕﮖﮗﮘ ﮙﮚ
l.
ﮛ * ﮝ ﮞ ﮟ ﮠ ﮡ ﮢ ﮣ ﮤ ﮥ ﮦ ﮧﱪ [يو�سف]49-47 :
كان ي َّدخر لأهله قوت �سنة(.)1 ويف ال�سنة �أنه
c
وكان يخطط للغزوات التي يغزوها ،ويع ّد لها العدة ،وكان يخطط للدعوة �إىل
o
اهلل تعاىل مبرا�سـلة امللوك ،وبعـث �أ�صحابه للبلدان املجاورة ملحاولة ك�سب الأن�صار
m
ون�شر الدعوة.
ي�ستثمر طاقات �أ�صحابه يف هذه اخلطط ،كل ح�سب مهارته. وكان
)1757 -عن عمر .
( )1رواه �أبو داود ( )215/4عن عبداهلل بن زمعة .
53 مفاهيم عامة
العن�صر الثاين :التنظيم :ويت�ضمن حتديد اخلطوات واملهام والوظائف التي ينبغي
�إجنازها ،واملواد الواجب توفريها لتحقيق الأهداف املبتغاة.
والتنظيم يف املهام يف القر�آن الكرمي يت�ضح من خالل ق�صة �سليمان ÷ الذي كان قد
o
وظف كل �شخ�ص حتت يده يف مهمة مع َّينة ،فقال تعاىل :ﱫﮢ ﮣ ﮤ ﮥ ﮦ َّ
ﮧﮨ ﮩ ﮪ ﮫ ﮬﮭ ﮮ ﮯ ﮰ ﮱ ﯓ ﯔ ﯕ ﯖﯗ ﯘ ﯙ ﯚ ﯛ ﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠ
b
*ﯢﯣﯤﯥ ﯦ ﯧ ﯨ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬﯭﯮ ﯯﯰﯱﯲﯳﯴﯵ
ﯶﱪ [�سب أ� ]13 - 12
e
ﱫﮑ ﮒ ﮓ ﮔ ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚ وكلف الهدهد مبهمة �إر�سال الر�سالة:
ik
ﮛﱪ [النمل]28 :
والتنظيم كان موجود ًا يف الإدارة النبوية؛ حيث كانت املهام موزَّعة على ال�صحابة،
وك ٌّل منهم يعرف ما املطلوب منه يف الربامج املنفذة ،فاخلطيب وال�شاعر والقائد واملفاو�ض
a
واملراقب والطبيب املعالج والكاتب واملقرئ واملع ِّلم وامل�ؤذن وامل�ست�شار ،كل ذلك كان يف
n
�أ�صحاب النبي ب�شكل موزَّع بانتظام ،بحيث ال يتع َّدى �أح ٌد على مهام �آخر.
ال�صديق ي�صلي بالنا�س ،وت�أخر ِّ وعلى �سبيل املثال :ملا مر�ض النبي كان �أبو بكر
d
�أبو بكر مرة ،ف�صلى عمر ،فقال وهو يف بيته (ي�أبى اهلل ذلك وامل�سلمون) ثالث ًا(.)1
l.
العـنـ�صر الثـالث :الـتوجـيـه :وي�شمل مراقبة وتدريب وتقومي و�إدارة الأفراد.
واملراقبة يف القر�آن الكرمي يف ق�صة �سليمان ÷ حني فقد الهدهد فقال :ﱫﯟ ﯠ ﯡ ﯢ
c
ﯣ ﯤ ﯥ ﯦ ﯧ * ﯩ ﯪ ﯫ ﯬ ﯭ ﯮ ﯯ ﯰ ﯱﱪ [النمل:
]21 - 20
o
ويف ال�سنة النبوية كان يق ِّوم �أعمال ال�صحابة ر�ضي اهلل عنهم يف وظائفهم ،كما م َّر
m
النبي على بائع يظهر اجليد من الطعام يف الأعلى ،ويخفي الرديء يف الأ�سفل ،فقال
غ�ش فلي�س مني»( .)2فهذه املراقبة.
«�أفال جعلته فوق الطعام لرياه النا�س ،من ّ
( )2رواه م�سلم (الإميان/قول النبي من غ�شنا فلي�س منا )102 -عن �أبي هريرة .
( )1رواه �أبو داود ( )301/3وابن حبان يف �صحيحه ( )451/11ب�سند ح�سن.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 54
وكان يد ِّربهم على العمل ،كما قال النبي لعلي عندما بعثه �إىل اليمن قا�ضي ًا (�إذا
تق�ض بينهم حتى ت�سمع من الآخر كما �سمعت من الأول ،ف�إنه
جل�س بني يديك اخل�صمان فال ِ
�أحرى �أن يتبني لك الق�ضاء)(.)1
o
يرت�سل يف الأذان ويحدر يف الإقامة( ،)2ويلتفت يف احليعلتني(.)3
�أن َّ وكما ع َّلم بال ًال
b
العن�صر الرابع :ال�ضبط :ويخت�ص بو�ضع الإجراءات الكفيلة بت�صحيح الأخطاء التي
ت�صيب الأداء ،مع العمل على تفادي هذه الأخطاء م�ستقب ًال.
e
العن�صر اخلام�س :التن�سيق :وهو التعاون بني �أع�ضاء وقطاعات امل�ؤ�س�سة حلماية
ik
مواردها من الإهدار نتيجة تداخل الأعمال وامل�س�ؤوليات .و�سبق ذكر �شيء من ذلك يف
�إدارة النبي .
a
املبحث الثالث :عالقة الإدارة ب�أخالقيات املهنة:
n
لتو�ضيح العالقة بني الإنتاجية اجليدة وو�ضع العمال �أجرى عامل االقت�صاد الإجنليزي
�آدم �سميث يف منت�صف القرن الثامن ع�شر امليالدي درا�سة عن �أ�سباب ازدهار وتدهور
d
ثروات الأمم ،فالحظ يف كتابه (ثروة الأمم) االرتباط الوثيق بني جودة الإنتاج وغزارته،
واالرتباط بني عدم جودته و�ض�آلته ،وتو�صل �إىل �أن �سبب التفاوت يعود �إىل و�ضع العاملني بني
l.
حالتي الإلزام وااللتزام ،فالذي يعمل ب�أخالقيات املهنة بدافع االلتزام يكون دقيق الإنتاج
وغزيره� ،أما الذي يعمل بدافع الإلزام فهو ركيك الإنتاج و�ضئيله(.)4
c
o
( )2رواه الرتمذي ( )373/1و�ض َّعفه ،وله �شواهد (الأذان لأ�سامة القو�صي.)80 :
( )3رواه البخاري (الأذان/هـل يتتبع امل�ؤذن فاهههـنا وههنا وهـل يلتفت يف الأذان )608 -وم�سلم (ال�صالة/
�سرتة امل�صلي )503 -عن �أبي جحيفة .
m
( )4احلميد/ورقة مقدمة لندوة «�أخالقيات العمل يف القطاعني احلكومي والأهلي» املنعقدة يف معهد الإدارة
العامة يف اململكة العربية ال�سعودية -الريا�ض يوم الثالثاء 1426/1/20هـ املوافق 2005/3/1م .بعنوان «دور
وزارة العمل يف تنظيم و�ضبط �أخالقيات العمل يف القطاع اخلا�ص» من �إعداد د .عبدالواحد بن خالد
احلميد.
o
b
e
ik
الباب الثاين
a
n
الأخالق الوظيفية
d
l.
c
o
m
m
o
c
l.
d
n
a
ik
e
b
o
57 الأخالق الوظيفية
مدخل
o
الأخالق الوظيفية جزء من الأخالق الإ�سالمية العامة ،لذا ف�إن من ين�سجم مع الأخالق
الإ�سالمية �أو يتعار�ض معها ،فهو كذلك مع الأخالق الوظيفية ،خ�صو�ص ًا يف �أنظمة اململكة
b
العربية ال�سعودية الوظيفية املبنية على ال�شريعة الإ�سالمية كما ي�أتي.
e
والأنظمة الوظيفية يف العامل ب�شكل عام تطبق الأخالق الوظيفية املتوافقة مع الأخالق
الإ�سالمية؛ وذلك �أن العقل الب�شري ال�سليم يهدي �إىل احلق �إذا جت َّرد ،والأنظمة الوظيفية يف
ik
العامل ال ي�ضعها �شخ�ص واحد ،و�إمنا ي�ضعها جمموعة من املتخ�ص�صني بعد درا�سة وبحث،
فيندر �أن يتفقوا على خمالفة الأخالق الإن�سانية التي هي يف الأ�صل �أخالق �إ�سالمية.
a
لذا ف�إن الت�شابه الذي قد يجده القارئ يف تناول الأخالق الوظيفية مع الأخالق الإ�سالمية
العامة غري م�ستغرب؛ ملا ذكرت �سابق ًا من االتفاق بينهما يف امل�صدر ،ويف امل�ضمون� ،إال
n
�أنني لن �أ�ستطرد يف ذكر جميع الأخالق الإ�سالمية لأربطها بالوظيفة؛ لأن ذلك لي�س هدف
d
البحث� ،إ�ضاف ًة �إىل �أن فيه نوع ًا من التكلف ،ولكني �س�أقت�صر على الأخالق التي لها عالقة
مبا�شرة بالوظيفة� ،أو قد ن�صَّ ت عليها الأنظمة الوظيفية.
l.
وقد يقول قائل� :إن كل الأخالق الإ�سالمية يحتاجها املوظف يف وظيفته؛ لأن املوظف ع�ض ٌو
c
يف املجتمع امل�سلم ،مطلوب منه �أن يلتزم بهذا اخللق� ،إ�ضاف ًة �إىل �أن الأخالق الإ�سالمية كلها
لها ت�أثري على �أداء املوظف يف وظيفته.
o
وقد �أتَّفق مع هذا القائل ،لكن هذا الت�أثري بع�ضه مبا�شر ،وبع�ضه غري مبا�شر ،فال
m
داعي حل�شر كل الأخالق يف مثل هذا البحث املخت�ص بالأخالق الوظيفية املبا�شرة ،وتكثري
احلديث فيما حمله مكان �آخر؛ فمن الأخالق الإ�سالمية املحمودة الإح�سان �إىل اجلار ،وبر
الوالدين ،والرحمة باحليوان ،وغري ذلك ،وهذه الأخالق االجتماعية ال �صلة لها بالوظيفة
بطريق مبا�شر ،لذا ف�إن اجتاه البحث للتخ�ص�ص هو املطلوب.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 58
وااللتزام بالأخالق عموم ًا �شيء ،وااللتزام بها للوظيفة �شي ٌء �آخر ،مبعنى �أن بع�ض
املوظفني ملتزم بالأخالق الوظيفية املحمودة ،ولكنه قد يكون غري ملتزم بالأخالق الإ�سالمية
يف حياته العامة �أو االجتماعية ،وهذا ُي�شكر على ح�سن �أدائه الوظيفي ،وين�صح با�ستكمال
بقية الأخالق يف حياته العامة.
o
عي النبي خالد بن الوليد قائد ًا لبع�ض ال�سرايا، ْولأ�ضرب مثا ًال على ذلك :عندما نَّ
b
مق�صر يف بع�ض �أخالقه العامة ،وقد حدثت منه هنات عاتبه عليها ر�سول اهلل كان يعلم �أنه ِّ
،كا�ستعجاله يف قتل بع�ض امل�سلمني يف �إحدى ال�سرايا ،وقول ر�سول اهلل ( :اللهم �إين
e
�أبر أ� �إليك مما �صنع خالد)( ،)1واجتهاده يف قتل بع�ض امل�شركني بغري �إذن يوم فتح مكة(،)2
ik
و�س ِّبه بع�ض ال�صحابة ،وقول ر�سول اهلل له( :الت�س ُّبوا �أ�صحابي)(.)3
مت�سك النبي ولكن هذا ال مينع �أن يكون خالد �أف�ضل من غريه يف هذا املن�صب ،لذا َّ
a
به ،ودافع عنه عندما تكلم بع�ض النا�س فيه ،فقال ÷�( :إنكم تظلمون خالد ًا ،ف�إنه قد
احتب�س �أدراعه و�أعتاده يف �سبيل اهلل)(.)4
n
و�أحد �أهداف هذا البحث �أن يكون التزام املوظف بالأخالق الوظيفية �صادر ًا عن
d
اجتاه �إ�سالمي؛ ذلك �أن هذه الأخالق الوظيفية املحمودة �أ�صولها �إ�سالمية ،فعند ذاك
ي�شعر املوظف بانتمائه الإ�سالمي ،وتزداد ثقته بالأنظمة التي تقرر هذه الأخالق ،ويقوى
l.
التزامه بها.
c
o
خالد بن الوليد �إىل بني جذمية ( )1رواه البخاري عن ابن عمر ر�ضي اهلل عنهما( .املغازي/بعث النبي
.)4084 -
m
(� )2سرية ابن هـ�شام ( )38/4وفتح الباري (.)11/8
( )3رواه البخاري (ف�ضائل ال�صحابة/قول النبي لو كنت متخذ ًا خلي ًال )3470 -وم�سلم (ف�ضائل
ال�صحابة/حترمي �سب ال�صحابة ر�ضي اهلل عنهم )2541 -عن �أبي �سعيد اخلدري .
( )4رواه البخاري (الزكاة/قول اهلل تعاىل :ﱫﮩ ﮪﱪ )1399 -وم�سلم (الزكاة/تقدمي الزكاة ومنعها
)983 -عن �أبي هريرة .
59 الأخالق الوظيفية
الف�صل الأول
الأخالق الوظيفية املحمودة
o
اخل ُلق الأول :الأمانة:
b
تعريف الأمانة :يف اللغة :هي طم�أنينة النف�س وزوال اخلوف(.)1
e
ـعف بـه الإنـ�سان عـما لـيـ�س لـه بـه حـق ،ويـ�ؤدي مـا عليه من
ويف اال�صـطالح :هـي خـلق ي ّ
احلقوق(.)2
ik
فمن �أمانة الإن�سان �أن يتعفف عن الأموال والأعرا�ض التي ال حتل له ،ومن �أمانته �أن ي�ؤدي
ما عليه من حقوق جتاه اهلل واخللق �أجمعني.
a
عظم الأمانة :والأمانة حم ٌل عظيم ناءت به ال�سماوات والأر�ض ،قال تعاىل :ﱫﯟ ﯠ
ﯡ ﯢ ﯣ ﯤ ﯥ ﯦ ﯧ ﯨ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬﯭ ﯮ ﯯ ﯰ ﯱﱪ
n
[الأحزاب. ]72 :
d
والأمانة املرادة يف الآية الكرمية هي التكليف ،حيث حتملها الإن�سان لظلمه لنف�سه وجهله
ري من بني �آدم مل يتحملوا الأمانة؛ ولكن منهم من حت َّملها و�أ َّداها كما يجب،
بعظمها ،وكث ٌ
l.
كالأنبياء والدعاة والعلماء الربانيني من كل جيل.
اهتمام الإ�سالم بها :اهتم الإ�سالم بالأمانة حتى نفى النبي الإميان عمن ال �أمانة
c
له ،يف قوله( :ال �إميان ملن ال �أمانة له)( ،)3وهذا يدل على ارتباط الإميان بالتوحيد ،و�أنها
o
ت�صدر من اعتقاد امل�سلم باملرجعية يف �أمانته ،و�أن اهلل تعاىل هو الذي يحدد له جماالت
�أمانته وكيفيتها.
m
( )1املفردات للراغب ( )25ومعجم مقايي�س اللغة ( )133/1ومو�سوعة ن�ضرة النعيم (.)507/3
( )2نحوه يف :الأخالق الإ�سالمية و�أ�س�سها لل�شيخ عبدالرحمن حبنكة امليداين ( )645/1ومو�سوعة ن�ضرة النعيم
(.)509/3
ٍ
ب�سند �صحيح (في�ض القدير،)381/6 : ( )3رواه �أحمد ( )210 ،154،135/3وابن حبان ( )422/1عن �أن�س
واملق�صود باحلديث نفي الإميان الكامل ،ال نف ُيه بالك ِّلية.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 60
ومن اهتمام الإ�سالم بالأمانة ورود عدة �آيات قر�آنية تتحدث عنها ،وكثري من الأحاديث
التي ت�ش ِّرعها وتبني تطبيقها( ،)1ومن �أهمية الأمانة �أنها كانت من �أبرز �صفات الر�سل
والأنبياء عليهم ال�صالة وال�سالم ،فنوح ،وهود ،و�صالح ،ولوط ،و�شعيب عليهم ال�سالم ك ٌّل
o
منهم كان يقول لقومه :ﱫﯽ ﯾ ﯿ ﰀﱪ [�سورة ال�شعراء ]107 :ذلك �أن تبليغ الر�سالة
يحتاج �إىل درجة عالية من الأمانة؛ لأن اخللل �أو اخليانة فيها �أعظم من غريها بكثري.
b
ونبينا حممد كان يعرف بالأمني قبل النب َّوة ،وبعد حمله الر�سالة م َّثل الأمانة حق
متثيل ،حتى وكَّل علي ًا ب�أداء الأمانات لأهل مكة بعد �أن طردوه منها( ،)2ووقف النبي
e
يف �آخر حياته على املنرب ،وطلب من امل�سلمني �أن ي�أخذوا حقهم منه ÷ حد ًا �أو ما ًال،
ik
ليغادر الدنيا وال تبعة عليه لأحد(.)3
ومن �أهمية الأمانة ومكانتها يف الإ�سالم� ،أن اخليانة -التي هي عك�س الأمانة -ال
a
تكون من امل�ؤمن و�إمنا هي من خ�صال املنافقني ،قال (يطبع امل�ؤمن على كل خلة ،غري
اخليانة والكذب)( ،)4وقال (�آية املنافق ثالث� :إذا ح َّدث كذب ،و�إذا وعد �أخلف ،و�إذا ا�ؤمتن
n
خان)(.)5
d
جماالت الأمانة :الأمانة جما ٌل وا�سع ،فالعبادات �أمانة ،والأبناء �أمانة ،والأموال �أمانة،
والكلمة �أمانة ،والوظيفة �أمانة ،واحلكم �أمانة ،وقوله �سبحانه :ﱫﭥ ﭦ ﭧ ﭨ ﭩ ﭪ
l.
ﭫﭬﭭﭮﭯﱪ [الأنفال ]27 :يدل على �أنها �أمانات ال �أمانة واحدة.
كما �أن قوله تعاىل :ﱫﯙ ﯚﯛﯜﯝﯞﯟﯠﱪ [الن�ساء ]58 :يدل على وجوب
c
�أداء جميع �أنواع الأمانة.
o
( )1انظر ح�صر ًا جيد ًا لها يف :مو�سوعة ن�ضرة النعيم يف مكارم �أخالق الر�سول الكرمي (.)521 - 3/512
( )2ال�سنن الكربى للبيهقي (.)289/6
m
( )3رواه الطرباين املعجم الكبري (280/18) :و�أبو يعلى عن الف�ضل بن عبا�س ،ورجال �أبي يعلى ثقات
(جممع الزوائد .)27/9
( )4رواه البزار ( )340/3و أ�ب��و يعلى املعجم )152/1( :عن �سعد ،ورجاله رجال ال�صحيح( .جممع
الزوائد.)92/1 :
( )5متفق عليه عن �أبي هريرة وتقدم.
61 الأخالق الوظيفية
الأمانة الوظيفية :الأمانة الوظيفية ت�شمل :الأمانة املالية ،والأمانة العلمية ،والأمانة يف �أداء
العمل ،والأمانة يف الوثائق ،والنبي كان حري�ص ًا على تولية الأمناء؛ فقد قال لأهل جنران
(لأبعثن عليكم �أمين ًا حق �أمني) .فا�ست�شرف له النا�س ،فبعث �أبا عبيدة بن اجلراح (.)1
o
و�س�أقت�صر هنا على النوعني الأولني؛ لأن النوعني الآخرين �سريد ذكرهما يف �صفات �أخرى.
حمبوب للإن�سان ،قال �سبحانه :ﱫﮰ
ٌ الأمانة يف املال :من �أعظم الأمانة؛ لأن املال
b
ﮱ ﯓﯔﱪ [العاديات ،]8 :وقال عز وجل :ﱫﯝﯞﯟﯠﱪ [الفجر ]20 :وقال
�( :إن لكل �أمة فتنة ،و�إن فتنة �أمتي املال)(.)2
e
والأموال تغري الإن�سان موظف ًا وغريه على �أخذها �إذا َّ
تي�سرت بني يديه ،ولذا ملا كان �أيوب
ik
÷ يغت�سل خ ّر عليه جراد من ذهب ،فجعل �أيوب يحتثي يف ثوبه فناداه ربه« :يا �أيوب �أمل
�أكن �أغنيتك عما ترى؟ قال :بلى وعزتك ولكن ال غنى بي عن بركتك»(.)3
a
تخ�ص �شخ�ص ًا �آخر فال يجوز التعدي عليها دون �إذنٍ منه ،قال
ولكن �إذا كانت الأموال ّ
�سبحانه :ﱫﮛ ﮜ ﮝ ﮞ ﮟﱪ [البقرة ]188 :وقال ( :ال يح ّل مال امرئٍ م�سلم
n
نف�س منه)(.)4
�إال بطيب ٍ
d
وكما �أن الإن�سان ال يحب �أن يتعدى �أحد على �أمواله اخلا�صة ،ف�إنه كذلك يجب �أن ال
يتعدى على مال غريه ،ولي�س�أل الآخذ مال غريه نف�سه :هل �صاحب ال�شركة �أو امل�ؤ�س�سة �أتاه
l.
ماله بالراحة� ،أم �أنه يف الغالب تعب حتى ح�صل على هذا املال ،فكذلك هو يجب �أن ي�ؤدي
عمله بج ّد حتى يح�صل على املال(.)5
c
( )1متفق عليه عن حذيفة ( .البخاري :املناقب/مناقب �أبي عبيدة بن اجلراح ،3535 -وم�سلم :ف�ضائل
o
ال�صحابة/ف�ضائل �أبي عبيدة بن اجلراح .)2420 -
( )2رواه الرتمذي ( )569/4واحلاكم ( )7896/4و�صححاه ووافقهما الذهبي وابن عبدالرب (في�ض القدير
،)507/2عن كعب بن عيا�ض الأ�شعري .
m
( )3رواه البخاري (الغ�سل/من اغت�سل عريان ًا وحده يف اخللوة )275 -عن �أبي هريرة .
( )4رواه الدارقطني ( )26/3عن �أن�س ،ورواه �أحمد ( )113/5عن عمرو بن يرثبي ،ورجال �أحمد ثقات.
(جممع الزوائد.)171/4 :
(� )5أقول (يف الغالب) لأن هـناك بع�ض �أ�صحاب الأموال ومديري ال�شركات مل يتعبوا يف احل�صول على املال،
بل جاءهم بطريق �سهل ،كالإرث� ،أو املح�سوبية� ،أو غريهما ،ولكن الغالب هو الأول.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 62
وهل الدولة ح�صلت على هذه الأموال �إال ٍ
بجهد من املواطنني �أجمعهم ،فكيف ي�ست�أثر هو
بجهد غريه؟!
فالأموال التي ي�ؤمتن عليها املوظف يف العمل� ،سواء كان مدير ًا له حق الت�صرف يف
o
امليزانية� ،أو �أمني �صندوق� ،أو موظف ح�سابات� ،أو غريهم ،ف�إنها وديعة بيده يجب �أن يحافظ
عليها ،وال يت�صرف فيها �إال فيما فيه م�صلحة العمل� ،سواء كان العمل عام ًا �أي حكومي ًا ــ� ،أو
b
خا�ص ًا �أي �أهلي ًا()1
ّ
e
وغني عن القول �أن الأموال لي�ست بال�ضرورة �أن تكون �سائلة ،بل كل الأموال ولو �أعيان ًا ٌّ
كال�سيارات والأجهزة والأدوات والعدد وغريها ،تع ّد �أموا ًال مملوكة للدولة �أو امل�ؤ�س�سة ،ال
ik
وغني عن القول �أي�ض ًا �أن الأموال قليلها وكثريها حرام بغري يحق الت�صرف فيها �إال ب�إذنٌّ .
حق ،من القلم الر�صا�ص والورق حتى ال�سيارات!
a
وهذا وا�ضح من العموم يف قوله ( :ال يحل مال امرئ م�سلم �إال بطيب نف�س منه) ومل
يف ِّرق بني القليل والكثري ،وقوله ( :ال تزول قدما عبد يوم القيامة حتى ي�س�أل عن عمره فيما
n
�أفناه وعن علمه فيم فعل وعن ماله من �أين اكت�سبه وفيم �أنفقه وعن ج�سمه فيم �أباله)(.)2
d
وكم من اقت�صاد دول ٍة انهار ب�سبب االختال�سات وال�سرقات واخليانات املالية ،و�س� ِّ
أف�صل
القول يف االختال�س يف ال�صفات املذمومة ،ولكن �أكتفي هنا مبثال واحد:
l.
قال الكاتب� /إدري�س الكنبوري(:)3
«�إن الر�أ�سمالية الأمريكية بد�أت تت�آكل من داخلها ،و�أخذ االنهيار يدب يف �أو�صالها بعد
c
تالحق �سقوط كربيات ال�شركات التي ينه�ض عليها االقت�صاد الأمريكي احلديث ،فبعد انهيار
o
�شركة «انرون» العمالقة للطاقة يف (دجنرب) من العام املا�ضي ،وقبلها �شركة الكهرباء
( )1الفرق بني امل�صلحة احلكومية وامل�صلحة اخلا�صة �أن مالك امل�صلحة اخلا�صة كمالك امل�صنع �أو املتجر �أو
m
نحوهما له �أن يت�صرف مبا ي�شاء من ماله بال�ضوابط ال�شرعية املعروفة ،وال يحتاج �إىل �إذنٍ من �أحد� ،أما
أحد �أن يت�صرف يف �أموالها كما ي�شاء ولو كان احلاكم نف�سه؛ لأن املال فيها امل�صلحة احلكومية فلي�س ل ٍ
وقف للم�سلمني ولي�س ملك ًا �شخ�صي ًا.
( )2رواه الرتمذي ( )612/4عن �أبي برزة الأ�سلمي و�صححه.
( )3مرا�سل موقع الإ�سالم اليوم يف الرباط ،مقال يف 1423/8/18هـ املوافق 2002/10/24م.
63 الأخالق الوظيفية
الكاليفورنية ال�ضخمة يف �أبريل ،2000ها هي �شركة «وورلدكوم» لالت�صاالت الإلكرتونية
تلتحق هي الأخرى مب�سل�سل االنهيارات ،ليدخل االقت�صاد الأمريكي �أزمة ال �سابق لها يف
تاريخ الر�أ�سمالية ،تعد �أكرب حجم ًا و�أعمق ت�أثري ًا من �أزمة الثالثينيات من القرن املا�ضي.
o
لقد جاء �إفال�س �شركة «انرون» نتيجة عملية اختال�س كبرية قدرت ب�أكرث من 20مليار
دوالر! بينما انهارت �شركة «وورلدكوم» ب�سبب عملية تزوير يف احل�سابات لفائدة بع�ض
b
املديرين قدر مبلغها بنحو 38مليار دوالر! �أي �أن وراء االنهيار ق�ضية ا�سمها (الف�ساد املايل)،
وهي ظاهرة �أ�صبحت جزء ًا من املنظومة الر�أ�سمالية التي تقوم على تقدي�س الربح واقتنا�ص
e
فر�ص احلظ ب�أي ثمن ،وعلى اجل�شع وال�سم�سرة».
ik
()google ويكفي �أن تكتب جملة «بتهمة الف�ساد» يف �أحد حمركات البحث يف الإنرتنت مثل
لينهال عليك �سي ٌل من احلاالت املعا�صرة التي ال يح�صرها ع ّد ،ومن الأمثلة التي ظهرت يل يف
a
ال�صفحة الأوىل من البحث بتاريخ 1427/4/5هـ املوافق 2006/5/3م يف حمرك البحث (:)google
< اعتقال رئي�س �شركة هونداي بتهمة الف�ساد
n
< التحقيق مع قائد ع�سكري تركي بتهمة الف�ساد
d
< اعتقال رئي�س الدائرة املركزية حلماية امل�ستهلك يف �إيطالية بتهمة الف�ساد
l.
< �إعدام م�س�ؤول يف ال�صني بتهمة الف�ساد
< اعتقال �صهر الرئي�س اجلورجي ال�سابق بتهمة الف�ساد.
c
< ا�ستدعاء وزير العمل الإ�سرائيلي �إىل التحقيق بتهمة الف�ساد
o
< القائد العام الأ�سبق لل�شرطة الإ�سرائيلية يخ�ضع للتحقيق بتهمة الف�ساد
m
ومن الأمانة يف املال� :أداء احلقوق للآخرين ،قال �سبحانه وتعاىل :ﱫﮊ ﮋ ﮌ
( :من �أخذ �أموال النا�س يريد �أداءها �أدى اهلل عنه، ﮍﱪ [الأعراف ،]85 :وقال
ومن �أخذ يريد �إتالفها �أتلفه اهلل)()1
( )1رواه البخاري (اال�ستقرا�ض/من �أخذ �أموال النا�س يريد �أداءها �أو �إتالفها )2275 -عن �أبي هريرة .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 64
ف�أرباب العمل وامل�س�ؤولون ،عليهم �أن ي�ؤدوا للموظفني حقوقهم املالية كاملة ،دون ت�أخري �أو
�أذى؛ لأن امل�س�ؤول قد يعطي احلق كام ًال ،ولكنه ي�ؤخره ومياطل فيه ،في�ؤذي �أخاه امل�سلم ،و�إذا
كان اهلل تعاىل قد منع الأذى يف ال�صدقة بقوله :ﱫﯤﯥﯦﯧﯨﱪ [البقرة :الآية
]264مع �أنها مبنية على امل�ساحمة لأنها تط ُّوع فمن باب �أوىل منع الأذى يف حقوق الآخرين.
o
فمن ويل �أمان ًة ما يف وظيفته ف�إنه يحتاج �إىل مراقبة اهلل فيها �أو ًال ،ثم �أدائها على �أمت
b
وال�صديقني ،قال ( :التاجر ال�صدوق الأمني مع ِّ وجه ،فمن فعل ذلك ف�إنه مع النبيني
وال�صديقني وال�شهداء)( ،)1وهو م�أجو ٌر على �أداء حقوق الآخرين و�إن مل يكن من ِّ النبيني
e
(اخلازن الأمني الذي ي�ؤدي ما �أمر به طيب ًة نف�سه �أحد املت�صدقني)()2
ِّ ماله ،قال
ik
الأمانة العلمية من �شُ َعب الأمانة :وهي تت�ضمن:
ن�شر العلم :حيث ائتمن اهلل تعاىل �أهل العلم ليبلغوا العلم للنا�س وال يكتمونه ﱫﭑ ﭒ
a
ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛ ﭜ ﭝ ﭞ ﭟ ﭠ ﭡ ﭢﭣ ﭤ
ﭥﭦﱪ [�آل عمران ]187 :فمن يتوىل وظيفة تعليمية يف التعليم العام �أو التعليم العايل،
n
عليه واجب ن�شر العلم الذي يعلمه بحكم احلق ال�شرعي ،وبحكم الوظيفة �أي�ض ًا.
d
علم فكتمه �أجلِ م
وقد جاء الرتهيب من النبي عن كتم العلم بقوله( :من ُ�سئل عن ٍ
علم فكتمبلجام من نار يوم القيامة)( ،)3وال ريب �أن هذا الوعيد ال يتناول كل من �سئل عن ٍٍ
l.
اجلواب وهو يعلمه؛ لأن �أ�صحاب النبي كانوا ُي�س�ألون فيتدافعون الفتوى خوف ًا من اخلط�أ،
وتوا�ضع ًا من �أنف�سهم ،ولكن كتمان العلم يكون حرام ًا عند توفر ال�شروط الآتية:
c
�أو ًال� :أن ُي�س�أل املفتي �أو العامل.
o
ثاني ًا� :أن يكون امل�س�ؤول عامل ًا باجلواب.
ثالث ًا� :أن يكون ال�سائل بحاجة للجواب ،ولي�س �سائ ًال ملجرد املعرفة.
m
( )1رواه الرتمذي ( )515/3عن �أبي �سعيد اخلدري َّ ،
وح�سنه.
( )2متفق عليه عن �أبي مو�سى الأ�شعري ( .البخاري :الزكاة�/أجر اخلادم �إذا ت�صدق ب�أمر �صاحبه غري
مف�سد ،1371 -وم�سلم :الزكاة�/أجر اخلازن الأمني .)1032 -
( )3رواه �أبوداود ( )321/3والرتمذي (َّ )29/5
وح�سنه عن �أبي هريرة .
65 الأخالق الوظيفية
رابع ًا� :أن ال يتوافر غري امل�س�ؤول من يعلم اجلواب.
خام�س ًا� :أن يكون ال�س�ؤال عن �أمرٍ يرتتب على اجلهل به �ضرر.
دقة املعلومة :فـال بـد ملـن يـعلم �أن يب ِّلغ العلم ب�شكل �صحيح غري حم َّرف.
o
فاملع ِّلم عند �شرحه لطالبه ،وال�صحفي عند نقله اخلرب ،والإداري عند تف�سريه النظام،
b
والطبيب عند و�صفه الدواء ،واملهند�س عند و�ضعه اخلطط والدرا�سات ،كل �أولئك وغريهم
ال بد �أن يكونوا دقيقني واثقني من �صحة املعلومة.
e
وهنا يع ِّلمنا القر�آن الكرمي �أن نكون دقيقني يف الألفاظ ،قال اهلل �سبحانه :ﱫﮍ ﮎ
ik
ﮏﮐ ﮑ ﮒ ﮓ ﮔ ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚﱪ [احلجرات ]14 :فالإ�سالم غري الإميان،
لذا يجب الر ّد يف الأمور امل�شتبهة واملختلف فيها �شرع ًا �أو نظام ًا �إىل �أويل العلم واخلربة
والدراية الذين يعرفون التمييز بني املعلومة ال�صحيحة واخلاطئة ،قال �سبحانه :ﱫﮔ ﮕ
a
ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚ ﮛ ﮜ ﮝ ﮞﱪ [الن�ساء]83 :
n
معنوي ملن ا�ستنبطه ،فمن
ّ ن�سبة املعلومة :حيث �إن العلم امل�ستنبط واالجتهاد العقلي حق
d
ن�سب له اجتهاده ،وال ين�سبه الناقل لنف�سه ،فمن نقل معلومة �أو فائدة من كتاب �أو
حقِّه �أن ُي َ
حما�ضرة فلين�سبِ الف�ضل لأهله.
l.
واجب يف كل فائدة علمية� ،أن ي�س ِّمي الناقل من �أخذها عنه ،ولو ٌ وال �أ َّدعي �أن هذا
ا�شرتطت ذلك المتلأت الكتب باحلوا�شي ،واملحا�ضرات بت�سمية الأ�شخا�ص ،ولكن �أ�شرتط ُ
c
�أال ين�سب املرء لنف�سه نظري ًة علمية� ،أو فائد ًة جديدة� ،أو نحو ذلك ،ويوحي للقارئ �أو ال�سامع
o
�أنه هو �صاحبها ،وقد التقطها من غريه ،وهو ما يعرف بال�سرقات الأدبية �أو العلمية ،ومن
هنا قرر العلماء ب�أن حقوق الن�شر والت�أليف حمفوظة؛ فال يجوز ال�سطو على الكتب والبحوث
m
والأ�شرطة املحفوظة احلقوق()1؛ و�سبب التحرمي هو �أن هذا الت�صرف نو ٌع من اخلداع ّ
والغ�ش؛
لأنه يوهم امل�ستفيد �أن هذه املعلومة من الكاتب يف حني �أنها من ت�أليف غريه.
( )1كنعان/د .نواف -حق امل�ؤلف (�صفحة )28 - 23ا�ستناد ًا �إىل قرارات جممع الفقه الإ�سالمي مبكة املكرمة
يف دورته التا�سعة بتاريخ 1406/7/12هـ.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 66
واجب تبليغه على
ٌ وقد يقول قائل� :إن العلم ال�شرعي ال حق حمفوظ فيه؛ لأن علمه
العلماء ،فك ّل الكتب ال�شرعية واملحا�ضرات ال حقوق حمفوظة فيها .وقد كتب علماء ال�شريعة
ال�سابقون كتبهم ومل يقرروا �أن حقوقهم فيها حمفوظة!
o
وهذا القائل مل يفهم املغزى من حفظ احلقوق؛ ف�إن مبد أ� �أو فل�سفة حفظ احلقوق �أن الكاتب
�أو املنتج للربنامج ونحوه يريد �أن يخرج الكتاب بال�صورة التي خرج بها دون زيادة �أو نق�صان،
b
فالتغيري فيه يخرجه عن هدف امل�ؤلف و�أ�سلوبه اخلا�ص .و�أي�ض ًا :ف�إن كتب ال�سلف حمفوظة
احلقوق مبعنى عدم جواز الزيادة عليها �أو النق�صان منها مع ن�سبتها للم�ؤلف الأ�صلي.
e
وغني عن القول �أن هذه احلقوق ت�شمل جميع �أنواع العلوم ،وبجميع اللغات ،بغ�ض النظر عن ٌّ
ik
اعتقاد الكاتب �أو امل�ؤلف .فال يخطر ببال �أحد �أن علماء غري امل�سلمني من الأطباء والكيميائيني
والفيزيائيني والتقنيني وغريهم يجوز ال�سرقة من كتبهم العلمية! كال �إن هذا غري جائز؛ لأن
�أموال الكفار حمرتمة كنفو�سهم ،ما مل يكونوا حماربني ،لذا حافظ النبي على نفو�س اليهود
a
الذين ي�سكنون املدينة املنورة و�أموالهم حني كتب العهد معهم .فكذلك احلقوق املعنوية م�صونة
لهم ك�أموالهم .ثم �إن هذا خمالفٌ للأمانة ،وامل�ؤمن ال يخون �أحد ًا م�ؤمن ًا كان �أو كافر ًا.
n
d
اخل ُلق الثاين :ال َعدل:
تعريف ال َعدل :يف اللغة :مادة َع َدل ت�أتي على معنيني مت�ضا ِّدين �أحدهما اال�ستواء ،والآخر
l.
االعوجاج ،والعدل يرجع �إىل املعنى الأول( ،)1وهو خالف اجلور وهو ما قام يف النف�س �أنه
م�ستقيم( .)2وقيل :لفظ يقت�ضي معنى امل�ساواة( .)3ومرادفاته :العدالة والعدولة وا َمل َ
عدلة.
c
ويف ال�شرع هو� :إعطاء كل ذي حق حقه من غري �إفراط �أو تفريط( .)4وقيل :بذل احلقوق
o
الواجبة وت�سوية امل�ستحقني يف حقوقهم ،وقيل :ف�صل احلكومة على ما يف الكتاب وال�سنة ال
بالر�أي املج َّرد( .)5والأول �أوىل ل�شموله.
m
( )1معجم مقايي�س اللغة (.)246/4
( )2مو�سوعة ن�ضرة النعيم (.)2790/7
( )3املفردات (.)325
( )4انظر :التعريفات للجرجاين (.)191
( )5مو�سوعة ن�ضرة النعيم (.)2792/7
67 الأخالق الوظيفية
مكانته و�أهميته :العدل من �أوجب الواجبات يف الت�شريع الإ�سالمي ،وهو ف�ضيل ٌة متفق
عليها بني جميع ال�شرائع� ،إال �أنها �أظهر يف ال�شريعة الإ�سالمية ،قال �سبحانه :ﱫﯥ ﯦ ﯧ
ﯨﱪ [الأعراف :الآية ،]29وقال تعاىل :ﱫﭨ ﭩ ﭪ ﭫ ﭬ ﭭ ﭮﱪ [الأنعام:
]152وقال عز وجل :ﱫﭻ ﭼ ﭽ ﭾ ﭿﱪ [النحل ]90 :وقال �سبحانه :ﱫﭫ ﭬ ﭭ
o
ﭮﱪ [املائدة.]42 :
b
الظلم على نف�سي وجعلته
وقال اهلل تعاىل يف احلديث القد�سي« :يا عبادي؛ �إين حرمت َ
بينكم حمرم ًا ،فال تَظاملوا» �أي :ال يظلم بع�ضكم بع�ض ًا(.)1
e
ومن �أ�سمائه �سبحانه (العدل ،واملق�سط) واهلل تعاىل كما �أنه عادل فهو قد �أوجب العدل
ik
على عباده ،و�أعلى منزلة العادلني ،فقال �سبحانه :ﱫﭫ ﭬ ﭭ ﭮﱪ [املائدة]42 :
وقال �( :إن املق�سطني يوم القيامة عند اهلل على منابر من نور عن ميني الرحمن وكلتا
يديه ميني الذين يعدلون يف حكمهم و�أهليهم وما ولوا)(.)2
a
وكما نَّبي منزلة العادلني ،فهو قد التزم العدل يف نف�سه و�أهله والنا�س �أجمعني� ،أما
n
مع نف�سه؛ فقد كان يعطي لنف�سه حقها من العبادة ،ومن الراحة ،ومن الطعام وال�شراب
واحلاجة ،فعن �أم امل�ؤمنني عائ�شة ر�ضي اهلل عنها قالت :كان ر�سول اهلل ي�صوم حتى
d
نقول ال يفطر ،ويفطر حتى نقول ال ي�صوم(.)3
l.
و�أما مع �أهله؛ فعن �أم امل�ؤمنني عائ�شة ر�ضي اهلل عنها قالت« :كان ر�سول اهلل
يق�سم فيعدل ،ويقول :اللهم هذا ق�سمي فيما �أملك فال تلمني فيما متلك وال �أملك -يعني
القلب.)4(»-
c
و�أما يف حكمه؛ فقد روى البخاري� :أن امر�أة �سرقت يف عهد ر�سول اهلل يف غزوة
o
الفتح ،ففزع قومها �إىل �أ�سامة بن زيد ر�ضي اهلل عنهما ي�ست�شفعونه لقربه من النبي ،
m
حد من حدود اهلل؟)
فلما كلمه �أ�سامة فيها تل ّون وجه ر�سول اهلل ،وقال�( :أتكلمني يف ٍّ
( )1رواه م�سلم (امل�ساقاة/حترمي الظلم )2577 -عن �أبي ذر الغفاري .
( )2رواه م�سلم (الإمارة/ف�ضيلة الإمام العادل )1827 -عن عبداهلل بن عمرو ر�ضي اهلل عنهما.
( )3رواه البخاري (ال�صوم�/صوم �شعبان .)1868 -
( )4رواه �أبوداود ( )242/2واحلاكم ( )204/2و�صححه.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 68
فقال �أ�سامة :ا�ستغفر يل يا ر�سول اهلل .فلما كان الع�شاء ،قام ر�سول اهلل خطيب ًا ف�أثنى
على اهلل ،ثم قال (�أما بعد ،ف�إمنا هلك النا�س �أنهم كانوا �إذا �سرق فيهم ال�شريف تركوه،
و�إذا �سرق فيهم ال�ضعيف �أقاموا عليه احلد ،والذي نف�س حممد بيده لو �أن فاطمة بنت
o
حممد �سرقت لقطعت يدها).
الظلم :ويكفي يف بيان �أهمية العدل �أن نت�أ ّمل كيف �أن الإ�سالم بالغ يف حترمي عك�س
b
و�شن عليه حملة كبرية ،و�ساوى بني الظلم والكفر ،يف قوله �سبحانه: العدل وهو الظلمّ ،
e
ﱫﮟﮠﮡﱪ [البقرة ]254 :و�أنزل اهلل يف القر�آن الكرمي نحو ًا من � 290آية تتحدث
عن الظلم( ،)1وجعل العذاب ال�شديد ملن ظلم �شيئ ًا ي�سري ًا ،قال (من ظلم قيد �شرب من
ik
الأر�ض ط ِّوقه من �سبع �أر�ضني يوم القيامة)( ،)2فما بالك بالكثري؟!
( :الظلم ظلمات يوم والظلم درجات �أو دركات ،بع�ضها �أظلم من بع�ض ،قال
a
القيامة)( ،)3و�أظلم الظلم ال�شرك ،ثم من افرتى على اهلل الكذب :ﱫﮌ ﮍ ﮎ ﮏ ﮐ ﮑ
ﮒ ﮓ ﮔ ﮕﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚﱪ [الأنعام ،]21 :وهو م�ؤذ ٌن بخراب البالد متى وجِ د فيها،
n
قال �سبحانه :ﱫﯢ ﯣ ﯤ ﯥ ﯦ ﯧ ﯨ ﯩﱪ [الكهف ]59 :وقال:
d
ﱫﯼ ﯽ ﯾ ﯿ ﰀ ﰁ ﰂﱪ [الق�ص�ص ،]59 :وهو اجلرمية الأوىل التي
تعجل عقوبتها يف الدنيا مع قطيعة الرحم -مع ما ينتظر �صاحبها يف الآخرة ،-لأنها من َّ
l.
يعجل اهلل ل�صاحبه العقوبة قبحها ال ي�سوغ ت�أخري جزائها ،قال ( :ما من ٍ
ذنب �أجدر �أن ِّ
يف الدنيا ،مع ما ي َّدخره له يف الآخرة ،من البغي وقطيعة الرحم)(.)4
c
و�إذا كان الظلم من �شيم النفو�س كما قيل.)5(:
o
( )1املعجم املفهر�س لألفاظ القر�آن الكرمي :مادة (ظلم).
ً
( )2متفق عليه عن �سعيد بن زيد بن عمرو بن نفيل ( .البخاري :املظامل�/إثم من ظلم �شيئا من الأر�ض
m
،2321 -وم�سلم :امل�ساقاة/حترمي الظلم وغ�صب الأر�ض ونحوها .)1610 -
( )3متفق عليه عن ابن عمر ر�ضي اهلل عنهما( .البخاري :املظامل/الظلم ظلمات يوم القيامة ،2315 -
وم�سلم :امل�ساقاة/حترمي الظلم .)2579 -
( )4رواه �أبوداود ( )276/4وابن ماجة ( )1408/2والرتمذي ( )644/4و�صححه عن �أبي بكرة .
( )5املتنبي (ديوانه.)571 :
69 الأخالق الوظيفية
ـظلم من �ش ـ َيم الن ـفـو�س ف ـ�إن ت ــجد
وال ُ
ذا عـ ـ َّف ٍة ف ـ ـلـ ـ ـع ـ ـ ـل ـ ـ ـ ـ ـ ٍة ال ي ـ ـ ـظ ـ ـ ـل ـ ـ ُـم
حتى �أ�صحاب النبي قالوا لر�سول اهلل «و�أ ُّينا مل يظلم نف�سه» حني تال عليهم قوله
o
�سبحانه :ﱫﭑ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛﱪ [الأنعام ]82 :فقال:
(الظلم هو ال�شرك)(� ،)1إال �أن امل�ؤمن عندما يقع يف ظلم النف�س؛ لأن املعا�صي كلها ظلم
b
للنف�س ي�س�أل اهلل تعاىل �أن يتجاوز عنه ،كما كان النبي يدعو( :اللهم �أنت امللك ال �إله
e
�إال �أنت� ،أنت ربي و�أنا عبدك ،ظلمت نف�سي واعرتفت بذنبي ،فاغفر يل ذنوبي جميع ًا� ،إنه ال
يغفر الذنوب �إال �أنت)(.)2
ik
وامل�ؤمن ال�صادق ال يتعمد ظلم الآخرين؛ لأنه يعلم �أنه �إن جنا من العقاب يف الدنيا ،ف�إنه
يالحقه بعد موته ،قال �سبحانه :ﱫﯶ ﯷ ﯸ ﯹ ﯺ ﯻ ﯼﯽ ﯾ ﯿ
a
ﰀ ﰁ ﰂ ﰃﱪ [�إبراهيم]42 :
n
ومن وقع يف ظلم غريه فليتحلله يف الدنيا قبل �أن ال ي�ستطيع ،قال ( :من كانت له
مظلمة لأحد من عر�ضه �أو �شيء؛ فليتحلله منه اليوم قبل �أن ال يكون دينار وال درهم� ،إن كان
d
له عمل �صالح أُ� ِخذ منه بقدر مظلمته ،و�إن مل تكن له ح�سنات أُ� ِخذَ من �سيئات �صاحبه ُ
فح ِمل
عليه)(.)3
l.
�أمثلة على العدل :وقد �ضرب لنا ال�سلف ال�صالح �أمثل ًة نا�صع ًة يف هذا اخل ُلق نذكر منها
c
على �سبيل املثال :ورد يف ترجمة القا�ضي �أبي يو�سف يعقوب بن �إبراهيم قال :وليت هذا
أحد �إال يوم ًا واحد ًا؛ جاءين رجل فذكراحلكم و�أرجو اهلل �أن ال ي�س�ألني عن جو ٍر وال ميل �إىل � ٍ
o
�أن له ب�ستان ًا و�أنه يف يد �أمري امل�ؤمنني ،فدخلت �إىل �أمري امل�ؤمنني ف�أعلمته ،فقال :الب�ستان يل
ا�شرتاه يل املهدي .فقلت� :إن ر�أى �أمري امل�ؤمنني �أن يح�ضر لأ�سمع دعواه ،ف�أح�ضره ،فادعى
m
( )1متفق عليه عن ابن م�سعود ( .البخاري :الإميان/ظلم دون ظلم ،32 -وم�سلم :الإميان�/صدق الإميان
و�إخال�صه .)124 -
( )2رواه م�سلم (�صالة امل�سافرين/الدعاء يف �صالة الليل وقيامه )771 -عن علي بن �أبي طالب .
( )3رواه البخاري (املظامل/من كانت له مظلمة عند الرجل فحللها له )2317 -عن �أبي هريرة .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 70
�سمعت ما
َ بالب�ستان ،فقلت :ما تقول يا �أمري امل�ؤمنني؟ فقال :هو ب�ستاين .فقلت للرجل :قد
فحكمت بالب�ستان
ُ �أجاب .فقال الرجل :يحلف .فقلت� :أحتلف يا �أمري امل�ؤمنني؟ فقال :ال.
للمدعي .قال :فكنت يف �أثناء اخل�صومة �أو ّد �أن ينف�صل ،ومل ميكني �أن �أجل�س الرجل مع
o
اخلليفة.
ومن عدل عمر بن عبدالعزيز رحمه اهلل �أنه عندما توىل اخلالفة �أمر من ينادي� :أال
b
ذمي من �أهل حم�ص ،فقال :يا �أمري امل�ؤمنني من كانت له مظلمة فلريفعها ،فقام �إليه رجل ِّ
e
�أ�س�ألك كتاب اهلل عز وجل .قال :وما ذاك؟ قال :العبا�س بن عبدامللك اغت�صبني �أر�ضي
والعبا�س جال�س ،فقال له :يا عبا�س ما تقول؟ قال� :أقطعنيها �أمري امل�ؤمنني الوليد بن
ik
عبدامللك ،وكتب يل بها �سج ًال .فقال عمر :ما تقول يا ِّ
ذم ّي؟ قال :يا �أمري امل�ؤمنني �أ�س�ألك
كتاب اهلل عز وجل .فقال عمر :كتاب اهلل �أحق �أن يتبع من كتاب الوليد بن عبدامللك ،فاردد
عليه يا عبا�س �ضيعته ،فر ّد عليه(.)1
a
جماالت العدل :ولي�س العدل خمت�ص ًا بالق�ضاء ،بل العدل يف كل �صاحب والية ،كما ورد
n
يف احلديث (ما من والٍ يلي �أمر ع�شرة من امل�سلمني� ،إال جاء يوم القيامة ويداه مغلولتان �إىل
d
عنقه حتى يف َّكه عدله �أو يوبقه جوره)(.)2
راع ،وكلكم م�س�ؤول عن رعيته)(.)3
وقال ( :كلكم ٍ
l.
ففي تربية الأوالد عدل ،وبني الزوجات عدل ،ويف ال�شهادة عدل ،ويف امليزان عدل.
c
العدل يف الوظيفة :وللعدل يف الوظيفة جماالت تطبيقية؛ منها� :إ�سناد الأعمال الإدارية
o
للأكفاء الأمناء ،ليطبقوا العدل يف �إداراتهم ،و�إال كان من و ّالهم �شريك ًا لهم يف الظلم.
يو�ضح للموظف هذه
ومنها :تو�ضيح حقوق وواجبات كل موظف؛ لأن بع�ض امل�س�ؤولني ال ِّ
m
الواجبات ثم ي�ؤاخذه على عدم تطبيقها ،وهذا لي�س من العدل.
( )1ابن اجلوزي�/سرية ومناقب عمر بن عبدالعزيز بتحقيق نعيم زرزور (.)126
( )2رواه �أحمد ( )284/5عن �سعد بن عبادة ورجاله رجال ال�صحيح( .جممع الزوائد.)205/5 :
( )3رواه اجلماعة عن ابن عمر ( .جامع الأ�صول البن الأثري.)50/4 :
71 الأخالق الوظيفية
ومنها :امل�ساواة بني املوظفني املت�ساوين يف الدرجة واخلربة يف املعاملة ،واحلقوق ،دون
متييز بينهم غ َري مربر ،ف�إن العدل يقت�ضي امل�ساواة بني املتماثلني(.)1
ومنها :تقدمي من �سبق يف م�سابقة وظيفية� ،أو يف عر�ض م�شروع� ،أو يف تقدمي طلب مقابلة
o
م�س�ؤول� ،أو طلب �إجناز معامل ٍة ما ،فالعدل يف ذلك كله �أن يق َّدم الأ�سبق؛ لأنه منهج القر�آن وال�سنة،
فالقر�آن الكرمي ق َّدم ال�سابقني على �أ�صحاب اليمني ،والنبي كان يحثّ ال�صحابة على امل�سابقة
b
على اخلري ،فمن �سبق ُو ِعد بالثواب ،كاحلديث امل�شهور (�سبقك عكا�شة) .وقد جرى مث ًال.
e
م�صلحي.
ّ نظامي ،ال على �أ�سا�س
ّ ومنها :تقومي املـوظـفـني ب�شـكل مـو�ضـوع ّـي
وعك�س ذلك ظلم ،كمحاباة بع�ض املوظفني� ،أو املراجعني لعالقة �شخ�صية �أو م�صلحة
ik
خا�صة ،و�سي�أتي تف�صيله يف ال�صفات املذمومة.
وقد يقول �أحد املوظفني �أو امل�س�ؤولني :ال �أ�ستطيع تطبيق مبد�أ العدل بحذافريه؛ لأنه ي�سبب
a
يل نوع ًا من الإحراج� ،أو لوم ًا من امل�س�ؤول.
n
واجلواب� :إن املوظف �أو امل�س�ؤول الذي ال ي�ستطيع تطبيق العدل لي�س بكفء �أن يتوىل هذا
املن�صب ،فاملن�صب يحتاج �إىل �شجاعة وقوة �شخ�صية والقوة �إحدى �أهم �صفتني يف الوظيفة
d
يحتج ب�أنه ال ي�ستطيع تطبيق العدل؟ و�أم ٌر
فكيف توىل هذا املوظف املن�صب وهو �ضعيف ،ثم ّ
l.
ري من الإحراج يوم القيامة �أمام�آخر :وهو �أن الوقوع يف الإحراج يف الدنيا ،وتلقِّي اللوم ،خ ٌ
اهلل رب العاملني ،حني يطالب املظلوم بحقِّه ،فال ميكن �أدا�ؤه له.
c
و�أم ٌر �آخر :وهو �أن هذا املظلوم قد يدعو على املوظف الظامل له بعدم التوفيق� ،أو باالنتقام
منه ،ودعوة املظلوم م�ستجابة ،وبط�ش ربك �شديد ،وقد قال ( :ثالثة ال ترد دعوتهم؛
o
ال�صائم حتى يفطر ،والإمام العادل ،ودعوة املظلوم يرفعها اهلل فوق الغمام ويفتح لها �أبواب
ال�سماء ويقول الرب :وعزتي لأن�صرنك ولو بعد حني)()2
m
( )1لي�س العدل هو امل�ساواة مطلق ًا بني جميع النا�س� ،أو بني جميع املوظفني يف الإدارة ،فلي�س هذا من العدل
�أبد ًا ،فكيف ن�ساوي بني ال�سليم واملعاق؟ وكيف ن�ساوي بني املج ّد وغريه؟ وكيف ن�ساوي بني مدير الإدارة
واملوظف اجلديد؟ وكيف ن�ساوي بني الرجل واملر�أة؟ فالعدل �إذ ًا هـو امل�ساواة بني املتماثلني.
وح�سنه عن �أبي هريرة . ( )2رواه الرتمذي (َّ )578/5
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 72
وقال ال�شاعر(:)1
ف ــالـ ـظ ــلم آ�خ ــره يـ ـ�أت ـيـ ــكب ــالـ ـنــدم ـمن �إذا م ــا كـ ـن ــت مـ ـقــتدر ًا
ال ت ـظـ ـلـ َّ
يــدع ــو ع ـل ــيك وعــني اهلل لـ ــم تـ ـنـ ِـم نــامـ ــت ع ـ ـي ــونك واملـ ـظ ــلوم مـنـتـب ٌه
o
وللظلم يف الوظيفة �صور عديدة؛ منها:
b
• عدم �إعطاء املكاف�أة امل�ستحقة للموظف.
e
• �إعطاء من ال ي�ستحق درجات وميزات �أعلى من غريه.
• منع امليزات الوظيفية والـفر�ص املـادية واملـعنوية للموظف� ،أو �إخفائها.
ik
• ت�شغيل املوظف يف غري ما اتفق عليه.
a
فيو�ضح كيفية التقومي ،وتكون
ويجب على من ي�ضع �أنظمة العمل �أن يراعي هذا املبد�أِّ ،
�أنظمة العمل وا�ضحة ،لئال يقع االجتهاد غري املدرو�س من قبل امل�س�ؤولني ،فيقع الظلم.
n
يخت�ص مبا يتعلق بالوظائف وقد �أن�ش�أت اململكة العربية ال�سعودية ديوان ًا للمظامل()2
ّ
d
العامة من �شكاوى ،وق�ضايا ،وو�ضعت يف كل مكتب للعمل حمكمة عمالية( )3حتكم يف املظامل
بني �أ�صحاب الأعمال وع َّمالهم ،وو�ضعت نظام ًا تف�صيلي ًا للعمل ،لئال يقع الظلم.
l.
اخل ُلق الثالث :الرقابة الذاتية:
c
تعريفها :الرقابة الذاتية هي �إح�سا�س املوظف والعامل ب�أنه مك َّلف ب�أداء العمل وم� ٌ
ؤمتن
o
عليه ،من غري حاجة �إىل م�س�ؤول يذ ِّكره مب�س�ؤوليته.
�أهميتها :ولعل الرقابة الذاتية �أهم عامل لنجاح العمل؛ لأنها تغني عن كثري من النظم
m
والتوجيهات واملحا�سبة والتدقيق وغري ذلك.
(� )1صفي الدين احللي املعروف بابن �سرايا (ت 740هـ) (بهجة املجال�س البن عبدالرب) ).(367/1
( )2يطلق عليه الآن املحاكم الإدارية.
( )3يطلق عليها هيئة ت�سوية اخلالفات العمالية.
73 الأخالق الوظيفية
ولو �أن كل موظف يف مكتبه ،وتاجر يف جتارته ،وعامل يف مهنته ،و�صانع يف م�صنعه،
راقب اهلل تعاىل فيما هو م�ؤمتن عليه ،لزاد الإنتاج ،وتال�شت امل�شكالت الوظيفية ،وتوفر
للدولة وامل�صلحة �أموا ٌل طائلة كانت تذهب هدر ًا.
o
والرقابة الذاتية منطلق ٌة من احلديث ال�شريف (كلكم ٍ
راع وكلكم م�س�ؤول عن رعيته)
والعموم يف لفـظ الكل ي�شـمـل من يرعى عم ًال �أو غريه.
b
بائع يبيع الطعام وقد جعل الرطب منه يف الأ�سفل والياب�س يف وعندما م َّر النبي على ٍ
e
الأعلى فقال له�( :أفال جعلته فوق الطعام ،من غ�ش فلي�س منا)( )1كان يع ِّلم هذا البائع �أن
يعتمد على نف�سه يف الرقابة الذاتية ،وال ينتظر �أحد ًا يحت�سب عليه.
ik
و�سائلها :وقد حتدث الكثريون من الك ّتاب يف علم الإدارة عن �أهمية الرقابة الذاتية عند
املوظف ،ولكن املهم هو و�سيلة احل�صول على هذه الرقابة ،و�أرى �أن الو�سائل الآتية ت�ساعد يف
a
تنمية الرقابة الذاتية عند املوظفني:
n
حما�سب على عمله ،ال من قبل النا�س ،و�إمنا
ٌ • خ�شية اهلل تعاىل :حيث ي�شعر املوظف �أنه
من قبل رب النا�س ،ولي�س يف الدنيا ،بل يف الآخرة ،قال �سبحانه :ﱫﯲ ﯳ ﯴ * ﯶ
d
ﯷ ﯸ ﯹﱪ [الغا�شية ]26 - 25 :وقال عز وجل :ﱫﭖ ﭗ ﭘ * ﭚ
l.
ﭛ ﭜﱪ [احلجر ]93 - 92 :وقال ( :ال تزول قدما ٍ
عبد يوم القيامة حتى ي�س�أل
عن عمره فيم �أفناه ،وعن �شبابه فيم �أباله ،وعن ماله من �أين اكت�سبه وفيم �أنفقه،
c
وعن علمه ماذا عمل به)( ،)2والوظيفة تدخل يف هذا احلديث يف املال املكت�سب ،ويف
العلم امل�ؤمتن عليه.
o
لذا ف�إن املوظف امل�ؤمن هو �أقدر النا�س على القيام بالعمل؛ لأنه �أكرثهم مراقبة هلل ،فال
m
يق�صر يف عمله ،ويجتهد يف �أن ال ي�شوب الوظيفة �أي �شائبة ،بل �إنه يتعدى ذلك فال يقت�صر ِّ
أح�س
على نظافة �أدائه و�إتقانه ،بل يجتهد يف نظافة �أداء امل�ؤ�س�سة كلها التي يعمل فيها .ف�إذا � ّ
( )1تقدم تخريجه.
وتقدم قريب ًا. ( )2رواه الرتمذي و�صححه عن �أبي برزة الأ�سلمي
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 74
ب�شيء من احلرام يف عمل امل�ؤ�س�سة بادر �إىل التنبيه عليه ،حر�ص ًا على تطهري مال امل�ؤ�س�سة
ٍ
من ال�شبهة واحلرام ،من باب قوله ( :الدين الن�صيحة)(.)1
�إنها لي�ست رقابة ذاتية فح�سب ،بل هي رقابة مركَّبة ي�ست�شعرها املوظف امل�ؤمن الذي
o
يخ�شى اهلل �سبحانه.
< ال�شعور بامل�س�ؤولية :حيث ي�شعر املوظف �أنه مك َّلفٌ بالعمل املناط به ،ويجب عليه
b
االلتزام بالعقد املتفق عليه ،هذا من جهة امل�س�ؤولية الوظيفية ،ومن جهة �أخرى
e
ف���إن املوظف عليه م�س�ؤولية اجتماعية جتاه املجتمع ،فالطبيب والقا�ضي واملع ِّلم
والع�سكري يقومون بخدم ٍة اجتماعية ال ميكن �أن يقوم بها غريهم ،فتنامي الإح�سا�س
ik
بهذه امل�س�ؤولية عندهم يح ُّثهم على جودة الأداء الوظيفي بغ�ض النظر عن الرقابة
الإدارية ،وامل�س�ؤولية الوظيفية.
�إن النفو�س العالية ال تعي�ش لنف�سها ،بل تعي�ش للآخرين ،لذا ف�إنها تتعب لإ�سعاد النا�س:
a
و�إذا ك ــانـ ــت ال ـ ـنـ ـ ـ ـفـ ــو�س كـ ـ ـ ـ ـبـ ــار ًا
n
ـ�سام
ت ـ ـعـ ـب ــت فـ ــي مـ ـ ـ ــرادهـ ـ ــا الأج ـ ُ
d
وحب الذات ،فهل نت�ص َّور موظف ًاوما تتخلف ال ُّد َول وتنهار الأمم �إال حني تنت�شر الأنانيةُّ ،
ي�ست�شعر امل�س�ؤولية ويحب العمل للآخرين ،وهو ال يقوم ب�أداء عمله املك َّلف به؟)
l.
�إذا وقع ذلك فهناك احتماالن:
الأول� :إن مفردات عمله غري وا�ضحة عنده ،مما ي�سبب له اخللط بني الأولويات.
c
الثاين� :أنه يتظاهر بعمله للآخرين من �أجل حتقيق امل�صلحة ال�شخ�صية ،وهذا خلله لي�س
o
يف عدم ا�ست�شعاره للم�س�ؤولية ،بل يف غر�ضه �أ�ص ًال.
m
< االهتمام بامل�صلحة العامة :حيث للوظيفة ٌ
هدف حتققه للدولة �أو للقطاع اخلا�ص،
وكالهما يحقق التنمية للبلد وال�سكان ،فاملوظف الذي يعمل يف �شركة لإنتاج احلليب
وم�شتقاته مث ًال ،ي�سهم يف توفري احلليب للأطفال والكبار يف البلد وحت�سني �صحتهم
الداري .
ّ ( )1رواه م�سلم (/بيان �أن الدين الن�صيحة )55 -عن متيم
75 الأخالق الوظيفية
ورفاهية معي�شتهم ،وي�ساهم يف حتقيق كفاية البلد واال�ستغناء عن ا�سترياد احلليب
واالعتماد على االقت�صاد الأجنبي ،وي�سهم يف تنمية اقت�صاد البلد وت�سريع تطورها...
وغري ذلك من امل�صالح.
o
ف�إذا راعى املوظف �أنه يخدم �شريح ًة كبرية من النا�س من خالل وظيفته ،ال ينفع
نف�سه فقط وال �صاحب امل�ؤ�س�سة التي يعمل فيها فح�سب ،فعند ذاك يجتهد يف حت�سني
b
�أدائه والإخال�ص يف عمله ،بعك�س من ي�ستغل الوظيفة مل�صلحته ال�شخ�صية �ضارب ًا مب�صالح
الآخرين عر�ض احلائط(.)1
e
< ح ّ��ب نفع الآخ��ري��ن :حيث �إن الوظيفة من املجاالت الوا�سعة يف تقدمي اخلدمات
ik
للنا�س ،حني ي�سعى املوظف للتعجيل ب�إنهاء معاملة أ�ح��د املراجعني ،ورمب��ا كانت
معطلة ملدة طويل ٍة قبل ذلك ،فيكون الفرج على يد هذا املوظف� ،أو ي�شفع املعاملة َّ
يعف امر�أ ًة عن الرتدد بني مكاتب ال ِّرجال لق�ضاء
له عند امل�س�ؤول للتخفيف عنه� ،أو ّ
a
�ساع يق�ضي حاجتها فيقوم بخدمتها ...وغري ذلك حاجتها حني ال يكون لها و ّ
يل �أو ٍ
من ال�ص َور الكثرية.
n
�أال ما �أجمل اللحظة التي يخدم فيها املوظف �أحد النا�س ،فين�صرف وهو يرفع يديه �إىل
d
اهلل تعاىل يدعو لهذا املوظف الذي خدمه ،ب�أن يوفقه اهلل ،ويحفظ له �أبناءه.
فمتى ا�ست�شعر املوظف هذا املعنى تلذَّ ذ �إن �صح التعبري ب�أداء العمل؛ لأنه يحب اخلري
l.
للآخرين راجي ًا بذلك الأجر من اهلل تعاىل ،قال ( :خري النا�س �أنفعهم للنا�س)(.)2
c
وقال �( :إن هلل تعاىل عباد ًا اخت�صهم بحوائج النا�س ،يفزع النا�س �إليهم يف حوائجهم،
�أولئك الآمنون من عذاب اهلل)( ،)3وقال ( :ال�ساعي على الأرملة وامل�سكني كاملجاهد يف
o
(� )1سي�أتي ذكر ا�ستغالل الوظيفة للم�صلحة ال�شخ�صية يف ال�صفات املذمومة ،لكن ذكرت االهتمام بامل�صلحة
m
العامة كو�سيلة من و�سائل الرقابة الذاتية.
( )2رواه الطرباين عن جابر (الأو�سط ،)58/6 :وهـو عند الطرباين (الأو�سط )139/6 :عن ابن عمر
بلفظ «�أحب النا�س �إىل اهلل �أنفعهم للنا�س» (جممع الزوائد )191/8 :وهـو عند �أبي يعلى ( )65/6عن �أن�س
مبعناه ،وبهذه الطرق يتح�سن.
( )3رواه الطرباين ( )358/12عن ابن عمر ر�ضي اهلل عنهما( .جممع الزوائد )192/8 :وفيه �ضعف (في�ض
القدير )477/2 :يتح�سن مبا قبله.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 76
�سبيل اهلل)( ،)1وقال ( :من نفَّ�س عن م�ؤمن كرب ًة من كرب الدنيا نفَّ�س اهلل عنه كرب ًة من
كرب يوم القيامة)(.)2
يحب خدمة النا�س وال يفتح لهم �أبوابه مع قدرته على ذلك فهو �أما املوظف الذي ال ّ
o
مقيت عند اهلل وعند النا�س ،قال ( :من ويل من �أمر امل�سلمني �شيئ ًا فاحتجب دون خ َّلتهم
ٌ
()3
وحاجتهم وفقرهم وفاقتهم ،احتجب اهلل عز وجل دون خ َّلته وفاقته وحاجته وفقره) .
b
e
اخل ُلق الرابع :الق َّوة:
�أهميتها :الق ّوة هي امل�ؤهل الأول لتويل املنا�صب والوظائف ،قال اهلل �سبحانه :ﱫﮮ
ik
ﮯ ﮰ ﮱ ﯓ ﯔﱪ [الق�ص�ص ،]26 :وقد �أ�شاد النبي بامل�ؤمن القوي ،فقال:
أحب �إىل اهلل من امل�ؤمن ال�ضعيف)( ،)4والعموم يف احلديث يدلّ على
ري و� ّ
القوي خ ٌ
(امل�ؤمن ّ
a
القوي �إميان ًا خ ٌ
ري من القوي ج�سد ًا ،وامل�ؤمن ّ
القوي عق ًال ،وامل�ؤمن ّ جميع �أنواع القوة ،فامل�ؤمن ّ
غريهم من امل�ؤمنني ال�ضعفاء يف هذه الأنواع.
n
والقوة للم�ؤمن مطلوبة يف الوظيفة وغريها� ،أمر اهلل بها الأنبياء عليهم ال�سالم:
d
ﱫﭠ ﭡ ﭢ ﭣ ﭤ ﭥ ﭦ ﭧ ﭨ ﭩ ﭪ ﭫ ﭬﱪ [الأعراف]145 :
ﱫﭑ ﭒ ﭓ ﭔﱪ [مرمي ]12 :و�أمر اهلل بها امل�ؤمنني :ﱫﭰ ﭱ ﭲ ﭳﱪ
l.
[البقرة ]63 :ﱫﯘ ﯙ ﯚ ﯛ ﯜ ﯝﱪ [الأنفال ]60 :وال�ضعف �صفة نق�ص يتحا�شاها
امل�سلم.
c
جماالتها :والقوة يف الوظيفة تختلف من جمال لآخر ،وهي يف كل جمال بح�سبها ،كما
o
ذكر �شيخ الإ�سالم ابن تيمية رحمه اهلل ،فقال« :القوة يف كل والي ٍة بح�سبها ،فالقوة يف �إمارة
( )1متفق عليه عن �أبي هريرة ( .البخاري :النفقات/ف�ضل النفقة على الأهل ،5038 -وم�سلم :الزهد
m
والرقائق/الإح�سان �إىل الأرملة وامل�سكني واليتيم .)2982 -
( )2رواه م�سلم (الذكر والدعاء/ف�ضل االجتماع على تالوة القر�آن )2699 -عن �أبي هريرة ،وورد بلفظ
«من ف َّرج».
( )3رواه �أبو داود ( )135/3عن �أبي مرمي الأزدي ٍ
ب�سند �صحيح.
( )4رواه م�سلم (القدر/الأمر بالقوة وترك العجز )2664 -عن �أبي هريرة .
77 الأخالق الوظيفية
احلرب ترجع �إىل �شجاعة القلب واخلربة باحلروب واملخادعة فيها ،والقوة يف احلكم بني
النا�س ترجع �إىل العلم بالعدل والقدرة على تنفيذ الأحكام»(.)1
والقوة بالن�سبة للموظف نوعان :ج�سدية ،ومعنوية؛ فاجل�سدية :هي قدرته على القيام
o
بالعمل ب�أن ال يكون فيه عاهة �أو مر�ض مينعه من القيام بالعمل،
واملعنوية :تعني القوة العلمية ،التي ت�شمل التمكن يف التخ�ص�ص ،وا�ستغالل القدرات والإمكانات،
b
ومتابعة التطوير والتجديد ،وهذا النوع من القوة مقدم على القوة املادية كما قيل(:)2
e
الـ ــر�أي ق ـ ـ ـب ـ ـ ــل �ش ـ ــجاعة ال�شجــعان
هـ ـ ــو �أو ٌل وه ـ ــي ال ـ ـم ـح ـ ّل ال ـ ـ ـ ـثـ ــاين
ik
وقال الإمام �أحمد رحمه اهلل« :ال ينبغي للرجل �أن ين�صب نف�سه للفتيا حتى يكون فيه
خم�س خ�صال؛ �أولها� :أن تكون له نية ،ف�إن مل يكن له نية مل يكن عليه نور وال على كالمه نور،
a
والثانية� :أن يكون له علم وحلم ووقار و�سكنية .الثالثة� :أن يكون قوي ًا على ما هو فيه وعلى
معرفته .الرابعة :الكفاية و�إال م�ضغه النا�س .اخلام�سة :معرفة النا�س»(.)3
n
فالقائم مبن�صب املفتي �أو القا�ضي �أو غريهما ال ب ّد له من �إتقان التخ�ص�ص قبل
d
تويل املن�صب.
واملتويل لوظيف ٍة جتارية �أو غريها الب ّد له من الإملام بالأحكام ال�شرعية لها قبل تو ِّليها،
l.
لذا كان عمر يقول« :ال ي ِب ْع يف �سوقنا �إال من يفقه ،و�إال �أكل الربا �شاء �أم �أبى»(.)4
ومن القوة بذل اجلهد يف �أداء العمل على �أح�سن وجه ،ولي�س االكتفاء باحلد الأدنى ،كما
c
قال �( :إن اهلل يحب �إذا عمل �أحدكم عم ًال �أن يتقنه)( ،)5ويف رواية (�إن اهلل تعاىل ّ
يحب
من العامل �إذا عمل �أن يح�سن)(.)6
o
m
( )1ابن تيمية/ال�سيا�سة ال�شرعية (.)19
( )2املتنبي (ديوانه.)414 :
( )3ابن القيم�/إعالم املوقعني عن رب العاملني (.)199/4
( )4رواه الرتمذي (ال�صالة/ف�ضل ال�صالة على النبي [)( ،ح )449 :وح�سنه.
( )5رواه البيهقي (�شعب الإميان )334/4 :عن �أم امل�ؤمنني عائ�شة ر�ضي اهلل عنها.
( )6رواه البيهقي (�شعب الإميان )335/4 :عن كليب .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 78
�أمثلة على القوة :وقد جمع اهلل تعاىل بني الق َّوتني للقائد طالوت الذي قال فيه :ﱫﮨ
ﮩ ﮪ ﮫ ﮬ ﮭ ﮮ ﮯ ﮰﱪ [البقرة ]247 :وجمعهما لر�سوله
فهو يف العبادة �أكرث النا�س �صرب ًا ،ويف القتال �أ�ش ّدهم ب�أ�س ًا ،ويف حمل الدين �أعظمهم
o
حتم ًال ،ويف الوقت نف�سه هو �أكرث النا�س حر�ص ًا على التجديد يف �أ�ساليب الدعوة ،وحت�سني
معي�شة امل�سلمني.
b
نف�سي� ،أو قل ٍة يف اخلربة فعليه
�صحي� ،أو ّ ب�سبب ّوالذي ي�شعر من املوظفني �أن فيه �ضعف ًا ٍ
e
�أن ين�صح لإدارته وال يطلب �أكرث من حقه؛ لأنه يف الغالب ال يقوم بالعمل ب�شكل كامل ،بل على
الإدارة �أن ال توليه هذا العمل الذي ال ي�ستطيعه ،فقد قال لأبي ذ ّر (يا �أبا ذ ّر! �إين �أراك
ik
ني مال يتيم)(.)1 رن على اثنني ،وال ت َول ّ �ضعيف ًا ،و�إين � ّ
أحب لك ما �أحب لنف�سي ،ال ت�أ َّم ّ
اجتماع القوة مع الأمانة :جمع القر�آن الكرمي بني �أهم خُ لقني يحتاجهما املوظف يف
a
وجدت يف القر�آن
ُ قوله �سبحانه :ﱫﮮ ﮯ ﮰ ﮱ ﯓ ﯔﱪ [الق�ص�ص ،]26 :وقد
n
الكرمي اقرتان القوة والأمانة يف � ٍ
آيات عدة:
1-كقوله تعاىل :ﱫﮞ ﮟ ﮠ ﮡ ﮢ ﮣ * ﮥ ﮦ ﮧﱪ [التكوير.]21 - 20 :
d
ﱫﭮ ﭯ ﭰ ﭱ ﭲﱪ 2-وقوله �سبحانه عن يو�سف ÷ حكاي ًة لقوم امللك:
l.
[يو�سف]54 :
3-وقوله �سبحانه يف حق �سليمان ÷ :ﱫﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠ ﯡ ﯢ ﯣ ﯤ ﯥ
c
ﯦ ﯧﱪ [النمل ]20 :وهذه هي القوة ،ثم قال :ﱫﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ
o
ﭛ ﭜﱪ [النمل ]36 :وهذه هي الأمانة.
m
4-وقوله عز وجل يف حق ذي القرنني وهو امللك ال�صالح :ﱫﭺ ﭻ ﭼ ﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ
ﮂ ﮃ ﮄ ﮅﱪ [الكهف ]87 :وهذه هي القوة ثم قال ملا ُعرِ �ض عليه الأجر :ﱫﯸ
ﯹ ﯺ ﯻ ﯼ ﯽﱪ [الكهف ]95 :وهذه هي الأمانة.
( )1رواه م�سلم (الإمارة/كراهة الإمارة بغري �ضرورة .)1826 -
79 الأخالق الوظيفية
وهذا االقرتان يدل على وجوب اجلمع بينهما قدر الإمكان ،ولكن يف بع�ض احلاالت التي
والقوي اخلائن ،فهنا نحتاج �إىل املفا�ضلة:
ّ القوي الأمني ،ويوجد ال�ضعيف الأمني
يفتقد فيها ّ
�أيهما �أ�صلح يف الوظيفة ،ف�إن كانت الوظيفة مالية �أو فيها �أ�سرار فال�ضعيف الأمني �أ�صلح،
فالقوي اخلائن �أ�صلح.
ّ و�إن كانت ج�سدية
o
وهذه احلالة التي كان �أمري امل�ؤمنني عمر بن اخلطاب يتع َّوذ منها فيقول« :اللهم �إين
b
�أعوذ بك من ج َلد الفاجر وعجز الثقة»( .)1ذلك �أن الفاجر اجللد �إذا مت َّكن يف امل�صلحة وتبوَّ�أ
فيها املنا�صب العليا �سخَّ ر الإدارة لنف�سه ،ورمبا يخون البالد ،وي�ستطيع الأعداء و�أ�صحاب
e
امل�صالح �أن يغروه ،وكذلك ال�ضعيف الثقة ي�ستطيع �أ�صحاب امل�صالح �أن ي�ستغلُّوه من حيث ال
ik
كل منهما خطورة ،ولكن �إن كان ال بد من �أحدهما فكما ق َّدمت. ي�شعر ،ويف ٍّ
وهو ما �سئل عنه الإمام �أحمد رحمه اهلل حني قيل له« :الرجالن يكونان �أمريين يف الغزو
قوي فاجر والآخر �صالح �ضعيف ،مع �أيهما يغزى؟ فقال� :أما الفاجر القوي فق ّوته
�أحدهما ٌّ
a
للم�سلمني وفجوره على نف�سه ،و�أما ال�صالح ال�ضعيف ف�صالحه لنف�سه و�ضعفه على امل�سلمني،
القوي الفاجر»(.)2
n
فيغزى مع ّ
خالد بن الوليد على اجلي�ش ،وكان عمر ال�صديق ي�ستعمل َ ِّ وكان �أبو بكر
d
يف�ضل �أبا عبيدة بن اجلراح ،وال�س ّر يف ذلك كما قال �شيخ الإ�سالم ابن تيمية «�أن خالد ًا ِّ
لكل منهما �أنكان �شديد ًا كعمر بن اخلطاب ،و�أبا عبيدة كان ل ِّين ًا ك�أبي بكر ،وكان الأ�صلح ٍّ
l.
يويل من واله ،ليكون �أمره معتد ًال»(.)3
c
التطوير :والتطوير �شك ٌل من �أ�شكال القوة ،و�صفة من �صفات املوظف الناجح الذي ي�سعى
لتح�سني �أدائه و�أداء م�ؤ�س�سته ،والتجديد يف الأ�ساليب الوظيفية والأنظمة �سمة احليوية يف
o
امل�ؤ�س�سة� ،أما اجلمود والرتابة (الروتني) فهو م� ِّؤ�شر الف�شل؛ ذلك �أن ما ي�صلح ٍ
لوقت قد ال
ي�صلح لوقت �آخر ،وما ينا�سب �أنا�س ًا ال ينا�سب �آخرين ,وما كان مفيد ًا يف ال�سابق قد ال يكون
m
مفيد ًا الآن ،ثم �إن احلياة بطبيعتها تتجدد يومي ًا ،فك ّل ٍ
�صباح تطلع �شم�سه تكتب احلياة لب�شر
( )1ابن تيمية/امل�صدر ال�سابق (.)21
( )2ابن تيمية/امل�صدر ال�سابق (.)21
( )3ابن تيمية/امل�صدر ال�سابق (.)23
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 80
وحيوانات وكائنات ،فيحلُّون يف الدنيا وي�ضيفون عليها �شيئ ًا جديد ًا ،ويغادر �آخرون خم ِّلفني
ومنتجات
ٌ تغيري ًا ب�شكلٍ ما .واحلياة الوظيفية تتجدد �أي�ض ًا ف�شركات تن�ش�أ و�شركات تنهار،
تظهر و�أخرى تندثر ،و�أنظمة تق َّرر ومثلها تلغى .لذا ف�إن من ال يواكب التط ُّور �سيظ ّل يف �آخر
ال َّركْب ،ولي�س امل�ص ِّلي كال�سابق(.)1
o
b
اخل ُلق اخلام�س :ح�سن املعاملة:
�شرعي( ،)2يدل عليه قول اهلل �سبحانه:ّ واجب
ٌ �أهميتها و�أمثلة لها :ح�سن املعاملة
e
ﱫﯦ ﯧ ﯨ ﱪ [البقرة ،]83 :وقوله عز وجل :ﱫﭙ ﭚ ﭛ ﭜ ﭝ ﭞﭟ ﭠ ﭡ ﭢ
ik
ﭣ ﭤ ﭥ ﭦ ﭧﱪ [�آل عمران ،]159 :وقوله �( :إنكم ال ت�سعون النا�س ب�أموالكم،
ولي�سعهم منكم ب�سط الوجه ،وح�سن اخل ُلق)( ،)3وقوله ( :ما كان الرفق يف ٍ
�شيء �إال زانه،
وما نزع من �شيء �إال �شانه)(.)4
a
و�سريته العطرة فائ�ض ٌة بح�سن معاملته� ،شهد له بها العد ّو قبل ال�صديق ،ومن ذلك
n
�أنه عندما كان يف الطريق �إىل فتح مكة ،لقيه �أبو �سفيان بن احلارث وعبداهلل بن �أبي �أمية
وهما ابن عمه وابن ع ّمته وكانا من �أ�شد النا�س �إيذا ًء له مبكة ،ف�أعر�ض عنهما ،ف�أ�شار
d
علي بن �أبي طالب على �أبي �سفيان �أن ي�أتي النبي ويقول له ما قال �إخوة يو�سف :ﱫﮥ ﮦ
ﮧ ﮨ ﮩ ﮪ ﮫ ﮬﱪ [يو�سف ]91 :ف�إنه ال ير�ضى �أن يكون �أحد �أح�سن
l.
جواب ًا منه ،فلما قال ذلك �أبو �سفيان� ،أجابه :ﱫﮯ ﮰ ﮱ ﯓﯔ ﯕ ﯖ ﯗﯘ ﯙ ﯚ
ﯛﱪ [يو�سف.)5(]92 :
c
( )1امل�ص ِّلي من اخليل :الذي ي�أتي ثاني ًا بعد ال�سابق ،و�سمي بذلك؛ لأنه يجيء ور�أ�سه على �صال ال�سابق،
o
وال�صال مكتنفا الذنَب( .ل�سان العرب.)466/14 :
( )2يردد بع�ض امل�سلمني عبارة :الدين املعاملة ،ويظنها بع�ضهم حديث ًا نبوي ًا ،ولي�ست هي كذلك ،ولكن معناها
m
�صحيح باعتبار املعاملة احل�سنة مع اهلل واخللق مطلوبتان ،وهـذا الأ�سلوب يراد به الت�أكيد على الأهمية
كقوله ÷« :الدين الن�صيحة».
( )3رواه البزار واحلاكم ( )212/1ب�سند �صحيح عن �أبي هريرة ( .جممع الزوائد.)22/8 :
( )4رواه �أبو داود ( )3/3عن �شريح ،و�أ�صله يف �صحيح م�سلم (ال�سالم/النهي عن ابتداء �أهل الكتاب
بال�سالم وكيف يرد عليهم )2165 -عن �أم امل�ؤمنني عائ�شة ر�ضي اهلل عنها.
( )5زاد املعاد (.)400/3
81 الأخالق الوظيفية
وموقفه امل�شهور يف العفو عن �أعدائه من امل�شركني بعد فتحه مكة ،حني وقف �أمام الكعبة
�شرفها اهلل ،وقال« :ما تظنون �أين فاعل بكم؟ قالوا� :أ ٌخ كرمي ،وابن � ٍأخ كرمي .فقال :اذهبوا
ف�أنتم الطلقاء»(.)1
o
يح�سن وكان جار النبي يهودي ًا واليهود كانوا من �سكان املدينة ومع ذلك كان
معاملته حتى �أ�سلم على يديه(.)2
b
يب�ش يف وجوه النا�س وخدمه �أن�س بن مالك ع�شر �سنني فما قال له � ٍّأف قط ،وكان ّ
e
يتب�سم لهم جمامل ًة اتقاء فح�شهم ،وقد �شهدت له الكتب ال�سماوية جميع ًا حتى من يبغ�ضهم َّ
ال�سابقة بح�سن خلقه ،فجاء يف التوراة «يا �أيها النبي �إنا �أر�سلناك �شاهد ًا ومب�شر ًا ونذير ًا
ik
اب يف بفظ وال ٍ
غليظ وال �سخَّ ٍ وحرز ًا للأميني� ،أنت عبدي ور�سويل� ،س َّميتك املتوكل ،لي�س ٍّ
الأ�سواق ،وال يدفع بال�سيئة ال�سيئة ،ولكن يعفو ويغفر»(.)3
a
هذه العظمة يف املعاملة جعلت غري امل�سلمني يخ�ضعون لها ،ويع ُّدونه الرجل الأول من
عظماء الب�شرية(.)4
n
�أنواع ح�سن املعاملة :تتعدد �أ�شكال ح�سن املعاملة:
d
< يف ب�شا�شة اللقاء والرتحيب احلا ّر؛ لقوله �سبحانه :ﱫﯕ ﯖ ﯗ ﯘﯙ ﯚ
l.
(تب�سمك يف وجه
ُّ : ﯛ ﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠ ﯡﱪ [النحل ،]32:وقوله
�أخيك �صدقة)(.)5
c
< ويف االهتمام ب�أمور الآخرين وتقدمي اخلدمة املمكنة لهم؛ لقوله �سبحانه يف ق�صة
طلب منهما :ﱫﭼ ﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂ ﮃ ﮄ �سقي مو�سى ÷ للمر�أتني دون ٍ
o
( )1ابن هـ�شام/ال�سرية النبوية (.)41/2
m
( )2رواه البخاري (اجلنائز�/إذا �أ�سلم ال�صبي فمات هل ي�صلى عليه )1290 -عن �أن�س .
( )3رواه البخاري (البيوع/كراهية ال�سخب يف ال�سوق )2018 -عن عبداهلل بن عمرو بن العا�ص ،وحلف
�أن هذه �صفته فيها.
( )4كتاب املئة الأوائل ملايكل هارت (�صفحة .)21
( )5رواه الرتمذي (َّ )339/4
وح�سنه عن �أبي ذر .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 82
( :ال ي�ؤمن �أحدكم حتى يحب ﮅ ﮆ ﮇ ﮈ ﮉ ﮊﱪ [الق�ص�ص ]24 :وقوله
لأخيه ما يحب لنف�سه)(.)1
< ويف عدم �إحراجهم �أو �إهانتهم؛ لقوله تعاىل :ﱫﮐ ﮑ ﮒ ﮓ
o
ﮔ ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚ ﮛﱪ [الأحزاب.]58:
b
ولي�س هذا مق�صور ًا على امل�سلمني فقط ،بل حتى غري امل�سلمني يجب معاملتهم باحل�سنى؛
للعموم يف قوله �سبحانه :ﱫﯦ ﯧ ﯨ ﱪ [البقرة.]83 :
e
إن�سان الآخرين مبا يحب �أن يعاملوه به،
والذي يجمع �أنواع ح�سن املعاملة هو �أن يعامل ال ُ
ik
قال ( :من �أحب �أن يزحزح عن النار ويدخل اجلنة فلت�أته منيته وهو ي�ؤمن باهلل واليوم
الآخر ولي�أت �إىل النا�س الذي يحب �أن ي�ؤتى �إليه)( ،)2فانظر كيف حتب �أن يعاملك الآخرون
فعامل النا�س به.
a
ح�سن املعاملة يف الوظيفة� :إ�ضاف ًة للن�صو�ص ال�سابقة يف ح�سن املعاملة مع النا�س عموم ًا،
n
ف�إن الزميل يف العمل له تو�صي ٌة خا�صة يف القر�آن الكرمي ،يف قوله عز وجل :ﱫﮞ ﮟ
ﮠ ﮡ ﮢ ﮣ ﮤ ﮥ ﮦ ﮧ ﮨﱪ [الن�ساء ]36 :فاجلار ذي
d
القربى :اجلار القريب يف الن�سب ،واجلار اجلنُب :اجلار القريب يف املنزل ،وال�صاحب
باجلنب :الرفيق يف البيت ،والعمل ،وال�سفر(.)3
l.
َ
وح�سن املعاملة يحتاجه املوظف مع ر�ؤ�سائه ،وزمالئه ،ومر�ؤو�سيه ،واملراجعني..
c
فالر�ؤ�ساء واملديرون يف العمل لهم حق املعاملة احل�سنة؛ لأنهم �أقدر و�أكرث خرب ًة يف
العمل غالب ًا ،وح�سن التعامل معهم يظهر يف تنفيذ رغباتهم و�أوامرهم؛ لأنهم من �أولياء
o
الأمور �شرع ًا ،ونحن م�أمورون بطاعتهم يف الكتاب وال�سنة ،وح�سن التعامل معهم يظهر �أي�ض ًا
m
( )1رواه ال�شيخان عن �أن�س ( .البخاري :الإميان/من الإميان �أن يحب لأخيه ما يحب لنف�سه ،13 -وم�سلم:
الإميان/الدليل على �أن من خ�صال الإميان �أن يحب لأخيه امل�سلم ما يحب لنف�سه من اخلري .)45 -
( )2رواه م�سلم (الإمارة/وجوب الوفاء ببيعة اخللفاء الأول فالأول )1844 -عن عبداهلل بن عمرو بن العا�ص
ر�ضي اهلل عنهما.
( )3تف�سري ابن كثري (.)495/1
83 الأخالق الوظيفية
يف العالقة احل�سنة معهم؛ لأن لها مردود ًا على جودة الأداء؛ ويف �إح�سان ّ
الظن بهم ،وعدم
ن�شر الإ�شاعات الكاذبة عنهم� ،أو الت�شهري بهم� ،أو ِغيبتهم� ،أو �إ�ساءة �سمعتهم.
والروح الإيجابية االجتماعية �إذا �سادت العالقة بني الرئي�س واملوظفني انعك�س ذلك
o
تلقائي ًا على ك�سر الروتني الوظيفي ،والتجديد يف العمل ،والت�شجيع على النقد البنّاء مل�صلحة
العمل ،ومنع الت�شنجات يف العالقات ،وتعطيل م�صالح املوظفني.
b
وقد يلج�أ بع�ض املوظفني �إىل تخ�شني املعاملة مع امل�س�ؤول ،وغيبته والت�شهري به؛ لأنه مل
e
ويحتج بقوله
ّ ي�ستطع �أخذ حقِّه منه ،وهو متيقِّن �أنه مظلوم ،فيع ِّبـر عن غيظه بهذا ال�سلوك،
تعاىل :ﱫﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛﭜ ﭝ ﭞ ﭟ ﭠﱪ [الن�ساء]148 :
ik
وحل هذا الإ�شكال ب�أمور:
الأول� :أن يعلم املوظف �أن غيبته للم�س�ؤول ال تخدمه ،بل قد ت�ض ُّره ببلوغ هذه الغيبة للم�س�ؤول،
a
�أو �إ�ضرار �أحد من النا�س به برفع ق�ضية ت�شهري �ض َّده ،مع العلم �أنه لن ي�ستفيد �شيئ ًا من هذه
الغيبة �إن كانت غيبة فع ًال لأن من ي�سمعها لن يقف معه يف حقِّه غالب ًا خوف ًا على م�صلحته.
n
الثاين� :أن �أخذ احلق له طرق �شرعية ونظامية معروفة ،ولي�س منها الت�شهري والغيبة.
d
حب من �أح�سن �إليهم وعاملهم باحل�سنى ،فخري الثالث� :أن النا�س مفطورون على ّ
l.
مواجهة لهذا الظلم �إن ُوجِ د هو ح�سن التعامل الذي يغيرِّ نظرة املقابل وموقفه ،كما قال
�سبحانه :ﱫﮐ ﮑ ﮒ ﮓ ﮔ ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚ ﮛﱪ [ف�صلت.]34 :
c
الرابع� :أن املكا�شفة وامل�صارحة والن�صيحة اخلال�صة خري �سبيل ل�صفاء القلوب
فقدم ن�صيحتك بال�شكل املنا�سب اخلايل من الف�ضيحة ،و�صارح امل�س�ؤول وتقومي ال�سلوكِّ ،
o
مبالحظتك ،فكثري ًا ما يكون امل�س�ؤول غري قا�صد �أو غري منتبه لعواقب ما يفعل على بع�ض
m
الأفراد ،نظر ًا الن�شغال ذهنه ب�أمو ٍر �أكرب ،ف�إذا ُذ ِّكر انتبه واعتذر َّ
و�صحح.
والزمالء يف العمل لهم حق املعاملة احل�سنة؛ لأنهم �شركاء يف امل�صلحة ،ون�صحاء يف العمل،
فري�شد الواحد منهم �أخاه ،وي�س ِّهل له مهمته ،ويكون مر آ� ًة له ،لذا ف�إن التعامل احل�سن ٌ
واجب من
ك ٍّل منهم لزمالئه ،ملا يعود على املوظـف بالـراحة النف�سـية ،وعلى العمل بالأداء اجليد.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 84
وح�سن التعامل معهم يظهر يف التحية واالبت�سامة واملالطفة ،والتعاون وخدمة بع�ضهم
البع�ض ،والن�صح والت�سديد ،والتغا�ضي عن العيوب والأخطاء غري املق�صودة.
وهذا ال مينع من التناف�س ال�شريف ،ودخول امل�سابقات الوظيفية ال ي�ؤثر على املعاملة
o
احل�سنة مع الزمالء؛ لأن هذا من فعل الأ�سباب امل�شروعة يف الوظيفة ،وهو حق لكل موظف
كحقه يف الراتب والرتقية ،فال ت�أثري لها يف املعاملة ،و�أي�ض ًا ف�إن ال�صحابة ر�ضي اهلل عنهم
b
كانوا يتناف�سون يف �أمور اخلري والطاعات ويح�سنون التعامل مع بع�ضهم بع�ض ًا ،بل يحب
بع�ضهم بع�ض ًا.
e
فالواجب �أن ي�سعى كل موظف ملا يفيد �أخاه املوظف ،ويدعو له بالتوفيق دائم ًا.
ik
واملر�ؤو�سون لهم حق املعاملة احل�سنة؛ لأنهم م�ساعدون للرئي�س واملدير يف عمله ،فلوالهم
ما ا�ستطاع الرئي�س �أن ينجز مهامه� ،إ�ضاف ًة �إىل �أن املنطقي �أن يكون الرئي�س واملدير قدو ًة
a
لهم يف التعامل احل�سن ،ف�إذا كان يتعامل معهم باملالطفة والتب�سم وترك التكلُّف ،وت�سهيل
املهمات ،والتغا�ضي عن الهفوات ،وال�صدق والعدل ،ف�إنهم �سيكونون كذلك مع بع�ضهم ،ومع
n
غريهم ،بل و�سيظهر مردود ذلك يف عملهم و�إنتاجهم.
d
و�إذا كان بعك�س ذلك متعالي ًا عليهم� ،شديد ًا يف حما�سبتهم ،جامد ًا يف ا�ستخدام الأنظمة،
ف�إن عطاءهم �سي�ضعف ،و�ستتوتَّر نف�سياتهم معه ومع الآخرين!.
l.
وال يعني ذلك �أن يكون املدير مت�ساه ًال يف تطبيق النظام ،كثري اخلرق له ،ال يح�سن �ضبط
العمل واملوظفني ،ف�إن هذا عالمة على �ضعف الإدارة ،ولكن الأمر يحتاج �إىل حكمة و�سيا�سة،
c
فالأ�صل االن�ضباط الوظيفي ،و�إتقان الأداء من اجلميع� ،إال �أن هناك حاالت خا�صَّ ة ت�ستدعي
املراعاة والتجاوز� ،إ�ضاف ًة �إىل �أن تطبيق النظام ال يعني العبو�س واجلفاف يف املعاملة ،بل
o
ميكن تطبيق النظام بحذافريه مع اللطف والب�شا�شة وح�سن التعامل.
m
واملراجعون لهم حق املعاملة احل�سنة؛ لأنهم املقيا�س الذي يقا�س به جناح امل�ؤ�س�سة،
فانطباعهم عن امل�ؤ�س�سة �أو امل�صلحة يعك�س ر�أيهم يف تعامل موظفيها ،ولأنهم �أ�صحاب
حاجة ،ف�إن مل ت�ستطع �أن تق�ضي لهم حاجتهم فال �أق ّل من �أن ين�صرفوا م�سرورين مبا وجدوه
من ح�سن التعامل.
85 الأخالق الوظيفية
�إن ح�سن التعامل هو الإك�سري الذي تك�سب به القلوب ،مع �أنه ال يك ِّلف �شيئ ًا كثري ًا ،ولكن
�آثاره عظيمة جد ًا على م�ستوى النف�س وامل�ؤ�س�سة واملجتمع.
وقد تطورت علوم االت�صال الإن�ساين ،و�أ�صبحت تق َّدم للموظفني على �شكل دورات �إدارية
o
مفيدة يف كيفية التعامل مع املراجعني ،وعلى �سبيل املثال ذكر الدكتور �ألربت مهرابيان �أننا
�أثناء ات�صالنا بالآخرين نر�سل ما ن�سبته %7عن طريق ال�صوت ،بينما نر�سل ما ن�سبته %55
b
من ر�سائلنا للمقابل عرب االت�صال غري اللفظي ،كالإمياءات واحلركات والإ�شارات(.)1
e
فاملوظف بحاجة �إىل �أن يتعرف على هذه املهارات التي حتقق هدف ح�سن املعاملة
مع النا�س.
ik
اخل ُلق ال�ساد�س :التوا�ضع:
a
تعريفه وف�ضله و�أهميته:
n
تعريفه لغة :م�صدر و�ضع وهو اخلف�ض لل�شيء ،وتوا�ضع� :أظهر ال�ضعة� ،أو :تذلل
وتخا�شع(.)2
d
وا�صطالحاً� :إظهار التنزل عن املرتبة ملن يراد تعظيمه ،وقيل :هو تعظيم من فوقه
l.
لف�ضله(.)3
ﱫﯱ ﯲ ﯳﱪ والتوا�ضع ف�ضيل ٌة عظيمة ،يكفي فيها قول اهلل تعاىل:
c
[احلجر )4(]88:وقول النبي ( :من توا�ضع هلل رفعه اهلل)(.)5
o
( )1ن�شرة خدمة امل�شرتك ال�صادرة عن ال�شركة ال�سعودية للكهرباء/فرع املنطقة ال�شرقية -العدد الرابع
1422هـ.
m
( )2القامو�س املحيط (و�ضع )997 -ومو�سوعة ن�ضرة النعيم (.)1255/4
( )3مو�سوعة ن�ضرة النعيم (.)1255/4
( )4خف�ض اجلناح تعبري بالغي يراد به لني اجلانب والتوا�ضع ،كما �أن الطائر �إذا �ضم فرخه �إىل نف�سه ب�سط
جناحه ،ثم قب�ضه على الفرخ( .تف�سري القرطبي.)57/10 :
( )5رواه م�سلم (الرب وال�صلة والآداب/ا�ستحباب العفو والتوا�ضع )2588 -عن �أبي هريرة .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 86
وهي �صفة من �صفات امل�ؤمنني ،كما حكى اهلل تعاىل عن �سليمان ÷ عندما ر�أى نعمة
اهلل عليه يف تعليمه كالم احليوان ،فقال :ﱫﮡ ﮢ ﮣ ﮤ ﮥ ﮦ ﮧ ﮨﱪ [النمل]40 :
فلم يفخر على النا�س بعلمه .وبعك�سه قارون الذي افتخر بغناه على خلق اهلل وقال :ﱫﭒ
ﭓ ﭔ ﭕ ﭖﱪ [الق�ص�ص ]78 :فكان مبغو�ض ًا عند اهلل :ﱫﯛ ﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠﯡ ﯢ ﯣ ﯤ
o
ﯥ ﯦﱪ [الق�ص�ص� ]76 :أي :فرح ِ
الكرب.
b
�صور التوا�ضع :ومن �صور التوا�ضع:
e
< عدم الت�ضايق من الأكل وامل�شي والركوب مع الفقراء.
< قبول احلق من الآخرين ولو �صغري ًا� ،أو مناف�س ًا� ،أو خ�صم ًا.
ik
< اجللو�س حيث ينتهي به املجل�س ،وال يطمح �إىل �صدر املجل�س.
< �أن يكره �أن يتم ّثل له الرجال قيام ًا.
a
< عدم الت�ضايق من تقدمي غريه ممن هو �أ�صغر منه� ،أو �أفقر �إن كان يفوقه يف العلم
n
�أو الدين.
d
�أمثلة على التوا�ضع :وكان نبينا �أكرث النا�س توا�ضع ًا؛ (كان مي ّر على ال�صبيان
في�س ِّلم عليهم ،وكان يكون يف بيته يف خدمة �أهله ،وكان يخ�صف نعله ،ويرقع ثوبه ،ويحلب
l.
�شاته ،ويعلف البعري ،وي�أكل مع اخلادم ،ويجال�س امل�ساكني ،ومي�شي مع الأرملة واليتيم يف
كراع لأجبت،
حاجتهما ،ويبد أ� من لقيه بال�سالم ،ويجيب الدعوة ،وقال :لو دعيت �إىل ذراع �أو ٍ
c
ولو �أهدي �إ ّ
يل ذرا ٌع �أو كراع لقبلت.
o
وكان يعود املري�ض ،وي�شهد اجلنازة ،ويركب احلمار ،ويجيب دعوة العبد ،وينام على
احل�صري)(.)1
m
وتع َّلم منه �أ�صحابه ر�ضي اهلل عنهم هذا التوا�ضع ،حتى �ضربوا لنا �أروع الأمثلة فيه؛
ف�أبو بكر خري النا�س بعد ر�سول اهلل كان يقول« :وددت �أين �شعرة يف جنب ٍ
عبد
( )1تهذيب مدارج ال�سالكني لعبداملنعم العزي (.)680-679/2
87 الأخالق الوظيفية
م�ؤمن»( .)1ورمبا �سقط اخلطام من يده ،فال يطلب من �أحد �أن يعطيه �إياه ،بل ينزل عن
الناقة وي�أخذه(.)2
وكان عمر يخطب وهو خليفة وعليه �إزار فيه ثنتا ع�شرة رقعة( .)3وموقفه يف فتح بيت
o
املقد�س م�شهور حني دخله وهو مي�شي وغالمه راكب ،وكان وقتها يلب�س �إزار ًا مرقع ًا ،فاقرتح
عليه �أبو عبيدة بن اجلراح �أن يغيرِّ ثيابه ،ف�ضرب يف �صدره ،وقال« :لو غريك قالها! لقد كنا
b
�أذلة ف�أعزنا اهلل بالإ�سالم ،ف�إذا ابتغينا العزة بغريه �أذلنا اهلل»(.)4
وكان عثمان يقيل يف امل�سجد وهو خليفة على احل�صري( .)5وكان علي يبيع �سيفه
e
يف ال�سوق ،ويقول :من ي�شرتي مني هذا ال�سيف ،فوالذي فلق احلبة لطاملا ك�شفت به الكرب
ik
عن وجه ر�سول اهلل ،ولو كان عندي ثمن �إزار ما بعته(.)6
ولعمر اهلل ما نق�ص ذلك من قدرهم ،بل رفع ذكرهم يف الدنيا ،ومنزلتهم يف الآخرة.
a
ويظن بع�ض النا�س �أن هذه الأمثلة تنايف مكانة الإن�سان املحرتم وقدره! وخفي عليهم �أن
مقادير النا�س يف الإ�سالم ال على �أ�سا�س مظاهرهم ،بل على ما حتمله قلوبهم من �إميان
n
وتقى ..كان النبي جال�س ًا مع �أ�صحابه ،فمر رجل فقال( :ما تقولون يف هذا؟) قالوا:
حري �إن خطب �أن ُين َكح و�إن �شفع �أن ُي�شَ فَّع و�إن قال �أن ُي�س َمع.
d
ٌّ
حري �إن خطب �أن ال
ثم مر رجل من فقراء امل�سلمني ،فقال( :ما تقولون يف هذا) قالواٌّ :
l.
ينكح ،و�إن �شفع �أن ال ي�شفع ،و�إن قال �أن ال ي�سمع.
ري من ملء الأر�ض مثل هذا)(.)7
فقال ر�سول اهلل ( :هذا الفقري خ ٌ
c
ولي�ست هذه دعو ٌة للفقر ،ولكنها ت�صحيح للمفاهيم واملوازين.
o
(� )1صفة ال�صفوة (.)251/1
(� )2صفة ال�صفوة (.)253/1
m
(� )3صفة ال�صفوة (.)284/1
( )4رواه احلاكم و�صححه (.)130/1
(� )5صفة ال�صفوة (.)303/1
(� )6صفة ال�صفوة (.)318/1
( )7رواه البخاري (النكاح/الأكفاء يف الدين )4803 -عن �سهل بن �سعد .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 88
تطبيقات وظيفية يف التوا�ضع :فامل�س�ؤول املتوا�ضع يتفقد حاجات زمالئه املوظفني،
ويجال�سهم ،وي�شاركهم يف املنا�سبات ،ويعاملهم كما يحب �أن يعاملوه لو كان مكانهم ،واملوظف
يتوا�ضع لزمالئه ،وللمراجعني ،فيق ّدر حاجاتهم ،ويجتهد يف خدمتهم.
o
وهذا يك�سب احرتام الآخرين ،وي�شيع روح الفريق الواحد بني امل�س�ؤول والعاملني معه،
ويف�سح املجال لالنفتاح بني املوظفني لتقدمي الن�صح فيما فيه م�صلحة العمل.
b
ومن الأفكار اجلميلة عمل منا�سبات اجتماعية متكررة لزمالء املهنة ،وموظفي امل�ؤ�س�سة
لك�سر احلاجز الوهمي بينهم.
e
وب�ضدها تتميز الأ�شياء ،ف�إذا كنا قد عرفنا ف�ضل التوا�ضع ،ف�إن مما يبني �أهميته
التك ُّبـرِّ :
ik
ومنزلته ،معرفة عك�سه ،وهو التكبرُّ ،تلك ال�صفة البغي�ضة عند اهلل وعند النا�س ،التي يحرم
�صاحبها من دخول اجلنة (ال يدخل اجلنة من كان يف قلبه مثقال ذرة من كرب)(.)1
تعريفه لغة :ال�شرف والعظمة والتج ُّبـر(.)2
a
َ ( :ب َطر احلق � -أي ر ُّده ،-وغَ ْمط النا�س � -أي وهو ا�صطالحاً :بتعريف امل�صطفى
n
احتقارهم .)3()-
d
عن احلق واال�ستماع له ،كما قال م�شركو قري�ش :ﱫﮭ ﮮ ﮯ ﮰ فالكرب نوعان :التكبرُّ
ﮱ ﯓ ﯔ ﯕ ﯖ ﯗ ﯘﱪ [ف�صلت ،]26 :واحتقار النا�س ،ومنه الفخر بالأح�ساب
l.
والأن�ساب والألوان واللغات والأعراق والأموال وغريها ،قال اهلل �سبحانه :ﱫﯨ ﯩ ﯪ ﯫ
ﯬ ﯭ ﯮ ﯯ ﯰ ﯱ ﯲ ﯳ ﯴ ﯵ ﯶ ﯷ ﯸ ﯹ ﯺ ﯻ ﯼ ﯽﯾ ﯿ ﰀ ﰁ ﰂ ﰃ
c
ﰄﰅ ﰆ ﰇ ﰈ ﰉ ﰊﰋ ﰌ ﰍ ﰎ ﰏ ﰐ ﰑﱪ [احلجرات]11:
وهو من الكبائر ،لقوله �سبحانه يف احلديث القد�سي (الكربياء ردائي والعظمة �إزاري،
o
واحد منهما عذَّ بته)( ،)4وقوله ( :يح�شر املتكربون �أمثال الذ ّر يوم
فمن نازعني يف ٍ
m
( )1رواه م�سلم (الإميان/حترمي الكرب وبيانه )91 -عن ابن م�سعود .
( )2القامو�س املحيط ( - 602كرب).
( )3رواه م�سلم ،وهو �آخر احلديث ال�سابق ،وقبله« :قال رجل� :إن الرجل يحب �أن يكون ثوبه ح�سن ًا .قال [:
�إن اهلل جميل يحب اجلمال ،الكرب بطر احلق� ...إلخ».
( )4رواه م�سلم (الرب وال�صلة والآداب/حترمي الكرب )2620عن �أبي هريرة .
89 الأخالق الوظيفية
القيامة يف �صور الرجال ،يغ�شاهم الذلّ من كل مكان ،ي�ساقون �إىل �سجن يف جهنم ي�س َّمى
بول�س تعلوهم نار الأنيار ،ي�سقون من ع�صارة �أهل النار)(.)1
بل �إنه ثاين ذنب وقع يف الوجود بعد احل�سد� ،إذ تكبرَّ �إبلي�س عن ال�سجود لآدم ÷ حني
o
�أمره اهلل بذلك :ﱫﮦ ﮧ ﮨ ﮩ ﮪ ﮫ ﮬ ﮭ ﮮ ﮯ ﮰ ﮱ ﯓﱪ
[البقرة ،]34 :وكان �سبب تكبرُّ ه �أنه ح�سد �آدم ÷ حني �أمر اهلل املالئكة �أن ت�سجد له ،فقال
b
�إبلي�س :ﱫﮎ ﮏ ﮐ ﮑ*ﮓ ﮔ ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚ ﮛ ﮜ ﮝ
ﮞ ﮟ ﮠ ﮡﱪ [الإ�سراء ]62-61 :ونلم�س من قوله «كرمت ّ
علي» ال�شعور باحل�سد،
e
فكان جزا�ؤه �أن لعنه اهلل �إىل يوم الدين ،فح�سب املتكرب �أن يكون �شبيه ًا لل�شيطان يف هذه
ik
اخل�صلة.
�أ�سبابه وعالجه:
a
1-احل�سد :وهو متني زوال النعمة عن الغري ،كما ح�سد �إخوة يو�سف �أخاهم حني ر�أوا
توهموا ذلك ،فقالوا :ﱫﮆ ﮇ ﮈ ﮉ يف�ضله عليهم� ،أو َّ
�أباهم يعقوب ÷ ِّ
n
ﮊﮋ ﮌﮍﮎﮏﮐ ﮑﮒﮓﮔ*ﮖ ﮗﮘﮙﮚﮛﮜﮝ
d
ﮞ ﮟ ﮠ ﮡ ﮢ ﮣﱪ [يو�سف ]9 - 8 :ثم حدث ما حدث ،وكما ح�سد
اليهود وم�شركو قري�ش ر�سول اهلل حني نال الر�سالة ،فنا�صبوه العداء وه ُّموا
l.
بقتله ،وهكذا احل�سد يعمي القلب حتى يقع يف اجلرمية لي�شفي غيظه على املح�سود،
ويدفع الكرب عن احلق ،ويغري بالتعايل على الآخرين.
c
والإ�سالم يعلمنا �أن نتمنى اخلري للآخرين كما نحبه لأنف�سنا (ال ي�ؤمن �أحدكم حتى يحب
o
لأخيه ما يحب لنف�سه)( ،)2وي�شجعنا على اجلماعية ال الفردية والأنانية ،كما كان النبي
يف امل�سجد فدخل رجل ي�صلي منفرد ًا ،فقال �( :أال رج ٌل يت�صدق على هذا في�صلي
m
معه؟)( )3ليتعودوا حب اخلري للآخرين.
( )1رواه الرتمذي ( )4/655و�صححه عن عبداهلل بن عمرو بن العا�ص ر�ضي اهلل عنهما.
( )2متفق عليه عن �أن�س وتقدم قريب ًا.
( )3رواه �أبوداود ( )157/1والرتمذي ( )427/1وح�سَّ نه عن �أبي �سعيد اخلدري .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 90
والتناف�س بني املوظفني ال يجب �أن يكون دافع ًا للح�سد؛ لأن التناف�س م�شروع يف الوظيفة،
�سوء للزمالء ،بل هو من �أنواع احل�سد املحمود الذي قال فيه النبي وال يت�ضمن � ّأي كراهية �أو ٍ
(ال ح�سد �إال يف اثنتني :رجل �آتاه اهلل ما ًال ف�س َّلطه على ه َلكته يف احلق ،ورج ٌل �آتاه اهلل
احلكمة فهو يق�ضي بها ويع ِّلمها)(.)1
o
فال مربر حل�سد املوظف زمالءه املوظفني؛ لأن هذا دليل على مر�ض القلب ،والأنانية
b
وحب الذات ،و�أف�ضل عالج للح�سد هو �صرف اجلهد يف الإبداع يف الوظيفة والأداء املتميز،
والهم يف ح�سد الآخرين� ،إ�ضاف ًة �إىل تذكر
مما مينحه املراتب العليا ،وي�شغله عن التفكري ّ
e
ف�ضل اهلل على الفرد ،والإكثار من �شكره والثناء عليه.
ik
2-الغرور واعتقاد الكمال :ومتى اغ ّرت املرء بعلمه �أو ماله �أو ح�سبه �أو غري ذلك بد أ� الكرب
يت�سلل �إىل نف�سه تلقائي ًا؛ لأن الغرور والكرب قرينان ،وال�شيطان هو الذي يثري الغرور
a
ري منها ،فترتقى يف مهاوي الغرور يف النف�س الب�شرية ،حتى تتطاول على من هو خ ٌ
رت مبلكه عربة :ﱫﭭ ﭮ ﭯ ﭰ ﭱ حتى تتطاول على اهلل ،ويف ق�صة النمرود �إذ اغ ّ
n
ﭲ ﭳ ﭴ ﭵ ﭶ ﭷ ﭸ ﭹ ﭺ ﭻ ﭼ ﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂ ﮃﮄ
ﮅ ﮆ ﮇ ﮈ ﮉ ﮊ ﮋ ﮌ ﮍ ﮎ ﮏ ﮐ ﮑ ﮒ ﮓﮔ ﮕ ﮖ ﮗ
d
ﮘ ﮙﱪ [البقرة]258 :
l.
رت مباله عربة :ﱫﭴ ﭵ ﭶ ﭷ ﭸ ﭹ ﭺ ﭻ ﭼ ﭽ
ويف ق�صة فرعون �إذ اغ ّ
ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂﮃ ﮄ ﮅ * ﮇ ﮈ ﮉ ﮊ ﮋ ﮌ ﮍ ﮎ ﮏ ﮐ ﮑ * ﮓ ﮔ
c
ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚ ﮛ ﮜ ﮝ * ﮟ ﮠ ﮡﮢ ﮣ ﮤ ﮥ
ﮦ * ﮨ ﮩ ﮪ ﮫ ﮬ ﮭ * ﮯ ﮰ ﮱ ﯓﱪ
o
[الزخرف]56 - 51 :
m
ﱫﮭ ﮮ ﮯ ﮰ ﮱ ﯓ ﯔ ﯕ ويف من اغرت بعلمه من الكفار عربة:
ﯖﯗﯘﯙﯚ ﯛﯜ*ﯞ ﯟﯠﯡﯢﯣﯤﯥﯦﯧ ﯨ
( )1متفق عليه عن اب��ن م�سعود ( .البخاري :الزكاة�/إنفاق امل��ال يف حقه ،1343 -وم�سلم� :صالة
امل�سافرين/ف�ضل من يقوم بالقر�آن .)816 -
91 الأخالق الوظيفية
ﯩ * ﯫ ﯬ ﯭ ﯮ ﯯ ﯰ ﯱﯲ ﯳ ﯴ ﯵ ﯶ ﯷ ﯸ ﯹﯺ ﯻ ﯼ ﯽﱪ
[غافر]85 - 83 :
واهلل تعاىل يع ِّلمنا بذلك �أن نفطن لنق�صنا ،فالكمال هلل وحده ،وال�شعور بالنق�ص يدفع
o
الإن�سان لتطوير وا�ستكمال معارفه وقدراته ،ولكن ال يجب �أن يتعدى ال�شعور بالنق�ص احل ّد
الذي يجلب الي�أ�س والت�شا�ؤم.
b
واملدح �أحد عوامل �إثارة الغرور ،فهو ينفخ النف�س ،ويزهو بالقلب ،لذا نهى ال�شرع عن
e
الإطراء ،فقال ( :ال تطروين كما �أطرت الن�صارى ابن مرمي ،ف�إمنا �أنا عبد ،فقولوا:
عبداهلل ور�سوله)(.)1
ik
و�أمر بحثي الرتاب يف وجوه امل َّداحني()2؛ لأنهم ُيذكون �صفة الكرب يف نفو�س الكرباء
واملديرين وامل�س�ؤولني ،ويعمونهم عن العيب واخللل.
a
ري للم�س�ؤول �أن ي�ستمع للنا�صح ،بدل �أن ي�ستمع للمادح ،وكان �أمري امل�ؤمنني عمر بن
وخ ٌ
n
اخلطاب يقول« :رحم اهلل امرء ًا �أهدى �إ ّ
يل عيوبي».
-3م�صاحبة الكرباء :فالإن�سان عموم ًا واملوظف وامل�س�ؤول خ�صو�ص ًا يت�أثر مبن ي�صاحب،
d
ف�إذا �صاحب املتكربين اكت�سب من �صفاتهم و�أخالقهم ،لذا كان نبينا يقول:
(اللهم �أحيني م�سكين ًا ،و�أمتني م�سكين ًا ،واح�شرين يف زمرة امل�ساكني)( ،)3قال ابن
l.
الأثري� :أراد به التوا�ضع والإخبات ،و�أال يكون من اجلبارين املتكربين(.)4
c
و�سبب الت�أثر �أنه ي�ضطر ملجاملتهم والت�شبه بهم يوم ًا بعد يوم ،لئال يحتقر من قبلهم� ،أو
يكون �شاذ ًا بينهم ،فيتح َّول بعد ذلك �إىل �أن يكون واحد ًا منهم ،ويتطبع بطباعهم.
o
m
( )1رواه البخاري (الأنبياء/باب (واذكر يف الكتاب مرمي �إذ انتبذت) )3261 -عن ابن عبا�س ر�ضي اهلل
عنهما.
( )2رواه م�سلم (الزهد والرقائق/النهي عن املدح )3002 -عن املقداد بن عمرو .
( )3رواه احلاكم ( )358/4عن �أبي �سعيد اخلدري ،والبيهقي ( )12/7عن عبادة بن ال�صامت و�صححه
احلاكم وال�ضياء يف (املختارة).
( )4النهاية يف غريب احلديث (.)385/2
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 92
عالج الكرب:
احل�سب فلن تكون من ذهب �أو
1-معرفة حقيقة النف�س وق�صورها ،و�أنها مهما بلغت من َ
ف�ضة ،ومهما ح َوت من العلم فلن حت�صي علم املالئكة ،ومهما جمعت من املال فلن
o
حتوز خزائن الأر�ض ،قال �سبحانه :ﱫﰁ ﰂ ﰃ ﰄ ﰅﰆ ﰇ ﰈ ﰉ ﰊ ﰋ
ﰌ ﰍ ﰎﱪ [الإ�سراء]37 :
b
وقال ال�شاعر:
e
وال ت ـمـ ــ�ش فوق الأر�ض �إال تــوا�ض ــع ًا
ف ــكم تـ ـحــتها قــو ٌم ه ـ ُـم م ـنـك �أرفـ ـ ُع
ik
و�إن ك ـ ـنـ َـت ف ــي عــزٍّ وجــا ٍه وم ـن ـع ـ ٍة
ـوم ه ـ ُـم مـنك �أنف ُع
ف ـك ــم مـات مـ ــن ق ـ ٍ
a
2-تذ ّكر ف�ضل الآخرين :ليعرف �أنه �إن كان مت َّيز عن غريه يف �شيء ،ف�إن مت ُّيزه بف�ضل
غريه ،ف�أبواه ،ومع ِّلموه ،والدولة واملجتمع ،ق َّدموا له ما به ح�صل له التم ُّيز.
n
وقبل ذلك يتذكَّر ف�ضل النبي حممد عليه حيث به �صار م�سلم ًا موحد ًا ،وف�ضل
�أ�صحابه الذين نقلوا لنا القر�آن وال�سنة ،فليتخلق ب�أخالقهم.
d
3-معرفة م�صري املتكربين يف الدنيا والآخرة ،قال اهلل تعاىل :ﱫﮨ ﮩ ﮪ ﮫ
l.
ﮬ ﮭﮮ ﮯ ﮰ ﮱﱪ [الزمر ،]72 :وقال النبي ( :من ويل من
�أمر امل�سلمني �شيئ ًا ،فاحتجب دون خ َّلتهم وحاجتهم وفقرهم وفاقتهم ،احتجب اهلل
عز وجل يوم القيامة دون خ َّلته وحاجته وفاقته وفقره)(.)1
c
4-معرفة ف�ضل التوا�ضع ،ومكانة املتوا�ضعني قال �( :أال �أخربكم ب�أهل اجلنة؟ قالوا:
o
بلى .قال :كل �ضعيف مت�ض َّعف لو �أق�سم على اهلل لأبره .ثم قال� :أال �أخربكم ب�أهل
اظ م�ستكرب)(.)2
m
النار؟ قالوا :بلى .قال :كل ُعت ٍُّل َج َّو ٍ
( )1تقدم تخريجه� ،ص .76
( )2متفق عليه عن حارثة بن وهـب اخلزاعي ( .البخاري :التف�سري/باب (عتل بعد ذلك زنيم ،)4634 -
وم�سلم :اجلنة و�صفة نعيمها/النار يدخلها اجلبارون واجلنة يدخلها ال�ضعفاء )2853 -العت ّل :اجلايف
ّ
الفظ ،اجلواظ :ال�ضخم املختال.
93 الأخالق الوظيفية
اخل ُلق ال�سابع :ال ِّرفق:
تعريفه وف�ضله :لغة :اللطف� ،ضد العنف(.)1
وهو ا�صطالحاً :لني اجلانب ،والأخذ بالأ�سهل(.)2
o
حتب الرفق وتكره العنف� ،إال من انتك�ست فطرته، وال ينكر �أح ٌد ف�ضله؛ لأن طبيعة الب�شر ّ
b
ف�أ�صبح يتلذذ بالق�سوة والعنف ،ويعرف بال�سا ِد ّية ،والرفق مهم مع كل �أحد مهما بلغ من الق�سوة،
ف�إن اهلل تعاىل �أمر مو�سى ÷ بالرفق مع فرعون مع �أنه بلغ الغاية يف التجبرُّ والبط�ش ،فقال
e
�سبحانه ملو�سى :ﱫﮢ ﮣ ﮤ ﮥ ﮦ * ﮨ ﮩ ﮪ ﮫ ﮬ ﮭ ﮮ ﮯﱪ [طه]44 - 43 :
ik
والرفق �صف ٌة من �صفات اهلل تعاىل ،قال �( :إن اهلل رفي ٌق يحب الرفق ،ويعطي على
الرفق ما ال يعطي على العنف ،وما ال يعطي على ما �سواه)( ،)3و�إذا كان اهلل �سبحانه يحب
الرفق ف�إنه يثيب عليه يف الآخرة ،كما جاء يف احلديث (�أال �أخربكم مبن يحرم على النار،
a
قريب هينِّ ٍ �سهل)(.)4
ومبن حترم عليه النار ،على كل ٍ
n
ورحم اهلل تعاىل رج ًال ممن كان قبلنا ب�سبب ت�ساهله مع املع�سرين ورفقه بهم ،فقال :
(تلقت املالئكة روح رجلٍ ممن كان قبلكم ،فقالوا� :أعملت من اخلري �شيئ ًا؟ قال :ال .قالوا :تذ َّكر.
d
قال :كنت �أداين النا�س ف�آمر فتياين �أن ينظروا املع�سر ويتج َّوزوا عن املو�سر .قال اهلل عزوج ّل:
جت َّوزوا عنه)( ،)5وما �أجمل قول النبي ( :ما كان الرفق يف �شي ٍء �إال زانه ،وما ُنزِ ع من �شي ٍء
l.
�إال �شانه)(.)6
وفع ًال ف�إن الرفق جميل يف كل �شيء؛ لأنه يدلّ على وعي املتعامل به ،واحرتامه الكامل
c
باملقابل ،ف�إن الق�سوة ال ت�ستعمل �إال مع البهائم العجماوات ،و�إذا كان النبي �أمر بال ِّرفق
o
( )1ل�سان العرب (رفق .)118/10 -
( )2مو�سوعة ن�ضرة النعيم (.)2157/6
m
( )3رواه م�سلم (الرب وال�صلة والآداب/ف�ضل الرفق )2593 -عن �أم امل�ؤمنني عائ�شة ر�ضي اهلل عنها.
( )4رواه الرتمذي (َّ )654/4
وح�سنه عن عبداهلل بن م�سعود .
ً
( )5متفق عليه عن حذيفة ( .البخاري :البيوع/من �أنظر مو�سرا ،1971 -وم�سلم :امل�ساقاة/ف�ضل �إنظار
املع�سر .)1560 -
( )6تقدم تخريجه �ص .80
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 94
بالعبيد اململوكني يف قوله�( :إخوانكم خولكم جعلهم اهلل حتت �أيديكم ،فمن كان �أخوه حتت
يده فليطعمه مما يطعم ،وليلب�سه مما يلب�س ،وال تكلفوهم ما ال يطيقون ،ف�إن كلفتموهم
ف�أعينوهم)( ،)1فالأحرار �أوىل منهم بالرفق.
o
�أمثلة على الرفق:
b
< ال �أحد من النا�س �أكرث رفق ًا بالأمة من ر�سول اهلل ؛ فقد قالت �أم امل�ؤمنني عائ�شة
ر�ضي اهلل عنها للنبي « :هل �أتى عليك يوم كان �أ�ش ّد من يوم �أحد؟» قال( :لقد لقيت
e
من قومك ما لقيت ،وكان �أ�شد ما لقيت منهم يوم العقبة �إذ عر�ضت نف�سي على ابن
عبد يا ليل بن عبد كالل فلم يجبني �إىل ما �أردت ،فانطلقت و�أنا مهمو ٌم على وجهي فلم
ik
�أ�ستفق �إال و�أنا بقرن الثعالب( ،)2فرفعت ر�أ�سي ف�إذا �أنا ب�سحاب ٍة قد �أظلتني ،فنظرت
ف�إذا فيها جربيل فناداين ،فقال� :إن اهلل قد �سمع قول قومك لك وما ر ُّدوا عليك ،وقد
a
بعث اهلل �إليك ملك اجلبال لت�أمره مبا �شئت فيهم .فناداين ملك اجلبال ف�س َّلم ّ
علي ثم
قال :يا حممد� ،إن اهلل قد �سمع قول قومك لك و�أنا ملك اجلبال ،وقد بعثني ربك �إليك
n
لت�أمرين ب�أمرك ،فما �شئت؟ �إن �شئت �أن �أطبق عليهم الأخ�شبني( .)3فقال النبي :
(بل �أرجو �أن يخرج اهلل من �أ�صالبهم من يعبد اهلل وحده ال ي�شرك به �شيئ ًا)(.)4
d
< ومن رفقه ب�أمته �أنه مل يكن يحب �أن يدعو على �أحد ،فقد جاءه الطفيل بن عمرو
l.
الدو�سي و�أ�صحابه ،فقالوا :يا ر�سول اهلل� ،إن دو�س ًا ع�صت و�أبت فادع اهلل عليها .فلما
اهد دو�س ًا و� ِأت بهم)(.)5
توجه للدعاء ،قيل :هلكت دو�س .فقال ( :اللهم ِ َّ
c
( )1متفق عليه عن املعرور بن �سويد ( .البخاري :الإميان/املعا�صي من �أمر اجلاهلية ،30 -وم�سلم:
o
الإميان�/إطعام اململوك مما ي�أكل .)1661 -
( )2جبل �صغري مبنى� ،أزيل منذ زمن بعيد( .حا�شية تاريخ مكة للفاكهي بتحقيق عبدامللك بن دهي�ش.)281/4 :
( )3جبالن مبكة ،وهـما �أبو قبي�س وقعيقعان( .تاريخ مكة للفاكهي بتحقيق عبدامللك بن دهي�ش ،45/4 :ومعامل
m
مكة لعاتق البالدي.)20 :
( )4متفق عليه( .البخاري :بدء اخللق�/إذا قال �أحدكم �آمني واملالئكة يف ال�سماء ،3059 -وم�سلم :اجلهاد/ما
لقي النبي من �أذى امل�شركني واملنافقني .)1795 -
( )5متفق عليه عن �أبي هريرة ( .البخاري :اجلهاد/الدعاء للم�شركني بالهدى ليت�ألفهم ،2779 -وم�سلم:
املناقب/من ف�ضائل غفار و�أ�سلم وجهينة و�أ�شجع ومزينة ومتيم ودو�س وطيء .)2524 -
95 الأخالق الوظيفية
< ومن رفقه ب�أمته �أنه مل يكن يحب �أن ي�شقّ عليهم باملداومة على بع�ض امل�ستحبات،
خ�شية �أن تفر�ض عليهم ،فقال (لوال �أن �أ�شق على �أمتي لأمرتهم بال�سواك عند
كل �صالة)(.)1
o
و�ص َّلى عدة ليالٍ يف �شهر رم�ضان نافل ًة بعد الع�شاء ثم ترك ذلك( ،)2وعن �أم امل�ؤمنني
عائ�شة ر�ضي اهلل عنها قالت« :كان ر�سول اهلل يرتك العمل وهو يحب �أن يفعله ،خ�شية �أن
b
خف على النا�س من الفرائ�ض»(.)3
نت به فيفر�ض عليهم ،وكان يحب ما ّ ي�س ّ
e
تطبيقات وظيفية يف الرفق :وللرفق يف الوظيفة �أهمية كبرية ،فامل�س�ؤول يطلب منه
الرفق مع املوظفني والعمال ،فال ي�شقّ عليهم يف العمل ،بل يرفق بهم؛ لأنه كما يحب �أن
ik
يراعي الآخرون ظروفه وراحته ،ف�إنهم كذلك ينتظرون منه �أن يكون بهم رفيق ًا ولهم رحيم ًا،
حل َط َمة)(� :)4أي �أن �شر الوالة وامل�س�ؤولني القا�سي الغليظ
وقد قال (�إن �ش ّر ال ِّرعاء ا ُ
ال�شاق على خلق اهلل.
a
وقال (اللهم من ويل من �أمر �أمتي �شيئ ًا فرفق بهم فارفق به ،ومن ويل من �أمر �أمتي
n
�شيئ ًا ف�شقّ عليهم فا�شقق عليه)(.)5
d
و�شكى جماع ٌة من الرعية بع�ض الوالة �إىل �أمري امل�ؤمنني عمر بن اخلطاب ،ف�أمرهم �أن
يوافوه ،فلما �أتوه ،قام فحمد اهلل و�أثنى عليه ،ثم قال�« :أيها الرعاة� :إن للرعية عليكم حق ًا،
l.
إمام ورف ِقه ،ولي�س جه ٌل �أبغ�ض �إىل اهلل
فاعلموا �أنه ال �شيء �أحب �إىل اهلل وال �أع ّز من حلم � ٍ
أغم من جهل �إمام وخ َرقه ،واعلموا �أنه من ي�أخذ بالعافية فيمن بني ظهريه يرزق العافية وال � ّ
c
ممن هو دونه»(.)6
o
( .البخاري :اجلمعة/ال�سواك يوم اجلمعة ،847 -وم�سلم :الو�ضوء/ ( )1متفق عليه عن �أبي هريرة
ال�سواك .)252 -
( )2متفق عليه (البخاري� :صالة الرتاويح/ف�ضل من قام رم�ضان ،1908 -وم�سلم� :صالة امل�سافرين
m
وق�صرها/الرتغيب يف قيام رم�ضان وهـو الرتاويح )761 -عن �أم امل�ؤمنني عائ�شة ر�ضي اهلل عنها.
( )3رواه ابن خزمية ( )293/3وابن حبان (.)11/2
( )4رواه م�سلم (الإمارة/ف�ضيلة الإمام العادل وعقوبة اجلائر )1830 -عن عائذ بن عمرو .
( )5رواه م�سلم (الإمارة/ف�ضيلة الإمام العادل وعقوبة اجلائر )1828 -عن �أم امل�ؤمنني عائ�شة ر�ضي اهلل عنها.
( )6ابن اجلوزي/مناقب �أمري امل�ؤمنني عمر بن اخلطاب (.)117
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 96
واملوظف يطلب منه ال ِّرفق مع املراجعني و�أ�صحاب احلاجات حيث ال ي�شقّ عليهم مبطالب
غري �ضرورية ،في�ضطرهم لتعطيل م�صاحلهم ،ويحرجهم يف �أوقاتهم� ،أو ي�شقّ عليهم يف
تطويل مدة انتظارهم� ،أو يف �إتعابهم ب� ّأي �شكل.
o
وهناك بع�ض الأعمال التي ال تت�ضمن تف�صي ًال يف بنود العقد ،ولكنها تعود �إىل العرف،
ويتو�سع بع�ض النا�س يف ا�ستخدام اخلادم كالعبد، كاخلادم يف املنزل رج ًال �أو امر�أة،
b
َّ
ومطالبته بالأعمال ال�شاقّة ولو كانت امر�أة وهذا ال يجوز؛ لأنه �إ�ضرا ٌر به ،وال�ضرر
e
ممنو ٌع �شرع ًا ،وقد قال النبي ( :ال تك ِّلفوهم ما يغلبهم ،ف�إن كلفتموهم ف�أعينوهم
عليه)(.)1
ik
وت�شغيل العمال واملوظفني يف ظروف العمل ال�صعبة كالت�شغيل يف امل�صانع وحمطات
التكرير ،والعمل يف املناطق ال�صحراوية� ،أو العمل يف �أثناء نهار �شهر رم�ضان� ،أو يف وقت
a
احل ّر �أو الربد ال�شديدين ونحو ذلك ،يحتاج �إىل الرفق بالعمال ،رحم ًة بهم وتن�شيط ًا لهم
n
على العمل.
ومن �أهم الفئات الذين يجب الرفق بها يف العمل ،الأطفال والن�ساء ،حيث ي�ضطر
d
الأطفال والن�ساء يف كث ٍري من بالد الدنيا �أن يعملوا لك�سب الرزق ،فيجب �أن ال يع َّر�ضوا
l.
للم�شقة واالمتهان.
وال يعني الرفق باملوظفني الت�ساهل يف تطبيق النظام ،وت�شجيع الت�س ُّيب الإداري ،بل هو
c
ح�سن املعاملة ،ورحمة النا�س ،فال ب ّد من احلزم مع الرفق ،كما قال عمر �« :إن هذا
o
الأمر -اخلالفة -ال ُي�ص ِلحه �إال ال�شديد يف غري عنف ،اللني يف غري �ضعف ،اجلواد يف
غري �سرف ،املم�سك يف غري بخل ،فكان ابن عبا�س يقول :ما اجتمعت هذه اخل�صال �إال يف
m
عمر»(.)2
( )1تقدم قريب ًا.
( )2رواه �أبو عبيد يف غريب احلديث ،واخلطيب يف رواة مالك عن ابن عبا�س ر�ضي اهلل عنهما .كنز العمال
(.)14262
97 الأخالق الوظيفية
اخل ُلق الثامنِ :
احللم:
تعريفه و�أنواعه :تعريفه لغ ًة :م�صدر حلم؛ �أي� :صار حليم ًا ،ومادة حلم تدل على
ترك العجلة .قال ابن فار�س :احللم خالف الطي�ش ،وقال اجلوهري :احللم الأناة ،وقال
o
الفريوز�آبادي :الأناة والعقل(.)1
وهو ا�صطالحاً� :ضبط النف�س عند الغ�ضب ،وكفها عن الث�أر(.)2
b
ويتبني معنى التعريف و�شرحه من خالل معرفة �أنواع النا�س بالن�سبة للحلم:
e
< فمن النا�س من ال يظهر الغ�ضب ،بل قد يظهر املجاملة يف املوقف الذي �أثري فيه ،لكنه
ik
ي�ضمر االنتقام من املقابل ،ولو بعد حني ،وهذا لي�س بحليم؛ لأنه و�إن �أ�ضمر الغ�ضب
يكف نف�سه عن الث�أر.
لكنه مل ّ
a
ع�صبي �سريع الغ�ضب ،يهيج ويثور عندما يتعر�ض للإهانة ،ويتف َّوه بكلمات
ّ < و�آخر
قا�سية ،لكنه �سرعان ما يهد�أ ،وين�سى املوقف ،ويحمله على املحمل احل�سن ،بل ويلوم
n
كف نف�سه عن ري من الأول ،لكنه لي�س بحليم؛ لأنه و�إن ّ
نف�سه على غ�ضبه ،وهذا خ ٌ
الث�أر ،لكنه مل ي�ضبط نف�سه عند الغ�ضب.
d
يحدث نف�سه باالنتقام،
< و�آخر ي�ضبط النف�س عند الغ�ضب ،وي�سرع الرجوع بعده ،وال ِّ
l.
وهو خريهم؛ قال �( :أال �إن بني �آدم خلقوا على طبقات �شتى ...و�إن منهم البطيء
الغ�ضب �سريع الفيء ومنهم �سريع الغ�ضب �سريع الفيء ،فتلك بتلك� ،أال و�إن منهم
c
�سريع الغ�ضب بطيء الفيء� ،أال وخريهم بطيء الغ�ضب �سريع الفيء� ،أال و�شرهم
�سريع الغ�ضب بطيء الفيء)(.)3
o
واالنت�صار للنف�س غريزة �إن�سانية ،قد يربطها بع�ض النا�س بالعزة والقوة والكرامة ،وال ارتباط
m
بينهما ،بل ميكن �أن يكون االنت�صار للنف�س جزء ًا من الكرب والغرور ،ف�إذا َّ
وجه �إن�سا ٌن لآخر ن�صيحة
( )1القامو�س املحيط (حلم )1416 -ومو�سوعة ن�ضرة النعيم (.)1735/5
( )2مو�سوعة ن�ضرة النعيم (.)1736/5
( )3جزء من حديث طويل رواه الرتمذي ( )484/4و�صححه عن �أبي �سعيد اخلدري .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 98
على خط أٍ� ر�آه منه ،فقد يت�ص َّور املن�صوح �أنه �أكرب من �أن ين�صح ،فت�أخذه العزة بالإثم ،ويعتربها
قدح ًا يف كرامته ،فيتكرب على الن�صيحة ،وهذا لي�س من العزة وال الكرامة يف �شيء.
�سيء فيتجاوز مل�صلح ٍة ما ،ك�أن يكون
وباملقابل قد ُيعتدى على �إن�سان بكلمة �أو ت�صرف ِّ
o
املعتدي عليه قريب رحم �أو جار �أو غريهما ،فيحافظ على العالقة التي هي �أ�سمى من
ٌ
وت�صرف معي ،فال يع ّد هذا مهان ًة منه ،بل هو رفعة �ش�أن ،و ُبعد نظر،االنت�صار ملوقف نَّ
b
ظان �أن كل �إم�ضاء للغ�ضب عزة ،وال كل كظم للغيظ مهانة .ويتوافق احللم حكيم .فال يظن ّ
e
مع العفو وكظم الغيظ� ،إذ ك ٌّل منها ي�ؤدي للآخر.
ف�ضل احللم :يكفي احللم �شرف ًا وف�ض ًال �أن اهلل تعاىل ت�س َّمى به ،فمن �أ�سمائه احلليم(،)1
ik
واحللم من �صفات الأنبياء عليهم ال�سالم ،ك�إبراهيم ÷ :ﱫﭼ ﭽ ﭾ ﭿ ﮀﱪ
[هود ]75:و�شعيب ÷ :ﱫﮤ ﮥ ﮦ ﮧ ﮨ ﮩ ﮪ ﮫ ﮬ ﮭ ﮮ ﮯ
a
ﮰ ﮱ ﯓ ﯔﯕ ﯖ ﯗ ﯘ ﯙﱪ [هود]87 :
وقال النابغة(:)2
n
ـلم �إذا لـ ــم يـ ـك ــن ل ــه
وال خري فــي حـ ـ ٍ
d
بـ ــوادر تـ ـ ـحـ ـم ــي �ص ــفوه �أن ي ـكـ ـ َّدرا
وال خري يف جــهلٍ �إذا لـ ــم ي ـ ـكـ ــن لـ ــه
l.
حل ــي ٌم �إذا مـ ــا �أورد الأم ـ ــر �أ�صـ ــدرا
وقال حممود الوراق(:)3
c
�سـ�ألزم نف�سي ال�صفح عن كل مـذن ـ ٍـب
o
ـرائم
ـلي ال ـجـ ـ ـ ُ
و�إن كـ ـثـ ــرت مـ ــنه ع ـ َّ
m
( )1وقد ورد مقرون ًا باملغفرة يف (البقرة ،225 :و ،235و�آل عمران ،155 :واملائدة ،101 :والإ�سراء ،44 :وفاطر:
)41وبالغنى يف (البقرة )263 :وبالعلم يف (الن�ساء ،12 :واحل��ج ،59 :والأح���زاب )51 :وبال�شكر يف
(التغابن.)17 :
( )2بهجة املجال�س البن عبدالرب (.)608/2
( )3بهجة املجال�س البن عبدالرب ( )608/2و�أمته اخلليل بن �أحمد (�أدب الدنيا والدين للماوردي.)247 :
99 الأخالق الوظيفية
وما النــا�س �إال واح ـ ـ ـ ـ ٌد م ـ ــن ث ــالث ـ ـ ٍة
ٌ
ـ�شروف ومـ ــثلي م ـ ـقـ ــاوم �شــريف وم ـ
ف ـ�أما ال ــذي ف ــوق ــي ف�أعـ ــرف قـ ـ ــدره
o
و�أت ـ ـبـ ــع ف ـي ــه ال ـ ـ ـحــق والـ ـ ـحـق الزم
و�أما الـذي دوين ف�إن قـال �صـ ـن ُـت عـ ــن
b
إ�ج ـ ــابـ ـت ــه ع ــر�ضـ ــي و�إن الم الئ ـ ُـم
e
و�أما الذي مثلي ف�إن زلَّ �أو هفـا
ت ـفــ�ض ـل ـ ُـت �إن ال ـفـ�ض ــل باحلـلم حـاكـم
ik
�أمثلة على احللم :وحلم نبينا �أ�شهر من �أن يذكر ،ومن ذلك موقفه العظيم يف حلمه
وعفوه عن كفار قري�ش الذين �آذوه وطردوه من بلده ،فلما متكن منهم مل ينتقم ،بل قال:
a
(اذهبوا ف�أنتم الطلقاء) ولو كان حام ًال للحقد يف قلبه ،وكامت ًا غيظه عليهم �إىل �أن تتاح له
الفر�صة ،لأمر بقتلهم �شر قتلة ،ولكن �أخالق الأنبياء ت�أبى هذا.
n
أعرابي فجبذه بردائه جبذ ًة �شديدة ،حتى �أثرت حا�شية الربد يف عنقه ،ثم قال:
وجاءه � ٌّ
d
يا حممد ،مر يل من مال اهلل الذي عندك .فالتفت �إليه ر�سول اهلل ثم �ضحك ،ثم �أمر
له بعطاء(.)1
l.
و�إليك هــذا القـ�صة اجلـميلة التي تبني حلــمه وبعـ�ض �أخــالقه :قــال عبد اهلل ابن
�سالم (�« :)2إن اهلل تبارك وتعاىل ملا �أراد هدى زيد بن �سعنة( ،)3قال زيد بن �سعنة� :إنه
c
مل يبق من عالمات النبوة �شيء �إال وقد عرفتها يف وجه حممد حني نظرت �إليه �إال اثنتني
o
مل �أخربهما منه ،ي�سبق حلمه جهله ،وال يزيده �شدة اجلهل عليه �إال حلم ًا ،فكنت �أتلطف له
( )1متفق عليه عن �أن�س ( .البخاري :اللبا�س/الربود واحلربة وال�شملة ،5472 -وم�سلم :الزكاة�/إعطاء
m
من �س�أل بفح�ش وغلظة .)1057 -
(� )2صحابي من �أجلة ال�صحابة ،كان حرب ًا من �أحبار اليهود ومق َّدم ًا فيهم ومن �سادتهم ،ف�أ�سلم وح�سن
�إ�سالمه ،و�شهد له النبي باجلنة�( .صفة ال�صفوة.)718/1 :
فمن اهلل عليه بالإ�سالم وح�سن �إ�سالمه (الإ�صابة البن حجر: (� )3صحابي ،كان حرب ًا من �أحبار اليهود ّ
.)566/1
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 100
لأن �أخالطه ف�أعرف حلمه وجهله ،قال :فخرج ر�سول اهلل من احلجرات ومعه علي بن �أبي
طالب ،ف�أتاه رجل على راحلته كالبدوي فقال :يا ر�سول اهلل قرية بني فالن قد �أ�سلموا ودخلوا
يف الإ�سالم ،وكنت �أخربتهم �أنهم �إن �أ�سلموا �أتاهم الرزق رغد ًا ،وقد �أ�صابهم �شدة وقحط من
o
الغيث و�أنا �أخ�شى يا ر�سول اهلل �أن يخرجوا من الإ�سالم طمع ًا كما دخلوا فيه طمع ًا ،ف�إن ر�أيت
�أن تر�سل �إليهم من يغيثهم به فعلت .قال :فنظر ر�سول اهلل �إىل رجل �إىل جانبه �أراه عمر
b
فقال :ما بقي منه �شيء يا ر�سول اهلل قال زيد بن �سعنة :فدنوت �إليه ،فقلت له :يا حممد
هل لك �أن تبيعني متر ًا معلوم ًا من حائط بني فالن �إىل �أجل كذا وكذا فقال :ال يا يهودي!
e
ولكن �أبيعك متر ًا معلوم ًا �إىل �أجل كذا وكذا ،وال �أ�سمي حائط بني فالن .قلت :نعم .فبايعني
ik
،ف�أطلقت همياين ،ف�أعطيته ثمانني مثقا ًال من ذهب يف متر معلوم �إىل �أجل كذا وكذا.
ف�أعطاها الرجل ،وقال( :اعجل عليهم و�أغثهم بها) قال زيد بن �سعنة :فلما كان قبل حم ّل
الأجل بيومني �أو ثالثة ،خرج ر�سول اهلل يف جنازة رجلٍ من الأن�صار ومعه �أبو بكر وعمر
a
وعثمان ونفر من �أ�صحابه ،فلما �صلى على اجلنازة دنا من جدار فجل�س �إليه ،ف�أخذت مبجامع
n
قمي�صه ،ونظرت �إليه بوج ٍه غليظ ،ثم قلت� :أال تق�ضيني يا حممد حقي ،فواهلل ما علمتكم
بني عبد املطلب ُمبطل ،ولقد كان يل مبخالطتكم علم .ونظرت �إىل عمر بن اخلطاب وعيناه
d
تدوران يف وجهه كالفلك امل�ستدير ،ثم رماين بب�صره ،وقال� :أي عدو اهلل �أتقول لر�سول اهلل
ما �أ�سمع ،وتفعل به ما �أرى ،فوالذي بعثه باحلق لوال ما �أحاذر فوته ل�ضربت ب�سيفي هذا
l.
عنقك .ور�سول اهلل ينظر �إىل عمر يف �سكون وت�ؤدة ،ثم قال «�إنا كنا �أحوج �إىل غري هذا
منك يا عمر؛ �أن ت�أمرين بح�سن الأداء وت�أمره بح�سن اتباعة ،اذهب به يا عمر فاق�ضه حقه
c
وزده ع�شرين �صاع ًا من غريه مكان ما ُرعتَه .قال زيد :فذهب بي عمر فق�ضاين حقي وزادين
o
ع�شرين �صاع ًا من متر ،فقلت :ما هذه الزيادة؟ قال� :أمرين ر�سول اهلل �أن �أزيدك مكان
ما ُرعتُك .فقلت� :أتعرفني يا عمر؟ قال :ال ،فمن �أنت؟ قلت� :أنا زيد بن �سعنة .قال :احلرب؟!
m
قلت :نعم احلرب .قال :فما دعاك �أن تقول لر�سول اهلل ما قلت وتفعل به ما فعلت؟ فقلت:
يا عمر كل عالمات النبوة قد عرفتها يف وجه ر�سول اهلل حني نظرت �إليه� ،إال اثنتني مل
�أختربهما منه ،ي�سبق حلمه جهله ،وال يزيده �شدة اجلهل عليه �إال حلم ًا ،فقد اختربتهما،
ف�أ�شهدك يا عمر �أين قد ر�ضيت باهلل رب ًا وبالإ�سالم دين ًا ومبحمد نبي ًا ،و�أ�شهدك �أن �شطر
101 الأخالق الوظيفية
مايل ف�إين �أكرثها ما ًال �صدق ٌة على �أمة حممد .فقال عمر� :أو على بع�ضهم ف�إنك ال ت�سعهم
كلهم .قلت� :أو على بع�ضهم .فرجع عمر وزيد �إىل ر�سول اهلل فقال زيد� :أ�شهد �أن ال �إله �إال
اهلل و�أن حممد ًا عبده ور�سوله »(.)1
o
وممن ا�شتهر باحللم حتى �صار ي�ضرب بحلمه املثل الأحنف بن قي�س التميمي �س ِّيدهم
b
الذي قيل فيه:
ـدام عـ ـم ــرو فـي �س ـمــاحــة حــات ـ ٍـم
�إقـ ُ
e
فــي ح ـلــم �أح ـنــف فــي ذكــاء �إي ـ ِ
ـا�س
ik
قال له رجل خا�صمه :لئن قلت واحدة لت�سمعن ع�شر ًا .فقال الأحنف :لكنك �إن قلت ع�شر ًا
مل ت�سمع واحدة .وقال :ثالث ّيف ما �أذكرهن �إال ملعترب :ما �أتيت باب ال�سلطان �إال �أن �أدعى ،وال
دخلت بني اثنني حتى يدخالين بينهما ،وما �أذكر �أحد ًا بعد �أن يقوم من عندي �إال بخري(.)2
a
تطبيقات وظيفية يف احللم:
n
يتعر�ض امل�س�ؤول لبع�ض املواقف من بع�ض املوظفني �أو املراجعني الذين قد يثريونه
d
جماعي� ،أي من جمموعة ،و�سوا ًء كان
ّ باالنتقاد �أو االعرتا�ض� ،سوا ًء كان ذلك ب�شكل فردي �أو
ر�سمي ،ويف هذه احلالة �إما �أن يفقد امل�س�ؤول �أع�صابه
ّ اجتماع
ٍ ذلك يف مقابلة فردية �أو يف
l.
فيثور ويبد�أ بالدفاع �أو الهجوم ،وهذا املوقف فيه الكثري من ال�سلبيات ،ومنها:
< حت ُّول النقا�ش �إىل ترا�شق لفظي ال نقا�ش علمي.
c
�شخ�صي ال عالقة له بالعمل.
ّ < حت ُّول النقا�ش �إىل خالف
o
< خ�سارة امل�س�ؤول يف هذا املوقف االختباري �أمام الآخرين كقدوة.
m
< ف�شل االجتماع �أو املقابلة.
( )1رواه ابن حبان يف �صحيحه ( )521/1واحلاكم ( )700/3و�صححه ووثق الهيثمي رجاله( .جممع الزوائد:
.)240/8
( )2الذهبي�/سري �أعالم النبالء (.)4/29-39
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 102
< حمل ال�ضغينة يف النفو�س على الآخرين ،ولو رجعت املياه �إىل جماريها بعد ذلك� ،إال
�أن ما حدث يبقى غالب ًا يف الذاكرة.
لذا ف�إن املنتظر من امل�س�ؤول �أن يكون حليم ًا ال ي�ستجيب ال�ستدراج الآخرين لإغ�ضابه،
o
والأ�سلوب الأن�سب لتاليف ذلك الف�شل هو الآتي:
b
< تذ ُّكر ف�ضل احللم.
< تذ ُّكر �أنه قدوة للموظفني يتمثل �أمامهم الإداري الناجح ،فكما يحب �أن يكون موظفوه
e
ناجحون ،فهو من باب �أوىل.
ik
< ا�ست�شعار �أنه يف موقف اختبار ميكن �أن ينجح فيه �أو ير�سب.
< مناق�شة املو�ضوع املثار مبو�ضوعية وجت ُّرد ،وتق ُّبل كل ٍ
نقد �صحيح ،ولو كان فيه �إبراز
a
خط أ� وقع امل�س�ؤول فيه ،ف�إن الرجوع �إىل احلق خري من التمادي يف الباطل.
< تذ ُّكر �أنه ب�شر ي�صيب ويخطئ ولي�س مع�صوم ًا ،وقد كان يخطئ من هو خ ٌ
ري منه ،ولي�س
n
ذلك عيب ًا يف الب�شر ،كما قيل:
d
وم ــن ذا الــذي ت ــر�ض ــى �ســجايـاه كلها
كـ ـف ــى الـ ـمـرء نـ ـب ـ ـ ًال �أن تـ َع ـ َّد م ـعـايـ ُبـه
l.
< تذكر �أن امل�ؤمن مر�آة �أخيه امل�ؤمن ،فرمبا كان هذا الناقد قا�صد ًا للخري بتقومي
تتوجه �إىل املو�ضوع ال �إىل
هذا امل�س�ؤول ولكنه �أ�ساء الأ�سلوب ،فالر�ؤية يجب �أن َّ
c
الأ�سلوب ،فـالـموقـف الـ�صحـيح هـو تـق ُّبل الـن�صـيـحة والـنـقـد ،وتوجيه النا�صح
o
والناقد لتح�سني �أ�سلوبه.
m
< ويف حال تيقُّن امل�س�ؤول �أنه على حق ،و�أنه ملتز ٌم بنظام امل�ؤ�س�سة �أو الدائرة ،فعليه
تدعيم موقفه بالرباهني النظامية التي يحتكم �إليها اجلميع؛ لأن االقتناع يف هذه
احلالة �سيكون بالنظام ال بقول امل�س�ؤول واجتهاده.
103 الأخالق الوظيفية
�أما الو�سائل العملية لإنهاء ذلك التوتُّر ،فمنها:
< ت�أجيل النقا�ش يف املو�ضوع �إىل وقت �آخر ،والتح ُّول �إىل مو�ضوع جديد.
< ميكن �إنهاء املقابلة �أو االجتماع �إن مل ميكن ال�سيطرة على النقا�ش.
o
< تلطيف اجل ّو بق�صة �أو رواية ،لتهدئة اجل ّو ،وتلقائي ًا �سيتغيرَّ �أ�سلوب النقا�ش.
b
< تذكري اجلميع بالعالقة اجلميلة ال�سابقة ،وامل�صالح امل�شرتكة.
e
< ك�سب و ّد املقابل ب�إبداء كل الر�ضى وال�سعادة بخدمته �أو خدمتهم ،و�أن هدفه هو
م�صلحة اجلميع ،فهذا له �أث ٌر كبري يف ترطيب القلوب.
ik
وما يقال يف امل�س�ؤول يقال يف املوظف الذي يواجه املراجعني و�أ�صحاب احلاجات،
وكثري ًا ما نرى النزاعات ون�سمع الأ�صوات املرتفعة يف بع�ض امل�ؤ�س�سات احلكومية والأهلية
a
بني املوظفني واملراجعني نتيجة عدم االلتزام بخلق احللم.
n
لذا ف�إن من ال�ضروري �إدراج هذه ال�صفة وبقية ال�صفات يف الدورات الإدارية التي تعطى
للموظفني والإداريني ،ويف مناهج معاهد التدريب يف ال�شركات ،ملا لها من �أثر ناجح وف َّعال
d
على �أداء الإدارة ومن�سوبيها.
l.
c
o
m
m
o
c
l.
d
n
a
ik
e
b
o
105 الأخالق الوظيفية
الف�صل الثاين
الأخالق الوظيفية املذمومة
o
اخل ُلق الأول :ال ِغ ّ�ش(:)1
b
غ�ش �صدره :انطوى على احلقد وال�ضغينة،الغ�ش لغ ًة :جاء يف املعجم الو�سيطّ :
تعريفهّ :
وغ�ش �صاحبه :ز َّين له غري امل�صلحة ،و�أظهر له غري ما ي�ضمر(.)2
e
ّ
ومن مرادفاته :التزوير ،والكذب ،واخلداع .و�سي�أتي ذكر التزوير يف الف�صل املقبل.
ik
والغ�ش ا�صطالحاً :ما يخلط من الرديء باجليد(.)3
حكمه :يح ِّرم الإ�سالم ّ
الغ�ش والتزوير؛ ويجعلهما من الكبائر؛ لأنهما من �أبواب الكذب
a
واخليانة واخلداع ،ولورود الوعيد عليهما؛
n
الغ�ش ف�إنه يظهر خالف احلقيقة ،فالباحث ّ
الغا�ش يظهر �أنه < �أما الكذب فوا�ضح يف ّ
�شخ�ص
ٌ جمتهد يف تخ�ص�صه بنيل �شهادات عليا ،واحلقيقة �أن ال��ذي كتب بحوثه
d
�آخر ،و�أن ال�شهادات نالها بالتزوير ،والبائع ّ
الغا�ش يظهر �أن ال�سلعة جديدة �أو �أ�صلية،
واحلقيقة �أنها مطل َّية من اخلارج فقط مع بع�ض التح�سينات وهي من الداخل م�ستهلكة،
l.
واحلقيقة �أنها لي�ست ماركة �أ�صلية ،و�إمنا مق َّلدة ا�ستخدم فيها ا�سم املاركة تزوير ًا.
الغا�ش مل يخل�ص وين�صح ل�صاحبه �أو لعمله ،بل �أظهر ماال يبطن، < و�أما اخليانة فلأن ّ
c
فغ َّرر بال�شريك مث ًال ب�أن ا�ستورد ب�ضاعة غري ما اتفق عليه ،و�أوهمه �أنها هي املتفق
o
عليه ،وهذا ّ
غ�ش وخداع� ،أو غرر باملري�ض و�أعطاه دوا ًء �أوهمه �أنه هو الأن�سب مل�صلحة
�شخ�صي ٍة له ك�أن يكون له ن�سبة مادية ي�أخذها من �شركة الدواء امل�صروف ،وهو يعلم
m
�أن غريه �أف�ضل.
(� )1أطلقت على هذه ال�سلوكيات �أخالق؛ لأنها من فروع بع�ض الأخالق كالأمانة ،فهو من �إطالق البع�ض على
الكل ،ولأن ال�سلوك يطلق عليه خلق باعتباره �أثر ًا له.
(.)653/2( )2
( )3مو�سوعة ن�ضرة النعيم (.)5069/11
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 106
< و�أما الوعيد فنوعان :نوع باللفظ ،كقوله ( :من غ�شّ نا فلي�س منا)( ،)1وقوله:
(ما من ٍ
عبد ي�سرتعيه اهلل رعية ،ميوت يوم ميوت وهو ٌّ
غا�ش لرع َّيته� ،إال ح َّرم اهلل
عليه اجلنة)(.)2
o
ونوع باملعنى :كقوله ( :املكر واخلديعة يف النار)( ،)3وقوله �أهل النار خم�سة:
(ال�ضعيف الذي ال َز ْبر له( ،)4الذين هم فيكم تبع ًا ال يتبعون �أه ًال وال ما ًال( ،)5واخلائن الذي ال
b
يخفى له طمع و�إن دقَّ �إال خانه ،ورجل ال ي�صبح وال مي�سي �إال وهو يخادعك عن �أهلك ومالك،
e
الفحا�ش)( ،)6وقوله�( :آية املنافق ثالث� :إذا ح َّدث كذب، وذكر البخل �أو الكذب وال�شنظري َّ
و�إذا وعد �أخلف ،و�إذا ا�ؤمتن خان)( ،)7وقوله( :قال اهلل :ثالث ٌة �أنا خ�صمهم يوم القيامة؛
ik
رج ٌل �أعطى بي ثم غدر ،ورجل باع حر ًا ف�أكل ثمنه ،ورج ٌل ا�ست�أجر �أجري ًا فا�ستوفى منه ومل
يعطه �أجره)(.)8
ِ
a
يحب لنف�سه، ّ
والغ�ش ينايف الن�صيحة للم�سلمني ،ف�إن امل�سلم احلقّ يحب لأخيه ما ّ <
ويرجو له اخلري ،فال ّ
يغ�ش من �أجل التق ُّدم على غريه.
n
< والغ�ش فيه �إ�ضرا ٌر بالآخرين ،ولو نظرنا يف �صور ّ
الغ�ش لوجدنا �آثارها �ضا َّرة بالآخرين،
d
وال�ضرر حم َّرم ،قال ( :ال �ضرر وال �ضرار).
l.
( )1رواه م�سلم عن �أبي هريرة .وتقدم ،ويف لفظ �آخر عند م�سلم يف �صحيحه «من ّ
غ�ش فلي�س منا» وهـذا
أعم من الأول؛ لأنه ي�شمل غ�ش امل�سلمني وغريهم.
� ّ
( )2متفق عليه عن معقل بن ي�سار ( .البخاري :الأحكام/من ا�سرتعي رعية فلم ين�صح ،6731 -وم�سلم:
c
الإميان/ا�ستحقاق الوايل الغا�ش لرعيته النار .)142 -
( )3رواه البيهقي (�شعب الإميان )324/4 :عن قي�س بن �سعد بن عبادة ،وقال احلافظ ابن حجر� :إ�سناده ال
o
ب�أ�س به( .فتح الباري.)356/4 :
( )4ال عقل له يزبره عما ال ينبغي�( .شرح النووي على �صحيح م�سلم.)17/199 :
m
(( )5ال يتبعون) ،بالعني املهملة خمفف وم�شدد من االتباع ،ويف بع�ض الن�سخ (يبتغون) باملوحدة والغني
املعجمة� ،أي :ال يطلبون� .شرح النووي على �صحيح م�سلم.)299/17( :
( )6رواه م�سلم (اجلنة ونعيمها/ال�صفات التي يعرف بها يف الدنيا �أهل اجلنة و�أهل النار )-2865عن عيا�ض
بن حمار .
( )7متفق عليه عن �أبي هريرة .وتقدم �صفحة .24
( )8رواه البخاري (الإجارة�/إثم من منع �أجر الأجري )2150 -عن �أبي هريرة .
107 الأخالق الوظيفية
الغ�ش يف �أمور كثرية:
�صوره :يقع ّ
< كالبيوع ،ب�إخفاء عيب ال�سلعة ،وهو ما ورد فيه احلديث املتقدم ،ف�إن ق�صَّ ته �أن النبي
اجلاف من الطعام يف الأعلى ،وجعل ال َّرطب يف الأ�سفل، ّ م َّر على بائع عر�ض
o
لئال يعزف النا�س عنه ،فو َّبخه النبي قائ ًال�( :أفال جعلته فوق الطعام كي يراه
النا�س؟! من غ�شَّ فلي�س مني) ،وي�شبه هذا البيع بيع امل�ص َّراة ،وهي ال�شاة ي�ص ُّر ثديها
b
ليجتمع اللنب فيه ،قال ابن قدامة رحمه اهلل« :الت�صرية حرام �إذا �أراد بذلك التدلي�س
على امل�شرتي؛ لقول النبي ( :ال ت�ص ُّروا)( )1وقوله( :من غ�شنا فلي�س منا) ،وروى
e
ابن ماجة يف �سننه( )2عن النبي �أنه قال( :بيع املحفَّالت خالبة( ،)3وال حتل
اخلالبة مل�سلم)»(.)4
ik
وعن حكيم بن حزام عن النبي قال( :الب ِّيعان باخليار ما مل يتفرقا ،ف�إن �صدقا
وب َّينا بورك لهما يف بيعهما ،و�إن كتما وكذبا محُ ِ قت بركة بيعهما)(� ،)5أي �أن لل�صدق �أثر ًا
a
�إيجابي ًا يف بركة البيع ،والعك�س �صحيحّ ،
فللغ�ش �أث ٌر �سلبي على بركة البيع.
n
< ويقع ّ
الغ�ش يف البحوث العلمية ،و�سبقت الإ�شارة �إليه يف مبحث الأمانة.
d
< ويقع ّ
الغ�ش يف االختبارات ب�أنواعها ،حني يلج�أ املختبرَ �إىل �سرقة املعلومات من خمتبرَ
�آخر� ،أو �أخذها منه ،فيح�صل على ما ال ي�ستحقّه من الدرجة.
l.
( )1رواه البخاري (البيوع/النهي للبائع �أن ال يحفل الإبل والبقر والغنم )2041 -وم�سلم (البيوع/حترمي
بيع الرجل على بيع �أخيه و�سومه على �سومه وحترمي النج�ش وحترمي الت�صرية )1515 -عن �أبي
c
هريرة .
( )753/2( )2ورواه الطيال�سي ( )38/1والبزار ( )337/5و�أحمد ( )433/1كلهم عن ابن م�سعود ،قال
o
ابن حجر :ويف �إ�سنــاده �ضــعف ،وقــد رواه ابن �أبي �شيبة وعــبدالرزاق موقوف ًا ب�إ�سناد �صحيح (فتح
الباري.)4/367 :
m
( )3املحفَّالت :ال�شياه امل�صرَّاة �أي جمموعة اللنب يف ال�ضرع لإيهام كرثة اللنب ،واخلالبةّ :
الغ�ش واخلداع.
(في�ض القدير.)209/3 :
( )4كتاب املُغْني البن قدامة بتحقيق الدكتورين عبداهلل الرتكي وعبدالفتاح احللو -ن�شر دارهجر -ط الأوىل
1408هـ (.)6/215-216
( )5متفق عليه( .البخاري :البيوع�/إذا بني البيعان ومل يكتما ون�صحا ،1973 -وم�سلم :البيوع/ال�صدق يف
البيع .)1532 -
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 108
امل�سجلة ،وتركيب املوا ّد املق َّلدة �أو امل�ستعملة < ويقع ّ
الغ�ش يف التجارة كتزوير العالمات َّ
دون �إخبار امل�شرتي بذلك.
وكل هذه ال�صور حمرمة؛ لأنه ي�شملها اللفظ العا ّم يف احلديث (من ّ
غ�ش فلي�س مني)،
o
ولأنها ت�شرتك يف �أنها �أنوا ٌع من اخلداع والتزوير.
b
الغ�ش يف الوظيفة :وجمال ّ
الغ�ش والتزوير يف الوظيفة وا�سع ،ومن �أمثلته: ّ
< كتابة التقارير الطبية ،حني يكتب الطبيب تقرير ًا طبي ًا غري متفق مع الواقع� ،أو يق ّدم
e
املوظف تقرير ًا طبي ًا لإدارته غري متفق مع الواقع� ،أو التقارير عن امل�شاريع حني يكتب
ٍ
ik
م�ستوف لل�شروط وهو لي�س املهند�س �أن امل�شروع انتهى وهو مل ينته بعد� ،أو يكتب �أنه
كذلك� ،أو العك�س حني يكتب �أن امل�شروع مل ي�ستوف املطلوب فني ًا ،وهو يف احلقيقة
م�ستوف لل�شروط� ،أو التقارير عن املوظفني حني يكتب املدير تقرير ًا عن موظف ٍ
a
بخالف احلقيقة.
n
< ويف املخططات الإن�شائية �أو ال�صناعية ،حني ي�صادق املهند�س على خمطط غري
ٍ
م�ستوف لل�شروط� ،أو مز َّور.
d
يقدم املوظف �شهاد ًة طبية مز َّورة تثبت
< ويف الإجازات العادية �أو املر�ضية ،حني ِّ
l.
�أنه مري�ض.
< وكذلك ا�ستخراج �شهادات مز َّورة ل ّأي جهة من اجلهات� ،أو تزوير �أوراق �أو م�ستندات
c
�أو وثائق ر�سم َّية� ،أو احل�صول على �شهادات علمية غري حقيقية.
الغ�ش :والدافع ال�ستعمال الغ�ش والتزوير عند املوظفني مبختلف طبقاتهم هو
o
دوافع ّ
احل�صول على منفعة �أو م�صلحة �شخ�صية ،وقد يكون الدافع املناف�سة غري ال�شريفة ملوظفني
m
�آخرين فيز ِّور بغر�ض ت�أخري غريه ،وقد يكون الدافع الته ُّرب من العقوبة.
وقد ي�ستعمل �أحد املوظفني ّ
الغ�ش مل�صلحة امل�ؤ�س�سة بزعمه ،ولكن ذلك يع ّد و�سيلة غري
م�شروعة؛ لأن الغاية ال تربر الو�سيلة ،مبعنى �أن العمل امل�شروع يجب �أن تكون و�سيلته م�شروعة
كذلك ،وما ُيبنى على الباطل فهو باطل.
109 الأخالق الوظيفية
ا ُ
خللق الثاين :الت�س ُّيب يف الدوام:
تعريفه :لغة� :س َّيب ال�شيء :تركه ،و�س َّيب الناقة :تركها ت�سيب حيث �شاءت ،ومنه قوله
تعاىل :ﱫﯴ ﯵ ﯶ ﯷ ﯸ ﯹ ﯺ ﯻ ﯼ ﯽ ﯾﯿ ﰀ ﰁ ﰂ ﰃ ﰄ ﰅ ﰆﰇ ﰈ
o
ﰉ ﰊﱪ [املائدة.)1(]103:
b
وا�صطالحاً :عدم االنتظام يف الدوام.
�صوره :عدم االنتظام يف الوقت له �صورتان :الأوىل :عدم االلتزام باحل�ضور واالن�صراف
e
يف وقت الدوام املتفق عليه بني العامل و�صاحب العمل .والثانية� :أن ين�شغل املوظف �أثناء
ik
العمل ب�أ�شياء ال عالقة لها بالعمل ت�ؤثر على عمله الأ�سا�سي.
ومن امل�شهور �أن اليابانيني �أحر�ص من غريهم على �أداء العمل ،ذلك �أنهم يتمتعون مبا
a
يعرف باليوروكي ( ،)yorukiوهي نزعة نف�سية للإح�سا�س بالذات من خالل العمل� ،إذ بالعمل
تكمن حقيقة وجودهم ،فال يتغيب اليابانيون عن العمل �إال بن�سبة ،%2وال ي�أخذ الإجازة
n
ال�سنوية منهم �إال .%40
d
وهذا االرتباط القد�سي بالعمل �س َّبب لهم كثري ًا من امل�شكالت ،حيث يق�ضي الياباين()2000
�ساعة عمل كمع َّدل يف ال�سنة ،مما زاد من ن�سبة القلق والرتدد على امل�صحات النف�سية
l.
واالنتحار ،لذا ف�إن وزارة ال�صحة �أو�صت بالتقليل من �ساعات العمل يف اليابان� ،إال �أن
املوظفني مل ي�ستجيبوا لهذه املطالب ،وا�ستمروا يف العمل الد�ؤوب!
c
و�إذا قارنت هذا مبا يلي عرفت �سبب نه�ضة اليابان:
o
< ن�شرت �صحيفة الوطن ال�سعودية( )2وموقع �إمارة مكة املكرمة يف 1425 /10 /27هـ ت�صريح ًا
m
للدكتور يا�سر بن �سعيد الغامدي مدير عام ال�ش�ؤون ال�صحية مبنطقة مكة املكرمة �أن
ن�سبة الت�سيب يف الدوام يف املراكز ال�صحية يف حمافظة جدة تزيد عن .!%60
( )1ل�سان العرب (� - 478/1سيب).
( )2العدد 1532يف � 27شوال 1425هـ.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 110
< و�أك��دت درا�سة ملعهد الإدارة العامة ون�شرته �صحيفة املدينة �أن ن�صف موظفي
الأجهزة احلكومية يت�أخَّ رون عن �أعمالهم ،و�أن %54منهم يخرجون �أثناء الدوام
لإح�ضار �أبنائهم �أو �إنهاء بع�ض الأعمال اخلا�صة ،و %69منهم يتغيبون بدون عذر،
o
و %95يغادرون قبل نهاية الدوام ب�ساعة ،و %22يغادرون قبل نهاية الدوام ب�ساعتني،
و %12يغادرون قبل نهاية ال��دوام بثالث �ساعات ،مما يعني �أن 400000موظف
b
يت�أخرون عن �أعمالهم ،و�أكرث من 500000يتغيبون بدون عذر ويغادرون قبل نهاية
الدوام(.)1
e
حكمه :الت�س ُّيب الوظيفي حرام لأ�سباب:
ik
الأول� :إن امل�ؤمنني عند �شروطهم ،واهلل تعاىل يقول :ﱫﮊ ﮋ ﮌ ﮍ ﮎﱪ
[املائدة ]1:وهذا �أمر من اهلل تعاىل يجب االلتزام به؛ لأن الأ�صل يف الأوامر الوجوب،
a
واملخالف للواجب مرتكب للمح َّرم ،ومن ال�سنة قوله ( :امل�ؤمنون عند �شروطهم)(،)2
واملوظف احلكومي �أو الأهلي قد �أق ّر العقد املتفق عليه بينه وبني جهة العمل ،ووقَّع عليه،
n
فهو ملزم مبا �أق ّر به ووقع عليه؛ لأنه عند �شرطه ،و�إال لكان العقد ال معنى له حني يق ّر به
d
ويوافق عليه ثم ال يلتزم به ،وعدم االلتزام بالعقود املنعقدة مع�صية هلل تعاىل ،قال اهلل
�سبحانه يف �صفات امل�ؤمنني :ﱫﭣ ﭤ ﭥ ﭦ ﭧ ﭨ ﭩ * ﭫ ﭬ ﭭ ﭮ ﭯ ﭰ ﭱ
l.
ﭲ ﭳ ﭴ ﭵ ﭶ ﭷﱪ [الرعد ]21 ،20 :ومما �أمر اهلل به �أن يو�صل العقود
املباحة ،وقال عز وجل :ﱫﯚ ﯛﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠﱪ [الإ�سراء ،]34 :وهذا �أم ٌر
c
يقت�ضي الوجوب ،و�س ُي�س�أل عنه يوم القيامة ،وقال �سبحانه يف �صفات الكافرين :ﱫﮧ
o
ﮨ ﮩ ﮪ ﮫ ﮬ ﮭ ﮮ ﮯ ﮰ ﮱ ﯓ ﯔ ﯕ ﯖ ﯗ ﯘﯙ ﯚ ﯛ ﯜ ﯝ
ﯞ ﯟﱪ [الرعد ]25 :فجعل من �ضمن ما ا�ستحقوا به العقوبة نق�ض العهد وقطع ما �أمر
m
اهلل به �أن يو�صل.
( )1جملة اليمامة يف 2005/3/12م/العدد .1884
،ورواه �أبوداود ( )304/3واحلاكم ()57/2 ( )2رواه الرتمذي ( )634/3و�صححه عن عمرو بن عوف املزين
وح�سنه الرتمذي عن �أبي هريرة.
َّ
111 الأخالق الوظيفية
وقال النبي �( :آية املنافق ثالث� :إذا ح َّدث كذب ،و�إذا وعد �أخلف ،و�إذا ا�ؤمتن
خان)( ،)1وقال( :ا�ضمنوا يل �ست ًا من �أنف�سكم �أ�ضمن لكم اجلنة :ا�صدقوا �إذا ح َّدثتم ،و�أوفوا
وغ�ضوا �أب�صاركم ،وكفُّوا �أيديكم)(.)2
�إذا وعدمت ،و أ� ُّدوا �إذا ائت ُِمنتم ،واحفظوا فروجكمُّ ،
o
ف�إذا �أراد املوظف �أن ينق�ض االتفاق ،فعليه �أن يلغي العقد بينه وبني اجلهة ،وبذا يرب�أ من
تبعة االلتزام به.
b
التعدي عليها ،قال �( :إن دماءكم و�أموالكم الثاين� :إن �أموال الآخرين مع�صومة ال يجوز ِّ
e
معي من ال�ساعات يق�ضيها و�أعرا�ضكم عليكم حرام)( ،)3فاملوظف ي�ستحق راتبه على مقدار نَّ
يف العمل ،من�صو�ص عليها يف العقد ،ف�إن �أخ ّل بهذا املقدار من الزمن الذي يفرت�ض �أن
ik
يق�ضيه يف العمل ،ف�إنه ال ي�ستحق �شرع ًا وال نظام ًا املكاف�أة املو�ضوعة ،وال يح ّل له �أخذها.
وي�ستوي يف هذه الأموال �أموال الدولة ،و�أموال الأ�شخا�ص وال�شركات وامل�ؤ�س�سات الأهلية؛
a
ملك م�شاع ي�صرفه احلاكم يف م�صالح امل�سلمني ،وال حقّ لآحادهم يف �أما �أموال الدولة فهي ٌ
�شيء من �أموال الغنائم قبل توزيعها؛ لأنها ٌ
التعدي عليه ،ولذا ح َّرم النبي �أخذ ٍ
n
ملك عام، ِّ
والق�صة الآتية تبني ذلك:
d
قال �سعد بن �أبي وقا�ص �« :أ�صاب ر�سول اهلل غنيمة عظيمة يف بدر ف�إذا فيها
�سيف ،ف�أخذته ،ف�أتيت به الر�سول فقلت :نفِّلني هذا ال�سيف ف�أنا من قد َ
علمت حاله.
l.
فقال( :ر َّده من حيث �أخذته) ،فانطلقت حتى �إذا �أردت �أن �ألقيه يف القب�ض ،المتني نف�سي
فرجعت �إليه ،فقلت� :أعطنيه .قال :ف�ش َّد يل �صوته( :ر َّده من حيث �أخذتَه) قال :ف�أنزل اهلل
c
عز وجل :ﱫﭑ ﭒ ﭓﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘﭙ ﭚ ﭛ ﭜ ﭝ ﭞﭟ ﭠ ﭡ
o
ﭢ ﭣ ﭤ ﭥﱪ [الأنفال.)4(]1 :
( )1تقدم قريب ًا.
m
( )2رواه �أحمد ( )323/5والبيهقي ( )2889/6عن عبادة بن ال�صامت ،ورجاله ثقات ،وفيه �إر�سال( .جممع
الزوائد )145/4( :ورواه احلاكم و�صححه ).)399/4
( )3رواه البخاري (احلج/اخلطبة �أيام منى )1652 -عن ابن عبا�س ر�ضي اهلل عنهما ،وم�سلم (الق�سامة/
تغليظ حترمي الدماء والأعرا�ض والأموال )1679 -عن �أبي بكرة .
( )4رواه م�سلم (ف�ضائل ال�صحابة/ف�ضل �سعد بن �أبي وقا�ص .)1748 -
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 112
و�أما �أموال ال�شركات وامل�ؤ�س�سات الأهلية ف�إنها �أموال �أ�شخا�ص مع�صومة؛ لقوله ( :ال
نف�س منه)(.)1
يحل مال امرئٍ م�سلم �إال بطيب ٍ
وعلى هذا ف�إنه ال يجوز الت�أخُّ ر عن الدوام ،وال االن�شغال �أثناءه مبا ال عالقة له به مبا ُي�ؤَ ِّثر
o
بوقت �إ�ضايف� ،أو عملٍ �إ�ضايفعليه ،و�إذا حدث من املوظف ت�أخُّ ر يف الدوام فعليه �أن يع ِّو�ض ذلك ٍ
b
يق ّدمه للعمل.
عدا بع�ض الأعمال التي ال تتطلب ح�ضور ًا مكتبي ًا �أثناء الدوام ،كاملعقّب الذي يقوم ب�أداء
e
بغ�ض النظر عن الوقت الذي يق�ضي فيه عمله ،و�سائق احلافلة الذي ما يطلب منه يومي ًا ّ
ik
يقوم بتو�صيل الطالب والطالبات �إىل مكان درا�ستهم� ،أو العمال �إىل �أماكن عملهم ،فال
حرج عليه فيما زاد من الوقت.
ي�صح له �أن يت�صرف
ويت�ساءل بع�ض املوظفني عن حكم الوقت الفارغ �أثناء الدوام ،هل ّ
a
فيه مبا ي�شاء؟ واجلواب يف نقاط:
n
الأوىل :الفراغ احلا�صل �أثناء الدوام �إما �أن يكون نتيجة عدم وجود عمل� ،أو نتيجة
التق�صري يف عمل؟ ف�إن كان نتيجة عدم وجود عمل ،ك�أن يكون املوظف قد �أ َّدى عمله ومل
d
يبق بني يديه ما ينتظر ،فيمكن للموظف اال�ستفادة من وقته مبا يرى ،على �أن ال يغادر مكان
l.
العمل �إال با�ستئذان امل�س�ؤول؛ لأنه قد يطر�أ عمل مفاجئ يحتاج فيه �إليه.
و�إن كان نتيجة التق�صري يف عمل فلي�س له �أن ين�شغل بغري العمل املتفق عليه .وهذا التق�صري
c
ما يطلق عليه البطالة املقنَّعة ،وهو وجود موظفني ال يقومون بواجب الوظيفة ،فال هم تركوا
الوظيفة لغريهم ،وال هم �أ َّدوا ما عليهم من الواجب الوظيفي ،فهم يك ِّلفون الدولة م�صروفات
o
يقدمون للمجتمع �أي فائدة ،فيبقون عالة على الدولة واملجتمع. البطالة ،ويف الوقت نف�سه ال ِّ
m
الثانية� :إن االن�شغال �أثناء الدوام بغري م�صلحة العمل �أمر ن�سبي يعتمد على حجم العمل،
وعدد العاملني �أو املوظفني ،لذا ف�إن تقدير الت�س ُّيب من عدمه يحكمه امل�س�ؤول يف الدائرة،
فيجب الرجوع �إليه ملعرفة �إن كان هناك تق�صري من املوظف �أم ال.
( )1رواه �أحمد ب�سند �صحيح وتقدم تخريجه.
113 الأخالق الوظيفية
الثالثة� :إن نظام العمل يف كث ٍري من ال ُّد َول خ�صو�ص ًا النامية يحتوي على الكثري من
الثغرات� ،إ�ضاف ًة �إىل ارتباطه بنظام الدولة عموم ًا وطريقة �إدارتها ،فتت�أثر بيئة العمل
بالنظام املو�ضوع من الدولة ،ف�إذا كانت الوظيفة فيها الكثري من الفراغ والبطالة ،فلي�س
ذلك بال�ضرورة نتيجة �ضعف �أداء املوظف ،بقدر ما هو �ضعف النظام! وبالرغم من هذا
o
ف�إن الأكمل للموظف �أن يحاول الإبداع واالبتكار يف و�سائل العمل ،يف �سبيل تطويره وحت�سني
b
�إنتاجه ،وحينذاك فلن يجد فراغ ًا يف وقته ،كما تقدم بيانه يف خ ُلق الق َّوة.
e
اخل ُلق الثالث :ا�ستغالل الوظيفة لغري م�صلحتها:
الوظيفة تعطي املوظف وامل�س�ؤول مكان ًة مرموقة ،من العالقات االجتماعية ،وامليزات
ik
الوظيفية ،مما يغريه با�ستغاللها مل�صلحته ال�شخ�صية ،ف�إذا مل يتق اهلل تعاىل ويراقبه ،ف�إنه
�سيقع يف كث ٍري من املخالفات ال�شرعية والنظامية.
a
لذا يجب الف�صل بني الوظيفة والعالقات ال�شخ�صية بقدر امل�ستطاع بحيث ال ت�ؤثر
�إحداهما على الأخرى ،فكما �أن بع�ض امل�س�ؤولني ي�سخِّ ر الوظيفة لعالقاته ال�شخ�صية ،ف�إن
n
بع�ضهم يفقد عالقاته ال�شخ�صية ب�سبب الوظيفة.
d
«وهذا النمط من ال�سلوك املدان ،ينطلق من دوافع قبلية �أو عن�صرية �أو �إقليمية �أو طائفية
تقوم على التمييز بني املواطنني �أو بني املناطق �أو بني �شرائح املجتمع وفئاته العتبارات
l.
عرقية �أو عقائدية �أو طبقية ،ت�ؤدي يف النهاية �إىل تفريق ال�صفوف و�شق الوحدة الوطنية
وغر�س العداء واحلقد يف النفو�س ،وت�أليب املواطنني بع�ضهم على بع�ض ،و�إ�ضعاف ثقتهم
c
بنزاهة الإدارة وعدالتها.
o
وهذا النمط من ال�سلوك الإداري يعد انحراف ًا باجلهاز الإداري عن �أهدافه املتمثلة يف
خدمة املواطنني ،وهو خروج على املبادئ القانونية التي تعمل على امل�ساواة والعدالة بني
m
املواطنني ،وهو �إ�ضعاف للقيم امل�ؤ�س�سية والوظيفية امل�ؤكدة على احلياد واملو�ضوعية والدقة
يف اتخاذ القرارات واملواقف.
�إن منا�صرة جهة وا�ستعداء �أخرى يولد ردود فعل غا�ضبة ومنفعلة بني موظفي الإدارة
واملتعاملني معها ،وهذه بدورها تولد �أمناط ًا فا�سدة مماثلة ومعاك�سة ت�ضعف االنتماء
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 114
للمنظمات وللوطن .وت�شعر الفئات املحرومة �أو الآليات امل�ضطهدة بالغربة والإحباط وكثري ًا
ما تدفع �شريحة من العلماء واخلرباء �إىل الهجرة اخلارجية� ،أو االن�سحاب من الوظيفة
العامة يف وقت مبكر ،واللجوء ملثل هذه املمار�سات املدانة غالب ًا ما يرجع �إىل �شعور �صاحبه
بال�ضعف وعدم الثقة بالنف�س ،فيلج�أ �إىل حماية ذاته باالنتماء �إىل الع�شرية �أو املدينة �أو
o
الطائفة �أو الطبقة �أو الفئة التي ت�سنده وفق ًا ملقولة�( :أنا و�أخي على ابن عمي ،و�أنا وابن عمي
b
على الغريب).
وينبغي �أال يفهم من طرحنا هذا �أننا ندعو �إىل التمرد على الع�شرية �أو الطائفة �أو نحر�ض
e
نزج بهذه
على تفكيك التنظيمات الأ�سرية والقبلية وغريها ،ولكن الذي ندعو لـه هو �أال ّ
ik
العالقات واالنتماءات عند تعاملنا مع امل�ؤ�س�سات والهيئات احلكومية ،و�أن ن�ساوي بني جميع
املواطنني دون متييز �أو حماباة ب�سبب الدين �أو القومية �أو القبلية �أو املذهب(.)1
وهذه النزاهة هي م�صدر احرتام املوظفني للم�س�ؤول ،فحيثما وجدت وجد االحرتام،
a
وحيثما فقدت فقد االحرتام ،ومن هنا قال رجل لعمر بن اخلطاب ( :عففت فعفَّت
رع َّيتك ،ولو رتعت لرتعوا)(.)2
n
واملحاباة واالنحياز لقرابة ونحوها يرتتب عليه الظلم وانت�شار الأحقاد وال�ضغائن بني
d
�أفراد املجتمع ،وقد روى احلاكم( )3عن ابن عبا�س عن النبي قوله( :من ا�ستعمل
رج ًال على ع�صابة وفيهم من هو �أر�ضى هلل منه ،فقد خان اهلل ور�سوله وامل�ؤمنني) ،وروي
l.
كذلك عن �أبي بكر عن النبي قوله( :من ويل من �أمر امل�سلمني �شيئ ًا ف أ� َّمر عليهم
�أحد ًا حماباة ،فعليه لعنة اهلل ،ال يقبل اهلل منه �صرف ًا وال عد ًال ،حتى يدخله جهنم)(.)4
c
وا�ستغالل الوظيفة للم�صالح اخلا�صة يع ّد من اخليانة ،وقد تقدم يف خلق الأمانة تف�صيل
o
ما يتعلق بجوانب الأمانة.
�صور ا�ستغالل الوظيفة( :ومن الأمور التي تعد ا�ستغال ًال للوظيفة يف غري ما و�ضعت لها:
m
( )1نق ًال عن :الغامدي والوزان/مرجع �سابق.
( )2مناقب عمر بن اخلطاب البن اجلوزي (.)91
( )104/4( )3و�صححه.
( )4رواه �أحمد ( )6/1واحلاكم ( )104/4و�صححه.
115 الأخالق الوظيفية
� 1-أخذ الر�شوة :فالر�شوة من �أخطر جرائم املوظف العام التي يعاين منها اجلهاز
الإداري نتيجة ف�ساد ذمة املوظف املرت�شي ،والذي يكون فـي الأ�صل م�ؤمتن ًا على
م�صالح الأفراد واملجتمع ،فاملوظف املرت�شي يتجر بالوظيفة العامة وي�ستغل وجوده
o
فيها ،وما مينح له ب�سببها من �سلطات فـي حتقيق مطامع �شخ�صية له �أو م�صالح
غري م�شروعة لغريه ،من ذويه� ،أو ممن تربطه به م�صالح م�شرتكة ،وكلها �أمور
b
فا�سدة من �ش�أنها �أن ت�ؤثر على النزاهة واحليادية وغريها من ال�سمات احل�سنة
التي ينبغي �أن يتحلى بها املوظف العام ،ممثل الدولة والأم�ين على م�صاحلها
e
وم�صالح �أفرادها.
ik
2-االختال�س :يتمثل االختال�س فـي �أمور خمتلفة ،من �أهمها على �سبيل املثال :ا�ستيالء
املوظف على الأموال امل�سلمة �إليه ب�سبب وظيفته ،وقيامه بتح�صيل �أموال غري م�ستحقة
عند جباية الر�سوم �أو ال�ضرائب �أو الغرامات �أو العوائد وما �أ�شبه ،ويعترب االختال�س
a
جرمية� ،إذ هي �صورة من �صور خيانة الأمانة...
n
3-قيام املوظف بحجز كل �أو بع�ض ما ي�ستحقه املوظفون من رواتب �أو �أجور� ،أو ت�أخري
دفعها �إليهم بق�صد االنتفاع ال�شخ�صي.
d
4-قبول الهدايا والإكراميات بالذات �أو الوا�سطة.
l.
()1 � 5-إ�ضرار املوظف بامل�صلحة العامة فـي ميدان ال�صفقات واملقاوالت والتوريدات)
�إن الأموال التي يجنيها الإن�سان بغري حق هي غلول ،وقد حذر الر�سول من ذلك
c
قائ ًال( :من ا�ستعملناه منكم على عمل فكتمنا خميط ًا فما فوقه كان ذلك غلو ًال ي�أتي به يوم
o
القيامة)( ،)2وي�ستوى الوعيد يف اختال�س القليل والكثري ولو �شملة �أي عباءة ــ ،وقد توعد
النبي �أحد املختل�سني بقوله�( :إن ال�شملة لتلتهب عليه نار ًا� ،أخذها من الغنائم يوم خيرب،
m
مل ت�صبها املقا�سم)( ،)3وذلك ب�سبب �أنه مل ي�ست�أذن و ّ
يل الأمر يف �أخذها.
( )1ما بني القو�سني نق ًال عن :ال�سعدان/مرجع �سابق.
( )2رواه م�سلم (الأحكام/حترمي هدايا العمال )1833 -عن عدي بن عمرية الكندي .
( )3رواه م�سلم (الإميان/غلظ حترمي الغلول )115 -عن �أبي هريرة .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 116
�أمثلة على النزاهة :ومن املنا�سب هنا �أن نذكر ق�صة عمر بن عبدالعزيز حني
جاءه بري ٌد من �إحدى اجلهات لي ًال ،ف�أوقد �شمع ًة وجل�س معه ي�س�أله عن �أحوال امل�سلمني
ويتفقدهم ،فلما فرغ �س�أله الرجل عن حاله وحال �أهله ،فا�ست�أذن عمر و�أطف�أ ال�شمعة
o
و�أوقد �أخرى �صغرية ،فلما �س�أله الرجل عن ذلك قال :كنت ت�س�أل عن حال امل�سلمني
�صرت ت�س�ألني عن حايل
َ ف�أوقدت الــ�ش ـمـعة التي هي من بيت مال املــ�ســلمني ،فلما
b
�أوقدت �شمعتي!
e
ومثا ٌل �آخر عنه رحمه اهلل :فقد كان وهب بن منبه على بيت مال اليمن ،فكتب �إىل عمر
بن العزيز � :إين فقدت من بيت مال امل�سلمني دينار ًا .فكتب �إليه� :إين ال �أتهم دينك وال
ik
�أمانتك ،ولكن �أتهم ت�ضييعك وتفريطك .و�أنا حجيج امل�سلمني يف �أموالهمِ ،ولأدناهم عليك
�أن حتلف ،وال�سالم(.)1
a
وحت�صيل امل�صلحة ال�شخ�صية هو الأ�صل يف الأعمال اخلا�صة ،وامل�ؤ�س�سات الأهلية
n
ونحوها ،بالن�سبة ل�صاحب امل�ؤ�س�سة �أو املن�ش�أة ف�إن �أ�صحاب الأعمال اخلا�صة ما �أن�ش�ؤوا
�أعمالهم �إال من �أجل امل�صلحة ال�شخ�صية ولكن قد ي�ستعمل �صاحب امل�ؤ�س�سة نفوذه
d
لل�ضغط على املوظفني يف القطاع العام ،لتمرير مطالبه ،وت�سهيل م�صاحله ،وهنا يكون
اخلط�أ ،ال من جانب من ا�ستجاب له من موظفي القطاع العام ،بل من جانب �صاحب
l.
امل�ؤ�ســ�ســة �أي�ض ًا حيــث �أعانه على املعــ�صية والإثم ،مبخالفة النـظام ،ون�شر املح�سوبية
يف الوظيفة.
c
�أما املــ�س ـ�ؤولون واملوظفون يف القطاع العام ،ف�إنهم �أكرث تعر�ض ًا للخط أ� يف هذا
o
اجلانب ،ويقع بع�ضهم يف خمالفات �شرعية مثل :طلب الر�شوة ،والتنازل عن املوا�صفات
m
مل�شروع مقابل �أخذ ٍ
مبلغ من املال ،وقــبول الهدايا ال�ش ـخــ�صية ،وت�أخري ٍ املطلوبة
امل�ســتحقات لــريغم املتقدمني على دفع املال ،وتوظيف الأقارب والأرحام والأ�صدقاء
وهم غري م�ؤهلني.
( )1ابن اجلوزي�/سرية ومناقب عمر بن عبدالعزيز (.)105
117 الأخالق الوظيفية
اخل ُلق الرابع� :إف�شاء الأ�سرار:
ف�ضل حفظ الأ�سرار :حفظ ال�س ّر ف�ضيلة؛ فقد قال ( :ا�ستعينوا على ق�ضاء حوائجكم
بالكتمان ،ف�إن كل ذي نعم ٍة حم�سود)(.)1
o
يخ�ص بع�ض �أ�صحابه ب�أ�سرار ال يف�شونها لأحد ،قال �أن�س بن مالك �« :أ�س َّر ّ وكان النبي
يل النبي �سر ًا ،فما �أخربت به �أحد ًا ،ولقد �س�ألتني �أ ّم �سليم �-أ ُّم �أن�س -فما �أخربتها به»(.)2
b
�إ ّ
و�إذا كان حفظ ال�سر ف�ضيلة ،فلمن حافظ على �أ�سرار النا�س �أج ٌر عظيم ،ف�إن اهلل تعاىل
e
ي�سرته يف الدنيا والآخرة؛ ي�سرته عن الكائدين ،وي�سرت عيوبه وعوراته ،قال ( :من �سرت
م�سلم ًا �سرته اهلل يف الدنيا والآخرة)(.)3
ik
واتفق العقالء على ف�ضيلة كتمان ال�س ّر ،وقالوا( :)4العفة عن الأموال �أي�سر من العفة عن
وي�شح بالي�سري من ماله �ضن ًا به وحفظ ًا له، �إذاعة الأ�سرار؛ لأن الإن�سان قد يذيع �سر نف�سهّ ،
a
ولذلك كان �أمناء الأ�سرار �أ�شد تعذُّر ًا و�أقل وجود ًا من �أمناء الأموال .قال ال�شاعر:
n
ولـ ــ�سـ ــت مـ ـح ـ ِّـدثـ ـ ًا �س ـ ـ ِّري خـ ـلـ ـيـ ـلــي
وال عـ ــر�سـ ــي �إذا خ ـ َـط ــرت هـ ـ ـم ـ ـ ُ
ـوم
d
و�أطـ ــوي الـ ــ�سـ ـ َّر دون الـ ـ ـن ـ ــا�س �إنـ ــي
l.
ل ـم ــا ا�س ـ ُت ــو ِدع ـ ُـت م ــن �س ـ ـ ٍّر َكـ ـ ـ ـتـ ُ
ـوم
و�إذا كان املرء ال يحب �أن يف�شي �أح ٌد �س َّره ،فكذلك هو ال يف�شي �أ�سرار غريه.
c
ومن �أهم الأ�سرار ما يكون بني الزوجني ،قال �( :إن من �أعظم الأمانة عند اهلل يوم
o
القيامة :الرجل يف�ضي �إىل امر�أته ،وتف�ضي �إليه ثم ين�شر �س َّرها)(.)5
ٍ
ب�سند �ضعيف ( )1رواه الطرباين (املعجم الكبري )94/20 :والبيهقي (�شعب الإميان )277/5 :عن معاذ
m
(جممع الزوائد ،)195/8 :ومعناه �صحيح ت�ؤيده الأدلة املماثلة.
( )2رواه البخاري (اال�ستئذان/حفظ ال�سر .)5931 -
( )3رواه م�سلم (العلم/ف�ضل االجتماع على تالوة القر�آن )2699 -عن �أبي هريرة .
( )4املاوردي�/أدب الدنيا والدين (.)296
( )5رواه م�سلم (النكاح/حترمي �إف�شاء �سر املر�أة )1437 -عن �أبي �سعيد اخلدري .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 118
ومن هنا يتبني لنا �أن حفظ ال�سر فر ٌع من فروع الأمانة ،و�إف�شاء الأ�سرار فر ٌع من
فروع اخليانة.
قال �( :إذا ح َّدث الرجل باحلديث ثم التفت ،فهي �أمانة)(� ،)1أي التفت لئال ي�سمع �أحد
o
كالمه .وقال ( :املجال�س بالأمانة �إال ثالثة؛ جمال�س �سفك دم حرام� ،أو فرج حرام� ،أو
اقتطاع مال بغري حق)(� )2أي �أن الأ�صل �أن ما يدور يف املجال�س وال يح ُّبون �أن َّ
يطلع عليه �أحد ال
b
يجوز �إف�شا�ؤه؛ لأنه من الأمانة ،وال يدخل يف هذا املجال�س املفتوحة التي يغ�شاها كل �أحد.
e
الأ�سرار الوظيفية :وهذا يت�أكد يف الوظائف ذات ال�صفة اخلا�صة ،كالطب ،والع�سكرية،
والق�ضاء ،واملنا�صب العليا ،ففيها من الأ�سرار ما يحتاج فيه العامل �إىل درج ٍة عالية من
ik
ق�سم ي�ؤديه املتقدمالأمانة؛ لئال يف�شي �أ�سرار العمل� ،أو �أ�سرار النا�س ،ولذا ُو ِ�ضع يف بع�ضها َ
كق�سم الطبيب( ،)3والع�سكري .فالطبيب يطلع على عيوب زياد ًة يف التعهد بحفظ الأ�سرارَ ،
النا�س ،ف�إن املر�ض عيب ،وال �أحد من النا�س يحب �أن يطلع على عيبه �أحد ،و�أي�ض ًا ف�إن املر�ض
a
يرتتب عليه �أحكام �شرعية يف النكاح والطالق والعبادات ،و�أي�ض ًا ف�إن املر�ض ميكن �أن ي�ستعمل
n
يف الت�شهري من مبغ�ضي الإن�سان ،لذا ال يحق للطبيب �أن يف�صح عن �أمرا�ض الأ�شخا�ص.
والع�سكري الذي يطلع على �أ�سرار الدولة ،من ت�سليحها ،وقواتها الع�سكرية ،وحجم نفقاتها
d
الع�سكرية ،وغري ذلك مما ال تر�ضى دولة �أن تف�صح عنه �إال بحدود �ض ِّيقة ،يتحمل من الأمانة
l.
ال�شيء الكثري .والقا�ضي يطلع على م�شكالت النا�س وخالفاتهم و�أ�سرارهم ،فمن واجبه �أن
�شيء من ذلك .وامل�س�ؤول عن قطاع كبري من املوظفني يكون �أمين ًا يف عدم الإف�صاح عن ٍ
c
كالوزير والوكيل والنائب واملدير العام يطلع بحكم وظيفته على �أ�سرارهم ،وم�شكالتهم،
وح�سنه عن جابر . ( )1رواه �أبوداود ( )267/4والرتمذي (َّ )341/4
o
( )2رواه �أبوداود ( )268/4عن جابر .
ارها * يف كل الظروف أراقب اللهّ يف ِمه َن ِتي * و�أن � ُأ�صونَ حياة الإن�سان يف كا ّف ِة �أد َو َ هلل ال َع ِظ ْيم �أن � َ
ق�س ُم با ِ ( )3وهـو :أُ� ِ
m
ا�س َك َرا َمت ُهم ،و� ْأ�سرتالك وامل َر ِ�ض والألمَ والقَلق * و�أن أَ�حفَظ ِلل ّن ِ وال َأحوال َب ِاذ ًال ُو ْ�س ِعي يف ا�ستنقاذها ِمن ال َه ِ
أكتم ِ�س َّر ُه ْم * و�أن �أكونَ َعلى الد َوام من و�سا ِئل رحمة اهلل ،باذ ًال ر َِعا َيتي الطبية للقريب والبعيد، َع ْو َرت ُهم ،و� َ
ُ ُ
لل�صالح واخلاطئ ،وال�صديق والعدو * و�أن �أثابر على طلب العلم ،أ� َ�س ِخره لنف ِع ال َإن�سان ال ل َأذاه * و�أن �أ َو ّق َر َمن
الط ّب ّية ُمت َعاو ِن َني َعلى ال ِّرب والتقوى * و�أن تكون حياتي َع َّل َمني ،و�أُ َع ّل َم َمن َي ْ�صغ َرين ،و�أكون �أخ ًا ِل ُك ِّل َزميلٍ يف املِه َن ِة ُ
جتا َه اهلل َو َر ُ�سو ِل ِه َوامل� ِؤمنني * واهلل على ما �أقول �شهيد. ِم ْ�ص َداق إ� َمياين يف ِ�س ّري َو َعالن َيتيَ ،نق ّي ًة ممِ ّ ا ُي�شين َها َ
119 الأخالق الوظيفية
وق�ضاياهم ،ورمبا �أحوالهم ال�شخ�صية ،مما ي�أتيه من خمتلف اجلهات يف دائرته وغريها،
فعليه حت ُّمل الأمانة يف عدم �إف�شاء �أ�سرار املوظفني لغريهم.
�أنواع الأ�سرار :والأ�سرار الوظيفية منها ما يتعلق بالأ�شخا�ص ،ومنها ما يتعلق بالأعمال؛ فما
o
يتعلق بالأ�شخا�ص كالظروف ال�شخ�صية للموظفني التي يعلم عنها املدير� ،أو بع�ض الزمالء.
وما يتعلق بالعمل ،كعدم ك�شف ا�سم امل�ؤ�س�سة ومقدار عر�ضها يف جلنة املظاريف املوكلة
b
باختيار �أف�ضل العرو�ض املق َّدمة ،وعدم ك�شف ما يدور يف االجتماعات اخلا�صة.
e
حاالت جواز ك�شف �سر العمل :الأ�صـل �أن ال�سـ ّر ال يـجـوز ك�شفه؛ لأ�سباب:
الأول� :أن ك�شفه �إخال ٌل بالأمانة ،و� ٌ
إخالف للوعد ،ونق�ض للعهد.
ik
والثاين� :أن يف ك�شفه �ضرر على من يخت�ص به ال�س ّر.
والثالث� :أن يف ك�شفه �إ�شاع ٌة للخيانة بني النا�س ،وعدم احرتام الكلمة.
a
والتج�س�س ،واالط�لاع على ما ال ينبغي،
ُّ التل�ص�ص
والرابع� :أن يف ك�شفه فت ٌح لباب ُّ
n
والتدخُّ ل فيما ال يعني.
واخلام�س� :أن يف ك�شفه جترئ ٌة على املمنوعات ال�شرعية؛ لأن من يتجر�أ على التعدي
d
على هذا املمنوع ،ف�سيتجر أ� على بقية املمنوعات.
l.
(وقد يرتفع هذا الواجب �إذا فقد املو�ضوع �سريته ب�أن �صار معروف ًا عند النا�س �أو �ألغي
الأمر الذي �أوجب ال�سرية� ،أو كان من �ش�أن �إف�شائها منع ارتكاب جرمية جنائية يتنا�سب
c
منعها مع �إف�شاء ال�سر� ،أو ظهر من اجلهة التي متلك ذلك نظام ًا� ،أو اقت�ضت ذلك م�صلحة
العمل كتدريب موظف جديد على مبا�شرة مهام الوظيفة.
o
و�أي ًا كان الأمر ف�إنه ينبغي �أن يالحظ �أن هناك حاالت يفرت�ض فيها النظام على املوظف
m
الإف�صاح عن هذه الأ�سرار ،ك�أن ي�صدر قرار من جهة متلك ذلك احلق نظام ًا ب�إلزام املوظف
ب�أن يف�صح عن �سر من �أ�سرار الوظيفة ومثل تلك احلاالت ال تعترب من قبل الإف�شاء املحظور
كمبد�أ عام)(.)1
( )1ال�سعدان/مرجع �سابق.
m
o
c
l.
d
n
a
ik
e
b
o
121 الأخالق الوظيفية
الف�صل الثالث
املخالفات املهنية وو�سائل التغلب عليها
o
خللف؛ لأن املخالف غالب ًا يكون يف اخللف ال يف
تعريف :املخالفة واخلالف م�شتقان من ا َ
b
الأمام لئال تظهر معار�ضته فيفت�ضح(.)1
e
الفروق بني املخالفات املهنية والأخالق املذمومة:
< �إن املخالفات املهنية تتناول بع�ض اجلزئيات يف بع�ض اجلوانب الوظيفية ،يف حني �أن
ik
الأخالق املذمومة ت�شمل هذه وغريها ،فبينهما خ�صو�ص وعموم .لكن نظر ًا لأن هذه
املخالفات منت�شرة واحلاجة �إىل التنبيه عليها قائمة ،خ�ص�صتها بالذكر.
a
< �إن بع�ض فروع الأخ�لاق املذمومة ال يع ّد من املخالفات املهنية ،و�إمنا هو من ترك
الأَوىل ،كاالن�شغال بغري م�صلحة العمل �أثناء الدوام �إذا مل يكن هناك عمل ،بخالف
n
املخالفات املهنية التي هي من الت�صرفات التي ت�ستحق العقوبة.
d
�أ�سباب املخالفة :والنزوع للمخالفة يدعو له عدة �أمور:
l.
�شخ�صي بني املدير واملوظف.
ّ < فقد تكون املخالفة ب�سبب خالف
< وقـد تـكـون ب�سـبب م�صلـحة �شخ�صية غري م�شروعة يريد املدير �أو املوظف
c
احل�صول عليها.
o
وقد تكون ب�سبب عدم قناعة املوظف بالأمر املطلوب منه. <
حب لفت النظر ،على قاعدة :خا ِلف تُع َرف.
< وقد تكون ب�سبب ّ
m
< وقد حتدث املخالفة خط�أً دون ٍ
نزوع �إليها� ،إذا مل يفهم املوظف املق�صود بالنظام� ،أو
املوجه له على وجههما ال�صحيح ،فيقع يف املخالفة ،وهو ال يق�صد.
الأمر َّ
( )1املعجم الو�سيط ( - 251/1خلف).
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 122
�شك �أن املخالفات تتفاوت قو ًة و�ضعف ًا ح�سب حجم املخالفة و�أهم َّية الأمر املطلوب
وال ّ
تنفيذه ،فالت�أخر عن الدوام خمالفة وظيفية ،لكنها لي�ست ك�إف�شاء الأ�سرار الوظيفية ،ف�إن
�إف�شاء الأ�سرار يرتتب عليه �أ�ضرار ال ترتتب على الت�أخر.
o
الت�صدي لها ،واحل ّد من
ِّ وعلى كل حال ف�إن املخالفات الوظيفية ظاهرة �سلبية ،يجب
تعد على امل�صالح،
والتعدي عليه ٍّ
انت�شارها؛ لأن النظام و�ضع لتحقيق امل�صلحة ودرء املف�سدةِّ ،
b
وتغليب للم�صلحة ال�شخ�صية على امل�صلحة العامة.
ٌ ومع�صية لوالة الأمر،
e
و�س�أورد يف هذا الف�صل �أ�شهر املخالفات املهنية التي يقع فيها املديرون واملوظفون،
و�أعقبها بعد ذلك بو�سائل عالج هذه املخالفات:
ik
املبحث الأول :عدم طاعة �أوامر الر�ؤ�ساء وامل�س�ؤولني:
a
(اجلهاز الإداري يقوم على التد ُّرج الهرمي حيث تق�سم الوظائف �إىل مراتب يعلو بع�ضها
بع�ض ًا ،وتت�ضمن كل منها جمموعة من الفئات التي ي�شغلها مر�ؤو�سون ور�ؤ�ساء ،ولكي تكون
n
ال�سلطة الرئا�سية ذات فعالية ف�إن الأمر يتطلب تقرير واجب طاعة املر�ؤو�س لرئي�سه)(.)1
d
�أ�ضف �إىل ذلك ما يتمتع به املدير الإداري من خربة ومعرفة مبجريات الأمور والظروف
l.
املحيطة ،وقدرة على جمع املعلومات وو�ضع الت�صورات والبدائل وتقدير النتائج ،فاملدير
غالب ًا ال يتخذ قرار ًا �إال بعد درا�سة كل ما يتعلق به من �أمور من كل اجلوانب ،فهو امل�س�ؤول عن
كل ما يحدث فـي حميط �إدارته؛ لهذا �سيحر�ص على اتخاذ القرار ال�سليم ليحقق �أهداف
c
امل�ؤ�س�سة ،ويبدي تف ُّوقه يف جمال الإدارة ،ويحمي نف�سه من امل�ساءلة.
o
رب العمل هو �إمامرب العمل ،ف�إن كان ّ وامل�س�ؤول هو كل �شخ�ص توكل �إليه م�س�ؤولية من ّ
m
يل �أمر امل�سلمني ،ف�إن ن صَّ� ب �أحد ًا يف م�س�ؤولية ،فاملن�صَّ ب من والة
امل�سلمني �أو الأمري ،فهو و ّ
رب العمل هو �صاحب ال�شركة وامل�ؤ�س�سة، يل الأمر العا ّم ،و�إن كان ّ نائب عن و ّ
الأمر؛ لأنه ٌ
فاملدير �أو الرئي�س مم ِّث ٌل ل�صاحب ال�شركة ،ومن ِّف ٌذ لأوامره يف العمل.
( )1ال�سنيدي/عبد اهلل ،مبادئ اخلدمة املدنية �ص (.)225
123 الأخالق الوظيفية
حكم طاعة امل�س�ؤولني :ال�شرع املط َّهر قرر وجوب الطاعة للم�س�ؤولني يف قوله �سبحانه:
ﱫﯵ ﯶ ﯷ ﯸ ﯹ ﯺ ﯻ ﯼ ﯽ ﯾﯿ ﰀ ﰁ ﰂ ﰃ ﰄ ﰅ ﰆ ﰇ ﰈ ﰉ
ﰊ ﰋ ﰌ ﰍﰎ ﰏ ﰐ ﰑ ﰒﱪ [الن�ساء ،]59 :وقوله عز ا�سمه :ﱫﮊ ﮋ
ﮌ ﮍ ﮎ ﮏ ﮐ ﮑ ﮒﮓ ﮔ ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚ ﮛ ﮜ ﮝ ﮞ
o
ﮟﱪ [الن�ساء ،]83 :ويف قوله ( :اعبدوا اهلل وال ت�شركوا به �شيئ ًا و�أطيعوا من و ّاله اهلل
b
�أمركم)( ،)1وقوله ( :من �أطاع �أمريي فقد �أطاعني ،ومن �أطاعني فقد �أطاع اهلل ،ومن
ع�صى �أمريي فقد ع�صاين ومن ع�صاين فقد ع�صى اهلل)( )2و�أحاديث كثرية يف الباب(.)3
e
وكان النبي ي�أمر بطاعة والة الأمر عملي ًا ،حني كان ير�سل ال�سرايا وي� ِّؤمر عليهم �أحد
ik
�أ�صحابه وي�أمرهم بطاعته ،كما �أر�سل عبداهلل بن حذافة ال�سهمي و�أ َّمره على �سر َّية،
فغ�ضب عليهم وقال� :ألي�س قد �أمر النبي �أن تطيعوين؟ قالوا :بلى� ....إلخ(.)4
a
وطاعة امل�س�ؤولني �ضرورة وظيفية؛ لأ�سباب:
< الأول� :أنها طاع ٌة هلل ور�سوله ،ومع�صيتهم مع�صي ٌة هلل ور�سوله.
n
< الثاين� :أنها مفتا ٌح لنجاح امل�ؤ�س�سة ،فبدونها ال تتحقق الأهداف وال تنفَّذ اخلطط،
d
وي�صبح العمل فو�ضى بكل معنى الكلمة.
l.
< الثالث� :أنها �إغال ٌق لأبواب التنازع واالختالف امل�سبب للف�شل.
< الرابع� :أنها ٌ
حفظ لهيبة امل�س�ؤول و�أوامره ،مما مينع التجر�ؤ عليه والتغافل عن تعليماته.
c
< اخلام�س� :أنها �إح�سا ٌن وتقدي ٌر للجماعة لأن اجلماعة �إمنا ت�سري ب�أمر امل�س�ؤول ،فمن
o
�أطاعه فقد ق َّدر اجلماعة واحرتمها ،وبادلها الإح�سان حني خدمها بطاعة م�س�ؤولها.
( )1رواه احلاكم ( )175/1و�صححه عن العربا�ض بن �سارية ،وله �شاهد عند ابن حبان ( )182/8من حديث
m
�أبي هريرة .
( .البخاري :الأحكام/قول اهلل تعاىل :ﱫﯸ ﯹ ﯺ ﯻ ﯼ ﯽ ( )2متفق عليه عن �أبي هريرة
ﯾﱪ ،6718 -وم�سلم :الإمارة/وجوب طاعة الأمراء يف غري مع�صية .)1835 -
( )3مو�سوعة ن�ضرة النعيم يف مكارم �أخالق الر�سول الكرمي ).(2693 - 2680/ 7
علي .( )4رواه البخاري (املغازي�/سرية عبداهلل بن حذافة ال�سهمي )4085 -عن ٍّ
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 124
ـامة ،وق ــ�ضــا ٌء عـ ـل ــى املـح ــ�ســوبيات
< الــ�ســاد�س� :أن ـهـا ت ـح ـق ـيــق للمــ�صــلحة ال ـعـ َّ
وامل�صالح ال�شخ�صية.
وظيفي ،ال �أم ٌر
ّ �شرعي ،والتزا ٌم
ّ واجب
ٌ ومن هنا ف�إن طاعة املدير وامل�س�ؤول والرئي�س
o
�شخ�صي يظن املوظف �أنه و�سيل ٌة لتحقيق �أهداف �شخ�صية للمدير ،ف�إن املدير كما يفيد لقبهّ
م�س�ؤول� ،أي� :أنه حما�سب من قبل امل�ؤ�س�سة �أو ال�شركة �أو الدائرة على ما يحقق من �أهدافها
b
و�إنتاجها ،فقيامه بوظيفة الإدارة ال تفيده هو �شخ�صي ًا بقدر ما تفيد امل�ؤ�س�سة(.)1
e
حكم مع�صية امل�س�ؤولني :طاعة امل�س�ؤولني لي�ست مطلقة؛ بل هي مق َّيدة بطاعة اهلل تعاىل،
لذا جند يف الآية الكرمية الأوىل �أن اهلل تعاىل �أفرد طاعة اهلل لأنها م�ستقلة بذاتها ،ثم كرر
ik
لفظ الطاعة للر�سول؛ لأن طاعته م�ستقلة بذاتها ،ثم عطف �أويل الأمر عليهما بال تكرار لفظ
الطاعة؛ لأن طاعتهم لي�ست م�ستقلة بل مرتبطة بطاعة اهلل ور�سوله .وقد قال ( :ال�سمع
a
والطاعة على املرء امل�سلم فيما �أحب وكره ما مل ي�ؤمر مبع�صية ،ف�إن �أُ ِمر مبع�صية فال �سمع
عليه وال طاعة)(.)2
n
ال�صديق اخلالفة ،كان من خطبته� :أطيعوين ما �أطعت اهلل ور�سوله،
وملا ويل �أبوبكر ِّ
d
ف�إذا ع�صيت اهلل ور�سوله فال طاعة يل عليكم(.)3
l.
وعليه يجوز ع�صيان الأوامر �إذا كانت تت�ضمن مع�صي ًة هلل �أو لر�سوله �أو لهما؛ لأن �أمر اهلل
تعاىل مقدم على �أمر الب�شر ،ولكن �إذا كانت مع�صية امل�س�ؤول ت�ستلزم الف�صل من الوظيفة،
c
�أو تنزيل الرتبة� ،أو غري ذلك من الأ�ضرار املادية ،فهل هذا ي�س ِّوغ للموظف �أن ينفِّذ املع�صية
حفاظ ًا على وظيفته ،ودفع ًا لل�ضرر املتوقع ح�صوله عليه من هذا امل�س�ؤول؟ قبل الإجابة عن
o
هذا ال�س�ؤال علينا �أن ن�ضع بع�ض املقدمات يف نقاط:
m
( )1وذلك ال مينع �أن تتحقق له � ٌ
أهداف جانبية مع ذلك بحكم الوظيفة ،بل �إن احل�صول على املنفعة ال�شخ�صية
مطلب م�شروع لكل مدير ،ك� ِّأي موظف� ،إال �أن املحظورهو ا�ستغالل املن�صب للم�صالح ال�شخ�صية بطرق
غري م�شروعة .وقد تقدم بيان ذلك تف�صي ًال.
( )2رواه الرتمذي ( )209/4و�صححه عن ابن عمر ر�ضي اهلل عنهما.
( )3رواه ابن �إ�سحاق يف ال�سرية (�سرية ابن هـ�شام ،)228/4 :و�صححه ابن كثري( .كنز العمال.)601/5 :
125 الأخالق الوظيفية
< النقطة الأوىل� :أن ال�ضرورة جتيز للإن�سان ارتكاب املحظورات ،و�أ�صل ذلك �شرع ًا
قوله �سبحانه :ﱫﮌ ﮍ ﮎ ﮏ ﮐ ﮑ ﮒ ﮓ ﮔ ﮕ ﮖ ﮗﮘ ﮙ
ﮚ ﮛ ﮜ ﮝ ﮞ ﮟ ﮠ ﮡﱪ [البقرة]173 :
o
ي�صح جتاوز احل ّد الذي يحتاجه
< النقطة الثانية� :أن ال�ضرورة تق َّدر بقدرها ،فال ّ
منها ،فمن ا�ضطر ال�ستخدام املحرم ،فال يجوز له �أن يتجاوز ما يحقق له الغر�ض،
b
فمن كان يكفيه �أن يطيع امل�س�ؤول يف �صغرية يف �سبيل دفع ال�ضرر ،فال يجوز له �أن
e
يتط ّوع بطاعته يف كبرية من الكبائر ،ومن كان يكفيه �أن يطيع امل�س�ؤول يف مع�صية
واحدة يدفع بها ال�ضرر عن نف�سه ،فال يجوز �أن يطيع امل�س�ؤول يف �أكرث من مع�صية.
ik
< النقطة الثالثة� :أن احلاجة تنزل منزلة ال�ضرورة ،فاحلاجات ال�ضرورية للإن�سان
ت�ستوي مع ال�ضرورة يف احلكم ،والفرق بني ال�ضرورة واحلاجة �أن ال�ضرورة هي التي
a
يرتتب عليها الهالك ،واحلاجة �أق ّل منها بحيث يلحق الإن�سان م�شقة يف فقدها(.)1
n
والوظيفة تعترب من احلاجات ال�ضرورية للإن�سان؛ لأنها م�صدر الرزق ،وبغريها يقع
امل�سلم يف حرج ،واحلرج مرفو ٌع يف ال�شريعة الإ�سالمية.
d
< النقطة الرابعة� :أن طاعة امل�س�ؤول يف املع�صية لي�ست مطلقة ،بل هناك حاالت ال يجوز
l.
فيها ب� ّأي حالٍ من الأحوال طاعة امل�س�ؤول يف املع�صية ،وهي ما يرتتب عليها ارتكاب
املوظف بنف�سه كبري ًة من الكبائر ك�شرب اخلمر �أو الزنا� ،أو ما يت�ضمن اعتدا ًء على
c
الآخرين كالقتل �أو ال�ضرب �أو ال�سجن.
ونظام اخلدمة املدنية يف اململكة العربية ال�سعودية يجيز ع�صيان �أوامر امل�س�ؤولني �إذا
o
كانت تتعلق ب�ش�ؤون املر�ؤو�س اخلا�صة خارج الوظيفة� ،أو كانت من �أجل ارتكاب جرمية(.)2
m
وبذا يت�ضح اجلواب عن ال�س�ؤال وهو� :أن �أمر امل�س�ؤول� ،إن كان مع�صية �صغرية ال من
الكبائر ،وخمالفته �ستوقع الإن�سان يف حرج وم�شقة� ،أو حترمه من الرزق ،ف�إنه يجوز
( )1البورنو/د .حممد �صدقي :الوجيز يف �إي�ضاح قواعد الفقه الكلية (.)149
( )2ال�سعدان/مرجع �سابق.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 126
تنفيذ �أمره يف �أ�ضيق نطاق ،ويف حال العجز عن التن�صل من تنفيذ الأمر ،مع كره ذلك
ون�صح امل�س�ؤول.
املبحث الثاين :التزوير:
o
تعريفه لغ ًة :ز َّور الكالم :م َّوهه وزخرفه ،وز ّور عليه كذا :ن�سبه �إليه كذب ًا وزور ًا(.)1
b
وا�صطالحاً :تغيري احلقيقة ب�إحدى الطرق املقررة بالقانون بق�صد الغ�ش يف حمرر
e
�صالح للإثبات ويرتب عليه القانون �أثر ًا(.)2
حكمه :والتزوير حمرم يف الإ�سالم من عدة وجوه:
ik
< �أنه ي�شمله قوله �سبحانه :ﱫﯭ ﯮ ﯯﱪ [احلج ]30 :وهذا ٌ
نهي عن قول
الزور ب�أنواعه ،والنهي ي�شمل الفعل �أي�ض ًا بالت�ضمني.
a
غ�ش فلي�س منا) ،وهذا العموم يدل على �أن التحرمي يتناول < �أنه نو ٌع من الغ�ش( ،ومن ّ
n
�شخ�ص
ٌ التزوير بكل �أنواعه ،و�سواء �أحدث �ضرر ًا بالآخرين �أم مل يحدث ،ف�إذا ز َّور
ما توقيع ًا �أو ختم ًا �أو ورقة ر�سمية وح�صل على ميز ٍة ال ي�ستحقها ،ف�إنه مز ِّور �شرع ًا،
d
ولو مل يحدث ال�ضرر بغريه ،خالف ًا ملا جرى عليه بع�ض القانونيني الذين ا�شرتطوا
ال�ضرر(.)3
l.
< �أن الدافع �إىل التزوير حتقيق م�صلحة �شخ�صية ب�أحد �أمرين :االنتفاع باملز َّور� ،أو
c
الإ�ضرار بالغري .وكال الأمرين حمر ٌم �شرع ًا؛ �أما الأول فلأن االنتفاع باملز َّور ا�ستخدا ٌم
لو�سيل ٍة باطلة ،والقاعدة ال�شرعية تقول :ما يبنى على الباطل فهو باطل .و�أما الثاين
o
فلأن الإ�ضرار بالغري بغري حق حرا ٌم بالإجماع.
m
< �أنه من فروع الكذب ،والكذب حرا ٌم بالإجماع.
( )1املعجم الو�سيط (.)406/1
( )2العثيمني/مرجع �سابق (.)168
( )3نقل ذلك العثيمني عن بع�ض الكتّاب/مرجع �سابق (.)177 ،175
127 الأخالق الوظيفية
< �أن فيه تدلي�س ًا وخداع ًا ،وهما حرام.
وقد يتوهم املوظف �أنه يز ِّور من �أجل امل�صلحة العامة ،وعلى �سبيل املثال :قد يلج�أ
املوظف �إىل تغيري بع�ض املخططات� ،أو تزوير بع�ض الأختام من �أجل ت�سهيل مهمة مرفق
o
عام كم�سجد �أو حديقة عامة ،وهذا ال يجوز �شرع ًا؛ لأن الو�سيلة التي ارتكبها غري م�شروعة،
و�إن كان يحقق بها م�صلح ًة عامة.
b
�صوره :ويقع التزوير يف املخططات ،والتواقيع ،والإجازات ،والعمالت ،والأوزان ،والأوراق
e
�شيء من ذلك يف مبحث الر�سمية ،والوثائق ،وال�شهادات ،وغري ذلك .وقد تقدم احلديث عن ٍ
ik
ّ
الغ�ش ،و�سي�أتي ذكر نظام عقوبة التزوير يف �أنظمة اململكة العربية ال�سعودية.
املبحث الثالث :الر�شوة.)1(:
a
تعريفها� :أ�صلها لغ ًة من ال ِّر�شاء ،وهو احلبل ،ووجه ال�شبه بينهما �أنها يتو�صل بها �إىل
املق�صود ببذل املال(.)2
n
وا�صطالح ًا :هي ما ي�ؤخذ من ُجعل وقد يكون اجلعل ما ًال �أو منفعة عما وجب على ال�شخ�ص
d
فعله .وقيل :ما يعطى لإبطال حق� ،أو �إحقاق باطل(.)3
l.
حكمها :الر�شوة حمرم ٌة ومن كبائر الذنوب ،من وجوه:
�سحت ،ومن �صفات اليهود ،قال �سبحانه :ﱫﭑ ﭒ ﭓ ﭔﱪ
الأول� :أنها ٌ
c
[املائدة ]42 :ومن ت�ش َّبه بهم حلقته اللعنة كاليهود ،قال ( :لعن اهلل الرا�شي واملرت�شي)(.)4
o
وملا بعث النبي عبداهلل بن رواحة �إىل اليهود ليخر�ص عليهم عر�ضوا عليه ر�شوة،
فقال« :يا مع�شر يهود! واهلل �إنكم ملن �أبغ�ض خلق اهلل �إ ّ
يل ،وما ذلك بحاملي على �أن �أحيف
m
( )1تنطق بالتثليث� ،أي بك�سر الراء وفتحها ِّ
و�ضمها (الدرر املبثثة يف الغرر املثلثة للفريوز�آبادي.)117 :
( )2املزيد/ك�سب املوظفني (.)121
( )3مو�سوعة ن�ضرة النعيم يف مكارم �أخالق الر�سول الكرمي (.)4542/10
( )4رواه الرتمذي ( )622/3و�صححه عن �أبي هريرة .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 128
عليكم ،ف�أما الذي عر�ضتم من الر�شوة ف�إنها �سحت و�إنا ال ن�أكلها .قالوا :بهذا قامت
ال�سماوات والأر�ض»(.)1
ﱫﮛ ﮜ ﮝ ﮞ ﮟ والثاين� :أنها �أك ٌل لأموال النا�س بالباطل ،قال �سبحانه:
o
ﮠ ﮡ ﮢ ﮣ ﮤ ﮥ ﮦ ﮧ ﮨ ﮩ ﮪ ﮫﱪ [البقرة]188 :
والثالث� :أنها طري ٌق لتجاوز النظام ،وطري ٌق لتعويد املوظفني على عدم تقدمي �أعمالهم
b
�إال بالر�شوة ،ومن ثم �إف�ساد ذممهم ،وحرمان الكثري من النا�س من نيل حقوقهم الطبيعية
بالطرق امل�شروعة ،لعدم �إمكانهم دفع الر�شوة ِدين ًا �أو عجز ًا.
e
والرابع� :أنها من �أ�سباب انت�شار ال�ضغائن والأحقاد يف املجتمع من قبل �أولئك الذين
ik
ي�شعرون بالظلم والغنب.
واخلام�س� :أنه ورد فيها وعيد من النبي ،قال ( :الرا�شي واملرت�شي يف النار)(.)2
a
الهدايا :ومن الأمور املحظورة قبول الهدايا على الأعمال الواجبة :وهي نوع من الر�شوة
بطريق غري مبا�شر وغري �صريح ،والفرق بينهما من جهتني:
n
الأوىل� :إن الر�شوة غالب ًا ما يتم فيها اتفاق بني الرا�شي واملرت�شي ،بعك�س الهدية التي
d
تبذل من امل�ستفيد من اخلدمة دون طلب.
الثانية :غالب ًا ما تدفع �أو يتفق عليها قبل تقدمي اخلدمة ،بينما يكون حمل الهدية بعد
l.
تقدمي اخلدمة.
وكما جاء الوعيد يف الر�شوة املبا�شرة جاء الوعيد يف الهدية ففي ال�صحيحني( )3عن
c
�أبي حميد ال�ساعدي � :أنه ا�ستعمل عام ًال ،فجاء العامل حني فرغ من عمله ،فقال:
o
يل .فقال له� :أفال قعدت يف بيت �أبيك و�أمك فنظرت يا ر�سول اهلل هذا لكم وهذا �أهدي �إ ّ
�أيهدى لك �أم ال! فغ�ضب النبي غ�ضب ًا �شديد ًا ،ثم قام يف النا�س خطيب ًا وحذَّ ر ،حتى قال:
m
( )1رواه البيهقي (.)122/4
( )2رواه الطرباين (الأو�سط )296/2 :عن عبداهلل بن عمرو ر�ضي اهلل عنهما ،ورواته ثقات( .جممع الزوائد:
.)199/4
( )3فتح الباري ( )189-13ح ( ،)7197و�صحيح م�سلم -الإمارة/باب حترمي هدايا العمال :ح (.)1832
129 الأخالق الوظيفية
(فوالذي نف�سي بيده :ال يغ ّل �أحدكم منها �شيئ ًا �إال جاء به يحمله على عنقه �إن كان بعري ًا..
�أو بقرة� ..أو �شاة)...
والقر�آن الكرمي ن َّبه �إىل احلذر من الهدايا التي يق�صد بها الر�شوة يف ق�صة �سليمان
o
÷ مع بلقي�س حني �أر�سلت �إليه هدي ًة ،ولكن �سليمان ÷ مل يقبل هذه الهدية؛ لأنه
يعلم �أنها ر�شوة فقال �سبحانه :ﱫﭑ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚ ﭛ ﭜ ﭝ ﭞ
b
ﭟ ﭠﱪ [النمل]36 :
e
أ�سلوب ماكر لاللتفاف على النظام ،كت�سمية الوا�سطةوتغيري الأ�سماء من هذا النوع � ٌ
خدمة ،وت�سمية الر�شوة عمولة �أو هدية ،وت�سمية تطبيق النظام ت�ش ُّدد.
ik
�صورها :وللر�شوة �صور؛ منها:
< دفع املبالغ املالية للموظف �أو امل�س�ؤول مقابل ق�ضاء م�صلحة الرا�شي� ،إذا كانت هذه
a
امل�صلحة من �صميم عمل املوظف ،وال ي�شرتط �أن تكون الر�شوة مبلغ ًا كبري ًا ،بل � ّأي
مبلغ يدفع لهذا الغر�ض فهو ر�شوة ق ّل �أو كرث.
n
< ومنها :تقدمي اخلدمات للم�س�ؤول كتخفي�ض �سعر ال�سلعة لهذا امل�س�ؤول� ،أو ترقية �أحد
d
�أقاربه� ،أو خدمة بيته و�أبنائه.
l.
فعلى املوظف العام �أن يكون فطن ًا لهذه املداخل ،فقد �أهدى رجل من عمال عمر بن اخلطاب
�إىل امر�أة عمر منرقتني ،فدخل فر�آهما ،فقال« :من �أين ِ
لك هاتان؟ �أ�شرتيتهما؟ قالت:
c
يل فالن .فقال :قاتل اهلل فالن ًا ،ملا �أراد حاجة فلم ي�ستطعها من ِقبلي �أتاين من
بعث بهما إ� ّ
ِقبل �أهلي .فاجتذبهما اجتذاب ًا �شديد ًا من حتت من كان عليهما جال�س ًا ،ثم �أخرجهما من
o
بيته ،وف َّرقهما بني امر�أتني من املهاجرين والأن�صار»(.)1
m
ومتنى عمر بن عبدالعزيز رحمه اهلل تفاح ًا ،فقام رجل من �أهل بيته ف�أهدى �إليه تفاح ًا،
فلما جاء به الر�سول ،قال عمر« :ما �أطيب ريحه ،و�أح�سنه ،ارفعه ياغالم! فاقرئ فالن ًا
ال�سالم وقل له� :إن هديتك قد وقعت منا مبوقع بحيث حتب .فقلت عمر بن مهاجر :-يا �أمري
( )1رواه البيهقي (ال�سنن الكربى.)138/10 :
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 130
امل�ؤمنني ،ابن عمك ورجل من �أهل بيتك ،وقد بلغك �أن النبي كان ي�أكل الهدية وال ي�أكل
ال�صدقة .قال :ويحك! �إن الهدية كانت للنبي هدية ،وهي لنا اليوم ر�شوة»(.)1
ولذا قال العلماء �إن الهدايا ال يقبلها احلاكم والقا�ضي �إال ممن كان يتهادى معه قبل
o
الإمارة والق�ضاء ،وما ال فال يقبل(.)2
b
و�سريد ذكر نظام مكافحة الر�شوة يف اململكة العربية ال�سعودية.
e
املبحث الرابع :االبتــزاز:
ik
ال�سلب ،وابتززت ال�شيء :ا�ستلبته ،ومنه املثل :من ع َّز بزّ� ،أي من غلب
تعريفه لغة :البز َّ
�سلب(.)3
a
(وهو منط �سلوكي �آخر للف�ساد الإداري ميار�سه بع�ض املوظفني من العاملني يف
الأجهزة امل�س�ؤولة عن حماية ون�شر الأمن والطم�أنينة �أو مراقبة الن�شاطات االقت�صادية �أو
n
غريها من الأجهزة التحقيقية والت�أديبية والعقابية ،كال�سجون واملحاكم� ،أو من قبل اللجان
االن�ضباطية ونقاط التفتي�ش وال�سيطرة واملرور والتفتي�ش ال�صحي والرقابة على الأ�سعار
d
ودوائر البلدية وموظفي اجلمارك العاملني يف املطارات �أو نقاط احلدود ،فغالب ًا ما يلج أ�
l.
بع�ض ه�ؤالء �إىل ابتزاز املراجعني واملتهمني ممن ت�شوب ق�ضاياهم �أو تنقالتهم �شائبة،
عن طريق تخويفهم �أو تهديدهم لإرغامهم على دفع املبالغ �أو تقدمي الأ�شياء العينية� ،أو
c
يعر�ضونهم للإيذاء اجل�سدي �أو التعذيب النف�سي �أو التوقيف �أو املراقبة� ،أو ف�ضحهم عرب
و�سائل الإعالم و�إل�صاق التهم بهم والإ�ساءة ل�سمعتهم ،ومواقف كهذه يحر�ص عامة النا�س
o
على جتنبها ودفعها عن �أنف�سهم بكل ما ميلكون ،حتى ولو كانوا على يقني من �أنها تهم
باطلة وملفقة ،فالربيء حني ُي َّتهم يدفع ثمن ًا باهظ ًا من حريته و�إن�سانيته و�سمعته قبل �أن
m
يثبت براءته.
( )1ابن اجلوزي/عبدالرحمن� :سرية ومناقب عمر بن عبدالعزيز (.)189
( )2النابل�سي/عبدالغني :حتقيق الق�ضية يف الفرق بني الر�شوة والهدية (.)211 ،195
( )3ل�سان العرب بزز .)312/5( -
131 الأخالق الوظيفية
الفرق بني االبتزاز والر�شوة :وقد يلتقي االبتزاز مع الر�شوة يف النهاية ،لكن الذي
مييز االبتزاز عن الر�شوة هو �أن الأخرية تدفع طواعية من قبل مقدمها وبر�ضاه لكونها
حتقق له منفعة �أو م�صلحة �أو تدفع عنه �أذى �أو �ضرر ًا ،فى حني ينطوي االبتزاز على
ا�ستخدام التهديد بالإيذاء اجل�سدي والنف�سي �أو الإ�ضرار بال�سمعة واملكانة االجتماعية
o
بتلفيق الف�ضائح و�إل�صاق التهم ون�شر الأ�سرار؛ مما يجرب ال�شخ�ص املبت ّز على الدفع
b
مكره ًا ملن يبت ُّزه.
وهذه املمار�سة تع ّد بحق �شك ًال خطري ًا من �أ�شكال الف�ساد الإداري الذي تبتلى به بع�ض
e
الأقطار وبع�ض امل�ؤ�س�سات دون �أن ينال مقرتفوها العقاب الذي ي�ستحقونه)(.)1
ik
حكمه :ال ّ
�شك يف حترمي االبتزاز؛ لأ�سباب:
الأول� :أنه �أك ٌل لأموال النا�س بالباطل ،قال �سبحانه :ﱫﮛ ﮜ ﮝ ﮞ ﮟ ﮠ
a
ﮡ ﮢ ﮣ ﮤ ﮥ ﮦ ﮧ ﮨ ﮩ ﮪ ﮫﱪ [البقرة ]188 :وقال ( :ال
نف�س منه)(.)2
يحل مال امرئٍ م�سلم �إال بطيب ٍ
n
الثاين� :أنه �إ�ضـرا ٌر بالآخـريـن نف�ســي ًا واجـتـماعـي ًا ومالي ًا ،وال�ضرر حرام.
d
الثالث� :أنه ا�ستغال ٌل للمن�صب ب�شكل غري م�شروع.
l.
واملبت ّز قد �أعمى قلبه احل�صول على املال ب� ّأي و�سيلة ،و�سعى لنيله بكل ال�س ُبل ،ون�سي �أن
املال و�سيلة ولي�س غاية ،و�أنه قد يكون وبا ًال على �صاحبه ،كقارون الذي ي�ضرب املثل بغناه،
c
يغن عنه �شيئ ًا :ﱫﮗ ﮘ ﮙ ﮚ ﮛ ﮜ ﮝ ﮞ ﮟ ﮠ ﮡ ﮢ ﮣ ﮤ ﮥ ﮦ فلم ِ
ﮧﱪ [الق�ص�ص ]81 :والكافر الذي :ﱫﭧ ﭨ ﭩ ﭪ * ﭬ ﭭ ﭮ ﭯﱪ
o
[الهمزة ]3-2 :فلم ي�ستفد منه �شيئ ًا يف الآخرة ،ومن �أكل ما ًال حرام ًا مل يوفَّق يف دنياه و�أخراه،
قال ( :يا كعب بن عجرة! �إنه ال يدخل اجلنة حل ٌم نبت من ُ�سحت ،النار أَ�وىل به)(.)3
m
( )1نق ًال عن :الغامدي والوزان/مرجع �سابق.
( )2رواه الدارقطني ( )26/3عن �أن�س ،ورواه �أحمد ( )113/5عن عمرو بن يرثبي ،ورجال �أحمد ثقات.
(جممع الزوائد.)171/4 :
( )3رواه الـحـاكـم ( )141/4وابـن حـبـان ( )9/5و�صححاه ،والـرتمـذي (َّ )513/2
وح�سنه.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 132
املبحث اخلام�س� :سوء ا�ستخدام الوا�سطة:
تعريف الوا�سطة ومكانتها:
تعريفها لغة :الوا�سطة هي ال�شفاعة ،والو�سيط املتو�سط بني املتخا�صمني(.)1
o
أحد ما(.)2
وا�صطالحاً :ال�شــفاعة عـنـد أ�حـد امل�س ـ�ؤولني لتقدمي خـدمة ل ٍ
b
حث على خدمة امل�سلم لأخيه امل�سلم متى قدر على ذلك ،ولهذه اخلدمة �صور والإ�سالم ّ
e
�شخ�ص ما لتقدمي
ٍ كثرية ،منها ال�شفاعة ،حيث يقوم امل�سلم با�ستعمال جاهه ومكانته عند
خدم ٍة مل�سلم حمتاج ،ك�أن ي�شفع له عند �صاحب العقار لت�أجيل �أخذ الأجرة من امل�ست�أجر
ik
العاجز عن الدفع� ،أو ي�شفع له عند قبيلة للتنازل عن حقٍّ لهم على �أحد� ،أو ي�شفع له عند
م�س�ؤول لتخفيف العقوبة امل�ستحقة على �أحد النا�س.
a
حكمها :وهذه ال�شفاعة يحث عليها الإ�سالم ملا فيها من تكاتف امل�سلمني وتعا�ضدهم
املندوب �إليهما يف الكتاب وال�سنة ،قال �سبحانه :ﱫﮑ ﮒ ﮓ ﮔ ﮕﱪ [التوبة:
n
]71وقال عز وجل :ﱫﯦ ﯧ ﯨ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬ ﯭﯮ ﯯ ﯰ ﯱ ﯲ ﯳ ﯴ ﯵ
d
ﯶﯷ ﯸ ﯹ ﯺ ﯻ ﯼ ﯽﱪ [الن�ساء ]85 :وقال ( :مثل امل�ؤمنني يف توا ّدهم وتراحمهم
وتعاطفهم كمثل اجل�سد �إذا ا�شتكى منه ع�ضو تداعى له �سائر اجل�سد باحلمى وال�سهر)(.)3
l.
الوا�سطة الوظيفية :ومن ال�صور امل�شهورة التي لها عالقة بالوظيفة التو�سط عند مدير
الإدارة احلكومية لتوظيف �أحد املتقدمني� ،أو ترقية موظف� ،أو �إعطائه ميزات دون غريه.
c
وهذه الوا�سطة ميكن �أن تكون حال ًال� ،أو حرام ًا ح�سب احلالة واال�ستخدام ،والأ�صل فيها
o
الإباحة ،ولذا عنونت للمبحث ب�سوء ا�ستخدام الوا�سطة؛ لأن ا�ستخدامها اجلائز لي�س من
الأخالق املذمومة.
m
( )1املعجم الو�سيط ( - 1031/2و�سط).
( )2ال يوجد تعريف معتمد للوا�سطة بهذا املعنى ،وهـذا ما �أراه مت�سق ًا مع ال�صواب.
( )3رواه البخاري (الأدب/رحمة النا�س والبهائم )5665 -وم�سلم (الرب وال�صلة والآداب/تراحم امل�ؤمنني
وتعاطفهم )2586 -عن النعمان بن ب�شري .
133 الأخالق الوظيفية
�شخ�ص لأحدهم
ٌ فمث ًال �إذا ت�ساوى املتقدمون للوظيفة يف ال�شهادات واخلربات ،ثم ّ
تو�سط
لأنه ميتاز بالأمانة ،ويعرفه عن قرب� ،أو لأنه يعول �أ�سرة كبرية ،ويف توظيفه تفريج لكربته،
فالوا�سطة هنا جائزة؛ لأن الأول �أقرب �إىل حتقيق امل�صلحة العامة؛ ولأن الثاين ف َّرج عنه
o
أحد من النا�س ،وكذا لو طلب �شخ�ص �إعطاء �أحد كربة ،وهو م�أمور به �شرع ًا ،مع عدم ظلم � ٍ
ل�سبب معقول ،دون ت�أثري على الآخرين ،وهذه امليزة الوظيفية من �صالحيةاملوظفني ميزات ٍ
b
املدير ،فالوا�سطة هنا جائزة �أي�ض ًا ،ملا فيها من نفع امل�سلمني ،وقد قال ( :من ا�ستطاع
منكم �أن ينفع �أخاه فليفعل)(.)1
e
واجلامع يف الوا�سطة اجلائزة �أن تكون الوا�سطة غري خمالفة للنظام ،وال يرتتب
ik
عليها �ضرر للآخرين.
وهناك حاالت حترم فيها الوا�سطة ،مثل:
a
* �أن َّ
يتو�سط ال�شخ�ص لرجلٍ يعلم �أنه ال ي�ستطيع القيام بالعمل.
n
يتو�سط ال�شخ�ص لرجلٍ مع دفع ر�شوة ،قال ( :من ت�شفع لأخيه �شفاعة، * �أن َّ
ف�أهدى لـه هدية عليها فقبلها منه ،فقد �أتى باب ًا عظيم ًا من �أبواب الربا)(.)2
d
* �أن يتو�سَّ ط ال�شخ�ص لرجلٍ مع علمه �أن توظيفه �أو ترقيته خمالف للنظام.
l.
* �أن يتو�سَّ ط ال�شخ�ص لرجلٍ ويرتتب على الوا�سطة حرمان موظف من ترقية ،مع �أنه
�أكف أ� ممن تُو�سِّ ط له� ،أو منع موظف من حقه.
c
«وال �شك ب�أن الوا�سطة ال�سيئة لها انعكا�سات �سيئة على العالقة بني املوظف والوظيفة
o
العامة مع اجلمهور ،وت�ؤدي �إىل زعزعة الثقة والإخالل بامل�ساواة بني النا�س ،والتعقيد يف
�أداء الأعمال ،وعدم املباالة مب�صالح النا�س ،وانخفا�ض م�ستوى الكفاءة الإدارية»(.)3
m
( )1رواه م�سلم (ال�سالم/ا�ستحباب الرقية من العني والنملة واحلمة والنظرة )2199( -عن جابر .
( )2حديث ح�سن رواه �أبوداود ( )291/3عن �أبي �أمامة .و�سكت عنه.
( )3الغامدي والوزان/مرجع �سابق.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 134
لذا ف�إن نظام مكافحة الر�شوة يف اململكة العربية ال�سعودية منع ا�ستخدام الوا�سطة من
�أجل خمالفة النظام(.)1
وقد يكون امل�س�����ؤول هو الذي يدفع النا�س ال�ستخدام الوا�سطة ،فال يق ّدم عم ًال �إال ب�أن
o
ونف�س فا�س����دة، الال لهم ،وامتنان ًا عليهم ،وهذا �أ�س ٌ
����لوب مهني ٌ ي�أتي����ه النا�س بوا�س����طة� ،إذ ً
تتمت����ع بالعل ّو واالفتخار على ح�س����اب ال�ض����عفاء ،فحقها االمته����ان واالزدراء ،وكما تدين
b
ت����دان.
e
بقي �أن �أقول� :إن على الإن�سان �أن ي�ستغني عن النا�س قدر ا�ستطاعته ،قال ( :من يكفل
يل �أن ال ي�س�أل النا�س �شيئ ًا و�أتكفل له باجلنة)( ،)2وقال ( :لأن ي�أخذ �أحدكم حبله في�أتي
ik
ري له من �أن ي�س�أل النا�س �أعطوه �أو
فيكف بها وجهه ،خ ٌ
بحزمة من حطب على ظهره ،فيبيعها ّ
منعوه)( ،)3و�إذا كانت هذه الأحاديث يف �س�ؤال املال ،ف�س�ؤال اخلدمة ي�شبهه بجامع احلاجة
�إىل النا�س فيهما.
a
ومن اعتاد على �س�ؤال النا�س خدمتهم �أدمن على ذلك ،وق ّل اعتماده على اهلل تعاىل
n
وتو ُّكله عليه ،وق ّل اعتماده على نف�سه وثقته بها ،و�أ�صبح يزاحم �أهل احلاجات الأكرث حاج ًة
منه ،ورمبا طلب �شيئ ًا لنف�سه مع �أن غريه �أحوج منه ،بل رمبا دعاه ذلك �إىل التكثرُّ والعياذ
d
باهلل وهو� :س�ؤال النا�س خدمات لي�ست �ضرورية ،و�إمنا الهدف منها �أن يكون �أكرث من غريه
l.
مكان ًة� ،أو ما ًال .وقد قال ( :من �س�أل النا�س �أموالهم تكرث ًا ف�إمنا ي�س�أل جمر ًا فلي�ستق ّل �أو
لي�ستكرث)(.)4
c
وهذه �آف ٌة نف�سية �أراها عند بع�ض النا�س ،وهي الراحة النف�سية ب�إح�سا�س املرء بخدمة
يح�س �أنه خمدو ٌم من النا�س في�شعر باملكانة والتقدير ،وهذا وهم؛ ف�إن
النا�س له ،حيث ّ
o
املكانة تكون باالعتماد على النف�س ال باالعتماد على الآخرين ،ف�إن الناجحني واملبدعني
m
( )1العثيمني/مرجع �سابق (.)159
( )2روه �أبوداود ( )121/2و�أحمد ( )276/5عن ثوبان ب�سند �صحيح (الرتغيب والرتهيب للمنذري.)1/330 :
( )3رواه البخاري (الزكاة/اال�ستعفاف عن امل�س�ألة )1402 -عن الزبري بن العوام .
( )4رواه م�سلم (الزكاة/كراهة امل�س�ألة للنا�س )1041 -عن �أبي هريرة .
( )1ما بني القو�سني من مقال �إبراهيم غرايبة بعنوان :اقت�صاد الف�ساد و�آلياته .جريدة الغد الأردنية :اجلمعة
135 الأخالق الوظيفية
ويقدمون اخلدمة للآخرين ال العك�س ،و�أي�ض ًا :ف�إن النا�س
هم الذين يعتمدون على �أنف�سهم ِّ
خدم يحتاجحتتقر من يكرث طلب الأ�شياء منها ،ويتهمونه بالوهن والعجز ،و�أي�ض ًا :ف�إن من ُي َ
�إىل ر ّد اجلميل ،ورمبا مل ي�ستطع في�سبب له ذلك �شعور ًا بالذنب.
o
واخلال�صة �أن الوا�سطة يجب �أن ي�ض َّيق نطاقها لتبقى يف دائرة ال�ضرورة التي ال ميكن
جتاوزها �إال بها ،واهلل �أعلم.
b
e
املبحث ال�ساد�س :و�سائل التغ ُّلب على هذه املخالفات:
ال ي�شك �أحد يف �أن هناك خل ًال ما يف تطبيق �أخالقيات املهنة يف القطاعني العام واخلا�ص،
ik
ويدل على ذلك الإح�صائيات العاملية واملحلية ،ومن ذلك على �سبيل املثال:
* ن�شر موقع www.valuebasedmanagement.netيف �أبريل 2004م� ،أن ثالثة �أرباع
a
املنظمات ال تخ�ص�ص موظف ًا لأخالقيات العمل ،وثالثة �أرباع املنظمات لي�س لديها
n
برنامج �أخالقيات ،وال تخدم املوظفني يف تعليم الأخالقيات.
d
* ن�شر موقع www.recruitersworld.comعام 2004م� ،أن %61من املوظفني ال يثقون
بر�ؤ�سائهم يف العمل.
l.
* ن�شرت �شركة كالود بو ( )www.cloudbow.comعام 2002م� ،أن %45من املوظفني
ي�أخذون معدات مكتبية تتبع ال�شركة كالأقالم والكتب معهم ،و�أن %65من املوظفني
c
ي�ستخدمون احلا�سب الآيل لأغرا�ضهم ال�شخ�صية.
o
* (قال وزير التجارة الأمريكي الأ�سبق وليم ديلي �أنه مت اكت�شاف ر�شاوى قدمتها
m
�شركات �أمريكية خارج احلدود يف املدة املمتدة من مايو � 1997إىل �إبريل 1998م
(�سنة واحدة) ت�صل قيمتها �إىل نحو 30بليون دوالر.
* ق��درت م�صادر �إعالمية و�سيا�سية يف �أوائ��ل الت�سعينيات حجم االختال�سات يف
اجلزائر ب�ستة وع�شرين بليون دوالر.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 136
* كانت املخالفات عام 1998م ح�سب التقرير ال�سنوي للنيابة الإدارية يف م�صر � 43ألف
ق�ضية)(.)1
وبعد ا�ستعرا�ض املخالفات الوظيفية ال�سابقة �أرى �أن عالجها يتلخ�ص يف الآتي:
o
< �أو ًال :تنمية الرقابة الذاتية :فاملوظف الناجح هو الذي يراقب اهلل تعاىل قبل �أن
يراقبه امل�س�ؤول ،وهو الذي يراعي امل�صلحة الوطنية قبل امل�صلحة ال�شخ�صية ،ف�إذا
b
تكون هذا املفهوم الكبري يف نف�س املوظف ف�ستنجح امل�ؤ�س�سة بال ّ
�شك؛ لأن املوظفني
e
خمل�صون لها.
وقائي لكث ٍري من املخالفات
هذه الرقابة متنع من اخليانة ،وتعني على الأمانة ،فهي عالج ّ
ik
فرد منا يحب املال ،وي�سعى جهده للح�صول على املزيد منه، الوظيفية قبل حدوثها ،فكل ٍ
ف�إذا �سنحت للموظف فر�صة �أن ي�أخذ املال ب�سهولة عن طريق ر�شوة ال ي�شعر بها �أحد ،فهنا
a
يتجاذبه نازعان :الأول يدعوه لأخذ املال ،والثاين مراقبته هلل وخوفه من عقابه ،ف�صاحب
النف�س القوية هو الذي يتغلب عقله على هواه ،وميتنع عن املخالفة.
n
لذا فهي من املقومات املتفق عليها يف العامل ،ففي ا�ستبيان �أجرته جمموعة روبرت هاف
d
�إنرتنا�شيونال املحدودة ( ،)www.calcpa.orgعلى �أكرث من 1400موظف� ،أجاب %58منهم
ب�أن اال�ستقامة والنزاهة هما �أكرث �صفتني تعجبهم يف املر�شَّ حني للوظائف.
l.
�إن � ّأي نظام ب�شري يف العامل ميكن االلتفاف عليه ،وميكن ارتكاب املخالفات فيه دون
عقوبة ،لكن الو�صفة الوحيدة يف تطبيق النظام هي الرقابة الذاتية التي متنع الإن�سان ذاتي ًا
c
من ارتكاب املخالفات ،وحت ُّثه على املزيد من العطاء.
o
ولتنمية الرقابة الذاتية و�سائل :كتقوية الإميان باهلل والتقوى ،وتعزيز احل�س الوطني،
وحت ُّمل امل�س�ؤولية ،والإقناع ب�أهمية الوظيفة و�أدائها ب�شكل �صحيح(.)2
m
< ثاني ًا :و�ضع الأنظمة الدقيقة التي متنع االجتهادات الفردية اخلاطئة :لأن املمار�سات
� 7أيلول 2007م� 24/شعبان 1428هـ.
( )2للمزيد يراجع مبحث :الرقابة الذاتية يف الأخالق املحمودة.
( )1مناقب �أمري امل�ؤمنني عمر بن اخلطاب البن اجلوزي/بتحقيق د .زينب القاروط (.)240
137 الأخالق الوظيفية
الأخالقية غري ال�سوية تنتج �أحيان ًا من �ضعف النظام� ،أو عدم و�ضوحه� ،أو وجود
ثغرات فيه ترتك املجال للتالعب واال�ستغالل واالجتهادات ال�شخ�صية.
ين�ص على وجوب تعيني الأكفاء ،فال ب ّد من و�ضع عوامل الكفاءة ،ون�سبة ف�إذا كان النظام ّ
o
كل عامل منها يف الأهمية .و�إذا كان النظام مينع ال�شركات من ا�سترياد املوا ّد غري الأخالقية،
فال ب ّد من بيانها بالتف�صيل .و�إذا كان النظام مينح املوظف درجة وظيفية يف التقومي على
b
�أ�سا�س تقدميه خدمات �إ�ضافية للعمل ،فال ب ّد من بيان هذه اخلدمات بالتحديد.
e
وحتى يكون للنظام فعاليته ال يكفي و�ضعه ولو ب�شكل دقيق ،حتى تتم التوعية فيه بو�سائل
الإعالم ،والن�شرات الدورية التي ت�صدرها اجلهات احلكومية وال�شركات ،ومن املبادرات
ik
املمتازة يف هذا املجال الربنامج الإذاعي لوزارة اخلدمة املدنية يف اململكة العربية ال�سعودية
الذي يهدف �إىل التوعية بالأنظمة ،وذكر بع�ض الق�ضايا املعرو�ضة على الوزارة� ،إ�ضافة �إىل
موقع الوزارة يف �شبكة الإنرتنت ،ومن هذه املبادرات الن�شرات التي ت�صدرها ال�شركات
a
الكربى يف اململكة ،وقد اطلعت على بع�ضها فوجدت فيها توعية وظيفية بالنظام يف كل عدد
واجب على و�سائل الإعالم �أي�ض ًا� ،إ�ضاف ًة للجهات التي ت�ضم جمموعة من
ي�صدر عنها ،وهذا ٌ
n
املوظفني والعمال.
d
< ثالث ًا :القدوة احل�سنة :ف�إذا نظر العاملون �إىل املدير وهو ال يلتزم ب�أخالق املهنة ،فهم
كذلك من باب �أوىل.
l.
و�أول القدوات ر�سول اهلل الذي هو مثال النزاهة ،والإخال�ص ،وحب اخلري للآخرين،
وااللتزام مبا يقوله ،وال�صدق ،والعدل ،والر�أفة ،وح�سن التعامل ،وغري ذلك من ال�صفات
c
احل�سنة والأخالق اجلميلة التي �أوردناها .قال اهلل �سبحانه :ﱫﯯ ﯰ ﯱ ﯲ ﯳ ﯴ ﯵ
o
ﯶ ﯷ ﯸ ﯹ ﯺ ﯻ ﯼ ﯽ ﯾ ﯿﱪ [الأحزاب]21 :
وكان عمر �إذا نهى الرع َّية عن �شيء ،جمع �أهله وقال لهم�« :إين قد نهيت النا�س عن
m
كذا وكذا ،و�إن النا�س ينظرون �إليكم ،كما ينظر الطري �إىل اللحم ،ف�إن وقعتم وقعوا ،و�إن
أ�ضعفت له العذاب،
ُ نهيت النا�س عنه �إال �
هبتم هابوا ،و�إين واهلل ال �أوتى برجل وقع فيما ُ
ملكانه م ِّني ،فمن �شاء منكم فليتقدم ،ومن �شاء فليت�أخر»(.)1
( )1منهج الرتبية الإ�سالمية ملحمد قطب ،و�أ�صول الرتبية الإ�سالمية و�أ�ساليبها لعبدالرحمن النحالوي وغريها.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 138
وت�ص َّور مدير ًا يو�صي املوظفني بااللتزام بالدوام وهو من �أواخرهم ح�ضور ًا! و�آخر يو�صي
بالنزاهة ،و�أخبار ا�ستغالله ال�شخ�صي للوظيفة معروفة للقا�صي والداين! و�آخر يتظاهر
تعي يف الوظيفة لعالقتهمبحاربة املحاباة والوا�سطة ،واملوظفون يعرفون �أن زميلهم �إمنا نَّ
o
باملدير ،مع �أنه غري م� َّؤهل! فهل ميكن لبيئة كهذه �أن ت�شيع فيها �أخالقيات املهنة؟!
القدوة �ضرورة لإجناح عملية التوجيه ،والقدوة ّ
حمط �أنظار النا�س ،ومقيا�س ت�صرفاتهم،
b
وحتى يكون ال�شخ�ص مهي ًَّ�أ لها فهناك �صفات ذاتية وعلمية وعملية ميكن الرجوع �إليها يف
كتب الرتبية(.)1
e
وباملنا�سبة :لي�س القدوة هو املدير فح�سب ،بل يجب �أن يكون املوظف قدو ًة لزمالئه يف
ik
�أخالقيات املهنة ،ورمبا ت�أثر املوظفون به �أكرث من غريه ،بدافع املناف�سة بينهم ،ف�إنهم ال
يناف�سون املدير ،و�إمنا يتبارون مع زميلهم ليحققوا ر�ضى امل�ؤ�س�سة عنهم.
a
< رابع ًا :ت�صحيح الفهم الديني والوطني للوظيفة :ف�إذا اقتنع العامل ب�أن العمل عبادة،
و�أن العمل و�سيلة للتنمية الوطنية ،وازدهار البلد ،وحت�سني م�ستوى الدخل زاد لديه
n
االلتزام ب�أخالق املهنة.
d
واجب على اجلهات الوظيفية كوزارة اخلدمة املدنية ،وال�شركات الكربى ،ب�أن تكونوهذا ٌ
ال�صبغة الإ�سالمية وا�ضح ًة يف نظمها ،فنظام اخلدمة املدنية يف اململكة العربية ال�سعودية
l.
الن�ص على بع�ض الأدلة
يعتمد يف كل موا ِّده على ال�شريعة الإ�سالمية� ،إال �أنه يحتاج �إىل ّ
ال�شرعية من الكتاب وال�سنّة ،ويحتاج �إىل مقدمة يف �شمولية العبادة ،حتى تت�ضح �صورة
c
العبادة يف ذهن املوظف وهو ي�ؤدي وظيفته .وكذلك الأمر يف نظام ال�شركات الكربى.
o
والأمر الآخر هو الربط بني الوظيفة وم�ستوى الدخل للمواطنني ،ف�إن هناك تنا�سب ًا طرد ّي ًا
حت�سن دخل الفرد وانخف�ضت الأ�سعار.
حت�سن �أداء املوظفني َّ
بني االثنني؛ فكلما َّ
m
واملالحظ �أن املتحدثني عن الوطنية ي�سهبون كثري ًا يف جوانب �سيا�سية �أو اقت�صادية ويغفلون
جانب االنتماء الوطني الوظيفي؛ ف�إن الوالء للوظيفة هو والء للوطن ،ومن �صميم الوطنية.
( )1فتح الباري ( - 189/13ح.)7197 :
139 الأخالق الوظيفية
وهنا يربز دور امل�سجد واملدر�سة واجلامعة وو�سائل الإعالم يف توعية النا�س ب�أخالقيات
املهنة من منظور �إ�سالمي ،وهي �أخالق الإ�سالم التي دعا �إليها و أ�كَّد عليها ،وتوعيتهم بطبيعة
املهنة التي هي ركيزة من ركائز املجتمع الإ�سالمي� ،إذ هي من فرو�ض الكفايات ،وال غنى
للدولة الإ�سالمية عنها .وتغيري النظرة ال�سائدة عن الوظيفة من كونها م�صدر ًا للدخل فقط،
o
�إىل كونها و�سيلة من و�سائل طاعة اهلل تعاىل من �أبواب كثرية.
b
وعلى �سبيل املثال :املع ِّلم الذي ي ؤ� ِّدي واجبه لينال راتبه ال�شهري فح�سب ،لي�س كاملع ِّلم
الذي يذهب �إىل عمله ويف ذهنه �أنه يك�سب �أجر ًا بن�شر العلم ،والدعوة �إىل اهلل ،والأمر
e
باملعروف والنهي عن املنكر ،والن�صيحة ،والرتبية ال�صاحلة ،وتقوية �إميان الأبناء ،وغري
ik
ذلك! و�إذا مل ي�ستطع حتقيق هذه الأمور كلها ،ف�سيحقق بع�ضها .ويف نهاية الأمر �سينال راتبه
�أي�ض ًا ،ولكن معه �أج ٌر �أو �أجور ،حني ُحرِ م الآخر منها.
a
< خام�س ًا :حما�سبة امل�س�ؤولني ،واملوظفني :فال ب ّد من وجود الأجهزة الرقابية التي
املق�صرين واملخالفني.
ت�شرف على تطبيق النظام ،وحتا�سب ِّ
n
ومن �أجل ذلك �شرع الإ�سالم احلدود لتكون رادع ًا لكل متجاوزٍ للأنظمة الإ�سالمية،
d
ٍ
�ضارب بعر�ض احلائط ،كل العوائق والو�سائل املنجية من املحرمات .قال اهلل �سبحانه:
ﱫﭛ ﭜ ﭝ ﭞ ﭟ ﭠ ﭡ ﭢﭣ ﭤ ﭥ ﭦ ﭧ ﭨ ﭩ ﭪ ﭫ ﭬ ﭭ ﭮ ﭯ ﭰﭱ
l.
ﭲ ﭳ ﭴ ﭵ ﭶﱪ [النور.]2 :
وكان النبي يحا�سب ع َّماله ،كما قال البخاري يف �صحيحه« :باب حما�سبة الإمام ع َّماله،
c
ال�ساعدي �أن النبي ا�ستعمل ابن اللتب َّية على �صدقات بني �سليم ،فلما
ّ ثم روى عن �أبي حميد
يل ..احلديث»(.)1 جاء �إىل ر�سول اهلل وحا�سبه ،قال :هذا الذي لكم ،وهذه هدي ٌة �أُ ِ
o
هد َيت �إ ّ
وقال ابن القيم يف الطرق احلكمية(« :)2كان النبي ي�ستويف احل�ساب على عماله،
m
ال�ساعدي ،وذكر
ّ يحا�سبهم على امل�ستخرج وامل�صروف ،كما يف ال�صحيحني عن �أبي حميد
احلديث املتقدم».
(� )2صفحة (.)244
( )1رواه البيهقي (.)163/8
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 140
وكان عمر ي�س�أل الرعية�« :أر�أيتم �إذا ا�ستعملت عليكم خري من �أعلم ثم �أمرته بالعدل
أعمل مبا �أمرته �أم ال»(.)1
علي؟ قالوا :نعم .قال :ال ،حتى �أنظر يف عملهِ � ،
أكنت ق�ضيت ما ّ
� ُ
وحما�سبة امل�س�ؤول حتميه من �ضعف النف�س ،واال�ستغالل ،وحتمي امل�ؤ�س�سة من اخل�سارة،
o
وتنظف املجتمع من الظواهر ال�سلبية والأمرا�ض االجتماعية.
b
�إن مبد أ� «من �أين لك هذا؟» الإ�سالمي يجب �أن ينت�شر يف جميع امل�ؤ�س�سات والإدارات،
ونحن امل�سلمني �أ�سبق من غرينا يف تطبيق هذا املبد�أ ،فلماذا يتميز الغرب الآن بتطبيقه �أكرث
e
من امل�سلمني ،عن طريق نظام ك�شف الرثوة ال�شخ�صية؟! وذلك حني يك�شف كل امل�س�ؤولني
الكبار يف الدولة عن ثروتهم ال�شخ�صية قبل وبعد تويل املنا�صب العليا ،ليت�ضح مدى الفرق
ik
بني الرثوتني ،ثم يحا�سبون عن الزوائد من الأموال واملمتلكات فيبينون م�صدر هذه الزيادة،
نظامي �أم ال؟
ٍّ وهل جاءت من طريق
a
فقد ا�ستعمل عمر �أبا هريرة ر�ضي اهلل عنهما على البحرين ،فوفد بع�شرة �آالف ،فقال
n
له عمر« :ا�ست�أثرت بهذه الأموال يا عد َّو اهلل وعدو كتابه؟» فقال �أبو هريرة :ل�ست بعد ّو اهلل
وعد ّو كتابه ،ولكني عد ّو من عاداهما .قال :فمن �أين هي لك؟ قلت :خي ٌل نتجت ،وغلة رقيق
d
عط َي ٌة تتابعت .فنظروا ،فوجدوه كما قال. يل ،و�أُ ِ
l.
فلما كان بعد ذلك دعاه عمر ليو ِّليه ،ف�أبى .فقال :تكره العمل وقد طلب العمل من كان
خري ًا منك ،يو�سف ÷ فقال :يو�سف نبي ،ابن نبي ،ابن نبي ،و�أنا �أبو هريرة بن �أميمة.
و�أخ�شى اثنتني وثالث ًا� ،أخ�شى �أن �أقول بغري علم ،و�أق�ضي بغري حلم .و�أن ي�ضرب ظهري،
c
وينتزع مايل ،وي�شتم عر�ضي»(.)2
o
والحظ قوله يف الرواية «فنظروا» �أي� :أن هناك جهة مك َّلفة بالنظر واملتابعة.
m
وال �أن�سى هنا �أن �أذ ِّكر �أن هذه املحا�سبة ال ب ّد �أن ي�سبقها توعية ب�أهمية الزهد يف الدنيا،
والورع ،والنزاهة.
( )2الذهبي�/أحمد بن عثمان� :سري �أعالم النبالء ( )612/2ورجاله ثقات.
( )1ابن اجلوزي�/سرية ومناقب عمر بن عبدالعزيز (.)105
141 الأخالق الوظيفية
< �ساد�س ًا :التقومي امل�ستمر للموظفني :مما يحفزِّ هم على التطوير �إذا علموا �أن من
يط ِّور نف�سه يق َّوم تقومي ًا �صحيح ًا ،وينال مكاف�أته على ذلك ،والتقومي يعني امل�س�ؤول
على معرفة م�ستويات موظفيه وكفاءاتهم ومواطن �إبداعهم.
o
الهالمي الذي
ّ ولكن التقومي ال يكون فعا ًال �إال �إذا كان نزيه ًا دقيق ًا .فال ينفع التقومي العا ّم
ويق�سم �إىل درجات وا�ضحة ،ويكون له �أث ٌر ملمو�س. يف�صل مواطن القوة وال�ضعفَّ ، ال ِّ
b
ونرى يف كث ٍري من اجلهات تقييم ًا �سنوي ًا للموظفني ،ولكن ال يتبعه � ّأي �أثر على تطويرهم،
e
وال معاجلة �سلبياتهم ،وذلك ب�سبب الأمن الوظيفي الذي يوفِّره النظام.
ik
ابن ل�صاحب امل�ؤ�س�سة ،فهل
وعلى �سبيل املثال� :إذا كان املوظف يف م�ؤ�س�سة خا�صة وهو ٌ
ال�سنوي من و�ضعه الوظيفي؟ هذا �إن كان يتم تقوميه!
ّ يتوقَّع �أن يغيرَّ تقوميه
a
وغالب ًا ما يتوفر ذلك يف الوظائف احلكومية ،فالدولة تتحا�شى معاقبة �أو ف�صل املوظف
حماي ًة له من التقومي الكيدي من قبل م�س�ؤوله ،وهذا يعطيه اطمئنان ًا وظيفي ًا ي�ؤ ِّثر على
n
م�ستوى �أدائه �سلبي ًا يف كث ٍري من احلاالت.
d
يعي امل�س�ؤولون النزيهون ،ومن ثم يكونون موطن ثقة الدولة يف تقوميهم، والعالج� :أن نَّ
وميـكن �أن يكون الـتقومي مــن أ�كــرث من �شــخ�ص زيـاد ًة يف النـزاهة ،و�أن يـكون للـتـقومي
l.
فعالية ملمو�سة.
c
< الق�ضاء على املح�سوبية يف التعيني ،ب��الإع�لان عن الوظائف من خ�لال م�سابقة
يعي على
وظيفية ،و�إ�شراك �أكرث من م�س�ؤول يف التوظيف ،وحتديد الأ�س�س التي نَّ
o
املتقدم بدقة.
�ضوئها ِّ
m
ف�أمرا�ض الوا�سطة واملح�سوبية وتغليب جانب ال�صداقة والقرابة واملنفعة على امل�صلحة
العامة يجب �أن تختفي �إذا كنا نطمح �إىل تنمية حقيقية ،وح�سبك �أن ر�سول اهلل كان من
�أعمامه من لعنه اهلل يف القر�آن الكرمي ،فلم يرا ِع جانب القرابة يف تقريبه والإغ�ضاء
عنه وم�ساحمته ،ما دام �أنه عد ٌّو هلل ور�سوله.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 142
وكتب عمر بن العزيز رحمه اهلل �إىل عامله على خرا�سان�« :إنه بلغني �أنك ا�ستعملت
عبداهلل بن الأهتم ،و�أن اهلل مل يبارك لعبداهلل بن الأهتم يف العمل ،فاعزله ،و�إنه على ذلك
لذو قرابة لأمري امل�ؤمنني»(.)1
o
< ت�شجيع املوظفني واملواطنني على ك�شف الف�ساد الإداري واملظاهر ال�سلبية :بو�ضع نظام
للمكاف�آت على التبليغ عن � ّأي خلل يف �أداء الوظيفة ،وتخ�صي�ص هاتف لذلك� ،أو و�ضع
b
�صندوق للمالحظات مع بيان هوية املب ِّلغ ليتم االت�صال به للتحقق ثم املكاف�أة ،مع
الت�شديد على عدم قبول البالغات الكيدية ،ومعاقبة �صاحبها.
e
وقد كان عمر بن عبدالعزيز رحمه اهلل يعطي الأعطية ملن ير�شد لأمر يظهر حق ًا �أو
ik
يبطل باط ًال ،والقا�ضي عبدالرحمن بن معاوية بن حديج رحمه اهلل ( 86هـ) جعل اجلوائز
ملن يك�شف عن �أموال اليتامى ،فحفظت بذلك �أموال اليتامى(.)2
a
n
d
l.
c
o
m
( )2العمر/د .ف�ؤاد� :أخالق العمل و�سلوك العاملني يف اخلدمة العامة (.)87
( )1متفق عليه (البخاري :الزكاة/ال�صدقة على اليتامى ،1396 -وم�سلم :الزكاة/تخوف ما يخرج من زهرة
143 الأخالق الوظيفية
الف�صل الرابع
�شروط املهنة يف الإ�سالم
o
ال�شرط الأول� :أن تكون مباحة:
b
< لأن الك�سب املباح هو الذي يبارك للإن�سان فيه ،قال ( :من ي�أخذ ما ًال بحقِّه يبا َرك
له فيه ،ومن ي�أخذ ما ًال بغري حقه فمثله كمثل الذي ي�أكل وال ي�شبع)(.)1
e
< ولأن املباح هو الطيب الذي �أباحه اهلل لنا بقوله �سبحانه :ﱫﮔ ﮕ ﮖ ﮗﮘ ﮙ
ik
ﮚ ﮛ ﮜﱪ [املائدة ]4 :وجاءت �شريعة النبي داعي ًة �إىل االكت�ساب منه:
ﱫﮅ ﮆ ﮇ ﮈ ﮉ ﮊﱪ [الأعراف ]157 :فكل حالل ط ِّيب ،قال
a
�سبحانه :ﱫﯧ ﯨ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬ ﯭ ﯮﱪ [البقرة ]168 :والعمل يف احلرام
عم ٌل يف اخلبائث ،وقد ح َّرم اهلل تعاىل اخلبائث بقوله �سبحانه :ﱫﮅ ﮆ ﮇ
n
ﮈ ﮉ ﮊﱪ [الأعراف :الآية .]157
d
< ولأن املباح ال يلحق العامل فيه الإثم ،بل بالعك�س من ذلك يناله الأجر �إن نوى فيه النية
ال�صاحلة كما تقدم يف �أول الكتاب.
l.
وعك�س الطيب اخلبيث ،وعك�س املباح احلرام ،في�شرتط يف الوظيفة �أن تخلو من احلرام
c
واخلبيث ،فال يجوز العمل بالربا مث ًال؛ لأنه حمرم بقوله �سبحانه :ﱫﮄ ﮅ ﮆﱪ [البقرة:
بالغ�ش كالتطفيف يف الكيل ،قال �سبحانه :ﱫﯖ ﯗ * ﯙ ]276وال يجوز اكت�ساب املال ّ
o
ﯚ ﯛ ﯜ ﯝ ﯞ * ﯠ ﯡ ﯢ ﯣ ﯤﱪ [املطففني]3-1 :
m
بي بن �سلول زعيم املنافقني ي�ستغل جاريتني يعمالن عنده يف وكان عبداهلل بن أُ� ّ
اكت�ساب املال بالزنا قبل الإ�سالم ،فلما �أ�سلمتا ت�أ َّثمتا من ذلك ،ف�أجربهما ،ف�أنزل اهلل تعاىل
اخلدري .
ّ الدنيا )1052 -عن �أبي �سعيد
( )1رواه م�سلم (التف�سري /قوله تعاىل :ﱫﮃ ﮄ ﮅ ﮆ ﮇﱪ )3029 -عن جابر .
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 144
فيه وفيهما :ﱫﮃ ﮄ ﮅ ﮆ ﮇ ﮈ ﮉ ﮊ ﮋ ﮌ ﮍ ﮎﮏ ﮐ ﮑ ﮒ ﮓ ﮔ
لهن ال له(.)1
ﮕ ﮖ ﮗ ﮘﱪ [النور� ]33 :أي غفو ٌر رحيم ّ
ولقوله �( :إنه ال يدخل اجلنة حلم نبت من �سحت ،النار �أوىل به)(.)2
o
وعن �أن�س �( :أن ر�سول اهلل لعن يف اخلمرة ع�شرة :عا�صرها ،واملع�صورة له،
b
و�شاربها ،و�ساقيها ،وامل�سقى له ،وحاملها ،واملحمولة له ،وامل�شرتي ،وامل�شرتى له ،و�آكل
ثمنها)(.)3
e
وعن جابر بن عبد اهلل ( :لعن ر�سول اهلل �آكل الربا ،وموكله ،و�شاهديه،
ik
وكاتبه ،وقال «هم �سواء«)( ،)4وعن �أبي جحيفة ( :نهى ر�سول اهلل عن ثمن الدم،
البغي)( ،)5وما تقدم مناذج من الك�سب اخلبيث ،يقا�س عليها غريها
وثمن الكلب ،وك�سب ّ
من املحرمات.
a
< ولأن العمل و�سيلة للك�سب واملعي�شة ،واملعي�شة و�سيلة لعبادة اهلل تعاىل ،والغاية ال تربر
n
الو�سيلة ،ف�إذا كانت الغاية من اخللق هي العبادة ،فيجب �أن تكون و�سيلتها مباحة ،ال �أن
d
يكت�سب الإن�سان من احلرام ثم يت�صدق به ،ويبني به امل�ساجد! قال النبي �( :إن اهلل
ط ِّي ٌب ال يقبل �إال طيب ًا ،و�إن اهلل �أمر امل�ؤمنني مبا �أمر به املر�سلني فقال :ﱫﮡ ﮢ
l.
ﮣ ﮤ ﮥ ﮦ ﮧﮨ ﮩ ﮪ ﮫ ﮬﱪ [امل�ؤمنون ]51 :وقال :ﱫﭽ ﭾ ﭿ
ﮀ ﮁ ﮂ ﮃ ﮄﱪ [البقرة ،]172 :ثم ذكر الرجل يطيل ال�سفر �أ�شعث �أغرب ،مي ُّد
c
يديه �إىل ال�سماء :يا رب يا رب .ومطعمه حرام ،وم�شربه حرام ،وملب�سه حرامُ ،
وغ ِّذي
باحلرام ف�أنى ي�ستجاب لذلك؟!)()6
o
( )2تقدم قريب ًا.
m
( )3رواه ال�ضياء يف املختارة ( )182/6وقال� :إ�سناده ح�سن.
( )4رواه م�سلم (امل�ساقاة /لعن �آكل الربا وموكله .)1598 -
( )5رواه البخاري (اللبا�س /من لعن امل�صور .)5617 -
( )6رواه م�سلم (الزكاة /قبول ال�صدقة من الك�سب الطيب )1015 -عن �أبي هريرة .
( )1رواه م�سلم (امل�ساقاة� /أخذ احلالل وترك ال�شبهات )1599 -عن النعمان بن ب�شري .
145 الأخالق الوظيفية
وميكن �أن تكون الوظيفة م�شتمل ًة على احلالل واحلرام ،من خالل ر�أ�س مالها� ،أو بع�ض
�أن�شطتها ،ويف هذه احلالة تكون م�شتبهة ،والعمل فيها مكروه ،لقوله �( :إن احلالل بينِّ
ري من النا�س ،فمن اتقى ال�شبهات ا�سترب أ�
و�إن احلرام بينِّ ،وبينهما م�شتبهات ال يعلمهن كث ٌ
o
احلمى يو�شك �أن لدينه وعر�ضه ،ومن وقع يف ال�شبهات وقع يف احلرام ،كالراعي يرعى حول ِ
يرتع فيه� ،أال و�إن لكل ملك حمى� ،أال و�إن حمى اهلل حمارمه)()1
b
والتحرمي يتناول جهة الن�شاط� ،أو جهة م�صدر الدخل� ،أو جهة خمالفة الأنظمة...
e
ومثال ذلك يف الن�شاط التجاري� :أن يكون العمل قائم ًا على ن�شر املعامالت الربوية� ،أو
�صناعة اخلمر� ،أو الأ�صنام� ،أو ت�صوير مفاتن الن�ساء �أمام الرجال الأجانب ونحو ذلك ،فهذه
ik
الأعمال حمرم ٌة �شرع ًا ،وما ينبني عليها من �أجو ٍر حمر ٌم �أي�ض ًا؛ لأن اهلل تعاىل �إذا ح َّرم �شيئ ًا
ح َّرم ثمنه ،ولأن ما يبنى على الباطل فهو باطل .قال ( :لعن اهلل اليهود ،حرم اهلل عليهم
a
ال�شحوم ،فجملوها (�أذابوها) فباعوها)()2
n
ومثال ذلك يف م�صدر الدخل� :أن يكون كل ر�أ�س مال العمل ربوي ًا� ،أو نتيجة تقدمي خدمات
حم َّرمة� ،أو ت�أجري مبانٍ للأن�شطة املحرمة �شرع ًا.
d
ومثال ذلك يف خمالفة الأنظمة� :أن يكون العمل املطلوب من املوظف يت�ضمن دفع ر�شوة� ،أو
l.
�إنتاج �أو بيع مواد خمالفة للنظام ،كاملنتجات املغ�شو�شة� ،أو املوا ّد املمنوعة �صحي ًا� ،أو خ ُلقي ًا.
c
ال�شرط الثاين� :أن تكون نافعة:
فالهدف من الوظيفة �أن ينفع الإن�سان نف�سه ،وجمتمعه ،وبلده ،و�إخوانه امل�سلمني ،قال
o
( :على كل م�سلم �صدقة) قالوا :ف�إن مل يجد؟ قال( :يعمل بيده فيت�صدق)(.)3
m
( )2رواه البخاري (البيوع/ال يذاب �شحم امليتة وال يباع )2110 -وم�سلم (امل�ساقاة/حترمي بيع اخلمر وامليتة
واخلنزير والأ�صنام )1582 -عن ابن عبا�س ر�ضي اهلل عنهما.
( )3متفق عليه عن �أبي مو�سى الأ�شعري (البخاري :الزكاة�/صدقة الك�سب والتجارة ،1376 -وم�سلم:
الزكاة/بيان �أن ا�سم ال�صدقة يقع على كل نوع من املعروف .)1008 -
( )1الوزير يحيى بن هبرية (قيمة الزمن عند العلماء لعبدالفتاح �أبوغدة.)61 :
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 146
أبواب كثرية؛ منها االجتماعي ،واالقت�صادي ،والأخالقي ،وال خري يف وظيفة ال نفع
والنفع � ٌ
فيها ،ف�ض ًال عن كونها �ضا ّرة؛ ف�إن وقت الإن�سان نفي�س ،فلي�س من احلكمة ت�ضييعه يف عملٍ ال
فائدة فيه ،قال اهلل �سبحانه :ﱫﭑ ﭒ ﭓ ﭔ ﭕ ﭖ ﭗ ﭘ ﭙ ﭚﭛ
o
ﭜ ﭝ ﭞ ﭟ ﭠ ﭡ ﭢ ﭣﭤ ﭥ ﭦ ﭧ ﭨ ﭩ ﭪ ﭫ ﭬ ﭭ ﭮ ﭯ ﭰﱪ
[الكهف ]28 :فالكافر �أمره فرط ال هدف له يف حياته� ،أما امل�ؤمن فال ي�ضيع دقيق ًة من وقته
b
ال ي�ستفيد منها ،كما قيل(:)1
e
والوق ُـت �أنف ـ ُـ�س ما ُع ِنـ ـي ــت بح ـفـظ ــه
و�أراه �أ�س ـه ــل م ــا عـ ـلـ ـي ــك ي ــ�ض ـي ـ ـ ـ ُع
ik
و�إذا كان الأمر كذلك فكيف ير�ضى امل�سلم �أن يعمل يف وظيف ٍة ملدة ثماين �ساعات
خم�سة �أيام يف الأ�سبوع =� 6أيام يف ال�شهر = 72يوم ًا يف ال�سنة = �أي �أن ي�ستنفد من
a
عمره �شهرين ون�صف �سنوي ًا دون فائدة تعود للمجتمع!! ف�ض ًال عن �أن تكون �ضار ًة له
n
وللب�شرية.
واحل�سي؛ فال�ضرر املعنوي هو الإ�ضرار وال�ضرر هنا ي�شمل ال�ضرر املعنوي والأخالقي
d
ِّ
أفالم �أو �إ�صدارات �إلكرتونية ت�شكك يف العقيدة الإ�سالمية،
بعقيدة الإن�سان وفكره ،ك�إنتاج � ٍ
l.
�أو تن�شر الإحلاد �أو الن�صرانية� ،أو طباعة الكتب التي تتناول ذلك.
وال�ضرر الأخالقي هو �إف�ساد �أخالق املجتمع ك�شركات الإعالم الفا�ضحة ،و�إ�شاعة العري،
c
ومواقع الإنرتنت الإباحية ،ونحو ذلك.
o
احل�سي هو الإ�ضرار باجل�سد وال�صحة ،مثل ت�أ�سي�س �شركات التدخني �أو اخلمور وال�ضرر ِّ
والعمل فيها� ،أو زراعة املخدرات �أو ت�صنيعها� ،أو �صناعة املنتجات ال�ضارة بال�صحة كالأدوية
m
املق َّلدة واملغ�شو�شة� ،أو ت�سويق و�إنتاج املوا ّد الغذائية النباتية واحليوانية املط ّعمة بالكيماويات
ال�ضا َّرة �أو ِّ
املتغذية بها.
و�صححه احلاكم. ( )1رواه الدارقطني ( )77/3واحلاكم ( )66/2عن �أبي �سعيد اخلدري
147 الأخالق الوظيفية
ف�إذا ت�ضمنت الوظيفة �ضرر ًا متيقَّن ًا على النف�س� ،أو املجتمع� ،أو البلد ،ح ُرمت؛ لأن ال�ضرر
من�صو�ص على حترميه يف ال�شرع ،يف قوله ( :ال �ضرر وال �ضرار)( ،)1وقوله ( :من ٌ
�ضا ّر �ضا ّر اهلل به)(.)2
o
واحد منا ال يقبلوكيف ير�ضى امل�سلم �أن ي�ستفيد هو على ح�ساب غريه؟ و�إذا كان كل ٍ
ال�ضرر على نف�سه من الآخرين ،فكذلك ينبغي �أن ينظر �إىل ما ينتج عن ال�شركة �أو امل�ؤ�س�سة
b
التي يعمل بها ،هل فيها �إ�ضرا ٌر بالآخرين �أم ال .ف�إن النبي قال( :من كان ي�ؤمن باهلل
e
واليوم الآخر فلت�أته من َّيته وهو ي�ؤمن باهلل واليوم الآخر ،ولي� ِأت �إىل النا�س الذي يحب �أن
ي�أتوه)(.)3
ik
وقد يقال �إن هذه الأعمال فيها فائدة لبع�ض النا�س من ناحية جتارية �أو ترفيهية،
واجلواب� :إن العربة بالغالب ،فقد ح َّرم اهلل تعاىل اخلمر مع �أن فيها منافع للنا�س؛ قال
a
�سبحانه :ﱫﯣ ﯤ ﯥ ﯦﯧ ﯨ ﯩ ﯪ ﯫ ﯬ ﯭ ﯮ ﯯ ﯰ ﯱﯲ
ﯳ ﯴ ﯵ ﯶ ﯷﯸ ﯹ ﯺ ﯻ ﯼ ﯽ ﯾ ﯿﱪ [البقرة.]219 :
n
ونهى اهلل عن ت�شغيل الن�ساء والفتيات يف البغاء والدعارة مع �أن فيها م�صلحة جتارية؛
d
قال عز وجل :ﱫﮃ ﮄ ﮅ ﮆ ﮇ ﮈ ﮉ ﮊ ﮋ ﮌ ﮍ ﮎﱪ [النور.]33 :
l.
وك ّل ال�شركات الربحية فيها منافع اقت�صادية لأفراد �أو فئات �أو دول ،ولكن �إذا كانت
املنافع االقت�صادية والتجارية تتعار�ض مع املبادئ والقيم ف�إنها تبطل ،وهو ما يعرف �شرع ًا
c
بامل�صالح امللغاة ،فاحلفاظ على النفو�س م�صلحة مق�صودة ولكنها تلغى يف اجلهاد يف
�سبيل اهلل من �أجل ن�شر الدين الذي هو �أهم من النفو�س ،وبناء الكعبة على قواعد �إبراهيم
o
أهم منها وهو عدم فتنةم�صلحة ولكنها أُ�لغ َيت يف �أول الإ�سالم لأنها تتعار�ض مع ما هو � ّ
m
الكفار وحديثي الإ�سالم عن الدين.
وح�سنه
َّ ( )2رواه �أحمد ( )453/3و�أبوداود ( )315/3والرتمذي ( )332/4وابن ماجة ( )785/2عن �أبي �صرمة
الرتمذي.
( )3تقدّم �ص .82
( )1رواه الرتمذي ( )465/4عن عمر بن اخلطاب ،و�صححه.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 148
ال�شرط الثالث� :أال ت�ستلزم خلوة بني الرجل واملر�أة
حر�ص ًا من ال�شريعة الإ�سالمية على احلفاظ على الأعرا�ض والأن�ساب والعفاف ُ�شرِ ع
ربج املر�أة �أمام الرجال ،وعدم
غ�ض الب�صر ،وعدم �سفر املر�أة وحدها دون حمرم ،وعدم ت ُّ ّ
o
( :ال يخلون رج ٌل بامر�أة �إال كان ثالثهما ال�شيطان)()1
ّ اخللوة بني الرجل واملر�أة ،لقوله
و�سبب هذا �أن اخللوة و�سيل ٌة لالت�صال املحرم بينهما ،والو�سائل لها �أحكام املقا�صد
b
والغايات.
e
املظان التي يكرث فيها االختالط بني اجلن�سني كامل�ست�شفيات ،لذا ف�إنّ و�أماكن العمل من
امل�سلم يحر�ص على التو ُّرع عن اخللوة املح َّرمة منع ًا للفتنة ،و�س ّد ًا للذريعة ،وحفاظ ًا على
ik
وال�سمعة ،ودرء ًا لإ�ساءة الظن.
العفة ُّ
ومن الأ�ضرار التي ميكن ح�صولها باالختالط بني اجلن�سني يف العمل:
a
• الت�ساهل يف النظر بينهما و�صعوبة غ�ض الب�صر
n
والتب�سم وال�ضحك واملمازحة ورمبا اللم�س.
ُّ والتب�سط
ُّ • الت�ساهل يف احلديث
d
• الت�ساهل يف اخللوة
• التز ُّين من ٍّ
l.
كل منهما للآخر
• االطالع على العورات غري املق�صود
c
• ان�شغال الذهن عن العمل
o
ف�إذا كان ذلك يف االختالط ففي اخللوة من باب �أوىل.
m
مطلب ال تنفرد به الدول الإ�سالمية ،بلٌ وف�صل الرجال عن الن�ساء يف العمل والدرا�سة
تطالب به الن�سوة يف الدول العلمانية �أي�ض ًا من باب اخل�صو�ص َّية ،واجلد َّية يف العمل ،ومنع
التح ُّر�شات وامل�ضايقات:
( )1موقع مفكرة الإ�سالم يف الإنرتنت يف � 2صفر 1427هـ املوافق 2مار�س 2006م.
149 الأخالق الوظيفية
ففي جمال التنقل للعمل :ن�شرت وكاالت الأنباء الآتي :قال «جوبرت فلوري�س» ،املتحدث
با�سم �شبكة قطارات ريو دي جانريو «مرتو ريو»� :إن ريو دي جانريو ،وهى من �أكرب مدن
الربازيل خ�ص�صت عربات «للن�ساء فقط» ب�شبكة قطارات املدينة وفى �شبكة القطارات
o
الإقليمية حلماية الراكبات الإناث من التحر�ش اجلن�سي.
وت�شكو الن�ساء باملدينة ب�صورة متزايدة من تعر�ضهن لالحتكاك اجل�سدي بالرجال فى
b
العربات املكتظة.
e
واخلرب الثاين من نيودلهي وكاالت الأنباء الأملانية :بد�أت �شركة اخلطوط ال�شمالية
لل�سكك احلديدية بالهند فى تخ�صي�ص عدد من عربات القطارات للن�ساء فقط.
ik
وقامت ال�شركة بطالء العربات املخ�ص�صة للن�ساء باللون الأحمر وكتبت عليها من اخلارج
كلمة «�سيدات» باللغة الهندية �إ�ضافة اىل و�ضع �صورة ل�سيدة على مدخل كل عربة.
a
و�أو�ضح بي كيه جويل املدير الإقليمي لل�شركة� :أن هذا الإجراء اتخذ لتجنيب ال�سيدات
n
الالتي ي�سافرن مبفردهن التعر�ض لأي م�ضايقات �أو مالحظات غري الئقة.
d
واخلرب الثالث :قال متحدث با�سم �شركة كيو �إلكرتيك اليابانية� :إن �شركته تلقت يف العام
1999مئات ال�شكاوي من ال�سيدات ترتكز حول تعر�ضهن لتحر�شات ،ف�ض ًال عن مئات �أخري
l.
يخ�شى �أ�صحابها من الإبالغ عنها ،مما جعلها تعلن عن عزمها تخ�صي�ص عربات منف�صلة
لل�سيدات (فقط) يف الأوقات املت�أخرة من الليل ،بخطوطها التي تخدم املناطق الغربية من
c
العا�صمة ،خالل مدة �إجازات بداية العام اجلديد.
o
ويذكر �أن التحر�شات اجلن�سية مبرتو الأنفاق والقطارات تعد �أخطر م�شكلة تواجه
ال�سيدات يف اليابان ،لدرجة �أنه تقرر تخ�صي�ص �شرطة ن�سائية يف املحطات الكربى لتلقي
m
ال�شكاوي فيها واعتقال مرتكبيها!
وقد يقال� :إن هذه الأخبار ال تدل على امل�ضايقات يف العمل ،ولكن الواقع �أن هذه امل�شكالت
وقعت ب�سبب خروج املر�أة لعملها يومي ًا بالقطار.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 150
�أما يف التعليم :فقد �أو�ضح م�س�ؤول كبري يف البيت الأبي�ض �أن الإدارة ت�شجع العودة �إىل
عدم االختالط بني البنني والبنات يف املدار�س العامة يف �إطار �إ�صالح الرتبية ،كما �أو�ضح
�أن املدار�س التي تود الف�صل بني البنني والبنات �ستمنح متوي ًال يفوق املدار�س التي �ستختار
o
الإبقاء على النظام املختلط.
وقال �أحد رجال القانون املتخ�ص�صني يف النظام الرتبوي بالواليات املتحدة� :إن العديد
b
من الدرا�سات التي �أجريت مب�ساهمة طالب وطالبات� ،أظهرت �أنه يف بع�ض مراحل منوهم,
e
ينجز الفتيان والفتيات درا�ستهم بطريقة �أف�ضل حني ال يكونون خمتلطني.
ik
ويف جتربة قادتها م�س�ؤولة �أمريكية عن ف�صل البنات عن البنني يف املدار�س الثانوية
جاء على ل�سانها �أنه بعد عامني من التجربة �أثبت التطبيق الوا�سع لهذا النظام �أن الطالبة
يف الف�صول املتماثلة �أكرث قدرة على التفكري ،و�أ�سرع ا�ستجابة لتقبل املعلومة ،و�أكرث تركيز ًا
a
وا�ستيعاب ًا للمادة ،بد ًال من االن�شغال الذهني بزميلها املجاور(.)1
n
أحب �أن �أ�شري هنا �إىل �أن منع االختالط واخللوة ال يعني �أن ال تعمل املر�أة عم ًال تكت�سب
و� ّ
كن يبعن وي�شرتين على عهد النبي دون �إنكار منه(.)2 به ،فالن�ساء ّ
d
ويعجب املرء من بع�ض الأنظمة الدولية التي تقول� :إن الف�صل املهني بني اجلن�سني لي�س
l.
�ضار ًا باملر�أة فح�سب ،بل هو �أي�ض ًا م�صدر رئي�س لفقدان الكفاءة االقت�صادية.
ويت�ساءل املرء :كيف حتققت الكفاءة االقت�صادية �إذ ًا يف املجتمعات الإ�سالمية الأوىل؟
c
بل كيف حتققت يف اململكة العربية ال�سعودية مع وجود الف�صل بني اجلن�سني؟ وكيف غابت
o
( )2عن الرب ِّيع بنت مع ّوذ ر�ضي اهلل عنها :كانت �أ�سماء بنت خمربة تبيع العطر باملدينة (رواه �إ�سحاق بن
ب�سند ح�سن .)142/5 :وعن �أن�س قال :كانت باملدينة امر�أة عطارة ت�سمى حوالء راهوية يف م�سنده ٍ
m
بنت ثويب (رواه الطرباين يف الأو�سط ب�سند فيه �ضعف :جممع الزوائد .)292/4 :وقال الكتاين :كانت
مليكة والدة ال�سائب بن الأقرع تبيع العطر ،وكانت �أم امل�ؤمنني زينب بنت جح�ش ر�ضي اهلل عنها امر�أة
�صناع اليد ،فكانت تدبغ وتخرز وتت�صدق به .وقالت قيلة الأمنارية :يا ر�سول اهلل� ،إين امر�أة �أ�شرتي
و�أبيع( .الكتاين/امل�صدر ال�سابق.)40/2، 52، 116 :
( )1رواه الرتمذي و�صححه ،وتقدم.
151 الأخالق الوظيفية
الكفاءة االقت�صادية مع عدم وجود الف�صل بني اجلن�سني يف كث ٍري من الدول؟! ومنها الدول
الأكرث فقر ًا يف العالمَ .
ال�شرط الرابع :الوفاء بالعقد:
o
لقوله �سبحانه :ﱫﮊ ﮋ ﮌ ﮍ ﮎﱪ [املائدة ،]1:وقوله عز وجل :ﱫﯚ
b
ﯛﯜ ﯝ ﯞ ﯟ ﯠ ﱪ [الإ�سراء ،]34 :وقوله ( :امل�ؤمنون عند �شروطهم)( ،)1ما مل
يت�ضمن العقد حمرم ًا ،ف�إنه ال يجوز حينئذ االلتزام به ،لقوله ( :من ا�شرتط �شرط ًا لي�س
e
يف كتاب اهلل فهو باطل و�إن ا�شرتط مئة �شرط)(.)2
ik
ومن الوفاء بالعقد توفية الأجري �أجره تام ًا ح�سب االتفاق ،لقوله (ثالثة �أنا خ�صمهم
يوم القيامة :رج ٌل �أعطى بي ثم غدر ،ورج ٌل باع حر ًا ف�أكل ثمنه ،ورج ٌل ا�ست�أجر �أجري ًا
يعطه �أجره)(.)3
فا�ستوفى منه ومل ِ
a
فال يجوز ت�أخري �إعطاء العامل �أجره الذي كان ينتظره طوي ًال ،بل الواجب �إعطا�ؤه الأجر
n
مبجرد انتهائه من عمله� ،أو يف الوقت املتفق عليه بينه وبني رب العمل ،قال �سبحانه يحكي
قول ابنة الرجل ال�صالح :ﱫﮒ ﮓ ﮔ ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙﱪ [الق�ص�ص ،]25 :وقال
d
تعاىل عن مو�سى واخل�ضر :ﱫﭶ ﭷ ﭸ ﭹ ﭺ ﭻ ﭼﭽ ﭾ ﭿ ﮀ ﮁ ﮂ ﮃﱪ
يجف عرقه)( ،)4وقال ( :مطل [الكهف ،]77 :وقال �( :أعطوا الأجري �أجره قبل �أن ّ
l.
يل الواجد يح ّل عر�ضه وعقوبته)()6
الغني ظلم)( ،)5وقالُّ ( :
واللي هو املطل �أي الت�أخري.
ّ ّ
c
( )2رواه البخاري (البيوع/البيع وال�شراء مع الن�ساء )2047 -وم�سلم (العتق�/إمنا الوالء ملن �أعتق )1504 -
عن �أم امل�ؤمنني عائ�شة ر�ضي اهلل عنها.
( )3رواه البخاري عن �أبي هريرة وتقدم.
o
ب�سند ح�سن لغريه (الرتغيب والرتهيب للمنذري: ٍ ( )4رواه الطحاوي ،والبيهقي ( )121/6عن �أبي هريرة
،15/3وفي�ض القدير.)563/1 :
m
( )5رواه البخاري (احلواالت/احلوالة )2166 -وم�سلم (امل�ساقاة/حترمي مطل الغني )1564 -عن �أبي
هريرة .
( )6رواه �أبوداود ( )313/3والن�سائي ( )316/7وابن ماجة ( )811/2عن ال�شريد بن �سويد الثقفي .و�صححه
احلاكم ( )102/4ووافقه الذهبي.
ً
( )1رواه البخاري (البيوع�/إذا ا�شرتى �شيئا لغريه بغري �إذنه فر�ضي )2102 -عن ابن عمر ر�ضي اهلل عنهما.
�أخالقيات املهنة يف الإ�سالم 152
ري من احلاالت التي �أخَّ ر فيها �أرباب الأعمال �أجور عمالهم ،ف�أدى ذلك
وقد ا�شتهرت كث ٌ
�إىل كرثة اجلرمية من قبل العمالة الوافدة ،والعمل غري النظامي يف غري �أوقات العمل
لتغطية النفقات ال�شخ�صية للعامل ،واالعتداء على بع�ض �أ�صحاب الأعمال ،وال�شكاوى يف
تغ�ص بذلك ،وهو ظلم ال ير�ضاه اهلل تعاىل وال امل�ؤمنون ،ويجب معاقبة كل من مكاتب العمل ّ
o
يظلم عباد اهلل ،ويفتح باب اجلرمية والف�ساد يف املجتمع بطريق ٍة غري مبا�شرة ،ويخالف
b
نظام العمل املو�ضوع من قبل الدولة.
وبعك�س ذلك يف اجلانب الإيجابي توجد فئ ٌة من �أ�صحاب الأعمال يح�سنون �إىل العامل
e
فيعطونه �أجره قبل انتهاء املدة� ،أو ين ُّمونه له� ،أو يعطونه �أجر ًا �إ�ضافي ًا �إذا ر�أوا ن�شاطه،
ik
وذلك من الإح�سان �إىل عباد اهلل ،قال �سبحانه :ﱫﮪﮫ ﮬ ﮭ ﮮ ﮯﱪ [البقرة:
]195ولنت�أمل �أمانة ذلك الرجل الذي ا�ست�أجر �أجري ًا ثم ذهب الأجري دون �أخذ �أجرته،
فماذا فعل رب املال؟ مناه له حتى جاء وطلبه! وذلك يف حادثة النفر الثالثة امل�شهورة
a
الذين �آواهم املبيت �إىل غار ،ثم تدحرجت �صخرة ف�س َّدت عليهم الغار ،فتو�سلوا �إىل اهلل
n
ب�أف�ضل �أعمالهم.
قال ( :قال الثالث :اللهم �إين ا�ست�أجرت �أجراء ف�أعطيتهم �أجرهم ،غري رجل واحد
d
ترك الذي له وذهب ،فث َّمرت �أجره حتى كرثت منه الأموال ،فجاءين بعد حني ،فقال :يا
l.
يل �أجري ،فقلت له :كل ما ترى من �أجلك من الإبل والبقر والغنم والرقيق. عبداهلل� ،أ ِّد إ� َّ
فقال :يا عبداهلل ،ال ت�ستهزئ بي .فقلت� :إين ال �أ�ستهزئ بك .ف�أخذه كله فا�ستاقه فلم يرتك
فعلت ذلك ابتغاء وجهك فافرج عنّا ما نحن فيه ،فانفرجت كنت ُ منه �شيئ ًا .اللهم ف�إن ُ
c
ال�صخرة ،فخرجوا مي�شون)(.)1
o
m
(� )1صحيح البخاري (العلم/ف�ضل العلم )59 -عن �أبي هريرة .
You might also like
- مركز ثقافي ترفيهيDocument97 pagesمركز ثقافي ترفيهيhasan algbaele100% (1)
- اللوجستيك وجودة خدمات النقل -ماستر PDFDocument110 pagesاللوجستيك وجودة خدمات النقل -ماستر PDFنور ليقين100% (1)
- مذكرة المدخل لدراسة الشريعة 1441Document89 pagesمذكرة المدخل لدراسة الشريعة 1441KAMAL 9991No ratings yet
- كتاب التعلقيات السنية - الاول المتوسط - الفصل الاول - الجديدDocument16 pagesكتاب التعلقيات السنية - الاول المتوسط - الفصل الاول - الجديدS Saliou LôNo ratings yet
- UntitledDocument138 pagesUntitledSultan BniAliNo ratings yet
- فقه الجنايات SDSY 2053Document12 pagesفقه الجنايات SDSY 2053aidilsyarifuddin99No ratings yet
- مقدّمهDocument5 pagesمقدّمهjabalunnur mediaNo ratings yet
- مذكرات السنة الثانية ثانوي بالأنشطة التعليمية التعلمية2021م-2022مDocument54 pagesمذكرات السنة الثانية ثانوي بالأنشطة التعليمية التعلمية2021م-2022مkrypton ArnNo ratings yet
- القواعد الأصوليةDocument116 pagesالقواعد الأصوليةyoussefazzozi0No ratings yet
- ARIFRABBANIDocument19 pagesARIFRABBANIerma surianiNo ratings yet
- البرهان الأولDocument90 pagesالبرهان الأولTita TitaNo ratings yet
- bc2cfb06 9ca7 45Document16 pagesbc2cfb06 9ca7 45Ayoub MohmadineNo ratings yet
- مقرر أخلاقيات الأعمـــــال- جامعة نجران PDFDocument39 pagesمقرر أخلاقيات الأعمـــــال- جامعة نجران PDFj92rsv4278No ratings yet
- Makalah Ilmu KalamDocument10 pagesMakalah Ilmu KalamHaidar ArijaluNo ratings yet
- 103-Article Text-174-1-10-20190606Document11 pages103-Article Text-174-1-10-20190606مٌحًمٌد مٌغٌلّسNo ratings yet
- احكام التصرف في الملكية الشائعةDocument86 pagesاحكام التصرف في الملكية الشائعةrefobatNo ratings yet
- Ar Topics Friday SermonDocument88 pagesAr Topics Friday Sermonابوبکر معاویہNo ratings yet
- (KtabPDF - Com) Noo755728fed37a9de1853192-33916Document88 pages(KtabPDF - Com) Noo755728fed37a9de1853192-33916drafah bdrafahNo ratings yet
- الاختبار الأول ملون ابن خلدون نوفمبر 2024Document3 pagesالاختبار الأول ملون ابن خلدون نوفمبر 2024loubadittoNo ratings yet
- جامعة الطائفDocument35 pagesجامعة الطائفمحمد سمير اسكندرNo ratings yet
- دكتور محمد الفاتح محمود بشير المغربيDocument40 pagesدكتور محمد الفاتح محمود بشير المغربيbb0604328No ratings yet
- الامثال و الحكمDocument15 pagesالامثال و الحكمKAMA YTNo ratings yet
- أكاديمية الإحسان - Ihsan Academy - OrientationDocument17 pagesأكاديمية الإحسان - Ihsan Academy - OrientationSalma SolimanNo ratings yet
- نموذج مقترح لتطبيق محاسبة الموارد البشرية - دراسة حالة شركة سونلغاز الوادي - - محمد سعدانيDocument70 pagesنموذج مقترح لتطبيق محاسبة الموارد البشرية - دراسة حالة شركة سونلغاز الوادي - - محمد سعدانيlachter fatimaNo ratings yet
- الرقابة الشرعيةDocument32 pagesالرقابة الشرعيةkhaldi.saleh03No ratings yet
- الأخلاق الإسلامية والمهنهDocument6 pagesالأخلاق الإسلامية والمهنهHamza KhanNo ratings yet
- 3Document103 pages3MA. Nur HudaNo ratings yet
- المطلق والمقيدDocument29 pagesالمطلق والمقيدAhmad AssegafNo ratings yet
- المنهج النقدي عند الترمذيDocument17 pagesالمنهج النقدي عند الترمذيzoummaddottacei-4987No ratings yet
- قاعده الضرر يزال وحجيتهاDocument82 pagesقاعده الضرر يزال وحجيتهاAhmed AlEnaziNo ratings yet
- الرخص لكبار السن في باب العبادات PDFDocument28 pagesالرخص لكبار السن في باب العبادات PDFSyukri Mohd NoorNo ratings yet
- ملزمة مقرر علم السلوك والأخلاق3Document38 pagesملزمة مقرر علم السلوك والأخلاق3الامين الشميريNo ratings yet
- البحثDocument27 pagesالبحثheider kareimNo ratings yet
- سورة الحشرDocument2 pagesسورة الحشرالمحنة الكردوسيةNo ratings yet
- المقاصد الأخلاقية في الفقه عند ابن رشد الحفيدDocument16 pagesالمقاصد الأخلاقية في الفقه عند ابن رشد الحفيدShofa GamalNo ratings yet
- 1674759975 - العرض 9 المسائل المتضمنة للوصية الإراديةDocument27 pages1674759975 - العرض 9 المسائل المتضمنة للوصية الإراديةWidad yousra EL BatmiNo ratings yet
- العام وأثره في اختلاف الفقهاءDocument22 pagesالعام وأثره في اختلاف الفقهاءترجمان الأسرارNo ratings yet
- المحاضرة التاسعة نظريات القيادةDocument5 pagesالمحاضرة التاسعة نظريات القيادةkerrarmanelNo ratings yet
- الأخلاقDocument11 pagesالأخلاقAdam SaidNo ratings yet
- Expo-Mr Elmouden VFDocument27 pagesExpo-Mr Elmouden VFCarina VerónicaNo ratings yet
- 18.Ba. Sais2021 - عوامل قيام الحضارة وسقوطها من خلال آيات القران الكريمDocument11 pages18.Ba. Sais2021 - عوامل قيام الحضارة وسقوطها من خلال آيات القران الكريمUsuluddin MITSPINo ratings yet
- هيئة الرقابة الشرعية في مصرف الراجحي دراسة تحليلية فقهيةDocument50 pagesهيئة الرقابة الشرعية في مصرف الراجحي دراسة تحليلية فقهيةMoh S ALmansooriNo ratings yet
- الوضعيات القانونية الاساسية للموظف العامDocument82 pagesالوضعيات القانونية الاساسية للموظف العامhoussembencheikhaNo ratings yet
- ACFrOgBHXLpYBBSpqRhnPQyXvEtj78SoMmcW6PZhjHqHGLXrqrtfAObJtfT dQHS2HrAzcDgFSviJ95sCVqLAWimih2GhFCcNGDIaNdGNCDuSxYMkAdy4hivwUVwVogDocument44 pagesACFrOgBHXLpYBBSpqRhnPQyXvEtj78SoMmcW6PZhjHqHGLXrqrtfAObJtfT dQHS2HrAzcDgFSviJ95sCVqLAWimih2GhFCcNGDIaNdGNCDuSxYMkAdy4hivwUVwVogCHADI KarimNo ratings yet
- تدريس الآداب الإسلاميةDocument39 pagesتدريس الآداب الإسلاميةمحمد صبحيNo ratings yet
- العذب الزُّلال في شرح تحفة الأطفالDocument49 pagesالعذب الزُّلال في شرح تحفة الأطفالAhmad Abdulkader100% (1)
- سلسلة محاضرات عين الDocument5 pagesسلسلة محاضرات عين الSajad Al HashimieNo ratings yet
- التربية بالقدوة الحسنة PDFDocument39 pagesالتربية بالقدوة الحسنة PDFabbas M.Y100% (1)
- هيئات وسلطات الضبط الإداري بين المركزية والمحلية في الجزائرDocument97 pagesهيئات وسلطات الضبط الإداري بين المركزية والمحلية في الجزائرOmari OmariNo ratings yet
- قضايا الفصل والوصل بين الجرجاني والسكاكيDocument36 pagesقضايا الفصل والوصل بين الجرجاني والسكاكيملتقى الأدبNo ratings yet
- Inbound 4137621837672308108Document33 pagesInbound 4137621837672308108MimzNo ratings yet
- خصائص المعلم المسلمDocument18 pagesخصائص المعلم المسلمUbaidillah ArsyadNo ratings yet
- جودة الحياة ومعاييرها الإسلاميةDocument13 pagesجودة الحياة ومعاييرها الإسلاميةchitourakhouloudNo ratings yet
- Dr. Muhammad QiratDocument15 pagesDr. Muhammad QiratMohamedNo ratings yet
- علوم إسلامية - باقة الامتياز بكالوريات تجريبية مختار ومواضيع تحضيرية + الحل - نافع - بكالوريا 2022Document86 pagesعلوم إسلامية - باقة الامتياز بكالوريات تجريبية مختار ومواضيع تحضيرية + الحل - نافع - بكالوريا 2022Adam AboubouNo ratings yet
- التربية الاسلاميةDocument149 pagesالتربية الاسلاميةhanoodeh.mmNo ratings yet
- Bahas FeqahDocument14 pagesBahas FeqahMuhd Alif NajmiNo ratings yet
- المذكرة النهائية PDFDocument130 pagesالمذكرة النهائية PDFAissa HagiNo ratings yet
- الفهرس Le BonDocument39 pagesالفهرس Le BonAmmar BakezziNo ratings yet
