BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

ĐỀ THI KẾT THÚC MÔN HỌC (MÔ ĐUN)

Tên MH(MĐ): Kỹ năng mềm Số tín chỉ: 2 Thời gian làm bài: 60
phút
Lớp: CQD50.4A Năm học: 2020 - 2021
(Sinh viên được sử dụng tài liệu)

Đề số: 2
Câu 1 (4 điểm): Trắc nghiệm

1. Trong khi nghe người khác nói không nên:

a .Ngồi hoặc đứng thẳng

b.Liếc nhìn đồng hồ
c.Luôn tươi cười và thường xuyên gật đầu
d.Duy trì khoảng cách giao tiếp là 1 cánh tay
2. Đâu là nguyên nhân dẫn đến sự hồi hộp khi thuyết trình:
a.Tự tưởng tượng ra những tình huống xấu
b.Quá cảnh giác với những gì mình chưa làm bao giờ
c.Không chuẩn bị kĩ nội dung bài thuyết trình
d.Cả 3 đáp án trên
3. Khái niệm thuyết trình:
a.Thuyết trình là cách truyền đạt các ý tưởng và thông tin đến 1 nhóm khán giả
b.Thuyết trình là hành động nhằm thông báo,giải thích thuyết phục hay trình bày 1
quan điểm.
c.Thuyết trình là trình bày bằng lời trước người nghe về 1 vấn đề nào đó nhằm cung
cấp thông tin hoặc thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người khác.
d.Cả 3 đáp án trên
4. Tổ chức bài thuyết trình tốt nên dựa trên nguyên tắc gì?
a.7WH+1H
b.6WH+1H
c.5WH+1H
d.4WH+1H
5. Câu hỏi đúng trong giao tiếp có vai trò:
a.Thể hiện sự tò mò, soi mói của người hỏi
 b.Khuyến khích sự tham gia của đối tác,dẫn dắt cuộc đối thoại
c. Tạo môi trường giao tiếp cởi mở, thân thiện
d.Đáp án B và C
6. Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?
a. 1 phút
b. 5 phút
c. 20 giây
d. 3 phút
7. Kỹ năng định vị là?
a. Là khả năng tri giác biểu hiện bên ngoài nhằm xác định mục đích giao tiếp của đối
phương
b.Là khả năng điều chỉnh mục địch giao tiếp của đối phương
c. là khả năng xác định vị trí giao tiếp để từ đó tạo điều kiện cho đối tượng chủ động.
d. Là khả năng hướng dẫn đối phương giao tiếp đúng mục tiêu
8. Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?
a. Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển
b. Tập trung – Hiểu – Hồi đáp
c. Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển
d. Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự
9. Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?
a. Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe.
b. Đặt các câu hỏi mở cho người nghe
c.Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không.
d.Chỉ khi nào người nghe đặt câu hỏi, bạn mới biết họ hiểu bạn.
10. Khi viết thư điện tử, bạn nên…
a. Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục "Tiêu đề thư" (Subject).
b. Không bắt chước phong cách viết của người khác
c. Trình bày một cách thoải mái.
Câu 1 (3 điểm):

Trình bày nguyên tắc 5c trong giao tiếp. Anh/chị hãy trình bày cách áp dụng nguyên tắc
trên vào đời sống.

Câu 2 (3 điểm):
Hãy hình dung anh/chị chuẩn bị tham gia một buổi gặp gỡ khách hàng/ buổi phỏng vấn
xin việc, anh/chị sẽ chuẩn bị những gì để buổi gặp gỡ đầu tiên đạt hiệu quả?