国家职业资格培训教程·心理咨询师（基础）——第二章社会心理学知识复习概要

编者注：请先阅读附件-编写说明

社会心理学知识复习概要
社会心理学知识在卷册一考试中比重占基础知识 40％的一部分（大约占卷册一的 13％）。
辅导习题共计 298 题，其中单项选择 219 题，多项选择 79 题，二级要求掌握的习题（带★号）55 题。
标注▲的内容是郭勇老师强调的知识点，有些知识点并没有出现习题或考题。

第一节 概 述………………………………………………………………………………………………………（89）
对社会心理学的诞生和发展做出过关键的贡献，成为孕育社会心理学学科母体的是（习题 214）：①社会学；
②文化人类学；③心理学（不包括生物学） 。
▲1908 年社会学家罗斯和心理学家麦独孤分别出版了社会心理学专著，标志着社会心理学作为一门独立的
学科的诞生（习题 215，0506-2-63）。
▲一般认为，社会心理学诞生于 1908 年（习题 1）。
第一单元 研究对象和范围…………………………………………………………………………………………（89）
一、社会心理学的定义
（一）侧重于心理学的定义
F.H.奥尔波特指出，社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科” （习题 2）。
▲美国社会心理学家 G.W.奥尔波特认为，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人
的影响（社会心理学倾向于心理学的定义，0412-3-63），他人的影响包括（习题 216）：①现实的影响；②想象
的影响；③隐含的影响（不包括“虚拟”影响， “宏观”的影响，0406-3-84）
。
（二）侧重于社会学的定义
社会学家艾尔乌德认为，社会心理学是关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础（★习题 3）。
认为社会心理学“由社会和个体的相互关系来界定的”，任务是“解释社会互动”
。这是倾向于社会学定义
（0506-3-63）。
▲社会心理学是研究社会情境中的人的心理过程及其行为规律的科学。
二、社会行为与社会心理
（一）社会行为
社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统（习题 5）。它包括（习题 217）：①个体的
习得行为；②亲社会行为；③群体的决策行为等等。
社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。▲勒温关于行为的著名公式是：Ｂ＝f（Ｐ，Ｅ）。其
中，Ｅ的含义是个体所处的情境（习题 4，0308-3-66，0406-3-85，0412-3-64）。
勒温指出：“要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群。 ”
（★习题 6）
（二）社会心理
社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活
动（习题 7）。
三、社会心理学的研究范围
▲社会心理学的研究可分为 4 个层面：个体层面；人际层面；群体层面和社会层面。
在社会心理学的研究范围中，态度属于个体层面的研究内容（★习题 8）；时尚属于社会层面的研究内容（习
题 9）。
▲社会心理学的研究范围和内容
研究层面 研究内容 习题
个体层面 个体社会化、自我意识、态度、社会知觉、社会动机、社会学习等 8
人际层面 个体之间的相互作用：人际沟通、人际关系等
群体层面 群体凝聚力、群体心理氛围、个体与群体的相互作用、社会影响等
社会层面 风俗、时尚、阶层、阶级、民族心理特征、国民性等 9

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第二单元 社会心理学简史…………………………………………………………………………………………（91）
▲霍兰德（0506-3-64）认为社会心理学的历史按顺序可划分为哲学思辨、经验描述与实证分析等三个阶
段（习题 10）。这三个阶段也就是社会心理学的启蒙期、形成期及确立期。社会心理学的形成期是经验描述阶
段（习题 11）。
一、哲学思辨阶段
社会心理学的哲学思辨阶段从古希腊开始，延续到 19 世纪上半叶（习题 12）。
历史上最早的社会心理学研究，是围绕人性的哲学争辩（习题 13）。
二、经验描述阶段
经验描述阶段，是从 19 世纪中叶到 20 世纪初（习题 14）。
经验描述阶段的特点是在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析（习题 15）。
19 世纪中叶到 20 世纪初，对社会心理学起了直接的“催生”作用的重要学术思潮包括（习题 218，
0511-3-131）：①德国的民族心理学；②法国的群众心理学；③英国的本能心理学；④奥地利的精神分析学；
⑤达尔文的进化论。
三、实证分析阶段
实证分析阶段始于 20 世纪 20 年代（习题 16）。
实证分析阶段的特点是：社会心理学从描述研究转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究
转向应用研究（习题 17）。
社会心理学中使用实证方法的两位先驱是（★习题 219）：①特里普力特（N.Triplett）
；②莫德（W.Moede）。
第二次世界大战后，社会心理学迅速发展，表现出一些新的特征，它们是（★习题 220）：①研究领域拓宽，
涉及人类行为的方方面面；②开展了应用社会心理学的研究；③理论向多元化发展，提出很多新的“小理论”
来解释与预测行为。
▲社会心理学发展的三个阶段 习题
发展阶段 时段 社会心理学的阶段 10，11
哲学思辨 古希腊～19 世纪中叶 启蒙期 12，13
经验描述 19 世纪中叶～20 世纪初 形成期 14，15，218
实证分析 20 世纪 20 年代～ 确立期 16，17，219，220

[专栏 2-3] 勒温与奥尔波特（P96）

勒温被学术界认为是现代社会心理学之父（★习题 28）。实验社会心理学的奠基人是 F.H.奥尔波特（习题
29，0511-3-45）。
第三单元 社会心理学的研究方法…………………………………………………………………………………（97）
一、社会心理学研究应遵循的主要原则
▲社会心理学研究应遵循的主要原则有（习题 221）
：①价值中立原则；②系统性原则；③伦理原则。
（一）价值中立原则
对一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念，咨询师应该进行积极的干预和引导（★习题 18）。
（二）系统性原则
（三）伦理原则
社会心理学研究的伦理原则是指社会心理学的研究往往要采用一些手段控制情境或被试者，因而要特别注
意因欺瞒与恫吓所产生的后果，尽力避免对被试者的身心健康造成伤害（习题 19）。
社会心理学研究中，研究者应遵循的主要伦理守则有（习题 222）
：
①在制定研究计划时，研究者应评估其道德可接受性；
②在具体研究中，研究者必须采取保护被试者的措施；
③对被试者提供的资料应加以保密，如公开发表，须经被试者同意；
④不得和被试者建立研究工作以外的其他关系。
⑤研究前，研究者应向被试者说明研究计划的主要部分，并征得被试者同意。在特殊情况下的期满须经严

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格程序核准，并在事后向被试者说明，求得理解。
⑥被试者有退出研究的自由。
二、▲社会心理学研究的主要方法
（一）观察法：观察法分自然观察和参与观察
关于观察法，正确的说法是（习题 223）：①自然观察的主要目的是描述行为，提供“类别”及“数量”信
息；②参与观察时，由于身临其境，观察者可能获得较多的“内部”信息；③采用参与观察法时，应尽量减少
观察者与被观察者之间相互作用造成的负面影响；而“参与观察的主要目的在于观察者的自我体验”是不正确
的（习题 24，0511-2-45）。
（二）调查法：调查法分访谈法和问卷法
1．访谈法
⑴ 特点
关于访谈法，不正确的说法：访谈法就是普通的“聊天”（习题 22，0511-2-40）。访谈法主要包括
（0412-3-166）：①结构访谈与非结构访谈；②直接访谈与间接访谈。
⑵ 分类
访谈可分为直接访谈与间接访谈，前者是面对面的访谈，后者是访谈者通过一定的中介进行的，常见的有
电话访谈等（习题 21）。口头调查又称为访谈法（习题 20） 。
⑶ 访谈过程与技巧
正确的说法是研究者应严格按访谈问卷的顺序以及原有问题提问（习题 23）。
为了接近被访谈者，使访谈顺利进行，应该注意（习题 224） ：①穿着干净整洁，称呼恰如其分；②自我介
绍简洁明了，不卑不亢；③发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面；④以适当方式消除被访者的紧张、戒备
心理，有时应主动出示身份证等文件。
应对拒绝的技巧包括（习题 226） ：①应有耐心；②不要轻易放弃；③搞清拒绝的原因。
访谈中提问的技巧有（习题 225）：①开始交谈时应有寒暄之词以调节情境氛围；②严格按访谈问卷的顺序
以及原有问题提问；③访谈时应与被访者保持交流，认真听、记，并适当给予被访者鼓励，但要避免诱导；④
对被访者应有耐心，如有遗漏，应请对方补充回答。
2．问卷法
问卷法的两个主要特点是（习题 227，0511-3-129）
：①标准化程度高；②收效快。
▲问卷的构成成分包括（习题 228）：①指导语；②问题及其备选答案；③人口学记录；④结束语；⑤题目；
⑥前言；⑦计算机编码。问卷的设计包含（0506-2-157）：①题目；②问题及答案；③指导语。
▲问卷设计的主要原则包含：①目的性原则；②全面性原则；③非歧义性原则；④非暗示性原则；⑤适度
规模原则。
问卷设计的基本原则不包括“系统性原则”（习题 25）， “全或无原则”（0406-3-86）。
（三）档案法
按照一定目的搜集大量（过去及现在的）资料，通过内容分析进行研究的方法，叫档案法（★习题 26）。
档案法的优点是（习题 229）：①对研究对象的心理干扰小；②适用于跨文化的比较研究；③适用于时间跨
度较长的趋势研究。
关于档案法，下列说法中是不正确的：心理咨询中考察求助者的个人成长报告，不属于档案法（习题 27）。
▲社会心理学研究的 3 项原则和 3 个方法
分类 原则与方法 内容 习题
价值中立原则 避免自身价值取向和个人好恶影响 18，221
研究的三个原则 系统性原则 动态/整体/有序/反馈等原则
伦理原则 主要伦理守则 6 条 19，222
观察法 自然观察/参与观察 24，223
研究的三个方法 调查法 访谈法/▲问卷法 20～23，224～228
档案法 按目的搜集大量资料进行分析研究 26，27，229

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三、如何看待社会心理学的研究结果
关于社会心理学的研究结果，下列说法是不正确的：社会心理学研究结论不存在所谓的“生态学效度” 问
题（★习题 30）（社会心理学研究结果的“生态学效度”一直受到质疑）。
第四单元 社会心理学的主要理论流派…………………………………………………………………………（103）
社会心理学理论的价值体现在（习题 230）：①提高人认识自身的能力；②提高人的生活质量。
一、社会学习论
▲社会学习论试图通过学习机制来解释人们社会行为的形成和变化。社会学习论吸收了行为的主要理论假
设，认为先前的学习对现在的行为有决定作用。
（一）简史：社会学习论的代表人物是班杜拉（习题 31）。
（二）学习的机制
▲在社会学习论看来，学习的机制主要有（习题 231）：①联想；②强化；③模仿（没有“暗示”）。
（三）观察学习
。
▲观察学习所包含的过程有注意过程、保持过程、动作再现过程、动机过程（★习题 32）
（四）社会学习论的不足
二、社会交换论
社会交换论形成于 20 世纪 50 年代末 60 年代初，创始人是美国社会学家霍曼斯（习题 33）。
▲霍曼斯（1961）社会交换论的基本观点体现在几个相互联系的普遍性命题上，这些命题包括有 （习题 232）：
①成功命题；②价值命题；③剥夺一满足命题；④侵犯一赞同命题；⑤刺激命题。
社会交换论认为，趋利避害是人类行为的基本原则（0506-3-65），交换行为本身变成得与失的权衡。
关于社会交换论，不正确的说法是：社会交换关系是建立在利益冲突基础上的人们的竞争性活动（习题 34），
正确的说法是，社会交换关系是建立在互惠基础上的人们自愿的活动。
“个体或群体重复获得相同奖赏的次数越多，则该奖赏对个体的价值越小”，这是霍曼斯社会交换论的剥
夺一满足命题（★习题 35，0511-2-43）。
三、符号互动论
符号互动论的代表人物有（★习题 233）：①詹姆斯；②米德。
（一）符号互动论的基本假设
▲符号互动论的基本假设包括（0412-3-158）：①个体对事物采取的行动是以该事物对它的意义为基础的；
②事物的意义源于个体与他人的互动，而不是存在于事物自身中；③个体在应付他所遇到的事物时，往往通过
自己的解释去运用和修改事物对他的意义。
符号互动论的基本假设不包括事物的意义在于得与失的权衡结果（习题 36），也不包括强化和模仿他人
（0412-3-158）。
（二）主要观点
四、精神分析论
（一）▲弗洛伊德精神分析论的主要概念和观点
1．意识与潜意识：集体潜意识不是弗洛伊德精神分析论的主要概念（习题 37） （是由荣格提出来的）。
2．“力必多”
3．快乐原则与现实原则
4．生本能与死本能
5. 人格结构：▲弗洛伊德的人格结构层次包括（习题 234）：①本我；②自我；③超我（不包括“镜我”）。
（二）荣格的分析心理学
荣格创立了分析心理学，他认为心理治疗的目的应该是发展病人的创造性潜力及完整的人格，而不是治疗
症状（★习题 38）。
“集体潜意识”理论是由荣格提出来的（习题 39）。
（三）新精神分析论的主要观点
1．霍妮的“文化因素论”： 霍妮认为男女之间的心理差别是由文化因素决定的（习题 40）。

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2．沙利文的人际关系学说：沙利文认为人际关系是人格形成和发展的源泉（习题 41）。

第二节 社会化与自我……………………………………………………………………………………………（108）
第一单元 社会化…………………………………………………………………………………………………（108）
一、社会化的概念
早在公元前 328 年，古希腊哲学家亚里士多德就指出：人在本质上是社会性的动物（习题 42）。
▲社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程。是个体同他人交往，接受社会影响，学习掌握社会
角色和行为规范，形成适应社会环境的人格、社会心理、行为方式和生活技能的过程。
▲关于社会化，正确的说法是（习题 235）：①社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程（习题
43）；②社会化涉及社会及个体两方面；③社会化伴随人的一生（0312-3-66）；④成人期的社会化是继续社会
化。
社会化涉及两个方面，即（习题 236）：①社会对个体进行教化的过程；②与其他社会成员互动，成为合格
的社会成员的过程（不包括再社会化） 。
再社会化是由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程。
关于再社会化，正确的说法是对早期社会化及继续社会化过程中没有取得合格社会成员资格的个体的再教
化（习题 45）。我国的劳动教养和劳动改造制度是一种再社会化的机制（习题 44）。
二、社会化的基本内容
▲社会化的基本内容包括：①教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能；②教导社会成员遵守社会
规范；③教导社会成员树立生活目标，确定人生理想；④培养社会角色。
三、社会化的基本条件
▲社会化的基本条件有（习题 237）：①人类有较长的生活依附期；②人类的遗传素质提供了社会化的可能
性。
四、个体社会化的载体
▲社会化的载体包括（习题 238）：①参照群体；②学校；③家庭；④大众传播媒体。观念不是社会化的载
体（习题 46）。
五、▲社会化的分类
（一）语言社会化
个体的全部社会化是以语言社会化为条件的（习题 47）。
（二）性别角色社会化
▲“性别”表示男女在人格特征方面的差异（习题 48）（而不是“男女在生物学方面的差异”）。
（三）道德社会化
▲道德社会化包括（习题 239）：①道德观念；②道德情感；③道德行为；④道德判断。
（四）政治社会化
爱国意识的发展有三个连续的阶段：国家形象阶段、抽象国家观念阶段、国家组织系统阶段。
国家意识阶段不是爱国意识的发展阶段（★习题 49）。
▲社会化的内容、条件、载体和分类
项目 内容 习题
社会化 4 项内容 教导成员掌握生活生产知识技能；遵守社会规范；树立生活目标；培养社会角色
社会化 2 个基本条件 人类有较长的生活依附期；人类的遗传素质提供了社会化的可能性 237
社会化 4 个载体 家庭；学校；大众传播媒介；参照群体 46，238
社会化 4 项分类 语言社会化；性别角色社会化；道德社会化；政治社会化 47～49,239

第二单元 社会角色及其理论……………………………………………………………………………………（111）
一、社会角色的概念
▲社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态（习题 50，0511-3-49）。

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二、▲社会角色的分类
（一）先赋角色和成就角色
按角色获得的方式可将角色分为（习题 241）：①先赋角色；②成就角色。
（二）规定型角色和开放型角色
（三）功利型角色和表现型角色：企业家属于功利型角色（习题 51）。
（四）自觉角色和不自觉角色
教师的角色用于（习题 240）：①成就角色；②规定性角色；③表现型角色。
三、角色扮演（0506-3-66）
▲角色扮演过程的要素包含（习题 242）：①角色期待（0312-3-74）；②角色领悟；③角色实践（不含“角
色冲突”，“角色情感”0406-3-87，“角色成就”0506-2-158）
四、角色失调
▲常见的角色失调有四种形式：角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败。
作为教师，既需要权威者的角色，又需要和学生作朋友的角色，这两种角色有时难以协调，这是角色间冲
突（习题 53）。一位中年男子在工作单位是领导、管理者的角色，而在家中又是听从、顺从父母的孝顺儿子的
角色，他觉得自己转换困难，那么他面临的是角色间冲突（★习题 54）。
角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色，这是角色失败（习题 52）。
▲角色的分类类型、扮演要素和失调形式
角色分类 4 类型 角色扮演 3 要素 角色失调 4 形式
1．先赋角色和成就角色 1．角色冲突
1．角色期待
2．规定型角色和开放型角色 2．角色不清
2．角色领悟
3．功利型角色和表现型角色 3．角色中断
3．角色实践
4．自觉角色和不自觉角色 4．角色失败
（注：角色 3 要素用的都是中性词，角色失调 4 形式用的都是贬义词——郭勇）
第三单元 自我、身份与自尊………………………………………………………………………………………（113）
一、自我
（一）自我的概念
▲关于自我，正确的说法是（习题 243）：①自我是心理学的古老课题；②亦称自我意识或自我概念；③是
个体对自已存在状态的认知。包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知（不含自我评价）。
由他人的判断所反映的自我概念，是镜我（习题 55） 。
（二）自我的结构
▲自我的结构包括（习题 244）：①物质自我；②心理自我；③社会自我；④理想自我；⑤反思自我。这是
自我主要的五个层面。
（三）自我概念的功能
▲自我概念的功能主要有（习题 245，0511-2-130）：①保持个体内在的一致性；②解释经验；③决定期待。
（四）自我概念的形成与发展
▲自我概念的形成与发展大致经历三个阶段，即从生理自我到社会自我，最后到心理自我（★习题 56，
0406-3-88， 0308-3-69）。生理自我—→社会自我—→心理自我
心理自我发展阶段大致从青春期到成年（0506-3-67） 。
▲自我的结构、自我概念的功能和发展阶段
5-3-3 内容 习题
自我结构 5 个层面 ①物质自我；②心理自我；③社会自我；④理想自我；⑤反思自我。 244
自我概念 3 个功能 ①保持个体内在的一致性；②解释经验；③决定期待。 245
概念发展 3 个阶段 ①生理自我—→②社会自我—→③心理自我 56
（五）自我概念的测量
二、身份

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（一）身份的定义
▲关于身份，正确的说法是（★习题 246）：①身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同；②身
份是由角色构成的；③社会地位所决定的身份是地位身份，是相对稳定的，是身份的主体；④处境地位所决定
的身份是处境身份，是易变的。
（二）身份的特点
▲身份有 5 个特点：①客观性；②主观性；③多重性；④稳定性；⑤契约性。
身份的特点不包括“系统性”（习题 57）。
三、自尊
关于自尊，正确的说法是（★习题 247）
：①自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果（0312-3-67）；
②自尊水平是个体对其每一角色进行单独评价的总和；③自尊需要的满足会导致自信（自尊不是我们日常生活
中所说的“自尊心”）
。
（一）自尊的概念
▲自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果（习题 59，0312-3-67，0406-3-89）。
自尊需要包括两方面（习题 248）：①对成就、优势与自信等的欲望；②对名誉、地位支配、赞赏的欲望。
▲詹姆斯（1890）关于自尊的经典公式：自尊＝成功／抱负（★习题 58，0506-2-65），意思是说，自尊取
决于（★习题 249）：①成功；②获得的成功对个体的意义（不取决于“自信” ）。
（二）一些影响自尊的因素
▲影响自尊的因素，包括（习题 250，0506-2-159）：①家庭中的亲子关系；②行为表现的反馈；③选择
参与和扬长避短；④根据相似性原理正确进行社会比较。
（三）自尊的测量（罗森伯格的自尊量表）

第三节 社会知觉与归因…………………………………………………………………………………………（117）
第一单元 社会知觉………………………………………………………………………………………………（117）
一、基本概念
知觉是人脑对客观事物的整体反映。作用于个体的信息有两类，一类是自然信息，一类是社会信息。由各
种自然信息形成的知觉是物知觉，由各种社会信息形成的知觉是社会知觉。
▲社会知觉包括个体对（习题 251）①自己、②他人、③群体的知觉（不包括对“环境”的知觉）。
社会知觉是个体对他人、群体以及对自己的知觉（习题 60）。
▲属于社会知觉的范围的有（习题 252）：①行为原因；②人际知觉；③自我知觉。
人的社会化过程，人的社会动机、态度、社会行为的发生都是以社会知觉为基础的（习题 61）。
二、影响社会知觉的主观因素
▲影响社会知觉的主观因素包括（习题 253）：①情绪；②兴趣；③动机；④经验。
（一）认知者的经验
人脑中已有的知识经验的网络称为图式（★习题 62，0308-3-73，0312-3-72）。
自我图式是个体在已往经经验基础上形成的对自己的概括性的认识。个体会在此基础上加工有关自己的信
息（习题 63）。
进行社会知觉时，图式对新觉察到的信息起 2 种作用（习题 254） ：①引导；②解释。
▲图式的作用包括（习题 255）：①影响个体对他人的知觉和自我知觉；②影响对注意对象的选择；③影响
记忆（0506-3-68）（不包括“影响能力”）
。
受图式的影响，个体记住的，往往是对他有意义的或者是以前知道的东西（习题 64）。
（二）认知者的动机与兴趣
（三）认知者的情绪
第二单元 印象形成与印象管理…………………………………………………………………………………（119）
一、印象与印象形成的概念
▲印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。初次印象，也称第一印象，是素不相识的两个人

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第一次见面时形成的印象。
印象形成是指个体接触新的社会情境时，按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意
义，使自己的行为获得明确定向的过程（习题 65）。
二、▲印象形成的效应
（一）首因效应与近因效应
由于信息出现的顺序不同而影响印象形成的现象包括（习题 256）：①首因效应；②近因效应。
在印象形成过程中，最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为首因效应（习题 66）。
首因效应是第一印象作用的机制（习题 67）。首因效应的存在表明第一印象很重要，个体对后续信息的解
释往往是以其为根据来完成的（习题 69）。
近因效应是指在印象形成的过程中，最新获得的信息的影响比原来获得的信息的影响更大的现象（习题
68）。
一般来说，近因效应容易出现在下列人之间（习题 257）：①熟悉的人；②亲密的人。
首因效应和近因效应表明，在印象形成过程中，信息顺序对印象形成有重要影响（习题 70）。
（二）光环效应
个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质，这是光
环效应（习题 71，0511-2-49）。
光环效应是一种以偏概全的现象，可能在人们没有意识到的情况下发生（习题 72）。
（三）刻板印象
人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象（习题 73）。
刻板印象具有社会适应的意义，使人的社会知觉过程简化（习题 74）。
在有限经验的基础上形成的刻板印象往往具有消极的性质（习题 75），会使人对某些群体的成员产生（习
题 258）：①偏见；②歧视。
三、印象形成中的信息整合模式
在印象形成过程中，个体在把各种具体信息综合后，会按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成总
体印象（习题 76）。
▲印象形成中的信息整合模式包括（习题 260）：①加法模式；②平均模式；③加权平均模式；④中心品质
模式。
（一）加法模式
加法模式是指人们形成总体印象时参考的是各种品质的评价分值的总和（★习题 77）。
（二）平均模式
在形成总体印象时，将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的总体
印象，被称为印象形成中的平均模式（★习题 78）。
（三）加权平均模式
加权平均模式指形成对他人的总体印象时，不是根据简单的平均结果，而是根据重要性确定出各种特征的
权重，然后将其与每种特征的强度相乘，最后加以平均（★习题 79）。
（四）中心品质模式
在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对个体意义不大的特征，仅仅根据几个重耍的、对个体意
义大的特征来形成总体印象，这种模式被称为中心品质模式（★习题 80）。
一般来说，中心品质模式更接近于大多数人日常生活中的印象形成的实际情况。该模式认为，人们往往仅
仅根据几个①对个体意义大、②重要的特征来形成总体印象（习题 259）。
四、印象管理
（一）印象管理的概念
▲印象管理（亦称印象整饰），是指个体以一定方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控
制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待（★习题 81）。
（二）印象管理的作用

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印象管理是个体适应社会生活的一种方式。现实生活中，个体要为他人、公众与社会所接受，其行为表现
必须符合社会对他的角色期待（习题 82，0511-3-48）。
（三）常用的印象管理策略
印象管理是一种社交技巧。在人际交往中，互动的双方都知道对方在不断地观察、评价自己，所以个体往
往不断调整自己的言辞、表情和行为等，以期给对方留下一个良好的印象（习题 83）。
▲常用的印象管理策略包括（习题 261，0506-2-161）
：①隐藏自己与自我抬高；②按社会常模管理自己；
③按社会期待管理自己；④投人所好。
在印象管理中，为使他人对自己产生良好印象，建立良好人际关系，个体往往会承认自己的某些小的不足，
以使自己在抬高某些重要方面时变得可信。这种做法被称为自我抬高（习题 84，0511-3-40）。
▲印象形成效应、整合模式与管理策略
4-4-4 内容 习题
印象形成 4 效应 首因效应，近因效应，光环效应，刻板印象 65～75，256～258
印象整合 4 模式 加法模式，平均模式，加权平均模式，中心品质模式 77～80，259，260
印象管理 4 策略 按社会常模管理；隐藏/抬高自我；按社会期待管理；投人所好 81～84，261
第三单元 归 因……………………………………………………………………………………………………（122）
一、归因的概念
▲个体根据有关信息、线索对自己和他人行为的原因进行推测与判断的过程被称为归因（习题 85）。
二、▲行为原因的分类
（一）内因与外因
行为内因是指存在于个体内部的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等个人特征（习
题 86，0412-3-160）。将行为原因归于个人特征，称为内归因；将行为原因归于外部条件，称为外归因或情境
归因。
在许多情境中，行为与事件的发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有两者的影响。这种归因叫做综
合归因（习题 87，0511-3-42）。
（二）稳定性原因与易变性原因
在行为的内因与外因中，一部分是可变的，另一部分是稳定的。如内因中人的情绪是易变性因素（习题 88）。
在行为的内因与外因中均有稳定性原因与易变性原因。稳定性原因包括（习题 264）：①人格特征；②能力；
③工作性质。
（三）可控性原因与不可控性原因
可控性原因表明个体通过主观努力可以改变行为及其后果。对可控性因素的归因，使人们更可能对行为做
出变化的预测（习题 89）。
对不可控因素的归因，使人们较可能对未来的行为做出较准确的预测（习题 90）。
三、控制点理论
美国心理学家罗特关于个体归因倾向的理论是控制点理论（习题 91，0308-3-70）。他发现，个体对自己生
活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释（★习题 92，0511-2-48）。
控制点在个体的内部，称为内控者；控制点在个体的外部，称为外控者。
某些人认为个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量的作用造成的，相信社会的安排，
相信命运和机遇等因素决定了自己的状况，认为个人的努力无济于事。这种人被称为外控者（★习题 93）。
内控者相信自己能发挥作用，面对可能的失败也不怀疑未来可能会有所改善，面对困难情境，能付出更大
努力，加大工作投入（习题 94，0511-3-39）。内控者的态度与行为方式是符合社会期待的（习题 95）。
四、▲归因原则
根据社会心理学家的研究，个体归因时遵循的主要原则有（★习题 262）：①不变性原则；②折扣原则；③
协变原则。
（一）不变性原则
海德是归因思想的创始人，他认为人们归因时，首先使用不变性原则（★习题 96）。

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（二）折扣原则
折扣原则是归因理论的主要研究者凯利提出的。他发现，如果也存在其他看起来合理的原因，那么某一原
因引起某一特定结果的作用就会打折扣（★习题 97）。
（三）协变原则
协变原则认为人们归因时如同科学家在科研中寻求规律，试图找出一种效应发生的各种条件的规律性协变
（★习题 98）。
▲根据凯利的三维理论，个体在归因时需要的信息具有（习题 265）：①特异性；②共同性；③一致性。
个体在归因时，需要共同性信息，即不同的行为主体对统一刺激的反应是否相同（0506-2-67）。
根据凯利的三维理论，如果特异性低、共同性低和一致性高，就更可能做出内部原因的归因（★习题 99）。
五、影响归因的因素
▲影响归因的因素包括（习题 263）：①社会视角；②自我价值保护；③观察位置；④时间因素。
（一）社会视角
行动者（当事人）和观察者（局外人）对行动者行为原因的看法有差别，对行为原因的解释也会有明显的
不同，这表明社会视角影响归因过程及其结果（★习题 100）。
（二）自我价值保护
个体在归因过程中，对有自我卷入的事情的解释，带有明显的自我价值保护倾向（★习题 101）
。
在成败归因中，失败时个体很少用个人特征来解释，而倾向于外归因。失败时外归因，减少自己对失败的
责任是一种自我防卫策略（习题 102）。
在竞争条件下，个体倾向于把他人的成功外归因，而把他人的失败内归因，有明显的使自己处于有利位置，
。
保护自我价值的倾向，这种倾向叫动机性归因偏差（习题 103）
失眠者往往认为失眠是自己内部的原因造成的，比如自己神经衰弱、焦虑、紧张等等，因而可以通过改变
他们的归因模式来使失眠程度得到缓解（习题 104）。
（三）观察位置
（四）时间因素
随着时间的流逝，归因会越来越具有情境性。人们会将过去很久的事件解释为背景的原因，而不是由于下
列原因（习题 266）：①行为主体；②刺激客体。
▲行为原因分类、归因的原则和影响归因的因素
3-3-4 内容 习题
行为原因 3 分类 内因/外因；稳定性/易变性原因；可控性/不可控性原因 86～90，264
归因 3 原则 不变性原则；折扣原则；协变原则 96～99，262，265
影响归因 4 因素 社会视角；自我价值保护；观察位置；时间因素 100～104，263，266

第四节 社会动机与社会情绪……………………………………………………………………………………（126）
第一单元 社会动机概述…………………………………………………………………………………………（126）
一、社会动机的概念
▲引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程，称为动机（习题 106）。
▲社会动机是人的社会行为的直接原因（习题 105，0511-3-47）。
二、动机过程
▲人的某种需要从未满足状态转换到满足状态，并产生新的需要，这一过程称为动机过程（习题 116）。
三、社会动机的功能
▲社会动机的功能包括（习题 267）：①激活功能；②指向功能；③维持功能；④调节功能。
四、动机强度与活动效率的关系
▲一般说来，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒Ｕ型曲线关系（习题 107，0406-3-92，0506-3-69）。
根据研究，每种活动都存在最佳的动机水平，这种最佳动机水平随活动的性质不同而有所不同。随着任务
难度的增加，最佳动机水平有逐渐下降的趋势（★习题 108）。

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第二单元 主要的社会动机………………………………………………………………………………………（127）
一、亲和动机（教材中全部错用为“亲合”，是不规范用字）
▲个体害怕孤独，希望和他人在一起建立协作友好联系的心理倾向被称为亲和动机（习题 109）。
亲和动机是人际吸引的最低级层次（习题 114）。
（一）亲和的起源：亲合起源于依恋（习题 110，0312-3-75，0506-2-68）。
（二）亲和的作用
▲亲合的作用包括（习题 268）：①满足个体的某些社会性需要；②获得信息；③避免窘境；④使行为获得
明确定向。注：教材中描述亲和的 4 个作用有“减轻心理压力”，没有提及“使行为获得明确定向”（P128）。
（三）影响亲和的因素
▲影响亲和的因素主要有（习题 269）：①情境因素；②情绪因素；③出生顺序（与“智力”无关）
。
1．情境因素
2．情绪因素
亲和与人的情绪状态有密切关系，因此（习题 270）：①恐惧越强烈，越会增强亲和倾向；②焦虑越强烈，
越会减少（不是增强）亲和倾向。
恐惧是现实危险引起的情绪体验，恐惧情绪越强烈，亲和倾向越高（★习题 111）。
焦虑是非现实危险引起的情绪体验，高焦虑者亲和倾向较低（习题 112）。
3．出生顺序
出生顺序是影响亲和的一个重要因素。西方心理学家的研究表明，长子、长女恐惧时的合群倾向要比他们
的弟妹们高（习题 113）。
二、成就动机
▲个体追求自认为是重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机叫成就动机（习题 117）。
（一）成就动机的重要性
（二）抱负水平
个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计，称为抱负水平（★习题 118，
0506-2-74）。
关于一个人的抱负水平，正确的说法是（★习题 271）：①个体的抱负水平取决于其成就动机强弱；②以往
成败经验影响抱负水平；③个体的抱负水平与实际成就是有差异的。
（三）影响成就动机的因素
▲影响成就动机的因素主要包括（★习题 273）：①目标的吸引力；②风险与成败的主观概率；③个体施展
才干的机会。
（四）培养儿童成就动机应注意的问题
培养儿童成就动机应注意的问题，主要有（习题 272）：①家庭教养方式；②强调成就、追求成就的社会氛
围。
家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童的成就动机之间是正相关的关系（习题 115）。
三、权力动机
▲权力动机是指个体希望影响和控制他人的心理倾向（习题 119）。
引起权力动机的因素大致包括（习题 274）：①社会控制的需求；②对无能的恐惧。
四、侵犯行为
（一）侵犯的构成
▲侵犯行为简称侵犯，也称攻击行为，是个体有意伤害他人的行动。
▲侵犯的构成包括如下因素（习题 275）
：①伤害行为；②侵犯动机；③社会评价（不包括“敌意”
，不包
括“侵犯体验”0406-3-93）。
（二）▲侵犯的原因
1．本能论的解释
侵犯的本能论的代表人物有（习题 277）：①弗洛伊德；②罗伦茨。

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2．挫折-侵犯学说
挫折既指阻碍个体达到目标的情境，又指行为受阻时个体产生的心理紧张状态（习题 120）。
挫折一侵犯学说的要点包括（★习题 276）：①侵犯强度同目标受阻强度呈正相关关系；②抑制侵犯的力量
与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈线性关系；③如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越
小；如果预期惩罚一定，则挫折强度越大，侵犯越可能发生。
挫折一侵犯理论认为，侵犯强度同目标受阻强度之间是正相关的关系（习题 121）。
3．社会学习论的观点
（三）侵犯的影响因素
▲侵犯的影响因素包括：①情绪唤起水平；②道德发展水平；③自我控制能力；④社会角色与群体；⑤大
众传媒的影响。
[专栏 2-9] 去个性化和侵犯行为（P133）
心理学家认为，在一般情况下，去个性化状态会使个体的侵犯性增加（★习题 122）。
五、利他行为
▲利他行为是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。
（一）利他行为的性质
（二）利他的原因
社会规范论用普遍规范来解释人的社会行为，人类社会存在的普遍性的道德准则有（习题 278）：①交互性
规范；②社会责任规范。
（三）▲利他行为的影响因素
1．外部因素
利他行为中有一现象称为“旁观者效应”，其意思是他人在场对利他行为有负面影响（习题 123，0511-2-42）。
（不属于“利他行为”
有益于他人，需要或接受报酬的行为属于助人行为（习题 124） ）。
他人在场，会影响助人行为。一般情况下，在场人数越多，助人行为越少（习题 125）
。
2．▲利他者的心理特征：①心境；②内疚；③人格。
3．利他技能
第三单元 社交情绪………………………………………………………………………………………………（135）
一、社交情绪的概念
社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映（★习题 126）。
二、▲几种基本的社交情绪
（一）社交焦虑
关于社交焦虑，正确的说法是（习题 279）：①社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧
张甚至恐惧的情绪体验；②社交焦虑是一种消极的情绪体验；③人们为了回避导致社交焦虑的情境，通常是减
少社会交往，选择孤独的生活方式。
（二）嫉妒
嫉妒是指与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、
怨恨等组成的复杂情绪状态（习题 127）。
嫉妒情绪的特点包括（习题 280）：①针对性；②持续性；③对抗性；④普遍性。
（三）羞耻与内疚
1．羞耻
羞耻是指个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而
产生的一种痛苦的情绪体验（习题 128）。
正确的说法是（习题 281）：①羞耻的个体往往会感到沮丧、自卑、自我贬损、自我怀疑等，认为自己对事
情无能为力；②健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果，是人适应社会生活、改善自己的一种重要方式；③
内疚者往往有良心上和道德上的自我谴责，并试图做出努力，来弥补自己的过失。
2．内疚

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内疚是指个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情
绪体验（★习题 129）。

第五节 态 度……………………………………………………………………………………………………（137）
第一单元 态度形成………………………………………………………………………………………………（137）
一、态度的概念
▲态度是指个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向（习题 130，0511-2-47）。
（一）态度的特点
▲态度的特点包括（习题 282）：①内在性；②稳定性；③对象性（没有“系统性”
）。
（二）态度的成分
▲态度的成分包括（习题 283）：①认知成分；②情感成分；③行为倾向成分。
态度的三成分说又称态度的Ａ—Ｂ—Ｃ模型（习题 132）。在态度的 A－B－C 模型中，“Ｃ”是指认知（习
题 133），
“Ｂ”是指行为倾向（0406-3-94）。Ａ(Affection)情感；Ｂ(Behavior)行为；Ｃ(Cognition)认知。
一般地说，态度的各个成分之间是协调一致的。在它们不协调时，情感成分往往占有主导地位，决定态度
的基本取向与行为倾向（习题 131，0506-2-69）。
（三）态度的行为
（四）态度的价值观
正确的说法是（习题 284）：①价值观对态度有直接的影响，这种影响是通过个体对对象赋予价值来实现的；
②价值观不具有直接的、具体的对象，也没有直接的行为动力意义。
二、态度的功能
▲态度的功能主要包括（习题 285）：①工具性功能；②自我防御功能；③价值表现功能；④认知功能。
个体倾向于发展能给自己带来利益的态度，这是态度的工具性功能（习题 134）。
个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义，这是态度的认知功能（习题 135）。
三、态度的属性
▲态度的属性有：①方向；②强度；③深度；④向中度；⑤外显度。
个体对特定态度对象的卷入水平，是态度的深度属性（★习题 136，不是强度属性）。
四、态度的形成
▲根据凯尔曼的观点，态度形成包括如下阶段（习题 286）：①依从；②认同；③内化。
凯尔曼关于态度形成阶段的说法，正确的是：服从—→认同—→内化（0406-3-95）
态度的内化是指个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系，成为有机的组成部分（习
题 137，0511-3-44）。
第二单元 态度转变………………………………………………………………………………………………（140）
一、态度转变模型
▲霍夫兰德等人提出了一个态度转变的模型：传递者—→沟通信息—→目标（接受者）←—情境。
反馈不是霍夫兰德的说服模型中影响态度转变的因素（0406-3-96）。
二、▲态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素
传递者方面影响态度转变的主要因素有（习题 287）
：①意图；②威信；③立场；④吸引力。
（二）沟通信息方面的影响因素
任何态度转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。研究表明，对于威信高的传递
者，这种差异较大时，引发的态度转变量最大（习题 138）。
对畏惧与态度转变关系的研究表明，中等程度的畏惧信息能达到较好的说服效果（习题 139，0506-3-70）。
（三）接受者方面的影响因素
正确的说法是（习题 288）：①已成为既定事实的态度，即被说服者根据直接经验形成的态度不易转变；②
自尊水平高、自我评价较高的接受者不易转变态度。

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（四）情境
重复与说服效果呈倒Ｕ型曲线关系（习题 140，0308-3-68）。
三、态度转变理论
▲态度转变理论主要有（习题 289）：①海德的平衡理论；②认知失调论；③社会交换论。
（一）▲海德的平衡理论
海德提出，人们在态度转变时，往往遵循费力最小原则（习题 142） 。
海德提出的有关态度改变的理论，可简称为Ｐ--Ｏ--Ｘ模型（习题 141）。Ｐ-个体；Ｏ-他人；Ｘ-另一对象。
在海德的Ｐ－Ｏ－Ｘ态度转变模型中，Ｏ代表他人（习题 143） 。
根据海德的平衡理论，Ｐ－Ｏ－Ｘ模型中， （★习题 290）：①如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两
种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态；②如果三种关系中两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡
状态。（注：在 P-O-X 三角模型中，遵循正负数加减运算的规律，即相邻两边遵循“同号得正” （正正得正，负
负得正），“异号得负” （正负得负）的规则，再同第三边用运用同样规则，最终结果得“＋”号的为平衡状态；
得“－”号的为不平衡状态。 ）
（二）▲认知失调论
关于认知失调论，正确的说法是（★习题 291）：①降低失调的认知因素，双方的强度可以减少失调；②个
体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生
认知失调；③认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态；④文化价值冲突是认知失调的原因
之一。
认知失调论认为，认知失调可能的原因有（习题 292）：①逻辑的矛盾；②文化价值冲突；③新旧经验相悖；
④观念的矛盾。
（三）▲社会交换论
社会交换论认为态度改变的关键是诱因的强度（★习题 144）。
第三单元 态度测量………………………………………………………………………………………………（145）
（无习题）

第六节 沟通与人际关系…………………………………………………………………………………………（146）
第一单元 沟通的结构与功能……………………………………………………………………………………（146）
一、沟通的概念
沟通是信息传递和交流的过程（习题 146）。
▲人际沟通是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接
的沟通形式。
人际沟通与大众沟通的最重要区别是有无媒体的中介（习题 145）。
二、沟通的结构
▲沟通过程由 7 个要素构成：①信息源；②信息；③通道；④信息接受者；⑤反馈；⑥障碍；⑦背景。
认知不是沟通结构模型中的基本要素（习题 147）。
沟通结构的要素包括（习题 293）：①信息；②反馈；③通道。
关于沟通，正确的说法是（习题 298）：①人际沟通是以视听沟通为主的沟通；②背景是沟通发生时的情境。
它影响沟通的每一要素，以及整个沟通过程；③反馈使沟通成为一个双向的交互过程；④在沟通使用的各种符
号系统中，最重要的是语词。
三、沟通的功能
▲沟通的功能有：①获取信息；②情感分享；③维持心理平衡；④减少冲突；⑤协调群体行动。
四、人际沟通的分类
▲人际沟通的分类包括：①正式沟通与非正式沟通；②上行沟通、下行沟通与平行沟通；③单向沟通与双
向沟通；④口头沟通与书面沟通；⑤现实沟通与虚拟沟通。
按信息流动方向，沟通可分为（习题 296）：①平行沟通；②上行沟通；③下行沟通。

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虚拟沟通的进程主要由沟通者自己的主观感受和想象来引导（习题 156）。
五、沟通网络
（一）正式沟通网络（全是双向的）
▲正式沟通网络有（习题 295）：①链式；②轮式；③全通道式；④Y 式。
集束式不属于正式沟通网络形式（习题 148）（属于非正式沟通网络）。
全通道式的沟通网络，信息的传递速度较快，群体成员的满意度比较高（习题 157）
。
（二）非正式沟通网络（全是单向的）
▲通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有（习题 294）：①集束式；②流言式；③偶然式。
第二单元 体语沟通………………………………………………………………………………………………（150）
身体语言包括（习题 297）：①目光；②面部表情；③姿势；④装饰。
一、目光与面部表情
一般来说，最能准确反映人的内心状况的体语形式是目光（习题 149）。
目光接触是最重要的体语沟通方式（习题 151，0312-3-73）。
除了目光接触外，面部表情也是一种可完成精细信息沟通的体语形式（习题 152）。
二、身体运动和触摸
人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻（习题 153）。
三、姿势与装饰
个体运用身体或肢体动作表达情感及态度的体语，称之为姿势（习题 154）。
四、人际距离
霍尔对美国白人中产阶级的研究表明，公众距离为 12 英尺～25 英尺（习题 155）。
朋友之间交往的距离属于个人距离（习题 150）。美国学者霍尔提出四种人际距离（0506-3-72）。
▲社交距离（4～12 英尺或 1.22～3.66 米）。
第三单元 人际关系的原则和理论………………………………………………………………………………（153）
一、人际关系的概念
▲人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系（习题 158，0308-3-74）。
人际关系的特点有（习题 299）：①直接性；②情感性；③个体性（没有“功利性”
，也不包括“角色性” ，
0406-3-97）。系统性不是人际关系的特点（习题 159）。
二、人际关系的建立与发展的阶段
▲一般来说，良好人际关系的建立与发展要经过如下阶段（习题 300）：①定向阶段；②情感探索阶段；③
情感交流阶段；④稳定交往阶段。（定向—→情感探索—→情感交流—→稳定交往）
三、自我暴露与人际关系的深度
自我暴露程度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”（习题 160）。
自我暴露的程度（由浅到深）大致可以分为如下水平（习题 301）：①情趣爱好方面；②态度；③自我概念
与个人的人际关系状况；④隐私方面。
四、良好人际关系的原则
▲要建立良好的人际关系，应该遵循如下原则（习题 302）：①相互性原则；②自我价值保护原则；③平等
性原则等（不包括“独立性”原则） 。强化原则不属于良好人际关系原则（习题 168，0511-2-41）。
1．相互性原则
2．交换性原则
人际关系的交换性原则是指个体期待人际交往对自已是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于
失（★习题 161）。
3．自我价者保护原则
对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反过来予以肯定与支持。这一现象说明了人际关系的自
我价值保护原则（★习题 169，注意不是“相互性原则”）。
4．平等原则

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五、▲人际关系的三维理论（3 种需要，6 种关系）

人际关系的三维理论是由舒茨提出来的（习题 174，0506-3-71，0511-2-39）。
▲人的基本人际需要包括有（习题 303，304）：①包容需要；②支配需要；③情感需要。认知需要不是基
本的人际需要（习题 164）。
美国学者舒茨认为，人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如不能满足可能会导致心理障碍及其他严
重问题，如精神崩溃（习题 171）。
▲6 种人际关系取向：①主动包容式；②被动包容式；③主动支配式；④被动支配式；⑤主动情感式；⑥
被动情感式。
被动包容式人际关系的取向是期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独（习题 162，0511-3-41）。
主动支配式人际关系的取向是喜欢控制他人，能运用权力（习题 163）。
如果双亲对儿童既有要求又给他们一定自由，使之有某种自主权，会使儿童形成民主式的行为方式。这说
明舒茨提出的支配需要的重要性（习题 172）。
舒茨用三维理论解释群体的形成与群体的解体，提出了群体整合原则（习题 170）。
舒茨的三维理论用于解释群体的形成时认为，群体形成经过包容—控制一情感的过程（习题 173）。
根据群体整合原则，在群体分解时，要经过如下阶段（习题 305）：①感情不和；②失控；③难于包容。
第四单元 人际吸引………………………………………………………………………………………………（157）
一、人际吸引的概念
▲人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式（习题 175）。按吸
引的程度，人际吸引可分为亲和、喜欢和爱情。
喜欢是中等程度的人际吸引（习题 183）。人际吸引的最强烈的形式是爱情（习题 165）。
二、▲影响人际吸引的因素
（一）熟悉与邻近
熟悉能增加吸引的程度，但交往频率与喜欢程度的关系呈倒Ｕ型曲线（习题 182，0312-3-68，0511-3-46）。
（二）相似性
（三）▲互补
在人际吸引的影响因素中，互补可视为相似性的特殊形式（习题 181，0511-2-38）。
互补对于人际吸引是重要的，互补的形式主要有（习题 306，0506-2-162）：①需要的互补；②社会角色
的互补；③人格特征的互补（没有“情感的互补”
）。
（四）外貌
（五）才能
（六）人格品质
人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一（习题 180）。
根据安德森的研究，影响人际吸引的最重要的人格品质是真诚（习题 166，0511-2-46）（另一说法是“诚
信”，0406-3-98，0312-3-70）。
第五单元 人际互动………………………………………………………………………………………………（159）
一、人际互动的概念
▲人际互动就是人际相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的
交流。
人际互动专指人们在心理和行为方面的交流、交往（习题 176）。
人际互动在结构上强调角色互动（0406-3-99）。
二、人际互动的形式
▲人际互动主要的形式有（习题 307）：①合作；②竞争。
（一）合作及其基本条件
个体与个体，群体与群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的一种行为，称为合作（习题 177）。
合作的基本条件有（习题 308）：①共识与规范；②目标的一致；③相互信赖的合作氛围。

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（二）竞争及其基本条件
个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为，称为竞争（习题 178）。
（三）目标手段相互依赖理论
目标手段相互依赖理论是由多伊奇提出来的（★习题 179）。
目标手段相互依赖理论的含义包括（★习题 309）：
① 当不同个体的目标与手段之间存在积极的、肯定性关系时，即只有与自己有关的他人采取某种手段实现
目标时，个体的目标和手段才能实现，他们之间是合作关系（★习题 167）；
② 当不同个体的目标与手段之间存在消极的或否定性的依赖关系时， 即只有与自己有关的他人不能达到目
标或实现手段时，个体的目标和手段才能实现，他们之间是竞争关系。
③ 教材中有描述但习题中列为错误的答案：个体行为的目标或手段与他人行为的目标或手段之间如存在
相互依赖关系，就会产生相互作用（P160）。
第七节 社会影响…………………………………………………………………………………………………（161）
▲在他人作用下，引起个体思想、情感和行为的变化的现象，称为社会影响（习题 184）。
第一单元 从 众……………………………………………………………………………………………………（161）
一、从众的概念
▲个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象，称为从众（习
题 185，0506-2-71）。
▲从众行为的特点包括：①引起从众的群体压力可以是真实的也可以是想象的；②群体压力可以在个体意
识到的情况下发生作用，也可以在没有意识到时发生影响；③有时虽不符合个体本意，却是个体的自愿行为。
与服从比较，从众行为的特点是自愿性（0406-3-101，0312-3-69，0308-3-75）。
二、从众的功能
从众是一种被动的接受群体影响的方式（习题 187）。
从众的功能有（习题 310）：①促进社会形成共同规范，共同价值观；②让个体适应社会生活。
三、从众的类型
▲从众大致分为如下类型（习题 312）：①真从众；②权宜从众；③反从众。
四、从众行为的原因
▲从众行为的原因有（习题 311）：①寻求行为参照；②避免对偏离的恐惧；③群体凝聚力。
性别与从众之间的关系是没有确定性的关系（习题 188）。
五、影响从众的因素
▲影响从众的因素包括：①群体因素（群体的一致性/群体的凝聚力/群体的规模） ；②个体人格因素（个体
自我评价/个体自信心）；③情境的明确性。——影响从众 3 因素
正确的说法是（★习题 313）：①个体自我评价越高，他的从众行为越少；②群体成员的一致性愈高，个体
越容易产生从众行为。
群体规模影响从众行为，研究表明，群体规模一般在 3 人～4 人影响最大（习题 186）。
第二单元 社会促进与社会惰化…………………………………………………………………………………（164）
一、社会促进
▲个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象，叫社会促进（习题 189，0308-3-72），也称
社会助长（0506-3-73）。
个体与他人一起活动时，其效率比单独活动时更为低下的现象，称为社会抑制（习题 190） 。
社会促进的效应有（习题 314，0412-3-161）：①结伴效应；②观众效应。
在有人陪同的活动中，个体会感到某种社会比较的压力，从而提高工作或活动的效率，这是结伴效应（习
题 191，0511-3-43）。
二、优势反应强化说—对社会促进和社会干扰的理论解释
优势反应强化理论认为，他人在场，个体动机水平会提高，因此优势反应易于表现（习题 192）
。
已学习和掌握得相当熟练的动作，不假思索即可做出的反应，称为优势反应（★习题 193）
。

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三、社会惰化
▲社会堕化也称社会逍遥，指群体一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。
社会惰化的主要原因包括（习题 315）：①被评价的焦虑减弱；②责任意识降低。
第三单元 模仿、暗示和社会感染…………………………………………………………………………………（166）
一、模仿
（一）模仿的概念
▲在没有外在压力的条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似的现象，称为模仿（习题
194）。▲模仿的特点包括：①榜样是模仿的条件，模仿是自愿的，有时可能是无意识的；②模仿者的举止近似
于所模仿的榜样。
（二）模仿的意义
▲模仿的意义主要包括（习题 317，0511-2-131）：①模仿是学习的基础；②模仿是适应社会生活的一种方
式；③模仿可以促进群体形成。
（三）模仿的发展
（四）▲塔尔德的《模仿律》
塔尔德最早研究模仿，并提出模仿律（0412-3-73）。
塔尔德的模仿律包括（习题 316）：①下降律；②几何级数律；③先内后外律（没有“上升律” ）。——塔尔
德模仿 3 定律
1.下降律：电视广告中经常请大明星做主角，根据塔尔德的《模仿律》这可能是应用了下降率（0406-3-102）。
2．几何级数率
3．先内后外律
塔尔德在《模仿律》中指出， “个体对本土文化及其行为方式的模仿与选择，总是优于外域文化及其行为方
式”，这被称为先内后外律（习题 195）。
二、暗示
（一）暗示的概念
▲在非对抗的条件下，通过语言、表情、体语以及符号等对他人的心理与行为发生影响，使之接受影响者
的意见和观点或者按所示意的方式去活动，叫暗示（习题 196）。暗示有三个环节，即暗示者、暗示信息和被暗
示者。
（二）暗示的分类
暗示刺激发出后，引起被暗示者相反的反应，称为反暗示（习题 198）。
（三）影响暗示效果的主要因素
人际距离不是影响暗示效果的主要因素（习题 197）。▲影响暗示效果的主要因素是：①暗示者的个人魅力；
②被暗示者的人格；③环境。
三、社会感染
（一）社会感染的概念
▲通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为，这种现象叫社会感染（习题 199）。
▲社会感染的特点包括（习题 318，0511-2-129）：①双向性；②爆发性；③接受的迅速性。全面性不是
社会感染的特点（习题 200，0511-3-38）。——社会感染 3 特点
“在较大群体内产生循环感染。反复振荡、反复循环，引发强烈的冲动性情绪，导致非理性行为的产生”，
这说明社会感染具有爆发性的特点（习题 201）。
（二）社会感染的分类
社会感染大体可分为（习题 319）：①个体间的感染；②大众传媒的感染；③大型开放群体的感染（不是“群
众性的感染”
）。——社会感染 3 类型

第八节 爱情、婚姻与家庭………………………………………………………………………………………（168）
第一单元 爱 情……………………………………………………………………………………………………（169）

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一、爱情的概念
关于爱情，幼儿也有爱情体验是不正确的说法（习题 210）。▲爱情是身心成熟到一定程度的个体对异性个
体产生的有浪漫色彩的高级情感。其特点是：①相异性；②成熟性；③高级性；④生理性；⑤利他性。——爱
情 5 特点
爱情的特点包括（0412-3-162）：①是在男人和女人之间发生的，狭义的爱情专指异性恋；②爱情是一种
高级情感，不是低级情绪；③爱情有其生理基础，不是纯粹的精神之恋；④爱情是个体心理发展到相对成熟时
产生的。
二、爱情与喜欢
▲爱情与喜欢的区别主要在（习题 327）：①亲密；②依恋；③利他（不包含服从）
。
双方高度关怀对方的情感状态，觉得让对方快乐和幸福是自己义不容辞的责任，这是爱情的特点（习题
211）。
三、爱情的发展阶段
▲社会交换论者将爱情发展大致划分为（习题 320）：①取样与评估；②互惠；③承诺；④制度化（不包括
“稳定交往”阶段，0406-3-103）。——爱情发展 4 阶段
社会交换论者把所有导致爱情的因素均可归结为利益和价值。两者既有物质的也包括社会的心理的因素
（0506-3-74）。
四、爱情的形式——常见爱情 6 形式
（一）浪漫式
（二）好朋友式
（三）游戏式
“有时我不得不回避我的情人们，以免他们互相发现。”这是一种游戏式的爱情（习题 203）。
（四）占有式
“如果我怀疑我爱的人跟别人在一起，我的神经就紧张。
”这是占有式的爱（习题 212）
。
（五）实用式
（六）利他式
“我宁愿自己吃苦，也不让自己爱的人受苦。”这是一种利他式的爱情（习题 202）。
哈特菲尔德把爱情分为两种，它们是（习题 329）：①伙伴爱；②激情爱。
处于激情爱中的人春风沉醉，心无旁骛，不能忍受爱人的冷落和背叛，希望和对方融为一体（习题 213）。
五、爱情的三角形理论
在斯坦伯格的爱情三角形中，其因素包括（习题 321）：①激情；②承诺；③亲密。——三角形组成 7 种
类型爱情
在斯坦伯格的爱情三角形中，一见钟情属于浪漫爱（习题 209）。
第二单元 婚 姻……………………………………………………………………………………………………（174）
一、婚姻的概念
婚姻关系的本质在于它的社会性（习题 207，0412-3-74）（不是“繁衍性”）
。
▲婚姻的动机有（习题 322，0511-3-130）：①经济；②繁衍；③爱情。学习不是婚姻的主要动机（习题
205，0511-2-44）。——婚姻动机 3 种
现代社会人们婚姻动机的顺序是：爱情—→经济—→繁衍（0406-3-104）。
二、夫妻关系的类型
夫妻关系的类型有：①爱情型；②功利型；③平等合作与分工型；④建设型；⑤惰性型；⑥失望型；⑦一
体型。——夫妻关系 7 类型
“双方在共同的目标下勤勤恳恳地生活和工作” 的夫妻属于建设型的夫妻类型（习题 204）。
第一单元 离 婚……………………………………………………………………………………………………（175）
一、夫妻之间的心理冲突
▲夫妻之间的心理冲突包括（习题 323）：①需求不满；②价值观念不一致；③夫妻的性差异；④远离的“自

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我”。——夫妻心理冲突 4 因素
二、离婚的原因
离婚是一种最普通的和制度化的婚姻解体方式（0506-2-72）。
从社会心理学角度看，离婚的原因有（习题 324）：①结婚年龄较低的夫妻容易离婚；②短时相识就结婚的
夫妻，由于彼此不够了解，婚后发现双方共同点很少，容易离异；③对性生活不满意的，容易离异；④有婚前
性经验的人容易离异，因为其倾向寻求婚外性生活；⑤因未婚先孕而结婚的夫妻，往往容易离异；⑥父母离过
婚的，子女也容易离婚；⑦夫妻角色不平等、不适应的，容易离异。——离婚 7 原因
第四单元 家 庭……………………………………………………………………………………………………（177）
一、家庭的概念
家庭作为一个群体是社会的细胞，即社会生活的基本单位（习题 208）。▲家庭是由婚姻关系、血缘关系及
收养关系构成的。
二、家庭的结构与功能
（一）家庭的结构
家庭结构的要素有（习题 328）：①家庭成员的数量；②代际层次；③夫妻数量。——家庭结构 3 要素
▲结构模式：①核心家庭；②主干家庭；③联合家庭；④其他家庭。——家庭结构 4 模式
夫妻和未婚子女组成的家庭属于核心家庭（习题 206）。
主干家庭指由夫妻和一对已婚子女组成的家庭（0506-2-73）。
（二）家庭的功能
▲家庭的功能包括（习题 325）：①经济功能；②性的功能和生育功能；③教育功能；④感情交流功能；⑤
抚养和赡养功能；⑥休闲与娱乐功能。——家庭 7 功能
（三）影响家庭功能的因素
三、家庭生命周期
家庭生命周期包括（习题 326）：①形成；②扩展；③稳定；④收缩；⑤空巢；⑥解体。——家庭生命周期
6 阶段

注：标注▲的内容是郭勇老师强调的知识点。

附：心理咨询师国家职业标准中对社会心理学知识的考核比重
理论知识
比重（%）
项 目
三级 二级
职业道德与相应法律知识 5 5
基本要求
基础知识 45 40

附件：编写说明
本复习材料是将《辅导习题集》中的练习题和 2003 年至 2005 年部分考题放在《基础知识》教材相应的框
架和章节中，是教材和习题、考题（ “三合一”）紧密结合的产物，是为了应试，用习题驱动复习的辅助资料。
在这个《复习概要》中，略去了教材中没有习题的部分和详细的叙述及解说，而将考点作为复习的关键点突出
出来。
用《复习概要》复习时请注意：
Ÿ 架构是按《国家职业资格培训教程 心理咨询师（基础知识）》2005 年 8 月第一版教材的体系，因此，
内容不是按习题的顺序而是按教材的顺序。
Ÿ 单项选择题的题号通常在选择项的后边，选择项（即关键词语）用红色字体标出，例如，“气质是指心
理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面的动力性质的心理特征（习题 237） 。
”；多项选择题

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的题号通常在选择项的前边，随后跟着①、②、③等等就是多个应选项，例如， “气质类型的学说有（习
题 370）：①体液说；②体型说；③血型说；④激素说。 ”
Ÿ 根据是非题只要熟悉和记住了“是”的选项，自然也容易辨别和筛选出“非”的选项的原理，一般只选
择正确的选项，而将“诱答”和干扰略去，极易混淆的个别“诱答”用蓝色字体标出，例如，“气质类
型（习题 373）：①不决定一个人成就的大小；②不决定一个人智力的高低；③会影响对环境的适应和
健康（会影响工作效率和性格特征形成的难易） 。
”
Ÿ 凡该习题在 2003 年至 2005 年国家统一考试中出现过，在习题号之后用红色字体标出“年月-级别-考
题号” ，例如，0412-3-62 为 2004 年 12 月三级考卷第 62 题；0506-2-156 为 2005 年 6 月二级考卷第
156 题。
Ÿ 习题选择项中没有但教材中有的内容，或者为了承上启下，为了便于理解和记忆而摘录的习题外教材内
的内容用蓝色字体标出。
Ÿ 为了进行归纳和比较，同时也为了便于记忆，增加了一些表格。
Ÿ 在可能的地方将标出相应部分在（2003-2005 年）考题中的比重，但仅供参考。
Ÿ 在时间紧、内容多、题目难的情况下，可熟读并尽可能记住本《复习概要》的内容，然后马上去做题，
做错的题目再回过头来对照《概要》 ，只在为了加深理解和拓展内容才去看教材，这样就可以突出重点，
缩小阅读和记忆范围，提高效率。
Ÿ 请勿将此材料用于商业目的！

BXD
2005-11 编写

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