5.

1 Động cơ làm việc của người lao động

Động cơ làm việc là tiến trình khởi đầu, duy trì hiệu suất của mục tiêu định hướng.
Nó tiếp năng lượng cho suy nghĩ, cung cấp sự nhiệt tình, tô màu cho sự phản ứng lại
với cảm xúc tích cực và tiêu cực để làm việc. (Clark, 1998)
Động cơ làm việc là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ
lực nhằm hướng đến việc đạt được các mục tiêu của tổ chức, Động cơ làm việc cá
nhân là kết quả của rất nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời trong con người và trong
môi trường sống và làm việc của con người. (PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân và THS.
Nguyễn Văn Điềm)

5.1.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc

Động cơ làm việc của nhân viên bị tác động bởi nhiều yếu tố, cụ thể:
- Điều kiện làm việc và sự công nhận: Tính chất công việc và môi trường xung quanh
của nó là yếu tố có ảnh hưởng đến mức độ động cơ của người lao động đáng kể.
Tyilana (2005)  cho thấy rằng đó là ba yếu tố như  thành tựu, sự công nhận và tự làm
việc, chính những yếu tố đó gây ra 88% sự hài lòng công việc. Bảo đảm công việc
thích hợp, công việc mang tính thách thức, công việc đó mang lại cảm giác về thành
tựu cá nhân, gia tăng trách nhiệm là những yếu tố gây ra động cơ (Daschler và
Ninemeier, 2002) [. Mặc khác, nhân tố giờ làm việc linh hoạt, tham gia vào quá trình
ra quyết định, điều kiện làm việc thú vị cũng ảnh hưởng đến động cơ làm việc. Môi
trường làm việc vật chất bao gồm những thứ đến từ thiết kế tòa nhà để đặt tại những
nơi giao thông công cộng hoặc khu đậu đỗ xe. Đặc điểm của môi trường làm việc vật
chất như đèn, mức độ tiếng ồn, nhiệt độ, chất lượng không khí và sự sẵn có của trang
thiết bị cần để thực hiện công việc, có thể hạn chế mức độ mà nhân viên có thể chuyển
đổi sự nỗ lực của họ.
- Quan hệ với quản lý và đồng nghiệp: Mối quan hệ tốt giữa nhân viên và người quản
lý là vấn đề thuyết mục mà gây nên hài lòng trong công việc. Cảm xúc không tốt về
người quản lý trực tiếp của nhân viên tác động đến hiệu suất công việc  dẫn đến sự
không hài lòng và thiếu động cơ làm việc.
- Tổ chức: Công ty và các vấn đề liên quan đến công ty có ảnh hưởng đến động cơ
làm việc của nhân viên.Theo thuyết hai nhân tố của Herzberg thì yếu tố chính sách
công ty, sự quản lý cũng ảnh hưởng đến động cơ là việc nhân viên.
- Công việc: Sự thích thú với công vệc được mô tả như là một trạng thái cảm xúc dễ
chịu mà định hướng và duy trì hoạt động và sự vắng mặt hay có mặt của mối quan tâm
trong nhiệm vụ công việc, và cuộc sống nói chung, tô điểm cho những trải nghiệm
đang tồn tại và của những  giá trị chúng ta hướng đến. (Wiener, 1986) . Matteson và
Ivancevich (1987)  đã ước tính rằng căng thẳng nguyên nhân gây ra một nửa sự vắng
mặt, 49% sự thuyên chuyển, và 5% cho sự mất năng suất lao động để ngăn chặn sự
căng thẳng nghề nghiệp.
- Sự thừa nhận: Sự đánh giá cao là mong muốn hàng đầu của nhân viên vàthúc đẩy
nhân viên làm việc hiệu quả  (Glanz, 2007) [24]. Nhân viên vớisự tự trọng cao được
thúc đẩy bên trong, sẵn sàng làm việc tích cực, tham gia vào công việc, làm việc hiệu
quả và ít vắng mặt hơn (Lai, 2009) .Có nhiều cách để công nhận các nhân viên như lời
chào, lời cảm ơn, thừa nhận sự quan trọng của nhân viên, đánh giá cao ý kiến mới, tổ
chức những buổi tuyên dương, .
- Đào tạo và phát triển: Sự phát triển về kỹ năng, đào tạo, cơ hội để phát triển và sự
thăng tiến được xem như là một yếu tố động cơ có sức mạnh,  cho nhân viên để thỏa
mãn nhu cầu tự trọng và tự thực hiện (Lai,2009) Sự thăng tiến và chính sách phát triển
cần phù hợp với nhu cầu của nhân viên (Hoag và Cooper, 2006) [28] và nên có sự
tương quan tích cực giữa hiệu suất công việc tốt và sự thăng chức
- Lương, thưởng, lợi ích: Tiền là nhân tố thúc đẩy với mọi người, nó là một phần của
sự khích lệ của tổ chức. Lương được cho là một trong những yếu tố quan trọng của
việc lựa chọn nghề nghiệp (Lai, 2009)

Ví dụ: người quản lý có thể trao giải thưởng cho nhân viên của tháng hoặc thưởng cho
nhân viên có thành tích cao nhất trong một bộ phận. Ngược lại, một nhân viên có động
cơ thực chất được truyền cảm hứng để làm việc tốt xuất phát từ mong muốn được
chấp nhận, công việc có ý nghĩa, quyền lực, sự độc lập hoặc một số yếu tố bên trong
khác. Các nhà quản lý có thể đưa ra những công việc thú vị và đầy thử thách để tạo
động lực cho những nhân viên này.
5.1.2 Lợi ích của việc tạo động lực cho nhân viên
Mức năng suất cao hơn
Không có gì ngạc nhiên khi việc triển khai các kỹ thuật tạo động lực cho nhân viên
khuyến khích mọi người làm việc hiệu quả và mang lại kết quả doanh thu tốt hơn. Tuy
nhiên, không nhiều người biết rằng cách làm việc hiệu quả cũng ảnh hưởng tích cực
đến trải nghiệm của nhân viên, vì nó thúc đẩy sự hài lòng trong công việc cao hơn.
Đổi mới hơn
Tạo động lực cho nhân viên bằng phần thưởng và các lợi ích khác phát triển một nền
văn hóa đổi mới. Khi nhân viên cảm thấy được đánh giá cao và được hỗ trợ bởi tổ
chức của họ, họ muốn thử thách bản thân. Do đó, không bao giờ được đánh giá thấp
tầm quan trọng của động lực tại nơi làm việc, vì nó kích thích sự phát triển. Hơn nữa,
những người quản lý nhận ra những lợi ích nào thúc đẩy nhóm của họ thường thấy kết
quả tốt nhất.
Mức độ vắng mặt thấp hơn
Những nhà tuyển dụng thừa nhận tầm quan trọng của động lực trong quản lý, chấp
nhận rằng các nhà lãnh đạo tận dụng tối đa đội của họ khi họ ủng hộ và không chỉ
trích. Khi một người quản lý quan tâm đến khối lượng công việc và sức khỏe của
nhóm của họ, mức độ vắng mặt có xu hướng thấp hơn do nhân viên cảm thấy ít căng
thẳng và quá tải.
Mức độ luân chuyển nhân viên thấp hơn 
Lợi ích và động lực của nhân viên song hành với nhau và cùng góp phần vào tỷ lệ giữ
chân người lao động đặc biệt cao. Ngoài ra, khi nhân viên nhận được các đặc quyền,
để thưởng cho các ưu đãi, họ sẽ có động lực cao và không có khả năng tìm kiếm một
vai trò khác. Đặc biệt, nếu các công ty khác không thể phù hợp với gói bồi thường của
họ.
Danh tiếng lớn và tuyển dụng mạnh mẽ hơn 
Các tổ chức hiểu cách tăng động lực của nhân viên, thường mang lại trải nghiệm đặc
biệt cho nhân viên và có thương hiệu nội bộ mạnh. Tuy nhiên, điều này không xảy ra
trong một sớm một chiều. Một thương hiệu nội bộ mạnh là kết quả của các chiến lược
dựa trên dữ liệu dựa trên phản hồi của nhân viên. Các doanh nghiệp có những đại sứ
thương hiệu lâu đời, hay nói cách khác, những nhân viên vui vẻ và năng động sẽ vừa
giữ chân vừa thu hút được những nhân tài hàng đầu.

5.2 Động lực và hiệu suất làm việc.

Các nhà quản lý có thể thực hiện theo một số chiến lược cơ bản để tăng mức động lực
trong văn phòng và khiến nhân viên của họ cam kết hơn với các mục tiêu của công ty.
Để làm cho nhân viên cảm thấy có năng lực và được đánh giá cao, các nhà quản lý
nên đưa ra cho nhân viên những mục tiêu rõ ràng và cụ thể để đạt được và công nhận
sự chăm chỉ của họ trong việc đạt được những mục tiêu này.
5.2.1 Động lực làm việc
Dẫn đầu bằng tầm nhìn
Mọi người đều muốn biết rằng nỗ lực của họ đang hướng tới một điều gì đó. Bước
tiếp theo là gì? Thành công trông như thế nào đối với công ty? Điểm đến giúp thúc
đẩy hành trình, vì vậy hãy đảm bảo tầm nhìn cho công ty rõ ràng.
Đảm bảo rằng mọi người đều hiểu 'lý do tại sao'
Nhân viên của bạn sẽ biết những gì cần phải làm, nhưng bạn cần giải thích thêm; bạn
cần truyền đạt 'lý do tại sao' của mỗi nhiệm vụ. Lý do tại sao là nhiệm vụ chung của
công ty. Nếu mọi người biết cách hành động cá nhân của họ có thể góp phần vào mục
tiêu chung của công ty, thì nó sẽ mang lại động lực rất cần thiết cho ngay cả những
nhiệm vụ đơn giản nhất.
Đặt mục tiêu rõ ràng thường xuyên
Rõ ràng bạn có những mục tiêu lớn mà bạn muốn đạt được với tư cách là một công ty,
nhưng những mục tiêu nhỏ hơn mới là chìa khóa cho động lực. Tất cả các mục tiêu
nên thêm vào mục tiêu tổng thể, nhưng chia nhỏ mục tiêu này thành nhiều phần có thể
đạt được sẽ cảm thấy ít áp lực hơn. Nếu nhân viên thường xuyên đạt được mục tiêu,
cảm giác hài lòng sẽ tăng lên và sẽ đóng vai trò là động lực tuyệt vời để tiếp tục thực
hiện các mục tiêu tiếp theo.
Ghi nhận và khen thưởng những công việc tuyệt vời
Nhân viên cần biết rằng người quản lý của họ đánh giá cao sự chăm chỉ của họ. Được
công nhận xứng đáng không chỉ làm tăng lòng tự trọng mà còn cả sự nhiệt tình và tinh
thần đồng đội.
Nền tảnh công nhận là một công cụ hiệu quả để tôn vinh những ngôi sao biểu diễn,
những người thể hiện giá trị công ty của bạn. Điều quan trọng là phải hỗ trợ nhân viên
quanh năm bằng các bài tập xây dựng nhóm, chương trình phúc lợi. Tuy nhiên, đối
với những dịp đặc biệt hơn, chẳng hạn như kỷ niệm 10 năm làm việc hoặc nhân viên
trong tháng, chúng tôi khuyên bạn nên tiến thêm một bước nữa và thưởng cho nhóm
của mình.
Phần thưởng không nhất thiết phải là tiền, nó có thể là một cử chỉ, chẳng hạn như cho
họ một ngày nghỉ. Phần thưởng đặc biệt thúc đẩy động lực và sự hài lòng trong công
việc. Vì vậy, nếu bạn muốn khuyến khích nhân viên của mình tiến xa hơn, hãy làm
cho công sức của họ xứng đáng bằng một món quà hoặc hành động chu đáo.
Trao quyền tự chủ
Thời gian là quý giá. Vì vậy, khi chúng ta không kiểm soát được thời gian và năng
lượng của mình, mức động lực có thể thực sự giảm xuống. Việc cho phép một số yếu
tố tự do tại nơi làm việc, cho dù đó là giờ làm việc linh hoạt hay thời gian nghỉ không
giới hạn, thể hiện sự tin tưởng từ lãnh đạo đối với nhân viên. Điều này tiếp thêm động
lực, vì sự hài lòng về một công việc được hoàn thành tốt đi kèm với cảm giác rằng họ
đang kiểm soát và làm theo các điều kiện của họ.
Tạo môi trường làm việc thân thiện
Không ai muốn ngồi trong một văn phòng u ám và tuyệt vọng chờ đợi giờ về nhà mỗi
ngày. Nếu nơi làm việc tạo ra một văn hoá thân thiện, có khu vực nghỉ ngơi và vui
chơi, nhân viên sẽ rất mong được đến làm việc. Câu nói 'làm việc chăm chỉ, chơi hết
mình' là quan trọng ở đây. Khi động lực và tâm trạng đi đôi với nhau, tâm trạng kém
có thể ảnh hưởng đến khả năng tập trung và sẽ làm giảm cảm giác tràn đầy năng
lượng ở nơi làm việc.
Cung cấp những lợi ích ấn tượng
Làm cho mọi người cảm thấy rằng họ đang làm việc ở nơi tốt nhất có thể. Cung cấp
các lợi ích và đặc quyền cho nhân viên, chẳng hạn như phạm vi rộng rãi có sẵn thông
qua nền tảng đặc quyền của chúng tôi và caác lợi ích khác nhằm mục đích làm cho
cuộc sống của mọi người tốt hơn cả trong và ngoài công việc, giúp nâng cao tâm trạng
và cảm giác trung thành với công ty.
Khuyến khích làm việc theo nhóm
Sự hợp tác giữa các đội trong công ty cho phép các ý tưởng được phát triển hơn
nữa. Làm việc với những người có bộ kỹ năng khác nhau sẽ tạo ra nhiều kết quả sáng
tạo hơn. Trong các đội, có sức mạnh về số lượng và bất kỳ ai cảm thấy thiếu động lực
nên được những người xung quanh thúc đẩy.
Tạo dựng con đường sự nghiệp
Không ai muốn tĩnh lâu. Tất cả chúng ta đều muốn biết rằng chúng ta đang đi đâu đó
và tập trung vào bước tiếp theo đó. Hỏi nhân viên xem họ muốn gì từ sự nghiệp của
mình và nêu ra những việc họ cần làm để đạt được điều đó. Có các cuộc trò chuyện
phát triển với các thành viên trong nhóm để thiết kế con đường sự nghiệp; điều này sẽ
giúp tạo ra động lực để đạt được giai đoạn tiếp theo và cảm thấy rằng họ có một hành
trình dài và hiệu quả phía trước trong công ty.
Hỗ trợ phúc lợi của nhân viên
Khi các tổ chức đang thực hiện các chiến lược tạo động lực, họ thường bỏ qua vấn đề
phúc lợi.
Không có gì phải bàn cãi khi sử dụng phần thưởng như một động lực là một động lực
tuyệt vời. Tuy nhiên, nếu một nhân viên cảm thấy mệt mỏi hoặc quá tải, họ sẽ không
thể hoàn thành công việc tốt nhất của mình - cho dù họ có cố gắng đến đâu.
Thực hiện một cách tiếp cận toàn diện về sức khỏe, vì vậy giải quyết vấn đề sức khỏe
tinh thần, cảm xúc và thể chất của đội bạn là một cách tuyệt vời để giữ cho họ khỏe
mạnh, vui vẻ và luôn dẫn đầu trò chơi.

Ví dụ: một công ty bán hàng nhỏ có thể đặt mục tiêu tăng doanh số bán sản phẩm lên
10 phần trăm trong vòng 30 ngày và sau đó thưởng cho nhân viên của mình một bữa
trưa đặc biệt hoặc chuyến đi chơi của công ty vì đã đạt được mục tiêu đó. Để duy trì
mức động lực cao ngay cả trong những tình huống khó khăn, người quản lý nên duy
trì một thái độ tích cực, thông báo cho nhân viên, kỷ niệm những thành công dù là nhỏ
và giúp nhân viên thấy được mục đích công việc của họ. Trao cho nhân viên một số
trách nhiệm ra quyết định và cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng
có thể nâng cao động lực và sự hài lòng trong công việc.
Nguồn: https://kdtqt.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/33/3125/dong-co-lam-viec