Chương 1: Lựa chọn, tìm hiểu về đề xuất mô hình tổ chức IMC phù hợp

với doanh nghiệp.

1. Tổng quát về doanh nghiệp sở hữu thương hiệu hoặc sản phẩm dịch
vụ lựa chọn
1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp: Spotify (Spotify Technology S.A.)

- Người đồng sáng lập: Daniel Ek Martin Lorentzon

- Địa chỉ:

+ Trụ sở chính Stockholm , Thụy Điển

+ Không có trụ sở tại Việt Nam

- Tại Việt Nam, Ambient Digital Group sẽ agency chính thức của Spotify, hỗ
trợ các nhà quảng cáo khai thác các dịch vụ trên nền tảng này.

Nguồn: Wikipedia Bách khoa toàn thư mở

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

Spotify được thành lập vào năm 2006 bởi hai nhà sáng lập Daniel Ek và Martin
Lorentzon tại Thuỵ Điển.
Nền tảng kinh doanh chính của Spotify dựa trên việc phát trực tuyến các nội
dung âm thanh và âm nhạc.

Tuy được sáng lập từ 2006 nhưng Spotify chính thức được khởi động từ năm
2008.

Spotify nhận được sự cổ vũ rất lớn từ khoảng 381 triệu người dùng hoạt động
(hàng tháng), trong đó có 172 triệu người dùng gói cao cấp tính đến tháng 9
năm 2021. 

Spotify cũng giới thiệu nền tảng "Spotify for Artists" để cung cấp cho các nghệ
sĩ và đội ngũ của họ số liệu thống kê về khán giả và nhiều công cụ khác nhau để
quảng bá âm nhạc và quản lý hồ sơ nghệ sĩ trên Spotify. Từ việc quảng bá sản
phẩm đến bán hàng hóa mang thương hiệu nghệ sĩ, “Spotify for Artists" là một
nền tảng tuyệt vời dành cho nghệ sĩ.

Spotify đang phát triển tính năng giúp khám phá hoạt động nghe nhạc của
bạn bè

Spotify đã bắt đầu hoạt động tại Việt Nam vào tháng 3 năm 2021, sau khi công
ty mở rộng hoạt động của mình đến 80 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế
giới. Tuy nhiên, trước khi chính thức ra mắt tại Việt Nam, Spotify đã thử
nghiệm ứng dụng của mình trong một số thị trường khác ở Đông Nam Á, bao
gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia và Philippines.

1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh

Spotify tuyên bố rằng sứ mệnh của họ là "mở khóa tiềm năng sáng tạo của con
người - bằng cách mang đến cho một triệu nghệ sĩ sáng tạo cơ hội được sống
nhờ nghệ thuật của họ và hàng tỷ người hâm mộ có cơ hội thưởng thức và được
truyền cảm hứng từ đó."

Tầm nhìn của Spotify xoay quanh việc mở rộng một nền tảng văn hóa nơi
những người sáng tạo chuyên nghiệp có thể thoát khỏi những ràng buộc về
phương tiện và nhờ đó có thể tận hưởng trải nghiệm nghệ thuật trọn vẹn.

1.4. Giá trị cốt lõi tại thị trường Việt Nam
Ba giá trị cốt lõi mà Spotify cung cấp cho người dùng Việt Nam: Kho thư viện
âm nhạc bản quyền khổng lồ, khả năng đề xuất âm nhạc phong phú và sự cách
mạng trong cá nhân hóa âm nhạc.

Nguồn: VnReview
1.5. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp
- Tổ chức bộ máy: Mô hình tập trung hoá
- Lý do: Công ty Spotify chỉ có 1 sản phẩm cũng như bộ phận chức năng, lựa
chọn mô hình tổ chức tập chung hoá sẽ là phù hợp nhất
+ Ưu điểm: Việc xây dựng và điều phối các chương trình quảng cáo được tiến
hành từ bộ phận trung tâm giúp truyền thông về các chương trình xúc tiến thuận
lợi hơn và các nhà quản trị cấp cao tham gia vào việc ra quyết định dễ dàng hơn.
Có ít người tham gia vào việc ra quyết định hoạt động xúc tiến và quảng cáo
hiệu quả hơn.
- Các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp: App Spotify, Spotify Prenium

1.6. Tình hình của doanh nghiệp trên các kênh truyền thông
- Digital
Facebok: 23tr like, tần suất đăng bài 1~2 bài/ngày
Website
Instagram
Twitter
Banner hiển thị
SEM:

Email:
- OOH

- Tạp chí

- Radio: Trực tiếp trên Spotify

Chương II: Nghiên cứu công chúng mục tiêu

Sản phẩm: Spotify Prenium
Lý do:
Mức độ nhận diện thương hiệu của spotify và số lượng ngườu sử dụng
Spotify tại Việt Nam đã khá phổ biến tuy nhiên đa số mọi người đều nghe
miễn phí thay vì sử dụng bản trả phí (Prenium)
Văn hoá của người Việt Nam thường nghe nhạc không câ

1. Chân dung khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

- Nhân khẩu học
Tuổi: 18 - 25
 Nghề nghiệp: Sinh viên và người đi làm

- Hành vi của khách hàng:

Thời gian sử dụng dịch vụ: mọi lúc, mọi nơi
Tỉ lệ sử dụng: Sử dụng ứng dụng chiếm khá nhiều thời gian trong cả 1 ngày
(Khi tập chung làm việc, nghe để thư giãn, nghe để giải trí,...)
Tình trạng sử dụng: Đang sử dụng Spotify bản thường.
Hành vi sử dụng: Đã sử dụng Spotify nhưng chưa dùng Prenium và thường
xuyên sử dụng. Cảm thấy khó chịu khi phải đợi quảng cáo, chất lượng âm nhạc
thấp để nghe nhạc tiếp.
Hành vi chi trả: Sẵn sàng chi trả cho sở thích của mình.
- Tâm lý khách hàng:
Đặc điểm tính cách:
+ Năng động, cần sự tập trung, cởi mở, tích cực, phóng khoáng
+ Cần không gian riêng, cần sự thoải mái,
+ Sử dụng dịch vụ vì sở thích yêu thích âm nhạc
+ Thích sử dụng nhạc bản quyền vì cảm thấy xứng đáng với số tiền bỏ qua hoặc
là thích nghe nhạc bản gốc
+ Cần không gian riêng sau những ngày làm việc mệt mỏi để thư giãn.
Sở thích:
+ Yêu thích âm nhạc, Thích nghe nhạc mà không bị làm phiền ,
+ Sử dụng các ứng dụng để tập trung làm việc, thư giãn
Mục tiêu cuộc sống:
+ Có xu hướng phát triển bản thân, vượt ra khỏi vùng an toàn
Giá trị:
+ Muốn khẳng định bản thân, muốn mang lại nhiều giá trị hơn trong cuộc sống.
Phong cách sống:
+ Trẻ trung, năng động, khám phá những điều mới mẻ
+ Thích tạo gian không gian riêng cho bản thân