Integrirani sustav.
ŠTO JE
e-BAP
e-BAP je jedinstveni, integrirani sustav i mo-
dularna informacijska platforma za upravljanje
poslovnim procesima, poslovnim sadržajem i
poslovnom dokumentacijom unutar poslovne
organizacije ili tijela javnog sektora. Namijena
platforme je uspostava učinkovitog elektroničkog
poslovanja unutar cijele organizacije, te efikasne
komunikacije s vanjskim poslovnim subjektima,
građanima, kupcima i poslovnim partnerima.
Platforma je temeljena na web tehnologijama i
može biti korištena od strane organizacije svih
veličina, broja zaposlenika ili lokacija. Razvijena
je u Java programskom jeziku korištenjem IBM
tehnologija:
• IBM WebSphere Application Server – okru-
ženje koje pruža siguran i pouzdan sustav za na-
seljavanje (deployment) aplikacija.
• IBM Production Imaging Edition (PIE) – ske-
niranje (IBM DataCap) , spremanje i upravljanje
dokumentima (IBM FileNet) kako bi se poboljša-
la učinkovitost i fleksibilnost.
Može biti instalirana kod korisnika (on-site) ili kao
SaaS rješenje u oblaku.
Osnovna svrha sustava je uspostava jedinstvene
platforme za učinkovito upravljanje suvremenim
elektroničkim poslovanjem u tijelima javnog sek-
tora, odnosno srednjim i velikim organizacijama,
kroz povezivanje sadržaja, službene dokumen-
tacije, poslovnih registara i poslovnih procesa s
pripadajućim poslovnim događajima.
2 3
KORISTI ZA
e-BAP se temelji na jezgri koja integrira standar-
dne funkcije organizacije koristeći pri tome su-
vremene tehnologije poput digitalnog potpisa,
elektroničke isprave, web servisa.
S e-BAP-om je ujedno omogućena i automatska
elektronička razmjena i otprema dokumenata s
integracijom e-pošte kao službene pošte prema
vanjskim subjektima, građanima, odnosno
kupcima i dobavljačima i drugim zainteresiranim
stranama.
e-BAP objedinjuje četiri osnovne upravljačke
funkcije:
• upravljanje poslovanjem – potpora
menadžmentu/državnim dužnosnicima na
upravljačkoj poziciji pri donošenju odluka
• upravljanje poslovnim procesima –
potpora srednjem menadžmentu/državnim
službenicima na operativnoj razini
• upravljanje komunikacijom sa strankama
(poslovni subjekti, građani, gospodarstvo)
• upravljanje dokumentacijom i poslovnim
ili javnim registrima
• Standardizacija upravljanja poslovnom dokumentacijom.
• Povećana točnost i kvaliteta obavljenog posla.
ORGANIZACIJU • Kraće vrijeme obrade slučajeva i dokumentacije – zadovoljni klijenti/građani.
• Bolja komunikacija unutar organizacije – zadovoljni zaposlenici.
• Smanjenje troškova poslovanja i optimizacija poslovnih procesa kroz informa-
tizaciju poslovnih koraka.
• Neovisnost o reorganizacijama i promjenama sistematizacije.
• Izgradnja baza znanja i upravljanje znanjem organizacije; viši oblik korištenja
informacija.
• Povećana dostupnost podataka.
KORISTI ZA • Povećanje preglednosti i kontrole izvršenja poslova (BAM).
• Unaprjeđenje koordinacije složenih radnih aktivnosti .
MENADŽMENT • Nadzor nad životnim ciklusom poslovne dokumentacije.
• Menadžersko i operativno izvješćivanje.
• Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) i mjerenja učinkovitosti (CPM).
• Kohezija cijele organizacije zbog ubrzane i pojednostavljene komuni-
kacije sudionika i optimizirane organizacije poslova.
KORISTI ZA • Olakšana komunikacija i smanjen broj posrednika.
• Standardizacija poslova, dokumentacije i informacija.
ZAPOSLENIKE • Povećana dostupnost svih sudionika poslovnog procesa.
• Jednostavno korištenje i brzo uključivanje korisnika.
• Brz pristup ostalim poslovnim informacijama iz registara.
• Jednostavno i brzo pretraživanje dokumentacije.
SMANJENJE • Značajne uštede u operacijama ~ 2% od ukupnog prometa.
• Brzo postizanje efekata.
TROŠKOVA • Brz povrat investicije, prosječno 1-2 godine.
• Smanjenje troškova radne snage (ljudskog rada) – veća učinkovitost resursa.
• Skladna integracija s postojećim IT sustavima, eliminacija softverskih silosa.
REDUCIRANJE • Središnje upravljanje pravima i nadzor pristupa sustavu.
• Zaštita povjerljivih podataka i dokumenata.
RIZIKA • Uklanjanje rizika gubitka dokumenata.
• Smanjenje rizika gubitka znanja organizacije.
• Sukladnost sa zahtjevima regulatora.
• Nadzor provođenja procesa.
 e-BAP FUNKCIONIRA KAO INTEGRIRANI SUSTAV
ZA UPRAVLJANJE
• poslovnim procesima (BPMS) • konekcijama prema drugim sustavima (ESB)
• poslovnim slučajevima (CMS) i kolaboracijom (CWS) • poslovnim izvješćivanjem (CPMS)
• poslovnom dokumentacijom i digitalnom arhivom (DMS) • poslovnim zapisima (RMS) – Enterprise Records
• organizacijom, lokacijama, nadležnostima (MDM) • tijekom posla (WFM)
• rasporedima, radnim mjestima, klasama (MDM)

ARHITEKTURA SUSTAVA e-BAP

e-BAP Standard Verzija e

e-BAP Ultra - Prateći podsustavi
e-BAP Ultra Verzija
e-BAP jezgra – CMS, RMS, WFM, MDM

Modul S.1
Modul UE.1 Statistička izvješća Upravljačka (BAM) konzola
Središnji izvještajni sustav (BI) SMS servisi

Menadžerski registri
Modul UE.2 Modul S.2
Enterprise – sustav za potporu Kupci Dobavljači
prodaje velikim kupcima Integracijski servisi za Imaging
Pismena sustave
Interna dostava
Modul UE.3
Poslovni slučajevi Otprema Modul S.3
Portali – online komunikacija

Odobravanje Pismohrana Bar-code servisi

Modul UE.4 Administracija Klasifikacije,

Mobilni klijent (pametni uređaji, meta- podaci Modul S.4
tableti)
Upravljanje ogranizacijom i ovlastima Alerting engine

Modul UE.5
Elektroničko upravljanje sjednicama Workflow & Business Modul S.5
D
Digitalna arhiva - DMS if?!
Rules Engine
Outlook Plugin

SIGURNOST – AUTENTIFIKACIJA I AUTORIZACIJA

ESB (servisna sabirnica)

END-TO-END TRANSFORMACIJA

CRM ERP BILLING

4 5
 KLJUČNE PREDNOSTI e-BAP SUSTAVA
• Ubrzanje odvijanja poslovnih procesa, koje izravno rezultiraju:
- smanjenjem troškova potrošnog materijala, papira, poštarine,
UREDSKO POSLOVANJE
dostavljača, troškova pohrane / skladištenja dokumenata,
radne snage, te nabave i održavanja uređaja;
- smanjenjem rizika i povećanjem informacijske sigurnosti;
- povećanjem produktivnosti i kvalitete izvršenih poslova.
• Bolja koordinacija složenih radnih aktivnosti u kojima sudjeluju više
organizacijskih dijelova kompanije i vanjski resursi.
• Uspostavljanje preduvjeta za potpuno elektroničko poslovanje (e-Arhiva,
e-Potpis, e-Razmjena, e-Otprema, e-Ugovori) uz mogućnost elektroničke
razmjene podataka i dokumenata s drugim vanjskim poslovnim subjektima,
građanima i gospodarstvom.
• Jednostavno mjerenje ključnih pokazatelja uspješnosti, izvješćivanje i po-
slovne analize.
• Planiranje, kontrola, mjerenje i izvješćivanje na operativnoj i menadžerskoj
razini.
• Mogućnost jednostavne prilagodbe sustava prema specifičnim zahtjevima
POSLOVNI REGISTRI
korisnika.
• Mogućnost definiranja različitih mehanizama upozorenja.
• Mogućnost kvalitetnog upravljanja prioritetima i rizicima.
• Razrađena sigurnosna prava i prava pristupa podacima.
6 7
NAPREDNE FUNKCIONALNOSTI
• Praćenje i nadzor poslovnih aktivnosti – BAM (Business Activity Monitoring).
• Digitalna arhiva - upravljanje arhivskom građom (arhiviranje, korištenje, izlučivanje) –
jCross I Enterprise Records.
• ESB (Enterprise Service Bus) - komunikacija i automatska razmjena podataka između
internih i vanjskih sustava.
• Upravljanje sigurnošću pristupa svim podacima (kontrolom dostupnosti i pregleda).
• Upravljanje komunikacijom i elektroničkom dostavom službene dokumentacije.
• Upravljanje radnim kapacitetima, vremenom i tijekom poslovnog procesa.
• Izlazna pismena, predlošci i određivanje tijeka poslovnog procesa.
• Automatsko kreiranje izlaznih dokumenata iz predložaka dokumenata.
• Višestruka mogućnost skeniranja dokumentacije (IBM DataCap, direktno skeniranje iz
sustava).
• Definiranje različitih upozorenja (mail, BAM konzola, SMS) i pretplate na izvješća.
• Bar kod funkcionalnosti za ubrzanje obrade i kontrole poslovne dokumentacije.
• Mehanizam ovjere i odobravanja računa (uz praćenje troškovnih mjesta).
• Registriranje službene dokumentacije iz elektroničke pošte.
• Klasificiranje poslovne dokumentacije (klase, procesi, dosjei).
• Poslovna inteligencija i analitičke obrade produkcijskih podataka.
• Digitalni potpis (uz korištenje registra ovlasti i ovlaštenika).
• e-BAP interni kolaboracijski portal za sve zaposlenike.
• Integracija sustava poslovnih registara s uredskim poslovanjem.
• Upravljanje životnim ciklusom registarskog zapisa po unaprijed definiranim statusima.
• Konzola za praćenje poslovnih aktivnosti (BAM).
• Definiranje različitih vrsta klasifikacija svakog registra.
• Veze na postojeće slučajeve (zapise) unutar istog registra.
• Veze poslovnih slučajeva (zapisa) između različitih registara.
• Mehanizmi upozoravanja (mail, BAM konzola, SMS).
• Predefinirani set generičkih izvješća (uz grafičke prikaze).
• Centralno pretraživanje podataka svih registara.
• Napredno višekriterijsko pretraživanje prema svim podacima.
• Kartica zapisa s pregledom svih relevantnih podataka.
• Grupiranje i filtriranje podataka prema definiranim grupama.
• Praćenje povijesnosti podataka i rada na pojedinom zapisu.
• Mogućnost proizvoljnog dodavanja novih polja (meta podaci).
 Pregled integriranih podsustava
e-BAP platforme

• Menadžerski registri - sustav za brzo uspostavljanje i uprav-

ljanje raznorodnim sustavima baziranim na registrima. Uz veli-
ki set postojećih pre-definiranih registara.
Menadžerski Registri e - SJEDNICA Kolaboracijski portal
(Reg. ugovora, Reg. sud. postupaka, Elektroničko upravljanje sjednicama (Custom CMS, Alfresco, MS Share Point)
Reg. odluka)
• e-Sjednice - sustav za (višerazinsko) zajedničko elektroničko
upravljanje i vođenje sjednica uprave ili kolegija.

• Portal - intranet portal sa svrhom objave zajedničke doku-

mentacije, te prikaza dokumentacije iz drugih sustava.
CROSS
(Upravljanje menadžerskim slučajevima - CMS & RMS)
• CROSS - sustav za upravljanje poslovnim procesima, po-
slovnim slučajevima i poslovnom dokumentacijom. Pokriva
kompletan proces upravljanja poslovnom dokumentacijom,
uz dodatne module za upravljanje arhivskom građom (arhi-
viranje, korištenje, izlučivanje), te evidenciju popisa i količina
arhivske građe - ePAGis. DMS
(Documentum, FileNet, Alfresco, Docuware, SharePoint)
• DMS - back-end sustava CROSS sa svrhom pohrane i mani-
pulacija digitalnim dokumentima, verzioniranje, kontrolom
pristupa, sigurnosnim politikama, itd. – IBM Filenet

• ESB - centralna sabirnica elektroničkih servisa sa svrhom or- ESB - Sabirnica elektroničkih servisa
kestracije (preusmjeravanja) podataka i dokumenata između
internih i vanjskih sustava.

• BMS - upravljanje, obrada i praćenje javnih nadmetanja s e-Račun XML katalog

pokrivanjem kompletnog tijeka procesa (učitavanje objava,
javljanje, obrada, predaja ponude, praćenje objava, ugovara-
nje). Sustav definiran na bazi menadžerskih registara.

• MDM - sustav za upravljanje središnjim podacima organizaci-

je (organizacijska struktura, dokumentacijska mjesta, lokacije,
radna mjesta, rasporedi, klase, korisnici sustava, itd.).

8 9
 REFERENCE INFODOM GRUPE TEHNOLOŠKE KARAKTERISTIKE

• Java
Referentna kompleksna rješenja:
• IBM DataCap - Skeniranje, OCR

1. Implementacija Billing sustava i integracija sa Oracle E-Business Suite-om • IBM Filenet – DMS sustav
(Elektroprivreda Crne Gore AD Nikšić)
• IBM Websphere Application Server
2. e-Račun platforma (Hrvatski Telekom – sviracuni.hr)
• IBM Enterprise Records
3. Reinženjering upravljanja poslovnim procesima – (AKD)
4. Compass (Hrvatski Telekom) • Oracle baza podataka

5. Razvoj, implementacija i korisnička podrška za Web aplikacije na prodajnim • Jasper Reports

mjestima (T-Mobile, T-Com)
6. SRMA platforma za upravljanje znanjem, standardizaciju poslovnih procesa i
upravljanje složenim programima i projektima (NEXE Grupa)

Referentne instalacije proizvoda:

1. e-BAP (Hrvatski telekom, Odašiljači i veze, Aerodrom Sarajevo,

Elektroprivreda Crne Gore AD Nikšić)
2. Elektronički sustav za upravljanje javnom nabavom – Enterprise (Hrvatski Telekom)
3. Implementacija Oracle EBS (Odašiljači i veze, Dalekovod, Elektroprivreda
Crne Gore AD Nikšić, PlinaCro, Hypo Alpe Adria, InfoDom)
4. Sustav za upravljanje matičnim podacima i klasifikacijama – KLASUS
(Državni zavod za statistiku)
5. SPIN – Planiranje i izvršenje Nabave – (Croatia osiguranje)
6. SPIN integracija sa SAP-om (Hrvatske željeznice)
7. Konzalting usluge za IT reviziju u BiH (Raiffeisen bank BiH, Erste bank BiH, Volksbank
Sarajevo (Sberbank), Privredna banka Sarajevo, Komercijalno Investiciona Banka
Velika Kladuša)

10 11
InfoDom d.o.o. InfoDom SEE d.o.o. InfoDom Sarajevo d.o.o. InfoDom WE SPRL
A. Žaje 61/I Vladimira Popovića 38-40 Fra Anđela Zvizdovića 1 Avenue Louise 65
10000 Zagreb 11070 Beograd 71 000 Sarajevo 1050 Bruxelles
Hrvatska Srbija Bosna i Hercegovina Belgium
t: + 385 1 3040 588 t: +381 11 715 69 29 t: +387 33 295 216 e: infodom@infodom.be
f: + 385 1 3040 593 f: +381 11 715 69 00 f: +387 33 295 217
e: infodom@infodom.hr e: info@infodom.rs e: info@infodom.ba