LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng ,lao động trí óc dần thay thế cho lao
động tay chân bằng những ứng dụng khoa học kỹ thuật . Và góp phần đắc lực trong cuộc sống
cách mạng khoa học này phải kể đến linh vực công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin được
ứng dungnj trong nhiều lĩnh vực. Như chúng ta đã biết , việc quản lý kinh doanh của rất nhiều
mặt hàng nói chung và cửa hàng băng đĩa nói riêng vẫn tiến hành rất thủ công , việc ghi chép
thông qua sổ sách gặp rất nhiều trở ngại , gây khó khăn cho ngườu quản lý khi muốn xem xét
tình trạng các mặt hàng còn hay hết .Từ thực tế này mà nhóm chúng em đã tiến hành xây dựng
một phần mềm quản lý cho một cửa hàng cho thuê băng đĩa.
Mục tiêu: Phần mềm là một chương trình cho phép người sử dụng thực hiện một cách
nhanh chóng , chính xác việc nhập dữ lệu , lưu trữ cập nhật thông tin cho các loại băng đĩa ,
thực hiện yêu cầu tìm kiếm thông tin thống kê bán hàng hay báo cáo tài chính của cửa hàng ,...
với giao diện làm việc thân thiện, dễ sử dụng, ....
Mong rằng với phần mềm này chúng em có thế đóng góp được một phần nào đó vào sự
phát triển kinh doanh của cửa hàng băng đĩa.
Với sự cố gắng và nỗ lực của mình ,chúng em đã cùng nhau xây dựng và hoành thành đề tài
này. Tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế, chúng em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của
thầy (cô) và các bạn để cho đề tài của chúng em hoàn thiện hơn.
Phạm vi đề tài:
Hệ thống quản lý sẽ bao gồm:
- Quản lý thông tin các sản phẩm băng đĩa.
- Quản lý thông tin của khách hàng.
- Quản lý sổ đĩa đã tích lũy được của khách hàng để thực hiện chương trình khuyến mãi.
- Các phương thức thanh toán khi mua sản phẩm.
- Quản lý doanh số.

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG.

1.1.Giới thiệu sơ bộ về hệ thống (tổng quan về hệ thống)
- Đơn vị khảo sát: Hồ gươm Audio(Công ty Mỹ thuật và Vật phẩm Văn hóa Hà Nội) – Cửa
hàng băng đĩa Hà Nội.
- Địa chỉ : 43 Tràng Tiền , P. Tràng Tiền , Q. Hoàn Kiếm , Hà Nội.
- Hồ Gươm Audio là một cửa hàng băng đĩa lâu năm tại Hà Nội đã đồng hành cùng đời sống
văn hóa người Việt Nam trong suốt hơn 60 năm qua . Hãng băng đĩa nhạc Hồ Gươm được nhiều
người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao trong nhiều năm liên tiếp. Hồ
Gươm là cái nôi chắp cánh cho nhiều ca sỹ, nghệ sỹ thành danh, cũng như phát hiện và giới
thiệu các nghệ sỹ trẻ tới khán thính giả trên toàn quốc.  Hồ Gươm Audio cung cấp 2 dịch vụ
chính: sản xuất, phát hành các chương trình băng đĩa nhạc - băng đĩa hình và mỹ thuật.
Lịch sử hình thành và phát triển :
Công ty Mỹ thuật và Vật phẩm văn hóa Hà Nội (HANOI ART CULTUTAL PRODUCT
COMPANY viết tắt là HACOVA) là một doanh nghiệp Nhà nước thuộc sở văn hóa thông tin Hà
Nội. Công ty tiến hành sản xuất kinh doanh , hạch toán kinh tế độc lập , tự chủ về tài chính , có
tư cách pháp nhân. Công ty có trụ sở chính tại 43 Tràng Tiền , Hoàn Kiếm , Hà Nội.
Năm 1987 đáp ứng nhu cầu phát triển của ngành văn hóa thành phố , đồng thời thực hiện
chủ trương cải tiến tổ chức bộ máy , thu gom đầu mối quản lý xí nghiệp. Công ty đã thành lập
theo quyết định số 490/TCCQ ngày 11/02/1987 của Sở Văn hóa thông tin Hà Nội trên cơ sở sát
nhập 3 đơn vị:
-Công ty vật tư Văn hóa thông tin
-Công ty Băng nhạc đĩa hát
-Xí nghiệp sản xuất nhạc cụ thiết bị sân khấu
Năm 1998 , thực hiện chủ trương sắp xếp lại doanh nghiệp Nhà nước, UBND thành phố
Hà Nội đã quyết đinh sát nhập Công ty Mỹ thuật Hà Nội và Công ty Mỹ thuật vật phẩm văn hóa
Hà Nội , hình thành nên Công ty cổ phần Mỹ thuật và Vật phẩm Văn hóa Hà Nội.
Do sản xuất kinh doanh có hiệu quả , Sở Văn hóa thông tin mới cấp cho Công ty ngôi nhà
số 43 Tràng Tiền và 75 Hàng Bồ làm trụ sở văn phòng và phân xưởng sản xuất Cassete – Video.
Tên doanh nghiệp: Công ty Mỹ thuật và Vật phẩm Văn hóa Hà Nội.
Trụ sở chính : 43 Tràng Tiền – Quần Hoàn Kiếm – Hà Nội
Giấy phép kinh doanh số: 0103007702 cấp ngày 06/05/2005 do Sở KH&ĐT Hà Nội cấp
phép
Điện thoại : 04.8257683
Mã số thuế : 0100110172
Công ty có các đơn vị trực thuộc:
-Xưởng sản xuất tại 437 Bạch Mai
- Cửa hàng băng nhạc , băng hình Hồ Gươm Audio-Video tại 33 Hàng Bài
- Cửa hàng vật phẩm văn hóa tại 40 Hàng Bông
- Cửa hàng Vật phẩm văn hóa tại 28 Hàng Dầu
- Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh tại 164 Trần Hưng Đạo – Quận 1
Trong quá trình phát triển đến nay công ty đã trải qua 3 giai đoạn:
*Từ khi thành lập đến năm 1991(thời kỳ đầu đồng thời cũng là thời kỳ củng cố xây dựng):
Sản xuất kinh doanh trong phạm vi nhỏ , sản phẩm làm theo kế hoạch của Nhà nước, cụ thể là:
+ Sản phẩm sản xuất ra giao cho các cửa hàng trực thuộc công ty.
+ Sản phẩm được bán tại các cửa hàng trong phạm vi nội thành Hà Nội.
Do lối làm ăn theo kế hoạch nên sản phẩm đơn điệu, chất lượng kém không có khả
năng cạnh tranh trên thị trường cũng một phần lý do bớc đầu nhập máy móc thiết bị của nước
ngoài, kinh nghiệm không có nhiều và không đợc phản ánh đúng. Cũng vì lý do này
mà người lao động không phát huy khả năng chính bản thân cho sản xuất, làm việc thụ
động dẫn đến hiệu quả thấp.
Việc sản xuất đợc tiến hành theo kế hoạch của Nhà nước nên chỉ chú trọng tới sản lượng mà
không chú ý tới việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Do đó, việc đổi mới trang thiết
bị, đổi mới công nghệ và cải tiến mẫu mã tiến hành chậm chạp, mang tính hình thức.
Như vậy, trong giai đoạn này hiệu quả sản xuất kinh doanh không phản ánh thực
chất hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
*Từ năm 1991 đến năm 1998 ( thời kỳ phát triển và trồng thành đặc biệt):
Đây là giai doạn khởi sắc nhất của công ty, mọi sản phẩm làm ra hầu như đều tiêu
thụ hết, công ty đã dần dần đứng vững trong thị trờng Hà Nội. Công ty cổ phần Mỹ thuật
và Vật phẩm Văn hoá Hà Nội được thành phố cho vay đầu tư chiều sâu dây chuyền sản xuất
băng casssette trắng và chương trình hiện đại với nguyên liệu dây bảng và vỏ hộp nhập
ngoại. Do việc tháo gỡ các khó khăn của công ty phù hợp với các điều kiện khách quan và
chủ quan, công ty đã chiếm lĩnh thị trường trong nước và từng bước dành được tín nhiệm với
ban hành gần xa.
Chính vì vậy đã đảm bảo được công ăn việc làm và thu nhập cho cán bộ công nhân viên, duy trì
ổn định và giữ vững nhịp độ sản xuất, tạo thế phát triển cho các năm sau.
* Từ năm 1999 đến nay ( đây là thời kỳ tạm ổn định):
Với chính sách mở cửa công ty gặp nhiều khó khăn lớn. Hàng loạt băng hình, băng nhạc ồ ạt
tràn vào thị trưòng Việt Nam, trong đó hầu hết sản phẩm là của Trung Quốc. Để tháo gỡ các
khó khăn, công ty khác phục bằng các biện pháp:
 -Chủ động tìm kiếm và khai thác nguồn vật tư, nguyên liệu.
- Thiết kế chế thử và cải tiến mẫu mã phù hợp với thị hiếu và hạ giá thành sản phẩm.
- Giảm bớt số lượng công nhân dư thừa, không đủ sức khoẻ, tay nghề, đồng thời đào tạo lại
số lao động hiện có để có đủ khả năng, trình độ đáp ứng với cơ chế mới.
- Tập trung cải tiến quy trình công nghệ. nâng cao trình độ sản xuất nhằm hạn chế bớt thời
gian gián đoạn sản xuất.
- Tận dụng triệt để những năng lực của máy móc thiết bị hiện có, đầu tư thêm một số máy
móc thiết bị mới tại các khâu then chốt nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm. Trước tình hình
như thế, làm thế nào để cho công ty đợc tồn tại và phát triển, để đạt được điều đó là cả một
quá trình phấn đấu không mệt mỏi, thông mình và sáng tạo của toàn thể đội ngũ cán bộ công
nhân viên trong công ty dưới sự lãnh đạo sáng suốt của ban lãnh đạo.
Cơ cấu tổ chức:
Công ty cổ phần Mỹ thuật và Vật phẩm Văn hóa tổ chức và hoạt động theo nguyên tắc tự
nguyện , bình đẳng dân chủ và tôn trọng pháp luật.
Cơ quan quyết định cao nhất Công ty cổ phầm Mỹ thuật và Vật phẩm Văn hóa Hà Nội là đại hội
đồng cổ đông.
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty do Đại hội đồng cổ đông bầu và miễn nhiệm.
Tổng Giám đốc do Hội đồng quản trị bổ nhiệm và là người điều hành hoạt động sản xuất , kinh
doanh của Công ty cổ phần.
Ban kiểm soát có 3 thành viên.Nhiệm kỳ của ban kiểm soát trùng với nhiệm kỳ của Hội đồng
quản trị.
Lĩnh vực kinh doanh:
- Hồ Gươm Audio tự hào cung cấp nhứng sản phẩm thực sự làm hài lòng quý khách. Cửa hàng
mua băng đĩa tại Hà Nội- Hồ Gươm Audio là nơi có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực in sao đĩa
CD-DVD với chất lượng cao. Nơi đây cung cấp đầy đủ các thể loại đĩa nhạc như: Nhạc buồn,
nhạc trữ tình, chèo dân ca... với giá thành từ rẻ đến cao.
- Các loại băng đĩa sẽ được tách riêng phần menu và phần đĩa. Phần menuđược để trên các kệ
còn phần đĩa được cửa hàng cất giữ bên trong.
Tổ chức và quản lí hoạt động
- Nghiên cứu thị trường mục tiêu và phân tích các đối thủ cạnh tranh. Từ đó
- Nghiên cứu thị trường mục tiêu và phân tích các đối thủ cạnh tranh . Từ đó tìm hiểu các khách
hàng tiềm năng và duy trì quan hệ với các khách hàng đã có.
- Nhân viên bán hàng(tiếp thị): trực tiếp tiếp thị vào thị trường mới đồng thời giữ được thị
trường cũ. tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho cửa hàng. Kiểm tra định kỳ danh sách các đĩa về
số lượng. số bán được, số tồn đọng.
- Cơ sở bán băng đĩa cần phải thực hiện phân nhóm các băng đĩa thành các nhóm đĩa riêng cập
nhật danh sách chương trình của từng nhóm đĩa vào máy tính, phân vùng và trưng bày tại các
nơi dễ tìm kiếm để lúc nào cũng có thể tra cứu và có thể in cho khách hàng
Quy trình bán đĩa
- Tư vấn : Khi khách hàng đến với cửa hàng hoặc liên hệ qua điện thoại hoặc gửi yêu câu hỗ trợ
qua wesbsite, khách hàng sẽ được nhân viên của cửa hàng trực tiếp tư vấn và giới thiệu các
dịch vụ, các loại băng đĩa và kèm theo khuyến mại phù hợp đáp ứng nhu câu và điều kiện của
khách hàng.
- Đặt hàng : Khi khách hàng lựa chọn được loại đĩa phù hợp. khách hàng sẽ tiến hành đặt hàng
với cửa hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn bán hàng.
- Thanh toán : Sau khi chọn loại đĩa hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu,khách hàng sẽ thực hiện
thanh toán cho cửa hàng theo phương thức trả tiền mặt hoặc chuyển khoản theo hóa đơn.
Đội ngũ nhân sự
Đội ngũ quản trị tại Hồ Gươm Audio là những người có tầm vóc về tư duy, có kinh nghiệm trên
thương trường và có tâm với sự phát triển chung của doanh nghiệp, xã hội, cộng đồng.
Đội ngũ quản lý tại Hồ ươm Audio là những người bản lĩnh vững vàng; dám đương đầu với thử
thách và có năng lực quản lý tốt.
Đội ngũ nhân sự Hồ Gươm Audio là những người trẻ đầy hoài bão và khát khao; tự tin; năng
động và hết lòng với công việc với khách hàng.
Tất cả đã hợp thành một đội ngũ mạnh cùng chung ý chí,quyết tâm và cùng vì mục tiêu chung:
Đưa Hồ Gươm Audio phát triển vững mạnh, vươn xa.

1.2:Cách thức khảo sát.

Nghiên cứu tài liệu, tham

khảo qua internet, xem các
video về cửa hàng.
- Làm việc theo nhóm.
Chia đều mỗi n
Nghiên cứu tài liệu, tham
khảo qua internet, xem các
video về cửa hàng.
- Làm việc theo nhóm.
Chia đều mỗi n
- Nghiên cứu tài liệu , tham khảo qua internet , xem các video , bài báo về cửa
hàng.
- Làm việc theo nhóm. Chia mỗi người một công việc cụ thể.