NHÓM 3

Đề: Cách thức phân khúc thị trường cho ngành hàng tủ lạnh của Panasonic Việt
Nam từ đó tìm ra khách hàng mục tiêu.
 SEGMENTATION:
Người trẻ (18 – 30) Người lớn tuổi (30 trở lên)
Panasonic tập trung vào phân đoạn thị trường ở các khu vực đô
thị lớn như các thành phố lớn Hà Nội và TP. HCM. Trong các khu
Thành thị
vực này, người tiêu dùng có nhu cầu đặc biệt về không gian, thiết
kế và tính năng đa dạng của tủ lạnh.
Địa lí
Tại các khu vực nông thôn, tủ lạnh được thiết kế để đáp ứng nhu
cầu của người dân sống ở nông thôn, bao gồm sự ổn định trong
Nông thôn
việc cung cấp năng lượng và dung tích lớn để lưu trữ nhiều thực
phẩm.
Panasonic thiết kế các tủ lạnh với Panasonic tạo ra các sản
tính năng thông minh và thiết kế phẩm tủ lạnh dễ sử dụng, có
hiện đại để thu hút người tiêu cửa rộng và hệ thống làm
Độ tuổi
dùng trẻ tuổi có lối sống năng lạnh đảm bảo an toàn để
Nhân động và thích sử dụng công nghệ. phục vụ phân khúc người
khẩu lớn tuổi.
học Các sản phẩm tủ lạnh của Panasonic có thiết kế đơn giản, hiện
Giới tính
đại, màu sắc trung tính phù hợp cho cả nam và nữ.
Nhóm B (3 -15 triệu): Panasonic Nhóm A (15 - 150 triệu):
Thu nhập đa dạng các sản phẩm tủ lạnh tiết Panasonic sản xuất các dòng
kiệm năng lượng với hiệu suất tủ lạnh cao cấp với các tính
 tiêu thụ năng lượng thấp và giá cả năng tiên tiến như làm lạnh
hợp lý để phục vụ người tiêu dùng thông minh, khử mùi tốt đáp
có thu nhập thấp hoặc trung bình. ứng nhu cầu của người có
thu nhập cao.
Độc thân, gia đình nhỏ: Tủ lạnh Gia đình đa thế hệ:
nhỏ gọn, tiết kiệm năng lượng Panasonic thiết kế các tủ
Tình trạng hoặc có tính năng linh hoạt phù lạnh có dung tích lớn, nhiều
hôn nhân hợp với những người sống một ngăn kéo và nhiều tính năng
mình hoặc gia đình nhỏ. để phục vụ gia đình đa thế
hệ hoặc có nhiều thành viên.
- Đối với sinh viên: Panasonic tạo ra các tủ lạnh giá cả phải
chăng với kích thước nhỏ gọn, phù hợp cho các căn hộ nhỏ
hoặc ký túc xá. Đồng thời, với những tính năng tiện lợi
như ngăn kéo lớn và hệ thống làm lạnh thông minh, tạo
Nghề
điều kiện thuận lợi cho cuộc sống học tập.
nghiệp
- Đối với nhân viên văn phòng: Panasonic tập trung vào tính
năng tiện lợi, thiết kế hiện đại và hiệu suất tiêu thụ năng
lượng. Tủ lạnh được thiết kế để trữ thực phẩm dễ dàng và
giúp quản lý tiện lợi.
Hành vi Tâm lý - Động cơ: Khách hàng có thể bị tác động bởi nhu cầu như
bảo quản thực phẩm, tiết kiệm năng lượng, sự thuận tiện
của tủ lạnh Panasonic
- Kiến thức: Mức hiểu biết về sản phẩm tủ lạnh Panasonic
như các tính năng giúp thực phẩm được giữ lâu và luôn
tươi ngon như ngăn đông mềm diệt khuẩn 99,99%, lấy
nước ngoài kháng khuẩn, khử mùi, khử mùi kháng khuẩn
Ag Clean,... Công nghệ làm lạnh hiện đại, tiết kiệm điện,
kháng khuẩn; Hiệu suất làm lạnh.
- Nhận thức: Tủ lạnh Panasonic được bán ở các cửa hàng
lớn như Điện máy xanh, Siêu thị Điện máy Chợ lớn,
Nguyễn Kim,... và các tiệm bán điện máy. Đồng thời
 Panasonic là một thương lớn, có lịch sử dài trong lĩnh vực
điện tử. Thế nên khách hàng dễ dàng nhận biết thương
hiệu này,
- Niềm tin: Là một thương lâu năm và nổi tiếng với nhiều
dòng sản phẩm chất lượng, giá thành hợp lý, tủ lạnh
Panasonic luôn được khách hàng tin dùng.
- Thái độ: Với tính năng đa dạng, chất lượng. Tủ lạnh
Panasonic luôn được đánh giá cao và tích cực khi nhắc đến
sản phẩm.
- Nhóm tham khảo: từ những người xung quanh như gia
đình, người thân, bạn bè.
- Vai trò: Thông thường trong một gia đình, cha và mẹ là
người quyết định loại tủ lạnh phù hợp.
Với kích thước tủ lạnh từ 50 - 150 - 150 - 300 lít: phù hợp
lít: phù hợp với gia đình từ 1 - 3 với gia đình từ 3 - 5
người người
- 300 - 450 lít: phù hợp
với gia đình từ 5 - 7
Xã hội
người
- Trên 450 lít: phù hợp
với gia đình trên 7
người.
Với mức thu nhập tầm trung, Với thu nhập cao khách
khách hàng có thể lựa chọn loại tủ hàng có thể chọn Panasonic
lạnh Panasonic 2 cánh như 3 cánh như Panasonic NR-
Panasonic NR-TV261, Panasonic CW630X; Panasonic 4 cánh;
NR-BV280 Panasonic 6 cánh.
- Tủ lạnh Panasonic đáp ứng nhu cầu cơ bản về lưu trữ và
Nhu cầu duy trì chất lượng thực phẩm, hạn chế và tránh sự phân
Tâm lý
sinh lý hủy.
- Nhu cầu ăn uống, bảo quản thực phẩm và duy trì sự tươi
 ngon là yếu tố quan trọng khi chọn mua tủ lạnh.
- Tủ lạnh Panasonic được tích hợp các công nghệ giúp thực
phẩm được giữ lâu và ngăn chặn việc nhiễm khuẩn hoặc
Nhu cầu
hỏng móc.
an toàn
- Khách hàng cảm thấy an tâm khi sản phẩm của họ đáng tin
cậy, không bị rò rỉ chất làm lạnh.
- Tủ lạnh là một phần quan trọng của cuộc sống gia đình,
Nhu cầu nơi gia đình tập trung và thực hiện các hoạt động xã hội.
hòa nhập - Các sản phẩm tủ lạnh Panasonic có thể thiết kế để tạo ra
xã hội không gian sáng sủa và thân thiện, tạo điều kiện thuận lợi
cho các hoạt động xã hội và gặp gỡ gia đình và bạn bè.
Với thiết kế tinh tế, đơn giản, nhiều chức năng, đa dạng mẫu mã,
Nhu cầu
tủ lạnh Panasonic giúp khách hàng cảm nhận sự tự trị thể hiện sự
được tôn
thành công, tăng sự tự trọng, tự tin và được sự đánh giá xã hội
trọng
cao.
Nhu cầu Một số khách hàng coi việc chọn sản phẩm tủ lạnh Panasonic cao
tự khẳng cấp, có tính năng thông minh và thiết kế độc đáo là cách thể hiện
định sự tự thực hiện và phát triển cá nhân.

 TARGETING
Công ty Panasonic Việt Nam hiện đang theo đuổi chiến lược Marketing phân
biệt. Vì Panasonic đã nhận thấy sự đa dạng trong nhu cầu và ưu tiên của các nhóm
khách hàng khác nhau trên thị trường:
- Đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng:
 Một số người tiêu dùng tại Việt Nam sẵn sàng trả giá cao hơn để sở hữu
các sản phẩm tủ lạnh cao cấp với tính năng và công nghệ tiên tiến.
Panasonic đã nhận ra cơ hội này và tạo ra các sản phẩm tủ lạnh cao cấp
để phục vụ nhóm này.
Ví dụ: Tủ lạnh Panasonic cao cấp dòng PRIME+ Edition với kiểu dáng
Multi Door gồm 3 cánh trở lên, Panasonic Econavi Inverter, Panasonic
 French Door Refrigerator, Panasonic Side-by-Side Refrigerator,
Panasonic Smart Refrigerator,...
 Sản xuất các dòng tủ lạnh tiêu dùng thông thường với giá cả hợp lý cho
những người tiêu dùng trung bình.
Ví dụ: Panasonic Inverter 2 cửa, Panasonic NR-A, Panasonic NR-B,...
- Xây dựng danh tiếng trong các phân khúc thị trường: Với cả hai phân khúc
khách hàng - cao cấp và tiêu dùng thông thường, Panasonic xây dựng danh
tiếng mạnh mẽ và tận dụng tầm ảnh hưởng của họ trong cả hai phân khúc, giúp
họ trở thành một thương hiệu đáng tin cậy trong ngành công nghiệp tủ lạnh.
- Phát triển mối quan hệ khách hàng dài hạn: Tận dụng cơ hội để tạo ra mối quan
hệ dài hạn với khách hàng. Vì doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của khách
hàng theo thời gian và giúp họ nâng cấp từ sản phẩm tiêu dùng thông thường
lên sản phẩm cao cấp khi có khả năng tài chính. Điều này giúp tạo lòng trung
thành từ khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
 POSITIONING
Panasonic đặt mục tiêu định vị mình là nhà cung cấp uy tín và đáng tin cậy của
nhiều loại sản phẩm và dịch vụ dành cho người tiêu dùng và doanh nghiệp, bao
gồm thiết bị điện tử, thiết bị gia dụng và giải pháp công nghiệp.
Với dòng sản phẩm tủ lạnh, Panasonic có đủ các dòng sản phẩm chất lượng cao
trải dài theo từng mức giá phù hợp với nhu cầu và ví tiền của khách hàng tại thị
trường Việt Nam.
Dưới đây là bản đồ định vị của Panasonic so với các đối thủ cạnh tranh cùng
ngành khác. Panasonic tập trung vào sự đa dạng, chất lượng, đáng tin cậy, công
nghệ tiên tiến, hiệu suất năng lượng, tương tác khách hàng, và cam kết với môi
trường và cộng đồng. Những yếu tố này có thể giúp họ tạo nên một hình ảnh
thương hiệu đặc biệt và cạnh tranh.