ĐỀ CƯƠNG MARKETING ĐIỆN TỬ

1.Đặc điểm marketing điện tử:

-Tốc độ
-Thời gian hoạt động liên tục không bị gián
-Không gian : phạm vi toàn cầu/không phụ thuộc không gian
-Đa dạng hóa sản
-Giảm sự khác biệt về văn hóa ,luật pháp,kinh
-Trở ngại của khâu giao dịch trung gian đã được loại bỏ
-Marketing trực tuyến
-Hàng hóa và dịch vụ số
-Hành vi khách hàng: đều bị tác động bởi internet và website
2.Lợi ích của E-marketing :
-Đối với doanh nghiệp :
+Mở rộng được phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp,tối đa hóa lợi
nhuận,tận dụng được mọi cơ hội mà thị trường đem lại.
+Nhanh chóng,tối ưu được chiến lược marketing .
+Quá trình chia sẽ thông tin giữa người bán và người mua diễn ra dễ
dàng hơn.
+Cá biệt hóa sản phẩm đến từng khách hàng.
-Đối với xã hội :
+Nâng cao mức sống của người dân
+Giúp tăng sự cạnh tranh doanh nghiệp và thúc đẩy nền kinh tế .
+Giảm đi sự khác biệt về văn hóa
+Giảm thiểu tỉ lệ thất nghiệp ->không gây mất trật tự xã hội
-Đối với khách hàng :
+Tiết kiệm được nhiều chi phí
+Mua sắm,thương mại hóa dễ dàng thuận tiện,thuận lợi
+Hành vi khách hàng được phong cách hóa.
3.Điều kiện áp dụng marketing điện tử :
-Điều kiện chung :
+Cơ sở vật chất,kỹ thuật
+Pháp lý,pháp luật,đạo đức,đúng luật.
-Điều kiện riêng :
+Thị trường
+Doanh nghiệp
+Môi trường kinh doanh
4.Quảng cáo trực tuyến :
4.1.Khái niệm :
-Là quảng cáo trên internet
-Bao gồm : quảng cáo trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm ;
quảng cáo qua email và các cách khác mà thông điệp quảng cáo đc
đăng trên internet
-Mục tiêu :
+Tăng doanh thu
+Nâng cao nhận thức thương hiệu
+Kích thích nhu cầu ng tiêu dùng và sau đó đáp ứng nhu cầu đó
-Lợi ích :
+Các thông điệp không bị giới hạn vị trí địa lý hay thời gian
+Cho phép nhiều tương tác hơn so vs quảng cáo không trực tuyến
+Có thể dễ theo dõi,đo lường hiệu quả
4.2.Phương thức hdong :
-Xây dụng nhận thức thương hiệu
-Tạo ra nhu cầu tiêu dùng
-Thông báo cho ng tdung về khả năng của nhà quảng cáo để đpas ứng
nhu cầu đó
-Định hướng phản ứng của ng tdung và bán hàng
4.3. Phương pháp hiển thị thông điệp quảng cáo :
-Banner khởi đầu trang
-Pop up và pop under
-Quảng cáo trên bản đồ
-Quảng cáo nổi trên trang web
-Quảng cáo hình ảnh
-Banner quảng cáo
4.4.Phương pháp thanh toán
-CPI hoặc CPM
-CPC
-CPA
-Trả phí cố dịnh
-Trả phí cho mỗi lần tương tác
4.5 Ưu nhược điểm (sgk trang 27)
5.Email marketing :
-Là một hình thức marketing trực tiếp ,trong đó phương tiện điện tử
(email)đc sdung để chuyển tải thông ddieepj thương mại đến đối
tượng mục tiêu
-Là hoạt đông marketing có thể đem lại tỷ suất hiệu quả /chi phí cao
nhất trong các hoạt động marketing do chi phí thấp email.
-Các bước để thực hiện một chiến dịch eamil ( trang 31/sgk)
6.Marketing liên kết :(trang 39 sgk)
7. Chiến lược marketing dựa trên mqh khách hàng :
-mô hình RFM
-mô hình AIDA
-mô hình AISAS
-mô hình ESP
-Phân loại khách hàng dựa trên giá trị :
+Có giá trị nhất
+Có thể phát triển
+KH dưới không
-Bảy bước lập kế hoạch marketing trực tuyến ( trang 90 )