TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ

----------*🕮*----------

BÀI TẬP NHÓM

HỌC PHẦN: KINH DOANH THƯƠNG MẠI

Đề tài: Phân tích thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp
Spotify

Nhóm thực hiện: Nhóm 6 – Lớp học phần TMKT1114(223)_01

STT Họ và tên Mã sinh viên

1 Hoàng Thị Ngọc Ánh 11220724
2 Đặng Minh Châu 11220891
3 Nguyễn Lan Anh 11220358
4 Nguyễn Tiến Dũng 11221504
5 Trương Đình Huy 11222830
6 Lưu Trịnh Hoàng Linh 11223506
7 Trịnh Ngọc Đăng Khoa 11223105

Hà Nội, tháng 04 năm 2024

 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1

NỘI DUNG....................................................................................................... 2

I, Tổng quan về Spotify ................................................................................. 2

1. Thông tin doanh nghiệp ........................................................................ 2

2. Lịch sử hình thành và phát triển của Spotify...................................... 3

3. Môi trường/lĩnh vực và hoạt động kinh doanh của Spotify ............... 3

3.1. Môi trường, lĩnh vực của Spotify .................................................. 3

3.2. Hoạt động kinh doanh của Spotify ................................................ 3

4. Hoạt động của Spotify tại thị trường Việt Nam .................................. 4

II, Thực trạng kinh doanh của Spotify ........................................................ 5

1. Tình hình kinh doanh chung ................................................................ 5

1.1. Tổng quan về thị trường thế giới ................................................... 5

1.2. Tình hình kinh doanh chung ......................................................... 6

2. Mô hình kinh doanh .............................................................................. 6

2.1. Phân tích mô hình ........................................................................... 6

2.2. Ưu điểm của mô hình ..................................................................... 8

2.3. Nhược điểm của mô hình ............................................................... 9

3. Chiến lược kinh doanh ........................................................................ 10

4. Phân tích tình hình kinh doanh giai đoạn 2018-2023 ....................... 11

4.1. Doanh thu ...................................................................................... 11

4.2. Quy mô (thị phần và lượng người dùng) .................................... 12

4.3. Phân tích ảnh hưởng của dịch Covid 19 ..................................... 12

5. Thành tựu và hạn chế .......................................................................... 14

5.1. Thành tựu ...................................................................................... 14

 5.2. Hạn chế .......................................................................................... 15

III. Kết luận, đánh giá và bài học kinh nghiệm ........................................ 15

1. Cơ hội và thách thức ............................................................................ 15

1.1. Cơ hội ............................................................................................. 15

1.2. Thách thức ..................................................................................... 16

2. Đánh giá hiệu quả kinh doanh ............................................................ 17

3. Xu hướng phát triển ............................................................................ 17

3.1. Spotify thử nghiệm video ngắn giống tiktok .............................. 17

3.2. Spotify thử nghiệm tính năng thu podcast trực tiếp.................. 18

4. Bài học kinh nghiệm ............................................................................ 18

KẾT LUẬN .................................................................................................... 20

DANH MỤC HÌNH ẢNH ............................................................................. 21

DANH MỤC BẢNG ...................................................................................... 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ 23

 LỜI MỞ ĐẦU
Từ thuở sơ khai, âm nhạc đã len lỏi vào đời sống con người như một phần không
thể thiếu. Âm nhạc gắn liền với mọi khoảnh khắc, mọi giai đoạn của đời người, từ lúc
cất tiếng khóc chào đời đến khi giã từ cuộc sống. Nó là tiếng lòng, là nguồn động
viên, là niềm an ủi, là cầu nối cho con người xích lại gần nhau hơn. Cùng với sự phát
triển của xã hội, nhu cầu hưởng thụ đời sống tinh thần của con người ngày càng cao.
Mô hình kinh doanh số đang bùng nổ trong thời đại công nghệ 4.0, mở ra những cơ
hội mới cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa hoạt động.
Spotify là một ví dụ điển hình cho sự thành công của mô hình kinh doanh số trong
lĩnh vực âm nhạc. Doanh nghiệp đã đem đến làn sóng mới, thay đổi hoàn toàn cách
thức con người nghe nhạc, từ việc sở hữu nhạc sang thuê bao nghe nhạc trực tuyến.
Với kho tàng âm nhạc khổng lồ, đa dạng, cùng trải nghiệm nghe nhạc mượt mà,
Spotify đã thu hút hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Để giải mã thành công
của Spotify, nhóm chúng em đã chọn đề tài "Phân tích thực trạng kinh doanh của
doanh nghiệp Spotify" để làm chủ đề thảo luận nhóm. Qua đó, chúng em mong muốn
hiểu rõ hơn về mô hình kinh doanh của Spotify, những chiến lược mà họ đã áp dụng
để thành công, cũng như những bài học kinh nghiệm có thể áp dụng cho các doanh
nghiệp khác trong lĩnh vực âm nhạc và các lĩnh vực khác.
Cuối cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Ths. Nguyễn Thanh
Phong đã cung cấp cho chúng em những kiến thức thật bổ ích để tạo tiền đề cho chúng
em hoàn thành bài tiểu luận này. Do thời gian và kiến thức của nhóm còn hạn chế nên
bài nghiên cứu vẫn còn những sai sót nhất định. Vì vậy, nhóm chúng em rất mong
nhận được những nhận xét và góp ý từ thầy để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn và
từ đó rút kinh nghiệm cho những bài nghiên cứu tiếp theo.

1
 NỘI DUNG
I, Tổng quan về Spotify
1. Thông tin doanh nghiệp
Spotify là một nhà cung cấp phát thanh và dịch vụ truyền thông Thụy Điển được
thành lập vào ngày 23 tháng 4 năm 2006 bởi Daniel Ek và Martin Lorentzon. Đây là
một trong những nhà cung cấp dịch vụ phát nhạc trực tuyến lớn nhất, với hơn 551
triệu người dùng hoạt động hàng tháng, bao gồm 220 triệu người đăng ký trả phí, tính
đến tháng 6 năm 2023.
Spotify có mô hình tổ chức theo các tiểu đội , mỗi đội đó tập trung làm một chức
năng khác nhau - ví dụ như chức năng radio - và những chức năng nhỏ hữu hiệu ở
một sản phẩm, luôn đưa ra những bản cập nhật thường xuyên. Những đội này, đều có
không gian làm việc của riêng họ. Điều này tạo nên một mô hình quản lý phẳng, mặc
dù có những giám đốc sản phẩm, người làm nhiệm vụ kết nối các đội lại với nhau.
Mô hình Spotify tập trung vào sự đơn giản. Khi Spotify bắt đầu tổ chức xung
quanh công việc của họ, họ đã xác định một số yếu tố quan trọng về cách cấu trúc đội
ngũ:
• Squad: Squad là các nhóm đa chức năng, tự trị (thường là 6-12 cá nhân)
tập trung vào một lĩnh vực tính năng. Mỗi Squad có một Agile coach để
hỗ trợ và một PO. Các nhóm xác định phương pháp, agile framework nào
sẽ được sử dụng.
• Tribes: Khi nhiều Squad phối hợp với nhau trên cùng một số các tính năng,
họ sẽ tạo thành một tribes. Các tribes giúp xây dựng sự liên kết giữa các
Squad và thường bao gồm 40 – 150 người. Mỗi Tribes có một Tribes Lead,
người chịu trách nhiệm giúp phối hợp giữa các Squad.
• Chapter: Các chapter là tập hợp các thành viên cùng một vị trí, giúp duy trì
các tiêu chuẩn kỹ thuật. Chapters thường được dẫn dắt bởi một trưởng
nhóm công nghệ, người này cũng có thể là người quản lý các thành viên
trong nhóm trong Chapter đó.
• Guild: Các thành viên trong nhóm đam mê một chủ đề có thể thành lập một
Guild, về cơ bản là một cộng đồng cùng quan tâm. Bất kỳ ai cũng có thể
tham gia một Guild và họ hoàn toàn tự nguyện. Trong khi các Chapter
thuộc về một Tribes, các Guild có thể bao gồm các thành viên từ Tribes
khác nhau. Không có người lãnh đạo chính thức của một Guild. Thay vào

2
 đó, một người nào đó giơ tay để trở thành Guild Coordinator và giúp gắn
kết mọi người lại với nhau
2. Lịch sử hình thành và phát triển của Spotify
- Tháng 7 năm 2006, Daniel Ek và Martin Lorentzon phát triển và thành lập
Spotify tại Stockholm, Thụy Điển.
- Tháng 10 năm 2008, Spotify ra mắt ở Scandinavia, Anh, Pháp và Tây Ban
Nha.
- Tháng 7 năm 2011, Spotify ra mắt tại Mỹ.
- Tháng 3 năm 2012, Spotify thông báo người dùng ứng dụng của họ đã nghe
1.500 năm nhạc trong ba tháng.
- Tháng 10 năm 2014, Gói Family Premium ra mắt.
- Tháng 4 năm 2018, Spotify chính thức lên sàn giao dịch chứng khoán bằng
cách bắt đầu bán cổ phiếu trên Sàn giao dịch chứng khoán New York.
- Tháng 7 năm 2019, Spotify Lite ra mắt tại 36 quốc gia.
- Tháng 1 năm 2023, được thông báo vào quý 4 năm 2022, Spotify đã tăng số
người đăng ký lên 205 triệu.
3. Môi trường/lĩnh vực và hoạt động kinh doanh của Spotify
3.1. Môi trường, lĩnh vực của Spotify
Spotify hoạt động trong lĩnh vực của thị trường âm nhạc kỹ thuật số, nơi mà người
dùng có thể truy cập vào âm nhạc qua internet thông qua các thiết bị di động, máy
tính và các thiết bị kết nối mạng khác.
Spotify cạnh tranh với các dịch vụ như Apple Music, Amazon Music, YouTube
Music và các dịch vụ phát nhạc khác. Các dịch vụ này cung cấp các mô hình kinh
doanh và tính năng cạnh tranh như streaming nhạc trực tuyến, tạo playlist, và nền
tảng phân tích và đề xuất âm nhạc cá nhân hóa.
Spotify hoạt động trong môi trường công nghệ phức tạp, bao gồm việc phát triển
và duy trì các ứng dụng di động và web, hệ thống phân phối âm nhạc, và các thuật
toán phân tích dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Spotify cung cấp một nền tảng cho các nghệ sĩ và nhãn hiệu để phát hành và tiếp
cận người nghe, và do đó phải xây dựng và duy trì mối quan hệ với cộng đồng nghệ
sĩ và ngành công nghiệp âm nhạc.
Spotify cũng hoạt động trong một môi trường văn hóa và giải trí đa dạng, nơi mà
sự cạnh tranh không chỉ đến từ các dịch vụ âm nhạc khác mà còn từ các phương tiện
giải trí khác như phim ảnh, podcast, và nền tảng truyền thông xã hội.
3.2. Hoạt động kinh doanh của Spotify

3
 Spotify cung cấp dịch vụ trả phí (Spotify Premium) cho người dùng, cho phép họ
truy cập vào âm nhạc không giới hạn mà không bị gián đoạn bởi quảng cáo. Ngoài
ra, Spotify cũng cung cấp dịch vụ miễn phí với quảng cáo, nhưng có giới hạn về chất
lượng phát sóng và các tính năng khác.
Spotify tạo ra thu nhập từ các hợp đồng quảng cáo với các nhãn hiệu và đối tác
khác. Các quảng cáo có thể xuất hiện giữa các bài hát hoặc trên giao diện người dùng.
Spotify hợp tác với các nhãn hiệu âm nhạc, hãng phim, và các đối tác khác để
cung cấp nội dung đa dạng cho người nghe. Điều này có thể bao gồm việc phát hành
album, sản xuất podcast, và cung cấp nội dung video.
Spotify sử dụng dữ liệu người dùng để phân tích và đưa ra các đề xuất âm nhạc
cá nhân hóa cho người nghe. Đồng thời, họ cũng sử dụng dữ liệu này để cung cấp các
dịch vụ quảng cáo đích danh, giúp nhãn hiệu tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Spotify không chỉ hoạt động trong các thị trường phát triển như Bắc Mỹ và châu
Âu, mà còn mở rộng ra các thị trường mới nhanh chóng, bao gồm các quốc gia ở châu
Á, châu Phi và châu Đại Dương.
4. Hoạt động của Spotify tại thị trường Việt Nam
Spotify chính thức gia nhập Việt Nam vào năm 2018 và trở thành một cơn sốt
trong cộng đồng người nghe nhạc trực tuyến. Tại Việt Nam, Spotify đã cung cấp dịch
vụ phát nhạc trực tuyến tại Việt Nam, cho phép người dùng trải nghiệm hàng triệu
bài hát từ các nghệ sĩ Việt Nam và quốc tế và tăng cường thư viện âm nhạc địa phương
bằng cách cung cấp các bài hát, playlist và podcast từ nghệ sĩ và nền văn hóa Việt
Nam. Spotify đã tích hợp với các dịch vụ và nền tảng địa phương như Zalo, Mocha
và nền tảng thanh toán điện tử để tăng cường sự tiện lợi và phạm vi truy cập của người
dùng. Tạo ra các chiến dịch và sự kiện nhằm tăng cường tương tác và thúc đẩy cộng
đồng người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả việc tổ chức các buổi hòa nhạc và chia sẻ
nội dung. Hiện tại, Spotify đang phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các dịch vụ phát
nhạc địa phương như Zing MP3, NhacCuaTui và Mocha, cũng như các đối thủ toàn
cầu như Apple Music và YouTube Music.
Khi gia nhập thị trường Việt Nam, Spotify đã phải đối mặt với sự cạnh tranh gay
gắt từ các dịch vụ phát nhạc địa phương và quốc tế. Để cạnh tranh hiệu quả, Spotify
đã tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất thông qua nội dung
địa phương hóa, tính tương tác và tính cá nhân hóa. Spotify đã thiết lập các đối tác
với các nghệ sĩ và nhãn hàng Việt Nam để cung cấp nội dung độc quyền và sự kiện
tiếp thị. Điều này giúp Spotify tăng cường sự hấp dẫn và sự chân thành đối với người
dùng Việt Nam. Triển khai các chiến dịch tiếp thị địa phương để tăng cường nhận
thức thương hiệu và thu hút người dùng tại Việt Nam. Các chiến dịch này bao gồm
4
quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội, sự kiện tại các trung tâm mua sắm
và hỗ trợ các nghệ sĩ và sự kiện âm nhạc địa phương.
Spotify không chỉ tập trung vào việc phát nhạc mà còn mở rộng sang lĩnh vực
podcast và âm thanh địa phương. Họ đã cung cấp nhiều podcast độc quyền và sản
xuất nội dung podcast địa phương để thu hút người dùng và tăng cường sự đa dạng
của nền tảng. Để tăng cường tiện ích cho người dùng, Spotify đã tích hợp các phương
thức thanh toán địa phương và cung cấp các gói dịch vụ tài chính phù hợp với thị
trường Việt Nam.
Trong tương lai, Spotify có thể tiếp tục mở rộng hoạt động của mình tại Việt Nam
thông qua việc tăng cường tính tương tác và cá nhân hóa, phát triển nội dung địa
phương đa dạng và tăng cường hợp tác với đối tác địa phương.
II, Thực trạng kinh doanh của Spotify
1. Tình hình kinh doanh chung
1.1. Tổng quan về thị trường thế giới
- Spotify hiện đã có mặt tại 184 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
- Số người tích cực sử dụng Spotify mỗi tháng vượt quá 500 triệu người.
- Người dùng trung bình nghe Spotify trong 1,22 giờ (1 giờ 13 phút) mỗi
ngày.
- Spotify đã kiếm được hơn 12 tỷ đô la doanh thu trong năm vừa qua.
- Với hơn 18 tỷ lượt phát trực tuyến nghệ sĩ được phát trực tuyến nhiều nhất
trên Spotify vào năm 2022 là Bad Bunny.
- Spotify hiện có hơn 205 triệu người dùng trả tiền, gấp đôi so với một các
đối thủ cạnh tranh.
- Spotify hoạt động dựa trên mô hình freemium, có nghĩa là không phải tất
cả người dùng của nó đều phải trả tiền cho dịch vụ. có tới 205 triệu người
dùng Premium và 295 triệu người dùng được quảng cáo hỗ trợ vào cuối
năm.
- Đối tượng mục tiêu của Spotify chủ yếu đến từ Châu Âu, Bắc Mỹ và Châu
Mỹ Latinh. Lục địa già là cơ sở thị trường lớn nhất của họ với 148 triệu
người dùng đang hoạt động.
- Spotify đã tạm dừng hoạt động tại Nga vào tháng 3 năm 2022. Hành động
này dẫn đến việc mất đi lượng người nghe đáng kể trong mỗi quý của năm
2022. Hơn 2 triệu trong số những người đăng ký này là người dùng trả
tiền.
- Gen Z chiếm phần lớn người nghe Spotify:

5
 Hình 1. Thống kê người dùng Spotify theo độ tuổi
- Spotify hiện đang có nhiều người dùng nữ hơn nam.

1.2. Tình hình kinh doanh chung

Về kết quả kinh doanh, doanh thu của Spotify đã tăng trưởng đều đặn trong những
năm gần đây. Năm 2023 doanh thu là 14,4 tỷ - đánh dấu mức tăng trưởng mạnh mẽ
12,96% so với 11,72 tỷ của năm trước. Trong quý IV/2023, Spotify đã vượt qua Apple
để trở thành nhà cung cấp sách nói số 2 sau Audible, ước tính 6 triệu bản đã được bán
hoặc phát trực tuyến tại Mỹ.
Về lợi nhuận, kể từ khi ra mắt, Spotify chỉ thỉnh thoảng thông báo lợi nhuận hằng
quý và thường xuyên báo lỗ hằng năm, cho dù lượng người đăng ký theo dõi tăng
mạnh và có xuất phát điểm thuận lợi trước các đối thủ như Apple Music và Amazon
Music. Trong cả năm 2022, nền tảng này báo lỗ ròng 430 triệu euro (hơn 470 triệu
USD), tăng hơn 12 lần so với khoản lỗ ròng 34 triệu euro của năm 2021. Spotify đã
tiến hành tới ba đợt sa thải nhân viên trong năm 2023: 590 vị trí vào tháng 1, 200 vị
trí vào tháng 6 và 1.500 vị trí khác vào tháng 12, nhằm tăng cường sử dụng công nghệ
AI cho bộ phận podcasting và sách nói, qua đó kỳ vọng sẽ gia tăng lợi nhuận. Spotify
đã đầu tư hơn 1 tỷ USD để đẩy mạnh xây dựng hoạt động kinh doanh Podcast, với hy
vọng mức độ tương tác cao hơn do định dạng này mang lại sẽ mang lại nhiều nhà
quảng cáo hơn. Đồng thời mở rộng sự hiện diện trên thị trường ở hầu hết các quốc
gia trên thế giới, với nỗ lực tiếp cận 1 tỷ người dùng vào năm 2030.
Bên cạnh đó, công ty cũng đang niêm yết giao dịch tại sàn giao dịch chứng khoán
New York. Hoạt động đầu tư cũng có những điểm ấn tượng: Spotify đã huy động
được hơn 2,1 tỷ USD qua 20 vòng gọi vốn. Một số nhà đầu tư, bao gồm Horizons
Ventures và Goldman Sachs, đã đóng góp thêm 50 triệu đô la và 11,6 euro triệu USD.
Nền tảng này cũng đã gây chú ý sau khi giành được độc quyền đối với hai trong số
các podcast được nghe nhiều nhất – Joe Rogan Experience và Call Her Daddy. Cái
trước được bán với giá 200 triệu đô la và cái sau được bán với giá 60 triệu đô la.
2. Mô hình kinh doanh
2.1. Phân tích mô hình
6
 Mô hình kinh doanh của Spotify là Freemium. Freemium là một mô hình kinh
doanh trong đó các sản phẩm hoặc dịch vụ cơ bản được cung cấp miễn phí, nhưng
các tính năng hoặc dịch vụ nâng cao có thể được truy cập với một khoản phí. Cách
thức hoạt động của mô hình Freemium:
• Cung cấp miễn phí các tính năng cơ bản
• Hạn chế các tính năng nâng cao
• Kiếm tiền
Nhóm sẽ phân tích mô hình kinh doanh của Spotify theo mô hình Canvas với 9
yếu tố sau:

1. Phân khúc khách
hàng
- Số lượng thị trường:
184+.
- Giới tính: Nam/nữ
- Nhóm KH chính:
Millennials và GenZ.
- Các quốc gia: Mỹ, Châu
Âu, Châu Mỹ Latinh, Bắc
Mỹ.
- Đối tượng cụ thể: học
sinh/ sinh viên, giới văn
phòng trẻ.
2. Giá trị cung cấp 3. Kênh phân phối
- Nghe nhạc với chất - Social media
lượng cao. (Facebook, Instagram,...).
- Có thể nghe nhạc ở - Kết hợp với KOLs và
nhiều quốc gia, nhiều thể Influencers thúc đẩy tải
loại. xuống ứng dụng và tăng
- Tạo playlist riêng cho độ uy tín.
cá nhân khách hàng - Sử dụng mối quan hệ
- Sử dụng được ở nhiều với các đối tác.
thiết bị: laptop,
tablet,smartphone.

4. Quan hệ khách hàng 5. Dòng doanh thu 6. Hoạt động chính

- Spotify rất biết cách lấy
lòng khách hàng bằng
việc sử dụng mô hình cá
nhân hoá.
- Spotify thu hút các
khách hàng tiềm năng
bằng việc trao đi giá trị
trước để nhận lại giá trị
lớn hơn (Mô hình
Freemium). Khách hàng
- Doanh thu Spotify đến - Trao giá trị cho khách
từ 2 nguồn chính là: Dịch hàng trước để họ cảm
vụ yêu cầu người dùng nhất được một cách thật
trả phí (Spotify Premium) nhất -> Sau đó khuyến
và Quảng cáo từ những khích thuyết phục họ sử
đối tác (được chèn vào dụng Premium để tăng
dòng âm thanh của các trải nghiệm nghe tốt hơn
bài hát). (Freemium -> Premium).
- Spotify Premium:
Người dùng chi trả số

7
 có thể dễ dàng trải tiền nhất định để được
nghiệm âm thanh miễn trải nghiệm nghe nhạc tốt
phí với nhiều tính năng, hơn.
nhưng vẫn tồn tại một vài - Quảng cáo: Các quảng
hạn chế để thúc đẩy cáo này được chèn vào
khách hàng trả phí cho sự giữa bài hát, đoạn nhạc từ
trải nghiệm tốt hơn (gói các đối tác khách hàng
Spotify Premium). (Quảng bá bài hát, album
mới/ Sản phẩm tiêu
dùng…).
- Đây cũng là 2 nguồn lợi
nhuận chính mà Spotify
có thể thu được.
7. Nguồn lực chính 8. Đối tác 9. Cấu trúc chi phí
- Đó là bản quyền phát - Hiện nay, Spotify đang - Để xây dựng một ứng
hành các bài hát với số có hơn 89 nghệ sĩ, 22 đối dụng Streaming nhạc như
lượng lớn, đa dạng chiều tác đóng vai trò là kênh Spotify, chi phí ước tính là
chủng loại, quốc gia, luôn phân phối,truyền tải 45000USD-150000USD.
được cập nhật liên tục. thông tin, quảng bá Bên cạnh đó còn bao gồm
- Ứng dụng AI từ sớm để (Samsung, các chi phí về lập trình,
hiểu về người dùng và Starbucks,Facebook, thiết kế giao diện người
các công cụ thuật toán hỗ Instagram,...). dùng, bản quyền âm nhạc,
trợ thông minh khác. phòng ban đội ngũ phát
triển…

2.2. Ưu điểm của mô hình

- Tính năng cá nhân hóa danh sách phát người dùng là lợi thế cạnh tranh đặc
biệt của Spotify:
• Thuật toán của Spotify áp dụng những công nghệ A.I, phân tích dữ liệu,..
dựa trên lịch sử nghe nhạc người dùng từ đó đề xuất các playlist. Không
chỉ đáp ứng thị hiếu người dùng, lôi cuốn họ sử dụng tiếp mà còn giúp
người dùng khám phá ra các nghệ sĩ mới.
• Cũng như đã nói phần trên chính tính năng này là điểm đặc biệt, lợi thế
cạnh tranh để Spotify có chiếm thị phần với các ứng dụng khác như Apple
Music,Napster,...
- Giá cả phải chăng:
8
 • Spotify là ứng dụng nghe nhạc miễn phí và bạn phải trả phí để có trải
nghiệm không quảng cáo và các tính năng khác. Cái hay là giá cả của
Premium được điều chỉnh tùy theo thị trường mà Spotify thâm nhập từ đó
mà tạo lợi thế về giá với các ứng dụng khác.
- Xu hướng của mô hình “theo yêu cầu” :
• Người tiêu dùng ngày nay thích có sự chủ động trong lựa chọn giải
trí,truyền thông. Đăng ký cáp truyền thống và dạng đĩa có nhiều phương
thức thanh toán, lắp đặt cùng vì thế các nền tảng như Netflix và Hulu phát
triển mạnh mẽ khí đáp ứng thị hiếu “theo yêu cầu” này.
• Spotify cũng làm điều tương tự với âm nhạc (tránh xa các tệp CD và MP3),
các nghệ sĩ lượng khán giả tiếp cận dạng nền tảng này lớn như thế nào.
- Càng có nhiều người đăng ký, Spotify càng có nhiều ảnh hưởng đến định hình
kỳ vọng và trải nghiệm của người nghe:
• Với mỗi người dùng thêm mỗi ngày, Spotify càng có nhiều thị phần để ảnh
hưởng đến cách người dùng nghe nhạc và lượng thông tin người dùng
khổng lồ. Vị thế dẫn đầu Spotify với lượng data người dùng khổng lồ đó
giúp họ có thể xác định xu hướng giờ và dự đoán xu hướng phổ biến tiếp
theo.
2.3. Nhược điểm của mô hình
- Chi phi bản quyền cao:
• Ngoài chi phí hoạt động, Spotify còn phải trả tiền bản quyền cho các bài
hát xuất hiện trên nền tảng của họ và những khoản đó thanh toán cho nhiều
đối tượng khác nhau. Việc sở hữu thư viện nhạc khổng lồ cũng đồng nghĩa
Spotify phải chịu khoản chi phí khổng lồ.
• Theo báo cáo của Statista, năm 2019, 74,54% doanh thu của Spotify được
chi trả cho các khoản thanh toán bản quyền.
- Yêu cầu Internet:
• Là một ứng dụng, dĩ nhiên Spotify cần Internet để hoạt động. Người dùng
có thể nghe nhạc không cần Wifi chi khi họ đã tải bài hát trước đó. Thế
nên, việc phụ thuộc vào Wifi sẽ gây trở ngại cho người dùng vào nhiều tính
huống bất khả kháng.
- Không khác nhiều với các ứng dụng nghe nhạc khác:
• Nếu loại trừ tính năng cá nhân hoá ra thì Spotify không khác nhiều với các
ứng dụng nghe nhạc khác. Tất cả đều có thư viện nhạc, phiên bản premium,

9
 các tính năng phát ngẫu nhiên,..Spotify đã phải chi gần 271,4 triệu đô để
phát triển nội dung Podcast để tạo khác biệt với các ứng dụng khác.
- Người tiêu dùng vẫn còn yêu thích “sự miễn phí” :
• Người Việt Nam vẫn luôn thường ngại phải chi trả các ứng dụng và họ vẫn
thích dùng những trải nghiệm miễn phí. Với nhiều người thì đơn giản
“quảng cáo có thì tắt đi thôi”, hài lòng với trải nghiệm miễn phí hiện có.
3. Chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh của Spotify đã trải qua 4 số giai đoạn khác nhau từ khi ra
mắt vào năm 2006:
- Giai đoạn khởi đầu (2006-2010):
• Tập trung vào sản phẩm cơ bản: Spotify tập trung vào việc phát triển
nền tảng dịch vụ phát nhạc trực tuyến, bắt đầu từ thị trường châu
Âu.
• Mô hình kinh doanh Freemium: Spotify áp dụng mô hình kinh
doanh Freemium, cung cấp dịch vụ miễn phí với quảng cáo và dịch
vụ trả phí không quảng cáo.
- Giai đoạn mở rộng (2011-2015):
• Mở rộng ra thị trường Mỹ và toàn cầu: Spotify mở rộng hoạt động
của mình ra thị trường Mỹ và nhiều quốc gia khác trên toàn thế giới,
tăng cường vị thế toàn cầu.
• Tăng cường nội dung và tính năng: Spotify đầu tư vào việc mở rộng
thư viện âm nhạc và tính năng cá nhân hóa, bao gồm cả việc phát
triển các playlist thông minh và tính năng gợi ý nội dung.
- Giai đoạn cạnh tranh và đa dạng hóa (2016-2020):
• Cạnh tranh với các đối thủ lớn: Spotify phải đối mặt với sự cạnh
tranh từ các đối thủ lớn như Apple Music và Amazon Music.
• Đa dạng hóa nội dung: Đáp ứng với nhu cầu người dùng, Spotify
đa dạng hóa nội dung của mình bằng cách mở rộng sang podcast và
âm thanh được tạo ra bởi người dùng.
- Giai đoạn chuyển đổi và mở rộng (2021- nay):
• Tăng cường tính tương tác và cá nhân hóa: Spotify tập trung vào
việc tăng cường tính tương tác và cá nhân hóa trong trải nghiệm
người dùng, bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu người
dùng.

10
 • Mở rộng hệ sinh thái sản phẩm: Spotify mở rộng hệ sinh thái sản
phẩm của mình bằng cách tích hợp các dịch vụ mới như trò chơi và
sự kiện trực tiếp vào nền tảng của mình.
4. Phân tích tình hình kinh doanh giai đoạn 2018-2023
4.1. Doanh thu

Năm 2018 2019 2020 2021 2022 2023

Doanh 4,99 6,78 7,88 9,67 11,73 13,25
thu hoạt
động (tỷ
EUR)
Bảng 1. Doanh thu Spotify giai đoạn 2018-2023
Từ 2018 đến 2023, Spotify đã chứng kiến một giai đoạn tăng trưởng ấn tượng,
minh chứng cho sự phát triển mạnh mẽ của công ty. Doanh thu hoạt động bứt phá
ngoạn mục, tăng gần gấp 3 lần từ 4,99 tỷ EURO năm 2018 lên 13,25 tỷ EURO năm
2023. Tốc độ tăng trưởng doanh thu trung bình năm (CAGR) đạt mức cao 21,5%, cho
thấy sức tăng trưởng bền bỉ của Spotify.
Bên cạnh tốc độ tăng trưởng ấn tượng, điều đáng chú ý là sự ổn định trong đà
tăng trưởng của Spotify. Sau năm 2019, dù tốc độ tăng trưởng có phần chững lại,
nhưng vẫn duy trì ở mức cao: 16,3% (2020), 22,6% (2021), 21,2% (2022) và 12,9%
(2023).
Bí quyết cho thành công của Spotify nằm ở những chiến lược kinh doanh hiệu
quả:
- Đầu tư vào nội dung độc quyền: Spotify chú trọng phát triển nội dung độc
đáo như podcast, chương trình radio, và các bản thu âm trực tiếp, thu hút
lượng lớn người dùng mới và giữ chân người dùng cũ.
- Mở rộng thị trường: Spotify không ngừng mở rộng sang các thị trường
mới như Ấn Độ, Nga, và Châu Phi, khai thác tiềm năng tăng trưởng khổng
lồ.
- Phát triển tính năng mới: Spotify liên tục cải tiến trải nghiệm người dùng
bằng các tính năng mới như Discover Weekly, Release Radar, và Daily
Mix, giúp người dùng khám phá âm nhạc phù hợp với sở thích.
Với những chiến lược hiệu quả và tầm nhìn chiến lược, Spotify hứa hẹn sẽ tiếp
tục bứt phá trong tương lai, khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp âm
nhạc trực tuyến.

11
4.2. Quy mô (thị phần và lượng người dùng)

Năm 2018 2019 2020 2021 2022 2023

Thị phần 36% 35% 36% 32% 31% 30%

Người dùng 159 248 345 422 489 574

hoạt động
hàng tháng
(MAU) (triệu
người)
Người dùng 71 108 158 182 205 226
trả phí (triệu
người)
Bảng 2. Quy mô Spotify giai đoạn 2018-2023
Từ 2018 đến 2023, Spotify chứng kiến sự bùng nổ ngoạn mục về cả thị phần và
lượng người dùng, khẳng định vị thế thống trị trong ngành công nghiệp âm nhạc trực
tuyến. Số lượng người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) tăng vọt từ 159 triệu năm
2018 lên 574 triệu vào năm 2023, gấp 3.6 lần chỉ sau 5 năm. Số lượng người dùng trả
phí cũng ghi nhận mức tăng ấn tượng từ 71 triệu năm 2018 lên 226 triệu vào năm
2023, gấp 3.2 lần. Spotify rất biết cách nắm bắt xu hướng, tận dụng nhu cầu nghe
nhạc trực tuyến ngày càng cao, vốn được thúc đẩy bởi sự tiện lợi và khả năng truy
cập dễ dàng. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng cùng thư viện nhạc phong phú và đa
dạng cũng tạo nên sức hút cho Spotify. Đồng thời, công nghệ tiên tiến cũng được áp
dụng: thuật toán đề xuất nhạc thông minh giúp Spotify cá nhân hóa trải nghiệm cho
từng người dùng, mang đến những bản nhạc phù hợp với sở thích và gu âm nhạc của
họ. Còn về thị phần tuy có sự giảm nhẹ từ 36% năm 2018 xuống 30% vào năm 2023
do sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như Apple Music, Amazon Music và YouTube
Music, Spotify vẫn giữ vững vị thế dẫn đầu với lượng người dùng cao nhất thế giới.
4.3. Phân tích ảnh hưởng của dịch Covid 19
4.3.1. Tác động tích cực
Đại dịch Covid 19 bùng nổ trên toàn cầu, gây ra những ảnh hưởng lớn đến nền
kinh tế. Tuy nhiên, trong bối cảnh ấy, Spotify lại tìm thấy cho mình một cơ hội vàng
để bứt phá. Xu hướng giải trí tại nhà bùng nổ mạnh mẽ trong đại dịch, thúc đẩy nhu
cầu sử dụng dịch vụ phát nhạc trực tuyến tăng cao. Nhiều nghệ sĩ chuyển sang biểu

12
diễn trực tuyến, thu hút lượng lớn người nghe mới trên Spotify. Kết quả là, Spotify
ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng trong giai đoạn đại dịch:
- Lượng người dùng tăng 30,24% từ 248 triệu năm 2019 lên 320 triệu năm
2020.
- Số lượng người nghe podcast hàng tháng tăng 20% trong năm 2020.
- Doanh thu tăng đều đặn qua các năm.
- Lợi nhuận hoạt động và lợi nhuận ròng đều tăng trưởng đều đặn.
Có thể nói, đại dịch Covid-19 đã mang đến cho Spotify một cú hích mạnh mẽ,
giúp công ty khẳng định vị thế dẫn đầu trong thị trường phát nhạc trực tuyến.
4.3.2. Tác động tiêu cực
Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội, đại dịch Covid cũng mang đến cho Spotify
nhiều khó khăn. Mặc dù doanh thu, lợi nhuận và số lượng người dùng của Spotify
đều tăng trưởng trong giai đoạn 2017-2023, tốc độ tăng trưởng có xu hướng chậm lại
từ năm 2020 do các biện pháp giãn cách được nới lỏng và người dùng bắt đầu quay
lại các hoạt động giải trí ngoài trời. Doanh thu từ quảng cáo của Spotify cũng giảm
(giảm 21% trong quý 2 năm 2022). Tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng miễn phí sang
người dùng trả phí của Spotify có xu hướng giảm và số lượng người dùng trả phí tăng
trưởng chậm lại từ năm 2020. Lý giải cho vấn đề này là do đại dịch COVID-19 đã
ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn cầu, khiến nhiều người gặp khó khăn về tài chính.
Điều này có thể khiến họ cân nhắc lại việc sử dụng các dịch vụ trả phí như Spotify.
Đồng thời, giá dịch vụ của Spotify bị đánh giá là cao hơn so với một số dịch vụ khác.
Covid 19 không chỉ mang đến cơ hội cho Spotify mà các đối thủ cạnh tranh khác
cũng tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian đại dịch. Thị trường phát nhạc trực tuyến
ngày càng cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều dịch vụ mới như Apple Music,
Amazon Music, YouTube Music,... Từ đó, thị phần của Spotify có xu hướng giảm
nhẹ.
4.3.3. Tác động dài hạn
Hiện nay, đại dịch Covid 19 đã qua đi, nhưng nó còn để lại cho Spotify những
tác động dài hạn:
- Tăng trưởng người dùng: Dự kiến số lượng người dùng Spotify sẽ tiếp tục
tăng trưởng sau đại dịch. Thói quen nghe nhạc trực tuyến được hình thành
trong đại dịch có thể tiếp tục được duy trì, thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch
vụ của Spotify.
- Thay đổi thói quen nghe nhạc: Đại dịch đã thúc đẩy xu hướng nghe nhạc
trực tuyến, podcast và các nội dung âm thanh khác. Điều này có thể dẫn
đến thay đổi lâu dài trong thói quen nghe nhạc của người dùng.
13
 - Cạnh tranh gay gắt: Ngành công nghiệp phát nhạc trực tuyến sẽ tiếp tục
cạnh tranh gay gắt trong những năm tới. Các đối thủ cạnh tranh như Apple
Music, Amazon Music và YouTube Music đang đầu tư mạnh mẽ để thu
hút người dùng.
Để duy trì vị thế dẫn đầu, Spotify cần tiếp tục đổi mới và cải thiện dịch vụ, đồng
thời phát triển chiến lược phù hợp để cạnh tranh trong thị trường ngày càng cạnh
tranh.
5. Thành tựu và hạn chế
5.1. Thành tựu
- Là dịch vụ phát nhạc trực tuyến lớn nhất thế giới với hơn 515 triệu người dùng,
trong đó có 226 triệu người đăng ký trả phí. Tính đến năm 2023, Spotify được định
giá hơn 7,6 tỷ euro.
- Tiên phong trong đổi mới:
• Spotify là một trong những nền tảng đầu tiên đưa ra mô hình phát nhạc trực
tuyến theo yêu cầu, thay đổi cách mọi người thưởng thức âm nhạc.
• Ứng dụng công nghệ tiên tiến như Big Data, trí tuệ nhân tạo, học máy để
cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đề xuất nhạc phù hợp sở thích.
• Phát triển các tính năng độc đáo như Discover Weekly, Daily Mix, Release
Radar, giúp người dùng khám phá âm nhạc mới.
• Mở rộng sang lĩnh vực podcast, sách nói, audio books, đa dạng hóa nội
dung thu hút người dùng.
- Tác động to lớn:
• Thay đổi thói quen nghe nhạc của người dùng, từ sở hữu nhạc sang thuê
bao dịch vụ.
• Góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp âm nhạc, tạo nguồn
thu nhập mới cho nghệ sĩ.
• Tạo ra một cộng đồng âm nhạc lớn, nơi người dùng có thể chia sẻ sở thích,
kết nối với nhau.
- Sau 15 năm đi vào hoạt động, Spotify đã đạt được nhiều thành tựu đáng mơ ước
như: Giải thưởng m nhạc Mỹ cho Dịch vụ Phát trực tuyến Âm nhạc Xuất sắc nhất
(2017, 2018, 2019, 2020), Giải thưởng TechCrunch Europas cho Startup Công nghệ
Tốt nhất (2011), Giải thưởng Tiên phong Công nghệ (2016). Ngoài ra, Spotify còn
được tạp chí Time bình chọn là một trong 100 Công ty Ảnh hưởng Nhất Thế giới
(2018); tạp chí Fast Company bình chọn là một trong 50 Công ty Đổi mới Nhất Thế
giới (2019).

14
5.2. Hạn chế
Bên cạnh những thành tựu đạt được, Spotify vẫn tồn tại một số hạn chế:
- Cạnh tranh gay gắt: Thị trường dịch vụ truyền phát nhạc trực tuyến đang
ngày càng cạnh tranh gay gắt với sự xuất hiện của nhiều đối thủ mạnh như
Apple Music, Amazon Music, YouTube Music,...
- Tỷ lệ lạm dụng cao: Tỷ lệ người dùng sử dụng Spotify miễn phí với quảng
cáo cao, khiến doanh thu của công ty bị ảnh hưởng.
- Vấn đề bản quyền: Spotify gặp phải nhiều vấn đề bản quyền với các nghệ
sĩ và nhà sản xuất âm nhạc.
- Sự phụ thuộc vào các hãng thu âm lớn: Spotify phụ thuộc rất nhiều vào các
hãng thu âm lớn để cấp phép cho âm nhạc của họ. Điều này có thể hạn chế
khả năng truy cập của dịch vụ này vào một số bài hát và nghệ sĩ nhất định.
- Vấn đề riêng tư: Spotify đã bị phạt vì việc xử lý sai thông tin người dùng -
vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu của Liên minh châu Âu.
III. Kết luận, đánh giá và bài học kinh nghiệm
1. Cơ hội và thách thức
1.1. Cơ hội
- Tiềm năng tăng trưởng và mở rộng thị trường:
+ Thị trường người dùng:
• Số lượng người dùng smartphone gia tăng nhanh chóng, đặc biệt là
ở các nước đang phát triển.
• Nhu cầu sử dụng dịch vụ giải trí di động ngày càng cao, bao gồm cả
việc nghe nhạc trực tuyến.
• Tỷ lệ thâm nhập internet cao, tạo điều kiện cho việc tiếp cận dịch
vụ phát nhạc trực tuyến dễ dàng.
+ Thị trường khu vực:
• Nhiều thị trường mới nổi có tiềm năng tăng trưởng cao, ví dụ như
Đông Nam Á, Châu Phi, và Nam Mỹ.
• Nhu cầu sử dụng dịch vụ phát nhạc trực tuyến tại các thị trường này
đang tăng nhanh chóng.
+ Phân khúc thị trường:
• Có thể khai thác các phân khúc thị trường mới, ví dụ như trẻ em,
người cao tuổi, hoặc những người yêu thích các thể loại nhạc cụ thể.
• Cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng phân
khúc thị trường.

15
- Đa dạng hóa các dịch vụ trực tuyến:
+ Sản phẩm mới:
• Cung cấp các dịch vụ phát nhạc theo yêu cầu, phát nhạc theo chủ
đề, hoặc phát nhạc podcast.
• Phát triển các tính năng mới, ví dụ như tính năng nghe nhạc ngoại
tuyến, tính năng chia sẻ nhạc với bạn bè, hoặc tính năng tạo danh
sách nhạc yêu thích.
+ Thị trường mục tiêu mới:
• Cung cấp các dịch vụ phát nhạc trực tuyến cho các doanh nghiệp, tổ
chức giáo dục, hoặc các cơ sở y tế.
• Phát triển các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng thị trường mục
tiêu.
- Tăng trưởng thông qua quan hệ đối tác:
+ Hợp tác với các nhà sản xuất thiết bị di động:
• Tích hợp dịch vụ phát nhạc trực tuyến vào các thiết bị di động.
• Cung cấp các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng
sử dụng các thiết bị di động của đối tác.
+ Hợp tác với các công ty khác:
• Hợp tác với các công ty viễn thông để cung cấp các gói cước dữ liệu
di động ưu đãi cho khách hàng sử dụng dịch vụ phát nhạc trực tuyến.
• Hợp tác với các công ty bán lẻ để bán các thẻ thanh toán nạp tiền
cho dịch vụ phát nhạc trực tuyến.
1.2. Thách thức
- Cạnh tranh với các hãng công nghệ lớn:
• Các hãng công nghệ lớn như Google, Apple, và Amazon đang đầu tư mạnh
vào thị trường phát nhạc trực tuyến.
• Các hãng này có lợi thế về nguồn lực tài chính, thương hiệu, và nền tảng
công nghệ.
• Doanh nghiệp cần có chiến lược cạnh tranh hiệu quả để thu hút và giữ chân
khách hàng.
- Tranh chấp và thách thức pháp lý:
• Các vấn đề về bản quyền âm nhạc và quyền sở hữu trí tuệ là những thách
thức lớn đối với thị trường phát nhạc trực tuyến.
• Doanh nghiệp cần đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về bản quyền
và sở hữu trí tuệ.

16
 • Các tranh chấp pháp lý có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp.
- Những lời chỉ trích từ các nghệ sĩ và các bên liên quan khác:
• Một số nghệ sĩ cho rằng dịch vụ phát nhạc trực tuyến trả cho họ mức phí
bản quyền quá thấp.
• Một số người lo ngại rằng dịch vụ phát nhạc trực tuyến đang làm giảm
doanh thu bán đĩa vật lý và ảnh hưởng đến ngành công nghiệp âm nhạc.
• Doanh nghiệp cần có chiến lược truyền thông hiệu quả để giải quyết những
lời chỉ trích này và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nghệ sĩ và các
bên liên quan khác.
2. Đánh giá hiệu quả kinh doanh
Nhìn chung, Spotify đang ngày càng khẳng định vị thế dẫn đầu của mình trong
thị trường phát trực tuyến âm nhạc. Doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ từ 4,09 tỷ euro
lên 11,4 tỷ euro, cho thấy tiềm năng phát triển to lớn của công ty. Trong đó, mảng
người dùng trả phí đóng góp phần lớn vào doanh thu, chiếm 89% tổng doanh thu năm
2023. Có thể nhận thấy, điểm sáng của Spotify chính là mảng podcast, được xem là
động lực tăng trưởng tiềm năng trong tương lai. Công ty đang đầu tư mạnh vào mảng
này, hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm mới mẻ và thu hút thêm nhiều người
dùng. Cổ phiếu của Spotify đã tăng giá hơn 50% trong năm qua, cho thấy kỳ vọng
tích cực của nhà đầu tư vào tiềm năng phát triển của công ty.
Tại Việt Nam, dù chỉ mới xuất hiện vào đầu năm 2018 nhưng Spotify đã và đang
làm hài lòng rất nhiều người dùng tại Việt Nam. Thậm chí Spotify dường như đã trở
thành sự lựa chọn hàng đầu của người dùng khi được hỏi về ứng dụng nghe nhạc với
mức giá hợp lý, giao diện dễ sử dụng, kho nhạc khổng lồ, chất lượng âm nhạc tốt,..
Đặc biệt, điều khiến Spotify chiếm được ưu thế đó chính là tập trung vào việc
nâng cao trải nghiệm của người dùng, không ngừng cải tiến đem đến những tiện ích,
tùy chỉnh mà những app nghe nhạc khác chưa có. Bên cạnh đó, Spotify định vị mình
không chỉ là một dịch vụ nghe nhạc trực tuyến, đại diện Spotify cho rằng họ còn là
một công ty mạnh về công nghệ. Với hệ thống dữ liệu đồ sộ được tích hợp qua 10
năm hoạt động trên toàn cầu, Spotify đã và đang trở thành đối tác với hơn 3,500
thương hiệu khác nhau trên thế giới.
3. Xu hướng phát triển

3.1. Spotify thử nghiệm video ngắn giống tiktok

Spotify đang thử nghiệm video ngắn giống TikTok bằng việc tích hợp tính năng
mới gọi là "Discovery Mode". Được phát hiện bởi Chris Messina, tính năng mới này
17
hiện có sẵn trong bản build beta Spotify cho iPhone mới nhất, như một cách để người
dùng tìm kiếm nhạc trực quan hơn và nhanh hơn thông qua thao tác vuốt lên và vuốt
xuống đơn giản giống trên TikTok.
Tính năng "Discovery Mode" của Spotify là một phần của nỗ lực của họ để cung
cấp cho nghệ sĩ một cách để "được thanh toán trước" để thu hút sự chú ý của người
nghe. Thông thường, Spotify trả tiền cho các nghệ sĩ dựa trên số lượng lượt phát,
nhưng với tính năng này, nghệ sĩ có thể chấp nhận một tỷ lệ giảm phí lớn hơn từ
Spotify cho mỗi lượt phát nhằm mục đích tăng cường việc phát sóng âm nhạc của họ.
Quan trọng là tính năng này đang trong giai đoạn thử nghiệm và chưa có sẵn rộng
rãi cho tất cả các nghệ sĩ. Đối với các nghệ sĩ được chọn tham gia thử nghiệm, họ có
thể chấp nhận mức giảm giá cố định cho mỗi lượt phát trong khoảng thời gian nhất
định.
Đối với Spotify, điều này giúp họ thử nghiệm mô hình kinh doanh mới và cung
cấp cho người nghe thêm nhiều nội dung đa dạng. Tuy nhiên, nó cũng đã gây ra tranh
cãi trong ngành công nghiệp âm nhạc, khi một số người cho rằng việc thanh toán
trước có thể tạo ra các ưu đãi không công bằng và ảnh hưởng đến việc xếp hạng và
sự đa dạng trong ngành.
Người dùng có thể nhấn chọn biểu tượng hình trái tim để thích bài hát hoặc nhấn
chọn biểu tượng 3 dấu chấm để hiển thị thẻ thông tin tiêu chuẩn Spotify về bài hát.
3.2. Spotify thử nghiệm tính năng thu podcast trực tiếp
Spotify đã thử nghiệm tính năng "Thu Podcast Trực Tiếp" như một phần của nỗ
lực mở rộng dịch vụ của mình từ không chỉ là một nền tảng phát nhạc mà còn là một
trung tâm đa phương tiện. Tính năng này cho phép các nhà sản xuất podcast ghi âm
và phát sóng nội dung của họ trực tiếp trên Spotify.
Với tính năng này, Spotify muốn cung cấp cho người dùng một cách để tương
tác trực tiếp với các chương trình yêu thích của họ, giống như việc tham gia các buổi
phát sóng trực tiếp trên các nền tảng xã hội khác. Điều này có thể tạo ra trải nghiệm
gần gũi hơn giữa người tạo nội dung và người nghe, đồng thời mở ra cơ hội cho các
cuộc thảo luận trực tiếp và giao tiếp trong thời gian thực.
Điều này có thể giúp Spotify thu hút thêm người dùng vào nền tảng của họ và tạo
ra thêm cơ hội quảng cáo và thu nhập từ các buổi phát sóng trực tiếp. Tuy nhiên, tính
năng này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và chưa có sẵn cho tất cả người dùng
và nhà sản xuất podcast.
4. Bài học kinh nghiệm
- Chú trọng trải nghiệm khách hàng: Thời điểm ra đời, dịch vụ nghe nhạc trực tuyến
còn rất mới lạ và phải cạnh tranh với các đổi thủ mạnh khác như Apple Music, Google
18
Music, Tidal,... Các đối thủ của Spotify với lợi thế ra đời sớm, kho nhạc bản quyền
phong phú, chất lượng nghe nhạc cao,... thiên về lợi thế sản phẩm nên cạnh tranh
bằng tính năng trực tiếp của sản phẩm không phải là nước đi chiến lược của Spotify.
Họ đã đón đầu xu hướng cá nhân hóa, phát triển các tính năng mới và cải thiện trải
nghiệm người dùng tối đa, với vũ khí bí mật ở đây chính là dữ liệu.
- Công nghệ là vũ khí: Chuyển đổi số bằng dữ liệu là chiến lược tiên quyết của
Spotify. Nhờ vào công nghệ phân tích hồ sơ dữ liệu người dùng, Spotify đã phát triển
những chiến lược làm tăng người dùng của họ một cách đáng kể.
- Sáng tạo các chiến lược mới dựa trên xu thế “‘cá nhân hóa”: Đối với Spotify, “cá
nhân hóa” không những là xu hướng mà nó gần như là tư duy. Sức mạnh nằm trong
tay Spotify khi các chiến lược cá nhân hóa của họ được thực hiện bởi công cụ phân
tích dữ liệu.

19
 KẾT LUẬN
Như vậy, kinh doanh số là một "mỏ vàng" tiềm năng cho doanh nghiệp. Spotify
là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của mô hình này. Từ việc phân tích thực trạng
của Spotify trong những năm gần đây, trải qua dịch bệnh Covid 19 đầy biến động
nhưng doanh nghiệp vẫn đang ngày càng khẳng định mình trên thị trường kinh doanh
số về âm nhạc. Tuy nhiên Spotify cũng cần xây dựng chiến lược hiệu quả cũng như
đầu tư đúng đắn để có thể khai thác tối đa lợi thế của kinh doanh số, từ đó gặt hái
thành công và gia tăng lợi nhuận.

20
 DANH MỤC HÌNH ẢNH
STT Tên Nguồn
https://www.business2community.com/vn-
vn/statistics/spotify?fbclid=IwAR1V2Awi9-
dIlvL1wqi7-
Thống kê người dùng
Hình 1 TaVdWLExhaomJ7mBs0PfsYlfTVwZLbAsY2-
Spotify theo độ tuổi
lGE_aem_AccTw_hb9dzE91H48w67wRsNFYz
6XD4qDBq7bxTlq8iRtGQab9fqqP2-
9aqYHI5tYdL7dNpWP5DbqRj_RealOgfy

21
 DANH MỤC BẢNG
STT Tên Nguồn
Bảng 1 Doanh thu Spotify giai đoạn 2018-2023 https://vn.investing.com/equities/spotify-
Bảng 2 Quy mô Spotify giai đoạn 2018-2023 technology-income-statement

22
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Pham, L. T. (n.d.). Thống Kê Spotify 2024 – Dữ Liệu Về Các Nghệ Sĩ, Mức Sử
Dụng & Doanh Thu, https://www.business2community.com/vn-
vn/statistics/spotify?fbclid=IwAR1V2Awi9-dIlvL1wqi7-
TaVdWLExhaomJ7mBs0PfsYlfTVwZLbAsY2-
lGE_aem_AccTw_hb9dzE91H48w67wRsNFYz6XD4qDBq7bxTlq8iRtGQab9fqqP
2-9aqYHI5tYdL7dNpWP5DbqRj_RealOgfy , truy cập ngày 27/03/2024
2. (2023, April 25). Q1 2023 Update,
https://s29.q4cdn.com/175625835/files/doc_financials/2023/Shareholder-Deck-Q1-
2023-FINAL.pdf , truy cập ngày 25/03/2024
3. How Spotify got to 205 million paid subscribers: timeline and stats. (2023,
February 7). Hypebot, https://www.hypebot.com/hypebot/2023/02/how-spotify-got-
to-205-million-paid-subscribers-timeline-and-stats.html , truy cập ngày 25/03/2024
4. (n.d.). https://seekingalpha.com/article/4526483-spotify-strong-q2-results-leave-
shareholder-smiling , truy cập ngày 29/03/2024
5. streaming market shares | Music Industry Blog. (2022, December 7). Music
Industry Blog, https://musicindustryblog.wordpress.com/tag/streaming-market-
shares/ , truy cập ngày 24/03/2024
6. (n.d.).
https://scholarworks.umt.edu/utpp/325/?fbclid=IwAR10HJdkg0RHDf4Z8_P7jGAR
JOs9GJTeaoFrG-
8GIaeLJGJy39sRdq9HZSs_aem_AcccAmFhT0zNcAk7VCd_P51hQNjgCEGWdIP
91vSCDtiGpq_4Pv-u6YU7Xxo0FvKPnuoq-sQq3qUxa23ph7Qojebo , truy cập
ngày 24/03/2024
7. (n.d.). https://vn.investing.com/equities/spotify-technology-income-statement ,
truy cập ngày 25/03/2024

23