Шифра: УП 07 02

НЕШКОВИЋ Упутство
ОСИГУРАЊЕ Датум.: 01.02.2009.
за процјену штета ауто каска
Верзија 1.0

1. ПОДРУЧЈЕ ПРИМЈЕНЕ

Упутство описује поступак за процјену штета по основу ауто каско осигурања.

2. ДЕФИНИЦИЈЕ И СКРАЋЕНИЦЕ

Нема нових појмова.

3. ОДГОВОРНОСТ

За рад по овом упутству одговоран је Руководилац службе за процјену штета.

4. ПОСТУПАК

4.1.1. У случају настанка штетног догађаја у којем је оштећено моторно возило, оштећени
је дужан да правилно испуни образац ''Пријава штете-одштетни захтјев'' и приложи
сву документацију специфицирану у списку потребних докумената за ликвидацију
штета по основу ауто каско осигурања.

4.1.2. На основу попуњеног ''Пријава штете-одштетни захтјев'', овлаштени процјенитељ,

дужан је да провјери да ли су рублике правилно попуњене. Дужан је у што краћем
року (не дуже од 3 дана) од подношења ''Пријаве штете-одштетни захтјев'' извршити
преглед оштећеног возила, фотографисање истог и сачинити ''Записник о оштећењу
возила''.

4.1.3. Сачињавање ''Записника о оштећењу возила'' треба да се одвија следећим

редослиједом:
- идентификација података о возилу из пријаве штете и саобраћајне дозволе-
посебно обрати пажњу на: врсту, марку и тип возила, карактеристике мотора (Kw,
ccm), број шасије, мотора, врата, сједишта, носивости, врсту боје, годину
производње, датум прве регистрације, број пређених километара (Км) и мото часова
(Мč) и то очитано и процјењено стање односно (поузданост прочитаних података),
додатну опрему;
-визуелним преглед- процјенитељ треба да оцјени опште стање возила, стање
каросерије, механике, лака аута, тапацирунга, гума;
-утврђивање узрока штете- из пријаве штете се утврђује уз констатовање да ли су
оштећења на возилу могућа из наведене незгоде. Уколико се констатује да оштећења
из наведене незгоде нису могућа, предлаже се реконструкција штетног догађаја,
односно вјештачење;
-обухвати сва видљива оштећења дијелова и склопова- и дати опис оштећења са
назнаком да ли је возило у возном стању или не;
-навести дијелове за замјену или поправку- приликом описа оштећења уносити
назив дијела са положајем на возилу и начин поправке који зависи од степена
оштећења (дијелови за замјену, дијелови за поправку и дијелови за контролу и
подешавање);
-потребно вријеме за поправку-нормирано према важећем нормативу за оправку
хаварисаних возила, као и приједлог норматив часа за поправку у сервису;

ОБ 002 А Страна 1 од 4
 Шифра: УП 07 02
НЕШКОВИЋ Упутство
ОСИГУРАЊЕ Датум.: 01.02.2009.
за процјену штета ауто каска
Верзија 1.0

НАПОМЕНА 1:
Ако за предметно возило не постоји норматив за поправку, онда се нормирање врши
према сличном возилу и ранијем искуству, уз договор са овлаштеним сервисом.
-у записнику напоменути које склопове и дијелове треба контролисати-ако се
оштећења на њима визуелним путем нису могла видјети, а тиме и констатовати;

НАПОМЕНА 2:
Уколико се врши накнадна исправка или допуна основног ''Записника о оштећењу
возила'' мора се овјерити потписом и печатом овлаштеног процјенитеља и датумом
допуне.
НАПОМЕНА 3:
Уколико постоји оштећење акумулатора, гума, уређаја за течни гас (УТГ), цераде,
радио апарата у ''Записник о оштећењу возила'' се уноси тачан назив произвођача и
карактеристика и проценат одбитка старо за ново;
НАПОМЕНА 4:
Ако постоји већи обим оштећења, гдје се поставља питање економске оправданости
поправке, одлуку да ли ће се поправљати оштећено возило или не, доноси комисија
која је у обавези да надокнади насталу штету.

4.1.5. Код оштећења стакла на возилима треба тачно дефинисати врсту стакла, као и
степен оштећења због могућности евентуалне поправке истих.

4.1.6. ''Записник о оштећењу возила'' треба да буде овјерен потписом и печатом

овлаштеног процјенитеља и потписом оштећеног или његовог опуномоћеника.

4.1.7. ''Записник о оштећењу возила'' је нумерисани образац који се сачињава у четири (4)
примјерка, и то: оригинал за предмет, копија за радионицу, копија за власника и
копија за овлаштеног процјенитеља који се користи за раздужење.
НАПОМЕНА 5:
''Записник о оштећењу возила'' МОЖЕ да садржи само оштећења по једном штетном
догађају. Ако на возилу постоје оштећења из неког другог штетног догађаја, онда их
треба одвојено навести уз напомену РАНИЈА ОШТЕЋЕЊА.

4.2. Након извршене процјене и сачињавања ''Записника о оштећењу возила'' од стране

овлаштеног процјенитеља, је дужан комплетну документацију у року од 3 (три) дана
доставити у централу на обраду.

4.3. На основу приспјеле документације у централи формира се досије штете и штета се

евидентира у књигу штета, како Осигуравач не би пао у доцњу.
Овлаштени процјенитељ у централи је дужан у случају дјелимичних штета, а уз
сагласност Осигураника утврдити висину штете споразумно на бази тржних цијена
дијелова и радне снаге или по рачуну о извршеној поправци возила, а према
''Записнику о оштећењу возила''.
У случају економски тоталне штете комисија Осигуравача ће извршити обрачун
штете на бази новонабавне цијене возила, амортизације и вриједности остатака
(спашених дијелова возила).

ОБ 002 А Страна 2 од 4
 Шифра: УП 07 02
НЕШКОВИЋ Упутство
ОСИГУРАЊЕ Датум.: 01.02.2009.
за процјену штета ауто каска
Верзија 1.0

Уколико је наступио ризик крађе возила, Осигураник је дужан након истека рока од
60 дана доставити доказ да наведено возило није пронађено и пуномоћ.
Уколико возило није пронађено Осигуранику ће се одобрити износ накнаде у висини
осигуране суме умањене за проценат амортизације возила.

4.4. Након утврђеног износа предмет се доставља на контролу и овјеру код директора, а
након тога служби финансијске оперативе која је дужна извршити исплату према
инструкцијама (начин плаћања) достављеним од осигураника у законском року.

4.5. Списак докумената потребних за ликвидацију штете

4.5.1. За штете на возилу услед оштећења или уништења

Приликом пријаве штете Оштећени - подносилац захтјева уз попуњен образац

"Пријава штете-одштетни захтјев" дужан је приложити:

• Записник полиције;
• Записник о увиђају са скицом лица мјеста;
• Фото документација;
• Фотокопија саобраћајне дозволе;
• Фотокопија ЗК (код странаца);
• Доказ о висини штете;
• Мишљење љекара цензора;
• Број текућег рачуна и назив банке на коју ће се извршити исплата;
• Остала документација по потреби.
НАПОМЕНА 6:
Уколико подносилац захтјева није власник возила, а захтјева да се одштета исплати
на његово име дужан је приложити овјерену пуномоћ од власника возила.

4.5.2. За штете на возилу услед крађе

Уз попуњен образац "Пријава штете-одштетни захтјев" подносилац је дужан

приложити:

• Записник полиције о пријави крађе;

• Фотокопију саобраћајну дозволу;
• Фотокопију возачке дозволе;
• Фотокопија ЗК (код странаца);
• Оригиналан примјерак полисе осигурања;
• Оригиналне и резервне кључеве;
• Број жиро или текућег рачуна и назив банке на који ће се извршити исплата;
• Остала документација по потреби.

ОБ 002 А Страна 3 од 4