MÔ TẢ CÔNG VIỆC

SUPERVISOR

1. Chức năng:
 Supervisor là vị trí toàn thời gian hỗ trợ trưởng cửa hàng quản lý trung bình 15 nhân viên
với chức năng đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cửa hàng, chất lượng phục vụ của nhân viên,
doanh thu và chi phí vận hành cửa hàng
 Mỗi nhân viên ở The Coffee House phải đáp ứng vận hành hiệu quả ở 3 vị trí barista,
cashier và lobby và được mong đợi là một hình mẫu văn hóa lan tỏa giá trị “Sẻ chia hạnh
phúc, Nhất quán với cam kết, Nhiệt huyết”

2. Phạm vi trách nhiệm:

 Huấn luyện và giám sát sự tuân thủ các tiêu chuẩn quản lý chất lượng về cơ sở vật chất,
nguyên vật liệu, thành phẩm và trải nghiệm cửa hàng
 Giám sát và giải trình việc tiêu thụ nguyên vật liệu trong ca/ngày quản lý
 Là hình mẫu và truyền cảm hứng trong việc chia sẻ giá trị văn hóa “Sẻ chia hạnh phúc, Nhất
quán với cam kết, Nhiệt huyết” ở 3 cương vị barista, cashier và lobby
 Tư vấn sản phẩm cho khách hàng dựa trên sự am hiểu về nhu cầu và sản phẩm
 Xử trí hợp lý sự phàn nàn và yêu cầu đặc biệt từ khách hàng

3. Thời gian và địa điểm làm việc:

 Địa điểm: theo thoả thuận trong hệ thống cửa hàng The Coffee House
  Làm việc 6 ngày / tuần theo sự sắp xếp của trưởng cửa hàng linh hoạt trong 2 ca: ca A (6.30
am – 2.30 pm); ca B (2:30 pm – 10:30 pm)

4. Quyền lợi:
 Mức thu nhập: 6 – 6,5 triệu tùy kết quả kinh doanh cửa hàng
 Thưởng cuối năm: Lương tháng 13
 1 năm có 12 ngày nghỉ phép
 Cơ hội nâng cao năng lực bởi những chuyên gia về đồ uống, bánh ngọt, văn hóa phục vụ,
kỹ năng quản lý
 Nhiều cơ hội thăng tiến với sự phát triển nhanh chóng của công ty

5. Yêu cầu:
 Độ tuổi 22 – 27
 Ít nhất 1 năm trong kinh nghiệm tương đương
 Tiếng Anh giao tiếp
 Tác phong chững chạc
 Tôn trọng và cam kết với các giá trị “Chia sẻ hạnh phúc, Trung thực trách nhiệt và Nhiệt
thành”
 Phải biết pha chế tối thiểu là cà phê sữa, uống được cà phê và kinh nghiệm pha chế ít nhất
3 tháng