VĂN HÓA KINH DOANH

MASAN CONSUMER:
1. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi:
Sứ mệnh:
“Cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng của tập đoàn Masan cho gần 100 triệu
người Việt Nam, đồng thời giúp họ chi trả ít hơn cho các nhu cầu thiết yếu hàng
ngày.”
Hiện nay dân số Việt Nam là khoảng 99,3 triệu người, tuyên bố về sứ mệnh của
Masan cho thấy khát vọng to lớn của Masan là để tất cả người tiêu dùng ở Việt Nam
đều sẽ sử dụng và tin tưởng vào chất lượng mà các sản phẩm, dịch vụ của Masan. Và
trở thành doanh nghiệp đứng đầu trong những lĩnh vực kinh doanh.
Trọng tâm của Masan Group là các nhu yếu phẩm và dịch vụ tài chính, đây là
những lĩnh vực chiếm đến khoảng 50% chi tiêu của người tiêu dùng. Với sứ mệnh to
lớn Masan luôn luôn là tái định hình ngành tiêu dùng, tạo ra cách mạng trong ngành
này. Để làm được điều này Masan luôn hướng tới 2 nhiệm vụ chính gồm: Nâng cao
hiệu suất cho toàn chuỗi giá trị tiêu dùng và luôn luôn tìm hiểu để đáp ứng những nhu
cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng.
Giá trị cốt lõi:
Tố chất lãnh đạo:
- Chúng ta minh định (xác định một cách rõ ràng) về con đường mình đang đi.
- Mỗi người trong chúng ta đều là lãnh đạo trong lĩnh vực mà mình chịu trách
nhiệm, và vì thế phải đảm bảo tất cả các quyết định của mình đều mang tầm vóc
của một lãnh đạo, ảnh hưởng đến sự phát triển chung của công ty.
- Chúng ta tận dụng tối đa mọi nguồn lực để hướng tới kết quả tốt nhất.
Phát triển tối đa khả năng của từng cá nhân, xoá bỏ mọi rào cản trong tổ chức vì
mục tiêu chung của tập thể.
 Nghĩa là mỗi một người làm việc trong Masan đều phải xác định rõ thành tựu
mình muốn theo đuổi, phải có trách nhiệm với tất cả những quyết định mà đã lựa
chọn và với mỗi quyết định thì đều phải đặt sự phát triển của công ty lên hàng đầu.
 Tinh thần doanh nhân:
- Chúng ta luôn có niềm tin vào bản thân, tin vào sứ mệnh mình đang theo đuổi để
truyền cảm hứng cho người khác.
- Chúng ta can đảm, đôi khi là liều lĩnh để thực sự làm chủ sự nghiệp của mình.
Chúng ta hành động như một người chủ, sử dụng nguồn lực của công ty như chính
tiền túi của mình.
 Cổ vũ nhân viên trong công ty phải có niềm tin vào sứ mệnh của công ty, truyền
cảm hứng sáng tạo và phát trển đến những đồng nghiệp xung quanh. Dám mạo
hiểm để đạt được thành công.
Khát vọng chiến thắng:
- Chúng ta muốn trở thành công ty Việt Nam được thế giới công nhận là kỳ lân của
ngành hàng tiêu dùng.
- Chúng ta luôn nhắm tới kết quả tốt nhất, cao nhất trong từng công việc cụ thể mà
chúng ta làm.
- Sức mạnh của chúng ta là sự kiên trì cho đến lúc thành công.
 Muốn đưa Masan trở thành một doanh nghiệp về ngành hàng tiêu dùng được thế
giới công nhận thì phải biết nhìn xa trông rộng, sáng tạo, không ngừng đổi mới,
cập nhật những công nghệ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất
Sự liêm chính:
- Chúng ta chỉ làm những điều đúng đắn, với tinh thần thượng tôn pháp luật.
- Chúng ta trung thực và thẳng thắn với nhau.
- Chúng ta dựa vào những số liệu thực tế để đưa ra các đề xuất, kiến nghị.
- Chúng ta không chấp nhận sự không liêm chính ở bất kì mức độ nào.
Sự tin tưởng:
- Chúng ta tin rằng mỗi cá nhân khi được tin tưởng họ sẽ làm việc tốt hơn.
- Chúng ta tôn trọng đồng nghiệp, đối tác, người tiêu dùng và ứng xử bình đẳng với
tất cả.
- Chúng ta tin sẽ trở thành một khối vững mạnh hơn thông qua đoàn kết bằng sự tin
tưởng lẫn nhau.
2. Phân tích văn hóa doanh nghiệp:
Giá trị hữu hình:
Kiến trúc, bài trí:
- Sảnh văn phòng, quầy lễ tân: Đối với không gian quầy lễ tân, đây là điểm đến
đầu tiên của bất cứ một vị khách nào hay nhân viên văn phòng nào. Bởi lẽ vậy mà
hình ảnh sảnh văn phòng, quầy lễ tân được các doanh nghiệp chăm chút hình ảnh
khá kỹ càng. Một không gian rộng vớ hình ảnh đặc trưng của trống đồng Việt
Nam hiện hữu ngay trên mặt sàn văn phòng rộng lớn. Đồng điệu với trần nhà hình
tròn phía trên mang đến sắc thái độc đáo và lạ mắt. Phong cách trang trí văn phòng
thân thiện với môi trường, tông màu gỗ ấm cúng của bức tường được ốp gỗ MDF.
Nằm ngay bên cạnh quầy lễ tân là hình ảnh sản phẩm mà Masan đang sản xuất.
Vừa là trang tí, lại vừa là cách PR thương hiệu cho chính doanh nghiệp. Xoay
quanh một vòng lớn tại văn phòng, là màn hình led lớn – nơi quảng cáo sản phẩm
thương hiệu của công ty và cũng là cách giải trí dành cho những ai đang ngồi chờ
tại sảnh chờ này.
- Văn phòng làm việc: Đằng sau của hình ảnh quầy lễ tân lộng lẫy và kiêu sa kia là
một môi trường làm việc năng động, thoải mái và tiện nghi dành cho nhân viên
Masan. Lấy ý tưởng từ mô hình coworking space hiện đại, bố cục văn phòng được
phân chia khá phóng khoáng và tự do: có không gian văn phòng làm việc truyền
thống, có không gian văn phòng làm việc năng động và thoái mái, lại có không
gian pantry, giải trí,… Hay tại góc làm việc khác, kiến trúc sư thiết kế văn phòng
dạng hỏi đáp tạo thành những booth ngồi riêng, thuận tiện cho việc tiếp khách
hàng. Ngoài ra còn có nơi cung cấp những món ăn nhẹ cho dân văn phòng như
cafe, bành ngọt, kem,… Đây cũng là nơi giải tỏa stress công việc bộn bề, cung cấp
dinh dưỡng cho mọi người. 
- Phòng trưng bày sản phẩm: Điểm cộng cho văn phòng này chính là cách bài trí
thông minh nội thất văn phòng. Đưa chính sản phẩm doanh nghiệp đang sản xuất
và phân phối là cách trang trí cho văn phòng làm việc. Có hẳn một khu vực riêng
để trưng bày sản phẩm mà cũng chính là nơi làm việc của nhân viên. Chúng được
 đặt với cái tên thân thiện “Masan Central Market”. Những gánh hàng rong hay
những chiếc xe xích lô được tái hiện, bên trên là sản phẩm của Masan. Hình ảnh
tre, nứa, trúc,… được sử dụng là vật để trang trí trần nhà và tường,…. Một địa
điểm check-in thú vị và độc đáo. Tại góc cafe, những chiếc bóng đèn được decor
bằng những chiếc “rọ”, “nơm” xưa của truyền thống Việt để bắt tôm, bắt cá. Một
hình ảnh quen thuộc và gần gũi.

Logo:
- Logo của Masan có hai màu chủ đạo là xanh dương và cam, biểu tượng hai chú
chim lồng vào nhau cùng bay thể hiện cho sự khao khát vươn tầm của tập đoàn và
bay xa hơn trong tương lai và đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất
lượng nhất.
Giá trị vô hình:
Nguyên tắc: Masan Consumer xây dựng con người mang 4 phẩm chất: Tài năng
và sáng tạo – Tố chất lãnh đạo – Làm chủ công việc – Liêm khiết và minh bạch.
Qua đó mọi hoạt động của Masan Consumer đều tuân thủ 6 nguyên tắc:
- Gắn liền lợi ích khách hàng, cổ đông và nhân viên.
- Làm việc theo nhóm
- Tôn trọng từng cá nhân
- Không ngừng học hỏi để đổi mới
- Định hướng theo mục tiêu và kết quả cuối cùng
- Lòng tin và sự cam kết
3. Tố chất doanh nhân của người sáng lập:
Nguyễn Đăng Quang sinh ngày 23/08/1963 tại Quảng Trị, là một doanh nhân nổi
tiếng khi kinh doanh khởi nghiệp tại các nước Đông Âu.
Nguyễn Đăng Quang là người sáng lập và lãnh đạo tập đoàn sản xuất, buôn bán
hàng tiêu dùng Masan. Đồng thời, ông là phó Chủ tịch HĐQT ngân hàng thương mại cổ
phần kỹ thương Việt Nam Techcombank. Ông được mệnh danh là “ông trùm” đế chế
hàng tiêu dùng hàng đầu nước ta.
Tầm nhìn chiến lược:
 Lúc khởi nghiệp, nhiều người hỏi “nghe nói nhà nước cho ông học hành dữ dằn,
học về vật lý hạt nhân (học vị Tiến sĩ) nhưng sao lại đi buôn mỳ gói?", người đứng
đầu Masan trả lời: “Hơn hai mươi năm trước, tình hình kinh tế Việt Nam còn khó
khăn, nhu cầu "no bụng" người Việt Nam là rất cấp thiết, cách tốt nhất và nhanh nhất
mà họ có được là một gói mì.
Đến một ngày, Masan phát hiện ra không chỉ riêng gì người Việt Nam mà còn 140
triệu người dân Nga cũng cần gói mì để giải quyết cơn đói lòng"
Nhờ tư duy tinh tế nhìn ra cơ hội, thay vì chỉ phục vụ cộng đồng Việt kiều với
khoảng 200.000 người, ông Quang hướng tới thị trường toàn người dân nước Nga với
hơn 150 triệu người. Kim ngạch xuất khẩu hai mặt hàng mỳ gói và tương ớt sang Nga
lúc cao điểm nhất lên tới 100 triệu USD mỗi năm, còn ông Quang sau này được ca
ngợi là nhân vật “dạy người Nga cách ăn mỳ gói”. 
Thừa thắng xông lên, vị doanh nhân xây dựng một nhà máy sản xuất 30 triệu gói
mỳ mỗi tháng, đồng thời bổ sung thêm các sản phẩm nước tương, nước mắm.
Khả năng thích ứng với môi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo:
Sau khi Việt Nam mở cửa, ngoại hối đổ về nhiều, các tập đoàn đa quốc gia nhất là
từ Mỹ bắt đầu đua nhau vào Hà Nội và Tp. HCM để mở văn phòng đại diện, Việt kiều
tứ xứ cũng về nước đông hơn trước. Ông Quang cùng nhiều du học sinh Đông Âu
khác cũng trở về, tìm kiếm cơ hội khởi nghiệp ở quê nhà. 
Dù là người tiên phong đưa mỳ gói sang Nga, nhưng thời điểm bắt đầu kinh doanh
tại Việt Nam, ông Quang đương nhiên không còn giữ lợi thế của người đến sớm.
Lúc này, thương hiệu đến từ Nhật Bản là Acecook mới là cái tên đang làm mưa
làm gió tại Việt Nam, đặc biệt với dòng mỳ Hảo Hảo cực kỳ được ưa chuộng kể từ
thời điểm ra mắt năm 2000. Tiếp đến là Vifon - một thương hiệu truyền thống và lâu
đời, gây dựng được niềm tin của người tiêu dùng bởi mạng lưới xuất khẩu rộng khắp,
chinh phục được cả những thị trường khó tính nhất. Chiến lược của các hãng chủ yếu
là tung ra các nhãn hiệu mới, để người tiêu dùng có nhiều lựa chọn.
Đúng lúc ấy, Masan tấn công thị trường bằng việc ra mắt dòng sản phẩm mì khoai
tây Omachi, thuộc phân khúc trung - cao (premium - mass).  Khi mì Omachi ra mắt,
các TVC, quảng cáo xuất hiện khắp nơi với tuyên bố "sản phẩm mì ăn liền đầu tiên tại
Việt Nam có sợi khoai tây, rất ngon mà không sợ nóng", đánh thẳng vào nỗi sợ bấy
lâu nay của người tiêu dùng là ăn mì bị nóng trong người.
Tiếp đó, Masan tung thêm mì ăn liền Tiến Vua, tập trung vào phân khúc trung
bình với một thông điệp sức khỏe mạnh hơn: “mỳ không sử dụng dầu chiên đi chiên
lại nhiều lần” (đánh vào nỗi sợ sẽ làm tăng nguy cơ ung thư) và không có “trans fat”
(loại chất béo có hại cho sức khỏe).
Tính độc lập, quyết đoán, tự tin:
Ông Nguyễn Đăng Quang chia sẻ: "Masan chúng tôi hay nói tới khởi nghiệp theo
cách bạn tạo ra giá trị bằng việc kiến tạo ra các sản phẩm đột phá, và biết cách thành
công. Trong quá trình đấy, bạn phải phải chấp nhận trong khả năng của mình về việc
kiểm soát rủi ro".
Theo ông Quang, cần phải tránh cách nghĩ "cứ làm đi rồi tính", vì điều này sẽ dẫn
đến tình trạng "mỗi buổi sáng mình khởi nghiệp một lần và cuối giờ mình đóng sổ,
xong hôm sau lại khởi nghiệp".
Tỷ phú này cho rằng “khởi nghiệp” là quá trình học tập, không chỉ của doanh nhân
mà cả của tổ chức. Đây là cách mà ông tiếp cận trong kinh doanh khi liên tục mở rộng
thị trường mới, ngành nghề mới, sản phẩm mới. Mỗi lĩnh vực vực kinh doanh đều là
sự bắt đầu mới.
Chủ tịch tập đoàn Masan phân tích cụ thể hơn: “Bạn chưa thể bắt đầu, nếu bạn
chưa hình dung ra được những cách để giải quyết vấn đề đó. Bạn nếu vội ‘làm đi’ sẽ
không bao giờ thắng. Có vấn đề, có cơ hội, bạn cần nhìn ra cách, đó có thể là sản
phẩm, có thể là giải pháp để giải quyết câu chuyện đó, và sau khi mình tìm ra được thì
mới bắt đầu làm”.
Say mê, yêu thích kinh doanh, sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm, có đầu óc kinh
doanh:
Lý giải cho những thành công mà mình có được ngày hôm nay, ông Nguyễn Đăng
Quang cho rằng tất cả nằm ở hai từ 'đam mê'. Đam mê là thử thách lớn nhất của một
người thành công, Masan giống như một thực thể. Mỗi người trong Masan như một
người thành công. Thử thách lớn nhất của người thành công là hài lòng với thành
công. Nếu bạn đến từ ngày hôm qua, bạn tự hào về thành công của mình, nó rất khác
với khi bạn bắt đầu câu chuyện. Bạn tràn đầy một đam mê, bạn lao đến trước, đằng
sau bạn không có gì để mất.
Năng lực quan hệ xã hội:
Một mình ông Quang khó lòng tạo nên đế chế Masan nếu thiếu những người bạn
đồng hành. Trong đó không thể không nhắc đến ông Hồ Hùng Anh và Trịnh Thanh
Huy, 2 mảnh ghép quan trọng trong Masan Rus Trading - doanh nghiệp tiền thân của
tập đoàn Masan. Quen nhau nơi xứ người, cùng chung "máu" kinh doanh và tư duy
nhạy bén, 3 người anh em đã bắt tay hợp tác kinh doanh mì gói. Ông Hồ Hùng Anh
sinh năm 1970, từng giữ chức tổng giám đốc Masan Rus Trading từ năm 1997 đến
2004.. Còn ông Trịnh Thanh Huy, đảm nhiệm ghế Phó Chủ tịch Tập đoàn Masan từ
1997 đến 2002.
Sau khi về nước, ông Hùng Anh cùng ông Quang đầu tư vào Techcombank, đồng
thời phát triển Masan. Đến tháng 4/2018, ông Hùng Anh từ bỏ mọi chức vụ tại Masan
để tập trung cho Techcombank theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước: một cá
nhân không được kiêm nhiệm chức vụ lãnh đạo ngân hàng và doanh nghiệp. Tuy
nhiên, nhà băng này vẫn đóng vai trò "bệ đỡ" tài chính trong hệ sinh thái của Masan
Group từ đó đến nay.
Ngoài ra, ông Nguyễn Đăng Quang cũng có mối quan hệ làm ăn thân thiết với Chủ
tịch Vingroup Phạm Nhật Vượng - cũng là một nhân vật xuất chúng trong thế hệ du
học sinh Đông Âu thời ấy. Thương vụ sáp nhập Vincomerce và VinEco vào Masan
Group mới đây phần nào cho thấy mối quan hệ hữu hảo của cả 2 doanh nhân sau rất
nhiều năm trở về Việt Nam kinh doanh. 
4. Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội:
Đối với nhà nước:
- Đóng góp vào ngân sách nhà nước: Masan là một trong những tập đoàn lớn nhất
tại Việt Nam, vì vậy đóng góp thuế và các khoản tiền phí cho nhà nước là một
 trong những trách nhiệm cơ bản của tập đoàn này. Việc đóng góp này giúp nhà
nước có nguồn tài chính để đầu tư cho phát triển đất nước.
- Tạo ra việc làm: Masan là một nhà tuyển dụng lớn, với hơn 100.000 nhân viên
trên toàn quốc. Việc tạo ra việc làm giúp giảm tỷ lệ thất nghiệp và đóng góp vào
sự phát triển kinh tế của đất nước.
- Nâng cao năng lực sản xuất: Masan đã đầu tư vào các ngành công nghiệp và công
nghệ tiên tiến, giúp nâng cao năng lực sản xuất của Việt Nam và tăng cạnh tranh
trên thị trường quốc tế. Điều này giúp thúc đẩy sự phát triển kinh tế của đất nước.
- Tăng trưởng kinh tế: Masan tạo ra giá trị cho cổ đông thông qua các hoạt động
kinh doanh, đóng góp vào tăng trưởng kinh tế của đất nước. Nếu tập đoàn này phát
triển tốt, sẽ giúp tăng thu nhập quốc gia và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của
đất nước.
- Hợp tác với nhà nước: Masan đã hợp tác với các cơ quan nhà nước trong việc xây
dựng chính sách và phát triển kinh tế, giúp tăng cường mối quan hệ giữa nhà nước
và doanh nghiệp.
- Phát triển khu vực: Masan đã đầu tư vào nhiều khu vực khác nhau của Việt Nam,
giúp nâng cao trình độ kinh tế và đời sống của cộng đồng địa phương. Điều này
giúp địa phương phát triển và cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân.
Đối với người tiêu dùng:
- Sản phẩm chất lượng cao: Masan tập trung vào sản xuất các sản phẩm chất lượng
cao và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Sản phẩm của Masan được sản xuất
theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo chất lượng và an toàn cho người tiêu dùng.
- Đa dạng sản phẩm: Masan sản xuất nhiều sản phẩm khác nhau trong các lĩnh vực
khác nhau như thực phẩm, nước uống, nông sản, v.v... Điều này giúp người tiêu
dùng có nhiều lựa chọn và đa dạng sản phẩm để sử dụng.
- Giá cả hợp lý: Masan cũng cố gắng giữ giá cả sản phẩm của mình ở mức hợp lý để
đáp ứng được nhu cầu của đại đa số người tiêu dùng ở mức thu nhập trung bình và
thấp.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Masan có những chương trình chăm sóc khách hàng
như tư vấn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và bảo hành, giúp khách hàng cảm thấy
yên tâm và hài lòng với sản phẩm của mình.
- Trách nhiệm với cộng đồng: Masan thường xuyên tham gia các hoạt động xã hội,
hỗ trợ các chương trình từ thiện và đóng góp cho cộng đồng. Điều này giúp Masan
tạo được lòng tin và ủng hộ của người tiêu dùng, cũng như đóng góp vào sự phát
triển bền vững của cộng đồng.
Đối với người lao động:
- Môi trường làm việc tốt: Masan tập trung vào việc xây dựng môi trường làm việc
tốt, an toàn, năng động và động lực cho nhân viên. Masan cũng đảm bảo đầy đủ
các chế độ, đào tạo và chính sách thu hút, phát triển và giữ chân nhân viên tốt
nhất.
- Chính sách phúc lợi tốt: Masan đảm bảo các chính sách phúc lợi tốt như bảo hiểm,
chăm sóc sức khỏe, bảo vệ và nghỉ phép để đảm bảo sức khỏe và tinh thần làm
việc của nhân viên.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Masan cung cấp cho nhân viên cơ hội phát triển
nghề nghiệp thông qua các chương trình đào tạo, học tập, nâng cao kỹ năng và cơ
hội thăng tiến trong công việc.
- Tôn trọng và đối xử công bằng: Masan tôn trọng và đối xử công bằng với tất cả
nhân viên, không phân biệt đối xử dựa trên giới tính, tuổi tác, dân tộc, tôn giáo,...
- Trách nhiệm với cộng đồng lao động: Masan đảm bảo việc đóng góp tích cực vào
cộng đồng lao động, tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động tập thể và phát triển
cá nhân của nhân viên. Điều này giúp Masan tạo dựng được tình cảm, lòng tin và
sự ủng hộ của nhân viên.
Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp:
- Tăng trưởng và lợi nhuận: Masan cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng để
tạo ra giá trị cho khách hàng, từ đó đem lại tăng trưởng và lợi nhuận cho doanh
nghiệp và các chủ sở hữu.
- Quản lý rủi ro: Masan đảm bảo quản lý rủi ro kinh doanh hiệu quả, bảo vệ tài sản
và nguồn lực của doanh nghiệp. Điều này giúp giảm thiểu các rủi ro và tăng khả
năng tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
- Thực hiện kế hoạch đầu tư và phát triển: Masan thực hiện các kế hoạch đầu tư và
phát triển hiệu quả, đem lại giá trị cho doanh nghiệp và các chủ sở hữu.
- Nâng cao uy tín và danh tiếng: Masan đảm bảo thực hiện hoạt động kinh doanh
trung thực, đạo đức, chịu trách nhiệm với khách hàng, cộng đồng và môi trường.
Điều này giúp tăng cường uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp trong cộng đồng
kinh doanh.
- Thực hiện trách nhiệm xã hội: Masan thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội
đúng với các giá trị và tiêu chuẩn đạo đức của doanh nghiệp, tạo dựng lòng tin và
ủng hộ của cộng đồng và các chủ sở hữu.
Đối với các bên liên đới khác:
- Tạo ra giá trị chia sẻ: Masan luôn hợp tác với các đối tác liên đới để tạo ra giá trị
chia sẻ, đồng thời cải thiện hiệu quả kinh doanh của tất cả các bên liên quan. Điều
này giúp củng cố các mối quan hệ giữa Masan và các bên liên đới, đồng thời tăng
cường khả năng cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp.
- Thực hiện chính sách bảo vệ môi trường: Masan cam kết thực hiện các chính sách
bảo vệ môi trường, từ đó giảm thiểu tác động tiêu cực của hoạt động kinh doanh
đến môi trường. Điều này giúp tăng cường sự tin tưởng và hỗ trợ từ các bên liên
quan, đặc biệt là các tổ chức bảo vệ môi trường.
- Tạo ra cơ hội việc làm: Masan đầu tư và phát triển các hoạt động kinh doanh mới,
từ đó tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người dân địa phương và các bên liên quan
khác. Điều này giúp tăng cường sự ủng hộ và hợp tác của các bên liên quan, đồng
thời tăng cường ảnh hưởng và tầm nhìn của doanh nghiệp.
- Đảm bảo chất lượng và an toàn sản phẩm: Masan đảm bảo sản phẩm và dịch vụ
của mình đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn, từ đó tăng cường sự tin
tưởng và hỗ trợ của các bên liên quan, đặc biệt là các khách hàng và đối tác kinh
doanh.
 - Thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội: Masan thực hiện các hoạt động trách
nhiệm xã hội để đóng góp cho cộng đồng và xã hội, từ đó tăng cường lòng tin và
hỗ trợ từ các bên liên quan.

VIETJET AIR:
1. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi:
Sứ mệnh:
- Khai thác và phát triển mạng đường bay rộng khắp trong nước, khu vực và quốc tế
- Mang đến sự đột phá trong dịch vụ hàng không
- Làm cho dịch vụ hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến ở Việt
Nam và quốc tế
- Mang lại niềm vui, sự hài lòng cho khách hàng bằng dịch vụ vượt trội, sang trọng
và những nụ cười thân thiện.
 Với sứ mệnh liên tục mở rộng mang bay rộng khắp châu Á và quan hệ hợp tác
toàn cầu, Vietjet đã thực hiện vai trò của một đại sứ truyền cảm hứng Việt tới khắp
bạn bè năm châu, đóng góp vào sự phát triển du lịch và kinh tế trên toàn cầu với
hơn 200 đường bay, chuyên chở tổng cộng hơn 100 triệu hành khách trên thế giới,
cũng như ký kết các hợp tác thương mại toàn cầu với tổng giá trị lớn, tạo công ăn
việc làm cho hàng chục ngàn người lao động ở các nước tại châu Âu, châu Mỹ và
châu Á. Vietjet tự hào là thương hiệu Việt Nam trong lĩnh vực hàng không, được
hàng triệu khách hàng và đối tác trên thế giới quan tâm và yêu mến. Vietjet đã
thực sự trở thành nguồn cảm hứng cho các bạn trẻ trên toàn thế giới.
Giá trị cốt lõi: An toàn – Vui vẻ – Giá rẻ – Đúng giờ
- An toàn: Mặc dù tần suất xảy ra tai nạn hàng không thường thấp hơn nhiều so với
các loại tai nạn giao thông khác, tuy nhiên chúng rất thảm khốc, và cực kỳ nguy
hiểm từ số lượng người chết cho đến hình ảnh hiện trường. Điều này đã làm gia
tăng sự nghi ngờ và cảm giác bất an về mức độ an toàn của việc đi máy bay. Khi
đề cập đến sự an toàn, Vietjet muốn nhấn mạnh rằng, mặc dù theo đuổi mô hình
 hàng không giá rẻ, nhưng công ty luôn chú trọng đến chất lượng và đặt sự an toàn
của khách hàng lên hàng đầu.
- Vui vẻ: là một giá trị mà Vietjet Air mang đến cho khách hàng. Bạn sẽ nhìn thấy
điều này qua trang phục màu đỏ, độ tuổi trẻ trung của đội ngũ tiếp viên. Vietjet
Air cũng cố gắng truyền tải thông điệp này thông qua website và các ấn phẩm
khác. Khi nhìn vào website của Vietjet Air chúng ta dễ dàng nhận thấp màu sắc
vui tươi cũng như những khuôn mặt vui vẻ, phong cách năng động
- Giá rẻ: Khách hàng mục tiêu của Vietjet Air là những người có nhu cầu di chuyển
xa với chi phí thấp. Họ di chuyển vì lý do gia đình, công việc hoặc đi du lịch. Vì
vậy giá rẻ chính là giải pháp mà Vietjet Air mang đến cho khách hàng mục tiêu
của họ.  
- Đúng giờ:
2. Tố chất doanh nhân người sáng lập:
Nguyễn Thị Phương Thảo sinh ngày 7/6/1970 tại Hà Nội, là một nữ doanh nhân,
nữ tỷ, tổng giám đốc của VietJet Air, Phó chủ tịch thường trực Hội đồng quản trị
Ngân hàng HDBank.

Tầm nhìn chiến lược:

Thất bại của một công ty bắt nguồn từ một chiến lược phù hợp hay không . Bà
Thảo là một người lãnh đạo đứng đầu của Vietjet bà đã đặt ra một định hướng chiến
lược cho công ty của mình . Bà đưa ra quyết định nên tập trung nguồn lực của công ty
vào đâu , đầu tư như thế nào thì có lợi nhuận . Bà không ngừng tiếp xúc trao đổi với
nhân viên của mình và thay đổi suy nghĩ của họ nhằm thực hiện được những cam kết
của mình về hướng phát triển mới của công ty.
Tầm nhìn chiến lược của Vietjet : Trở thành tập đoàn hàng không đa quốc gia , có
mạng bay rộng khắp khu vực và thế giới, phát triển không chỉ dịch vụ hàng không mà
còn cung cấp hàng tiêu dung trên nền tảng thương mại điện tử , là thương hiệu được
khách hàng yêu thích và tin dung .
 Đây là chiến lược mang tầm giá trị quan trọng của vietjet , bà Thảo muốn xâm
nhập thị trường hàng không nước ngoài – đa quốc gia , tầm nhìn mang đến sự phát
triển cho công ty và cả đất nước . Bà chú trọng đến thương hiệu muốn đưa thương
hiệu của bà được biết đến rộng rãi và không ngừng đem đến trải nghiệm tuyệt vời
của khách hàng.

Khả năng thích ứng với môi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo:

Trong tình hình hình cạnh tranh khốc liệt và môi trường kinh doanh luôn có nhiều
biến động, điều hôm qua còn được coi là đúng , hôm nay có thể đã không còn phù
hợp, Bà Thảo luôn phải suy nghĩ tìm cách thích ứng với mọi thay đỏi của môi trường
và dành được cơ hội tốt nhất cho doanh nghiệp của bà.
Từ suốt những năm đầu hoạt động của Vietjet từ những lúc kinh tế Việt Nam còn
chưa phát triển đến giai đoạn đang phát triển và đến nay môi trường kinh doanh đã
thay đổi không ngừng nghỉ . Bà luôn tìm ra những xu hướng và tìm cách thích nghi
với sự biến động đó . Và thành quả là bà đưa tập đoàn của mình không ngừng lớn
mạnh và phát triển.
Tính độc lập, quyết đoán, tự tin:
Bà Thảo là một người có tầm nhìn chiến lược rộng lớn , bà không làm việc "cò
con" thay vào đó bà nói " Tôi luôn nhắm tới những thương vụ làm ăn lớn . Tôi không
bao giờ muốn làm những việc cò con " Bà luôn đem trong mình một đam mê và khát
vọng mãnh liệt đối với kinh doanh . Bà có một bộ máy đầu óc kinh doanh rất mạo
hiểm và đầy tự tin
Trong kinh doanh Vietjet luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các hãng
hàng không khác – Vietnam AirLines bà không ngừng tìm sự đổi mới sáng tạo và áp
dụng vào doanh nghiệp của mình , tạo lên vị thế quan trọng.

Năng lực quan hệ xã hội:

Là một người du học sinh nước ngoài và đạt được nhiều thành tựu từ thi còn rất trẻ
bà gây dựng được rất nhiều mối quan hệ quan trọng . Và chính nhờ những mối quan
hệ - năng lực quan hệ xã hội của bà đem lại nhiều sự hợp tác tốt trong quá trình kinh
doanh của bà.
Không chỉ vậy năng lực xã hội của bà Thảo còn được thể hiện qua sự gắn kết , gắn
bó mọi người trong công ty , các lãnh đạo cấp cao , nhân viên .. Tinh thần đoàn kết và
mối quan hệ tốt đó đã tạo ra sự gắn kết vô hình giữa người với người là yếu tố giúp
Bà Thảo lãnh đạo doanh nghiệp tạo ra sự ủng hộ tự nguyện của mọi người. Bà luôn
quan tâm và tạo dựng sự gần gũi với mọi người trong công ty.
Có nhu cầu cao về sự thành đạt:

Bà Thảo là người luôn cố gắng để phát huy năng lực và tư duy nhiều sáng kiến của
mình để giải quyết vấn đề bà luôn đạt được những tiến bộ trong biệc thực hiện mục
tiêu , bà không sợ đối mặt với cạnh trang , bà luôn hướng tới sự chinh phục – bà muốn
đưa hang hàng không của bà vươn tầm thế giới .

Nếu bà Thảo không óc nhu cầu cao về sự thành đạt thì chắc chắn bà không thể đạt
được những thạnh tựu nổi bật như ngày hôm nay.

Say mê, yêu thích kinh doanh, sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm, có đầu óc kinh
doanh.

Bà Thảo cực kì đam mê kinh doanh từ khi còn là du học sinh bà đã có hứng thú
với việc kinh doanh , bà đã kiếm được số tiền lớn đầu tiên của mình. Là một người
phụ nữ bà luôn hướng đến muc tiêu kinh doanh lớn của mình, bà kinh doanh thương
mại, rồi bất động sản sau đó là hướng đến mục tiêu lớn nhất, kinh doanh hãng hàng
không của chính mình.
Từ một nữ sinh du học và khởi nghiệp ở nước ngoài, cô gái Việt - Nguyễn Thị
Phương Thảo - đã nhanh chóng trở thành triệu phú USD nhờ kinh doanh thương
mại. Sau những năm tháng tích lũy kinh nghiệm, bà về nước, bắt đầu hiện thực hóa
ước muốn tạo ra các giá trị cho cộng đồng.
Tại Việt Nam, bà Phương Thảo tham gia vào lĩnh vực tài chính ngân hàng - vốn
đòi hỏi cao về khả năng và kinh nghiệm. Với trí thông minh sẵn có, bà trở thành nữ
tiến sĩ khi mới 27 tuổi và gặt hái nhiều thành công, được đánh giá là một trong số
những lãnh đạo ngân hàng trẻ có năng lực ở Việt Nam. Hiện bà là Phó chủ tịch
thường trực HĐQT HDBank, một trong những người có vai trò quan trọng thúc đẩy
đổi mới chiến lược, tăng tốc toàn diện nhà băng này.
Năm 2007, bà Phương Thảo cùng cộng sự bắt tay xây dựng hãng hàng không
Vietjet - hãng hàng không tư nhân đầu tiên của Việt Nam, giấy phép thành lập mang
số 01. Vietjet ra đời đã làm thay đổi thế độc quyền của ngành hàng không, mở ra cơ
hội bay cho hàng triệu người dân Việt Nam và khu vực, đưa ngành hàng không Việt
Nam vươn xa thế giới.
3. Phân tích văn hoá doanh nghiệp:
Giá trị hữu hình:
Logo:
- Logo Viejet sử dụng chữ – tên thương hiệu cách điệu để làm biểu tượng nhận diện
chính. Kiểu chữ trong logo Vietjet được thiết kế sáng tạo, độc đáo, tạo điểm nhấn
thu hút khách hàng ngay từ ánh nhìn đầu tiên.
- Logo của Vietjet Air có hai màu chủ đạo là đỏ và vàng. Vàng tạo cảm nhận về một
phong cách trẻ trung, hiện đại; Màu đỏ tượng trưng cho sự nhiệt huyết, đam mê,
cũng là gam màu sáng, nổi bật luôn tạo ra sự thu hút, tươi mới. Sự kết hợp tạo nên
gam màu nhận diện vô cùng mới mẻ, không bị lỗi thời. Khi logo Vietjet cực kỳ nổi
bật đi kèm với một bộ đồng phục năng động và thái độ phục vụ chuyên nghiệp,
nhất quán với nhau tạo nên hình ảnh Vietjet ấn tượng.
Giá trị vô hình:
Ứng xử:
- Văn hóa ứng xử với khách hàng, đối tác: Văn hóa ứng xử với khách hàng, đối
tác là nền tảng của thành công. Vietjet luôn cố gắng xây dựng sự thân thiện và tôn
trọng nhất, đặc biệt là nụ cười và thái độ lịch thiệp đối với khách hàng và đối tác
của mình.
- Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp: Ứng xử giao tiếp với đồng nghiệp là điều luôn
được quan tâm trong văn hóa doanh nghiệp của hãng hàng không Vietjet Air.
 Doanh nghiệp luôn đặt sự quan tâm vào việc xây dựng cách ứng xử đúng mực
giữa các nhân viên với nhau nhằm tạo ra động lực, thúc đẩy tinh thần làm việc cho
các thành viên. Xây dựng văn hóa ứng xử tốt sẽ giúp cho văn hóa nội bộ doanh
nghiệp phát triển thuận lợi, tạo điều kiện cho doanh nghiệp định hình được bản sắc
riêng.
- Văn hóa trong làm việc: Trong văn hóa doanh nghiệp của công ty Vietjet, văn
hóa làm việc được qua tâm hàng đầu. Vietjet Air sở hữu đội ngũ lãnh đạo giỏi,
quyết đoán trong công việc, vô cùng gần gũi với đời thường. Họ sẵn sàng lắng
nghe những khó khăn, chân thành giúp đỡ đồng nghiệp vượt qua hoàn cảnh. Đây
cũng chính là tinh thần chung trong văn hóa doanh nghiệp của Vietjet Air.
4. Phân tích khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội:

VINAMILK: Các chương trình hướng tới trách nhiệm xã hội của Vinamilk:
Chung tay cùng cộng đồng vượt qua đại dịch thế kỷ:
Trong suốt thời gian dịch Covid-19 diễn ra, lực lượng tuyến đầu, các cán bộ y tế
đã không ngày nào ngơi nghỉ, dốc toàn tâm, toàn lực, để chăm sóc, bảo vệ cho sự an toàn
và sức khỏe cho người dân. Chính vì vậy, “những người hùng áo trắng” cần sự hỗ trợ,
khích lệ của Cộng đồng để mạnh khỏe, vững vàng đẩy lùi đại dịch.
Trong những tháng dịch Covid-19 bùng mạnh, có nhiều em nhỏ chỉ được gặp bố
mẹ qua màn hình điện thoại vì bố mẹ còn đang ở tuyến đầu chống dịch. Vì sức khỏe của
Cộng đồng, có nhiều y bác sĩ không kịp có được một bữa ăn, giấc ngủ trọn vẹn.
Với sự cảm thông và mong muốn chia sẻ tiếp sức với tuyến đầu, Vinamilk đã trao
tặng hơn 1,1 triệu sản phẩm dinh dưỡng cho hơn 10.000 cán bộ y tế tại hơn 60 bệnh viện
tuyến đầu trên cả nước cùng hơn 3.000 phần quà gửi tặng đến gia đình, người thân, con
em của họ nhân Ngày Gia đình Việt Nam 28/06. Đây cũng là món quà tinh thần, tấm lòng
của tập thể nhân viên Vinamilk gửi đến tuyến đầu với lời tri ân: Cám ơn những Anh hùng
áo trắng đã luôn là “vùng xanh hy vọng” của người dân Việt Nam
Chiến dịch “bạn khỏe mạnh - việt nam khỏe mạnh”:
 Với ý nghĩa “mỗi người khỏe mạnh thì Việt Nam sẽ khỏe mạnh và vững vàng
vượt qua đại dịch”, chiến dịch cộng đồng “Bạn khỏe mạnh - Việt Nam khỏe mạnh” được
Vinamilk hiện thực hóa thành những đóng góp cho Cộng đồng:
- 10 tỷ đồng đóng góp mua vaccine phòng covid-19 cho trẻ em (từ 12-18 tuổi)
- 1 triệu sản phẩm chăm sóc dinh dưỡng cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn
- 3 000 phần quà được trao tặng là các sản phẩm dinh dưỡng đến các con, em, người
thân của các bác sỹ, cán bộ y tế đang tạm xa gia đình để “chiến đấu” nơi tuyến đầu
- 10 000 cán bộ y tế tuyến đầu được tiếp sức dinh dưỡng tại hơn 50 bệnh viện trên
cả nước cùng với nhiều hoạt động đồng hành khác
San sẻ gánh lo mùa dịch:
Xa nhau vì khoảng cách... Nhưng ta xích lại gần hơn bởi chân tình. 45 năm được
hàng triệu gia đình Việt tin yêu, Vinamilk cùng bạn san sẻ gánh lo mùa dịch với chương
trình trợ giá các sản phẩm dinh dưỡng gần 170 tỷ đồng, cùng chia sẻ yêu thương vì một
Việt Nam khỏe mạnh vươn cao! Trong khuôn khổ chương trình này, Vinamilk cũng dành
thêm 45.000 phần quà là những sản phẩm dinh dưỡng gửi tặng đến người dân gặp khó
khăn vì dịch bệnh tại 3 địa phương: TP.HCM, Bình Dương và Đồng Nai. Những hoạt
động hỗ trợ thiết thực đã phần nào san sẻ gánh lo với các trường hợp yếu thế trong khi
diễn biến dịch bệnh còn phức tạp, ảnh hưởng trực tiếp đến việc làm, thu nhập của họ.
Chương trình sữa học đường:
Để mỗi ngày đến trường đều là một ngày vui khỏe của con, Vinamilk với mong
muốn chắp cánh cho những ước mơ vươn cao từ ghế nhà trường. 15 năm qua, Vinamilk
luôn đồng hành cùng chương trình Sữa học đường để mang đến những sản phẩm chất
lượng, dinh dưỡng và phù hợp với thể trạng của trẻ em Việt Nam. Chương trình không
chỉ có ý nghĩa về mặt dinh dưỡng đối với trẻ, mà còn giúp nhiều gia đình khó khăn giảm
bớt gánh nặng kinh tế, vững tin hơn vào chặng đường đến trường của con em mình.
Quỹ sữa vươn cao Việt Nam:
Năm 2021, Quỹ Sữa Vươn cao Việt Nam cùng với chiến dịch online “Triệu ly Sữa
yêu thương – Triệu nụ cười hạnh phúc” đã được cộng đồng mạng hưởng ứng tích cực.
Chiến dịch đã mang đến ý nghĩa kết nối đặc biệt khi vừa là nơi để mọi người có thể thoải
mái chia sẻ những khoảnh khắc vui khỏe, hạnh phúc của bản thân và gia đình, vừa có thể
chung tay cùng Vinamilk và Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam trao sữa đến các em nhỏ có
hoàn cảnh khó khăn trên mọi miền đất nước. Với ý nghĩa tích cực “kép” đó, đến nay, đã
có hàng nghìn ly sữa được cộng đồng mạng đóng góp từ chiến dịch online này.
Vinamilk tin rằng hành trình của Quỹ sữa ngày càng có nhiều ly sữa được trao đi,
nhiều hạnh phúc được lan tỏa rộng khắp. Vinamilk luôn đồng hành cùng trẻ em Việt Nam
chắp cánh cho những ước mơ vươn xa.
Cặp lá yêu thương:
Trải qua một năm dịch bệnh khó khăn, thế nhưng Vinamilk vẫn nỗ lực đồng hành
cùng với Cặp lá yêu thương, trao thêm nhiều cơ hội, gieo thêm nhiều hạnh phúc cho
những hoàn cảnh lá chưa lành kém may mắn trên dọc dài đất nước.
Trong những năm qua, Vinamilk luôn là đơn vị gắn bó cùng Cặp lá yêu thương để
gieo mầm hạnh phúc, trao gửi yêu thương, kết nối Cộng đồng. Sau 4 năm với vai trò là
“Đại lá lành” Vinamilk đã hỗ trợ 16,5 tỷ đồng với 16 chuyến hành trình tới các địa
phương trải dài từ Bắc vào Nam để hỗ trợ tiếp bước cho 34 “Chiếc lá chưa lành” viết tiếp
những ước mơ học tập, thay đổi cuộc đời. Những quả ngọt từ hành trình “gieo hạt mầm
yêu thương” ấy lại tiếp tục trở thành động lực để chương trình được lan tỏa và tiếp nối.
Trong năm 2021, năm thứ 4 của hành trình, “gieo mầm” cùng Cặp Lá Yêu
Thương, Vinamilk đã đến thăm và gặp gỡ nhiều trẻ em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn ở
nhiều địa phương khác nhau, từ Ninh Bình, Hà Nội đến tâm dịch Thành phố Hồ Chí
Minh. Trong mỗi chuyến đi, “Đại lá lành” luôn dành những tình cảm yêu thương của
mình cho các “Lá chưa lành” thông qua những phần quà là những phần học bổng thiết
thực tiếp sức các em đến trường và những sản phẩm dinh dưỡng giúp các em khỏe mạnh.
Trên hành trình của mình, những chuyến xe của Cặp lá yêu thương và “Đại lá lành”
Vinamilk lăn bánh không biết mỏi mệt để gieo mầm hạnh phúc, trao gửi yêu thương. Bởi
mỗi hành trình Vinamilk đã và sẽ đặt chân đến đều là dấu chân của lòng nhân ái, của sự
sẻ chia, đùm bọc.
 Những năm tới, Vinamilk sẽ luôn là đơn vị đồng hành cùng các hoạt động xã hội
và đặc biệt là Cặp lá yêu thương tiếp tục mang những ước mơ của những các em nhỏ bay
cao, “Vì một Việt Nam vươn cao”.
Tương thân tương ái:
Mang thêm cơ hội được sống và lớn khôn với một trái tim khỏe mạnh cho các
bệnh nhi mắc bệnh tim bẩm sinh, đó là mục tiêu mà Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo
TP.HCM và Vinamilk hướng đến thông qua việc hỗ trợ chi phí phẫu thuật. Hoạt động
này đã được thực hiện từ năm 1995 đến nay, với tổng ngân sách gần 7 tỷ đồng và hơn
1.200 trường hợp đã được hỗ trợ.
Trong năm 2021, Vinamilk tiếp tục thực hiện hoạt động này với việc ủng hộ 500
triệu đồng, đến thăm và gửi tặng nhiều phần quà là các sản phẩm dinh dưỡng đến các
bệnh nhân. Vinamilk đã thực sự để lại các dấu ấn đẹp hướng về Cộng đồng tại cột mốc
45 năm hình thành và phát triển. Không chỉ khẳng định sự phát triển công ty ở tầm thế
giới, Vinamilk ngày càng cho thấy những dấu ấn tích cực của mình trong việc hướng đến
các giá trị cho Cộng đồng, cho một cuộc sống tốt đẹp và bền vững hơn.
Với những hành động thiết thực, Vinamilk được nhớ đến là “Thương hiệu gắn bó
Cộng đồng”. Trong chặng đường phát triển của mình, mỗi chương trình do Vinamilk
thực hiện đều xuất phát từ sự quan tâm, sẻ chia, yêu thương và niềm hy vọng vì một
tương lai Việt Nam vươn cao và vươn xa.
ASANZO:
Các hoạt động kinh doanh của Asanzo:

TRUNG NGUYÊN LEGEND:

Các triết lý kinh doanh: