‫‪2‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫بسم هللا الرحمه الرحيم‬

‫اى ْم‬ ‫ِ‬ ‫استَ َجابُوا لَِرهِّبِ ْم َوأَقَ ُاموا َّ‬ ‫َّ ِ‬
‫ورى بَْي نَ ُه ْم َوشلَّا َرَزقْ نَ ُ‬
‫الصال َة َوأ َْم ُرُى ْم ُش َ‬ ‫ين ْ‬
‫( َوالذ َ‬
‫يُْن ِف ُقو َن )‬
‫صدق اهلل العظيم‬
‫سورة الشورى اآلية رقم ‪88‬‬
‫‪8‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫المرشذ في االجتماعات‬
‫تأليف‬
‫الخبير اإلداري‬
‫غازي به حمذان الشاعر‬
 ‫‪4‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫فهرست مكتبة الممك فهد الوطنية أثناء النشر‬

‫الشاعر‪،‬غازي حمدان الشاعر‬

‫المرشد في االجتماعات – جدة ‪1431‬هـ ؛ ‪ 96‬ص ‪14‬سم ‪21 x‬سم‬

‫ردمك ‪ 978-603-00-5262-2 :‬االجتماعات – تنظيم ؛إدارة أ‪ .‬العنوان‬

‫‪ 1431/4501‬رقم االيداع ‪1431/4501‬‬ ‫ديوي ‪658 .456‬‬

‫ردمك ‪978-603-00-5262-2 :‬‬

‫حقوق الطبع محفوظة للمؤلف‬

‫( لكل من يقتين ىذا الكتاب ويقرأه احلق يف استخدام مادتو شريطة ذكر‬
‫اسم ىذا الكتاب كمصدر للمعلومة وإال فإنو سيكون حتت طائلة ادلسائلة‬
‫يف الدنيا واحملاسبة يف اآلخرة )‬
‫إلرسال أي تعليقات أو مالحظات بشأن الكتاب‬
‫أو لطلب نسخة منه يرجى مراسلة المؤلف‬
‫‪meeting@hr-instructor.com‬‬
‫الطبعة األوىل‬
‫‪2202‬م‬
 ‫‪5‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫إهداء‬
‫إىل م ن ظظ م ش ا ما وظظ م ظن دي ق درعلا ي ا م ن ك ان ذلم ا مع أرت ل ادلواق‬
‫وأنبلها نبع احلب واحلنان أق ذلما إجالالً وتقديراً وأقبل أيديهما ظرفاناً وتبجيالً‬
‫وكان يل بربكة دظائهما ىذا الكتاب إىل أم وأيب‪....‬‬
‫يف‬ ‫إىل م ن ك ان دائم اً يش د م ن أزري ويحلي ل اذل م واحل حلن ظ ن خ اطري و‬
‫سبيل راحيت بالكثري إىل ينبوع الصدق والوفاء واإلخالص إىل زوجيت الغالية ‪،،،‬‬
‫وإىل أبنائ وبنايت‪ ،،‬الذين صربوا ظل ابتعادي ظنهم الساظات الطوال‪،،،‬‬
‫وإىل كل من يتوق ألداء ظملو بفن وإخالص‪...‬‬

‫إليهم رتيعاً أىدي ىذا الكتاب‪...‬‬

‫غازي‬
‫‪6‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬
‫‪7‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫الفهرس‬
‫‪5‬‬ ‫إىداء‬
‫‪00‬‬ ‫ادلقدمة‬
‫( من ‪) 29 – 08‬‬ ‫الفصل األول االجتماعات‬
‫‪05‬‬ ‫االجتماع‬
‫‪05‬‬ ‫احلاجة إىل ىدف من ظقد االجتماع‬
‫‪06‬‬ ‫أنواع االجتماع‬
‫‪08‬‬ ‫الفرق بني مو وع االجتماع واذلدف منو‬
‫‪08‬‬ ‫ظوائق االجتماع‬
‫‪09‬‬ ‫أسباب ظقد االجتماع‬
‫‪22‬‬ ‫البدائل ادلقرتحة لالجتماع‬
‫‪20‬‬ ‫اختيار الوقت ادلناسب لعقد االجتماع‬
‫‪20‬‬ ‫ادلناخ السائد يف االجتماع‬
‫‪22‬‬ ‫أسباب فشل االجتماع‬
‫‪28‬‬ ‫سلبيات االجتماع‬
‫‪24‬‬ ‫تكلفة االجتماع‬
‫‪24‬‬ ‫التكلفة ادلعنوية‬
‫‪24‬‬ ‫التكلفة ادلادية‬
‫‪25‬‬ ‫التكلفة غري الظاىرة‬
‫‪25‬‬ ‫اختيار مكان االجتماع‬
‫‪26‬‬ ‫مواصفات صالة االجتماظات‬
‫‪27‬‬ ‫اخلدمات ادلساندة داخل صالة االجتماع‬
‫‪27‬‬ ‫الوسائل البصرية والسمعية‪:‬‬
‫‪28‬‬ ‫اخلدمات ادلساندة خارج صالة االجتماع‬
‫‪29‬‬ ‫ادلعوقات أثناء ظقد االجتماع‬
‫‪29‬‬ ‫قائمة اجلرد اخلاصة بصالة االجتماع‬
‫‪29‬‬ ‫الرتتيبات األمنية‬
‫‪8‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫( من ‪) 48 – 80‬‬ ‫الفصل الثاني مدير االجتماع‬

‫‪88‬‬ ‫مدير االجتماع‬
‫‪88‬‬ ‫من يدير االجتماع‬
‫‪84‬‬ ‫أظلاط رؤساء االجتماظات‬
‫‪85‬‬ ‫صفات مدراء االجتماظات‬
‫‪86‬‬ ‫قواظد وآداب للمدير دلا قبل االجتماع‬
‫‪89‬‬ ‫قواظد وآداب للمدير ظند افتتاح االجتماع‬
‫‪42‬‬ ‫قواظد وآداب للمدير أثناء االجتماع‬
‫‪47‬‬ ‫دتديد فرتة االجتماع‬
‫‪47‬‬ ‫مؤشرات إل اء االجتماع‬
‫‪48‬‬ ‫اية االجتماع‬
‫‪48‬‬ ‫قواظد وآداب للمدير بعد االجتماع‬
‫( من ‪) 58 – 49‬‬ ‫الفصل الثالث عضو االجتماع‬
‫‪50‬‬ ‫العضو ادلشارك يف االجتماع‬
‫‪50‬‬ ‫توجيو أحد األظضاء ألسئلة بعيدة ظن مو وع االجتماع‬
‫‪50‬‬ ‫العضو ادلعادي لألفكار اجلديدة أو التغيري‬
‫‪52‬‬ ‫العضو ادلتاخر‬
‫‪52‬‬ ‫العضو الذي يطلق النكت‬
‫‪52‬‬ ‫العضو الثرثار‬
‫‪58‬‬ ‫العضو غري الفصيح‬
‫‪58‬‬ ‫العضو ادلبادر‬
‫‪58‬‬ ‫العضو الصامت‬
‫‪54‬‬ ‫العضو ادلتسلط‬
‫‪54‬‬ ‫العضو العدواين‬
‫‪54‬‬ ‫اختيار أظضاء االجتماع‬
‫‪54‬‬ ‫أسباب دظوة بعض األظضاء إىل اجتماع ما‬
‫‪55‬‬ ‫قواظد وآداب للعضو ادلشارك دلا قبل االجتماع‬
‫‪9‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬
‫‪56‬‬ ‫قواظد وآداب للعضو ادلشارك أثناء االجتماع‬
‫‪58‬‬ ‫قواظد وآداب للعضو ادلشارك بعد االجتماع‬
‫( من ‪) 66 – 59‬‬ ‫الفصل الرابع سكرتير االجتماع‬
‫‪60‬‬ ‫السكرتري‬
‫‪60‬‬ ‫مهام وآداب للسكرتري قبل االجتماع‬
‫‪68‬‬ ‫قواظد وآداب للسكرتري (أثناء االجتماع)‬
‫‪64‬‬ ‫مهام إدارية للسكرتري ( بعد االجتماع )‬
‫‪65‬‬ ‫ظلوذج مذكرة دظوة حلضور اجتماع‬
‫‪66‬‬ ‫ظلوذج خطاب شكر ظل حضور اجتماع‬
‫( من ‪) 78 – 67‬‬ ‫الفصل الخامس جدول األعمال‬
‫‪69‬‬ ‫اخلصائص العامة جلدول األظمال‬
‫‪69‬‬ ‫مكونات جدول أظمال االجتماع‬
‫‪72‬‬ ‫برنامج االجتماع ادلبدئ‬
‫‪70‬‬ ‫القواظد اخلاصة بكتابة جدول األظمال‬
‫‪72‬‬ ‫بند أظمال أخرى‬
‫‪78‬‬ ‫ظلوذج افرتا جلدول أظمال‬
‫( من ‪) 80 – 75‬‬ ‫الفصل السادس التقرير‬
‫‪77‬‬ ‫تعري التقرير‬
‫‪77‬‬ ‫اذلدف من إظداد التقرير‬
‫‪77‬‬ ‫ادلوافقة ظل التقرير‬
‫‪78‬‬ ‫األقسام العامة للتقرير‬
‫‪78‬‬ ‫الغالف‬
‫‪78‬‬ ‫قائمة احملتويات‬
‫‪78‬‬ ‫ادلقدمة‬
‫‪78‬‬ ‫مو وع التقرير‬
‫‪78‬‬ ‫ادللخص ( اخلادتة )‬
‫‪79‬‬ ‫أنواع التقارير‬
‫‪02‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬
‫‪79‬‬ ‫تقارير الدراسة واألحباث‬
‫‪79‬‬ ‫تقارير ادلعلومات تقارير إصدار القرار‬
‫‪79‬‬ ‫تقارير ادلهمات‬
‫‪79‬‬ ‫تقارير ادلشاريع‬
‫‪82‬‬ ‫القواظد العامة إلظداد وكتابة التقرير‬
‫‪80‬‬ ‫تنسيق التقرير‬
‫‪80‬‬ ‫ظرض التقرير‬
‫( من ‪) 87 – 88‬‬ ‫الفصل السابع محضر االجتماع‬
‫‪85‬‬ ‫القواظد اخلاصة مب ضر االجتماع‬
‫‪85‬‬ ‫طرق توزيع زلضر االجتماع‬
‫‪86‬‬ ‫زلتويات زلضر االجتماع‬
‫‪87‬‬ ‫ظلوذج زلضر اجتماع‬
‫‪89‬‬ ‫دظاء‬
‫‪90‬‬ ‫ادلراجع‬
 ‫‪00‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫المقدمة‬
‫ظن دما يرس م الفن ان لوح ة فني ة ق ده يب ذل أقص م ا لدي و م ن جه د ح ى ُؼل رج ذل‬
‫العم ل ظل أفض ل ص ورة وكم ا ى و الفن ان ك ذل اإلداري فه و فن ان يف تعامل و م ع‬
‫رؤس ائو أو مرؤوس يو ق ده غلته د لك ػلق ق أقص درج ات النج اح( ف اإلدارة ف ن ال‬
‫غليده إال القليل ) ومن أىم الوس ائل إلصل از األظم ال (االجتماظ ات)‪ ،‬ولك نس تفيد‬
‫م ن ى ذه االجتماظ ات ىن اك آداب غل ب ظل ك ل م ن ادل دير والس كرتري واألظض اء‬
‫نتائج‬
‫ادلشاركني مراظاهتا فمى استغلت االجتماظات بالشكل األمثل فإ ا ستؤدي إىل ٍ‬
‫مثم رة وك ان ى ذا ى و ال دافع إىل تق دًن ى ذا اجله د ادلتوا ع كمرش د يف االجتماظ ات‬
‫وكيفي ة تفعيله ا واالس تفادة منه ا لتك ون مس اظداً لن ا يف أظمالن ا أب رزت في و بعض اً م ن‬
‫آداب ىذا الفن باسلوب بسيط‪ ،‬فلم أظم د إىل التطوي ل ادلم ل وال إىل التقص ري ادلخ ل‬
‫اظ ِ‬
‫دين يف تص يح ى ذا الْ َعم ِل إخ وة أفا ل ذل م م ين خ الص ال دظاء وجحلي ل‬ ‫وق د َس َ‬
‫الشكر ‪ ،‬يقول ادلحلين رزتو اهلل ‪ :‬لو ظورض كتاب سبعني مرة لوجد فيو خطا ‪ ،‬أىب اهلل‬
‫أن يكون ص ي اً غري كتابو ‪ ،‬أقول ذل ملتمساً العذر من كل من وقع ظل خطا ‪،‬‬
‫آم الً م ن ك ل م ن وج د مالحظ ة تس ت ق التص يح أن يرس لها يل ح ى أت دارك ذل‬
‫يف الطبع ة الالحق ة إن ش اء اهلل واهلل أس ال أن ينف ع ب و اجلمي ع وص ل اهلل وس لم ظل‬
‫نبينا زلمد وظل آلو وص بو أرتعني ‪.‬‬

‫غازي بن حمدان محمد الشاعر‬

‫جدة ‪0212 /5 /1 :‬م‬

‫‪02‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬
 ‫‪08‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫االجتماعات‬ ‫الفصل األول‬

‫عند انتهائك من قراءة هذا الفصل ستكون ملماً بما يلي ‪:‬‬
‫ماىي ة االجتم اع ‪ ،‬م دى احلاج ة إىل ى دف م ن ظق د االجتم اع ‪ ،‬أن واع‬
‫االجتماع ‪ ،‬الفرق بني مو وع االجتم اع واذل دف من و ‪ ،‬ظوائ ق االجتم اع ‪،‬‬
‫أس باب ظق د االجتم اع ‪ ،‬الب دائل ادلقرتح ة لالجتم اع ‪ ،‬اختي ار الوق ت‬
‫ادلناس ب لعق د االجتم اع ‪ ،‬ادلن اخ الس ائد يف االجتم اع ‪ ،‬أس باب فش ل‬
‫االجتم اع ‪ ،‬س لبيات االجتم اع ‪ ،‬تكلف ة االجتم اع " التكلف ة ادلعنوي ة ‪،‬‬
‫التكلف ة ادلادي ة ‪ ،‬التكلف ة غ ري الظ اىرة " ‪ ،‬اختي ار مك ان االجتم اع ‪،‬‬
‫مواصفات صالة االجتماظات ‪ ،‬اخلدمات ادلساندة داخل صالة االجتماع ‪،‬‬
‫الوس ائل البص رية والس معية ‪ ،‬اخل دمات ادلس اندة خ ارج ص الة االجتم اع ‪،‬‬
‫ادلعوق ات أثن اء ظق د االجتم اع ‪ ،‬قائم ة اجل رد اخلاص ة بص الة االجتم اع ‪،‬‬
‫الرتتيبات األمنية‬
‫‪04‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬
 ‫‪05‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫االجتماع‬
‫يعت رب االجتم اع يف اجمل ال اإلداري وس يلة م ن أكث ر وس ائل االتص ال أعلي ةً دل ا‬
‫ي تمخض ظن و م ن ق رارات ‪ ،‬وػل دث االجتم اع ظن د اجتم اع شخص ني أو أكث ر‬
‫للنقاش فيما بينهما حول فكرة أو مو وع للوصول إىل رأي ما‪.‬‬

‫الحاجة إلى هدف من عقد االجتماع‬

‫ينجحل شيئاً!) وذل‬
‫يصل البعض أحياناً إىل الشكوى والقول‪ ( :‬أن االجتماع مل ْ‬
‫ألن اذل دف م ن االجتم اع مل يك ن وا اً يف األس اس ‪ ،‬ل ذا غل ب أن يك ون‬
‫ىناك ىدف من ظقد االجتماع إ افة إىل ذل قب مالحظة أن يكون اذلدف‬
‫م ن ظق د االجتم اع وا اً ‪ ،‬واقعي اً ‪ ،‬وزل دداً وبالت ايل تك ون ل دينا فرص ة أك رب‬
‫إلصلاح االجتماع كما ظلينا أن نسال أنفسنا‪:‬‬
‫ما الذي نريده من ظقد االجتماع ؟‬ ‫‪‬‬

‫ىل نريد تقدًن معلومات أو استقبال معلومات أو كالعلا معاً ؟‬ ‫‪‬‬

‫ما ى ادلعلومات اليت نرغب يف تقدؽلها أو احلصول ظليها ؟‬ ‫‪‬‬

‫ىل لدينا الوقت الكايف إليصال أو استقبال ادلعلومات ؟‬ ‫‪‬‬

‫م ع األخ ذ باالظتب ار أن بع ض االجتماظ ات ق د تس تغرق دقيق ة أو دق ائق قليل ة‬

‫وأخ رى ق د تس تغرق س اظات ولكنه ا دائم اً أوقات اً دتض بص ورة جي دة ظن دما‬
‫يكون اذلدف من االجتماع زلدداً ووا اً وواقعياً‪.‬‬
 ‫‪06‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫أنواع االجتماع‬
‫تص ني االجتماظ ات وحتدي د أنواظه ا أم ر ل يهل ب اذلني فهن اك اجتماظ ات ظل‬
‫ادلس توى الع ادل أو ال دويل كاجتماظ ات ادلنظم ات الدولي ة ‪ ،‬واجتماظ ات ظل‬
‫مس توى الدول ة كاجتماظ ات رلل هل ال وزراء واجتماظ ات ظل مس توى األف راد‬
‫كاألسرة ‪ ،‬أو أفراد احل ‪ ..‬واجتماظات ظل مستوى الدوائر وادلؤسسات وىن اك‬
‫اجتماظ ات دوري ة وغ ري دوري ة وذت ة اجتماظ ات تعق د داخ ل ادلنش وت وأخ رى‬
‫خارجها وىناك اجتماظات تعقد لب ث قضية معين ة أو ظ دة قض ايا تتعل ق بس ري‬
‫العم ل واجتماظ ات تعق د يف مناس بات اجتماظي ة سلتلف ة ك دظوات االس تقبال أو‬
‫التودي ع أو دظ وات تق دًن ادل نح واذل دايا وىن اك اجتماظ ات تلت حلم ب نظم معين ة‬
‫كاجتماظ ات اجلمعي ات العمومي ة للش ركات ادلس اعلة وال يت حت دد ح ق العض و يف‬
‫التص ويت وظ دد م رات الك الم والوق ت احمل دد لل ديث وطريق ة أخ ذ األص وات‬
‫واجتماظات أخرى قد تت رر من ى ذه ال نظم وىن اك ادل ؤدترات العادلي ة وادلنت ديات‬
‫والندوات ورلالهل اذليئات التشريعية ‪.‬‬
‫ومن أكثر االجتماظات شيوظاً‪:‬‬
‫‪ ‬اجتماعات تبادل المعلومات‪ :‬وسيلة لنشر أو لتجميع ادلعلومات‪.‬‬
‫‪ ‬اجتماعات االحتجاج‪ :‬غنية بالنقاش احلاد وفوران األظصاب‪.‬‬
‫‪ ‬اجتماع ااات الت اادريب‪ :‬اكتس اب اخل ربات‪ ،‬باحتك اك ادل ويفني ح ديثو‬
‫اخلربة مبن ىم أقدم منهم خربة ‪.‬‬
‫‪ ‬اجتماعااات التخطااي ‪ :‬ي تم حتدي د اذل دف ادل رتبط ب اخلطط وم ن ي تم‬
‫حتديد ادلسؤوليات التنفيذية وادلواظيد النهائية إلكمال ادلهام‪.‬‬
 ‫‪07‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫‪ ‬اجتماعااات إرااارة األفكااار ( االبتكااار )‪ :‬ي تم حتدي د ادلو وع غلم ع‬

‫أكرب كم شلكن من األفكار ادلطروحة ومن غربلتها واألخذ بالفكرة اليت‬
‫تبدو مثمرة وجديرة بادلحليد من الدراسة‪.‬‬
‫‪ ‬اجتماعااات معرفااة ردود األفعااال‪ :‬ي تم ش رح االق رتاح وطل ب احلص ول‬
‫ظل آراء احلضور في و وبع د رت ع تل اآلراء ي تم إب الر احلض ور بالنتيج ة‬
‫مع شرح أسباب اختاذ ذل القرار‪.‬‬
‫‪ ‬اجتماعات حل المشاكل‪ :‬يتم فيها حبث ادلشاكل وسبل حلها‪.‬‬
‫‪ ‬اجتماعات المتابعة‪ :‬دلتابعة األظمال ادلطلوب تنفيذىا ‪.‬‬
‫‪ ‬التوجيه واإلرشاد‪ :‬فصول التعليم يف اذليئات الدينية وخالفو‪.‬‬
‫‪ ‬اجتماعااات إحا ااة المجموعااات‪ :‬غلتم ع ادل دراء التنفي ذيني أوالً يق وم‬
‫كل واحد منهم بنق ل ادلعلوم ة ال يت تلقاى ا إىل مش ريف اإلدارة ال يت يرأس ها‬
‫ومنهم إىل باق ادلويفني وىكذا‪.‬‬
‫‪ ‬اجتماعات التشاور‪ :‬طلب ادلشورة من مويفي يف أم ٍر ما‪.‬‬
‫‪ ‬اجتماعااات التفاااو ‪ :‬ظن دما يتقاب ل طرف ان أو أكث ر للوص ول إىل ح ل‬
‫لقضية معينة ‪.‬‬
 ‫‪08‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫الفرق بين موضوع االجتماع والهدف منه‬

‫ظلين ا بداي ةً َط أال طلل ط ب ني ( اذل دف م ن االجتم اع ومو وع االجتم اع )‪،‬‬
‫ولتقريب الصورة إىل األذىان لنفرتض أن شخصاً ما قام بدظوة فريق العم ل لدي و‬
‫لعمل إسرتاتيجية التسويق للمنتج اجلديد فإن مو وع االجتماع يصبح ىو ادلنتج‬
‫اجلدي د ‪ ،‬أم ا اذل دف م ن االجتم اع فه و م ا يام ل إصل ازه أي تب ادل األفك ار‬
‫وادلعلومات الضرورية لو ع إسرتاتيجية التسويق للمنتج اجلديد‪.‬‬
‫ىن اك اجتماظ ات كث رية يت دد صلاحه ا أو فش لها قب ل أن تب دأ فكلم ا كان ت‬
‫أسباب ظقد االجتماع وجيهة زادت فرص صلاح االجتماع والعكهل ص يح‪.‬‬

‫عوائق االجتماع‬
‫‪ ‬ظدم وجود الرغبة لدى ادلسئول األول ظن االجتماع‪.‬‬
‫‪ ‬ظدم رغبة األظضاء يف حضور االجتماع لشعورىم بعدم أعليتو‪.‬‬
‫‪ ‬ظدم توفر ادلعلومات اليت سيتم تداوذلا ومناقشتها يف االجتماع‪.‬‬
‫‪ ‬ظدم توفر األدوات الالزمة لالجتماع " األدوات السمعية والبصرية "‪.‬‬
‫‪ ‬ظدم وجود الوقت الكايف لالجتماع‪.‬‬
‫‪ ‬ظدم توفر التمويل الالزم‬
‫‪09‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫أسباب عقد االجتماع‬

‫األسباب اليت تعقد من أجلها االجتماظات كثرية منها ‪:‬‬
‫‪ ‬اختاذ القرارات دلهمة أو دلشكلة أو لقضية ما‪.‬‬
‫‪ ‬تشكيل فرق ظمل‪.‬‬
‫‪ ‬التعبري ظن وجهات النظر‪.‬‬
‫‪ ‬معرفة ردود األفعال قبل إجراء أي تغيريات أو اختاذ أي قرار‪.‬‬
‫‪ ‬لرفع الروح ادلعنوية لدى ادلويفني مثالً وللت فيحل وللمكافاة‪.‬‬
‫‪ ‬للتفاوض والقضاء ظل النحلاظات‪.‬‬
‫‪ ‬شلارسة اإلدارة اجلماظية‪.‬‬
‫‪ ‬تص يح األخطاء اليت تنشا أثناء تنفيذ اخلطط وزلاولة تفاديها ‪.‬‬
‫‪ ‬حني يتطلب أمر ما محليداً من اإليضاح ‪.‬‬
‫‪ ‬لت قيق دخل أو إيراد مادي‪.‬‬
‫‪ ‬وسيلة جيدة للمتابعة والرقابة واالتصال ادلباشر‪.‬‬
‫‪ ‬وسيلة إلر اء األظضاء ادلشاركني وامتصاص نقمتهم‪.‬‬
‫‪ ‬أداة لتدريب وتنمية ادلهارات السلوكية والفنية‪.‬‬
‫‪ ‬وسيلة جيدة الكتشاف مواىب وقدرات وإمكانات األظضاء‪.‬‬
‫‪ ‬وسيلة لتبادل اخلربات والتجارب‪.‬‬
‫‪ ‬وسيلة لتقوية العالقات االجتماظية وحتقيق التول بني األظضاء‪.‬‬
‫‪ ‬ؼلتصر وقت اختاذ القرار خاصة إذا كان ىناك بعد جغرايف‪.‬‬
 ‫‪22‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫‪ ‬لتبادل ادلعلومات واالطالع ظل رلريات األحداث اليت دتر بادلنشاة‪.‬‬

‫‪ ‬ظندما ػلتاج ادلدير إىل مساع آراء رلموظتو حول صالحية أفكاره‪.‬‬
‫‪ ‬ظندما تكون اجملموظة كلها مسئولة ظن اختاذ القرار‪.‬‬
‫‪ ‬ظندما ػلتاج ادلدير أن يبين جسوراً من الثقة مع أظضاء فريقو‪.‬‬
‫‪ ‬ظندما تكون ادلشكلة ادلراد حلها معقدة وتتطلب معرفة واسعة حللها‪.‬‬
‫‪ ‬ظندما تكون ىناك حاجة إىل اإلبداع‪.‬‬
‫‪ ‬ظندما تكون ادلعلومة ادلطلوبة الختاذ القرار متوفرة لدى كافة األظضاء‪.‬‬
‫‪ ‬ظندما يكون فهم أو قبول ادلعلومة من قبل األظضاء ادلشاركني رورياً‪.‬‬
‫‪ ‬للرتحيب بقادم جديد‪.‬‬
‫‪ ‬دلكافاة رلموظة من األفراد‪.‬‬
‫البدائل المقترحة لالجتماع‬
‫ليس ت الطريق ة الوحي دة لالتص ال ب ني األش خاص ى ظ رب االجتماظ ات فق ط‪،‬‬
‫ب ل ؽلك ن معاجل ة ى ذا األم ر باس اليب أخ رى دون اال طرار إلبق اء األظض اء يف‬
‫اجتماع دلدة زمنية قد تطول أو تقصر ومن ذل ‪:‬‬
‫‪َ ‬ح ْل ادلشكلة أو اختاذ القرار من قبل اإلدارة دون اللجوء إىل ظقد اجتماع‪.‬‬
‫‪ ‬إيص ال ادلعلوم ات للمعني ني بواس طة تقري ر مكت وب أو خط اب أو إرس الو‬
‫ظن طريق الفاكهل‪.‬‬
‫‪ ‬التشاور ظل اذلات " مكادلة رتاظية "‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام الربيد اإللكرتوين‪ ..‬اخل‪.‬‬
 ‫‪20‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫‪ ‬توزيع استبيان وتشكيل جلنة لدراسة ادلو وع‪.‬‬

‫اختيار الوقت المناسب لعقد االجتماع‬

‫تعت رب االجتماظ ات الص باحية م ن أكث ر االجتماظ ات إنتاجي ة م ع مراظ اة ظ دم‬
‫حتدي د موظ د االجتم اع يف أي ام اإلج ازات وظط الت اي ة األس بوع م ا مل يك ن‬
‫ىن اك أم ٌر ط ارئ ال ػلتم ل الت اخري ‪ ،‬ويف أوق ات كث رية ي تم اإلظ الن ظ ن ت اري‬
‫ومكان ظقد االجتماع يف اية االجتماع الذي يسبقو‪.‬‬

‫المناخ السائد في االجتماع‬

‫‪ ‬دكتاتوري‪ ..‬تسلط الرئيهل ظل األظضاء‪.‬‬
‫‪ ‬شاوري‪ ..‬يشاور الرئيهل األظضاء وياخذ رأيهم‪.‬‬
‫تسوده احملبة‬ ‫‪ ‬أخاوي ‪..‬‬
‫يتنافهل ويت دى فيو األظضاء بعضهم البعض‪.‬‬ ‫‪ ‬تنافساي‪..‬‬
‫يكثر فيو اخلالف و النحلاع بني الرئيهل واألظضاء‪.‬‬ ‫‪ ‬تنازعاي‪..‬‬
‫‪ ‬رسماي‪ ..‬تكثر فيو الرمسيات‪.‬‬
‫‪ ‬نقادي‪ ..‬يكثر فيو النقد واالظرتاض‪.‬‬
‫‪ ‬مقياد‪ ..‬يتقيد فيو الرئيهل واألظضاء باألنظمة واإلجراءات‪.‬‬
‫أسباب فشل االجتماع‬
‫مقول ة ( الفش ل يف الت ض ري ى و حتض ري للفش ل ) مل قان ب الص واب فالت ض ري‬
‫غ ري ادلالئ م يك ون س بباً رئيس ياً يف فش ل االجتم اع وسنس تعرض بعض اً م ن‬
‫األسباب اليت نرى أ ا قد تكون سبباً يف فشل االجتماع‪:‬‬
 ‫‪22‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫‪ ‬ظدم حتديد ىدف ومو وع االجتماع‪.‬‬

‫‪ ‬ظدم إظداد جدول األظمال بالصيغة ادلناسبة بني األطراف ذات العالقة‪.‬‬
‫‪ ‬ظدم إشعار اإلدارات ادلعنية بوقت ومكان ظقد االجتماع بوقت ٍ‬
‫كاف‪.‬‬
‫‪ ‬وصول األظضاء ادلشاركني متاخرين أو ظدم وصول بعضهم‪.‬‬
‫بط ادلشاركني بالشكل ادلالئم‪.‬‬ ‫‪ ‬ظدم قدرة مدير االجتماع ظل‬
‫‪ ‬التوقيت غري ادلالئم لعقد االجتماع‪.‬‬
‫‪ ‬احلضور ادلهيمن من جانب أحد ادلدراء غري مدير االجتماع‪.‬‬
‫‪ ‬احلضور غري ادلؤثر من أظضاء مشاركني ‪.‬‬
‫‪ ‬كثرة اجملتمعني مع ظدم وجود الوقت الكايف‪.‬‬
‫‪ ‬ظقد االجتماع من أجل االستعراض من قبل ادلدير أو أحد األظضاء ‪.‬‬
‫‪ ‬ط ول م دة االجتم اع لكث رة ادلو وظات أو لتج اوز األظض اء ادلش اركني‬
‫الوقت ادلقرر ذلم ظند تقدؽلهم ألدوارىم‪.‬‬
‫‪ ‬بعض االجتماظات تعقد ألن العادة جرت ظل ظقدىا‪.‬‬
‫‪ ‬إظادة مناقشة نقاط دتت مناقشتها‪.‬‬
‫‪ ‬كثرة اذلحلل أو النقاش اجلانيب بني اجملتمعني‬
‫‪ ‬كثرة النحلاظات واخلالفات بني اجملتمعني‪.‬‬
‫‪ ‬تكرار إلغاء االجتماع أو تغيريه ظن موظده‪.‬‬
‫‪ ‬ظدم امتالك ادلعلومات ادلطلوبة‪.‬‬
‫‪ ‬ظدم وجود سبب قوي لعقد االجتماع‪.‬‬
 ‫‪28‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫‪ ‬البعد ظن جوىر مو وع االجتماع‪.‬‬

‫‪ ‬جدول أظمال االجتماع غري وا ح‪.‬‬
‫‪ ‬قلة ظدد اجملتمعني‪.‬‬

‫سلبيات االجتماع‬
‫لالجتماع دور مؤثر ولكن ىذا ال ؽلنع بان لو سلبيات ومن تل السلبيات‪-:‬‬
‫‪ ‬يتس بب يف إث ارة اخل الف والن حلاع ب ني بع ض األظض اء نتيج ة اجلدي ة يف‬
‫النقاش واإلصرار ظل الرأي‪.‬‬
‫‪ ‬كثرة اجلدل يف بعض ادلو وظات شل ا ي ؤدي إىل ص عوبة اخت اذ الق رار وم ن‬
‫ت اخري وتعطي ل الب ت فيه ا الس يما إذا كث ر ظ دد األظض اء وتباين ت‬
‫أفكارىم وثقافاهتم‪.‬‬
‫‪ ‬تعقي د القض ايا الس هلة نتيج ة ادلثالي ة ادلفرط ة ل بعض األظض اء أو مي ل‬
‫ال بعض إىل الفلس فات والنظري ات ال يت رمب ا ال تت مله ا طبيع ة ادلو وع‬
‫ادلطروح يف االجتماع‪.‬‬
 ‫‪24‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫تكلفة االجتماع‬
‫أي ن وع م ن االجتماظ ات ال ب د وأن يك ون مكلف اً فعن د مقارن ة التكلف ة ادلتوقع ة‬
‫لالجتماع وتكلفة البدائل ندرك حينها مقدار التكلفة الحلمنية وادلادية وادلعنوية ل ذا‬
‫أرى ظ دم ظق د أي اجتم اع إال إذا ُوج دت األس باب ال يت ت دظو لعق ده ف الكثري‬
‫م ن وق ت األظم ال ل دينا يض يع يف االجتماظ ات بش كل أو ب وخر لك ن‬
‫االجتماظات ادلثمرة قليلة نسبياً إذا ما قورنت بالوقت الذي ظلضيو يف اجتماظاتنا‬
‫وى ذا ل يهل ظيب اً يف االجتماظ ات نفس ها بق در م ا ى و ظي بٌ يف الطريق ة أو‬
‫األس لوب ادلتب ع يف االجتماظ ات وال يت تفتق ر إىل التخط يط الس ليم واإلظ داد‬
‫اجليد‪.‬‬
‫التكلفة المعنوية‬
‫تتمثل يف ادلعاناة النفسية الناقة ظن اإلرىاق بس بب النقاش ات احل ادة أو اخل روج‬
‫ظ ن األدب أو بس بب كث رة األس فار والت نقالت لبع د أم اكن ظق د االجتم اع أو‬
‫غري ذل من أمور ذلا تاثريات معنوية ظل العضو ادلشارك‪.‬‬
‫التكلفة المادية‬
‫ل و قمن ا حبس اب أج ور وب دالت ادلش اركني يف االجتم اع‪ ،‬تكلف ة ادلس اظدين يف‬
‫ظق د االجتم اع‪ ،‬إغل ار ص الة االجتم اع‪ ،‬خ دمات الس كرتارية‪ ،‬ادل واد القرطاس ية‬
‫ادلس تخدمة‪ ،‬مس تلحلمات الطباظ ة‪ ،‬مس تلحلمات اذل ات قب ل وأثن اء االجتم اع‪،‬‬
‫مس تلحلمات الرتفي و وادلش روبات وادلواص الت والس كن‪ ،‬فس تجد أن ال رقم غ ري‬
‫متوقع‪ ..‬فهل نتائج االجتماع تربر تكلفتو ؟‬
 ‫‪25‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫التكلفة غير الظاهرة‬

‫ويقص د ِّب ا " تكلف ة الوق ت ال ذي يقض يو ادلوي بعي داً ظ ن العم ل " مبع إ إذا‬
‫كان معدل مبيع ات من دوب مبيع ات ص فقتني يومي اً ف إن حض وره الجتم اع دل دة‬
‫ي ومني يع ين أن ادلنش اة س تفقد أرب ع ص فقات بي ع رمب ا كان ت تس اوي آالف‬
‫الري االت م ع مالحظ ة أن تكلف ة الوق ت ال تص بح ذات أعلي ة ظن دما ال يوج د‬
‫بديل ظن ظقد االجتماع ‪.‬‬
‫اختيار مكان االجتماع‬
‫ظند حتديد مك ان انعق اد اجتم اع م ا ‪ ،‬ينبغ أخ ذ ظ دة ظوام ل يف االظتب ار ك ان‬
‫يل يب احتياج ات اجملموظ ة اجملتمع ة مب ا ؼلف ض م دة وتكلف ة الوص ول إلي و إىل احل د‬
‫األدىن وباقل ما ؽلكن من اإلزظ اج لألظض اء كم ا غل ب أن تك ون الص الة مكيف ة‬
‫ورلهحلة مب ا يتناس ب ومو وع وى دف االجتم اع وظ دد اجملتمع ني وأن يك ون ذتنه ا‬
‫مناسباً ظلماً أن بعض ادلنشوت حتصر اختيارىا يف ظدد زلدد من األمكنة وتعقد‬
‫االجتماظ ات فيه ا بالتن اوب وال بعض اآلخ ر يعتم د تغي ري أم اكن ظق د‬
‫االجتماظات بشكل مستمر‪.‬‬
 ‫‪26‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫مواصفات صالة االجتماعات‬

‫‪ ‬ديكور الصالة‪ :‬أن ال يكون أفخم شلا ينبغ ‪.‬‬
‫‪ ‬حجم الصالة ‪ :‬أن ال تكون أكرب وال أصغر من الالزم حبيث تتسع لكل‬
‫األظض اء بارتي اح ويع د الن وع ادلس تطيل م ن غ رف االجتماظ ات أفض ل‬
‫األش كال خاص ة لالجتماظ ات اإلداري ة أم ا تص ميم ادلس رح فمفي د‬
‫للم ؤدترات الكب رية منه ا وإلق اء احملا رات وىن اك األس لوب احل ر حي ث‬
‫تتاح حرية اجللوس لألظضاء بطريقة منفردة أو رلتمعة‪.‬‬
‫‪ ‬اإلضاءة‪ :‬أن تكون إ اءة الص الة كافي ة ومالئم ة وإذا ك ان ىن اك ظ رض‬
‫(بواسطة الربوجك رت) فيج ب أن يك ون مك ان الشاش ة مظلم اً أم ا أم اكن‬
‫اجملتمعني فتكون ِّبا إ اءة خافتة أو إ اءة مسلطة ظل يهم فق ط كم ا أن‬
‫باإلمكان استخدام ادلصابيح ادلكتبية حى ي تمكن األظض اء ادلش اركني يف‬
‫االجتماع من تسجيل مالحظاهتم أثناء العرض‪.‬‬
‫‪ ‬تكييف الهواء‪ :‬غلب أن يكون مناسباً فال يكون ظالياً وال منخفضاً‪.‬‬
‫‪ ‬اولاة االجتماااع ‪ :‬مراظ اة إغل اد مس احة كافي ة ظل الطاول ة لك ل واح ٍد م ن‬
‫ادلشاركني كما غلب أن تنظم وفق اً ألس لوب االجتم اع حبي ث تس مح للم دير‬
‫م ن االتص ال بس هولة بك ل ف رد م ن احلا رين وتس مح لل ا رين بس هولة‬
‫االتصال فيما بينهم مع وجود ظدد ٍ‬
‫كاف من ادلقاظد ادلرػلة ‪.‬‬
 ‫‪27‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫الخدمات المساندة داخل صالة االجتماع‬

‫ت وافر ل وازم االجتم اع القرطاس ية م ن أق الم وم اركر دب ابيهل وكراس ات‬ ‫‪‬‬
‫لتدوين ادلالحظات‪ ،‬دباسة ‪ ،‬خرامة‪ ..‬اخل ‪.‬‬
‫لوح ات األمس اء أو ك روت األم اكن يف ح ال اس تخدامها ظل طاول ة‬ ‫‪‬‬
‫االجتماظات لك يستدل ِّبا كل مشارك ظل مكانو‪.‬‬
‫ترتيب أماكن لو ع ادلعاط واحلقائب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وج ود طاول ة خاص ة دل دير االجتم اع يف ادلقدم ة ( وذل حس ب ن وع‬ ‫‪‬‬

‫االجتم اع )‪ ،‬م ع وج ود منص ة ص غرية خاص ة للق راءة منه ا يس تخدمها‬
‫مقدمو التقارير أثناء شرحهم وطاولة وحاسب آيل لتسجيل الفعاليات‬
‫هتيئة متطلبات الرترتة لو دظت احلاجة لو بوجود مرتجم أو أكثر‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ق د ي تم االتف اق م ع فن دق لعق د االجتم اع ب و وظ ادة يوج د ل دى معظ م‬ ‫‪‬‬

‫متوفر ِّبا رتيع مستلحلمات االجتماع‪.‬‬
‫الفنادق قاظات اجتماظات ٌ‬
‫الوسائل البصرية والسمعية‪:‬‬
‫غلب توافر الوسائل السمعية والبصرية وقربتها قبل االجتماع ومنها‪:‬‬
‫ادليكروفون ات ادلت رك ة والثابت ة ( يف االجتماظ ات الكب رية )‪ ،‬م ع وج ود‬ ‫‪‬‬
‫مك ربات الص وت يف أم اكن قريب ة ح ى ي تمكن اجملتمع ني م ن مس اع‬
‫ادلناقش ات بص ورة جي دة خاص ةً إذا كان ت ص الة االجتم اع كب رية م ع‬
‫بط درجة الصوت واختبارىا قبل االجتماع ‪.‬‬
‫مقابهل للتيار الكهربائ ألي أجهحلة كهربائية قد تستخدم‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حامل اخلرائط ( احلامل الورق )‪.‬‬ ‫‪‬‬

 ‫‪28‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫سبورة ثابتة للكتابة تعلق ظل اجلدار األمام أو مت ركة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫جهاز العرض ادلسالط (الربوجكرت) فوق الرأس ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫جهاز ظرض الشرائح‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حاسب آيل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الفيديو والتلفحليون‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قطع غيار إ افية لألجهحلة ‪ /‬وأي أدوات كهربائية يتطلب وجودىا ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫رورة تواجد فين إلصالح تل األجهحلة يف حال وجود أي ظطل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يفضل أن تكون ادلسافة من الشاشة إىل الص األول م ن ادلقاظ د تس اوي‬ ‫‪‬‬
‫ع ظ رض الشاش ة كم ا يفض ل أن تك ون ادلس افة م ن الشاش ة إىل‬
‫الص األخري من ادلقاظد تساوي ‪ 6‬أ عاف ظرض الشاشة‪.‬‬
‫(حسب نوع االجتماع)‬ ‫الخدمات المساندة خارج صالة االجتماع‬
‫و ع الفتات إرشادية ظل ادلداخل للتعري مبوقع االجتماع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تسهيالت الطعام (أثناء االسرتاحات شاي وقهوة ماكوالت خفيفة )‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ت وفري ماكين ة تص وير ادلس تندات‪ ،‬ى ات وجه از ف اكهل ‪ ،‬أوراق وأجه حلة‬ ‫‪‬‬
‫تغلي ‪ ،‬وجود حاسب آيل ( إرسال أو استقبال بريد إلكرتوين )‪.‬‬
‫وجود " مصل " مع توافر مغاسل مع سهولة الوصول إليها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫توافر أماكن لوقوف سيارات األظضاء ادلشاركني يف االجتماع‪.‬‬ ‫‪‬‬

 ‫‪29‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫المعوقات أرناء عقد االجتماع‬

‫اإلزظ اج كاس تقبال األظض اء للمكادل ات أو اطلف اض أو ارتف اع درج ة ح رارة‬
‫الصالة ظن ادلعدل ادلناسب وجود توصيالت كهربائية بني ادلقاظد والطاوالت‬
‫قائمة الجرد الخاصة بصالة االجتماع‬
‫ال ب د م ن هتيئ ة قائم ة ج رد ( تحلي د أو ت نقص يف زلتوياهت ا تبع اً لنوظي ة االجتم اع‬
‫وص الة االجتم اع )‪ ،‬حتت وي ظل اخل دمات الواج ب توافرى ا يف ص الة االجتم اع‬
‫دلعرفة مدى مالئمته ا لالجتم اع‪ ،‬ف إذا تب ني أن القاظ ة تف ب الغرض في تم ادلوافق ة‬
‫ظل استخدامها وإذا كانت ىناك بع ض الن واقص في تم إكماذل ا وأم ا إذا تب ني أن‬
‫الص الة ال تف ب ادلطلوب فيج ب الب ث ظ ن ص الة أخ رى وظ ادة تك ون ىن اك‬
‫صالة خاصة مهياة يف ادلنشاة لالجتماظات ظندىا تكون قائمة اجلرد ثابتة‪.‬‬
‫الترتيبات األمنية‬
‫تتطلب بعض االجتماظات الرمسية توفري بعض الرتتيبات األمنية مثل‪:‬‬
‫االحتياطات األمنية ادلتوافرة للوصول إىل صالة االجتماع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫االحتياطات األمنية ادلتوافرة أثناء وبعد انعقاد جلسات االجتماع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫االحتياطات األمنية اخلاصة بامن وسرية االتصاالت وادلعلومات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫باإلمك ان االس تعانة مبجموظ ة مدرب ة ت دريباً جي داً حلماي ة اجملتمع ني أو‬ ‫‪‬‬
‫(باإلمكان االستعانة ببعض الشركات اخلاصة باألمن)‪.‬‬
 ‫‪82‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫دعاء‬
‫قال تعاىل ‪:‬‬
‫( وق ل اظملُ وا فس ي رى اللَّ و ظملَ ُك م ورس ولُو والْمؤِمن ون وس ت ردون إِ َىل ظ ِ‬
‫امل‬ ‫ُ َ َ ْ ََ ُ ُ َ ُ ْ ُ َ َ َ َُ َ َ‬ ‫َ ُ ْ ْ َ َ َ ََ‬
‫َّه َادةِ فَيُنَبهئُ ُك ْم ِمبَا ُكنتُ ْم تَ ْع َملُو َن ) التوبة اآلية ‪025‬‬ ‫الْغَْي ِ‬
‫ب َوالش َ‬
‫يا رب ل الشكر والعرفان‪،‬‬
‫ول احلمد إذا ر يت‪،‬‬ ‫ول احلمد حى تر‬
‫واقبلين ظندك واجعل ظمل ىذا خالصاً لوجه الكرًن‪..‬‬
‫آمني‪.‬‬

‫غازي‬
‫‪80‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬

‫المراجع‬
‫المؤلف‬ ‫أسم الكتاب‬ ‫العدد‬
‫تررتة سام سلمان‬ ‫كي تكون ظملياً أكثر‬ ‫‪0‬‬
‫مالكوم بيل‬ ‫االجتماظات كي قعلها ناج ة‬ ‫‪2‬‬
‫ظبدالعحليحل زلمد مالئكة‬ ‫تنمية مهارات القيادة اإلدارية‬ ‫‪8‬‬
‫ىالل بن زلمد العسكر‬ ‫ضلو إدارة أفضل‬ ‫‪4‬‬
‫أزتد رتال الدين‬ ‫فن اإلتيكيت الناجح يف إدارة األظمال‬ ‫‪5‬‬
‫جون وشرييل باين‬ ‫االجتماظات الناج ة‬ ‫‪6‬‬
‫غري معروف‬ ‫العالقات العامة‬ ‫‪7‬‬
‫حسن بن زلمد الشي‬ ‫اإلدارة بني يدي‬ ‫‪8‬‬
‫زلمد أزتد ظبد اجلواد‬ ‫كي تعقد اجتماظات قصرية ومثمرة‬ ‫‪9‬‬
‫أالن باركر‬ ‫االستعداد الجتماظات العمل‬ ‫‪02‬‬
‫كاثرين ىرييتج‬ ‫التقارير الناج ة‬ ‫‪00‬‬
‫تررتة رلدي كامل‬ ‫كي تدير اجتماظاً ناج اً؟‬ ‫‪02‬‬
‫كيت كينان‬ ‫أصول ادلفاو ات اإلدارية‬ ‫‪08‬‬
‫برت دكر‬ ‫فن االتصال‬ ‫‪04‬‬
‫ساندي ماكميالن‬ ‫كي تنم قدرت ظل إجراء االتصال‬ ‫‪05‬‬
‫كيت كينان‬ ‫قواظد إدارة االجتماظات‬ ‫‪06‬‬
‫زلمد فت‬ ‫ادارة االجتماظات دلاذا تفشل وكي تنجح‬ ‫‪07‬‬
‫د‪ .‬ظل احلمادي‬ ‫فن إدارة االجتماظات‬ ‫‪08‬‬
‫د‪ .‬ظل احلمادي‬ ‫‪ 66‬وصية ومهارة إلدارة اجتماع ناجح‬ ‫‪09‬‬
‫فهد بن سعود العثيمني‬ ‫االجتماظات وفعاليتها يف االدارات احلكومية‬ ‫‪22‬‬
‫ماريون ىاينحل‬ ‫فن تنظيم وإدارة االجتماظات‬ ‫‪20‬‬
‫‪82‬‬ ‫المرشد في االجتماعات‬