ТЕСТ: «Оцінка соціальних послуг»

1. Дати визначення терміну «моніторинг соціальних послуг».

1) сукупність процедур, спрямованих на аналіз зібраних під час
моніторингу даних системи надання соціальних послуг населенню з
метою виявлення чи забезпечує наявна система соціальних послуг
досягнення відповідних результатів
2) збір та оброблення інформації про надання соціальних послуг,
проведення аналізу узагальненої інформації та планування роботи з
розвитку системи надання соціальних послуг
3) комплекс заходів, спрямованих на встановлення рівня відповідності
наданих соціальних послуг затвердженим державним стандартам
соціальних послуг за результатами показників якості наданих
соціальних послуг

2. Дати визначення терміну «оцінювання надання соціальних послуг».

1) сукупність процедур, спрямованих на аналіз зібраних під час
моніторингу даних системи надання соціальних послуг населенню з
метою виявлення чи забезпечує наявна система соціальних послуг
досягнення відповідних результатів
2) збір та оброблення інформації про надання соціальних послуг,
проведення аналізу узагальненої інформації та планування роботи з
розвитку системи надання соціальних послуг
3) комплекс заходів, спрямованих на встановлення рівня відповідності
наданих соціальних послуг затвердженим державним стандартам
соціальних послуг за результатами показників якості наданих
соціальних послуг

3. Дати визначення терміну «оцінка якості соціальних послуг».

1) сукупність процедур, спрямованих на аналіз зібраних під час
моніторингу даних системи надання соціальних послуг населенню з
метою виявлення чи забезпечує наявна система соціальних послуг
досягнення відповідних результатів
2) збір та оброблення інформації про надання соціальних послуг,
проведення аналізу узагальненої інформації та планування роботи з
розвитку системи надання соціальних послуг
3) комплекс заходів, спрямованих на встановлення рівня відповідності
наданих соціальних послуг затвердженим державним стандартам
соціальних послуг за результатами показників якості наданих
соціальних послуг
4. На якому рівні проведення моніторингу і оцінки соціальних послуг
предметом аналізу є співвідношення попиту і пропозиції у соціальних
послугах?
1) державний рівень
2) рівень територіальної громади
3) рівень конкретної установи/ соціальної служби
4) усі перелічені варіанти

5. На якому рівні проведення моніторингу і оцінки соціальних послуг

предметом аналізу є рівень задоволеності якістю соціальних послуг?
1) державний рівень
2) рівень територіальної громади
3) рівень конкретної установи/ соціальної служби
4) усі перелічені варіанти

6. Дати визначення терміну «фактичні отримувачі соціальних послуг»

1) індивідуальні потреби у соціальних послугах осіб/сімей, які
перебувають у складних життєвих обставинах, або соціальної групи
2) особи або представники соціальних груп, які відповідно до соціальних,
демографічних або інших ознак перебувають у складних життєвих
обставинах і не можуть самостійно їх подолати
3) особи або представники соціальних груп, які відповідно до соціальних,
демографічних або інших ознак отримали соціальні послуги у звітному
періоді

7. Вказати інформацію яка використовується для визначення чисельності

потенційних отримувачів соціальних послуг.
1) кількість осіб або соціальних груп, які вже отримують соціальні
послуги і потребують їх у наступному періоді, та їх динаміка
2) послуги, що надаються суб’єктами згідно з Переліком соціальних
послуг, що надаються особам, які перебувають у складних життєвих
обставинах і не можуть самостійно їх подолати
3) чисельність осіб, соціальних груп, які відповідно до соціальних,
демографічних або інших ознак перебувають у складних життєвих
обставинах і не можуть самостійно їх подолати, яким надавались
соціальні послуги
4) усі перелічені варіанти

8. Вказати інформацію яка використовується для визначення суб’єктів, які

надають соціальних послуг.
1) кількість осіб або соціальних груп, які вже отримують соціальні
послуги і потребують їх у наступному періоді, та їх динаміка
 2) послуги, що надаються суб’єктами згідно з Переліком соціальних
послуг, що надаються особам, які перебувають у складних життєвих
обставинах і не можуть самостійно їх подолати
3) чисельність осіб, соціальних груп, які відповідно до соціальних,
демографічних або інших ознак перебувають у складних життєвих
обставинах і не можуть самостійно їх подолати, яким надавались
соціальні послуги
4) усі перелічені варіанти

9. Вказати цільову категорію опитування щодо визначення потреб у

соціальних послугах?
1) особи, які приймають рішення
2) надавачі соціальних послуг
3) отримувачі соціальних послуг
4) усі перелічені варіанти

10. Який із запропонованих варіантів не є показником якості соціальних

послуг?
1) адресність та індивідуальний підхід
2) своєчасність
3) згуртованість
4) повага до отримувача