Khoảng cách giao tiếp xã giao thông thường là?

a. Dưới 0,5 mét

b. Từ 0.5 mét đến 1 mét
c. Từ 1 mét đến dưới 3.5 mét
d. Lớn hơn 3,5 mét

Địa chỉ của thư điện tử được phải có ký hiệu?

a. @
b. &
c. $
d. #

Trên nền tảng thư điện tử hiện tại của Gmail, outlook không hỗ trợ gửi thư điện tử khi?
a. Đính kèm tệp tin hình ảnh có dung lượng trên 20Mb.
b. Đính kèm tập tin có đuôi Mp4 có dung lượng trên 20Mb.
c. Đính kèm nhiều Folder cùng lúc.
d. Đính kèm nhiều File khác định dạng cùng lúc.

Để mở đầu bài nói ấn tượng, lập tức thu hút sự chú ý, chúng ta có thể sử dụng những kỹ thuật gì?
a. Nêu vấn đề, yêu cầu mọi người suy nghĩ trả lời
b. Dùng câu hỏi, hình ảnh, con số, sự kiện, câu chuyện, clip, trò chơi, hoạt động phù hợp để mở đầu
bài nói
c. Trình bày thằng vào bài nói và diễn đạt cụ thể bằng ví dụ thực tế sinh động
d. Trình bày những vấn đề có liên quan rồi dẫn vào bài nói

Để quản lý thời gian tốt, chúng ta phải có?

a. Mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể khi làm việc
b. Thời khóa biểu, thời gian biểu
c. Động cơ, ý chỉ nổ lực vượt khó
d. Tất cả các ý trên đều đúng

Trong giao tiếp, để hiểu đúng và sâu nội dung người khác thì bạn cần chú ý những điều gì?
a. Quan sát những cử chỉ của người đó
b. Quan sát nét mặt của người đó.
c. Chú ý về nét mặt, cử chỉ, giọng nói và cảm xúc của người đó.
d. Chú ý cảm xúc của người đó.

Yếu tố ngôn từ chiếm tỉ lệ bao nhiêu trong hiệu quả truyền đạt thông tin?
a. 7 %
b. 93%
c. 55%
d. 38%

Tiêu chí đánh giá của một dàn bài thuyết trình hiệu quả là ?
a. Logic, đơn giản, chi tiết
b. Chi tiết, cụ thể, rõ ràng
c. Logic, chi tiết, cụ thể rõ ràng, khúc chiết
d. Logic, cụ thể, chi tiết, mạch lạc

Điều gì xảy ra khi chuyển tiếp (Forward) một email bạn nhận được?
a. Một bản sao "Copy" của email sẽ được gửi tới người nhận.
b. Bạn chỉ được chuyển tiếp "Forward" email nếu người gửi ban đầu cho phép.
c. Email sẽ được gửi tới người nhận và xóa khỏi hộp thư đến "Inbox".
d. Email sẽ chuyển đến tất cả những địa chỉ trong CC và BCC

Nguyên tắc khi lựa chọn chủ đề thuyết trình là gì?

a. Chủ đề mình có kinh nghiệm, có nghiên cứu, có hứng thú và mong muốn chia sẽ
b. Lựa chọn chủ đề mà mọi người đang quan tâm, mình có khả năng chia sẽ
c. Chủ đề mình hứng thú và mong muốn chia sẽ với mọi người
d. Tất cả các ý trên đều đúng

Bố trí phòng họp, sử dụng bàn chữ nhật, có một ghế ngồi ở vị trí đầu bàn là mô hình tổ chức họp theo
hình thức?
a. Uy quyền
b. Tự do
c. Đối kháng
d. Độc Lập

Kỹ năng lãnh đạo, quản lý bản thân là gì?

a. Hiểu mình và điều chỉnh hành vi của mình
b. Quản lý hành vi và thái độ, cảm xúc của bản thân
c. Khả năng hiểu biết về chính mình, để có thể điều chỉnh cảm xúc, hành vi của bản thân một cách phù
hợp
d. Hiểu bản thân, định hướng mục tiêu cuộc đời, lập kế hoạch phù hợp

Những nguyên nhân làm chúng ta mất thời gian mỗi ngày là?
a. Không biết từ chối, tính cẩu thả, nói chuyện phím, thói quen ” cứ từ từ”
b. Nói chuyện phím, tính cẩu thả, không biết sắp xếp công việc
c. Không biết sắp xếp công việc, nói chuyện phím, lướt web, chơi game
d. Tất cả các ý trên đều đúng

Các bước học tập hiêu quả là?

a. Lập kế hoạch học tập, xác định phương pháp học tập, xác định động cơ
b. Xác định động cơ, mục đích học tập, xác định phương pháp học tập, lập kế hoạch học tập
c. Xác định mục đích, động cơ học tập, lập kế hoạch học tập, xác định phương pháp học tập
d. Lập kế hoạch học tập, hình thành động cơ học và xác định phương pháp học

Trong các địa chỉ sau, địa chỉ nào là địa chỉ thư điện tử
a. http://lcms2.ntt.edu.vn
b. http://www.mail.google.com
c. kngt.nttu.edu.vn@gmail.com
d. Tất cả A, B, C đều đúng.
Nên đặt những câu hỏi như thế nào để nhận được nhiều thông tin nhất từ đối tác giao tiếp?
a. Đặt câu hỏi đóng gồm 2 đáp án “có” hoặc “không” để đối tác giao tiếp chọn.
b. Đặt câu hỏi có 4 đáp án để đối tác giao tiếp xác nhận.
c. Đặt câu hỏi khó hơn khả năng trả lời của đối tác giao tiếp.
d. Đặt câu hỏi mở cho đối tác giao tiếp trả lời.

Khách là gì?
a. Bạn hè lâu ngày đến thăm nhau.
b. Là đối tác đến công ty bàn việc
c. Cả A và B đều được xem là khách
d. Cả A và B đều không phải là khách

Những điều cần lưu ý khi kết thúc bài nói là ?

a. Không nên tỏ ra hết hứng thủ, đuổi sức hoặc không còn gì để tiếp tục nói
b. Nên hỏi người nghe xem mình kết thúc được chưa
c. Cả a và b đều đúng
d. Cả a và b đều sai

Phương pháp “giữ” người nghe, thu hút sự chú ý của mọi người khi nói là?
a. Hỏi các câu hỏi gây sự chú ý
b. Giao tiếp bằng mắt với người nghe
c. Thay đổi cường độ âm thanh và tốc độ nói
d. Tất cả ý trên đều đúng

Hành động nào là không nên thực hiện trên bàn tiệc?
a. Cụng ly chúc mừng.
b. Cười.
c. Trò chuyện.
d. Gắp đồ ăn bằng đũa của mình cho người khác.

Vì sao phải quản lý thời gian?

a. Sống có mục tiêu và ý nghĩa
b. Quản lý và kiểm soát bản thân
c. Quản lý và kiểm soát các công việc
d. Tất cả cá ý trên đều đúng

Đồng tử của con người mở to nhất khi nào?

a. Khi thoải mãi, thích thú
b. Khi căng thẳng, sợ hãi
c. Khi người đó điều khiển đồng tử mỏ to.
d. Cả A B C đều đúng.

Các bước đọc sách hiệu quả là?

a. Khảo sát thông tin - đọc tóm tắt, mục lục- chọn nội dung đọc- ghi chép- ôn tập
b. Khảo sát thông tin- lựa chọn sách- đọc tóm tắt-chọn nội dung đọc- ghi chép-ôn tập
c. Lựa chọn sách phù hợp- đọc tóm tắt- chọn nội dung đọc- ghi chép
d. Tất cả ý trên đều đúng
Khi khách hàng cảm thấy thoải mái và muốn mua hàng thì bàn tay họ sẽ có xu hướng?
a. Mở rộng lòng bàn tay.
b, Nắm chặt tay
c. Bé các ngón tay tạo ra âm thanh.
d. Xoay cổ tay nhiều vòng,

Tiêu chí lựa chọn nghề phù hợp là?

a, lựa chọn nghề mình thích và phù hợp với năng lực bản thân
b. Phù hợp với năng lực, sở thích của bản thân và nhu cầu của xã hội
c. Quan trọng nghề mình làm được và có thể kiếm ra tiền từ nghề đó
d. Ưu tiên nghề mình thích và làm được, phù hợp nhu cầu của xã hội

Các kỹ thuật khám phá bản thân bao gồm:

a. Tự đánh giá, đánh giá theo nhận xét của người khác, làm trắc nghiệm tâm lý, thông qua hoạt động của
cá nhân. Chọn một trong 4 ý trên để tập trung.
b. Tự đánh giá, lắng nghe có chọn lọc những đánh giá của mọi người xung quanh, trắc nghiệm tâm lý,
tích cực hoạt động cá nhân
c. Thông qua hoạt động giải trí cũng như hoạt động sinh hoạt cá nhân mỗi tối để tập duy tuyệt đối vào
cho sự phát triển.
d. Tất cả các ý trên đều đúng

Quản lý thời gian tốt sẽ có những tác dụng gì ?

a. Giảm căng thẳng-stress, tăng hiệu quả công việc cho bản thân và tập thể
b. Tăng thêm thời gian riêng tư cho bản thân nghĩ ngơi
c. Có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc
d. Tất cả các ý trên đều đúng

Những vấn đề không nên đề cập đến khi giao tiếp lần đầu là?
a. Tình hình dịch bệnh Covid-19 trên thế giới.
b. Quan điểm tôn giáo.
c. Vấn đề sở thích của nhau.
d. Phân tích bài hát “Trốn Tim” của nghệ sĩ Đen Vâu mới ra mắt.

Khi nhắn tin lên trang Facebook của trường để nhờ hỗ trợ bạn nên?
a. Giới thiệu bản thân.
b. Nêu rõ vấn đề
c. Sử dụng ngôn ngữ lịch sự.
d. Cả A, B, C đều cần thiết.

Các phẩm chất của một người có ý chí là?

a. Tính mục đích, tính quyết đoán, tính vượt khó
b. Tính mục đích, tính độc lập, tỉnh tự chủ, tính bền bĩ, tính quyết đoán
c. Tính mục đích, tính độc lập. tính vượt khó, tính quyết đoán
d. Tính bền bĩ, tính quyết đoán, tính độc lập, tính tự chủ
Nếu bạn ở vị trí BCC (Blind Carbon Copy) khi nhận được email, thì vai trò của bạn là?
a. Email được gửi đến bạn để nắm, bạn có thể không cần phản hồi và xử lý email này.
b. Email này gửi đến bạn, bạn là người phản hồi và xử lý email này.
c. Email này gửi đến bạn nhưng người gửi muốn bạn biết thông tin một cách bí mật, tất cả người
nhận khác không nhìn thấy email của bạn.
d. Email này bạn nên xử lý gấp trong vòng 20 phút.

Hành động “vừa nói vừa dụi mắt để tránh ánh nhìn của người đối diện" được xem như là biểu hiện của
người đang?
a. Suy nghĩ
b. Nói dối
c. Ngương ngùng
d. Mệt mỏi

Tiêu chí xác định mục tiêu trong học tập là gì?
a. Mục tiêu cụ thể, rõ ràng và phù hợp năng lực của bản thân
b. Mục tiêu phù hợp với năng lực, có tiêu chí đánh giá, có thời gian hoàn thành
c. Mục tiêu cụ thể, có tiêu chí đại lượng đo lường, đánh giá, phù hợp với năng lực bản thân, liên quan
đến tầm nhình chung và chuyên môn, có thời gian hoàn thành cụ thể
d. Tất cả các ý trên đều đúng

Tự học là gì?
a. Tự ý thức về việc học của mình, tự học không cần ai nhắc nhở
b. Là quá trình tự tổ chức, quản lý hoạt động học tập của bản thân, tự nghiên cứu lý thuyết và tự thực
hành
c. Tự học dưới sự hướng dẫn của giảng viên
d. Tự chủ động học không cần giáo viên nhắc nhở

Yếu tố quan trọng ảnh hưởng nhiều nhất đến bài thuyết trình là gì?
a. Nội dung thuyết trình
b. Ngôn ngữ khi thuyết trình
c. Các yếu tố phi ngôn ngữ : ngữ điệu, tác phong, cử chỉ, điệu bộ
d. Cả a và b đều đúng

Vì sao phải tìm hiểu bản thân mình?

a. Biết được điểm mạnh điểm yếu của bản thân từ đó tự tin hơn
b. Biết được khả năng của bản thân để lựa chọn ngành nghề phù hợp
c. Cả a và b đều đúng
d. Cả a và b đều sai

Yếu tố phì ngôn ngữ (bao gồm hình ảnh và giọng nói) chiếm tỉ lệ bao nhiêu trong hiệu quả truyền đạt
thông tin?
a. 7%
b. 55%
C. 38%
d. 93%
Nếu bạn thực hiện một cuộc gọi mà người nhận báo nhầm số bạn sẽ?
a. Tắt máy nhanh tránh làm phiền người nghe.
b. Xin lỗi người nhận vì nhầm số.
c. Tranh thủ làm quen luôn vì “tứ hải vai huynh đệ”
d. Khẳng định là đúng số và yêu cầu người nghe máy cho gặp chủ nhân.

Kỹ thuật vượt qua sự hồi hộp khi thuyết trình là gì?

a. Đến sớm, chuẩn bị mọi việc chu đáo, sẵn sàng
b. Không có học thuộc lòng bài nói mà nên đọc hiểu, nắm nội dung chính để chia sẽ
c. Nhìn về những người quen, nghĩ về những điều làm mình có thể tự tin hơn
d. Tất cả các ý trên đều đúng

Để chuẩn bị tốt cho mỗi buổi học, sinh viên cần làm gì trước khi đến lớp ?
a. Ngủ đủ giấc, xem tài liệu trước
b. Xem tài liệu, gạch dưới những nội dung chưa rõ, đặt câu hỏi trước
c. Ngủ đủ giấc, đọc bài trước, dự kiến nội dung trao đổi với giáo viên
d. Tất cả các ý trên đều đúng

Để thích nghi với môi trường học ở đại học, sinh viên cần rèn luyện những kỹ năng gì?
a. Tự chăm sóc bản thân
b. Tự giải quyết các vấn đề cá nhân
c. Đối điện với những vấn đề tiêu cực
d. Tất cả các ý trên đều đúng

Email là viết tắt của?

a. Electronic Mail
b. Exchange Mail
c. Electrical Mail
d. Excel Mail

Để nâng cao hiệu quả ghi nhớ, chúng ta có thể sử dụng kiểu chép nào sau đây?
a. Ghi tóm tắt ý chính theo cách hiểu của mình
b. Ghi hết tất cả các slide tên bài Bài giảng của viên
c. Sử dụng kỹ thuật ghi chép bản đồ tư duy trong ghi chép và ôn tập
d. Vừa chép vào vở và ghi thêm chú thích trong sách giáo khoa

Các mức độ ưu tiên khi sắp xếp công việc theo ma trận Eisenhower là?
a. Khẩn cấp không quan trọng, quan trọng khẩn cấp, khẩn cấp không quan trọng, không quan trọng.
không khẩn cấp
b. Quan trọng khẩn cấp, quan trọng không khẩn cấp, khẩn cấp không quan trọng, không khẩn cấp không
quan trọng
c. Khẩn cấp quan trọng, khẩn cấp không quan trọng, quan trọng không khẩn cấp, không khẩn cấp
không quan trọng
d. Quan trọng khẩn cấp, quan trọng không khẩn cấp, không khẩn cấp không quan trọng, không quan
trong khẩn cấp