‫دليل المستخدم‬

‫لمنصة "رابط"‬
 ‫نبذة عن "رابط"‬

‫كككك ةتت بييكككك ة‬ ‫تُ مكنككككصة ن كككك ة"رابكككك " ككككضةوكككك اةتابيكككك ةاجية كككك ةاج‬
‫تاسككياما ي ةفك ةاجعميككمة ككضةاجاككم يةاج ف ك ةفك ة اي ك ةاج ة وك ية‬
‫تاجم الي‪.‬‬
‫تي ك "راب ك " خم ك ةاالرككي الةارجكي تل ك ةاجم ر ك ة ككضةخككم ةاجمن ك ة ك‬
‫‪.‬‬ ‫ربةهةبنظ صةجيح ضةأداءةوم صةت نحصةخم يةرقم ة يك‬

‫عمالء رابط‬

‫ةت ك ر ةاك ج ة مك ة‬ ‫بةأنةيكونةاجم ك ل ةفك ة ن ك ة"رابك " را ً ك ة خ ً ك ةجكهةفك ة ك نةت ك ر ةبك ق ةسك‬
‫ُ‬ ‫ي‬
‫ه‪.‬‬ ‫ي بةو ىةاجعم ةت مي ةبم عةاجمع و يةاجمة وب ةحو ةاجش ةج ي ةق و ةت‬
‫كككون ةجكككياةي كككبةأنةيككككونة‬ ‫"رابككك " هككك ةبوابككك ةاجمةك تككوريض ةتككك ةت كككم مي ة ككك ةي كككيام ي ةاجمةكككورتنةتاجم‬
‫‪.‬‬ ‫ةرا ً ةت ن ً ةذتةخ ةةف ة ع ي ةاسيامامةتابي ةاجية يةاج‬ ‫اجم ياممةاج ف‬

‫اج فح ة‪1‬‬
 ‫رحلة العميل في "رابط"‬

‫تشغيل‬ ‫تفعيل‬ ‫التعاقد‬ ‫خطوة االشتراك‬ ‫خطوة التسجيل‬

‫الخدمة‬ ‫الخدمة‬

‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫امأل‬
‫سيصلك كود‬ ‫سيتم إنشاء‬ ‫ستحصل على‬ ‫المعلومات‬
‫سيتواصل مدير‬ ‫سجل في‬ ‫ادخل بوابة‬
‫التفعيل النهائي‬ ‫بعد التعاقد‬ ‫مفتاح الخدمة‬ ‫موافقة تلقائية‬
‫الحساب مع‬ ‫المنتج‪،‬‬ ‫الشخصية‬ ‫"رابط" وانتقل‬
‫من فريق‬ ‫سيطلب مدير‬ ‫(مفتاح‬ ‫للتسجيل‬
‫العميل لوضع‬ ‫ثم اشترك في‬ ‫ومعلومات‬ ‫إلى صفحة‬
‫الخدمة وعندها‬ ‫الخدمة تفعيلها‬ ‫التطبيق‬ ‫وسيصلك بري ًدا‬
‫الصيغة النهائية‬ ‫الخدمة‬ ‫المؤسسة‪ ،‬ثم‬ ‫التسجيل لبدء‬
‫يمكنك تفعيل‬ ‫ومعرف‬ ‫إلكترونيا‬
‫ً‬ ‫انقر للموافقة‬
‫للتعاقد‬ ‫المطلوبة‬ ‫عملية التسجيل‬
‫الخدمة‬ ‫التطبيق)‬ ‫للتحقق‬ ‫على الشروط‬ ‫واالشتراك‬
‫واألحكام‬

‫ر ةًة‬ ‫فع‬
‫ةف يُ َّ‬ ‫ةالةتحي جةإجىةتع قمةأتة ودةتفع‬ ‫إذاة لتةاجام‬

‫مدير‬
‫نظام‬ ‫مدير‬ ‫خدمة‬
‫العميل‬
‫"رابط"‬ ‫الحساب‬ ‫المنتج‬

‫اج فح ة‪2‬‬
 ‫التسجيل‬
‫في منصة‬
‫"رابط"‬
‫‪1‬‬
‫‪www.Rabet.sa‬‬
‫التسجيل في منصة "رابط"‬

‫ا ألةب ل يةاويم دةاجم يامم‬ ‫‪2‬‬ ‫ةف ة"راب "‬ ‫افي ةافح ةاجي‬ ‫‪1‬‬

‫ا ألةاج ل يةتال ة‬
‫"‬ ‫و ىة"ت‬
‫بة‬ ‫ال ةهن ة"إلش ءةح‬
‫بميم"‬

‫اج فح ة‪3‬‬
‫‪www.Rabet.sa‬‬
‫التسجيل في منصة "رابط"‬
‫فع ةح بصةب جن ةو ىةاج اب ة‬‫ت‬
‫‪5‬‬ ‫يماةإجكي تل ًة ةج يح‬
‫سيي ىةب ً‬ ‫‪4‬‬ ‫اج ب ةب سيامامة" ‪"Google Authenticator‬‬ ‫‪3‬‬
‫اجم س ةإج ص‬
‫ُ‬

‫ت تة"‪Google‬‬
‫‪"Authenticator‬‬
‫و ىةبواجصة‬
‫ةهياةاجكود‬ ‫تا‬

‫أدخ ة ودة م ةاجم ترة‬

‫ِ‬
‫جم ةةتاحمةة(‪)OTP‬‬
‫اجم س ة ضة"‪Google‬‬
‫‪"Authenticator‬‬

‫اج فح ة‪4‬‬
‫‪www.Rabet.sa‬‬
‫التسجيل في منصة "رابط"‬
‫بيانات المؤسسة‬ ‫البيانات الشخصية‬
‫س ن صةاج اب ةاجموبودةف ةاجاةوةةرق ة‪5‬‬
‫إجىةاج فح ةأدل ه‬

‫ة‬ ‫ا ألةب ل تصةاجشا‬

‫‪6‬‬
‫تب ل يةاجمؤس‬

‫س ت ةاجمخو ةبعمة‬
‫ءةبم عة‬
‫اج ل يةاج ح ح‬

‫اج فح ة‪5‬‬
 ‫تسجيل‬
‫الدخول في "رابط"‬ ‫‪2‬‬
‫‪www.Rabet.sa‬‬
‫تسجيل الدخول في "رابط"‬

‫اسياممة ودة"‪Google‬‬ ‫افي ةافح ةاجي‬

‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪"Authenticator‬‬ ‫ف ة"راب "‬

‫أدخ ة ودة م‬‫ِ‬

‫اجم ترةجم ةةتاحمةة‬
‫(‪ )OTP‬اجم س ة‬
‫ضة"‪Google‬‬
‫‪"Authenticator‬‬

‫اج فح ة‪6‬‬
 ‫االشتراك في‬
‫واجهة التطبيقات‬
‫البرمجية على "رابط"‬
‫‪3‬‬
‫‪www.Rabet.sa‬‬
‫االشتراك في واجهة التطبيقات البرمجية على "رابط"‬

‫ةاجي ةت يمه‬ ‫حمدةاجام‬ ‫‪1‬‬

‫ال ةهن ةجع اة‬

‫تف ا ةاجمنيج‬

‫اج فح ة‪7‬‬
‫‪www.Rabet.sa‬‬
‫االشتراك في واجهة التطبيقات البرمجية على "رابط"‬

‫ةاجا ا ةبص‬ ‫يةاج‬ ‫اري لةف ةتابي ةاجية‬ ‫‪3‬‬ ‫ةف ةاجمنيج‬ ‫س‬ ‫‪2‬‬

‫ةف ةهياة‬ ‫ال ةهن ةج ي‬

‫يمكنصةت ف ةتف ا‬ ‫اجمنيج‬
‫اجام ةتو اةدج ةاج ب‬ ‫ال ة‬
‫جمري ال‬

‫اج فح ة‪8‬‬
‫‪www.Rabet.sa‬‬
‫االشتراك في واجهة التطبيقات البرمجية على "رابط"‬
‫ةاجا صةبصةتاجغ اة ضة‬ ‫أدخ ةاس ةاجية‬
‫ِ‬
‫يةاجا ا بص‬ ‫ةاجية‬ ‫ةو ىةب ل يةاويم دةتابي ةب‬ ‫اح‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬
‫االسيامام‬

‫ة‬ ‫س ي ةإلش ءة ع فةاجية‬

‫ت في حةاجية ةتسيكونة‬
‫اجح ج ة"ق مةاالليظ ر"‬

‫بعمة ءةاجمع و يةاجمي ورة‬

‫أومه ةال ةو ىة"إلش ءة‬
‫اجية "‬

‫اجيفع ةاجني ف‬ ‫‪6‬‬

‫ة‬ ‫ةتابي ةب‬ ‫بعمةاجيع قم ةس ي ىةاجعم ة ودةاجيفع ةاجني ف ةجام‬
‫اجية يةت في حةاجمنيجة ضةف ي ةاجيشغ‬

‫اج فح ة‪9‬‬
‫استعادة كلمة‬
‫المرور‬ ‫‪4‬‬
‫‪www.Rabet.sa‬‬
‫استعادة كلمة المرور‬

‫أدخ ةاج يمةارجكي تل ةاجا صة‬

‫ِ‬
‫تة م ة‬ ‫ال ةو ىة"ل‬
‫سيي ىةاج يمةارجكي تل ةأدل هة(إو دةةتع ضة م ةاجم تر)‬ ‫‪3‬‬ ‫بصة ةال ةو ىة‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫اجم تر"‬
‫"إو دةةتع ضة م ةاجم تر"‬

‫ال ةو ىةهياة‬
‫اج اب‬

‫اج فح ة‪10‬‬
‫‪www.Rabet.sa‬‬
‫استعادة كلمة المرور‬

‫إرع رةج يأ مةو ىةا يم ةإو دةةتع ضة م ة‬ ‫أدخ ة م ةاجم ترة‬

‫ِ‬
‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ارب ة عة"‪"Google Authenticator‬‬ ‫‪4‬‬
‫اجم تر‬ ‫اج ميمةةاجا ا ةبص‬

‫ي بةأنةيكونةجميصة"‪"Google Authenticator‬‬
‫ةأدخ ةاجكودةرو دةةتع ضة م ةاجم ترةاجا ا بص‪.‬‬
‫ِ‬
‫اجاةوةةاألتجىةق ةتحميثة م ةاجم ترةأتةإو دةة‬
‫تع ني ةه ةتفع ة"‪."Google Authenticator‬‬
‫ق ةبيث تة" ‪Google‬‬
‫أ‪ .‬افي ةتة ة"‪"Google Authenticator‬‬
‫‪ "Authenticator‬و ىة‬
‫و ىةبوا ةيعم ةبنظ مةألمرتيمةأتةأب‬ ‫ةهياة‬ ‫بواجصةتا‬
‫ب‪ .‬تحي جةأداةةاجم دق ة"‪Google‬‬ ‫اجكود‬
‫‪ "Authenticator‬إجىةارومادةونمة‬
‫االسيامامةألت ة ة‬
‫ج‪ .‬ال ةفوقةزرة"‪ "+‬ف ةتة ةأداةةاجم دق ة‬
‫"‪"Google Authenticator‬‬
‫ةاجكود"‬ ‫د‪ .‬ال ةفوقة"ا‬
‫اةاجي ت ةإجىة ودةضم نةاج ودة ة‬ ‫هك‪ .‬تبهة‬
‫م ةهوة وض ةف ةاجنموذجةأدل ه‬

‫أدخ ة ودة م ةاجم ترة‬

‫ِ‬
‫جم ةةتاحمةة(‪)OTP‬‬
‫اجم س ة ضة"‪Google‬‬
‫‪"Authenticator‬‬
‫اج فح ة‪11‬‬
 ‫األسئلة الشائعة‬
‫أواجه مشكلة في الوصول إلى بوابة "رابط"‪.‬‬

‫• ي بةأنةيكونةونوانةب تتو و ةارلي لتة‪ IP‬اجا صةب جم ياممةداخ ةاجمم ك ةاجع ب ةاج عودي ‪.‬‬

‫عندما أحاول تسجيل الدخول إلى بوابة "رابط"‪ ،‬ال يصلني كود التفعيل على جوالي‪.‬‬

‫ة‬ ‫صةاجكودة ضةخم ةاجية‬ ‫• ي بةتنزي ةتة ة(‪ )Google Authenticator‬و ىةبواجصةتس‬
‫ة‪.‬‬ ‫ةاج‬ ‫تج سةو ةاج يمةارجكي تل ةأتةاج س ف ةاجن‬

‫أحاول تسجيل شركتي في "رابط" ولكنني تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن الشركة قد تم‬
‫تسجيلها من قبل‪.‬‬

‫ي ة ةةأخ ى ةتجكضةيمكضة‬ ‫ة ضةق ةب جفع ةف ضةي ةاجنظ مةت‬ ‫• إذاة لتةر يصة‬
‫ةف ةر يصةإرس ةدووةةجصةتإض فيصة م ياممةإض ف ‪.‬‬ ‫ج م ياممةاج ف‬

‫لقد تلقيت بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات بعد االشتراك ولكن الخدمة ال‬
‫تعمل‪.‬‬

‫ةبيفع ةاري ا ص ‪.‬‬ ‫مةأتال ةتبعمةذجصةس ومة مي ةاجام‬

‫ً‬ ‫• ي بةو صةتوق عةاجع‬

‫اج فح ة‪12‬‬
‫تحاول الوصول إلى خدمة واجهة برمجة التطبيقات ولكن ال يوجد أي استجابة أو تظهر‬
‫لك رسالة خطأ‪...‬‬

‫بة‬ ‫ةتواا ة عة مي ةاجح‬

‫• تأ مة ضةأنةو ملةالةيزا ةس ًري ةتألصةج ةتي تزة مةةذجصةاجع م‬
‫اجا صةبص‪.‬‬
‫• إذاة لتةاجمشك ةب بةاجام ةاج ب ءةاجيواا ة عن ةو ةاج يمةارجكي تل ة(‪)hd@elm.sa‬‬

‫فشل اشتراك العميل أو تأخر الموافقة على االشتراك‪...‬‬

‫• تواا ة عة مي ةاجح بةاجا صةبص‪.‬‬

‫(‪)hd@elm.sa‬‬ ‫• إذاةج ةيكضةجميصة مي ةح ب ةاج ب ءةاجيواا ة عن ةو ةاج يمةارجكي تل‬

‫في صفحة التسجيل‪ ،‬أضفت رقم جوالي ولكني لم أتلق كلمة المرور لمرة واحدة‬
‫(‪ )OTP‬عبر خدمة الرسائل القصيرة‪.‬‬

‫ة‬ ‫ةف ةخم‬ ‫ةبك م ةاجم ترةجم ةةتاحمةة(‪ )OTP‬و ىةرق ةبواجصةاجم‬ ‫• سيي ىةرس ج ةل‬
‫"أبش "‪.‬‬

‫عند مواجهة مشكالت أخرى‪...‬‬

‫• تواا ة عن ةو ةرق ةاجي ت ة(‪ )920000356‬أتةو ةاج يمةارجكي تل ة(‪)hd@elm.sa‬‬

‫اج فح ة‪13‬‬
www.Rabet.sa