Machine Translated by Google

Kerana pembelajaran mengubah segalanya.®

Bab 3
Organisasi
Alam Sekitar dan Budaya

© McGraw Hill LLC. Hak cipta terpelihara. Tiada pengeluaran semula atau pengedaran tanpa kebenaran bertulis daripada McGraw Hill LLC.
Machine Translated by Google

Objektif Pembelajaran
LO 1 Huraikan lima elemen organisasi
persekitaran makro.

LO 2 Terangkan lima komponen persekitaran persaingan organisasi .

LO 3 Fahami cara pengurus sentiasa mengetahui perubahan dalam

persekitaran luaran.

LO 4 Ringkaskan bagaimana pengurus bertindak balas terhadap perubahan dalam

persekitaran luaran.

LO 5 Bincangkan cara menggunakan budaya organisasi untuk

mengatasi cabaran dalam persekitaran luaran.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 2

Machine Translated by Google

Sistem Terbuka
• Organisasi yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh
persekitaran mereka dan sistem lain.
• Input ialah barangan dan perkhidmatan yang diambil oleh organisasi
dan digunakan untuk mencipta produk atau perkhidmatan.

• Output ialah produk dan perkhidmatan yang dicipta oleh organisasi.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 3

Machine Translated by Google

Persekitaran luaran
• Semua kuasa yang berkaitan di luar sempadan firma.

Gordon Logan, pengasas Sport Clips,

mencipta perniagaan yang berjaya
selepas menjalankan
penyelidikan pasaran yang
menunjukkan terdapat sedikit
persaingan dalam pasaran potongan rambut lelaki.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) Wendy Yang/KRT/Newscom 4

Machine Translated by Google

Alam Sekitar Makro

alam sekitar makro

• Persekitaran umum; termasuk kerajaan, keadaan ekonomi
dan faktor asas lain yang secara amnya mempengaruhi
semua organisasi.
• Mungkin tidak terkawal.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 5

Machine Translated by Google

Pameran 3.1: Persekitaran

Akses alternatif teks untuk imej slaid.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 6

Machine Translated by Google

Undang-undang dan Peraturan Melindungi dan

Mengekang Organisasi
Pengawal selia Amerika Syarikat
• Lembaga Perhubungan Buruh Kebangsaan (nlrb.gov).

• Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan (fcc.gov).

• Suruhanjaya Kawal Selia Nuklear (nrc.gov).
• Pentadbiran Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (osha.gov).
• Agensi Perlindungan Alam Sekitar (epa.gov).
• Sistem Rizab Persekutuan (federalreserve.gov).
• Pentadbiran Makanan dan Dadah (fda.gov).

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 7

Machine Translated by Google

Ekonomi Mempengaruhi Pengurus dan

Organisasi
Faktor Ekonomi
• Kadar faedah dan inflasi.
• Kadar pengangguran.
• Pasaran saham.

Presiden Venezuela Nicolás Maduro

memenangi pemilihan semula pada 2018
walaupun membawa negaranya yang kaya
dengan minyak ke dalam kemelesetan
ekonomi yang menghancurkan yang telah
mendorong salah satu krisis penghijrahan
terburuk dalam sejarah Amerika Latin baru-baru ini.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) Molina86/Shutterstock 8

Machine Translated by Google

Teknologi Berubah Setiap

Fungsi Perniagaan
Kemajuan teknologi
• Cipta produk baharu.

• Menyediakan cara yang lebih cekap untuk mengurus dan berkomunikasi.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 9

Machine Translated by Google

Demografi Huraikan Anda

Pekerja dan Pelanggan
Demografi
Ciri statistik kumpulan atau populasi seperti umur, jantina,
dan tahap pendidikan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi saiz dan komposisi
tenaga buruh termasuk:
• Perkembangan populasi.
• Tahap pendidikan dan kemahiran tenaga kerja.

• Imigresen.
• Wanita.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 10

Machine Translated by Google

Nilai Sosial Membentuk Sikap Terhadap

Syarikat Anda dan Produknya
Aliran Masyarakat

• Mempunyai implikasi besar untuk pengurusan tenaga buruh, tindakan sosial

korporat dan keputusan strategik tentang produk dan pasaran.

• Syarikat yang memperkenalkan polisi yang lebih menyokong, termasuk

cuti keluarga, waktu kerja yang fleksibel dan bantuan
penjagaan anak.
• Isu-isu penting berkaitan sumber asli.

• Tindak balas syarikat terhadap isu sosial mungkin menjejaskan mereka

reputasi.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 11

Machine Translated by Google

Persekitaran Persaingan

Persekitaran Persaingan
Persekitaran terdekat di sekeliling firma; termasuk pembekal,
pelanggan, saingan, dan seumpamanya.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 12

Machine Translated by Google

Pameran 3.2: Lima Angkatan Porter

Sumber: Diadaptasi daripada ME Porter, "The Five Competitive Forces That Shape Strategy," Harvard Business
Review. www.hbr.org (Januari 2008), ms 78-93.

Akses alternatif teks untuk imej slaid.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 13

Machine Translated by Google

Saingan Boleh Dalam Negara atau Global

Kenalpasti Pertandingan Menganalisis Bagaimana

• Firma domestik kecil. Mereka Bersaing

• Pesaing serantau • Pesaing menggunakan taktik

yang kuat. seperti pengurangan harga,
pengenalan produk baharu dan
• Syarikat domestik
kempen pengiklanan
baharu yang besar meneroka
untuk mendapatkan
pasaran baharu.
kelebihan berbanding
• Firma global. pesaing mereka.
• Usaha niaga baru.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 14

Machine Translated by Google

Peserta Baharu Muncul Apabila Halangan

untuk Kemasukan Rendah
Halangan untuk Masuk

Keadaan yang menghalang

syarikat baharu daripada
memasuki industri.
Termasuk:
• Dasar kerajaan.
• Keperluan modal.
• Pengenalan jenama.
Jurucakap Nike Serena
• Kelemahan kos.
Williams, yang sokongan
• Saluran pengedaran. selebritinya meningkatkan
penjenamaan kukuh Nike.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) Neale Cousland/Shutterstock 15

Machine Translated by Google

Pelanggan Menentukan Kejayaan Anda

Pelanggan
• Pengguna akhir ialah mereka yang membeli produk dalam bentuk siapnya.

• Pengguna pertengahan ialah pelanggan yang membeli

bahan mentah atau produk borong sebelum menjualnya
kepada pelanggan akhir (syarikat B2B).
• Khidmat pelanggan bermaksud memberi pelanggan apa yang mereka mahu atau
perlukan, seperti yang mereka inginkan, pada kali pertama.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 16

Machine Translated by Google

Produk Pesaing Boleh

Pelengkap atau Pengganti untuk Anda
Pengganti
• Ancaman yang berpotensi; pelanggan menggunakannya sebagai alternatif,
kurang membeli satu jenis produk tetapi lebih banyak produk lain.

• Firma boleh membangunkan pengganti dengan kemajuan teknologi dan kecekapan

ekonomi.

Pelengkap
• Peluang yang berpotensi; pelanggan membeli lebih daripada yang diberikan
produk jika mereka juga menuntut lebih banyak produk pelengkap.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 17

Machine Translated by Google

Pembekal Menyediakan Sumber Anda

Pembekal
• Menyediakan sumber yang diperlukan untuk pengeluaran: orang,
bahan mentah, maklumat, dan modal kewangan.
• Kos pertukaran ialah kos tetap yang dihadapi pembeli apabila
mereka menukar pembekal.
• Pengurusan rantaian bekalan ialah pengurusan rangkaian
kemudahan dan orang yang memperoleh bahan dari luar
organisasi, mengubahnya menjadi produk, dan
mengedarkannya kepada pelanggan.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 18

Machine Translated by Google

Mengikuti Perubahan dalam

Persekitaran
Ketidakpastian Alam Sekitar
Apabila pengurusan kekurangan maklumat untuk memahami atau meramalkan
masa depan.

Ketidakpastian timbul daripada:

• Kerumitan—Bilangan isu yang mesti ditangani oleh pengurus dan

sejauh mana ia saling berkaitan.
• Dinamisme—Tahap perubahan terputus-putus yang berlaku dalam sesuatu
industri.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 19

Machine Translated by Google

Pengimbasan Alam Sekitar Mengekalkan Anda

Menyedari

Pengimbasan Kecerdasan Kompetitif

Alam Sekitar • Maklumat yang membantu
• Mencari dan menyusun pengurus menentukan cara
maklumat tentang terbaik untuk mengurus
alam sekitar. dalam persekitaran yang kompetitif.
• Persekitaran boleh
menarik atau tidak menarik.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 20

Machine Translated by Google

Paparan 3.3: Persekitaran

Menarik dan Tidak Menarik

alam sekitar
Menarik Tak menarik
Faktor

Pesaing Beberapa; pertumbuhan industri yang Banyak; pertumbuhan industri yang

tinggi; saiz yang tidak sama dibezakan. rendah; saiz yang sama; komoditi.

Ancaman kemasukan Ancaman rendah; banyak halangan. Ancaman tinggi; beberapa halangan
kemasukan.

Pengganti Beberapa. banyak.

Pembekal Banyak; kuasa tawar-menawar yang rendah. Beberapa; kuasa tawar menawar yang tinggi.

Pelanggan Banyak; kuasa tawar-menawar yang rendah. Beberapa; kuasa tawar menawar yang tinggi.

Sumber: Diadaptasi daripada S. Ghoshal, "Membina Sistem Perisikan Berkesan untuk Kelebihan Daya Saing,"
Kajian Pengurusan Sloan 28, no 1 (Fall 1986), ms 49-58; dan KD Cory, "Bolehkah Kecerdasan Persaingan Membawa kepada
Kelebihan daya saing yang Mampan?" Kajian Kecerdasan Bersaing 7, no. 3 (Fall 1996), ms 45-55.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 21

Machine Translated by Google

Senario, Ramalan, dan

Penandaarasan
Senario
• Sebuah naratif yang menerangkan set tertentu keadaan
masa hadapan.

• Kes terbaik, kes terburuk.

Ramalan
• Kaedah untuk meramalkan bagaimana pembolehubah akan mengubah masa depan.

Penandaarasan
• Proses membandingkan amalan dan teknologi organisasi dengan
amalan syarikat lain.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 22

Machine Translated by Google

Bertindak balas terhadap Persekitaran 1

Respons Berkesan
• Menyesuaikan diri dengan persekitaran.

• Mempengaruhi persekitaran.

• Memilih persekitaran baharu.

Menyesuaikan diri dengan Persekitaran Luaran

• Pemerkasaan berkongsi kuasa dengan pekerja di semua peringkat

untuk meningkatkan sumbangan mereka kepada organisasi.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 23

Machine Translated by Google

Paparan 3.4: Empat

Pendekatan Struktural untuk Mengurus Ket

Akses alternatif teks untuk imej slaid.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 24

Machine Translated by Google

Bertindak balas terhadap Persekitaran 2

Menyesuaikan diri di Menyesuaikan diri di Teras

Sempadan
• Penimbalan ialah mewujudkan
bekalan sumber yang
berlebihan sekiranya terdapat
keperluan yang tidak dapat diramalkan.
• Proses fleksibel membolehkan
penyesuaian dalam
teras teknikal untuk memenuhi
permintaan pelanggan
yang pelbagai dan berubah .

• Melicinkan adalah meratakan

turun naik biasa di sempadan
persekitaran .

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 25

Machine Translated by Google

Mempengaruhi Persekitaran Anda

Strategi Bebas Strategi Koperasi

Strategi yang Strategi yang digunakan oleh
digunakan oleh organisasi dua atau lebih organisasi yang
sendiri untuk mengubah bekerjasama untuk
beberapa aspek mengurus persekitaran luaran.
persekitaran semasanya . • Kontrak.

• Keagresifan kompetitif. • Kooptasi.

• Pendamaian yang kompetitif. • Gabungan.
• Perhubungan Awam.

• Tindakan sukarela.

• Tindakan undang-undang.

• Tindakan politik.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 26

Machine Translated by Google

Paparan 3.5: Cara Pengurus Boleh

Mempengaruhi Persekitaran Mereka

Akses alternatif teks untuk imej slaid.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 27

Machine Translated by Google

Tukar Sempadan
Persekitaran 1
Manuver Strategik
• Usaha sedar sesebuah organisasi untuk mengubah
sempadan persekitaran tugasnya.
• Pemilihan domain ialah pintu masuk ke pasaran atau
industri baharu dengan kepakaran sedia ada.
• Kepelbagaian ialah pelaburan firma dalam produk, perniagaan atau
kawasan geografi yang berbeza.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 28

Machine Translated by Google

Tukar Sempadan
Persekitaran 2
Gerakan Strategik (sambungan)
• Penggabungan berlaku apabila satu atau lebih syarikat bergabung
dengan syarikat lain.

• Pengambilalihan berlaku apabila satu firma membeli yang lain.

• Divestasi ialah apabila firma menjual satu atau lebih perniagaan.

Alphabet Inc. ialah konglomerat

multinasional Amerika yang
diwujudkan melalui penstrukturan
semula korporat Google pada 2 Oktober
2015. Portfolionya merangkumi
industri seperti teknologi, sains hayat,
modal pelaburan dan penyelidikan.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 29

Machine Translated by Google

Tukar Sempadan
Persekitaran 3
Pencari gali
• Sentiasa menukar sempadan tugas mereka
persekitaran dengan mencari produk dan pasaran baharu,
mempelbagaikan dan menggabungkan, atau memperoleh perusahaan baharu.

Pembela
• Kekal dalam domain produk yang stabil sebagai strategik
manuver.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 30

Machine Translated by Google

Tiga Kriteria Membantu Anda Memilih

Pendekatan Terbaik
1. Pengurus perlu mengubah perkara yang penting dan boleh
diubah.

2. Pengurus hendaklah menggunakan yang paling sesuai

tindak balas.

3. Pengurus harus memilih respons yang menawarkan faedah

paling banyak pada kos yang paling rendah.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 31

Machine Translated by Google

Dalaman Organisasi Anda

Alam Sekitar dan Budaya
Persekitaran Dalaman
• Semua kuasa yang berkaitan di dalam sempadan firma.

• Pengurus, pekerja, sumber dan organisasi

budaya.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 32

Machine Translated by Google

Apakah Budaya Organisasi? 1

berorganisasi
budaya
• Set andaian
tentang organisasi
dan matlamat serta
amalannya
yang dikongsi
oleh ahli syarikat.

Sumber: Diadaptasi daripada EH Schein, "Datang kepada Kesedaran Baru Budaya Organisasi," Kajian Pengurusan
Sloan 25, no. 2 (Musim Sejuk 1984), ms 3-16.

Akses alternatif teks untuk imej slaid.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 33

Machine Translated by Google

Apakah Budaya Organisasi? 2

Budaya Kuat Budaya Lemah

• Semua orang faham • Orang yang berbeza memegang

dan percaya pada matlamat, nilai yang berbeza,
keutamaan dan terdapat kekeliruan tentang
amalan firma . matlamat korporat, dan
tidak jelas dari satu hari ke
hari prinsip apa yang
harus membimbing keputusan.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 34

Machine Translated by Google

Syarikat Memberi Petunjuk Tentang Mereka

budaya
Petunjuk Budaya
• Penyata misi korporat dan
matlamat rasmi. •
Latihan perniagaan.
• Simbol, upacara, dan upacara.
• Cerita yang diceritakan oleh orang ramai.

Ketua Pegawai Eksekutif Annie John Foraker digambarkan.

Semua orang di Annie's berkongsi minat yang sama untuk
makanan, manusia dan planet yang kita semua kongsi.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 35

Machine Translated by Google

Empat Jenis Budaya Organisasi

Empat Jenis
• Budaya klan berorientasikan dalaman dan fleksibel.
• Budaya hierarki berorientasikan dalaman dengan lebih fokus kepada
kawalan dan kestabilan.

• Budaya pasaran berorientasikan luaran dan tertumpu kepada

kawalan.
• Adhocracy berorientasikan luaran dan fleksibel.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 36

Machine Translated by Google

Pameran 3.7: Model Budaya Nilai

Bersaing

Sumber: Diadaptasi daripada KS Cameron dan RE Quinn, Mendiagnosis dan Mengubah Budaya Organisasi, edisi ke-3, 2011,
Jossey-Bass.

Akses alternatif teks untuk imej slaid.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 37

Machine Translated by Google

Pengurus Boleh Memanfaatkan Budaya

untuk Menghadapi Cabaran Luar
Pendekatan Mengurus Budaya
• Cipta visi inspirasi "apa yang boleh jadi" untuk budaya
organisasi.
• “Bercakap” dengan benar-benar melakukan perkara yang anda mahu orang
lain lakukan—dan tunjukkan bahawa anda serius dan
komited terhadap perubahan jangka panjang.

• Raikan dan beri ganjaran kepada ahli yang berkelakuan sedemikian

mencontohi budaya yang diingini.
• Juga termasuk pengambilan, sosialisasi pendatang baru, dan
kenaikan pangkat pekerja berdasarkan nilai korporat baharu.

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 38

Machine Translated by Google

Cabaran Kumpulan

Bina senarai pengganti dan pelengkap untuk

item berikut.
item Pengganti Pelengkap
Empingan jagung

Daging lembu kisar

Pensel
Tablet
pemain DVD

Kertas buku nota

Sosej
kereta

© McGraw Hill Harta Universiti Sains Malaysia (USM) 39

Machine Translated by Google

Kerana pembelajaran mengubah segalanya.®

www.mheducation.com

Hak Cipta 2022 © McGraw Hill LLC. Hak cipta terpelihara. Tiada pengeluaran semula atau pengedaran tanpa kebenaran bertulis daripada McGraw Hill LLC.