Lý thuyết động viên của Apple

Apple có một cơ chế chăm sóc nhân viên tuyệt vời. Hiểu được tâm tư, nguyện vọng của người nhân viên là một
thách thức rất lớn với nhiều nhà quản lý nhân sự và đây là điều mà Apple đã làm rất tốt.
Nhu cầu động lực:
 Nguyên tắc thách thức nhân viên là điều không phải doanh nghiệp nào cũng có thể thực hiện thành
công. Apple luôn luôn đưa ra nhiệm vụ công việc cao hơn năng lực của nhân viên để phá vỡ mọi giới
hạn của bản thân. Và các nhân viên vô cùng vui vẻ vì điều này. Điều đáng nói là những điều từng được
coi là thách thức, là giới hạn lại được họ hoàn thành một cách xuất sắc. Nhà quản trị Apple luôn luôn
tìm hiểu năng lực của nhân viên, sau đó đưa ra những yêu cầu công việc tương ứng. Những thứ được coi
là thách thức không hề hoang đường, vượt xa khả năng, chỉ cần nhân viên cố gắng, dốc toàn lực vào
công việc thì hoàn toàn có thể hoàn thành tốt. Chiến lược quản trị nhân sự của Apple không chỉ giúp các
nhân viên phát triển tiềm năng của bản thân mà còn đẩy cao hiệu suất làm việc, và cơ hội thăng tiến rất
cao.
 Apple trân trọng đóng góp của nhân viên bằng cách khuyến khích quản lý phải cứng, phải giữ vững lập
trường, nhưng phải sẵn sàng thay đổi suy nghĩ nếu thấy một cái tốt hơn, hoặc có bằng chứng về một thứ
tốt hơn đến từ những team khác
 Steve Jobs quan niệm đề cao năng lực của nhân viên chính là chiếc chìa khóa duy nhất để bạn có thể
thúc đẩy sự sáng tạo. Ông cho rằng quản lý theo cấp bậc chỉ mang lại sự tiêu cực và đôi khi còn khiến
những nhân tài quay lưng lại với doanh nghiệp. Tất cả nhân viên trong doanh nghiệp đều mong muốn có
được sự công nhận từ lãnh đạo sau những ngày đêm nỗ lực cống hiến. Vì vậy, hãy làm cho họ cảm thấy
muốn được phát triển và vươn tới những khả năng mới trên con đường sự nghiệp.
 Phong cách quản lý phân cấp từ trên xuống theo hướng một chiều sẽ sụp đổ trong nền kinh tế tri thức.
Cách tiếp cận mà cố đồng sáng lập của Apple thường xuyên sử dụng chính là trao cho nhân viên quyền
tự quản lý bản thân. Trong môi trường có hiệu suất làm việc cao như Apple, lãnh đạo sẽ luôn trao quyền
cho nhân viên có năng lực. Các thông tin được chia sẻ công khai nên sẽ giảm thiểu được tối đa số cấp
quản lý và mọi người có thể sử dụng nó để đưa ra quyết định đúng đắn một cách nhanh chóng.
 Không ép nhân viên chạy đua khốc liệt theo đối thủ cạnh tranh. Apple quan niệm nhân viên chỉ cần
hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đi đúng định hướng và mục tiêu riêng của công ty. Thay vào đó, nhà
quản lý nhân sự phải định hướng cho nhân viên tập trung nhiều hơn vào các mục tiêu sản phẩm cụ thể
thay vì so sánh với đối thủ để trở nên nổi trội hơn. Nhờ cách làm này, Apple ngày càng cho ra nhiều sản
phẩm dẫn đầu xu hướng, độc đáo và có khả năng làm “rung chuyển” thế giới.
Theo các chuyên gia quản lý nhân sự, sở hữu nguồn tài nguyên con người tài năng và trung thành luôn là thách
thức lớn với mọi doanh nghiệp. Và khi giải quyết được thách thức đó, mọi doanh nghiệp đều có thể đi tới thành
công như Apple hiện nay. Cùng với việc vận dụng các lý thuyết động viên như nhu cầu động lực, chiến lược
quản trị nhân sự của Apple thật sự rất hay và độc đáo, là động lực để thúc đẩy và động viên nhân viên làm việc
năng suất và hiệu quả.
Nhu cầu duy trì:
 Môi trường làm việc với những người thông minh: Ở Apple, những người thông minh và tài năng ở
khắp mọi nơi trong công ty. Chính điều này đã tạo nên một môi trường vô cùng cạnh tranh, nhưng
những nhân viên Apple lại đánh giá cao điều này. Bởi, làm việc với những người thông minh sẽ đứa đến
kết quả và hiệu quả công việc tốt nhất và đạt được như mong đợi.
 Các dịch vụ: Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, chế độ dinh dưỡng thường xuyên được diễn ra tại “táo
khuyết” để giảm áp lực và căng thẳng cho nhân viên. Ngoài ra cán bộ quản lý tại Apple cũng làm rất tốt
công tác hướng dẫn, quan tâm nhân viên. Quản lý nhân sự cấp cao đảm bảo việc đánh giá chính xác ứng
viên về năng lực, nhu cầu đời sống cũng là cách để nâng cao hiệu suất làm việc. Tuy nhiên, điều này chỉ
được thực hiện dễ dàng khi doanh nghiệp có được những nhân sự tài năng như Apple.
  Mức lương khá cao ở mọi vị trí: Nhiều nhân viên từ kỹ sư đến quản lý đều khen ngợi chế độ đãi ngộ và
những lợi ích mà Apple cung cấp. Trên thực tế, một phân tích về mức lương của Apple trên trang web
so sánh lương Payscale .com cho thấy rằng nhiều vị trí tại công ty có thu nhập cao hơn mức trung bình
của ngành. Hiên tại, người được Apple trả lương cao nhất trong số liệu mới công bố là một kỹ sư ở
California với 350.000 USD/năm, người được trả thấp nhất là 2 kế toán ở Texas với 106.500 USD/năm.
Mức lương ở Apple vẫn chưa bao gồm các khoản thưởng, cổ phiếu hay vốn cộng thêm.
 Tiền thưởng: Việc cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cho khách hàng sẽ bị lung lay nếu Apple ưu
tiên mục tiêu doanh số ngắn hạn. Ngoài ra, hoa hồng của các Giám đốc bộ phận R&D sẽ dựa trên hiệu
suất toàn công ty hơn là doanh thu từ một sản phẩm cụ thể. Khi đó, các quyết định về sản phẩm không
bị tác động bởi áp lực tài chính. Hơn nữa, thay vì lựa chọn thiết kế, kỹ thuật dựa trên tiêu chí chi phí hay
giá cả, các nhà lãnh đạo R&D sẽ cân nhắc lợi ích của người dùng khi sử dụng những tính năng đó.Việc
thiết lập khoản tiền thưởng của các lãnh đạo dựa trên tình hình của cả công ty sẽ giúp giải phóng nỗi lo,
giúp họ tập trung vào sáng tạo và thử nghiệm những cái mới.
 Đồ ăn: Một số nhân viên khen ngợi những món ăn tuyệt vời tại Cafe Mac trong trụ sở Apple. Có nhân
viên cho rằng thực phẩm tại Apple tốt hơn tất cả các loại thực phẩm mà bạn có thể tưởng tượng. Người
khác lại chia sẻ, Apple trợ giá cho tất cả mọi chi phí nguyên liệu nên bạn có thể mua sushi tùy chọn
hoặc pizza với giá dưới 10 USD. Và, bữa tối miễn phí được cung cấp cho đội iOS và OS X.
 Phương tiên đi lại: Việc hỗ trợ nhân viên di chuyển, đưa đón nhân viên là một trong các ưu điểm ở
Apple. Không những thế, Apple cũng cung cấp một khoản phụ cấp để giúp trang trải chi phí cho nhân
viên đi lại bằng xe buýt, xe lửa và các phương tiện khác.
 Apple’s Beer Bash: Apple tổ chức lễ kỷ niệm Beer Bash vào kỳ nghỉ hàng năm của mình tại khuôn viên
1 Infinite Loop ở Cupertino, California vào thứ Sáu đầu tiên của tháng Mười Hai. Đây là một đặc quyền
dành riêng cho nhân viên ở Apple, sự kiện này thường bao gồm một buổi biểu diễn của một vị khách
đặc biệt kèm theo các loại bia ngon của địa phương.
Tóm lại, Apple đã gần như đáp ứng đủ các động lực bên ngoài (nhu cầu duy trì) như môi trường làm việc,
lương thưởng,… Chính việc thúc đẩy những yếu tố đã khiến cho mức độ thỏa mãn và hài lòng của nhân viên
ngày càng cao, thúc đẩy quá trình làm việc và hoạt động có hiệu quả cho công ty.
Nguồn: Glassdoor.com