TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN

E-LOGISTICS

ĐỀ TÀI:
TÌM HIỂU VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG LOGISTICS QUẢN
LÝ VẬN ĐƠN NHAPHANGCHINA
Sinh viên thực hiện : LƯU HUYỀN TRANG
TRẦN KHÁNH LINH
ĐINH THỊ BÍCH LOAN

Giảng viên hướng dẫn : ĐẶNG TRẦN ĐỨC

Ngành : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Chuyên ngành : Hệ thống thương mại điện tử

Lớp : D14HTTMDT2

Khóa : 2019 - 2023

Hà Nội, tháng 12 năm 2022

 PHIẾU CHẤM ĐIỂM

STT Họ và tên sinh viên Điểm Chữ ký

1 Lưu Huyền Trang - 19810340525

2 Trần Khánh Linh - 19810340473

3 Đinh Thị Bích Loan - 19810340622

Họ và tên giảng viên Chữ ký Ghi chú

Giảng viên chấm 1:

Giảng viên chấm 2:

 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................1
CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS...................................................................2
1.1 Khái niệm Logistics................................................................................................2
1.2 Phân loại..................................................................................................................2
1.3 Logistics và chuỗi cung ứng...................................................................................5
1.4 Kế hoạch sản xuất...................................................................................................5
1.5 Giao nhận vận tải....................................................................................................7
1.6 Quản trị Logistics..................................................................................................11
1.7 Tối ưu trong Logistics...........................................................................................13
CHƯƠNG 2 - TỔNG QUAN VỀ E-LOGISTICS.............................................................14
2.1 Khái niệm E-Logistics..........................................................................................14
2.2 Vai trò của E-Logistic...........................................................................................14
2.3 Các ứng dụng của E-Logistics..............................................................................15
2.4 Hoạt động của E-Logistics....................................................................................16
2.5 Quy trình kinh danh thông minh và E-Logistic....................................................19
CHƯƠNG 3 - PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG HỆ THỐNG E – LOGISTIC TRONG TMĐT
VÀ ỨNG DỤNG................................................................................................................21
3.1 Giới thiệu dịch vụ.................................................................................................21
3.2 Quy trình dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc........................................................22
3.3 Xây dựng biểu đồ chức năng hệ thống quản lý kho vận mức L0-L1-L2..............29
CHƯƠNG 4 – PHẦN MỀM E-LOGISTICS VỀ KIỂM KÊ KHO HÀNG.......................64
4.1 Giới thiệu phần mềm.............................................................................................64
4.2 Giao diện phần mềm.............................................................................................64
KẾT LUẬN........................................................................................................................69
 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1 Quá trình hoạt động logistics.................................................................................2
Hình 1.2 Tháp phân loại.......................................................................................................3
Hình 1.3 Quá trình hoạt động logistics.................................................................................5
Hình 1.4 Sản xuất theo yêu cầu............................................................................................6
Hình 1.5 Sản xuất dự trữ (bán thành phẩm).........................................................................6
Hình 1.6 Sản xuất dự trữ (thành phẩm)................................................................................6
Hình 1.7 Vận tải đường bộ...................................................................................................7
Hình 1.8 Vận tải đường sắt...................................................................................................8
Hình 1.9 Vận tải đường hàng không....................................................................................9
Hình 1.10 Vận tải đường thủy............................................................................................10
Hình 1.11 Vận tải đường ống.............................................................................................11
Hình 2.1 E-logistics............................................................................................................14
Hình 2.2 Hoạt động lưu kho...............................................................................................17
Hình 2.3 Hoạt động giao hàng...........................................................................................18
Hình 2.4 Mô hình dropshipping........................................................................................19
Hình 3.1 Quy trình đặt hàng...............................................................................................22
Hình 3.2 Đăng ký tài khoản................................................................................................22
Hình 3.3 Cài đặt công cụ đặt hàng.....................................................................................23
Hình 3.4 Tìm kiếm sản phẩm.............................................................................................24
Hình 3.5 Thêm vào giỏ hàng..............................................................................................24
Hình 3.6 Tiến hành kiểm tra và đặt hàng...........................................................................25
Hình 3.7 Chọn địa chỉ và đặt cọc.......................................................................................26
Hình 3.8 Ngân hàng chuyển khoản....................................................................................27
Hình 3.9 Xác nhận mua hàng.............................................................................................28
Hình 3.10 Biểu đồ chức năng mức L0................................................................................29
Hình 3.11 Biểu đồ chức năng mức L1................................................................................30
Hình 3.12 Biểu đồ chức năng mức L2................................................................................30
Hình 3.13 Biểu đồ use case tổng quát................................................................................31
Hình 3.14 Biểu đồ use case quản lý đơn hàng...................................................................33
Hình 3.15 Biểu đồ use case kế toán....................................................................................35
Hình 3.16 Biểu đồ use case quản lý sản phẩm...................................................................37
Hình 3.17 Biểu đồ use case quản lý khách hàng................................................................39
Hình 3.18 Biểu đồ use case quản lý giao vận.....................................................................41
Hình 3.19 Biểu đồ use case quản lý kho............................................................................43
Hình 3.20 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kho.............................................................45
Hình 3.21 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý sản phẩm....................................................46
Hình 3.22 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý đơn hàng....................................................47
Hình 3.23 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý khách hàng.................................................49
Hình 3.24 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý giao vận.....................................................50
Hình 3.25 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kế toán.......................................................52
Hình 3.26 Biểu đồ Activity quản lý kho.............................................................................53
Hình 3.27 Biểu đồ Activity quản lý sản phẩm...................................................................54
Hình 3.28 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng....................................................................55
Hình 3.29 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng....................................................................56
Hình 3.30 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng....................................................................57
Hình 3.31 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng....................................................................58
Hình 3.32 Biểu đồ Activity quản lý kế toán.......................................................................59
Hình 3.33 Biểu đồ Activity quản lý kế toán.......................................................................60
Hình 3.34 Biểu đồ Activity quản lý kế toán.......................................................................61
Hình 3.35 Biểu đồ Activity quản lý khách hàng................................................................62
Hình 3.36 Biểu đồ Activity quản lý giao vận.....................................................................63
Hình 4.1 Giao diện trang chủ Admin.................................................................................64
Hình 4.2 Giao diện nhóm người dùng................................................................................65
Hình 4.3 Giao diện quản lý người dùng.............................................................................65
Hình 4.4 Giao diện nhóm sản phẩm...................................................................................66
Hình 4.5 Giao diện quản lý sản phẩm................................................................................66
Hình 4.6 Giao diện thêm sản phẩm....................................................................................67
Hình 4.7 Giao diện media...................................................................................................67
Hình 4.8 Giao diện thống kê bán hàng...............................................................................68
 LỜI MỞ ĐẦU
Thị trường Logistics Việt Nam tuy có quy mô nhỏ nhưng tốc độ tăng trưởng cao
(20% – 25%/năm). Trong thời gian gần đây, thị trường này được kỳ vọng sẽ thay đổi diện
mạo và phát triển nhanh hơn nữa do sự phát triển của bán lẻ điện tử tại Việt Nam và các
xu hướng Logistics thương mại điện tử (E-Logistics) trên thế giới.
Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam dự báo, trong 5 năm tới, quy mô thị trường
này tại Việt Nam có thể đạt 10 tỷ USD. Hiện nước ta là nước đứng thứ 4 về tốc độ phát
triển TMĐT tại khu vực châu Á -Thái Bình Dương. Đặc thù của kênh TMĐT là khả năng
bán hàng bao phủ rộng khắp từ đô thị tới các khu vực nông thôn và miền núi nơi có kết
nối mạng internet. Tần suất giao hàng nhỏ lẻ lớn và độ phủ của dịch vụ rộng khắp các tỉnh
thành là đặc điểm quan trọng của Logistics phục vụ cho kênh TMĐT. E-Logistics Cũng
chính vì vậy khi thị trường TMĐT phát triển thì hệ thống logistics TMĐT cũng biến đổi
theo.
Từ những đánh giá thị trường hiện nay, có thể thấy Logistics là một ngành hứa hẹn
và đặt trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ thì E-logistics tại các doanh
nghiệp thương mại điện tử là một xu hướng phổ biến hiện nay. Nhận thấy được mức độ
tiềm năng của E-logistics và nhận thấy trong chương trình giảng dạy của bộ môn logistics
không đề cập đến E-logistics vì thể nhóm chúng em lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu và xây
dựng hệ thống Logistics quản lý vận đơn nhập hàng China” làm đề tài nghiên cứu.
Nội dung bài báo bao gồm:
Chương 1: Tổng quan về Logistics
Chương 2: Tổng quan về E-Logistics
Chương 3: Phân tích chức năng hệ thống E–Logistics trong Thương mại điện tử và
ứng dụng
Chương 4: Hệ thống E-Logistics kiểm kê kho hàng

1
 CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS
1.1 Khái niệm Logistics
Logistics là khâu trung gian để đưa hàng hoá (sản phẩm hoặc dịch vụ) đến tay
người tiêu dùng nhanh nhất. Nó bao gồm các hoạt động vận tải hàng hóa xuất và nhập,
quản lý đội tàu, kho bãi, nguyên vật liệu, thực hiện đơn hàng, quản trị tồn kho, hoạch định
cung cầu. Ngoài ra Logistics cũng sẽ kiêm luôn việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu đầu vào,
lập kế hoạch sản xuất, đóng gói sản phẩm, dịch vụ khách hàng.

Hình 1.1 Quá trình hoạt động logistics

1.2 Phân loại
Có 3 cách phân loại Logistic:
 Phân loại theo hình thức
 Phân loại theo quá trình
 Phân loại theo đối tượng hàng hóa

2
1.2.1 Phân loại theo hình thức trong Logistics

Hình 1.2 Tháp phân loại

 1PL: Logistics tự cấp
Chủ sở hữu hàng hóa tự mình tổ chức và thực hiện các hoạt động Logistics để đáp
ứng nhu cầu của bản thân, chủ hàng sẽ tự đầu tư vào phương tiện vận tải, kho bãi, nhân
công, ... để quản lý và vận hành hoạt động logistics.
 2PL: Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ hai
2PL là hình thức thuê dịch vụ từ bên thứ hai của công ty xuất nhập khẩu mà ở đó,
các công ty bên thứ hai này chỉ đảm nhận một khâu trong chuỗi Logistics. 2PL là việc
kiểm soát các hoạt động truyền thống như vận tải, kho vận, thủ tục hải quan và thanh
toán.
 3PL: Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ hai
Đây là một hình thức thay mặt cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu thực hiện các
dịch vụ logistics trong từng khâu nhỏ trong chuỗi Logistics như: thay mặt cho người gửi
hàng thực hiện thủ tục xuất nhập khẩu, cung cấp chứng từ giao nhận – vận tải và vận
chuyển nội địa hay thay mặt cho người nhập khẩu làm thủ tục thông quan hàng hóa và
đưa hàng đến nơi đã quy ước.
Sử dụng 3PL đồng nghĩa việc thuê các công ty bên ngoài để thực hiện các hoạt
động logistics, có thể là toàn bộ quá trình quản lý logistics hoặc chỉ là một số hoạt động
có chọn lọc.

3
 Các chủ hàng sử dụng 3PL và nhà cung cấp dịch vụ logistics có mối quan hệ chặt
chẽ với nhau nhằm thực chia sẻ thông tin, rủi ro, và các lợi ích theo một hợp đồng dài
hạn.
 4PL: Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ tư
Người cung cấp dịch vụ là người tích hợp (integration), gắn kết các nguồn lực,
tiềm năng và cơ sở vật chất khoa học kỹ thuật của mình và các tổ chức khác để thiết kế,
xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi logistics. 4PL hướng đến quản lý cả quá trình
logistics.
 5PL: Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ năm
5PL là dịch vụ logistic phổ biến và phát triển nhất hiện nay dành cho Thương mại
điện tử. 5PL quản lý và điều phối hoạt động của các 3PL, 4PL thông qua các giải pháp
thông tin liên quan đến cung và cầu trên thị trường dịch vụ giao hàng thương mại điện tử.
Điểm đặc trưng của 5 PL là các hệ thống (Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), Hệ thống
quản lý kho hàng (WMS) và Hệ thống quản lý vận tải (TMS). Cả ba hệ thống này có liên
quan chặt chẽ với nhau trong một hệ thống thống nhất và công nghệ thông tin.
5PL là giải pháp dành cho các Shop, doanh nghiệp vừa và nhỏ, họ có thể tích hợp
dễ dàng hệ thống quản lý/ứng dụng của 5PL khi vận hành hệ thống chuyên nghiệp.
1.2.2 Phân loại theo quá trình
 Logistics đầu vào (Inbound Logistics): là các dịch vụ đảm bảo cung ứng các yếu tố
đầu vào một cách tối ưu về cả vị trí, thời gian và chi phí cho quá trình sản xuất.
 Logistics đầu ra (Outbound Logistics): là các dịch vụ cung cấp thành phẩm đến tay
người tiêu dùng một cách tối ưu về cả vị trí, thời gian và chi phí để đem lại lợi
nhuận tối đa cho doanh nghiệp.
 Logistics ngược (Reverse Logistics): là các dịch vụ được cung ứng đảm bảo cho
quá trình thu hồi phế phẩm, phế liệu,... các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường phát
sinh từ quá trình sản xuất, phân phối và tiêu dùng trở về để tái chế hoặc xử lý.
1.2.3 Phân loại theo đối tượng hàng hóa
Phân loại theo đối tượng hàng hóa tập trung vào các mặt hàng có chi phí Logistics
lớn có thể được phân loại như sau:
 Logistics hàng tiêu dùng nhanh
 Logistics ngành ô tô
 Logistics hóa chất

4
  Logistics hàng điện tử
 Logistics dầu khí
1.3 Logistics và chuỗi cung ứng

Hình 1.3 Quá trình hoạt động logistics

Lợi ích của chuỗi cung ứng:
 Giảm chi phí cho chuỗi cung ứng
 Giảm lượng hàng tồn kho
 Dự báo được nhu cầu và số lượng sản xuất
 Đẩy mạnh nhu cầu, tiếp cận nguồn khách hàng đa dạng hơn
 Cải thiện vòng cung ứng các đơn hàng
 Tăng lợi nhuận sau thuế
1.4 Kế hoạch sản xuất
 Chu kỳ sản xuất: là khoảng thời gian từ khi đưa nguyên vật liệu vào sản xuất cho
đến khi chế tạo xong, kiểm tra và nhập kho thành phẩm.
 Khối lượng tại chế phẩm: là lượng nguyên liệu bán thành phẩm đang nằm trên dây
chuyền sản xuất.

5
  Thời hạn giao hàng: là khoảng thời gian từ lúc nhận được đơn hàng cho tới khi bàn
giao được sản phẩm cho khách hàng.
Tùy thuộc vào loại hình sản xuất dự trữ hay sản xuất theo yêu cầu, mà chu kỳ sản
xuất có thể lớn hơn hoặc nhỏ hơn thời hạn giao hàng.
Nếu sản xuất theo yêu cầu thì thời hạn giao hàng luôn lớn hơn chu kỳ sản xuất, còn
nếu sản xuất dự trữ thì ngược lại.

Hình 1.4 Sản xuất theo yêu cầu

Hình 1.5 Sản xuất dự trữ (bán thành phẩm)

Hình 1.6 Sản xuất dự trữ (thành phẩm)

6
1.5 Giao nhận vận tải
Có 5 loại hinh vận tải:
 Vận tải đường thủy
 Vận tải đường bộ
 Vận tải đường hàng không
 Vận tải đường sắt
 Vận tải đường ống
1.5.1 Vận tải đường bộ
Đây là một trong những phương thức vận tải được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Đa
số những hàng hóa cỡ vừa và nhỏ đều sử dụng phương thức vận tải này và phương tiện
được sử dụng vận chuyển bao gồm xe đầu kéo, xe tải, container, …

Hình 1.7 Vận tải đường bộ

Ưu điểm:
 Linh hoạt trong quá trình vận chuyển, không bị phụ thuộc vào giờ giấc và lịch trình
cố định.
 Có thể tự lựa chọn phương tiện vận chuyển, tuyến đường vận chuyển hoặc số
lượng hàng hóa vận chuyển theo yêu cầu.
 Tiết kiệm thời gian hơn so với các phương thức vận chuyển khác.
 Hiệu quả trong việc vận chuyển ở cự li ngắn và trung bình.

7
  Hàng hóa không phải đi qua bên trung gian vận chuyển nào nên không có trường
hợp bốc dỡ hàng hóa gây độn chi phí
Nhược điểm:
 Tốn thêm chi phí tại các trạm thu phí đường dài.
 Tiềm ẩn nguy cơ tắc đường, tai nạn giao thông trong quá trình vận chuyển.
 Không vận chuyển được hàng hóa cỡ lớn.
 Phụ thuộc khá nhiều vào yếu tố thời tiết.
1.5.2 Vận tải đường sắt
Đây là một trong những phương thức vận tải xuất hiện lâu đời nhất, vận chuyển được
hàng hóa cỡ lớn, cồng kềnh.

Hình 1.8 Vận tải đường sắt

Ưu điểm:
 Giá cước rẻ hơn so với các loại hình vận chuyển theo đường bộ, khối lượng cũng
như kích thước hàng hóa sẽ lớn hơn.
 Giá cước vận tải đường sắt không bị điều chỉnh khi giá xăng dầu biến động.
 Hàng hóa được đảm bảo an toàn trong quá trình di chuyển, được xếp vào từng toa
khác nhau như toa lạnh, toa siêu trường siêu trọng, …
Nhược điểm:
 Chỉ hoạt động trên những tuyến đường ray có sẵn nên hàng hóa vẫn phải kết hợp
phương thức vận tải khác (thông thường là đường bộ).

8
1.5.3 Vận tải đường hàng không
Do đặc thù của ngành hàng không nên những loại hàng hóa cần vận chuyển nhanh
sẽ thường sử dụng phương thức này. Một số loại hàng hóa được vận chuyển như thư tín,
hàng hóa có giá trị cao, thuốc, vaccine, thiết bị điện tử, …

Hình 1.9 Vận tải đường hàng không

Ưu điểm:
 Thời gian vận chuyển nhanh nhất trong các phương thức vận chuyển hàng hóa
ngày nay.
 Đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển hàng hóa do tỷ lệ tai nạn máy bay thấp.
Nhược điểm:
 Cước phí vận tải rất cao, đặc biệt là các chuyến vận tải quốc tế.
 Hạn chế về khối lượng khi vận chuyển hàng hóa.
 Thủ tục vận chuyển phức tạp.
1.5.4 Vận tải đường thủy
Là hình thức vận chuyển hàng hóa bằng tàu biển. Đối với nước ta, đường thủy hầu
hết dùng để phục vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế. Tương tự như đường sắt, đường thủy
dùng để vận chuyển hàng hóa có kích thước cực kỳ lớn, những loại hàng siêu trường, siêu
trọng.

9
 Hình 1.10 Vận tải đường thủy
Ưu điểm:
 Có thể vận chuyển hàng hóa với khối lượng cực lớn.
 Chi phí vận chuyển thấp do khối lượng hàng vận chuyển rất lớn.
 Thúc đẩy giao lưu kinh tế giữa các nước, bởi tàu chở hàng muốn vận chuyển hàng
đến quốc gia nào đó cần phải được sự cho phép trên vùng biển của họ.
Nhược điểm:
 Thời gian giao hàng chậm, hàng hóa sau khi được giao đến cần phải kết hợp với
các phương thức vận tải khác để hàng hóa đến tay người mua.
 Hàng hóa khi lưu thông trên biển sẽ gặp rủi ro về cướp biển và những vùng biển
nóng, liên quan đến chính trị.
1.5.5 Vận tải đường ống
Đây là hình thức vận tải đặc thù, sử dụng các đường ống lớn nối liền từ quốc gia này
sang quốc gia khác.

10
 Hình 1.11 Vận tải đường ống
Ưu điểm: tốc độ cao, ít bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài.
Nhược điểm:
 Chỉ sử dụng cho các sản phẩm như dầu thô, khí đốt tự nhiên.
 Phải xây dựng thêm các trạm bơm ở các đầu ống. Rất tốn kém chi phí.
1.6 Quản trị Logistics
Quản trị Logistics là một phần của quá trình chuỗi cung ứng, bao gồm cả việc lập
kế hoạch, thực hiện và kiểm soát được sự di chuyển và dự trữ các sản phẩm, dịch vụ, và
các thông tin có liên quan một cách hiệu quả và hiệu lực từ các điểm khởi nguồn đến các
điểm tiêu dùng theo các đơn đặt hàng của khách hàng.
1.6.1 Dịch vụ khách hàng
 Là quá trình diễn ra giữa người mua, người bán, bên thứ ba và các nhà thầu phụ.
 Là các quá trình cung cấp các lợi ích từ giá trị gia tăng cho dây chuyền cung ứng
với chi phí rẻ, hiệu quả nhất.
 Là các biện pháp trong các hệ thống quản trị Logistics được thực hiện sao cho giá
trị gia tăng được cộng vào sản phẩm để đạt mức cao nhất với tổng chi phí thấp
nhất.

11
1.6.2 Hệ thống thông tin
 Thông tin nội bộ từng tổ chức (doanh nghiệp, nhà cung cấp, khách hàng của các
doanh nghiệp).
 Thông tin trong từng bộ phận chức năng (Logistics, kĩ thuật, kế toán - tài chính,
marketing, sản xuất, …).
 Thông tin ở trong từng khâu trong dây chuyền cung ứng (kho hàng, bến bãi, vận
tải,…).
1.6.3 Dự trữ
Để đảm bảo cho các quá trình tái sản xuất xã hội tiến hành liên tục, nhịp nhàng thì
phải tích luỹ được một phần sản phẩm hàng hoá ở mỗi giai đoạn của các quá trình vận
động từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng (từ điểm đầu tiên đến điểm cuối cùng của chuỗi
dây chuyền cung ứng).
1.6.4 Quản trị vật tư
 Nếu dịch vụ khách hàng là nguồn đầu ra của quá trình Logistics, thì quản trị vật tư
là nguồn đầu vào của quá trình này.
 Các hoạt động trong quản trị vật tư bao gồm: xác định nhu cầu của vật tư;Tiến
hành mua sắm/thu mua vật tư; Tìm nguồn cung cấp; Nhập kho và lưu kho,Tổ chức
vận chuyển;
1.6.5 Vận tải
Nguyên vật liệu và hàng hoá... chỉ có thể đi từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng nhờ
các phương tiện của vận tải. Vì thế, vận tải đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt
động quản trị Logistics.
1.6.6 Kho bãi
 Là nơi cất giữ nguyên nhiên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm trong suốt quá
trình vận chuyển từ điểm đầu cho đến điểm cuối của dây chuyền cung ứng
 Cung cấp thông tin về các tình trạng, điều kiện lưu trữ và vị trí của các hàng hoá
đã được lưu kho.
1.6.7 Quản trị chi phí
Giữa những các hoạt động có liên quan mật thiết với nhau, dẫn đến việc giảm chi
phí ở các khâu này có thể làm tăng chi phí ở khâu khác và cuối cùng tổng chi phí sẽ
không giảm mà còn có thể tăng, đi ngược lại mục đích của quản trị chi phí Logistics.

12
1.7 Tối ưu trong Logistics
1.7.1 Tối ưu chi phí
 Tối ưu hóa hệ thống lưu trữ.
 Lập trình sẵn tuyến đường giao hàng.
 Lựa chọn hình thức vận chuyển tối ưu.
 Cập nhật mức tồn kho bằng WMS (Warehouse Management System).
 Chọn phương tiện di chuyển bằng TMS (Transportation Management System).
 Tìm kiếm một công ty hậu cần.
1.7.2 Tối ưu thời gian
 Tốc độ vận chuyển: quyết định tới thời gian giao hàng. Tốc độ càng nhanh thì thời
gian càng ngắn và ngược lại, tốc độ càng chậm thì thời gian càng dài.
 Khoảng cách địa lý giữa người mua và người bán: Khoảng cách càng gần vận chuyển
càng nhanh, khoảng cách càng xa thì thời gian kéo dài hơn.
 Thời gian bốc xếp: Hàng chuyển đi xa và sẽ có nhiều chặng luân chuyển hàng hóa
nhằm gửi đến đúng địa điểm của người nhận.

13
 CHƯƠNG 2 - TỔNG QUAN VỀ E-LOGISTICS
2.1 Khái niệm E-Logistics
Cụm từ “E-Logistics” đã được sử dụng rất nhiều trong cả học thuật lẫn thực tiễn.
Tuy nhiên, E-logistics vẫn chưa được định nghĩa một cách chuẩn xác. Có học giả cho
rằng: “E-logistics là toàn bộ các hoạt động hỗ trợ tất cả các hoạt động vận chuyển hàng
hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ thông qua giao dịch mua bán điện tử”. Mặc khác,
trong cuốn “Hỏi đáp về Logistics” E-Logistics được định nghĩa là thuật ngữ để chỉ việc
ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động logistics. Từ việc sử dụng các phần mềm
quản trị kho hàng, theo dõi hành trình đến việc áp dụng các thiết bị thông minh, thiết bị di
động, tự động hóa từng phần hoặc hoàn toàn quá trình hoạt động logistics.

Hình 2.1 E-logistics

Có thể thấy E-Logistics không chỉ đơn thuần là Logistics phục vụ cho thương mại
điện tử. Do thương mại điện tử tiếng Anh viết là e-commerce nên dễ có sự liên tưởng giữa
2 khái niệm này, nhưng thực tế đó là sự nhầm lẫn.
Vì vậy, E-Logistics là khái niệm rất rộng, có thể hiểu “E-Logistics là cơ chế tự
động hóa các quy trình hậu cần, cung cấp dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng và thực hiện
tích hợp, từ đầu đến cuối cho các bên tham gia quy trình hậu cần”.
2.2 Vai trò của E-Logistic
Có thể nói, E – Logistics chính là một công cụ liên kết mọi hoạt động của chuỗi giá
trị toàn cầu, bao gồm: sản xuất, cung cấp, lưu thông phân phối, mở rộng thị trường. Nó có
vai trò vô cùng to lớn trong việc tối ưu hóa chu trình lưu chuyển từ khâu đầu vào đến đầu
ra trong sản xuất. Chính vì vậy, nó sẽ thúc đẩy mạnh mẽ nền kinh tế hiện nay.

14
 Nền kinh tế nào kết nối tốt với mạng lưới dịch vụ logistics toàn cầu thì chắc chắn
sẽ tiếp cận được nhiều thị trường khác nhau, có nghĩa là sẽ tiếp cận được nhiều người tiêu
dùng trên thế giới, tạo ra lợi nhuận cao hơn.
Ngành logistics nói chung và E-Logistics nói riêng ngày càng trở nên quan trọng
trong bối cảnh kinh tế hiện đại và ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của các quốc gia.
Phần giá trị gia tăng do ngành này tạo ra ngày càng lớn và tác động của nó thể hiện rõ ở
các khía cạnh mà nó tham gia.
 Đối với chuỗi cung ứng tổng thể
 Dòng sản phẩm: Đảm bảo đúng, đủ về số lượng và chất lượng của hàng hóa
và dịch vụ từ nhà cung cấp tới khách hàng.
 Dòng thông tin: Thông tin về các đơn đặt hàng được cập nhật thường xuyên
và nhanh chóng, cho phép người mua theo dõi quá trình vận chuyển hàng
hóa và hóa đơn chứng từ giữa người bán và người mua.
 Dòng thanh toán: Các phương thức thanh toán được chấp nhận hiện nay bao
gồm: thanh toán qua thẻ, thanh toán qua các loại ví điện tử, thanh toán trực
tiếp… rất nhiều sự lựa chọn thanh toán của người mua, từ đó rút ra hiệu quả
kinh doanh.
 Trong thị trường TMĐT dòng thông tin đóng vai trò cực kỳ quan trọng, đây
là yếu tố duy nhất có tiềm năng vừa góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ
logistics vừa làm giảm tổng chi phí trong toàn chuỗi cung ứng.
 Đối với chuỗi giá trị của doanh nghiệp: Mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng
 Giá trị sản phẩm: Đặc điểm, công dụng và chức năng
 Giá trị dịch vụ: Vận chuyển, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, sửa chữa
 Giá trị giao tiếp: Sự hài lòng trong tiếp xúc với nhân viên
 Giá trị thương hiệu: Nhãn hiệu và uy tín của doanh nghiệp
2.3 Các ứng dụng của E-Logistics
 Ứng dụng quét mã vạch trực tuyến trong quản lý kho
Các ứng dụng được phát triển trên các nền tảng phần mềm được ứng dụng trong
các hoạtđộng chuỗi cung ứng .Từng kiện hàng có mã vạch , ứng dụng có thể dễ dàng quét
mã để quản lýhàng hóa một cách dễ dàng nhất. Bên cạnh đó, việc lưu trữ dữ liệu số cũng
có thể dễ dàng chia sẻthông tin qua các mạng trực tuyến

15
  Tối ưu hóa hàng tồn kho dựa trên điện toán đám mây
Công cụ quản lý giúp các nhà quản lý dự báo, lập kế hoạch thống kê ngân sách và
nguồnlực sẵn có.Việc ứng dụng công cụ logistics thông qua các công nghệ phần mềm cải
thiện quytrình và tự động hóa quy trình sản xuất ,nâng cao lợi nhuận
 Ứng dụng kiểm soát lao động hàng ngày trong logistics
Một số ứng dụng còn cho phép kiểm soát hoạt động hàng ngày của lực lượng lao
động,các nhà quản lý có thể giám sát các hoạt động kinh doanh đảm bảo được sự hiệu quả
trong hoạtđộng của các lực lượng lao động.
 Tích hợp hợp đồng dịch vụ, quản lý đơn hàng, quan hệ khách hàng trong logistics
trực tuyến
Một chức năng tối cơ bản của các ứng dụng quản lý logistics là tích hợp các hợp
đồngdịch vụ và thông tin của khách hàng.Các phản hồi của khách hàng được gửi trực tiếp
đến côngty thông qua ứng dụng
 Định vị và định hướng trực tuyến trong logistics
Được các nhà quản lý e-logistics sử dụng thường xuyên. Ứng dụng cho phép khách
hàng và công ty theo dõi vị trí kiện hàng, tình trạng hàng. Các phương tiện vận tải, vị trí
lưu kho.
2.4 Hoạt động của E-Logistics
Các hoạt động cơ bản của E-Logistic bao gồm:
 Lưu kho
Lưu kho là việc duy trì một lượng hàng hóa tại các điểm dự trữ hợp lý nhằm đáp
ứng nhanh nhất các yêu cầu hàng đặt. Tuy nhiên do nhu cầu của khách hàng rất đa dạng
nên mức độ phức tạp của hàng hóa dự trữ cũng lớn hơn gấp nhiều lần.

16
 Hình 2.2 Hoạt động lưu kho
Việc quản lý và duy trì dự trữ cần đảm bảo chính xác, linh hoạt, yêu cầu cao trong
áp dụng các loại máy móc thiết bị tự động và sử dụng các hệ thống phần mềm quản lý
kho. Nhằm hỗ trợ tối đa cho các hoạt động nhận hàng, kiểm tra hàng hóa, gắn nhãn/mã
vạch, phân loại, thiết lập danh mục hàng đảm bảo về thời gian, tốc độ.
 Chuẩn bị đơn hàng
Chuẩn bị đơn hàng: là hệ thống tiếp nhận, xử lý và chuẩn bị hàng hóa theo đơn
hàng đặt từ các kênh bán khác nhau. Bao gồm việc đặt hàng theo đơn hàng, đóng gói theo
tiêu chuẩn để giao hàng.
Mức độ ứng dụng công nghệ cơ giới hóa và tự động hóa vào khâu này hết sức quan
trọng vì sẽ cho phép tăng năng suất cung ứng, nâng cao tính chính xác, giảm thời gian chờ
đợi của khách, nâng cao hiệu quả bán hàng.

17
  Giao hàng

Hình 2.3 Hoạt động giao hàng

Giao hàng ở E-Logistic bao gồm điều phối đơn hàng, xuất hàng từ kho cho khách
hàng hoặc bên chuyển phát, cập nhật thông tin tới khách hàng. Các doanh nghiệp bán lẻ
B2C có thể tự tiến hành hoạt động giao hàng nếu có đủ chi phí và kinh nghiệm để xây
dựng, đào tạo và quản lý đội ngũ giao hàng.
 Giao hàng tại kho của người bán
Giao hàng tại kho của người bán: (Buy online, pick-up in-store) hay mua hàng online, khách
đến lấy hàng tại cửa hàng. Cách này, khách hàng đến tận kho, cửa hàng của nhà cung cấp
để thanh toán và nhận hàng. Đây là phương thức sơ khai nhất của thương mại điện tử và
không thuận tiện cho khách hàng. Tuy nhiên các doanh nghiệp không có khả năng cung
ứng dịch vụ logistics vẫn có thể sử dụng
 Giao hàng tại địa chỉ người mua
Mua hàng online, giao hàng tận nhà. Cho phép hàng hóa được giao đến vị trí khách
hàng yêu cầu, tạo thuận lợi cho khách nhưng lại làm tăng chi phí và nguồn lực đáng kể.
Lúc này nhà bán lẻ B2C sẽ phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và giao hàng, trong
trường hợp còn hạn chế về vốn và năng lực giao nhận vận chuyển thì rất khó thực hiện.
 Dropshipping
Là giao hàng bỏ qua khâu vận chuyển là mô hình rất tối ưu, cho phép doanh
nghiệp mua sản phẩm cá biệt từ người bán buôn và chuyển trực tiếp đến khách hàng của
doanh nghiệp.

18
 Hình 2.4 Mô hình dropshipping
Nhà bán lẻ B2C chỉ đơn giản là hợp tác với nhà cung cấp có khả năng vận chuyển
và liệt kê danh mục hàng hóa của họ có để bán. Khi nhận được đơn đặt hàng, đơn này sẽ
được chuyển tiếp tới các nhà cung cấp để thực hiện. Các nhà cung cấp sẽ xuất xưởng sản
phẩm trực tiếp từ nhà kho của họ tới khách hàng của doanh nghiệp, và doanh nghiệp chỉ
trả phí vận chuyển cho đơn hàng.
2.5 Quy trình kinh danh thông minh và E-Logistic
 Bước 1: Thu thập data sources
Phòng phân tích hoạt động kinh doanh sẽ thu thập các dữ liệu gốc thông qua các hệ
thống chuyên dụng của công ty như:
 Hệ thống supply chain – quản lý chuỗi cung ứng hệ thống hoạch định tài
nguyên doanh nghiệp
 Các dữ liệu có liên quan đến hoạt động lưu lượng của website trong doanh
nghiệp.
 Cơ sở giao dịch dữ liệu.
 Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng.
 Các cơ sở dữ liệu bên ngoài.
 Bước 2: Extract, Load, Transform
 Extract – Trích xuất: Là hoạt động sao chép các dữ liệu gốc về hệ thống
nguồn. Từ đó sẽ giúp cho hiệu năng của những data nguồn này không bị ảnh
hưởng bởi các hoạt động phân tích về sau.

19
  Transform – Biến đổi: Những data đã hoàn thành từ bước trích xuất sẽ được
chia tách thành từ nhóm nhất định để lưu trữ và sử dụng được.
 Load – Nhập: Bước này sẽ đưa những dữ liệu đã biết đổi vào kho của hệ
thống business intelligence và tiếp tục tiến hành các bước tiếp theo.
 Bước 3: Lưu trữ dữ liệu
Data sau khi đã được xử lý ở bước 2 sẽ được lưu trữ, xử lý dưới các định dạng để
có thể xử dụng được ngay lập tức trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
 Bước 4: Trích xuất, phân tích:
Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu từ kho lưu trữ để phân tích, đưa ra đánh giá
về những điểm mạnh yếu của doanh nghiệp. Qua những phân tích này, bạn có thể đưa ra
những quyết định để cải thiện, tối ưu hoạt động vận hành, kinh doanh chính xác hơn.

20
 CHƯƠNG 3 - PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG HỆ THỐNG E – LOGISTIC TRONG
TMĐT VÀ ỨNG DỤNG
3.1 Giới thiệu dịch vụ
Nhaphangchina.vn là website mua hộ đồ Trung Quốc hàng đầu hiện nay, giúp
người mua đặt hàng Quảng Châu, Trung Quốc trên các website thương mại điện tử như
trên Taobao, Aliexpress, 1688, Tmall, ... mà không cần biết tiếng Trung, không cần trực
tiếp đặt hàng, không cần đăng ký tài khoản.
 Nhập nguồn hàng giá rẻ, chất lượng phù hợp cho việc kinh doanh.
 Nhập hàng Quảng Châu, hàng nội địa Trung Quốc.
 Không cần thẻ Visa, không cần thanh toán quốc tế, không cần địa chỉ nhận hàng tại
Trung.
 Không cần đăng ký tài khoản, không cần thông thạo tiếng Trung.
 Mua được trên nhiều website bán hàng Trung như Taobao, 1688, Tmall ...
 Chuyển hàng về Việt Nam nhanh chóng.
Với dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc uy tín, nhaphangchina.vn giúp người mua
thực hiện tất cả các giao dịch từ A-Z, người mua chỉ cần gửi yêu cầu mua hàng và đợi
nhận hàng tại Việt Nam. Ngoài ra khách hàng còn được tư vấn chính xác những thông tin
hữu ích như độ uy tín của shop, các thông tin về sản phẩm cũng như những nguồn hàng
khác có thể khách hàng chưa biết tới.
Những ưu điểm của dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc:
 Nhaphangchina là chi nhánh uỷ quyền chính thức của Hàng Quảng Châu 247 tại
Việt Nam. Với kinh nghiệm xử lý hàng trăm nghìn đơn hàng Nhập hàng China có
dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc cực mạnh giúp người mua liên hệ nhà cung cấp
tại Trung quốc và đàn phám giá mua hàng tin cậy nhất.
 Đội ngũ CSKH am hiểu tiếng bản địa và các bước mua hàng với dịch vụ Trung
Quốc nhanh chóng hỗ trợ 24/7.
 Bảng giá phí phù hợp với khả năng chi trả của từng nhóm khách hang.
 Chất lượng bảo mật cao, các chính sách hỗ trợ khách hàng ưu việt.
 Bảo hiểm 100% cho hàng hóa, chỉ cần đặt cọc 70% đơn hàng.
 Thời gian vận chuyển hàng chỉ từ 3-7 ngày tùy thuộc vào nguồn hàng, vị trí mua
hang.

21
  Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi khách hàng thân thiết diễn ra liên tục.
 Giao diện dịch vụ đơn giản, hướng dẫn các bước cụ thể, thao tác đặt hàng và thanh
toán nhanh chóng.
 Hỗ trợ mua hàng đa dạng, không giới hạn số lượng mặt hàng.
3.2 Quy trình dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc
Để giúp khách hàng mua được sản phẩm ưng ý nhanh nhất, các bước thực hiện đặt
hàng và ủy quyền của nhaphangchina.vn đều cực kỳ ngắn gọn và nhanh chóng, đơn giản.

Hình 3.1 Quy trình đặt hàng

 Bước 1: Tạo tài khoản, tải ứng dụng mua hàng
 Để sử dụng các dịch vụ cũng như đặt hàng Trung Quốc cần có tài khoản trên
website nhaphangchina.vn cũng như cài đặt ứng dụng được cung cấp trên trang
chủ website nhaphangchina.vn, đăng ký và tải ứng dụng hoàn toàn miễn phí.

Hình 3.2 Đăng ký tài khoản

 Bước 2: Cài đặt công cụ đặt hàng Trung Quốc trên Nhập hàng China
 Cài công cụ đặt hàng để có thể tìm kiếm sản phẩm bằng Tiếng Việt và đặt hàng
một cách dễ dàng nhất.
 Click “Công cụ đặt hàng Nhập Hàng China trên Chrome và Cốc Cốc” và chọn
“Thêm vào Cốc cốc/Chrome” để cài đặt.

22
 Hình 3.3 Cài đặt công cụ đặt hàng
 Bước 3: Đăng nhập các trang Taobao 1688 để tìm sản phẩm
 Vì đều là những trang thương mại điện tử của “ông lớn” Alibaba do Jack Ma
đứng đầu nên Taobao 1688 và Tmall dùng chung một tài khoản đăng nhập. Bạn
chỉ có cần 1 tài khoản là có thể đặt hàng Taobao cũng như mua hàng Trung
Quốc trên 2 web site còn lại.
 Khi đã tạo tài khoản thành công, bạn tiến hành đăng nhập Taobao/1688.
 Bước 4: Tìm hàng và thêm hàng vào giỏ hàng
 Sau khi đã đăng nhập tài khoản cũng như cài đặt tiện ích mua hàng, bước tiếp
theo cần làm là tìm kiếm các sản phẩm cần đặt về, truy cập các website Taobao,
1688 và tìm kiếm theo danh mục, tên sản phẩm, tìm kiếm bằng hình ảnh hoặc
tham khảo các link shop uy tín được giới thiệu.

23
 Hình 3.4 Tìm kiếm sản phẩm
 Với công cụ mua hàng đã cài đặt trước đó bạn có thể xem giá sản phẩm, thông
tin chi tiết bằng tiếng Việt và có thể đặt chúng vào giỏ mua sắm bất kể lúc nào.

Hình 3.5 Thêm vào giỏ hàng

24
  Bước 5: Kiểm tra lại giỏ hàng và đặt hàng
 Sau khi lựa chọn được sản phẩm, bạn quay lại giỏ hàng của Nhaphangchina để
kiểm tra lại giỏ hàng và Nhấn đặt hàng/ Đặt hàng tất cả để hệ thống tổng kết
và lên đơn hàng cho bạn.
Lưu ý: Tích vào ô “Kiểm hàng” nếu bạn muốn kiểm hàng ngay tại kho Trung
Quốc và “Đóng gỗ” nếu sản phẩm là hàng dễ vỡ.

Hình 3.6 Tiến hành kiểm tra và đặt hàng

 Bước 6: Chọn địa chỉ nhận hàng và đặt cọc
 Ở bước này bạn cần nhập chính xác địa chỉ muốn chúng tôi giao hàng đến để
tránh nhầm lẫn trong quá trình vận chuyển và nhấn Thêm địa chỉ.
 Sau khi đã lên đơn bạn cần thanh toán tiền cọc để Nhaphangchina xác nhận đơn
và bắt đầu tiến hàng mua hàng giúp bạn.

25
 Hình 3.7 Chọn địa chỉ và đặt cọc
 Khi nạp tiền bạn có thể chọn các hình thức nạp tiền: gửi trực tiếp tại văn phòng
tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, hoặc chuyển khoản.
 Các bạn lưu ý khi chuyển khoản nội dung chuyển khoản ghi đúng cú pháp:
 NT + số điện thoại đăng ký tài khoản Nhaphangchina của bạn.
 Hệ thống sẽ tự động duyệt tiền khi các bạn chuyển khoản và cộng tiền vào ví
điện tử cho các bạn. (lưu ý nếu bạn nạp tiền ngoài giờ hành chính thời gian nạp
sẽ chậm hơn 1 chút).

26
 Hình 3.8 Ngân hàng chuyển khoản
 Bước 7: Xác nhận mua hàng
 Sau khi nạp tiền thành công, ví bạn sẽ có tiền, bạn quay lại giỏ hàng và xác
nhận đặt hàng để nhân viên Nhaphangchina bắt đầu tiến hành mua hàng cho
bạn.
 Khi mua hàng nếu đơn hàng của bạn phát sinh phí vận chuyển nội địa Trung
Quốc Nhaphangchina sẽ thông báo với bạn và xác nhận lại liệu bạn có muốn
tiếp tục mua hàng hay không.

27
 Hình 3.9 Xác nhận mua hàng
 Bước 8: Nhận hàng
 Ngay khi bạn hoàn thành xong việc tạo đơn hàng, Nhaphangchina sẽ liên hệ Shop
Trung Quốc để đặt hàng và vận chuyển hàng về cho bạn.
 Bạn có thể theo dõi lộ trình đơn hàng của mình qua website của Nhaphangchina.
 Hàng từ Trung Quốc sẽ được vận chuyển về kho của Nhaphangchina ở Hà Nội
hoặc TP HCM. Bạn có thể chọn trực tiếp đến kho để nhận hàng hoặc chúng tôi
sẽ ship hàng đến địa chỉ nhà bạn.
 Sau khi hàng về đến kho, bạn thanh toán số tiền còn lại (30% giá trị đơn hàng +
phí) và nhận hàng.

28
3.3 Xây dựng biểu đồ chức năng hệ thống quản lý kho vận mức L0-L1-L2
3.3.1 Biểu đồ L0

Hình 3.10 Biểu đồ chức năng mức L0

Các chức năng hệ thống bao gồm:
 Quản lý kho: Quản lý thông tin kho hàng.
 Quản lý sản phẩm: Quản lý thông tin các sản phẩm trong kho hàng.
 Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng.
 Kế toán: Thống kê các khoản thu chi.
 Quản lý đơn hàng: Quản lý thông tin các đơn hàng.
 Quản lý giao vận: Quản lý trạng thái đơn hàng.

29
3.3.2 Biểu đồ L1

Hình 3.11 Biểu đồ chức năng mức L1

3.3.3 Biểu đồ L2

Hình 3.12 Biểu đồ chức năng mức L2

30
3.3.4 Biểu đồ use case tổng quát

Hình 3.13 Biểu đồ use case tổng quát

31
 Hệ thống

Tên Tổng quan hệ thống

Tóm tắt Quản lý kho, quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng, kế toán, quản lý
đơn hàng, quản lý giao vận

Dòng sự kiện Khách hàng và nhân viên đăng nhập thao tác các chức năng thuộc
chính quyền quản lý của mình

Các dòng sự 1a. Quản lý

kiện 1. Thao tác với hệ thống
2. Hệ thống cập nhật dữ liệu mới
2a. Thêm, sửa, xóa, tìm kiếm, tạo mới
1. Thêm, sửa, xóa, tìm kiếm, tạo mới thông tin sản phẩm, đơn
hàng
2. Hệ thống hiển thị thông tin sản phẩm, đơn hàng
3a. Kế toán
1. Thao tác với hệ thống
2. Cập nhật dữ liệu
3. Tạo phiếu báo cáo, tổng hợp

Điều kiện tiên Không có

quyết

Các yêu cầu đặc Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
biệt

32
3.3.4.1 Biểu đồ use case quản lý đơn hàng

Hình 3.14 Biểu đồ use case quản lý đơn hàng

33
 Quản lý đơn hàng

Tên Quản lý đơn hàng

Tóm tắt Nhập mới, sửa, xóa, phân loại, quản lý thông tin đơn hàng có trong
phần quản lý.

Dòng sự kiện Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng, cập nhật
chính thông tin đơn.

Các dòng sự kiện 1a. Đăng nhập vào hệ thống

2a. Hệ thốn hiện thị các chức năng và thông tin đơn hàng
1. Nhập mới, sửa, xóa đơn hàng
2. Phân loại hình thức nhập (xuất)
3. Quản lý đơn nhập (xuất)
4. Xử lý, xác nhận và lưu dữ liệu

Điều kiện tiên Đăng nhập được vào hệ thống.

quyết

Các yêu cầu đặc Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
biệt

34
3.3.4.2 Biểu đồ use case kế toán

Hình 3.15 Biểu đồ use case kế toán

35
 Kế toán

Tên Kế toán

Tóm tắt Thêm, sửa, xóa, tạo mới phiếu thu

Kiểm tra nguồn thu,chi tiền theo đơn hàng
Tổng hợp nguồn thu, chi từ nội bộ kho

Dòng sự kiện chính Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng

Các dòng sự kiện 1a. Đăng nhập vào hệ thống

2a. Hệ thống hiện thị các chức năng
1. Khách hàng
- Lập phiếu thu
- Thêm, sửa, xóa và xác nhận phiếu thu
- Quyết toán đơn hàng
2. Đơn hàng
- Kiểm tra và xác nhận trạng thái tiền ( tiền cọc, công
nợ, ...)
- Kiểm tra số tiền giảm theo giá trị đơn hàng hủy, lỗi
hay bị hỏng (tiền cọc khách đặt thường là khoảng
80%, khách bùng đơn không nhận thì dự tính thiệt hại
20% tiền hàng và thiệt hại chi phí vận hành kho, vận
chuyển hàng hóa, ...)
- Kiểm tra sự thay đổi dòng vốn khi chuyển kho
3. Nội bộ kho
- Tổng hợp, xác nhận lại số tiền đã chi cho vận hành
kho

36
 - Xử lý thanh lý các hàng hỏng, lỗi, hủy và tổng hợp lị
nguồn thu từ những đơn hàng này.

Điều kiện tiên quyết Đăng nhập được vào hệ thống.

Các yêu cầu đặc biệt Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.

3.3.4.3 Biểu đồ use case quản lý sản phẩm

Hình 3.16 Biểu đồ use case quản lý sản phẩm

37
 Quản lý sản phẩm

Tên Quản lý sản phẩm

Tóm tắt Thêm thông tin sản phẩm có trong phần quản lý.

Dòng sự kiện Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng, cập nhật
chính thông tin đơn.

Các dòng sự kiện 1a. Đăng nhập vào hệ thống

2a. Hệ thống hiển thị các chức năng và thông tin sản phẩm.
1. Loại sản phẩm.
2. Đơn vị tính
3. Thuộc tính sản phẩm
4. Giá trị thuộc tính sản phẩm
5. Phương thức vận chuyển

Điều kiện tiên Đăng nhập được vào hệ thống.

quyết

Các yêu cầu đặc Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
biệt

38
3.3.4.4 Biểu đồ use case quản lý khách hàng

Hình 3.17 Biểu đồ use case quản lý khách hàng

39
 Quản lý khách hàng

Tên Quản lý khách hàng

Tóm tắt Xem, sửa, xóa khách hàng.

Dòng sự kiện chính Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng.

Các dòng sự kiện 1a. Đăng nhập vào hệ thống

2a. Hệ thống hiện thị các chức năng và thông tin khách
hàng
1. Xem, sửa, xóa thông tin khách hàng
2. Tra cứu công nợ
3. Tra cứu tiền cọc KH phải trả

Điều kiện tiên quyết Đăng nhập được vào hệ thống.

Các yêu cầu đặc biệt Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.

40
3.3.4.5 Biểu đồ use case quản lý giao vận

Hình 3.18 Biểu đồ use case quản lý giao vận

41
 Quản lý giao vận

Tên Quản lý giao vận

Tóm tắt Thêm mới sửa xóa thông tin giao vận của đơn hàng có trong phần
mềm

Dòng sự kiện Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng, cập nhật
chính thông tin giao vận của đơn hàng.

Các dòng sự 1. Đăng nhập vào hệ thống

kiện 2. Hệ thống hiển thị các chức năng và thông tin giao vận của đơn hàng
 Nhập mới, sửa, xóa giao vận
 Quản lý giao vận của đơn hàng (thành công, không thanh công)
 Xử lý, xác nhận và lưu dữ liệu

Điều kiện tiên Đăng nhập được vào hệ thống.

quyết

Các yêu cầu Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
đặc biệt

42
3.3.4.6 Biểu đồ use case quản lý kho

Hình 3.19 Biểu đồ use case quản lý kho

43
 Quản lý kho

Tên Quản lý kho

Tóm tắt Thêm mới sửa xóa thông tin của kho

Dòng sự kiện Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng, cập nhật
chính thông tin.

Các dòng sự kiện 1. Đăng nhập vào hệ thống

2. Hệ thống hiển thị các chức năng và thông tin của kho
 Nhập mới, sửa, xóa thông tin kho
 Quản lý thông tin của kho
 Xử lý, xác nhận và lưu dữ liệu

Điều kiện tiên Đăng nhập được vào hệ thống.

quyết

Các yêu cầu đặc Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
biệt

44
3.3.5 Biểu đồ tuần tự chức năng
3.3.5.1 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kho

Hình 3.20 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kho

Mô tả bước:
 Bước 1: người quản lý đăng nhập hệ thống quản lý kho hàng, màn hình sẽ hiển thị
thông tin các kho thành viên.
 Bước 2: người quản lý có thể thêm, sửa, xóa thông tin các kho:
 Tên tỉnh thành
 Cước vận chuyển
 Thông tin các sensor
 Bước 3: cập nhật thông tin.

45
3.3.5.2 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý sản phẩm

Hình 3.21 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý sản phẩm

Mô tả bước:
 Bước 1: người quản lý hoặc nhân viên vào hệ thống chọn chức năng quản lý sản
phẩm, hệ thống sẽ hiển thị các chức năng.
 Bước 2: người quản lý thực hiện nhập 1 hoặc nhiều các thông tin:
 Loại sản phẩm
 Đơn vị tính
 Thuộc tính sản phẩm
 Giá trị thuộc tính sản phẩm
 Phương thức đóng gói
 Bước 3: hệ thống chuyển sang màn hình quản lý sản phẩm.
 Bước 4: thông báo kết quả.
 Bước 5: kết thúc.

46
3.3.5.3 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý đơn hàng

Hình 3.22 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý đơn hàng

47
 Mô tả bước:
 Quản lý đơn hàng nhập (xuất):
 Bước 1: nhân viên vào hệ thống chọn chức năng quản lý đơn hàng, hệ thống sẽ
hiển thị các chức năng.
 Bước 2: nhân viên yêu cầu chức năng nhập (xuất) đơn hàng, hệ thống chuyển
sang phần đơn hàng nhập (xuất). Sau đó nhân viên phải xác nhận đơn nhập với
nhà cung cấp và đơn hàng xuất với khách hàng. Nhân viên kiểm tra mã đơn
hàng và phân loại hình thức (hình thức đóng gói, bảo quản hàng hóa).
 Bước 3: dữ liệu được lưu vào phần danh sách đơn hàng nhập (xuất).
 Quản lý đơn hàng bị hỏng, lỗi:
 Bước 1: nhân viên truy cập vào dữ liệu sau đó yêu cầu truy vấn tạp phiếu kiểm
kho, hệ thống sẽ xử lý và tạo phiếu kiểm kho.
 Bước 2: nhân viên sẽ xác nhận đơn lỗi và xử lý đơn lỗi (thanh lý hàng lỗi, hỏng).
 Bước 3: xác nhận lại những đơn vừa xử lý rồi lưu lại vào CSDL.
 Quản lý chuyển kho nội bộ:
 Bước 1: nhân viên yêu cầu tạo phiếu chuyển kho và nhập thông tin đơn hàng
chuyển kho.
 Bước 2: hệ thống tạo phiếu chuyển kho và nhân viên sẽ phải xác nhận lại đơn
hàng chuyển kho đó.
 Bước 3: dữ liệu được lưu vào CSDL.

48
3.3.5.4 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý khách hàng

Hình 3.23 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý khách hàng

49
 Mô tả bước:
 Quản lý công nợ:
 Bước 1: nhân viên vào hệ thống chọn chức năng quản lý khách hàng, hệ thống
hiển thị màn hình các chức năng.
 Bước 2: nhân viên nhập thông tin khách hàng.
 Bước 3: hệ thống chuyển sang màn hình lựa chọn các chức năng, chọn chức
năng quản lý công nợ.
 Bước 4: nhân viên thực hiện nhập công nợ.
 Bước 5: hệ thống kiểm tra và thông báo kết quả.
 Quản lý tiền cọc:
 Bước 1: chọn chức năng quản lý tiền cọc.
 Bước 2: hệ thống xử lý yêu cầu.
 Bước 3: thông báo kết quả.
3.3.5.5 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý giao vận

Hình 3.24 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý giao vận

50
Mô tả bước:
 Bước 1: nhân viên vào hệ thống chọn chức năng quản lý giao vận, hệ thống hiển
thị màn hình các chức năng.
 Bước 2: Kiểm tra trạng thái của đơn cần giao:
 Chờ báo giá, chờ đặt cọc, chờ mua hàng, đang mua hàng.
 Shop Trung Quốc phát hàng, kho Trung Quốc nhận hàng, xuất kho Trung Quốc.
 Trên đường về Việt Nam, trong kho Việt Nam.
 Đang giao hàng.
 Đã trả hàng.
 Đơn hàng thành công.
 Đơn hàng không thành công.
 Bước 3: Kiểm tra thông tin giao vận:
 Quản lý công nợ.
 Tiền phải trả.

51
3.3.5.6 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kế toán

Hình 3.25 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kế toán

Mô tả bước:
 Khách hàng:
- Bước 1: nhân viên yêu cầu nhập phiếu thu, hệ thống xử lý yêu cầu.
- Bước 2: nhân viên nhập phiếu thu.
- Bước 3: hệ thống kiểm tra và lưu vào CSDL.
- Bước 4: thông báo kết quả.
 Đơn hàng:
- Bước 1: nhân viên yêu cầu sửa (xóa, xác nhận phiếu thu), hệ thống xử lý yêu cầu.
- Bước 2: thông báo kết quả
- Bước 3: kế toán quyết toán đơn hàng
 Nội bộ kho:
- Bước 1: yêu cầu tổng hợp báo cáo đơn hàng hủy, hỏng và chi phí vận hành kho.
- Bước 2: hệ thống sẽ tổng hợp, tính toán từ báo cáo trước đó với báo cáo hàng
thanh lý.
- Bước 3: hệ thống tạo báo cáo, thông báo kết quả.
- Bước 4: kết thúc.
52
3.3.6 Biểu đồ Activity
3.3.6.1 Biểu đồ Activity quản lý kho

Hình 3.26 Biểu đồ Activity quản lý kho

53
3.3.6.2 Biểu đồ Activity quản lý sản phẩm

Hình 3.27 Biểu đồ Activity quản lý sản phẩm

54
3.3.6.3 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng
 Nhập mới, xuất mới, phân loại hình thức, quản lý mã đơn hàng:

Hình 3.28 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng

55
 Biểu đồ activity sửa, xóa đơn hàng:

Hình 3.29 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng

56
 Biểu đồ activity đơn hàng hỏng, lỗi:

Hình 3.30 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng

57
 Biểu đồ activity đơn hàng chuyển kho:

Hình 3.31 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng

58
3.3.6.4 Biểu đồ Activity quản lý Kế toán
 Biểu đồ activity khách hang:

Hình 3.32 Biểu đồ Activity quản lý kế toán

59
 Biểu đồ activity theo đơn hàng hủy:

Hình 3.33 Biểu đồ Activity quản lý kế toán

60
 Biểu đồ activity nội bộ kho:

Hình 3.34 Biểu đồ Activity quản lý kế toán

61
3.3.6.5 Biểu đồ Activity quản lý khách hàng

Hình 3.35 Biểu đồ Activity quản lý khách hàng

62
3.3.6.6 Biểu đồ Activity quản lý giao vận

Hình 3.36 Biểu đồ Activity quản lý giao vận

63
 CHƯƠNG 4 – PHẦN MỀM E-LOGISTICS VỀ KIỂM KÊ KHO HÀNG
4.1 Giới thiệu phần mềm
 Tên phần mềm: phần mềm kiểm kê kho hàng.
 Ngôn ngữ: PHP.
 Cơ sở dữ liệu được sử dụng: MySQL.
 Thiết kế được sử dụng: HTML/CSS, JavaScript.
 Trình duyệt sử dụng: Google Chrome.
 Phần mềm xử dụng: XAMPP.
 Các chức năng chính của phần mềm: quản lý sản phẩm (thêm/sửa/xóa), quản lý
người dùng (thêm/sửa/xóa), thống kê bán hàng, thống kê.
4.2 Giao diện phần mềm
 Giao diện Admin:

Hình 4.1 Giao diện trang chủ Admin

64
Hình 4.2 Giao diện nhóm người dùng

Hình 4.3 Giao diện quản lý người dùng

65
Hình 4.4 Giao diện nhóm sản phẩm

Hình 4.5 Giao diện quản lý sản phẩm

66
Hình 4.6 Giao diện thêm sản phẩm

Hình 4.7 Giao diện media

67
Hình 4.8 Giao diện thống kê bán hàng

68
 KẾT LUẬN
Cùng với xu hướng chung của thế giới, thời gian qua, Việt Nam đã và đang chứng
kiến sự chuyển đổi từ hoạt động logistics truyền thống sang hoạt động logistics thế hệ
mới, ứng dụng công nghệ thông tin áp dụng công nghệ 4.0. dịch Covid19 dường như lại là
chất xúc tác, thúc đẩy nhanh hơn quá trình chuyển đổi số ngành dịch vụ logistics Việt
Nam trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ và làm khuấy động thị trường
E-Logistics nước ta.
Ngành Thương Mại Điện Tử (E-Commerce) ngày càng trở nên phát triển. Kéo theo
các hoạt động Logistics trong lĩnh vực thương mại điện tử (E-Logistics) phát triển chóng
mặt. Trong bài báo cáo, chúng em đã chỉ ra khái niệm, đặc điểm, ứng dụng, quy trình của
Logistics và E-Logistic. Qua đó phân tích, tìm hiểu quy trình quản lý vận đơn của
Nhaphangchina và chúng em đã nắm rõ được quá trình quản lý của một đơn vị E-
Logistic.

69
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. https://chungnhanquocgia.com/logistics-la-gi-phan-loai-va-dac-diem-nganh-dich- vu-
logistics/
2. https://claudiadang248.wixsite.com/website/single-post/2017/09/05/ph%C3%A2n-
lo%E1%BA%A1i-logistics
3. https://kiemtoanthanhnam.com/logistics.html#:~:text=Theo%20%C4%91%E1%B
B%91i%20t%C6%B0%E1%BB%A3ng%20h%C3%A0ng%20h%C3%B3a%2C% 20t
%E1%BA%ADp%20trung%20v%C3%A0o%20c%C3%A1c%20m%E1%BA
%B7t,Logistics%20h%C3%B3a%20cahats
4. https://simbagroup.vn/cac-phuong-thuc-van-tai-trong- logistics#:~:text=Hi
%E1%BB%87n%20nay%20c%C3%A1c%20ph%C6%B0%C6
%A1ng%20th%E1%BB%A9c,nh%C3%B3m%20h%C3%A0ng%20h%C3%B3a%
20kh%C3%A1c%20nhau.
5. https://goldencareers.vn/quan-tri-logistics-n1245.html
6. https://github.com/

70