Machine Translated by Google

LÃNH ĐẠO CUỐI CÙNG &

TEAMBUILDING

Báo cáo phân tích đặc điểm, kỹ năng, hành vi, kỹ năng giao tiếp
và thách thức của lãnh đạo qua phỏng vấn

Tên môn học: Lãnh đạo và xây dựng đội ngũ Giáo

sư: Tiến sĩ Đào Công Tuấn

Tên học sinh: Bé Hằng Nga

Mã số: 20070961

Lớp: BDA2020B 2

Hà Nội, 2023
Machine Translated by Google

NỘI DUNG
I. GIỚI THIỆU………………….….…….3

II. KHÁI NIỆM LÃNH ĐẠO VÀ XÂY DỰNG NHÓM….…3

1. Đặc điểm lãnh đạo……………………….. 3

2. Kỹ năng lãnh đạo ……………………….3

3. Hành vi lãnh đạo……………………….….4

4. Phong cách giao tiếp lãnh đạo……………………….4

5. Những thách thức về khả năng lãnh đạo……………………….…4

III. CÂU HỎI PHỎNG VẤN……………..4

1. Thông tin khách hàng…………………4

2. Hỏi và trả lời……………………….5

IV. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU PHỎNG VẤN………….…7

V. KẾT LUẬN …………..9

VI. TÀI LIỆU THAM KHẢO …………..9

2
Machine Translated by Google

I. GIỚI THIỆU

Ngày nay, vai trò lãnh đạo của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Nó có tác động đáng kể hàng ngày

sống ngoài công việc. Trên thực tế, lãnh đạo là việc lựa chọn, xác định và

hướng dẫn người khác hướng tới mục tiêu của họ. Ngoài việc làm gương và chia sẻ với

người khác làm thế nào để hoàn thành mục tiêu đó. Người lãnh đạo đặt ra lộ trình, truyền cảm hứng cho những người theo sau bằng cách

tối đa hóa tiềm năng của họ và tham gia vào quá trình đạt được mục tiêu đã định trước

mục tiêu. Thực tiễn và chiến thuật lãnh đạo cũng phản ánh bản chất của

Khả năng lãnh đạo. Trách nhiệm chính của lãnh đạo là xác định các mục tiêu và thiết lập

chính sách, thủ tục phù hợp với mục tiêu đã lựa chọn. giáo dục,

thuyết phục, truyền cảm hứng và làm gương là những phương pháp lãnh đạo cơ bản được sử dụng để

tập hợp mọi người để theo đuổi các mục tiêu. Vì vậy, khái niệm lãnh đạo có thể

hiểu: lãnh đạo là quá trình hành động gây ảnh hưởng lên người khác để tạo nên tình cảm

và cam kết hành động tập thể vì một mục tiêu chung. Hay lãnh đạo là quá trình

hướng dẫn và giải phóng tiềm năng của mọi người để đạt được những điều tốt đẹp hơn thông qua sự lãnh đạo

động viên và chia sẻ. Đó là lý do tại sao việc có một vị trí lãnh đạo mạnh mẽ là rất quan trọng.

Bất kỳ cơ quan, tổ chức, xã hội nào hoạt động đều phải có người lãnh đạo chủ chốt.

các vị trí.

Do đó tôi sẽ làm rõ thông tin liên quan đến "phân tích các đặc điểm, kỹ năng, hành vi,

kỹ năng giao tiếp và thách thức của người lãnh đạo” để các bạn hiểu rõ hơn

vấn đề này. Làm như vậy sẽ dễ hiểu hơn bản chất công việc mà

lãnh đạo thực hiện trong công ty và phân tích những đặc điểm cũng như khả năng lãnh đạo cần thiết để

triển khai thành công hoạt động kinh doanh của công ty.

II. KHÁI NIỆM LÃNH ĐẠO VÀ XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ

1. Đặc điểm lãnh đạo

Đặc điểm lãnh đạo là những phẩm chất thiết yếu tạo nên những nhà lãnh đạo hiệu quả tại nơi làm việc.

Cho dù bạn đang quản lý một nhóm, một bộ phận hay toàn bộ công ty, những đặc điểm này cho phép bạn

bạn có thể hướng dẫn mọi người và các dự án đi đến thành công. Những phẩm chất lãnh đạo quan trọng nhất

liên quan đến các kỹ năng mềm hơn là kiến thức kỹ thuật hoặc kinh nghiệm cụ thể trong ngành,

làm cho các đặc điểm lãnh đạo trở nên quan trọng trong hầu hết mọi ngành nghề.

2. Kỹ năng lãnh đạo

3
Machine Translated by Google

Những phẩm chất và tài năng mà con người sở hữu giúp họ có thể quản lý các hoạt động,

chỉ đạo các sáng kiến và hướng dẫn nhóm của họ hướng tới việc hoàn thành các mục tiêu

được gọi là khả năng lãnh đạo.

Để CEO có thể phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả nhằm hoàn thành sứ mệnh, mục tiêu của mình

vững chắc và đưa ra những quyết định có ý nghĩa liên quan đến những quyết định đó, họ phải có năng lực mạnh mẽ

phẩm chất lãnh đạo. Khả năng ủy quyền, truyền cảm hứng và giao tiếp tốt

đều là những đặc điểm lãnh đạo quan trọng. Trung thực, đảm bảo, cống hiến và đổi mới là

thêm những phẩm chất của một nhà lãnh đạo.

3. Hành vi lãnh đạo

Những đặc điểm và hành vi khiến một người trở thành một nhà lãnh đạo giỏi được gọi là

hành vi lãnh đạo. Thông qua hành vi này, một người có thể lãnh đạo, điều phối và gây ảnh hưởng

hoạt động của người khác nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể. Những kỹ thuật này và

các hoạt động có thể được các nhà lãnh đạo học hỏi để nâng cao năng suất của các cá nhân xung quanh

họ. Khi ai đó có tầm nhìn về một công ty, một sản phẩm hoặc một nhóm cá nhân,

họ sử dụng những hành vi này để truyền cảm hứng cho người khác hành động.

4. Phong cách giao tiếp lãnh đạo

Ba phương pháp giao tiếp chính là lãnh đạo-quản lý mang tính tư vấn (gọi nhóm

đầu vào trong các lựa chọn), nhà quản lý-lãnh đạo dân chủ (ra quyết định hợp tác và cởi mở

giao tiếp), và nhà quản lý-lãnh đạo chuyên quyền (chỉ thị và từ trên xuống

giao tiếp). Các nhà lãnh đạo nhóm hiệu quả điều chỉnh phương pháp giao tiếp của họ theo

theo tình hình và yêu cầu của nhóm.

5. Thử thách lãnh đạo

Bao gồm những thách thức mà người quản lý phải đối mặt khi họ hướng dẫn nhóm của mình hướng tới mục tiêu. Những cái này

khó khăn bao gồm việc giải quyết những tính cách khác nhau, giải quyết những bất đồng, đưa ra

những quyết định khó khăn, duy trì tinh thần đồng đội và điều hướng những điều không chắc chắn.

III. CÂU HỎI PHỎNG VẤN

1. Thông tin khách

Tôi đã thực hiện cuộc phỏng vấn với ông Lê Thanh Nghị – Tổng Giám đốc Prudential tại

Bắc Giang. Ông có 20 năm kinh nghiệm và nắm giữ vô số danh hiệu trong ngành.

4
Machine Translated by Google

Quản lý hơn 100 nhân viên, đây là những gì tôi đã phỏng vấn và học được. Sở hữu

danh hiệu MDRT (thành viên của bàn tròn triệu đô tiêu chuẩn quốc tế) cho

nhiều năm quản lý văn phòng Tổng đại lý Kim Cương với ông Lê Thành

Nghi, thành công có thể đạt được. luôn phấn đấu hoàn thành các mục tiêu kinh doanh, tuyển dụng và

những tài năng hàng đầu.

2. Hỏi đáp

2.1. Bạn có thể cung cấp một số chi tiết về các thuộc tính ký tự mà bạn tin là cần thiết cho

khả năng lãnh đạo tốt? Bạn nghĩ thế nào về những đặc điểm nhất định, chẳng hạn như trí thông minh, sự tự tin,

kiên trì, trung thực và thân thiện có phù hợp với các đặc điểm của cách tiếp cận lãnh đạo không?

Trả lời: “Tôi tin rằng khả năng lãnh đạo hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp của những đặc điểm cho phép

tôi để kết nối với nhóm của mình và hướng dẫn họ hướng tới mục tiêu của chúng tôi. Tôi có khả năng lập biểu đồ

khóa học của chúng tôi một cách chiến lược và đưa ra những lựa chọn sáng suốt. Khi tôi cảm thấy tự tin vào bản thân mình,

nhóm của tôi có nhiều khả năng bắt chước tôi hơn. Quyết tâm thúc đẩy sự kiên trì của tôi trong

vượt qua thử thách và truyền cảm hứng cho nhóm của tôi để làm điều tương tự. Sự chính trực đảm bảo rằng tôi hành động

về mặt đạo đức và nhận được sự tôn trọng của đồng nghiệp. Tôi có thể khuyến khích sự giao tiếp trung thực,

điều này rất cần thiết cho tinh thần đồng đội và cộng tác vì tính hòa đồng của tôi. Những đặc điểm này

làm việc cùng nhau để hình thành phong cách lãnh đạo của tôi và phù hợp với các đặc tính của hiệu quả

Khả năng lãnh đạo".

2.2. Bạn đã mài giũa những khả năng hoặc đặc điểm nào trong suốt quá trình trải nghiệm lãnh đạo của mình?

mà bạn cảm thấy đã giúp bạn thành công với tư cách là một nhà lãnh đạo? Bạn thấy những tài năng này phù hợp như thế nào với

kỹ năng kỹ thuật, cá nhân và khái niệm để lãnh đạo?

Trả lời: “Tôi đã phát triển được một số khả năng mà tôi tin là cần thiết để có khả năng lãnh đạo giỏi.

trong suốt thời gian. Khả năng kỹ thuật, như kiến thức của tôi về lĩnh vực của chúng tôi, cho phép tôi đưa ra

lời khuyên sâu sắc của nhóm tôi. Khả năng đồng cảm và làm việc nhóm của tôi, trong số những người khác

khả năng, giúp tôi xây dựng những kết nối tin cậy và cộng tác hiệu quả. Khái niệm

khả năng cho phép tôi nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và tạo ra các chiến lược chiến lược bổ sung

các mục tiêu của công ty chúng tôi. Nói chung, những khả năng này phù hợp với các kỹ năng dựa trên

5
Machine Translated by Google

triết lý lãnh đạo, trong đó nhấn mạnh trình độ kỹ thuật, cá nhân

hiệu quả và tư duy chiến lược”.

2.3. Bạn có thể giải thích những hành vi phổ biến mà bạn áp dụng khi quản lý một nhóm không? Trong ánh sáng của

quản lý câu lạc bộ quốc gia, quản lý đội, quản lý kém và tuân thủ quyền hạn

quản lý, bạn thấy phong cách hành vi của mình phù hợp như thế nào với cách tiếp cận hành vi đối với

Khả năng lãnh đạo?

Trả lời: “Hành động của tôi tập trung hơn vào việc quản lý nhóm. Sự thành công của đội tôi

và việc đạt được kết quả cũng quan trọng không kém đối với tôi. Tôi khuyến khích sự giao tiếp cởi mở và

làm việc nhóm để xây dựng một đội ngũ gắn kết và năng động. Tôi tập trung rất nhiều vào công việc

cùng nhau, nhưng tôi cũng đảm bảo rằng chúng tôi sẽ hoàn thành được mục tiêu của mình. Cách tiếp cận này phù hợp với

phong cách quản lý nhóm hành vi của lãnh đạo của tôi, ưu tiên cả con người và

kết quả."

2.4. Người phỏng vấn sử dụng phương pháp giao tiếp nào? Theo ba

phong cách giao tiếp của người quản lý-lãnh đạo độc đoán, người quản lý-người quản lý tư vấn, và

lãnh đạo quản lý dân chủ, phong cách giao tiếp của các nhà lãnh đạo được phỏng vấn như thế nào

phản ánh?

Trả lời: “Phương pháp giao tiếp ưa thích của tôi là lãnh đạo-quản lý mang tính tư vấn. TÔI

thường xuyên hỏi ý kiến của các thành viên trong nhóm trước khi đưa ra lựa chọn vì tôi tôn trọng họ

nhận xét. Chiến lược này mời gọi các quan điểm khác nhau và cải thiện sự tham gia của nhóm.

Sự tham gia của nhóm vào việc ra quyết định sẽ thúc đẩy quyền sở hữu và phù hợp với

phong cách lãnh đạo tham vấn, mặc dù tôi luôn là người có tiếng nói cuối cùng”.

2.5. Bạn đã gặp phải những trở ngại lớn nào trong vị trí lãnh đạo của mình? Bạn đã vượt qua như thế nào

những thách thức như vậy?

Trả lời: Quản lý một dự án đa chức năng với thời hạn nghiêm ngặt và mức độ ưu tiên khác nhau

là một trở ngại đáng chú ý. Trong hoàn cảnh này, việc quản lý những bất đồng và đảm bảo

giao tiếp nhóm hiệu quả là cần thiết. Chúng tôi vượt qua khó khăn bằng cách bồi dưỡng

đối thoại cởi mở, giải quyết các vấn đề ngay lập tức và đánh giá lại thời gian biểu. Sự kiện này

6
Machine Translated by Google

đã tăng cường sự hợp tác của nhóm chúng tôi trong các dự án thành công và khẳng định lại giá trị của

thích ứng, giải quyết tranh chấp và giao tiếp cởi mở theo phong cách lãnh đạo của tôi.

IV. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU PHỎNG VẤN

1. Cách tiếp cận đặc điểm của một nhà lãnh đạo

Người được phỏng vấn đánh giá cao sự thông minh, sự tự tin,

kiên trì, trung thực và thân thiện, phù hợp với đặc điểm

cách tiếp cận lãnh đạo. Những ví dụ của họ về cách họ đã áp dụng những phẩm chất này để tạo ra

những đánh giá khôn ngoan, động viên nhóm của họ và cư xử có đạo đức cho thấy những phẩm chất này phù hợp như thế nào

với khả năng lãnh đạo tốt. Điều này thể hiện sự hiểu biết của người được phỏng vấn về

tầm quan trọng của một loạt các đặc điểm đa dạng đối với khả năng lãnh đạo hiệu quả. của người được phỏng vấn

những quan sát gần giống với những phẩm chất được mô tả trong tài liệu là cần thiết cho

lãnh đạo thành công. Sự tập trung của họ vào sự thân thiện và đối thoại cởi mở phù hợp với

văn học khẳng định rằng các nhà lãnh đạo giỏi có khả năng giao tiếp cá nhân để thúc đẩy

hợp tác và làm việc theo nhóm.

2. Cách tiếp cận kỹ năng của người lãnh đạo

Mô tả của người được phỏng vấn về kỹ năng kỹ thuật, giao tiếp cá nhân và khái niệm của họ

làm nổi bật phong cách lãnh đạo đa diện của họ. Chúng phù hợp với cách tiếp cận kỹ năng trong

năng lực của họ trong việc sử dụng năng lực kỹ thuật để đưa ra quyết định sáng suốt, tương tác

hiệu quả thông qua các kỹ năng của con người và lập chiến lược về mặt khái niệm. Điều này chứng tỏ họ

hiểu biết về giá trị của một bộ kỹ năng đa dạng. Những ví dụ thực tế của người được phỏng vấn về

áp dụng các tài năng kỹ thuật, cá nhân và khái niệm hỗ trợ cho tuyên bố được đưa ra trong

văn học cho rằng khả năng lãnh đạo hiệu quả cần có sự kết hợp của những khả năng này. Sự nhấn mạnh của họ

về tư duy chiến lược phù hợp với quan điểm trong văn học rằng các nhà lãnh đạo có thể quản lý

những tình huống phức tạp bằng cách sử dụng tài năng khái niệm.

3. Cách tiếp cận hành vi của người lãnh đạo

7
Machine Translated by Google

Sự ưa thích của người được phỏng vấn đối với phong cách hành vi quản lý nhóm thể hiện

sự cống hiến để thúc đẩy một cách tiếp cận nhằm đạt được sự cân bằng lành mạnh giữa con người và

kết quả. Sự cống hiến của họ để giao tiếp cởi mở, làm việc theo nhóm và thúc đẩy một mối quan hệ hỗ trợ

môi trường phù hợp với cách tiếp cận hành vi tập trung vào đặc điểm của người lãnh đạo

thúc đẩy sự năng động tích cực của nhóm. Sự nhấn mạnh của người được phỏng vấn vào việc quản lý nhóm

phù hợp với sự thừa nhận của tài liệu về hiệu lực của phương pháp này trong việc thúc đẩy

sự gắn kết nhóm và đạt được mục tiêu. Sự nhấn mạnh của họ vào việc thúc đẩy các mối quan hệ và

giao tiếp cởi mở phù hợp với những gì đã biết về những thói quen tạo nên

sự lãnh đạo hiệu quả từ văn học.

4. Phong cách giao tiếp của người lãnh đạo

Người trả lời thúc đẩy sự tham gia của nhóm vào việc ra quyết định trong giao tiếp của mình

phong cách như một nhà lãnh đạo-quản lý tư vấn. Phương pháp thu hút phản hồi của họ và

đánh giá cao các quan điểm khác nhau phản ánh phong cách giao tiếp mang tính tư vấn,

khuyến khích sự hợp tác và ý thức làm chủ của các thành viên trong nhóm. của người được phỏng vấn

phong cách giao tiếp phù hợp với mô tả của các tài liệu về nhà lãnh đạo-quản lý tư vấn

phong cách. Sự nhấn mạnh của họ vào sự tham gia của thành viên trong nhóm phù hợp với quan điểm của tài liệu.

khẳng định rằng chiến lược này khuyến khích sự tham gia và trao quyền cho các nhà lãnh đạo để thực hiện tốt hơn

các quyết định.

5. Thử thách lãnh đạo

Cách người được phỏng vấn xử lý thách thức lãnh đạo trong quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp

nêu bật khả năng thích ứng và giải quyết vấn đề của họ. Đường lối mở của họ

giao tiếp, khuyến khích và sắp xếp lại nhiệm vụ thể hiện khả năng lãnh đạo tốt trong

xử lý sự thay đổi và duy trì sự gắn kết của nhóm. Chiến lược ứng xử của người được phỏng vấn

với những khó khăn nhất quán với sự nhấn mạnh của văn học về sự thích ứng,

giao tiếp và giải quyết vấn đề là khả năng lãnh đạo thiết yếu. Kinh nghiệm của họ

nhất quán với việc nghịch cảnh có thể là cơ hội để phát triển và cải thiện kỹ năng như thế nào,

theo văn học.

số 8
Machine Translated by Google

Đặc điểm lãnh đạo, khả năng, hành vi, phong cách giao tiếp và thái độ của người được phỏng vấn đối với

các vấn đề được nhấn mạnh trong phân tích dữ liệu phỏng vấn này, cung cấp sự hiểu biết thấu đáo về chúng

phương pháp lãnh đạo phù hợp với các ý tưởng lý thuyết và văn học.

V. KẾT LUẬN

Do đó, báo cáo này không chỉ đưa ra một đánh giá kỹ lưỡng về khả năng lãnh đạo của người được phỏng vấn.

đặc điểm, khả năng, hành vi, phong cách giao tiếp và phản ứng với các vấn đề, mà còn

nhấn mạnh phong cách lãnh đạo của họ phù hợp như thế nào với các lý thuyết lãnh đạo được công nhận. Các

kết luận được rút ra nêu bật vai trò quan trọng của các nhà lãnh đạo trong việc xác định mục tiêu của tổ chức

mức độ thành công và đóng vai trò là bằng chứng về tính năng động và thích ứng của

Khả năng lãnh đạo.

Bài viết này trình bày sự hiểu biết thấu đáo về động lực lãnh đạo bằng cách tổng hợp dữ liệu phỏng vấn và

đối chiếu nó với tài liệu về lãnh đạo, thêm vào cuộc trò chuyện lớn hơn về hiệu quả

kỹ thuật lãnh đạo.

VI. NGƯỜI GIỚI THIỆU

1. Đặc điểm lãnh đạo: 10 phẩm chất hàng đầu của nhà lãnh đạo hiệu quả.

Có sẵn tại: https://www.indeed.com/career-advice/career-development/top-leadership-traits

(Truy cập: ngày 15 tháng 8 năm 2023).

2. 10 hành vi lãnh đạo quan trọng dành cho nhà lãnh đạo hiệu quả | thực sự.com.

Có sẵn tại: https://www.indeed.com/career-advice/career-development/leadership-behaviors

(Truy cập: ngày 15 tháng 8 năm 2023).

3. Giao tiếp trong lãnh đạo: 7 phong cách và 6 mẹo, Pumble Blog.

Có sẵn tại: https://pumble.com/blog/communication-styles-for-leaders/

(Truy cập: ngày 15 tháng 8 năm 2023).

9
Machine Translated by Google

4. Robinson, A. (2022) Lãnh đạo xây dựng nhóm: Những điều cơ bản, teambuilding.com.

Có tại: https://teambuilding.com/blog/team-building-leaders (Truy cập: ngày 15 tháng 8 năm 2023).

10