BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

ĐỀ THI KẾT THÚC MÔN HỌC (MÔ ĐUN)

Tên MH(MĐ): Kỹ năng mềm Số tín chỉ: 2 Thời gian làm bài: 60
phút
Lớp: CQD50.4A Năm học: 2020 - 2021
(Sinh viên được sử dụng tài liệu)

Đề số: 3
Câu 1 (4 điểm):
1. Khi bắt tay nên :
a. Đứng thảng người, nhìn thằng vào mắt người đối diện
b. Cúi lưng , cầm cả 2 tay của người đối diện
c. Giữ tay người đối diện thật lâu, lắc mạnh nhiều lần
d.Không đứng dậy khi bắt tay
2. Trình tự các bước chuẩn bị trước khi thuyết trình?
a. Chuẩn bị nội dung-chuẩn bị hình thức-tập luyện
b. Chuẩn bị nội dung-chuẩn bị hình thức-xác định đối tượng-tập luyện
c. Xác định đối tượng-chuẩn bị nội dung-chuẩn bị hình thức-tập luyện
d.Xác định đối tượng-chuẩn bị nội dung-tập luyện
3. Việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp quan trọng vì:
a.Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp
b.Cho phép người gửi xác nhận thông tin rõ hơn
c.Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác
d.Giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không
4. Hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là
bao nhiêu?
a.80%
b.30%
c.50%
d.20%
5. Câu hỏi mở là câu hỏi:
a.Dùng cho việc bắt đầu 1 chủ đề mới
b.Giúp cả người nói và người nghe cùng tư duy
c.Thường dùng các từ để hỏi như “Tại sao”,”Như thế nào”..
 d.Cả 3 đáp án trên
6. Trong khi tiến hành thuyết trình, muốn thay đổi không khí cần phải:
a.Tỏ ra nghiêm túc hơn
b.Giao lưu với khán giả
c.Thay đổi nhiệt độ phòng Hỗ trợ ôn tập
d.Không đáp án nào đúng
7. Giao tiếp không có chức năng:
a.Giải mã
b.Truyền thông điệp
c.Phản hồi
d.Gây nhiễu
8. Kỹ năng định hướng là:
a. Là khả năng tri giác biểu hiện bên ngoài nhằm xác định mục đích giao tiếp của đối
phương
b.Là khả năng điều chỉnh mục địch giao tiếp của đối phương
c. là khả năng xác định vị trí giao tiếp để từ đó tạo điều kiện cho đối tượng chủ động.
d. Là khả năng hướng dẫn đối phương giao tiếp đúng mục tiêu
9. Vị trí ngồi nào phù hợp cho vai trò hỗ trợ
a. Ngồi đối diện
b. Ngồi cạnh nhau cùng phía
C. Ngồi đối diện
D. Ngồi cạnh nhau vuông góc
10. Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?
a. Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển
b. Tập trung – Hiểu – Hồi đáp
c. Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển
d. Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự
Câu 2 (4 điểm):
Chiến thuật GIRO, Liên hệ thực tê?
Câu 3(4 điểm):
Anh/ chị hãy trình bày một email mời các đồng nghiệp đến tham dự cuộc hợp thường niên
của công ty.